కస్టమర్ కేర్ హెల్ప్‌లైన్ నంబర్లు

మేము అవాంతరాలు-లేని పద్ధతిలో తక్షణ కస్టమర్ సర్వీస్ మరియు ప్రశ్న పరిష్కారాన్ని అందిస్తాము మీరు దీని ద్వారా త్వరిత సమాధానాలను కనుగొనవచ్చు:

1. మాకు వీటి వద్ద కాల్ చేయవచ్చు -

  • సెల్ఫ్-సర్వీస్ కోసం +91 8698010101 (సోమవారం-ఆదివారం, 24 గంటలు అందుబాటులో ఉంటుంది)
  • మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ RBL బ్యాంక్ సూపర్‌కార్డ్కు సంబంధించిన ప్రశ్నల కోసం 022 71190900
  • మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ DBS బ్యాంక్ క్రెడిట్ కార్డ్ గురించి ప్రశ్నల కోసం 18602676789
  • ఆస్తి పై లోన్ మరియు హోమ్ లోన్కు సంబంధించిన ప్రశ్నల కోసం 022 45297300

2. మా కస్టమర్ కేర్ పోర్టల్‌ – మై అకౌంట్ లోకి లాగిన్ అవుతోంది

3. ఆన్‌లైన్‌లో మాకు వ్రాయడం

మాకు కాల్ చేయడం ద్వారా, మా ప్రస్తుత కస్టమర్లు దీనికి సంబంధించి ఆటోమేటెడ్ సెల్ఫ్-సర్వీస్ సపోర్ట్ (ఐవిఆర్)ను పొందవచ్చు:

  • లోన్లు: ప్రస్తుత బ్యాలెన్స్, బకాయి ఉన్న అసలు మొత్తం, వడ్డీ రేటు, ఇఎంఐ మొత్తం, ఇటీవలి ఇఎంఐ స్థితి, లోన్ సర్టిఫికెట్ల కోసం అభ్యర్థన (అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్, రీపేమెంట్ షెడ్యూల్, ఫోర్‌క్లోజర్ మరియు నో డ్రాడౌన్ సర్టిఫికెట్), మరియు పాక్షిక-చెల్లింపు మరియు డ్రాడౌన్ స్థితిని తనిఖీ చేయండి
  • ఇఎంఐ కార్డ్: ఇఎంఐ కార్డ్‌ను బ్లాక్/అన్‌బ్లాక్ చేయండి, ఇఎంఐ కార్డ్ పరిమితిని పెంచండి, చివరిగా తిరస్కరించబడిన ట్రాన్సాక్షన్‌ను తెలుసుకోండి
  • పెట్టుబడి: ఎఫ్‌డి అప్లికేషన్ స్థితిని తనిఖీ చేయండి, ఎఫ్‌డి వివరాలను చూడండి, ఎఫ్‌డి సర్టిఫికెట్‌ను అభ్యర్థించండి
  • ఆఫర్లు: ప్రీ-అప్రూవ్డ్ ఆఫర్‌ను చెక్ చేయండి, కొత్త రుణం పొందండి

గమనిక: వ్యక్తిగతీకరించిన మద్దతు కోసం, ఇప్పటికే ఉన్న బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ కస్టమర్లు మాత్రమే క్రింద పేర్కొన్న కార్యాచరణ గంటల్లో కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌తో మాట్లాడవచ్చు:

  • ఇఎంఐ కార్డ్ ప్రశ్నల కోసం - సోమవారం-ఆదివారం (9 am-9 pm)
  • లోన్లు మరియు ఫిక్స్‌‌డ్ డిపాజిట్ ప్రశ్నల కోసం – సోమవారం-శనివారం (9:30 am-6:30 pm)

మీరు రిజిస్టర్ చేయబడని మొబైల్ నంబర్ నుండి కాల్ చేసే ప్రస్తుత కస్టమర్ అయితే, దయచేసి ఈ క్రింది గుర్తింపు వివరాలను అందుబాటులో ఉంచుకోండి:

  • రిజిస్టర్ అయిన మొబైల్ నంబర్
  • వినియోగదారుని ఐడి
  • ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ అప్లికేషన్ ఐడి
  • బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ఇఎంఐ నెట్‌వర్క్ కార్డ్ నంబర్

