మై అకౌంట్‌లో ఒక అభ్యర్థనను పంపండి

మై అకౌంట్‌లో ఒక అభ్యర్థనను పంపండి

మా కస్టమర్ పోర్టల్‌లో మీ ప్రశ్నలను లేవదీయండి

మీరు మా ప్రోడక్ట్‌లలో దేనినైనా ఎంచుకున్నప్పుడు, మీ ఆర్థిక అవసరాలకు పూర్తి పరిష్కారం కోసం మీరు మమ్మల్ని నమ్మవచ్చు.

మా ప్రోడక్ట్ సంబంధిత సమాచారం అంతా వెబ్‌సైట్‌లో అలాగే ప్రోడక్ట్ డాక్యుమెంట్లలో పొందుపరచబడింది.

అయితే, మీరు ఒక నిర్దిష్ట ప్రశ్నకు సమాధానం వెతుకుతున్నట్లయితే లేదా మా కస్టమర్ కేర్ ప్రతినిధిని సంప్రదించాలనుకుంటే, మీరు మా కస్టమర్ పోర్టల్ – మై అకౌంట్‌ను సందర్శించడం ద్వారా అలా చేయవచ్చు.

  • Raise a Request

    ఒక అభ్యర్థనను పంపండి

    బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్రస్తుత కస్టమర్లు మా 'ఒక అభ్యర్థనను పంపండి' సదుపాయం ద్వారా వారి ప్రశ్నలు లేదా ఫిర్యాదులను నమోదు చేసుకోవచ్చు.
    మీరు మీ అభ్యర్థనను పంపించిన తర్వాత, మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందం దానిని పరిశీలిస్తుంది మరియు మీకు 48 పని గంటల్లోపు పరిష్కారాన్ని అందిస్తుంది.

  • Grievance Redressal

    ఫిర్యాదు పరిష్కారం

    ఒకవేళ మీరు మీ సమస్యకు పరిష్కారాన్ని అందుకోకపోతే లేదా ఇచ్చిన పరిష్కారంతో అసంతృప్తి చెందితే, మీరు ఆ సమస్యను మా ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారికి వివరించడాన్ని ఎంచుకోవచ్చు.
    మీ అభ్యర్థనను వీలైనంత త్వరగా పరిష్కరించడానికి మేము మా వంతు ప్రయత్నం చేస్తాము.

  • Track your queries

    మీ ప్రశ్నలను ట్రాక్ చేయండి

    మీ ప్రశ్నలకు సమాధానాలను కనుగొనడానికి మై అకౌంట్‌లోని 'సహాయం మరియు మద్దతు' విభాగాన్ని సందర్శించండి. మీరు మీ స్మార్ట్‌ఫోన్ లేదా ల్యాప్‌టాప్‌తో రియల్-టైమ్ అభ్యర్థనను ట్రాక్ చేయవచ్చు.

    గమనిక - మీ ఫిర్యాదుకు పరిష్కారం అందించబడినప్పుడు, మీ అభ్యర్థన 'మూసివేయబడింది' అని కనిపిస్తుంది. అప్పుడు మీరు మూసివేయబడిన అభ్యర్థనను 'తిరిగి తెరవవచ్చు’ మరియు తీర్మానాన్ని అనుసరించవచ్చు.

మీ అభ్యర్థనను పంపండి

మై అకౌంట్‌లో 'అభ్యర్థనను లేవదీయండి' సౌకర్యాన్ని ఉపయోగించి మా ప్రోడక్ట్ లు మరియు సర్వీసులకు సంబంధించిన ప్రశ్నలకు మీరు సమాధానాలను కనుగొనవచ్చు.

మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందం మీకు వెంటనే సహాయం అందించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది.

