వినియోగ నిబంధనలు

వినియోగ నిబంధనలు క్రింది భాషలలో అందుబాటులో ఉంది.

English	హిందీ	మరాఠీ
గుజరాతీ	పంజాబీ	ఉర్దూ
తమిళ్	తెలుగు	కన్నడం
మలయాళం	బెంగాలీ	కాశ్మీరి
ఒరియా	అస్సామీస్	కొంకణి

ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలు (“వినియోగ నిబంధనలు”) బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ (ఇప్పటి నుండి "బిఎఫ్ఎల్" గా పేర్కొనబడుతుంది) చేత బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ (ఇక్కడ నిర్వచించినట్లుగా) ద్వారా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంటు (ఇక్కడ నిర్వచించినట్లుగా) హోల్డర్‌గా మీకు (ఇక్కడ నిర్వచించబడినట్లుగా) అందించబడుతున్న/అందుబాటులో ఉంచబడిన "బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు" గా (ఇక్కడ నిర్వచించినట్లుగా) పేర్కొనబడిన ఉత్పత్తులు/సేవలకు వర్తిస్తాయి మరియు వాటి ఏర్పాటును నియంత్రిస్తాయి. ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలలో చేసే ఏవైనా మార్పులు https://www.bajajfinserv.in/terms-of-use పై అందుబాటులో ఉంచబడతాయి మరియు మీరు వాటికి కట్టుబడి ఉండవలసి ఉంటుంది.

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల యొక్క వినియోగ నిబంధనలకు మీరు తెలిపిన సమ్మతి ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ యాక్ట్, 2000, (అందులో చేయబడిన సవరణలు, ఏర్పాటు చేయబడిన నియమాలు మరియు ఆయా సమయాల్లో వర్తించే అమలులో ఉన్న ఇతర చట్టం(లు) / నియంత్రణలతో సహా) కి లోబడి ఒక ఎలక్ట్రానిక్ రికార్డ్ రూపంలో జనరేట్ చేయబడుతుంది మరియు నిల్వ చేయబడుతుంది మరియు ఒక లైసెన్స్‌డ్ యూజర్‌గా మీరు దానికి లోబడి ఉండాలి. బజాజ్ ఫైనాన్స్ సేవలను ఉపయోగించడానికి సైనప్ ప్రక్రియ లేదా రిజిస్ట్రేషన్ ప్రక్రియను డౌన్‌లోడ్ చేయడం, యాక్సెస్ చేయడం, బ్రౌజ్ చేయడం లేదా పూర్తి చేయడం మీదట, మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫారంను యాక్సెస్ చేసేటప్పుడు మీరు వినియోగ నిబంధనలను సంపూర్ణంగా స్పష్టంగా చదివారు, అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. యాక్సెస్ / వినియోగం ప్రారంభించిన తర్వాత మరియు రిజిస్టర్ చేయబడిన మొబైల్ ఫోన్ ద్వారా లేదా ఏదైనా ఎలక్ట్రానిక్/వెబ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా మరియు/లేదా మీ ఇమెయిల్ ఐడి ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ కు మీ వన్-టైమ్ ఎలక్ట్రానిక్ అంగీకారం/ధృవీకరణ/ప్రమాణీకరణను సమర్పించడం ద్వారా, ఇది మీ ఆమోదంగా భావించబడుతుంది. వీటికి సంబంధించి ఏదైనా ఇతర డాక్యుమెంట్/ఎలక్ట్రానిక్ రికార్డుతో ఈ వినియోగ నిబంధనలు విభేదిస్తే, బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా మార్పులు/ సవరణలకి సంబంధించిన సమాచారం అందే వరకు, ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలు వర్తిస్తాయి.

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడానికి సైనప్ ప్రక్రియ లేదా రిజిస్ట్రేషన్ ప్రక్రియను పూర్తి చేయడం మీదట మీరు ఇందుమూలంగా వీటికి అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిస్తున్నారు: (i) మీకు కనీసం 18 సంవత్సరాల వయస్సు ఉంది. (ii) ఒక సంస్థకి (ఇక్కడ నిర్వచించబడినట్లుగా) మీరు వ్యక్తిగత సామర్థ్యంలో లేదా ఒక అధీకృత సంతకందారునిగా మీకు స్పష్టమైన అధికారం ఉంది (iii) మీరు ఆంగ్ల భాషలో వరల్డ్ వైడ్ వెబ్/ఇంటర్‌నెట్‌ని అర్థం చేసుకోగలరు, చదవగలరు మరియు యాక్సెస్ చేయగలరు, (iv) మీ ఈ వినియోగ నిబంధనలను చదివారు, అర్థం చేసుకున్నారు మరియు వీటికి కట్టుబడి ఉండడానికి అంగీకరిస్తున్నారు.

ఈ వినియోగ నిబంధనల్లో, "మనం", "మేము" లేదా "మా" అనేది "బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్" లేదా "బిఎఫ్ఎల్" అని సూచిస్తుంది మరియు "మీరు" లేదా "మీ" లేదా "కస్టమర్" అనే పదాలు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ని యాక్సెస్ చేసే వ్యక్తి లేదా ఒక సంస్థ యొక్క అధీకృత సంతకందారున్ని సూచిస్తాయి.

1. నిర్వచనాలు

ఇతరత్రా సూచించబడకపోతే, క్రింద జాబితా చేయబడిన క్యాపిటలైజ్డ్ పదాలు ఈ క్రింది అర్థాలను కలిగి ఉంటాయి:

(క) "అనుబంధ సంస్థ" అంటే బిఎఫ్ఎల్ యొక్క అధీన సంస్థ మరియు/ లేదా హోల్డింగ్ సంస్థ మరియు/ లేదా సహ సంస్థ అని అర్థం, ఇక్కడ అధీన సంస్థ, హోల్డింగ్ సంస్థ మరియు సహ సంస్థ లకి కంపెనీల చట్టం,2013, ప్రకారం ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడిన అర్థం ఆపాదించబడుతుంది.

(ఖ) "వర్తించే చట్టం(లు)" అంటే వర్తించే / ప్రస్తుతం ఉన్న అన్ని కేంద్ర, రాష్ట్ర మరియు స్థానిక చట్టాలు, శాసనం, నియమాలు, ఆర్డర్లు లేదా ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడే మరియు అమలులో ఉన్న లేదా మళ్ళీ విధించబడే మార్గదర్శకాలు మరియు / లేదా ఉత్తరువులు, ఆర్డర్ లేదా ఏదైనా ప్రభుత్వ అధికారం ద్వారా చట్టాన్ని ఉపయోగించగలిగే విస్తృతి గల ఏదైనా విధానపరమైన చర్య, భారతదేశంలో ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాల జారీ మరియు నిర్వహణ పై ప్రత్యేక ఆదేశంతో సహా మరియు దీనికి పరిమితం కాకుండా, నేషనల్ పేమెంట్స్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా (“ఎన్‌పిసిఐ”) యొక్క మార్గదర్శకాలు, పేమెంట్ మరియు సెటిల్‌మెంట్ సిస్టమ్స్ యాక్ట్, 2007, పేమెంట్ మరియు సెటిల్‌మెంట్ సిస్టమ్స్ రెగ్యులేషన్స్, 2008, ప్రివెన్షన్ ఆఫ్ మనీ లాండరింగ్ యాక్ట్, 2002 మరియు ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాలకు సంబంధించి భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ నుండి ఎప్పటికప్పుడు జారీ చేయబడిన ఏదైనా తదుపరి వర్తించే చట్టం సహా ఇతర నియమాలు/ మార్గదర్శకాలు.

(గ) "బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్" అంటే బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ పై విజయవంతమైన రిజిస్ట్రేషన్ తర్వాత కస్టమర్‌కు అందుబాటులో ఉంచబడిన అకౌంట్.

(ఘ) "బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్" లేదా "బిఎఫ్ఎల్" అంటే ముంబై-పూణే రోడ్, ఆకుర్దీ, పూణే 411035 వద్ద దాని రిజిస్టర్డ్ కార్యాలయంతో కంపెనీల చట్టం 2013 కి లోబడి స్థాపించబడిన ఒక నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీ అని అర్థం మరియు భారతదేశంలో ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపుల సాధనాల జారీ మరియు కార్యకలాపాల కోసం మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా ఉత్పత్తులు / సేవలను అందించడానికి ఆర్‌బిఐ ద్వారా అధికారం ఇవ్వబడింది.

(ఙ) "బజాజ్ పే వాలెట్" అంటే ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాల పై ఉన్న మాస్టర్ డైరెక్షన్ ప్రకారం, సందర్భాన్ని బట్టి, బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా లోడింగ్/రీలోడింగ్ బ్యాంక్ అకౌంటు, చెల్లుబాటు అయ్యే క్రెడిట్ కార్డు లేదా ఫుల్ కెవైసి వాలెట్ల ద్వారా చేయబడే స్మాల్ పిపిఐ లేదా కనీస - వివరాలు వాలెట్ (ఇక్కడ నిర్వచించబడినట్లుగా) రూపంలో జారీచేయబడే సెమి-క్లోజ్డ్ ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాలు, అనుబంధం - I లో ఎప్పటికప్పుడు అందించబడే పూర్తి వివరాలు అందించబడతాయి.

(చ) "బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు" అంటే బజాజ్ పే వాలెట్, బజాజ్ పే యుపిఐ, బిల్ చెల్లింపు సేవలు, ఐఎంపిఎస్ మొదలైన చెల్లింపు సేవలు సహా మరియు వీటికే పరిమితం కాని మరియు కింద ఇవ్వబడిన ఉపనిబంధన 4 మరియు అనుబంధం I లో విశదీకరించబడిన విధంగా బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అందించబడే ఇతర సేవలు/ సౌకర్యాలు సహా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ చేత అందించబడుతున్న వివిధ ఉత్పత్తులు/ సేవలు అని అర్థం మరియి వాటిని కలిగి ఉంటాయి.

(ఛ) "బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్" అంటే కస్టమర్లకు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను సులభతరం చేయడానికి బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ యొక్క వివిధ మొబైల్ అప్లికేషన్లు అని అర్థం మరియు వాటిని కలిగి ఉంటుంది.

(జ) "బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్" అంటే కస్టమర్లకు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను సులభతరం చేయడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌తో సహా బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ యొక్క వివిధ మొబైల్ ఆధారిత మరియు వెబ్-పోర్టల్/వెబ్‌సైట్/అప్లికేషన్లను అని అర్థం మరియు వీటిని కలిగి ఉంటుంది.

(ఝ) "బజాజ్ ఫైనాన్స్ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు" అంటే పర్సనల్ లోన్లు, బిజినెస్ లోన్లు, ఉత్పత్తులు/ సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి లోన్లు, డిపాజిట్లు మరియు ఎప్పటికప్పుడు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ప్రవేశపెట్టబడే ఇటువంటి ఇతర ఉత్పత్తి/ సేవ తో సహా బిఎఫ్ఎల్ అందించే వివిధ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను (ఆనుషంగిక సేవలు సహా) సూచిస్తుంది.

(ఞ) "ఛార్జీ(లు)" లేదా "సర్వీస్ ఛార్జ్" అంటే కింద ఇవ్వబడిన క్లాజ్ 15 కింద మరింత ప్రత్యేకంగా వివరించబడిన విధంగా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సర్వీసులను పొందడానికి బిఎఫ్ఎల్ మీ పై విధించగల ఛార్జీలు.

(ట) "అమలు తేదీ" అనేది రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీం అమలు అయ్యే తేదీ. ప్రతి రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌కి విభిన్న అమలు తేదీలు ఉంటాయి, అవి పేర్కొనబడిన రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ నిర్దిష్ట షరతులు మరియు నిబంధనలలో స్పష్టంగా నిర్దేశించబడతాయి.

(ఠ) "సంస్థ" అంటే కంపెనీల చట్టం, 1956/2013 యొక్క సంబంధిత నియమాలకు లోబడి ఏర్పాటు చేయబడిన ఏదైనా కంపెనీ, ఒక భాగస్వామ్య సంస్థ, ఒక లిమిటెడ్ లయబిలిటీ పార్టనర్‌షిప్, అసోసియేషన్ ఆఫ్ పర్సన్స్, బాడీ ఆఫ్ ఇండివిడ్యువల్స్, సొసైటీస్ రిజిస్ట్రేషన్ యాక్ట్, 1860 లేదా ఏదైనా రాష్ట్రం యొక్క ఏదైనా ఇతర చట్టం క్రింద రిజిస్టర్ చేయబడిన సొసైటీ, కోఆపరేటివ్ సొసైటీ, హిందూ అన్‌డివైడెడ్ ఫ్యామిలీ అని అర్థం మరియు వీటికే పరిమితం కాదు.

(డ) "ఎన్‌పిసిఐ" అంటే నేషనల్ పేమెంట్స్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా;

(ఢ) "ఓటిపి" అంటే బిఎఫ్ఎల్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడానికి మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ పై మీరు అందుకున్న వన్-టైమ్ పాస్‌వర్డ్;

(ణ) "పిఇపి" అంటే మాస్టర్ డైరెక్షన్-నో యువర్ (కెవైసి) డైరెక్షన్, 2016 లో ఆర్‌బిఐ నిర్వచించిన విధంగా రాజకీయ సంబంధాలు ఉన్న వ్యక్తి.

(త) "ఆర్‌బిఐ" అంటే భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్.

(థ) "థర్డ్-పార్టీ ఉత్పత్తి మరియు సేవలు" అనేవి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా అందించబడే బిఎఫ్ఎల్ కాకుండా ఇతర పార్టీ యొక్క ఏదైనా ఉత్పత్తి మరియు/ లేదా సేవను సూచిస్తాయి.

2. వ్యాఖ్యానం

(క) ఏకవచనంలో సూచించబడిన వాటిలో బహువచన మరియు బహువచనంలో సూచించబడిన వాటిలో ఏకవచన సూచన ఉంటాయి మరియు "సహా" అనే పదాన్ని "పరిమితులు లేకుండా" అని అన్వయించుకోవాలి.

(ఖ) ఏదైనా చట్టం, ఆర్డినెన్స్ లేదా ఇతర చట్టం సూచించడంలో అన్ని నిబంధనలు మరియు ఇతర సాధనాలు మరియు అన్ని కన్సాలిడేషన్లు, సవరణలు, అమలులో ఉన్నంత వరకు రీ-ఎనాక్ట్‌మెంట్లు లేదా రీప్లేస్‌మెంట్లు ఉంటాయి.

(గ) అన్ని శీర్షికలు, పెద్ద అక్షరాలు మరియు ఇటాలిక్స్ (ఏవైనా ఉంటే) సంకేత సౌలభ్యం కోసం మాత్రమే చేర్చబడ్డాయి మరియు ఈ షరతులు మరియు నిబంధనల పరిమితిని నిర్వచించవు లేదా అర్థాన్ని లేదా వ్యాఖ్యానాన్ని ప్రభావితం చేయవు.

3. డాక్యుమెంటేషన్

(క) సరైన మరియు తాజాపరచబడిన సమాచారం యొక్క సేకరణ, ధృవీకరణ, ఆడిట్ మరియు నిర్వహణ అనేది ఒక నిరంతర ప్రక్రియ మరియు వర్తించే చట్టం / నిబంధనలకు అనుగుణంగా ఉండటానికి అవసరమైన చర్యలను తీసుకోవడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది. రిజిస్ట్రేషన్ సమయంలో లేదా ఇతరత్రా మీరు అందించిన సమాచారం మరియు/లేదా డాక్యుమెంటేషన్‌లో వ్యత్యాసాలు ఉన్నట్లయితే ఏ సమయంలోనైనా సేవలను నిలిపివేయడానికి / ఏవైనా/అన్ని బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడానికి చేసిన దరఖాస్తులను తిరస్కరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంది.

(ఖ) బిఎఫ్ఎల్ యొక్క సేవలను వినియోగించుకోవడానికి దానికి అందించబడిన ఏదైనా సమాచారం, బిఎఫ్ఎల్ ఆధీనంలో ఉంటుంది మరియు, ఈ షరతులు మరియు నిబంధనల ప్రకారం, వర్తించే చట్టం మరియు నియమం కి లోబడి ఉన్న ఉద్దేశం కోసం బిఎఫ్ఎల్ యొక్క విచక్షణాధికారం ప్రకారం దాని చే ఉపయోగించబడే అవకాశం ఉంటుంది.

(గ) వర్తించే చట్టం ప్రకారం, అవసరమైన మేరకు అదనపు డాక్యుమెంట్లు/సమాచారం కోరే హక్కును బిఎఫ్ఎల్ కలిగి ఉంది.

4. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు

(క) ఒకే సైన్ ఇన్ ప్రక్రియ మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లోకి లాగిన్ అవ్వడం ద్వారా మీరు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అందించబడుతున్న వివిధ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను యాక్సెస్ చేయవచ్చు మరియు ప్రతి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల కోసం ఎటువంటి ప్రత్యేక సైన్ ఇన్ అవసరం లేదు అని మీరు తిరుగులేని విధంగా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకుంటున్నారు.

(ఖ) మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా అందుబాటులో ఉన్న వివిధ ఉత్పత్తులు/ సేవలను బ్రౌజ్ చేయవచ్చు, తనిఖీ చేయవచ్చు మరియు పొందవచ్చు. ఇక్కడ అందించిన షరతులు మరియు నిబంధనలకు అదనంగా ఇటువంటి ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు వర్తించే నిర్దిష్ట షరతులు మరియు నిబంధనలకు లోబడి ఈ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు ఉంటాయి;

(గ) మీరు ఇప్పటికే ఉన్న బిఎఫ్ఎల్ కస్టమర్ అయితే, మీ ప్రస్తుత రుణం / ఇతర ఉత్పత్తి లేదా సేవ వివరాలను మీరు తనిఖీ చేయవచ్చు మరియు దానికి సంబంధించి వర్తించే షరతులు మరియు నిబంధనల అమలుకు లోబడి కొత్త ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు లేదా ఆఫర్లను కూడా ఉపయోగించవచ్చు; మరియు

(ఘ) క్రింద పేర్కొన్న సేవలను పొందండి (దాని కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు ఇక్కడ జోడించబడిన అనుబంధాల క్రింద మరింత నిర్దిష్టంగా వివరించబడ్డాయి మరియు అవి ఇక్కడ అందించబడిన వినియోగ నిబంధనలకు అదనంగా ఉంటాయి):

అనుబంధం(లు)	వివరాలు
I	బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు: క. బజాజ్ పే వాలెట్ సేవలను ఉపయోగించడానికి వర్తించే షరతులు మరియు నిబంధనలు. ఖ. బజాజ్ పే యుపిఐ సేవలను ఉపయోగించడానికి వర్తించే షరతులు మరియు నిబంధనలు. గ. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై బిల్లు చెల్లింపు సేవలను ఉపయోగించడానికి వర్తించే షరతులు మరియు నిబంధనలు. ఘ. తక్షణ చెల్లింపు సేవ ("ఐఎంపిఎస్") ఆధారిత ఎలక్ట్రానిక్ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ ఉపయోగించడానికి వర్తించే షరతులు మరియు నిబంధనలు.
ii	బజాజ్ ఫైనాన్స్ ప్రోడక్టులు మరియు సర్వీసులు: క. బిఎఫ్ఎల్ లోన్ ప్రోడక్టుల కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు. ఖ. కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డుల కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు. గ. బిఎఫ్ఎల్ ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ ప్రోడక్టుల కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు. ఘ. థర్డ్-పార్టీ ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టుల కోసం డిస్‌క్లెయిమర్లు మరియు షరతులు మరియు నిబంధనలు. ఙ. థర్డ్-పార్టీ ఉత్పత్తుల కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు. చ. ఎక్స్‌పెన్స్ మేనేజర్ కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు. ఛ. లొకేటర్ కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు. జ. ఇఎంఐ వాల్ట్ కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు. ఝ. రివార్డుల కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు.

5. అర్హత

(క) మీరు, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను యాక్సెస్ చేయడం/లాగిన్ చేయడం, బ్రౌజ్ చేయడం లేదా ఇతరత్రా ఉపయోగించడం ద్వారా వీటి కోసం ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్నారు మరియు హామీ అందిస్తున్నారు: మీరు:

(i) భారతదేశ పౌరులుగా ఉన్నారు
(ii) 18 సంవత్సరాల వయస్సు పూర్తి చేసుకున్నారు మరియు యుక్త వయస్సులో ఉన్నారు;
(iii) మీ వ్యక్తిగత సామర్థ్యంలో లేదా ఒక సంస్థ యొక్క అధీకృత సంతకందారు సామర్థ్యంలో సంపూర్ణ అధికారం ఇవ్వబడ్డారు;
(iv) చట్టపరంగా కట్టుబడి ఉండే ఒప్పందంలోకి ప్రవేశించడానికి సామర్థ్యం కలిగి ఉంటారు; మరియు
(v) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను యాక్సెస్ చేయడం లేదా ఉపయోగించడం మరియు/లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడం నుండి నిరోధించబడలేదు లేదా చట్టపరంగా నిషేధించబడలేదు.
(vi) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ యొక్క ఏకైక యజమాని మరియు ఏ సమయంలోనైనా ఒకటి కంటే ఎక్కువ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ కలిగి ఉండకూడదు మరియు మీరు మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ ఉపయోగించడానికి ఏ వ్యక్తికైనా అనుమతించినట్లయితే, అటువంటి వినియోగం సరైనది కాదు మరియు ఏ విధంగానూ బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అనుమతించబడకపోతే, మరియు దాని పరిణామాలకు మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా తీసుకోబడిన అన్ని చర్యలకు మీరు పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తారు.

(ఖ) పైన పేర్కొన్న ఆవశ్యకతలకు అదనంగా, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో పేర్కొన్న విధంగా మీరు అదనపు ప్రమాణాలను కూడా నెరవేర్చవలసి రావచ్చు.

6. మీరు ఇక్కడ పేర్కొన్న విధంగా బిఎఫ్ఎల్ యొక్క షరతులు మరియు నిబంధనలు మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా ఎప్పటికప్పుడు సమాచారం అందించిన మరియు/ లేదా దాని పై అందుబాటులో ఉంచిన మార్పులకు కట్టుబడి ఉంటారు. బిఎఫ్ఎల్ అందించే బిఎఫ్ఎల్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల వినియోగం అనేది వర్తించే చట్టానికి లోబడి ఉంటుంది అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. బిఎఫ్ఎల్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై ఉత్పత్తులు/ సేవలను పొందడానికి మీ అభ్యర్థనను అంగీకరించడానికి లేదా తిరస్కరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుందని మరియు ఈ విషయంలో బిఎఫ్ఎల్ యొక్క నిర్ణయం అంతిమం అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు. అంతేకాకుండా, మీరు అవసరమైన అన్ని డాక్యుమెంట్లు/ఫారంలు మరియు/ లేదా పూర్తి సమాచారాన్ని అందించడానికి మరియు/ లేదా ఎప్పటికప్పుడు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా తెలియజేయబడిన అన్ని ఆవశ్యకతలకు అనుగుణంగా ఉండటానికి అంగీకరిస్తున్నారు.

7.బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు అందించడానికి మరియు/ లేదా మీకు/ మీ ఆస్తులకు, మరియు బిఎఫ్ఎల్ పరిగణన ప్రకారం, అందు నిమిత్తం సంబంధం ఉన్న అనుబంధ చట్టపరమైన చర్యలు/ కార్యాలు/ అంశాలు మరియు సంగతులు సంబంధించిన సమాచారాన్ని పొందడానికి లేదా ధృవీకరించడానికి బిఎఫ్ఎల్, తన విచక్షణాధికారం ప్రకారం, తన గ్రూప్ సంస్థ(లు), అనుబంధ సంస్థలు, మర్చంట్/ వెండార్లు/ సేవా ప్రదాతలు/ వ్యాపార భాగస్వాములు/ భాగస్వాములు/ అనుబంధ సంస్థలు, డైరెక్ట్ సేల్స్ ఏజెంట్ ("డిఎస్ఎ"), డైరెక్ట్ మార్కెటింగ్ ఏజెంట్ ("డిఎంఎ"), రికవరీ/ కలెక్షన్ ఏజెంట్లు ("ఆర్ఎ"), స్వతంత్ర ఫైనాన్షియల్ ఏజెంట్లు ("ఐఎఫ్ఎ") (ఇప్పటి నుండి సమిష్టిగా "బిఎఫ్ఎల్ భాగస్వాములు" గా పేర్కొనబడతారు) సేవలను వినియోగించుకోవచ్చు అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

8. బిఎఫ్ఎల్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ ద్వారా ప్రత్యేకంగా ఇవ్వబడిన ఏవైనా సేవలు / సదుపాయాలను పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా మీకు నోటీసు ఇవ్వడం ద్వారా ఏ సమయంలోనైనా సవరించవచ్చు అని మరియు / లేదా ఇతర ఉత్పత్తులు / సేవలు / సౌకర్యాలకు మారడానికి మీకు ఒక ఎంపికను అందించవచ్చు అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

9. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ స్థితిలో ఏదైనా మార్పు లేదా రిజిస్టర్ చేయబడిన చిరునామా మరియు/ లేదా రిజిస్టర్ చేయబడిన మొబైల్ నంబర్ మరియు/ లేదా ఇమెయిల్ చిరునామాలో మార్పు బిఎఫ్ఎల్ కు వెంటనే తెలియజేయబడాలి మరియు బిఎఫ్ఎల్ రికార్డులలో కూడా ఆ మార్పులను తగిన విధంగా చేయాలి, ఇందులో విఫలమైతే మీరు కమ్యూనికేషన్/ డెలివరీ చేయదగినవి/ లావాదేవీల సందేశాలు అందుకోకపోవడం లేదా బిఎఫ్ఎల్ రికార్డులలో రిజిస్టర్ చేయబడిన పాత చిరునామా/ మొబైల్ నంబర్ వద్ద డెలివరీ చేయబడటం కోసం మీరే బాధ్యత వహించవలసి ఉంటుంది. మొబైల్ నంబర్ రిజిస్ట్రేషన్ చెల్లుబాటు కాకపోతే ఎలక్ట్రానిక్ లావాదేవీ సేవలు/ మొబైల్ అప్లికేషన్‌కు మీ యాక్సెస్ పరిమితం చేయబడవచ్చని మీరు ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు.

10. ఏదైనా లావాదేవీలు చేయడానికి మరియు ఎప్పటికప్పుడు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సమాచారం అందించబడిన ఏదైనా ఇతర విధానం కోసం బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లోకి సైన్ ఇన్ అవ్వడానికి పాస్‌వర్డ్‌తో పాటుగా, ఒక రిజిస్టర్ చేయబడిన మొబైల్ ఫోన్ లేదా ఏదైనా ఎలక్ట్రానిక్ / వెబ్ ప్లాట్‌ఫామ్ మరియు / లేదా బిఎఫ్ఎల్ కి సమర్పించిన ఇమెయిల్ ఐడి నుండి వన్ టైం ఎలక్ట్రానిక్ అంగీకరణ / నిర్ధారణ / ప్రామాణీకరణ కోసం బిఎఫ్ఎల్ ఒక పరిశ్రమ ప్రామాణిక భద్రతా విధానాలను బిఎఫ్ఎల్ అవలంభిస్తుంది అని మీరు ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తున్నారు. బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అనుసరించబడిన పైన పేర్కొన్న భద్రతా విధానాలకు మీ పూర్తి సమగ్రత మరియు అంగీకారాన్ని మీరు ఇందుమూలముగా తెలియజేస్తారు మరియు దాని యొక్క ఏదైనా అనధికారిక ప్రకటన, యాక్సెస్, ఉల్లంఘన మరియు/లేదా వాటి ఉపయోగం మీ అకౌంట్ యొక్క భద్రతను ప్రమాదంలో ఉంచగలదు అని కూడా మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు.

11. బిఎఫ్ఎల్ యొక్క చట్టపరమైన / రెగ్యులేటరీ విధులను నెరవేర్చడానికి బిఎఫ్ఎల్ కి అవసరమైన వివరాలను సమర్పించడంలో వైఫల్యం మరియు / లేదా జాప్యం వలన బిఎఫ్ఎల్ చేత, మీకు సమాచారం అందించి, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ యొక్క మూసివేత మరియు లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క మీ వినియోగం పై ఆంక్షలు విధించబడతాయి అని మీరు ఇందుమూలంగా అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.

12. కస్టమర్ యొక్క సమ్మతి

(క) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను ఉపయోగించడానికి/ వినియోగించడానికి ముందు, https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy వద్ద అందించబడుతున్న ఈ వినియోగ నిబంధలను మరియు గోప్యతా నిబంధనలను మీరు జాగ్రత్తగా చదవాలి. బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అందించబడుతున్న బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ మరియు/ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను యాక్సెస్ చేయడం, బ్రౌజ్ చేయడం లేదా ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు, ఎప్పటికప్పుడు చేయబడిన ఏవైనా మార్పులు / సవరణలు సహా మీరు వినియోగ నిబంధనలు మరియు గోప్యతా నిబంధనల క్రింద ఉన్న అన్ని షరతులు మరియు నిబంధనలను అంగీకరిస్తున్నారు మరియు స్పష్టంగా సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు (సమిష్టిగా "షరతులు"), అలాగే వీటిని మీ మొబైల్ నంబర్‌కి పంపబడిన వన్ టైమ్ పాస్‌వర్డ్ ("ఓటిపి") ద్వారా నిర్ధారిస్తారు మరియు / లేదా బిఎఫ్ఎల్ రికార్డులలో ఉన్న మీ రిజిస్టర్ చేయబడిన ఇమెయిల్ చిరునామా ద్వారా లేదా ఎప్పటికప్పుడు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సూచించబడిన ఏదైనా ఇతర ప్రామాణీకరణ విధానం ద్వారా అంగీకారాన్ని నిర్ధారిస్తారు.

(ఖ) ఏదైనా ప్రచార సంబంధిత కమ్యూనికేషన్లు/ సందేశాలు సహా మరియు వీటికే పరిమితం కాకుండా టెలిఫోన్ కాల్స్/ ఎస్ఎంఎస్ లు/ ఇమెయిల్స్/ నోటిఫికేషన్లు/ పోస్ట్/ bitly/ whatsapp/ బాట్స్/ వ్యకిగత కమ్యూనికేషన్ మొదలైన వాటి ద్వారా ఆన్-బోర్డింగ్ ప్రక్రియను పూర్తి చేయడం, రుణాలు, ఇన్సూరెన్స్, బిఎఫ్ఎల్, దాని గ్రూప్ కంపెనీలు మరియు/ లేదా బిఎఫ్ఎల్ తో భాగస్వామ్యం ఉన్న థర్డ్ పార్టీలు అందించిన ఇతర ఉత్పత్తుల గురించిన కమ్యూనికేషన్లు, నోటీసులు పంపడానికి బిఎఫ్ఎల్/ దాని ప్రతినిధులు/ ఏజెంట్లు/ దాని గ్రూప్ కంపెనీలు/ అనుబంధ సంస్థలకు అంగీకారం, సమ్మతి మరియు స్పష్టమైన ప్రామాణీకరణని అందిస్తున్నారు. బిఎఫ్ఎల్ చే పైన పేర్కొన్న విధానాల ద్వారా పంపబడిన ఏదైనా కమ్యూనికేషన్లకు మీరు కట్టుబడి ఉండాలి.

(గ) బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్‌లో మాస్టర్ పాలసీ హోల్డర్ అయిన వివిధ గ్రూప్ ఇన్సూరెన్స్ ప్లాన్లు/స్కీములు/ప్రోడక్టులను బిఎఫ్ఎల్ అందిస్తుంది ఈ పథకాలు బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ ద్వారా అందించబడే ఏవైనా ప్రోడక్టులు మరియు సేవల యొక్క వినియోగదారులకు పరిమితం చేయబడ్డాయి, ఇవి రుణాలు, డిపాజిట్లు, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ యొక్క రిజిస్టర్డ్ యూజర్లు, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్, బజాజ్ పే వాలెట్, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సర్వీసులు, బిఎఫ్ఎల్ అందించే విలువ ఆధారిత సేవలు (విఎఎస్)/సహాయ ప్రోడక్టులు లేదా ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టులు కాకుండా ఇతర యూజర్లు వినియోగించుకున్న ఏదైనా ప్రోడక్టులు లేదా సర్వీస్ యొక్క సబ్‌స్క్రైబర్లు ఉంటారు మరియు వీరికి మాత్రమే పరిమితం కాదు.

(ఘ) మీరు ఎంచుకున్నట్లయితే, అటువంటి పథకాల క్రింద నమోదు చేసుకోవడానికి మీ తరపున గ్రూప్ ఇన్సూరెన్స్ ప్లాన్లు / పథకాలు / ఉత్పత్తులను ఏర్పాటు చేయడానికి మరియు అందించడానికి బిఎఫ్ఎల్ కు స్పష్టంగా అధికారం ఇస్తున్నారు, సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు మరియు అధికారం ఇస్తున్నారు.

13. సమ్మతి ఉపసంహరణ

బిఎఫ్ఎల్ కి ఏవైనా పెండింగ్లో ఉన్న కాంట్రాక్ట్యువల్ బాధ్యతలు ఉంటే, అవి నెరవేర్చిన తరువాత మరియు అమలులో ఉన్న వర్తించే చట్టం / నియమం ప్రకారం మీ సమ్మతిని ఉపసంహరించుకునే ఎంపికను కలిగి ఉంటారు. కాంట్రాక్చువల్ బాధ్యతలను నెరవేర్చిన తర్వాత, మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ మరియు/లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సర్వీసులను ఉపయోగించకుండా ఉండే స్వేచ్ఛ మీకు ఉంటుంది. అయితే, మీ ద్వారా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ / బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల యొక్క నిరంతర వినియోగం / వాటిని పొందడం జరిగినట్లయితే, అది వినియోగ నిబంధనలు మరియు ఏదైనా సవరణ సహా పేర్కొనబడిన వాటి అనుబంధ పాలసీల అంగీకారంగా పరిగణించబడుతుంది.

14. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ఉపయోగించేటప్పుడు మీ బాధ్యతలు

(క) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ని వీటి కోసం ఉపయోగించకుండా ఉండటానికి మీరు అంగీకరిస్తున్నారు : (i) ఏవైనా మోసపూరిత లావాదేవీలను నిర్వహించడానికి, మరియు (ii) ఈ వినియోగ నిబంధనల ద్వారా శాసనవిరుద్ధమైన, చట్టవ్యతిరేకమైన లేదా నిషేధించబడిన ప్రయోజనాల కోసం బిఎఫ్ఎల్, తన స్వంత అభీష్టానుసారం, ఏ సమయంలోనైనా మరియు ముందస్తు నోటీసు లేదా జవాబుదారీ లేకుండా, అదనపు ఆవశ్యకతలు మరియు పరిమితులను విధించవచ్చు లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ మరియు / లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలకు (లేదా దానిలోని ఏవైనా భాగాలు) మీ యాక్సెస్‌ను నిలిపివేయవచ్చు, ముగించవచ్చు లేదా పరిమితం చేయవచ్చు.

(ఖ) మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్, పాస్‌వర్డ్, పిన్, ఓటిపి, లాగిన్ వివరాలు మొదలైనవి ("క్రెడెన్షియల్స్") మరియు మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్‌లో లేదా దాని ద్వారా సంభవించే కార్యకలాపాలు యొక్క గోప్యత మరియు భద్రతను నిర్వహించడానికి మీరు పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తారు. ఇంకా, మీకు తెలిసి లేదా తెలియకుండా మీ క్రెడెన్షియల్స్ యొక్క దుర్వినియోగం వలన మీకు ఏదైనా నష్టం/ హాని జరిగినట్లయితే, బిఎఫ్ఎల్ ఏ విధంగానూ అందుకు బాధ్యత వహించదు.

(గ) మీరు ఇంకా ఇవి చేయకుండా ఉండటానికి అంగీకరిస్తున్నారు:

(i) ఈ రకమైన మెటీరీయల్ లేదా సమాచారాన్ని హోస్ట్ చేయడం, ప్రదర్శించడం, అప్‌లోడ్ చేయడం, మార్పు చేయడం, ప్రచురించడం, ప్రసారం చేయడం, అప్‌డేట్ చేయడం లేదా షేర్ చేయడం: (క) వేరొక వ్యక్తికి చెందినది మరియు మీకు ఎటువంటి హక్కు లేనిది; (ఖ) తీవ్రంగా హానికరమైనది, వేధింపులకు గురిచేసేది, నిందాత్మకమైనది, అప్రతిష్ఠ కలిగించేది, అసభ్యమైనది, అశ్లీలమైనది, పీడోఫిలిక్, దూషణాత్మకమైనది, ఇతరుల గోప్యతకు భంగం కలిగించేది, ద్వేషపూరితమైనది, జాతి, కులం పై ఆక్షేపనీయమైనది, అవమానకరమైనది, మనీ లాండరింగ్ లేదా జూదంకి సంబంధించినది లేదా ప్రోత్సహించేది, లేదా ఏ విధంగానూ ఏదైనా చట్టవ్యతిరేకమైన చర్య; (గ) ఏదైనా పద్ధతిలో మైనర్లకు హాని కలిగించేది; (ఘ) అటువంటి సందేశాల మూలంకి సంబంధించి సంబోధితులను తప్పుదోవ పట్టించడం లేదా మోసగించడం లేదా హానికరమైన లేదా ప్రమాదకరమైన స్వభావం గల ఏదైనా సమాచారాన్ని చేరవేయడం; (ఙ) మరొక వ్యక్తిని అనుకరించి మోసం చేయడం; (చ) సాఫ్ట్‌వేర్ వైరస్లు, వార్మ్స్, ట్రోజన్స్, స్పైవేర్, యాడ్‌వేర్, సాఫ్ట్‌వేర్ డిసేబ్లింగ్ కోడ్స్, ఇతర ప్రమాదకరమైన లేదా అనుచిత సాఫ్ట్‌వేర్, లేదా ఏదైనా కంప్యూటర్ రిసోర్స్ యొక్క ఫంక్షనాలిటీని అడ్డగించడానికి, నాశనం చేయడానికి లేదా పరిమితం చేయడానికి డిజైన్ చేయబడిన ఏదైనా ఇతర కంప్యూటర్ కోడ్, ఫైళ్ళు లేదా ప్రోగ్రామ్లు లేదా ఏదైనా స్పైవేర్ ; (ఛ) భారతదేశం యొక్క ఐకమత్యం, నైతిక నిష్ఠ, రక్షణ, భద్రత లేదా సర్వాధికారమునకు, విదేశాలతో స్నేహపూరిత సంబంధాలను, లేదా ప్రజా భద్రతకు బెదిరింపులు లేదా కేసు పెట్టదగిన ఏదైనా నేరాన్ని ప్రోత్సహించడం లేదా ఏదైనా నేరం యొక్క పరిశోధనకు అడ్డంకులు ఏర్పరచడం లేదా ఏదైనా ఇతర దేశాన్ని అవమానించడం; (జ) ఏదైనా థర్డ్ పార్టీ యొక్క మేధోసంపత్తి హక్కులను, చట్టపరమైన హక్కులను లేదా ప్రయోజనాలను ఉల్లంఘించడం; (ఝ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా దానికి సంబంధించిన వాటి పనితీరులో తీవ్రమైన జోక్యం చేసుకోవడం లేదా మార్పులు చేయడం మరియు/లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై ఉన్న ఏదైనా భద్రతా చర్యలకే పరిమితం కాకుండా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క ఏదైనా ఫంక్షనాలిటీ మరియు లేదా సెట్టింగ్స్‌ని డిసేబుల్ చేయడం.

(ii) ఏదైనా రచయిత ఆట్రిబ్యూషన్‌లు, అప్‌లోడ్ చేయబడిన ఫైల్‌లో ఉన్న సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా ఇతర మెటీరీయల్ మూలం లేదా ఆధారం యొక్క చట్టపరమైన లేదా సరి అయినటువంటి ఇతర నోటీసులు లేదా యాజమాన్య హోదాలు లేదా లేబుళ్లును అసత్యీకరించడం లేదా తొలగించడం;

(iii) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా అందులో ఏదైనా భాగం మరియు/లేదా పొందిన బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల కోసం వర్తించే ఏదైనా ప్రవర్తన నియమావళి లేదా ఇతర మార్గదర్శకాలను ఉల్లంఘించడం.

(iv) అమలులో ఉన్న సమయం కోసం ఏవైనా వర్తించే చట్టాలను ఉల్లంఘించడం;

(v) హ్యాకింగ్, పాస్‌వర్డ్ "మైనింగ్" లేదా ఏదైనా ఇతర అక్రమ మార్గాల ద్వారా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క ఏదైనా భాగం లేదా ఫీచర్‌కు లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు కనెక్ట్ చేయబడిన ఏదైనా ఇతర వ్యవస్థలు లేదా నెట్‌వర్క్‌లకు లేదా ఏదైనా సర్వర్, కంప్యూటర్, నెట్‌వర్క్ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా అందించబడే ఏవైనా సేవలకు అనధికారిక యాక్సెస్ పొందడానికి ప్రయత్నించడం;

(vi) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క ఏదైనా భాగం లేదా ఫీచర్‌ను తిరిగి ఉత్పత్తి చేయడం, నకలు చేయడం, కాపీ చేయడం, విక్రయించడం, పునఃవిక్రయించడం లేదా స్వార్థానికి ఉపయోగించడం;

(vii) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు కనెక్ట్ చేయబడిన ఏదైనా నెట్‌వర్క్ యొక్క దుర్బలతను పరిశీలించడం, స్కాన్ చేయడం లేదా పరీక్షించడం లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు కనెక్ట్ చేయబడిన ఏదైనా నెట్‌వర్క్ పై భద్రతా లేదా ప్రామాణీకరణ చర్యలను ఉల్లంఘించడం;

(viii) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై ఏదైనా అకౌంట్ సహా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క ఏదైనా సమాచారం, దాని సోర్స్ కోడ్ కోసం రివర్స్ లుక్ అప్ చేయడం, ట్రేస్ చేయడం లేదా శోధించడం లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా అందించబడుతున్న లేదా అందుబాటులో ఉంచబడిన ఏదైనా సమాచారాన్ని స్వార్థ ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగించడం.

15. ఫీజులు లేదా ఛార్జీలు

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా చేయబడిన లావాదేవీల కోసం లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల వినియోగం కోసం లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంటు మరియు/ లేదా ఏదైనా దాని ఫీచర్ వినియోగం కోసం, సందర్భానుసారం, బిఎఫ్ఎల్ కి లేదా అటువంటి థర్డ్ పార్టీకి వర్తించే ఫీజు/ ఛార్జీలు చెల్లించడానికి మీరు బాధ్యతను కలిగి ఉంటారు. ఇంకా, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలకి సంబంధించి వర్తించే ఫీజు వివరాలు క్రింది షెడ్యూల్ I లో అందించబడ్డాయి. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా చేసిన ఏదైనా లావాదేవీలు లేదా బిఎఫ్ఎల్ ఉత్పత్తి మరియు సేవల లేదా దాని ఏదైనా ఫీచర్ వినియోగం కోసం వర్తించే ఫీజు/ ఛార్జీల స్వభావం మరియు మొత్తాన్ని నిర్ణయించే ఏకైక మరియు సంపూర్ణ విచక్షణాధికారంకి సంబంధించిన పూర్తి హక్కు బిఎఫ్ఎల్ వద్ద ఉంటుంది. వర్తించే ఫీజు/ ఛార్జీలలో ఏదైనా మార్పు జరిగిన సందర్భంలో, మీరు వినియోగిస్తున్న ఆయా ఉత్పత్తి/ సేవ యొక్క షరతులు మరియు నిబంధనల ప్రకారం మీకు ఆ సమాచారం అందించబడుతుంది మరియు మీరు దానికి కట్టుబడి ఉండాలి.

ప్రస్తుత ఛార్జీలు (ఇవి మా స్వంత అభీష్టానుసారం మరియు సరైన నోటీసు ఇచ్చిన తర్వాత మార్చబడవచ్చు) మీరు https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges వద్ద చూడవచ్చు.

16. గోప్యతా నిబంధనలు

https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy వద్ద అందుబాటులో ఉన్న ప్రకారం బిఎఫ్ఎల్ మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చని, నిలిపి ఉంచవచ్చని, ఉపయోగించవచ్చని మరియు బదిలీ చేయవచ్చని మీరు ఇందుమూలంగా గుర్తించారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. మీ వ్యక్తిగత డేటా సేకరణ, వాడకం, ప్రాసెసింగ్ మరియు నిల్వ పద్ధతి క్రింది విధంగా ఉంటుంది:

16.1. సేకరించబడే సమాచారం రకం: బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను అందించడానికి నిర్దేశించిన మరియు చట్టబద్ధమైన ప్రయోజనాల కోసం అవసరమైన అటువంటి సమాచారాన్ని బిఎఫ్ఎల్ సేకరిస్తుంది/ భవిష్యత్తులో సేకరిస్తుంది మరియు పేర్కొనబడిన ఉద్దేశాల కోసం సరిపోని వాటిని ప్రాసెస్ చేయదు. ఇంకా, బిఎఫ్ఎల్ ఈ క్రింది రకాల సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చు:

(క) మీరు అందించిన సమాచారం:

(i) మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను ఉపయోగించడం ప్రారంభించినప్పుడు, రిజిస్ట్రేషన్ ప్రక్రియ/ లాగిన్ ప్రక్రియ/ సైన్-అప్ ప్రక్రియలో భాగంగా బిఎఫ్ఎల్ మిమ్మల్ని నిర్దిష్ట సమాచారం అందించమని కోరవచ్చు మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ని మీరు వినియోగిస్తున్న సమయంలో మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందేటప్పుడు, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ రిజిస్ట్రేషన్ ఫారంలు, మమ్మల్ని సంప్రదించండి ఫారంలు, లేదా మీరు బిఎఫ్ఎల్ యొక్క మద్దతు బృందంతో సంభాషించినప్పుడు సహా వివిధ ఆన్‌లైన్ వనరుల ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చు.

(ii) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ కోసం రిజిస్ట్రేషన్/ అందులోకి లాగిన్/ సైన్-అప్ సమయంలో మరియు/ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందే సమయంలో, బిఎఫ్ఎల్ క్రింద పేర్కొనబడిన మరియు వాటికే పరిమితం కాని సమాచారాన్ని కోరవచ్చు:

(క) పేరు (మొదటి పేరు, మధ్య పేరు మరియు చివరి పేరు);
(ఖ) మొబైల్ నంబర్;
(గ) ఇమెయిల్ ఐడి;
(ఘ) పుట్టిన తేదీ;
(ఙ) పాన్;
(చ) చట్టం/రెగ్యులేషన్ యొక్క కెవైసి సమ్మతి కోసం అవసరమైన డాక్యుమెంట్లు;
(ఛ) ఎప్పటికప్పుడు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అవసరమైనట్లుగా భావించబడే అటువంటి ఇతర వివరాలు/డాక్యుమెంట్లు.

(iii) మీరు వినియోగిస్తున్న బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క ఫీచర్లు లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల యొక్క స్వభావానికి అనుగుణంగా, వర్తించే చట్టం ప్రకారం, చిరునామా, చెల్లింపు లేదా బ్యాంకింగ్ సమాచారం, క్రెడిట్/ డెబిట్ కార్డు, బ్యాంక్ అకౌంట్ వివరాలు మరియు ఏదైనా ఇతర ప్రభుత్వ గుర్తింపు సంఖ్యలు లేదా డాక్యుమెంట్లను ఎప్పటికప్పుడు బిఎఫ్ఎల్ కోరవచ్చు. మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ మరియు/ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల యొక్క సంబంధిత ఫీచర్‌ను వినియోగించడానికి ఎంచుకున్నట్లయితే, అటువంటి అదనపు సమాచారాన్ని మీరు అందించవచ్చు.

