எனது கணக்கில் கோரிக்கையை எழுப்பவும்

நீங்கள் எங்கள் தயாரிப்புகளில் ஏதேனும் ஒன்றை தேர்ந்தெடுக்கும்போது, உங்கள் நிதி தேவைகளுக்கான முழுமையான தீர்வுக்காக நீங்கள் எங்களை கணக்கிடலாம்.

எங்கள் தயாரிப்பு தொடர்பான அனைத்து தகவல்களும் எங்கள் இணையதளத்திலும் தயாரிப்பு ஆவணங்களிலும் காண்பிக்கப்படுகின்றன.

இருப்பினும், நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட கேள்விக்கான பதிலை தேடுகிறீர்கள் என்றால், அல்லது நீங்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதியை தொடர்பு கொள்ள விரும்பினால், எங்கள் வாடிக்கையாளர் போர்ட்டல் – எனது கணக்கு ஐ அணுகுவதன் மூலம் நீங்கள் அவ்வாறு செய்யலாம்.

• 

  ஒரு கோரிக்கை எழுப்புங்கள்

  பஜாஜ் ஃபின்சர்வின் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்கள் எங்கள் 'கோரிக்கையை எழுப்புக' வசதியைப் பயன்படுத்தி தங்கள் கேள்விகள் அல்லது பிரச்சனைகளை பதிவு செய்யலாம்.
  நீங்கள் உங்கள் கேள்வியை எழுப்பியவுடன், எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழு உங்கள் கேள்வியை சரிபார்த்து 48 வேலை நேரங்களுக்குள் தீர்வை வழங்கும்.

• 

  குறை தீர்ப்பு

  உங்கள் கேள்விக்கான தீர்வு கிடைக்காவிட்டாலோ அல்லது தீர்வில் நீங்கள் அதிருப்தி அடைந்தாலோ, எங்கள் குறை தீர்க்கும் அதிகாரியிடம் சிக்கலைத் தெரிவிக்க நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம்.
  உங்கள் கோரிக்கையை முடிந்தவரை விரைவாக தீர்க்க நாங்கள் எங்களது சிறந்த முயற்சியை மேற்கொள்வோம்.

• 

  உங்கள் கேள்விகளை கண்காணியுங்கள்

  உங்கள் கேள்விகளுக்கான பதில்களை கண்டறிய எனது கணக்கில் உள்ள 'உதவி மற்றும் ஆதரவு' பிரிவை அணுகவும். உங்கள் ஸ்மார்ட்போன் அல்லது லேப்டாப் மூலம் உங்கள் கோரிக்கையை எந்த நேரத்திலும் கண்காணிக்கலாம்.

  குறிப்பு - உங்கள் கேள்வியின் தீர்வின் பேரில், நீங்கள் எழுப்பிய கோரிக்கை 'மூடப்பட்டது' என்று குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது’. நீங்கள் மூடப்பட்ட கோரிக்கையை 'மீண்டும் திறக்கலாம்' மற்றும் ஒரு தீர்வை தொடரலாம்.

எனது கணக்கில் 'கோரிக்கையை எழுப்புக' வசதியைப் பயன்படுத்தி எங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் தொடர்பான கேள்விகளுக்கான பதில்களை நீங்கள் காணலாம்

எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழு உடனடியாக உங்களுக்கு உதவி வழங்க முயற்சிக்கும்.

பஜாஜ் ஃபின்சர்வ் கிளைக்கு செல்லாமல் உங்கள் தொடர்பு தகவலை புதுப்பிக்க இந்த ஆன்லைன் சேவையை பயன்படுத்தலாம். எனது கணக்கில் உள்ள 'உதவி மற்றும் ஆதரவு' பிரிவிற்கு சென்று உங்கள் கேள்வியை சமர்ப்பிக்கவும்.

உங்கள் கோரிக்கையை சமர்ப்பித்த பிறகு, உங்களுக்கு ஒரு சேவை கோரிக்கை எண் ஒதுக்கப்படும். இந்த எண் உங்கள் கோரிக்கையின் நிலையை கண்காணிக்க உதவும்.

• 

  உங்கள் கேள்விகளுடன் எங்களை தொடர்பு கொள்ளுங்கள்

  பின்வரும் எளிய வழிமுறைகளை பின்பற்றி எனது கணக்கில் உங்கள் கோரிக்கையை நீங்கள் எழுப்பலாம்:

  • எங்கள் வாடிக்கையாளர் போர்ட்டலுக்கு செல்ல இந்த பக்கத்தில் உள்ள 'உள்நுழைக' பட்டனை கிளிக் செய்யவும்.
  • உங்கள் பதிவுசெய்த மொபைல் எண், பிறந்த தேதியை உள்ளிடவும் மற்றும் ஓடிபி-ஐ சமர்ப்பிக்கவும்.
  • நீங்கள் ஒரு கேள்வியை எழுப்ப விரும்பும் தயாரிப்பை தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  • எங்களுடனான உங்கள் தற்போதைய உறவுகள் தொடர்பான ஏதேனும் கேள்வியை நீங்கள் எழுப்ப விரும்பினால், உங்கள் தயாரிப்பை தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  • உங்கள் சிக்கலுக்குத் தொடர்புடைய ‘வினவல் வகை’ மற்றும் ‘துணை வினவல் வகை’ ஆகியவற்றைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  • தேவைப்பட்டால், ஆதரவு ஆவணத்தை பதிவேற்றி, கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கவும்.
    