మీరు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ కాకపోతే, ఆటోమేటెడ్ సెల్ఫ్-సర్వీస్ సపోర్ట్ (ఐవిఆర్) కోసం మాకు కాల్ చేయండి:

  • రుణం మొత్తం అర్హతను తనిఖీ చేయండి
  • ఇఎంఐ కార్డ్ కోసం అప్లై చేయండి
  • ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్‌లో పెట్టుబడి పెట్టండి
  • ఒక మోసాన్ని నివేదించండి
  • RBL క్రెడిట్ కార్డ్ కస్టమర్ కేర్ వివరాలను పొందండి
  • ప్రమోషనల్ లేదా రికవరీ కాల్స్ గురించి ఫిర్యాదును చేయండి

మా ఆఫర్లకు సంబంధించిన సహాయం మరియు మద్దతు గురించి అదనపు సమాచారం కోసం దయచేసి క్రింద ఇవ్వబడిన తరచుగా అడగబడే ప్రశ్నలను చూడండి.

తరచుగా అడగబడే ప్రశ్నలు - ఎలా సంప్రదించాలి

నేను ఆన్‌లైన్‌లో అభ్యర్థనను ఎలా లేవదీయాలి/వ్రాయాలి?

మీకు ప్రోడక్ట్ సంబంధిత ప్రశ్న లేదా సేవా సంబంధిత సందేహం ఉంటే, మీరు క్రింది దశలను అనుసరించడం ద్వారా దాని కోసం ఆన్‌లైన్‌లో అభ్యర్థనను పంపవచ్చు:

ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌గా:

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్‌కి చెందిన ప్రస్తుత కస్టమర్లు ఈ క్రింది దశలలో ఆన్‌లైన్‌లో అభ్యర్థనను సమర్పించవచ్చు:

  • మా దీనికి లాగిన్ అవ్వండి కస్టమర్ పోర్టల్
  • స్క్రీన్ ఎగువ కుడి భాగంలోని 'నా ప్రొఫైల్' ఐకాన్ పై క్లిక్ చేయండి
  • 'అభ్యర్థనను లేవదీయండి' ని ఎంచుకోండి
  • 'ప్రోడక్ట్/సర్వీస్' పై క్లిక్ చేయండి, తరువాత 'ప్రోడక్ట్ రకం' ఎంచుకోండి

మీ ప్రోడక్ట్ రకాన్ని ఎంచుకున్న తర్వాత, ఒక అభ్యర్థనను లేవదీయడానికి స్క్రీన్ పై సూచనలను అనుసరించండి

మీరు విజయవంతంగా అభ్యర్థనను సమర్పించినప్పుడు, మీ సర్వీస్ అభ్యర్థన నంబర్ తక్షణమే జనరేట్ చేయబడుతుంది మీ ప్రశ్నను పరిష్కరించడానికి మా కస్టమర్ సపోర్ట్ ప్రతినిధి రెండు వ్యాపార రోజుల్లోపు మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తారు.

ఒక కొత్త కస్టమర్‌గా:

మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్‌కు కొత్త అయితే మరియు మమ్మల్ని సంప్రదించాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది దశలలో ఆన్‌లైన్‌లో అభ్యర్థనను సమర్పించవచ్చు:

  1. హ్యాంబర్గర్ బటన్ పై క్లిక్ చేయండి (స్క్రీన్ ఎగువ ఎడమ అంచు వద్ద)
  2. 'సహాయం మరియు మద్దతు' పై క్లిక్ చేయండి మరియు డ్రాప్‌డౌన్ మెనూ నుండి 'అభ్యర్థనను లేవదీయండి' ఎంచుకోండి
  3. మీరు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ కాకపోతే, 'లేదు' ఎంచుకోండి మరియు 'సబ్మిట్' బటన్ పై క్లిక్ చేయండి
  4. మీరు ఒక అభ్యర్థన పేజీని చేరుకుంటారు, ఇక్కడ మీరు:
  • ఎంటర్ యువర్ మొబైల్ నంబర్‌
  • మీ మెయిల్ ID ని ఎంటర్ చేయండి
  • మీరు డ్రాప్‌డౌన్ నుండి అభ్యర్థనను లేవదీయాలనుకుంటున్న ప్రోడక్ట్‌ను ఎంచుకోండి
  • డ్రాప్‌డౌన్ నుండి మీ ప్రశ్న స్వభావాన్ని ఎంచుకోండి
సమీప బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ శాఖను ఎలా కనుగొనాలి?

మీకు సమీపంలోని బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ శాఖను కనుగొనడానికి:

  • సందర్శించండి బ్రాంచ్ లొకేటర్
  • డ్రాప్‌డౌన్ నుండి మీ రాష్ట్రం మరియు నగరాన్ని ఎంచుకోండి
  • మీకు సమీపంలోని అన్ని బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ శాఖల జాబితాను కనుగొనండి
  • మీకు నచ్చిన శాఖకు నావిగేషన్ సహాయం కోసం 'డైరెక్షన్ పొందండి' పై క్లిక్ చేయండి
నేను ఆన్‌లైన్‌లో ఫిర్యాదును ఎలా సమర్పించాలి?

మీ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి, మేము మీకు సరైన సర్వీస్ పరిష్కారాలను అందిస్తాము:

  1. మా కస్టమర్ కేర్ పోర్టల్‌ – మై అకౌంట్‌లోకి లాగిన్ అవ్వండి
  2. ఆన్‌లైన్‌లో అభ్యర్థనను సమర్పించడం ద్వారా మాకు వ్రాయండి
  3. మా సెల్ఫ్-సర్వీస్ సపోర్ట్ నంబర్‌కు కాల్ చేయండి +91 8698010101

మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలకు సంతృప్తికరమైన సమాధానం పొందకపోతే లేదా పది పని రోజుల్లోపు మా నుండి కాల్ రాకపోతే, మీరు మీ ఫిర్యాదును మా ఫిర్యాదు పరిష్కార బృందంకు చెందిన డెస్క్‌కు సమర్పించవచ్చు. మా కస్టమర్ల ద్వారా లేవనెత్తబడిన ఆందోళనలు/ సమస్యలను మా ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారి పరిశీలించి, నిష్పాక్షిక పరిష్కారం అందిస్తారు. మా ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారి సోమవారం మరియు శుక్రవారం మధ్య, 9:30 am నుండి 5:30 pm వరకు, 020 71177266 (కాల్ ఛార్జీలు వర్తిస్తాయి) పై పని రోజులలో అందుబాటులో ఉంటారు. మీరు grievanceredressalteam@bajajfinserv.inకు ఇమెయిల్ కూడా పంపవచ్చు

తరచుగా అడగబడే ప్రశ్నలు - సెల్ఫ్-సర్వీస్

నేను బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ కస్టమర్ పోర్టల్‌కు ఎలా లాగిన్ అవ్వాలి?

మా కస్టమర్ పోర్టల్, మై అకౌంట్, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్రస్తుత కస్టమర్లందరికీ ఒక వన్-స్టాప్ గమ్యస్థానం.

మీరు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ అయితే, మీరు ఈ క్రింది దశలలో మై అకౌంట్‌కు లాగిన్ అవవచ్చు:

  • పైకి మై అకౌంట్
  • లాగిన్ పై క్లిక్ చేయండి
  • ఓటిపి ద్వారా లాగిన్ అవడానికి లేదా మీ కస్టమర్ ఐడి మరియు పాస్‌వర్డ్‌ను ఎంటర్ చేయడానికి మీ మొబైల్ నంబర్‌ను ఉపయోగించండి

మై అకౌంట్‌లోకి లాగిన్ అవడం ద్వారా, మీరు:

