ಮೈ ಅಕೌಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ

ನೀವು ನಮ್ಮ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಹಣಕಾಸಿನ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

ನಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ನೀವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿಚಾರಣೆಗೆ ಉತ್ತರವನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ ನೀವು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಪೋರ್ಟಲ್ – ಮೈ ಅಕೌಂಟ್ ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಅದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.

• 

  ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ

  ಬಜಾಜ್ ಫಿನ್‌ಸರ್ವ್‌ನ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮ 'ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ' ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ತಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಅಥವಾ ಕಳಕಳಿಗಳನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಬಹುದು.
  ಒಮ್ಮೆ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ, ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯ ತಂಡವು ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು 48 ಕೆಲಸದ ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ನಿಮಗೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

• 

  ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣೆ

  ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಗೆ ನೀವು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯದಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ ನೀವು ಪರಿಹಾರದಿಂದ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಮ್ಮ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಎಸ್ಕಲೇಟ್ ಮಾಡಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು.
  ನಿಮ್ಮ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಪರಿಹರಿಸಲು ನಾವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ.

• 

  ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ

  ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಮೈ ಅಕೌಂಟಿನಲ್ಲಿ 'ಸಹಾಯ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ' ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಅಥವಾ ಲ್ಯಾಪ್‌ಟಾಪ್‌ನೊಂದಿಗೆ ರಿಯಲ್-ಟೈಮ್ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ನೀವು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.

  ಗಮನಿಸಿ - ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಯ ಪರಿಹಾರದ ಮೇಲೆ, ನೀವು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು 'ಮುಚ್ಚಲಾಗಿದೆ' ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ’. ಮುಚ್ಚಿದ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ನೀವು 'ಮತ್ತೆ ತೆರೆಯಬಹುದು' ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಬಹುದು.

ಮೈ ಅಕೌಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ 'ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ' ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಮ್ಮ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ನೀವು ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬಹುದು

ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯ ತಂಡವು ನಿಮಗೆ ತಕ್ಷಣವೇ ಸಹಾಯ ಒದಗಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ.

ಬಜಾಜ್ ಫಿನ್‌ಸರ್ವ್‌ ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡದೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅಪ್ಡೇಟ್ ಮಾಡಲು ಈ ಆನ್ಲೈನ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ಕೂಡ ಬಳಸಬಹುದು. ಮೈ ಅಕೌಂಟ್ 'ಸಹಾಯ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ' ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿಮಗೆ ಸೇವಾ ಕೋರಿಕೆ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ನಂಬರ್ ನಿಮ್ಮ ಕೋರಿಕೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

• 

  ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

  ಈ ಸರಳ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಮೈ ಅಕೌಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು:

  • ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗೆ ಹೋಗಲು ಈ ಪುಟದಲ್ಲಿನ 'ಸೈನ್-ಇನ್' ಬಟನ್ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
  • ನಿಮ್ಮ ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್, ಹುಟ್ಟಿದ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಒಟಿಪಿ ಸಲ್ಲಿಸಿ.
  • ನೀವು ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಯಸುವ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
  • ನಮ್ಮೊಂದಿಗಿನ ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸಂಬಂಧಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ನೀವು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
  • ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ 'ವಿಚಾರಣೆ ಪ್ರಕಾರ' ಮತ್ತು 'ಉಪ-ವಿಚಾರಣೆ ಪ್ರಕಾರ'ವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
  • ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಬೆಂಬಲಿತ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ.
    

  
  ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿ, ಈ ಕೆಳಗಿನ 'ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ' ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮನ್ನು 'ಮೈ ಅಕೌಂಟ್' ಗೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು 'ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ' ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಲು ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸಬಹುದು.
  
  ಒಮ್ಮೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ, 48 ಕೆಲಸದ ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಯ ಪರಿಹಾರದೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಕರೆಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು.

  ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ

ನಿಮ್ಮ ಕೋರಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯ ತಂಡವು ಉತ್ತಮ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ ಸಮಯ 48 ಬಿಸಿನೆಸ್ ಗಂಟೆಗಳು.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಿಗದಿತ ಸಮಯದೊಳಗೆ ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀವು ಪಡೆಯದಿದ್ದರೆ, ನಮ್ಮ 'ಸಹಾಯ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ' ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಅನುಸರಿಸಬಹುದು.

ಈ ಸೌಲಭ್ಯವು ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ, ಅದು ದೊಡ್ಡದಾಗಿರಲಿ ಅಥವಾ ಸಣ್ಣದಾಗಿರಲಿ, ಉತ್ತರ ಸಿಗದೇ ಉಳಿಯಬಾರದು ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಿಗದಿತ ಸಮಯದೊಳಗೆ ನಮ್ಮಿಂದ ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯದಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ನಿಮ್ಮ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಬಹುದು.

• 

  ನಿಮ್ಮ ಬಾಕಿ ಇರುವ ಕೋರಿಕೆಗೆ ಉತ್ತರ ಪಡೆಯಿರಿ

  ಮೈ ಅಕೌಂಟ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಈ ಸರಳ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬಹುದು:

  • ಈ ಪುಟದಲ್ಲಿನ 'ಸೈನ್-ಇನ್' ಬಟನ್ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗೆ ಹೋಗಿ.
  • ನಿಮ್ಮ ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ಮತ್ತು ಹುಟ್ಟಿದ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ.
  • ಒಮ್ಮೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, 'ನನ್ನ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಕೋರಿಕೆಗಳು' ವಿಭಾಗದ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ನೀವು 'ಎಲ್ಲಾ ನೋಡಿ' ಆಯ್ಕೆಯ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.
  • ಫಿಲ್ಟರ್ ಐಕಾನ್ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, 'ತೆರೆಯಿರಿ' ಆಯ್ಕೆ ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು 'ಅಪ್ಲೈ' ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
  • ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ತೆರೆದ ಕೋರಿಕೆಗಳನ್ನು ನೋಡಿ, ಮತ್ತು ನೀವು ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವ ಕೋರಿಕೆ ನಂಬರ್ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
  • ನಿಮ್ಮ ಕೋರಿಕೆಯಲ್ಲಿರುವ 'ಎಸ್ಕಲೇಟ್' ಆಯ್ಕೆಯ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
  • ನಿಮ್ಮ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಬೆಂಬಲಿತ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಸಲ್ಲಿಸಿ.
    

  
  ಈ ಕೆಳಗಿನ 'ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಯ ಫಾಲೋ-ಅಪ್' ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಬಾಕಿ ಇರುವ ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಕೂಡ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಮಾಡಬಹುದು. 'ಮೈ ಅಕೌಂಟ್'ಗೆ ಸೈನ್-ಇನ್ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮನ್ನು 'ಸಹಾಯ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ' ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕೋರಿಕೆ ನಂಬರ್ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಾಕಿ ಇರುವ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
  
  ಕಾಲಾವಧಿಯ ನಂತರವೂ ನೀವು ನಮ್ಮಿಂದ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದಾಗ ಮಾತ್ರ ಈ 'ಎಸ್ಕಲೇಟ್' ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

  ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಮಾಡಿ