బజాజ్ ఫైనాన్స్‌తో ఫిర్యాదును ఎలా చేయాలి?

బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ కస్టమర్ సంబంధాలకు అత్యధిక ప్రాధాన్యతని అందిస్తుంది మరియు వినియోగదారుల అన్ని సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉంది. అన్ని విచారణలు మరియు ఫిర్యాదులు/ సమస్యలు పై కస్టమర్ సంతృప్తి మేరకు సంపూర్ణ పరిష్కారం అందించడమే కంపెనీ యొక్క లక్ష్యం.

కస్టమర్లు మై అకౌంట్ పోర్టల్, ఇమెయిల్, కాల్ సెంటర్ మరియు బ్రాంచ్ వంటి వివిధ సర్వీస్ ఛానెళ్ల ద్వారా ద్వారా కస్టమర్‌లు మాతో కనెక్ట్ అయ్యే అవకాశం ఉంది. ఇక్కడ క్లిక్ చేయడం ద్వారా కూడా అదే విధంగా సంప్రదించవచ్చు.

ఒకసారి కనెక్ట్ అయిన తర్వాత, సర్వీస్ బృందం తక్షణ ప్రతిస్పందనను నిర్ధారిస్తుంది, ఒకరి సమస్యలను అర్థం చేసుకుంటుంది మరియు సాధ్యమైనంత త్వరగా సాధ్యమైనంత ఉత్తమ పరిష్కారాన్ని అందిస్తుంది.

బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్‌తో ఒకరు ఫిర్యాదును దాఖలు చేయగల వివిధ మార్గాలను తెలుసుకోవడానికి చదవండి.

బజాజ్ ఫైనాన్స్ వద్ద ఒకరు ఫిర్యాదును రిజిస్టర్ చేసుకోవడానికి కొన్ని మార్గాలు ఇక్కడ ఇవ్వబడ్డాయి –

A. మై అకౌంట్ పోర్టల్/ ఆర్‌ఎఆర్ ద్వారా (అభ్యర్థనను లేవదీయండి)

ఫిర్యాదులను రిజిస్టర్ చేసుకోవడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ కస్టమర్ పోర్టల్ సులభమైన మార్గాల్లో ఒకటి. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్‌తో ఇప్పటికే సంబంధం కలిగి ఉన్న కస్టమర్లందరూ సర్వీస్ అభ్యర్థనలను లేవదీయడానికి మరియు ఆన్‌లైన్‌లో పరిష్కారాలను పొందడానికి కస్టమర్ సర్వీస్ పోర్టల్‌ – మై అకౌంట్‌కు లాగిన్ అవవచ్చు.

B. ఐవిఆర్ సర్వీస్ ద్వారా

ఇక్కడ మీరు బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్‌ను 86980 10101 వద్ద సంప్రదించవచ్చు మరియు మీకు ఎదురయ్యే ఏవైనా సమస్యలను నివేదించవచ్చు. ఈ ప్రక్రియను విజయవంతంగా పూర్తి చేయడానికి, మీరు మీ కస్టమర్ IDని అందుబాటులో ఉంచుకోవాలి.

అదనంగా, బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ తన సేవలను ఈ క్రింది 10 భారతీయ భాషలలో అందిస్తుంది:

1. English
2. హిందీ
3. బెంగాలీ
4. పంజాబీ
5. మరాఠీ
6. తమిళ్
7. తెలుగు
8. కన్నడం
9. మలయాళం
10. గుజరాతీ

మా కాల్ సెంటర్ క్రింది వివరాల ప్రకారం పనిచేస్తుంది

ఇఎంఐ నెట్‌వర్క్ కార్డ్ సంబంధిత ప్రశ్నల కోసం – 9 am నుండి 9 pm, సోమవారం నుండి ఆదివారం వరకు, రుణం వివరాలు, స్టేట్‌మెంట్ అభ్యర్థనలు, కార్డ్ వివరాలు మొదలైనటువంటి ప్రాథమిక కస్టమర్ ప్రశ్నలను నిర్వహించడం.