  
  மாற்றாக, கீழே உள்ள 'உங்கள் வினவலை எழுப்புக' விருப்பத்தை கிளிக் செய்வதன் மூலம் நீங்கள் எங்களை தொடர்பு கொள்ளலாம். 'எனது கணக்கில்' உள்நுழையுமாறு கேட்கப்படுவீர்கள், மேலும் 'கோரிக்கையை எழுப்புங்கள்' என்ற பிரிவிற்கு திருப்பி விடப்படுவீர்கள், அங்கு உங்கள் சிக்கலின் விவரங்களை உள்ளிடலாம்.
  
  சமர்ப்பிக்கப்பட்டவுடன், 48 வேலை நேரங்களுக்குள் உங்கள் கேள்வியின் தீர்வுடன் நீங்கள் ஒரு அழைப்பை எதிர்பார்க்கலாம்.

  உங்கள் கேள்வியை எழுப்பவும்

எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழு உங்கள் கோரிக்கைகளை முடிந்தவரை குறைந்த நேரத்தில் தீர்க்க அதன் சிறந்த முயற்சியை மேற்கொள்ளும். உங்கள் கேள்வியை தீர்க்க வரையறுக்கப்பட்ட நிலையான நேரம் 48 வேலை நேரங்கள்.

எவ்வாறாயினும், உறுதியளிக்கப்பட்ட காலக்கெடுவிற்குள் உங்கள் கேள்விக்கு நீங்கள் பதிலைப் பெறவில்லை என்றால், எங்கள் 'உதவி மற்றும் ஆதரவு' பிரிவை அணுகுவதன் மூலம் நீங்கள் பின்தொடரலாம்.

இந்த வசதி, எந்தக் கேள்வியும், பெரியதாக இருந்தாலும் சிறியதாக இருந்தாலும், பதிலளிக்கப்படாமல் இருப்பதை உறுதி செய்கிறது. இருப்பினும், உறுதியளிக்கப்பட்ட காலக்கெடுவிற்குள் எங்களிடமிருந்து பதில் கிடைக்கவில்லை என்றால் மட்டுமே உங்கள் கோரிக்கையை பின்பற்ற முடியும்.

• 

  உங்கள் நிலுவையிலுள்ள கோரிக்கைக்கான பதிலை தேடுங்கள்

  எனது கணக்கு ஐ அணுகுவதன் மூலம் மற்றும் இந்த எளிய வழிமுறைகளை பின்பற்றுவதன் மூலம் உங்கள் கோரிக்கையை நீங்கள் பின்பற்றலாம்:

  • இந்த பக்கத்தில் உள்ள 'உள்நுழைக' பட்டனை கிளிக் செய்வதன் மூலம் எங்கள் வாடிக்கையாளர் போர்ட்டலுக்கு செல்லவும்.
  • உங்கள் பதிவுசெய்த மொபைல் எண் மற்றும் பிறந்த தேதியை உள்ளிடவும்.
  • கையொப்பமிடப்பட்டவுடன், 'எனது கோரிக்கைகள்' பிரிவிற்கு அடுத்து நீங்கள் 'அனைத்தையும் காண்க' விருப்பத்தை கிளிக் செய்யலாம்.
  • ஃபில்டர் ஐகானை கிளிக் செய்யவும், 'திறக்கவும்' விருப்பத்தை தேர்ந்தெடுக்கவும், மற்றும் 'அப்ளை' மீது கிளிக் செய்யவும்.
  • உங்கள் திறந்த கோரிக்கைகள் அனைத்தையும் பார்க்கவும், நீங்கள் பின்தொடர விரும்பும் கோரிக்கை எண்ணைக் கிளிக் செய்யவும்.
  • உங்கள் கோரிக்கையில் 'எஸ்கலேட்' விருப்பத்தேர்வை கிளிக் செய்யவும்.
  • உங்கள் கருத்துக்களை உள்ளிடவும், தேவைப்பட்டால் ஒரு ஆதரவு ஆவணத்தை பதிவேற்றி சமர்ப்பிக்கவும்.
    

  
  கீழே உள்ள 'உங்கள் கேள்வியில் பின்தொடரவும்' விருப்பத்தை கிளிக் செய்வதன் மூலம் எந்தவொரு நிலுவையிலுள்ள கேள்வியையும் நீங்கள் பின்பற்றலாம். 'எனது கணக்கில்' உள்நுழையுமாறு கேட்கப்படுவீர்கள்’. நீங்கள் 'உதவி மற்றும் ஆதரவு' பிரிவிற்கு திருப்பிவிடப்படுவீர்கள், அங்கு நீங்கள் உங்கள் கோரிக்கை எண்ணை தேர்ந்தெடுத்து உங்கள் நிலுவையிலுள்ள கோரிக்கையை சரிபார்க்கலாம்.
  
  உறுதியளிக்கப்பட்ட காலக்கெடுவிற்கு பிறகும் கூட எங்களிடமிருந்து எந்தவொரு பதிலையும் நீங்கள் பெறாத போது மட்டுமே இந்த 'எஸ்கலேட்' விருப்பம் செயல்படுத்தப்படும்.

  உங்கள் கேள்விக்கு பின்தொடரவும்