(ఖ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ఉపయోగించేటప్పుడు/ బ్రౌజ్ చేసేటప్పుడు సేకరించబడే సమాచారం:

i. బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సేకరించబడిన సమాచారం అంతా "ఉన్నది ఉన్నట్లుగా" ప్రాతిపదికన అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు మీరు అందించిన సమాచారం యొక్క ప్రామాణికతకు బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

ii. వివిధ టెక్నాలజీలు/అప్లికేషన్ల ద్వారా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై మీ ఉపయోగం మరియు బ్రౌజింగ్ ప్రకారం బిఎఫ్ఎల్ మీ సమాచారాన్ని సేకరిస్తుంది. ఇందులో బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల వినియోగ పద్ధతి, మీరు అభ్యర్థించిన సేవల రకం, చెల్లింపు పద్ధతి/మొత్తం మరియు ఇతర సంబంధిత లావాదేవీ మరియు ఆర్థిక సమాచారంతో సహా మీకు సంబంధించిన లావాదేవీ వివరాలు ఉంటాయి. ఇంకా, మీరు క్లెయిమ్ చేసిన/వినియోగించుకున్న రివార్డులు/ఆఫర్ల ఆధారంగా, బిఎఫ్ఎల్ ఆర్డర్ వివరాలు, డెలివరీ సమాచారం మొదలైనవి కూడా సేకరిస్తుంది.

iii. బిఎఫ్ఎల్ ఎప్పటికప్పుడు, మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను వినియోగించే సమయంలో, మీ స్పష్టమైన సమ్మతిని అందుకున్న తరువాత మాత్రమే కొంత అదనపు సమాచారానికి యాక్సెస్‌ని కోరవచ్చు. అటువంటి అదనపు సమాచారంలో ఇవి ఉండవచ్చు: (i) మీ డివైస్ పై స్టోర్ చేయబడిన మీ ఎస్ఎంఎస్ సమాచారం, (ii) మీ లొకేషన్‌ను ధృవీకరించడానికి మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ సర్వీసబిలిటీ యొక్క సాధ్యత్వం తనిఖీ చేయడానికి, మీ లొకేషన్ సమాచారం (ఐపి అడ్రెస్, రేఖాంశం మరియు అక్షాంశం సమాచారం), (iii) మీ తరఫున బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క అనధికారిక డివైస్ యాక్సెస్ మరియు మోసం నివారించడానికి మీ డివైస్ మరియు/లేదా కాల్ లాగ్ వివరాలు/ సంప్రదింపు వివరాలు, (iv) మొబైల్ డివైస్ గుర్తింపు సంఖ్య మరియు సిమ్ గుర్తింపు సంఖ్య మరియు (v) ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫారం పై మీ ప్రవర్తన సహా మీ క్రెడెన్షియల్స్ ధృవీకరించడానికి మీ ఇమెయిల్ వివరాలు/ యాక్సెస్.

(గ) థర్డ్ పార్టీల నుండి సేకరించబడిన సమాచారం:

i. బిఎఫ్ఎల్, మీ సమ్మతిని అందుకున్న తర్వాత, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై మీ అనుభవాన్ని మరింత వ్యక్తిగతీకరించడానికి మీ గురించి సమాచారాన్ని అందించడానికి కొన్ని థర్డ్ పార్టీలను అభ్యర్థించవచ్చు మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క యూజర్లు అందరూ యాక్సెస్ చేయలేని కొన్ని సేవలను అందించవచ్చు.

ii. ఒక ఒప్పందం కింద థర్డ్ పార్టీల నుండి (ఉదా. క్రెడిట్ ఇన్ఫర్మేషన్ కంపెనీలు/ ఇన్ఫర్మేషన్ యుటిలిటీలు/ అకౌంట్ అగ్రిగేటర్లు) బిఎఫ్ఎల్ మీ క్రెడిట్ సంబంధిత సమాచారాన్ని (క్రెడిట్ స్కోర్ సహా) సేకరించవచ్చు.

iii. బిఎఫ్ఎల్ మీ గురించి అదనపు సమాచారాన్ని అందుకోవచ్చు, అవి (i) మీ ప్రొఫైల్ యొక్క సమగ్ర పరిశీలన నిర్వహించడానికి (ii) థర్డ్ పార్టీ సేవా ప్రదాతలు మరియు/ లేదా భాగస్వాముల నుండి మోసం మరియు భద్రతా సమస్యలను గుర్తించడంలో సహాయపడే సమాచారం, మరియు (iii) మీ గురించి మరియు భాగస్వాముల ద్వారా మీ యాక్టివిటీల గురించి లేదా బిఎఫ్ఎల్ భాగస్వామ్య నెట్‌వర్క్స్ నుండి మీ అనుభవాలు మరియు ఇంటర్‌యాక్షన్ల గురించిన సమాచారం.

16.2 సేకరించిన సమాచారం ఎలా ఉపయోగించబడుతుంది:

1. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలకు సంబంధించి మరియు వర్తించే చట్టాలు/ నిబంధనలకు (ఏవైనా ఉంటే) అనుగుణంగా మీకు మెరుగైన సేవను అందించడానికి మీ సమాచారం సేకరించబడుతుంది. మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ని వినియోగిస్తున్నప్పుడు, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలకి సంబంధించి బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సేకరించబడిన సమాచారాన్ని, ఇక్కడ పేర్కొనబడిన గోప్యతా నిబంధనలకు లోబడి చేసిన అటువంటి సేకరణ, వినియోగం మరియు నిల్వను అనుసరించి, మీరు ప్రారంభించిన లావాదేవిని పూర్తి చేయడానికి, మీకు సేవను అందించడానికి మరియు/ లేదా మీ కోసం బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను మెరుగుపరచడానికి, మీకు నూతన ఉత్పత్తులను అందించడానికి మొదలైన వాటి కోసం సహా మరియు వీటికే పరిమితం కాని ఉద్దేశాల కోసం, వర్తించే చట్టం/ నియమాలు అనుమతించే పరిధి మేరకు, తన గ్రూప్ సంస్థలు, అధీన సంస్థలు, అనుబంధ సంస్థలు, సేవా ప్రదాత, ఏజెన్సీ మరియు/ లేదా ఏదైనా థర్డ్ పార్టీతో బిఎఫ్ఎల్ పంచుకోవచ్చు మరియు ప్రాసెస్ చేయవచ్చు అని మీరు ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు.

2. బిఎఫ్ఎల్ ఈ క్రింది ప్రయోజనాల కోసం మీ సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు:

క) మీ కోసం కస్టమైజ్ చేయబడిన రుణం / బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు, సంబంధిత ఆఫర్లు మరియు రివార్డులను క్యూరేట్ చేయడానికి / ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి;
ఖ) మీ ఆర్థిక లావాదేవీలు, పెట్టుబడులు మరియు గత ఆర్థిక ప్రవర్తన ఆధారంగా మీ కోసం నిర్దిష్ట ఆర్థిక ఉత్పత్తి / ఇతర ఉత్పత్తులను రూపొందించడానికి.
గ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను మెరుగుపరచడానికి, మీకు ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా సంబంధం లేని ఇతర సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చు మరియు దానిని సందర్భానుసారం ఒక చోటకి చేర్చవచ్చు, అనామకంగా చేయవచ్చు లేదా డీఐడెంటిఫై చేయవచ్చు.
ఘ) మీ కోసం బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ / బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను అందించడం, ప్రాసెసింగ్, నిర్వహణ, మెరుగుపరచడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం.
ఙ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ / బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల గురించి మీకు తెలియజేయడం లేదా మా ఈవెంట్లు లేదా నోటీసుల గురించి అప్‌డేట్లు, మద్దతు లేదా సమాచారం వంటి ఏవైనా సాధారణ ప్రశ్నలను పరిష్కరించడం.
చ) మార్కెటింగ్ మరియు ప్రమోషనల్ మెటీరియల్స్ అందించడం వంటి మార్కెటింగ్ సంబంధిత కార్యకలాపాలను నిర్వహించడం.
ఛ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను మెరుగుపరచడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ వినియోగం గురించి గణాంక సమాచారాన్ని విశ్లేషించడం.
జ) వర్తించే చట్టం క్రింద దాని బాధ్యతలకు అనుగుణంగా మీ సమాచారాన్ని నిల్వ చేయడం మరియు నిర్వహించడం.

3. ఈ క్రింది కార్యకలాపాల ఒక వివరణాత్మక జాబితా (ఇవి కేవలం సమగ్రమైనవి, కానీ స్వభావంలో సమగ్రమైనవి కాదు) దీని ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ మీ సమాచారాన్ని మరింతగా ఉపయోగించవచ్చు:

(క) అకౌంట్ సృష్టించడం: మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ ఏర్పాటు చేయడం మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడానికి.
(ఖ) డివైజ్‌లను గుర్తించడం: డివైజ్‌లను గుర్తించడం: మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ఉపయోగించినప్పుడు/ యాక్సెస్ చేసినప్పుడు డివైజ్‌లను గుర్తించడానికి డివైజ్ సంబంధిత సమాచారం మరియు అప్లికేషన్ సంబంధిత సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు;
(గ) ధృవీకరణ: మీ గుర్తింపును ధృవీకరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తుంది.
(ఘ) రిస్కులను నిర్వహించడం మరియు యాంటీ-ఫ్రాడ్ తనిఖీలు నిర్వహించడం: డివైజ్ సంబంధిత సమాచారం అలాగే మీ కాంటాక్ట్స్, ఎస్‌ఎంఎస్, లొకేషన్ మరియు సమాచారం రిస్క్‌ను నియంత్రించడానికి, మోసాన్ని గుర్తించడానికి మరియు మీకు మెరుగైన సేవలను అందించడానికి ఉపయోగించవచ్చు;
(ఙ) సేవ వైఫల్యాలు నిర్ధారించడం: సేవ లేదా సాంకేతిక సమస్యలను నిర్ధారించడానికి మరియు భద్రతను నిర్వహించడంలో సహాయపడటానికి లాగ్స్ సమాచారం ఉపయోగించబడవచ్చు.
(చ) డేటా విశ్లేషణ నిర్వహించడం: మీకు అందించబడిన సేవల నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి బిఎఫ్ఎల్ సేవల ఉపయోగం పై గణాంకాత్మక సమాచారాన్ని విశ్లేషించడానికి మరియు అభివృద్ధి చేయడానికి డివైజ్ సంబంధిత సమాచారం మరియు అప్లికేషన్ సంబంధిత సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు;
(ఛ) అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం: బిఎఫ్ఎల్ దాని ఉత్పత్తి/ సర్వీస్ ఆఫరింగ్స్/ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ నుండి పొందిన మీ వినియోగ సమాచారాన్ని విశ్లేషించవచ్చు.
(జ) మీ అభిప్రాయాన్ని సేకరించడం: మీరు అందించిన అభిప్రాయంకి ప్రతిస్పందించడానికి, అందించిన సమాచారాన్ని వినియోగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ మిమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు మరియు దాని గురించిన రికార్డులను ఉంచుకోవచ్చు.
(ఝ) నోటీసులు పంపడం: ఎప్పటికప్పుడు, నిబంధనలు, షరతులు మరియు పాలసీలలో మార్పుల గురించి సమాచారం వంటి ముఖ్యమైన నోటీసులను పంపడానికి బిఎఫ్ఎల్ మీ సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు.

4. బిల్ చెల్లింపులు చేయడానికి అవసరం అయిన బకాయి ఉన్న చెల్లింపు(లు) / సబ్‌స్క్రిప్షన్ లేదా బిల్ విలువ, సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్లాన్, గడువు తేదీ, మరియు ఇటువంటి ఇతర సమాచారాన్ని పొందడానికి వినియోగదారు నంబర్, సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఐడి, బిల్లు నంబర్ లేదా రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్, రిజిస్టర్డ్ టెలిఫోన్ నంబర్, అకౌంట్ ఐడి/ కస్టమర్ ఐడి లేదా అటువంటి ఇతర నిర్దేశకం(లు)తో సహా మరియు వీటికి మాత్రమే పరిమితం కాకుండా బిఎఫ్ఎల్ సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు.

5. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌ను యాక్సెస్ చేయడం ద్వారా, మీరు వ్యవహారం నెరిపే బిల్లర్లను ("సంబంధిత బిల్లర్లు") గుర్తించడానికి బిఎఫ్ఎల్ బిల్లర్లు, బిల్లు రిమైండర్లు మరియు బిల్లు చెల్లింపు నిర్ధారణల నుండి లేదా వాటికి సంబంధించి ఎస్ఎంఎస్ ని యాక్సెస్ చేయవచ్చని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు మీరు బిఎఫ్ఎల్ కు ఎస్ఎంఎస్ ని చదవడానికి అనుమతిని మంజూరు చేస్తున్నారు.

6. బిఎఫ్ఎల్ దాని వివిధ ఉత్పత్తులు మరియు సేవల మార్కెటింగ్‌ను ప్రోత్సహించడానికి మీ పేరు, ఫోన్ నంబర్, ఇమెయిల్ అడ్రస్ మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ వివరాలను (ఏవైనా ఉంటే) ఉపయోగించవచ్చు. మీరు grievanceredressalteam@bajajfinserv.inకు ఒక ఇమెయిల్ పంపడం ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ నుండి ప్రమోషనల్ కమ్యూనికేషన్లను అందుకోకుండా ఉండడానికి హక్కును కలిగి ఉంటారు.

7. ప్రస్తుత చట్టం మరియు నిబంధనలకు అనుగుణంగా చెల్లింపు సేవలను యాక్సెస్ చేసేందుకు మరియు ఉపయోగించుకునేందుకు మీకు వీలు కల్పించడానికి మరియు మీ కోసం అవాంతరాలు లేని అనుభవం కోసం థర్డ్ పార్టీ సేవా ప్రదాతలతో అటువంటి సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి బిఎఫ్ఎల్ సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు.

17. కుకీలు

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలకు సహాయపడటానికి మరియు విశ్లేషించడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క కొన్ని భాగాలలో "కుకీలు" మొదలైనటువంటి డేటా సేకరణ పరికరాలను బిఎఫ్ఎల్ ఉపయోగిస్తుంది. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు మీ యాక్సెస్ లేదా ఇంటరాక్షన్ ఆధారంగా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు మీకు అందించబడవచ్చు. స్పష్టత కోసం, "కుకీలు" అనేవి వెబ్/మొబైల్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో యాక్సెస్ చేయబడే మరియు/లేదా సేవలను అందించడంలో సహాయపడే హార్డ్-డ్రైవ్/స్టోరేజ్‌లో ఉంచబడే చిన్న ఫైళ్లు. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై అందుబాటులో ఉండే కొన్ని ఫీచర్లను ఒక "కుకీ" వినియోగం ద్వారా మాత్రమే బిఎఫ్ఎల్ అందించవచ్చు అని దయచేసి గమనించండి.

18. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ యొక్క టర్మినేషన్/సస్పెన్షన్:

(క) ఇక్కడ పేర్కొన్న ఏవైనా ఒడంబడికలను మీరు ఉల్లంఘిస్తే, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై మీరు నిర్వహిస్తున్న ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంటుకి మీ యాక్సెస్ రద్దు చేయడానికి లేదా దానిని తొలగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంది మరియు/ లేదా అటువంటి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంటు/ బిఎఫ్ఎల్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను ఉపయోగించకుండా లేదా యాక్సెస్ చేయకుండా బిఎఫ్ఎల్ మిమ్మల్ని నిషేధించవచ్చు లేదా నిరోధించవచ్చు. మీ ద్వారా ఏదైనా అనుమానాస్పదం అయిన లేదా అసాధారణ చర్య జరుగుతుంది అని విశ్వసించడానికి బిఎఫ్ఎల్ కి ఏదైనా కారణం లభించినా లేదా హానికరమైన దాడి/ మోసం చేయడం/ నష్టం కలిగించడం/ వంచన చేయడం/ ఫిషింగ్/ హ్యాకింగ్/ అనధికార యాక్సెస్ మొదలైన వాటితో సహా మరియు వీటికే పరిమితం కాకుండా ఏదైనా నిర్వహించబడుతుంది మరియు/ లేదా ఏదైనా లోపం ఉంది అని అనుమానం కలిగినా మరియు/ లేదా దాని దృష్టికి వచ్చినా, దాని సంతృప్తి మేరకు మీరు అవసరమైన స్పష్టీకరణలు అందించిన తరువాత మరియు/ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంటులో కార్యకలాపాలు తిరిగి ప్రారంభించవచ్చు అని దానికి నమ్మకం కుదిరే వరకు బిఎఫ్ఎల్ తాత్కాలికంగా లేదా శాశ్వతంగా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంటు/ బిఎఫ్ఎల్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను నిలిపివేయవచ్చు లేదా ఫ్రీజ్ చేయవచ్చు లేదా యాక్సెస్‌ను బ్లాక్ చేయవచ్చు. బిఎఫ్ఎల్ కోరిన పూర్తి స్పష్టీకరణలు/ సమాచారాన్ని మీరు వెంటనే సమర్పించాలి. క్రింద ఇవ్వబడిన ఉపనిబంధన 30 లో పేర్కొన్న వివరాల ప్రకారం, పైన పేర్కొనబడిన సస్పెన్షన్/ తొలగింపుకు సంబంధించిన సమస్యలను పరిష్కరించడానికి, ఒక వేళ ఏదైనా సహకారం అవసరం అయితే మీరు బిఎఫ్ఎల్ గ్రీవెన్స్ రిడ్రెసల్ బృందాన్ని సంప్రదించవచ్చు.

(ఖ) మీకు 30 (ముప్పై) క్యాలెండర్ రోజుల నోటీసు ఇవ్వడం ద్వారా ఏ సమయంలోనైనా బిఎఫ్ఎల్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్‌ను రద్దు చేయవచ్చని మీరు సమ్మతిస్తున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. అయితే, ఈ వినియోగ నిబంధనల విషయంలో మీ ద్వారా ఏదైనా ఉల్లంఘన జరిగిన సందర్భంలో అటువంటి నోటీసు వ్యవధి ఏది ఇవ్వబడదు.

19. డిస్‌క్లెయిమర్

(క) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా అందుబాటులో ఉంచబడిన లేదా యాక్సెస్ చేయదగిన అన్ని కంటెంట్, సాఫ్ట్‌వేర్, ఫంక్షన్లు, మెటీరియల్ మరియు సమాచారంతో సహా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు "ఉన్నది-ఉన్నట్లుగా" ప్రాతిపదికన అందించబడతాయి. బిఎఫ్ఎల్ లేదా దాని ఏజెంట్లు, కో-బ్రాండర్లు లేదా భాగస్వాములు, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా అందుబాటులో ఉన్న/ వినియోగించదగిన కంటెంట్, సాఫ్ట్‌వేర్, ఫంక్షన్లు, మెటీరియల్ మరియు సమాచారం కోసం ఏ రకమైన ప్రాతినిధ్యం మరియు పూచీ అందించవు.

(ఖ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కి లింక్ చేయబడిన ఏదైనా థర్డ్ పార్టీ సైట్లు లేదా సర్వీసులతో సహా, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో ఉన్న కంటెంట్, సమాచారం మరియు మెటీరియల్స్‌లో ఉన్న ఫంక్షన్‌లు ఎటువంటి పరిమితి లేకుండా అంతరాయం లేకుండా, సకాలంలో లేదా లోపం లేకుండా ఉంటాయి, లోపాలు సరిచేయబడతాయి, లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా అటువంటి కంటెంట్, సమాచారం మరియు మెటీరియల్స్ అందుబాటులో ఉన్న సర్వర్‌లు వైరస్‌లు లేదా ఇతర హానికరమైన భాగాలు లేకుండా ఉంటాయి అని బిఎఫ్ఎల్ ఏ విధంగానూ హామీ ఇవ్వదు.

(గ) చెల్లింపు లావాదేవీ, ఏదైనా ఉంటే, చెల్లింపు చేయడానికి (బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ఉపయోగిస్తున్న) మీరు ("పంపినవారు") మరియు పంపినవారి నుండి అటువంటి చెల్లింపును అందుకునే వ్యక్తి/సంస్థ ("గ్రహీత") మధ్యనే ఉంటుంది అని మరియు బిఎఫ్ఎల్ అటువంటి వ్యక్తి / సంస్థ ద్వారా అందించబడిన ఏదైనా సేవ, వస్తువులు, నాణ్యత, పరిమాణం లేదా డెలివరీ స్థాయి నిబద్ధతకు సంబంధించి ఎటువంటి హామీలు లేదా వారంటీలను అందించదు అని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు.

20. నష్టపరిహారం

ఈ కింద పేర్కొన్న వాటి పర్యవసానంగా ఏర్పడే అన్ని క్లెయిములు, డిమాండ్లు, డ్యామేజీలు, బాధ్యతలు, నష్టాలు, లయబిలిటీలు, దావా కారణం, ఖర్చులు లేదా అప్పు మరియు వ్యయాల (ఏవైనా చట్టపరమైన ఫీజుతో సహా) నుండి మరియు వాటికి వ్యతిరేకంగా మీరు బిఎఫ్ఎల్, దాని అనుబంధ సంస్థలు, దాని ప్రమోటర్లు, అధికారులు, డైరెక్టర్లు, ఉద్యోగులు మరియు ఏజెంట్లు, భాగస్వాములు, లైసెన్సర్లు, లైసెన్సీలు, కన్సల్టెంట్లు, కాంట్రాక్టర్లు మరియు వర్తించే ఇతర థర్డ్ పార్టీలను రక్షించడానికి, నష్టపరిహారం చెల్లించడానికి మరియు నిరపరాధిగా ఉంచడానికి అంగీకరిస్తున్నారు:

(క) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల యొక్క/ కు మీ యాక్సెస్
(ఖ) వినియోగ నిబంధనలు మరియు/ లేదా గోప్యతా నిబంధనలతో సహా మరియు వీటికి మాత్రమే పరిమితం కాకుండా, ఈ నిబంధనలలో వేటినైనా మీరు ఉల్లంఘించుట;
(గ) ఏదైనా మేధో సంపత్తి హక్కు లేదా గోప్యతా హక్కుతో సహా ఏదైనా మూడవ పార్టీ హక్కును మీరు ఉల్లంఘించడం;
(ఘ) పన్ను నిబంధనలతో సహా వర్తించే చట్టానికి అనుగుణంగా ఉండడంలో మీ వైఫల్యం; మరియు/ లేదా
(ఙ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ మరియు/ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల యొక్క మీ యాక్సెస్ లేదా ఉపయోగం కారణంగా అటువంటి పార్టీకి జరిగిన ఏదైనా నష్టం నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా థర్డ్ పార్టీ ద్వారా చేయబడిన ఏదైనా క్లెయిమ్.

21. నష్టాలు మరియు బాధ్యత యొక్క పరిమితి

(క) ఈ వినియోగ నిబంధనలు లేదా ఏదైనా ఇతర డాక్యుమెంట్లో ఉన్న ఏదైనప్పటికీ బిఎఫ్ఎల్, దాని ఉత్తరాధికారులు, ఏజెంట్లు, అసైన్లు మరియు వారి డైరెక్టర్లు, అధికారులు, ఉద్యోగులు, అసోసియేట్లు, ఏజెంట్లు మరియు ప్రతినిధులలో ప్రతి ఒక్కరూ మీకు లేదా ఏ ఇతర వ్యక్తికి, వీటి కోసం బాధ్యత వహించరు:

(i) బిఎఫ్ఎల్ యొక్క ఉత్పత్తులు/ సేవలను మరియు సమాచారం/ విషయం యొక్క యాక్సెస్, వినియోగం లేదా యాక్సెస్ చేయడంలో అసమర్ధత, ఏ విధముగా అయినను జరిగినప్పటికీ మరియు చర్య యొక్క రీతితో (అపరాధం లేదా ఖచ్చితమైన బాధ్యత సహా) సంబంధం లేకుండా, వాటి ద్వారా లేదా వాటి కారణంగా ఏర్పడే ఏదైనా పరోక్ష, ఆనుషంగిక, ప్రత్యేక, పర్యవసాన, శిక్షణాత్మక లేదా ఆర్థిక నష్టం, వ్యయం లేదా హాని;
(ii) ఏవైనా డౌన్‌టైమ్ ఖర్చులు, ఆదాయం నష్టం లేదా వ్యాపార అవకాశాలు, లాభాన్ని నష్టపోవడం, అంచనా వేయబడిన పొదుపులు లేదా వ్యాపారం నష్టం, సమాచార నష్టం, సద్భావం కోల్పోవడం లేదా సాఫ్ట్‌వేర్‌తో సహా ఏదైనా పరికరాల విలువ యొక్క నష్టం; మరియు/ లేదా;
(iii) బిఎఫ్ఎల్ యొక్క ఉత్పత్తులు/ సేవలను యాక్సెస్ చేయడానికి లేదా వాటిని యాక్సెస్ చేసేందుకు మా వ్యవస్థలో అనుకూలత లేకపోవడం వలన ఏదైనా కంప్యూటర్ లేదా మొబైల్ ఫోన్ లేదా ఇతర టెలికమ్యూనికేషన్స్ పరికరాల సరికాని వినియోగం లేదా సరిగా పనిచేయకపోవడం ఫలితంగా ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా నష్టం లేదా హాని;
(iv) అదనంగా, బిఎఫ్ఎల్ యొక్క ఉద్దేశపూర్వక ఎగవేత లేదా ఘోర నిర్లక్ష్యం వలన జరిగితే తప్ప, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ని యాక్సెస్ చేయడం వలన మరియు ఉపయోగం వలన అందుకున్న ఏదైనా బిఎఫ్ఎల్ యొక్క ఉత్పత్తులు/ సేవల క్రింద ఏదైనా హాని, నష్టం లేదా వ్యయం కోసం లేదా నిధులు క్రెడిట్ లేదా డెబిట్ యొక్క వైఫల్యం కోసం వడ్డీ చెల్లించడానికి ఎటువంటి బాధ్యతని బిఎఫ్ఎల్ కలిగి ఉండదు.

(ఖ) ఈ కారణాల వలన మీకు లేదా ఏదైనా థర్డ్ పార్టీకి జరిగిన అసౌకర్యం, నష్టం, ఖర్చు, డ్యామేజ్ లేదా గాయం కోసం బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు:

(i) ఏదైనా పరికరాలు లేదా సాఫ్ట్‌వేర్ ప్రొవైడర్లు, ఏదైనా సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు, ఏదైనా నెట్‌వర్క్ ప్రొవైడర్లు (టెలికమ్యూనికేషన్స్ ప్రొవైడర్లు, ఇంటర్నెట్ బ్రౌజర్ ప్రొవైడర్లు మరియు ఇంటర్నెట్ యాక్సెస్ ప్రొవైడర్లతో సహా మరియు వీటికి మాత్రమే పరిమితం కాకుండా) లేదా ఏదైనా ఏజెంట్ లేదా పైన పేర్కొన్న వాటిలో దేనికైనా సబ్‌కాంట్రాక్టర్ సహా మరియు వీటికే పరిమితం కాకుండా ఏదైనా థర్డ్ పార్టీ యొక్క చర్య లేదా తొలగించుట;
(ii) మీ ద్వారా అధికారం ఇవ్వబడిన లేదా అధికారం ఇవ్వబడని తృతీయ వ్యక్తులు / పక్షాల ద్వారా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ / బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల వినియోగం;
(iii) మీ ద్వారా తప్పు మొబైల్ నంబర్/ గ్రహీత/ అకౌంట్‌‌కు నిధుల బదిలీ;
(iv) ఏవైనా నకిలీ చెల్లింపులు లేదా ఆలస్యం చేయబడిన చెల్లింపులు, లేదా మీ పై బిల్లర్ విధించే ఏదైనా జరిమానా/ వడ్డీ/ ఆలస్యపు చెల్లింపు ఫీజు;
(v) తప్పు మొబైల్ నంబర్ లేదా డిటిహెచ్ నంబర్‌కు పొరపాటున చేసిన రీఛార్జీలు, తప్పు బిల్లింగ్ అకౌంట్లు, క్రెడిట్ కార్డులు మొదలైన వాటి కోసం చేసిన బిల్లు చెల్లింపులు, ఉద్దేశించని లబ్ధిదారులకు చేసిన ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్లు;
(vi) యాప్ ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిన మీ మొబైల్ ఫోన్/ ఎలక్ట్రానిక్ పరికరం, హార్డ్‌వేర్ మరియు/ లేదా పరికరం యొక్క దొంగతనం లేదా పోగొట్టుకోవడం;
(vii) వ్యవస్థ నిర్వహణ లేదా ఆగిపోవడం / బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ అందుబాటులో లేకపోవడం వలన ఏదైనా లావాదేవీని పూర్తి చేయడం లేదా అమలు చేయడంలో మీ అశక్తత;
(viii) ఏవైనా వర్తించే చట్టాలు మరియు/ లేదా నిబంధనలు మరియు ఏదైనా స్థానిక లేదా విదేశీ నియంత్రణ సంస్థ, ప్రభుత్వ ఏజెన్సీ, చట్టబద్ధమైన బోర్డు, మంత్రిత్వ శాఖ, విభాగాలు లేదా ఇతర ప్రభుత్వ సంస్థలు మరియు/ లేదా దాని అధికారుల ద్వారా ఇవ్వబడిన ఏవైనా సూచనలు మరియు / లేదా నిర్దేశాలకు అనుగుణంగా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క ఉపయోగం నుండి మీరు నిరాకరించడినట్లయితే.

(గ) ఈ వినియోగ నిబంధనలో మరియు ఏదైనా ఇతర డాక్యుమెంట్లో ఏదైనా ఉన్నప్పటికీ, ఎటువంటి సందర్భంలో, బిఎఫ్ఎల్ లేదా దాని డైరెక్టర్లు, ఉద్యోగులు, ఏజెంట్లు మరియు/ లేదా సిబ్బందిలో ఎవరైనా ఈ కారణాల వలన మీకు కలిగే ఏదైనా హాని, లయబిలిటీలకు, నష్టాలకు బాధ్యత వహించరు:

(i) వినియోగ నిబంధనలు, ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా ఏదైనా రిఫరెన్స్ సైట్, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ పై అందుబాటులో ఉంచబడిన మొబైలు అప్లికేషన్, ఉత్పత్తులు లేదా సేవలు; మరియు/ లేదా
(ii) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫారం ద్వారా అందుబాటులో ఉన్న రిఫరెన్స్ సైట్, మొబైల్ అప్లికేషన్, ప్రోడక్టులు లేదా సర్వీసులు లేదా ఏదైనా రిఫరెన్స్ సైట్‌ను ఉపయోగించడంలో మీ ఉపయోగం లేదా అసమర్థత. ఏదైనా వర్తించే చట్టం క్రింద ప్రత్యేకంగా అందించబడితే తప్ప బిఎఫ్ఎల్ యొక్క మొత్తం బాధ్యత రూ. 1 000/- మించకూడదు.

(ఘ) మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ మరియు/ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు మరియు/ లేదా మీ ద్వారా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క వినియోగం ముగిసిన తర్వాత కూడా ఈ ఉపనిబంధన వర్తిస్తుంది.

22. ట్రాన్సాక్షన్ల రికార్డులు:

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై లావాదేవీల రికార్డులు మీ పట్ల విస్పష్ట సాక్ష్యంగా పరిగణించబడతాయి, మరియు గణన మరియు / లేదా స్పష్టమైన లోపం జరిగిన సందర్భంలో మినహా మీరు వాటికి కట్టుబడి ఉండాలి. ఒక (1) సంవత్సర కాలం వరకు మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంటులో మీరు ఎటువంటి లావాదేవీలు చేయకపోతే, అప్పుడు అటువంటి అకౌంటును బిఎఫ్ఎల్ 'నిష్క్రియ' ముగా పరిగణిస్తుంది, అయితే, అనుబంధం I లోని నిబంధనలకు లోబడి ఉన్న బజాజ్ పే వాలెట్ కి దీని నుండి మినహాయింపు ఉంటుంది. కేవలం దీనికి సంబంధించి మీ సూచన ఆధారంగా మరియు బిఎఫ్ఎల్ అవసరం అని భావించిన వివరాలు/డాక్యుమెంట్ల సమర్పణ/ నిబంధనల అంగీకారం తరువాత మాత్రమే మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంటు స్థితి 'క్రియాశీల' ముగా మార్చబడుతుంది అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

23. లియన్/సెట్ ఆఫ్ చేయడానికి హక్కు

(క) బిఎఫ్ఎల్ కోసం మీరు ఇందుమూలంగా ధారాణాధికారం మరియు బదులు యొక్క హక్కును అందిస్తున్నారు మరియు దాని ఉనికిని నిర్ధారిస్తున్నారు, దీనిని బిఎఫ్ఎల్, వర్తించే చట్టానికి లోబడి, ఏ సమయంలోనైనా మీతో చేసుకున్న ఒప్పందాలు/ కాంట్రాక్టులకు లోబడి ఉన్న దాని నిర్దిష్ట హక్కులకు ఎటువంటి భంగం కలగకుండా, తన ఏకైక విచక్షణాధికారంతో మరియు మీకు తగిన నోటీసు అందించి, బిఎఫ్ఎల్ కి చెల్లించవలసిన బాకీ మొత్తాలు, తప్పుడు, అదనపు లేదా మీరు పొరపాటున అందుకున్న క్రెడిట్ మరియు ఈ వినియోగ నిబంధనల క్రింద చెల్లించవలసిన ఏవైనా ఛార్జీలు/ ఫీజు/ బాకీ మొత్తాలు సహా బకాయిల కోసం బిఎఫ్ఎల్ వద్ద ఉన్న/ డిపాజిట్ చేయబడిన మీకు చెందిన ఏదైనా డబ్బును వినియోగించవచ్చు లేదా సర్దుబాటు చేయవచ్చు లేదా సరిపుచ్చవచ్చు.

(ఖ) అంతేకాకుండా, బిఎఫ్ఎల్ కోసం మీరు ఇందుమూలంగా ధారాణాధికారం మరియు బదులు యొక్క హక్కును అందిస్తున్నారు మరియు దాని ఉనికిని నిర్ధారిస్తున్నారు, దీనిని బిఎఫ్ఎల్, వర్తించే చట్టానికి లోబడి, ఏ సమయంలోనైనా మీతో చేసుకున్న ఒప్పందాలు/ కాంట్రాక్టులకు లోబడి ఉన్న దాని నిర్దిష్ట హక్కుల పట్ల ఎటువంటి పక్షపాతం లేకుండా, తన ఏకైక విచక్షణాధికారంతో మరియు మీకు తగిన నోటీసు అందించి, పొరపాటున లేదా తప్పుగా ప్రాసెస్ చేయబడిన లావాదేవీల నిధులను రికవర్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ వద్ద ఉన్న మీకు చెందిన ఏదైనా డబ్బును వినియోగించవచ్చు లేదా సర్దుబాటు చేయవచ్చు.

(గ) బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ధారణాధికారం మరియు బదులు యొక్క హక్కు ఉపయోగించబడిన కారణంగా మీకు ఏర్పడిన ఏదైనా నష్టాలు, వ్యయాలు, ఖర్చులు మొదలైన వాటికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత లేదా పూచీ వహించదు. ఏదైనా చట్టబద్ధమైన/ నియంత్రణపరమైన/చట్టపరమైన / పరిశోధన అధికారుల నుండి ఏదైనా నోటీసు లేదా ఆదేశం అందుకున్న మీదట ఎటువంటి నోటీసు లేకుండా మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంటును విడుదల చేయడానికి లేదా సంబంధిత అధికార సంస్థకి, సందర్భాన్ని బట్టి, జాయింట్‌గా లేదా విడిగా అకౌంట్(లు) నుండి క్రెడిట్ చేయవలసిన మొత్తాన్ని చెల్లించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది.

24. మేధో సంపత్తి హక్కుల వినియోగం మరియు రక్షణ

(క) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ మరియు/ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు మేధో సంపత్తి చట్టాల ద్వారా రక్షణ కలిగి ఉన్నాయి. బిఎఫ్ఎల్ యొక్క స్పష్టమైన వ్రాతపూర్వక అనుమతి లేకుండా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ నుండి ఎటువంటి సమాచారం, విషయం లేదా మెటీరియల్ కాపీ చేయబడదు, పునరుత్పత్తి చేయబడదు, మళ్ళీ ప్రచురించబడదు, అప్‌లోడ్ చేయబడదు, పోస్ట్ చేయబడదు, ట్రాన్స్‌మిట్ చేయబడదు లేదా పంపిణీ చేయబడదు. ఈ వినియోగ నిబంధనల యొక్క మీ ఒప్పందానికి లోబడి, మీకు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ఉపయోగించడానికి పరిమిత అనుమతి ఇవ్వబడింది.

(ఖ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క లేదా దాని ద్వారా అందించబడిన ఫీడ్‌బ్యాక్ సహా ఏదైనా విషయాన్ని అప్‌లోడ్ చేయడం, సమర్పించడం, నిల్వ చేయడం, పంపడం ద్వారా, మీరు అటువంటి విషయాన్ని ఉపయోగించడానికి, హోస్ట్ చేయడానికి, నిల్వ చేయడానికి, పునరుత్పత్తి చేయడానికి, సవరించడానికి, దాని ఆధారంగా వేరేవి సృష్టించడానికి, సమాచారం అందించడానికి, ప్రచురించడానికి, బహిరంగంగా ప్రదర్శించడానికి, బహిరంగంగా చూపడానికి మరియు పంపిణీ చేయడానికి మీరు బేషరతు అనుమతిని బిఎఫ్ఎల్ కి అందిస్తున్నారు. బిఎఫ్ఎల్ పేరున మీరు అందించిన అనుమతి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ మరియు దాని ద్వారా మరియు/ లేదా దాని గ్రూప్ సంస్థలు, అధీన సంస్థలు, అనుబంధ సంస్థలు, సేవా ప్రదాతలు, ఏజెంట్ల ద్వారా అందించబడుతున్న బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ సేవలను నిర్వహించడం, ప్రోత్సహించడం మరియు మెరుగుపరచడం వంటి పరిమిత ప్రయోజనం కోసం మరియు కొత్త ఫీచర్లు మరియు సేవలను అభివృద్ధి చేయడం కోసం అందించబడుతుంది.

25. పన్ను బాధ్యత

బజాజ్ పే వాలెట్, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా చేయబడిన చెల్లింపులతో సంబంధం ఉన్న ఏదైనా పన్నుల నివేదన మరియు చెల్లింపులు, లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్/ బజాజ్ పే వాలెట్ ద్వారా అందుకున్న నిధులు సహా మరియు వీటికి పరిమితం కాకుండా, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు, మరియు/లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంటు యొక్క వినియోగంతో సంబంధం ఉన్న ఏవైనా మరియు అన్ని వర్తించే చట్టాలకు కట్టుబడి ఉంటారని మీరు ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తున్నారు.

26. లైసెన్స్ మరియు యాక్సెస్

(క) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై ఏదైనా మరియు అన్ని మేధోసంపత్తి హక్కులతో సహా అన్ని హక్కులు శీర్షికలు మరియు ఆసక్తులకు బిఎఫ్ఎల్ ఏకైక యజమాని.

(ఖ) వ్యక్తిగత, వాణిజ్యేతర ఉపయోగం కోసం బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను యాక్సెస్ చేయడానికి మరియు ఉపయోగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ మీకు పరిమిత అనుమతిని అందిస్తుంది మరియు అది బదిలీ చేయబడదు మరియు ఏదైనా సోర్స్ కోడ్ డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి, కాపీ చేయడానికి, దాని ఆధారంగా మరొక దానిని సృష్టించడానికి, సవరించడానికి, రివర్స్ ఇంజనీర్ చేయడానికి, రివర్స్ అసెంబుల్ లేదా ఇతరత్రా ప్రయత్నించడానికి, విక్రయించడానికి, కేటాయించడానికి, ఉప లైసెన్స్ అందించడానికి, ఒక పూచీని అందించడానికి లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో ఏదైనా హక్కును లేదా అందులో అందించబడుతున్న సేవలను బదిలీ చేయడానికి ఎటువంటి హక్కును అందించదు.

(గ) బిఎఫ్ఎల్ యొక్క ట్రేడ్ పేర్లు, ట్రేడ్‌మార్కులు, సర్వీస్ మార్కులు, లోగోలు, డొమైన్ పేర్లు మరియు ఇతర ప్రత్యేక బ్రాండ్ ఫీచర్లను ఉపయోగించడానికి మీకు హక్కు లేదు.

(ఘ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క ఏదైనా అనధికారిక ఉపయోగం ఈ వినియోగ నిబంధనలను ఉల్లంఘిస్తుంది మరియు ప్రస్తుత వర్తించే చట్టాల క్రింద మీకు వ్యతిరేకంగా బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా చట్టపరమైన చర్య ప్రారంభించబడుతుంది.

27. అనివార్య పరిస్థితి

బిఎఫ్ఎల్ యొక్క నియంత్రణలో లేని మరియు క్రింద పేర్కొన్న వాటితో సహా మరియు వీటికే పరిమితం కాని కారణాల వలన ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా జరిగిన ఏదైనా నష్టం, హాని, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ సేవలు అందుబాటులో లేకపోవడం లేదా వాటిని అందించడంలో లోటు కోసం బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి బాధ్యత వహించదు:

(క) అగ్నిప్రమాదం, భూకంపం, ఏదైనా ఇతర ప్రకృతి వైపరీత్యం, వరద, మహమ్మారి;
(ఖ) సమ్మె, లాక్అవుట్, కార్మిక అశాంతి;
(గ) అల్లర్లు, పౌర అశాంతి, యుద్ధం, పౌర గడబిడ;
(ఘ) దేవుని చర్య, తీవ్రవాద చర్య, అత్యవసర పరిస్థితి (ఆరోగ్యం లేదా ఇతర కారణాల కోసం ప్రకటించబడినది);
(ఙ) కోర్టు ఆర్డర్, చట్టంలో మార్పు, లేదా ఏదైనా ఇతర పరిస్థితి;
(చ) తన స్వంతమైన లేదా థర్డ్ పార్టీల ద్వారా పొందిన నెట్‌వర్క్/ సర్వర్ డౌన్‌టైమ్, సస్పెన్షన్, ఇంటరప్షన్, వైర్‌లెస్ టెక్నాలజీ, పెరిఫెరల్స్, సాఫ్ట్‌వేర్ సిస్టమ్స్ సరిగ్గా పనిచేయకపోవడం, కమ్యూనికేషన్ వైఫల్యం, హ్యాకింగ్ మొదలైనవి;
(ఛ) ఏదైనా అనధికారిక ప్రకటన/ వ్యక్తిగత/ సున్నితమైన వ్యక్తిగత సమాచారం యొక్క ఉల్లంఘన, మొదలైనవి మరియు మీ ప్రవర్తన కారణంగా మీకు జరిగిన ఏవైనా ఇటువంటి ప్రత్యక్ష/ పరోక్ష నష్టాలు:

i. మీ వెబ్ బ్రౌజర్ పై థర్డ్ పార్టీ పొడిగింపులు, ప్లగ్-ఇన్లు లేదా యాడ్-ఆన్లను ఉపయోగించడంలో నిర్వహించబడుతుంది;
ii. మీరు డార్క్‌నెట్, అనధికారిక / అనుమానాస్పద వెబ్‌సైట్లు, అనుమానాస్పద ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లను యాక్సెస్ చేయకూడదు, అవిశ్వసనీయమైన వనరుల నుండి అప్లికేషన్‌లను డౌన్‌లోడ్ చేయకూడదు;
iii. మీరు తెలియని/గుర్తించబడని మూలం నుండి ఏదైనా సాధారణ ఇమెయిల్స్ లేదా ఏదైనా వెబ్/బిట్లీ/చాట్‌బాట్ లింకులు, ఎలక్ట్రానిక్ రూపంలో ఏదైనా ఇతర లింక్ మొదలైన వాటికి స్పందించరు.

28. జనరల్

(క) మీ మరియు బిఎఫ్ఎల్ మధ్య ఎటువంటి జాయింట్ వెంచర్, భాగస్వామ్యం, ఉపాధి లేదా ఏజెన్సీ సంబంధం ఉనికిలో ఉండదు.

(ఖ) ఈ వినియోగ నిబంధనల యొక్క ఏవైనా నిబంధనలు పూర్తిగా లేదా అందులో కొంత భాగం వర్తించే ఏదైనా చట్టం క్రింద చట్టవిరుద్ధమైనవి, చెల్లనివి లేదా అమలు చేయబడనివి అయితే, అటువంటి నిబంధన లేదా అందులోని భాగం ఈ వినియోగ నిబంధనలలో భాగం కాకుండా ఉంటుంది, కానీ, ఈ వినియోగ నిబంధనలలో ఇతర నిబంధనల చట్టబద్ధత, చెల్లుబాటు మరియు అమలు ప్రభావితం కాదు. ఆ సందర్భంలో, చట్టవిరుద్దమైన, చెల్లుబాటు కాని మరియు అమలు చేయలేని నిబంధన లేదా అందులోని భాగాన్ని చట్టపరమైన, చెల్లుబాటు అయ్యే మరియు అమలు చేయదగిన నిబంధనతో భర్తీ చేస్తుంది మరియు మీరు దానికి కట్టుబడి ఉండాలి.

(గ) ఈ వినియోగ నిబంధనలు దాని విషయానికి సంబంధించి పార్టీల మొత్తం ఒప్పందం మరియు అవగాహనను కలిగి ఉంటాయి మరియు అటువంటి విషయం గురించి అన్ని ముందస్తు లేదా సమకాలీన ఒప్పందాలు లేదా అండర్టేకింగ్‌లను భర్తీ చేస్తాయి మరియు అధిగమిస్తాయి.

(ఘ) మీకు లేదా ఏదైనా థర్డ్ పార్టీలకు ఎటువంటి నోటీసు ఇవ్వకుండా తన స్వంత అభీష్టానుసారం బిఎఫ్ఎల్ తన హక్కులు మరియు బాధ్యతలను బదిలీ చేయవచ్చు లేదా కేటాయించవచ్చు.

(ఙ) మీ సౌలభ్యం కోసం, ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు సంబంధించిన తరచుగా ప్రశ్నలు లేదా ఆందోళనల గురించి సాధారణ సమాచారాన్ని అందించడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై తరచుగా అడగబడే ప్రశ్నలు (ఎఫ్ఎక్యు లు) అందించబడతాయి; అయితే, గందరగోళం/ డిస్కనెక్ట్/ వివాదం సందర్భంలో, నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి/ సేవల నిబంధనలు అమలులోకి వస్తాయి.

29. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు సవరణలు మరియు అప్‌డేట్లు

(క) బిఎఫ్ఎల్ ఏ సమయంలోనైనా మరియు ఏదైనా కారణం వలన దాని బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ అప్లికేషన్లకు మార్పులు చేయడానికి, లేదా అప్‌డేట్ చేయడానికి మరియు/ లేదా దాని బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల కోసం ఛార్జ్ చేయడానికి హక్కును కలిగి ఉంటుంది. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ వినియోగాన్ని మీరు కొనసాగించాలని అనుకుంటే మీరు అప్‌డేట్లను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవాలి. అయితే, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క నిరంతర లభ్యత గురించి మరియు లేదా మీకు అనుకూలంగా ఉండే లాగా/ యాక్సెస్ చేసే విధంగా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ని ఎల్లప్పుడూ అప్‌డేట్ చేస్తుంది అని లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క అప్‌డేట్ చేయబడిన వెర్షన్లు మీ మొబైల్ డివైసులు/ కంప్యూటర్/ ఎలక్ట్రానిక్ ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్లతో ఎల్లప్పుడూ కంపాటబుల్‌గా ఉంటాయి అని బిఎఫ్ఎల్ ఏదైనా రీతిలో వాగ్దానం/ హామీ ఇవ్వదు.

(ఖ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై అప్‌డేట్ చేయబడిన వెర్షన్‌ను పోస్ట్ చేయడం ద్వారా ఏ సమయంలోనైనా ఈ నిబంధనలను మార్చడానికి లేదా సవరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది ఈ నిబంధనల యొక్క అప్‌డేట్ చేయబడిన వెర్షన్ నిబంధనల యొక్క మునుపటి వెర్షన్‌ను రద్దు చేస్తాయి మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై పోస్ట్ చేసిన వెంటనే అమలులోకి వస్తుంది మరియు మీరు వాటికి కట్టుబడి ఉండాలి.

30. ఫిర్యాదులు

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల కోసం ఫిర్యాదులు

(క) ఒకవేళ మీకు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలకు సంబంధించి ఏవైనా సమస్యలు ఉన్నట్లయితే, దయచేసి సంప్రదించండి:

లెవల్ 1	మేము మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము, మీ అభ్యర్థనను లేవదీయడానికి మీరు క్రింది దశలను అనుసరించాలి: క. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > అభ్యర్థనను పంపండి ఖ. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది
లెవల్ 2	మేము 7 పని రోజుల్లోపు మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము. మీరు ఈ సమయంలోపు మా నుండి వినకపోతే, లేదా మీ ప్రశ్న యొక్క మా పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ క్రింది దశలను అనుసరించవచ్చు: బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది. మీరు మాకు ఇక్కడికి కూడా మెయిల్ పంపవచ్చు grievanceredressalteam@bajajfinserv.in
లెవల్ 3	స్థాయి 2 వద్ద అందించబడిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే, నిర్వచించబడిన ప్రాంతం ప్రకారం కస్టమర్ అతని/ఆమె ఫిర్యాదు/ప్రశ్నను నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారికి పోస్ట్ చేయవచ్చు. మీరు నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారి వివరాలను ఇక్కడ నుండి పొందవచ్చు:‌ https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman.
లెవల్ 4	అందించిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా పైన పేర్కొన్న మ్యాట్రిక్స్ నుండి బిఎఫ్ఎల్ కు ఫిర్యాదు చేసిన 30 (ముప్పై) రోజుల్లోపు బిఎఫ్ఎల్ నుండి ప్రతిస్పందన అందుకోకపోతే, కస్టమర్ ఫిర్యాదు పరిష్కారం కోసం భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్, నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీల కార్యాలయాన్ని (ఎన్‌బిఎఫ్‌సి) సంప్రదించవచ్చు స్కీం యొక్క వివరాలు ఇక్కడ అందుబాటులో ఉన్నాయి https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631

బజాజ్ పే యుపిఐ సేవల కోసం ఫిర్యాదులు:

వివాదం మరియు ఫిర్యాదు

బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ ("బిఎఫ్ఎల్") స్పాన్సర్ పిఎస్‌పి బ్యాంక్ (“Axis bank”) మరియు ఎన్‌పిసిఐ తో త్రైపాక్షిక కాంట్రాక్చువల్ ఒప్పందాలను కలిగి ఉంది మరియు మా యుపిఐ అప్లికేషన్ పై ఆన్‌బోర్డ్ చేయబడిన కస్టమర్ల ఫిర్యాదులు / ఇబ్బందుల పరిష్కారాన్ని సులభతరం చేయడానికి మేము బాధ్యత వహిస్తాము.

