కస్టమర్ కేర్ హెల్ప్‌లైన్ నంబర్లు
మీరు మా కస్టమర్ హెల్ప్‌లైన్ నంబర్ +91 8698010101 ను సంప్రదించవచ్చు మరియు ఈ క్రింది ప్రశ్నలను పరిష్కరించుకోవచ్చు:
1. మీ లోన్ అకౌంట్, ఇఎంఐ నెట్‌వర్క్ కార్డ్, ఇన్సూరెన్స్, ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ లేదా ఆఫర్లకు సంబంధించిన ప్రశ్నలు.
2. మీరు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ అయితే, మీరు సోమవారం నుండి ఆదివారం వరకు ఎప్పుడైనా ఈ నంబర్‌కు కాల్ చేయవచ్చు మరియు ఈ క్రింది ప్రోడక్టుల కోసం ఆటోమేటెడ్ సెల్ఫ్-సర్వీస్ సపోర్ట్ పొందవచ్చు:
- లోన్లు: ప్రస్తుత బ్యాలెన్స్, బాకీ ఉన్న అసలు మొత్తం, వడ్డీ రేటు, ఇఎంఐ మొత్తం, ఇటీవలి ఇఎంఐ స్థితి, లోన్ సంబంధిత డాక్యుమెంట్ల కోసం అభ్యర్థన (అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్, రీపేమెంట్ షెడ్యూల్, ఫోర్‌క్లోజర్ మరియు నో డ్యూస్ సర్టిఫికెట్)ను తనిఖీ చేయండి మరియు పాక్షిక-చెల్లింపు మరియు డ్రాడౌన్ స్థితిని తనిఖీ చేయండి.
- ఇఎంఐ నెట్‌వర్క్ కార్డ్: ఇఎంఐ నెట్‌వర్క్ కార్డును బ్లాక్/అన్‌బ్లాక్ చేయండి, కార్డ్ పరిమితిని పెంచండి మరియు మీ ట్రాన్సాక్షన్ స్థితిని తెలుసుకోండి.
- పెట్టుబడి: ఎఫ్‌డి అప్లికేషన్ స్థితిని తనిఖీ చేయండి, ఎఫ్‌డి వివరాలను చూడండి, ఎఫ్‌డి సర్టిఫికెట్‌ను అభ్యర్థించండి మరియు మరిన్ని.
- ఆఫర్లు: ప్రీ-అప్రూవ్డ్ ఆఫర్లను తనిఖీ చేయండి లేదా కొత్త రుణం కోసం అప్లై చేయండి.
3. వ్యక్తిగతీకరించిన మద్దతు కోసం, మీరు క్రింద పేర్కొన్న పని గంటల్లో మా కస్టమర్ కేర్ హెల్ప్‌లైన్ నంబర్‌పై సంప్రదించవచ్చు:
- మోసానికి సంబంధించిన సహాయం కోసం – సోమవారం-ఆదివారం (24 గంటలు)
- ఇఎంఐ నెట్‌వర్క్ కార్డ్ ప్రశ్నల కోసం - సోమవారం-ఆదివారం (9 am – 9 pm)
- లోన్లు, ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ మరియు ఇన్సూరెన్స్ సంబంధిత ప్రశ్నల కోసం - సోమవారం-శనివారం (9:30 am – 6:30 pm)
- డెట్ మేనేజ్‌మెంట్ సంబంధిత ప్రశ్నల కోసం - సోమవారం-ఆదివారం (8 am – 9 pm)
4. మీరు రిజిస్టర్ చేయబడని మొబైల్ నంబర్ నుండి కాల్ చేసే ప్రస్తుత కస్టమర్ అయితే, దయచేసి ఈ క్రింది గుర్తింపు వివరాలను అందుబాటులో ఉంచుకోండి:
- రిజిస్టర్ అయిన మొబైల్ నంబర్
- వినియోగదారుని ఐడి
- ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ అప్లికేషన్ ఐడి
- బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ఇఎంఐ నెట్‌వర్క్ కార్డ్ నంబర్
మీరు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ కాకపోతే, మీరు ఆటోమేటెడ్ సెల్ఫ్-సర్వీస్ సపోర్ట్ పొందవచ్చు:
- ఆఫర్లను తనిఖీ చేయండి
- ఒక మోసాన్ని నివేదించండి
- బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ఆర్‌బిఎల్ బ్యాంక్ సూపర్కార్డ్కు సంబంధించిన వివరాలను పొందండి
- ప్రమోషనల్ లేదా రికవరీ కాల్స్ గురించి ఫిర్యాదును చేయండి
- లోన్లు, కార్డులు, డిపాజిట్లు మరియు ఇన్సూరెన్స్‌కు సంబంధించిన సమాచారాన్ని పొందండి
మీరు సహాయం కోసం తరచుగా అడగబడే ప్రశ్నలను కూడా చూడవచ్చు.