లోన్లు మరియు ఎఫ్‌డి సంబంధిత ప్రశ్నల కోసం – సోమవారం నుండి శనివారం వరకు 9:30 am నుండి 6:30 PM వరకు

బజాజ్ ఫైనాన్స్ హెల్ప్‌లైన్ (ఐవిఆర్) అనేది ఆపరేషనల్ 24x7, రుణం సమాచారం, రుణం సర్టిఫికెట్ల కోసం అభ్యర్థనలు, ఇఎంఐ నెట్‌వర్క్ కార్డ్ సంబంధిత సమాచారం మొదలైనటువంటి ప్రాథమిక సర్వీస్ ప్రశ్నలను నిర్వహించడం.

C. ఇమెయిల్స్ ద్వారా

మీరు మీ రిజిస్టర్డ్ ఇమెయిల్ ఐడి నుండి wecare@bajajfinserv.inకు మెయిల్ పంపవచ్చు మరియు మా అంకితమైన కస్టమర్ సర్వీస్ బృందం సాధ్యమైనంత త్వరగా ప్రశ్నను పరిష్కరిస్తుంది.

ఆర్‌బిఐ కు బదులుగా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ కి ఫిర్యాదు ఫైల్ చేయడం వలన కలిగే ప్రయోజనాలు ఇక్కడ ఇవ్వబడ్డాయి:

1. వేగవంతమైన ప్రతిస్పందన

2 పని రోజుల్లోపు ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి బజాజ్ ఫైనాన్స్ గర్వపడుతుంది. కారణం, మీరు ఫిర్యాదు/ఫిర్యాదును ప్రారంభించిన తర్వాత, మా ఎగ్జిక్యూటివ్‌ల్లో ఒకరు దానికి కేటాయించబడతారు. ఆ తర్వాత, అది పూర్తిగా పరిష్కరించబడే వరకు వారు విషయానికి సంబంధించి మీతో సమన్వయం చేస్తారు.

అంతేకాకుండా, మీకు అదనపు సమస్యలు ఉన్నట్లయితే మీరు ఎల్లప్పుడూ మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు.

2. స్వతంత్ర ఫిర్యాదు పరిష్కార డెస్క్ మరియు ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారి

సెట్ టర్న్ అరౌండ్ సమయంలో మీ ప్రశ్నలను పరిష్కరించడానికి మా వద్ద ఒక ప్రత్యేక ఫిర్యాదు పరిష్కార డెస్క్ మరియు ఒక ప్రిన్సిపల్ నోడల్ ఆఫీసర్ ఉంది. ఇది మీ ఫిర్యాదులకు న్యాయమైన మరియు వేగవంతమైన పరిష్కారానికి హామీ ఇస్తుంది.

3. విషయాన్ని నేరుగా చేపట్టండి

మీరు ఏవైనా సమస్యలకు సంబంధించి ఆర్‌బిఐ తో కనెక్ట్ అయితే, వారు మొదట ప్రాథమిక స్పష్టీకరణ కోసం మాకు తిరిగి ఇస్తారు. ఫలితంగా, ఇది మీ విలువైన సమయాన్ని వృధా చేస్తుంది. ప్రత్యామ్నాయంగా, మీరు మాకు నేరుగా పరిష్కరించవచ్చు, మరియు మేము ఎటువంటి వాయిదాలు లేకుండా దానిని పరిష్కరిస్తాము మరియు మీరు సమయాన్ని ఆదా చేసుకోవచ్చు.

4. ఫిర్యాదు/ఫిర్యాదును ప్రారంభించడానికి అనేక మార్గాలు

బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్‌తో, మా కస్టమర్ పోర్టల్-మై అకౌంట్, కస్టమర్ కేర్‌తో కనెక్ట్ అవడం లేదా బ్రాంచ్‌ను సందర్శించడంతో సహా ఫిర్యాదు/సమస్యను లేవదీయడానికి మీకు వివిధ మార్గాలు ఉన్నాయి. అందువల్ల, మీ సౌలభ్యం ఆధారంగా, మీరు ఒక ఎంపికను ఎంచుకోవచ్చు.

అటువంటి విధంగా, బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్‌తో ఫిర్యాదులు/ఫిర్యాదులు చాలా వేగంగా పరిష్కరించబడతాయి మరియు మరింత సమర్థవంతంగా పరిష్కరించబడవచ్చు. ఆ విధంగా మీకు ప్రశ్నలు/ఫిర్యాదులు/ఫిర్యాదులు/సర్వీస్ అభ్యర్థనలు ఉన్నట్లయితే మీ ఫైనాన్షియల్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌తో నేరుగా కనెక్ట్ అవ్వడం మంచిది.