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై ప్రతి ఎండ్ యూజర్ కస్టమర్ ఒక యుపిఐ లావాదేవికి సంబంధించి ఫిర్యాదును చేయవచ్చు. మీరు సంబంధిత యుపిఐ లావాదేవీని ఎంచుకోవచ్చు మరియు దానికి సంబంధించి ఫిర్యాదును చేయవచ్చు.

లెవల్ 1	మీ ఫిర్యాదులు/ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మేము కట్టుబడి ఉన్నాము, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ ద్వారా యుపిఐ లావాదేవీ చేయబడినట్లయితే మీ అభ్యర్థనను పంపడానికి మీరు ఈ కింద ఇవ్వబడిన దశలను అనుసరించండి: క. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > పాస్‌బుక్ > లావాదేవీ > స్థితిని తనిఖీ చేయండి > ఫిర్యాదు చేయండి ఖ. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > అభ్యర్థనను పంపండి
లెవల్ 2	మేము 7 పని రోజుల్లోపు మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము. ఒకవేళ ప్రశ్న తదుపరి వివాద దశలకు అర్హత సాధించినట్లయితే, ఎన్‌పిసిఐ మార్గదర్శకాల ప్రకారం పరిష్కారం కోసం సమయం పడుతుంది. మీకు ఈ సమయంలోపు మా నుండి సమాచారం అందకపోతే, లేదా మీ ప్రశ్న యొక్క మా పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ క్రింది దశలను అనుసరించవచ్చు: బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది. కస్టమర్ grievanceredressalteam@bajajfinserv.inకి కూడా వ్రాయవచ్చు
లెవల్ 3	స్థాయి 2 వద్ద అందించబడిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే, నిర్వచించబడిన ప్రాంతం ప్రకారం కస్టమర్ అతని/ఆమె ఫిర్యాదు/ప్రశ్నను నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారికి పోస్ట్ చేయవచ్చు. మీరు నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారి వివరాలను https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman నుండి పొందవచ్చు
లెవల్ 4	అందించిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా పైన పేర్కొన్న మ్యాట్రిక్స్ నుండి బిఎఫ్ఎల్ కు ఫిర్యాదు చేసిన 30 (ముప్పై) రోజుల్లోపు బిఎఫ్ఎల్ నుండి ప్రతిస్పందన అందుకోకపోతే, కస్టమర్ ఫిర్యాదు పరిష్కారం కోసం భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్, నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీల కార్యాలయాన్ని (ఎన్‌బిఎఫ్‌సి) సంప్రదించవచ్చు స్కీం యొక్క వివరాలు ఇక్కడ అందుబాటులో ఉన్నాయి https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631
	గమనిక: విఫలమైన ట్రాన్సాక్షన్ల విషయంలో, కస్టమర్ జారీ చేసే బ్యాంకును సంప్రదిస్తారు మరియు అటువంటి ట్రాన్సాక్షన్ కోసం జారీ చేసే బ్యాంక్ ద్వారా ఛార్జ్‌బ్యాక్ అభ్యర్థన లేవదీయబడుతుంది, అటువంటి ఛార్జ్‌బ్యాక్ అభ్యర్థన మూసివేసిన తర్వాత మాత్రమే ట్రాన్సాక్షన్ యొక్క రిఫండ్/రివర్సల్ పూర్తి చేయబడుతుంది. ఎన్‌పిసిఐ జారీ చేసిన వర్తించే మార్గదర్శకాల ప్రకారం ఛార్జ్‌బ్యాక్ టర్న్ అరౌండ్ టైమ్ (టాట్) ఉంటుంది. విఫలమైన యుపిఐ ట్రాన్సాక్షన్ల రిఫండ్/రివర్సల్ ఆటోమేటిక్‌గా ప్రాసెస్ చేయబడుతుందని కస్టమర్ గమనిస్తారు.

బిబిపిఎస్ సేవల కోసం ఫిర్యాదులు:

లెవల్ 1	మేము మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము, మీ అభ్యర్థనను లేవదీయడానికి మీరు క్రింది దశలను అనుసరించాలి: (క) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > అభ్యర్థనను పంపండి (ఖ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది.
లెవల్ 2	మేము 7 పని రోజుల్లోపు మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము. మీరు ఈ సమయంలోపు మా నుండి వినకపోతే, లేదా మీ ప్రశ్న యొక్క మా పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ క్రింది దశలను అనుసరించవచ్చు: బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది. మా వద్ద ప్రత్యేక ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారి ఉన్నారు: సుఖిందర్ సింగ్ థాపర్ ఫిర్యాదు అధికారి PayU Payments Private Limited [9వ అంతస్తు, బెస్టెక్ బిజినెస్ టవర్, సోహ్నా రోడ్, సెక్టార్ 48, గుర్గావ్ -122002, హర్యానా, ఇండియా] ఇమెయిల్ ఐడి: [carehead@payu.in]

బిల్లు చెల్లింపు సేవలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులు:

లెవల్ 1	మేము మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము, మీ అభ్యర్థనను లేవదీయడానికి మీరు క్రింది దశలను అనుసరించాలి: (క) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > అభ్యర్థనను పంపండి (ఖ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది.
లెవల్ 2	మేము 7 పని రోజుల్లోపు మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము. మీరు ఈ సమయంలోపు మా నుండి వినకపోతే, లేదా మీ ప్రశ్న యొక్క మా పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ క్రింది దశలను అనుసరించవచ్చు: బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది. మా వద్ద ప్రత్యేక ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారి ఉన్నారు: 1. PayU Payments Private Limited సుఖిందర్ సింగ్ థాపర్ ఫిర్యాదు అధికారి PayU Payments Private Limited [9వ అంతస్తు, బెస్టెక్ బిజినెస్ టవర్, సోహ్నా రోడ్, సెక్టార్ 48, గుర్గావ్ -122002, హర్యానా, ఇండియా] ఇమెయిల్ ఐడి: [carehead@payu.in] 2. IndiaIdeas.Com Limited పేరు: నోడల్ అధికారి ఫిర్యాదు అధికారి IndiaIdeas.Com Limited చిరునామా: IndiaIdeas.com లిమిటెడ్, 8వ అంతస్తు, సుప్రీం ఛాంబర్స్, ఆఫ్ వీరా దేశాయ్ రోడ్, అంధేరీ (వెస్ట్), ముంబై 400 053 ఇమెయిల్ ఐడి: bbpssupport@billdesk.com

థర్డ్ పార్టీ ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టుల కోసం ఫిర్యాదులు:

లెవల్ 1	బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ నుండి కొనుగోలు చేసిన ఇన్సూరెన్స్ కవర్‌కు సంబంధించి మీ ఫిర్యాదులు లేదా ఇతర సేవా వివరాల కోసం దయచేసి మీ అభ్యర్థనను దీనిపై పంపండి https://bfin.in/contactus_new.aspx
లెవల్ 2	మీరు 14 రోజుల్లోపు సంతృప్తికరమైన ప్రతిస్పందనను అందుకోకపోతే లేదా మీరు పరిష్కారంతో సంతృప్తి చెందకపోతే, దయచేసి వీరికి వ్రాయండి grievanceredressalteam@bajajfinserv.in
లెవల్ 3	ఒకవేళ మీ ఫిర్యాదు/ సమస్య ఇప్పటికీ పరిష్కరించబడనట్లయితే, మీరు నేరుగా ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మన్‌ను సంప్రదించవచ్చు. మీ సమీపంలోని అంబుడ్స్‌మన్ కార్యాలయాన్ని కనుగొనండి @ https://www.policyholder.gov.in/addresses_of_ombudsmen.aspx.
లెవల్ 4	అందించిన నిర్ణయం/పరిష్కారంతో మీరు ఇప్పటికీ సంతృప్తి చెందకపోతే, మీరు ఇన్సూరెన్స్ రెగ్యులేటరీ అండ్ డెవలప్‌మెంట్ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా ని వారిని ఈ వెబ్‌సైట్ ద్వారా సంప్రదించవచ్చు-‌ www.irdai.gov.in

31. పాలక చట్టం మరియు అధికార పరిధి

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలకు సంబంధించి నిర్వహించబడిన అన్ని ట్రాన్సాక్షన్లు మరియు ఇక్కడ ఉద్దేశించబడిన విధంగా మొత్తం సంబంధాలు భారతదేశ చట్టాలకు లోబడి ఉంటాయి. మహారాష్ట్రలోని పూణేలో ఉన్న సమర్థవంతమైన న్యాయస్థానాల ప్రత్యేక అధికార పరిధికి లోబడి మా వద్ద ఉన్న అన్ని క్లెయిములు, వ్యత్యాసాలు మరియు వివాదాలు ఉంటాయని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

32. రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్(లు)

లావాదేవీలు పూర్తి అయిన తరువాత మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ యొక్క వినియోగ నిబంధనల యొక్క అనుబంధం II యొక్క ఉపనిబంధన (I) లో వివరించిన విధంగా క్యాష్‌బ్యాక్, బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్ పాయింట్లు, ప్రమోషనల్ పాయింట్స్ మరియు వోచర్లు పొందడానికి ముందే నిర్ణయించిన కారణాన్ని నెరవేర్చిన తరువాత, బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్ స్కీమ్స్ క్రింద మీరు వివిధ రివార్డుల కోసం అర్హత సాధించవచ్చు. బిఎఫ్ఎల్ తన ఏకైక విచక్షణాధికారం ప్రకారం రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్స్ యొక్క ప్రమాణాలు, అర్హత మరియు ప్రయోజనాలను మార్చవచ్చు మరియు/లేదా సవరించవచ్చు మరియు ప్రతి ఒక్క రివార్డ్ ప్రోగ్రాం స్కీమ్ ప్రత్యేక సమయ పరిమితి వరకు చెల్లుబాటు అవుతుంది.

క. బజాజ్ పే వాలెట్ నిబంధనలు మరియు షరతులు

ఈ షరతులు మరియు నిబంధనల పైన అందించబడిన వినియోగ నిబంధనలకి అదనంగా, ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాలు (వాలెట్) లేదా బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ (బిఎఫ్ఎల్) ద్వారా అందించబడుతున్న “బజాజ్ పే వాలెట్” (“బజాజ్ పే వాలెట్” లేదా “వాలెట్” గా సూచించబడుతుంది) బ్రాండ్ పేరు క్రింద ఎప్పటికప్పుడు జోడించబడుతున్న ఇతర సేవలు నియంత్రించబడతాయి. పేమెంట్ మరియు సెటిల్‌మెంట్ సిస్టమ్స్ చట్టం, 2007 యొక్క నిబంధనలు మరియు ఎప్పటికప్పుడు ఆర్‌బిఐ ద్వారా జారీ చేయబడిన ఆదేశాల ప్రకారం ఈ విషయంలో భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ ("ఆర్‌బిఐ) ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ కి అధికారం ఇవ్వబడింది. బజాజ్ పే వాలెట్ వినియోగాన్ని కొనసాగించడం ద్వారా, పైన పేర్కొనబడిన వినియోగ నిబంధనలకి అదనంగా మీరు ఈ షరతులకు (ఇక మీదట “వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలు”) లోబడి ఉంటారు అని అంగీకరిస్తున్నారు.

బజాజ్ పే వాలెట్ వినియోగించడాన్ని కొనసాగించడం ద్వారా, మాస్టర్ డైరెక్షన్-మీ కస్టమర్‌ని తెలుసుకోండి (కెవైసి) డైరెక్షన్, 2016 లో ఆర్‌బిఐ నిర్వచించిన ప్రకారం మీరు ప్రస్తుతం రాజకీయ సంబంధాలు ఉన్న ఒక వ్యక్తి (“పిఇపి”) కాదు అని ఇందుమూలంగా పేర్కొంటున్నారు. అయితే, ఈ విషయానికి సంబంధించి మీ స్థితి పిఇపి గా మారినట్లయితే, వర్తించే చట్టాలు మరియు బిఎఫ్ఎల్ అంతర్గత పాలసీ/ఫ్రేమ్‌వర్క్ ప్రకారం తగిన చర్యలు తీసుకోవడానికి, వెంటనే వ్రాతపూర్వకంగా బిఎఫ్ఎల్ కి సమాచారం అందిస్తారు అని మీరు అంగీకరిస్తూ హామీ ఇస్తున్నారు. ఇంకా, బజాజ్ పే వాలెట్ మరియు బిఎఫ్ఎల్ అందించే ఇతర ఉత్పత్తులు/సేవల అంతరాయం లేని వినియోగాన్ని నిర్ధారించడానికి, లావాదేవీ పర్యవేక్షణ మరియు నివేదన ఆవశ్యకతలతో సహా ఆర్‌బిఐ ద్వారా నిర్ణయించబడిన అదనపు సమగ్ర పరిశీలన ఆవశ్యకతలకు లోబడి ఉంటారు అని ఒక పిఇపి గా మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

కేవలం బజాజ్ పే వాలెట్ ఉపయోగం ద్వారా, మీరు బిఎఫ్ఎల్ తో ఒప్పందంలోకి ప్రవేశిస్తారు మరియు ఇక్కడ సూచించబడిన అన్ని పాలసీలతో సహా ఈ వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలకు మీరు కట్టుబడి ఉండాలి.

మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ ద్వారా లేదా ఏదైనా మర్చంట్ వద్ద బజాజ్ పే వాలెట్ ఉపయోగించి లావాదేవీ చేసినప్పుడు, వినియోగ నిబంధనలకు అదనంగా ఈ వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలు మీకు వర్తిస్తాయి. మీకు ఎటువంటి ముందస్తు వ్రాతపూర్వక సమాచారం అందించకుండా ఏ సమయంలోనైనా ఈ నిబంధనల భాగాలను మార్చడానికి, సవరించడానికి, జోడించడానికి లేదా తొలగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ దాని స్వంత మరియు సంపూర్ణ అభీష్టానుసారం హక్కును కలిగి ఉంటుంది. ఏదైనా అప్‌డేట్లు/ మార్పుల కోసం ఈ నిబంధనలను నియమిత కాలంలో సమీక్షించే బాధ్యత మీ పై ఉంటుంది. పైన పేర్కొనబడిన వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలు మరియు వినియోగ నిబంధనలను మీరు కట్టుబడి ఉన్నంత కాలం, బజాజ్ పే వాలెట్ మరియు ఎప్పటికప్పుడు బజాజ్ పే వాలెట్ ద్వారా అందించబడుతున్న ఇతర సేవలను ఉపయోగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ మీకు ఒక పర్సనల్, ప్రత్యేకం కాని, బదిలీ చేయలేని, పరిమిత హక్కును అందిస్తుంది.

(క) నిర్వచనాలు:

ఇతరత్రా సూచించబడకపోతే, క్రింద జాబితా చేయబడిన క్యాపిటలైజ్డ్ పదాలు ఈ క్రింది అర్థాలను కలిగి ఉంటాయి:

"బజాజ్ పే వాలెట్" లేదా "వాలెట్" అంటే ఎప్పటికప్పుడు కస్టమర్లకు, ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాలపై ఆర్‌బిఐ ప్రత్యేక ఆదేశం ప్రకారం, బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా చిన్న వాలెట్ లేదా ఫుల్ కెవైసి వాలెట్లుగా జారీ చేయబడిన ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాలు (వాలెట్).

“బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్" లేదా "సబ్ వాలెట్" అనగా బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లలో (వినియోగ నిబంధనలలోని 32వ నిబంధనను చూడండి) పేర్కొన్న విధంగా అన్ని క్యాష్‌బ్యాక్‌లు, బజాజ్ కాయిన్‌లు, ప్రోమో పాయింట్లు మరియు వోచర్లు మొదలైన వాటిని క్రెడిట్ చేయడానికి, నిర్వహించడానికి, ఉపయోగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా బజాజ్ పే వాలెట్ హోల్డర్‌కు జారీ చేయబడిన సెకండరీ ఇ-వాలెట్ అని అర్థం. బజాజ్ పే వాలెట్ లో భాగంగా బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ ఉంటుంది. బజాజ్ పే వాలెట్ మరియు బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ యొక్క సమిష్టి పరిమితి ఆర్‌బిఐ తన మార్గదర్శకాల్లో పేర్కొంటున్నట్లుగా మరియు ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడే గరిష్ఠ ఆర్థిక పరిమితికి లోబడి ఉంటుంది.

“బజాజ్ పే వాలెట్ యుపిఐ చిరునామా" లేదా "బజాజ్ పే వాలెట్ విపిఎ" అంటే యుపిఐ ద్వారా పిపిఐ ఇంటర్ఆపరబిలిటీని సాధ్యం చేయడానికి బజాజ్ పే వాలెట్‌కు సంబంధించిన వర్చువల్ చెల్లింపు చిరునామా.

"ఛార్జీ(లు)" లేదా "సర్వీస్ ఛార్జ్" అంటే బజాజ్ పే వాలెట్ సర్వీసులను పొందడానికి కస్టమర్ పై బిఎఫ్ఎల్ విధించగల ఛార్జీలు.

"కస్టమర్" అంటే బజాజ్ పే వాలెట్/ సబ్ వాలెట్ సేవలను పొందడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌తో రిజిస్టర్ చేసుకున్న ఒక వ్యక్తి లేదా ఒక మనిషి అని అర్థం మరియు బిఎఫ్ఎల్, దాని అనుబంధ సంస్థలు అందించే సేవలను సపోర్ట్ చేసే ఇంటర్నెట్ అనుకూలమైన పరికరాన్ని కలిగి ఉండటం, దానిని నిర్వహించడం, దానికి యాక్సెస్ కలిగి ఉండడం ద్వారా వినియోగ నిబంధనలతో పాటు వర్తించే అన్ని షరతులు మరియు నిబంధనలకు అంగీకారం తెలిపిన వారు అని అర్థం.

“ఫుల్ కెవైసి వాలెట్" అంటే ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాల కోసం ఆగస్ట్ 27, 2021 నాడు జారీ చేయబడిన ఆర్‌బిఐ ప్రత్యేక ఆదేశం యొక్క పేరా 9.2 ఫుల్-కెవైసి వాలెట్ ప్రకారం, మరియు దానిలో ఎప్పటికప్పుడు చేసే సవరణలతో సహా క్రింద ఉపనిబంధన (డి) లో ప్రత్యేకంగా ఇవ్వబడిన వివరణ ప్రకారం ఫుల్ కెవైసి కంప్లయింట్ అయిన కస్టమర్ కోసం బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా జారీ చేయబడిన వాలెట్.

"మర్చంట్" అంటే భౌతిక వర్తకులు, ఆన్‌లైన్ వర్తకులు మరియు బజాజ్ పే వాలెట్ ఉపయోగించి చెల్లింపులను అంగీకరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అధీకృతం చేయబడిన ఏదైనా ఇతర అవుట్‌లెట్.

"పర్సన్-టు-బ్యాంక్ ట్రాన్స్‌ఫర్" అనేది కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్ నుండి ఏదైనా బ్యాంక్ అకౌంట్‌కు ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ చేసే సౌకర్యాన్ని సూచిస్తుంది.

"వ్యక్తి నుండి వర్తకునికి బదిలీ" అనేది వస్తువులు మరియు సేవల కొనుగోలు కోసం బజాజ్ పే వాలెట్ చెల్లింపులను అంగీకరించడానికి అవసరమైన ఏర్పాట్లను కలిగి ఉన్న ఏ వర్తకునికైనా కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్ నుండి నిధులు బదిలీ చేసే సౌకర్యాన్ని సూచిస్తుంది.

"వ్యక్తి-నుండి-వ్యక్తి బదిలీ" అనేది కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్ నుండి బిఎఫ్ఎల్ లేదా ఏదైనా ఇతర థర్డ్ పార్టీ జారీ చేసిన ఏదైనా ఇతర ప్రీపెయిడ్ సాధనానికి నిధులను బదిలీ చేసే సదుపాయాన్ని సూచిస్తుంది.

"ఆర్‌బిఐ" అంటే భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్.

"ట్రాన్సాక్షన్" లో ఈ క్రింది ట్రాన్సాక్షన్లు వ్యక్తి నుండి వ్యక్తి బదిలీ లేదా వ్యక్తి-నుండి-వ్యాపారి బదిలీ లేదా వ్యక్తి-నుండి-బ్యాంకుకు బదిలీ లేదా RBI ద్వారా ఎప్పటికప్పుడు అనుమతించబడగల బదిలీ విధానం ఉంటాయి.

"రూ. 10,000/- వరకు వాలెట్ (క్యాష్ లోడింగ్ సౌకర్యంతో)" అంటే (i) ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాల పై ఆర్‌బిఐ జారీ చేసిన ప్రత్యేక ఆదేశం యొక్క పేరా 9.1 ఉప పేరా ప్రకారం కస్టమర్ యొక్క వాలెట్ అని అర్థం మరియు ఆ కారణంతో, కస్టమర్ పేరు, వన్ టైమ్ పిన్ (ఓటిపి) ద్వారా ధృవీకరించబడిన మొబైల్ నంబర్ వంటి కనీస కస్టమర్ వివరాలను మరియు పేరు యొక్క ఒక స్వీయ ప్రకటన మరియు ఏదైనా 'తప్పనిసరి డాక్యుమెంట్' యొక్క గుర్తింపు/నిర్ధారణ సంఖ్య లేదా ‘అధికారికంగా చెల్లుబాటు అయ్యే డాక్యుమెంట్’ (ఒవిడి) లేదా ఈ ఉద్దేశం కోసం ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడే కెవైసి కోసం ప్రత్యేక ఆదేశంలో జాబితా చేయబడిన ఏదైనా పేరు గల అటువంటి ఏదైనా డాక్యుమెంట్ యొక్క అంగీకారం.

“రూ. 10,000/- వరకు వాలెట్ (క్యాష్ లోడింగ్ సౌకర్యంతో)” అంటే (ii) ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాల పై ఆర్‌బిఐ జారీ చేసిన ప్రత్యేక ఆదేశం యొక్క పేరా 9.1 ఉప పేరా ప్రకారం కస్టమర్ యొక్క వాలెట్ అని అర్థం మరియు ఆ కారణంతో, కస్టమర్ పేరు, వన్ టైమ్ పిన్ (ఓటిపి) ద్వారా ధృవీకరించబడిన మొబైల్ నంబర్ వంటి కనీస కస్టమర్ వివరాలను మరియు పేరు యొక్క ఒక స్వీయ ప్రకటన మరియు ఏదైనా 'తప్పనిసరి డాక్యుమెంట్' యొక్క గుర్తింపు/నిర్ధారణ సంఖ్య లేదా ‘అధికారికంగా చెల్లుబాటు అయ్యే డాక్యుమెంట్’ (ఒవిడి) లేదా ఈ ఉద్దేశం కోసం ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడే కెవైసి కోసం ప్రత్యేక ఆదేశంలో జాబితా చేయబడిన ఏదైనా పేరు గల అటువంటి ఏదైనా డాక్యుమెంట్ యొక్క అంగీకారం.

(ఖ) అర్హత

1. 18 సంవత్సరాలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ వయస్సు గల మరియు వర్తించే చట్టం ప్రకారం ఒప్పందం చేసుకోవడానికి యోగ్యత కలిగిన నివాస భారతీయులకు మాత్రమే బజాజ్ పే వాలెట్ అందుబాటులో ఉంటుంది.
2. వాలెట్ సేవలు 18 సంవత్సరాల కంటే తక్కువ వయస్సు ఉన్న వ్యక్తులకు లేదా వాలెట్ సేవలను పొందడం నుండి ఇంతకు ముందు నిలిపివేయబడిన లేదా తొలగించబడిన వారికి అందుబాటులో లేవు.
3. కస్టమర్ దీని ద్వారా ప్రాతినిధ్యం వహిస్తారు మరియు వారంట్ చేస్తారు:
   (క) వాలెట్ సేవలను పొందడం ద్వారా మరియు ఇక్కడ ఉన్న మరియు/లేదా ఎప్పటికప్పుడు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా తెలియజేయబడిన అన్ని నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉండడం ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ తో ఈ ఒప్పందంలోకి ప్రవేశించడానికి కస్టమర్‌కు చట్టపరమైన మరియు/లేదా సరైన యోగ్యత ఉంటుంది.
   (ఖ) వాలెట్ సేవలను పొందడం లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ సేవలను ఉపయోగించడం నుండి కస్టమర్ గతంలో బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సస్పెండ్ చేయబడలేదు లేదా తొలగించబడలేదు లేదా ఏదైనా ఇతర కారణం వలన అనర్హునిగా చేయబడలేదు.
   (గ) కస్టమర్ ఏ వ్యక్తి లేదా సంస్థను అనుకరించి మోసం చేయరు, లేదా అతని గుర్తింపు, వయస్సు లేదా ఎవరైనా వ్యక్తి లేదా సంస్థతో ఉన్న సంబంధాన్ని తప్పుగా పేర్కొనరు లేదా తెలియబరచరు. ఈ వాలెట్ నిబంధనలను ఉల్లంఘించిన సందర్భంలో, వాలెట్ సేవలను పొందడం లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ సేవలను ఉపయోగించడం నుండి కస్టమర్‌ను నిలిపివేయడానికి లేదా శాశ్వతంగా నివారించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది.
   (ఘ) కస్టమర్ బిఎఫ్ఎల్ వద్ద ఒక సమయంలో ఒక వాలెట్‌ను మాత్రమే నిర్వహించడానికి అర్హత కలిగి ఉంటారు. ఒకవేళ కస్టమర్ ఇప్పటికే బిఎఫ్ఎల్ నుండి వాలెట్ సర్వీస్ పొందినట్లయితే, అతను/ఆమె ఈ విషయం గురించి బిఎఫ్ఎల్ కి తెలియజేస్తారు. ఒక వేళ దీనికి సంబంధించి ఏదైనా సమాచారం బిఎఫ్ఎల్ యొక్క దృష్టికి మరియు/లేదా ఎరుకకు వస్తే మరియు/లేదా దీనికి సంబంధించి కస్టమర్ నుండి సమాచారం అందితే, కస్టమర్‌కి సమాచారం అందించి ఏదైనా వాలెట్(లు) వెంటనే మూసివేసే హక్కు మరియు ఏకైక విచక్షణాధికారాన్ని బిఎఫ్ఎల్ కలిగి ఉంటుంది అని కస్టమర్ ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకుంటున్నారు. బిఎఫ్ఎల్ తో వాలెట్ కొనసాగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ కు అవసరమైన అన్ని ఫార్మాలిటీలను పూర్తి చేయడానికి కస్టమర్ చేపడుతున్నారు.

(గ) డాక్యుమెంటేషన్

1. కస్టమర్ సరైన మరియు అప్‌డేట్ చేయబడిన కస్టమర్ సమాచారం యొక్క సేకరణ, ధృవీకరణ, ఆడిట్ మరియు నిర్వహణ అనేది బిఎఫ్ఎల్ వద్ద నిరంతర ప్రక్రియ మరియు అన్ని సంబంధిత మరియు వర్తించే కెవైసి అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండటానికి అవసరమైన చర్యలను తీసుకోవడానికి బిఎఫ్ఎల్ ఏ సమయంలోనైనా హక్కును కలిగి ఉంటుందని కస్టమర్ అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. కస్టమర్ అందించిన సమాచారంలో వ్యత్యాసాలు మరియు/లేదా కస్టమర్ అందించిన డాక్యుమెంటేషన్‌లో ఏ సమయంలోనైనా బజాజ్ పే వాలెట్ జారీ చేయడానికి అప్లికేషన్‌లను తిరస్కరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంది.
2. బజాజ్ పే వాలెట్ సేవలను పొందే మరియు/లేదా ఉపయోగించుకునే ఉద్దేశంతో బిఎఫ్ఎల్ కి కస్టమర్ అందించిన సమాచారం పై బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది అని, మరియు వినియోగ నిబంధనలు/వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలలో పేర్కొనబడిన మరియు/లేదా వర్తించే ఏదైనా చట్టం లేదా నియమంతో విరుద్ధంగా లేని ఉద్దేశాలకి అదనంగా ఏదైనా ఉద్దేశం కోసం బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ఉపయోగించబడవచ్చు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.

(ఘ) బజాజ్ పే వాలెట్ రకాలకు సంబంధించిన నిబంధనలు

1. ప్రస్తుత నిబంధనలకు లోబడి, కస్టమర్ ఈ క్రింది వాటిని పొందవచ్చు:

(క) చిన్న వాలెట్
i. రూ. 10,000/- వరకు వాలెట్ (క్యాష్ లోడింగ్ సౌకర్యం లేకుండా)
(ఖ) ఫుల్ కెవైసి వాలెట్

రూ. 10,000/- వరకు వాలెట్ (నగదు లోడింగ్ సౌకర్యం లేకుండా): అటువంటి వాలెట్ యొక్క నిర్వహణ మరియు కార్యకలాపాలకు వర్తించే ఈ క్రింది నిబంధనలు మరియు షరతులకు కట్టుబడి ఉండడానికి మరియు నెరవేర్చడానికి కస్టమర్ ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు నిర్ధారిస్తున్నారు.

(క) అటువంటి వాలెట్ రీలోడ్ చేయదగినదిగా ఉంటుంది మరియు ఎలక్ట్రానిక్ రూపంలో మాత్రమే జారీ చేయబడుతుంది. లోడింగ్ / రీలోడింగ్ ఒక బ్యాంక్ అకౌంట్ మరియు/లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ / ఫుల్-కెవైసి పిపిఐ నుండి మాత్రమే ఉంటుంది.
(ఖ) ఏ నెలలోనైనా అటువంటి వాలెట్లో లోడ్ చేయబడిన మొత్తం రూ. 10,000 కి మించకూడదు మరియు ఆర్థిక సంవత్సరంలో లోడ్ చేయబడిన మొత్తం రూ. 1,20,000 కి మించకూడదు.
(గ) అటువంటి వాలెట్లో ఏ సమయంలోనైనా బకాయి ఉన్న మొత్తం రూ. 10,000కి మించకూడదు.
(ఘ) వ్యక్తి నుండి వర్తకుని బదిలీల కోసం మాత్రమే ఈ వాలెట్ ఉపయోగించబడుతుంది.
(ఙ) అటువంటి వాలెట్ నుండి బ్యాంక్ అకౌంట్లకు మరియు బిఎఫ్ఎల్ యొక్క ఇతర వాలెట్లు మరియు/లేదా ఏదైనా ఇతర ప్రీపెయిడ్ సాధనాలకు జారీచేసేవారి నుండి డబ్బు విత్‍డ్రాల్ లేదా ఏదైనా బదిలీ అనుమతించబడదు.
(చ) కస్టమర్ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ ద్వారా ఈ విషయంలో బిఎఫ్ఎల్ కు అభ్యర్థన చేయడం ద్వారా ఏ సమయంలోనైనా పేర్కొన్న వాలెట్‌ను మూసివేయవచ్చు మరియు మూసివేత సమయంలో బాకీ ఉన్న బ్యాలెన్స్ అవసరమైన కెవైసి అవసరాలను పూర్తి చేయడానికి లోబడి 'తిరిగి సోర్స్' కి(పేర్కొన్న వాలెట్ లోడ్ చేయబడిన చోట) బదిలీ చేయబడుతుంది. వాలెట్ మూసివేసిన తర్వాత నిధులను బదిలీ చేయవలసిన 'తిరిగి చెల్లింపు మూలానికి' సంబంధించిన సంబంధిత సమాచారం/డాక్యుమెంట్ల కోసం బిఎఫ్ఎల్ కాల్ చేయడానికి అర్హులు అని కస్టమర్ ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు.

ఫుల్ కెవైసి వాలెట్
1. కస్టమర్ యొక్క ప్రస్తుత చిన్న వాలెట్/కెవైసి వాలెట్ అన్ని సంబంధిత కెవైసి డాక్యుమెంట్లను సమర్పించిన తర్వాత ఫుల్ కెవైసి వాలెట్‌కు అప్‌గ్రేడ్ చేయబడుతుంది మరియు అది బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ధృవీకరించబడుతుంది మరియు ఆమోదించబడుతుంది.

2. అటువంటి ఫుల్ కెవైసి వాలెట్ యొక్క నిర్వహణ మరియు కార్యకలాపాలకు వర్తించే ఈ క్రింది నిబంధనలు మరియు షరతులకు కస్టమర్ కట్టుబడి ఉండడానికి అంగీకరిస్తున్నారు మరియు నిర్ధారిస్తున్నారు:

క. కస్టమర్లు ఫుల్ కెవైసి కంప్లయింట్ అయిన తర్వాత మాత్రమే ఫుల్ కెవైసి వాలెట్ జారీ చేయబడుతుంది.
ఖ. ఫుల్ కెవైసి వాలెట్ రీలోడ్ చేయదగినది ఉంటుంది మరియు ఎలక్ట్రానిక్ రూపంలో మాత్రమే జారీ చేయబడుతుంది.
గ. అటువంటి ఫుల్ కెవైసి వాలెట్‌లో బాకీ ఉన్న మొత్తం ఏ సమయంలోనైనా రూ. 2,00,000/-కి మించకూడదు.
ఘ. కస్టమర్ బజాజ్ పే వాలెట్ పై 'లబ్ధిదారులు'గా వ్యక్తులు/వ్యక్తులను రిజిస్టర్ చేసుకోవచ్చు (వారి బ్యాంక్ అకౌంట్ వివరాలు మరియు అటువంటి లబ్ధిదారులకు బ్యాంక్ ట్రాన్స్‌ఫర్లను ప్రభావితం చేసే వ్యక్తి మరియు వ్యక్తి నుండి బ్యాంక్ ట్రాన్స్‌ఫర్ల కోసం బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అభ్యర్థించబడగల ఇతర వివరాలను అందించడం ద్వారా.
ఙ. కస్టమర్ తమ స్వంత నిర్వచించబడిన లబ్ధిదారు పరిమితులను సెట్ చేసుకోవడానికి అర్హులు.
చ. అటువంటి ప్రీ-రిజిస్టర్డ్ లబ్ధిదారుల విషయంలో, ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ పరిమితి ప్రతి లబ్ధిదారుకు నెలకు రూ. 2,00,000/- మించకూడదు మరియు అన్ని ఇతర సందర్భాలకు ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ పరిమితులు నెలకు రూ. 10,000/- కు పరిమితం చేయబడతాయి.
ఛ. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ కి అభ్యర్థన చేయడం ద్వారా ఎప్పుడైనా ఫుల్ కెవైసి వాలెట్ ని తమ కోరిక ప్రకారం కస్టమర్ మూసి వేయవచ్చు మరియు మూసివేత సమయంలో బకాయి ఉన్న మొత్తం కస్టమర్ బ్యాంక్ అకౌంటుకి మరియు/లేదా 'తిరిగి చెల్లింపు మూలం' (ఫుల్ కెవైసి పిపిఐ లోడ్ చేయబడిన చెల్లింపు మూలం) బదిలీ చేయబడుతుంది. కస్టమర్ యొక్క బ్యాంక్ అకౌంట్‌కు సంబంధించిన సంబంధిత సమాచారం/డాక్యుమెంట్ల కోసం మరియు/లేదా పూర్తి కెవైసి వాలెట్ మూసివేయబడిన తర్వాత నిధులను బదిలీ చేయవలసిన సంబంధిత సమాచారం/డాక్యుమెంట్ల కోసం బిఎఫ్ఎల్ కాల్ చేయడానికి అర్హులు అని కస్టమర్ ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు.
జ. కస్టమర్ మరణించిన సందర్భంలో, బిఎఫ్ఎల్ యొక్క మరణించిన క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ పాలసీ ప్రకారం బజాజ్ పే వాలెట్‌లో బ్యాలెన్స్ సెటిల్ చేయబడుతుంది.
i. నాన్-బ్యాంక్ జారీ చేసిన వాలెట్ విషయంలో, అన్ని ఛానెళ్లలో (ఏజెంట్లు, ఎటిఎంలు, పిఒఎస్ పరికరాలు మొదలైనవి) ప్రతి పిపిఐ కు మొత్తం నెలవారీ పరిమితి రూ. 10,000/- లోపల ప్రతి లావాదేవీకి గరిష్టంగా రూ. 2,000/- పరిమితి వరకు నగదు విత్‍డ్రాల్ అనుమతించబడుతుంది; మరియు

3. అకౌంటు ఆధారిత సంబంధం సహా ఏదైనా సంబంధం ఏర్పాటు చేసుకునే ముందు, ఆర్‌బిఐ ఆదేశాలను అనుసరించి రూపొందించబడిన బిఎఫ్ఎల్ యొక్క మీ కస్టమర్ గురించి తెలుసుకోండి ("కెవైసి") మార్గదర్శకాల ప్రకారం అవసరం అయిన సమగ్ర పరిశీలనను బిఎఫ్ఎల్ చేపడుతుంది అని కస్టమర్ ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు. యాంటీ మనీ లాండరింగ్ ("ఎఎంఎల్") లేదా ఇతర చట్టబద్ధమైన/ నియంత్రణ ఆవశ్యకతలను నెరవేర్చడానికి గుర్తింపు, చిరునామా, ఫోటో మరియు కెవైసి వంటి అవసరమైన డాక్యుమెంట్లు లేదా రుజువులను కస్టమర్ సమర్పించాలి. అంతేకాకుండా, అటువంటి సంబంధాన్ని తెరిచిన తర్వాత/ స్థాపించిన తర్వాత, ప్రస్తుత నియంత్రణ మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా, బిఎఫ్ఎల్ కు అవసరమైన నిర్ణీత వ్యవధిలో కస్టమర్ పైన పేర్కొన్న డాక్యుమెంట్లను మళ్ళీ సమర్పించడానికి అంగీకరిస్తారు. వర్తించే చట్టం, నిబంధనలు లేదా మార్గదర్శకాల పట్ల కస్టమర్ ద్వారా ఏదైనా ఉల్లంఘన జరిగితే బిఎఫ్ఎల్ జవాబుదారితనం వహించదు లేదా బాధ్యత వహించదు.

4. ఏదైనా సమయంలో, అతని/ఆమె పేరు ఎప్పటికప్పుడు చట్టపరమైన, రెగ్యులేటరీ మరియు ప్రభుత్వ అధికారులు ప్రకటించిన తీవ్రవాద వ్యక్తులు/సంస్థల సంచిత జాబితాలో, ఆర్‌బిఐ ద్వారా ప్రకటించబడిన నెగెటివ్ జాబితా మరియు ఫ్రాడ్ జాబితాలో కనపడదు అని కస్టమర్ ఇందుమూలంగా ప్రకటిస్తున్నారు.

5. కస్టమర్ బిఎఫ్ఎల్ కు అతని/ఆమె ప్రస్తుత వివరాలు మరియు కెవైసి డాక్యుమెంట్లు/డేటాను ఉపయోగించడానికి మరియు అటువంటి కస్టమర్ కోసం, ఏవైనా ఉంటే, మరియు రిజిస్టర్ చేయబడిన కెవైసి వివరాలు/డాక్యుమెంట్లు లేదా బ్యాంక్ అకౌంట్ వివరాలలో ఏవైనా మార్పులు ఉంటే, అటువంటి కస్టమర్ దాని గురించి అప్‌డేట్ చేసి బిఎఫ్ఎల్ కు ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్ చేయబడిన కెవైసి వివరాలను సమర్పించాలి.

Digilocker సమ్మతి:

కెవైసి ఉద్దేశం కోసం బజాజ్ పే వాలెట్‌తో సహా బిఎఫ్ఎల్ ప్రోడక్టులను పొందడానికి ఎంఇఐటి యొక్క సురక్షితమైన క్లౌడ్ ఆధారిత Digilocker ప్లాట్‌ఫారం ద్వారా జారీ చేయబడిన డాక్యుమెంట్లతో సహా అధికారికంగా చెల్లుబాటు అయ్యే డాక్యుమెంట్లు (ఒవిడి) లేదా సమానమైన ఒవిడి ఇ-డాక్యుమెంట్ల సర్టిఫైడ్ కాపీలను పొందడానికి, షేర్ చేయడానికి మరియు స్టోర్ చేయడానికి కస్టమర్ బిఎఫ్ఎల్ కు అతని/ఆమె సమ్మతిని ఇస్తారు.

Protean eGov Technologies Limited (గతంలో NSDL e-Governance Infrastructure Limited) ద్వారా పాన్ ధృవీకరణ కోసం సమ్మతి:

Protean eGov Technologies Limited (గతంలో NSDL e-Governance Infrastructure Limited) నుండి పాన్ వివరాలను ధృవీకరించడానికి/ తనిఖీ చేయడానికి/ పొందడానికి/ డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి/ అప్‌లోడ్ చేయడానికి/ అప్‌డేట్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ కు కస్టమర్ అధికారం ఇస్తారు మరియు సమ్మతి ఇస్తారు.

(ఙ) సాధారణ షరతులు మరియు నిబంధనలు:

i. బజాజ్ పే వాలెట్ నుండి నగదు విత్‍డ్రాల్ అనుమతించబడదు. ఇతర పిపిఐ లు, బ్యాంక్ అకౌంట్లు, డెబిట్ కార్డులు మొదలైన వాటికి నగదు ట్రాన్స్‌ఫర్‌తో సహా, చెల్లుబాటు అయ్యే లావాదేవీల కోసం చెల్లింపులు చేయడానికి మాత్రమే బజాజ్ పే వాలెట్లో ఏదైనా బాకీ ఉన్న బ్యాలెన్స్‌ను ఉపయోగించాలి.

ii. బజాజ్ పే వాలెట్‌లోని బ్యాలెన్స్ క్రెడిట్ కార్డులకు బదిలీ చేయబడదు.

iii. బజాజ్ పే వాలెట్‌లోని బ్యాలెన్స్ క్రెడిట్ కార్డు బిల్లులు, లోన్ రీపేమెంట్ మరియు ఫాస్టాగ్ రీఛార్జీల చెల్లింపు కోసం ఉపయోగించబడదు.

iv. బజాజ్ పే వాలెట్ దాని స్వభావం పరంగా బదిలీ చేయబడదు.

v. ఈ కింది వాటితో సహా కానీ, పరిమితం కాకుండా ఏదైనా కారణం కోసం ఏ సమయంలోనైనా కస్టమర్‌కు బజాజ్ పే వాలెట్ సేవలను నిలిపివేయడానికి/ సస్పెండ్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్‌కు హక్కు ఉంటుంది:

(క) ఆర్‌బిఐ ద్వారా ఎప్పటికప్పుడు జారీ చేయబడిన నియమాలు, నిబంధనలు, ఆర్డర్లు, నిర్దేశాలు, నోటిఫికేషన్లు లేదా ఈ వాలెట్ నిబంధనలు మరియు షరతులను ఏదైనా ఉల్లంఘన కోసం;
(ఖ) రిజిస్ట్రేషన్ సమయంలో లేదా ఇతరత్రా కస్టమర్ అందించిన నిర్దిష్ట (లు), డాక్యుమెంటేషన్ లేదా నమోదు వివరాలలో ఏదైనా అనుమానిత వ్యత్యాసం కోసం;
(గ) సంభావ్య మోసం, విద్రోహ చర్య, ఉద్దేశపూర్వకమైన విధ్వంసం, జాతీయ భద్రతకు బెదిరింపు లేదా ఏదైనా ఇతర అనూహ్యమైన సంఘటనను ఎదుర్కోవడానికి;
(గ) ఏదైనా అత్యవసర పరిస్థితుల కారణంగా లేదా ఏదైనా సాంకేతిక వైఫల్యం, సవరణ, అప్‌గ్రేడేషన్, వేరియేషన్, రీలొకేషన్, మరమ్మత్తు మరియు/లేదా నిర్వహణ కారణంగా అది జరిగితే;
(ఙ) స్థలవర్ణనాత్మక మరియు భౌగోళిక నిరోధాలు/పరిమితుల కారణంగా జరిగిన ఏవైనా ట్రాన్స్మిషన్ లోపాల కారణంగా అది జరిగి ఉంటే;
(చ) కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్‌తో రిజిస్టర్ చేయబడిన మొబైల్ నంబర్ పనిచేయకపోతే లేదా కస్టమర్ యొక్క స్వాధీనం లేదా నియంత్రణలో లేకపోతే;
(ఛ) బిఎఫ్ఎల్ తన సహేతుకమైన అభిప్రాయంలో, ఏదైనా ఇతర చట్టపరమైన ప్రయోజనం కోసం నిలుపుదల/విరామం అవసరం అని విశ్వసిస్తే.
(జ) బజాజ్ పే వాలెట్లో అందుబాటులో ఉన్న బ్యాలెన్స్ పై బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ఎటువంటి వడ్డీ చెల్లించబడదు;
(ఝ) ఎప్పటికప్పుడు బజాజ్ పే వాలెట్లకు సంబంధించి ఏదైనా సదుపాయం యొక్క కార్యకలాపాలు లేదా నిరంతర లభ్యత వర్తించే చట్టాల ప్రకారం ఏవైనా ఆవశ్యకతలకు లోబడి ఉంటుంది, మరియు భారతదేశంలోని ఏదైనా నియంత్రణ అధికారుల నుండి ఏవైనా కొత్త నిబంధనలు లేదా సూచనలకు లోబడి ఉంటుంది.
(ఞ) ఒక వేళ ఒక సంవత్సర కాలం వరకు బజాజ్ పే వాలెట్ లో ఎటువంటి ఆర్థిక లావాదేవీ(లు) లేకపోతే, (క) రిజిస్టర్ చేయబడిన మొబైల్ నంబర్‌కి ఎస్ఎంఎస్ / పుష్ నోటిఫికేషన్ పంపడం ద్వారా; లేదా (ii) రిజిస్టర్ చేయబడిన ఇమెయిల్ చిరునామాకి; లేదా (iii) పేర్కొనబడిన కస్టమర్ అందించిన వాలెట్‌కి నోటిఫికేషన్; ద్వారా ముందస్తు నోటీసు / సమాచారం అందించి బిఎఫ్ఎల్ వాలెట్‌ని నిష్క్రియం చేస్తుంది. బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా క్రమబద్ధీకరణ మరియు సమగ్ర పరిశీలన పూర్తి అయిన తరువాత మాత్రమే వాలెట్ రీయాక్టివేట్ చేయబడుతుంది మరియు దీనికి సంబంధించిన అవసరమైన వివరాలు ఆర్‌బిఐ తో పంచుకోబడతాయి.

vi. వివిధ చెల్లింపు విధానాల నుండి బజాజ్ పే వాలెట్‌కు డబ్బులు లోడ్ చేయడం మరియు/లేదా లావాదేవీ(ల)కి సంబంధించి డబ్బులను బదిలీ చేయడంపై బిఎఫ్ఎల్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం పరిమితులు మరియు/లేదా ఛార్జీలను విధించవచ్చని కస్టమర్ అంగీకరిస్తారు మరియు అర్థం చేసుకుంటారు. ఇవి వర్తించే చట్టానికి లోబడి పరిమితుల పరంగా మరియు/లేదా ఛార్జీల పరంగా మారవచ్చు. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌లో అందుబాటులో ఉన్న ఎఫ్ఎక్యు విభాగంలో కస్టమర్లు అప్‌డేట్ చేయబడిన లావాదేవీ పరిమితులను వీక్షించగలరు. తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలను చూడటానికి, దయచేసి ఈ కింది దశలను అనుసరించండి:

• హోమ్ స్క్రీన్ ఎగువన ఎడమవైపున ఉన్న 'మెయిన్ మెనూ (మూడు లైన్లు)కు వెళ్ళండి
• 'సహాయం మరియు మద్దతు' ఎంచుకోండి
• మీకు సహాయం అవసరమైన విభాగాన్ని ఎంచుకోండి" కింద వాలెట్లను ఎంచుకోండి
• వాలెట్ సేవలు" పై క్లిక్ చేయండి:

vii. వర్తించే చట్టానికి అనుగుణంగా కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్‌కు విఫలమైన/తిరిగి వచ్చిన/తిరస్కరించబడిన/రద్దు చేయబడిన లావాదేవీల విషయంలో బిఎఫ్ఎల్ అన్ని రీఫండ్‌లను ప్రభావితం చేస్తుంది.

viii. బజాజ్ పే వాలెట్‌ నుండి డెబిట్ చేయబడిన అన్ని వాలెట్ లావాదేవీల విషయంలో కస్టమర్లు వారి అంగీకారం తెలుపుతారు, అలాగే, బిఎఫ్ఎల్ అమలు చేసిన రెండు అంశాల ప్రామాణీకరణ (2ఎఫ్ఎ) ద్వారా అలాంటి లావాదేవీల ధృవీకరణ మరియు ప్రామాణీకరణ కోసం కస్టమర్లు అంగీకరిస్తారు.

ix. వివిధ రకాల లావాదేవీలు/ లబ్ధిదారుల కోసం లావాదేవీల సంఖ్య మరియు లావాదేవీ విలువ పై పరిమితిని విధించడానికి అతనికి/ ఆమెకు ఒక ఎంపిక ఉందని మరియు అదనపు ప్రామాణీకరణ మరియు ధృవీకరణతో పరిమితులను మార్చే హక్కు ఉందని కస్టమర్ అర్థం చేసుకున్నారు.

