మై అకౌంట్‌లో ఒక అభ్యర్థనను పంపండి

మీరు మా ప్రోడక్ట్‌లలో దేనినైనా ఎంచుకున్నప్పుడు, మీ ఆర్థిక అవసరాలకు పూర్తి పరిష్కారం కోసం మీరు మమ్మల్ని నమ్మవచ్చు.

మా ప్రోడక్ట్ సంబంధిత సమాచారం అంతా వెబ్‌సైట్‌లో అలాగే ప్రోడక్ట్ డాక్యుమెంట్లలో పొందుపరచబడింది.

అయితే, మీరు ఒక నిర్దిష్ట ప్రశ్నకు సమాధానం వెతుకుతున్నట్లయితే లేదా మా కస్టమర్ కేర్ ప్రతినిధిని సంప్రదించాలనుకుంటే, మీరు మా కస్టమర్ పోర్టల్ – మై అకౌంట్‌ను సందర్శించడం ద్వారా అలా చేయవచ్చు.

• 

  ఒక అభ్యర్థనను పంపండి

  బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్రస్తుత కస్టమర్లు మా 'ఒక అభ్యర్థనను పంపండి' సదుపాయం ద్వారా వారి ప్రశ్నలు లేదా ఫిర్యాదులను నమోదు చేసుకోవచ్చు.
  మీరు మీ అభ్యర్థనను పంపించిన తర్వాత, మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందం దానిని పరిశీలిస్తుంది మరియు మీకు 48 పని గంటల్లోపు పరిష్కారాన్ని అందిస్తుంది.

• 

  ఫిర్యాదు పరిష్కారం

  ఒకవేళ మీరు మీ సమస్యకు పరిష్కారాన్ని అందుకోకపోతే లేదా ఇచ్చిన పరిష్కారంతో అసంతృప్తి చెందితే, మీరు ఆ సమస్యను మా ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారికి వివరించడాన్ని ఎంచుకోవచ్చు.
  మీ అభ్యర్థనను వీలైనంత త్వరగా పరిష్కరించడానికి మేము మా వంతు ప్రయత్నం చేస్తాము.

• 

  మీ ప్రశ్నలను ట్రాక్ చేయండి

  మీ ప్రశ్నలకు సమాధానాలను కనుగొనడానికి మై అకౌంట్‌లోని 'సహాయం మరియు మద్దతు' విభాగాన్ని సందర్శించండి. మీరు మీ స్మార్ట్‌ఫోన్ లేదా ల్యాప్‌టాప్‌తో రియల్-టైమ్ అభ్యర్థనను ట్రాక్ చేయవచ్చు.

  గమనిక - మీ ఫిర్యాదుకు పరిష్కారం అందించబడినప్పుడు, మీ అభ్యర్థన 'మూసివేయబడింది' అని కనిపిస్తుంది. అప్పుడు మీరు మూసివేయబడిన అభ్యర్థనను 'తిరిగి తెరవవచ్చు’ మరియు తీర్మానాన్ని అనుసరించవచ్చు.

మై అకౌంట్‌లో 'అభ్యర్థనను లేవదీయండి' సౌకర్యాన్ని ఉపయోగించి మా ప్రోడక్ట్ లు మరియు సర్వీసులకు సంబంధించిన ప్రశ్నలకు మీరు సమాధానాలను కనుగొనవచ్చు.

మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందం మీకు వెంటనే సహాయం అందించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది.

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ బ్రాంచీని సందర్శించకుండానే మీరు, మీ సంప్రదింపు వివరాలను ఆన్‌లైన్ విధానంలో అప్‌డేట్ చేయవచ్చు. అలాగే, మై అకౌంట్‌లోని 'సహాయం మరియు మద్దతు' విభాగానికి వెళ్లి మీ అభ్యర్థనను సబ్మిట్ చేయవచ్చు.

అభ్యర్థనను సబ్మిట్ చేసిన తర్వాత మీకు ఒక సర్వీస్ రిక్వెస్ట్ నంబర్ కేటాయించబడుతుంది. ఈ నంబర్ మీ అభ్యర్థన స్థితిని ట్రాక్ చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.

• 

  మీ ప్రశ్నలతో మమ్మల్ని సంప్రదించండి

  ఈ సులభమైన దశలను అనుసరించడం ద్వారా మీరు మై అకౌంట్‌లో మీ అభ్యర్థనను లేవదీయవచ్చు:

  • మా కస్టమర్ పోర్టల్‌కు వెళ్ళడానికి ఈ పేజీలోని 'సైన్-ఇన్' బటన్ పై క్లిక్ చేయండి.
  • మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్, పుట్టిన తేదీని ఎంటర్ చేయండి మరియు ఓటిపి సబ్మిట్ చేయండి.
  • మీరు ఒక ప్రశ్నను లేవదీయాలనుకుంటున్న ప్రోడక్ట్‌ను ఎంచుకోండి.
  • మీరు మాతో మీ ప్రస్తుత సంబంధాలకు సంబంధించి ఏదైనా ప్రశ్నను లేవదీయాలనుకుంటే, మీ ఉత్పత్తిని ఎంచుకోండి.
  • మీ సమస్యకు సంబంధించిన 'ప్రశ్న రకం' మరియు 'ఉప-ప్రశ్న రకం' ఎంచుకోండి.
  • అవసరమైతే, సపోర్టింగ్ డాక్యుమెంట్‌ను అప్‌లోడ్ చేయండి మరియు అభ్యర్థనను సబ్మిట్ చేయండి.
    

  
  బదులుగా, మీరు కింద ఉన్న 'మీ ప్రశ్నను అడగండి' ఆప్షన్ పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు. అప్పుడు మిమ్మల్ని 'మై అకౌంట్'కు సైన్ ఇన్ చేయమని అడగడం జరుగుతుంది, మీరు 'ఒక అభ్యర్థనను పంపండి' విభాగానికి మళ్ళించబడతారు, ఇక్కడ మీరు మీ సమస్య వివరాలను నమోదు చేయవచ్చు.
  
  ఒకసారి సబ్మిట్ చేసిన తర్వాత, మీరు 48 వ్యాపార గంటల్లోపు మీ ప్రశ్న పరిష్కారంతో ఒక కాల్‌ను పొందవచ్చు.

  మీ ప్రశ్నను అడగండి

మీ అభ్యర్థనలను సాధ్యమైనంత తక్కువ సమయంలో పరిష్కరించేందుకు మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందం నిరంతరం కృషి చేస్తుంది. మీ ప్రశ్నను పరిష్కరించడానికి నిర్వచించబడిన ప్రామాణిక సమయం 48 వ్యాపార గంటలు.

అయితే, అంగీకరించిన కాలపరిమితిలో మీ ప్రశ్నకు మీరు ప్రతిస్పందనను అందుకోని అరుదైన సందర్భంలో, మీరు మా 'సహాయం మరియు మద్దతు' విభాగాన్ని సందర్శించడం ద్వారా అనుసరణ చేయవచ్చు.

ఈ సదుపాయం ఏ ప్రశ్నకి అయినా, ఎంత పెద్దదైనా లేదా చిన్నదైనా సమాధానం అందిస్తుంది. అయితే, మీరు నిర్దేశించిన కాలపరిమితిలో మా నుండి రెస్పాన్స్ పొందకపోతే మాత్రమే మీ అభ్యర్థనను ఫాలో అప్ చేయగలరు.

• 

  మీ పెండింగ్‌లో ఉన్న అభ్యర్థన కోసం ఒక సమాధానం కోరండి

  మీరు మై అకౌంట్‌ను సందర్శించడం ద్వారా మరియు ఈ సులభమైన దశలను అనుసరించడం ద్వారా మీ అభ్యర్థనను ఫాలో-అప్ చేయవచ్చు:

  • ఈ పేజీలోని 'సైన్-ఇన్' బటన్ పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా మా కస్టమర్ పోర్టల్‌కు వెళ్ళండి.
  • మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ మరియు పుట్టిన తేదీని ఎంటర్ చేయండి.
  • సైన్-ఇన్ చేసిన తర్వాత, మీరు 'నా లేవనెత్తిన అభ్యర్థనలు' విభాగానికి పక్కన ఉన్న 'అన్నీ చూడండి' ఎంపికపై క్లిక్ చేయవచ్చు.
  • ఫిల్టర్ ఐకాన్ పై క్లిక్ చేసి 'తెరవబడిన' ఆప్షన్‌ను ఎంచుకుని, 'అప్లై' పై క్లిక్ చేయండి.
  • మీ అన్ని తెరవబడిన అభ్యర్థనలను చూడండి, మరియు మీరు ఫాలో-అప్ చేయాలనుకుంటున్న అభ్యర్థన నంబర్ పై క్లిక్ చేయండి.
  • మీ అభ్యర్థనలో 'ఎస్కలేట్' ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి.
  • మీ రిమార్క్‌లను ఎంటర్ చేయండి, అవసరమైతే సపోర్టింగ్ డాక్యుమెంట్‌ను అప్‌లోడ్ చేయండి మరియు సబ్మిట్ చేయండి.
    

  
  క్రింద ఉన్న 'మీ ప్రశ్నపై ఫాలో-అప్' ఎంపికపై క్లిక్ చేయడం ద్వారా మీరు ఏదైనా పెండింగ్‌లో ఉన్న ప్రశ్నను కూడా ఫాలో-అప్ చేయవచ్చు. 'మై అకౌంట్' కు సైన్-ఇన్ అవమని మిమ్మల్ని అడగడం జరుగుతుంది’. మీరు 'సహాయం మరియు మద్దతు' విభాగానికి మళ్ళించబడతారు, ఇక్కడ మీరు మీ అభ్యర్థన నంబర్‌ను ఎంచుకోవచ్చు మరియు మీ పెండింగ్‌లో ఉన్న అభ్యర్థనను తనిఖీ చేయవచ్చు.
  
  నిర్ణీత కాలపరిమితి తర్వాత కూడా మీరు మా నుండి ఎటువంటి ప్రతిస్పందనను అందుకోనప్పుడు మాత్రమే ఈ 'ఎస్కలేట్' ఎంపిక యాక్టివేట్ చేయబడుతుంది.

  మీ ప్రశ్నపై ఫాలో-అప్