వినియోగ నిబంధనలు

Terms of use available in below languages.

ఆంగ్లం హిందీ మరాఠీ
గుజరాతీ పంజాబీ ఉర్దూ
తమిళ్ తెలుగు కన్నడం
మలయాళం బెంగాలీ కాశ్మీరి
ఒరియా అస్సామీస్ కొంకణి


These terms and conditions (“Terms of Use”) shall apply to and regulate the provision of products/ services namely “Bajaj Finserv Services” (defined hereunder) provided/ made available by Bajaj Finance Limited (hereinafter referred to as the “BFL”) to You (defined hereunder) as Bajaj Finserv Account (defined hereunder) holder, through the Bajaj Finserv Platform (defined hereunder). Any changes to these terms and conditions will be available on https://www.bajajfinserv.in/terms-of-use and the same shall be binding on You.

Your acceptance to the Terms of Use of Bajaj Finserv Services is generated and preserved as electronic record under the Information Technology Act, 2000, (together with its amendments, and rules made thereunder, and other prevailing law(s)/ regulations as may be applicable at the relevant point of time) and will be binding on you as a licensed user. By downloading, accessing, browsing, completing the sign-up process or registration process for availing the Bajaj Finserv Services, you have expressly read, understood and accepted the entire Terms of Use while accessing the Bajaj Finserv Platform. Upon commencement of access/ usage and by submitting your one-time electronic acceptance/ confirmation/ authentication either through registered mobile phone or through any electronic/ web platform and/ or through your email id to BFL, it is construed as your deemed acceptance. If any of these Terms of Use conflict with any other document/ electronic record in this behalf, these terms and conditions shall prevail, until further changes/ modifications are notified by BFL.

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడానికి సైనప్ ప్రక్రియ లేదా రిజిస్ట్రేషన్ ప్రక్రియను పూర్తి చేయడం మీదట మీరు ఇందుమూలంగా వీటికి అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిస్తున్నారు: (i) మీకు కనీసం 18 సంవత్సరాల వయస్సు ఉంది. (ii) ఒక సంస్థకి (ఇక్కడ నిర్వచించబడినట్లుగా) మీరు వ్యక్తిగత సామర్థ్యంలో లేదా ఒక అధీకృత సంతకందారునిగా మీకు స్పష్టమైన అధికారం ఉంది (iii) మీరు ఆంగ్ల భాషలో వరల్డ్ వైడ్ వెబ్/ఇంటర్‌నెట్‌ని అర్థం చేసుకోగలరు, చదవగలరు మరియు యాక్సెస్ చేయగలరు, (iv) మీ ఈ వినియోగ నిబంధనలను చదివారు, అర్థం చేసుకున్నారు మరియు వీటికి కట్టుబడి ఉండడానికి అంగీకరిస్తున్నారు.

ఈ వినియోగ నిబంధనల్లో, "మనం", "మేము" లేదా "మా" అనేది "బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్" లేదా "బిఎఫ్ఎల్" అని సూచిస్తుంది మరియు "మీరు" లేదా "మీ" లేదా "కస్టమర్" అనే పదాలు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ని యాక్సెస్ చేసే వ్యక్తి లేదా ఒక సంస్థ యొక్క అధీకృత సంతకందారున్ని సూచిస్తాయి.

1. నిర్వచనాలు

ఇతరత్రా సూచించబడకపోతే, క్రింద జాబితా చేయబడిన క్యాపిటలైజ్డ్ పదాలు ఈ క్రింది అర్థాలను కలిగి ఉంటాయి:

(a) “Affiliate” shall mean the subsidiary company and/ or holding company and/ or associate company of BFL, where subsidiary company, holding company and associate company shall have the meaning ascribed to such term in the Companies Act, 2013, as amended from time to time.

(b) "Applicable Law(s)" shall mean all applicable/ prevailing Central, State and Local laws, Statute, Regulations, Orders, Guidelines and/ or Directives as may be amended and in effect or re-enacted from time to time, order or other legislative action of any government authority to the extent having the force of law, including but not limited to Master Direction on Prepaid Payment Instruments in India, Guidelines of National Payments Corporation of India (“NPCI”), Payment and Settlement Systems Act, 2007, Payment and Settlement Systems Regulations, 2008, Prevention of Money Laundering Act, 2002 and any other regulations/ guidelines in relation to prepaid payment instruments issued from time to time by Reserve Bank of India.

(గ) "బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్" అంటే బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ పై విజయవంతమైన రిజిస్ట్రేషన్ తర్వాత కస్టమర్‌కు అందుబాటులో ఉంచబడిన అకౌంట్.

(d) “Bajaj Finance Ltd” or “BFL” shall mean a non-banking financial company incorporated under the provisions of Companies Act 2013 with its registered office at Mumbai-Pune Road, Akurdi, Pune 411035 and is duly authorized by RBI for issuance and operations of prepaid payments instruments in India and which is offering products/ services through Bajaj Finserv Platform.

(e) “Bajaj Pay Wallet” shall mean semi-closed prepaid payment instruments issued as either Small PPI or Minimum-detail Wallet (defined hereunder) wherein loading/ reloading shall be done from a bank account, valid credit card or Full KYC Wallets by BFL, as the case may be, in accordance with the Master Direction on Prepaid Payment Instruments, to you from time to time more fully provided in Annexure-I.

(f) “Bajaj Finserv Services” shall mean and include various products/ services provided by Bajaj Finance Limited through Bajaj Finserv Platform including but not limited to the Payment Services like Bajaj Pay Wallet, Bajaj Pay UPI, Bill Payment Services, IMPS etc. and other services/ facilities provided by BFL, as further elaborated in Clause 4 and Annexure I below.

(ఛ) "బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్" అంటే కస్టమర్లకు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను సులభతరం చేయడానికి బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ యొక్క వివిధ మొబైల్ అప్లికేషన్లు అని అర్థం మరియు వాటిని కలిగి ఉంటుంది.

(h) “Bajaj Finserv Platform” shall mean and include various mobile based and web-portal/ website/ applications of Bajaj Finance Limited including Bajaj Finserv App for facilitating Bajaj Finserv Services to customers.

(i) “Bajaj Finance Products and Services” shall mean the various products and services (including ancillary services) offered by BFL, including but not limited to personal loans, business loans, loans for purchase of products/ services, deposits and such other product/ service as may be introduced by BFL from time to time.

(ఞ) "ఛార్జీ(లు)" లేదా "సర్వీస్ ఛార్జ్" అంటే కింద ఇవ్వబడిన క్లాజ్ 15 కింద మరింత ప్రత్యేకంగా వివరించబడిన విధంగా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సర్వీసులను పొందడానికి బిఎఫ్ఎల్ మీ పై విధించగల ఛార్జీలు.

(ట) "అమలు తేదీ" అనేది రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీం అమలు అయ్యే తేదీ. ప్రతి రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌కి విభిన్న అమలు తేదీలు ఉంటాయి, అవి పేర్కొనబడిన రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ నిర్దిష్ట షరతులు మరియు నిబంధనలలో స్పష్టంగా నిర్దేశించబడతాయి.

(ఠ) "సంస్థ" అంటే కంపెనీల చట్టం, 1956/2013 యొక్క సంబంధిత నియమాలకు లోబడి ఏర్పాటు చేయబడిన ఏదైనా కంపెనీ, ఒక భాగస్వామ్య సంస్థ, ఒక లిమిటెడ్ లయబిలిటీ పార్టనర్‌షిప్, అసోసియేషన్ ఆఫ్ పర్సన్స్, బాడీ ఆఫ్ ఇండివిడ్యువల్స్, సొసైటీస్ రిజిస్ట్రేషన్ యాక్ట్, 1860 లేదా ఏదైనా రాష్ట్రం యొక్క ఏదైనా ఇతర చట్టం క్రింద రిజిస్టర్ చేయబడిన సొసైటీ, కోఆపరేటివ్ సొసైటీ, హిందూ అన్‌డివైడెడ్ ఫ్యామిలీ అని అర్థం మరియు వీటికే పరిమితం కాదు.

(డ) "NPCI" అంటే National Payments Corporation of India;

(ఢ) "ఓటిపి" అంటే బిఎఫ్ఎల్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడానికి మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ పై మీరు అందుకున్న వన్-టైమ్ పాస్‌వర్డ్;

(ణ) "పిఇపి" అంటే మాస్టర్ డైరెక్షన్-నో యువర్ (కెవైసి) డైరెక్షన్, 2016 లో ఆర్‌బిఐ నిర్వచించిన విధంగా రాజకీయ సంబంధాలు ఉన్న వ్యక్తి.

(త) "ఆర్‌బిఐ" అంటే భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్.

(q) “Third-Party Product & Services” refers to any product and/ or service of a party other than that of BFL which are offered through the Bajaj Finserv Platform.

2. వ్యాఖ్యానం

(క) ఏకవచనంలో సూచించబడిన వాటిలో బహువచన మరియు బహువచనంలో సూచించబడిన వాటిలో ఏకవచన సూచన ఉంటాయి మరియు "సహా" అనే పదాన్ని "పరిమితులు లేకుండా" అని అన్వయించుకోవాలి.

(ఖ) ఏదైనా చట్టం, ఆర్డినెన్స్ లేదా ఇతర చట్టం సూచించడంలో అన్ని నిబంధనలు మరియు ఇతర సాధనాలు మరియు అన్ని కన్సాలిడేషన్లు, సవరణలు, అమలులో ఉన్నంత వరకు రీ-ఎనాక్ట్‌మెంట్లు లేదా రీప్లేస్‌మెంట్లు ఉంటాయి.

(గ) అన్ని శీర్షికలు, పెద్ద అక్షరాలు మరియు ఇటాలిక్స్ (ఏవైనా ఉంటే) సంకేత సౌలభ్యం కోసం మాత్రమే చేర్చబడ్డాయి మరియు ఈ షరతులు మరియు నిబంధనల పరిమితిని నిర్వచించవు లేదా అర్థాన్ని లేదా వ్యాఖ్యానాన్ని ప్రభావితం చేయవు.

3. డాక్యుమెంటేషన్

(క) సరైన మరియు తాజాపరచబడిన సమాచారం యొక్క సేకరణ, ధృవీకరణ, ఆడిట్ మరియు నిర్వహణ అనేది ఒక నిరంతర ప్రక్రియ మరియు వర్తించే చట్టం / నిబంధనలకు అనుగుణంగా ఉండటానికి అవసరమైన చర్యలను తీసుకోవడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది. రిజిస్ట్రేషన్ సమయంలో లేదా ఇతరత్రా మీరు అందించిన సమాచారం మరియు/లేదా డాక్యుమెంటేషన్‌లో వ్యత్యాసాలు ఉన్నట్లయితే ఏ సమయంలోనైనా సేవలను నిలిపివేయడానికి / ఏవైనా/అన్ని బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడానికి చేసిన దరఖాస్తులను తిరస్కరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంది.

(ఖ) బిఎఫ్ఎల్ యొక్క సేవలను వినియోగించుకోవడానికి దానికి అందించబడిన ఏదైనా సమాచారం, బిఎఫ్ఎల్ ఆధీనంలో ఉంటుంది మరియు, ఈ షరతులు మరియు నిబంధనల ప్రకారం, వర్తించే చట్టం మరియు నియమం కి లోబడి ఉన్న ఉద్దేశం కోసం బిఎఫ్ఎల్ యొక్క విచక్షణాధికారం ప్రకారం దాని చే ఉపయోగించబడే అవకాశం ఉంటుంది.

(గ) వర్తించే చట్టం ప్రకారం, అవసరమైన మేరకు అదనపు డాక్యుమెంట్లు/సమాచారం కోరే హక్కును బిఎఫ్ఎల్ కలిగి ఉంది.

4. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు

(క) ఒకే సైన్ ఇన్ ప్రక్రియ మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లోకి లాగిన్ అవ్వడం ద్వారా మీరు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అందించబడుతున్న వివిధ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను యాక్సెస్ చేయవచ్చు మరియు ప్రతి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల కోసం ఎటువంటి ప్రత్యేక సైన్ ఇన్ అవసరం లేదు అని మీరు తిరుగులేని విధంగా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకుంటున్నారు.

(b) You may browse, check, and avail various products/ services which are available through the Bajaj Finserv Platform. The products and services shall be governed by specific terms and conditions applicable for such products and services, which are in addition to the terms and conditions as provided herein;

(c) If you are an existing BFL customer, you may check your existing loan/ other product or service details and also avail new products and services or offers, subject to fulfilment of applicable terms and conditions in relation to the same; and

(ఘ) క్రింద పేర్కొన్న సేవలను పొందండి (దాని కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు ఇక్కడ జోడించబడిన అనుబంధాల క్రింద మరింత నిర్దిష్టంగా వివరించబడ్డాయి మరియు అవి ఇక్కడ అందించబడిన వినియోగ నిబంధనలకు అదనంగా ఉంటాయి):

అనుబంధం(లు)

వివరాలు

I

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు:

A. Terms and Conditions applicable for availing Bajaj Pay Wallet services.
B. Terms and Conditions applicable for availing Bajaj Pay UPI Services.
C. Terms and Conditions applicable for availing Bill Payment Services over the Bajaj Finserv Platform.
D. Terms and conditions applicable for availing Immediate Payment Service (“IMPS”) based electronic fund transfer.

ii

బజాజ్ ఫైనాన్స్ ప్రోడక్టులు మరియు సర్వీసులు:

క. బిఎఫ్ఎల్ లోన్ ప్రోడక్టుల కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు.
ఖ. కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డుల కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు.
గ. బిఎఫ్ఎల్ ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ ప్రోడక్టుల కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు.
ఘ. థర్డ్-పార్టీ ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టుల కోసం డిస్‌క్లెయిమర్లు మరియు షరతులు మరియు నిబంధనలు.
ఙ. థర్డ్-పార్టీ ఉత్పత్తుల కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు.
చ. ఎక్స్‌పెన్స్ మేనేజర్ కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు.
ఛ. లొకేటర్ కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు.
జ. ఇఎంఐ వాల్ట్ కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు.
ఝ. రివార్డుల కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు.


5. అర్హత

(క) మీరు, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను యాక్సెస్ చేయడం/లాగిన్ చేయడం, బ్రౌజ్ చేయడం లేదా ఇతరత్రా ఉపయోగించడం ద్వారా వీటి కోసం ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్నారు మరియు హామీ అందిస్తున్నారు: మీరు:

(i) are a citizen of India
(ii) 18 సంవత్సరాల వయస్సు పూర్తి చేసుకున్నారు మరియు యుక్త వయస్సులో ఉన్నారు;
(iii) మీ వ్యక్తిగత సామర్థ్యంలో లేదా ఒక సంస్థ యొక్క అధీకృత సంతకందారు సామర్థ్యంలో సంపూర్ణ అధికారం ఇవ్వబడ్డారు;
(iv) చట్టపరంగా కట్టుబడి ఉండే ఒప్పందంలోకి ప్రవేశించడానికి సామర్థ్యం కలిగి ఉంటారు; మరియు
(v) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను యాక్సెస్ చేయడం లేదా ఉపయోగించడం మరియు/లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడం నుండి నిరోధించబడలేదు లేదా చట్టపరంగా నిషేధించబడలేదు.
(vi) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ యొక్క ఏకైక యజమాని మరియు ఏ సమయంలోనైనా ఒకటి కంటే ఎక్కువ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ కలిగి ఉండకూడదు మరియు మీరు మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ ఉపయోగించడానికి ఏ వ్యక్తికైనా అనుమతించినట్లయితే, అటువంటి వినియోగం సరైనది కాదు మరియు ఏ విధంగానూ బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అనుమతించబడకపోతే, మరియు దాని పరిణామాలకు మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా తీసుకోబడిన అన్ని చర్యలకు మీరు పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తారు.

(ఖ) పైన పేర్కొన్న ఆవశ్యకతలకు అదనంగా, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో పేర్కొన్న విధంగా మీరు అదనపు ప్రమాణాలను కూడా నెరవేర్చవలసి రావచ్చు.

6. You shall abide by the BFL's Terms and Conditions as set out herein and the changes thereto as communicated through and/ or made available on Bajaj Finserv Platform from time to time. You agree that the availing of Bajaj Finserv Services, so offered by BFL, are subject to Applicable Law. You hereby agree and understand that BFL reserves its right to accept or reject your request for availing products/ services on Bajaj Finserv Platform and BFL's decision in this regard would be final. Further, you agree to execute all necessary documents/ forms and/ or furnish all information and/ or comply with all the requirements so communicated by BFL, from time to time.

7 You agree that BFL may, at its discretion, engage the services of its group company(ies), subsidiaries, merchant/ vendors/ service providers/ business associates/ partners/ Affiliates, direct sales agent ("DSA”), direct marketing agent ("DMA”), recovery/ collection agents (“RA”), Independent Financial Agents (“IFA”) (hereinafter collectively referred to as “BFL Partners”) for providing Bajaj Finserv Services and/ or obtaining or verifying any information in relation to you/ your assets, and any necessary or incidental lawful acts/ deeds/ matters and things connected thereto, as BFL may deem fit.

8. బిఎఫ్ఎల్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ ద్వారా ప్రత్యేకంగా ఇవ్వబడిన ఏవైనా సేవలు / సదుపాయాలను పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా మీకు నోటీసు ఇవ్వడం ద్వారా ఏ సమయంలోనైనా సవరించవచ్చు అని మరియు / లేదా ఇతర ఉత్పత్తులు / సేవలు / సౌకర్యాలకు మారడానికి మీకు ఒక ఎంపికను అందించవచ్చు అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

9 Any change in the Bajaj Finserv Account status or change of registered address and/ or registered mobile number and/ or email address shall be immediately informed to BFL and shall duly get the same changed in the records of BFL, failing which you shall be responsible for any non-receipt of communication/ deliverables/ transactional messages or the same being delivered at the old address/ mobile number so registered in the records of BFL. You hereby agree and understand that your access to the electronic transaction services/ mobile application may be restricted in case of invalid mobile number registration.

10. ఏదైనా లావాదేవీలు చేయడానికి మరియు ఎప్పటికప్పుడు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సమాచారం అందించబడిన ఏదైనా ఇతర విధానం కోసం బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లోకి సైన్ ఇన్ అవ్వడానికి పాస్‌వర్డ్‌తో పాటుగా, ఒక రిజిస్టర్ చేయబడిన మొబైల్ ఫోన్ లేదా ఏదైనా ఎలక్ట్రానిక్ / వెబ్ ప్లాట్‌ఫామ్ మరియు / లేదా బిఎఫ్ఎల్ కి సమర్పించిన ఇమెయిల్ ఐడి నుండి వన్ టైం ఎలక్ట్రానిక్ అంగీకరణ / నిర్ధారణ / ప్రామాణీకరణ కోసం బిఎఫ్ఎల్ ఒక పరిశ్రమ ప్రామాణిక భద్రతా విధానాలను బిఎఫ్ఎల్ అవలంభిస్తుంది అని మీరు ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తున్నారు. బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అనుసరించబడిన పైన పేర్కొన్న భద్రతా విధానాలకు మీ పూర్తి సమగ్రత మరియు అంగీకారాన్ని మీరు ఇందుమూలముగా తెలియజేస్తారు మరియు దాని యొక్క ఏదైనా అనధికారిక ప్రకటన, యాక్సెస్, ఉల్లంఘన మరియు/లేదా వాటి ఉపయోగం మీ అకౌంట్ యొక్క భద్రతను ప్రమాదంలో ఉంచగలదు అని కూడా మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు.

11. బిఎఫ్ఎల్ యొక్క చట్టపరమైన / రెగ్యులేటరీ విధులను నెరవేర్చడానికి బిఎఫ్ఎల్ కి అవసరమైన వివరాలను సమర్పించడంలో వైఫల్యం మరియు / లేదా జాప్యం వలన బిఎఫ్ఎల్ చేత, మీకు సమాచారం అందించి, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ యొక్క మూసివేత మరియు లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క మీ వినియోగం పై ఆంక్షలు విధించబడతాయి అని మీరు ఇందుమూలంగా అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.

12. కస్టమర్ యొక్క సమ్మతి

(a) Before using/ availing the Bajaj Finserv Services, you must carefully read these Terms of Use and Privacy Terms provided at https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy. By Accessing, browsing or otherwise using the Bajaj Finserv Platform and/ or Bajaj Finserv Services provided by BFL, you agree and explicitly consent to all the terms and conditions under the Terms of Use and the Privacy Terms, including any modification/ amendments thereof from time to time (collectively “Terms”) by confirming the same through One Time Password (“OTP”) sent on your mobile number and/ or confirming acceptance through your registered email address available in BFL records or such other mode of authentication as may be prescribed by BFL, from time to time.

(b) You hereby agree, consent and expressly authorise BFL/ its representatives/ agents/ its group companies/ Affiliates to send communications, notices regarding completion of on-boarding process, loans, insurance and other products from BFL, its group companies and/ or third parties that have partnered with BFL, through telephone calls/ SMSes/ emails/ notifications/ post/ bitly/ whatsapp/ bots/ in person communication etc. including but not limited to any promotional communications/ messages. Any communications sent by BFL through aforesaid modes shall be binding on you.

(గ) బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్‌లో మాస్టర్ పాలసీ హోల్డర్ అయిన వివిధ గ్రూప్ ఇన్సూరెన్స్ ప్లాన్లు/స్కీములు/ప్రోడక్టులను బిఎఫ్ఎల్ అందిస్తుంది ఈ పథకాలు బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ ద్వారా అందించబడే ఏవైనా ప్రోడక్టులు మరియు సేవల యొక్క వినియోగదారులకు పరిమితం చేయబడ్డాయి, ఇవి రుణాలు, డిపాజిట్లు, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ యొక్క రిజిస్టర్డ్ యూజర్లు, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్, బజాజ్ పే వాలెట్, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సర్వీసులు, బిఎఫ్ఎల్ అందించే విలువ ఆధారిత సేవలు (విఎఎస్)/సహాయ ప్రోడక్టులు లేదా ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టులు కాకుండా ఇతర యూజర్లు వినియోగించుకున్న ఏదైనా ప్రోడక్టులు లేదా సర్వీస్ యొక్క సబ్‌స్క్రైబర్లు ఉంటారు మరియు వీరికి మాత్రమే పరిమితం కాదు.

(ఘ) మీరు ఎంచుకున్నట్లయితే, అటువంటి పథకాల క్రింద నమోదు చేసుకోవడానికి మీ తరపున గ్రూప్ ఇన్సూరెన్స్ ప్లాన్లు / పథకాలు / ఉత్పత్తులను ఏర్పాటు చేయడానికి మరియు అందించడానికి బిఎఫ్ఎల్ కు స్పష్టంగా అధికారం ఇస్తున్నారు, సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు మరియు అధికారం ఇస్తున్నారు.

13. సమ్మతి ఉపసంహరణ

బిఎఫ్ఎల్ కి ఏవైనా పెండింగ్లో ఉన్న కాంట్రాక్ట్యువల్ బాధ్యతలు ఉంటే, అవి నెరవేర్చిన తరువాత మరియు అమలులో ఉన్న వర్తించే చట్టం / నియమం ప్రకారం మీ సమ్మతిని ఉపసంహరించుకునే ఎంపికను కలిగి ఉంటారు. కాంట్రాక్చువల్ బాధ్యతలను నెరవేర్చిన తర్వాత, మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ మరియు/లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సర్వీసులను ఉపయోగించకుండా ఉండే స్వేచ్ఛ మీకు ఉంటుంది. అయితే, మీ ద్వారా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ / బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల యొక్క నిరంతర వినియోగం / వాటిని పొందడం జరిగినట్లయితే, అది వినియోగ నిబంధనలు మరియు ఏదైనా సవరణ సహా పేర్కొనబడిన వాటి అనుబంధ పాలసీల అంగీకారంగా పరిగణించబడుతుంది.

14. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ఉపయోగించేటప్పుడు మీ బాధ్యతలు

(a) You agree NOT to use Bajaj Finserv Platform: (i) for making any fraudulent transactions, and (ii) for purposes that are unlawful, illegal or forbidden by these Terms of Use or under any Applicable Laws. BFL may, at its sole discretion, at any time and without prior notice or liability, impose additional requirements and restrictions or suspend, terminate or restrict your access to Bajaj Finserv Platform and/ or Bajaj Finserv Services (or any portions thereof).

(b) You shall be solely responsible for maintaining the confidentiality and security of your Bajaj Finserv Account, password, PIN, OTP, login details etc (“Credentials”) and activities that occur in or through your Bajaj Finserv Account. Further, BFL shall not be liable for any loss/ damage caused to You, in any manner whatsoever, arising out of/ in relation to, misuse of your Credentials, with or without your knowledge.

(గ) మీరు ఇంకా ఇవి చేయకుండా ఉండటానికి అంగీకరిస్తున్నారు:

(i) ఈ రకమైన మెటీరీయల్ లేదా సమాచారాన్ని హోస్ట్ చేయడం, ప్రదర్శించడం, అప్‌లోడ్ చేయడం, మార్పు చేయడం, ప్రచురించడం, ప్రసారం చేయడం, అప్‌డేట్ చేయడం లేదా షేర్ చేయడం: (క) వేరొక వ్యక్తికి చెందినది మరియు మీకు ఎటువంటి హక్కు లేనిది; (ఖ) తీవ్రంగా హానికరమైనది, వేధింపులకు గురిచేసేది, నిందాత్మకమైనది, అప్రతిష్ఠ కలిగించేది, అసభ్యమైనది, అశ్లీలమైనది, పీడోఫిలిక్, దూషణాత్మకమైనది, ఇతరుల గోప్యతకు భంగం కలిగించేది, ద్వేషపూరితమైనది, జాతి, కులం పై ఆక్షేపనీయమైనది, అవమానకరమైనది, మనీ లాండరింగ్ లేదా జూదంకి సంబంధించినది లేదా ప్రోత్సహించేది, లేదా ఏ విధంగానూ ఏదైనా చట్టవ్యతిరేకమైన చర్య; (గ) ఏదైనా పద్ధతిలో మైనర్లకు హాని కలిగించేది; (ఘ) అటువంటి సందేశాల మూలంకి సంబంధించి సంబోధితులను తప్పుదోవ పట్టించడం లేదా మోసగించడం లేదా హానికరమైన లేదా ప్రమాదకరమైన స్వభావం గల ఏదైనా సమాచారాన్ని చేరవేయడం; (ఙ) మరొక వ్యక్తిని అనుకరించి మోసం చేయడం; (చ) సాఫ్ట్‌వేర్ వైరస్లు, వార్మ్స్, ట్రోజన్స్, స్పైవేర్, యాడ్‌వేర్, సాఫ్ట్‌వేర్ డిసేబ్లింగ్ కోడ్స్, ఇతర ప్రమాదకరమైన లేదా అనుచిత సాఫ్ట్‌వేర్, లేదా ఏదైనా కంప్యూటర్ రిసోర్స్ యొక్క ఫంక్షనాలిటీని అడ్డగించడానికి, నాశనం చేయడానికి లేదా పరిమితం చేయడానికి డిజైన్ చేయబడిన ఏదైనా ఇతర కంప్యూటర్ కోడ్, ఫైళ్ళు లేదా ప్రోగ్రామ్లు లేదా ఏదైనా స్పైవేర్ ; (ఛ) భారతదేశం యొక్క ఐకమత్యం, నైతిక నిష్ఠ, రక్షణ, భద్రత లేదా సర్వాధికారమునకు, విదేశాలతో స్నేహపూరిత సంబంధాలను, లేదా ప్రజా భద్రతకు బెదిరింపులు లేదా కేసు పెట్టదగిన ఏదైనా నేరాన్ని ప్రోత్సహించడం లేదా ఏదైనా నేరం యొక్క పరిశోధనకు అడ్డంకులు ఏర్పరచడం లేదా ఏదైనా ఇతర దేశాన్ని అవమానించడం; (జ) ఏదైనా థర్డ్ పార్టీ యొక్క మేధోసంపత్తి హక్కులను, చట్టపరమైన హక్కులను లేదా ప్రయోజనాలను ఉల్లంఘించడం; (ఝ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా దానికి సంబంధించిన వాటి పనితీరులో తీవ్రమైన జోక్యం చేసుకోవడం లేదా మార్పులు చేయడం మరియు/లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై ఉన్న ఏదైనా భద్రతా చర్యలకే పరిమితం కాకుండా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క ఏదైనా ఫంక్షనాలిటీ మరియు లేదా సెట్టింగ్స్‌ని డిసేబుల్ చేయడం.

(ii) ఏదైనా రచయిత ఆట్రిబ్యూషన్‌లు, అప్‌లోడ్ చేయబడిన ఫైల్‌లో ఉన్న సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా ఇతర మెటీరీయల్ మూలం లేదా ఆధారం యొక్క చట్టపరమైన లేదా సరి అయినటువంటి ఇతర నోటీసులు లేదా యాజమాన్య హోదాలు లేదా లేబుళ్లును అసత్యీకరించడం లేదా తొలగించడం;

(iii) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా అందులో ఏదైనా భాగం మరియు/లేదా పొందిన బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల కోసం వర్తించే ఏదైనా ప్రవర్తన నియమావళి లేదా ఇతర మార్గదర్శకాలను ఉల్లంఘించడం.

(iv) అమలులో ఉన్న సమయం కోసం ఏవైనా వర్తించే చట్టాలను ఉల్లంఘించడం;

(v) హ్యాకింగ్, పాస్‌వర్డ్ "మైనింగ్" లేదా ఏదైనా ఇతర అక్రమ మార్గాల ద్వారా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క ఏదైనా భాగం లేదా ఫీచర్‌కు లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు కనెక్ట్ చేయబడిన ఏదైనా ఇతర వ్యవస్థలు లేదా నెట్‌వర్క్‌లకు లేదా ఏదైనా సర్వర్, కంప్యూటర్, నెట్‌వర్క్ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా అందించబడే ఏవైనా సేవలకు అనధికారిక యాక్సెస్ పొందడానికి ప్రయత్నించడం;

(vi) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క ఏదైనా భాగం లేదా ఫీచర్‌ను తిరిగి ఉత్పత్తి చేయడం, నకలు చేయడం, కాపీ చేయడం, విక్రయించడం, పునఃవిక్రయించడం లేదా స్వార్థానికి ఉపయోగించడం;

(vii) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు కనెక్ట్ చేయబడిన ఏదైనా నెట్‌వర్క్ యొక్క దుర్బలతను పరిశీలించడం, స్కాన్ చేయడం లేదా పరీక్షించడం లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు కనెక్ట్ చేయబడిన ఏదైనా నెట్‌వర్క్ పై భద్రతా లేదా ప్రామాణీకరణ చర్యలను ఉల్లంఘించడం;

(viii) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై ఏదైనా అకౌంట్ సహా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క ఏదైనా సమాచారం, దాని సోర్స్ కోడ్ కోసం రివర్స్ లుక్ అప్ చేయడం, ట్రేస్ చేయడం లేదా శోధించడం లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా అందించబడుతున్న లేదా అందుబాటులో ఉంచబడిన ఏదైనా సమాచారాన్ని స్వార్థ ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగించడం.

15. ఫీజులు లేదా ఛార్జీలు

You shall be responsible to pay fees/ charges, that may be applicable to transactions executed through Bajaj Finserv Platform or for the use of Bajaj Finserv Services or for use of Bajaj Finserv Account and/ or any feature thereof, to BFL or to such third party, as the case may be. Further, the fee applicable in relation to the Bajaj Finserv Services are provided for in the Schedule I below. BFL shall have full right in its sole and absolute discretion to determine nature and quantum of fee/ charges that may be applicable to the transactions executed through Bajaj Finserv Platform or for use of the BFL Product and Services or any feature thereof. In the event of any change in applicable fee/ charges, the same shall be notified to you in accordance with the terms and conditions of the respective product/ service being availed by you and which shall be binding upon you.

ప్రస్తుత ఛార్జీలు (ఇవి మా స్వంత అభీష్టానుసారం మరియు సరైన నోటీసు ఇచ్చిన తర్వాత మార్చబడవచ్చు) మీరు https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges వద్ద చూడవచ్చు.

16. గోప్యతా నిబంధనలు

https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy వద్ద అందుబాటులో ఉన్న ప్రకారం బిఎఫ్ఎల్ మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చని, నిలిపి ఉంచవచ్చని, ఉపయోగించవచ్చని మరియు బదిలీ చేయవచ్చని మీరు ఇందుమూలంగా గుర్తించారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. మీ వ్యక్తిగత డేటా సేకరణ, వాడకం, ప్రాసెసింగ్ మరియు నిల్వ పద్ధతి క్రింది విధంగా ఉంటుంది:

16.1 Type of information collected: BFL collects/ will collect such information that is necessary for the specified and lawful purposes of rendering the Bajaj Finserv Services and BFL will not further process the same in a manner that is inconsistent with the said purposes. Further, BFL may collect the following types of information:

(క) Information provided by You:

(i) When you commence using the Bajaj Finserv Platform/ Bajaj Finserv Services, BFL may ask you to provide certain information as part of the registration process/ login process/ sign-up process, and in the course of your interface with the Bajaj Finserv Platform and while availing Bajaj Finserv Services, BFL may collect the information through various online sources, including through Bajaj Finserv Account registration forms, contact us forms, or when you interact with the support team of BFL.

(ii) At the time of registration/ login/ sign-up to the Bajaj Finserv Platform and/ or while availing the Bajaj Finserv Services, BFL may ask including but not limited the following information:

(క) పేరు (మొదటి పేరు, మధ్య పేరు మరియు చివరి పేరు);
(ఖ) మొబైల్ నంబర్;
(గ) ఇమెయిల్ ఐడి;
(ఘ) పుట్టిన తేదీ;
(ఙ) పాన్;
(చ) చట్టం/రెగ్యులేషన్ యొక్క కెవైసి సమ్మతి కోసం అవసరమైన డాక్యుమెంట్లు;
(ఛ) ఎప్పటికప్పుడు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అవసరమైనట్లుగా భావించబడే అటువంటి ఇతర వివరాలు/డాక్యుమెంట్లు.

(iii) Pursuant to the features of the Bajaj Finserv Platform or the nature of Bajaj Finserv Services availed by you, from time to time, BFL may seek additional information including address, payment or banking information, credit/ debit card, bank account details and any other governmental identification numbers or documents, in accordance with the applicable law. You may choose to provide such additional information, if You choose to avail the relevant feature of the Bajaj Finserv Platform and/ or the Bajaj Finserv Services.

(ఖ) Information captured while using/ browsing Bajaj Finserv Platform:

i. బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సేకరించబడిన సమాచారం అంతా "ఉన్నది ఉన్నట్లుగా" ప్రాతిపదికన అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు మీరు అందించిన సమాచారం యొక్క ప్రామాణికతకు బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

ii. వివిధ టెక్నాలజీలు/అప్లికేషన్ల ద్వారా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై మీ ఉపయోగం మరియు బ్రౌజింగ్ ప్రకారం బిఎఫ్ఎల్ మీ సమాచారాన్ని సేకరిస్తుంది. ఇందులో బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల వినియోగ పద్ధతి, మీరు అభ్యర్థించిన సేవల రకం, చెల్లింపు పద్ధతి/మొత్తం మరియు ఇతర సంబంధిత లావాదేవీ మరియు ఆర్థిక సమాచారంతో సహా మీకు సంబంధించిన లావాదేవీ వివరాలు ఉంటాయి. ఇంకా, మీరు క్లెయిమ్ చేసిన/వినియోగించుకున్న రివార్డులు/ఆఫర్ల ఆధారంగా, బిఎఫ్ఎల్ ఆర్డర్ వివరాలు, డెలివరీ సమాచారం మొదలైనవి కూడా సేకరిస్తుంది.

iii. BFL may from time to time, during the course of your utilisation/ access of the Bajaj Finserv Platform/ Bajaj Finserv Services, require access to certain additional information only after obtaining Your additional explicit consent. Such additional information may include: (i) Your SMS information stored on your device, (ii) Your location information (IP address, longitude and latitude information), for verifying the location and to check the feasibility of Bajaj Finserv Platform’s serviceability, (iii) Your device and/ or call log details/ contact details, to prevent fraud and to stop unauthorized device access of Bajaj Finserv Platform on your behalf, (iv) mobile device identification number and SIM identification number and (v) Your email details/ access to verify your credentials including your conduct on online platforms.

(గ) థర్డ్ పార్టీల నుండి సేకరించబడిన సమాచారం:

i. బిఎఫ్ఎల్, మీ సమ్మతిని అందుకున్న తర్వాత, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై మీ అనుభవాన్ని మరింత వ్యక్తిగతీకరించడానికి మీ గురించి సమాచారాన్ని అందించడానికి కొన్ని థర్డ్ పార్టీలను అభ్యర్థించవచ్చు మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క యూజర్లు అందరూ యాక్సెస్ చేయలేని కొన్ని సేవలను అందించవచ్చు.

ii. ఒక ఒప్పందం కింద థర్డ్ పార్టీల నుండి (ఉదా. క్రెడిట్ ఇన్ఫర్మేషన్ కంపెనీలు/ ఇన్ఫర్మేషన్ యుటిలిటీలు/ అకౌంట్ అగ్రిగేటర్లు) బిఎఫ్ఎల్ మీ క్రెడిట్ సంబంధిత సమాచారాన్ని (క్రెడిట్ స్కోర్ సహా) సేకరించవచ్చు.

iii. బిఎఫ్ఎల్ మీ గురించి అదనపు సమాచారాన్ని అందుకోవచ్చు, అవి (i) మీ ప్రొఫైల్ యొక్క సమగ్ర పరిశీలన నిర్వహించడానికి (ii) థర్డ్ పార్టీ సేవా ప్రదాతలు మరియు/ లేదా భాగస్వాముల నుండి మోసం మరియు భద్రతా సమస్యలను గుర్తించడంలో సహాయపడే సమాచారం, మరియు (iii) మీ గురించి మరియు భాగస్వాముల ద్వారా మీ యాక్టివిటీల గురించి లేదా బిఎఫ్ఎల్ భాగస్వామ్య నెట్‌వర్క్స్ నుండి మీ అనుభవాలు మరియు ఇంటర్‌యాక్షన్ల గురించిన సమాచారం.

16.2 సేకరించిన సమాచారం ఎలా ఉపయోగించబడుతుంది:

1 Your information is collected for providing better service in respect of Bajaj Finserv Services to you, and to comply with Applicable Laws/ regulations (if any). You hereby agree and acknowledge that BFL may, to the extent permitted by Applicable Law/ regulations, share or process your information in connection with the Bajaj Finserv Services collected by BFL from you while accessing the Bajaj Finserv Platform, with its group companies, subsidiaries, Affiliates, service provider, agencies and/ or any third party, including but not limited to, for the purposes, such as, to complete the transaction initiated by you, to render service to you and/ or to enhance the Bajaj Finserv Services for you, to offer new products etc in terms of manner of such collection, usage and storage is governed by the Privacy Terms stated herein.

2. బిఎఫ్ఎల్ ఈ క్రింది ప్రయోజనాల కోసం మీ సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు:

క) మీ కోసం కస్టమైజ్ చేయబడిన రుణం / బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు, సంబంధిత ఆఫర్లు మరియు రివార్డులను క్యూరేట్ చేయడానికి / ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి;
ఖ) మీ ఆర్థిక లావాదేవీలు, పెట్టుబడులు మరియు గత ఆర్థిక ప్రవర్తన ఆధారంగా మీ కోసం నిర్దిష్ట ఆర్థిక ఉత్పత్తి / ఇతర ఉత్పత్తులను రూపొందించడానికి.
గ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను మెరుగుపరచడానికి, మీకు ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా సంబంధం లేని ఇతర సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చు మరియు దానిని సందర్భానుసారం ఒక చోటకి చేర్చవచ్చు, అనామకంగా చేయవచ్చు లేదా డీఐడెంటిఫై చేయవచ్చు.
ఘ) మీ కోసం బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ / బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను అందించడం, ప్రాసెసింగ్, నిర్వహణ, మెరుగుపరచడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం.
ఙ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ / బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల గురించి మీకు తెలియజేయడం లేదా మా ఈవెంట్లు లేదా నోటీసుల గురించి అప్‌డేట్లు, మద్దతు లేదా సమాచారం వంటి ఏవైనా సాధారణ ప్రశ్నలను పరిష్కరించడం.
చ) మార్కెటింగ్ మరియు ప్రమోషనల్ మెటీరియల్స్ అందించడం వంటి మార్కెటింగ్ సంబంధిత కార్యకలాపాలను నిర్వహించడం.
ఛ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను మెరుగుపరచడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ వినియోగం గురించి గణాంక సమాచారాన్ని విశ్లేషించడం.
జ) వర్తించే చట్టం క్రింద దాని బాధ్యతలకు అనుగుణంగా మీ సమాచారాన్ని నిల్వ చేయడం మరియు నిర్వహించడం.

3. ఈ క్రింది కార్యకలాపాల ఒక వివరణాత్మక జాబితా (ఇవి కేవలం సమగ్రమైనవి, కానీ స్వభావంలో సమగ్రమైనవి కాదు) దీని ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ మీ సమాచారాన్ని మరింతగా ఉపయోగించవచ్చు:

(క) అకౌంట్ సృష్టించడం: మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ ఏర్పాటు చేయడం మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలను పొందడానికి.
(b) Identifying devices: Device related information and application related information may be used to identify Devices when you use/ access Bajaj Finserv Platform;
(గ) ధృవీకరణ: మీ గుర్తింపును ధృవీకరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తుంది.
(ఘ) రిస్కులను నిర్వహించడం మరియు యాంటీ-ఫ్రాడ్ తనిఖీలు నిర్వహించడం: డివైజ్ సంబంధిత సమాచారం అలాగే మీ కాంటాక్ట్స్, ఎస్‌ఎంఎస్, లొకేషన్ మరియు సమాచారం రిస్క్‌ను నియంత్రించడానికి, మోసాన్ని గుర్తించడానికి మరియు మీకు మెరుగైన సేవలను అందించడానికి ఉపయోగించవచ్చు;
(ఙ) సేవ వైఫల్యాలు నిర్ధారించడం: సేవ లేదా సాంకేతిక సమస్యలను నిర్ధారించడానికి మరియు భద్రతను నిర్వహించడంలో సహాయపడటానికి లాగ్స్ సమాచారం ఉపయోగించబడవచ్చు.
(చ) డేటా విశ్లేషణ నిర్వహించడం: మీకు అందించబడిన సేవల నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి బిఎఫ్ఎల్ సేవల ఉపయోగం పై గణాంకాత్మక సమాచారాన్ని విశ్లేషించడానికి మరియు అభివృద్ధి చేయడానికి డివైజ్ సంబంధిత సమాచారం మరియు అప్లికేషన్ సంబంధిత సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు;
(g) Improve experience: BFL may analyse your usage data availed from Bajaj Finserv Platform to improve its product/ service offerings/ experience for you.
(జ) మీ అభిప్రాయాన్ని సేకరించడం: మీరు అందించిన అభిప్రాయంకి ప్రతిస్పందించడానికి, అందించిన సమాచారాన్ని వినియోగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ మిమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు మరియు దాని గురించిన రికార్డులను ఉంచుకోవచ్చు.
(ఝ) నోటీసులు పంపడం: ఎప్పటికప్పుడు, నిబంధనలు, షరతులు మరియు పాలసీలలో మార్పుల గురించి సమాచారం వంటి ముఖ్యమైన నోటీసులను పంపడానికి బిఎఫ్ఎల్ మీ సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు.

4 BFL may utilize the information including but not limited to the consumer number, subscription id, bill number or registered mobile number, registered telephone number, account id/ customer id, or such other identifier(s) which are required to fetch the outstanding payment(s) due/ subscription or bill value, subscription plan, due date, and such other information necessary to facilitate the bill payments.

5. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌ను యాక్సెస్ చేయడం ద్వారా, మీరు వ్యవహారం నెరిపే బిల్లర్లను ("సంబంధిత బిల్లర్లు") గుర్తించడానికి బిఎఫ్ఎల్ బిల్లర్లు, బిల్లు రిమైండర్లు మరియు బిల్లు చెల్లింపు నిర్ధారణల నుండి లేదా వాటికి సంబంధించి ఎస్ఎంఎస్ ని యాక్సెస్ చేయవచ్చని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు మీరు బిఎఫ్ఎల్ కు ఎస్ఎంఎస్ ని చదవడానికి అనుమతిని మంజూరు చేస్తున్నారు.

6 BFL may utilise your name, phone number, email address and Bajaj Finserv Account details (if any), to promote marketing of its various products & services. You shall have the right to opt out from receiving promotional communications from BFL by sending an email to grievanceredressalteam@bajajfinserv.in.

7. ప్రస్తుత చట్టం మరియు నిబంధనలకు అనుగుణంగా చెల్లింపు సేవలను యాక్సెస్ చేసేందుకు మరియు ఉపయోగించుకునేందుకు మీకు వీలు కల్పించడానికి మరియు మీ కోసం అవాంతరాలు లేని అనుభవం కోసం థర్డ్ పార్టీ సేవా ప్రదాతలతో అటువంటి సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి బిఎఫ్ఎల్ సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు.

17. కుకీలు

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలకు సహాయపడటానికి మరియు విశ్లేషించడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క కొన్ని భాగాలలో "కుకీలు" మొదలైనటువంటి డేటా సేకరణ పరికరాలను బిఎఫ్ఎల్ ఉపయోగిస్తుంది. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు మీ యాక్సెస్ లేదా ఇంటరాక్షన్ ఆధారంగా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు మీకు అందించబడవచ్చు. స్పష్టత కోసం, "కుకీలు" అనేవి వెబ్/మొబైల్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో యాక్సెస్ చేయబడే మరియు/లేదా సేవలను అందించడంలో సహాయపడే హార్డ్-డ్రైవ్/స్టోరేజ్‌లో ఉంచబడే చిన్న ఫైళ్లు. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై అందుబాటులో ఉండే కొన్ని ఫీచర్లను ఒక "కుకీ" వినియోగం ద్వారా మాత్రమే బిఎఫ్ఎల్ అందించవచ్చు అని దయచేసి గమనించండి.

18. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ యొక్క టర్మినేషన్/సస్పెన్షన్:

(a) If you violate any of these covenants herein, BFL reserves the right to terminate your access or delete the Finserv Account maintained by you in Bajaj Finserv Platform and/ or BFL can prohibit or bar you from using or accessing such Bajaj Finserv Account/ BFL Finserv Services. BFL may temporarily or permanently suspend or freeze or block access to the Bajaj Finserv Account/ BFL Finserv Services, if it has reason to believe that there is suspicious or unusual activity being carried out by you or if BFL is of the view and/ or suspects any omission and/ or commission including but not limited to any malicious attack/ fraud/ mischief/ impersonation/ phishing/ hacking/ unauthorized access etc., for such period as it may be deemed fit until it has received to its satisfaction the necessary clarifications as sought from you and/ or until it is convinced that operations in the Bajaj Finserv Account can recommence. You shall forthwith furnish all clarifications/ information sought by BFL. You may reach out to the BFL grievance redressal team for any assistance, if any, needed by you as a result of the afore-mentioned suspension/ deletion to resolve the same, the details of which are provided in Clause 30 below.

(ఖ) మీకు 30 (ముప్పై) క్యాలెండర్ రోజుల నోటీసు ఇవ్వడం ద్వారా ఏ సమయంలోనైనా బిఎఫ్ఎల్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్‌ను రద్దు చేయవచ్చని మీరు సమ్మతిస్తున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. అయితే, ఈ వినియోగ నిబంధనల విషయంలో మీ ద్వారా ఏదైనా ఉల్లంఘన జరిగిన సందర్భంలో అటువంటి నోటీసు వ్యవధి ఏది ఇవ్వబడదు.

19. డిస్‌క్లెయిమర్

(క) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా అందుబాటులో ఉంచబడిన లేదా యాక్సెస్ చేయదగిన అన్ని కంటెంట్, సాఫ్ట్‌వేర్, ఫంక్షన్లు, మెటీరియల్ మరియు సమాచారంతో సహా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు "ఉన్నది-ఉన్నట్లుగా" ప్రాతిపదికన అందించబడతాయి. బిఎఫ్ఎల్ లేదా దాని ఏజెంట్లు, కో-బ్రాండర్లు లేదా భాగస్వాములు, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా అందుబాటులో ఉన్న/ వినియోగించదగిన కంటెంట్, సాఫ్ట్‌వేర్, ఫంక్షన్లు, మెటీరియల్ మరియు సమాచారం కోసం ఏ రకమైన ప్రాతినిధ్యం మరియు పూచీ అందించవు.

(ఖ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కి లింక్ చేయబడిన ఏదైనా థర్డ్ పార్టీ సైట్లు లేదా సర్వీసులతో సహా, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో ఉన్న కంటెంట్, సమాచారం మరియు మెటీరియల్స్‌లో ఉన్న ఫంక్షన్‌లు ఎటువంటి పరిమితి లేకుండా అంతరాయం లేకుండా, సకాలంలో లేదా లోపం లేకుండా ఉంటాయి, లోపాలు సరిచేయబడతాయి, లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా అటువంటి కంటెంట్, సమాచారం మరియు మెటీరియల్స్ అందుబాటులో ఉన్న సర్వర్‌లు వైరస్‌లు లేదా ఇతర హానికరమైన భాగాలు లేకుండా ఉంటాయి అని బిఎఫ్ఎల్ ఏ విధంగానూ హామీ ఇవ్వదు.

(c) You understand that a payment transaction, if any, is solely between You (using the Bajaj Finserv Platform) to make payment (“Sender”) and the person/ entity who receives such payment from the Sender (“Recipient”) and BFL does not provide any guarantee or warranty with respect to any such service, goods, quality, quantity or delivery level commitment provided by such person/ entity.

20. నష్టపరిహారం

ఈ కింద పేర్కొన్న వాటి పర్యవసానంగా ఏర్పడే అన్ని క్లెయిములు, డిమాండ్లు, డ్యామేజీలు, బాధ్యతలు, నష్టాలు, లయబిలిటీలు, దావా కారణం, ఖర్చులు లేదా అప్పు మరియు వ్యయాల (ఏవైనా చట్టపరమైన ఫీజుతో సహా) నుండి మరియు వాటికి వ్యతిరేకంగా మీరు బిఎఫ్ఎల్, దాని అనుబంధ సంస్థలు, దాని ప్రమోటర్లు, అధికారులు, డైరెక్టర్లు, ఉద్యోగులు మరియు ఏజెంట్లు, భాగస్వాములు, లైసెన్సర్లు, లైసెన్సీలు, కన్సల్టెంట్లు, కాంట్రాక్టర్లు మరియు వర్తించే ఇతర థర్డ్ పార్టీలను రక్షించడానికి, నష్టపరిహారం చెల్లించడానికి మరియు నిరపరాధిగా ఉంచడానికి అంగీకరిస్తున్నారు:

(a) Your access of/ to Bajaj Finserv Platform/ Bajaj Finserv Services;
(b) Your violation of any of these terms, including but not limited to Terms of Use and/ or Privacy Terms;
(గ) ఏదైనా మేధో సంపత్తి హక్కు లేదా గోప్యతా హక్కుతో సహా ఏదైనా మూడవ పార్టీ హక్కును మీరు ఉల్లంఘించడం;
(d) Your failure to be in compliance with applicable law, including tax regulations; and/ or
(e) Any claim raised by any third party, arising out of any damage caused to such party due to your access or usage of Bajaj Finserv Platform and/ or Bajaj Finserv Services for any wrongful manner.

21. నష్టాలు మరియు బాధ్యత యొక్క పరిమితి

(క) ఈ వినియోగ నిబంధనలు లేదా ఏదైనా ఇతర డాక్యుమెంట్లో ఉన్న ఏదైనప్పటికీ బిఎఫ్ఎల్, దాని ఉత్తరాధికారులు, ఏజెంట్లు, అసైన్లు మరియు వారి డైరెక్టర్లు, అధికారులు, ఉద్యోగులు, అసోసియేట్లు, ఏజెంట్లు మరియు ప్రతినిధులలో ప్రతి ఒక్కరూ మీకు లేదా ఏ ఇతర వ్యక్తికి, వీటి కోసం బాధ్యత వహించరు:

(i) any indirect, incidental, special, consequential, punitive or economic loss, expense or damage arising from or in .connection with any access, use or the inability to access or use BFL's products/ services and data/ content or reliance on those, howsoever caused and regardless of the form of action (including tort or strict liability);
(ii) any downtime costs, loss of revenue or business opportunities, loss of profit, loss of anticipated savings or business, loss of data, loss of goodwill or loss of value of any equipment including software; and/ or;
(iii) any loss or damage arising as a result of improper usage or malfunction of any computer or mobile phone or other telecommunications equipment used to access BFL's products/ services or incompatibility thereof with our systems;
(iv) additionally, BFL shall be under no liability for any damage, loss or expense, or for any obligation to pay interest for unsuccessful credit or debit of funds under any of the BFL’s products/ services which are availed by access to and use of Bajaj Finserv Platform, unless the same is directly attributable to wilful default or gross negligence on the part of BFL.

(ఖ) ఈ కారణాల వలన మీకు లేదా ఏదైనా థర్డ్ పార్టీకి జరిగిన అసౌకర్యం, నష్టం, ఖర్చు, డ్యామేజ్ లేదా గాయం కోసం బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు:

(i) ఏదైనా పరికరాలు లేదా సాఫ్ట్‌వేర్ ప్రొవైడర్లు, ఏదైనా సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు, ఏదైనా నెట్‌వర్క్ ప్రొవైడర్లు (టెలికమ్యూనికేషన్స్ ప్రొవైడర్లు, ఇంటర్నెట్ బ్రౌజర్ ప్రొవైడర్లు మరియు ఇంటర్నెట్ యాక్సెస్ ప్రొవైడర్లతో సహా మరియు వీటికి మాత్రమే పరిమితం కాకుండా) లేదా ఏదైనా ఏజెంట్ లేదా పైన పేర్కొన్న వాటిలో దేనికైనా సబ్‌కాంట్రాక్టర్ సహా మరియు వీటికే పరిమితం కాకుండా ఏదైనా థర్డ్ పార్టీ యొక్క చర్య లేదా తొలగించుట;
(ii) use of Bajaj Finserv Platform/ Bajaj Finserv Services by third persons/ parties, whether authorised or unauthorised by You;
(iii) transfer of funds to the wrong mobile number/ recipient/ account by You;
(iv) any duplicate payments or delayed payments, or any penalty/ interest/ late payment fee levied by the biller upon you;
(v) తప్పు మొబైల్ నంబర్ లేదా డిటిహెచ్ నంబర్‌కు పొరపాటున చేసిన రీఛార్జీలు, తప్పు బిల్లింగ్ అకౌంట్లు, క్రెడిట్ కార్డులు మొదలైన వాటి కోసం చేసిన బిల్లు చెల్లింపులు, ఉద్దేశించని లబ్ధిదారులకు చేసిన ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్లు;
(vi) theft or loss of your mobile phone/ electronic device, hardware and/ or equipment on which the app is installed;
(vii) your inability to effect or complete any transaction due to system maintenance or breakdown/ non-availability of the Bajaj Finserv Platform or any network;
(viii) you being deprived of the use of Bajaj Finserv Platform as a consequence of any act or omission by BFL for compliance with any Applicable Laws and/ or regulations and any instructions and/ or directions given by any local or foreign regulatory body, government agency, statutory board, ministry, departments or other government bodies and/ or its officials.

(c) Notwithstanding anything contained under these Term of Use or any other document, in no event, BFL or any of its directors, employees, agents and/ or personnel shall be liable to You, for any damages, liabilities, losses, arising out of:

(i) these Terms of Use, the platform or any reference site, mobile application, products or services made available on Bajaj Finserv Platform; and/ or
(ii) Your use or inability to use the reference site, mobile application, products or services or any reference site made available through Bajaj Finserv Platform. Further BFL’s aggregate liability if any manner whatsoever shall not exceed Rs. 1000/-, unless specifically provided for under any Applicable Law.

(d) This Clause shall survive even after the termination of your Bajaj Finserv Account and/ or Bajaj Finserv Services and/ or use of Bajaj Finserv Platform by you.

22. ట్రాన్సాక్షన్ల రికార్డులు:

The records of transactions on Bajaj Finserv Platform shall be deemed conclusive evidence against you and the same shall be binding on you except in the case of computation and/ or manifest error. In case there are no transactions initiated by you in your Bajaj Finserv Account for a continuous period of one (1) year, then such account would be treated as an 'Inactive' Account by BFL except Bajaj Pay Wallet which will be governed in terms of Annexure I. You agree that your Bajaj Finserv Account status would change to 'Active' only based on your instruction in this regard and after submission of details/ documents/ acceptance for terms as may be deemed necessary by BFL.

23. లియన్/సెట్ ఆఫ్ చేయడానికి హక్కు

(a) You hereby grant and confirm the existence of the right of lien and set-off with BFL, which BFL may, subject to Applicable Law, at any time without prejudice to any of its specific rights under any other agreements/ contract with you, at its sole discretion and with due notice to you to appropriate or adjust or set-off any monies belonging to you and lying/ deposited with BFL towards any of BFL's dues, erroneous, excess or mistaken credit received by You and outstanding’s, including any charges/ fees/ dues payable under these Terms of Use.

(b) Further, you hereby also grant and confirm the existence of the right of lien and set-off with BFL, which BFL may, subject to Applicable Law, at any time without prejudice to any of its specific rights under any other agreements/ contract with you, at its sole discretion upon notice to you to appropriate or adjust any monies belonging to you with BFL in order to recover funds for transactions which are incorrectly or erroneously processed.

(c) BFL shall not be held responsible or liable for any losses, expenses, costs etc. suffered or incurred by you by reason exercise of the right of lien and set-off by BFL. BFL shall, also be entitled to free your Bajaj Finserv Account or remit the amount standing to the credit of the account(s) whether jointly or singly, as the case may be, to the concerned authority without any notice to you pursuant to the receipt of any notice or direction to that effect from any statutory/ regulatory/ legal/ investigative authorities.

24. మేధో సంపత్తి హక్కుల వినియోగం మరియు రక్షణ

(a) Bajaj Finserv Platform and/ or Bajaj Finserv Services are protected by intellectual property laws. No information, content or material from the Bajaj Finserv Platform may be copied, reproduced, republished, uploaded, posted, transmitted or distributed in any way without BFL's express written permission. You are hereby given limited permission to use the Bajaj Finserv Platform, subject to your agreement of these Terms of Use.

(b) By uploading, submitting, storing, sending or receiving content that may include feedback to or through Bajaj Finserv Platform, You grant BFL unconditional permission to use, host, store, reproduce, modify, create derivative works, communicate, publish, publicly perform, publicly display and distribute such content. The permission so granted by You in favour of BFL is for the limited purpose of operating, promoting, and improving the Bajaj Finserv Platform and Bajaj Finserv Platform Services, offered by itself and/ or through any of its group companies, subsidiaries, Affiliates, service providers, agents, and also to develop new features and services.

25. పన్ను బాధ్యత

You hereby agree to comply with any and all applicable tax laws in connection with use of the Bajaj Finserv Services, and/ or Bajaj Finserv Account, including without limitation, the reporting and payment of any taxes arising in connection with payments made through the Bajaj Pay Wallet, Bajaj Finserv Platform, or funds received through the Bajaj Finserv Platform/ Bajaj Pay Wallet.

26. లైసెన్స్ మరియు యాక్సెస్

(క) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై ఏదైనా మరియు అన్ని మేధోసంపత్తి హక్కులతో సహా అన్ని హక్కులు శీర్షికలు మరియు ఆసక్తులకు బిఎఫ్ఎల్ ఏకైక యజమాని.

(ఖ) వ్యక్తిగత, వాణిజ్యేతర ఉపయోగం కోసం బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను యాక్సెస్ చేయడానికి మరియు ఉపయోగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ మీకు పరిమిత అనుమతిని అందిస్తుంది మరియు అది బదిలీ చేయబడదు మరియు ఏదైనా సోర్స్ కోడ్ డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి, కాపీ చేయడానికి, దాని ఆధారంగా మరొక దానిని సృష్టించడానికి, సవరించడానికి, రివర్స్ ఇంజనీర్ చేయడానికి, రివర్స్ అసెంబుల్ లేదా ఇతరత్రా ప్రయత్నించడానికి, విక్రయించడానికి, కేటాయించడానికి, ఉప లైసెన్స్ అందించడానికి, ఒక పూచీని అందించడానికి లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో ఏదైనా హక్కును లేదా అందులో అందించబడుతున్న సేవలను బదిలీ చేయడానికి ఎటువంటి హక్కును అందించదు.

(గ) బిఎఫ్ఎల్ యొక్క ట్రేడ్ పేర్లు, ట్రేడ్‌మార్కులు, సర్వీస్ మార్కులు, లోగోలు, డొమైన్ పేర్లు మరియు ఇతర ప్రత్యేక బ్రాండ్ ఫీచర్లను ఉపయోగించడానికి మీకు హక్కు లేదు.

(ఘ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క ఏదైనా అనధికారిక ఉపయోగం ఈ వినియోగ నిబంధనలను ఉల్లంఘిస్తుంది మరియు ప్రస్తుత వర్తించే చట్టాల క్రింద మీకు వ్యతిరేకంగా బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా చట్టపరమైన చర్య ప్రారంభించబడుతుంది.

27. అనివార్య పరిస్థితి

బిఎఫ్ఎల్ యొక్క నియంత్రణలో లేని మరియు క్రింద పేర్కొన్న వాటితో సహా మరియు వీటికే పరిమితం కాని కారణాల వలన ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా జరిగిన ఏదైనా నష్టం, హాని, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ సేవలు అందుబాటులో లేకపోవడం లేదా వాటిని అందించడంలో లోటు కోసం బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి బాధ్యత వహించదు:

(క) అగ్నిప్రమాదం, భూకంపం, ఏదైనా ఇతర ప్రకృతి వైపరీత్యం, వరద, మహమ్మారి;
(ఖ) సమ్మె, లాక్అవుట్, కార్మిక అశాంతి;
(గ) అల్లర్లు, పౌర అశాంతి, యుద్ధం, పౌర గడబిడ;
(ఘ) దేవుని చర్య, తీవ్రవాద చర్య, అత్యవసర పరిస్థితి (ఆరోగ్యం లేదా ఇతర కారణాల కోసం ప్రకటించబడినది);
(ఙ) కోర్టు ఆర్డర్, చట్టంలో మార్పు, లేదా ఏదైనా ఇతర పరిస్థితి;
(f) network/ server downtime either of its own or procured through third parties, suspension, interruption, malfunctioning of the wireless technology, peripherals, software systems, communication failure, hacking etc.,
(g) any unauthorized disclosure/ breach personal/ sensitive personal information, etc and any direct/ indirect losses suffered by you due to your conduct, such as:

i. మీ వెబ్ బ్రౌజర్ పై థర్డ్ పార్టీ పొడిగింపులు, ప్లగ్-ఇన్లు లేదా యాడ్-ఆన్లను ఉపయోగించడంలో నిర్వహించబడుతుంది;
ii. మీరు డార్క్‌నెట్, అనధికారిక / అనుమానాస్పద వెబ్‌సైట్లు, అనుమానాస్పద ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లను యాక్సెస్ చేయకూడదు, అవిశ్వసనీయమైన వనరుల నుండి అప్లికేషన్‌లను డౌన్‌లోడ్ చేయకూడదు;
iii. మీరు తెలియని/గుర్తించబడని మూలం నుండి ఏదైనా సాధారణ ఇమెయిల్స్ లేదా ఏదైనా వెబ్/బిట్లీ/చాట్‌బాట్ లింకులు, ఎలక్ట్రానిక్ రూపంలో ఏదైనా ఇతర లింక్ మొదలైన వాటికి స్పందించరు.

28. జనరల్

(క) మీ మరియు బిఎఫ్ఎల్ మధ్య ఎటువంటి జాయింట్ వెంచర్, భాగస్వామ్యం, ఉపాధి లేదా ఏజెన్సీ సంబంధం ఉనికిలో ఉండదు.

(ఖ) ఈ వినియోగ నిబంధనల యొక్క ఏవైనా నిబంధనలు పూర్తిగా లేదా అందులో కొంత భాగం వర్తించే ఏదైనా చట్టం క్రింద చట్టవిరుద్ధమైనవి, చెల్లనివి లేదా అమలు చేయబడనివి అయితే, అటువంటి నిబంధన లేదా అందులోని భాగం ఈ వినియోగ నిబంధనలలో భాగం కాకుండా ఉంటుంది, కానీ, ఈ వినియోగ నిబంధనలలో ఇతర నిబంధనల చట్టబద్ధత, చెల్లుబాటు మరియు అమలు ప్రభావితం కాదు. ఆ సందర్భంలో, చట్టవిరుద్దమైన, చెల్లుబాటు కాని మరియు అమలు చేయలేని నిబంధన లేదా అందులోని భాగాన్ని చట్టపరమైన, చెల్లుబాటు అయ్యే మరియు అమలు చేయదగిన నిబంధనతో భర్తీ చేస్తుంది మరియు మీరు దానికి కట్టుబడి ఉండాలి.

(గ) ఈ వినియోగ నిబంధనలు దాని విషయానికి సంబంధించి పార్టీల మొత్తం ఒప్పందం మరియు అవగాహనను కలిగి ఉంటాయి మరియు అటువంటి విషయం గురించి అన్ని ముందస్తు లేదా సమకాలీన ఒప్పందాలు లేదా అండర్టేకింగ్‌లను భర్తీ చేస్తాయి మరియు అధిగమిస్తాయి.

(ఘ) మీకు లేదా ఏదైనా థర్డ్ పార్టీలకు ఎటువంటి నోటీసు ఇవ్వకుండా తన స్వంత అభీష్టానుసారం బిఎఫ్ఎల్ తన హక్కులు మరియు బాధ్యతలను బదిలీ చేయవచ్చు లేదా కేటాయించవచ్చు.

(e) For Your convenience, frequently asked questions (FAQs) are provided on the Bajaj Finserv Platform to provide general information on frequent questions or concerns relating the products and services; however, in case of confusion/ disconnect/ dispute, specific product/ services terms shall prevail.

29. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు సవరణలు మరియు అప్‌డేట్లు

(a) BFL reserves the right to make changes to, or update Bajaj Finserv Platform applications, and/ or to charge for its Bajaj Finserv Services, at any point of time and for any reason. You shall be required to download the updates if You intends to keep using Bajaj Finserv Platform. However, BFL does not promise/ guarantee in any manner whatsoever about the continuous availability of the Bajaj Finserv Platform and/ or that it shall always update Bajaj Finserv Platform so that same is relevant/ accessible to you or that the updated versions of Bajaj Finserv Platform will always be compatible with your mobile devices/ computer/ electronic operating systems.

(ఖ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై అప్‌డేట్ చేయబడిన వెర్షన్‌ను పోస్ట్ చేయడం ద్వారా ఏ సమయంలోనైనా ఈ నిబంధనలను మార్చడానికి లేదా సవరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది ఈ నిబంధనల యొక్క అప్‌డేట్ చేయబడిన వెర్షన్ నిబంధనల యొక్క మునుపటి వెర్షన్‌ను రద్దు చేస్తాయి మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై పోస్ట్ చేసిన వెంటనే అమలులోకి వస్తుంది మరియు మీరు వాటికి కట్టుబడి ఉండాలి.

30. ఫిర్యాదులు

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవల కోసం ఫిర్యాదులు

(క) ఒకవేళ మీకు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలకు సంబంధించి ఏవైనా సమస్యలు ఉన్నట్లయితే, దయచేసి సంప్రదించండి:

లెవల్ 2

మేము మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము, మీ అభ్యర్థనను లేవదీయడానికి మీరు క్రింది దశలను అనుసరించాలి:

క. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > అభ్యర్థనను పంపండి
ఖ. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది

లెవల్ 2

మేము 7 పని రోజుల్లోపు మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము. మీరు ఈ సమయంలోపు మా నుండి వినకపోతే, లేదా మీ ప్రశ్న యొక్క మా పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ క్రింది దశలను అనుసరించవచ్చు:

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది.

మీరు మాకు ఇక్కడికి కూడా మెయిల్ పంపవచ్చు grievanceredressalteam@bajajfinserv.in

లెవల్ 3

స్థాయి 2 వద్ద అందించబడిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే, నిర్వచించబడిన ప్రాంతం ప్రకారం కస్టమర్ అతని/ఆమె ఫిర్యాదు/ప్రశ్నను నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారికి పోస్ట్ చేయవచ్చు.

You can get the Nodal Officer/ Principal Nodal Officer details from https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman.

లెవల్ 4

అందించిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా పైన పేర్కొన్న మ్యాట్రిక్స్ నుండి బిఎఫ్ఎల్ కు ఫిర్యాదు చేసిన 30 (ముప్పై) రోజుల్లోపు బిఎఫ్ఎల్ నుండి ప్రతిస్పందన అందుకోకపోతే, కస్టమర్ ఫిర్యాదు పరిష్కారం కోసం భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్, నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీల కార్యాలయాన్ని (ఎన్‌బిఎఫ్‌సి) సంప్రదించవచ్చు

స్కీం యొక్క వివరాలు ఇక్కడ అందుబాటులో ఉన్నాయి https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631


Grievances for Bajaj Pay UPI Services:

వివాదం మరియు ఫిర్యాదు

Bajaj Finance Limited (“BFL”) has tripartite contractual agreements with sponsor PSP Bank (“Axis bank”) and NPCI and we are obligated to facilitate grievances/ complaints resolution of the customers onboarded on our UPI application.

Every customer can raise a complaint with respect to a UPI transaction, on the Bajaj Finserv Platform. You can select the relevant UPI transaction and raise a complaint in relation thereto.

లెవల్ 2

We are committed to resolving your queries/ issues, you need to follow the below steps to raise your request, if the Bajaj Pay UPI transaction is made through Bajaj Finserv App:

a. Bajaj Finserv App > Passbook > Transaction > Check Status > Raise Complaint

b. Bajaj Finserv App > Menu > Help and Support > Raise a Request

లెవల్ 2

We are committed to resolving your queries/ issues within 7 working days. In case query qualifies for further dispute stages, resolution may take time as per NPCI guidelines.

మీకు ఈ సమయంలోపు మా నుండి సమాచారం అందకపోతే, లేదా మీ ప్రశ్న యొక్క మా పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ క్రింది దశలను అనుసరించవచ్చు:

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది.

కస్టమర్ grievanceredressalteam@bajajfinserv.inకి కూడా వ్రాయవచ్చు

లెవల్ 3

స్థాయి 2 వద్ద అందించబడిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే, నిర్వచించబడిన ప్రాంతం ప్రకారం కస్టమర్ అతని/ఆమె ఫిర్యాదు/ప్రశ్నను నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారికి పోస్ట్ చేయవచ్చు.

మీరు నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారి వివరాలను https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman నుండి పొందవచ్చు

లెవల్ 4

అందించిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా పైన పేర్కొన్న మ్యాట్రిక్స్ నుండి బిఎఫ్ఎల్ కు ఫిర్యాదు చేసిన 30 (ముప్పై) రోజుల్లోపు బిఎఫ్ఎల్ నుండి ప్రతిస్పందన అందుకోకపోతే, కస్టమర్ ఫిర్యాదు పరిష్కారం కోసం భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్, నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీల కార్యాలయాన్ని (ఎన్‌బిఎఫ్‌సి) సంప్రదించవచ్చు

స్కీం యొక్క వివరాలు ఇక్కడ అందుబాటులో ఉన్నాయి https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631

  గమనిక: విఫలమైన ట్రాన్సాక్షన్ల విషయంలో, కస్టమర్ జారీ చేసే బ్యాంకును సంప్రదించి మరియు అటువంటి ట్రాన్సాక్షన్ కోసం జారీ చేసే బ్యాంక్ ద్వారా ఛార్జ్‌బ్యాక్ అభ్యర్థన లేవదీయబడినప్పుడు, అటువంటి ఛార్జ్‌బ్యాక్ అభ్యర్థన మూసివేయబడిన తర్వాత మాత్రమే ట్రాన్సాక్షన్ యొక్క రిఫండ్/రివర్సల్ పూర్తి చేయబడుతుంది. విఫలమైన యుపిఐ ట్రాన్సాక్షన్ల రిఫండ్/రివర్సల్ ఆటోమేటిక్‌గా ప్రాసెస్ చేయబడుతుందని కస్టమర్ గమనిస్తారు.


BBPS సేవల కోసం ఫిర్యాదులు:

లెవల్ 2

మేము మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము, మీ అభ్యర్థనను లేవదీయడానికి మీరు క్రింది దశలను అనుసరించాలి:

(a) Bajaj Finserv App/ Bajaj Finserv Website > Menu > Help and Support> Raise a Request
(b) Bajaj Finserv App/ Bajaj Finserv Website > Menu > Help and Support > Raise a Request History > Reopen the request if not satisfied with the response, also there is option incase customer wants to escalate.

లెవల్ 2

మేము 7 పని రోజుల్లోపు మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము. మీరు ఈ సమయంలోపు మా నుండి వినకపోతే, లేదా మీ ప్రశ్న యొక్క మా పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ క్రింది దశలను అనుసరించవచ్చు:

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది.

మా వద్ద ప్రత్యేక ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారి ఉన్నారు:

సుఖిందర్ సింగ్ థాపర్
ఫిర్యాదు అధికారి
PayU Payments Private Limited
[9th floor, Bestech Business Tower, Sohna road, Sector 48, Gurgaon-122002, Haryana, India]
ఇమెయిల్ ఐడి: [carehead@payu.in]


బిల్లు చెల్లింపు సేవలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులు:

లెవల్ 2

మేము మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము, మీ అభ్యర్థనను లేవదీయడానికి మీరు క్రింది దశలను అనుసరించాలి:

(a) Bajaj Finserv App/ Bajaj Finserv Website > Menu > Help and Support> Raise a Request
(b) Bajaj Finserv App/ Bajaj Finserv Website > Menu > Help and Support > Raise a Request History > Reopen the request if not satisfied with the response, also there is option incase customer wants to escalate.

లెవల్ 2

మేము 7 పని రోజుల్లోపు మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము. మీరు ఈ సమయంలోపు మా నుండి వినకపోతే, లేదా మీ ప్రశ్న యొక్క మా పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ క్రింది దశలను అనుసరించవచ్చు:

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్/ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వెబ్‌సైట్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది.

మా వద్ద ప్రత్యేక ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారి ఉన్నారు:
1. PayU Payments Private Limited
సుఖిందర్ సింగ్ థాపర్
ఫిర్యాదు అధికారి
PayU Payments Private Limited
[9th floor, Bestech Business Tower, Sohna road, Sector 48, Gurgaon-122002, Haryana, India]
ఇమెయిల్ ఐడి: [carehead@payu.in]

2. IndiaIdeas.Com Limited
పేరు: నోడల్ అధికారి
ఫిర్యాదు అధికారి
IndiaIdeas.Com Limited
చిరునామా: IndiaIdeas.com లిమిటెడ్, 8వ అంతస్తు, సుప్రీం ఛాంబర్స్, ఆఫ్ వీరా దేశాయ్ రోడ్, అంధేరీ (వెస్ట్), ముంబై 400 053
ఇమెయిల్ ఐడి: bbpssupport@billdesk.com


థర్డ్ పార్టీ ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టుల కోసం ఫిర్యాదులు:

లెవల్ 2

బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ నుండి కొనుగోలు చేసిన ఇన్సూరెన్స్ కవర్‌కు సంబంధించి మీ ఫిర్యాదులు లేదా ఇతర సేవా వివరాల కోసం దయచేసి మీ అభ్యర్థనను దీనిపై పంపండి https://bfin.in/contactus_new.aspx

లెవల్ 2

మీరు 14 రోజుల్లోపు సంతృప్తికరమైన ప్రతిస్పందనను అందుకోకపోతే లేదా మీరు పరిష్కారంతో సంతృప్తి చెందకపోతే, దయచేసి వీరికి వ్రాయండి grievanceredressalteam@bajajfinserv.in

లెవల్ 3

In case your complaint/ grievance is still unresolved, you may directly reach the Insurance Ombudsman for redressal. Find your nearest Ombudsman office @ https://www.policyholder.gov.in/addresses_of_ombudsmen.aspx.

లెవల్ 4

In case you are still not satisfied with the decision/ resolution provided, you may approach the Insurance Regulatory and Development Authority of India through their website www.irdai.gov.in


31. పాలక చట్టం మరియు అధికార పరిధి

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలకు సంబంధించి నిర్వహించబడిన అన్ని ట్రాన్సాక్షన్లు మరియు ఇక్కడ ఉద్దేశించబడిన విధంగా మొత్తం సంబంధాలు భారతదేశ చట్టాలకు లోబడి ఉంటాయి. మహారాష్ట్రలోని పూణేలో ఉన్న సమర్థవంతమైన న్యాయస్థానాల ప్రత్యేక అధికార పరిధికి లోబడి మా వద్ద ఉన్న అన్ని క్లెయిములు, వ్యత్యాసాలు మరియు వివాదాలు ఉంటాయని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

32. రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్(లు)

You may be eligible for various rewards under BFL Reward Schemes, post completion of transactions and fulfilment of certain pre-decided event to get cashback, BFL Reward Points, promotional points and vouchers as detailed Clause (I) of Annexure II of the Terms of Use of Bajaj Finserv Platform. BFL shall at its sole discretion may change and/ or amend the criteria, eligibility and benefits of Reward Program Schemes at its sole discretion and each and every Reward Program Scheme shall have its own time bound validity too.

అనుబంధం – I

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ చెల్లింపు సేవలు:

క. బజాజ్ పే వాలెట్ నిబంధనలు మరియు షరతులు

ఈ షరతులు మరియు నిబంధనల పైన అందించబడిన వినియోగ నిబంధనలకి అదనంగా, ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాలు (వాలెట్) లేదా బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ (బిఎఫ్ఎల్) ద్వారా అందించబడుతున్న “బజాజ్ పే వాలెట్” (“బజాజ్ పే వాలెట్” లేదా “వాలెట్” గా సూచించబడుతుంది) బ్రాండ్ పేరు క్రింద ఎప్పటికప్పుడు జోడించబడుతున్న ఇతర సేవలు నియంత్రించబడతాయి. పేమెంట్ మరియు సెటిల్‌మెంట్ సిస్టమ్స్ చట్టం, 2007 యొక్క నిబంధనలు మరియు ఎప్పటికప్పుడు ఆర్‌బిఐ ద్వారా జారీ చేయబడిన ఆదేశాల ప్రకారం ఈ విషయంలో భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ ("ఆర్‌బిఐ) ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ కి అధికారం ఇవ్వబడింది. బజాజ్ పే వాలెట్ వినియోగాన్ని కొనసాగించడం ద్వారా, పైన పేర్కొనబడిన వినియోగ నిబంధనలకి అదనంగా మీరు ఈ షరతులకు (ఇక మీదట “వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలు”) లోబడి ఉంటారు అని అంగీకరిస్తున్నారు.

By proceeding to use Bajaj Pay Wallet, you hereby represent not to currently be a Politically Exposed Person (“PEP”) as defined by the RBI in Master Direction-Know Your Customer (KYC) Direction, 2016 However, you also agree and undertake to immediately notify BFL in circumstances where your status in this regard changes as PEP by promptly notifying BFL in writing to ensure that appropriate steps are taken in accordance with applicable laws and BFL internal policy/ framework. You further understand that as a PEP, you will be subject to additional due diligence requirements as determined by RBI as well as transaction monitoring and reporting requirements to ensure uninterrupted use of Bajaj Pay Wallet and other products/ services provided by BFL.

కేవలం బజాజ్ పే వాలెట్ ఉపయోగం ద్వారా, మీరు బిఎఫ్ఎల్ తో ఒప్పందంలోకి ప్రవేశిస్తారు మరియు ఇక్కడ సూచించబడిన అన్ని పాలసీలతో సహా ఈ వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలకు మీరు కట్టుబడి ఉండాలి.

మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ ద్వారా లేదా ఏదైనా మర్చంట్ వద్ద బజాజ్ పే వాలెట్ ఉపయోగించి లావాదేవీ చేసినప్పుడు, వినియోగ నిబంధనలకు అదనంగా ఈ వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలు మీకు వర్తిస్తాయి. మీకు ఎటువంటి ముందస్తు వ్రాతపూర్వక సమాచారం అందించకుండా ఏ సమయంలోనైనా ఈ నిబంధనల భాగాలను మార్చడానికి, సవరించడానికి, జోడించడానికి లేదా తొలగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ దాని స్వంత మరియు సంపూర్ణ అభీష్టానుసారం హక్కును కలిగి ఉంటుంది. ఏదైనా అప్‌డేట్లు/ మార్పుల కోసం ఈ నిబంధనలను నియమిత కాలంలో సమీక్షించే బాధ్యత మీ పై ఉంటుంది. పైన పేర్కొనబడిన వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలు మరియు వినియోగ నిబంధనలను మీరు కట్టుబడి ఉన్నంత కాలం, బజాజ్ పే వాలెట్ మరియు ఎప్పటికప్పుడు బజాజ్ పే వాలెట్ ద్వారా అందించబడుతున్న ఇతర సేవలను ఉపయోగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ మీకు ఒక పర్సనల్, ప్రత్యేకం కాని, బదిలీ చేయలేని, పరిమిత హక్కును అందిస్తుంది.

(క) నిర్వచనాలు:

ఇతరత్రా సూచించబడకపోతే, క్రింద జాబితా చేయబడిన క్యాపిటలైజ్డ్ పదాలు ఈ క్రింది అర్థాలను కలిగి ఉంటాయి:

"బజాజ్ పే వాలెట్" లేదా "వాలెట్" అంటే ఎప్పటికప్పుడు కస్టమర్లకు, ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాలపై ఆర్‌బిఐ ప్రత్యేక ఆదేశం ప్రకారం, బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా చిన్న వాలెట్ లేదా ఫుల్ కెవైసి వాలెట్లుగా జారీ చేయబడిన ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాలు (వాలెట్).

బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్" లేదా "సబ్ వాలెట్" అనగా బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లలో (వినియోగ నిబంధనలలోని 32వ నిబంధనను చూడండి) పేర్కొన్న విధంగా అన్ని క్యాష్‌బ్యాక్‌లు, బజాజ్ కాయిన్‌లు, ప్రోమో పాయింట్లు మరియు వోచర్లు మొదలైన వాటిని క్రెడిట్ చేయడానికి, నిర్వహించడానికి, ఉపయోగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా బజాజ్ పే వాలెట్ హోల్డర్‌కు జారీ చేయబడిన సెకండరీ ఇ-వాలెట్ అని అర్థం. బజాజ్ పే వాలెట్ లో భాగంగా బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ ఉంటుంది. బజాజ్ పే వాలెట్ మరియు బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ యొక్క సమిష్టి పరిమితి ఆర్‌బిఐ తన మార్గదర్శకాల్లో పేర్కొంటున్నట్లుగా మరియు ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడే గరిష్ఠ ఆర్థిక పరిమితికి లోబడి ఉంటుంది.

Bajaj Pay Wallet UPI Address” or “Bajaj Pay Wallet VPA” shall mean the virtual payment address associated with Bajaj Pay Wallet for enabling PPI Interoperability through UPI.

"ఛార్జీ(లు)" లేదా "సర్వీస్ ఛార్జ్" అంటే బజాజ్ పే వాలెట్ సర్వీసులను పొందడానికి కస్టమర్ పై బిఎఫ్ఎల్ విధించగల ఛార్జీలు.

"Customer" shall mean a person or an individual who registered with Bajaj Finserv App for availing Bajaj Pay Wallet/ Sub Wallet services and has accepted all applicable Terms and Conditions including the Terms of Use by virtue of owning, operating or having access to an internet compatible device that supports the services offered by BFL and its Affiliates.

ఫుల్ కెవైసి వాలెట్" అంటే ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాల కోసం ఆగస్ట్ 27, 2021 నాడు జారీ చేయబడిన ఆర్‌బిఐ ప్రత్యేక ఆదేశం యొక్క పేరా 9.2 ఫుల్-కెవైసి వాలెట్ ప్రకారం, మరియు దానిలో ఎప్పటికప్పుడు చేసే సవరణలతో సహా క్రింద ఉపనిబంధన (డి) లో ప్రత్యేకంగా ఇవ్వబడిన వివరణ ప్రకారం ఫుల్ కెవైసి కంప్లయింట్ అయిన కస్టమర్ కోసం బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా జారీ చేయబడిన వాలెట్.

"మర్చంట్" అంటే భౌతిక వర్తకులు, ఆన్‌లైన్ వర్తకులు మరియు బజాజ్ పే వాలెట్ ఉపయోగించి చెల్లింపులను అంగీకరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అధీకృతం చేయబడిన ఏదైనా ఇతర అవుట్‌లెట్.

"పర్సన్-టు-బ్యాంక్ ట్రాన్స్‌ఫర్" అనేది కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్ నుండి ఏదైనా బ్యాంక్ అకౌంట్‌కు ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ చేసే సౌకర్యాన్ని సూచిస్తుంది.

"వ్యక్తి నుండి వర్తకునికి బదిలీ" అనేది వస్తువులు మరియు సేవల కొనుగోలు కోసం బజాజ్ పే వాలెట్ చెల్లింపులను అంగీకరించడానికి అవసరమైన ఏర్పాట్లను కలిగి ఉన్న ఏ వర్తకునికైనా కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్ నుండి నిధులు బదిలీ చేసే సౌకర్యాన్ని సూచిస్తుంది.

"వ్యక్తి-నుండి-వ్యక్తి బదిలీ" అనేది కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్ నుండి బిఎఫ్ఎల్ లేదా ఏదైనా ఇతర థర్డ్ పార్టీ జారీ చేసిన ఏదైనా ఇతర ప్రీపెయిడ్ సాధనానికి నిధులను బదిలీ చేసే సదుపాయాన్ని సూచిస్తుంది.

"ఆర్‌బిఐ" అంటే భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్.

"ట్రాన్సాక్షన్" లో ఈ క్రింది ట్రాన్సాక్షన్లు వ్యక్తి నుండి వ్యక్తి బదిలీ లేదా వ్యక్తి-నుండి-వ్యాపారి బదిలీ లేదా వ్యక్తి-నుండి-బ్యాంకుకు బదిలీ లేదా RBI ద్వారా ఎప్పటికప్పుడు అనుమతించబడగల బదిలీ విధానం ఉంటాయి.

"Wallet upto Rs. 10,000/- (with cash loading facility)" means the Wallet of the Customer issued as per Para 9.1 Sub Para (i) of RBI Master Direction on Prepaid Payment Instruments issued and thereby accepting minimum Customer details being Customer name, mobile number verified with One Time Pin (OTP) and a self-declaration of name and unique identity/ identification number of any of the ‘mandatory document’ or ‘officially valid document’ (OVD) or any such document with any name listed for this purpose in the Master Direction on KYC as amended from time to time.

రూ. 10,000/- వరకు వాలెట్ (క్యాష్ లోడింగ్ సౌకర్యంతో)" అనగా ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాల పై ఆర్‌బిఐ జారీ చేసిన ప్రత్యేక ఆదేశానికి సంబంధించిన పేరా 9.1 సబ్ పేరా (i) ప్రకారం కస్టమర్ వాలెట్ అని అర్థం మరియు కస్టమర్ పేరు, వన్ టైమ్ పిన్ (ఒటిపి) ద్వారా ధృవీకరించబడిన మొబైల్ నంబర్ లాంటి కనీస కస్టమర్ వివరాలను మరియు పేరు సంబంధిత స్వీయ-ప్రకటన, ఏదైనా 'తప్పనిసరి డాక్యుమెంట్' యొక్క గుర్తింపు/నిర్ధారణ సంఖ్య లేదా ‘అధికారికంగా చెల్లుబాటు అయ్యే డాక్యుమెంట్' (ఒవిడి) లేదా ఈ ఉద్దేశం కోసం ఆర్‌బిఐ ద్వారా జారీ చేయబడిన, ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడిన కెవైసి కోసం ప్రత్యేక ఆదేశం ప్రకారం జాబితా చేయబడిన ఏదైనా పేరు గల అలాంటి ఏదైనా డాక్యుమెంట్.

(ఖ) అర్హత

  1. 18 సంవత్సరాలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ వయస్సు గల మరియు వర్తించే చట్టం ప్రకారం ఒప్పందం చేసుకోవడానికి యోగ్యత కలిగిన నివాస భారతీయులకు మాత్రమే బజాజ్ పే వాలెట్ అందుబాటులో ఉంటుంది.
  2. వాలెట్ సేవలు 18 సంవత్సరాల కంటే తక్కువ వయస్సు ఉన్న వ్యక్తులకు లేదా వాలెట్ సేవలను పొందడం నుండి ఇంతకు ముందు నిలిపివేయబడిన లేదా తొలగించబడిన వారికి అందుబాటులో లేవు.
  3. కస్టమర్ దీని ద్వారా ప్రాతినిధ్యం వహిస్తారు మరియు వారంట్ చేస్తారు:
    (క) వాలెట్ సేవలను పొందడం ద్వారా మరియు ఇక్కడ ఉన్న మరియు/లేదా ఎప్పటికప్పుడు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా తెలియజేయబడిన అన్ని నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉండడం ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ తో ఈ ఒప్పందంలోకి ప్రవేశించడానికి కస్టమర్‌కు చట్టపరమైన మరియు/లేదా సరైన యోగ్యత ఉంటుంది.
    (ఖ) వాలెట్ సేవలను పొందడం లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ సేవలను ఉపయోగించడం నుండి కస్టమర్ గతంలో బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సస్పెండ్ చేయబడలేదు లేదా తొలగించబడలేదు లేదా ఏదైనా ఇతర కారణం వలన అనర్హునిగా చేయబడలేదు.
    (గ) కస్టమర్ ఏ వ్యక్తి లేదా సంస్థను అనుకరించి మోసం చేయరు, లేదా అతని గుర్తింపు, వయస్సు లేదా ఎవరైనా వ్యక్తి లేదా సంస్థతో ఉన్న సంబంధాన్ని తప్పుగా పేర్కొనరు లేదా తెలియబరచరు. ఈ వాలెట్ నిబంధనలను ఉల్లంఘించిన సందర్భంలో, వాలెట్ సేవలను పొందడం లేదా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ సేవలను ఉపయోగించడం నుండి కస్టమర్‌ను నిలిపివేయడానికి లేదా శాశ్వతంగా నివారించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది.
    (ఘ) కస్టమర్ బిఎఫ్ఎల్ వద్ద ఒక సమయంలో ఒక వాలెట్‌ను మాత్రమే నిర్వహించడానికి అర్హత కలిగి ఉంటారు. ఒకవేళ కస్టమర్ ఇప్పటికే బిఎఫ్ఎల్ నుండి వాలెట్ సర్వీస్ పొందినట్లయితే, అతను/ఆమె ఈ విషయం గురించి బిఎఫ్ఎల్ కి తెలియజేస్తారు. ఒక వేళ దీనికి సంబంధించి ఏదైనా సమాచారం బిఎఫ్ఎల్ యొక్క దృష్టికి మరియు/లేదా ఎరుకకు వస్తే మరియు/లేదా దీనికి సంబంధించి కస్టమర్ నుండి సమాచారం అందితే, కస్టమర్‌కి సమాచారం అందించి ఏదైనా వాలెట్(లు) వెంటనే మూసివేసే హక్కు మరియు ఏకైక విచక్షణాధికారాన్ని బిఎఫ్ఎల్ కలిగి ఉంటుంది అని కస్టమర్ ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకుంటున్నారు. బిఎఫ్ఎల్ తో వాలెట్ కొనసాగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ కు అవసరమైన అన్ని ఫార్మాలిటీలను పూర్తి చేయడానికి కస్టమర్ చేపడుతున్నారు.

(గ) డాక్యుమెంటేషన్

  1. కస్టమర్ సరైన మరియు అప్‌డేట్ చేయబడిన కస్టమర్ సమాచారం యొక్క సేకరణ, ధృవీకరణ, ఆడిట్ మరియు నిర్వహణ అనేది బిఎఫ్ఎల్ వద్ద నిరంతర ప్రక్రియ మరియు అన్ని సంబంధిత మరియు వర్తించే కెవైసి అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండటానికి అవసరమైన చర్యలను తీసుకోవడానికి బిఎఫ్ఎల్ ఏ సమయంలోనైనా హక్కును కలిగి ఉంటుందని కస్టమర్ అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. కస్టమర్ అందించిన సమాచారంలో వ్యత్యాసాలు మరియు/లేదా కస్టమర్ అందించిన డాక్యుమెంటేషన్‌లో ఏ సమయంలోనైనా బజాజ్ పే వాలెట్ జారీ చేయడానికి అప్లికేషన్‌లను తిరస్కరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంది.
  2. బజాజ్ పే వాలెట్ సేవలను పొందే మరియు/లేదా ఉపయోగించుకునే ఉద్దేశంతో బిఎఫ్ఎల్ కి కస్టమర్ అందించిన సమాచారం పై బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది అని, మరియు వినియోగ నిబంధనలు/వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలలో పేర్కొనబడిన మరియు/లేదా వర్తించే ఏదైనా చట్టం లేదా నియమంతో విరుద్ధంగా లేని ఉద్దేశాలకి అదనంగా ఏదైనా ఉద్దేశం కోసం బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ఉపయోగించబడవచ్చు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.

(ఘ) బజాజ్ పే వాలెట్ రకాలకు సంబంధించిన నిబంధనలు

1. ప్రస్తుత నిబంధనలకు లోబడి, కస్టమర్ ఈ క్రింది వాటిని పొందవచ్చు:

(క) చిన్న వాలెట్
i. Wallet upto Rs. 10,000/- (with no cash loading facility)
(b) Full KYC Wallet

రూ. 10,000/- వరకు వాలెట్ (క్యాష్ లోడింగ్ సౌకర్యం లేకుండా): అటువంటి వాలెట్ యొక్క నిర్వహణ మరియు కార్యకలాపాలకు వర్తించే ఈ క్రింది నిబంధనలు మరియు షరతులకు కస్టమర్ కట్టుబడి ఉండడానికి అంగీకరిస్తున్నారు మరియు నిర్ధారిస్తున్నారు.

(క) అటువంటి వాలెట్ రీలోడ్ చేయదగినదిగా ఉంటుంది మరియు ఎలక్ట్రానిక్ రూపంలో మాత్రమే జారీ చేయబడుతుంది. లోడింగ్ / రీలోడింగ్ ఒక బ్యాంక్ అకౌంట్ మరియు/లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ / ఫుల్-కెవైసి పిపిఐ నుండి మాత్రమే ఉంటుంది.
(ఖ) ఏ నెలలోనైనా అటువంటి వాలెట్లో లోడ్ చేయబడిన మొత్తం రూ. 10,000 కి మించకూడదు మరియు ఆర్థిక సంవత్సరంలో లోడ్ చేయబడిన మొత్తం రూ. 1,20,000 కి మించకూడదు.
(గ) అటువంటి వాలెట్లో ఏ సమయంలోనైనా బకాయి ఉన్న మొత్తం రూ. 10,000కి మించకూడదు.
(ఘ) వ్యక్తి నుండి వర్తకుని బదిలీల కోసం మాత్రమే ఈ వాలెట్ ఉపయోగించబడుతుంది.
(ఙ) అటువంటి వాలెట్ నుండి బ్యాంక్ అకౌంట్లకు మరియు బిఎఫ్ఎల్ యొక్క ఇతర వాలెట్లు మరియు/లేదా ఏదైనా ఇతర ప్రీపెయిడ్ సాధనాలకు జారీచేసేవారి నుండి డబ్బు విత్‍డ్రాల్ లేదా ఏదైనా బదిలీ అనుమతించబడదు.
(చ) కస్టమర్ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ ద్వారా ఈ విషయంలో బిఎఫ్ఎల్ కు అభ్యర్థన చేయడం ద్వారా ఏ సమయంలోనైనా పేర్కొన్న వాలెట్‌ను మూసివేయవచ్చు మరియు మూసివేత సమయంలో బాకీ ఉన్న బ్యాలెన్స్ అవసరమైన కెవైసి అవసరాలను పూర్తి చేయడానికి లోబడి 'తిరిగి సోర్స్' కి(పేర్కొన్న వాలెట్ లోడ్ చేయబడిన చోట) బదిలీ చేయబడుతుంది. వాలెట్ మూసివేసిన తర్వాత నిధులను బదిలీ చేయవలసిన 'తిరిగి చెల్లింపు మూలానికి' సంబంధించిన సంబంధిత సమాచారం/డాక్యుమెంట్ల కోసం బిఎఫ్ఎల్ కాల్ చేయడానికి అర్హులు అని కస్టమర్ ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు.

ఫుల్ కెవైసి వాలెట్
1. కస్టమర్ యొక్క ప్రస్తుత చిన్న వాలెట్/కెవైసి వాలెట్ అన్ని సంబంధిత కెవైసి డాక్యుమెంట్లను సమర్పించిన తర్వాత ఫుల్ కెవైసి వాలెట్‌కు అప్‌గ్రేడ్ చేయబడుతుంది మరియు అది బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ధృవీకరించబడుతుంది మరియు ఆమోదించబడుతుంది.

2. అటువంటి ఫుల్ కెవైసి వాలెట్ యొక్క నిర్వహణ మరియు కార్యకలాపాలకు వర్తించే ఈ క్రింది నిబంధనలు మరియు షరతులకు కస్టమర్ కట్టుబడి ఉండడానికి అంగీకరిస్తున్నారు మరియు నిర్ధారిస్తున్నారు:

క. కస్టమర్లు ఫుల్ కెవైసి కంప్లయింట్ అయిన తర్వాత మాత్రమే ఫుల్ కెవైసి వాలెట్ జారీ చేయబడుతుంది.
ఖ. ఫుల్ కెవైసి వాలెట్ రీలోడ్ చేయదగినది ఉంటుంది మరియు ఎలక్ట్రానిక్ రూపంలో మాత్రమే జారీ చేయబడుతుంది.
గ. అటువంటి ఫుల్ కెవైసి వాలెట్‌లో బాకీ ఉన్న మొత్తం ఏ సమయంలోనైనా రూ. 2,00,000/-కి మించకూడదు.
ఘ. కస్టమర్ బజాజ్ పే వాలెట్ పై 'లబ్ధిదారులు'గా వ్యక్తులు/వ్యక్తులను రిజిస్టర్ చేసుకోవచ్చు (వారి బ్యాంక్ అకౌంట్ వివరాలు మరియు అటువంటి లబ్ధిదారులకు బ్యాంక్ ట్రాన్స్‌ఫర్లను ప్రభావితం చేసే వ్యక్తి మరియు వ్యక్తి నుండి బ్యాంక్ ట్రాన్స్‌ఫర్ల కోసం బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అభ్యర్థించబడగల ఇతర వివరాలను అందించడం ద్వారా.
ఙ. కస్టమర్ తమ స్వంత నిర్వచించబడిన లబ్ధిదారు పరిమితులను సెట్ చేసుకోవడానికి అర్హులు.
చ. అటువంటి ప్రీ-రిజిస్టర్డ్ లబ్ధిదారుల విషయంలో, ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ పరిమితి ప్రతి లబ్ధిదారుకు నెలకు రూ. 2,00,000/- మించకూడదు మరియు అన్ని ఇతర సందర్భాలకు ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ పరిమితులు నెలకు రూ. 10,000/- కు పరిమితం చేయబడతాయి.
ఛ. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ కి అభ్యర్థన చేయడం ద్వారా ఎప్పుడైనా ఫుల్ కెవైసి వాలెట్ ని తమ కోరిక ప్రకారం కస్టమర్ మూసి వేయవచ్చు మరియు మూసివేత సమయంలో బకాయి ఉన్న మొత్తం కస్టమర్ బ్యాంక్ అకౌంటుకి మరియు/లేదా 'తిరిగి చెల్లింపు మూలం' (ఫుల్ కెవైసి పిపిఐ లోడ్ చేయబడిన చెల్లింపు మూలం) బదిలీ చేయబడుతుంది. కస్టమర్ యొక్క బ్యాంక్ అకౌంట్‌కు సంబంధించిన సంబంధిత సమాచారం/డాక్యుమెంట్ల కోసం మరియు/లేదా పూర్తి కెవైసి వాలెట్ మూసివేయబడిన తర్వాత నిధులను బదిలీ చేయవలసిన సంబంధిత సమాచారం/డాక్యుమెంట్ల కోసం బిఎఫ్ఎల్ కాల్ చేయడానికి అర్హులు అని కస్టమర్ ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు.
జ. కస్టమర్ మరణించిన సందర్భంలో, బిఎఫ్ఎల్ యొక్క మరణించిన క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ పాలసీ ప్రకారం బజాజ్ పే వాలెట్‌లో బ్యాలెన్స్ సెటిల్ చేయబడుతుంది.
ఝ. బ్యాంకు ద్వారా జారీ చేయబడని వాలెట్ విషయంలో, అన్ని ఛానెళ్లలో (ఏజెంట్లు, ఎటిఎం లు, పిఒఎస్ పరికరాలు మొదలైనవి) ప్రతి పిపిఐ కు రూ. 10,000/- మొత్తం నెలవారీ పరిమితికి లోబడి ప్రతి లావాదేవీకి గరిష్టంగా రూ. 2,000/- పరిమితి వరకు నగదు విత్‍డ్రాల్ అనుమతించబడుతుంది; మరియు

3 The Customer hereby agrees and acknowledges that BFL before entering into any relationship including, account-based relationship, will carry out due diligence as required under Know Your Customer ("KYC") guidelines of BFL pursuant to the directions issued by RBI. Customer shall submit necessary documents or proofs, such as identity, address, photograph and any such information to meet with KYC, Anti Money Laundering ("AML") or other statutory/ regulatory requirements. Further, after the opening of account/ establishment of such relationship, in compliance with the extant regulatory guidelines, Customer agrees to submit the above documents again at periodic intervals, as may be required by BFL. BFL will not be responsible or liable for any violation by the Customer of applicable law, regulation, or guidelines.

4. ఏదైనా సమయంలో, అతని/ఆమె పేరు ఎప్పటికప్పుడు చట్టపరమైన, రెగ్యులేటరీ మరియు ప్రభుత్వ అధికారులు ప్రకటించిన తీవ్రవాద వ్యక్తులు/సంస్థల సంచిత జాబితాలో, ఆర్‌బిఐ ద్వారా ప్రకటించబడిన నెగెటివ్ జాబితా మరియు ఫ్రాడ్ జాబితాలో కనపడదు అని కస్టమర్ ఇందుమూలంగా ప్రకటిస్తున్నారు.

5. కస్టమర్ బిఎఫ్ఎల్ కు అతని/ఆమె ప్రస్తుత వివరాలు మరియు కెవైసి డాక్యుమెంట్లు/డేటాను ఉపయోగించడానికి మరియు అటువంటి కస్టమర్ కోసం, ఏవైనా ఉంటే, మరియు రిజిస్టర్ చేయబడిన కెవైసి వివరాలు/డాక్యుమెంట్లు లేదా బ్యాంక్ అకౌంట్ వివరాలలో ఏవైనా మార్పులు ఉంటే, అటువంటి కస్టమర్ దాని గురించి అప్‌డేట్ చేసి బిఎఫ్ఎల్ కు ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్ చేయబడిన కెవైసి వివరాలను సమర్పించాలి.

CKYC Consent – Customer hereby authorizes BFL to verify/ check/ obtain/ download/ upload/ update his/ her KYC details from/ with the Central KYC Registry (CERSAI) (i) by verifying such details through the CKYC number (i.e. KYC Identifier-KIN) provided by the Customer or (ii) by obtaining such CKYC number/ KIN, through details shared by the Customer.

The Customer hereby consent for receiving information from Central KYC Registry and BFL through SMS/ Email on his/ her Mobile number/ email address registered with BFL.

(ఙ) సాధారణ షరతులు మరియు నిబంధనలు:

i. బజాజ్ పే వాలెట్ నుండి నగదు విత్‍డ్రాల్ అనుమతించబడదు. చెల్లుబాటు అయ్యే లావాదేవీల కోసం చెల్లింపులు చేయడానికి మాత్రమే బజాజ్ పే వాలెట్లో ఏదైనా బాకీ ఉన్న బ్యాలెన్స్ ఉపయోగించబడాలి.

ii. బజాజ్ పే వాలెట్ ని బదిలీ చేయడం సాధ్యం కాదు.

iii. ఏదైనా కారణంతో, క్రింద పేర్కొన్న వాటితో సహా వాటికే పరిమితం కాకుండా, ఏదైనా సమయంలో, కస్టమర్‌కి బజాజ్ పే వాలెట్ సేవలను నిలిపివేసే/స్తంభింపజేసే హక్కును బిఎఫ్ఎల్ కలిగి ఉంటుంది:

(క) ఆర్‌బిఐ ద్వారా ఎప్పటికప్పుడు జారీ చేయబడిన నియమాలు, నిబంధనలు, ఆర్డర్లు, నిర్దేశాలు, నోటిఫికేషన్లు లేదా ఈ వాలెట్ నిబంధనలు మరియు షరతులను ఏదైనా ఉల్లంఘన కోసం;
(ఖ) రిజిస్ట్రేషన్ సమయంలో లేదా ఇతరత్రా కస్టమర్ అందించిన నిర్దిష్ట (లు), డాక్యుమెంటేషన్ లేదా నమోదు వివరాలలో ఏదైనా అనుమానిత వ్యత్యాసం కోసం;
(గ) సంభావ్య మోసం, విద్రోహ చర్య, ఉద్దేశపూర్వకమైన విధ్వంసం, జాతీయ భద్రతకు బెదిరింపు లేదా ఏదైనా ఇతర అనూహ్యమైన సంఘటనను ఎదుర్కోవడానికి;
(గ) ఏదైనా అత్యవసర పరిస్థితుల కారణంగా లేదా ఏదైనా సాంకేతిక వైఫల్యం, సవరణ, అప్‌గ్రేడేషన్, వేరియేషన్, రీలొకేషన్, మరమ్మత్తు మరియు/లేదా నిర్వహణ కారణంగా అది జరిగితే;
(ఙ) స్థలవర్ణనాత్మక మరియు భౌగోళిక నిరోధాలు/పరిమితుల కారణంగా జరిగిన ఏవైనా ట్రాన్స్మిషన్ లోపాల కారణంగా అది జరిగి ఉంటే;
(చ) కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్‌తో రిజిస్టర్ చేయబడిన మొబైల్ నంబర్ పనిచేయకపోతే లేదా కస్టమర్ యొక్క స్వాధీనం లేదా నియంత్రణలో లేకపోతే;
(ఛ) బిఎఫ్ఎల్ తన సహేతుకమైన అభిప్రాయంలో, ఏదైనా ఇతర చట్టపరమైన ప్రయోజనం కోసం నిలుపుదల/విరామం అవసరం అని విశ్వసిస్తే.
(జ) బజాజ్ పే వాలెట్లో అందుబాటులో ఉన్న బ్యాలెన్స్ పై బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ఎటువంటి వడ్డీ చెల్లించబడదు;
(ఝ) ఎప్పటికప్పుడు బజాజ్ పే వాలెట్లకు సంబంధించి ఏదైనా సదుపాయం యొక్క కార్యకలాపాలు లేదా నిరంతర లభ్యత వర్తించే చట్టాల ప్రకారం ఏవైనా ఆవశ్యకతలకు లోబడి ఉంటుంది, మరియు భారతదేశంలోని ఏదైనా నియంత్రణ అధికారుల నుండి ఏవైనా కొత్త నిబంధనలు లేదా సూచనలకు లోబడి ఉంటుంది.
(ఞ) ఒక వేళ ఒక సంవత్సర కాలం వరకు బజాజ్ పే వాలెట్ లో ఎటువంటి ఆర్థిక లావాదేవీ(లు) లేకపోతే, (క) రిజిస్టర్ చేయబడిన మొబైల్ నంబర్‌కి ఎస్ఎంఎస్ / పుష్ నోటిఫికేషన్ పంపడం ద్వారా; లేదా (ii) రిజిస్టర్ చేయబడిన ఇమెయిల్ చిరునామాకి; లేదా (iii) పేర్కొనబడిన కస్టమర్ అందించిన వాలెట్‌కి నోటిఫికేషన్; ద్వారా ముందస్తు నోటీసు / సమాచారం అందించి బిఎఫ్ఎల్ వాలెట్‌ని నిష్క్రియం చేస్తుంది. బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా క్రమబద్ధీకరణ మరియు సమగ్ర పరిశీలన పూర్తి అయిన తరువాత మాత్రమే వాలెట్ రీయాక్టివేట్ చేయబడుతుంది మరియు దీనికి సంబంధించిన అవసరమైన వివరాలు ఆర్‌బిఐ తో పంచుకోబడతాయి.

iv. The Customer agrees and understands that BFL may at its sole discretion levy limits and/ or charges on the loading of monies to the Bajaj Pay Wallet from various payment modes and/ or on transfer of the monies in relation to Transaction(s), which may vary in limits and/ or charges, subject to Applicable Law. Customers can view the updated transaction limits in the FAQ section available on the Bajaj Finserv App. To view FAQs, please follow below steps:

  • Go to the 'Main Menu (Three Lines) at the top left of the Home Screen
  • Select 'Help & Support'
  • Select Wallets under “choose a category you need help with”
  • Click on “Wallet Services”

v. విఫలమైన/ తిరిగి ఇవ్వబడిన/ తిరస్కరించబడిన/ రద్దు చేయబడిన లావాదేవీల విషయంలో వర్తించే చట్టాన్ని అనుసరించి కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్‌కు బిఎఫ్ఎల్ రిఫండ్‌లను చేస్తుంది.

vi. The Customer acknowledges that for all wallet transactions involving debit to the Bajaj Pay Wallet, the customers shall be required to validate and authenticate such transactions through a Two Factor Authentication (2FA) as adopted by BFL.

vii. The Customer understands that he/ she has an option to put a cap on number of transactions and transaction value for different types of transactions/ beneficiaries and has the right to change the caps, with additional authentication and validation.

(చ) బజాజ్ పే వాలెట్ ఛార్జీలు మరియు చెల్లుబాటు

i. బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ఎప్పటికప్పుడు సూచించబడిన సర్వీస్ ఛార్జీలను, అటువంటి చెల్లింపు కోసం పేర్కొనబడిన రూపం మరియు విధానములో, కస్టమర్ చెల్లించవలసి ఉంటుంది. బిఎఫ్ఎల్ తన విచక్షణాధికారం ప్రకారం, కస్టమర్‌కు ముందస్తు సమాచారం అందించి, సర్వీస్ ఛార్జీలను మార్చవచ్చు, సవరించవచ్చు, పెంచవచ్చు, లేదా తగ్గించవచ్చు.

ii. ఏదైనా ట్రాన్సాక్షన్ కోసం చెల్లింపులు చేయడానికి ఉపయోగించబడిన కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్‌లోని ఏదైనా విలువ అటువంటి బజాజ్ పే వాలెట్ నుండి ఆటోమేటిక్‌గా డెబిట్ చేయబడుతుంది. బిఎఫ్ఎల్ యొక్క బాధ్యత బజాజ్ పే వాలెట్ డెబిట్ చేయడం మరియు కస్టమర్ ట్రాన్సాక్షన్ చేయగల ఏదైనా మర్చంట్/వ్యక్తికి తదుపరి చెల్లింపుకు పరిమితం చేయబడింది. బజాజ్ పే వాలెట్ ఉపయోగించి కొనుగోలు/వినియోగించుకోవడానికి ప్రతిపాదించబడిన లేదా ప్రతిపాదించబడగల ఏవైనా వస్తువులు మరియు/లేదా సేవలను బిఎఫ్ఎల్ ఆమోదించదు, ప్రోత్సహించదు, సమర్థించదు లేదా హామీ ఇవ్వదు.

iii. ప్రస్తుత ఛార్జీలు (ఇవి మా స్వంత అభీష్టానుసారం మరియు సరైన నోటీసు ఇచ్చిన తర్వాత మార్చబడవచ్చు) మీరు https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges వద్ద చూడవచ్చు మరియు ఇక్కడ షెడ్యూల్ I కింద ప్రత్యేకంగా వివరించబడ్డాయి.

iv. కస్టమర్ అభ్యర్థన ప్రకారం ప్రాసెస్ చేయబడిన లావాదేవీల కోసం నిధులను రికవర్ చేయడానికి బజాజ్ పే వాలెట్‌లో ఏదైనా బ్యాలెన్స్‌ను వినియోగించడానికి మరియు/లేదా సరిపుచ్చడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది.

(ఛ) వాలెట్ గడువు ముగియడం మరియు బ్యాలెన్స్‌ను జప్తు చేయడం

i. Bajaj Pay Wallet shall have a minimum validity period of one year from the date of last loading/ reloading of the said Wallet and BFL may extend the validity period for such tenures as BFL may in its sole discretion determine. BFL may also forthwith terminate the Bajaj Pay Wallet at its sole and absolute discretion either without assigning reasons or on account of Customer’s breach of these terms or on account of a directive received from the RBI/ any other regulatory/ statutory/ legal/ investigative authority and court of law/ applicable law/ Law Enforcement Agency (LEA). Notwithstanding the foregoing, BFL reserves the right to terminate Customer’s Bajaj Pay Wallet in case of violation of any policy or Terms of Use stated above or such other terms as may be issued by BFL or any rule/ policy issued by the RBI or Government of India or any other concerned body and in such event, any balance in such wallet shall be credited back to Customer’s bank account linked to the Bajaj Pay Wallet. In such an event, BFL shall report the matter to the concerned regulatory/ statutory/ legal/ investigative body and may freeze Customer’s Bajaj Pay Wallet until given a clearance by such concerned regulatory/ statutory/ legal/ investigative body.

ii. In the event that Bajaj Pay Wallet is due for closure due to inactivity on the grounds as set out herein, BFL shall inform the Customer of the same at least 45 (forty-five) days prior to the date of such closure by sending a communication in this regard via SMS/ e-mail/ push notification or by any means in the language preferred by holder at the time of issuance of PPI’s over registered contact details provided by Customer to BFL. In the event that there is an outstanding balance in Bajaj Pay Wallet, Customer may at any time subsequent to the expiry of the said Wallet make a request to BFL to initiate a refund of the outstanding Bajaj Pay Wallet balance and the aforesaid balance will be transferred to a bank account that Customer had either linked to Wallet previously or the bank account details Customer have provided to BFL at the time of raising such request for refund. BFL further reserves the right to block the Customer’s Bajaj Pay Wallet, if Customer is involved in any suspicious transaction and/ or any transaction in gross violation of the rules and regulations issued by the RBI, governing the use of Prepaid Payment Instruments including but not limited to rules and regulations under Prevention of Money Laundering Act, 2002 and any amendments thereto. In such an event, BFL shall report the matter to RBI and shall also freeze Customer’s Bajaj Pay Wallet until the receipt of findings, and clear report from RBI in this regard.

(జ) బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ కలిగి ఉన్న కస్టమర్ కట్టుబడి ఉండవలసిన సాధారణ షరతులు మరియు నిబంధనలు

ఈ నిబంధలను వినియోగ నిబంధనలు, బజాజ్ పే వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలు, బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్స్ యొక్క షరతులు మరియు నిబంధనలతో కలిపి చదవాలి మరియు ఈ క్రింద పేర్కొన్న షరతులకి వినియోగ నిబంధనలు మరియు వాలెట్ నిబంధనల కి మధ్య ఏదైనా వైరుధ్యం ఏర్పడితే మినహా ఇవి బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ కి వర్తిస్తాయి:

i. బజాజ్ పే వాలెట్ కలిగి ఉన్న కస్టమర్లకు బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ అందుబాటులో ఉంటుంది.

ii. బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ ముందుగా నిర్వచించబడిన ఆర్థిక పరిమితులను కలిగి ఉంటుంది మరియు తిరిగి లోడ్ చేయదగినదిగా ఉంటుంది.

iii. బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ కలిగి ఉన్న కస్టమర్ బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లలో (వినియోగ నిబంధనల యొక్క రిఫరెన్స్ క్లాజ్ 32) అన్ని క్యాష్‌బ్యాక్, బజాజ్ కాయిన్స్, ప్రోమో పాయింట్లు మరియు వోచర్లు మొదలైనవి బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్‌లో మాత్రమే జమ చేయబడతాయని అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు కస్టమర్ ప్రాథమిక వాలెట్‌లో క్యాష్‌బ్యాక్, బజాజ్ కాయిన్స్, ప్రోమో పాయింట్లు, వోచర్లు మొదలైన వాటిని ఏ విధంగానూ క్లెయిమ్ చేయరు.

iv. బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ ప్రాథమిక వాలెట్‌లో భాగంగా ఉంటుంది. బజాజ్ పే వాలెట్ మరియు బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ యొక్క సమిష్టి పరిమితి ఆర్‌బిఐ తన మార్గదర్శకాలలో పేర్కొంటున్నట్లుగా మరియు ఎప్పటికప్పుడు సవరించడే గరిష్ఠ ఆర్థిక పరిమితికి లోబడి ఉంటుంది.

v. బిఎఫ్ఎల్ సూచించిన ఫీజు మరియు సర్వీస్ ఛార్జీలను కస్టమర్ చెల్లిస్తారు. బిఎఫ్ఎల్ తన అభీష్టానుసారం సర్వీస్ ఛార్జీలను మార్చవచ్చు, సవరించవచ్చు, పెంచవచ్చు లేదా తగ్గించవచ్చు. బిఎఫ్ఎల్ వెబ్‌సైట్ మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ మొబైల్ అప్లికేషన్ పై ఫీజు మరియు ఛార్జీలు అందుబాటులో ఉంటాయి.

vi. బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా నిర్ణయించబడిన ప్రయోజనాల కోసం మాత్రమే బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ ఉపయోగించబడుతుంది అని మరియు ఏదైనా బజాజ్ పే వాలెట్ లావాదేవీ కోసం ఉపయోగించే డబ్బును మినహాయించే తర్కం బిఎఫ్ఎల్ ఏకైక నిర్ణయం ప్రకారం ఉంటుంది అని మరియు ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడవచ్చు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు. ఇంకా, అతను/ ఆమె అనధికారిక లేదా చట్టవిరుద్ధ విధానంలో బజాజ్ పే వాలెట్ లేదా సబ్ వాలెట్ ని ఉపయోగించరు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.
బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ బ్యాలెన్సుల నుండి ఎటువంటి పి2బి (వ్యక్తి నుండి బ్యాంక్) బదిలీ, పి2బి (వ్యక్తి నుండి వ్యక్తి) బదిలీ మరియు ఎటువంటి నగదు విత్‌డ్రాయల్స్ అనుమతించబడవు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు మరియు నిర్ధారిస్తున్నారు. చెల్లుబాటు అయ్యే లావాదేవీలు మరియు బజాజ్ పే వెబ్‌సైట్ లేదా మొబైల్ అప్లికేషన్ల కోసం చెల్లింపులు చేయడానికి బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ బ్యాలెన్స్ ఉపయోగించాలి.

vii. బిఎఫ్ఎల్ నుండి బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ సేవలను పొందే ముందు కస్టమర్ తగిన సలహాను పొందుతారు మరియు బజాజ్ పే వాలెట్ మరియు సబ్ వాలెట్ సేవలను వినియోగానికి సంబంధించిన అన్ని షరతులు మరియు నిబంధనలు మరియు దానికి సంబంధించిన రిస్కులు గురించి పూర్తిగా తెలుసుకుంటారు.

viii. ఏదైనా చట్టవిరుద్ధమైన/అక్రమమైన కొనుగోలు/ఉద్దేశాల కోసం చెల్లింపు చేయడానికి అతను/ఆమె బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ ని ఉపయోగించరు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు, అట్లుకాకున్న, బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ యొక్క ఏదైనా అక్రమమైన వినియోగానికి కస్టమర్ పూర్తి బాధ్యతను తీసుకుంటారు.

ix. ఆర్‌బిఐ జారీ చేసిన సంబంధిత ప్రస్తుత మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా కెవైసి నిబంధనలను నెరవేర్చడానికి కస్టమర్ ఎప్పటికప్పుడు నిర్దేశించిన విధంగా అన్ని డాక్యుమెంట్లను బిఎఫ్ఎల్ కు సమర్పించడానికి అంగీకరిస్తున్నారు.

x. బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ మరియు బిఎఫ్ఎల్ తో అన్ని వ్యవహారాలకు సంబంధించి కస్టమర్ అన్ని సమయాల్లోనూ చిత్తశుద్ధితో వ్యవహరిస్తారు.

xi. బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్ సేవ యొక్క దుర్వినియోగం వలన మరియు/లేదా ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలు, వినియోగ నిబంధనలు మరియు బజాజ్ పే వాలెట్ షరతులు మరియు నిబంధనలను కస్టమర్ ఉల్లంఘించడం వలన ఏర్పడే ఏదైనా / అన్ని చర్యలు, న్యాయ చర్యలు, క్లెయిమ్లు, బాధ్యతలు (చట్టపరమైన బాధ్యతలతో సహా), జరిమానాలు, డిమాండ్లు మరియు ఖర్చులు, అవార్డులు, నష్టపరిహారాలు మరియు నష్టాల నుండి బిఎఫ్ఎల్ ని నిరపరాధిగా ఉంచుతారు మరియు ఇన్‌డెమ్నిఫై చేస్తారు.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR BAJAJ PAY WALLET INTEROPERABILITY THROUGH UPI

These terms shall be read in conjunction to the Terms of Use and the Bajaj Pay Wallet Terms and Conditions:

i. Bajaj Pay Wallet interoperability through UPI is available only for the customers who hold a valid Bajaj Pay Full KYC Wallet.

ii. Customer must have a valid mobile number associated with his/ her Bajaj Pay Wallet.

iii. By availing the Bajaj Pay Wallet interoperability through UPI feature, customers can utilize their Bajaj Pay Full KYC Wallet balance for making payments through UPI including the Wallets issued by other PPI Issuers.

iv. You hereby furnish your clear and unambiguous consent and authorize BFL to access your mobile device credentials, including mobile device identification number and SIM identification number, to verify/ authenticate your Bajaj Pay Wallet details.

v. A unique Bajaj Pay Wallet VPA/ Bajaj Pay Wallet UPI shall be allotted to you once you link your Bajaj Pay Wallet with UPI to avail Bajaj Pay Wallet interoperability feature in accordance to the terms and conditions.

vi. You can create Bajaj Pay Wallet VPA only once and you acknowledge and understand that BFL may save your Bajaj Pay Wallet VPA for future reference.

vii. You understand that you shall be fully responsible to verify the transaction/ Payer/ Payee details before carrying out the transaction. BFL shall not be responsible to reverse the transaction or in any manner liable for any inaccuracy of information provided by you while carrying out any transaction authorised by you.

viii. You shall be solely responsible for maintaining the confidentiality and security of your Bajaj Pay Wallet credentials including the Bajaj Pay VPA, passwords, PIN, OTP, login details etc (“Credentials”) and activities that occur in or through your Bajaj Pay Wallet. Further, BFL shall not be liable for any loss/ damage caused to You due your negligence, in any manner whatsoever, arising out of/ in relation to, misuse of your Credentials, with or without your knowledge.

ix. The transaction limits while transaction using Bajaj Pay Wallet VPA shall be same as the transaction limits of Bajaj Pay Wallet, which can be accessed from the FAQs.

x. You may at any time deregister your Bajaj Pay Wallet VPA. However, post de-registering, you won’t be able to perform any Bajaj Pay Wallet interoperable transactions using Bajaj Pay Wallet VPA.

xi. BFL reserves its rights to suspend your access temporarily or permanently to the Bajaj Pay Wallet UPI Services and/ or your Bajaj Pay Wallet account if BFL has reasons to believe that your Bajaj Pay Wallet VPA is being used for suspicious or unusual activities, or upon instructions as may be received from any regulatory, judicial, quasi-judicial authority or any law enforcement agency.

(ఝ) పాస్‌బుక్

i. బజాజ్ పే వాలెట్‌లో అందుబాటులో ఉన్న కస్టమర్ యొక్క పాస్‌బుక్ పేర్కొన్న వాలెట్ ద్వారా చేయబడిన అన్ని లావాదేవీలను చూపుతుంది.

ii. బజాజ్ పే వాలెట్లోని లావాదేవీల వివరాలను చూపే పాస్‌బుక్ కస్టమర్‌కు అందుబాటులో ఉంటుంది.

(ఞ) కస్టమర్ బాధ్యతలు

i. Bajaj Pay Wallet/ Sub Wallet/ Bajaj Pay Wallet VPA availability is subject to the maintenance of an active mobile phone and internet connection. Bajaj Pay Wallet availability is subject to the maintenance of a mobile phone handset and other application on which services/ application/ platform can run and the Customer is solely responsible for all liability arising from the unavailability of the services/ application/ platform due to a deficient or defective mobile handset or the internet service provider not being able to support any Bajaj Pay Wallet channel or application.

ii. కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్/సబ్ వాలెట్ నుండి ఏదైనా లావాదేవీ చేయడానికి ముందు కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్లో తగినంత నిధుల లభ్యతను కస్టమర్ నిర్ధారించుకోవాలి.

iii. బజాజ్ పే వాలెట్ వినియోగించడానికి లాగిన్ క్రెడెన్షియల్స్ యొక్క గోప్యత, భద్రత మరియు రక్షణకి కస్టమర్ మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తారు. పాస్‌వర్డ్‌కి కస్టమర్ మాత్రమే ఏకైక యజమాని అయి ఉండాలి మరియు క్రెడెన్షియల్స్‌ని బయటపెట్టడం మరియు /లేదా బజాజ్ పే వాలెట్ యొక్క అనధికారిక వినియోగం ద్వారా ఏర్పడే పర్యవసానాలకు కస్టమర్ బాధ్యత వహిస్తారు. కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్‌కు సంబంధించిన మొబైల్ ఫోన్/ సిమ్ కార్డు/ మొబైల్ నంబర్ పోయినా/ దొంగిలించబడినా/ ఎక్కడన్నా పెట్టి మర్చిపోయినా/ కస్టమర్ నియంత్రణలో లేకపోయినా, కస్టమర్ వెంటనే బిఎఫ్ఎల్ కి సమాచారం అందించాలి. అటువంటి సమాచారం అందుకున్న వెంటనే బిఎఫ్ఎల్ సంబంధిత అకౌంటును బ్లాక్ చేస్తుంది మరియు సంబంధిత అకౌంటు యొక్క రక్షణ కొరకు అంతర్గత పాలసీల ప్రకారం అవసరం అయిన చర్యలు తీసుకుంటుంది.

iv. కెవైసి డాక్యుమెంట్ల ప్రకారం కస్టమర్ చిరునామాలో మార్పు గురించి, ఏదైనా ఉంటే, అటువంటి చిరునామా రుజువుతో పాటు బిఎఫ్ఎల్ కు తెలియజేయాలి.

v. The Customer shall not use Bajaj Pay Wallet/ Sub Wallet/ Bajaj Pay Wallet VPA for any purpose that might be construed as contrary or repugnant to any applicable law, regulation, guideline, judicial dicta, BFL policy or public policy or for any purpose that might negatively prejudice the goodwill of BFL or violate the Terms of Use including the Bajaj Pay Wallet/ Sub Wallet/ Bajaj Pay Wallet VPA Terms set out herein.

vi. బజాజ్ పే వాలెట్ కస్టమర్ యొక్క మొబైల్ ఫోన్ నంబర్‌కు అనుసంధానించబడిందని మరియు కస్టమర్ మొబైల్ ఫోన్ నంబర్ యొక్క నష్టం/దొంగతనం/దుర్వినియోగం లేదా సంబంధిత టెలికాం సర్వీస్ ప్రొవైడర్ ద్వారా మొబైల్ కనెక్షన్ డీయాక్టివేషన్ నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా బాధ్యతకు మాత్రమే కస్టమర్ పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తారని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు.

vii. బజాజ్ పే వాలెట్ ఉపయోగించేటప్పుడు కస్టమర్ సమర్పించిన సమాచారం మరియు/లేదా బజాజ్ పే వాలెట్ ఉపయోగించేటప్పుడు సమర్పించిన సమాచారం బజాజ్ పే వాలెట్ యొక్క నిబంధనలు మరియు షరతులలో పేర్కొన్న ప్రయోజనాల కోసం బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ఏదైనా మూడవ పార్టీ అనుబంధ సంస్థతో లేదా ఏదైనా మూడవ పార్టీతో పంచుకోబడవచ్చు.

viii. విదేశీ కరెన్సీలో లావాదేవీల కోసం బజాజ్ పే వాలెట్ సేవలు ఉపయోగించబడవు అని కస్టమర్ నిర్ధారించాలి. బజాజ్ పే వాలెట్ భారతదేశంలో జారీ చేయబడుతుంది మరియు భారతదేశంలో మాత్రమే చెల్లుతుంది మరియు భారతదేశంలో వ్యాపారి వద్ద మాత్రమే ఉపయోగించబడుతుంది.

ix. పైన చెప్పిన వాటికి పరిమితం కాకుండా, ఈ క్రింద పేర్కొన్న చర్యలను చేపట్టడానికి లేదా ఈ క్రింద పేర్కొన్న వాటికి కారణం అయ్యే ఏదైనా సమాచారాన్ని ప్రదర్శించడానికి, అప్‌లోడ్ చేయడానికి, సవరించడానికి, ప్రచురించడానికి, పంపిణీ చేయడానికి, వ్యాపింపచేయడానికి, ట్రాన్స్‌మిట్ చేయడానికి, అప్‌డేట్ లేదా పంచుకోవడానికి బజాజ్ పే వాలెట్ ని కస్టమర్ ఉపయోగించరు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు:

(క) తీవ్రంగా హానికరమైనది, వేధింపులకు గురిచేసేది, నిందాత్మకమైనది, అప్రతిష్ఠ కలిగించేది, అసభ్యమైనది, అశ్లీలమైనది, పీడోఫిలిక్, దూషణాత్మకమైనది, ఇతరుల గోప్యతకు భంగం కలిగించేది, ద్వేషపూరితమైనది, జాతి, కులం పై ఆక్షేపనీయమైనది, అవమానకరమైనది, మనీ లాండరింగ్ లేదా జూదంకి సంబంధించినది లేదా ప్రోత్సహించేది, లేదా ఏదైనా ఇతర చట్టవ్యతిరేకమైనవి;
(ఖ) ఏదైనా పేటెంట్, ట్రేడ్‌మార్క్, కాపీరైట్ లేదా ఇతర యాజమాన్య హక్కుల ఉల్లంఘన;
(గ) ఏదైనా కంప్యూటర్ సోర్స్ యొక్క ఏదైనా ఫంక్షనాలిటీకి అంతరాయం కలిగించడానికి, నాశనం చేయడానికి లేదా పరిమితం చేయడానికి రూపొందించబడిన వైరస్లు, కరెప్ట్‌డ్ ఫైళ్లు, లేదా అటువంటి ఇతర సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా ప్రోగ్రామ్లు లేదా వేరొక వ్యక్తి యొక్క కంప్యూటర్, వారి వెబ్-సైట్లు, ఏదైనా సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా హార్డ్‌వేర్, లేదా టెలికమ్యూనికేషన్ల పరికరం యొక్క ఆపరేషన్‌ను తీవ్రంగా ప్రభావితం చేసే ఏదైనా నష్టం;
(ఘ) ఏదైనా వాణిజ్య ప్రయోజనం కోసం ఏవైనా వస్తువులు లేదా సేవలను విక్రయించడానికి ప్రకటనలు లేదా ప్రతిపాదించడం;
(ఙ) ప్రచార సేవలు, ఉత్పత్తులు, సర్వేలు, పోటీలు, పిరమిడ్ పథకాలు, స్పామ్, అభ్యర్థించని ప్రకటన లేదా ప్రచార సామగ్రి లేదా చైన్ లెటర్స్ రూపంలో ఉన్నవి;
(చ) ఎవరైనా రచయిత ఆట్రిబ్యూషన్లు, చట్టపరమైన లేదా తగిన ఇతర నోటీసులు లేదా యాజమాన్య హోదాలు లేదా లేబుళ్ల మూలం లేదా సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా ఇతర మెటీరియల్ యొక్క మూలంని అసత్యీకరించినా లేదా తొలగించినా;
(ఛ) ఆ సమయంలో అమలులో ఉన్న ఏదైనా చట్టాన్ని అతిక్రమించడం;
(జ) కస్టమర్‌కు ఎటువంటి హక్కు లేని మరొక వ్యక్తికి చెందినది;
(ఝ) బజాజ్ పే వాలెట్ లేదా ఇతర బిఎఫ్ఎల్ వెబ్‌సైట్లు, సర్వర్లు లేదా నెట్‌వర్క్‌లతో జోక్యం చేసుకోవడం లేదా అంతరాయం కలిగించడం;
(ఞ) ఎవరైనా ఇతర వ్యక్తిని అనుకరించి మోసం చేయడం;
(ట) ఆయా వెబ్‌సైట్లు ద్వారా ప్రసారం చేయబడిన ఏదైనా విషయం యొక్క మూలాన్ని దాచడానికి లేదా ఆయా వెబ్‌సైట్ల పై కస్టమర్ ఉనికిని నియంత్రించడానికి ఐడెంటిఫైయర్లు లేదా ఇతర సమాచారాన్ని నియంత్రించడం;
(ఠ) ఏవైనా చట్టవిరుద్ధమైన కార్యకలాపాలలో నిమగ్నం అవ్వడం;
(డ) భారతదేశం యొక్క ఐకమత్యం, నైతిక నిష్ఠ, రక్షణ, భద్రత లేదా సర్వాధికారమునకు, విదేశాలతో స్నేహపూరిత సంబంధాలను, లేదా పబ్లిక్ ఆర్డర్‌కు బెదిరింపులు లేదా కేసు పెట్టదగిన ఏదైనా నేరం ప్రోత్సహించడం లేదా ఏదైనా నేరం యొక్క పరిశోధనకు అడ్డంకులు ఏర్పరచడం లేదా ఏదైనా ఇతర దేశాన్ని అవమానించడం.

(l) ADDITIONAL TERMS AND CONDITIONS:

(i) బజాజ్ పే వాలెట్ సర్వీస్ ద్వారా కస్టమర్ ఒక వ్యాపారి నుండి వస్తువులు, సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా ఏదైనా ఇతర ప్రోడక్టులు/సర్వీసులను పొందినప్పుడు, కస్టమర్ మరియు వ్యాపారి మధ్య ఒప్పందానికి బిఎఫ్ఎల్ ఒక భాగం కాదని అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. బజాజ్ పే వాలెట్‌కు లింక్ చేయబడిన ఏ అడ్వర్టైజర్ లేదా మర్చంట్‌ను బిఎఫ్ఎల్ ఎండార్స్ చేయదు. ఇంకా, కస్టమర్ ఉపయోగించిన వ్యాపారి యొక్క సేవ/ఉత్పత్తులను పర్యవేక్షించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి బాధ్యతను కలిగి ఉండదు. (పరిమితి లేకుండా) వారంటీలు లేదా హామీలతో సహా ఒప్పందం కింద ఉన్న అన్ని విధులకు వ్యాపారి మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తారు. ఏదైనా వ్యాపారికి వ్యతిరేకంగా లేదా ఫిర్యాదుతో ఏదైనా వివాదం తప్పక వ్యాపారితో నేరుగా కస్టమర్ పరిష్కరించబడాలి. బజాజ్ పే వాలెట్/సబ్ వాలెట్ ఉపయోగించి కొనుగోలు చేసిన వస్తువులు మరియు/లేదా సేవలలో ఏదైనా లోపం కోసం బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు లేదా జవాబుదారీగా ఉండదు. కొనుగోలు చేయడానికి ముందు ఏదైనా వస్తువులు మరియు/లేదా సేవ యొక్క నాణ్యత, పరిమాణం మరియు ఫిట్‌నెస్ గురించి కస్టమర్లు సంతృప్తి చెందవలసిందిగా సలహా ఇవ్వబడుతుంది.

(ii) కస్టమర్ చేత బజాజ్ పే వాలెట్ ద్వారా ఎవరైనా వ్యాపారికి పొరపాటున చేసిన ఏదైనా చెల్లింపు లేదా ఏదైనా వ్యక్తికి పొరపాటున చేసిన ఏదైనా బదిలీ ఎటువంటి పరిస్థితులలోనూ బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా కస్టమర్‌కి రిఫండ్ చేయబడదు.

(iii) థర్డ్-పార్టీ సైట్‌కు బజాజ్ పే వాలెట్‌లో ఏదైనా వెబ్-లింక్ అనేది ఆ వెబ్-లింక్ యొక్క ఎండార్స్‌మెంట్ కాదు. అటువంటి ఇతర వెబ్-లింక్‌ను ఉపయోగించడం లేదా బ్రౌజ్ చేయడం ద్వారా, కస్టమర్ ఆ వెబ్-లింక్‌కు సంబంధించిన నిబంధనలు మరియు షరతులకు లోబడి ఉంటారు.

(iv) బజాజ్ పే వాలెట్ వినియోగానికి సంబంధించి ఏదైనా వివాదం జరిగిన సందర్భంలో, బజాజ్ పే వాలెట్ ద్వారా నిర్వహించబడిన లావాదేవీల కోసం విస్పష్ట సాక్ష్యంగా బిఎఫ్ఎల్ రికార్డులు ఉంటాయి.

(v) వాలెట్, ఎస్‌ఎంఎస్ మరియు/లేదా ఇ-మెయిల్ పై నోటిఫికేషన్లు అందించడం ద్వారా అన్ని కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్లను బిఎఫ్ఎల్ పంపుతుంది మరియు అటువంటి ఎస్‌ఎంఎస్ మొబైల్ ఫోన్ ఆపరేటర్‌కు డెలివరీ కోసం సమర్పించిన తర్వాత కస్టమర్ అందుకున్నట్లుగా భావించబడుతుంది. కస్టమర్ అందించిన విధంగా కమ్యూనికేషన్ చిరునామా/నంబర్‌లో ఏవైనా లోపాలు లేదా సమస్యలకు బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు మరియు అది కస్టమర్ యొక్క ఏకైక బాధ్యతగా ఉంటుంది.

(vi) బిఎఫ్ఎల్ నుండి ట్రాన్సాక్షనల్ సందేశాలతో సహా అన్ని వాణిజ్య సందేశాలను అందుకోవడానికి కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.

(vii) వాలెట్ సర్వీస్ గ్రహీత మరియు వాలెట్ సర్వీస్ ప్రదాత యొక్క సంబంధం మినహా, ఈ వాలెట్ / సబ్ వాలెట్ నిబంధనలలో ఏదీ కస్టమర్ మరియు బిఎఫ్ఎల్ మధ్య ఏదైనా ఏజెన్సీ లేదా ఉపాధి సంబంధాన్ని, ఫ్రాంచైజర్-ఫ్రాంచైజీ సంబంధం, జాయింట్ వెంచర్ లేదా భాగస్వామ్యాన్ని సృష్టిస్తుంది అని భావించబడదు.

(ఠ) కస్టమర్ రక్షణ - పిపిఐ లలో అనధికారిక ఎలక్ట్రానిక్ చెల్లింపు ట్రాన్సాక్షన్లలో కస్టమర్ల బాధ్యతను పరిమితం చేయడం

బజాజ్ పే వాలెట్ ద్వారా అనధికారిక చెల్లింపు లావాదేవీ నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఒక కస్టమర్ యొక్క బాధ్యత ఈ క్రింది పట్టిక ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది మరియు వీటికి పరిమితం చేయబడుతుంది:

ఒక పిపిఐ ద్వారా అనధికారిక ఎలక్ట్రానిక్ చెల్లింపు లావాదేవీలు జరిగిన సందర్భంలో కస్టమర్ లయబిలిటీ

క్ర. సం.

వివరాలు

కస్టమర్ యొక్క గరిష్ట లయబిలిటీ

(క)

పిపిఐ-ఎంటిఎస్ జారీ చేసిన వారితో సహా పిపిఐ జారీ చేసిన వారి తరఫున కాంట్రిబ్యూటరీ ఫ్రాడ్/ నిర్లక్యం/ లోపం (లావాదేవీకి సంబంధించి కస్టమర్ రిపోర్ట్ చేయడంతో సంబంధం లేకుండా)

సున్నా

(ఖ)

పిపిఐ జారీ చేసిన వారి దగ్గర నుండి లేదా కస్టమర్ దగ్గర నుండి కాకుండా వ్యవస్థలో వేరే చోట ఉన్న లోపం కారణంగా థర్డ్ పార్టీ ఉల్లంఘన జరిగితే, మరియు అనధికార చెల్లింపు లావాదేవీకి సంబంధించి కస్టమర్ పిపిఐ జారీ చేసిన వారికి సమాచారం అందజేస్తే. అటువంటి సందర్భాలలో ప్రతి లావాదేవీ కస్టమర్ లయబిలిటీ అనేది పిపిఐ జారీ చేసిన వారి నుండి కస్టమర్ ద్వారా లావాదేవీ కమ్యూనికేషన్ అందుకోవడం నుండి పిపిఐ జారీ చేసిన వారికి కస్టమర్ అనధికార లావాదేవీ గురించి నివేదించిన రోజుల సంఖ్య మీద ఆధారపడి ఉంటుంది -

i. మూడు రోజుల లోపు# సున్నా
ii. నాలుగు నుండి ఏడు రోజుల లోపు# Transaction value or ₹ 10,000/- per transaction, whichever is lower
iii. ఏడు రోజులకు మించి#
Transaction value or ₹ 5,000/- per transaction, whichever is lower

(గ)

అతను/ ఆమె చెల్లింపు క్రెడెన్షియల్స్‌ను నిర్లక్ష్యంగా పంచుకోవడం వలన నష్టం జరిగిన సందర్భాలలో, పిపిఐ జారీ చేసిన వారికి అనధికార లావాదేవీ గురించి అతను/ ఆమె నివేదించే వరకు కస్టమర్ పూర్తి నష్టాన్ని భరించవలసి ఉంటుంది. అనధికార లావాదేవీ గురించి నివేదించిన తరువాత జరిగే ఏదైనా నష్టం పిపిఐ జారీ చేసిన వారు భరిస్తారు.

# పైన పేర్కొనబడిన రోజుల సంఖ్య పిపిఐ జారీ చేసిన వారి నుండి సమాచారం అందుకున్న తేదీని మినహాయించి లెక్కించబడుతుంది.


(n) Grievances for Bajaj Pay Wallet Services

ఒకవేళ మీకు బజాజ్ పే వాలెట్ సేవలకు సంబంధించి ఏవైనా సమస్యలు ఉన్నట్లయితే, దయచేసి సంప్రదించండి:

లెవల్ 2

మేము మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము, మీ అభ్యర్థనను లేవదీయడానికి మీరు క్రింది దశలను అనుసరించాలి:

క. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > అభ్యర్థనను పంపండి

ఖ. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది

లెవల్ 2

మేము 7 పని రోజుల్లోపు మీ ప్రశ్నలు/సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము. మీకు ఈ సమయంలోపు మా నుండి సమాచారం అందకపోతే, లేదా మీ ప్రశ్న యొక్క మా పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ క్రింది దశలను అనుసరించవచ్చు:

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది.

కస్టమర్ దీనిపై కూడా వ్రాయవచ్చు grievanceredressalteam@bajajfinserv.in

లెవల్ 3

స్థాయి 2 వద్ద అందించబడిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే, నిర్వచించబడిన ప్రాంతం ప్రకారం కస్టమర్ అతని/ఆమె ఫిర్యాదు/ప్రశ్నను నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారికి పోస్ట్ చేయవచ్చు.

You can get the Nodal Officer/ Principal Nodal officer details from https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman

లెవల్ 4

అందించిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా పైన పేర్కొన్న మ్యాట్రిక్స్ నుండి బిఎఫ్ఎల్ కు ఫిర్యాదు చేసిన 30 (ముప్పై) రోజుల్లోపు బిఎఫ్ఎల్ నుండి ప్రతిస్పందన అందుకోకపోతే, కస్టమర్ ఫిర్యాదు పరిష్కారం కోసం భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్, నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీల కార్యాలయాన్ని (ఎన్‌బిఎఫ్‌సి) సంప్రదించవచ్చు

స్కీం యొక్క వివరాలు ఇక్కడ అందుబాటులో ఉన్నాయి https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631


(o) Grievances for Bajaj Pay Wallet UPI Services

In case you have any concerns regarding Bajaj Pay Wallet UPI Services, please contact:

లెవల్ 2

We are committed to resolving your queries/ issues, you need to follow the below steps to raise your request, if the PPI Interoperability (Wallet UPI) transaction is made through Bajaj Finserv App:

a. Bajaj Finserv App > Passbook > Transaction > Check Status > Raise Complaint 

b. Bajaj Finserv App > Menu > Help and Support > Raise a Request 

లెవల్ 2

We are committed to resolving your queries/ issues within 7 working days. In case query qualifies for further dispute stages, resolution may take time as per NPCI guidelines.

మీకు ఈ సమయంలోపు మా నుండి సమాచారం అందకపోతే, లేదా మీ ప్రశ్న యొక్క మా పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ క్రింది దశలను అనుసరించవచ్చు:

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ > మెనూ > సహాయం మరియు మద్దతు > ఒక అభ్యర్థనను పంపండి చరిత్ర > ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే అభ్యర్థనను తిరిగి పంపండి, కస్టమర్ పై స్థాయికి తీసుకువెళ్లాలని అనుకుంటే దానికి కూడా ఎంపిక ఉంది.

కస్టమర్ దీనిపై కూడా వ్రాయవచ్చు grievanceredressalteam@bajajfinserv.in

లెవల్ 3

స్థాయి 2 వద్ద అందించబడిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే, నిర్వచించబడిన ప్రాంతం ప్రకారం కస్టమర్ అతని/ఆమె ఫిర్యాదు/ప్రశ్నను నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారికి పోస్ట్ చేయవచ్చు.

You can get the Nodal Officer/ Principal Nodal officer details from https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman

లెవల్ 4

అందించిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా పైన పేర్కొన్న మ్యాట్రిక్స్ నుండి బిఎఫ్ఎల్ కు ఫిర్యాదు చేసిన 30 (ముప్పై) రోజుల్లోపు బిఎఫ్ఎల్ నుండి ప్రతిస్పందన అందుకోకపోతే, కస్టమర్ ఫిర్యాదు పరిష్కారం కోసం భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్, నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీల కార్యాలయాన్ని (ఎన్‌బిఎఫ్‌సి) సంప్రదించవచ్చు

స్కీం యొక్క వివరాలు ఇక్కడ అందుబాటులో ఉన్నాయి https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631


B. TERMS AND CONDITIONS OF BAJAJ PAY UPI SERVICES

The following terms and conditions (“UPI Terms”) shall be applicable for the provision of the UPI fund transfer and fund collection activity facilitated by Bajaj Finance Limited (“BFL”) acting in capacity of a TPAP (as defined below) through its PSP Bank (as defined below). BFL will on best effort basis endeavour to provide to the Customer, UPI Facility (as defined below) in accordance with the UPI guidelines, circulars and/ or regulations issued by the Reserve Bank of India (“RBI”) and/ or National Payments Corporation of India (“NPCI”) and/ or any other competent authority, from time to time (collectively referred to as “Guidelines”) subject to the terms and conditions herein specified.

1. నిర్వచనాలు

ఈ డాక్యుమెంట్లో ఈ క్రింది పదాలు మరియు వాక్యాంశాలు సందర్భం ఇతరత్రా సూచిస్తే తప్ప వాటికి ఎదురుగా ఇవ్వబడిన అర్థాలను కలిగి ఉంటాయి:

"Bank Account(s)" refers savings and/ or current account held by the Customer with any bank in India, to be used for operations through the UPI Facility.

"Customer" means the applicant/ remitter availing of the UPI Facility through his/ her Account(s).

NPCI యుపిఐ వ్యవస్థ" ప్రీ-అప్రూవ్డ్ ట్రాన్సాక్షన్ ఫంక్షనాలిటీ లేదా మార్గదర్శక నియమాలలో పేర్కొనబడిన ఇతర విధానం ద్వారా యుపిఐ ఆధారిత ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ మరియు ఫండ్స్ సేకరణ సౌకర్యాన్ని అందించేందుకు NPCI యాజమాన్యంలోని స్విచ్ మరియు సంబంధిత పరికరాలు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ అని అర్థం

"చెల్లింపు సూచన" అంటే కస్టమర్ యొక్క అకౌంట్(లు) డెబిట్ చేయడం ద్వారా నిర్దేశించబడిన లబ్ధిదారుని అకౌంట్‌కు, భారతీయ రూపాయలలో వ్యక్తం చేయబడిన ఒక నిర్దిష్ట మొత్తానికి ఫండ్ ట్రాన్స్ఫర్ చేయడానికి, యుపిఐ సౌకర్యం ఉపయోగించి కస్టమర్ జారీ చేసిన ఒక షరతులేని సూచన.

పిఎస్‌పి బ్యాంక్" అంటే తన కస్టమర్లకు యుపిఐ సదుపాయాన్ని అందించడానికి బిఎఫ్ఎల్ కు వీలు కల్పిస్తూ NPCI యుపిఐ సిస్టమ్‌కు కనెక్ట్ చేయబడిన యుపిఐ సభ్యుల బ్యాంక్.

టిపిఎపి" అంటే పిఎస్‌పి బ్యాంక్ ద్వారా యుపిఐలో పాల్గొనే, ఒక సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌గా బిఎఫ్ఎల్ అని అర్థం

యుపిఐ" అంటే సభ్య బ్యాంకుల సహకారంతో ఎన్‌పిసిఐ ద్వారా అందించబడే యూనిఫైడ్ పేమెంట్స్ ఇంటర్‌ఫేస్ సేవను సూచిస్తుంది.

"UPI Account” or “UPI Facility” or “UPI ID" means the Unified Payments Interface Service based electronic fund transfer and fund collection facility provided/ facilitated by BFL to its Customers through the NPCI UPI System as per the Guidelines.

(ఈ ఫారంలో ఉపయోగించబడే పదాలు లేదా వ్యక్తీకరణలు, కానీ ప్రత్యేకంగా ఇక్కడ నిర్వచించబడనివి మార్గదర్శకాల క్రింద వారికి కేటాయించబడిన సంబంధిత అర్థాలను కలిగి ఉంటాయి.)

2. సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులు

(క) యుపిఐ సదుపాయాన్ని పొందడం కోసం బిఎఫ్ఎల్ సూచించిన రూపంలో మరియు విధంగా ఒక-సారి రిజిస్ట్రేషన్ చేసుకోవచ్చు అటువంటి అభ్యర్థనను అంగీకరించడానికి లేదా తిరస్కరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ కు హక్కు ఉంది అని కస్టమర్ ఇందుమూలముగా అంగీకరిస్తున్నారు. వర్చువల్ చెల్లింపు చిరునామాను ("యుపిఐ విపిఎ") సెట్ చేయడానికి కస్టమర్‌కు ఒక ఎంపిక అందించబడుతుంది. కస్టమర్ NPCI ద్వారా నిర్వచించబడిన మరియు ప్రామాణీకరించబడిన వన్-టైమ్ రిజిస్ట్రేషన్ ప్రాసెస్ ద్వారా ఇతర బ్యాంక్ అకౌంట్లను లింక్ చేయవచ్చు మరియు తరువాత దానిపై ట్రాన్సాక్షన్ ప్రారంభించవచ్చు. యుపిఐ సౌకర్యాన్ని యాక్సెస్ చేయడం ద్వారా, కస్టమర్ ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలను అంగీకరిస్తారు, ఇంకా ఈ నిబంధనలు ఎప్పటికప్పుడు జారీ చేయబడిన మార్గదర్శకాలకు అదనంగా ఉంటాయి కానీ వాటిని అగౌరవపరచవు.

(ఖ) అకౌంట్ ద్వారా యుపిఐ సౌకర్యాన్ని పొందడానికి కస్టమర్ పేర్కొన్న యుపిఐ విపిఎ ను యాక్సెస్ చేయగలుగుతారు యుపిఐ సదుపాయం యొక్క పూర్తి పనితీరును యాక్టివేట్ చేయడానికి మరియు ఉపయోగించడానికి కస్టమర్ మొత్తం డివైస్ రిజిస్ట్రేషన్ ప్రాసెస్ మరియు పిన్/పాస్‌వర్డ్ సెట్టింగ్ ప్రాసెస్ పూర్తి చేయడం అనేది ఒక అవసరమైన షరతు అని ఇందుమూలముగా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. యుపిఐ ద్వారా ట్రాన్సాక్షన్ ఎనేబుల్ చేయడానికి NPCI ద్వారా నిర్వచించబడిన మరియు ప్రామాణీకరించబడిన వన్-టైమ్ రిజిస్ట్రేషన్ ప్రాసెస్ ద్వారా కస్టమర్ ఇతర బ్యాంక్ అకౌంట్లను లింక్ చేయవచ్చు.

(గ) కస్టమర్ మార్గదర్శకాలను చదివారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు అని మరియు అక్కడ మరియు యుపిఐ నిబంధనలలో కస్టమర్‌కి సంబంధించినటువంటి హక్కులు మరియు బాధ్యతలకు NPCI యుపిఐ వ్యవస్థలో అమలు చేయడానికి అతని ద్వారా జారీ చేయబడిన ప్రతి ఒక్క చెల్లింపు సూచన కోసం కస్టమర్ కట్టుబడి ఉండాలి. యుపిఐ సౌకర్యం వినియోగానికి సంబంధించి ఏదీ యుపిఐ నిబంధనల ప్రకారం బిఎఫ్ఎల్ మినహా NPCI లేదా NPCI UPI వ్యవస్థలో పాల్గొనేవారికి వ్యతిరేకంగా ఎటువంటి ఒప్పందపు లేదా ఇతర హక్కులను సృష్టించదు అని కస్టమర్ అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. యుపిఐ సౌకర్యంలోని లావాదేవీ పరిమితులు, ఎప్పటికప్పుడు చేసే అప్‌డేట్ చేయబడగల మార్గదర్శకాల ప్రకారం ఉంటాయి.

3. యుపిఐ సౌకర్యం యొక్క పరిధి

UPI Facility offers an instant, interbank electronic fund transfer, fund collection service, UPI Number, UPI-One time mandate related services to the Customers. The Customers can put in request for fund transfers or funds collection or respond to funds collection from the TPAP application in a secure manner for any of his/ her linked Accounts using their uniquely created UPI VPA.

4. ఫీజులు మరియు ఛార్జీలు

(a) The fees and charges applicable for availing the UPI Facility shall be as per the rates fixed by the regulator. Subject to Guidelines, BFL may at its sole discretion update such fees and charges without providing any prior intimation to the Customer.

(ఖ) యుపిఐ సౌకర్యం ఉపయోగించి చేసిన చెల్లింపుల ఫలితంగా చెల్లించవలసిన ఏవైనా ప్రభుత్వ ఛార్జీలు, డ్యూటీ లేదా డెబిట్లు లేదా పన్ను కస్టమర్ యొక్క బాధ్యత అయి ఉంటుంది మరియు బిఎఫ్ఎల్ పై విధించబడినట్లయితే అటువంటి ఛార్జీలు, డ్యూటీ లేదా పన్ను కస్టమర్ నుండి డెబిట్ చేయబడతాయి.

5. కస్టమర్ యొక్క హక్కులు మరియు బాధ్యతలు

(క) వీటిని జారీ చేయడానికి సేవ యొక్క ఇతర షరతులు మరియు నిబంధనలకు లోబడి కస్టమర్ హక్కును కలిగి ఉంటారు

(ఖ) బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అమలు కోసం చెల్లింపు సూచనలు. బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సూచించబడిన రూపంలో, చెల్లింపు సూచన కస్టమర్ ద్వారా జారీ చేయబడుతుంది, ఇది అన్ని వివరములతో పూర్తిగా ఉంటుంది. యుపిఐ సదుపాయం కోసం చెల్లింపు సూచనలో ఇవ్వబడిన వివరాల ఖచ్చితత్వం కోసం కస్టమర్ బాధ్యత వహిస్తారు మరియు చెల్లింపు సూచనలో ఏదైనా లోపం కారణంగా తలెత్తే ఏదైనా నష్టానికి బిఎఫ్ఎల్ కు పరిహారం చెల్లించవలసి ఉంటుంది.

(గ) ఒకవేళ బిఎఫ్ఎల్ చెల్లింపు సూచనను మంచి విశ్వాసంతో అమలు చేస్తే మరియు కస్టమర్ ఇచ్చిన సూచనలకు అనుగుణంగా బిఎఫ్ఎల్ అమలు చేసిన ఏదైనా చెల్లింపు సూచనకు కస్టమర్ కట్టుబడి ఉంటారు.

(ఘ) చెల్లింపు సూచనల ద్వారా అందుకున్న సూచనల ప్రకారం కస్టమర్ బిఎఫ్ఎల్ కు డెబిట్ అకౌంట్(లు) కు అధికారం ఇస్తారు. యుపిఐ సౌకర్యంతో బహుళ బ్యాంక్ అకౌంట్లను లింక్ చేయవచ్చని కస్టమర్ అర్థం చేసుకున్నారు, డిఫాల్ట్ అకౌంట్ నుండి డెబిట్/క్రెడిట్ ట్రాన్సాక్షన్లు చేయవచ్చు. వేరొక అకౌంట్ నుండి అటువంటి డెబిట్/క్రెడిట్ ట్రాన్సాక్షన్లను ప్రారంభించడానికి ముందు కస్టమర్ డిఫాల్ట్ అకౌంట్‌ను మార్చవచ్చు.

(e) The Customer shall ensure availability of funds in his Account(s) towards the fulfilment of the Payment Instruction before/ at the time of the execution of the Payment Instruction by BFL. The Customer hereby authorizes BFL to debit the Account(s) of the Customer for any liability incurred by BFL on behalf of the Customer for execution of the instruction issued by the Customer. The Customer understands and agrees that once a fund collection request is accepted, the default account will automatically be credited with such amounts as may be mentioned in the fund collection request. The Customer understands and agrees that such amounts after being credited to default account, cannot be reversed by the Customer.

(చ) బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా అమలు చేయబడినప్పుడు చెల్లింపు సూచన రద్దు చేయబడదు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.

(ఛ) యుపిఐ సదుపాయానికి సంబంధించి ఆర్‌బిఐ మరియు/లేదా NPCI పై ఎటువంటి క్లెయిమ్ చేయడానికి అతనికి అర్హత లేదు అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.

(జ) ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ పూర్తి చేయడంలో ఏదైనా ఆలస్యం లేదా ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ అమలులో లోపం కారణంగా ఏదైనా నష్టానికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.

(ఝ) యుపిఐ సదుపాయాన్ని పొందే సమయంలో కస్టమర్ బిఎఫ్ఎల్ కు సరైన లబ్ధిదారు వివరాలను అందిస్తారు. నిధులు ఇతర లబ్ధిదారునికి బదిలీ అయ్యే విధంగా తప్పుడు వర్చ్యువల్ చెల్లింపు చిరునామా లేదా తప్పు మొబైల్ నంబర్ లేదా బ్యాంక్ అకౌంట్ నంబర్ లేదా ఐఎఫ్ఎస్‌సి కోడ్ వంటి తప్పు లబ్ధిదారు వివరాల నమోదు చేసినట్లయితే, అందుకు కస్టమర్ మాత్రమే పూర్తి బాధ్యత వహించవలసి ఉంటుంది.

(ఞ) ఎప్పటికప్పుడు మార్పుకు లోబడి ఉండే మొబైల్ బ్యాంకింగ్ పై ఆర్‌బిఐ యొక్క మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా యుపిఐ సౌకర్యం అందించబడుతుందని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.

(ట) బిఎఫ్ఎల్ విషయమై మరియు సంబంధించి ఏదైనా చట్టబద్ధమైన అధికారం లేదా అధికారికి మాత్రమే పరిమితం కాకుండా ఏదైనా అధికారి ద్వారా లేవదీయబడిన ఏదైనా విచారణ, ప్రశ్న లేదా సమస్య గురించి కస్టమర్ వెంటనే బిఎఫ్ఎల్ కి తెలియజేయాలి, అలాగే ఏవైనా షో కాజ్లు, జప్తు లేదా అలాంటి చర్యల గురించి బిఎఫ్ఎల్ కి వెంటనే తెలియజేయాలి మరియు అటువంటి అధికారం నుండి అందుకున్న ఏవైనా నోటీసులు, మెమోలు, కరెస్పాండెన్సుల కాపీలను అందించాలి. బిఎఫ్ఎల్ నుండి ఎటువంటి ముందస్తు అప్రూవల్ లేకుండా కస్టమర్ అటువంటి అథారిటీకి ఏదైనా ప్రతిస్పందన/ సమాధానం ఫైల్ చేయకూడదు.

(ఠ) యుపిఐ సదుపాయాన్ని పొందే ప్రయోజనం కోసం అన్ని సమయాల్లో అకౌంట్(లు)లో తగినంత నిధుల లభ్యతను నిర్ధారించడానికి కస్టమర్ మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తారు. కస్టమర్ ఖాతాలో తగినంత నిధులు లేనప్పుడు, కస్టమర్ లేవదీసిన లావాదేవీ సూచన అభ్యర్థనను బిఎఫ్ఎల్ తిరస్కరిస్తుందని అంగీకరిస్తారు.

(m) The Customer agrees and understands that BFL shall onboard the customer on the NPCI operated centralised mapper(s) such as 'Numeric UPI ID Mapper' to enable customer to send or receive money using a defined UPI Number (which would be your mobile number by default) and customer agrees and provides consent that such onboarding shall be done by BFL on customer’s behalf within the defined and permitted structure of NPCI. This process shall be as per directives of NPCI and shall include but not limited to sharing customer’s UPI details (collected and maintained by BFL to provide UPI services) with NPCI and linking of default bank account/ VPA to customer’s UPI Number. This would enable the customer to accept payments against customer’s UPI number.

BFL shall provide the customer an option to de-link the default mapping of UPI number processed on BFL mobile application. Customer further agree to receive funds from other users registered on BFL and consent that BFL will process such transactions to customer’s linked default bank account without checking with the NPCI Mapper.

(n) UPI mandate could be used in a scenario where money is to be transferred later by providing commitment at present. UPI 2.0 mandates are created with one time block functionality for transactions. Customers can pre-authorise a transaction and pay at a later date. UPI Mandates can be created and executed instantly. On the date of actual purchase, the amount will be deducted and received by the beneficiary, be it a merchant or an individual, as the case may be.

6. బిఎఫ్ఎల్ యొక్క హక్కులు మరియు బాధ్యతలు

(క) కస్టమర్ జారీ చేసిన మరియు సరిగ్గా ఆథరైజ్ చేయబడిన చెల్లింపు సూచనను బిఎఫ్ఎల్ అమలు చేస్తుంది, ఇలా అయితే తప్ప:

(i) కస్టమర్ యొక్క అకౌంట్(లు)లో అందుబాటులో ఉన్న నిధులు తగినంతగా లేవు లేదా చెల్లింపు సూచనకు అనుగుణంగా నిధులు సరిగ్గా వర్తించవు/అందుబాటులో లేవు,
(ii) చెల్లింపు సూచన అసంపూర్ణంగా ఉంది, లేదా ఇది బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సూచించబడిన అంగీకరించబడిన రూపం మరియు పద్ధతిలో (మార్గదర్శకాల ప్రకారం) జారీ చేయబడలేదు,
(iii) చట్టవిరుద్ధమైన లావాదేవీని నిర్వహించడానికి చెల్లింపు సూచన జారీ చేయబడిందని నమ్మడానికి బిఎఫ్ఎల్ కారణం కలిగి ఉంది, లేదా
(iv) NPCI యుపిఐ సిస్టమ్ కింద చెల్లింపు సూచన అమలు చేయబడదు.

(ఖ) బిఎఫ్ఎల్ దానిని అంగీకరించే వరకు కస్టమర్ ద్వారా జారీ చేయబడిన ఏ చెల్లింపు సూచన బిఎఫ్ఎల్ పై కట్టుబడి ఉండదు.

(గ) ప్రతి చెల్లింపు సూచనను అమలు చేయడానికి, ఏదైనా సూచించబడినట్లయితే, చెల్లించవలసిన ఛార్జీలతో కలిపి బదిలీ చేయవలసిన నిధుల మొత్తంతో, కస్టమర్ యొక్క నియమించబడిన అకౌంట్(లు) డెబిట్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ అర్హత కలిగి ఉంటుంది.

(ఘ) ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ పూర్తి అయిన తరువాత లేదా ఫండ్స్ సేకరణ లేదా ఫండ్స్ సేకరణ అభ్యర్థనకు ప్రతిస్పందన అందుకున్న తర్వాత లావాదేవీ యొక్క ప్రామాణీకరించబడిన రికార్డ్ బిఎఫ్ఎల్ యొక్క మొబైల్ అప్లికేషన్‌లోని అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్‌లో రికార్డ్ చేయబడుతుంది. అకౌంట్ నిర్వహించబడిన బ్యాంక్ ద్వారా కస్టమర్‌కు ఇవ్వబడిన అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్‌లో కూడా ట్రాన్సాక్షన్ రికార్డ్ చేయబడుతుంది. బ్యాంక్ నుండి నెలవారీ స్టేట్‌మెంట్ అందుకున్న తేదీ నుండి పది (10) రోజుల వ్యవధిలో, చెల్లింపు సూచన అమలులో ఏదైనా వ్యత్యాసాన్ని బిఎఫ్ఎల్ కు కస్టమర్ రిపోర్ట్ చేయాలి. చెల్లింపు సూచన అమలు యొక్క సరైనతను వ్యతిరేకించడానికి లేదా పేర్కొన్న వ్యవధిలో వ్యత్యాసాన్ని రిపోర్ట్ చేయడంలో విఫలమైతే అతను తన అకౌంట్(లు)కు డెబిట్ చేయబడిన మొత్తాన్ని వ్యతిరేకించడానికి అర్హత కలిగి ఉండరని కస్టమర్ అంగీకరిస్తారు.

(ఙ) కస్టమర్‌కి యుపిఐ సదుపాయాన్ని అందించడానికి, దీనికి సంబంధించి NPCI సూచించిన ప్రక్రియను బిఎఫ్ఎల్ అనుసరించాలి, ఈ ప్రక్రియలో మార్గదర్శకాలను అనుసరించి NPCI ద్వారా సూచించబడిన సమయ పరిమితిలోపు టైమ్డ్ అవుట్ లావాదేవీలను సెటిల్ చేసే ప్రక్రియ ఉంటుంది మరియు ఇది దీనికే పరిమితం చేయబడలేదు.

(చ) బిఎఫ్ఎల్ అతని/ఆమె ఎంపిక యొక్క యుపిఐ విపిఎ హ్యాండిల్‌ను కస్టమర్‌కు అందించడానికి ఉత్తమ ప్రయత్నం చేస్తుంది, అయితే అభ్యర్థించిన యుపిఐ విపిఎ కేటాయించడానికి లేదా కేటాయించకుండా ఉండటానికి బిఎఫ్ఎల్ యొక్క నిర్ణయం అంతిమం మరియు దానికి కట్టుబడి ఉండాలి మార్గదర్శకాల ద్వారా సూచించబడిన అవసరాల ప్రకారం కాకపోతే ఏ సమయంలోనైనా ఒక యుపిఐ విపిఎ విత్‍డ్రా చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది. అదనంగా, ఏదైనా మోసపూరిత కార్యకలాపాలు, తప్పుడు చేయడాలు, దుర్వినియోగం, ఏదైనా థర్డ్ పార్టీ మేధో సంపత్తి హక్కులను ఉల్లంఘించినట్లయితే లేదా అలా వారంట్ చేయగల ఏదైనా ఊహించని పరిస్థితిలో ఉపయోగించబడిన ఏదైనా యుపిఐ విపిఎ ని హోల్డ్ చేయడానికి, ఆపివేయడానికి, తొలగించడానికి, రీసెట్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది.

6క. NPCI యొక్క విధులు మరియు బాధ్యతలు

(క) యూనిఫైడ్ పేమెంట్స్ ఇంటర్‌ఫేస్ (యుపిఐ) ప్లాట్‌ఫామ్ NPCI యాజమాన్యంలో ఉంది మరియు దాని చే నిర్వహించబడుతుంది.

(ఖ) యుపిఐ కు సంబంధించి పాల్గొనేవారి నియమాలు, నిబంధనలు, మార్గదర్శకాలు మరియు సంబంధిత విధులు, బాధ్యతలు మరియు లయబిలిటీలను NPCI సూచిస్తుంది ఇందులో ట్రాన్సాక్షన్ ప్రాసెసింగ్ మరియు సెటిల్‌మెంట్, వివాద నిర్వహణ మరియు సెటిల్‌మెంట్ కోసం కట్-ఆఫ్‌లను క్లియర్ చేయడం కూడా ఉంటుంది.

(గ) యుపిఐ లో జారీచేసే బ్యాంకులు, పిఎస్‌పి బ్యాంకులు, థర్డ్ పార్టీ అప్లికేషన్ ప్రొవైడర్లు (టిపిఎపి) మరియు ప్రీపెయిడ్ పేమెంట్ సాధనాలు జారీచేసేవారు (పిపిఐలు) పాల్గొనడాన్ని NPCI ఆమోదిస్తుంది.

(ఘ) NPCI సురక్షితమైన, భద్రమైన మరియు సమర్థవంతమైన యుపిఐ సిస్టమ్ మరియు నెట్‌వర్క్ అందిస్తుంది.

(ఙ) యుపిఐ లో పాల్గొనే సభ్యులకు NPCI ఆన్‌లైన్ ట్రాన్సాక్షన్ రూటింగ్, ప్రాసెసింగ్ మరియు సెటిల్‌మెంట్ సేవలను అందిస్తుంది.

(చ) NPCI, నేరుగా లేదా మూడవ పార్టీ ద్వారా, యుపిఐ భాగస్వాముల పై ఆడిట్ నిర్వహించవచ్చు మరియు యుపిఐ లో వారు పాల్గొనడానికి సంబంధించి డేటా, సమాచారం మరియు రికార్డుల కోసం కాల్ చేయవచ్చు.

(ఛ) రిపోర్టులను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవడానికి, ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లను పంపడానికి, యుపిఐ లావాదేవీల స్థితిని అప్‌డేట్ చేయడానికి ఉన్న వ్యవస్థకు యుపిఐ లో పాల్గొనే బ్యాంకులకు NPCI యాక్సెస్ అందిస్తుంది.

6ఖ. పిఎస్‌పి బ్యాంక్ యొక్క విధులు మరియు బాధ్యతలు

(క) పిఎస్‌పి బ్యాంక్ యుపిఐ సభ్యుడు మరియు యుపిఐ చెల్లింపు సౌకర్యాన్ని పొందడానికి మరియు దానిని టిపిఎపి కు అందించడానికి యుపిఐ ప్లాట్‌ఫామ్‌కు కనెక్ట్ చేయబడి ఉంటుంది, ఇది ఎండ్-యూజర్ కస్టమర్లు/మర్చంట్లకు యుపిఐ చెల్లింపులను చేయడానికి మరియు అంగీకరించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది

(ఖ) పిఎస్‌పి బ్యాంక్, దాని స్వంత యాప్ లేదా టిపిఎపి యాప్ ద్వారా, యుపిఐ పై ఎండ్ యూజర్ కస్టమర్లను ఆన్-బోర్డు చేస్తుంది మరియు రిజిస్టర్ చేస్తుంది మరియు వారి యుపిఐ ఐడి లకు వారి బ్యాంక్ అకౌంటులను అనుసంధానిస్తుంది.

(గ) తమ స్వంత యాప్ లేదా టిపిఎపి యాప్ ద్వారా అటువంటి కస్టమర్ రిజిస్ట్రేషన్ సమయంలో ఎండ్-యూజర్ కస్టమర్ యొక్క ప్రామాణీకరణకు పిఎస్‌పి బ్యాంక్ బాధ్యత వహిస్తుంది

(ఘ) టిపిఎపి యొక్క యుపిఐ యాప్‌ను ఎండ్ యూజర్ కస్టమర్లకు అందుబాటులో ఉంచడానికి పిఎస్‌పి బ్యాంక్ టిపిఎపిలను నియమిస్తుంది మరియు ఆన్-బోర్డ్ చేస్తుంది

(ఙ) యుపిఐ ప్లాట్‌ఫారం పై పనిచేయడానికి టిపిఎపి మరియు దాని వ్యవస్థలు తగినంతగా సురక్షితంగా ఉన్నాయని పిఎస్‌పి బ్యాంక్ నిర్ధారించుకోవాలి

(చ) యుపిఐ యాప్ మరియు టిపిఎపి యొక్క వ్యవస్థలు, యుపిఐ ట్రాన్సాక్షన్ మరియు యుపిఐ యాప్ భద్రత సహా ఎండ్-యూజర్ కస్టమర్ యొక్క డేటా మరియు సమాచారం యొక్క భద్రత మరియు ఇంటెగ్రిటీని రక్షించడానికి తనిఖీ చేసే బాధ్యత పిఎస్‌పి బ్యాంక్ పై ఉంటుంది

(ఛ) యుపిఐ ట్రాన్సాక్షన్లను సులభతరం చేసే ప్రయోజనం కోసం సేకరించిన యుపిఐ లావాదేవీ సమాచారంతో సహా అన్ని చెల్లింపుల డేటాను పిఎస్‌పి బ్యాంక్ భారతదేశంలో మాత్రమే నిల్వ చేయాలి

(జ) కస్టమర్ యొక్క యుపిఐ ఐడి తో లింక్ చేయడానికి యుపిఐ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో అందుబాటులో ఉన్న బ్యాంకుల జాబితా నుండి ఏదైనా బ్యాంక్ అకౌంట్‌ను ఎంచుకునే అవకాశాన్ని అందరు యుపిఐ కస్టమర్లకు ఇవ్వడానికి పిఎస్‌పి బ్యాంక్ బాధ్యత వహిస్తుంది.

(ఝ) ఎండ్ యూజర్ కస్టమర్ ద్వారా పంపబడిన ఫిర్యాదులు మరియు వివాదాలను పరిష్కరించడానికి ఒక ఫిర్యాదు పరిష్కార యంత్రాంగాన్ని ఏర్పాటు చేయడానికి పిఎస్‌పి బ్యాంక్ బాధ్యత వహిస్తుంది.

6గ. టిపిఎపి యొక్క విధులు మరియు బాధ్యతలు

(క) టిపిఎపి అనేది ఒక సేవా ప్రదాత మరియు పిఎస్‌పి బ్యాంక్ ద్వారా యుపిఐ లో పాల్గొంటుంది

(ఖ) యుపిఐ లో టిపిఎపి పాల్గొనడానికి సంబంధించి పిఎస్‌పి బ్యాంక్ మరియు NPCI సూచించిన అన్ని ఆవశ్యకతలకు అనుగుణంగా టిపిఎపి బాధ్యత వహిస్తుంది

(గ) యుపిఐ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో పనిచేయడానికి దాని సిస్టమ్‌లు తగినంతగా సురక్షితంగా ఉండేలాగా నిర్ధారించడానికి టిపిఎపి బాధ్యత వహిస్తుంది

(ఘ) ఈ విషయంలో NPCI ద్వారా జారీ చేయబడిన అన్ని సర్కులర్లు మరియు మార్గదర్శకాలతో సహా యుపిఐ మరియు యుపిఐ ప్లాట్‌ఫామ్ పై టిపిఎపి పాల్గొనడానికి ఏదైనా చట్టబద్ధమైన లేదా నియంత్రణ అధికారం ద్వారా సూచించబడిన అన్ని వర్తించే చట్టాలు, నియమాలు, నిబంధనలు మరియు మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా ఉండటానికి టిపిఎపి బాధ్యత వహిస్తుంది

(ఙ) యుపిఐ ట్రాన్సాక్షన్లను సులభతరం చేసే ఉద్దేశ్యం కోసం టిపిఎపి ద్వారా సేకరించబడిన యుపిఐ ట్రాన్సాక్షన్ డేటాతో సహా అన్ని చెల్లింపుల డేటాను టిపిఎపి భారతదేశంలో మాత్రమే నిల్వ చేయాలి

(చ) యుపిఐ కి సంబంధించిన డేటా, సమాచారం, టిపిఎపి వ్యవస్థలను ఆర్‌బిఐ, NPCI మరియు ఆర్‌బిఐ/ NPCI ద్వారా నామినేట్ చేయబడిన ఇతర ఏజెన్సీలు యాక్సెస్ చేయడానికి మరియు ఆర్‌బిఐ మరియు NPCI అవసరం అని భావించినప్పుడు టిపిఎపి యొక్క ఆడిట్లు నిర్వహించడానికి టిపిఎపి బాధ్యత వహిస్తుంది

(ఛ) టిపిఎపి యొక్క యుపిఐ యాప్ లేదా వెబ్‌సైట్ ద్వారా అందుబాటులో ఉన్న టిపిఎపి యొక్క ఫిర్యాదు పరిష్కార సౌకర్యం ద్వారా మరియు ఇమెయిల్, మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్, ఐవిఆర్ మొదలైనటువంటి టిపిఎపి ద్వారా తగినట్లుగా భావించబడే అటువంటి ఇతర ఛానెళ్ల ద్వారా ఫిర్యాదును చేయడానికి ఎండ్-యూజర్ కస్టమర్‌కు టిపిఎపి సదుపాయం అందిస్తుంది.

6ఘ. వివాద పరిష్కార యంత్రాంగం

(క) పిఎస్‌పి యాప్ / టిపిఎపి యాప్ పై ప్రతి యూజర్ యుపిఐ లావాదేవీకి సంబంధించి ఫిర్యాదును చేయవచ్చు.

(ఖ) యూజర్ సంబంధిత ట్రాన్సాక్షన్‌ను ఎంచుకోవచ్చు మరియు దానికి సంబంధించి ఫిర్యాదును చేయవచ్చు.

(గ) యూజర్ యొక్క అన్ని యుపిఐ సంబంధిత ఫిర్యాదులు / ఫిర్యాదులకు సంబంధించి సంబంధిత టిపిఎపి వద్ద తొలుత ఫిర్యాదు చేయబడుతుంది. ఒకవేళ ఫిర్యాదు / సమస్య పరిష్కరించబడకపోతే, తదుపరి పై స్థాయి పిఎస్‌పి అయి ఉంటుంది, ఆ తర్వాత కస్టమర్ యొక్క బ్యాంక్ మరియు NPCI ఉంటాయి. ఈ ఎంపికలను వినియోగించిన తర్వాత, వినియోగదారు బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మ్యాన్‌ను మరియు / లేదా డిజిటల్ ఫిర్యాదుల కోసం అంబుడ్స్‌మ్యాన్‌ను సంప్రదించవచ్చు.

(ఘ) ఈ ఫిర్యాదును రెండు రకాల ట్రాన్సాక్షన్ల కోసం చేయవచ్చు అనగా ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ మరియు మర్చంట్ ట్రాన్సాక్షన్లు.

(ఙ) సంబంధిత యాప్‌లోనే అటువంటి యూజర్ యొక్క ఫిర్యాదు యొక్క స్థితిని అప్‌డేట్ చేయడం ద్వారా యూజర్‌ పిఎస్‌పి / టిపిఎపి ద్వారా తెలియజేయబడతారు.

7. చెల్లింపు సూచనలు

(క) బిఎఫ్ఎల్ కు అందించబడిన చెల్లింపు సూచనల యొక్క ఖచ్చితత్వం, ప్రామాణికత మరియు సరైనతకు కస్టమర్ మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తారు మరియు అది బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సూచించబడిన ఫారం మరియు పద్ధతిలో ఉంటుంది. యుపిఐ సదుపాయాన్ని ఆపరేట్ చేయడానికి అటువంటి చెల్లింపు సూచన బిఎఫ్ఎల్ కోసం తగినంతగా పరిగణించబడుతుంది.

(ఖ) పేర్కొన్న చెల్లింపు సూచనలను బిఎఫ్ఎల్ స్వతంత్రంగా ధృవీకరించవలసిన అవసరం లేదు. కస్టమర్ జారీ చేసిన ఏదైనా చెల్లింపు సూచనను ఆపలేకపోతే లేదా నివారించలేకపోతే బిఎఫ్ఎల్ కు ఎటువంటి బాధ్యత ఉండదు. ఒకసారి కస్టమర్ చెల్లింపు సూచన జారీ చేసిన తర్వాత అది కస్టమర్ ద్వారా రద్దు చేయబడదు మరియు దానికి సంబంధించి ఏ విధంగానూ బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(గ) కస్టమర్‌కి సమాచారం అందించడానికి చెల్లింపు సూచనల రికార్డును ఉంచుకోవడానికి లేదా పేర్కొనబడిన చెల్లింపు సూచనలను ధృవీకరించడానికి తనకి ఎటువంటి బాధ్యత కానీ లేదా విధి కానీ లేదు అని బిఎఫ్ఎల్ పేర్కొంటుంది. ఎటువంటి కారణం కేటాయించకుండా చెల్లింపు సూచనలకు కట్టుబడి ఉండడానికి బిఎఫ్ఎల్ తిరస్కరించవచ్చు మరియు అటువంటి ఏదైనా సూచనను అంచనా వేయడానికి లేదా ఇతరత్రా ఎటువంటి డ్యూటీ క్రింద ఉండదు. కస్టమర్ యొక్క సూచనలు బిఎఫ్ఎల్ కు ప్రత్యక్ష లేదా పరోక్ష నష్టానికి దారితీస్తాయని లేదా యుపిఐ సదుపాయాన్ని నిర్వహించడానికి ముందు కస్టమర్ నుండి నష్టపరిహారం అవసరమవుతుందని నమ్ముతున్నట్లయితే యుపిఐ సదుపాయానికి సంబంధించి ట్రాన్సాక్షన్లను నిలిపివేసే హక్కు బిఎఫ్ఎల్ కు ఉంటుంది.