(చ) బజాజ్ పే వాలెట్ ఛార్జీలు మరియు చెల్లుబాటు

i. బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ఎప్పటికప్పుడు సూచించబడిన సర్వీస్ ఛార్జీలను, అటువంటి చెల్లింపు కోసం పేర్కొనబడిన రూపం మరియు విధానములో, కస్టమర్ చెల్లించవలసి ఉంటుంది. బిఎఫ్ఎల్ తన విచక్షణాధికారం ప్రకారం, కస్టమర్‌కు ముందస్తు సమాచారం అందించి, సర్వీస్ ఛార్జీలను మార్చవచ్చు, సవరించవచ్చు, పెంచవచ్చు, లేదా తగ్గించవచ్చు.

ii. ఏదైనా ట్రాన్సాక్షన్ కోసం చెల్లింపులు చేయడానికి ఉపయోగించబడిన కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్‌లోని ఏదైనా విలువ అటువంటి బజాజ్ పే వాలెట్ నుండి ఆటోమేటిక్‌గా డెబిట్ చేయబడుతుంది. బిఎఫ్ఎల్ యొక్క బాధ్యత బజాజ్ పే వాలెట్ డెబిట్ చేయడం మరియు కస్టమర్ ట్రాన్సాక్షన్ చేయగల ఏదైనా మర్చంట్/వ్యక్తికి తదుపరి చెల్లింపుకు పరిమితం చేయబడింది. బజాజ్ పే వాలెట్ ఉపయోగించి కొనుగోలు/వినియోగించుకోవడానికి ప్రతిపాదించబడిన లేదా ప్రతిపాదించబడగల ఏవైనా వస్తువులు మరియు/లేదా సేవలను బిఎఫ్ఎల్ ఆమోదించదు, ప్రోత్సహించదు, సమర్థించదు లేదా హామీ ఇవ్వదు.

iii. ప్రస్తుత ఛార్జీలు (ఇవి మా స్వంత అభీష్టానుసారం మరియు సరైన నోటీసు ఇచ్చిన తర్వాత మార్చబడవచ్చు) మీరు https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges వద్ద చూడవచ్చు మరియు ఇక్కడ షెడ్యూల్ I కింద ప్రత్యేకంగా వివరించబడ్డాయి.

iv. కస్టమర్ అభ్యర్థన ప్రకారం ప్రాసెస్ చేయబడిన లావాదేవీల కోసం నిధులను రికవర్ చేయడానికి బజాజ్ పే వాలెట్‌లో ఏదైనా బ్యాలెన్స్‌ను వినియోగించడానికి మరియు/లేదా సరిపుచ్చడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది.

(ఛ) వాలెట్ గడువు ముగియడం మరియు బ్యాలెన్స్‌ను జప్తు చేయడం

i. బజాజ్ పే వాలెట్ పేర్కొన్న వాలెట్ యొక్క చివరి లోడింగ్/ రీలోడింగ్ తేదీ నుండి ఒక సంవత్సరం కనీస చెల్లుబాటు వ్యవధిని కలిగి ఉంటుంది మరియు బిఎఫ్ఎల్ దాని స్వంత అభీష్టానుసారం నిర్ణయించబడిన అటువంటి అవధుల కోసం బిఎఫ్ఎల్ చెల్లుబాటు వ్యవధిని పొడిగించవచ్చు. కారణాలను పేర్కొనకుండా లేదా కస్టమర్ చే ఈ నిబంధనల ఉల్లంఘన కారణంగా లేదా ఆర్‌బిఐ/ ఏదైనా ఇతర నియంత్రణ/ శాసనపరమైన/ చట్టపరమైన/ పరిశోధనా అధికారం మరియు న్యాయస్థానం/వర్తించే చట్టం/చట్టం అమలు చేసే ఏజెన్సీ (ఎల్ఇఎ) నుండి అందుకున్న ఒక సూచన కారణంగా బిఎఫ్ఎల్ తన ఏకైక మరియు సంపూర్ణ అభీష్టానుసారం బజాజ్ పే వాలెట్‌ను రద్దు చేయవచ్చు. పైన పేర్కొనబడిన వాటితో సహా, ఏదైనా పాలసీ లేదా పైన పేర్కొనబడిన వినియోగ నిబంధనలను లేదా బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా జారీ చేయబడిన ఏదైనా ఇతర నిబంధనలను లేదా ఆర్‌బిఐ లేదా భారతదేశ ప్రభుత్వం లేదా ఏదైనా ఇతర సంబంధిత సంస్థ ద్వారా జారీ చేయబడిన ఏదైనా నియమం/ పాలసీ ఉల్లంఘనకు పాల్పడితే కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్‌ని రద్దు చేసే హక్కును బిఎఫ్ఎల్ కలిగి ఉంది మరియు అటువంటి వాలెట్‌లో ఉన్న ఏదైనా బ్యాలెన్స్ బజాజ్ పే వాలెట్‌కి అనుసంధానించబడి ఉన్న కస్టమర్ యొక్క బ్యాంక్ అకౌంటుకు తిరిగి జమ చేయబడుతుంది. అటువంటి సందర్భంలో, బిఎఫ్ఎల్ సంబంధిత నియంత్రణ/ శాసనపరమైన/ చట్టపరమైన/ పరిశోధనా సంస్థకు ఈ విషయాన్ని నివేదిస్తుంది మరియు అటువంటి సంబంధిత నియంత్రణ/ శాసనపరమైన/ చట్టపరమైన/ పరిశోధనా సంస్థ ద్వారా ఒక క్లియరెన్స్ వచ్చే వరకు కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్‌ను స్తంభింపజేయవచ్చు.

ii. ఇక్కడ పేర్కొన్న కారణాల ప్రకారం, క్రియాశీలంగా లేని కారణంగా బజాజ్ పే వాలెట్ యొక్క మూసివేత జరిగే సందర్భంలో, బిఎఫ్ఎల్ కి కస్టమర్ అందజేసిన రిజిస్టర్ చేయబడిన సంప్రదింపు వివరాల పై పిపిఐ జారీ చేసే సమయంలో హోల్డర్ కోరుకున్న ఏదైనా భాషలో ఎస్ఎంఎస్/ఇమెయిల్/పుష్ నోటిఫికేషన్ లేదా ఏదైనా మార్గం ద్వారా అటువంటి మూసివేతకి కనీసం 45 (నలభై-ఐదు) రోజులకు ముందు దాని గురించి కస్టమర్‌కి బిఎఫ్ఎల్ సమాచారం అందిస్తుంది. బజాజ్ పే వాలెట్ లో ఏదైనా బకాయి బ్యాలెన్స్ ఉన్న సందర్భంలో, కస్టమర్ ఏదైనా సమయంలో పేర్కొనబడిన వాలెట్ యొక్క గడువు ముగిసే సమయానికి, బకాయి ఉన్న బజాజ్ పే వాలెట్ బ్యాలెన్స్ యొక్క రిఫండ్ ప్రారంభించమని బిఎఫ్ఎల్ కి ఒక అభ్యర్థన చేయవచ్చు మరియు పైన పేర్కొన్న బ్యాలెన్స్ గతంలో వాలెట్‌కి కస్టమర్ అనుసంధానించిన ఒక బ్యాంక్ అకౌంటుకి బదిలీ చేయబడుతుంది లేదా రిఫండ్ కొరకు అటువంటి అభ్యర్థన చేసిన సమయంలో బిఎఫ్ఎల్ కి కస్టమర్ అందజేసిన బ్యాంక్ అకౌంటు వివరాలకు బదిలీ చేయబడుతుంది. కస్టమర్ ఏదైనా అనుమానాస్పద లావాదేవీ మరియు/లేదా ఏదైనా లావాదేవీ చేసే సమయంలో, ప్రివెన్షన్ ఆఫ్ మనీ లాండరింగ్ యాక్ట్, 2002 లోని నియమాలు మరియు నిబంధనలతో సహా మరియు వాటికి మాత్రమే పరిమితం కాని మరియు దానికి చేసిన ఏదైనా సవరణల క్రింద ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాల వినియోగాన్ని శాసించే ఆర్‌బిఐ ద్వారా జారీ చేయబడిన నియమాలు మరియు నిబంధనలను తీవ్రంగా ఉల్లంఘించినట్లయితే, కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్ ని బ్లాక్ చేసే హక్కును బిఎఫ్ఎల్ కలిగి ఉంటుంది. అటువంటి సందర్భంలో, బిఎఫ్ఎల్ ఈ విషయాన్ని ఆర్‌బిఐ కు నివేదిస్తుంది మరియు పరిశోధన వివరాలు పొందడం మరియు దీనికి సంబంధించి ఆర్‌బిఐ నుండి స్పష్టమైన నివేదిక అందే వరకు కస్టమర్‌కి చెందిన బజాజ్ పే వాలెట్‌ని స్తంభింపజేస్తుంది.

(జ) బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ కలిగి ఉన్న కస్టమర్ కట్టుబడి ఉండవలసిన సాధారణ షరతులు మరియు నిబంధనలు

ఈ నిబంధలను వినియోగ నిబంధనలు, బజాజ్ పే వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలు, బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్స్ యొక్క షరతులు మరియు నిబంధనలతో కలిపి చదవాలి మరియు ఈ క్రింద పేర్కొన్న షరతులకి వినియోగ నిబంధనలు మరియు వాలెట్ నిబంధనల కి మధ్య ఏదైనా వైరుధ్యం ఏర్పడితే మినహా ఇవి బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ కి వర్తిస్తాయి:

i. బజాజ్ పే వాలెట్ కలిగి ఉన్న కస్టమర్లకు బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ అందుబాటులో ఉంటుంది.

ii. బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ ముందుగా నిర్వచించబడిన ఆర్థిక పరిమితులను కలిగి ఉంటుంది మరియు తిరిగి లోడ్ చేయదగినదిగా ఉంటుంది.

iii. బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ కలిగి ఉన్న కస్టమర్ బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లలో (వినియోగ నిబంధనల యొక్క రిఫరెన్స్ క్లాజ్ 32) అన్ని క్యాష్‌బ్యాక్, బజాజ్ కాయిన్స్, ప్రోమో పాయింట్లు మరియు వోచర్లు మొదలైనవి బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్‌లో మాత్రమే జమ చేయబడతాయని అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు కస్టమర్ ప్రాథమిక వాలెట్‌లో క్యాష్‌బ్యాక్, బజాజ్ కాయిన్స్, ప్రోమో పాయింట్లు, వోచర్లు మొదలైన వాటిని ఏ విధంగానూ క్లెయిమ్ చేయరు.

iv. బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ ప్రాథమిక వాలెట్‌లో భాగంగా ఉంటుంది. బజాజ్ పే వాలెట్ మరియు బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ యొక్క సమిష్టి పరిమితి ఆర్‌బిఐ తన మార్గదర్శకాలలో పేర్కొంటున్నట్లుగా మరియు ఎప్పటికప్పుడు సవరించడే గరిష్ఠ ఆర్థిక పరిమితికి లోబడి ఉంటుంది.

v. బిఎఫ్ఎల్ సూచించిన ఫీజు మరియు సర్వీస్ ఛార్జీలను కస్టమర్ చెల్లిస్తారు. బిఎఫ్ఎల్ తన అభీష్టానుసారం సర్వీస్ ఛార్జీలను మార్చవచ్చు, సవరించవచ్చు, పెంచవచ్చు లేదా తగ్గించవచ్చు. బిఎఫ్ఎల్ వెబ్‌సైట్ మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ మొబైల్ అప్లికేషన్ పై ఫీజు మరియు ఛార్జీలు అందుబాటులో ఉంటాయి.

vi. బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా నిర్ణయించబడిన ప్రయోజనాల కోసం మాత్రమే బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ ఉపయోగించబడుతుంది అని మరియు ఏదైనా బజాజ్ పే వాలెట్ లావాదేవీ కోసం ఉపయోగించే డబ్బును మినహాయించే తర్కం బిఎఫ్ఎల్ ఏకైక నిర్ణయం ప్రకారం ఉంటుంది అని మరియు ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడవచ్చు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు. ఇంకా, అతను/ ఆమె అనధికారిక లేదా చట్టవిరుద్ధ విధానంలో బజాజ్ పే వాలెట్ లేదా సబ్ వాలెట్ ని ఉపయోగించరు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.
బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ బ్యాలెన్సుల నుండి ఎటువంటి పి2బి (వ్యక్తి నుండి బ్యాంక్) బదిలీ, పి2బి (వ్యక్తి నుండి వ్యక్తి) బదిలీ మరియు ఎటువంటి నగదు విత్‌డ్రాయల్స్ అనుమతించబడవు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు మరియు నిర్ధారిస్తున్నారు. చెల్లుబాటు అయ్యే లావాదేవీలు మరియు బజాజ్ పే వెబ్‌సైట్ లేదా మొబైల్ అప్లికేషన్ల కోసం చెల్లింపులు చేయడానికి బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ బ్యాలెన్స్ ఉపయోగించాలి.

vii. బిఎఫ్ఎల్ నుండి బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ సేవలను పొందే ముందు కస్టమర్ తగిన సలహాను పొందుతారు మరియు బజాజ్ పే వాలెట్ మరియు సబ్ వాలెట్ సేవలను వినియోగానికి సంబంధించిన అన్ని షరతులు మరియు నిబంధనలు మరియు దానికి సంబంధించిన రిస్కులు గురించి పూర్తిగా తెలుసుకుంటారు.

viii. ఏదైనా చట్టవిరుద్ధమైన/అక్రమమైన కొనుగోలు/ఉద్దేశాల కోసం చెల్లింపు చేయడానికి అతను/ఆమె బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ ని ఉపయోగించరు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు, అట్లుకాకున్న, బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ యొక్క ఏదైనా అక్రమమైన వినియోగానికి కస్టమర్ పూర్తి బాధ్యతను తీసుకుంటారు.

ix. ఆర్‌బిఐ జారీ చేసిన సంబంధిత ప్రస్తుత మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా కెవైసి నిబంధనలను నెరవేర్చడానికి కస్టమర్ ఎప్పటికప్పుడు నిర్దేశించిన విధంగా అన్ని డాక్యుమెంట్లను బిఎఫ్ఎల్ కు సమర్పించడానికి అంగీకరిస్తున్నారు.

x. బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ మరియు బిఎఫ్ఎల్ తో అన్ని వ్యవహారాలకు సంబంధించి కస్టమర్ అన్ని సమయాల్లోనూ చిత్తశుద్ధితో వ్యవహరిస్తారు.

xi. బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ సేవ యొక్క దుర్వినియోగం వలన మరియు/లేదా ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలు, వినియోగ నిబంధనలు మరియు బజాజ్ పే వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలను కస్టమర్ ఉల్లంఘించడం వలన ఏర్పడే ఏదైనా / అన్ని చర్యలు, న్యాయ చర్యలు, క్లెయిమ్లు, బాధ్యతలు (చట్టపరమైన బాధ్యతలతో సహా), జరిమానాలు, డిమాండ్లు మరియు ఖర్చులు, అవార్డులు, నష్టపరిహారాలు మరియు నష్టాల నుండి బిఎఫ్ఎల్ ని నిరపరాధిగా ఉంచుతారు మరియు ఇన్‌డెమ్నిఫై చేస్తారు.

యుపిఐ ద్వారా బజాజ్ పే వాలెట్ ఇంటర్ఆపరబిలిటీ కోసం సాధారణ షరతులు మరియు నిబంధనలు

ఈ నిబంధనలను వినియోగ నిబంధనలు మరియు బజాజ్ పే వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలతో కలిపి చదవాలి:

i. యుపిఐ ద్వారా బజాజ్ పే వాలెట్ ఇంటర్ఆపరబిలిటీ అనేది చెల్లుబాటు అయ్యే బజాజ్ పే ఫుల్ కెవైసి వాలెట్ కలిగి ఉన్న కస్టమర్లకు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటుంది.

ii. కస్టమర్ తన బజాజ్ పే వాలెట్‌కు అనుబంధంగా అతనికి/ ఆమెకి ఒక చెల్లుబాటు అయ్యే మొబైల్ నంబర్‌ను కలిగి ఉండాలి.

iii. యుపిఐ ఫీచర్ ద్వారా బజాజ్ పే వాలెట్ ఇంటర్ఆపరబిలిటీని వినియోగించడం ద్వారా, కస్టమర్లు ఇతర పిపిఐ జారీచేసే వారి ద్వారా జారీ చేయబడిన వాలెట్లతో సహా యుపిఐ ద్వారా చెల్లింపులు చేయడానికి వారి బజాజ్ పే ఫుల్ కెవైసి వాలెట్ బ్యాలెన్స్‌ను ఉపయోగించవచ్చు.

iv. మీ బజాజ్ పే వాలెట్ వివరాలను ధృవీకరించడానికి/ ప్రామాణీకరించడానికి మొబైల్ డివైజ్ గుర్తింపు నంబర్ మరియు సిమ్ గుర్తింపు నంబర్‌తో సహా మీ మొబైల్ డివైజ్ క్రెడెన్షియల్స్‌ను యాక్సెస్ చేయడానికి మీరు బిఎఫ్ఎల్ కు అధికారం ఇస్తున్నారు మరియు ఇందుమూలంగా మీ స్పష్టమైన మరియు అసందిగ్ధ సమ్మతిని అందిస్తున్నారు.

v. మీ బజాజ్ పే వాలెట్‌ను మీరు యుపిఐతో లింక్ చేసిన తర్వాత షరతులు మరియు నిబంధనలకు అనుగుణంగా బజాజ్ పే వాలెట్ ఇంటర్ఆపరబిలిటీ ఫీచర్ పొందడానికి ఒక ప్రత్యేకమైన బజాజ్ పే వాలెట్ విపిఎ / బజాజ్ పే వాలెట్ యుపిఐ మీకు కేటాయించబడుతుంది.

vi. మీరు ఒకసారి మాత్రమే బజాజ్ పే వాలెట్ విపిఎ ను సృష్టించవచ్చు మరియు భవిష్యత్తు రిఫరెన్స్ కోసం బిఎఫ్ఎల్ మీ బజాజ్ పే వాలెట్ విపిఎ ను సేవ్ చేయవచ్చని మీరు అంగీకరిస్తూన్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు.

vii. లావాదేవీని నిర్వహించడానికి ముందు లావాదేవీ / చెల్లింపుదారు / గ్రహీత వివరాలను ధృవీకరించడానికి మీరు పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తారని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు. లావాదేవీని రద్దు చేయడానికి లేదా మీ ద్వారా అధికారం ఇవ్వబడిన లావాదేవీని నిర్వహించేటప్పుడు మీ ద్వారా అందించబడిన సమాచారంలో ఏవైనా తప్పులు ఉంటే వాటికి ఏ విధంగానూ బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

viii. బజాజ్ పే విపిఎ, పాస్‌వర్డ్‌లు, పిన్, ఓటిపి, లాగిన్ వివరాలు ("క్రెడెన్షియల్స్") మొదలైన వాటితో సహా మీ బజాజ్ పే వాలెట్ క్రెడెన్షియల్స్ మరియు మీ బజాజ్ పే వాలెట్ ద్వారా సంభవించే కార్యకలాపాల యొక్క గోప్యత మరియు భద్రతను నిర్వహించడానికి మీరు పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తారు. అంతేకాకుండా, మీకు తెలిసి లేదా తెలియకుండా మీ నిర్లక్ష్యం కారణంగా, ఏ విధంగానైనా, మీ క్రెడెన్షియల్స్ దుర్వినియోగం కారణంగా/ సంబంధించి జరిగే ఏదైనా నష్టం / హానికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

ix. బజాజ్ పే వాలెట్ విపిఎ ఉపయోగించి లావాదేవీ చేసేటప్పుడు లావాదేవీ పరిమితులు బజాజ్ పే వాలెట్ యొక్క లావాదేవీ పరిమితులకు సమానంగా ఉంటాయి, ఈ పరిమితుల గురించి తరచుగా అడగబడే ప్రశ్నల ద్వారా తెలుసుకోవచ్చు.

x. మీరు ఏ సమయంలోనైనా మీ బజాజ్ పే వాలెట్ విపిఎ ను డీరిజిస్టర్ చేసుకోవచ్చు. అయితే, డీ-రిజిస్టర్ చేసుకున్న తర్వాత, మీరు బజాజ్ పే వాలెట్ విపిఎ ఉపయోగించి ఏ బజాజ్ పే వాలెట్ ఇంటర్ఆపరేబుల్ లావాదేవీలను నిర్వహించలేరు.

xi. మీ బజాజ్ పే వాలెట్ విపిఎ అనుమానాస్పద లేదా అసాధారణ కార్యకలాపాల కోసం ఉపయోగించబడుతుంది అని విశ్వసించడానికి బిఎఫ్ఎల్ వద్ద తగిన కారణాలు ఉంటే, లేదా ఏదైనా నియంత్రణ, న్యాయ, న్యాయ సంబంధ అధికారం లేదా చట్టాన్ని అమలు చేసే ఏదైనా సంస్థ నుండి అందుకున్న సూచనల పై బజాజ్ పే వాలెట్ యుపిఐ సేవలు మరియు/లేదా మీ బజాజ్ పే వాలెట్ అకౌంటుకు తాత్కాలికంగా లేదా శాశ్వతంగా మీ యాక్సెస్‌ను నిలిపివేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కులను కలిగి ఉంటుంది.

(ఝ) పాస్‌బుక్

i. బజాజ్ పే వాలెట్‌లో అందుబాటులో ఉన్న కస్టమర్ యొక్క పాస్‌బుక్ పేర్కొన్న వాలెట్ ద్వారా చేయబడిన అన్ని లావాదేవీలను చూపుతుంది.

ii. బజాజ్ పే వాలెట్లోని లావాదేవీల వివరాలను చూపే పాస్‌బుక్ కస్టమర్‌కు అందుబాటులో ఉంటుంది.

(ఞ) కస్టమర్ బాధ్యతలు

i. బజాజ్ పే వాలెట్/ సబ్ వాలెట్/ బజాజ్ పే వాలెట్ విపిఎ లభ్యత ఒక క్రియాశీల మొబైల్ ఫోన్ మరియు ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ నిర్వహణకు లోబడి ఉంటుంది. బజాజ్ పే వాలెట్ లభ్యత అనేది సేవలు/అప్లికేషన్/ప్లాట్‌ఫామ్ రన్ అయ్యే ఒక మొబైల్ ఫోన్ హ్యాండ్‌సెట్ మరియు ఇతర అప్లికేషన్‌కి లోబడి బజాజ్ పే వాలెట్ అందుబాటులో ఉంటుంది మరియు లోపభూయిష్టమైన లేదా పాడైన మొబైల్ హ్యాండ్‌సెట్ లేదా బజాజ్ పే వాలెట్ ఛానల్ లేదా అప్లికేషన్‌ని సపోర్ట్ చేయలేని ఇంటర్నెట్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ వలన సేవలు/అప్లికేషన్/ప్లాట్‌ఫామ్ అందుబాటులో లేకపోవడం వలన ఏర్పడే నష్టాలకు కస్టమర్ మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తారు.

ii. కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్/సబ్ వాలెట్ నుండి ఏదైనా లావాదేవీ చేయడానికి ముందు కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్లో తగినంత నిధుల లభ్యతను కస్టమర్ నిర్ధారించుకోవాలి.

iii. బజాజ్ పే వాలెట్ వినియోగించడానికి లాగిన్ క్రెడెన్షియల్స్ యొక్క గోప్యత, భద్రత మరియు రక్షణకి కస్టమర్ మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తారు. పాస్‌వర్డ్‌కి కస్టమర్ మాత్రమే ఏకైక యజమాని అయి ఉండాలి మరియు క్రెడెన్షియల్స్‌ని బయటపెట్టడం మరియు /లేదా బజాజ్ పే వాలెట్ యొక్క అనధికారిక వినియోగం ద్వారా ఏర్పడే పర్యవసానాలకు కస్టమర్ బాధ్యత వహిస్తారు. కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్‌కు సంబంధించిన మొబైల్ ఫోన్/ సిమ్ కార్డు/ మొబైల్ నంబర్ పోయినా/ దొంగిలించబడినా/ ఎక్కడన్నా పెట్టి మర్చిపోయినా/ కస్టమర్ నియంత్రణలో లేకపోయినా, కస్టమర్ వెంటనే బిఎఫ్ఎల్ కి సమాచారం అందించాలి. అటువంటి సమాచారం అందుకున్న వెంటనే బిఎఫ్ఎల్ సంబంధిత అకౌంటును బ్లాక్ చేస్తుంది మరియు సంబంధిత అకౌంటు యొక్క రక్షణ కొరకు అంతర్గత పాలసీల ప్రకారం అవసరం అయిన చర్యలు తీసుకుంటుంది.

iv. కెవైసి డాక్యుమెంట్ల ప్రకారం కస్టమర్ చిరునామాలో మార్పు గురించి, ఏదైనా ఉంటే, అటువంటి చిరునామా రుజువుతో పాటు బిఎఫ్ఎల్ కు తెలియజేయాలి.

v. వర్తించే ఏదైనా చట్టం, నిబంధన, మార్గదర్శక సూత్రం, న్యాయపరమైన నియమం, బిఎఫ్ఎల్ పాలసీ లేదా పబ్లిక్ పాలసీకి విరుద్ధంగా లేదా ప్రతికూలంగా ఉన్న ఏదైనా ప్రయోజనం కోసం లేదా బిఎఫ్ఎల్ యొక్క ప్రఖ్యాతి పై ప్రతికూల ప్రభావం చూపే ఏదైనా ఉద్దేశం కోసం లేదా ఇక్కడ పేర్కొన్న బజాజ్ పే వాలెట్ / సబ్ వాలెట్ / బజాజ్ పే వాలెట్ విపిఎ నిబంధనలతో సహా వినియోగ నిబంధనలను ఉల్లంఘించే విధంగా కస్టమర్ బజాజ్ పే వాలెట్ / సబ్ వాలెట్ / బజాజ్ పే వాలెట్ విపిఎ ను ఉపయోగించకూడదు.

vi. బజాజ్ పే వాలెట్ కస్టమర్ యొక్క మొబైల్ ఫోన్ నంబర్‌కు అనుసంధానించబడిందని మరియు కస్టమర్ మొబైల్ ఫోన్ నంబర్ యొక్క నష్టం/దొంగతనం/దుర్వినియోగం లేదా సంబంధిత టెలికాం సర్వీస్ ప్రొవైడర్ ద్వారా మొబైల్ కనెక్షన్ డీయాక్టివేషన్ నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా బాధ్యతకు మాత్రమే కస్టమర్ పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తారని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు.

vii. బజాజ్ పే వాలెట్ ఉపయోగించేటప్పుడు కస్టమర్ సమర్పించిన సమాచారం మరియు/లేదా బజాజ్ పే వాలెట్ ఉపయోగించేటప్పుడు సమర్పించిన సమాచారం బజాజ్ పే వాలెట్ యొక్క నిబంధనలు మరియు షరతులలో పేర్కొన్న ప్రయోజనాల కోసం బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ఏదైనా మూడవ పార్టీ అనుబంధ సంస్థతో లేదా ఏదైనా మూడవ పార్టీతో పంచుకోబడవచ్చు.

viii. విదేశీ కరెన్సీలో లావాదేవీల కోసం బజాజ్ పే వాలెట్ సేవలు ఉపయోగించబడవు అని కస్టమర్ నిర్ధారించాలి. బజాజ్ పే వాలెట్ భారతదేశంలో జారీ చేయబడుతుంది మరియు భారతదేశంలో మాత్రమే చెల్లుతుంది మరియు భారతదేశంలో వ్యాపారి వద్ద మాత్రమే ఉపయోగించబడుతుంది.

ix. పైన చెప్పిన వాటికి పరిమితం కాకుండా, ఈ క్రింద పేర్కొన్న చర్యలను చేపట్టడానికి లేదా ఈ క్రింద పేర్కొన్న వాటికి కారణం అయ్యే ఏదైనా సమాచారాన్ని ప్రదర్శించడానికి, అప్‌లోడ్ చేయడానికి, సవరించడానికి, ప్రచురించడానికి, పంపిణీ చేయడానికి, వ్యాపింపచేయడానికి, ట్రాన్స్‌మిట్ చేయడానికి, అప్‌డేట్ లేదా పంచుకోవడానికి బజాజ్ పే వాలెట్ ని కస్టమర్ ఉపయోగించరు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు:

(క) తీవ్రంగా హానికరమైనది, వేధింపులకు గురిచేసేది, నిందాత్మకమైనది, అప్రతిష్ఠ కలిగించేది, అసభ్యమైనది, అశ్లీలమైనది, పీడోఫిలిక్, దూషణాత్మకమైనది, ఇతరుల గోప్యతకు భంగం కలిగించేది, ద్వేషపూరితమైనది, జాతి, కులం పై ఆక్షేపనీయమైనది, అవమానకరమైనది, మనీ లాండరింగ్ లేదా జూదంకి సంబంధించినది లేదా ప్రోత్సహించేది, లేదా ఏదైనా ఇతర చట్టవ్యతిరేకమైనవి;
(ఖ) ఏదైనా పేటెంట్, ట్రేడ్‌మార్క్, కాపీరైట్ లేదా ఇతర యాజమాన్య హక్కుల ఉల్లంఘన;
(గ) ఏదైనా కంప్యూటర్ సోర్స్ యొక్క ఏదైనా ఫంక్షనాలిటీకి అంతరాయం కలిగించడానికి, నాశనం చేయడానికి లేదా పరిమితం చేయడానికి రూపొందించబడిన వైరస్లు, కరెప్ట్‌డ్ ఫైళ్లు, లేదా అటువంటి ఇతర సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా ప్రోగ్రామ్లు లేదా వేరొక వ్యక్తి యొక్క కంప్యూటర్, వారి వెబ్-సైట్లు, ఏదైనా సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా హార్డ్‌వేర్, లేదా టెలికమ్యూనికేషన్ల పరికరం యొక్క ఆపరేషన్‌ను తీవ్రంగా ప్రభావితం చేసే ఏదైనా నష్టం;
(ఘ) ఏదైనా వాణిజ్య ప్రయోజనం కోసం ఏవైనా వస్తువులు లేదా సేవలను విక్రయించడానికి ప్రకటనలు లేదా ప్రతిపాదించడం;
(ఙ) ప్రచార సేవలు, ఉత్పత్తులు, సర్వేలు, పోటీలు, పిరమిడ్ పథకాలు, స్పామ్, అభ్యర్థించని ప్రకటన లేదా ప్రచార సామగ్రి లేదా చైన్ లెటర్స్ రూపంలో ఉన్నవి;
(చ) ఎవరైనా రచయిత ఆట్రిబ్యూషన్లు, చట్టపరమైన లేదా తగిన ఇతర నోటీసులు లేదా యాజమాన్య హోదాలు లేదా లేబుళ్ల మూలం లేదా సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా ఇతర మెటీరియల్ యొక్క మూలంని అసత్యీకరించినా లేదా తొలగించినా;
(ఛ) ఆ సమయంలో అమలులో ఉన్న ఏదైనా చట్టాన్ని అతిక్రమించడం;
(జ) కస్టమర్‌కు ఎటువంటి హక్కు లేని మరొక వ్యక్తికి చెందినది;
(ఝ) బజాజ్ పే వాలెట్ లేదా ఇతర బిఎఫ్ఎల్ వెబ్‌సైట్లు, సర్వర్లు లేదా నెట్‌వర్క్‌లతో జోక్యం చేసుకోవడం లేదా అంతరాయం కలిగించడం;
(ఞ) ఎవరైనా ఇతర వ్యక్తిని అనుకరించి మోసం చేయడం;
(ట) ఆయా వెబ్‌సైట్లు ద్వారా ప్రసారం చేయబడిన ఏదైనా విషయం యొక్క మూలాన్ని దాచడానికి లేదా ఆయా వెబ్‌సైట్ల పై కస్టమర్ ఉనికిని నియంత్రించడానికి ఐడెంటిఫైయర్లు లేదా ఇతర సమాచారాన్ని నియంత్రించడం;
(ఠ) ఏవైనా చట్టవిరుద్ధమైన కార్యకలాపాలలో నిమగ్నం అవ్వడం;
(డ) భారతదేశం యొక్క ఐకమత్యం, నైతిక నిష్ఠ, రక్షణ, భద్రత లేదా సర్వాధికారమునకు, విదేశాలతో స్నేహపూరిత సంబంధాలను, లేదా పబ్లిక్ ఆర్డర్‌కు బెదిరింపులు లేదా కేసు పెట్టదగిన ఏదైనా నేరం ప్రోత్సహించడం లేదా ఏదైనా నేరం యొక్క పరిశోధనకు అడ్డంకులు ఏర్పరచడం లేదా ఏదైనా ఇతర దేశాన్ని అవమానించడం.

(ఠ) అదనపు షరతులు మరియు నిబంధనలు:

(i) బజాజ్ పే వాలెట్ సర్వీస్ ద్వారా కస్టమర్ ఒక వ్యాపారి నుండి వస్తువులు, సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా ఏదైనా ఇతర ప్రోడక్టులు/సర్వీసులను పొందినప్పుడు, కస్టమర్ మరియు వ్యాపారి మధ్య ఒప్పందానికి బిఎఫ్ఎల్ ఒక భాగం కాదని అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. బజాజ్ పే వాలెట్‌కు లింక్ చేయబడిన ఏ అడ్వర్టైజర్ లేదా మర్చంట్‌ను బిఎఫ్ఎల్ ఎండార్స్ చేయదు. ఇంకా, కస్టమర్ ఉపయోగించిన వ్యాపారి యొక్క సేవ/ఉత్పత్తులను పర్యవేక్షించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి బాధ్యతను కలిగి ఉండదు. (పరిమితి లేకుండా) వారంటీలు లేదా హామీలతో సహా ఒప్పందం కింద ఉన్న అన్ని విధులకు వ్యాపారి మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తారు. ఏదైనా వ్యాపారికి వ్యతిరేకంగా లేదా ఫిర్యాదుతో ఏదైనా వివాదం తప్పక వ్యాపారితో నేరుగా కస్టమర్ పరిష్కరించబడాలి. బజాజ్ పే వాలెట్/సబ్ వాలెట్ ఉపయోగించి కొనుగోలు చేసిన వస్తువులు మరియు/లేదా సేవలలో ఏదైనా లోపం కోసం బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు లేదా జవాబుదారీగా ఉండదు. కొనుగోలు చేయడానికి ముందు ఏదైనా వస్తువులు మరియు/లేదా సేవ యొక్క నాణ్యత, పరిమాణం మరియు ఫిట్‌నెస్ గురించి కస్టమర్లు సంతృప్తి చెందవలసిందిగా సలహా ఇవ్వబడుతుంది.

(ii) కస్టమర్ చేత బజాజ్ పే వాలెట్ ద్వారా ఎవరైనా వ్యాపారికి పొరపాటున చేసిన ఏదైనా చెల్లింపు లేదా ఏదైనా వ్యక్తికి పొరపాటున చేసిన ఏదైనా బదిలీ ఎటువంటి పరిస్థితులలోనూ బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా కస్టమర్‌కి రిఫండ్ చేయబడదు.

(iii) థర్డ్-పార్టీ సైట్‌కు బజాజ్ పే వాలెట్‌లో ఏదైనా వెబ్-లింక్ అనేది ఆ వెబ్-లింక్ యొక్క ఎండార్స్‌మెంట్ కాదు. అటువంటి ఇతర వెబ్-లింక్‌ను ఉపయోగించడం లేదా బ్రౌజ్ చేయడం ద్వారా, కస్టమర్ ఆ వెబ్-లింక్‌కు సంబంధించిన నిబంధనలు మరియు షరతులకు లోబడి ఉంటారు.

(iv) బజాజ్ పే వాలెట్ వినియోగానికి సంబంధించి ఏదైనా వివాదం జరిగిన సందర్భంలో, బజాజ్ పే వాలెట్ ద్వారా నిర్వహించబడిన లావాదేవీల కోసం విస్పష్ట సాక్ష్యంగా బిఎఫ్ఎల్ రికార్డులు ఉంటాయి.

(v) వాలెట్, ఎస్‌ఎంఎస్ మరియు/లేదా ఇ-మెయిల్ పై నోటిఫికేషన్లు అందించడం ద్వారా అన్ని కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్లను బిఎఫ్ఎల్ పంపుతుంది మరియు అటువంటి ఎస్‌ఎంఎస్ మొబైల్ ఫోన్ ఆపరేటర్‌కు డెలివరీ కోసం సమర్పించిన తర్వాత కస్టమర్ అందుకున్నట్లుగా భావించబడుతుంది. కస్టమర్ అందించిన విధంగా కమ్యూనికేషన్ చిరునామా/నంబర్‌లో ఏవైనా లోపాలు లేదా సమస్యలకు బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు మరియు అది కస్టమర్ యొక్క ఏకైక బాధ్యతగా ఉంటుంది.

(vi) బిఎఫ్ఎల్ నుండి ట్రాన్సాక్షనల్ సందేశాలతో సహా అన్ని వాణిజ్య సందేశాలను అందుకోవడానికి కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.

(vii) వాలెట్ సర్వీస్ గ్రహీత మరియు వాలెట్ సర్వీస్ ప్రదాత యొక్క సంబంధం మినహా, ఈ వాలెట్ / సబ్ వాలెట్ నిబంధనలలో ఏదీ కస్టమర్ మరియు బిఎఫ్ఎల్ మధ్య ఏదైనా ఏజెన్సీ లేదా ఉపాధి సంబంధాన్ని, ఫ్రాంచైజర్-ఫ్రాంచైజీ సంబంధం, జాయింట్ వెంచర్ లేదా భాగస్వామ్యాన్ని సృష్టిస్తుంది అని భావించబడదు.

(ఠ) కస్టమర్ రక్షణ - పిపిఐ లలో అనధికారిక ఎలక్ట్రానిక్ చెల్లింపు ట్రాన్సాక్షన్లలో కస్టమర్ల బాధ్యతను పరిమితం చేయడం

బజాజ్ పే వాలెట్ ద్వారా అనధికారిక చెల్లింపు లావాదేవీ నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఒక కస్టమర్ యొక్క బాధ్యత ఈ క్రింది పట్టిక ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది మరియు వీటికి పరిమితం చేయబడుతుంది:

ఒక పిపిఐ ద్వారా అనధికారిక ఎలక్ట్రానిక్ చెల్లింపు లావాదేవీలు జరిగిన సందర్భంలో కస్టమర్ లయబిలిటీ
క్ర. సం.	వివరాలు	కస్టమర్ యొక్క గరిష్ట లయబిలిటీ
(క)	పిపిఐ-ఎంటిఎస్ జారీ చేసిన వారితో సహా పిపిఐ జారీ చేసిన వారి తరఫున కాంట్రిబ్యూటరీ ఫ్రాడ్/ నిర్లక్యం/ లోపం (లావాదేవీకి సంబంధించి కస్టమర్ రిపోర్ట్ చేయడంతో సంబంధం లేకుండా)	సున్నా
(ఖ)	పిపిఐ జారీ చేసిన వారి దగ్గర నుండి లేదా కస్టమర్ దగ్గర నుండి కాకుండా వ్యవస్థలో వేరే చోట ఉన్న లోపం కారణంగా థర్డ్ పార్టీ ఉల్లంఘన జరిగితే, మరియు అనధికార చెల్లింపు లావాదేవీకి సంబంధించి కస్టమర్ పిపిఐ జారీ చేసిన వారికి సమాచారం అందజేస్తే. అటువంటి సందర్భాలలో ప్రతి లావాదేవీ కస్టమర్ లయబిలిటీ అనేది పిపిఐ జారీ చేసిన వారి నుండి కస్టమర్ ద్వారా లావాదేవీ కమ్యూనికేషన్ అందుకోవడం నుండి పిపిఐ జారీ చేసిన వారికి కస్టమర్ అనధికార లావాదేవీ గురించి నివేదించిన రోజుల సంఖ్య మీద ఆధారపడి ఉంటుంది -
	i. మూడు రోజుల లోపు#		సున్నా
	ii. నాలుగు నుండి ఏడు రోజుల లోపు#		లావాదేవీ విలువ లేదా ప్రతి లావాదేవీకి రూ. 10,000/-, ఏది తక్కువైతే అది
	iii. ఏడు రోజులకు మించి#		లావాదేవీ విలువ లేదా ప్రతి లావాదేవీకి రూ. 5,000/-, ఏది తక్కువైతే అది
(గ)	అతను/ ఆమె చెల్లింపు క్రెడెన్షియల్స్‌ను నిర్లక్ష్యంగా పంచుకోవడం వలన నష్టం జరిగిన సందర్భాలలో, పిపిఐ జారీ చేసిన వారికి అనధికార లావాదేవీ గురించి అతను/ ఆమె నివేదించే వరకు కస్టమర్ పూర్తి నష్టాన్ని భరించవలసి ఉంటుంది. అనధికార లావాదేవీ గురించి నివేదించిన తరువాత జరిగే ఏదైనా నష్టం పిపిఐ జారీ చేసిన వారు భరిస్తారు.
# పైన పేర్కొనబడిన రోజుల సంఖ్య పిపిఐ జారీ చేసిన వారి నుండి సమాచారం అందుకున్న తేదీని మినహాయించి లెక్కించబడుతుంది.

(ఢ) బజాజ్ పే వాలెట్ సేవల కోసం ఫిర్యాదులు

ఒకవేళ మీకు బజాజ్ పే వాలెట్ సేవలకు సంబంధించి ఏవైనా సమస్యలు ఉన్నట్లయితే, దయచేసి సంప్రదించండి:

లెవల్ 1	మేము మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము, మీ అభ్యర్థనను లేవదీయడానికి మీరు క్రింది దశలను అనుసరించాలి: క. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > అభ్యర్థనను పంపండి ఖ. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది
లెవల్ 2	మేము 7 పని రోజుల్లోపు మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము. మీకు ఈ సమయంలోపు మా నుండి సమాచారం అందకపోతే, లేదా మీ ప్రశ్న యొక్క మా పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ క్రింది దశలను అనుసరించవచ్చు: బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది. కస్టమర్ దీనిపై కూడా వ్రాయవచ్చు grievanceredressalteam@bajajfinserv.in
లెవల్ 3	స్థాయి 2 వద్ద అందించబడిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే, నిర్వచించబడిన ప్రాంతం ప్రకారం కస్టమర్ అతని/ఆమె ఫిర్యాదు/ప్రశ్నను నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారికి పోస్ట్ చేయవచ్చు. మీరు నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారి వివరాలను ఇక్కడ నుండి పొందవచ్చు:‌ https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman
లెవల్ 4	అందించిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా పైన పేర్కొన్న మ్యాట్రిక్స్ నుండి బిఎఫ్ఎల్ కు ఫిర్యాదు చేసిన 30 (ముప్పై) రోజుల్లోపు బిఎఫ్ఎల్ నుండి ప్రతిస్పందన అందుకోకపోతే, కస్టమర్ ఫిర్యాదు పరిష్కారం కోసం భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్, నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీల కార్యాలయాన్ని (ఎన్‌బిఎఫ్‌సి) సంప్రదించవచ్చు స్కీం యొక్క వివరాలు ఇక్కడ అందుబాటులో ఉన్నాయి https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631

(ణ) బజాజ్ పే వాలెట్ యుపిఐ సేవల కోసం ఫిర్యాదులు

బజాజ్ పే వాలెట్ యుపిఐ సేవలకు సంబంధించి మీకు ఏవైనా సమస్యలు ఉన్నట్లయితే, దయచేసి ఇక్కడ సంప్రదించండి:

లెవల్ 1	మీ ప్రశ్నలు/ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మేము కట్టుబడి ఉన్నాము, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ ద్వారా పిపిఐ ఇంటర్‌ఆపరబిలిటీ (వాలెట్ యుపిఐ) లావాదేవీ చేయబడితే, మీ అభ్యర్థనను పంపడానికి మీరు క్రింది దశలను అనుసరించాలి: క. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > పాస్‌బుక్ > లావాదేవీ > స్థితిని తనిఖీ చేయండి > ఫిర్యాదు చేయండి  ఖ. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > అభ్యర్థనను పంపండి
లెవల్ 2	మేము 7 పని రోజుల్లోపు మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము. ఒకవేళ ప్రశ్న తదుపరి వివాద దశలకు అర్హత సాధించినట్లయితే, ఎన్‌పిసిఐ మార్గదర్శకాల ప్రకారం పరిష్కారం కోసం సమయం పడుతుంది. మీకు ఈ సమయంలోపు మా నుండి సమాచారం అందకపోతే, లేదా మీ ప్రశ్న యొక్క మా పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ క్రింది దశలను అనుసరించవచ్చు: బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది. కస్టమర్ దీనిపై కూడా వ్రాయవచ్చు grievanceredressalteam@bajajfinserv.in
లెవల్ 3	స్థాయి 2 వద్ద అందించబడిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే, నిర్వచించబడిన ప్రాంతం ప్రకారం కస్టమర్ అతని/ఆమె ఫిర్యాదు/ప్రశ్నను నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారికి పోస్ట్ చేయవచ్చు. మీరు నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారి వివరాలను ఇక్కడ నుండి పొందవచ్చు:‌ https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman
లెవల్ 4	అందించిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా పైన పేర్కొన్న మ్యాట్రిక్స్ నుండి బిఎఫ్ఎల్ కు ఫిర్యాదు చేసిన 30 (ముప్పై) రోజుల్లోపు బిఎఫ్ఎల్ నుండి ప్రతిస్పందన అందుకోకపోతే, కస్టమర్ ఫిర్యాదు పరిష్కారం కోసం భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్, నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీల కార్యాలయాన్ని (ఎన్‌బిఎఫ్‌సి) సంప్రదించవచ్చు స్కీం యొక్క వివరాలు ఇక్కడ అందుబాటులో ఉన్నాయి https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631

ఖ. బజాజ్ పే యుపిఐ సేవల యొక్క షరతులు మరియు నిబంధనలు

బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ ("బిఎఫ్ఎల్") ద్వారా సులభతరం చేయబడిన యుపిఐ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ మరియు ఫండ్ సేకరణ కార్యకలాపాలకు ఈ క్రింది షరతులు మరియు నిబంధనలు ("యుపిఐ నిబంధనలు") దాని పిఎస్‌పి బ్యాంక్ (క్రింద నిర్వచించిన విధంగా) ద్వారా ఒక టిపిఎపి (క్రింద నిర్వచించిన విధంగా) సామర్థ్యంలో వర్తిస్తాయి. భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ ("ఆర్‌బిఐ") మరియు/లేదా నేషనల్ పేమెంట్స్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా ("ఎన్‌పిసిఐ") మరియు/లేదా ఏదైనా ఇతర సమర్థాధికారం ద్వారా ఎప్పటికప్పుడు జారీ చేయబడిన యుపిఐ మార్గదర్శకాలు, సర్క్యులర్లు మరియు/లేదా నిబంధనల (సమిష్టిగా "మార్గదర్శకాలు"గా సూచించబడుతుంది) ప్రకారం ఇక్కడ పేర్కొనబడిన షరతులు మరియు నిబంధనలకు లోబడి యుపిఐ సౌకర్యాన్ని (క్రింద నిర్వచించిన విధంగా) కస్టమర్‌కు అందించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ఉత్తమ ప్రయత్నం ప్రాతిపదికన కృషి చేస్తుంది.

1. నిర్వచనాలు

ఈ డాక్యుమెంట్లో ఈ క్రింది పదాలు మరియు వాక్యాంశాలు సందర్భం ఇతరత్రా సూచిస్తే తప్ప వాటికి ఎదురుగా ఇవ్వబడిన అర్థాలను కలిగి ఉంటాయి:

"బ్యాంక్ అకౌంట్(లు)" అనేది భారతదేశంలో ఏదైనా బ్యాంక్‌తో కస్టమర్ నిర్వహించిన సేవింగ్స్ మరియు/లేదా కరెంట్ అకౌంట్‌ను సూచిస్తుంది, ఇది యుపిఐ సౌకర్యం ద్వారా కార్యకలాపాల కోసం ఉపయోగించబడుతుంది.

"కస్టమర్" అంటే అతని/ఆమె అకౌంట్(లు) ద్వారా యుపిఐ సౌకర్యాన్ని ఉపయోగించే దరఖాస్తుదారు/ రెమిటర్.

“ఎన్‌పిసిఐ యుపిఐ వ్యవస్థ" అంటే ముందే ఆమోదించబడిన లావాదేవీ నిర్వాహకత లేదా మార్గదర్శక నియమాలలో పేర్కొనబడిన ఇతర విధానం ద్వారా యుపిఐ ఆధారిత నిధులు బదిలీ మరియు ఫండ్స్ సేకరణ సౌకర్యాన్ని అందించేందుకు ఎన్‌పిసిఐ యాజమాన్యంలోని స్విచ్ మరియు సంబంధిత పరికరాలు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ అని అర్థం;

"చెల్లింపు సూచన" అంటే కస్టమర్ యొక్క అకౌంట్(లు) డెబిట్ చేయడం ద్వారా నిర్దేశించబడిన లబ్ధిదారుని అకౌంట్‌కు, భారతీయ రూపాయలలో వ్యక్తం చేయబడిన ఒక నిర్దిష్ట మొత్తానికి ఫండ్ ట్రాన్స్ఫర్ చేయడానికి, యుపిఐ సౌకర్యం ఉపయోగించి కస్టమర్ జారీ చేసిన ఒక షరతులేని సూచన.