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ బ్రాంచీని సందర్శించకుండానే మీరు, మీ సంప్రదింపు వివరాలను ఆన్‌లైన్ విధానంలో అప్‌డేట్ చేయవచ్చు. అలాగే, మై అకౌంట్‌లోని 'సహాయం మరియు మద్దతు' విభాగానికి వెళ్లి మీ అభ్యర్థనను సబ్మిట్ చేయవచ్చు.

అభ్యర్థనను సబ్మిట్ చేసిన తర్వాత మీకు ఒక సర్వీస్ రిక్వెస్ట్ నంబర్ కేటాయించబడుతుంది. ఈ నంబర్ మీ అభ్యర్థన స్థితిని ట్రాక్ చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.

  • Reach out to us with your queries

    మీ ప్రశ్నలతో మమ్మల్ని సంప్రదించండి

    ఈ సులభమైన దశలను అనుసరించడం ద్వారా మీరు మై అకౌంట్‌లో మీ అభ్యర్థనను లేవదీయవచ్చు:

    • మా కస్టమర్ పోర్టల్‌కు వెళ్ళడానికి ఈ పేజీలోని 'సైన్-ఇన్' బటన్ పై క్లిక్ చేయండి.
    • మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్, పుట్టిన తేదీని ఎంటర్ చేయండి మరియు ఓటిపి సబ్మిట్ చేయండి.
    • మీరు ఒక ప్రశ్నను లేవదీయాలనుకుంటున్న ప్రోడక్ట్‌ను ఎంచుకోండి.
    • మీరు మాతో మీ ప్రస్తుత సంబంధాలకు సంబంధించి ఏదైనా ప్రశ్నను లేవదీయాలనుకుంటే, మీ ఉత్పత్తిని ఎంచుకోండి.
    • మీ సమస్యకు సంబంధించిన 'ప్రశ్న రకం' మరియు 'ఉప-ప్రశ్న రకం' ఎంచుకోండి.
    • అవసరమైతే, సపోర్టింగ్ డాక్యుమెంట్‌ను అప్‌లోడ్ చేయండి మరియు అభ్యర్థనను సబ్మిట్ చేయండి.


    బదులుగా, మీరు కింద ఉన్న 'మీ ప్రశ్నను అడగండి' ఆప్షన్ పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు. అప్పుడు మిమ్మల్ని 'మై అకౌంట్'కు సైన్ ఇన్ చేయమని అడగడం జరుగుతుంది, మీరు 'ఒక అభ్యర్థనను పంపండి' విభాగానికి మళ్ళించబడతారు, ఇక్కడ మీరు మీ సమస్య వివరాలను నమోదు చేయవచ్చు.

    ఒకసారి సబ్మిట్ చేసిన తర్వాత, మీరు 48 వ్యాపార గంటల్లోపు మీ ప్రశ్న పరిష్కారంతో ఒక కాల్‌ను పొందవచ్చు.

    మీ ప్రశ్నను అడగండి

  • ఒక అభ్యర్థనను పంపండి

    మై అకౌంట్‌కు సైన్-ఇన్ అవ్వండి మరియు మీ అన్ని ప్రశ్నలకు సమాధానాలను కనుగొనండి.

మీ తెరవబడిన అభ్యర్థనపై ఫాలో-అప్

మీ అభ్యర్థనలను సాధ్యమైనంత తక్కువ సమయంలో పరిష్కరించేందుకు మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందం నిరంతరం కృషి చేస్తుంది. మీ ప్రశ్నను పరిష్కరించడానికి నిర్వచించబడిన ప్రామాణిక సమయం 48 వ్యాపార గంటలు.

అయితే, అంగీకరించిన కాలపరిమితిలో మీ ప్రశ్నకు మీరు ప్రతిస్పందనను అందుకోని అరుదైన సందర్భంలో, మీరు మా 'సహాయం మరియు మద్దతు' విభాగాన్ని సందర్శించడం ద్వారా అనుసరణ చేయవచ్చు.

