చిత్రం

> >

అసెట్ కేర్ - తరచుగా అడగబడే ప్రశ్నలు

తరచుగా అడగబడే ప్రశ్నలు

CPP అంటే ఏమిటి?

బ్రిటన్ కు చెందిన బహుళ జాతి సంస్థ CPP 1980. నుంచి 'లైఫ్ అసిస్టెన్స్ సర్వీసులు' అందిస్తోంది. ప్రపంచవ్యాప్తంగా 15 దేశాలలో ఈ సంస్థ సేవలు అందిస్తోంది. ఇండియాలో 2008 నుంచి కార్యకలాపాలు నిర్వహిస్తోంది.

కస్టమర్ అసెట్ కేర్ ఎందుకు కొనుగోలు చేయాలి?

అసెట్ కేర్ సహాయ లక్షణాలు ఎనేబుల్ చేయడం ద్వారా కస్టమర్ భద్రత/ఎంటర్టైన్మెంట్/ఎమర్జెన్సీ/ఒకరి డివైజ్ కాంబినేషన్ లో ఉపయోగించుకోవచ్చు. ఆస్తి సంరక్షణ కొనసాగించబడిన వారంటీ లక్షణాల క్రింద 1. రోజు నుంచి ఇది వర్తిస్తుంది. దీని క్రింద కస్టమర్ తన ఉపకరణం సరిగ్గా పనిచేయకపోతే, తయారీదారు వారెంటీ కాలపరిమితిలో అధిక మరమ్మతు వ్యయాల నుంచి రక్షణ కల్పిస్తుంది.

అసెట్ కేర్ కొనుగోలు చేసినప్పుడు కస్టమర్‍‍కు లభించేది ఏమిటి?

ప్రతీ కస్టమర్ కు వెల్కమ్ కిట్ ను అతడి రిజిస్టర్డ్ చిరునామాకు పంపుతారు: ప్రోడక్ట్ షరతులు, నియమాల బీమా లేఖతో స్వాగత లేఖలో ప్రయోజనాల గైడ్ మరియు షరతులు, నియమాల రిడెంప్షన్ కోడ్స్ కూడా ఇందులో ఉంటాయి. అలాగే ఇ-వెల్కమ్ ప్యాక్ లో పైన పేర్కొన్న వాటిని కస్టమర్ రిజిస్టర్డ్ ఇ మెయిల్ చిరునామాకు పంపుతారు.

కస్టమర్ కొనుగోలు చేయగల అసెట్ కేర్ సభ్యత్వ టర్మ్ ఏమిటి?

1/2/3 సంవత్సరాల కాల పరిమితితో అసెట్ కేర్ సభ్యత్వాన్ని కొనుగోలు చేయవచ్చు.

అసెట్ కేర్ సభ్యత్వాన్ని కస్టమర్ ఎలా రద్దు చేసుకోవచ్చు?

వినియోగదారుడు CPP/బజాజ్‌ ఫిన్‌ సర్వ్‌ టోల్‌ ఫ్రీ నంబర్లకు ఫోన్‌ చేసి సభ్యత్వ నమోదును రద్దు చేసుకోవచ్చు.

వెల్కమ్ ప్యాక్ కస్టమర్‍‍కు రాకపోతే ఏమి చేయాలి?

కస్టమర్ CPP ఇండియా టోల్ ఫ్రీ హెల్ప్ లైన్ నంబర్ (18602583030) కు ఉదయం 11 నుంచి రాత్రి 9 వరకు సోమవారం నుంచి శుక్రవారం మధ్య కస్టమర్ కాల్ చేయవచ్చు. అతడు/ఆమెకు వెల్కమ్ ప్యాక్ ను తిరిగి పంపుతారు. కస్టమర్ రిజిస్టర్డ్ ఇమెయిల్ కు ఇ-వెల్కమ్ ప్యాక్ అతడు/ఆమె పొందవచ్చు.

వెల్కమ్ ప్యాక్ లో భాగంగా కస్టమర్ పొందిన రిడెంప్షన్ కోడ్స్ ఒకవేళ పని చేయకపోతే ఏం చెయ్యాలి?

వినియోగదారుడు CPP ఇండియా టోల్‌ ఫ్రీ నంబరుకు (18602583030) ఫోన్‌ చేయాలి.

ఒక క్లెయిమ్ చెయ్యడానికి కస్టమర్ ఏయే డాక్యుమెంట్లు సమర్పించాలి?