5. మీరు మా కస్టమర్ కేర్ పోర్టల్ – మై అకౌంట్కు సైన్-ఇన్ కూడా చేయవచ్చు మరియు మీకు అవసరమైనప్పుడు ఎప్పుడైనా ఆన్‌లైన్ సహాయం పొందవచ్చు.
6. మీరు మాతో ఒక అభ్యర్థనను లేవదీయవచ్చు మరియు ఏవైనా సమస్యలు ఉన్నట్లయితే సహాయం పొందవచ్చు.
8. మీకు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ డిబిఎస్ బ్యాంక్ క్రెడిట్ కార్డుకు సంబంధించి ప్రశ్నలు ఉంటే, మీరు
9. హోమ్ లోన్ మరియు ఆస్తి పై రుణంకు సంబంధించిన ప్రశ్నల కోసం, మీరు 022 45297300. పై కాల్ చేయవచ్చు
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
మీకు ప్రోడక్ట్ సంబంధిత ప్రశ్న లేదా సర్వీస్ సంబంధిత సందేహం ఉంటే, మీరు క్రింది దశలను అనుసరించడం ద్వారా దాని కోసం ఆన్‌లైన్‌లో అభ్యర్థనను లేవదీయవచ్చు.
మీరు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ అయితే, మీరు ఈ దశలను అనుసరించడం ద్వారా ఒక అభ్యర్థనను లేవదీయవచ్చు:
- మా కస్టమర్ పోర్టల్ – మై అకౌంట్కు సైన్-ఇన్ అవడానికి, దిగువ ఉన్న 'మీ అభ్యర్థనను పంపండి' ఆప్షన్ పై క్లిక్ చేయండి.
- మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్, పుట్టిన తేదీని ఎంటర్ చేయండి మరియు ఓటిపిని అందించండి.
- మీరు ప్రశ్నను లేవదీయాలనుకుంటున్న ప్రోడక్ట్‌ని ఎంచుకోండి.
- సంబంధిత 'ప్రశ్న రకం' మరియు 'ఉప-ప్రశ్న రకం' ను ఎంచుకోండి.
- అవసరమైతే సపోర్టింగ్ డాక్యుమెంట్‌ను అప్‌లోడ్ చేయండి మరియు ప్రశ్నను సబ్మిట్ చేయండి.
మీరు ప్రశ్నను సబ్మిట్ చేసిన తర్వాత, మా ప్రతినిధి 48 వ్యాపార గంటల్లోపు మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తారు మరియు మీ ప్రశ్నను పరిష్కరించడంలో మీకు సహాయపడతారు.
మీరు బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్‌కు కొత్త అయితే మరియు మమ్మల్ని సంప్రదించాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది దశలలో ఆన్‌లైన్‌లో అభ్యర్థనను లేవదీయవచ్చు:
- క్రింద ఉన్న 'మీ ప్రశ్నను ఆన్‌లైన్‌లో లేవదీయండి' ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి.
- ఎంపికల జాబితా నుండి 'లేదు' ఎంచుకోండి మరియు 'సబ్మిట్' బటన్ పై క్లిక్ చేయండి.
- ఇమెయిల్ ఐడి మరియు మొబైల్ నంబర్ వంటి మీ వివరాలను నమోదు చేయండి.
- ప్రోడక్ట్, సంబంధిత ప్రశ్నను ఎంచుకోండి మరియు అవసరమైతే అదనపు వివరాలను నమోదు చేయండి.
- మీ స్క్రీన్ పై కనిపించే కోడ్‌ను మీరు ఎంటర్ చేయండి మరియు సబ్మిట్ చేయండి.