ఈ సదుపాయం ఏ ప్రశ్నకి అయినా, ఎంత పెద్దదైనా లేదా చిన్నదైనా సమాధానం అందిస్తుంది. అయితే, మీరు నిర్దేశించిన కాలపరిమితిలో మా నుండి రెస్పాన్స్ పొందకపోతే మాత్రమే మీ అభ్యర్థనను ఫాలో అప్ చేయగలరు.

  • Seek an answer for your pending request

    మీ పెండింగ్‌లో ఉన్న అభ్యర్థన కోసం ఒక సమాధానం కోరండి

    మీరు మై అకౌంట్‌ను సందర్శించడం ద్వారా మరియు ఈ సులభమైన దశలను అనుసరించడం ద్వారా మీ అభ్యర్థనను ఫాలో-అప్ చేయవచ్చు:

    • ఈ పేజీలోని 'సైన్-ఇన్' బటన్ పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా మా కస్టమర్ పోర్టల్‌కు వెళ్ళండి.
    • మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ మరియు పుట్టిన తేదీని ఎంటర్ చేయండి.
    • సైన్-ఇన్ చేసిన తర్వాత, మీరు 'నా లేవనెత్తిన అభ్యర్థనలు' విభాగానికి పక్కన ఉన్న 'అన్నీ చూడండి' ఎంపికపై క్లిక్ చేయవచ్చు.
    • ఫిల్టర్ ఐకాన్ పై క్లిక్ చేసి 'తెరవబడిన' ఆప్షన్‌ను ఎంచుకుని, 'అప్లై' పై క్లిక్ చేయండి.
    • మీ అన్ని తెరవబడిన అభ్యర్థనలను చూడండి, మరియు మీరు ఫాలో-అప్ చేయాలనుకుంటున్న అభ్యర్థన నంబర్ పై క్లిక్ చేయండి.
    • మీ అభ్యర్థనలో 'ఎస్కలేట్' ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి.
    • మీ రిమార్క్‌లను ఎంటర్ చేయండి, అవసరమైతే సపోర్టింగ్ డాక్యుమెంట్‌ను అప్‌లోడ్ చేయండి మరియు సబ్మిట్ చేయండి.


    క్రింద ఉన్న 'మీ ప్రశ్నపై ఫాలో-అప్' ఎంపికపై క్లిక్ చేయడం ద్వారా మీరు ఏదైనా పెండింగ్‌లో ఉన్న ప్రశ్నను కూడా ఫాలో-అప్ చేయవచ్చు. 'మై అకౌంట్' కు సైన్-ఇన్ అవమని మిమ్మల్ని అడగడం జరుగుతుంది’. మీరు 'సహాయం మరియు మద్దతు' విభాగానికి మళ్ళించబడతారు, ఇక్కడ మీరు మీ అభ్యర్థన నంబర్‌ను ఎంచుకోవచ్చు మరియు మీ పెండింగ్‌లో ఉన్న అభ్యర్థనను తనిఖీ చేయవచ్చు.

    నిర్ణీత కాలపరిమితి తర్వాత కూడా మీరు మా నుండి ఎటువంటి ప్రతిస్పందనను అందుకోనప్పుడు మాత్రమే ఈ 'ఎస్కలేట్' ఎంపిక యాక్టివేట్ చేయబడుతుంది.

    మీ ప్రశ్నపై ఫాలో-అప్

మూసివేయబడిన అభ్యర్థనను ఎలా తిరిగి తెరవాలి

మీ మూసివేయబడిన అభ్యర్థనను తిరిగి తెరవండి

మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందం 48 వ్యాపార గంటల్లోపు మీ అభ్యర్థనలను పరిష్కరించడమే లక్ష్యంగా కలిగి ఉంది. అయితే, మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, మీరు మూసివేయబడిన అభ్యర్థనను తిరిగి తెరవవచ్చు.