“పిఎస్‌పి బ్యాంక్" అంటే తన కస్టమర్లకు యుపిఐ సదుపాయాన్ని అందించడానికి బిఎఫ్ఎల్ కు వీలు కల్పిస్తూ NPCI యుపిఐ సిస్టమ్‌కు కనెక్ట్ చేయబడిన యుపిఐ సభ్యుల బ్యాంక్.

“టిపిఎపి" అంటే పిఎస్‌పి బ్యాంక్ ద్వారా యుపిఐలో పాల్గొనే, ఒక సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌గా బిఎఫ్ఎల్ అని అర్థం

“యుపిఐ" అంటే సభ్య బ్యాంకుల సహకారంతో ఎన్‌పిసిఐ ద్వారా అందించబడే యూనిఫైడ్ పేమెంట్స్ ఇంటర్‌ఫేస్ సేవను సూచిస్తుంది.

"యుపిఐ అకౌంట్" లేదా "యుపిఐ సదుపాయం" లేదా "యుపిఐ ఐడి" అంటే మార్గదర్శకాల ప్రకారం ఎన్‌పిసిఐ యుపిఐ వ్యవస్థ ద్వారా కస్టమర్లకి బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అందించబడుతున్న/ సదుపాయం కలిపించబడిన ఎలక్ట్రానిక్ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ మరియు ఫండ్ కలెక్షన్ ఆధారిత యూనిఫైడ్ పేమెంట్స్ ఇంటర్‌ఫేస్ సేవ అని అర్థం.

(ఈ ఫారంలో ఉపయోగించబడే పదాలు లేదా వ్యక్తీకరణలు, కానీ ప్రత్యేకంగా ఇక్కడ నిర్వచించబడనివి మార్గదర్శకాల క్రింద వారికి కేటాయించబడిన సంబంధిత అర్థాలను కలిగి ఉంటాయి.)

2. సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులు

(క) యుపిఐ సదుపాయాన్ని పొందడం కోసం బిఎఫ్ఎల్ సూచించిన రూపంలో మరియు విధంగా ఒక-సారి రిజిస్ట్రేషన్ చేసుకోవచ్చు అటువంటి అభ్యర్థనను అంగీకరించడానికి లేదా తిరస్కరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ కు హక్కు ఉంది అని కస్టమర్ ఇందుమూలముగా అంగీకరిస్తున్నారు. వర్చువల్ చెల్లింపు చిరునామాను ("యుపిఐ విపిఎ") సెట్ చేయడానికి కస్టమర్‌కు ఒక ఎంపిక అందించబడుతుంది. కస్టమర్ NPCI ద్వారా నిర్వచించబడిన మరియు ప్రామాణీకరించబడిన వన్-టైమ్ రిజిస్ట్రేషన్ ప్రాసెస్ ద్వారా ఇతర బ్యాంక్ అకౌంట్లను లింక్ చేయవచ్చు మరియు తరువాత దానిపై ట్రాన్సాక్షన్ ప్రారంభించవచ్చు. యుపిఐ సౌకర్యాన్ని యాక్సెస్ చేయడం ద్వారా, కస్టమర్ ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలను అంగీకరిస్తారు, ఇంకా ఈ నిబంధనలు ఎప్పటికప్పుడు జారీ చేయబడిన మార్గదర్శకాలకు అదనంగా ఉంటాయి కానీ వాటిని అగౌరవపరచవు.

(ఖ) అకౌంట్ ద్వారా యుపిఐ సౌకర్యాన్ని పొందడానికి కస్టమర్ పేర్కొన్న యుపిఐ విపిఎ ను యాక్సెస్ చేయగలుగుతారు యుపిఐ సదుపాయం యొక్క పూర్తి పనితీరును యాక్టివేట్ చేయడానికి మరియు ఉపయోగించడానికి కస్టమర్ మొత్తం డివైస్ రిజిస్ట్రేషన్ ప్రాసెస్ మరియు పిన్/పాస్‌వర్డ్ సెట్టింగ్ ప్రాసెస్ పూర్తి చేయడం అనేది ఒక అవసరమైన షరతు అని ఇందుమూలముగా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. యుపిఐ ద్వారా ట్రాన్సాక్షన్ ఎనేబుల్ చేయడానికి NPCI ద్వారా నిర్వచించబడిన మరియు ప్రామాణీకరించబడిన వన్-టైమ్ రిజిస్ట్రేషన్ ప్రాసెస్ ద్వారా కస్టమర్ ఇతర బ్యాంక్ అకౌంట్లను లింక్ చేయవచ్చు.

(గ) కస్టమర్ మార్గదర్శకాలను చదివారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు అని మరియు అక్కడ మరియు యుపిఐ నిబంధనలలో కస్టమర్‌కి సంబంధించినటువంటి హక్కులు మరియు బాధ్యతలకు NPCI యుపిఐ వ్యవస్థలో అమలు చేయడానికి అతని ద్వారా జారీ చేయబడిన ప్రతి ఒక్క చెల్లింపు సూచన కోసం కస్టమర్ కట్టుబడి ఉండాలి. యుపిఐ సౌకర్యం వినియోగానికి సంబంధించి ఏదీ యుపిఐ నిబంధనల ప్రకారం బిఎఫ్ఎల్ మినహా NPCI లేదా NPCI UPI వ్యవస్థలో పాల్గొనేవారికి వ్యతిరేకంగా ఎటువంటి ఒప్పందపు లేదా ఇతర హక్కులను సృష్టించదు అని కస్టమర్ అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. యుపిఐ సౌకర్యంలోని లావాదేవీ పరిమితులు, ఎప్పటికప్పుడు చేసే అప్‌డేట్ చేయబడగల మార్గదర్శకాల ప్రకారం ఉంటాయి.

3. యుపిఐ సౌకర్యం యొక్క పరిధి

యుపిఐ సదుపాయం కస్టమర్లకు తక్షణ, ఇంటర్‌బ్యాంక్ ఎలక్ట్రానిక్ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్, ఫండ్ కలెక్షన్ సర్వీస్, యుపిఐ నంబర్, యుపిఐ-వన్ టైమ్ మరియు రికరింగ్ మ్యాండేట్ సంబంధిత సేవలను అందిస్తుంది. కస్టమర్లు ప్రత్యేకంగా సృష్టించిన యుపిఐ విపిఎని ఉపయోగించి అతని/ ఆమె లింక్ చేయబడిన అకౌంట్లలో దేనికైనా సురక్షితమైన పద్ధతిలో టిపిఎపి అప్లికేషన్ నుండి నగదు ట్రాన్స్‌ఫర్స్ లేదా నిధుల సేకరణ కోసం అభ్యర్థనను ఉంచవచ్చు లేదా నిధుల సేకరణకు ప్రతిస్పందించవచ్చు.

4. ఫీజులు మరియు ఛార్జీలు

(క) యుపిఐ సదుపాయాన్ని పొందడానికి వర్తించే ఫీజులు మరియు ఛార్జీలు నియంత్రణ సంస్థ ద్వారా నిర్ణయించబడిన రేట్ల ప్రకారం ఉంటాయి. మార్గదర్శకాలకు లోబడి, కస్టమర్‌కు ఎటువంటి ముందస్తు సమాచారాన్ని అందించకుండా బిఎఫ్ఎల్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం అటువంటి ఫీజులు మరియు ఛార్జీలను అప్‌డేట్ చేయవచ్చు.

(ఖ) యుపిఐ సౌకర్యం ఉపయోగించి చేసిన చెల్లింపుల ఫలితంగా చెల్లించవలసిన ఏవైనా ప్రభుత్వ ఛార్జీలు, డ్యూటీ లేదా డెబిట్లు లేదా పన్ను కస్టమర్ యొక్క బాధ్యత అయి ఉంటుంది మరియు బిఎఫ్ఎల్ పై విధించబడినట్లయితే అటువంటి ఛార్జీలు, డ్యూటీ లేదా పన్ను కస్టమర్ నుండి డెబిట్ చేయబడతాయి.

5. కస్టమర్ యొక్క హక్కులు మరియు బాధ్యతలు

(క) బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అమలు కోసం చెల్లింపు సూచనలను జారీ చేయడానికి ఇతర సేవా నిబంధనలు మరియు షరతులకు లోబడి కస్టమర్‌కు హక్కు ఉంటుంది. చెల్లింపు సూచన బిఎఫ్‌ఎల్ ద్వారా నిర్దేశించబడిన రూపంలో కస్టమర్ ద్వారా జారీ చేయబడుతుంది, ఇది అన్ని వివరాలతో పూర్తి చేయబడింది. యుపిఐ సదుపాయం కోసం చెల్లింపు సూచనలో ఇవ్వబడిన వివరాల ఖచ్చితత్వం కోసం కస్టమర్ బాధ్యత వహించాలి మరియు చెల్లింపు సూచనలో ఏదైనా లోపం కారణంగా సంభవించే ఏదైనా నష్టం కోసం బిఎఫ్ఎల్‌కు పరిహారం చెల్లించేందుకు బాధ్యత వహించాలి.

(ఖ) బిఎఫ్ఎల్ చెల్లింపు సూచనను మంచి విశ్వాసంతో మరియు కస్టమర్ ఇచ్చిన సూచనలకు అనుగుణంగా అమలు చేస్తే, బిఎఫ్ఎల్ అమలు చేసిన ఏదైనా చెల్లింపు సూచనకు కస్టమర్ కట్టుబడి ఉంటారు.

(గ) చెల్లింపు సూచనల ద్వారా అందుకున్న సూచనల ప్రకారం కస్టమర్ బిఎఫ్ఎల్ కు డెబిట్ అకౌంట్(లు) కు అధికారం ఇస్తారు. యుపిఐ సదుపాయంతో అనేక బ్యాంక్ అకౌంట్లను లింక్ చేయవచ్చని కస్టమర్ అర్థం చేసుకున్నారు, డిఫాల్ట్ అకౌంట్ నుండి డెబిట్/క్రెడిట్ ట్రాన్సాక్షన్లు చేయవచ్చు. వేరొక అకౌంట్ నుండి అటువంటి డెబిట్/క్రెడిట్ ట్రాన్సాక్షన్లను ప్రారంభించడానికి ముందు కస్టమర్ డిఫాల్ట్ అకౌంట్‌ను మార్చవచ్చు.

(ఘ) బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా చెల్లింపు సూచన అమలు చేయడానికి ముందు/ అమలు చేసే సమయంలో చెల్లింపు సూచనను నెరవేర్చడానికి కస్టమర్ తన అకౌంట్(లు)లో నిధుల లభ్యతను నిర్ధారించుకోవాలి. కస్టమర్ జారీ చేసిన సూచనలను అమలు చేయడానికి, కస్టమర్ తరపున బిఎఫ్ఎల్‌‌కు తలెత్తిన ఏదైనా బాధ్యత కోసం కస్టమర్ అకౌంట్(ల) నుండి డెబిట్ చేయడానికి కస్టమర్, బిఎఫ్ఎల్‌‌కు అధికారం ఇస్తారు. ఫండ్ సేకరణ అభ్యర్థన ఆమోదించబడిన తర్వాత, ఫండ్ సేకరణ అభ్యర్థనలో పేర్కొన్న మొత్తాలతో డిఫాల్ట్ అకౌంట్ ఆటోమేటిక్‌గా క్రెడిట్ చేయబడుతుందని కస్టమర్ అర్థం చేసుకుంటారు మరియు అంగీకరిస్తారు. ఒకసారి డిఫాల్ట్ అకౌంట్‌కు క్రెడిట్ చేయబడిన అలాంటి మొత్తాలను వెనక్కి పంపలేరని కస్టమర్ అర్థం చేసుకుంటారు మరియు అంగీకరిస్తారు

(ఙ) బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా చెల్లింపు సూచనను అమలు చేసినప్పుడు అది తిరిగి పొందలేనిదిగా మారుతుందని కస్టమర్ అంగీకరిస్తారు.

(చ) యుపిఐ సదుపాయానికి సంబంధించి ఆర్‌బిఐ మరియు/లేదా ఎన్‌పిసిఐ పై ఎలాంటి క్లెయిమ్ చేయడానికి అతనికి అర్హత లేదని కస్టమర్ అంగీకరిస్తారు.

(ఛ) ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ పూర్తి చేయడంలో ఏదైనా ఆలస్యం లేదా ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ అమలులో లోపం కారణంగా ఏదైనా నష్టానికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదని కస్టమర్ అంగీకరిస్తారు.

(జ) యుపిఐ సదుపాయాన్ని పొందే సమయంలో కస్టమర్ బిఎఫ్ఎల్‌కు సరైన లబ్ధిదారు వివరాలను అందిస్తారు. వర్చువల్ చెల్లింపు వివరాలు లేదా మొబైల్ నంబర్ లేదా బ్యాంక్ అకౌంట్ నంబర్ లేదా ఐఎఫ్ఎస్‌సి కోడ్ లాంటి లబ్ధిదారు వివరాలను తప్పుగా నమోదు చేసినందుకు గాను కస్టమర్ పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తారు, ఈ కారణంగా నిధులు వేరే లబ్ధిదారునికి బదిలీ చేయబడతాయి.

(ఝ) ఎప్పటికప్పుడు మార్పుకు లోబడి ఉండే మొబైల్ బ్యాంకింగ్ పై ఆర్‌బిఐ యొక్క మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా యుపిఐ సౌకర్యం అందించబడుతుందని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.

(ఞ) బిఎఫ్ఎల్ విషయమై మరియు సంబంధించి ఏదైనా చట్టబద్ధమైన అధికారం లేదా అధికారికి మాత్రమే పరిమితం కాకుండా, ఏదైనా అధికారి ద్వారా లేవదీయబడిన ఏదైనా విచారణ, ప్రశ్న లేదా సమస్య గురించి కస్టమర్ వెంటనే బిఎఫ్ఎల్‌కు తెలియజేయాలి, అలాగే, ఏవైనా షో కాజ్లు, జప్తు లేదా అలాంటి చర్యల గురించి బిఎఫ్ఎల్‌కు త్వరగా తెలియజేయాలి మరియు అలాంటి అధికారం నుండి అందుకున్న ఏవైనా నోటీసులు, మెమోలు, కరెస్పాండెన్సుల కాపీలను అందించాలి. బిఎఫ్ఎల్ నుండి ఎలాంటి ముందస్తు అప్రూవల్ లేకుండా కస్టమర్ అలంటి అథారిటీకి ఏదైనా ప్రతిస్పందన/ సమాధానం ఫైల్ చేయకూడదు.

(ట) యుపిఐ సదుపాయాన్ని పొందే ప్రయోజనం కోసం అన్ని సమయాల్లో అకౌంట్(లు)లో తగినంత నిధుల లభ్యతను నిర్ధారించడానికి కస్టమర్ మాత్రమే బాధ్యత వహించాలి. కస్టమర్ అకౌంట్లో తగినన్ని నిధులు లేనట్లయితే, కస్టమర్ లేవదీసిన లావాదేవీ సూచన అభ్యర్థనను బిఎఫ్ఎల్ తిరస్కరిస్తుంది అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తారు.

(ఠ) నిర్ధిష్ట యుపిఐ నంబర్ (డిఫాల్ట్‌గా ఇది మీ మొబైల్ నంబర్ అవుతుంది) ఉపయోగించి డబ్బును పంపడానికి లేదా అందుకునేందుకు కస్టమర్‌కు వీలు కల్పించడానికి ఎన్‌పిసిఐ ద్వారా నిర్వహించబడే కేంద్రీకృత మ్యాపర్(లు) లాంటి 'న్యూమరిక్ యుపిఐ ఐడి మ్యాపర్' పై బిఎఫ్ఎల్ కస్టమర్‌ను ఆన్‌బోర్డ్ చేస్తుందని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు ఎన్‌పిసిఐ యొక్క నిర్వచించబడిన మరియు అనుమతించబడిన పద్ధతిలో కస్టమర్ తరపున అలాంటి ఆన్‌బోర్డింగ్ బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా చేయబడుతుందని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అందుకు సమ్మతిని తెలుపుతున్నారు. ఈ ప్రక్రియ ఎన్‌పిసిఐ యొక్క ఉత్తరువుల ప్రకారం ఉంటుంది మరియు ఎన్‌పిసిఐతో కస్టమర్ యుపిఐ వివరాలను (యుపిఐ సేవలను అందించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సేకరించబడినది మరియు నిర్వహించబడినది) పంచుకోవడం మరియు కస్టమర్ యుపిఐ నంబర్‌కు డిఫాల్ట్ బ్యాంక్ అకౌంట్/ విపిఎ అనుసంధానించడం లాంటి వాటికి మాత్రమే పరిమితం కాదు. ఇది కస్టమర్ యుపిఐ నంబర్ పై చెల్లింపులను అంగీకరించడానికి కస్టమర్‌కు వీలు కల్పిస్తుంది. బిఎఫ్ఎల్ మొబైల్ అప్లికేషన్ పై ప్రాసెస్ చేయబడిన యుపిఐ నంబర్ డిఫాల్ట్ మ్యాపింగ్‌ను డీ-లింక్ చేయడానికి కస్టమర్‌కు ఒక ఎంపికను బిఎఫ్ఎల్ అందిస్తుంది. ఇంకా, బిఎఫ్ఎల్ పై రిజిస్టర్ చేయబడిన ఇతర యూజర్ల నుండి ఫండ్స్ అందుకోవడానికి కూడా కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు మరియు ఎన్‌పిసిఐ మ్యాపర్‌తో చెక్ చేయకుండా బిఎఫ్ఎల్ అలాంటి లావాదేవీలను కస్టమర్ యొక్క అనుసంధానించబడిన డిఫాల్ట్ బ్యాంక్ అకౌంటుకు ప్రాసెస్ చేస్తుందని అంగీకరిస్తున్నారు.

(డ) వన్‌టైమ్ ఆదేశం: ప్రస్తుత సమయంలో ఒక నిబద్ధతను అందించడం ద్వారా డబ్బును తర్వాత బదిలీ చేయాల్సిన సందర్భంలో యుపిఐ ఆదేశాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. యుపిఐ 2.0 ఆదేశాలు లావాదేవీల కోసం వన్ టైమ్ బ్లాక్ ఫంక్షనాలిటీతో సృష్టించబడతాయి. కస్టమర్లు లావాదేవీని ముందస్తుగా ఆథరైజ్ చేయవచ్చు మరియు తర్వాత తేదీలో చెల్లించవచ్చు. యుపిఐ ఆదేశాలు తక్షణమే సృష్టించబడతాయి మరియు అమలు చేయబడతాయి. వాస్తవంగా కొనుగోలు చేసిన తేదీలో, అది వ్యాపారి అయినా లేదా వ్యక్తి అయినా, లబ్ధిదారుని ద్వారా మొత్తం తీసివేయబడుతుంది మరియు స్వీకరించబడుతుంది. ఆదేశం అమలు ప్రారంభ తేదీ మరియు ముగింపు తేదీ మధ్య మాత్రమే జరుగుతుంది. యుపిఐ ఐడికి విరుద్ధంగా ఏదైనా ఆదేశం యాక్టివ్‌గా మరియు అత్యుత్తమంగా ఉంటే, యుపిఐ ఐడి డీ-రిజిస్ట్రేషన్‌ను కస్టమర్ అనుమతించలేరు. ప్రతి ఆదేశం పరిమితి రూ. 1,00,000/- మాత్రమే. ఆదేశం యొక్క పునరావృత నమూనా లేదా కాలానుగుణంగా నిర్దేశించబడిన మరేదైనా ఇతర వ్యవధిపై ఆధారపడి గరిష్ట కాలం వరకు ఆదేశాలు చెల్లుబాటు కావచ్చు.

(ఢ) రికరింగ్ మ్యాండేట్:

i. మ్యాండేట్ రిజిస్ట్రేషన్: రికరింగ్ మ్యాండేట్‌లో కస్టమర్ ముందుగా-ఎంచుకున్న చెల్లుబాటు వ్యవధి మరియు నిర్వచించబడిన ఫ్రీక్వెన్సీ కోసం వన్-టైమ్ ఆథరైజేషన్ ద్వారా మ్యాండేట్‌ను షెడ్యూల్ చేయగలుగుతారు. ఇది కస్టమర్ యుపిఐ లింక్ చేయబడిన అకౌంట్ నుండి రికరింగ్ డెబిట్‌లను అనుమతిస్తుంది. చెల్లింపుదారు ద్వారా మ్యాండేట్ ప్రారంభించవచ్చు మరియు చెల్లింపు అందుకునే వారిచేత ప్రారంభించబడవచ్చు. మ్యాండేట్ కస్టమర్ సమ్మతితో నమోదు చేయబడుతుంది.

ii. మ్యాండేట్ యొక్క సవరణ: మ్యాండేట్ సవరణ కోసం చెల్లింపుదారు ఒక అభ్యర్థనను పంపవచ్చు. అది మ్యాండేట్ అమలు చేస్తుంది. సవరణను ఆమోదించే తుది అధికారం కస్టమర్‌కు ఉంటుంది. సవరణలు కస్టమర్ యొక్క సమ్మతితో మాత్రమే అమలు చేయబడతాయి.

iii. మ్యాండేట్‌ను పాజ్ చేయడం మరియు పునఃప్రారంభించడం: చెల్లింపుదారుకు మ్యాండేట్‌ను కొంత కాలం పాటు పాజ్ చేసే అవకాశం ఉంటుంది మరియు అలాంటి సమయానికి, మ్యాండేట్‌ నిష్క్రియంగా ఉంటుంది. పాజ్ చేయబడిన ఆదేశంపై చెల్లింపుదారు ప్రారంభించిన ఏదైనా లావాదేవీ తిరస్కరించబడుతుంది. చెల్లింపుదారుకు మ్యాండేట్ చెల్లుబాటు వ్యవధిలో పాజ్ చేయబడిన మ్యాండేట్‌ను పునఃప్రారంభించే అవకాశం కూడా ఉంటుంది. కస్టమర్ అతని/ఆమె యుపిఐ పిన్ ఉపయోగించి అధికారం ఇచ్చినప్పుడు మాత్రమే మ్యాండేట్‌ను పాజ్ చేయవచ్చు లేదా తిరిగి ప్రారంభించవచ్చు.

iv. మ్యాండేట్ ఉపసంహరణ: లోన్ మరియు ఇఎంఐ ఆధారిత మ్యాండేట్లు మినహా, ఏదైనా యుపిఐ మ్యాండేట్‌ను పార్టీలలో ఎవరైనా ఉపసంహరించుకోవచ్చు/ రద్దు చేయవచ్చు. చెల్లింపుదారు మ్యాండేట్‌ను రద్దు చేయడానికి యుపిఐ పిన్ అవసరం. చెల్లింపుదారు మ్యాండేట్‌ను రద్దు చేయడం ప్రారంభించినప్పుడు యుపిఐ పిన్ అవసరం లేదు.

v. ఆదేశాలకు సంబంధించిన అదనపు నిబంధనలు: (క) మొదటి అమలు తేదీ మ్యాండేట్ క్రియేషన్ తేదీ ఒకటే అయి ఉంటే, కస్టమర్ మ్యాండేట్ క్రియేషన్‌ను ప్రామాణీకరించవలసి ఉంటుంది మరియు తక్షణ అమలు కోసం ప్రత్యేక ప్రామాణీకరణ అవసరం లేదు. (ఖ) మొదటి అమలు తేదీ భవిష్యత్ తేదీ అయితే, అప్పుడు కస్టమర్ యుపిఐ పిన్‌తో సహా అవసరమైన సమాచారంతో అమలు కోసం అధికారం ఇవ్వవలసి ఉంటుంది. (గ) ఏవైనా కారణాల వల్ల ఏదైనా అమలు విఫలమైతే పది పునః ప్రయత్నాలు అనుమతించబడతాయి. పదవ ప్రయత్నం విఫలమైతే, నిర్దిష్ట తేదీలో లావాదేవీని ప్రాసెస్ చేయడానికి సంబంధిత ఆదేశం అమలు విఫలమవుతుంది, అయినప్పటికీ, మ్యాండేట్ చెల్లుబాటు అవుతుంది మరియు భవిష్యత్తులో అమలు చేయడానికి సక్రియంగా ఉంటుంది. (ఘ) అయితే, మ్యాండేట్ మొదటి అమలు విఫలమైతే (పది పునః ప్రయత్నాలతో సహా), మొత్తం మ్యాండేట్ రద్దు చేయబడుతుంది. (ఙ) రిక్కరింగ్ మ్యాండేట్‌ను అమలు చేయడానికి గరిష్ట పరిమితి రూ. 15,000/-. (చ) మ్యాండేట్ లావాదేవీ యొక్క మొదటి 5 నిమిషాల్లో మ్యాండేట్‌కు సంబంధించిన లావాదేవీ విలువ రూ.15000/- కంటే తక్కువగా ఉంటే యుపిఐ పిన్‌ను ఉపయోగించి ఎక్స్‌ప్రెస్ ప్రామాణీకరణ అవసరం లేదు. (ఛ) ఏదైనా మ్యాండేట్ అమలు/ లావాదేవీ మొత్తం రూ. 15,000/- కంటే ఎక్కువ ఉంటే, అప్పుడు కస్టమర్ ఎక్స్‌ప్రెస్ ఆథరైజేషన్‌ను ప్రతిసారీ అమలు చేయడానికి ముందు అందించవలసి ఉంటుంది. (జ) యుపిఐ ఐడి పై ఏదైనా ఆదేశం సక్రియంగా మరియు బాకీ ఉంటే, యుపిఐ ఐడి డీ-రిజిస్ట్రేషన్ అనుమతించబడదు.

 

6. బిఎఫ్ఎల్ యొక్క హక్కులు మరియు బాధ్యతలు

(క) కస్టమర్ జారీ చేసిన మరియు సరిగ్గా ఆథరైజ్ చేయబడిన చెల్లింపు సూచనను బిఎఫ్ఎల్ అమలు చేస్తుంది, ఇలా అయితే తప్ప:

(i) కస్టమర్ యొక్క అకౌంట్(లు)లో అందుబాటులో ఉన్న నిధులు తగినంతగా లేవు లేదా చెల్లింపు సూచనకు అనుగుణంగా నిధులు సరిగ్గా వర్తించవు/అందుబాటులో లేవు,
(ii) చెల్లింపు సూచన అసంపూర్ణంగా ఉంది, లేదా ఇది బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సూచించబడిన అంగీకరించబడిన రూపం మరియు పద్ధతిలో (మార్గదర్శకాల ప్రకారం) జారీ చేయబడలేదు,
(iii) చట్టవిరుద్ధమైన లావాదేవీని నిర్వహించడానికి చెల్లింపు సూచన జారీ చేయబడిందని నమ్మడానికి బిఎఫ్ఎల్ కారణం కలిగి ఉంది, లేదా
(iv) NPCI యుపిఐ సిస్టమ్ కింద చెల్లింపు సూచన అమలు చేయబడదు.

(ఖ) బిఎఫ్ఎల్ దానిని అంగీకరించే వరకు కస్టమర్ ద్వారా జారీ చేయబడిన ఏ చెల్లింపు సూచన బిఎఫ్ఎల్ పై కట్టుబడి ఉండదు.

(గ) ప్రతి చెల్లింపు సూచనను అమలు చేయడానికి, ఏదైనా సూచించబడినట్లయితే, చెల్లించవలసిన ఛార్జీలతో కలిపి బదిలీ చేయవలసిన నిధుల మొత్తంతో, కస్టమర్ యొక్క నియమించబడిన అకౌంట్(లు) డెబిట్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ అర్హత కలిగి ఉంటుంది.

(ఘ) ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ పూర్తి అయిన తరువాత లేదా ఫండ్స్ సేకరణ లేదా ఫండ్స్ సేకరణ అభ్యర్థనకు ప్రతిస్పందన అందుకున్న తర్వాత లావాదేవీ యొక్క ప్రామాణీకరించబడిన రికార్డ్ బిఎఫ్ఎల్ యొక్క మొబైల్ అప్లికేషన్‌లోని అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్‌లో రికార్డ్ చేయబడుతుంది. అకౌంట్ నిర్వహించబడిన బ్యాంక్ ద్వారా కస్టమర్‌కు ఇవ్వబడిన అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్‌లో కూడా ట్రాన్సాక్షన్ రికార్డ్ చేయబడుతుంది. బ్యాంక్ నుండి నెలవారీ స్టేట్‌మెంట్ అందుకున్న తేదీ నుండి పది (10) రోజుల వ్యవధిలో, చెల్లింపు సూచన అమలులో ఏదైనా వ్యత్యాసాన్ని బిఎఫ్ఎల్ కు కస్టమర్ రిపోర్ట్ చేయాలి. చెల్లింపు సూచన అమలు యొక్క సరైనతను వ్యతిరేకించడానికి లేదా పేర్కొన్న వ్యవధిలో వ్యత్యాసాన్ని రిపోర్ట్ చేయడంలో విఫలమైతే అతను తన అకౌంట్(లు)కు డెబిట్ చేయబడిన మొత్తాన్ని వ్యతిరేకించడానికి అర్హత కలిగి ఉండరని కస్టమర్ అంగీకరిస్తారు.

(ఙ) కస్టమర్‌కి యుపిఐ సదుపాయాన్ని అందించడానికి, దీనికి సంబంధించి NPCI సూచించిన ప్రక్రియను బిఎఫ్ఎల్ అనుసరించాలి, ఈ ప్రక్రియలో మార్గదర్శకాలను అనుసరించి NPCI ద్వారా సూచించబడిన సమయ పరిమితిలోపు టైమ్డ్ అవుట్ లావాదేవీలను సెటిల్ చేసే ప్రక్రియ ఉంటుంది మరియు ఇది దీనికే పరిమితం చేయబడలేదు.

(చ) బిఎఫ్ఎల్ అతని/ఆమె ఎంపిక యొక్క యుపిఐ విపిఎ హ్యాండిల్‌ను కస్టమర్‌కు అందించడానికి ఉత్తమ ప్రయత్నం చేస్తుంది, అయితే అభ్యర్థించిన యుపిఐ విపిఎ కేటాయించడానికి లేదా కేటాయించకుండా ఉండటానికి బిఎఫ్ఎల్ యొక్క నిర్ణయం అంతిమం మరియు దానికి కట్టుబడి ఉండాలి. మార్గదర్శకాల ద్వారా సూచించబడిన ఆవశ్యకతల ప్రకారం లేకపోతే ఏ సమయంలోనైనా ఒక యుపిఐ విపిఎ ను ఉపసంహరించే హక్కును బిఎఫ్ఎల్ కలిగి ఉంటుంది. అదనంగా ఏదైనా మోసపూరిత కార్యకలాపాల, తప్పు పనులు కోసం ఉపయోగించినా, దుర్వినియోగం చేసినా, అది ఏదైనా థర్డ్ పార్టీ మేధో సంపత్తి హక్కులను ఉల్లంఘించినా లేదా ఏదైనా ఊహించని పరిస్థితిలో చేయక తప్పని పరిస్థితులలో ఉపయోగించబడిన ఏదైనా యుపిఐ విపిఎ ను నిలిపి వేసే, ఆపి వేసే, తొలగించే, రీసెట్ చేసే హక్కును బిఎఫ్ఎల్ కలిగి ఉంటుంది.

6క. NPCI యొక్క విధులు మరియు బాధ్యతలు

(క) యూనిఫైడ్ పేమెంట్స్ ఇంటర్‌ఫేస్ (యుపిఐ) ప్లాట్‌ఫామ్ NPCI యాజమాన్యంలో ఉంది మరియు దాని చే నిర్వహించబడుతుంది.

(ఖ) యుపిఐ కు సంబంధించి పాల్గొనేవారి నియమాలు, నిబంధనలు, మార్గదర్శకాలు మరియు సంబంధిత విధులు, బాధ్యతలు మరియు లయబిలిటీలను NPCI సూచిస్తుంది ఇందులో ట్రాన్సాక్షన్ ప్రాసెసింగ్ మరియు సెటిల్‌మెంట్, వివాద నిర్వహణ మరియు సెటిల్‌మెంట్ కోసం కట్-ఆఫ్‌లను క్లియర్ చేయడం కూడా ఉంటుంది.

(గ) యుపిఐ లో జారీచేసే బ్యాంకులు, పిఎస్‌పి బ్యాంకులు, థర్డ్ పార్టీ అప్లికేషన్ ప్రొవైడర్లు (టిపిఎపి) మరియు ప్రీపెయిడ్ పేమెంట్ సాధనాలు జారీచేసేవారు (పిపిఐలు) పాల్గొనడాన్ని NPCI ఆమోదిస్తుంది.

(ఘ) NPCI సురక్షితమైన, భద్రమైన మరియు సమర్థవంతమైన యుపిఐ సిస్టమ్ మరియు నెట్‌వర్క్ అందిస్తుంది.

(ఙ) యుపిఐ లో పాల్గొనే సభ్యులకు NPCI ఆన్‌లైన్ ట్రాన్సాక్షన్ రూటింగ్, ప్రాసెసింగ్ మరియు సెటిల్‌మెంట్ సేవలను అందిస్తుంది.

(చ) NPCI, నేరుగా లేదా మూడవ పార్టీ ద్వారా, యుపిఐ భాగస్వాముల పై ఆడిట్ నిర్వహించవచ్చు మరియు యుపిఐ లో వారు పాల్గొనడానికి సంబంధించి డేటా, సమాచారం మరియు రికార్డుల కోసం కాల్ చేయవచ్చు.

(ఛ) రిపోర్టులను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవడానికి, ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లను పంపడానికి, యుపిఐ లావాదేవీల స్థితిని అప్‌డేట్ చేయడానికి ఉన్న వ్యవస్థకు యుపిఐ లో పాల్గొనే బ్యాంకులకు NPCI యాక్సెస్ అందిస్తుంది.

6ఖ. పిఎస్‌పి బ్యాంక్ యొక్క విధులు మరియు బాధ్యతలు

(క) పిఎస్‌పి బ్యాంక్ యుపిఐ సభ్యుడు మరియు యుపిఐ చెల్లింపు సౌకర్యాన్ని పొందడానికి మరియు దానిని టిపిఎపి కు అందించడానికి యుపిఐ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు కనెక్ట్ చేయబడి ఉంటుంది, ఇది ఎండ్-యూజర్ కస్టమర్లు/మర్చంట్లకు యుపిఐ చెల్లింపులను చేయడానికి మరియు అంగీకరించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది

(ఖ) పిఎస్‌పి బ్యాంక్, దాని స్వంత యాప్ లేదా టిపిఎపి యాప్ ద్వారా, యుపిఐ పై ఎండ్ యూజర్ కస్టమర్లను ఆన్-బోర్డు చేస్తుంది మరియు రిజిస్టర్ చేస్తుంది మరియు వారి యుపిఐ ఐడి లకు వారి బ్యాంక్ అకౌంటులను అనుసంధానిస్తుంది.

(గ) తమ స్వంత యాప్ లేదా టిపిఎపి యాప్ ద్వారా అటువంటి కస్టమర్ రిజిస్ట్రేషన్ సమయంలో ఎండ్-యూజర్ కస్టమర్ యొక్క ప్రామాణీకరణకు పిఎస్‌పి బ్యాంక్ బాధ్యత వహిస్తుంది

(ఘ) టిపిఎపి యొక్క యుపిఐ యాప్‌ను ఎండ్ యూజర్ కస్టమర్లకు అందుబాటులో ఉంచడానికి పిఎస్‌పి బ్యాంక్ టిపిఎపిలను నియమిస్తుంది మరియు ఆన్-బోర్డ్ చేస్తుంది

(ఙ) యుపిఐ ప్లాట్‌ఫారం పై పనిచేయడానికి టిపిఎపి మరియు దాని వ్యవస్థలు తగినంతగా సురక్షితంగా ఉన్నాయని పిఎస్‌పి బ్యాంక్ నిర్ధారించుకోవాలి

(చ) యుపిఐ యాప్ మరియు టిపిఎపి యొక్క వ్యవస్థలు, యుపిఐ ట్రాన్సాక్షన్ మరియు యుపిఐ యాప్ భద్రత సహా ఎండ్-యూజర్ కస్టమర్ యొక్క డేటా మరియు సమాచారం యొక్క భద్రత మరియు ఇంటెగ్రిటీని రక్షించడానికి తనిఖీ చేసే బాధ్యత పిఎస్‌పి బ్యాంక్ పై ఉంటుంది

(ఛ) యుపిఐ ట్రాన్సాక్షన్లను సులభతరం చేసే ప్రయోజనం కోసం సేకరించిన యుపిఐ లావాదేవీ సమాచారంతో సహా అన్ని చెల్లింపుల డేటాను పిఎస్‌పి బ్యాంక్ భారతదేశంలో మాత్రమే నిల్వ చేయాలి

(జ) కస్టమర్ యొక్క యుపిఐ ఐడి తో లింక్ చేయడానికి యుపిఐ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో అందుబాటులో ఉన్న బ్యాంకుల జాబితా నుండి ఏదైనా బ్యాంక్ అకౌంట్‌ను ఎంచుకునే అవకాశాన్ని అందరు యుపిఐ కస్టమర్లకు ఇవ్వడానికి పిఎస్‌పి బ్యాంక్ బాధ్యత వహిస్తుంది.

(ఝ) ఎండ్ యూజర్ కస్టమర్ ద్వారా పంపబడిన ఫిర్యాదులు మరియు వివాదాలను పరిష్కరించడానికి ఒక ఫిర్యాదు పరిష్కార యంత్రాంగాన్ని ఏర్పాటు చేయడానికి పిఎస్‌పి బ్యాంక్ బాధ్యత వహిస్తుంది.

6గ. టిపిఎపి యొక్క విధులు మరియు బాధ్యతలు

(క) టిపిఎపి అనేది ఒక సేవా ప్రదాత మరియు పిఎస్‌పి బ్యాంక్ ద్వారా యుపిఐ లో పాల్గొంటుంది

(ఖ) యుపిఐ లో టిపిఎపి పాల్గొనడానికి సంబంధించి పిఎస్‌పి బ్యాంక్ మరియు NPCI సూచించిన అన్ని ఆవశ్యకతలకు అనుగుణంగా టిపిఎపి బాధ్యత వహిస్తుంది

(గ) యుపిఐ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో పనిచేయడానికి దాని సిస్టమ్‌లు తగినంతగా సురక్షితంగా ఉండేలాగా నిర్ధారించడానికి టిపిఎపి బాధ్యత వహిస్తుంది

(ఘ) ఈ విషయంలో NPCI ద్వారా జారీ చేయబడిన అన్ని సర్కులర్లు మరియు మార్గదర్శకాలతో సహా యుపిఐ మరియు యుపిఐ ప్లాట్‌ఫామ్ పై టిపిఎపి పాల్గొనడానికి ఏదైనా చట్టబద్ధమైన లేదా నియంత్రణ అధికారం ద్వారా సూచించబడిన అన్ని వర్తించే చట్టాలు, నియమాలు, నిబంధనలు మరియు మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా ఉండటానికి టిపిఎపి బాధ్యత వహిస్తుంది

(ఙ) యుపిఐ ట్రాన్సాక్షన్లను సులభతరం చేసే ఉద్దేశ్యం కోసం టిపిఎపి ద్వారా సేకరించబడిన యుపిఐ ట్రాన్సాక్షన్ డేటాతో సహా అన్ని చెల్లింపుల డేటాను టిపిఎపి భారతదేశంలో మాత్రమే నిల్వ చేయాలి

(చ) యుపిఐ కి సంబంధించిన డేటా, సమాచారం, టిపిఎపి వ్యవస్థలను ఆర్‌బిఐ, NPCI మరియు ఆర్‌బిఐ/ NPCI ద్వారా నామినేట్ చేయబడిన ఇతర ఏజెన్సీలు యాక్సెస్ చేయడానికి మరియు ఆర్‌బిఐ మరియు NPCI అవసరం అని భావించినప్పుడు టిపిఎపి యొక్క ఆడిట్లు నిర్వహించడానికి టిపిఎపి బాధ్యత వహిస్తుంది

(ఛ) టిపిఎపి యొక్క యుపిఐ యాప్ లేదా వెబ్‌సైట్ ద్వారా అందుబాటులో ఉన్న టిపిఎపి యొక్క ఫిర్యాదు పరిష్కార సౌకర్యం ద్వారా మరియు ఇమెయిల్, మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్, ఐవిఆర్ మొదలైనటువంటి టిపిఎపి ద్వారా తగినట్లుగా భావించబడే అటువంటి ఇతర ఛానెళ్ల ద్వారా ఫిర్యాదును చేయడానికి ఎండ్-యూజర్ కస్టమర్‌కు టిపిఎపి సదుపాయం అందిస్తుంది.

6ఘ. వివాద పరిష్కార యంత్రాంగం

(క) పిఎస్‌పి యాప్ / టిపిఎపి యాప్ పై ప్రతి యూజర్ యుపిఐ లావాదేవీకి సంబంధించి ఫిర్యాదును చేయవచ్చు.

(ఖ) యూజర్ సంబంధిత ట్రాన్సాక్షన్‌ను ఎంచుకోవచ్చు మరియు దానికి సంబంధించి ఫిర్యాదును చేయవచ్చు.

(గ) యూజర్ యొక్క అన్ని యుపిఐ సంబంధిత ఫిర్యాదులు / ఫిర్యాదులకు సంబంధించి సంబంధిత టిపిఎపి వద్ద తొలుత ఫిర్యాదు చేయబడుతుంది. ఒకవేళ ఫిర్యాదు / సమస్య పరిష్కరించబడకపోతే, తదుపరి పై స్థాయి పిఎస్‌పి అయి ఉంటుంది, ఆ తర్వాత కస్టమర్ యొక్క బ్యాంక్ మరియు NPCI ఉంటాయి. ఈ ఎంపికలను వినియోగించిన తర్వాత, వినియోగదారు బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మ్యాన్‌ను మరియు / లేదా డిజిటల్ ఫిర్యాదుల కోసం అంబుడ్స్‌మ్యాన్‌ను సంప్రదించవచ్చు.

(ఘ) ఈ ఫిర్యాదును రెండు రకాల ట్రాన్సాక్షన్ల కోసం చేయవచ్చు అనగా ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ మరియు మర్చంట్ ట్రాన్సాక్షన్లు.

(ఙ) సంబంధిత యాప్‌లోనే అటువంటి యూజర్ యొక్క ఫిర్యాదు యొక్క స్థితిని అప్‌డేట్ చేయడం ద్వారా యూజర్‌ పిఎస్‌పి / టిపిఎపి ద్వారా తెలియజేయబడతారు.

7. చెల్లింపు సూచనలు

(క) బిఎఫ్ఎల్ కు అందించబడిన చెల్లింపు సూచనల యొక్క ఖచ్చితత్వం, ప్రామాణికత మరియు సరైనతకు కస్టమర్ మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తారు మరియు అది బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సూచించబడిన ఫారం మరియు పద్ధతిలో ఉంటుంది. యుపిఐ సదుపాయాన్ని ఆపరేట్ చేయడానికి అటువంటి చెల్లింపు సూచన బిఎఫ్ఎల్ కోసం తగినంతగా పరిగణించబడుతుంది.

(ఖ) పేర్కొన్న చెల్లింపు సూచనలను బిఎఫ్ఎల్ స్వతంత్రంగా ధృవీకరించవలసిన అవసరం లేదు. కస్టమర్ జారీ చేసిన ఏదైనా చెల్లింపు సూచనను ఆపలేకపోతే లేదా నివారించలేకపోతే బిఎఫ్ఎల్ కు ఎటువంటి బాధ్యత ఉండదు. ఒకసారి కస్టమర్ చెల్లింపు సూచన జారీ చేసిన తర్వాత అది కస్టమర్ ద్వారా రద్దు చేయబడదు మరియు దానికి సంబంధించి ఏ విధంగానూ బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(గ) కస్టమర్‌కి సమాచారం అందించడానికి చెల్లింపు సూచనల రికార్డును ఉంచుకోవడానికి లేదా పేర్కొనబడిన చెల్లింపు సూచనలను ధృవీకరించడానికి తనకి ఎటువంటి బాధ్యత కానీ లేదా విధి కానీ లేదు అని బిఎఫ్ఎల్ పేర్కొంటుంది. ఎటువంటి కారణం కేటాయించకుండా చెల్లింపు సూచనలకు కట్టుబడి ఉండడానికి బిఎఫ్ఎల్ తిరస్కరించవచ్చు మరియు అటువంటి ఏదైనా సూచనను అంచనా వేయడానికి లేదా ఇతరత్రా ఎటువంటి డ్యూటీ క్రింద ఉండదు. కస్టమర్ యొక్క సూచనలు బిఎఫ్ఎల్ కు ప్రత్యక్ష లేదా పరోక్ష నష్టానికి దారితీస్తాయని లేదా యుపిఐ సదుపాయాన్ని నిర్వహించడానికి ముందు కస్టమర్ నుండి నష్టపరిహారం అవసరమవుతుందని నమ్ముతున్నట్లయితే యుపిఐ సదుపాయానికి సంబంధించి ట్రాన్సాక్షన్లను నిలిపివేసే హక్కు బిఎఫ్ఎల్ కు ఉంటుంది.

(ఘ) కస్టమర్ ద్వారా ఎంటర్ చేయబడిన అన్ని సూచనలు, అభ్యర్థనలు, ఉత్తరువులు, ఆర్డర్లు, ఆదేశాలు కస్టమర్ యొక్క నిర్ణయాల ఆధారంగా ఉంటాయి మరియు కస్టమర్ యొక్క ఏకైక మరియు సంపూర్ణ బాధ్యత.

8. డిస్‌క్లెయిమర్

(క) యుపిఐ సదుపాయం యొక్క నాణ్యత గురించి బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి వారంటీ అందించదు మరియు ఎటువంటి ప్రాతినిధ్యం వహించదు. కస్టమర్ ద్వారా ప్రతిపాదించబడిన లావాదేవీలను తక్షణమే అమలు చేయడానికి మరియు ప్రాసెస్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ ఉత్తమ ప్రయత్నం చేస్తున్నప్పటికీ, ఆపరేషనల్ సిస్టమ్స్ యొక్క వైఫల్యం లేదా చట్టం యొక్క ఏదైనా ఆవశ్యకతతో ఏదైనా కారణం వలన ప్రతిస్పందనలో జరిగే ఆలస్యానికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(ఖ) సమయ పరిమితి ముగిసిన లావాదేవీ అంటే లావాదేవీ అభ్యర్థన కోసం NPCI లేదా లబ్ధిదారు బ్యాంక్ నుండి ఎటువంటి ప్రతిస్పందన అందనప్పుడు మరియు/లేదా లబ్ధిదారు యొక్క మొబైల్ నంబర్ లేదా అకౌంట్ నంబర్ ఉనికిలో లేనప్పుడు యుపిఐ లావాదేవీ విఫలం అయిన సందర్భంలో కస్టమర్ మరియు/లేదా ఏదైనా ఇతర థర్డ్ పార్టీకి జరిగిన నష్టం, క్లెయిమ్ లేదా డ్యామేజ్ కోసం బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి బాధ్యత వహించదు. అంతేకాకుండా, కస్టమర్ ద్వారా అందించబడుతున్న తప్పు లబ్ధిదారు వివరాలు, మొబైల్ నంబర్ మరియు/లేదా అకౌంట్ వివరాల ఫలితంగా ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా నష్టం, దెబ్బతినడం మరియు/లేదా క్లెయిమ్ కోసం బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు. ప్రకృతి వైపరీత్యాలు, చట్టపరమైన నియంత్రణలు, టెలికమ్యూనికేషన్ నెట్‌వర్క్ లేదా నెట్‌వర్క్ వైఫల్యంలో లోపాలు, లేదా బిఎఫ్ఎల్ నియంత్రణలో లేని ఏదైనా ఇతర కారణాలతో సహా కానీ పరిమితం కాకుండా కారణాల వలన యుపిఐ సౌకర్యం యాక్సెస్ అందుబాటులో లేకపోతే బిఎఫ్ఎల్ కస్టమర్‌కు బాధ్యత వహించదు. యుపిఐ సదుపాయం యొక్క చట్టవిరుద్ధమైన లేదా సరైన వినియోగం అనేది ఆర్థిక ఛార్జీల చెల్లింపు (బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా నిర్ణయించబడాలి) కోసం కస్టమర్‌ను బాధ్యత వహించాలి లేదా కస్టమర్‌కు యుపిఐ సదుపాయాన్ని నిలిపివేయడానికి దారితీయవచ్చు.