ఈ క్రింద పేర్కొనబడిన డాక్యుమెంట్లను సమర్పించాలి: పొడిగించబడిన వారంటీ పాలసీ డాక్యుమెంట్, గుర్తింపు లేదా సీరియల్ నంబర్ తో అప్లయెన్స్ ఫొటో , చెడిపోయిన విడి భాగం(అవసరం ఉంటే), ఇన్వాయిస్ కాపీ, జాబ్ కార్డ్ కాపీ లేదా సర్వే రిపోర్ట్ ID కార్డు (PAN, పాస్ పోర్టు మొదలైనవి) NEFT మాండేట్ ఫారం లేదా క్యాన్సిల్ చేసిన చెక్ (ఎలక్ట్రానిక్ ఫండ్ ట్రాన్స్ఫర్ కోసం అవసరం)

ఆస్తి సంరక్షణ పాలసీ EW ఫీచర్ క్రింద కస్టమర్ ఏ రకమైన ప్రయోజనాలు పొందవచ్చు?

మీరు కొన్న అప్ప్లైన్స్ కు తయారీదారు అందించిన వారంటీ పూర్తయ్యే సమయం నుంచి పొడిగించిన వారంటీ అందుబాటులోకి వస్తుంది.

వెల్కమ్ ప్యాక్ ద్వారా లభించిన రిడెంప్షన్ కోడ్ ద్వారా ఫీచర్లను యాక్టివేట్ చెయ్యడానికి ఎంత కాలపరిమితి ఉంటుంది?

వెల్కమ్ ప్యాక్ అందుకున్న 3 నెలల్లోపు రిడెంప్షన్ కోడ్లు యాక్టివేట్ చేయబడాలి.

ఎప్పటివరకు అసెట్ కేర్ కస్టమర్ కొనుగోలు చేయవచ్చు?

కొనుగోలు చేసిన ఇన్వాయిస్ తేదీ నుంచి 180 రోజుల్లోగా అసెట్ కేర్ కొనుగోలు చేయవచ్చు.

అసెట్ కేర్ పాలసీలో తప్పుడు సమాచారం నమోదైతే ఎలా?

వినియోగదారుడు వారి పాలసీలో మార్పులు చేసుకోవడానికి గానూ CPP ఇండియా టోల్‌ ఫ్రీ నంబరు (18602583030) కు కాల్‌ చేయవచ్చు మరియు ఆయా మార్పునకు సంబంధించిన డాక్యుమెంట్లు అందజేయాలి.

పొడిగించబడిన వారంటీ పాలసీ వేటిని కవర్ చేస్తుంది?

పొడిగించబడిన వారంటీ పాలసీ అనేది ఒక ఇన్సూరెన్స్ కాంట్రాక్ట్, ఇది ఊహించని అప్ప్లైన్స్ లోపాలు లేదా సరిగాలేని పనితనాలవల్ల కలిగే వినియోగదారు మన్నిక ఉపకరణాల మరమ్మత్తు/ రీప్లేస్‍‍మెంట్ కు సంబంధించిన ఖర్చును ఈ పాలసీ వ్యవధి సమయం 1/2/3 సంవత్సరాలలో కవర్ చేస్తుంది.

తయారీదారు ప్రోడక్ట్ వారెంటీ అంటే ఏమిటి?

తయారీదారు ప్రోడక్ట్ వారంటీ అంటే ఉత్పత్తిలో తయారీ లోపాలను కవర్ చేసే ప్రోడక్ట్ తయారీదారు అందించే పరిమిత వారంటీ.

EW COI లో తయారీదారు వారెంటీ తప్పుగా పేర్కొన్నారు. వీటిని సరిచేయడానికి కస్టమర్ ఎవరిని సంప్రదించాలి?

తయారీదారు వారెంటీ మార్పులు చేయాల్సిందిగా సిపిపి హెల్ప్ లైన్ నంబరును కస్టమర్ సంప్రదించాలి. ఒకవేళ 90 రోజుల్లోగా, కాల్ చేసినప్పుడు కస్టమర్ మార్పు కోసం విజ్ఞప్తి చేయవచ్చు లేదా విజ్ఞప్తి లేఖను పంపవచ్చు లేదా తయారీదారు వారెంటీ కార్డు కాపీని పంపవచ్చు. ఒకవేళ ఈ మార్పును 90 రోజుల తర్వాత లేదా 365 రోజులలో చేయాలి. తయారీదారు వారెంటీ కార్డు కాపీని లేదా విజ్ఞప్తి లేఖను సమర్పించమని కస్టమర్ ను కోరవచ్చు. ఒకవేళ 365 రోజుల తర్వాత మార్పు కోసం విజ్ఞప్తి చేస్తే, తయారీదారు వారెంటీ కార్డు కాపీని అందించాలని కోరవచ్చు లేదా తయారీ దారు ఇ మెయిల్ లేదా ఆథరైజ్డ్ సర్వీస్ సెంటర్ నుంచి లేఖను కోరవచ్చు.

