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वॉलेट संबंधित सामान्य प्रश्न

वॉलेट संबंधित सामान्य प्रश्न

बजाज फिनसर्व वॉलेट क्या है?

बजाज फिनसर्व वॉलेट एक मोबाइल एप्लीकेशन है जो कस्टमर को सुविधाजनक तरीके से डिजिटल EMI नेटवर्क कार्ड को एक्सेस करने, भुगतान करने या प्राप्त करने, बिल का भुगतान करने, यात्रा टिकट बुक करने, ऑफर चेक करने, नज़दीकी स्टोर का पता लगाने व और भी बहुत कुछ के लिए मदद करती है. यह भारत की अग्रणी मोबाइल पेमेंट सिस्टम और डिजिटल वॉलेट कंपनी - Mobikwik द्वारा संचालित है

Bajaj Finserv डिजिटल EMI कार्ड क्या है?

EMI कार्ड मौजूदा सदस्य के पहचान पत्र को संदर्भित करता है. डिजिटल EMI कार्ड एक नॉन फिज़िकल कार्ड है जिसे बजाज फिनसर्व वॉलेट एप पर "डिजिटल EMI कार्ड" के रूप में पहले से ही लोड कर दिया जाएगा. इसका उपयोग BFL व्यापारियों के नेटवर्क में लेनदेन करने के लिए किया जा सकता है.

डिजिटल EMI कार्ड कैसे प्राप्त करें?

1.ग्राहक प्लेस्टोर / ऐप स्टोर से बजाज फिनसर्व वॉलेट ऐप डाउनलोड कर सकते हैं.
2.ग्राहक बजाज फ़िनसर्व वॉलेट ऐप लिंक से डाउनलोड कर सकते हैं: जिसे 9278066666 नंबर पर मिस्ड कॉल देकर प्राप्त किया जा सकता है
लॉग-इन करने की प्रक्रिया & ऐप में डिजिटल EMI कार्ड को देखें:
1.ऐप इंस्टॉल करने के बाद ग्राहक को बजाज के साथ पंजीकृत मोबाइल नंबर दर्ज कराना होगा.
2.वन टाइम पासवर्ड (OTP) उसी मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा; ग्राहक को OTP दर्ज करना है.
3.OTP सत्यापन के बाद बधाई का एक पॉपअप आ जाएगा. फिर कस्टमर को ' अधिक जानें' पर क्लिक करना होगा’.
4.ऐप जन्मतिथि (DOB) पूछेगा. ग्राहक बजाज के साथ पंजीकृत जन्म तिथि दर्ज करें.
5.ग्राहक डिजिटल EMI कार्ड देखेंगे.
OTP सत्यापन के बाद, यदि ग्राहक DOB में प्रवेश करने की विंडो को देखने में सक्षम नहीं है, तो ग्राहक ऐप की होम स्क्रीन पर बजाज फ़िनसर्व लोगो - 'बी' पर क्लिक करके डिजिटल EMI कार्ड को एक्सेस कर सकता है.

फिज़िकल कार्ड के बजाय Bajaj Finserv डिजिटल EMI कार्ड रखने के क्या फायदे हैं?

प्री-लोडेड डिजिटल EMI कार्ड वाला वॉलेट होने के कारण ग्राहक को कार्ड ले जाना नहीं पड़ेगा
फ़्राड ट्रांजेक्शन के खिलाफ बढ़ी सुरक्षा
कार्ड को ब्लॉक / अनब्लॉक करना आसान हो जाएगा
लेनदेन की बढ़ी हुई आसानी और इन सभी डिजिटल वॉलेट की विभिन्न विशेषताओं के साथ.

Bajaj Finserv वॉलेट के क्या फायदे हैं?

1 आसान फाइनेंस एक्सेस और न्यूनतम डॉक्यूमेंटेशन
2.कार्ड और हिस्टोरिकल ट्रांजेक्शन के लिए सिंगल विंडो
3.आसान और त्वरित सेवा की संभावनाएं (किसी अन्य नंबर या ईमेल को स्टोर करने की आवश्यकता नहीं है)
4.कार्ड का पूरा नियंत्रण
5. ऑफर और नजदीकी स्टोर

कस्टमर ऐप के किन सुविधाओं ​ का उपयोग कर सकते हैं?

कस्टमर निम्न सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं:
1.डिजिटल EMI कार्ड: ऐप में कस्टमर अपना EMI कार्ड देख सकते हैं (इसलिए फिज़िकल EMI कार्ड लाने की कोई जरूरत नहीं है). डिजिटल EMI कार्ड के साथ ग्राहक अपने संबंधित लेनदेन देख सकते हैं.
2.नज़दीकी स्टोर: कस्टमर अपने क्षेत्र में मौजूद बजाज पार्टनर स्टोर को ‘स्टोर’ सेक्शन में देख सकते है. ग्राहक एक विशेष स्टोर भी खोज सकते हैं. जैसे. विजय सेल्स.
3.offers: ‘ऑफर सेक्शन’ में कस्टमर ऑफर का लाभ उठा सकते हैं’. ये विभिन्न श्रेणियों के अंतर्गत हैं - इलेक्ट्रॉनिक्स, फर्नीचर, फैशन, आदि.

अगर मुझे ऐप पर त्रुटि मिलती है तो मुझे क्या करना चाहिए?

कृपया एक्सपीरिया पर प्रोफाइल चेक करें.
1.मल्टीपल ग्राहक ID : कस्टमर केयर से संपर्क करें
2.सिंगल ग्राहक ID : यदि ऐप पर त्रुटि दिखाई देती है, तो "डिवाइस को सेट कर ऐप डेटा और कैचेज साफ़ करें. चरण: सेटिंग> ऐप> वॉलेट> ऐप विवरण / स्टोरेज / मेमोरी> डेटा साफ़ करें + कैचे साफ करें”

अगर कस्टमर के पास स्मार्टफोन नहीं है, तो फिर वह Bajaj Finserv वॉलेट का उपयोग कैसे कर सकते हैं?