  • మీ ప్రొఫైల్‌ను అప్‌డేట్ చేయండి మరియు నిర్వహించండి
  • కార్డ్‌లతో మరిన్ని చేయండి – కార్డ్ వివరాలు (నంబర్ మరియు పరిమితి) చూడండి, కార్డ్‌లను బ్లాక్/అన్‌బ్లాక్ చేయండి, ఆన్‌లైన్‌లో కార్డ్‌లను యాక్టివేట్/డీయాక్టివేట్ చేయండి, మీ కార్డ్ అప్లికేషన్ స్థితిని తనిఖీ చేయండి, పిన్ సెట్ చేయండి మరియు మరిన్ని చేయచ్చు
  • మీ ప్రస్తుత లోన్లను తనిఖీ చేయండి – చెల్లింపులు/పాక్షిక-ప్రీపేమెంట్లు/డ్రాడౌన్‌లను నిర్వహించండి, రీపేమెంట్ షెడ్యూల్/వడ్డీ సర్టిఫికెట్లు/అకౌంట్ల స్టేట్‌మెంట్/నో డ్యూ సర్టిఫికెట్ మరియు మరిన్ని పొందండి
  • మీ డాక్యుమెంట్లను చూడండి మరియు డౌన్‌లోడ్ చేసుకోండి
  • తెలివైన పెట్టుబడులు చేయండి – ఎఫ్‌డి అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్‌ను చూడండి, ఎఫ్‌డి రెన్యూ చేసుకోండి, విత్‌డ్రాల్స్ నిర్వహించండి మరియు ఫారం 15H సబ్మిట్ చేయండి
  • తక్షణమే ప్రీ-అప్రూవ్డ్ ఆఫర్లను పొందండి
నేను నా వివరాలను ఎలా అప్‌డేట్ చేయాలి?

మీ ఇమెయిల్ ఐడి లేదా మొబైల్ నంబర్‌ను అప్‌డేట్ చేయండి/మార్చండి

మీ ఇమెయిల్ ఐడి లేదా మొబైల్ నంబర్‌ను అప్‌డేట్ చేయడానికి/మార్చడానికి, దయచేసి ఈ దశలను అనుసరించండి:

  • మా కస్టమర్ కేర్ పోర్టల్‌కు లాగిన్ అవ్వండి
  • స్క్రీన్ ఎగువ కుడి భాగంలోని 'నా ప్రొఫైల్' ఐకాన్ పై క్లిక్ చేయండి
  • 'ప్రొఫైల్ వివరాలను అప్‌డేట్ చేయండి' ని ఎంచుకోండి
  • 'వివరాలను సవరించండి' పై క్లిక్ చేయండి
  • మీరు అప్‌డేట్ చేయాలనుకుంటున్న వివరాలను ఎంచుకోండి. ఈ సందర్భంలో, 'ఇమెయిల్ ఐడి' లేదా 'మొబైల్ నంబర్‌’‌ను ఎంచుకోండి
  • మీరు మార్చాలనుకుంటున్న/అప్‌డేట్ చేయాలనుకుంటున్న వివరాలను ఎంటర్ చేయండి మరియు 'తదుపరి' పై క్లిక్ చేయండి
  • సరైన గుర్తింపు డాక్యుమెంట్‌ను అందించడం ద్వారా గుర్తింపు రుజువును ఇవ్వండి
  • తరువాత, మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్‌కు పంపబడిన ఓటిపి ని ఎంటర్ చేయండి మరియు 'సబ్మిట్' పై క్లిక్ చేయండి.

దీని తర్వాత, మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ నుండి మీ ప్రస్తుత రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ పై ఒక ఎస్‌ఎంఎస్ అందుకుంటారు; ప్రాసెస్ పూర్తి చేయడానికి మీ ఎస్‌ఎంఎస్ లో పేర్కొన్న సూచనలను అనుసరించండి.

గమనిక: మీ వివరాలను అప్‌డేట్ చేయడానికి దయచేసి మీ మొబైల్ నంబర్‌కు పంపబడిన ఎస్‌ఎంఎస్ కు సమాధానం ఇవ్వండి విజయవంతంగా పూర్తయిన తర్వాత మాత్రమే మీ వివరాలు 24 గంటలలోపు అప్‌డేట్ చేయబడతాయి.

చిరునామాను అప్‌డేట్ చేయండి/మార్చండి

మీ చిరునామాను అప్‌డేట్ చేయడానికి/మార్చడానికి, దయచేసి ఈ క్రింది దశలను అనుసరించండి:

  • మా కస్టమర్ పోర్టల్‌కు లాగిన్ అవ్వండి
  • స్క్రీన్ ఎగువ కుడి భాగంలోని 'నా ప్రొఫైల్' ఐకాన్ పై క్లిక్ చేయండి
  • ప్రొఫైల్ వివరాలను అప్‌డేట్ చేయండి పై క్లిక్ చేయండి
  • 'వివరాలను సవరించండి' విభాగంలో, మీరు అప్‌డేట్ చేయాలనుకుంటున్న వివరాలను ఎంచుకోండి. ఈ సందర్భంలో, 'చిరునామా'ను ఎంచుకోండి
  • మీరు కెవైసి ధృవీకరణ ప్రక్రియను చేరుకుంటారు, ఇక్కడ మీరు మీ ప్రస్తుత కెవైసి వివరాలను తనిఖీ చేయవచ్చు "చిరునామా" విభాగంలో, కెవైసి అప్‌డేట్ చేయండి పై క్లిక్ చేయండి
  • కనిపించే పాప్-అప్ పై మీ అప్‌డేట్ కెవైసి అభ్యర్థనను నిర్ధారించడానికి "అవును" నొక్కండి
  • మీరు మళ్ళీ అప్‌డేట్ ప్రొఫైల్ వివరాల పేజీని చేరుకుంటారు, ఇక్కడ మీరు మీ కొత్త చిరునామాను ఎంటర్ చేయవచ్చు
  • మీ ఆధార్, పాస్‌పోర్ట్, డ్రైవింగ్ లైసెన్స్, ఓటర్ ఐడి కార్డ్, ఎన్‌ఆర్‌ఇజిఎ జాబ్ కార్డ్ లేదా జాతీయ జనాభా రిజిస్టర్ ద్వారా లేఖను అప్‌లోడ్ చేయడం ద్వారా మీ చిరునామా రుజువును ధృవీకరించండి.
  • సరైన గుర్తింపు డాక్యుమెంట్‌ను అందించడం ద్వారా గుర్తింపు రుజువును ఇవ్వండి
  • తరువాత, మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్‌కు పంపబడిన ఓటిపి ని ఎంటర్ చేయండి మరియు 'సబ్మిట్' పై క్లిక్ చేయండి

విజయవంతంగా పూర్తయిన తర్వాత, మీ చిరునామా అప్‌డేట్ అభ్యర్థన రెండు పని రోజుల్లోపు ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది.

నేను నా డాక్యుమెంట్లను ఎలా డౌన్‌లోడ్ చేసుకోగలను?

రుణ-సంబంధిత డాక్యుమెంట్లను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోండి

మీ అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్, రీపేమెంట్ షెడ్యూల్, ఫోర్‌క్లోజర్ లెటర్, వడ్డీ సర్టిఫికెట్, తాత్కాలిక వడ్డీ సర్టిఫికెట్ మరియు నో డ్యూస్ సర్టిఫికెట్ డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవడానికి, క్రింది దశలను అనుసరించండి:

  • నా అకౌంట్‌కు లాగిన్ అవ్వండి
  • నా సంబంధాలు విభాగం కింద ఇ-స్టేట్‌మెంట్‌లపై క్లిక్ చేయండి
  • కనిపించే జాబితా నుండి మీరు డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవాలనుకుంటున్న డాక్యుమెంట్లను క్లిక్ చేయండి

ఎఫ్‌డి సంబంధిత డాక్యుమెంట్లను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోండి

మీ ఫారం 15 G/H అక్నాలెడ్జ్‌మెంట్, ఫిక్స్‌‌డ్ డిపాజిట్ రసీదు మరియు వడ్డీ సర్టిఫికెట్ డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవడానికి, క్రింది దశలను అనుసరించండి:

  • నా అకౌంట్‌కు లాగిన్ అవ్వండి
  • 'నా సంబంధాలు' విభాగం కింద 'ఫిక్స్‌‌డ్ డిపాజిట్' ట్యాబ్ పై క్లిక్ చేయండి
  • మీ అన్ని ఫిక్స్‌‌డ్ డిపాజిట్లు స్క్రీన్ పై కనిపిస్తాయి. మీరు ఒక డాక్యుమెంట్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవాలనుకుంటున్న ఎఫ్‌డి కి వెళ్లి 'వివరాలను చూడండి' పై క్లిక్ చేయండి
  • కొత్త పేజీలో, 'డాక్యుమెంట్లు' ట్యాబ్ పై క్లిక్ చేయండి
  • మీరు డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవాలనుకుంటున్న డాక్యుమెంట్ పక్కన ఉన్న డౌన్‌లోడ్ బటన్ పై క్లిక్ చేయండి