తయారీదారు ప్రోడక్ట్ వారెంటీ కాలం ఎంతవరకు ఉంటుంది?

ప్రత్యేకమైన ప్రోడక్ట్ కోసం తయారీదారు ప్రోడక్ట్ వారెంటీ ఉంటుందని తయారీదారు ప్రోడక్ట్ వారెంటీ కాలపరిమితి పేర్కొంటుంది. సాధారణంగా అధిక శాతం తయారీదారు ప్రోడక్ట్ వారెంటీ 6 నెలల నుంచి 12 నెలల వరకు అమల్లో ఉంటుంది. దయచేసి గుర్తించండి ప్రోడక్ట్ మొత్తం వారంటీతో పోల్చితే కొన్ని విడి భాగాల వారంటీ వేరుగా ఉంటుంది. ఉదాహరణకు కంప్రెసర్ (రిఫ్రిజిరేటర్ లోని ఒక విడి భాగం) వారంటీ కాల పరిమితి 5 సంవత్సరాలు కానీ రిఫ్రిజిరేటర్ లోని ఇతర విడి భాగాల వారంటీ కాలపరిమితి 1 సంవత్సరం. దీని ప్రకారం 1 సంవత్సరాన్ని తయారీదారు ప్రోడక్ట్ వారంటీ కాలపరిమితిగా పరిగణనలోకి తీసుకుంటారు.

పొడిగించబడిన వారంటీ పాలసీ బదిలీ చేయవచ్చా మరియు పునరుద్ధరణ సాధ్యమా?

దయచేసి గుర్తుంచుకోండి పొడిగించబడిన వారంటీ పాలసీ సదరు వినియోగ ఉపకరణం యాజమాన్యం మారినప్పుడు వారంటీ ముగిసిపోతుంది. పాలసీ గడువు ముగిసిన తర్వాత పునరుద్ధరణ కూడా సాధ్యం కాదు.

ఒకవేళ AC కంప్రెసర్ వారంటీ 5 సంవత్సరాలు మరియు AC వారంటీ 2 సంవత్సరాలు అయితే మరియు మేము EW చేయాలని అనుకుంటే, అప్పుడు EW 2 సంవత్సరాల తరువాత లేదా 5 సంవత్సరాల తరువాత ప్రారంభమవుతుంది.

ఒకవేళ తయారీదారు వారంటీలో గ్యాస్ లీకేజ్ అయితే నింపుతారు. కానీ దెబ్బతినడం వల్ల గ్యాస్ లీకేజ్ అయితే అది కవర్ చేయరు.

EW తర్వాత కస్టమర్ తన ప్రోడక్ట్ మార్చుకుంటే అప్పుడు సీరియల్ నంబర్ మారిన కారణంగా క్లెయిమ్ లో ఏదైనా సమస్య వచ్చినప్పుడు.

కస్టమర్ యొక్క సీరియల్ నంబర్ అప్డేట్ ను SMS ఆధారిత ప్రాసెస్ లో మేము చేస్తాం. ఒకవేళ అతడు/ఆమె అప్డేట్ చేయకపోయినా ఇన్వాయిస్ నుంచి తీసుకుంటాం.

ఒకవేళ కస్టమర్ క్లెయిమ్ కోసం లాగిన్ అయితే అతని ప్రోడక్ట్ మరమ్మతు/రీప్లేస్‍‍మెంట్ చేయడానికి ఎంత సమయం పడుతుంది.

ఆయా విడి భాగాల లోపాన్ని బట్టి ఇది ఉంటుంది. సాధారణంగా 90% కాల్స్ 15 రోజుల్లోగా పూర్తి చేస్తాం, ఒకవేళ ప్యానెల్, మదర్ బోర్డ్ రీప్లేస్‍‍మెంట్ అయితే 40 రోజుల సమయం పడుతుంది

ఒకవేళ గ్యాస్ లీకేజ్ అయితే EW క్లెయిమ్ పాలసీలో కవరేజీ ఉంటుందా

EW కాలపరిమితిలో AC లో గ్యాస్ లీకేజ్ ను కవర్ చేస్తాం

మారుమూల ప్రాంతాల్లో సర్వీస్ ప్రొవైడర్ లేనప్పుడు, స్థానిక సర్వీస్ వెండర్‍‍ను కేటాయించే అవకాశం ఉంటుందా.

