బజాజ్ ఫైనాన్స్ డెట్ మేనేజ్మెంట్ సర్వీసులు (కలెక్షన్లు)
'డిఎంఎస్' అనేది డెట్ మేనేజ్మెంట్ సర్వీసులు అని సూచిస్తుంది. ఇది రుణం తీసుకొని సకాలంలో ఇఎంఐ లను చెల్లించడంలో విఫలం అయిన కస్టమర్ల నుండి అప్పులు/బకాయి/జరిమానా ఛార్జీలు/మిస్డ్ ఇఎంఐ యొక్క సేకరణ పనిని నిర్వహిస్తుంది.
ఇతర ఆర్థిక సేవలను పాటించడంతో పాటు, డెట్ మేనేజ్మెంట్ సర్వీసెస్ బృందం దాని అపరాధాల రేటు అతి తక్కువగా ఉండేలాగా నిర్ధారించడానికి వ్యూహాలపై దృష్టి పెడుతుంది.
బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ వద్ద డెట్ మేనేజ్మెంట్ సర్వీసులు అనుసరించే మార్గాలు
బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ నుండి రుణాలను పొందిన ప్రతి రుణగ్రహీత సకాలంలో ఇఎంఐ లను చెల్లించడానికి బాధ్యత వహిస్తారు. డెట్ మేనేజ్మెంట్ సర్వీసెస్ బృందం యొక్క విశ్వసనీయమైన ప్రొఫెషనల్స్ (కలెక్షన్స్ టీమ్) దాని సేకరణ ప్రక్రియకు సంబంధించి ఒక బలమైన వ్యవస్థను అనుసరిస్తారు మరియు అంతర్గత పాలసీలు మరియు నిర్వహణ కోడ్‍కు జాగ్రత్తగా అనుగుణంగా ఉంటారు. ఇఎంఐ గడువు ముగిసిన చెల్లింపు(లు)కు సంబంధించి సంస్థ అనుసరించే సమర్థవంతమైన మార్గాలు క్రింద ఇవ్వబడ్డాయి :
- బజాజ్ ఫిన్సర్వ్ లిమిటెడ్ తన కస్టమర్లకు చెల్లింపు గడువు ముగిసే కనీసం 3-4 రోజుల ముందు రాబోయే ఇఎంఐ చెల్లింపుకు సంబంధించి ఇమెయిల్ మరియు ఎస్‌ఎంఎస్ ద్వారా అనేక సార్లు సమాచారాన్ని పంపుతుంది
- ఒక కస్టమర్ తమ అకౌంట్లో తగినంత బ్యాలెన్స్ నిర్వహించవలసిందిగా సిఫార్సు చేయబడుతుంది, తద్వారా ఎలక్ట్రానిక్ డెబిట్లు సకాలంలో చేయబడతాయి మరియు కస్టమర్ ఎటువంటి చెల్లింపులను మిస్ చేయరు
- ఒకవేళ కస్టమర్ చెల్లింపులో సాధ్యమైన డిఫాల్ట్‌ను ముందుగానే చూస్తే, వారు ఆన్‌లైన్‌లో ముందస్తు చెల్లింపు చేయవచ్చు
- వివిధ డిజిటల్ ఛానెళ్లు, సమీప బ్రాంచ్, రిటైలర్ పాయింట్లు లేదా ఇంటి వద్ద సేకరణ సౌకర్యాలను ఎంచుకోవడం ద్వారా కస్టమర్లు వారి మిస్ అయిన చెల్లింపులను క్లియర్ చేయడానికి కంపెనీ అనేక ఎంపికలను అందిస్తుంది.
