എന്‍റെ അക്കൗണ്ടിൽ ഒരു അഭ്യർത്ഥന ഉന്നയിക്കുക

ഞങ്ങളുടെ ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, സാമ്പത്തിക ആവശ്യങ്ങൾക്കുള്ള അന്തിമ പരിഹാരത്തിനായി നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളെ ആശ്രയിക്കാം.

ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ വിവരങ്ങളും വെബ്സൈറ്റിലും ഉൽപ്പന്ന ഡോക്യുമെന്‍റുകളിലും പ്രദർശിപ്പിക്കും.

എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ചോദ്യത്തിനുള്ള ഉത്തരത്തിനായി അന്വേഷിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ കെയർ പ്രതിനിധിയെ ബന്ധപ്പെടാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ പോർട്ടലിലെ എന്‍റെ അക്കൗണ്ട് സന്ദർശിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് അങ്ങനെ ചെയ്യാം.

• 

  ഒരു അഭ്യർത്ഥന ഉന്നയിക്കുക

  ബജാജ് ഫിൻസെർവിന്‍റെ നിലവിലെ കസ്റ്റമേർസിന് ഞങ്ങളുടെ 'അഭ്യർത്ഥന ഉന്നയിക്കുക' സൗകര്യം ഉപയോഗിച്ച് ചോദ്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ആശങ്കകൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാം.
  ഒരിക്കൽ നിങ്ങൾ ചോദ്യം ഉന്നയിച്ചാൽ, ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീം നിങ്ങളുടെ അന്വേഷണം പരിശോധിച്ച് 48 പ്രവൃത്തി മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഒരു പരിഹാരം നൽകും.

• 

  പരാതി പരിഹാരം

  നിങ്ങളുടെ അന്വേഷണത്തിന് പരിഹാരം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിലോ, പരിഹാരത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് അതൃപ്തി ഉണ്ടെങ്കിലോ, ഞങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹാര ഓഫീസറെ സമീപിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് തീരുമാനിക്കാം.
  നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന എത്രയും വേഗം പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കുന്നതാണ്.

• 

  നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക

  നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ എന്‍റെ അക്കൗണ്ടിലെ 'സഹായവും പിന്തുണയും' വിഭാഗം സന്ദർശിക്കുക. സ്‌മാർട്ട്‌ഫോണോ ലാപ്‌ടോപ്പോ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന തത്സമയം ട്രാക്ക് ചെയ്യാം.

  ശ്രദ്ധിക്കുക - നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം പരിഹരിച്ചാൽ, നിങ്ങൾ ഉന്നയിച്ച അഭ്യർത്ഥന 'ക്ലോസ് ചെയ്തു' എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നതായി കാണാം’. നിങ്ങൾക്ക് ക്ലോസ് ചെയ്ത അഭ്യർത്ഥന 'വീണ്ടും ആരംഭിക്കുകയും' ഒരു പരിഹാരം തേടുകയും ചെയ്യാം.

You can find answers to queries related to our products and services by using the ‘Raise a Request’ facility in My Account - Bajaj Finance customer portal.

ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീം നിങ്ങൾക്ക് ഉടൻ സഹായം നൽകാൻ ശ്രമിക്കും.

ബജാജ് ഫിൻസെർവ് ബ്രാഞ്ച് സന്ദർശിക്കാതെ നിങ്ങളുടെ കോണ്ടാക്ട് വിവരങ്ങൾ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാനും ഈ ഓൺലൈൻ സർവ്വീസ് ഉപയോഗിക്കാം. മൈ അക്കൗണ്ടിലെ 'സഹായവും പിന്തുണയും' വിഭാഗത്തിലേക്ക് പോയി നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഒരു അഭ്യർത്ഥന ഉന്നയിക്കുക.

നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സർവ്വീസ് അഭ്യർത്ഥന നമ്പർ നൽകും. ഈ നമ്പർ നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥനയുടെ സ്റ്റാറ്റസ് ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ സഹായിക്കും.

• 

  നിങ്ങളുടെ അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക

  ഈ ലളിതമായ ഘട്ടങ്ങൾ പിന്തുടർന്ന് നിങ്ങൾക്ക് എന്‍റെ അക്കൗണ്ടിൽ അഭ്യർത്ഥന ഉന്നയിക്കാം:

  • Click on the ‘Sign-in’ button on this page to go to our customer portal.
  • നിങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത മൊബൈൽ നമ്പർ, ജനന തീയതി എന്നിവ എന്‍റർ ചെയ്ത് ഒടിപി സമർപ്പിക്കുക.
  • നിങ്ങൾ ഒരു അഭ്യർത്ഥന ഉന്നയിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രോഡക്ട് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
  • ഞങ്ങളുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള ബന്ധങ്ങൾ സംബന്ധിച്ച് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യം ഉന്നയിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പ്രോഡക്ട് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
  • നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട 'ചോദ്യ തരം', 'ഉപ ചോദ്യ തരം' എന്നിവ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
  • ആവശ്യമെങ്കിൽ ഒരു സപ്പോർട്ടിംഗ് ഡോക്യുമെന്‍റ് അപ്‌ലോഡ് ചെയ്ത് അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുക.
    