మీరు గనక సేవలు అందించే వారి వివరాలను మాకు అందిస్తే లోకల్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ ను కేటాయించడానికి ఆ వివరాలను BAGIC కి పంపిస్తాము. అలాగే ఆథరైజ్డ్ సర్వీస్ సెంటర్ ద్వారా రిపేరు చేసేలా ఆ మొత్తాన్ని కస్టమర్ కు తిరిగి చెల్లిస్తాం

మేము EW చేయడానికి ఏ ప్రోడక్ట్ కు అయినా సీరియల్ నంబర్ అవసరమా? లేదా ప్రోడక్ట్ పై ఉన్న ఒరిజినల్ సీరియల్ నంబర్ మాకు కావాలి

ఒకవేళ డిజిటల్ ఉపకరణాలకు అదే సీరియల్ నంబర్ పంపించాలి, కానీ పెద్ద ఉపకరణం సీరియల్ నంబర్ సరిపోలకపోతే కస్టమర్ ఇన్వాయిస్ వివరాలను మేము చూస్తాం

ఒకవేళ తయారీదారు 2 సంవత్సరాల వారంటీ ఇస్తే, EW పాలసీలో 2 సంవత్సరాలకు FOS కస్టమర్ ను ఒప్పించారు. అప్పుడు అతడి ప్రోడక్ట్ పాలసీలో ఎన్ని సంవత్సరాలు అమల్లో ఉంటుంది?

తయారీదారు వారంటీ ముగిసిన తర్వాత మా వారంటీ 2 సంవత్సరాలకు EW మొదలవుతుంది. మొత్తం 4 సంవత్సరాలు వారంటీ (తయారీదారు 2 సంవత్సరాలు + 2 పొడిగించబడిన సంవత్సరాలు) కవర్ అవుతాయి.

ఒకవేళ తయారీదారు 03 సంవత్సరాలు వారంటీ ఇచ్చారు. మేము 02 సంవత్సరాలు వారెంటీ ఇచ్చాం. వారంటీ (మొత్తం వారంటీ 05 సంవత్సరాలు) కానీ ఒకవేళ మోడల్ ఉపసంహరించుకుని విడి భాగాలు అందుబాటులో లేకపోతే కొత్త భాగాల రీప్లేస్‍‍మెంట్ ఎలా జరుగుతుంది

ఉత్పత్తి మరమ్మత్తు చేయబడనిది అయినట్లయితే మేము అదే పూర్తి నష్టంగా ప్రకటించి, 10% తరుగుదల / సం. కి మినహాయించిన అనంతరం అతని ఎంపిక ప్రకారం ఆస్తి కొనుగోలు చేసుకునేందుకు కస్టమర్ కు మిగిలిన మొత్తం తిరిగి ఇస్తాము.

ఒకవేళ కస్టమర్ EW తీసుకొని, మరో నగరానికి లేదా మారుమూల ప్రాంతానికి బదిలీ అయితే, ఆ వ్యక్తి ఎలా క్లెయిమ్ చేసుకోవాలి .

మా వద్ద కేంద్రీకృత కాల్ సెంటర్ ఉంది. అతడు కాల్ చేసి క్లెయిమ్ రిజిస్టర్ చేస్తే, ఇండియాలో ఎక్కడైనా సర్వీస్ అందిస్తాం

రిఫ్రిజిరేటర్/AC/వాషింగ్ మెషీన్/MWO వాటికి చాలా తక్కువ కవరేజీ ఉంది. కొన్ని విడి భాగాల ధరలు LED కంటే చవకగా ఉన్నా ప్రీమియం మాత్రం ఎక్కువగా ఉంది, ఎందుకు?

ఎసి/రిఫ్రిజిరేటర్ లో కంప్రెసర్ చాలా తక్కువగా 5% బ్రేక్ డౌన్ అవుతుంది. మెకానికల్ బ్రేక్ డౌన్ 35% మరియు ఎలక్ర్టికల్ బ్రేక్ డౌన్ 60%.

అన్ని సందర్భాలలో AC గ్యాస్ లీకేజ్ కవరేజ్ అవుతుందా?

భౌతికంగా దెబ్బతింటే తప్ప అన్ని సందర్భాల్లో గ్యాస్ లీకేజ్ కవరేజీని అందిస్తాం

ప్రజలు వీటిని కూడా పరిగణించారు

హోమ్ లోన్ పీపుల్ కన్సిడర్డ్ ఇమేజ్

హోమ్ లోన్

బ్యాలెన్స్ ట్రాన్స్ఫర్ పై అధిక టాప్ అప్ మొత్తం

అప్లై
Doctor Loan People Considered Image

డాక్టర్ లోన్

డాక్టర్ల కోసం ప్రత్యేకంగా రూపకల్పన చేయబడిన ఆర్ధిక పరిష్కారాలు

అప్లై

పొడిగించబడిన వారెంటీ

మీరు కొనుగోలు చేసిన వినియోగ వస్తువలకు పొడిగించబడిన వారంటీ

తెలుసుకోండి

EMI నెట్వర్క్

మీకు అవసరమైన ప్రతిదాన్ని సులభమైన మరియు సరసమైన EMI లలో పొందండి

తెలుసుకోండి