  • Revisit your closed request in My Account

    మై అకౌంట్‌లో మీ మూసివేయబడిన మళ్లీ సందర్శించండి

    • మీ మొబైల్ నంబర్ మరియు పుట్టిన తేదీని ఎంటర్ చేయడం ద్వారా సైన్-ఇన్ చేయండి.
    • ఇప్పుడు, 'నా లేవనెత్తిన అభ్యర్థనలు' పక్కన ఉన్న 'అన్నీ చూడండి' ఆప్షన్ పై క్లిక్ చేయండి.
    • ఫిల్టర్ ఐకాన్ పై క్లిక్ చేసి, 'మూసివేయబడిన' ఆప్షన్‌ను ఎంచుకుని, ఆపై 'అప్లై' పై క్లిక్ చేయండి.
    • ఇప్పుడు, మీరు తిరిగి తెరవాలనుకుంటున్న అభ్యర్థన నంబర్ పై క్లిక్ చేయండి.
    • తిరిగి తెరవండి' ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి మరియు మీ రిమార్క్‌లను ఎంటర్ చేయండి.
    • అవసరమైతే, సపోర్టింగ్ డాక్యుమెంట్‌ను అప్‌లోడ్ చేయండి మరియు సబ్మిట్ చేయండి.


    ప్రత్యామ్నాయంగా, సైన్-ఇన్ చేయడానికి క్రింద ఉన్న 'మీ మూసివేయబడిన అభ్యర్థనను తిరిగి తెరవండి' ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి. అప్పుడు, మీరు తిరిగి తెరవాలనుకుంటున్న అభ్యర్థన నంబర్‌ను ఎంచుకోగల 'సహాయం మరియు మద్దతు' విభాగానికి మళ్ళించబడతారు. ఏడు రోజుల కంటే పాత అభ్యర్థనలు తిరిగి తెరవబడవని గమనించండి.

    మీ మూసివేయబడిన అభ్యర్థనను తిరిగి తెరవండి

మమ్మల్ని సంప్రదించండి

ఏదైనా సందేహం లేదా ఫిర్యాదు కొరకు మీరు, ఈ కింది మార్గాల ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు:

  • ఆన్‌లైన్ సహాయం కోసం, మా సహాయం మరియు మద్దతు విభాగాన్ని సందర్శించండి.
  • మోసపు ఫిర్యాదుల విషయంలో, దయచేసి మా హెల్ప్‌లైన్ నంబర్ +91 8698010101 ను సంప్రదించండి.
  • మాతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి మీరు Play Store/ App Store నుండి మా యాప్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు.
  • మీ లొకేషన్‌కు దగ్గరలో ఉన్న మా బ్రాంచ్‌ను కనుగొనండి మరియు మీ సందేహాలను తీర్చుకోండి.
  • మీరు మా 'మమ్మల్ని సంప్రదించండి' పేజీని సందర్శించడం ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు.

ఫిర్యాదు పరిష్కారం

మీకు 10 వ్యాపార రోజుల్లోపు పరిష్కారం లభించకపోతే లేదా మీ ప్రశ్న కోసం అందించబడిన పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, మీరు మా ఫిర్యాదు పరిష్కార డెస్క్కు అభ్యర్థనను ఎస్కలేట్ చేయవచ్చు. మా ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారి సమస్యను పరిశీలిస్తారు మరియు మీకు ఒక నిష్పాక్షికమైన పరిష్కారాన్ని అందిస్తారు.

మా ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారి సోమవారం మరియు శుక్రవారం మధ్య 9:30 a.m. నుండి 5:30 p.m వరకు అందుబాటులో ఉంటారు. మీరు 020 71177266 వద్ద కూడా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు (కాల్ ఛార్జీలు వర్తించవచ్చు) లేదా దీనికి వ్రాయవచ్చు grievanceredressalteam@bajajfinserv.in.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

నా అభ్యర్థనలు మరియు విచారణల స్థితిని నేను ఎక్కడ కనుగొనగలను?