(గ) రికార్డు చేయబడిన లావాదేవీ యొక్క సమయంతో సహా యుపిఐ సదుపాయం వినియోగం నుండి ఉత్పన్నమయ్యే లావాదేవీల ద్వారా జనరేట్ చేయబడిన బిఎఫ్ఎల్ యొక్క అన్ని రికార్డులు, లావాదేవీ యొక్క యాథార్థ్యం మరియు ఖచ్చితత్వం యొక్క నిర్ణీత రుజువుగా ఉంటాయి. ఇరుపక్షాల రక్షణ కోసం మరియు విభేదాలను పరిష్కరించే ఒక సాధనంగా ఉపయోగించడానికి తన అభీష్టానుసారం, మరియు కస్టమర్ కు మరింత ముందస్తు నోటీసు లేకుండా కస్టమర్ మరియు బిఎఫ్ఎల్ మరియు దాని ఉద్యోగులు లేదా ఏజెంట్ల మధ్య జరిగిన ఏవైనా లేదా అన్ని టెలిఫోన్ సంభాషణలను పర్యవేక్షించడానికి మరియు రికార్డ్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ కు కస్టమర్ అధికారం ఇస్తున్నారు, అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. వ్యాపార యోగ్యత యొక్క సూచితమైన హామీలు, ఒక నిర్దిష్ట ప్రయోజనం కోసం ఫిట్‌నెస్, డేటా ఖచ్చితత్వం మరియు సంపూర్ణత మరియు యుపిఐ సదుపాయంతో ఉల్లంఘన చేయకుండా ఉండటానికి ఏదైనా హామీలకు సంబంధించిన వాటితో సహా కానీ వీటికే పరిమితం కాకుండా, స్పష్టమైన లేదా సూచితమైన లేదా చట్టపరమైన ఏవైనా అన్ని రకాల హామీలను బిఎఫ్ఎల్ స్పష్టంగా నిరాకరిస్తుంది.

9. నష్టపరిహారం

వీటి కారణంగా ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని చర్యలు, విధానాలు, క్లెయిములు, బాధ్యతలు (చట్టబద్ధమైన బాధ్యతతో సహా), జరిమానాలు, డిమాండ్లు మరియు ఖర్చులు, అవార్డులు, డామేజీలు, నష్టాలు మరియు/లేదా వ్యయాలకు వ్యతిరేకంగా బిఎఫ్ఎల్, NPCI మరియు బిఎఫ్ఎల్ లేదా NPCI వంటి తగినది అని భావించే ఇతర మూడవ పార్టీకి అన్ని వేళలా నష్టపరిహారం ఇవ్వడానికి కస్టమర్ ఇందుమూలముగా చేపడతారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు:

i. వర్తించే ఏదైనా చట్టం, నియమాలు మరియు నిబంధనలు, మార్గదర్శకాలు లేదా మోసాల ఉల్లంఘన;
ii. కస్టమర్ ద్వారా నిబంధనల ఉల్లంఘనలు లేదా యుపిఐ సౌకర్యం యొక్క అనధికారిక ఉపయోగం;
iii. ఇక్కడ కస్టమర్ చేసిన ఏదైనా తప్పు ప్రాతినిధ్యం లేదా ప్రాతినిధ్యం లేదా వారంటీ ఉల్లంఘన;
iv. కస్టమర్ తరఫున ఏదైనా చర్య, నిర్లక్ష్యం లేదా డిఫాల్ట్.
కస్టమర్ యుపిఐ సదుపాయాన్ని ఉపయోగించడానికి సంబంధించిన థర్డ్ పార్టీ క్లెయిమ్ నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా నష్టం, ఖర్చులు, డిమాండ్లు లేదా బాధ్యత నుండి బిఎఫ్ఎల్ మరియు ఎన్‌పిసిఐ కు కస్టమర్ పూర్తిగా భద్రతను కలిగిస్తారు మరియు నిరపరాధిగా ఉంచుతారు.

10. ముగింపు

నియంత్రణ/NPCI మార్గదర్శకాల ప్రకారం బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా నిర్దేశించబడిన ప్రక్రియను అనుసరించడం ద్వారా ఏ సమయంలోనైనా కస్టమర్ యుపిఐ అకౌంట్‌ను డీ రిజిస్టర్ చేసుకోవచ్చు. అటువంటి ముగింపు సమయం వరకు యుపిఐ సదుపాయం ద్వారా చేయబడిన అన్ని ట్రాన్సాక్షన్లకు కస్టమర్ బాధ్యత వహిస్తారు. ఏ కారణాలను కేటాయించకుండా ఒక నిర్దిష్ట యుపిఐ సౌకర్యానికి సంబంధించి ఎప్పుడైనా బిఎఫ్ఎల్ యుపిఐ సదుపాయాన్ని ఉపసంహరించుకోవచ్చు లేదా ముగించవచ్చు. కస్టమర్ ఈ నిబంధనల్లో దేనినైనా ఉల్లంఘించినట్లయితే 30 రోజుల ముందస్తు సమాచారంతో యుపిఐ సౌకర్యాన్ని బిఎఫ్ఎల్ నిలిపివేయవచ్చు లేదా రద్దు చేయవచ్చు.

గ. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై బిల్లు చెల్లింపు సేవల షరతులు మరియు నిబంధనలు.

వినియోగ నిబంధనలలో పేర్కొన్న ఒడంబడికలతో సహా ఈ క్రింద ఉన్న షరతులు మరియు నిబంధనల ప్రకారం National Payment Corporation of India (“NPCI”) మరియు ఆర్‌బిఐ ద్వారా తగిన విధంగా అధికారం ఇవ్వబడిన అధీకృత Bharat Bill Payment Operating Unit అయిన PayU Payments Limited (“PayU”) ద్వారా బిల్లర్‌లకు చెల్లింపు చేయడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై కస్టమర్ బిల్లు చెల్లింపు సేవలను పొందడానికి మరియు ఉపయోగించడానికి ఈ కింది షరతులు మరియు నిబంధనలు వర్తిస్తాయి.

బిల్లు చెల్లింపులు చేయడానికి IndiaIdeas Com Limited, (ఇక మీదట “BillDesk” అని సూచించబడుతుంది) మరియు PayU Payments Limited (ఇక మీదట “PayU” అని సూచించబడుతుంది) వంటి బిల్లర్ అగ్రిగేటర్ల ద్వారా మద్దతు ఇవ్వబడి మరియు NPCI యొక్క BBPS వ్యవస్థ క్రింద కవర్ చేయబడని అనేక సంస్థల ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ విస్తృత స్థాయిలో బిల్లు చెల్లింపు సేవలను ("బిల్లు చెల్లింపు సేవలు") అందిస్తుంది.

నిర్వచనాలు

“బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్" పైన పేర్కొన్న వినియోగ నిబంధనల ఉప నిబంధన 1(a) క్రింద దానికి ఆపాదించిన అర్థం కలిగి ఉంటుంది.

“ఏజెంట్ సంస్థ" అంటే BBPS సేవలను అందించడానికి కస్టమర్ సర్వీస్ పాయింట్లుగా BBPOU ద్వారా ఆన్‌బోర్డ్ చేయబడిన ఏజెంట్లు. PayU Payments Limited (BBPOU) ద్వారా యథోచితంగా ఆన్‌బోర్డ్ చేయబడిన తర్వాత ఏజెంట్ సంస్థ సామర్థ్యంలో బిఎఫ్ఎల్ బిల్లు చెల్లింపు సేవలను అందిస్తుంది.

“బిబిపిసియు" అంటే బిబిపిఎస్ ని నిర్వహిస్తున్న భారత్ బిల్లు చెల్లింపు కేంద్ర యూనిట్ అంటే NPCI అనే సింగిల్ ఆథరైజ్డ్ ఎంటిటీ (క్రింద నిర్వచించబడింది).

"బిబిపిఎస్” అంటే ఎన్‌పిసిఐ/ ఆర్‌బిఐ యొక్క పర్యవేక్షణ క్రింద ఉన్న భారత్ బిల్లు చెల్లింపు వ్యవస్థ సేవలు.

“BBPOU" అంటే BBPCU ద్వారా ఏర్పాటు చేయబడిన ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా పనిచేయడానికి Bharat Bill Payment Operating Units. ప్రస్తుత ఏర్పాటు ప్రకారం PayU Payments Limited అధీకృత BBPOU.

“బిల్లర్" NPCI యొక్క విధాన మార్గదర్శకాలలో ఆ పదానికి ఇవ్వబడిన అర్థం కలిగి ఉంటుంది.

“బిల్లర్ అగ్రిగేటర్" అంటే NPCI యొక్క BBPS ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద కవర్ చేయబడని బిల్లర్లకు సంబంధించి బిల్లు చెల్లింపు సేవలను సులభతరం చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ నేరుగా ఏర్పాట్లను కలిగి ఉన్న IndiaIdeas.Com Limited మరియు PayU Payments Limited అని అర్థం మరియు వాటిని కలిగి ఉంటుంది.

"బిల్లు" అంటే కస్టమర్ ద్వారా బిల్లు చెల్లింపు కోసం ఏజెంట్ ఇన్‌స్టిట్యూషన్ ద్వారా వ్యాపారికి చెల్లించబడిన మొత్తం (క్రింద నిర్వచించబడింది) దీనిలో సౌలభ్య/ సేవా ఛార్జ్ (ఏదైనా ఉంటే) మరియు అన్ని ఇతర పన్నులు, డ్యూటీలు, ఖర్చులు, ఛార్జీలు మరియు ఖర్చులు (ఏవైనా ఉంటే) ఉంటాయి.

“బిల్లు చెల్లింపు" అంటే వ్యాపారి అందించిన యుటిలిటీ/ ఇతర సేవలకు పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా కస్టమర్ చెల్లించిన బిల్లు.

“బిల్లు చెల్లింపు సేవలు" అంటే NPCI యొక్క BBPS ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద యథోచితముగా కవర్ చేయబడిన BBPOU ద్వారా బిల్లు చెల్లింపు సేవలు మరియు IndiaIdeas మరియు PayU Payments Limited వంటి బిల్లు చెల్లింపు అగ్రిగేటర్లతో బిఎఫ్ఎల్ నేరుగా ఏర్పాట్లు కలిగి ఉన్న బిల్లు చెల్లింపు సేవలు.

“కస్టమర్" అంటే గుర్తించబడిన బిల్లర్లకు చెల్లింపులు చేయడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై బిల్లు చెల్లింపు సేవలను పొందాలనుకునే వ్యక్తి.

“వ్యాపారి" అంటే కస్టమర్‌కు ఉత్పత్తులు/ సేవలను అందించే వ్యాపారి

“ఆఫ్-అజ్" NPCI యొక్క విధాన మార్గదర్శకాలలో అర్థం వర్గీకరించబడుతుంది, ఇక్కడ బిల్లర్ మరియు చెల్లింపు సేకరణ ఏజెంట్ PayU కాకుండా వేరే BBPOUకు చెందినవారు;

“ఆన్-అజ్" అనే పదానికి NPCI యొక్క విధాన మార్గదర్శకాలలో ఆ పదానికి ఇవ్వబడిన అర్థం కలిగి ఉంటుంది, ఇక్కడ బిల్లర్ మరియు చెల్లింపు సేకరణ ఏజెంట్ PayU కు చెందినవారు.

“మార్గదర్శకాలు" అంటే ఇక్కడ, సందర్భానుసారం, ఎప్పటికప్పుడు చేసే ఏవైనా/అన్ని సవరణలు, అదనపు సర్క్యులర్లు సహా నవంబర్, 28,2014 తేదీ నాటి భారత్ బిల్లు చెల్లింపు వ్యవస్థ అమలు - మార్గదర్శకాలు మరియు/లేదా ఎన్‌పిసిఐ ద్వారా జారీ చేయబడిన ఆవశ్యక మార్గదర్శకాలు లేదా ఏదైనా తగిన అధికారం ద్వారా అందించబడిన మార్గదర్శకాలను సూచిస్తుంది.

“స్పాన్సర్ బ్యాంక్" అంటే ఎప్పటికప్పుడు PayU ద్వారా నియమించబడిన బ్యాంక్, ఇది మా ఆఫ్-అజ్ బిల్లు ప్రాసెసింగ్ మరియు సెటిల్‌మెంట్ కోసం బాధ్యత వహిస్తుంది.

"లావాదేవీ" అంటే బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ఉపయోగించేటప్పుడు మరియు యాక్సెస్ చేసేటప్పుడు వ్యాపారికి బిల్లు చెల్లింపు చేయడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లోని బిల్లు చెల్లింపు సేవల ద్వారా ఆన్-అజ్ ట్రాన్సాక్షన్ లేదా ఆఫ్-అజ్ ట్రాన్సాక్షన్ రూపంలో కస్టమర్ ద్వారా చేయబడిన ప్రతి ఆర్డర్ లేదా అభ్యర్థన అని అర్థం.

(క) BBPOU ద్వారా ఏజెంట్ సంస్థ యొక్క సామర్థ్యంలో బిఎఫ్ఎల్ లావాదేవీలను సులభతరం చేస్తోంది, ఇది మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా పనిచేయడానికి ఆర్‌బిఐ మరియు NPCI ద్వారా సరిగ్గా అధీకృతం చేయబడిన ఒక సంస్థ.

(ఖ) బిఎఫ్ఎల్ ఒక ఫెసిలిటేటర్ మాత్రమే అని మరియు అది చెల్లింపు యొక్క వాస్తవ సెటిల్‌మెంట్‌లో ప్రమేయం కలిగి ఉండదు అని, దానికి సంబంధించి ఏవైనా ఆందోళనలు లేదా వివాదాలు సంబంధిత BBPOU మరియు లేదా బిల్లర్ అగ్రిగేటర్లతో చేపట్టబడతాయి అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.

(గ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బిల్లు చెల్లింపు సేవలను పొందడానికి కస్టమర్ బాధ్యత వహిస్తున్నారు మరియు ధృవీకరిస్తున్నారు:

(i) బిబిపిఒయు మరియు/లేదా స్పాన్సర్ బ్యాంక్ లేదా ఏదైనా ఇతర ఇంటర్నెట్ గేట్‌వే చెల్లింపు ప్లాట్‌ఫామ్ బిల్ చెల్లింపు సేవలను పొందడానికి వారి వినియోగ నిబంధనలతో సహా మరియు వాటికి మాత్రమే పరిమితం కాకుండా వారి ఆయా పాలసీ(ల) ప్రకారం ఛార్జీలు విధించవచ్చు. బిల్లు చెల్లింపు సేవలను ఉపయోగించడానికి లేదా పొందడానికి ముందు అటువంటి వినియోగ నిబంధనలను చదవడానికి మరియు అర్థం చేసుకోవడానికి కస్టమర్ పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తారు;

(ii) కస్టమర్ అందించిన సమాచారం అసత్యం, సరికానిది, అసంపూర్ణంగా లేదా ఇక్కడ అందించబడిన నిబంధనల ప్రకారంగా లేనిది లేదా ఏదైనా మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా లేనిదిగా ఉంటే లేదా మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ నుండి ఏదైనా అనుమానాస్పద లేదా మోసపూరిత కార్యకలాపాల విషయంలో బిఎఫ్ఎల్ కు సహేతుకమైన కారణాలు ఉన్నట్లయితే బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ ద్వారా బిల్లు చెల్లింపు సేవలకు కస్టమర్ యొక్క యాక్సెస్ నిలిపివేయబడవచ్చు లేదా ముగించబడవచ్చు లేదా రద్దు చేయబడవచ్చు.
ఏదైనా అనధికారిక ఉపయోగం నుండి అతని/ఆమె ఓటిపి, పిన్, డెబిట్ కార్డ్ వివరాలు, క్రెడిట్ కార్డ్ వివరాలు మరియు బ్యాంక్ అకౌంట్ వివరాలను గోప్యంగా మరియు సురక్షితంగా ఉంచడానికి కస్టమర్ పూర్తిగా బాధ్యత వహించాలి మరియు జవాబుదారీగా ఉంటారు. ఒక అనధికారిక వినియోగం లేదా యాక్సెస్ మరియు వినియోగదారునికి నష్టం/దెబ్బతినడానికి దారితీయగల ఇతర గోప్యతతో రాజీపడడం ద్వారా అటువంటి వివరాలు బహిర్గతం చేయబడినట్లయితే బిఎఫ్ఎల్ ఏ విధంగానూ బాధ్యత వహించదని కస్టమర్ అంగీకరించారు మరియు గుర్తించారు.

(iii) బిల్లు చెల్లింపు సేవలు మరియు/లేదా విఫలమైన చెల్లింపులు, రిఫండ్లు, ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు, పెండింగ్‌లో ఉన్న చెల్లింపులు అలాగే తప్పు బ్యాంక్ అకౌంట్ లేదా యుపిఐ ఐడికి చేయబడిన చెల్లింపులకు సంబంధించి కస్టమర్ యొక్క ఫిర్యాదులు, ఏవైనా ఉంటే, వాటిని సంప్రదింపు వివరాలు పైన పేర్కొన్న వినియోగ నిబంధనలలోని ఉపనిబంధన 30 లో పేర్కొనబడిన సంబంధిత బిబిపిఒయు తో లేదా బిల్లర్ అగ్రిగేటర్ వద్ద, సందర్భానుసారంగా, నేరుగా చేపట్టాలి మరియు అవి వర్తించే చట్టానికి అనుగుణంగా నిర్వహించబడతాయి.

(iv) బిఎఫ్ఎల్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం BBPOU మరియు బిల్లర్ అగ్రిగేటర్లతో ఉన్న సంబంధాన్ని మార్చవచ్చు లేదా నిలిపివేయవచ్చు మరియు ఎప్పటికప్పుడు కస్టమర్‌కు నోటీసు అందించి ఏదైనా ఇతర అధీకృత BBPOU సంస్థను లేదా బిల్లర్ అగ్రిగేటర్లను ఆన్‌బోర్డ్ చేయవచ్చు.

(v) నిర్వహించబడిన లేదా నిర్వహించడానికి ప్రయత్నించబడిన ఏదైనా లావాదేవీ వీటి అనుగుణంగా నిర్వహించబడుతుందని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు: (క) బిబిపిఒయు యొక్క విధానాలు, (ఖ) వ్యాపారులు / బిల్లర్ల విధానాలు మరియు అవసరమైన మార్గదర్శకాల మరియు ఈ వినియోగ నిబంధనలు.

(ఘ) మీకు చెందని బిల్లుల కోసం చెల్లింపులు చేయడానికి మీరు వాణిజ్యపరంగా బిల్లు చెల్లింపు ఎంపికలను అందించడానికి అనుమతించబడరు అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

(ఙ) మీరు బిఎఫ్ఎల్ కు అందించిన ఏదైనా సమాచారం యొక్క ఖచ్చితత్వం కోసం మీరు మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తారని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. మీరు అందించిన సమాచారం యొక్క ప్రామాణికత లేదా సరైనతను ధృవీకరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి బాధ్యత వహించదు. మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లోని బిల్లర్‌కు సంబంధించి ఏవైనా వివరాలను అందించిన తర్వాత, మీరు అందించిన సమాచారాన్ని ఉపయోగించి బిల్లు వివరాలను పొందడానికి మీరు బిఎఫ్ఎల్ కు అధికారం ఇస్తారు. మీ ప్రస్తుత మరియు భవిష్యత్తు బిల్లు వివరాలను అవి అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు మీరు చూడగలరు.

(చ) ఏవైనా లావాదేవీలను నిర్వహించడానికి ముందు బిల్లు వివరాలను జాగ్రత్తగా ధృవీకరించడం మీ బాధ్యత అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. బిల్లు వివరాలలో ఏదైనా వ్యత్యాసానికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు మరియు అటువంటి సందర్భంలో, మీరు బిల్లర్‌తో సమన్వయం చేయవలసి ఉంటుంది.

(ఛ) మీ బిల్లర్ల కోసం రిమైండర్ సదుపాయాన్ని ఏర్పాటు చేయడం ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ మీకు నోటిఫికేషన్లను పంపవచ్చని కూడా మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. ఆటో చెల్లింపు సౌకర్యం కోసం స్పష్టంగా సమ్మతిని తెలియజేస్తూ మీరు దానిని ఎనేబుల్ చేయవచ్చు. ఒకసారి నిర్వహించిన లావాదేవీలు మరియు బిల్లు చెల్లింపు సేవల కోసం బిల్లర్లకు ఒకసారి చేసిన చెల్లింపులు తిరిగి చెల్లించబడవు అని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు.

(జ) సంబంధిత బిల్లర్లను గుర్తించిన తరువాత బిఎఫ్ఎల్ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ ఎప్పటికప్పుడు సంబంధిత బిల్లర్లు లేదా బిబిపిఎస్ చెల్లింపు వ్యవస్థ నుండి సంబంధిత బిల్లర్ల వద్ద మీ అకౌంటుకు సంబంధించిన బిల్లు వివరాలు మరియు చెల్లింపు స్థితిని పొందవచ్చు అని మరియు బిఎఫ్ఎల్ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ అటువంటి సమాచారాన్ని మీకు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ పై మీకు ప్రదర్శించవచ్చు మరియు/ లేదా అటువంటి సంబంధిత బిల్లర్ల కోసం ఉన్న బకాయి మొత్తాల రిమైండర్లను మీకు పంపవచ్చు అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

(i) బిల్లర్ల కోసం ఏవైనా నకిలీ స్టాండింగ్ ఇన్‌స్ట్రక్షన్లు లేదా ఆలస్యం చేయబడిన చెల్లింపులు, లేదా మీ పై బిల్లర్ విధించిన ఏదైనా జరిమానా/ వడ్డీకి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(ఞ) మీ పీరియాడిక్ బిల్లులు, సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఫీజు మరియు రీఛార్జ్ గడువు ముగింపు తేదీలు మరియు లేదా మీరు వినియోగించిన ఏవైనా యుటిలిటీలు/ సేవలు లేదా రికరింగ్ ఛార్జ్ సేవల యొక్క గడువు తేదీలను ట్రాక్ చేయడానికి మీరు బాధ్యత వహిస్తారు మరియు బిల్లర్ల నుండి బిల్లులను సమయానికి పొందడానికి లేదా బిల్లులలో ఏవైనా లోపాలు/ వ్యత్యాసాలకు సంబంధించి ఏదైనా సాంకేతిక సమస్యకు బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(ట) బిఎఫ్ఎల్ చెల్లింపుల కోసం ఒక సదుపాయ సంధాత మాత్రమే అని మరియు చెల్లింపులకు ఒక పార్టీ కాదని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. బిల్ చెల్లింపులు చేయడానికి అవసరం అయిన బకాయి ఉన్న చెల్లింపు(లు)/ సబ్‌స్క్రిప్షన్ లేదా బిల్ విలువ, సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్లాన్, గడువు తేదీ, మరియు ఇటువంటి ఇతర సమాచారాన్ని పొందడానికి వినియోగదారు నంబర్, సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఐడి, బిల్లు నంబర్ లేదా రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్, రిజిస్టర్డ్ టెలిఫోన్ నంబర్, అకౌంట్ ఐడి/ కస్టమర్ ఐడి లేదా అటువంటి ఇతర నిర్దేశకం(లు)తో సహా మరియు వీటికి మాత్రమే పరిమితం కాని సమాచారాన్ని బిఎఫ్ఎల్ ఉపయోగించవచ్చు.

(ఠ) మీరు ట్రాన్సాక్షన్‌ను ప్రాసెస్ చేయడానికి బిల్లర్, థర్డ్ పార్టీ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు, అగ్రిగేటర్లతో మీ అకౌంట్ సమాచారాన్ని కమ్యూనికేట్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ కు మీరు అధికారం ఇస్తున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.

(డ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫారంపై ఏదైనా బిల్లు చెల్లింపు ట్రాన్సాక్షన్ కోసం బిఎఫ్ఎల్ సర్వీస్ ఛార్జీలు, కస్టమర్ కన్వీనియన్స్ ఫీజు ("సిసిఎఫ్") మరియు ప్రీపెయిడ్ మొబైల్ రీఛార్జ్ (లు) కోసం ప్లాట్‌ఫారం ఫీజు విధించవచ్చు. సర్వీస్ ఛార్జీలు లేదా సిసిఎఫ్, ఏవైనా ఉంటే, చెల్లింపు ప్రారంభించడానికి ముందు ట్రాన్సాక్షన్ స్క్రీన్ పై ప్రదర్శించబడతాయి. సర్వీస్ ఛార్జీలు లేదా సిసిఎఫ్ మరియు ప్లాట్‌ఫారం ఫీజు ఇక్కడ షెడ్యూల్ 1 క్రింద కూడా చూడవచ్చు.

(ఢ) థర్డ్ పార్టీ చెల్లింపులో పాల్గొనేవారు మరియు/లేదా మీరు స్పష్టంగా అంగీకరించిన బిల్లర్ల నుండి యాక్సెస్, థర్డ్ పార్టీ చెల్లింపు లేదా అటువంటి ఇతర డేటా ఫీజులకు ఛార్జీలు ఉండవచ్చు మరియు దాని కోసం బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(ణ) చెల్లింపు నగదులోకి మారడం అనేది బిల్లర్ నుండి బిల్లర్‌కు మారుతుంది మరియు మీ నుండి చెల్లుబాటు అయ్యే సూచనలను అందుకున్న తర్వాత మాత్రమే బిఎఫ్ఎల్ బిల్లు చెల్లింపులను ప్రాసెస్ చేస్తుందని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు. ఆలస్యాలు/ రివర్సల్స్ లేదా లావాదేవీ వైఫల్యానికి బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి బాధ్యత వహించదు.

క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు చెల్లింపులు చేయడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ఉపయోగించేటప్పుడు వర్తించే షరతులు మరియు నిబంధనలు

i. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వినియోగ నిబంధనలు మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ఉపయోగించి క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు చెల్లింపులకు సంబంధించిన లావాదేవీలను నడిపించే ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉండటానికి అంగీకరించిన తర్వాత మీ క్రెడిట్ కార్డులకు చెల్లింపులు చేయడానికి మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు చెల్లింపు ఫీచర్‌ను ఉపయోగించవచ్చు.

ii. మీకు చెందని క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లుల కోసం చెల్లింపులు చేయడానికి మీరు వాణిజ్యపరంగా క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు చెల్లింపు ఎంపికలను అందించడానికి అనుమతించబడరు అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

iii. క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు చెల్లింపుల ఫీచర్‌తో సహా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ఉపయోగించేటప్పుడు మీరు అందించే మరియు నమోదు చేసే సమాచారం అంతటికీ మీరు బాధ్యత వహిస్తారు.

iv. ముఖ్యంగా మీరు దీని కోసం బాధ్యత వహిస్తారు మరియు దీని యొక్క సరైనత కోసం హామీ ఇస్తారు

క) చెల్లింపు చేయబడుతున్న క్రెడిట్ కార్డ్ వివరాలు;
ఖ) చెల్లింపు కోసం ఉపయోగించబడుతున్న చెల్లింపు సాధనం యొక్క వివరాలు;
గ) ట్రాన్సాక్షన్ మొత్తాలు.

v. లావాదేవీని నిర్వహించడానికి ముందు లావాదేవీ/ క్రెడిట్ కార్డ్ వివరాలు/ లబ్ధిదారు వివరాలు/ చెల్లింపు విధానాన్ని ధృవీకరించడానికి మీరు పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తారని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు. లావాదేవీని రివర్స్ చేయడానికి లేదా మీ ద్వారా అధికారం ఇవ్వబడిన లావాదేవీని నిర్వహించేటప్పుడు మీ ద్వారా అందించబడిన సమాచారంలోని ఏవైనా తప్పుల కోసం ఏ విధంగానూ బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు. మీరు ఏదైనా వివరాలను తప్పుగా నమోదు చేసిన సందర్భంలో దాని ఫలితమైన లావాదేవీ మరియు దాని ఫలితంగా వచ్చే అన్ని ఛార్జీలకు మీరు బాధ్యత వహిస్తారు.

vi. రిఫండ్స్: ఒకవేళ, మూల అకౌంట్ నుండి డబ్బు డెబిట్ చేయబడితే, ట్రాన్సాక్షన్ సమయం నుండి 5 నుండి 7 రోజుల్లోపు మీ క్రెడిట్ కార్డుకు క్రెడిట్ చేయబడకపోతే, అటువంటి సందర్భంలో మీరు పైన పేర్కొన్న ఉపనిబంధన 30 (ఫిర్యాదులు) ప్రకారం బిఎఫ్ఎల్ యొక్క కస్టమర్ సపోర్ట్ విభాగానికి ఒక అభ్యర్థనను పంపవచ్చు. అయితే, వర్తించే బ్యాంక్, కార్డ్ నెట్‌వర్క్ లేదా ఏదైనా ఇతర మధ్యవర్తి క్రెడిట్ కార్డ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ వ్యవస్థలు లేదా నెట్‌వర్క్‌లలో ఏర్పడే వైఫల్యం వలన ఏదైనా సమస్య ఏర్పడిన సందర్భంలో, రిఫండ్స్ కోసం సహా ఏదైనా మరియు అన్ని బాధ్యతలను బిఎఫ్ఎల్ నిరాకరిస్తుంది.

ఘ. తక్షణ చెల్లింపు సేవ ("ఐఎంపిఎస్") ఆధారిత ఎలక్ట్రానిక్ ఫండ్ బదిలీ యొక్క షరతులు మరియు నిబంధనలు

ఈ నిబంధనలకు అదనంగా మరియు ఎప్పటికప్పుడు జారీ చేయబడిన వర్తించే ఐఎంపిఎస్ చట్టాలను అగౌరవ పరచకుండా భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ మరియు/లేదా నేషనల్ పేమెంట్స్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా ద్వారా జారీ చేయబడిన వర్తించే మార్గదర్శకాలు, సర్క్యులర్లు, నిబంధనలు మరియు ఆదేశాలను (సమిష్టిగా "ఐఎంపిఎస్ నిబంధనలు") అనుసరించి బిఎఫ్ఎల్ ఉత్తమ ప్రయత్నం ప్రాతిపదికన అకౌంట్ హోల్డర్‌కు ఐఎంపిఎస్ ను అందిస్తుంది. ఇక్కడ ఏదైనా ఉన్నప్పటికీ, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను నియంత్రించే అన్ని వినియోగ నిబంధనల వర్తింపు కొనసాగుతుంది మరియు ఇక్కడ క్రింద పేర్కొన్న నిబంధనలతో కలిపి చదవబడాలి:

(క) తక్షణ చెల్లింపు సేవ ("ఐఎంపిఎస్"):

“తక్షణ చెల్లింపు సేవ" (ఇకపై "ఐఎంపిఎస్"/ "ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్" అని సూచించబడుతుంది), అనేది నేషనల్ పేమెంట్స్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా (NPCI) అందించే తక్షణ, 24*7, ఇంటర్‌బ్యాంక్, ఎలక్ట్రానిక్ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సర్వీస్.

(ఖ) ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్ ద్వారా ఫండ్స్ యొక్క ఇన్వర్డ్ మరియు అవుట్వర్డ్ రెమిటెన్సులు

(i) బిఎఫ్ఎల్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్ హోల్డర్ ("అకౌంట్ హోల్డర్") ఇన్వర్డ్ మరియు అవుట్వర్డ్ నిధుల బదిలీ సదుపాయాన్ని కలిగి ఉండడానికి అంగీకరిస్తున్నారు.

(ii) ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్ ద్వారా ఫండ్స్ రెమిటెన్స్ అనేది ఎప్పటికప్పుడు అమలులో ఉన్న ఐఎంపిఎస్ నిబంధనలకు లోబడి ఉంటుంది.

(iii) విజయవంతమైన ట్రాన్సాక్షన్ పూర్తయిన తర్వాత, ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్ ద్వారా అమలు చేయబడిన ట్రాన్సాక్షన్ మొత్తంతో వెంటనే అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క అకౌంట్ డెబిట్ చేయబడుతుంది లేదా క్రెడిట్ చేయబడుతుంది.

(గ) అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క హక్కులు మరియు బాధ్యతలు

(i) అకౌంట్ హోల్డర్ పూర్తి మరియు ఖచ్చితమైన రూపంలో ఐఎంపిఎస్ ద్వారా చెల్లింపు సూచనలను జారీ చేయడానికి బాధ్యత వహిస్తారు మరియు దాని అకౌంట్ పై తలెత్తే ఏదైనా నష్టానికి బిఎఫ్ఎల్ కు పరిహారం చెల్లించవలసిన బాధ్యత ఉంటుంది.

(ii) అకౌంట్ హోల్డర్ ఐఎంపిఎస్ ద్వారా అతని చెల్లింపు సూచనలు అన్నింటికీ కట్టుబడి ఉంటారు, ఒకవేళ బిఎఫ్ఎల్ దానిని చిత్తశుద్ధితో మరియు అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క సూచనలకు అనుగుణంగా అమలు చేసి ఉంటే.

(iii) ఐఎంపిఎస్ ద్వారా ఏదైనా చెల్లింపు సూచన ప్రారంభించడానికి ముందు అన్ని సమయాల్లో అకౌంట్ హోల్డర్ తన అకౌంట్‌లో తగినంత నిధులను నిర్ధారించుకోవాలి.

(iv) ఐఎంపిఎస్ యొక్క రియల్ టైమ్ స్వభావం కారణంగా, ఐఎంపిఎస్ యొక్క చెల్లింపు సూచనలను ఉపసంహరించడం సాధ్యం కాదు అని అకౌంట్ హోల్డర్ అంగీకరిస్తారు.

(v) క్రింది సందర్భంలో అకౌంట్ హోల్డర్ జారీ చేసిన ఐఎంపిఎస్ ద్వారా చెల్లింపు సూచనలను ప్రాసెస్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు:

క) అకౌంట్ హోల్డర్ వద్ద తగినంత ఫండ్స్ అందుబాటులో లేవు.
ఖ) ఐఎంపిఎస్ ద్వారా చెల్లింపు సూచనలు అసంపూర్ణంగా ఉన్నాయి లేదా ఏ విధంగానూ సరికానివి.
గ) ఒక చట్టవిరుద్ధమైన మరియు/లేదా అనుమానాస్పద లావాదేవీని నిర్వహించడానికి ఐఎంపిఎస్ ద్వారా చెల్లింపు సూచనలు జారీ చేయబడినట్లు బిఎఫ్ఎల్ కి అభిప్రాయం ఏర్పడితే.

(ఘ) ఫీజులు మరియు ఛార్జీలు

(i) ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్ సౌకర్యాన్ని పొందడానికి వర్తించే ఫీజులు మరియు ఛార్జీలు ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్‌ను ప్రారంభించడానికి ముందు బిఎఫ్ఎల్ యొక్క వెబ్‌సైట్ మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌లో ప్రదర్శించబడే రేట్ల ప్రకారం ఉంటాయి. అకౌంట్ హోల్డర్‌కు ఎటువంటి ముందస్తు సమాచారాన్ని అందించకుండా బిఎఫ్ఎల్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం అటువంటి ఫీజులు మరియు ఛార్జీలను అప్‌డేట్ చేయవచ్చు.

(ii) నిధుల బదిలీ వ్యవస్థ ద్వారా ఫండ్స్ యొక్క అవుట్వర్డ్ లేదా ఇన్వర్డ్ రెమిటెన్స్ ఫలితంగా చెల్లించవలసిన ఏవైనా ప్రభుత్వ ఛార్జీలు, డ్యూటీ లేదా డెబిట్లు లేదా పన్న అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క బాధ్యత మరియు అటువంటివి విధించబడితే, అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క వాలెట్ అకౌంట్ నుండి అటువంటి ఛార్జీలు, డ్యూటీ లేదా పన్నును బిఎఫ్ఎల్ డెబిట్ చేస్తుంది.

(iii) అవుట్వర్డ్ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ కోసం బెనిఫీషియరీ బ్యాంక్ మరియు ఇన్వర్డ్స్ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ కోసం రెమిటర్ బ్యాంక్ ద్వారా విధించబడే ఫీజు, ఏదైనా ఉంటే, బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(ఙ) లావాదేవీ వివరాలు

(i) అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క పాస్‌బుక్/స్టేట్‌మెంట్ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్ ద్వారా చేయబడిన అన్ని ట్రాన్సాక్షన్లను ప్రతిబింబిస్తుంది.

(ii) బిఎఫ్ఎల్ యొక్క నిబంధనల ప్రకారం చేయబడిన ఐఎంపిఎస్ ట్రాన్సాక్షన్ కోసం ఎస్‌ఎంఎస్ అలర్ట్స్ అకౌంట్ హోల్డర్‌కు పంపబడతాయి.

(చ) లావాదేవీ వివాదాలు

(i) స్టేట్‌మెంట్‌లో జాబితా చేయబడిన లావాదేవీలకు సంబంధించి ఒక వివాదం ఉంటే, మీరు పాస్‌బుక్/స్టేట్‌మెంట్‌లో చూపబడిన లావాదేవీ జరిగిన 60 రోజుల్లోపు బిఎఫ్ఎల్ కు తెలియజేయాలి. బిఎఫ్ఎల్ అటువంటి లావాదేవీల పై దర్యాప్తు చేస్తుంది మరియు తిరిగి ఇస్తుంది.

(ii) ఒకవేళ అకౌంట్ హోల్డర్‌కు వ్యతిరేకంగా వివాదం పరిష్కరించబడితే, బిఎఫ్ఎల్ తదనుగుణంగా వాలెట్ అకౌంట్ నుండి మొత్తాన్ని డెబిట్ చేయవచ్చు. ఒకవేళ వివాదం అకౌంట్ హోల్డర్‌కి అనుకూలంగా పరిష్కరించబడితే, బిఎఫ్ఎల్ తదనుగుణంగా మొత్తాన్ని క్రెడిట్ చేస్తుంది.

(iii) ఒకవేళ అకౌంట్ హోల్డర్ ఒక ఉద్దేశించబడని లేదా తప్పు అకౌంట్‌కు ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ ప్రారంభించినట్లయితే డబ్బును తిరిగి పొందడానికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(ఛ) టర్మినేషన్

బిఎఫ్ఎల్ తో అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క అకౌంట్ ఉనికిలో ఉన్నప్పుడు మాత్రమే ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్ ఉనికిలో ఉంటుంది. ఈ క్రింది ఈవెంట్లలో ఏదైనా సంభవించిన తర్వాత 30 రోజుల ముందస్తు సమాచారంతో ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ వ్యవస్థ సదుపాయాన్ని రద్దు చేసే హక్కు బిఎఫ్ఎల్ కు ఉంటుంది:

(i) ఇక్కడ ఏర్పాటు చేయబడిన షరతులు మరియు నిబంధనలకు (వినియోగ నిబంధనలతో సహా) కట్టుబడి ఉండడంలో లేదా అనుసరించడంలో వైఫల్యం, లేదా

(ii) అకౌంట్ హోల్డర్ బిఎఫ్ఎల్ తో అతని/ఆమె అకౌంట్‌ను మూసివేయాలని నిర్ణయించుకుంటే;

(iii) అకౌంట్ హోల్డర్ మరణ సమాచారం అందుకున్న తర్వాత.

క. బిఎఫ్ఎల్ లోన్ ప్రోడక్టుల కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు:

1. ఈ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ తన అంతర్గత పాలసీలకు మరియు తన ఏకైక మరియు సంపూర్ణ విచక్షణాధికారానికి లోబడి, వ్యక్తిగత రుణం, ప్రొఫెషనల్ రుణం, వ్యాపార రుణం, బంగారు ఆభరణాల పై రుణం, సెక్యూరిటీల పై రుణం, సెక్యూర్డ్ రుణం, అన్‌సెక్యూర్డ్ రుణం, బిఎఫ్ఎల్ నెట్‌వర్క్ భాగస్వాములు/ అనుబంధ సేవలకు సంబంధించిన ఉత్పత్తులు/సే వలను పొందడానికి ఇఎంఐ నెట్‌వర్క్ కార్డు/హెల్త్ ఇఎంఐ నెట్‌వర్క్ వంటి (సమిష్టిగా “బిఎఫ్ఎల్ లోన్ ప్రోడక్టులు”) వివిధ లోన్ ప్రోడక్టులతో సహా మరియు వీటికే పరిమితం కాని వాటికి సంబంధించి ఆఫర్లను అందించవచ్చు.

2. మీరు బిఎఫ్ఎల్ రుణ ఉత్పత్తులను పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

(క) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా అన్యథా బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అవసరమైన రూపం మరియు పద్ధతిలో నాచ్ మ్యాండేట్ మరియు/ లేదా కెవైసి కంప్లయెన్స్ ("బిఎఫ్ఎల్ లోన్ ప్రోడక్ట్ నిబంధనలు") కు సంబంధించి అప్లికేషన్ ఫారం, రుణ నిబంధనలు, రుణ ఒప్పందాలు మరియు ఇతర డాక్యుమెంట్లు/ వివరాలతో సహా మరియు వీటికే పరిమితం కాకుండా ఏవైనా/ అన్ని డాక్యుమెంట్లను సమర్పించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి.
(ఖ) బిఎఫ్ఎల్ లోన్ ప్రోడక్టు నిబంధనలను పొందడానికి/ దరఖాస్తు చేయడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా ఇతరాత్ర ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ చేత సూచించబడిన వివరణాత్మకమైన ప్రక్రియను మీరు అనుసరించవలసి ఉంటుంది.
(గ) బిఎఫ్ఎల్ తన స్వంత మరియు సంపూర్ణ అభీష్టానుసారం, తగిన విధంగా పరిగణించి, బిఎఫ్ఎల్ లోన్ ప్రోడక్ట్ కోసం మీ దరఖాస్తు/ అభ్యర్థనను తిరస్కరించవచ్చు లేదా ఆమోదించవచ్చు.
(ఘ) బిఎఫ్ఎల్ రుణం షరతులు మరియు నిబంధనలలో పేర్కొన్న విధంగా లేదా ఎప్పటికప్పుడు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సూచించబడిన విధంగా అన్ని ఫీజులు / ఛార్జీల చెల్లింపుకు లోబడి బిఎఫ్ఎల్ లోన్ ప్రోడక్ట్ ఉంటుంది.
(ఙ) ఈ నిబంధనలు బిఎఫ్ఎల్ ప్రోడక్ట్ రుణ నిబంధనలకు అదనంగా ఉంటాయి మరియు వాటిని అగౌరవపరచవు, ఒక వేళ ఏదైనా వైరుధ్యం ఏర్పడితే బిఎఫ్ఎల్ ప్రోడక్ట్ రుణ నిబంధనలు అమలులోకి వస్తాయి.

ఖ. కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డుల కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు:

1. కో-బ్రాండ్ క్రెడిట్ కార్డ్ ఏర్పాటులోకి ప్రవేశించడానికి ఆర్‌బిఐ నుండి పొందిన ఆమోదం ప్రకారం, భాగస్వామి బ్యాంకులతో అటువంటి కో-బ్రాండ్ క్రెడిట్ కార్డ్ ఏర్పాట్లలోకి బిఎఫ్ఎల్ ప్రవేశించింది. ఇంకా, ఇతర ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు అదనంగా ఈ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ ద్వారా కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డులకు సంబంధించి సోర్సింగ్/ మార్కెటింగ్/ అనుబంధ సేవలను బిఎఫ్ఎల్ అందుబాటులో ఉంచింది.

2. మీరు బిఎఫ్ఎల్ కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డులను పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

(క) కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డులు భాగస్వామి బ్యాంకుల ద్వారా జారీ చేయబడతాయి మరియు ఇటువంటి జారీచేసే బ్యాంకు సూచించిన విధంగా ప్రత్యేక షరతులు మరియు నిబంధనల ద్వారా నిర్వహించబడతాయి.
(ఖ) కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డుల సేవలను పొందడానికి/దరఖాస్తు చేయడానికి మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ మరియు/లేదా భాగస్వామి బ్యాంక్ సూచించిన వివరణాత్మక ప్రక్రియను అనుసరించాలి.
(గ) భాగస్వామి బ్యాంక్ తన స్వంత మరియు సంపూర్ణ అభీష్టానుసారం, తగిన విధంగా పరిగణించి, కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డులకు సంబంధించి మీ దరఖాస్తు/ అభ్యర్థనను తిరస్కరించవచ్చు లేదా ఆమోదించవచ్చు.
(ఘ) కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డ్ జారీ చేయబడిన తరువాత అన్ని సేవలు భాగస్వామి బ్యాంక్ ద్వారా అందించబడతాయి. భాగస్వామి బ్యాంక్ యొక్క ప్లాట్‌ఫామ్‌కి కస్టమర్ తీసుకువెళ్లబడతారు/మళ్ళించబడతారు మరియు అటువంటి భాగస్వామి బ్యాంక్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై కస్టమర్ యొక్క ప్రయాణం భాగస్వామి బ్యాంక్ యొక్క షరతులు మరియు నిబంధనలకు లోబడి ఉంటుంది. మౌలికవసతుల సదుపాయాలు మినహా, కో-బ్రాండ్ క్రెడిట్ కార్డుకి సంబంధించిన అన్ని సేవలు జారీ చేసే బ్యాంక్ ద్వారా ప్రత్యేకంగా అందించబడతాయి మరియు ఇందులో బిఎఫ్ఎల్ కి ఎటువంటి బాధ్యత ఉండదు
(ఙ) ఈ నిబంధనలు కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డుల నిబంధనలకు అదనంగా ఉంటాయి మరియు వాటిని అగౌరవపరచవు మరియు వాటి మధ్య వైరుధ్యం ఉన్నట్లయితే, కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డుల కోసం ఉన్న నిర్దిష్ట నిబంధనలు అమలు చేయబడతాయి.

గ. బిఎఫ్ఎల్ ఫిక్స్‌‌డ్ డిపాజిట్ ప్రోడక్టుల కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు:

1. ఈ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బిఎఫ్ఎల్, దాని అంతర్గత పాలసీలకు లోబడి మరియు దాని స్వంత మరియు సంపూర్ణ అభీష్టానుసారం, దానికి సంబంధించి ఫిక్స్‌‌డ్ డిపాజిట్లు/సిస్టమాటిక్ డిపాజిట్ ప్లాన్లు/అనుబంధ సేవలను అందించవచ్చు (సమిష్టిగా "బిఎఫ్ఎల్ ఫిక్స్‌‌డ్ డిపాజిట్ ప్రోడక్టులు").

2. మీరు బిఎఫ్ఎల్ ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ ప్రోడక్టులను పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

క) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా అన్యథా ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ చేత అవసరమైన రూపం మరియు పద్ధతిలో నాచ్ మ్యాండేట్ మరియు/ లేదా కెవైసి కంప్లయెన్స్ ("ఎఫ్‌డి నిబంధనలు") కు సంబంధించి అప్లికేషన్ ఫారం, ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ నిబంధనలు, సిస్టమాటిక్ ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ నిబంధనలు మరియు ఇతర డాక్యుమెంట్లు/ వివరాలతో సహా మరియు వీటికే పరిమితం కాకుండా ఏవైనా/ అన్ని డాక్యుమెంట్లను సమర్పించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి.
ఖ) బిఎఫ్ఎల్ ఎప్పటికప్పుడు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సూచించబడిన కనీస డిపాజిట్ మొత్తానికి లోబడి డిపాజిట్లను అంగీకరిస్తుంది.
గ) బిఎఫ్ఎల్ ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ ఉత్పత్తులను పొందడానికి/దరఖాస్తు చేయడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా లేదా అన్యథా బిఎఫ్ఎల్ చేత పేర్కొనబడిన వివరణాత్మక ప్రక్రియను మీరు అనుసరించాలి.
ఘ) ఈ నిబంధనలు ఎఫ్‌డి నిబంధనలకు అదనంగా ఉంటాయి మరియు వాటిని అగౌరవపరచవు, ఒక వేళ వాటి మధ్య అస్థిరత ఉన్నట్లయితే, నిర్దిష్ట ఎఫ్‌డి నిబంధనలు అమలు చేయబడతాయి.

ఘ. థర్డ్-పార్టీ ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టుల కోసం డిస్‌క్లెయిమర్లు మరియు షరతులు మరియు నిబంధనలు:

1. బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ (బిఎఫ్ఎల్) అనేది ఐఆర్‌డిఎఐ కాంపోజిట్ రిజిస్ట్రేషన్ నంబర్ CA0101 కింద బజాజ్ అలయన్స్ లైఫ్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ లిమిటెడ్, HDFC Life Insurance Company Limited, Future Generali Life Insurance Company Limited, బజాజ్ అలియంజ్ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ లిమిటెడ్, Tata AIG General Insurance Company Limited, Oriental Insurance Company Limited, Max Bupa Health Insurance Company Limited, Aditya Birla Health Insurance Company Limited మరియు Manipal Cigna Health Insurance Company Limited యొక్క థర్డ్ పార్టీ ఉత్పత్తుల యొక్క రిజిస్టర్డ్ కార్పొరేట్ ఏజెంట్.