कस्टमर अभी भी मोबाइल नंबर और OTP/PIN का उपयोग करके सभी BFL डीलरों के साथ ट्रांज़ैक्शन कर सकते हैं. कस्टमर अपने फीचर फोन के OTP का उपयोग करके स्मार्ट फोन में ऐप इंस्टॉल कर सकता है और ऑफर खोज, स्टोर खोज, ट्रांज़ैक्शन विवरण, कस्टमर सर्विस जैसी सर्विसेज़ का लाभ उठा सकता है.

ऐप में कार्ड कब दिखायी देगा और मैं इसका इस्तेमाल कब कर पाउंगा?

आपके प्रॉडक्ट की डिलीवरी हो जाने के बाद कार्ड नंबर आपके डिजिटल ऐप में प्रतिबिंबित होगा. इसे लोन अनुमोदन के 20 से 60 दिनों बाद सक्रिय किया जाएगा. कार्ड सक्रिय होने के बाद ग्राहक को SMS और ईमेल भी मिलेगा. उन्हें सिर्फ ऐप खोलने और वॉलेट के होम स्क्रीन / लैंडिंग पृष्ठ के ऊपरी दाएं भाग पर बजाज आइकन (‘B’) पर क्लिक करने की आवश्यकता है.

स्मार्टफोन खो जाने पर मैं क्या कर सकता हूं/कार्ड को कैसे ब्लॉक कर सकता हूं?

अपने कार्ड को ब्लॉक करने के लिए कृपया हमें हमारे कॉल सेंटर पर 020 - 39575152 (कॉल शुल्क लागू हो सकता है) पर कॉल करें और हमारे IVR पर अपना कार्ड ब्लॉक करें. आप अपने एक्सपीरिया पोर्टल पर लॉग-इन करके भी अपने कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं.

मेरे कार्ड का पिन क्या है और मैं इसे कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

अपने मोबाइल पर अपना EMI कार्ड पिन प्राप्त करने के लिए, अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से PIN लिखकर 9227564444 पर SMS करें. आप अपना EMI कार्ड पिन एक्सपीरिया पोर्टल पर लॉग-इन करके बदल सकते हैं.

कस्टमर हमारे यहां अपना मोबाइल नंबर कैसे अपडेट कर सकते हैं?

यहां 3 विकल्प उपलब्ध हैं:
विकल्प 1: हॉटलाइन नंबर पर कॉल करें: 020- 39574100
विकल्प 2: आप एक्सपीरिया पोर्टल में लॉगिन कर सकते हैं
विकल्प 3: आप हमें हमारे काल सेंटर नंबर 020–39575152 पर काल कर सकते है

इस Bajaj Finserv वॉलेट कहां इस्तेमाल किया जा सकता है?

आप मोबाइल फोन, कंप्यूटिंग डिवाइस, रिटेल फैशन (कपड़े, एक्सेसरीज़, यात्रा, किराने का सामान, छोटे उपकरण और बहुत कुछ) इलेक्ट्रॉनिक्स और उपकरण, पावर बैकअप, हॉलिडे पैकेज, आई-वियर, एजूकेशन (कोचिंग कक्षाएं), घड़ियां आदि श्रेणियों में किसी भी Mobikwik नेटवर्क या BFL पार्टनर्स आउटलेट में इस कार्ड का उपयोग कर सकते हैं.

क्या मेरे बदले कोई और बजाज फिनसर्व वॉलेट का इस्तेमाल कर सकता है?

बचाव और सुरक्षा कारणों को ध्यान में रखते हुए, हम सुझाव देते हैं कि केवल कार्ड धारक ही खरीदारी करने के लिए EMI कार्ड का उपयोग करें. EMI कार्ड का उपयोग करके प्राप्त किए गए लोन की देनदारी सिर्फ और सिर्फ EMI कार्ड धारक की होती है.

कस्टमर बजाज फिनसर्व डिजिटल EMI कार्ड की लिमिट कहां देख सकते हैं?

यहां 4 विकल्प उपलब्ध हैं:
विकल्प 1: होम स्क्रीन पर 'उपलब्ध बैलेंस' आइकन में
विकल्प 2: होम स्क्रीन पर 'वॉलेट' सेक्शन में
विकल्प 3: होम स्क्रीन पर -> दाएं से बाएं स्लाइड -> मेरा वॉलेट -> अकाउंट विवरण सेक्शन
विकल्प 4: EMI कार्ड के नीचे ‘B' बजाज लोगो पर क्लिक करें, उपलब्ध सीमा

ऐप को डाउनलोड करने के दौरान या उसके बाद कोई समस्या आई है?

अगर कोई भी वॉलेट समस्या (डेबिट मुद्दा) है तो कृपया ऐप में "सहायता" निर्देशों का पालन करें.
बजाज फिनसर्व डिजिटल EMI कार्ड से जुड़े मुद्दों जैसे कि ब्लॉकिंग के लिए. अनब्लॉक करने, कार्ड लिमिट आदि के लिए कृपया wecare@bajajfinserv.in पर संपर्क करें या 020-39575152 पर कॉल करें.
MobiKwik वॉलेट (डेबिट सुविधाओं) के रीचार्ज, टिकट बुकिंग आदि से संबंधित प्रश्नों के लिए MobiKwik से bajajsupport@mobikwik.com. पर संपर्क करें