మీరు మీ లొకేషన్‌కు సమీపంలో బజాజ్ ఫైనాన్స్ బ్రాంచ్‌ను కనుగొనవచ్చు:
- క్రింద ఉన్న 'బ్రాంచ్‌ను గుర్తించండి' ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి.
- మీరు బ్రాంచ్ కోసం చూస్తున్న నగరం యొక్క పేరు లేదా ప్రాంతం పిన్ కోడ్‌ను ఎంటర్ చేయండి.
- ఆ లొకేషన్‌లో అన్ని బజాజ్ ఫైనాన్స్ బ్రాంచ్‌ల జాబితాను కనుగొనండి.
- బ్రాంచ్ పేరును ఎంచుకోండి మరియు నావిగేషన్ సహాయం కోసం 'డైరెక్షన్లు' పై క్లిక్ చేయండి.
మా కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందం వెంటనే సహాయం అందించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. మీరు ఈ క్రింది మార్గాల్లో మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు:
- మీరు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ అయితే, మీరు మా ఆన్‌లైన్ కస్టమర్ పోర్టల్ – మై అకౌంట్కు సైన్-ఇన్ అవ్వవచ్చు మరియు మాతో ఒక అభ్యర్థనను లేవదీయవచ్చు.
- మీరు మా కస్టమర్ హెల్ప్‌లైన్ - +91 8698010101 కు కూడా కాల్ చేయవచ్చు
మీరు మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలకు సంతృప్తికరమైన సమాధానం పొందలేకపోతే లేదా 10 వ్యాపార రోజుల్లోపు మా నుండి సమాధానం రాకపోతే, మీరు మా ఫిర్యాదు పరిష్కార బృందం డెస్క్‌కు మీ ఫిర్యాదును సబ్మిట్ చేయవచ్చు.
మా కస్టమర్ల ద్వారా లేవనెత్తబడిన ఆందోళనలు / సమస్యలను మా గ్రీవియన్స్ రిడ్రెస్సల్ అధికారి పరిశీలిస్తారు మరియు నిష్పాక్షిక పరిష్కారం అందిస్తారు.
మా ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారి సోమవారం మరియు శుక్రవారం మధ్య, 9:30 am నుండి 5:30 pm వరకు, 020 71177266 పై వ్యాపార రోజులలో అందుబాటులో ఉంటారు (కాల్ ఛార్జీలు వర్తిస్తాయి). మీరు grievanceredressalteam@bajajfinserv.inకు ఇమెయిల్ కూడా పంపవచ్చు
మా కస్టమర్ పోర్టల్, మై అకౌంట్, మా ప్రస్తుత కస్టమర్లకు అనేక సెల్ఫ్-సర్వీస్ ఎంపికలను అందిస్తుంది. మీరు కేవలం మూడు సులభమైన దశలలో మై అకౌంట్కు సైన్-ఇన్ అవ్వవచ్చు:
- మా కస్టమర్ పోర్టల్‌ను సందర్శించడానికి ఈ పేజీలో 'సైన్-ఇన్' బటన్ పై క్లిక్ చేయండి.
- మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ మరియు పుట్టిన తేదీని ఎంటర్ చేయండి.
- మీ మొబైల్ నంబర్ పై అందుకున్న ఓటిపి ని సబ్మిట్ చేయండి.
మీరు సైన్-ఇన్ చేసిన తర్వాత, మీరు ఈ సెల్ఫ్-సర్వీస్ ఎంపికలను ఆన్‌లైన్‌లో అన్వేషించవచ్చు:
- ఇమెయిల్ ఐడి, మొబైల్ నంబర్, పాన్, సంప్రదింపు చిరునామా మరియు పుట్టిన తేదీ వంటి మీ ప్రొఫైల్ వివరాలను నిర్వహించండి.
- మీకు ఒక ఇఎంఐ నెట్‌వర్క్ కార్డ్ ఉంటే, మీరు నంబర్, కార్డ్ పరిమితి మరియు మరిన్ని వంటి మీ కార్డు వివరాలను తనిఖీ చేయవచ్చు. మీరు మీ కార్డును బ్లాక్/అన్‌బ్లాక్ కూడా చేయవచ్చు, అవసరమైతే మీ పిన్‌ను రీసెట్ చేయవచ్చు మరియు మరెన్నో.