- డెట్ మేనేజ్మెంట్ ప్రక్రియను సులభతరం చేయడానికి, ఇది వినియోగదారుల నుండి ఎలక్ట్రానిక్ క్లియరింగ్ మ్యాండేట్లను సేకరిస్తుంది. అంతేకాకుండా, ఇది కస్టమర్లకు నెఫ్ట్, BBPS (Bharat Bill Payment Service), Google pay, యుపిఐ (యూనిఫైడ్ పేమెంట్ ఇంటర్ఫేస్), ఆర్‌టిజిఎస్ మొదలైనటువంటి వివిధ చెల్లింపు ఎంపికలను అందిస్తుంది. ఈ సెటప్ ద్వారా మాత్రమే కలెక్షన్ కాల్స్ తప్పనిసరిగా చేసే విధంగా అన్ని కలెక్షన్ ఏజెన్సీలకు ఇది ఒక కేంద్రీకృత కాల్ మానిటరింగ్ నిర్మాణాన్ని ఏర్పాటు చేసింది.
డెట్ మేనేజ్మెంట్ ప్రక్రియకు సంబంధించి ఫిర్యాదును ఎలా చేయాలి?
బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ ఎల్లప్పుడూ కస్టమర్ సంబంధాలకు విలువనిస్తుంది మరియు మీ సందేహాలు, ఫిర్యాదులను అంకితభావంతో పరిష్కరిస్తుంది. కస్టమర్ సంతృప్తిని నిర్ధారించడానికి అన్ని ఫిర్యాదులకు కంపెనీ అవసరమైన పరిష్కారాన్ని అందిస్తుంది. బిఎఫ్ఎల్‌తో, ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లు కస్టమర్ సర్వీస్ పోర్టల్ - మై అకౌంట్, ఇమెయిల్ (wecare@bajajfinserv.in), కాల్ సెంటర్ మరియు బ్రాంచ్ వంటి వివిధ సర్వీస్ ఛానెళ్ల ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు.
- మీరు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ అయితే, మీరు ఫిర్యాదులను రిజిస్టర్ చేసుకోవడానికి అత్యంత సౌకర్యవంతమైన మార్గాల్లో ఒకదానిని అందించే ప్రత్యేకమైన కస్టమర్ పోర్టల్ - మై అకౌంట్‌కు లాగిన్ అవవచ్చు. లాగిన్ అవడానికి, ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లు ఓటిపి ని జనరేట్ చేయడానికి లేదా కస్టమర్ ఐడి మరియు పాస్‌వర్డ్‌ను ఉపయోగించడం ద్వారా వారి మొబైల్ నంబర్‌ను ఇన్‌పుట్ చేయవచ్చు.
మీ ధృవీకరణ పూర్తి అయిన తరువాత, సందేహ రకాన్ని "కలెక్షన్/ రికవరీ ఫాలో అప్" గా ఎంచుకొని మరియు సంబంధిత సందేహం యొక్క వివరణను ఎంచుకోవడం ద్వారా మీరు ఒక అభ్యర్థనను పంపవచ్చు.
- మీరు కస్టమర్ సర్వీస్ పోర్టల్‌ను యాక్సెస్ చేయలేకపోతే, మీరు ఇమెయిల్ (wecare@bajajfinserv.in) వంటి ఇక్కడ పేర్కొన్న విధంగా అనేక ఛానెళ్ల ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు
డెట్ మేనేజ్మెంట్ ప్రక్రియ పై ఫిర్యాదును సేకరించడానికి ఇతర మార్గాలు
తరచుగా అడగబడే ప్రశ్న
రుణగ్రహీతలు సకాలంలో చెల్లింపులు చేస్తే, జరిమానాలు మరియు ఆలస్యపు ఛార్జీలను నివారించడం ద్వారా వారు గణనీయమైన డబ్బును ఆదా చేసుకోవచ్చు. అంతేకాకుండా, ఇది వారి క్రెడిట్ స్కోర్‌ను పెంచుకోవడానికి మరియు భవిష్యత్తులో సరసమైన వడ్డీ రేట్లు మరియు రుణ నిబంధనలను పొందడానికి సహాయపడుతుంది.