(ఘ) కస్టమర్ ద్వారా ఎంటర్ చేయబడిన అన్ని సూచనలు, అభ్యర్థనలు, ఉత్తరువులు, ఆర్డర్లు, ఆదేశాలు కస్టమర్ యొక్క నిర్ణయాల ఆధారంగా ఉంటాయి మరియు కస్టమర్ యొక్క ఏకైక మరియు సంపూర్ణ బాధ్యత.

8. డిస్‌క్లెయిమర్

(క) యుపిఐ సదుపాయం యొక్క నాణ్యత గురించి బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి వారంటీ అందించదు మరియు ఎటువంటి ప్రాతినిధ్యం వహించదు. కస్టమర్ ద్వారా ప్రతిపాదించబడిన లావాదేవీలను తక్షణమే అమలు చేయడానికి మరియు ప్రాసెస్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ ఉత్తమ ప్రయత్నం చేస్తున్నప్పటికీ, ఆపరేషనల్ సిస్టమ్స్ యొక్క వైఫల్యం లేదా చట్టం యొక్క ఏదైనా ఆవశ్యకతతో ఏదైనా కారణం వలన ప్రతిస్పందనలో జరిగే ఆలస్యానికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(ఖ) సమయ పరిమితి ముగిసిన లావాదేవీ అంటే లావాదేవీ అభ్యర్థన కోసం NPCI లేదా లబ్ధిదారు బ్యాంక్ నుండి ఎటువంటి ప్రతిస్పందన అందనప్పుడు మరియు/లేదా లబ్ధిదారు యొక్క మొబైల్ నంబర్ లేదా అకౌంట్ నంబర్ ఉనికిలో లేనప్పుడు యుపిఐ లావాదేవీ విఫలం అయిన సందర్భంలో కస్టమర్ మరియు/లేదా ఏదైనా ఇతర థర్డ్ పార్టీకి జరిగిన నష్టం, క్లెయిమ్ లేదా డ్యామేజ్ కోసం బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి బాధ్యత వహించదు. అంతేకాకుండా, కస్టమర్ ద్వారా అందించబడుతున్న తప్పు లబ్ధిదారు వివరాలు, మొబైల్ నంబర్ మరియు/లేదా అకౌంట్ వివరాల ఫలితంగా ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా నష్టం, దెబ్బతినడం మరియు/లేదా క్లెయిమ్ కోసం బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు. ప్రకృతి వైపరీత్యాలు, చట్టపరమైన నియంత్రణలు, టెలికమ్యూనికేషన్ నెట్‌వర్క్ లేదా నెట్‌వర్క్ వైఫల్యంలో లోపాలు, లేదా బిఎఫ్ఎల్ నియంత్రణలో లేని ఏదైనా ఇతర కారణాలతో సహా కానీ పరిమితం కాకుండా కారణాల వలన యుపిఐ సౌకర్యం యాక్సెస్ అందుబాటులో లేకపోతే బిఎఫ్ఎల్ కస్టమర్‌కు బాధ్యత వహించదు. యుపిఐ సదుపాయం యొక్క చట్టవిరుద్ధమైన లేదా సరైన వినియోగం అనేది ఆర్థిక ఛార్జీల చెల్లింపు (బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా నిర్ణయించబడాలి) కోసం కస్టమర్‌ను బాధ్యత వహించాలి లేదా కస్టమర్‌కు యుపిఐ సదుపాయాన్ని నిలిపివేయడానికి దారితీయవచ్చు.

(గ) రికార్డు చేయబడిన లావాదేవీ యొక్క సమయంతో సహా యుపిఐ సదుపాయం వినియోగం నుండి ఉత్పన్నమయ్యే లావాదేవీల ద్వారా జనరేట్ చేయబడిన బిఎఫ్ఎల్ యొక్క అన్ని రికార్డులు, లావాదేవీ యొక్క యాథార్థ్యం మరియు ఖచ్చితత్వం యొక్క నిర్ణీత రుజువుగా ఉంటాయి. ఇరుపక్షాల రక్షణ కోసం మరియు విభేదాలను పరిష్కరించే ఒక సాధనంగా ఉపయోగించడానికి తన అభీష్టానుసారం, మరియు కస్టమర్ కు మరింత ముందస్తు నోటీసు లేకుండా కస్టమర్ మరియు బిఎఫ్ఎల్ మరియు దాని ఉద్యోగులు లేదా ఏజెంట్ల మధ్య జరిగిన ఏవైనా లేదా అన్ని టెలిఫోన్ సంభాషణలను పర్యవేక్షించడానికి మరియు రికార్డ్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ కు కస్టమర్ అధికారం ఇస్తున్నారు, అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. వ్యాపార యోగ్యత యొక్క సూచితమైన హామీలు, ఒక నిర్దిష్ట ప్రయోజనం కోసం ఫిట్‌నెస్, డేటా ఖచ్చితత్వం మరియు సంపూర్ణత మరియు యుపిఐ సదుపాయంతో ఉల్లంఘన చేయకుండా ఉండటానికి ఏదైనా హామీలకు సంబంధించిన వాటితో సహా కానీ వీటికే పరిమితం కాకుండా, స్పష్టమైన లేదా సూచితమైన లేదా చట్టపరమైన ఏవైనా అన్ని రకాల హామీలను బిఎఫ్ఎల్ స్పష్టంగా నిరాకరిస్తుంది.

9. నష్టపరిహారం

వీటి కారణంగా ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని చర్యలు, విధానాలు, క్లెయిములు, బాధ్యతలు (చట్టబద్ధమైన బాధ్యతతో సహా), జరిమానాలు, డిమాండ్లు మరియు ఖర్చులు, అవార్డులు, డామేజీలు, నష్టాలు మరియు/లేదా వ్యయాలకు వ్యతిరేకంగా బిఎఫ్ఎల్, NPCI మరియు బిఎఫ్ఎల్ లేదా NPCI వంటి తగినది అని భావించే ఇతర మూడవ పార్టీకి అన్ని వేళలా నష్టపరిహారం ఇవ్వడానికి కస్టమర్ ఇందుమూలముగా చేపడతారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు:

i. వర్తించే ఏదైనా చట్టం, నియమాలు మరియు నిబంధనలు, మార్గదర్శకాలు లేదా మోసాల ఉల్లంఘన;
ii. కస్టమర్ ద్వారా నిబంధనల ఉల్లంఘనలు లేదా యుపిఐ సౌకర్యం యొక్క అనధికారిక ఉపయోగం;
iii. ఇక్కడ కస్టమర్ చేసిన ఏదైనా తప్పు ప్రాతినిధ్యం లేదా ప్రాతినిధ్యం లేదా వారంటీ ఉల్లంఘన;
iv. కస్టమర్ తరఫున ఏదైనా చర్య, నిర్లక్ష్యం లేదా డిఫాల్ట్.
కస్టమర్ యుపిఐ సదుపాయాన్ని ఉపయోగించడానికి సంబంధించిన థర్డ్ పార్టీ క్లెయిమ్ నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా నష్టం, ఖర్చులు, డిమాండ్లు లేదా బాధ్యత నుండి బిఎఫ్ఎల్ మరియు ఎన్‌పిసిఐ కు కస్టమర్ పూర్తిగా భద్రతను కలిగిస్తారు మరియు నిరపరాధిగా ఉంచుతారు.

10. ముగింపు

నియంత్రణ/NPCI మార్గదర్శకాల ప్రకారం బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా నిర్దేశించబడిన ప్రక్రియను అనుసరించడం ద్వారా ఏ సమయంలోనైనా కస్టమర్ యుపిఐ అకౌంట్‌ను డీ రిజిస్టర్ చేసుకోవచ్చు. అటువంటి ముగింపు సమయం వరకు యుపిఐ సదుపాయం ద్వారా చేయబడిన అన్ని ట్రాన్సాక్షన్లకు కస్టమర్ బాధ్యత వహిస్తారు. ఏ కారణాలను కేటాయించకుండా ఒక నిర్దిష్ట యుపిఐ సౌకర్యానికి సంబంధించి ఎప్పుడైనా బిఎఫ్ఎల్ యుపిఐ సదుపాయాన్ని ఉపసంహరించుకోవచ్చు లేదా ముగించవచ్చు. కస్టమర్ ఈ నిబంధనల్లో దేనినైనా ఉల్లంఘించినట్లయితే 30 రోజుల ముందస్తు సమాచారంతో యుపిఐ సౌకర్యాన్ని బిఎఫ్ఎల్ నిలిపివేయవచ్చు లేదా రద్దు చేయవచ్చు.

గ. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై బిల్లు చెల్లింపు సేవల షరతులు మరియు నిబంధనలు.

వినియోగ నిబంధనలలో పేర్కొన్న ఒడంబడికలతో సహా ఈ క్రింద ఉన్న షరతులు మరియు నిబంధనల ప్రకారం National Payment Corporation of India (“NPCI”) మరియు ఆర్‌బిఐ ద్వారా తగిన విధంగా అధికారం ఇవ్వబడిన అధీకృత Bharat Bill Payment Operating Unit అయిన PayU Payments Limited (“PayU”) ద్వారా బిల్లర్‌లకు చెల్లింపు చేయడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై కస్టమర్ బిల్లు చెల్లింపు సేవలను పొందడానికి మరియు ఉపయోగించడానికి ఈ కింది షరతులు మరియు నిబంధనలు వర్తిస్తాయి.

బిల్లు చెల్లింపులు చేయడానికి IndiaIdeas Com Limited, (ఇక మీదట “BillDesk” అని సూచించబడుతుంది) మరియు PayU Payments Limited (ఇక మీదట “PayU” అని సూచించబడుతుంది) వంటి బిల్లర్ అగ్రిగేటర్ల ద్వారా మద్దతు ఇవ్వబడి మరియు NPCI యొక్క BBPS వ్యవస్థ క్రింద కవర్ చేయబడని అనేక సంస్థల ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ విస్తృత స్థాయిలో బిల్లు చెల్లింపు సేవలను ("బిల్లు చెల్లింపు సేవలు") అందిస్తుంది.

నిర్వచనాలు

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్" పైన పేర్కొన్న వినియోగ నిబంధనల ఉప నిబంధన 1(a) క్రింద దానికి ఆపాదించిన అర్థం కలిగి ఉంటుంది.

ఏజెంట్ సంస్థ" అంటే BBPS సేవలను అందించడానికి కస్టమర్ సర్వీస్ పాయింట్లుగా BBPOU ద్వారా ఆన్‌బోర్డ్ చేయబడిన ఏజెంట్లు. PayU Payments Limited (BBPOU) ద్వారా యథోచితంగా ఆన్‌బోర్డ్ చేయబడిన తర్వాత ఏజెంట్ సంస్థ సామర్థ్యంలో బిఎఫ్ఎల్ బిల్లు చెల్లింపు సేవలను అందిస్తుంది.

బిబిపిసియు" అంటే బిబిపిఎస్ ని నిర్వహిస్తున్న భారత్ బిల్లు చెల్లింపు కేంద్ర యూనిట్ అంటే NPCI అనే సింగిల్ ఆథరైజ్డ్ ఎంటిటీ (క్రింద నిర్వచించబడింది).

"BBPS” shall mean Bharat Bill Payment System Services under the supervision of NPCI/ RBI.

BBPOU" అంటే BBPCU ద్వారా ఏర్పాటు చేయబడిన ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా పనిచేయడానికి Bharat Bill Payment Operating Units. ప్రస్తుత ఏర్పాటు ప్రకారం PayU Payments Limited అధీకృత BBPOU.

బిల్లర్" NPCI యొక్క విధాన మార్గదర్శకాలలో ఆ పదానికి ఇవ్వబడిన అర్థం కలిగి ఉంటుంది.

బిల్లర్ అగ్రిగేటర్" అంటే NPCI యొక్క BBPS ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద కవర్ చేయబడని బిల్లర్లకు సంబంధించి బిల్లు చెల్లింపు సేవలను సులభతరం చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ నేరుగా ఏర్పాట్లను కలిగి ఉన్న IndiaIdeas.Com Limited మరియు PayU Payments Limited అని అర్థం మరియు వాటిని కలిగి ఉంటుంది.

"Bill" shall mean the amount paid by the Customer to Merchant via Agent Institution for Bill Payment (defined below) which will include convenience/ service charge (if any) and all other taxes, duties, costs, charges and expenses (if any).

Bill Payment” shall mean the bill paid by the Customer, wholly or in part for the utility/ other services provided by the Merchant.

బిల్లు చెల్లింపు సేవలు" అంటే NPCI యొక్క BBPS ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద యథోచితముగా కవర్ చేయబడిన BBPOU ద్వారా బిల్లు చెల్లింపు సేవలు మరియు IndiaIdeas మరియు PayU Payments Limited వంటి బిల్లు చెల్లింపు అగ్రిగేటర్లతో బిఎఫ్ఎల్ నేరుగా ఏర్పాట్లు కలిగి ఉన్న బిల్లు చెల్లింపు సేవలు.

కస్టమర్" అంటే గుర్తించబడిన బిల్లర్లకు చెల్లింపులు చేయడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై బిల్లు చెల్లింపు సేవలను పొందాలనుకునే వ్యక్తి.

Merchant” shall mean the merchant providing products/ services to the Customer

ఆఫ్-అజ్" NPCI యొక్క విధాన మార్గదర్శకాలలో అర్థం వర్గీకరించబడుతుంది, ఇక్కడ బిల్లర్ మరియు చెల్లింపు సేకరణ ఏజెంట్ PayU కాకుండా వేరే BBPOUకు చెందినవారు;

ఆన్-అజ్" అనే పదానికి NPCI యొక్క విధాన మార్గదర్శకాలలో ఆ పదానికి ఇవ్వబడిన అర్థం కలిగి ఉంటుంది, ఇక్కడ బిల్లర్ మరియు చెల్లింపు సేకరణ ఏజెంట్ PayU కు చెందినవారు.

Guidelines” herein refers to Implementation of Bharat Bill Payment System – Guidelines dated November 28th, 2014 and/ or requisite guidelines issued by NPCI or guidelines provided by any appropriate authority, from any from time to time including any/ all amendments, additional circulars, as the case may be.

స్పాన్సర్ బ్యాంక్" అంటే ఎప్పటికప్పుడు PayU ద్వారా నియమించబడిన బ్యాంక్, ఇది మా ఆఫ్-అజ్ బిల్లు ప్రాసెసింగ్ మరియు సెటిల్‌మెంట్ కోసం బాధ్యత వహిస్తుంది.

"లావాదేవీ" అంటే బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ఉపయోగించేటప్పుడు మరియు యాక్సెస్ చేసేటప్పుడు వ్యాపారికి బిల్లు చెల్లింపు చేయడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లోని బిల్లు చెల్లింపు సేవల ద్వారా ఆన్-అజ్ ట్రాన్సాక్షన్ లేదా ఆఫ్-అజ్ ట్రాన్సాక్షన్ రూపంలో కస్టమర్ ద్వారా చేయబడిన ప్రతి ఆర్డర్ లేదా అభ్యర్థన అని అర్థం.

(క) BBPOU ద్వారా ఏజెంట్ సంస్థ యొక్క సామర్థ్యంలో బిఎఫ్ఎల్ లావాదేవీలను సులభతరం చేస్తోంది, ఇది మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా పనిచేయడానికి ఆర్‌బిఐ మరియు NPCI ద్వారా సరిగ్గా అధీకృతం చేయబడిన ఒక సంస్థ.

(ఖ) బిఎఫ్ఎల్ ఒక ఫెసిలిటేటర్ మాత్రమే అని మరియు అది చెల్లింపు యొక్క వాస్తవ సెటిల్‌మెంట్‌లో ప్రమేయం కలిగి ఉండదు అని, దానికి సంబంధించి ఏవైనా ఆందోళనలు లేదా వివాదాలు సంబంధిత BBPOU మరియు లేదా బిల్లర్ అగ్రిగేటర్లతో చేపట్టబడతాయి అని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు.

(గ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బిల్లు చెల్లింపు సేవలను పొందడానికి కస్టమర్ బాధ్యత వహిస్తున్నారు మరియు ధృవీకరిస్తున్నారు:

(i) BBPOU and/ or Sponsor Bank or any other internet gateway payment platform may levy charges as per their respective policy(s) including but not limited to their terms of use for availing the Bill Payment Services. Customer is solely responsible to read, and understood such terms of use before using or availing Bill Payment Services;

(ii) కస్టమర్ అందించిన సమాచారం అసత్యం, సరికానిది, అసంపూర్ణంగా లేదా ఇక్కడ అందించబడిన నిబంధనల ప్రకారంగా లేనిది లేదా ఏదైనా మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా లేనిదిగా ఉంటే లేదా మీ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ నుండి ఏదైనా అనుమానాస్పద లేదా మోసపూరిత కార్యకలాపాల విషయంలో బిఎఫ్ఎల్ కు సహేతుకమైన కారణాలు ఉన్నట్లయితే బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ అకౌంట్ ద్వారా బిల్లు చెల్లింపు సేవలకు కస్టమర్ యొక్క యాక్సెస్ నిలిపివేయబడవచ్చు లేదా ముగించబడవచ్చు లేదా రద్దు చేయబడవచ్చు.
ఏదైనా అనధికారిక ఉపయోగం నుండి అతని/ఆమె ఓటిపి, పిన్, డెబిట్ కార్డ్ వివరాలు, క్రెడిట్ కార్డ్ వివరాలు మరియు బ్యాంక్ అకౌంట్ వివరాలను గోప్యంగా మరియు సురక్షితంగా ఉంచడానికి కస్టమర్ పూర్తిగా బాధ్యత వహించాలి మరియు జవాబుదారీగా ఉంటారు. ఒక అనధికారిక వినియోగం లేదా యాక్సెస్ మరియు వినియోగదారునికి నష్టం/దెబ్బతినడానికి దారితీయగల ఇతర గోప్యతతో రాజీపడడం ద్వారా అటువంటి వివరాలు బహిర్గతం చేయబడినట్లయితే బిఎఫ్ఎల్ ఏ విధంగానూ బాధ్యత వహించదని కస్టమర్ అంగీకరించారు మరియు గుర్తించారు.

(iii) బిల్లు చెల్లింపు సేవలు మరియు/లేదా విఫలమైన చెల్లింపులు, రిఫండ్లు, ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు, పెండింగ్‌లో ఉన్న చెల్లింపులు అలాగే తప్పు బ్యాంక్ అకౌంట్ లేదా యుపిఐ ఐడికి చేయబడిన చెల్లింపులకు సంబంధించి కస్టమర్ యొక్క ఫిర్యాదులు, ఏవైనా ఉంటే, వాటిని సంప్రదింపు వివరాలు పైన పేర్కొన్న వినియోగ నిబంధనలలోని ఉపనిబంధన 30 లో పేర్కొనబడిన సంబంధిత బిబిపిఒయు తో లేదా బిల్లర్ అగ్రిగేటర్ వద్ద, సందర్భానుసారంగా, నేరుగా చేపట్టాలి మరియు అవి వర్తించే చట్టానికి అనుగుణంగా నిర్వహించబడతాయి.

(iv) బిఎఫ్ఎల్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం BBPOU మరియు బిల్లర్ అగ్రిగేటర్లతో ఉన్న సంబంధాన్ని మార్చవచ్చు లేదా నిలిపివేయవచ్చు మరియు ఎప్పటికప్పుడు కస్టమర్‌కు నోటీసు అందించి ఏదైనా ఇతర అధీకృత BBPOU సంస్థను లేదా బిల్లర్ అగ్రిగేటర్లను ఆన్‌బోర్డ్ చేయవచ్చు.

(v) The Customer accepts that any transaction carried out or attempted to carry shall be governed by the (a) the policies of BBPOU, (b) the policies of Merchants/ Billers, and the requisite Guidelines and these Terms of Use.

(ఘ) మీకు చెందని బిల్లుల కోసం చెల్లింపులు చేయడానికి మీరు వాణిజ్యపరంగా బిల్లు చెల్లింపు ఎంపికలను అందించడానికి అనుమతించబడరు అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

(ఙ) మీరు బిఎఫ్ఎల్ కు అందించిన ఏదైనా సమాచారం యొక్క ఖచ్చితత్వం కోసం మీరు మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తారని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. మీరు అందించిన సమాచారం యొక్క ప్రామాణికత లేదా సరైనతను ధృవీకరించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ఎటువంటి బాధ్యత వహించదు. మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లోని బిల్లర్‌కు సంబంధించి ఏవైనా వివరాలను అందించిన తర్వాత, మీరు అందించిన సమాచారాన్ని ఉపయోగించి బిల్లు వివరాలను పొందడానికి మీరు బిఎఫ్ఎల్ కు అధికారం ఇస్తారు. మీ ప్రస్తుత మరియు భవిష్యత్తు బిల్లు వివరాలను అవి అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు మీరు చూడగలరు.

(చ) ఏవైనా లావాదేవీలను నిర్వహించడానికి ముందు బిల్లు వివరాలను జాగ్రత్తగా ధృవీకరించడం మీ బాధ్యత అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. బిల్లు వివరాలలో ఏదైనా వ్యత్యాసానికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు మరియు అటువంటి సందర్భంలో, మీరు బిల్లర్‌తో సమన్వయం చేయవలసి ఉంటుంది.

(g) You also agree that BFL may send notifications to you by setting up reminder facility for your Billers. You may also enable the auto payment facility by expressly consenting the same. You understand that transactions once carried out and the payments once made to the Billers for bill payment services shall be non-refundable.

(h) You agree that upon Relevant Billers being identified BFL or Bajaj Finserv App shall from time-to-time fetch from the Relevant Billers or through BBPS payment system, the bill details and payment status in relation to your account with the Relevant Billers, and BFL or Bajaj Finserv App may display such information to You on the Bajaj Finserv App and/ or send You reminders for Your outstanding dues towards such Relevant Billers.

(i) BFL shall not be responsible for any duplicate standing instructions or delayed payments towards the Billers, or any penalty/ interest levied by the Biller upon you.

(j) You shall be responsible for keeping a track of your periodic bills, subscription fee and recharge expiries and or due dates of any utilities/ services or recurring charge services that you have availed and BFL shall not be responsible for any technical issue related to periodic retrieval of the bills from the Billers or any errors/ discrepancies in the Bills.

(k) You understand and agree that BFL is only a facilitator of payments and is not a party to the payments. BFL may utilize the information including but not limited to the consumer number, subscription id, bill number or registered mobile number, registered telephone number, account id/ customer id, or such other identifier(s) which are required to fetch the outstanding payment(s) due/ subscription or bill value, subscription plan, due date, and such other information necessary to facilitate the bill payments.

(ఠ) మీరు ట్రాన్సాక్షన్‌ను ప్రాసెస్ చేయడానికి బిల్లర్, థర్డ్ పార్టీ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు, అగ్రిగేటర్లతో మీ అకౌంట్ సమాచారాన్ని కమ్యూనికేట్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ కు మీరు అధికారం ఇస్తున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.

(డ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై ఏదైనా బిల్లు చెల్లింపు ట్రాన్సాక్షన్ కోసం బిఎఫ్ఎల్ సర్వీస్ ఛార్జీలు, కస్టమర్ కన్వీనియన్స్ ఫీజు ("సిసిఎఫ్") విధించవచ్చు. సర్వీస్ ఛార్జీలు లేదా సిసిఎఫ్, ఏవైనా ఉంటే, చెల్లింపు ప్రారంభించడానికి ముందు ట్రాన్సాక్షన్ స్క్రీన్ పై ప్రదర్శించబడతాయి.

(ఢ) థర్డ్ పార్టీ చెల్లింపులో పాల్గొనేవారు మరియు/లేదా మీరు స్పష్టంగా అంగీకరించిన బిల్లర్ల నుండి యాక్సెస్, థర్డ్ పార్టీ చెల్లింపు లేదా అటువంటి ఇతర డేటా ఫీజులకు ఛార్జీలు ఉండవచ్చు మరియు దాని కోసం బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(o) The payment realization varies from Biller to Biller and You understand that BFL shall process the bill payments only upon receiving valid instructions from you. BFL shall not be in any manner responsible for the delays/ reversals or failure of transaction.

క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు చెల్లింపులు చేయడానికి బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ఉపయోగించేటప్పుడు వర్తించే షరతులు మరియు నిబంధనలు

i. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ వినియోగ నిబంధనలు మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ఉపయోగించి క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు చెల్లింపులకు సంబంధించిన లావాదేవీలను నడిపించే ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉండటానికి అంగీకరించిన తర్వాత మీ క్రెడిట్ కార్డులకు చెల్లింపులు చేయడానికి మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు చెల్లింపు ఫీచర్‌ను ఉపయోగించవచ్చు.

ii. మీకు చెందని క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లుల కోసం చెల్లింపులు చేయడానికి మీరు వాణిజ్యపరంగా క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు చెల్లింపు ఎంపికలను అందించడానికి అనుమతించబడరు అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

iii. క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు చెల్లింపుల ఫీచర్‌తో సహా బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ఉపయోగించేటప్పుడు మీరు అందించే మరియు నమోదు చేసే సమాచారం అంతటికీ మీరు బాధ్యత వహిస్తారు.

iv. ముఖ్యంగా మీరు దీని కోసం బాధ్యత వహిస్తారు మరియు దీని యొక్క సరైనత కోసం హామీ ఇస్తారు

క) చెల్లింపు చేయబడుతున్న క్రెడిట్ కార్డ్ వివరాలు;
ఖ) చెల్లింపు కోసం ఉపయోగించబడుతున్న చెల్లింపు సాధనం యొక్క వివరాలు;
గ) ట్రాన్సాక్షన్ మొత్తాలు.

v. You understand that you shall be fully responsible to verify the transaction/ Credit Card details/ Beneficiary details/ mode of payment before carrying out the transaction. BFL shall not be responsible to reverse the transaction or in any manner liable for any inaccuracy of information provided by you while carrying out any transaction authorised by you. In the event you input any of the details incorrectly, you will be responsible for the resultant transaction and all charges that result from the same.

vi. రిఫండ్స్: ఒకవేళ, మూల అకౌంట్ నుండి డబ్బు డెబిట్ చేయబడితే, ట్రాన్సాక్షన్ సమయం నుండి 5 నుండి 7 రోజుల్లోపు మీ క్రెడిట్ కార్డుకు క్రెడిట్ చేయబడకపోతే, అటువంటి సందర్భంలో మీరు పైన పేర్కొన్న ఉపనిబంధన 30 (ఫిర్యాదులు) ప్రకారం బిఎఫ్ఎల్ యొక్క కస్టమర్ సపోర్ట్ విభాగానికి ఒక అభ్యర్థనను పంపవచ్చు. అయితే, వర్తించే బ్యాంక్, కార్డ్ నెట్‌వర్క్ లేదా ఏదైనా ఇతర మధ్యవర్తి క్రెడిట్ కార్డ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ వ్యవస్థలు లేదా నెట్‌వర్క్‌లలో ఏర్పడే వైఫల్యం వలన ఏదైనా సమస్య ఏర్పడిన సందర్భంలో, రిఫండ్స్ కోసం సహా ఏదైనా మరియు అన్ని బాధ్యతలను బిఎఫ్ఎల్ నిరాకరిస్తుంది.

ఘ. తక్షణ చెల్లింపు సేవ ("ఐఎంపిఎస్") ఆధారిత ఎలక్ట్రానిక్ ఫండ్ బదిలీ యొక్క షరతులు మరియు నిబంధనలు

BFL shall provide IMPS to the Account holder on a best effort basis in accordance with the applicable guidelines, circulars, regulations and directions issued by the Reserve Bank of India and/ or National Payments Corporation of India (collectively “IMPS Regulations”) with these terms being in addition to and not in derogation of the above-mentioned applicable IMPS laws issued from time to time. Notwithstanding anything contained herein, all the Terms of Use governing Bajaj Finserv Services shall continue to apply and be read in conjunction with the terms stated herein below:

(క) తక్షణ చెల్లింపు సేవ ("ఐఎంపిఎస్"):

“తక్షణ చెల్లింపు సేవ" (ఇకపై "ఐఎంపిఎస్"/ "ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్" అని సూచించబడుతుంది), అనేది నేషనల్ పేమెంట్స్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా (NPCI) అందించే తక్షణ, 24*7, ఇంటర్‌బ్యాంక్, ఎలక్ట్రానిక్ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సర్వీస్.

(ఖ) ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్ ద్వారా ఫండ్స్ యొక్క ఇన్వర్డ్ మరియు అవుట్వర్డ్ రెమిటెన్సులు

(i) బిఎఫ్ఎల్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్ హోల్డర్ ("అకౌంట్ హోల్డర్") ఇన్వర్డ్ మరియు అవుట్వర్డ్ నిధుల బదిలీ సదుపాయాన్ని కలిగి ఉండడానికి అంగీకరిస్తున్నారు.

(ii) ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్ ద్వారా ఫండ్స్ రెమిటెన్స్ అనేది ఎప్పటికప్పుడు అమలులో ఉన్న ఐఎంపిఎస్ నిబంధనలకు లోబడి ఉంటుంది.

(iii) విజయవంతమైన ట్రాన్సాక్షన్ పూర్తయిన తర్వాత, ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్ ద్వారా అమలు చేయబడిన ట్రాన్సాక్షన్ మొత్తంతో వెంటనే అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క అకౌంట్ డెబిట్ చేయబడుతుంది లేదా క్రెడిట్ చేయబడుతుంది.

(గ) అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క హక్కులు మరియు బాధ్యతలు

(i) అకౌంట్ హోల్డర్ పూర్తి మరియు ఖచ్చితమైన రూపంలో ఐఎంపిఎస్ ద్వారా చెల్లింపు సూచనలను జారీ చేయడానికి బాధ్యత వహిస్తారు మరియు దాని అకౌంట్ పై తలెత్తే ఏదైనా నష్టానికి బిఎఫ్ఎల్ కు పరిహారం చెల్లించవలసిన బాధ్యత ఉంటుంది.

(ii) అకౌంట్ హోల్డర్ ఐఎంపిఎస్ ద్వారా అతని చెల్లింపు సూచనలు అన్నింటికీ కట్టుబడి ఉంటారు, ఒకవేళ బిఎఫ్ఎల్ దానిని చిత్తశుద్ధితో మరియు అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క సూచనలకు అనుగుణంగా అమలు చేసి ఉంటే.