- మీరు పాక్షిక-ప్రీపేమెంట్ చేయడం, మీ అందుబాటులో ఉన్న ఫ్లెక్సీ లోన్ పరిమితి నుండి విత్‍డ్రాల్ అభ్యర్థనను లేవదీయడం, మీ అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్/రీపేమెంట్ షెడ్యూల్/వడ్డీ సర్టిఫికెట్లు/నో డ్యూస్ సర్టిఫికెట్ మరియు మరెన్నో వంటి సెల్ఫ్-సర్వీస్ ఎంపికలను కూడా ఉపయోగించవచ్చు.
- మీరు మా ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్‌లో పెట్టుబడి పెట్టినట్లయితే, మీరు ఎఫ్‌డి అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్‌ను చూడవచ్చు, మీ ఎఫ్‌డిని రెన్యూ చేసుకోవచ్చు లేదా ఆన్‌లైన్‌లో ఫారం 15G/H ను సబ్మిట్ చేయడం ద్వారా టిడిఎస్ మినహాయింపు కోసం అప్లై చేసుకోవచ్చు.
- కేవలం కొన్ని క్లిక్‌లలో ప్రీ-అప్రూవ్డ్ ఆఫర్లను తనిఖీ చేయండి మరియు పొందండి.
మీరు మా కస్టమర్ పోర్టల్‌ను సందర్శించడం ద్వారా మీ ప్రొఫైల్‌లోని మీ వ్యక్తిగత మరియు సంప్రదింపు వివరాలను అప్‌డేట్ చేయవచ్చు. ఏదైనా మార్చడానికి మీరు మై అకౌంట్కు వెళ్ళడానికి మరియు మీ ప్రొఫైల్ వివరాలను అప్‌డేట్ చేయడానికి ఈ దశలను అనుసరించవచ్చు:
- మా ప్రొఫైల్ విభాగాన్ని సందర్శించడానికి క్రింద ఉన్న 'మీ ప్రొఫైల్ వివరాలను అప్‌డేట్ చేయండి' ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి.
- మీ మొబైల్ నంబర్, పుట్టిన తేదీని ఎంటర్ చేయండి మరియు మై అకౌంట్కు సైన్-ఇన్ అవడానికి ఓటిపి ని సబ్మిట్ చేయండి.
- మీరు అప్‌డేట్ చేయాలనుకుంటున్న ప్రొఫైల్ సమాచారం క్రింద ఉన్న 'సవరించండి' ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి.
- ఇఎంఐ నెట్‌వర్క్ కార్డ్, పుట్టిన తేదీ మరియు మొబైల్ నంబర్ – జాబితా నుండి ధృవీకరణ విధానాన్ని ఎంచుకోండి.
- మీ అప్‌డేట్ చేయబడిన వివరాలను ఎంటర్ చేయండి మరియు ధృవీకరణ కోసం చెల్లుబాటు అయ్యే డాక్యుమెంట్‌ను అప్‌లోడ్ చేయండి.
- మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్‌కు పంపబడిన ఓటిపి తో మీ వివరాలను ధృవీకరించండి మరియు సబ్మిట్ చేయండి.
మీరు అభ్యర్థనను సబ్మిట్ చేసిన తర్వాత, సర్వీస్ అభ్యర్థన నంబర్‌ను మీరు అందుకుంటారు, దీనితో మీరు మీ అభ్యర్థన యొక్క స్థితిని ట్రాక్ చేయవచ్చు.
మా రికార్డులలో మీ ప్రొఫైల్ సమాచారాన్ని అప్‌డేట్ చేయడానికి మాకు రెండు వ్యాపార రోజులు పడుతుంది. మీ వివరాలు అప్‌డేట్ చేయబడిన తర్వాత, మీరు మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ పై ఒక నిర్ధారణ ఎస్ఎంఎస్ అందుకుంటారు.
మీరు మా కస్టమర్ పోర్టల్ – మై అకౌంట్కు సైన్-ఇన్ చేయడం ద్వారా కొన్ని క్లిక్‌లలో మీ రుణం లేదా ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ సంబంధిత డాక్యుమెంట్లను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు.