  
  അതേസമയം, താഴെയുള്ള 'നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം ഉന്നയിക്കുക' ഓപ്ഷനിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാം. നിങ്ങളോട് 'എന്‍റെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക്' സൈൻ ഇൻ ചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെടുകയും 'അഭ്യർത്ഥന ഉന്നയിക്കുക' വിഭാഗത്തിലേക്ക് റീഡയറക്‌ട് ചെയ്യുകയും ചെയ്യും, അവിടെ നിങ്ങളുടെ പ്രശ്‌നത്തിന്‍റെ വിശദാംശങ്ങൾ നൽകാം.
  
  സമർപ്പിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ ചോദ്യത്തിന്‍റെ പരിഹാരവുമായി ഒരു കോൾ പ്രതീക്ഷിക്കാം.

  നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം ഉന്നയിക്കുക

ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീം നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥനകൾ കഴിയുന്നത്ര വേഗം പരിഹരിക്കാൻ പരമാവധി ശ്രമിക്കും. നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം പരിഹരിക്കുന്നതിന് നിർവചിച്ച സ്റ്റാൻഡേർഡ് സമയം 48 മണിക്കൂർ ആണ്.

എന്നിരുന്നാലും, ഉറപ്പുനൽകിയ സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ ചോദ്യത്തിന് പ്രതികരണം ലഭിക്കാത്ത അപൂർവ്വ സാഹചര്യത്തിൽ, ഞങ്ങളുടെ 'സഹായവും പിന്തുണയും' വിഭാഗം സന്ദർശിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്യാം.

ചെറുതോ വലുതോ ആയ ഏതൊരു ചോദ്യത്തിനും ഉത്തരം ലഭിക്കാതിരിക്കില്ലെന്ന് ഈ സൗകര്യം ഉറപ്പാക്കും. എന്നിരുന്നാലും, നിശ്ചയിച്ച സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രതികരണം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് അഭ്യർത്ഥന ഫോളോ-അപ്പ് ചെയ്യാനാകൂ.

• 

  നിങ്ങളുടെ തീർപ്പാക്കാത്ത അഭ്യർത്ഥനയ്ക്ക് ഉത്തരം തേടുക

  എന്‍റെ അക്കൗണ്ട് സന്ദർശിച്ച് ഈ ലളിതമായ ഘട്ടങ്ങൾ പിന്തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന നിങ്ങൾക്ക് ഫോളോ-അപ്പ് ചെയ്യാം:

  • ഈ പേജിലെ 'സൈൻ-ഇൻ' ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ പോർട്ടലിലേക്ക് പോകുക.
  • നിങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത മൊബൈൽ നമ്പറും ജനന തീയതിയും എന്‍റർ ചെയ്യുക.
  • സൈൻ ഇൻ ചെയ്താൽ, 'എന്‍റെ ഉന്നയിച്ച അഭ്യർത്ഥനകൾ' വിഭാഗത്തിന് അടുത്തുള്ള 'എല്ലാ കാണുക' ഓപ്ഷനിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യാം.
  • ഫിൽറ്റർ ഐക്കണിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക, 'ആരംഭിക്കുക' ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുത്ത് 'അപ്ലൈ ചെയ്യുക' എന്നതിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
  • നിങ്ങൾ ആരംഭിച്ച എല്ലാ അഭ്യർത്ഥനകളും കാണുക, നിങ്ങൾ ഫോളോ-അപ്പ് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന അഭ്യർത്ഥന നമ്പറിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
  • നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥനയിലെ 'എസ്കലേറ്റ്' ഓപ്ഷനിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
  • നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്തുക, ആവശ്യമെങ്കിൽ സപ്പോർട്ടിംഗ് ഡോക്യുമെന്‍റ് അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക, തുടർന്ന് സമർപ്പിക്കുക.
    

  
  ചുവടെയുള്ള 'നിങ്ങളുടെ അന്വേഷണത്തിലെ ഫോളോ-അപ്പ്' ഓപ്‌ഷനിൽ ക്ലിക്കുചെയ്‌ത് തീർപ്പുകൽപ്പിക്കാത്ത ഏത് ചോദ്യവും നിങ്ങൾക്ക് ഫോളോ-അപ്പ് ചെയ്യാം. 'എന്‍റെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക്' സൈൻ-ഇൻ ചെയ്യാൻ നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടും. നിങ്ങളെ 'സഹായവും പിന്തുണയും' വിഭാഗത്തിലേക്ക് റീഡയറക്ട് ചെയ്യും, അവിടെ അഭ്യർത്ഥന നമ്പർ തിരഞ്ഞെടുത്ത് നിങ്ങളുടെ പെൻഡിംഗ് അഭ്യർത്ഥന പരിശോധിക്കാം.
  
  നിശ്ചയിച്ച സമയപരിധിക്ക് ശേഷവും ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രതികരണമൊന്നും ലഭിക്കാത്തപ്പോൾ മാത്രമാണ് ഈ 'എസ്കലേറ്റ്' ഓപ്ഷൻ ആക്ടിവേറ്റ് ആവുകയുള്ളൂ.

  നിങ്ങളുടെ അന്വേഷണത്തിലെ ഫോളോ-അപ്പ്