మీరు మై అకౌంట్ యొక్క 'సహాయం మరియు మద్దతు' విభాగాన్ని సందర్శించడం ద్వారా మీ లేవదీయబడిన ప్రశ్నల స్థితిని తనిఖీ చేయవచ్చు. ఈ దశలను అనుసరించడం ద్వారా మీరు దీన్ని చేయవచ్చు:

  • మై అకౌంట్‌కు సైన్-ఇన్ అవడానికి క్రింద ఉన్న 'మీ అభ్యర్థన స్థితిని తనిఖీ చేయండి' పై క్లిక్ చేయండి
  • సైన్-ఇన్ చేయడానికి మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ మరియు పుట్టిన తేదీని ఎంటర్ చేయండి
  • నా లేవదీయబడిన అభ్యర్థనలు' విభాగానికి పక్కన ఉన్న 'అన్నీ చూడండి' ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి
  • మీరు తనిఖీ చేయాలనుకుంటున్న సర్వీస్ అభ్యర్థనను ఎంచుకోండి
  • అభ్యర్థనను లేవనెత్తిన తేదీ మరియు అది ఎప్పుడు మూసివేయబడుతుందో వంటి ప్రశ్నల వివరాలను కనుగొనండి

ఒకవేళ ఏదైనా అప్‌డేట్ ఉంటే, మీరు మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందం నుండి ప్రతిస్పందనను కనుగొంటారు

మీ అభ్యర్థన స్థితిని తనిఖీ చేయండి

అందించిన పరిష్కారంతో నేను సంతృప్తి చెందకపోతే ఏమి చేయాలి?

మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందం అందించిన పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, మీరు మీ మూసివేయబడిన అభ్యర్థనను తిరిగి తెరవవచ్చు. అయితే, గత ఏడు రోజుల్లో మూసివేయబడిన అభ్యర్థనలను మాత్రమే మీరు తిరిగి తెరవవచ్చు.

ఈ దశలను అనుసరించడం ద్వారా మై అకౌంట్‌లో మీ మూసివేయబడిన అభ్యర్థనను తిరిగి తెరవండి:

  • మై అకౌంట్'కు సైన్-ఇన్ అవడానికి క్రింద ఉన్న 'మీ మూసివేయబడిన అభ్యర్థనను తిరిగి తెరవండి' పై క్లిక్ చేయండి
  • సైన్-ఇన్ చేయడానికి మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ మరియు పుట్టిన తేదీని ఎంటర్ చేయండి
  • సైన్-ఇన్ చేసిన తర్వాత, 'నా లేవదీయబడిన అభ్యర్థన' విభాగానికి పక్కన ఉన్న 'అన్నీ చూడండి' ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి
  • మీ మూసివేయబడిన అభ్యర్థనలను చూడడానికి ఫిల్టర్ ఐకాన్‌పై క్లిక్ చేయండి మరియు 'మూసివేయబడింది' ఎంపికను ఎంచుకోండి
  • మీరు తిరిగి తెరవాలనుకుంటున్న అభ్యర్థనను ఎంచుకోండి
  • తిరిగి తెరవడం ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి మరియు మీ రిమార్క్‌లను ఎంటర్ చేయండి
  • అవసరమైతే, సపోర్టింగ్ డాక్యుమెంట్‌ను అప్‌లోడ్ చేయండి మరియు సబ్మిట్ పై క్లిక్ చేయండి

మీ మూసివేయబడిన అభ్యర్థనను తిరిగి తెరవండి

నేను ఒక అభ్యర్థనను లేవదీశాను కానీ ఏ అభ్యర్థన ఐడిని అందుకోలేదు. నేను ఏమి చేయాలి?