మీకు ఒక రుణం ఉంటే, మీరు మీ అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్, రీపేమెంట్ షెడ్యూల్, ఫోర్‌క్లోజర్ లెటర్ మరియు నో డ్యూస్ సర్టిఫికెట్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు. మీరు ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ కస్టమర్ అయితే, మీరు మీ ఫారం 15G/ H, ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ రసీదు, వడ్డీ సర్టిఫికెట్ మరియు అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు.
మీ డాక్యుమెంట్లను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవడానికి మీరు ఈ దశలను అనుసరించవచ్చు:
- మా కస్టమర్ పోర్టల్‌ను సందర్శించడానికి 'మీ డాక్యుమెంట్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోండి' పై క్లిక్ చేయండి.
- మీ మొబైల్ నంబర్ మరియు పుట్టిన తేదీని ఎంటర్ చేయండి మరియు మై అకౌంట్కు సైన్-ఇన్ అవడానికి ఓటిపి ని సబ్మిట్ చేయండి.
- మీరు డాక్యుమెంట్లను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవాలనుకుంటున్న మీ లోన్ అకౌంట్ నంబర్ లేదా ఎఫ్‌డి నంబర్‌ను ఎంచుకోండి.
- మీ లోన్ అకౌంట్ లేదా ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్‌కు సంబంధించిన మీ అన్ని డాక్యుమెంట్లను కనుగొనండి.
- డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవడానికి డాక్యుమెంట్‌పై క్లిక్ చేయండి.
మీకు బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ నుండి ఎటువంటి ప్రమోషనల్ కాల్స్ రాకూడదనుకుంటే, మీరు మా కస్టమర్ హెల్ప్‌లైన్ నంబర్ + 91 8698010101కు కాల్ చేయవచ్చు మరియు కాల్ సమయంలో ఇవ్వబడిన సూచనను అనుసరించవచ్చు.
మీరు మీ ఇఎంఐ నెట్‌వర్క్ కార్డును ఉపయోగించలేకపోతే, మీ కార్డు బ్లాక్ చేయబడింది లేదా మీ ఇ-మ్యాండేట్ రిజిస్టర్ చేయబడలేదని అర్ధం. ఈ దశలను అనుసరించడం ద్వారా మీరు మీ కార్డు స్థితిని తనిఖీ చేయవచ్చు:
- మా కస్టమర్ పోర్టల్‌ను సందర్శించడానికి ఈ పేజీలోని 'సైన్-ఇన్' బటన్ పై క్లిక్ చేయండి.
- మీ మొబైల్ నంబర్ మరియు పుట్టిన తేదీని ఎంటర్ చేయండి మరియు సైన్-ఇన్ చేయడానికి ఓటిపి సబ్మిట్ చేయండి.
- నా సంబంధాల విభాగానికి పక్కన ఉన్న 'అన్నీ చూడండి' ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి.
- మీరు స్థితిని చూడాలనుకుంటున్న కార్డును ఎంచుకోండి.
- మీ కార్డు స్థితిని కనుగొనండి.
ఇది బ్లాక్ చేయబడితే, మీరు దానిని అన్‌బ్లాక్ చేయడానికి కారణం మరియు దశలను కనుగొనవచ్చు. మీ మ్యాండేట్ రిజిస్టర్ చేయబడకపోతే, మీరు మీ మ్యాండేట్ రిజిస్ట్రేషన్‌ను ఆన్‌లైన్‌లో పూర్తి చేయవచ్చు.
మీరు మీ ఇ-కామర్స్ ట్రాన్సాక్షన్‌తో ఏదైనా సమస్యను ఎదుర్కొంటున్నట్లయితే, ఎందుకంటే మీరు ఇటీవల మీ కెవైసి సమాచారాన్ని అప్‌డేట్ చేసారు. అటువంటి సందర్భంలో, మీరు మా భాగస్వామి దుకాణాల్లో ఒకదానిలో మొదటి ట్రాన్సాక్షన్ చేయాలి. రెండవ ట్రాన్సాక్షన్ నుండి, మీరు ఏదైనా ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ సైట్‌లలో ట్రాన్సాక్షన్ చేయగలుగుతారు.