2. మీరు బిఎఫ్ఎల్ ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టులను పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

(క) థర్డ్-పార్టీ ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తులు భాగస్వామి ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ(ల) ద్వారా అందించబడతాయి/ జారీ చేయబడతాయి మరియు అటువంటి ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ సూచించిన విధంగా ప్రత్యేక షరతులు మరియు నిబంధనలకు లోబడి ఉంటాయి.
(ఖ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా ఇతరాత్ర ద్వారా అవసరమైన అటువంటి రూపం మరియు విధానంలో ఇన్సూరెన్స్ సంస్థ సూచించిన విధంగా (“ఇన్సూరెన్స్ నిబంధనలు”) వాటికి సంబంధించిన దరఖాస్తు ఫారం, ఇన్సూరెన్స్ నిబంధనలు మరియు ఇతర డాక్యుమెంట్లు/ వివరాలు సహా మరియు వీటికే పరిమితం కాకుండా ఏవైనా/ అన్ని డాక్యుమెంట్లను సమర్పించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి.
(గ) ఈ నిబంధనలు ఇన్సూరెన్స్ నిబంధనలకు అదనంగా ఉంటాయి మరియు వాటిని అగౌరవపరచవు.
(ఘ) ఇన్సూరెన్స్ అనేది అభ్యర్థనకు సంబంధించిన విషయం. దయచేసి గమనించండి, బిఎఫ్ఎల్ రిస్క్‌కు పూచీకత్తు ఇవ్వదు లేదా ఒక ఇన్సూరర్‌గా వ్యవహరించదు. మీరు ఒక ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తి కొనుగోలు చేయడము అనేది ఏదైనా ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తి యొక్క అనుకూలత, ఆచరణ సాధ్యత యొక్క పూర్తి సమగ్ర పరిశీలన తరువాత తీసుకొనబడే స్వచ్ఛంద నిర్ణయం. ఒక ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తి కొనుగోలు అనేది మీరు పూర్తి బాధ్యతతో స్వంతంగా తీసుకునే నిర్ణయం మరియు ఏదైనా వ్యక్తికి ప్రత్యక్షంగా కానీ పరోక్షంగా కానీ ఏదైనా నష్టం లేదా హాని జరిగితే బిఎఫ్ఎల్ కి ఎటువంటి బాధ్యత ఉండదు.
(ఙ) రిస్క్ అంశాలు, షరతులు మరియు నిబంధనలు మరియు మినహాయింపుల గురించి మరిన్ని వివరాల కోసం దయచేసి కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి ముందు ప్రోడక్ట్ సేల్స్ బ్రోచర్ మరియు ఇన్సూరెన్స్ నిబంధనలను జాగ్రత్తగా చదవండి.
(చ) వర్తించే పన్ను ప్రయోజనాలు ఏవైనా ఉంటే, అవి ప్రస్తుత పన్ను చట్టాల ప్రకారం ఉంటాయి. పన్ను చట్టాలు మార్పునకు లోబడి ఉంటాయి. బిఎఫ్ఎల్ పన్ను/ పెట్టుబడి సలహా సేవలను అందించదు. ఒక ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయడానికి ముందు దయచేసి మీ సలహాదారులను సంప్రదించండి.
(ఛ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై ప్రదర్శించబడే ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్ట్ సమాచారం బిఎఫ్ఎల్ కు కార్పొరేట్ ఏజెన్సీ లేదా గ్రూప్ ఇన్సూరెన్స్ స్కీం అగ్రిమెంట్ ఉన్న ఆయా ఇన్సూరెన్స్ సంస్థకి సంబంధించినది. ఈ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై అందించబడిన సమాచారం మరియు డేటా మా సామర్థ్యం మేరకు ఖచ్చితంగా ఇవ్వబడింది. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై ప్రచురించబడిన సమాచారానికి సంబంధించి అన్ని సముచిత జాగ్రత్తలు తీసుకోబడినప్పటికీ, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లోపాలు లేదా అసమానతలు లేకుండా ఉంటుందని బిఎఫ్ఎల్ క్లెయిమ్ చేయదు మరియు దాని కోసం ఎటువంటి చట్టపరమైన బాధ్యతను అంగీకరించదు.
(జ) బహుళ గ్రూప్ ఇన్సూరెన్స్ పథకాల క్రింద బిఎఫ్ఎల్ ఒక మాస్టర్ పాలసీదారు కూడా అని దయచేసి గమనించండి. ఈ గ్రూప్ ఇన్సూరెన్స్ కవర్లు మా ఎంపిక చేయబడిన ప్రస్తుత కస్టమర్లకు మాత్రమే అందుబాటులో ఉన్నాయి. ఈ గ్రూప్ ఇన్సూరెన్స్ కవర్లు ఇన్సూరర్ జారీ చేసిన సర్టిఫికెట్ ఆఫ్ ఇన్సూరెన్స్ ("సిఒఐ") పై పేర్కొన్న షరతులు మరియు నిబంధనలకు అదనంగా మాస్టర్ పాలసీ షరతులు మరియు నిబంధనలకు లోబడి ఉంటాయి. దయచేసి మీ కొనుగోలును పూర్తి చేసేటప్పుడు అన్ని షరతులు మరియు నిబంధనలను చూడండి.
(ఝ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా అన్యథా మీరు అందించిన సమాచారం ఆధారంగా ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ ఉంటుంది, మరియు ఆయా ఇన్సూరెన్స్ సంస్థ ప్రీమియం మొత్తాన్ని పూర్తిగా అందుకున్న తరువాత మాత్రమే పాలసీ అమలులోకి వస్తుంది.
(ఞ) ప్రతిపాదన సమర్పించబడిన తర్వాత, కానీ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ ద్వారా రిస్క్ అంగీకారం తెలియజేయడానికి ముందు, ఇన్సూర్ చేయబడవలసిన/ప్రపోజర్ వృత్తి లేదా సాధారణ ఆరోగ్యంలో సంభవించే ఏదైనా మార్పును మీరు వ్రాతపూర్వకంగా తెలియజేస్తారని మీరు ప్రకటిస్తున్నారు. ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ మరియు ఏదైనా ప్రభుత్వ మరియు/లేదా రెగ్యులేటరీ అథారిటీతో, అవసరమైనప్పుడు, ప్రతిపాదన మరియు/లేదా క్లెయిమ్‌ల సెటిల్‌మెంట్‌ను పూచీకత్తు చేసే ఏకైక ప్రయోజనం కోసం ఇన్సూర్ చేయబడిన వ్యక్తి/ప్రపోజర్ యొక్క వైద్య రికార్డులతో సహా మీ ప్రతిపాదన సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి మీరు బిఎఫ్ఎల్/ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీకి అధికారం ఇస్తారు.
(ట) ఇన్సూరెన్స్ పాలసీలకు థర్డ్ పార్టీ చెల్లింపులు అనుమతించబడవు అని మీకు ఇందుమూలంగా సలహా ఇవ్వబడుతుంది. ఇన్సూరెన్స్ ప్రీమియం కోసం చేసే ఏదైనా చెల్లింపు మీ బ్యాంక్ అకౌంట్ ద్వారా లేదా మీరు జాయింట్ హోల్డర్ అయిన జాయింట్ బ్యాంక్ అకౌంట్ నుండి లేదా మీ యాజమాన్యంలో ఉన్న ఇతర సాధనాల ద్వారా మాత్రమే చెల్లించబడుతుందని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు. ఒకవేళ, ఒక థర్డ్ పార్టీ పేరుతో (అంటే మీ పేరులో లేకపోవడం) తెరవబడిన బ్యాంక్ అకౌంట్ (లేదా ఇతర సాధనాలు) ద్వారా ఇన్సూరెన్స్ ప్రీమియం కోసం చెల్లింపు చేయబడితే , కస్టమర్ సమగ్ర పరిశీలన ఆవశ్యకతలకు సంబంధించి తన సంతృప్తి కోసం మా కంపెనీ మెరుగైన సమగ్ర పరిశీలన చర్యలను (ఏదైనా డాక్యుమెంటేషన్‌తో సహా) చేపట్టగలదని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు. ఇంకా, పిఎంఎల్ఎ చట్టం మరియు నియమాల క్రింద ఆవశ్యకతలు మరియు బాధ్యతలకు అనుగుణంగా, ఇన్సూరెన్స్ ప్రీమియం చెల్లించడానికి ఉపయోగించబడిన సాధనం/మాధ్యమం కి అన్ని రిఫండ్లని ఇన్సూరెన్స్ సంస్థ(లు) ప్రాసెస్ చేస్తాయి అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు.
(ఠ) క్యాన్సిలేషన్ మరియు రిఫండ్/ఛార్జ్‌బ్యాక్ షరతులు మరియు నిబంధనలు

ఫ్రీ లుక్ పీరియడ్ క్యాన్సిలేషన్ మరియు రిఫండ్

ఐఆర్‌డిఎఐ నియమాలు మరియు నిబంధనల ప్రకారం,ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ (ఆన్‌లైన్) రశీదు అందుకున్న తేదీ నుండి 30 (ముప్పై) రోజుల లోపు (“ఫ్రీ లుక్ పీరియడ్” అని పేర్కొనబడుతుంది) మీ ఇన్సూరెన్స్ పాలసీని రద్దు చేసే హక్కు మీకు ఉంది మరియు ఇన్సూరర్ అనుసరించే వర్తించే ప్రక్రియ మరియు విధానాల ప్రకారం మీ ప్రీమియం మొత్తం రిఫండ్ చేయబడుతుంది. ఈ ఫ్రీ లుక్ సదుపాయం కేవలం జీవిత మరియు ఆరోగ్య బీమా పాలసీల కోసం మాత్రమే వినియోగించుకోవచ్చు, ఇది ఐఆర్‌డిఎఐ ద్వారా పేర్కొనబడిన కొన్ని ఇతర షరతులు మరియు నిబంధనలకు లోబడి ఉంటుంది. మీ బీమా అవసరాలకు ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ డాక్యుమెంట్‌లో పేర్కొన్న షరతులు మరియు నిబంధనలు సరిపోలకపోతే, ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ డాక్యుమెంట్‌ని జాగ్రత్తగా చదవవలసిందిగా మరియు ఫ్రీ లుక్ సదుపాయాన్ని వినియోగించుకోవలసిందిగా మేము మా అన్ని కస్టమర్లను కోరుతున్నాము. ఇంకా, ఫ్రీ లుక్ పీరియడ్‌లో ఒకసారి మీరు రద్దు అభ్యర్థన చేసిన తరువాత, పాలసీ రద్దు చేయబడుతుంది మరియు మొత్తం ప్రీమియం మీకు రిఫండ్ చేయబడుతుంది, అది ఈ మినహాయింపులకు లోబడి ఉంటుంది: (i) చేయబడిన వైద్య పరీక్షలకు సంబంధించిన ఛార్జీలు (ii) స్టాంప్ డ్యూటీ మొదలైనటువంటి పరిపాలన సంబంధిత మరియు సేవా ఖర్చు మరియు; (iii) పాలసీ అమలులో ఉన్నంత కాలం వరకు మోర్టాలిటీ ఛార్జీలు. ఇటువంటి మినహాయింపు ఇన్సూరర్ యొక్క ఏకైక విచక్షణాధికారం ప్రకారం ఉంటుంది అని దయచేసి గమనించండి.
పైన పేర్కొన్న విధంగా రిఫండ్‌లకు సంబంధించి అన్ని చెల్లింపులు ఐఆర్‌డిఎఐ నిర్దేశించిన నియమాలు మరియు నిబంధనల ప్రకారం ఇన్సూరర్ యొక్క ఏకైక బాధ్యత అయి ఉంటాయి. మీ ఇన్సూరెన్స్ ప్రీమియం మొత్తం కోసం ఆన్‌లైన్ చెల్లింపులు చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ఆర్‌బిఐ అధీకృత చెల్లింపు గేట్‌వేలతో భాగస్వామ్యం ఏర్పాటు చేసుకుంది అని మరియు కేవలం ఒక సదుపాయ సంధాతగా పనిచేస్తుందని మరియు వేగవంతమైన రిఫండ్స్ కోసం మాత్రమే దాని కస్టమర్లకు సహాయం అందిస్తోందని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు.
ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ/విలువ ఆధారిత సేవలు/పొడిగించబడిన వారంటీ మరియు/లేదా కస్టమర్ మరణం సంభవించిన సందర్భంలో, బిఎఫ్ఎల్ నుండి పొందిన ఏదైనా రుణం(లు) యొక్క బాకీ ఉన్న బకాయిల కోసం ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ/విలువ ఆధారిత సేవలు/పొడిగించబడిన వారంటీ యొక్క ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ యొక్క క్యాన్సిలేషన్ లేదా సరెండర్ విలువ కింద చెల్లించిన తగిన ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్ కోసం బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది. ఈ సర్దుబాటు తరువాత ఏదైనా మొత్తం మిగిలి ఉంటే, అది కస్టమర్‌కి చెల్లించబడుతుంది. ఏదైనా లోటు ఉంటే, ఆ మొత్తాన్ని సకాలంలో చెల్లించే బాధ్యత కస్టమర్ పై ఉంటుంది.

(డ) ప్రతిపాదన ఫారం యొక్క అదనపు షరతులు మరియు నిబంధనలు (హెల్త్ ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టులకు మాత్రమే వర్తిస్తాయి):

1. మీ తరఫున మరియు ఇన్సూర్ చేయడానికి ప్రతిపాదించిన వ్యక్తుల తరఫున మీరు అందించిన స్టేట్‌మెంట్లు, సమాధానాలు మరియు/ లేదా వివరాలు మీకు తెలిసినంత మేరకు వాస్తవం అని మరియు అన్ని విధాలుగా సంపూర్ణం అని మరియు ఈ ఇతర వ్యక్తుల తరఫున ప్రతిపాదించడానికి మీకు అధికారం ఉంది అని మీరు ఇందుమూలంగా ప్రకటిస్తున్నారు.
2. మీరు అందించిన సమాచారం ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ ఆధారంగా రూపొందించబడుతుంది అని మరియు ఇన్సూరర్ యొక్క బోర్డు ఆమోదించబడిన అండర్‌రైటింగ్ పాలసీకి లోబడి ఉంటుంది మరియు ఛార్జ్ చేయదగిన ప్రీమియం పూర్తిగా చెల్లించిన తర్వాత మాత్రమే పాలసీ అమలులోకి వస్తుంది అని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు.
3. ప్రతిపాదన సమర్పించబడిన తర్వాత, కానీ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ ద్వారా రిస్క్ అంగీకారం తెలియజేయడానికి ముందు ఇన్సూర్ చేయబడవలసిన/ ప్రపోజర్ యొక్క వృత్తి లేదా సాధారణ ఆరోగ్యంలో సంభవించే ఏదైనా మార్పును మీరు వ్రాతపూర్వకంగా తెలియజేస్తారని కూడా మీరు ప్రకటిస్తున్నారు.
4. ఇన్సూరెన్స్ పొందుతున్న వ్యక్తి/ ప్రపోజర్ సందర్శించిన ఏదైనా డాక్టర్ లేదా ఆసుపత్రి లేదా ఇన్సూరెన్స్ పొందుతున్న వ్యక్తి/ ప్రపోజర్ యొక్క శారీరక లేదా మానసిక ఆరోగ్యాన్ని ప్రభావితం చేసే ఏదైనా అంశాల గురించి గత లేదా ప్రస్తుత యజమాని నుండి వైద్య సమాచారం పొందడానికి మరియు ప్రతిపాదన అండర్‌రైటింగ్ కోసం మరియు/ లేదా క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ ప్రయోజనం కోసం ఇన్సూరెన్స్ పొందుతున్న వ్యక్తి/ ప్రపోజర్ యొక్క ఇన్సూరెన్స్ కోసం అప్లికేషన్ చేయబడిన ఇన్సూరర్ నుండి సమాచారం సేకరించడానికి ఇన్సూరెన్స్ సంస్థకి మీరు సమ్మతిని ఇస్తున్నారు అని మీరు ప్రకటిస్తున్నారు.
5. ఏదైనా ప్రభుత్వ మరియు/ లేదా రెగ్యులేటరీ అథారిటీతో కేవలం ప్రతిపాదన యొక్క అండర్‌రైటింగ్ మరియు/ లేదా క్లెయిమ్స్ సెటిల్‌మెంట్ ప్రయోజనం కోసం మాత్రమే ఇన్సూర్ చేయబడిన/ ప్రతిపాదించబడిన వారి మెడికల్ రికార్డులతో సహా మీ ప్రతిపాదనకి సంబంధించిన సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి బిఎఫ్ఎల్/ ఇన్సూరెన్స్ సంస్థకి మీరు అధికారం ఇస్తున్నారు.
6. పాలసీ జారీ చేయడం లేదా ఈ పాలసీ క్రింద క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ కోసం అవసరమైన వైద్య సమాచారాన్ని లేదా మీరు లేదా ఇన్సూరెన్స్ పొందడానికి ప్రతిపాదించబడిన ఎవరైనా వ్యక్తి/ఇన్సూరెన్స్ పొందిన వ్యక్తి ఏదైనా వ్యాధి లేదా అనారోగ్యం లేదా గాయం కోసం సంప్రదించిన లేదా భవిష్యత్తులో సంప్రదించే అవకాశం ఉన్న ఏదైనా ఆసుపత్రి/ మెడికల్ ప్రాక్టీషనర్ నుండి ఈ పాలసీ క్రింద క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ కోసం వైద్య సమాచారాన్ని పొందడానికి సంస్థ వద్ద నేరుగా పని చేయని ఉద్యోగులు అయిన ఇన్సూరెన్స్ సంస్థ యొక్క అధీకృత ప్రతినిధులకు మీరు అధికారం ఇస్తున్నారు మరియు దానికి సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు.

(ఢ) మీరు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు ఇందుమూలంగా వీటికి అంగీకరిస్తున్నారు (ఇన్సూరెన్స్ చట్టం యొక్క సెక్షన్ 41, 1938 – రిబేట్ల నిషేధం):

1. భారతదేశంలో జీవితాలు లేదా ఆస్తికి సంబంధించి ఎటువంటి రిస్కు కోసం అయినా ఇన్సూరెన్స్ తీసుకోమని లేదా రెన్యూ చేసుకోమని లేదా కొనసాగించమని, చెల్లించవలసిన కమిషన్ పై పూర్తి లేదా పాక్షిక రాయితీ లేదా పాలసీ పై పేర్కొనబడిన ప్రీమియం పై ఏదైనా రాయితీ కానీ, లేదా ఇన్సూరర్లు ప్రచురించిన వివరణ పత్రాలు లేదా పట్టికలలో ప్రచురించిన దాని ప్రకారం అనుమతించబడే రాయితీ మినహా, ఏ వ్యక్తి అయినా మరొక వ్యక్తిని ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా ప్రలోభ పెట్టకూడదు లేదా అటువంటి ప్రయత్నం చేయకూడదు.
2. ఈ విభాగం యొక్క నిబంధనకు కట్టుబడి ఉండటంలో డిఫాల్ట్ అయ్యే ఎవరైనా వ్యక్తి పది లక్ష రూపాయల వరకు ఉండే జరిమానాకు బాధ్యత వహిస్తారు.

(ణ) యూనిట్ లింక్డ్ ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టులు ("యుఎల్ఐపి") డిస్‌క్లెయిమర్:

1. యుఎల్ఐపి లలో, పెట్టుబడి పోర్ట్‌ఫోలియోలో పెట్టుబడి రిస్క్‌ను పాలసీదారు భరించాలి.
2. సాంప్రదాయక ఉత్పత్తుల లాగా కాకుండా, యూనిట్ లింక్డ్ ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తులు మార్కెట్ హెచ్చుతగ్గులకు లోబడి ఉంటాయి, ఇది నెట్ అసెట్ వాల్యూ లను ప్రభావితం చేస్తుంది మరియు కస్టమర్/ పాలసీదారు అతని/ ఆమె నిర్ణయానికి బాధ్యత వహిస్తారు. యుఎల్ఐపి లు సాంప్రదాయక ప్రోడక్టుల నుండి భిన్నంగా ఉంటాయి.
3. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా పెట్టుబడి పెట్టడానికి ఎంచుకోవడం ద్వారా, మీరు ఎంచుకున్న ఉత్పత్తి/ప్లాన్ యొక్క ప్రయోజనాలను అర్థం చేసుకున్నారని మరియు షరతులు మరియు నిబంధనలకు మీరు అంగీకారం తెలుపుతున్నారు అని మీరు స్వచ్ఛందంగా ప్రకటిస్తున్నారు. ఇంకా, మీరు ఎంచుకున్న ఉత్పత్తి/ ప్లాన్ మీ అవసరాలకు సరిపోతుందని మీరు ప్రకటిస్తున్నారు.
4. ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ పేరు, ఉత్పత్తులు/ ప్లాన్లు/ ఫండ్స్ నాణ్యత మరియు దాని భవిష్యత్తు అవకాశాలు లేదా రాబడులను సూచించవు. అలాగే, గత పనితీరు అనేది భవిష్యత్తు ఫలితాలకు హామీ ఇవ్వదు మరియు సూచనాత్మక స్వభావం కలిగి ఉంటుంది.
5. కాంట్రాక్ట్ యొక్క మొదటి ఐదు సంవత్సరాలలో యుఎల్ఐపి లు ఎటువంటి లిక్విడిటీని అందించవు. ఐదవ సంవత్సరం ముగిసే వరకు పాలసీదారుడు యూనిట్ లింక్డ్ ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తులలో పెట్టుబడి పెట్టిన డబ్బులను పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా సరెండర్ చేయలేరు లేదా ఉపసంహరించుకోలేరు.

(త) ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తుల పై అందించబడే ఆన్‌లైన్ డిస్కౌంట్లు, ఏవైనా ఉంటే, ఐఆర్‌డిఎఐ ఆమోదించిన విధంగా సంబంధిత ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ(ల) ద్వారా అందించబడతాయి.

(థ) ఇంటర్నెట్ ట్రాన్సాక్షన్లు అంతరాయాలు, ట్రాన్స్‌మిషన్ బ్లాక్‌అవుట్‌లు, ఆలస్యం చేయబడిన ట్రాన్స్‌మిషన్ మరియు తప్పు డేటా ట్రాన్స్‌మిషన్‌కు లోబడి ఉండవచ్చు, యూజర్ ప్రారంభించగల సందేశాలు మరియు లావాదేవీల ఖచ్చితత్వం లేదా కాలపరిమితులను ప్రభావితం చేసే దాని నియంత్రణలో లేని కమ్యూనికేషన్స్ సదుపాయాలలో లోపాలకు బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(ద) ఇన్సూరెన్స్ డిస్‌క్లెయిమర్లు, షరతులు మరియు నిబంధనలు, టిఎటి లను సర్వీస్ చేయడం మరియు సర్వీసింగ్ ప్రాసెస్ పై మరిన్ని వివరాల కోసం, దయచేసి https://www.bajajfinserv.in/insurance/insurance-terms-and-conditions-legal-and-compliance ని చూడండి

ఙ. థర్డ్-పార్టీ ప్రోడక్టుల కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు.:

1. బిఎఫ్ఎల్ తన కస్టమర్‌కు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌లోని ఇన్-యాప్ ప్రోగ్రామ్‌గా ఒక "బజాజ్ మాల్" లేదా "ఇఎంఐ స్టోర్" లేదా "ఇస్టోర్" లేదా "బ్రాండ్ స్టోర్" సదుపాయాన్ని కల్పిస్తుంది, ఇది బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ డైరెక్ట్ లిమిటెడ్ (బిఎఫ్‌డిఎల్) ద్వారా నిర్వహించబడే మరియు దాని యాజమాన్యంలోని థర్డ్ పార్టీ డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫామ్/ సాఫ్ట్‌వేర్ పరిష్కారం, ఇటువంటి ఇఎంఐ స్టోర్/ ఇస్టోర్/ బ్రాండ్ స్టోర్‌లో హోస్ట్ చేయబడిన థర్డ్ పార్టీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి/ ఉపయోగించడానికి కస్టమర్లకు వివిధ రుణం/ ఫైనాన్స్ సౌకర్యాలను పొందడానికి ఇది వీలు కల్పిస్తుంది. బజాజ్ మాల్/ ఇఎంఐ స్టోర్ లేదా ఉత్పత్తులు/ సేవల పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా, పేర్కొన్న విభాగంలో, కస్టమర్ బిఎఫ్‌డిఎల్ యొక్క డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు మళ్ళించబడతారు మరియు పేర్కొన్న ఇఎంఐ స్టోర్ ఇస్టోర్/ బ్రాండ్ స్టోర్ యొక్క ఉపయోగం బిఎఫ్‌డిఎల్ అందించిన షరతులు మరియు నిబంధనల ద్వారా మాత్రమే నిర్వహించబడుతుంది.
2. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లోని ఇన్వెస్ట్‌మెంట్ బజార్ విభాగం ద్వారా మ్యూచువల్ ఫండ్స్‌లో పెట్టుబడి పెట్టడానికి బిఎఫ్ఎల్ తన కస్టమర్‌కు థర్డ్ పార్టీ సదుపాయాన్ని కూడా అందిస్తుంది. మ్యూచువల్ ఫండ్స్‌లో పెట్టుబడి కోసం డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫామ్/ పరిష్కారం బిఎఫ్‌డిఎల్ ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది మరియు దాని యాజమాన్యంలో ఉంటుంది. ఇన్వెస్ట్‌మెంట్ బజార్ విభాగంలోని "మ్యూచువల్ ఫండ్స్" ట్యాబ్ పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా, కస్టమర్ బిఎఫ్‌డిఎల్ యొక్క డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు మళ్ళించబడతారు మరియు పేర్కొన్న సదుపాయం యొక్క వినియోగం బిఎఫ్‌డిఎల్ అందించిన షరతులు మరియు నిబంధనల ద్వారా మాత్రమే నిర్వహించబడుతుంది.
3. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ కొన్ని థర్డ్ పార్టీ ఫైనాన్షియల్ ప్రోడక్టులు మరియు సేవలను కూడా అందుబాటులో ఉంచుతుంది, ఇది అటువంటి థర్డ్ పార్టీ ప్రోడక్టులు మరియు సేవల ప్రదాతతో భాగస్వామ్యాన్ని బట్టి ఉంటుంది. అటువంటి ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను బిఎఫ్ఎల్ కేవలం పంపిణీదారు రూపంలో అందిస్తుంది మరియు అటువంటి ఉత్పత్తులు మరియు సేవల వినియోగం అనేది అటువంటి థర్డ్ పార్టీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను అందించే ప్రదాత యొక్క నిబంధనలకు లోబడి ఉంటుంది, ఇవి ఇక్కడ ఉన్న బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క ఈ నిబంధనలు/ వినియోగ నిబంధనలకు అదనంగా ఉంటుంది.
4. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ థర్డ్ పార్టీ అప్లికేషన్లను కూడా అందుబాటులో ఉంచింది, అటువంటి థర్డ్ పార్టీ అప్లికేషన్ల పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా, వివిధ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను పొందడానికి మీరు థర్డ్ పార్టీ అప్లికేషన్లు/ వెబ్‌సైట్ కి మళ్ళించబడతారు (ఉదాహరణ: బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ డైరెక్ట్ లిమిటెడ్, ఇన్ యాప్-ప్రోగ్రామ్స్ మొదలైనవి) (సమిష్టిగా "థర్డ్ పార్టీ యాప్"):
   మీరు థర్డ్-పార్టీ అప్లికేషన్లను పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు వాటికి సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:
   (క) థర్డ్ పార్టీ నిబంధనలు మరియు షరతులు నిర్వహిస్తాయి: థర్డ్ పార్టీ యాప్ యొక్క ఉపయోగం, అలాగే థర్డ్ పార్టీ యాప్ పై ప్రోడక్టులు మరియు సేవల కొనుగోలు బిఎఫ్ఎల్ నియంత్రణలో ఉండదు మరియు అటువంటి థర్డ్ పార్టీ యాప్ యొక్క వినియోగం మాత్రమే థర్డ్ పార్టీ షరతులు మరియు నిబంధనల ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది.
   (ఖ) థర్డ్ పార్టీతో వివరాలను బిఎఫ్ఎల్ షేర్ చేయడం: థర్డ్ పార్టీ యాప్‌కి కొనసాగడం ద్వారా, థర్డ్ పార్టీ యాప్ లోకి లాగిన్/ సైన్-ఇన్ ఎనేబుల్ చేయడానికి మరియు/ లేదా థర్డ్ పార్టీ యాప్ పై లావాదేవీని ఎనేబుల్ చేయడానికి థర్డ్ పార్టీతో బిఎఫ్ఎల్ మీ వివరాల(అంటే మొబైల్ నంబర్, పేరు మరియు డివైస్ ఐడి)ను పంచుకుంటుంది అని మీరు ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు.
5. థర్డ్ పార్టీ ఉత్పత్తి/ సేవలపై వివాదాలు: థర్డ్ పార్టీ అందుబాటులో ఉంచగల ఆఫర్లు/ ఉత్పత్తులు మరియు సేవల యొక్క ఖచ్చితత్వం, స్వచ్ఛత, విశ్వసనీయత, ప్రామాణికత, తప్పులు లేకుండా ఉండడం, సమర్థత, సామర్థ్యం, పోటీతత్వం, నాణ్యత, వ్యాపార యోగ్యత లేదా ఏదైనా ప్రయోజనం కోసం యోగ్యత మొదలైన వాటికి సంబంధించి బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి ప్రాతినిధ్యాలు లేదా హామీ ఇవ్వదు. ఉత్పత్తులకు సంబంధించి ఏవైనా వివాదం(లు) లేదా ఫిర్యాదు(లు), సేవల మోసం కోసం అటువంటి థర్డ్ పార్టీని సంప్రదించాలి.
6. థర్డ్ పార్టీ సమాచారం పంచుకోవడం: మీకు అప్‌డేట్లను అందించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ను ఎనేబుల్ చేయడానికి థర్డ్ పార్టీ మీ లావాదేవీ వివరాలను బిఎఫ్ఎల్ తో పంచుకోవచ్చు. ముందుకు సాగడం ద్వారా, బిఎఫ్ఎల్ తో థర్డ్ పార్టీ ద్వారా లావాదేవీ వివరాలను పంచుకోవడానికి ఇది మీ సమ్మతి అని భావించబడుతుంది.
7. CPP Assistance Pvt Ltd, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ హెల్త్ లిమిటెడ్, అలియంజ్ భాగస్వాములు మొదలైన వాటితో సహా మరియు వీరికే పరిమితం కాకుండా వివిధ థర్డ్-పార్టీ ప్రోడక్టుల డిస్ట్రిబ్యూషన్ సేవలను బిఎఫ్ఎల్ అందిస్తుంది. జారీ చేసే వారు/ విఎఎస్ ప్రదాత యొక్క షరతులు మరియు నిబంధనలకు లోబడి ఈ ఉత్పత్తులు ఉంటాయి మరియు జారీ, నాణ్యత, ఉపయుక్తత, నిర్వహణ మరియు ఏదైనా క్లెయిమ్లకు బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి బాధ్యత వహించదు. అటువంటి ఉత్పత్తుల కొనుగోలు పూర్తిగా స్వచ్ఛందం మరియు ఏదైనా థర్డ్ పార్టీ ఉత్పత్తులను తప్పనిసరిగా కొనుగోలు చేయమని బిఎఫ్ఎల్ తన కస్టమర్లను బలవంతపెట్టదు.

చ. ఎక్స్‌పెన్స్ మేనేజర్ కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు:

1. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ ఎక్స్‌పెన్స్ మేనేజర్ ఫీచర్‌ను కూడా అందుబాటులో ఉంచింది.

2. మీరు ఎక్స్‌పెన్స్ మేనేజర్ ఫీచర్ పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

(క) మీ ఎస్‌ఎంఎస్ ఇన్‌బాక్స్‌ను యాక్సెస్ చేయడానికి మీ సమ్మతిని పొందిన తర్వాత, ఎస్ఎంఎస్ లో ఉన్న మీ చెల్లింపు/ ఆర్థిక సమాచారం, డెబిట్ కార్డులు, క్రెడిట్ కార్డులు, బ్యాంకుల అకౌంట్ వివరాలు, రుణం అకౌంట్ వివరాలు, ప్రీపెయిడ్ సాధనాలు ("ఆర్థిక సమాచారం") కు సంబంధించిన ఆర్థిక సమాచారాన్ని బిఎఫ్ఎల్ సేకరిస్తుంది.
(ఖ) యూజర్ కోసం సౌకర్యవంతమైన ప్రదర్శన మరియు వాడకం కోసం దానిని ఆటోమేటిక్‌గా నిర్వహించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ఆర్థిక సమాచారం సేకరించబడుతుంది. ఎక్స్‌పెన్స్ మేనేజర్ విభాగంలో చూపబడిన మొత్తాలు/అంకెలు స్వాభావికంగా సూచనాత్మకమైనవి ఎందుకంటే అవి ఎస్ఎంఎస్ లు మరియు/లేదా వినియోగదారు ద్వారా అందించబడిన మొత్తాలు/అంకెల నుండి "ఎక్కడిక్కడ ఉన్నది ఉన్నట్లు ప్రాతిపదికన" యాక్సెస్ చేయబడతాయి కాబట్టి.
(గ) దయచేసి గమనించండి (i) బిఎఫ్ఎల్ కేవలం ఉత్తమ ప్రయత్నం ప్రాతిపదికన ఈ సేవను అందిస్తుంది మరియు దాని బాధ్యతను స్పష్టంగా నిరాకరిస్తుంది; (ii) ఎక్స్‌పెన్స్ మేనేజర్ సేవ బిఎఫ్ఎల్ నియంత్రణలో లేని కొన్ని సాంకేతిక అంశాలు/ నిర్వాహకతల పై ఆధారపడినందున, పేర్కొన్న సమాచారం యొక్క ఖచ్చితత్వం, సంపూర్ణత లేదా పరిపూర్ణత గురించి హామీ ఇవ్వదు మరియు (iii) ఎక్స్‌పెన్స్ మేనేజర్ పై ప్రదర్శించబడే సమాచారం/ఫలితం గురించి మీరు సమగ్ర పరిశీలన చేయవలసిందిగా మరియు/ లేదా మీ ప్రొఫెషనల్ అడ్వైజర్/ కన్సల్టెంట్ నుండి సలహా పొందవలసిందిగా సూచించబడుతుంది.
(ఘ) యూజర్ యొక్క ఎలక్ట్రానిక్ పరికరం నుండి బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సేకరించబడిన ఆర్థిక సమాచారం మరియు ఇతర గుర్తింపు వివరాలు నిల్వ చేయబడతాయి మరియు విశ్లేషణ మరియు/ లేదా దాని ఉత్పత్తులు/ సేవలను మెరుగుపరచడానికి అప్లై చేయబడవచ్చు

ఛ. లొకేటర్ కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు:

1. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ "లొకేటర్" ఫీచర్ కూడా అందుబాటులో ఉంచింది.

2. మీరు "లొకేటర్" ని వినియోగించుకోవాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

(క) ఇఎంఐ లను చెల్లించడానికి, మీ డాక్యుమెంటేషన్లు పూర్తి చేయడానికి మరియు బిఎఫ్ఎల్ మరియు/ లేదా దాని భాగస్వాములు ద్వారా అందించబడుతున్న అటువంటి ఇతర సదుపాయాలు/ సేవలు (ఆర్థిక సదుపాయం మరియు డిపాజిట్ సేవలు సహా మరియు వీటికి మాత్రమే పరిమితం కాకుండా) పొందడానికి, బిఎఫ్ఎల్ వద్ద జాబితా చేయబడిన మీకు సమీపంలో ఉన్న సేవా ప్రదాతలు/ డీలర్లు/ వ్యాపారులు, బిఎఫ్ఎల్ ఇన్సూరెన్స్ భాగస్వాములకి సంబంధించిన సమాచారం మరియు బిఎఫ్ఎల్ శాఖలకి సంబంధించి వివరాలు/ సమాచారం (“బిఎఫ్ఎల్ ఎంపానెల్డ్ ఎంటిటీలు”) మీరు ప్రస్తుతం ఉన్న లొకేషన్ ఆధారంగా బిఎఫ్ఎల్ మీకు అందిస్తుంది.
(ఖ) దయచేసి గమనించండి (i) బిఎఫ్ఎల్ ఈ సేవను ఉత్తమ ప్రయత్నం ప్రాతిపదికన అందిస్తుంది అని మరియు దాని బాధ్యతను స్పష్టంగా నిరాకరిస్తుంది; (ii) పేర్కొన్న సమాచారం యొక్క ఖచ్చితత్వం, సంపూర్ణత లేదా సముచితత్వం గురించి హామీ ఇవ్వదు, ఎందుకంటే లొకేటర్ సేవ బిఎఫ్ఎల్ యొక్క నియంత్రణలో ఉన్న కొన్ని సాంకేతిక అంశాలు/ఫంక్షనాలిటీల పై ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు (iii) స్టోర్ లొకేషన్ విభాగంలో ప్రదర్శించబడిన సమాచారం/ఫలితం పై ప్రదర్శించబడిన సమాచారంపై స్వతంత్ర సమగ్ర పరిశీలన చేయవలసిందిగా మీకు సలహా ఇవ్వబడుతుంది.
(గ) మీ ఎలక్ట్రానిక్ పరికరం నుండి బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సేకరించబడిన లొకేషన్ సంబంధిత సమాచారం మరియు ఇతర వివరాలు నిల్వ చేయబడతాయి మరియు విశ్లేషణ కోసం మరియు/ లేదా దాని ఉత్పత్తులు/ సేవలను మెరుగుపరచడానికి మరియు/ లేదా మీకు వ్యక్తిగతీకరించిన ఆఫర్లు మరియు సేవలను అందించడానికి ఉపయోగించబడవచ్చు.
(ఘ) లొకేటర్ పై సమాచారం/ వివరాల ఉపయోగం నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఏవైనా మరియు అన్ని రిస్కులను మీరు భరించాలి మరియు మీరు ఏ విధంగానూ దాని కోసం బిఎఫ్ఎల్ పై బాధ్యత వేయరు.
(ఙ) లొకేటర్ విభాగం ద్వారా అందించబడిన బిఎఫ్ఎల్ ఎంపానెల్డ్ సంస్థల జాబితా బిఎఫ్ఎల్ యొక్క స్వంత అభీష్టానుసారం మార్పుకు లోబడి ఉంటుంది, అలాగే లొకేటర్ విభాగం ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ ఎంపానెల్డ్ సంస్థ యొక్క ప్రదర్శన కూడా ఏ విధంగానూ సేవలను అందించడానికి ఒక ప్రాతినిధ్యంగా పరిగణించబడదు.
(చ) ఎవరైనా సేవా ప్రదాతలు/ డీలర్లు/ వ్యాపారులు/ ఇన్సూరెన్స్ భాగస్వామి నుండి పొందిన సేవలకు సంబంధించి నాణ్యత, వ్యాపార యోగ్యత, లోపం, నాన్-డెలివరీ, ఉత్పత్తి(ల)/ సేవ(ల) డెలివరీలో జాప్యం కి సంబంధించిన వివాదాలు అన్నీ నేరుగా అటువంటి థర్డ్ పార్టీ మరియు మీ మధ్య పరిష్కరించబడాలి.

జ. ఇఎంఐ వాల్ట్ కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు.

1. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ ఇఎంఐ వాల్ట్ ఫీచర్‌ని కూడా అందుబాటులో ఉంచింది.

2. మీరు ఇఎంఐ వాల్ట్ పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

(క) ఇఎంఐ వాల్ట్ మీ నెలవారీ వాయిదాల (“ఇఎంఐ”) యొక్క అసలు మరియు వడ్డీ భాగాన్ని చెల్లించే సదుపాయాన్ని అందిస్తుంది. ఇఎంఐ వాల్ట్ ద్వారా, మీ రుణం(లు) యొక్క ఏవైనా గడువు మీరిన ఇఎంఐ(లు) మీరు చెల్లించవచ్చు. మీ ప్రాధాన్యత అవసరాల ప్రకారం మీ రుణం(లు) యొక్క రాబోయే ఇఎంఐ(ల) కోసం మీరు ఒక ముందస్తు చెల్లింపును కూడా చేయవచ్చు (విస్తృతమైన అవగాహన కోసం ఈ నిబంధనలలో పాయింట్ 8 క్రింద పేర్కొనబడిన ఉదాహరణలను మీరు చూడవచ్చు).
(ఖ) ఇఎంఐ వాల్ట్ ద్వారా మీరు చెల్లించిన అడ్వాన్స్ ఇఎంఐ ఎటువంటి వడ్డీని సంపాదించదు. తదనుగుణంగా, అడ్వాన్స్ ఇఎంఐ మొత్తం పై బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ఎటువంటి వడ్డీ చెల్లించబడదు.
(గ) మీరు చేసిన అడ్వాన్స్ చెల్లింపు, ఏదైనా ఉంటే, రుణం(లు) యొక్క పాక్షిక-ప్రీపేమెంట్ లేదా ఫోర్‍క్లోజర్ గా పరిగణించబడదు.
(ఘ) ఇఎంఐ వాల్ట్ ద్వారా అడ్వాన్స్ ఇఎంఐ/ ఓవర్‌డ్యూ ఇఎంఐ(లు) చెల్లింపులు చేయడానికి ఈ క్రింది రుణాలు అర్హత కలిగి లేవు:
1. ఫిక్సెడ్ డిపాజిట్‌ పైన లోన్.
2. సెక్యూరిటీ/ షేర్ల పై రుణం.
3. ఆస్తి పైన రుణం
4. హోమ్ లోన్.
5. ఫ్లెక్సీ టర్మ్ రుణం మరియు హైబ్రిడ్ ఫ్లెక్సీ రుణం
(ఙ) మీరు చెల్లించిన అడ్వాన్స్ ఇఎంఐ మొత్తం ఇలా ఉంటుంది:
1. మీ బాకీ ఉన్న ఇఎంఐలు మరియు/ లేదా రాబోయే ఇఎంఐల రీపేమెంట్ కోసం మాత్రమే అప్లై చేయబడుతుంది
2. మొదటి బాకీ ఉన్న ఇఎంఐ(ల) కోసం సర్దుబాటు చేయబడుతుంది మరియు ఆ తరువాత, మిగిలిన మొత్తం, ఏదైనా ఉంటే, మీరు ఎంచుకున్న రుణాల ప్రాధాన్యత జాబితా ప్రకారం రుణం(లు) యొక్క ఇఎంఐ సర్దుబాటు చేయబడుతుంది (ఈ నిబంధనల యొక్క పాయింట్ 8 క్రింద "ఓవర్‌డ్యూ" అనే శీర్షిక కలిగిన ఉదాహరణ గ ని చూడండి).
(చ) మీరు చెల్లించిన అడ్వాన్స్ మొత్తం బాకీ ఉన్న ఇఎంఐ(లు) మరియు/ లేదా ప్రస్తుత నెల యొక్క ఇఎంఐ కంటే ఎక్కువగా ఉంటే, మీరు ఎంచుకున్న రుణాల ప్రాధాన్యత జాబితా ప్రకారం అది తదుపరి నెల ఇఎంఐ పై సర్దుబాటు చేయబడుతుంది. అంతేకాకుండా, రుణం(లు) యొక్క మొత్తం బకాయి ఉన్న ఇఎంఐ(లు) అంటే అసలు మరియు వడ్డీ భాగం రికవర్ చేయబడిన తర్వాత ఏదైనా అదనపు మొత్తం మీకు రిఫండ్ చేయబడుతుంది.
(ఛ) మీ బాకీ ఉన్న ఇఎంఐ మొత్తం పై వెంటనే డబ్బును సర్దుబాటు చేయడానికి మేము కృషి చేసినప్పటికీ, బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ (బ్యాంక్/ థర్డ్ పార్టీ సాంకేతికత ప్రదాతలు) యొక్క నియంత్రణలో లేని అంశాల కారణంగా సాంకేతిక సమస్యలు మరియు లావాదేవీలో వైఫల్యం వలన అనుకోని జాప్యం జరగవచ్చు.

(జ) ఉదాహరణ:

ప్రాధాన్యతను సెట్ చేయడం:
అనేక రుణాల విషయంలో, సెటప్ ప్రక్రియను పూర్తి చేయడానికి మీరు ప్రాధాన్యతను సెట్ చేయాలి. ప్రాధాన్యత సెటప్ ఆధారంగా, మీరు ఇఎంఐ వాల్ట్‌కు జోడించిన డబ్బు నెల 26వ తేదీన సర్దుబాటు చేయబడుతుంది.

ఉదాహరణ - రాజ్ ఈ క్రింది ప్రాధాన్యతల ప్రకారం 3 రుణాలను (నాన్-ఓవర్‌డ్యూ) కలిగి ఉన్నారు:

• పర్సనల్ లోన్ - ప్రాధాన్యత 1
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ప్రాధాన్యత 2
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ రుణం 2 - ప్రాధాన్యత 3

రాజ్ ప్రాధాన్యతను నిర్ధారిస్తారు మరియు సెటప్‌ను పూర్తి చేస్తారు. రాజ్ ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో డబ్బును జమ చేసినప్పుడు, మొదట ప్రాధాన్యత 1 వద్ద రుణం పై డబ్బు జోడించబడుతుంది. రుణం 1 కోసం ఇఎంఐ ఆ నెల కోసం కవర్ చేయబడినప్పుడు, అప్పుడు ప్రాధాన్యత 2 లోని రుణం కోసం డబ్బు జోడించబడుతుంది మరియు ఆ విధంగా కొనసాగించబడుతుంది.

మీరు నెల 26వ తేదీకి ముందు ఏ సమయంలోనైనా ప్రాధాన్యతను సవరించవచ్చు.

ఉదాహరణ - రాజ్ తన రుణ ప్రాధాన్యతను నెలలో 26వ తేదీకి ముందుగా మార్చారు, కొత్త ప్రాధాన్యత ఈ క్రింది విధంగా ఉంటుంది -

1. కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 - ఇఎంఐ రూ. 1,000 - ప్రాధాన్యత 1
2. కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2,000 - ప్రాధాన్యత 2
3. పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3,000 - ప్రాధాన్యత 3

రాజ్ ద్వారా ఏర్పాటు చేయబడిన కొత్త ప్రాధాన్యత ప్రకారం రుణాల కోసం డబ్బు జోడించబడుతుంది. ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో రాజ్ డబ్బును జమ చేస్తారు. కస్టమర్ ద్వారా జోడించబడిన డబ్బు ప్రాధాన్యత 1 - కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ కోసం అడ్వాన్స్ రూపంలో రిజర్వ్ చేయబడుతుంది 2. రుణం 1 కోసం ఆ నెలకి సంబంధించిన పూర్తి ఇఎంఐ మొత్తం కవర్ చేయబడిన తరువాత, ఆ పై జోడించబడిన డబ్బు ప్రాధాన్యత 2 - కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ రుణం కోసం అడ్వాన్స్‌గా రిజర్వ్ చేయబడుతుంది మరియు ఆ తరువాత ప్రాధాన్యత 3 -పర్సనల్ లోన్ కోసం రిజర్వ్ చేయబడుతుంది.

ముందస్తు చెల్లింపు:
ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో డబ్బును జమ చేయడం ద్వారా మీ రాబోయే ఇఎంఐ కోసం మీరు ముందస్తు చెల్లింపు (పాక్షిక/ పూర్తి) చేయవచ్చు. డబ్బును అడ్వాన్స్ రూపంలో జోడించడానికి, మీ అన్ని రుణాలు బాకీ లేకుండా ఉండాలి.

ఉదాహరణ 1 - రాజ్‌కు ఈ క్రింది ప్రాధాన్యతలతో 3 రుణాలు (నాన్-ఓవర్‌డ్యూ) ఉన్నాయి:

• పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3,000 - ప్రాధాన్యత 1
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2,000 - ప్రాధాన్యత 2
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1,000 - ప్రాధాన్యత 3
  డబ్బును జమ చేసిన తర్వాత ఇఎంఐ వాల్ట్ స్థితి -
• పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3,000 - ఈ తేదీ వరకు జోడించబడిన అడ్వాన్స్ డబ్బు = రూ. 500 - ప్రాధాన్యత 1
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2,000 - ప్రాధాన్యత 2
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1,000 - ప్రాధాన్యత 3
  ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో రాజ్ రూ. 500 జోడించారు. రాజ్ ద్వారా జోడించబడిన రూ. 500 మొత్తం ప్రాధాన్యత 1- పర్సనల్ లోన్ కోసం రుణ అడ్వాన్స్‌గా రిజర్వ్ చేయబడుతుంది, ఇఎంఐ వాల్ట్ కోసం సర్దుబాటు చేసిన తరువాత, ఇది వారి రాబోయే నెల ఇఎంఐ చెల్లింపు కోసం ఉపయోగించబడుతుంది నెలకు పూర్తి ఇఎంఐ మొత్తం రుణం 1 కోసం కవర్ చేయబడినప్పుడు, అప్పుడు జోడించబడే డబ్బు ప్రాధాన్యత 2 వద్ద రుణం పై అడ్వాన్స్‌గా రిజర్వ్ చేయబడుతుంది మరియు ఆ తరువాత అలా కొనసాగించబడుతుంది.
  ఉదాహరణ 2 - రాజ్‌కు ఈ క్రింది ప్రాధాన్యతలతో 3 రుణాలు (నాన్-ఓవర్‌డ్యూ) ఉన్నాయి:
• పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3,000 - ఇప్పటి వరకు జమ చేయబడ్డ అడ్వాన్స్ డబ్బు = రూ. 3,000 -ప్రాధాన్యత 1
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2,000 - ఈ తేదీ వరకు జోడించబడిన అడ్వాన్స్ డబ్బు = రూ. 500 - ప్రాధాన్యత 2
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1,000 - ప్రాధాన్యత 3

ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో రాజ్ రూ. 3,500 జోడిస్తారు. జోడించబడిన రూ. 3,000 అడ్వాన్స్ రూపంలో ప్రాధాన్యత 1 - పర్సనల్ లోన్ కోసం రుణ అడ్వాన్స్ రూపంలో రిజర్వ్ చేయబడుతుంది, మిగిలిన రూ. 500 ప్రాధాన్యత 2 - కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ కోసం రుణ అడ్వాన్స్ రూపంలో జోడించబడుతుంది ఇఎంఐ వాల్ట్ నుండి సర్దుబాటు చేయబడిన తర్వాత తన రాబోయే నెల ఇఎంఐ చెల్లింపు కోసం ఈ అడ్వాన్స్ డబ్బు ఉపయోగించబడుతుంది.

రాజ్ తన రుణ ప్రాధాన్యతను నెలలో 26 కు ముందు ఏ సమయంలోనైనా మార్చినట్లయితే, అప్పుడు ఇక్కడ నుండి కొత్తగా నిర్వచించబడిన ప్రాధాన్యత ప్రకారం రుణాల పై డబ్బు అడ్వాన్స్ రూపంలో రిజర్వ్ చేయబడుతుంది.

గడువు మీరిన ఇఎంఐ(లు) చెల్లింపు:

మీరు ఇఎంఐ వాల్ట్ ద్వారా మీ గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ(లు) చెల్లింపు (పాక్షిక/ పూర్తి) కోసం చెల్లింపు చేయవచ్చు. గడువు మీరిన ఇఎంఐ(లు) ఉన్న రుణం/ రుణాలు ఏవైనా ఉంటే, ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో మీరు జోడించిన మొత్తం మీ గడువు మీరిన ఇఎంఐ(లు) మొత్తాన్ని (వడ్డీ మరియు అసలు భాగం) క్లియర్ చేయడానికి మొదట ఉపయోగించబడుతుంది. గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ(లు) మొత్తం విజయవంతంగా బిఎఫ్ఎల్ అకౌంట్‌కు క్రెడిట్ చేయబడుతుంది, రియల్-టైమ్‌లో సంబంధిత రుణం అకౌంట్‌లో తగ్గించబడుతుంది మరియు అదే మీకు ప్రదర్శించబడుతుంది.

ఉదాహరణ 1 - రాజ్ ఈ క్రింది ప్రాధాన్యతలతో 3 రుణాలను కలిగి ఉన్నారు:

• పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3,000 – గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 1,200 - ప్రాధాన్యత 1
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2,000 - ప్రాధాన్యత 2
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ రుణం 2 ఇఎంఐ రూ. 1,000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ= రూ. 560 - ప్రాధాన్యత 3
  ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో రాజ్ రూ. 1,200 జోడించారు. ఓవర్‌డ్యూ ఇఎంఐ(లు) క్లియర్ చేయడానికి జోడించబడిన మొత్తం ఉపయోగించిన తరువాత ఇఎంఐ వాల్ట్ స్థితి -
• పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3,000 – గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 0 - ప్రాధాన్యత 1
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2,000 - ప్రాధాన్యత 2
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1,000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 560 - ప్రాధాన్యత 3
  ఉదాహరణ 2 - రాజ్ ఈ క్రింది ప్రాధాన్యతలతో 3 రుణాలను కలిగి ఉన్నారు:
• పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3,000 – గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 1,200 - ప్రాధాన్యత 1
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2,000 - ప్రాధాన్యత 2
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1,000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 560 - ప్రాధాన్యత 3
  ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో రాజ్ రూ. 1,500 జోడించారు. ఓవర్‌డ్యూ ఇఎంఐ(లు) క్లియర్ చేయడానికి జోడించబడిన మొత్తం ఉపయోగించిన తరువాత ఇఎంఐ వాల్ట్ స్థితి -
• పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3,000- గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 0 - ప్రాధాన్యత 1
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2,000 - ప్రాధాన్యత 2
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1,000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 260 - ప్రాధాన్యత 3
  ఉదాహరణ 3 - రాజ్ ఈ క్రింది ప్రాధాన్యతలతో 3 రుణాలను కలిగి ఉన్నారు:
• పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3,000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 1,200 - ప్రాధాన్యత 1
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2,000 - ప్రాధాన్యత 2
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1,000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 560 - ప్రాధాన్యత 3
  ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో రాజ్ రూ. 2,000 జోడించారు. ఓవర్‌డ్యూ ఇఎంఐ(లు) క్లియర్ చేయడానికి జోడించబడిన మొత్తం ఉపయోగించిన తరువాత ఇఎంఐ వాల్ట్ స్థితి -
• పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3,000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 0 - ఇప్పటి వరకు జోడించబడిన అడ్వాన్స్ డబ్బు = రూ. 240 - ప్రాధాన్యత 1
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2,000 - ప్రాధాన్యత 2
• కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1,000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 0 - ప్రాధాన్యత 3

అన్ని గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ(లు) క్లియర్ చేయబడినప్పుడు, రాజ్ నిర్వచించిన ప్రాధాన్యత ప్రకారం రుణాల పై డబ్బు అడ్వాన్స్ రూపంలో రిజర్వ్ చేయబడుతుంది.

ఝ. బిఎఫ్ఎల్ రివార్డుల కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు:

ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలు ("రివార్డుల నిబంధనలు") వివిధ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీములకి అప్లై చేయబడతాయి మరియు వాటిని నియంత్రిస్తాయి (వినియోగ నిబంధనల యొక్క ఉప నిబంధన 32 ని చూడండి) మరియు బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ యొక్క 'రివార్డ్ ప్రోగ్రాములు' ను నియంత్రించే వినియోగ నిబంధనలకు అదనంగా మరియు థర్డ్ పార్టీ ఇన్సూరెన్స్ ప్రొడక్టులు మినహా, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ మరియు/లేదా బిఎఫ్ఎల్ నెట్‌వర్క్ వద్ద అందుబాటులో ఉన్న ప్రకారం ఉంటాయి ఈ రివార్డు నిబంధనలు మరియు వినియోగ నిబంధనల మధ్య ఏదైనా వైరుధ్యం ఉంటే, రివార్డు ప్రోగ్రాములకు సంబంధించి ఈ నిబంధనలు అమలవుతాయి. పెద్ద అక్షరాలను కలిగి ఉన్న మరియు ఇక్కడ నిర్వచించబడని నిబంధనలు, వినియోగ నిబంధనలలో వాటికి ఆపాదించబడిన అర్థాన్ని కలిగి ఉంటాయి. బిఎఫ్ఎల్ రివార్డులను యాక్సెస్ చేసే కస్టమర్లు అందరికి ఈ రివార్డు నిబంధనలను చదివారు అని, అర్థం చేసుకున్నారు అని మరియు వాటికి కట్టుబడి ఉండడానికి అంగీకరించారు అని భావించబడుతుంది.

1. ఉద్దేశం:

(క) సందర్భానికి తగినట్లుగా, బిఎఫ్ఎల్/ దాని గ్రూప్/ అనుబంధ/ సహాయక/ హోల్డింగ్ సంస్థ/ భాగస్వామ్య ఉత్పత్తులు/ సేవలను వినియోగించుకోవడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బిఎఫ్ఎల్ నెట్‌వర్క్ లో ప్రదర్శింపబడిన/ అందుబాటులో ఉంచబడిన వివిధ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లో నిర్దేశించబడిన అర్హత ప్రమాణాల నిర్వహణకు లోబడి మీరు/ కస్టమర్ (వినియోగ నిబంధనలలో నిర్వచించబడినట్లుగా) వివిధ రివార్డ్ ప్రోగ్రాం స్కీమ్(లు) కు అర్హత కలిగి ఉంటారు.
(ఖ) రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్ ప్రారంభ తేదీ నుండి అమలులోకి వస్తుంది మరియు ప్రారంభ తేదీన మరియు ఆ తరువాత బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ కస్టమర్లకు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటుంది.
(గ) నిర్దిష్ట లేదా సంబంధిత బిఎఫ్ఎల్ ఉత్పత్తి/ సేవ యొక్క ప్రతి యొక్క రివార్డ్ స్కీముతో వినియోగ నిబంధన మరియు అర్హత స్పష్టంగా వివరించబడుతుంది మరియు మీరు దానికి కట్టుబడి ఉండాలి. బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్ అనేది ఒక మల్టీ-మోడ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్, ఇందులో క్యాష్‌బ్యాక్, బజాజ్ కాయిన్స్, ప్రోమో పాయింట్స్ మరియు వోచర్లు పొందడానికి రివార్డుకు సంబంధించిన ముందే నిర్ణయించబడిన నిర్దిష్ట సంఘటన యొక్క నెరవేరుపు లేదా ఒక నిర్దిష్ట లావాదేవీని నిర్వహించడం వంటి నిర్దిష్ట చర్యను పూర్తి చేసిన తరువాత లాయల్టీ పాయింట్ల యొక్క ముందే కేటాయించబడిన సంఖ్యలో కస్టమర్‌కి రివార్డు అందించబడుతుంది.
(ఘ) బిఎఫ్ఎల్ యొక్క స్వంత అభీష్టానుసారం క్యాష్‌బ్యాక్, బజాజ్ కాయిన్స్, ప్రోమో పాయింట్లు మరియు వోచర్లు కస్టమర్‌కు అందించబడతాయి.
(ఙ) రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లో బెట్టింగ్ మరియు వేజరింగ్ ఉండదు.
(చ) ఏదైనా రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లో కస్టమర్ పాల్గొనడం పూర్తిగా స్వచ్ఛందంగా ఉంటుంది కస్టమర్లు రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లో పాల్గొనకూడదని ఎంచుకోవచ్చు. బిఎఫ్ఎల్ ఏ కస్టమర్‌కు రివార్డ్ పాయింట్లు, క్యాష్‌బ్యాక్, ప్రోమో పాయింట్లు మరియు వోచర్లకు హామీ ఇవ్వదు.
(ఛ) ఆయా రాష్ట్రం, మునిసిపల్ లేదా ఇతర స్థానిక ప్రాంతీయ సంస్థ చట్టాల ప్రకారం అటువంటి ప్రమోషన్లలో పాల్గొనడం పై నిషేధం విధించినా లేదా అటువంటి అధికార పరిధిలో అందుబాటులో ఉంచడానికి అనుమతించబడకపోయినా కస్టమర్లు రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లో పాల్గొనకూడదు.

2. బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్:

అర్హతగల బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ కస్టమర్లకు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ పై లావాదేవీ చేయడం ద్వారా రివార్డులను జమ చేసుకోవడానికి బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్ అనుమతిస్తుంది మరియు బిఎఫ్ఎల్ తో చెల్లుబాటు అయ్యే ఆపరేటివ్ అకౌంట్ కలిగి ఉన్న అర్హతగల రిజిస్టర్డ్ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ కస్టమర్లకు అందుబాటులో ఉంటుంది. బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్స్ ప్రోగ్రాంల యొక్క వివిధ రకాలు/ కేటగిరీలు క్రింద పేర్కొన్న విధంగా ఉంటాయి:

(క) రివార్డ్స్ క్యాష్‌బ్యాక్:

• రివార్డ్స్ క్యాష్‌బ్యాక్ బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్లోకి రెమిటెన్స్ రూపంలో లేదా స్క్రాచ్ కార్డ్ రూపంలో ఉండవచ్చు.
• కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ వద్ద మాత్రమే క్యాష్‌బ్యాక్ జమ చేయబడుతుంది (ఇది కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్లో భాగం అయి ఉంటుంది) మరియు బజాజ్ పే వాలెట్/ బజాజ్ పే సబ్-వాలెట్ లేని కస్టమర్లు సంబంధిత క్యాష్‍బ్యాక్‍ లేదా ఇతర సమానమైన రివార్డును బిఎఫ్ఎల్ యొక్క స్వంత అభీష్టానుసారం అందుకోవచ్చు లేదా అందుకోకపోవచ్చు.
• బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ పై కొన్ని కార్యకలాపాలు హామీ ఇవ్వబడిన క్యాష్‌బ్యాక్ రివార్డులను కలిగి ఉంటాయి మరియు కొన్నింటిలో క్యాష్‌బ్యాక్ రివార్డులు ర్యాండమ్‌గా ఉంటాయి, ఇది ఒక సంవత్సరంలో ఒక కస్టమర్ యొక్క గరిష్ట సంపాదన సామర్థ్యాన్ని పరిగణిస్తూ, ఒక నిష్పాక్షికమైన ఆటోమేట్ చేయబడిన అల్గారిథమ్ ఆధారంగా ఉంటుంది మరియు ఎటువంటి మానవ ప్రమేయం కలిగి ఉండదు.
• కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్ లేదా బజాజ్ పే సబ్-వాలెట్ గడువు ముగిసిన సందర్భంలో, సంబంధిత క్యాష్‍బ్యాక్‍ ఆటోమేటిక్‍గా ల్యాప్స్ అవుతుంది మరియు ఉపయోగించడం / రిడీమ్ చేయడం కుదరదు. స్క్రాచ్ కార్డ్ రూపంలో రివార్డ్స్ క్యాష్‌బ్యాక్ ఉంటే, స్క్రాచ్ కార్డ్ జారీ చేసిన రోజు నుండి 30 రోజుల గడువు ముగిసిన తర్వాత స్క్రాచ్ కార్డ్ ఆటోమేటిక్‌గా ల్యాప్స్ అవుతుంది.
• రివార్డ్ ప్రోగ్రాం స్కీమ్ మరియు ఎప్పటికప్పుడు బజాజ్ పే సబ్-వాలెట్ ని నియంత్రించే షరతులు మరియు నిబంధనల కింద పేర్కొన్న విధంగా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ లోపల బిఎఫ్ఎల్ నుండి రుణం/ ఫైనాన్స్ సదుపాయాన్ని ఉపయోగించడం ద్వారా మీరు కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులు/ సేవల కోసం పాక్షిక/ పూర్తి చెల్లింపులు చేయడానికి, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ లోపల బిల్లు చెల్లింపులు/ రీఛార్జీలు చేయడానికి సంపాదించిన క్యాష్‌బ్యాక్‌ని ఉపయోగించవచ్చు/ రిడీమ్ చేసుకోవచ్చు.
• ఒకసారి రిడీమ్ చేయబడిన తర్వాత, క్యాష్‌బ్యాక్ రిడెంప్షన్ లావాదేవీలు రద్దు చేయబడవు, మార్చబడవు లేదా వెనక్కు మళ్ళించబడవు.
• వారు సంపాదించిన ఏదైనా క్యాష్‌బ్యాక్ ఏదైనా బ్యాంక్ అకౌంటుకు, ఏదైనా ఇతర బజాజ్ పే వాలెట్/ సబ్ వాలెట్ కు బదిలీ చేయలేరు అని లేదా నగదు రూపంలో విత్‌డ్రా చేయలేరు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.
• రుణం రీపేమెంట్ లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ బకాయిల చెల్లింపు కోసం క్యాష్‍బ్యాక్‍ను ఉపయోగించలేరని కస్టమర్లు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.

(ఖ) బజాజ్ కాయిన్స్:

• బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అందించబడే మరియు పేర్కొనబడే విధంగా వివిధ రకాల చెల్లింపు లావాదేవీల కోసం జమ చేయబడిన బజాజ్ కాయిన్లను కస్టమర్లు రిడీమ్ చేసుకోవచ్చు/ ఉపయోగించవచ్చు.
• ఒకసారి రిడీమ్ చేయబడిన తర్వాత, రిడెంప్షన్ రద్దు చేయబడదు, మార్చబడదు లేదా వెనక్కు మళ్ళించబడదు.
• రిడెంప్షన్ తర్వాత, రిడీమ్ చేయబడిన రివార్డ్ పాయింట్లు బిఎఫ్ఎల్ కస్టమర్ యొక్క అకౌంట్‌లో జమ చేయబడిన బజాజ్ కాయిన్స్ నుండి ఆటోమేటిక్‌గా తీసివేయబడతాయి.
• గుర్తించబడిన థర్డ్ పార్టీ ప్లాట్‌ఫామ్‌ల నుండి ఎప్పటికప్పుడు అందుబాటులో ఉంచబడే వోచర్‌లను కొనుగోలు చేయడానికి ఈ జమ చేయబడిన బజాజ్ కాయిన్‌లను కస్టమర్ ఉపయోగించవచ్చు.
• ఒక కస్టమర్ ఈ బజాజ్ నాణేలను బజాజ్ పే సబ్-వాలెట్ క్యాష్‍కు కూడా మార్చుకోవచ్చు.
• రిడెంప్షన్ కోసం అవసరమైన కన్వర్షన్ నిష్పత్తి మరియు కనీస రివార్డ్ పాయింట్లు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ పై పేర్కొనబడ్డాయి మరియు ఈవెంట్ నుండి ఈవెంట్ కు మారవచ్చు.
• సంపాదించే ఈవెంట్‌తో సంబంధం లేకుండా జమ చేయబడిన బజాజ్ నాణేల కన్వర్షన్ రేటు, బిఎఫ్ఎల్ యొక్క స్వంత అభీష్టానుసారం మారవచ్చు మరియు కస్టమర్‌కు ఎటువంటి ముందస్తు సమాచారం లేకుండా మార్చబడవచ్చు.
• ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలు అన్నింటికీ కొత్తవి జోడించడానికి/ వాటిని సరిదిద్దడానికి/ సవరించడానికి లేదా మార్చడానికి లేదా ఆఫర్‌ను పూర్తిగా, పాక్షికంగా, ఇతర ఆఫర్ల ద్వారా, ఆ ఆఫర్‌కి సమానంగా ఉన్నా లేదా లేకపోయినా, భర్తీ చేయడానికి లేదా ఏ సమయంలోనైనా ముందస్తు నోటీసు లేకుండా దానిని పూర్తిగా ఉపసంహరించుకోవడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది,.
• ఈ కార్యక్రమాన్ని తన స్వంత అభీష్టానుసారం పొడిగించడానికి లేదా ముగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంది.
• రివార్డుల సంపాదన వ్యవస్థ అనేది రివార్డు సంపాదన యొక్క వార్షికోత్సవ సంవత్సరం (365 రోజులు) ను అనుసరిస్తుంది, అయితే, కొన్ని రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లు బజాజ్ కాయిన్స్ యొక్క గడువు ముగిసే కాలాన్ని రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌ల షరతులు మరియు నిబంధనల ప్రకారం పేర్కొంటుంది.

(గ) వోచర్లు:

• బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్ నుండి సంపాదించిన/ కొనుగోలు చేసిన వోచర్ల వినియోగం వోచర్ జారీ చేస్తున్న వ్యాపారి/ బ్రాండ్/ విక్రేత/ వాణిజ్య భాగస్వామి యొక్క షరతులు మరియు నిబంధనలకు లోబడి నిర్వహించబడుతుంది.
• పాల్గొనే వ్యాపారి/ బ్రాండ్/ విక్రేత/ వాణిజ్య భాగస్వామి ద్వారా మాత్రమే వోచర్ ఆఫర్ మీకు అందించబడుతుంది మరియు ఈ ఆఫర్ క్రింద వ్యాపారి/ బ్రాండ్/ విక్రేత/ వాణిజ్య భాగస్వామి ద్వారా మీకు అందుబాటులో ఉన్న ఉత్పత్తులు/ సేవలు మరియు డెలివరీ, సేవలు, అనుకూలత, వ్యాపార యోగ్యత, లభ్యత లేదా నాణ్యతకి బిఎఫ్ఎల్ ప్రాతినిధ్యం వహించదు మరియు ఎటువంటి హామీ ఇవ్వదు.
• సంపాదించిన వోచర్ల కోసం పొందిన ఉత్పత్తులు/ సేవలకి సంబంధించి లేదా ఏదైనా ఉద్దేశం కోసం దాని అనుకూలతకి బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి హామీ అందించదు. వోచర్ క్రింద అందుకున్న ఉత్పత్తులు/ సేవలు యొక్క డెలివరీ, సేవ, అనుకూలత, వ్యాపార యోగ్యత, లభ్యత లేదా నాణ్యత లకి సంబంధించి కస్టమర్ నేరుగా వ్యాపారి/ బ్రాండ్/ విక్రేత/ వ్యాపార భాగస్వామి ని సంప్రదించాలి మరియు దీనికి సంబంధించి బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి సమాచారాన్ని స్వీకరించదు.
• వోచర్ల కోసం బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ పై ప్రదర్శించబడే ఏవైనా చిత్రాలు ఉదాహరణ ప్రయోజనాల కోసం మాత్రమే. వాస్తవ ఉత్పత్తి/సేవల లక్షణాలు మారవచ్చు.
• వోచర్ల క్రింద ఉత్పత్తులు/సేవలను ఉపయోగించడం లేదా ఉపయోగించకపోవడం ద్వారా కస్టమర్‌కు, ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా, బాధపడే ఏదైనా నష్టం లేదా దెబ్బతినడానికి లేదా ఏదైనా వ్యక్తిగత గాయానికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(ఘ) బిఎఫ్ఎల్ ప్రోమో పాయింట్లు:

బిఎఫ్ఎల్ మరియు/ లేదా బిఎఫ్ఎల్ నెట్‌వర్క్ భాగస్వాముల ద్వారా నడపబడే ప్రచార కార్యక్రమాలను అనుసరించి వినియోగదారులకు అందించబడిన క్లోజ్డ్ లూప్ రివార్డ్ పాయింట్లను ప్రోమో పాయింట్లు సూచిస్తాయి, ఇవి బిఎఫ్ఎల్ ఎంచుకున్న నెట్‌వర్క్ భాగస్వామి దుకాణాలలో పరిమిత కాల వ్యవధిలోపు మాత్రమే రిడీమ్ చేసుకోవచ్చు. కస్టమర్లు, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌లో ఏ సమయంలోనైనా, ఒక నిర్దిష్ట బిఎఫ్ఎల్ నెట్‌వర్క్ భాగస్వామితో ముడిపడి ఉన్న గరిష్ట ప్రోమో పాయింట్లను చూడవచ్చు.

ఉదాహరణకు:

నెట్‌వర్క్ భాగస్వామి క = 150 ప్రోమో పాయింట్లు
నెట్‌వర్క్ భాగస్వామి ఖ = 1,000 ప్రోమో పాయింట్లు
నెట్‌వర్క్ భాగస్వామి గ = 780 ప్రోమో పాయింట్లు

పైన పేర్కొన్న ఉదాహరణ పరంగా, పాల్గొనే వ్యాపారులు మరియు వారి ప్రోమో పాయింట్ల కార్యక్రమంతో పాటు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌లో అతని/ఆమె అందుబాటులో ఉన్న ప్రోమో పాయింట్లుగా కస్టమర్ "1,000 వరకు ప్రోమో పాయింట్లు" చూడవచ్చు. అయితే, పేర్కొన్న నెట్‌వర్క్ భాగస్వామికి అందుబాటులో ఉన్న పరిధికి కస్టమర్ ప్రోమో పాయింట్లను రిడీమ్ చేసుకోగలుగుతారు.

3. బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్ కార్యక్రమం యొక్క వినియోగం:

(క) బజాజ్ కాయిన్స్ రిడెంప్షన్ కోసం ప్రమాణాలు:

• బిఎఫ్ఎల్ తో సంబంధం కలిగి ఉన్న మరియు బజాజ్ పే వాలెట్ కలిగి ఉన్న కస్టమర్ల కోసం, అందుబాటులో ఉన్న బజాజ్ కాయిన్స్ కస్టమర్‌కు తన బజాజ్ పే సబ్-వాలెట్‌లో ఐఎన్ఆర్ (బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా నిర్ణయించబడిన కన్వర్షన్ రేటు ఆధారంగా)లో చూపబడతాయి.
• అతని/ఆమె అందుబాటులో ఉన్న బజాజ్ కాయిన్స్ 200 యూనిట్లకు సమానంగా లేదా అంతకంటే ఎక్కువగా ఉన్నప్పుడు మాత్రమే లావాదేవీ పై కస్టమర్ బజాజ్ కాయిన్స్ రిడీమ్ చేసుకోవడానికి అర్హత కలిగి ఉంటారు. బిఎఫ్ఎల్ తో సంబంధం కలిగి ఉన్న కస్టమర్లు అయి ఉండి, కానీ బజాజ్ పే వాలెట్ లేకపోతే, అటువంటి కస్టమర్ కనీసం 200 బజాజ్ కాయిన్స్ కలిగి ఉండి మరియు లావాదేవీ చేయడానికి ముందు అతను/ఆమె బజాజ్ పే వాలెట్ సృష్టించినప్పుడు మాత్రమే ఎంపిక చేయబడిన లావాదేవీల పై బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్ పాయింట్స్ రిడెంప్షన్ జరుగుతుంది. బజాజ్ పే వాలెట్ ఉండి, బిఎఫ్ఎల్ తో ఎటువంటి సంబంధం లేని కస్టమర్ల కోసం, అందుబాటులో ఉన్న బజాజ్ కాయిన్స్ అతని బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ లో ఐఎన్ఆర్ (కన్వర్షన్ రేట్ ఆధారంగా) లో కస్టమర్‌కి చూపబడుతుంది. అతని/ఆమె వద్ద అందుబాటులో ఉన్న బజాజ్ కాయిన్స్ 200 యూనిట్లకు సమానంగా లేదా అధికంగా ఉన్నప్పుడు మాత్రమే లావాదేవీ కోసం బిఎఫ్ఎల్ రివార్డు పాయింట్లను రిడీమ్ చేసుకోవడానికి అటువంటి కస్టమర్ అర్హత కలిగి ఉంటారు. బిఎఫ్ఎల్ తో మరియు బజాజ్ పే వాలెట్‌తో ఎటువంటి సంబంధం లేని కస్టమర్లకు, ఎంచుకున్న లావాదేవీల పై బజాజ్ కాయిన్స్ రిడెంప్షన్ అనేది కస్టమర్‌కు కనీసం 200 బజాజ్ కాయిన్స్ ఉండి మరియు లావాదేవీ చేయడానికి ముందు అతను/ఆమె బజాజ్ పే వాలెట్‌ను సృష్టించినప్పుడు మాత్రమే జరుగుతుంది. ఏవరైనా కస్టమర్ తన బజాజ్ కాయిన్స్ ఉపయోగించి వోచర్/ ఇగిఫ్ట్ కార్డులు/ డీల్స్ కొనుగోలు చేయాలనుకుంటే, కస్టమర్ కనీసం 100 బజాజ్ కాయిన్స్ కలిగి ఉండాలి.

గమనిక: ఒక కస్టమర్ బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్ రిడెంప్షన్‌తో కలిపి ఏదైనా రివార్డ్ సంపాదించడానికి (వర్తించే చోట కూడా) లేదా ఒక లావాదేవీ కోసం అర్హత కలిగి ఉండరు (అదే లావాదేవీ కోసం సంపాదన/రిడెంప్షన్ జరగదు)

(ఖ) బజాజ్ కాయిన్స్ ని వీటి కోసం మాత్రమే రిడీమ్ చేసుకోవచ్చు:

• కస్టమర్ అర్హతా ప్రమాణాలను నెరవేర్చడానికి లోబడి ఏదైనా BBPS, మొబైల్ ప్రీపెయిడ్ లావాదేవీ.
  ఎంపిక చేయబడిన బిఎఫ్ఎల్ నెట్‌వర్క్ వ్యాపారుల వద్ద ఆఫ్‌లైన్ చెల్లింపులు
• బజాజ్ డీల్జ్ నుండి ఇ-గిఫ్ట్ కార్డులు/ వోచర్లు/ డీల్స్ కొనుగోలు.

(గ) బజాజ్ కాయిన్స్ ని వీటి కోసం ఉపయోగించలేరు:

• పెట్టుబడి కోసం చెల్లింపు (ఎఫ్‌డి మొదలైనవి)
• రుణం కోసం చెల్లింపు (ఇఎంఐ)
• రుణ ప్రాసెసింగ్ ఫీజు యొక్క చెల్లింపు.
• ఓవర్‌డ్యూ రుణం యొక్క రీపేమెంట్
• ఇన్సూరెన్స్ కోసం చెల్లింపు
• పాకెట్ ఇన్సూరెన్స్ కోసం చెల్లింపు
• బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌లో యాడ్-ఆన్లు/ డీల్స్ కొనుగోలు కోసం చెల్లింపు

(ఘ) బజాజ్ పే వాలెట్‌తో మరియు లేకుండా కస్టమర్‌కు బజాజ్ కాయిన్స్ జారీ చేయడం:

• ఒక వేళ కస్టమర్ వద్ద బజాజ్ పే వాలెట్ లేకపోతే, ఏదైనా లావాదేవీ కోసం సంపాదించిన క్యాష్‌బ్యాక్ కోసం అందుకు సమానమైన బజాజ్ కాయిన్స్ అతనికి రివార్డ్ రూపంలో అందించబడుతుంది.
• కస్టమర్ బజాజ్ పే వాలెట్‌ని కలిగి ఉండి, కనీస కెవైసి ని కలిగి ఉంటే మరియు అతని అందుబాటులో ఉన్న బ్యాలెన్స్ రూ. 10,000 కు సమానంగా లేదా అంతకంటే ఎక్కువగా ఉంటే, అతను/ఆమె ఏదైనా ఇవ్వబడిన ట్రాన్సాక్షన్ కోసం సంపాదించిన క్యాష్‌బ్యాక్ కోసం సమానమైన బజాజ్ కాయిన్‌లను కస్టమర్ రివార్డ్ పొందవచ్చు.
• కస్టమర్‌కు బజాజ్ పే వాలెట్ ఉండి అతని మిన్ కెవైసి గడువు ముగిసినట్లయితే, అతను/ఆమె ఏదైనా లావాదేవీ కోసం అతను/ఆమె సంపాదించిన క్యాష్‌బ్యాక్ కోసం సమానమైన బజాజ్ కాయిన్స్ తో రివార్డ్ పొందవచ్చు.
• కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్ గడువు ముగిసినట్లయితే, అతను/ఆమె ఏదైనా లావాదేవీ కోసం అతను/ఆమె సంపాదించిన క్యాష్‌బ్యాక్ కోసం సమానమైన బజాజ్ కాయిన్స్‌తో రివార్డ్ పొందవచ్చు.
• బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్ ప్రోగ్రాం పథకాలకు సంబంధించి ఏదైనా నిర్ణయం బిఎఫ్ఎల్ స్వంత అభీష్టానుసారం ఉంటుంది. బిఎఫ్ఎల్ యొక్క నిర్ణయానికి వ్యతిరేకంగా సవాలు చేయడానికి లేదా వివాదాన్ని లేవదీయడానికి అతనికి/ ఆమెకు ఎటువంటి హక్కు ఉండదు అని కస్టమర్ అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.

(ఙ) తప్పుడు మరియు మోసపూరిత కస్టమర్ల కోసం బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ ప్రమాణాలు:

• ఏదైనా కస్టమర్ ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా ఏదైనా మోసపూరిత లేదా చట్టవిరుద్ధమైన కార్యకలాపాలలో ప్రమేయం కలిగి ఉన్నట్లు మరియు/ లేదా బజాజ్ కాయిన్స్ లేదా ప్రోమో పాయింట్లు నెగటివ్ బ్యాలెన్స్‌లోకి వెళ్తే, బిఎఫ్ఎల్ అటువంటి కస్టమర్‌ను అనర్హులు చేయడానికి హక్కును కలిగి ఉంటుంది లేదా అటువంటి అకౌంట్‌ను అనుమానిత ఫ్రాడ్‌గా గుర్తించడానికి హక్కును కలిగి ఉంటుంది.
• అటువంటి అనర్హత వ్యవధిలో అటువంటి కస్టమర్ ఏ రివార్డును సంపాదించలేరు లేదా రిడీమ్ చేసుకోలేరు.
• అనర్హతకు ముందు అటువంటి కస్టమర్ ద్వారా సంపాదించబడిన ఏదైనా రివార్డును జప్తు చేయడానికి కూడా బిఎఫ్ఎల్ తన విచక్షణ మేరకు నడుచుకోవచ్చు.
• బజాజ్ కాయిన్స్/ క్యాష్‌బ్యాక్ సంపాదన మరియు రిడెంప్షన్ యొక్క గరిష్ట పరిమితిని నిర్ణయించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంది.
• బిఎఫ్ఎల్ పాలసీ ప్రాతిపదికన అతను/ ఆమె అపరాధి అని కనుగొనబడితే ఆ కస్టమర్‌ని అనర్హునిగా చేసే హక్కును బిఎఫ్ఎల్ కలిగి ఉంటుంది. అటువంటి కస్టమర్లు రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్ కోసం అర్హులు కారు.

4) అర్హత:

లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్(లు)/ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ పొందడానికి మీ హక్కు అనేది అర్హతా ప్రమాణాల నెరవేర్పునకు లోబడి ఉంటుంది, ఇది ఈ క్రింద అంశాల ప్రకారం మీరు కట్టుబడి ఉండే విధంగా ప్రతి ఒక్క బిఎఫ్ఎల్ ఉత్పత్తులు/ సేవలతో పాటు అందుబాటులో ఉంచబడుతుంది మరియు ప్రదర్శింపబడుతుంది:

(క) మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌ను విజయవంతంగా డౌన్‌లోడ్ చేసుకున్నారు మరియు ఇన్‌స్టాల్ చేసారు
(ఖ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌ను ఉపయోగించడానికి మీరు విజయవంతంగా రిజిస్టర్ చేసుకున్నారు మరియు మీ ప్రొఫైల్ వివరాలను పూర్తి చేసారు
(గ) మీరు బిఎఫ్ఎల్ పాలసీ ప్రకారం దోషపూరిత కస్టమర్ కారు
(ఘ) మీరు రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్ కింద ఒక మోసపూరిత కస్టమర్‌గా ఫ్లాగ్ చేయబడలేదు

బిఎఫ్ఎల్ బృందం నిర్దేశించిన ప్రమాణాలను కస్టమర్ సంతృప్తి పరచినట్లయితే, బిఎఫ్ఎల్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం అటువంటి కస్టమర్‌కు గుడ్‌విల్ పాయింట్లను మంజూరు చేయవచ్చు. ఈ క్రింది సందర్భాల్లో గుడ్‌విల్ పాయింట్లు ఇవ్వబడవచ్చు:

• కస్టమర్ తన రివార్డును అందుకోలేదు;
• రివార్డులను జారీ చేయడంలో సరిపోలక పోవడం;

5) క్లెయిమ్/ వినియోగ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ పథకాల ప్రక్రియ:

అందించబడే వివిధ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌ల వినియోగ నిబంధనలతో పాటు క్లెయిమ్ ప్రక్రియ అందుబాటులో ఉంటుంది మరియు రివార్డ్ ప్రోగ్రాం స్కీమ్ ప్రకారం మీరు లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ ప్రయోజనాలను క్లెయిమ్ చేయడానికి కొనసాగితే, ఇక్కడ ఉన్న నిబంధనలకు అదనంగా అదే వాటికి మీరు కట్టుబడి ఉండాలి.

6) ఫిర్యాదుల పరిష్కారం:

మీ ఫిర్యాదులను సమర్థవంతంగా పరిష్కరించడానికి సంబంధిత రివార్డ్ ప్రోగ్రాం పథకాల్లో నిర్దేశించబడిన వివాదం లేదా ఫిర్యాదుల పరిష్కార విధానాల సహాయం మీరు తీసుకోవాలి.

7) ఎక్స్‌చేంజ్ లేదు:

రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ పథకాల మార్పిడి కోసం బిఎఫ్ఎల్ ఏ అభ్యర్థనను స్వీకరించదు.

8) రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీం ప్రాసెస్‌లో ఉంది:

కస్టమర్ ద్వారా సంపాదించబడిన రివార్డు లాక్ చేయబడిన స్థితిలో ఉండే కొన్ని ఈవెంట్లు ఉండే అవకాశం ఉంది మరియు రివార్డును అన్లాక్ చేయడానికి ఆ నిర్దిష్ట ఈవెంట్‌ని నెరవేర్చడం పై ఆధారపడి ఉంటుంది అటువంటి సందర్భంలో, పేర్కొనబడిన ఈవెంట్ యొక్క విజయవంతమైన ముగింపు తరువాత మాత్రమే రివార్డ్ అన్లాక్ అవుతుంది మరియు రిడెంప్షన్ కోసం అందుబాటులో ఉంచబడుతుంది ఉదాహరణ: బజాజ్ పే వాలెట్ సృష్టించినందుకు ఒక కస్టమర్ ఒక రివార్డ్ సంపాదించారు, అయితే, కస్టమర్ ద్వారా బజాజ్ పే వాలెట్ లోకి డబ్బు లోడ్ చేయడం వంటి తదుపరి చర్య మీద ఆ రివార్డు యొక్క రిడెంప్షన్ ఆధారపడి ఉంటుంది కాబట్టి ఆ రివార్డు లాక్ చేయబడి ఉంటుంది బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ యొక్క 'ప్రాసెస్‌లో ఉన్న రివార్డులు' విభాగం ద్వారా లాక్ చేయబడిన రివార్డులను కస్టమర్ యాక్సెస్ చేయవచ్చు.

9) రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్ యొక్క పొడిగింపు/ రద్దు/ విత్‍డ్రాల్:

మీకు ఎటువంటి ముందస్తు నోటీసు లేకుండా ఏదైనా రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీంను పొడిగించడానికి లేదా రద్దు చేయడానికి, ఉపసంహరించుకోవడానికి లేదా ముగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది.

10) ఎటువంటి నోటీసు లేకుండా ఏ సమయంలోనైనా ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలకు అదనంగా జోడించడానికి/ సరిదిద్దడానికి/ సవరించడానికి/ మార్చడానికి లేదా పూర్తిగా మార్పు చేయడానికి లేదా రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌ల క్రింద ఆఫర్‌ను, అటువంటి ఆఫర్ లేదా వేరే ఇతర ఆఫర్లతో పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా భర్తీ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది.

11) ప్రత్యేకంగా పేర్కొనబడితే తప్ప, రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌ల క్రింద ఉన్న ఆఫర్‌లను రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్ కింద ఇతర ఆఫర్‌లతో కలపడం సాధ్యం కాదు.

12) అన్ని వర్తించే పన్నులు, ఫీజులు మరియు శిస్తులు ('గిఫ్ట్' ట్యాక్స్ లేదా మూలం వద్ద మినహాయించబడిన పన్ను, వర్తించే చోట) పూర్తిగా కస్టమర్ భరించాలి అని కస్టమర్ అర్థం చేసుకున్నారు.

13) రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లను పొందడానికి రిజిస్ట్రేషన్ సమయంలో మరియు/ లేదా అతని/ ఆమె లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ ప్రయోజనాలను సేకరించే సమయంలో కస్టమర్ ఏదైనా తప్పు/ సరికాని/ తప్పుదోవ పట్టించే సమాచారాన్ని అందించారని కనుగొనబడినప్పుడు, అతని/ ఆమె అర్హత/ రిజిస్ట్రేషన్‌ను రద్దు చేసే హక్కును బిఎఫ్ఎల్ కలిగి ఉంది.

14) రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లను సంపాదించడానికి కస్టమర్ కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులకు బిఎఫ్ఎల్ సరఫరాదారు/ తయారీదారు/ జారీదారు కాదు అని మరియు థర్డ్ పార్టీల ద్వారా అందించబడిన ఉత్పత్తులు లేదా లాయల్టీ ప్రోగ్రాముల యొక్క ఏదైనా ఇతర అంశానికి సంబంధించి నాణ్యత, వ్యాపార యోగ్యత లేదా ఫిట్‌నెస్‌కు సంబంధించి ఎటువంటి బాధ్యతను బిఎఫ్ఎల్ అంగీకరించదు అని కస్టమర్ గుర్తిస్తున్నారు.

15) బిఎఫ్ఎల్, దాని గ్రూప్ సంస్థలు/ అనుబంధ సంస్థలు లేదా వారి సంబంధిత డైరెక్టర్లు, అధికారులు, ఉద్యోగులు, ఏజెంట్లు, విక్రేతలు మొదలైనవారు ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా ఉత్పత్తులు/ సేవల ఉపయోగం లేదా ఉపయోగించని కారణాలతో సహా లేదా ఏదైనా పద్ధతిలో రివార్డ్ ప్రోగ్రాం స్కీమ్ యొక్క ప్రయోజనాలను పొందడం కోసం పాల్గొనడం వలన కస్టమర్‌కి కలిగిన వ్యక్తిగత గాయం, లేదా ఏదైనా నష్టం లేదా హాని కోసం ఎటువంటి బాధ్యత వహించరు.

16) ఏదైనా అనూహ్య సంఘటన (మహమ్మారి పరిస్థితి/ వ్యవస్థ వైఫల్యం) కారణంగా ఏదైనా రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్ యొక్క ప్రయోజనాలను రద్దు కావడం లేదా ఆలస్యం అవ్వడం లేదా అందుబాటులో లేకపోవడం కోసం బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు మరియు ఏవైనా పర్యవసాన పరిణామాలకు బాధ్యత వహించదు.

17) ఇక్కడ పేర్కొనబడిన ఈ రివార్డ్ నిబంధనలకు అదనంగా, ఆయా రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీముల క్రింద ఉన్నా ఆయా ఆఫర్ల వినియోగ నిబంధనలు మరియు షరతులు మరియు నిబంధనలు మీకు వర్తిస్తాయి మరియు వాటికి కట్టుబడి ఉండాలి. రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్లలో పాల్గొనడం ద్వారా, మీరు ఇక్కడ పేర్కొనబడిన షరతులు మరియు నిబంధనలను చదివి, అర్థం చేసుకున్నారు మరియు షరతులు లేకుండా అంగీకరించారు అని భావించబడుతుంది.

18) రివార్డ్ ప్రోగ్రాం పథకాల ఫలితంగా లేదా దాని ఫలితంగా ఉత్పన్నమయ్యే వివాదాలు, ఏవైనా ఉంటే, పూణేలోని సమర్థవంతమైన న్యాయస్థానాల ప్రత్యేక అధికార పరిధికి లోబడి ఉంటాయి.

19) ఈ రివార్డ్ నిబంధనలు భారతదేశ చట్టాల ద్వారా నిర్వహించబడతాయి.

షెడ్యూల్ I

(ఫీజు మరియు ఛార్జీలు)

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు – ఫీజులు మరియు ఛార్జీలు
సర్వీసులు	ఛార్జీలు (రూ.)
అకౌంట్ తెరవడం	రూ. 0/-
డబ్బును లోడ్ చేయండి	ఛార్జీలు (రూ.)
క్రెడిట్ కార్డ్ ద్వారా	ప్రతి ట్రాన్సాక్షన్‌కు 5% వరకు (వర్తించే పన్నులతో సహా)
డెబిట్ కార్డ్ ద్వారా	ప్రతి ట్రాన్సాక్షన్‌కు 2% వరకు (వర్తించే పన్నులతో సహా)
యుపిఐ ద్వారా	ప్రతి ట్రాన్సాక్షన్‌కు 2% వరకు (వర్తించే పన్నులతో సహా)
నెట్ బ్యాంకింగ్ ద్వారా	ప్రతి ట్రాన్సాక్షన్‌కు 2% వరకు (వర్తించే పన్నులతో సహా)
*ఎంపిక చేయబడిన చెల్లింపు సాధనం ఆధారంగా మరియు సమయానుగుణంగా సవరణకు లోబడి వ్యాపారి మరియు అగ్రిగేటర్ తో ఒప్పందం ఆధారంగా ఛార్జీలు ఉంటాయి
బ్యాంక్ ఖాతా మీరు కలిగి లేరు	ఛార్జీలు (రూ.)
మర్చంట్ వద్ద చెల్లింపు	రూ. 0/-
బిల్లు చెల్లింపులు మరియు రీఛార్జీల కోసం చెల్లింపు	ప్రతి ట్రాన్సాక్షన్‌కు 2% వరకు (వర్తించే పన్నులతో సహా)
చెల్లింపు విధానంగా క్రెడిట్ కార్డును ఉపయోగించి అద్దె చెల్లింపు	ప్రతి ట్రాన్సాక్షన్‌కు 2% (వర్తించే పన్నులతో సహా)
ప్లాట్‌ఫారమ్ ఫీజు	ప్రతి ప్రీపెయిడ్ మొబైల్ రీఛార్జ్ కోసం రూ. 1/
*ఎంపిక చేయబడిన చెల్లింపు సాధనం ఆధారంగా మరియు సమయానుగుణంగా సవరణకు లోబడి వ్యాపారి మరియు అగ్రిగేటర్ తో ఒప్పందం ఆధారంగా ఛార్జీలు ఉంటాయి
ట్రాన్స్‌ఫర్	ఛార్జీలు (రూ.)
బజాజ్ పే వాలెట్ టు వాలెట్	రూ. 0/-
బజాజ్ పే వాలెట్ (పూర్తి కెవైసి మాత్రమే) బ్యాంకుకు	ప్రతి ట్రాన్సాక్షన్‌కు 5% వరకు (వర్తించే పన్నులతో సహా)
*విఫలమైన ట్రాన్సాక్షన్ల కోసం, పన్నులు మినహా ఛార్జీలతో సహా పూర్తి మొత్తం వెనక్కు మళ్ళించబడుతుంది.
*అన్ని ఉత్పత్తుల పై కేరళ రాష్ట్రంలో అదనపు సెస్ వర్తిస్తుంది

ఉదా: ఫండ్స్ లోడ్ చేయండి

మీరు మీ వాలెట్‌కు రూ. 1,000 లోడ్ చేస్తున్నట్లయితే, ఆ సందర్భంలో విధించబడే ఛార్జీల ఆధారంగా చెల్లించవలసిన మొత్తం ఉంటుంది:

క్ర. సం	విధానం	జిఎస్‌టి తో సహా ఛార్జీలు	చెల్లించవలసిన మొత్తం*
1.	క్రెడిట్ కార్డ్	2%	1,020
2.	డెబిట్ కార్డు	1%	1,010
3.	యుపిఐ	0%	1,000
4.	నెట్ బ్యాంకింగ్	1.5%	1,015

*ఇవి ఎంపిక చేయబడిన చెల్లింపు సాధనం ఆధారంగా మర్చంట్ మరియు అగ్రిగేటర్‌తో ఛార్జీలు ఆధారంగా ఉంటాయి మరియు సమయానికి సవరణకు లోబడి ఉంటాయి మరియు ట్రాన్సాక్షన్లను ప్రారంభించడానికి ముందు దానిని ధృవీకరించడం కస్టమర్ యొక్క బాధ్యత.

బిల్లు చెల్లింపు సేవలు

మీరు యాప్‌లో బిల్లర్‌కు 1,000 చెల్లిస్తున్నట్లయితే, ఆ సందర్భంలో విధించబడే ఛార్జీల ఆధారంగా చెల్లించవలసిన మొత్తం ఉంటుంది:

క్ర. సం	విధానం	జిఎస్‌టి తో సహా ఛార్జీలు	చెల్లించవలసిన మొత్తం*
1.	క్రెడిట్ కార్డ్	0%	1,000
2.	డెబిట్ కార్డు	0%	1,000
3.	యుపిఐ	0%	1,000
4.	నెట్ బ్యాంకింగ్	0%	1,000
5.	బజాజ్ పే వాలెట్	0%	1,000
6.	చెల్లింపు విధానంగా క్రెడిట్ కార్డును ఉపయోగించి అద్దె చెల్లింపు	2%	1020
7.	ప్రీపెయిడ్ మొబైల్ రీఛార్జీలు	రూ. 1/-	1001

*ఇవి ఎంపిక చేయబడిన చెల్లింపు సాధనం ఆధారంగా మర్చంట్ మరియు అగ్రిగేటర్‌తో ఛార్జీలు ఆధారంగా ఉంటాయి మరియు సమయానికి సవరణకు లోబడి ఉంటాయి మరియు ట్రాన్సాక్షన్లను ప్రారంభించడానికి ముందు దానిని ధృవీకరించడం కస్టమర్ యొక్క బాధ్యత.

బజాజ్ పే వాలెట్

మీరు మీ వాలెట్ నుండి రూ. 1,000 ట్రాన్స్‌ఫర్ చేస్తున్నట్లయితే, ఆ సందర్భంలో విధించబడే ఛార్జీల ఆధారంగా చెల్లించవలసిన మొత్తం ఉంటుంది:

క్ర. సం	విధానం	జిఎస్‌టి తో సహా ఛార్జీలు	చెల్లించవలసిన మొత్తం*
1.	బజాజ్ పే వాలెట్ టు వాలెట్	0%	1,000
2.	బజాజ్ పే వాలెట్ నుండి బ్యాంక్ అకౌంట్‌కు	5% వరకు	1,050

*ఇవి ఎంపిక చేయబడిన చెల్లింపు సాధనం ఆధారంగా మర్చంట్ మరియు అగ్రిగేటర్‌తో ఛార్జీలు ఆధారంగా ఉంటాయి మరియు సమయానికి సవరణకు లోబడి ఉంటాయి మరియు ట్రాన్సాక్షన్లను ప్రారంభించడానికి ముందు దానిని ధృవీకరించడం కస్టమర్ యొక్క బాధ్యత. పూర్తి కెవైసి కస్టమర్ల విషయంలో మాత్రమే వాలెట్ నుండి బ్యాంక్ అకౌంట్ ట్రాన్స్‌ఫర్ జరగవచ్చు. విఫలమైన ట్రాన్సాక్షన్ల కోసం, ఛార్జీలతో సహా పూర్తి మొత్తం వెనక్కు మళ్ళించబడుతుంది కానీ పన్నులు కాదు.