మీ అభ్యర్థనల స్థితిని ట్రాక్ చేయడానికి మీ సర్వీస్ అభ్యర్థన నంబర్ లేదా అభ్యర్థన ఐడి మీకు సహాయపడుతుంది. ఈ సులభమైన దశలను అనుసరించడం ద్వారా మీరు మీ సర్వీస్ అభ్యర్థన నంబర్‌ను తనిఖీ చేయవచ్చు:

  • మై అకౌంట్‌కు సైన్-ఇన్ అవడానికి క్రింద ఉన్న 'మీ సర్వీస్ అభ్యర్థన నంబర్‌ను తనిఖీ చేయండి' టెక్స్ట్ పై క్లిక్ చేయండి
  • సైన్-ఇన్ చేయడానికి మీ పుట్టిన తేదీ మరియు రిజిస్టర్ చేయబడిన మొబైల్ నంబర్‌ను ఎంటర్ చేయండి
  • సైన్-ఇన్ చేసిన తర్వాత, 'నా లేవదీయబడిన అభ్యర్థనలు' విభాగానికి పక్కన ఉన్న 'అన్నీ చూడండి' బటన్ క్లిక్ చేయండి
  • వారి సర్వీస్ అభ్యర్థన నంబర్లతో పాటు మీ అన్ని విచారణలను చూడండి

మీ సర్వీస్ అభ్యర్థన నంబర్‌ను తనిఖీ చేయండి

నేను ఒక అభ్యర్థనను పంపాను కానీ నేను ఇంకా మీ నుండి సమాధానం రాలేదు. నేను సమాధానాన్ని ఎప్పుడు పొందుతాను?

మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందం 48 వ్యాపార గంటల్లోపు పరిష్కారంతో మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తుంది. ప్రత్యామ్నాయంగా, మీరు మా కస్టమర్ పోర్టల్‌లో మీ అభ్యర్థన స్థితిని ట్రాక్ చేయవచ్చు. మీరు చేయవలసిందల్లా మై అకౌంట్‌కు సైన్-ఇన్ అవ్వడం, 'నా లేవదీయబడిన అభ్యర్థనలు' విభాగానికి పక్కన ఉన్న 'అన్నీ చూడండి' పై క్లిక్ చేయండి, మరియు దాని స్థితిని కనుగొనడానికి మీ అభ్యర్థనను ఎంచుకోండి.

నేను అప్‌లోడ్ చేయవలసిన డాక్యుమెంట్ల కోసం ఆమోదించబడిన ఫైల్ పరిమాణం ఏమిటి?

మీరు సైజులో 2 ఎంబి వరకు ఫైళ్లను జోడించవచ్చు. దయచేసి మీ ఫైల్ .png,.pdf, లేదా.jpg ఫార్మాట్‌లో ఉందని నిర్ధారించుకోండి.

ఒక అభ్యర్థనను లేవదీసేటప్పుడు, పాస్‌వర్డ్ ప్రొటెక్టడ్ ఫైల్‌ను నేను అప్‌లోడ్ చేయవచ్చా?

అవును, మీరు పాస్‌వర్డ్-ప్రొటెక్టడ్ ఫైల్‌ను అప్‌లోడ్ చేయవచ్చు. అయితే, అభ్యర్థనను లేవదీసే సమయంలో మీరు పాస్‌వర్డ్‌ను అందించాలి.

నా ప్రశ్న మీ 'ప్రశ్న రకం' లేదా 'ఉప-ప్రశ్న రకంలో కనిపించదు.. నేను ఏమి చేయాలి?

మీరు ఖచ్చితమైన ప్రశ్న లేదా ఉప-ప్రశ్నను కనుగొనలేకపోతే, దయచేసి మీ సమస్యకు దగ్గరగా ఉన్న జాబితా నుండి ఎంపికను ఎంచుకోండి. అభ్యర్థనను లేవదీసే సమయంలో, సమస్యను మరింత వివరించడానికి మీరు అదనపు వివరాలను అందించవచ్చు. మేము ప్రాంతానికి సంబంధించిన సమస్యను గుర్తించడానికి మరియు మీకు వేగవంతమైన పరిష్కారాన్ని కనుగొనడానికి ఈ సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తాము.

మరింత చూపండి తక్కువ చూపించండి