(iii) ఐఎంపిఎస్ ద్వారా ఏదైనా చెల్లింపు సూచన ప్రారంభించడానికి ముందు అన్ని సమయాల్లో అకౌంట్ హోల్డర్ తన అకౌంట్‌లో తగినంత నిధులను నిర్ధారించుకోవాలి.

(iv) ఐఎంపిఎస్ యొక్క రియల్ టైమ్ స్వభావం కారణంగా, ఐఎంపిఎస్ యొక్క చెల్లింపు సూచనలను ఉపసంహరించడం సాధ్యం కాదు అని అకౌంట్ హోల్డర్ అంగీకరిస్తారు.

(v) క్రింది సందర్భంలో అకౌంట్ హోల్డర్ జారీ చేసిన ఐఎంపిఎస్ ద్వారా చెల్లింపు సూచనలను ప్రాసెస్ చేయడానికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు:

క) అకౌంట్ హోల్డర్ వద్ద తగినంత ఫండ్స్ అందుబాటులో లేవు.
ఖ) ఐఎంపిఎస్ ద్వారా చెల్లింపు సూచనలు అసంపూర్ణంగా ఉన్నాయి లేదా ఏ విధంగానూ సరికానివి.
గ) ఒక చట్టవిరుద్ధమైన మరియు/లేదా అనుమానాస్పద లావాదేవీని నిర్వహించడానికి ఐఎంపిఎస్ ద్వారా చెల్లింపు సూచనలు జారీ చేయబడినట్లు బిఎఫ్ఎల్ కి అభిప్రాయం ఏర్పడితే.

(ఘ) ఫీజులు మరియు ఛార్జీలు

(i) ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్ సౌకర్యాన్ని పొందడానికి వర్తించే ఫీజులు మరియు ఛార్జీలు ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్‌ను ప్రారంభించడానికి ముందు బిఎఫ్ఎల్ యొక్క వెబ్‌సైట్ మరియు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌లో ప్రదర్శించబడే రేట్ల ప్రకారం ఉంటాయి. అకౌంట్ హోల్డర్‌కు ఎటువంటి ముందస్తు సమాచారాన్ని అందించకుండా బిఎఫ్ఎల్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం అటువంటి ఫీజులు మరియు ఛార్జీలను అప్‌డేట్ చేయవచ్చు.

(ii) నిధుల బదిలీ వ్యవస్థ ద్వారా ఫండ్స్ యొక్క అవుట్వర్డ్ లేదా ఇన్వర్డ్ రెమిటెన్స్ ఫలితంగా చెల్లించవలసిన ఏవైనా ప్రభుత్వ ఛార్జీలు, డ్యూటీ లేదా డెబిట్లు లేదా పన్న అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క బాధ్యత మరియు అటువంటివి విధించబడితే, అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క వాలెట్ అకౌంట్ నుండి అటువంటి ఛార్జీలు, డ్యూటీ లేదా పన్నును బిఎఫ్ఎల్ డెబిట్ చేస్తుంది.

(iii) అవుట్వర్డ్ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ కోసం బెనిఫీషియరీ బ్యాంక్ మరియు ఇన్వర్డ్స్ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ కోసం రెమిటర్ బ్యాంక్ ద్వారా విధించబడే ఫీజు, ఏదైనా ఉంటే, బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(ఙ) లావాదేవీ వివరాలు

(i) అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క పాస్‌బుక్/స్టేట్‌మెంట్ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్ ద్వారా చేయబడిన అన్ని ట్రాన్సాక్షన్లను ప్రతిబింబిస్తుంది.

(ii) బిఎఫ్ఎల్ యొక్క నిబంధనల ప్రకారం చేయబడిన ఐఎంపిఎస్ ట్రాన్సాక్షన్ కోసం ఎస్‌ఎంఎస్ అలర్ట్స్ అకౌంట్ హోల్డర్‌కు పంపబడతాయి.

(చ) లావాదేవీ వివాదాలు

(i) స్టేట్‌మెంట్‌లో జాబితా చేయబడిన లావాదేవీలకు సంబంధించి ఒక వివాదం ఉంటే, మీరు పాస్‌బుక్/స్టేట్‌మెంట్‌లో చూపబడిన లావాదేవీ జరిగిన 60 రోజుల్లోపు బిఎఫ్ఎల్ కు తెలియజేయాలి. బిఎఫ్ఎల్ అటువంటి లావాదేవీల పై దర్యాప్తు చేస్తుంది మరియు తిరిగి ఇస్తుంది.

(ii) ఒకవేళ అకౌంట్ హోల్డర్‌కు వ్యతిరేకంగా వివాదం పరిష్కరించబడితే, బిఎఫ్ఎల్ తదనుగుణంగా వాలెట్ అకౌంట్ నుండి మొత్తాన్ని డెబిట్ చేయవచ్చు. ఒకవేళ వివాదం అకౌంట్ హోల్డర్‌కి అనుకూలంగా పరిష్కరించబడితే, బిఎఫ్ఎల్ తదనుగుణంగా మొత్తాన్ని క్రెడిట్ చేస్తుంది.

(iii) ఒకవేళ అకౌంట్ హోల్డర్ ఒక ఉద్దేశించబడని లేదా తప్పు అకౌంట్‌కు ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ ప్రారంభించినట్లయితే డబ్బును తిరిగి పొందడానికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(ఛ) టర్మినేషన్

బిఎఫ్ఎల్ తో అకౌంట్ హోల్డర్ యొక్క అకౌంట్ ఉనికిలో ఉన్నప్పుడు మాత్రమే ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ సిస్టమ్ ఉనికిలో ఉంటుంది. ఈ క్రింది ఈవెంట్లలో ఏదైనా సంభవించిన తర్వాత 30 రోజుల ముందస్తు సమాచారంతో ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ వ్యవస్థ సదుపాయాన్ని రద్దు చేసే హక్కు బిఎఫ్ఎల్ కు ఉంటుంది:

(i) ఇక్కడ ఏర్పాటు చేయబడిన షరతులు మరియు నిబంధనలకు (వినియోగ నిబంధనలతో సహా) కట్టుబడి ఉండడంలో లేదా అనుసరించడంలో వైఫల్యం, లేదా

(ii) అకౌంట్ హోల్డర్ బిఎఫ్ఎల్ తో అతని/ఆమె అకౌంట్‌ను మూసివేయాలని నిర్ణయించుకుంటే;

(iii) అకౌంట్ హోల్డర్ మరణ సమాచారం అందుకున్న తర్వాత.

అనుబంధం-II

బజాజ్ ఫైనాన్స్ ప్రోడక్టులు మరియు సర్వీసులు

క. బిఎఫ్ఎల్ లోన్ ప్రోడక్టుల కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు:

1 BFL through this Bajaj Finserv Platform, subject to its internal policies and at its sole and absolute discretion, may provide offers in relation to, different loan products including but not limited to, personal loan, professional loan, business loan, loan against gold jewellery, loan against securities, secured loan, unsecured loan, EMI Network Card/ Health EMI Network for availing products/ services from BFL network partners/ ancillary services in relation to the same (collectively “BFL Loan Products”).

2. మీరు బిఎఫ్ఎల్ రుణ ఉత్పత్తులను పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

(a) To submit and execute any/ all documents, including but not limited to Application Form, Loan Terms, Loan Agreements and other documents/ details in relation to NACH mandate and/ or KYC compliance (“BFL Loan Product Terms”), in such form and manner as may be required by BFL, through Bajaj Finserv Platform or otherwise.
(b) You will have to follow the detailed process as prescribed by BFL through the Bajaj Finserv Platform or otherwise to avail/ apply for BFL Loan Product Terms.
(c) BFL may at its sole and absolute discretion reject or approve your application/ request for BFL Loan Product, as it may deemed fit.
(d) BFL Loan Product, shall be subject to payment of all fees/ charges as mentioned in the BFL Loan Terms and Conditions or as may be prescribed by BFL from time to time.
(ఙ) ఈ నిబంధనలు బిఎఫ్ఎల్ ప్రోడక్ట్ రుణ నిబంధనలకు అదనంగా ఉంటాయి మరియు వాటిని అగౌరవపరచవు, ఒక వేళ ఏదైనా వైరుధ్యం ఏర్పడితే బిఎఫ్ఎల్ ప్రోడక్ట్ రుణ నిబంధనలు అమలులోకి వస్తాయి.

ఖ. కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డుల కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు:

1 As per approval from the RBI for entering into the Co-brand Credit Card arrangement, BFL has entered into such Co-brand Credit Card arrangements with partner banks. Further BFL through this Bajaj Finserv Platform in addition to other product and services have made available souring/ marketing/ ancillary services in relation to the Co-branded Credit Cards.

2. మీరు బిఎఫ్ఎల్ కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డులను పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

(క) కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డులు భాగస్వామి బ్యాంకుల ద్వారా జారీ చేయబడతాయి మరియు ఇటువంటి జారీచేసే బ్యాంకు సూచించిన విధంగా ప్రత్యేక షరతులు మరియు నిబంధనల ద్వారా నిర్వహించబడతాయి.
(b) You will have to follow the detailed process as prescribed by BFL and/ or partner bank through the Bajaj Finserv Platform or otherwise to avail services of/ apply for the Co-branded Credit Cards.
(c) Partner bank may at its sole and absolute discretion reject or approve your application/ request in relation to the Co-branded Credit Cards, as it may deemed fit.
(d) All the post issuance Co-Branded Credit Card services will be provided by partner bank. Customer will be taken/ redirected to the platform of partner bank and journey of customer on such partner bank platform will be governed by terms and conditions of partner bank. Except for infrastructure facilitation, all services relating to the Co-brand Credit Card are being exclusively provided by issuing Bank with no role whatsoever of BFL
(ఙ) ఈ నిబంధనలు కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డుల నిబంధనలకు అదనంగా ఉంటాయి మరియు వాటిని అగౌరవపరచవు మరియు వాటి మధ్య వైరుధ్యం ఉన్నట్లయితే, కో-బ్రాండెడ్ క్రెడిట్ కార్డుల కోసం ఉన్న నిర్దిష్ట నిబంధనలు అమలు చేయబడతాయి.

గ. బిఎఫ్ఎల్ ఫిక్స్‌‌డ్ డిపాజిట్ ప్రోడక్టుల కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు:

1 BFL through this Bajaj Finserv Platform, subject to its internal policies and at its sole and absolute discretion, may provide fixed deposits/ systematic deposit plans/ ancillary services in relation to the same (collectively “BFL Fixed Deposit Products”).

2. మీరు బిఎఫ్ఎల్ ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ ప్రోడక్టులను పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

a) To submit and execute any/ all documents, including but not limited to Application Form, fixed deposit terms, systematic fixed deposit terms and other documents/ details in relation to NACH mandate and/ or KYC compliance (“FD Terms”), in such form and manner as may be required by BFL, through Bajaj Finserv Platform or otherwise.
ఖ) బిఎఫ్ఎల్ ఎప్పటికప్పుడు బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా సూచించబడిన కనీస డిపాజిట్ మొత్తానికి లోబడి డిపాజిట్లను అంగీకరిస్తుంది.
c) You will have to follow the detailed process as prescribed by BFL through the Bajaj Finserv Platform or otherwise to avail/ apply for BFL Fixed Deposit Products.
ఘ) ఈ నిబంధనలు ఎఫ్‌డి నిబంధనలకు అదనంగా ఉంటాయి మరియు వాటిని అగౌరవపరచవు, ఒక వేళ వాటి మధ్య అస్థిరత ఉన్నట్లయితే, నిర్దిష్ట ఎఫ్‌డి నిబంధనలు అమలు చేయబడతాయి.

ఘ. థర్డ్-పార్టీ ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టుల కోసం డిస్‌క్లెయిమర్లు మరియు షరతులు మరియు నిబంధనలు:

1. బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ (బిఎఫ్ఎల్) అనేది ఐఆర్‌డిఎఐ కాంపోజిట్ రిజిస్ట్రేషన్ నంబర్ CA0101 కింద బజాజ్ అలయన్స్ లైఫ్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ లిమిటెడ్, HDFC Life Insurance Company Limited, Future Generali Life Insurance Company Limited, బజాజ్ అలియంజ్ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ లిమిటెడ్, Tata AIG General Insurance Company Limited, Oriental Insurance Company Limited, Max Bupa Health Insurance Company Limited, Aditya Birla Health Insurance Company Limited మరియు Manipal Cigna Health Insurance Company Limited యొక్క థర్డ్ పార్టీ ఉత్పత్తుల యొక్క రిజిస్టర్డ్ కార్పొరేట్ ఏజెంట్.

2. మీరు బిఎఫ్ఎల్ ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టులను పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

(a) Third-Party Insurance Products are provided/ issued by the partner insurance company(ies) and are governed by separate set of terms and conditions, as prescribed by such insurance company.
(b) To submit and execute any/ all documents, including but not limited to Application Form, insurance terms and other documents/ details in relation to the same, as may be prescribed by the insurance company (“Insurance Terms”), in such form and manner as may be require, through Bajaj Finserv Platform or otherwise.
(గ) ఈ నిబంధనలు ఇన్సూరెన్స్ నిబంధనలకు అదనంగా ఉంటాయి మరియు వాటిని అగౌరవపరచవు.
(ఘ) ఇన్సూరెన్స్ అనేది అభ్యర్థనకు సంబంధించిన విషయం. దయచేసి గమనించండి, బిఎఫ్ఎల్ రిస్క్‌కు పూచీకత్తు ఇవ్వదు లేదా ఒక ఇన్సూరర్‌గా వ్యవహరించదు. మీరు ఒక ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తి కొనుగోలు చేయడము అనేది ఏదైనా ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తి యొక్క అనుకూలత, ఆచరణ సాధ్యత యొక్క పూర్తి సమగ్ర పరిశీలన తరువాత తీసుకొనబడే స్వచ్ఛంద నిర్ణయం. ఒక ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తి కొనుగోలు అనేది మీరు పూర్తి బాధ్యతతో స్వంతంగా తీసుకునే నిర్ణయం మరియు ఏదైనా వ్యక్తికి ప్రత్యక్షంగా కానీ పరోక్షంగా కానీ ఏదైనా నష్టం లేదా హాని జరిగితే బిఎఫ్ఎల్ కి ఎటువంటి బాధ్యత ఉండదు.
(ఙ) రిస్క్ అంశాలు, షరతులు మరియు నిబంధనలు మరియు మినహాయింపుల గురించి మరిన్ని వివరాల కోసం దయచేసి కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి ముందు ప్రోడక్ట్ సేల్స్ బ్రోచర్ మరియు ఇన్సూరెన్స్ నిబంధనలను జాగ్రత్తగా చదవండి.
(f) Tax benefits applicable if any, will be as per the prevailing tax laws. Tax laws are subject to change. BFL does NOT provide Tax/ Investment advisory services. Please consult your advisors before proceeding to purchase an insurance product.
(ఛ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై ప్రదర్శించబడే ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్ట్ సమాచారం బిఎఫ్ఎల్ కు కార్పొరేట్ ఏజెన్సీ లేదా గ్రూప్ ఇన్సూరెన్స్ స్కీం అగ్రిమెంట్ ఉన్న ఆయా ఇన్సూరెన్స్ సంస్థకి సంబంధించినది. ఈ బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై అందించబడిన సమాచారం మరియు డేటా మా సామర్థ్యం మేరకు ఖచ్చితంగా ఇవ్వబడింది. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ పై ప్రచురించబడిన సమాచారానికి సంబంధించి అన్ని సముచిత జాగ్రత్తలు తీసుకోబడినప్పటికీ, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లోపాలు లేదా అసమానతలు లేకుండా ఉంటుందని బిఎఫ్ఎల్ క్లెయిమ్ చేయదు మరియు దాని కోసం ఎటువంటి చట్టపరమైన బాధ్యతను అంగీకరించదు.
(జ) బహుళ గ్రూప్ ఇన్సూరెన్స్ పథకాల క్రింద బిఎఫ్ఎల్ ఒక మాస్టర్ పాలసీదారు కూడా అని దయచేసి గమనించండి. ఈ గ్రూప్ ఇన్సూరెన్స్ కవర్లు మా ఎంపిక చేయబడిన ప్రస్తుత కస్టమర్లకు మాత్రమే అందుబాటులో ఉన్నాయి. ఈ గ్రూప్ ఇన్సూరెన్స్ కవర్లు ఇన్సూరర్ జారీ చేసిన సర్టిఫికెట్ ఆఫ్ ఇన్సూరెన్స్ ("సిఒఐ") పై పేర్కొన్న షరతులు మరియు నిబంధనలకు అదనంగా మాస్టర్ పాలసీ షరతులు మరియు నిబంధనలకు లోబడి ఉంటాయి. దయచేసి మీ కొనుగోలును పూర్తి చేసేటప్పుడు అన్ని షరతులు మరియు నిబంధనలను చూడండి.
(ఝ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ లేదా అన్యథా మీరు అందించిన సమాచారం ఆధారంగా ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ ఉంటుంది, మరియు ఆయా ఇన్సూరెన్స్ సంస్థ ప్రీమియం మొత్తాన్ని పూర్తిగా అందుకున్న తరువాత మాత్రమే పాలసీ అమలులోకి వస్తుంది.
(j) You declare that you will notify in writing any change occurring in the occupation or general health of the life to be insured/ proposer after the proposal has been submitted but before communication of the risk acceptance by the Insurance Company. You authorize BFL/ Insurance Company to share information of your proposal including the medical records of the insured/ proposer for the sole purpose of underwriting the proposal and/ or claims settlement with the Insurance Company and with any Governmental and/ or Regulatory authority, as and when required.
(k) You are hereby advised that third party payments to insurance policies is not allowed. You agree and understand that you shall ensure that any payment towards insurance premium is remitted only through your bank account or from a joint bank account in which you are a joint holder or though other instruments owned by you. In the event, payment towards insurance premium is remitted through a bank account (or other instruments) opened in the name of a third party (i.e. not being in your name), you agree and acknowledge that Our Company can undertake enhanced due diligence measures (including any documentation), to satisfy itself relating to customer due diligence requirements. You further agree and acknowledge that, in line with the requirements and obligations under the PMLA Act and rules, all refunds shall be processed by the insurance company(ies) through us to the instrument/ medium which was used to remit payment of insurance premium.
(l) Cancellation & Refund/ Chargeback Terms and Conditions

ఫ్రీ లుక్ పీరియడ్ క్యాన్సిలేషన్ మరియు రిఫండ్

ఐఆర్‌డిఎఐ నియమాలు మరియు నిబంధనల ప్రకారం,ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ (ఆన్‌లైన్) రశీదు అందుకున్న తేదీ నుండి 30 (ముప్పై) రోజుల లోపు (“ఫ్రీ లుక్ పీరియడ్” అని పేర్కొనబడుతుంది) మీ ఇన్సూరెన్స్ పాలసీని రద్దు చేసే హక్కు మీకు ఉంది మరియు ఇన్సూరర్ అనుసరించే వర్తించే ప్రక్రియ మరియు విధానాల ప్రకారం మీ ప్రీమియం మొత్తం రిఫండ్ చేయబడుతుంది. ఈ ఫ్రీ లుక్ సదుపాయం కేవలం జీవిత మరియు ఆరోగ్య బీమా పాలసీల కోసం మాత్రమే వినియోగించుకోవచ్చు, ఇది ఐఆర్‌డిఎఐ ద్వారా పేర్కొనబడిన కొన్ని ఇతర షరతులు మరియు నిబంధనలకు లోబడి ఉంటుంది. మీ బీమా అవసరాలకు ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ డాక్యుమెంట్‌లో పేర్కొన్న షరతులు మరియు నిబంధనలు సరిపోలకపోతే, ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ డాక్యుమెంట్‌ని జాగ్రత్తగా చదవవలసిందిగా మరియు ఫ్రీ లుక్ సదుపాయాన్ని వినియోగించుకోవలసిందిగా మేము మా అన్ని కస్టమర్లను కోరుతున్నాము. ఇంకా, ఫ్రీ లుక్ పీరియడ్‌లో ఒకసారి మీరు రద్దు అభ్యర్థన చేసిన తరువాత, పాలసీ రద్దు చేయబడుతుంది మరియు మొత్తం ప్రీమియం మీకు రిఫండ్ చేయబడుతుంది, అది ఈ మినహాయింపులకు లోబడి ఉంటుంది: (i) చేయబడిన వైద్య పరీక్షలకు సంబంధించిన ఛార్జీలు (ii) స్టాంప్ డ్యూటీ మొదలైనటువంటి పరిపాలన సంబంధిత మరియు సేవా ఖర్చు మరియు; (iii) పాలసీ అమలులో ఉన్నంత కాలం వరకు మోర్టాలిటీ ఛార్జీలు. ఇటువంటి మినహాయింపు ఇన్సూరర్ యొక్క ఏకైక విచక్షణాధికారం ప్రకారం ఉంటుంది అని దయచేసి గమనించండి.
పైన పేర్కొన్న విధంగా రిఫండ్‌లకు సంబంధించి అన్ని చెల్లింపులు ఐఆర్‌డిఎఐ నిర్దేశించిన నియమాలు మరియు నిబంధనల ప్రకారం ఇన్సూరర్ యొక్క ఏకైక బాధ్యత అయి ఉంటాయి. మీ ఇన్సూరెన్స్ ప్రీమియం మొత్తం కోసం ఆన్‌లైన్ చెల్లింపులు చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ఆర్‌బిఐ అధీకృత చెల్లింపు గేట్‌వేలతో భాగస్వామ్యం ఏర్పాటు చేసుకుంది అని మరియు కేవలం ఒక సదుపాయ సంధాతగా పనిచేస్తుందని మరియు వేగవంతమైన రిఫండ్స్ కోసం మాత్రమే దాని కస్టమర్లకు సహాయం అందిస్తోందని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు.
In case of cancelation and surrender of insurance policy/ value added services/ extended warranty and/ or on death of the customer, BFL shall have the right to appropriate insurance claim paid thereunder or pursuant to cancellation or the surrender value of the insurance policy/ value added services/ extended warranty towards the Outstanding Dues of any loan(s) availed from BFL. If there is any surplus leftover, it shall be paid to the Customer. If there is any deficit, then the Customer shall be liable to pay entire deficit forthwith.

(డ) ప్రతిపాదన ఫారం యొక్క అదనపు షరతులు మరియు నిబంధనలు (హెల్త్ ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టులకు మాత్రమే వర్తిస్తాయి):

1. మీ తరఫున మరియు ఇన్సూర్ చేయడానికి ప్రతిపాదించిన వ్యక్తుల తరఫున మీరు అందించిన స్టేట్‌మెంట్లు, సమాధానాలు మరియు/ లేదా వివరాలు మీకు తెలిసినంత మేరకు వాస్తవం అని మరియు అన్ని విధాలుగా సంపూర్ణం అని మరియు ఈ ఇతర వ్యక్తుల తరఫున ప్రతిపాదించడానికి మీకు అధికారం ఉంది అని మీరు ఇందుమూలంగా ప్రకటిస్తున్నారు.
2. మీరు అందించిన సమాచారం ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ ఆధారంగా రూపొందించబడుతుంది అని మరియు ఇన్సూరర్ యొక్క బోర్డు ఆమోదించబడిన అండర్‌రైటింగ్ పాలసీకి లోబడి ఉంటుంది మరియు ఛార్జ్ చేయదగిన ప్రీమియం పూర్తిగా చెల్లించిన తర్వాత మాత్రమే పాలసీ అమలులోకి వస్తుంది అని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు.
3 You further declare that you will notify in writing any change occurring in the occupation or general health of the life to be insured/ proposer after the proposal has been submitted but before communication of the risk acceptance by the insurance company.
4 You declare that you consent to the insurance company seeking medical information from any doctor or hospital who/ which at any time has attended on the person to be insured/ proposer or from any past or present employer concerning anything which affects the physical or mental health of the person to be insured/ proposer and seeking information from any insurer to whom an application for insurance on the person to be insured/ proposer has been made for the purpose of underwriting the proposal and/ or claim settlement.
5 You authorize the BFL/ insurance company to share information pertaining to your proposal including the medical records of the insured/ proposer for the sole purpose of underwriting the proposal and/ or claims settlement and with any Governmental and/ or Regulatory authority.
6 You consent to and authorize any of insurance company’s authorized representatives not being direct employees of the company to seek medical information required for the purpose of policy issuance or claim settlement under this policy from any hospital/ medical practitioner that you or any person proposed to be insured/ insured has attended or may attend in future concerning any disease or illness or injury.

(ఢ) మీరు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు ఇందుమూలంగా వీటికి అంగీకరిస్తున్నారు (ఇన్సూరెన్స్ చట్టం యొక్క సెక్షన్ 41, 1938 – రిబేట్ల నిషేధం):

1. భారతదేశంలో జీవితాలు లేదా ఆస్తికి సంబంధించి ఎటువంటి రిస్కు కోసం అయినా ఇన్సూరెన్స్ తీసుకోమని లేదా రెన్యూ చేసుకోమని లేదా కొనసాగించమని, చెల్లించవలసిన కమిషన్ పై పూర్తి లేదా పాక్షిక రాయితీ లేదా పాలసీ పై పేర్కొనబడిన ప్రీమియం పై ఏదైనా రాయితీ కానీ, లేదా ఇన్సూరర్లు ప్రచురించిన వివరణ పత్రాలు లేదా పట్టికలలో ప్రచురించిన దాని ప్రకారం అనుమతించబడే రాయితీ మినహా, ఏ వ్యక్తి అయినా మరొక వ్యక్తిని ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా ప్రలోభ పెట్టకూడదు లేదా అటువంటి ప్రయత్నం చేయకూడదు.
2. ఈ విభాగం యొక్క నిబంధనకు కట్టుబడి ఉండటంలో డిఫాల్ట్ అయ్యే ఎవరైనా వ్యక్తి పది లక్ష రూపాయల వరకు ఉండే జరిమానాకు బాధ్యత వహిస్తారు.

(ణ) యూనిట్ లింక్డ్ ఇన్సూరెన్స్ ప్రోడక్టులు ("యుఎల్ఐపి") డిస్‌క్లెయిమర్:

  1. యుఎల్ఐపి లలో, పెట్టుబడి పోర్ట్‌ఫోలియోలో పెట్టుబడి రిస్క్‌ను పాలసీదారు భరించాలి.
  2. Unlike traditional products, Unit linked insurance products are subject to market risk, which affect the Net Asset Values and the Customer/ Policyholder shall be responsible for his/ her decision. ULIPs are different from Traditional products.
  3. By choosing to invest through Bajaj Finserv Platform, you hereby voluntarily declare that you have understood the benefits and agree to the terms and conditions of the product/ plan chosen by you. You further declare that the product/ plan selected by you suits your requirements.
  4. The name of an Insurance Company, Products/ Plans/ funds do not indicate the quality and its future prospects or returns. Also, Past performance is no guarantee of future results and is of indicative nature.
  5. కాంట్రాక్ట్ యొక్క మొదటి ఐదు సంవత్సరాలలో యుఎల్ఐపి లు ఎటువంటి లిక్విడిటీని అందించవు. ఐదవ సంవత్సరం ముగిసే వరకు పాలసీదారుడు యూనిట్ లింక్డ్ ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తులలో పెట్టుబడి పెట్టిన డబ్బులను పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా సరెండర్ చేయలేరు లేదా ఉపసంహరించుకోలేరు.

(త) ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తుల పై అందించబడే ఆన్‌లైన్ డిస్కౌంట్లు, ఏవైనా ఉంటే, ఐఆర్‌డిఎఐ ఆమోదించిన విధంగా సంబంధిత ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ(ల) ద్వారా అందించబడతాయి.

(థ) ఇంటర్నెట్ ట్రాన్సాక్షన్లు అంతరాయాలు, ట్రాన్స్‌మిషన్ బ్లాక్‌అవుట్‌లు, ఆలస్యం చేయబడిన ట్రాన్స్‌మిషన్ మరియు తప్పు డేటా ట్రాన్స్‌మిషన్‌కు లోబడి ఉండవచ్చు, యూజర్ ప్రారంభించగల సందేశాలు మరియు లావాదేవీల ఖచ్చితత్వం లేదా కాలపరిమితులను ప్రభావితం చేసే దాని నియంత్రణలో లేని కమ్యూనికేషన్స్ సదుపాయాలలో లోపాలకు బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(r) For more details on insurance disclaimers, terms & conditions, servicing TAT’s & servicing process, please go through-http://www.bajajfinserv.in/Insurance-terms-and-conditions-legal-and-compliance

ఙ. థర్డ్-పార్టీ ప్రోడక్టుల కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు.:

  1. BFL is facilitating to its customer an “Bajaj Mall” or “EMI Store” or “eStore” or “Brand Store” as in-App programme in Bajaj Finserv App/ Platform, which is a third party digital platform/ software solution operated and owned by Bajaj Finserv Direct Ltd (BFDL) to enable the Customers to avail various loan/ finance facilities for purchasing/ availing the third-party products & services hosted on such EMI Store/ eStore/ Brand Store. By clicking on Bajaj Mall/ EMI Store or products/ services, in the said section, customer will be redirected to digital platform of BFDL and usage of said EMI Store eStore/ Brand Store shall be solely governed by Terms and Conditions as provided by BFDL.
  2. BFL is also providing third party facility to its customer to invest in mutual funds through Investment Bazar section on Bajaj Finserv Platform. The digital platform/ solution for investment in mutual funds is operated and owned by BFDL. By clicking on “Mutual Funds” tab in Investment Bazar section, customer will be redirected to digital platform of BFDL and usage of said facility shall be solely governed by Terms and Conditions as provided of BFDL.
  3. BFL through the Bajaj Finserv Platform will also be making available certain third-party financial products and services, pursuant to tie ups with such provider of such third-party products and services. Such products and services are being facilitated by BFL merely in the capacity as distributor and availing such products and services will be governed by the terms of provider of such third party products and services, which shall be in addition to these terms/ Terms of Use of Bajaj Finserv Platform.
  4. BFL through the Bajaj Finserv Platform have also made available third-party applications, by clicking on such third party applications, you will be redirected to third-party applications/ website to avail various products and services (Ex: Bajaj Finserv Direct Limited, In App-Programs etc) (collectively “Third Party App”):
    మీరు థర్డ్-పార్టీ అప్లికేషన్లను పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు వాటికి సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:
    (క) థర్డ్ పార్టీ నిబంధనలు మరియు షరతులు నిర్వహిస్తాయి: థర్డ్ పార్టీ యాప్ యొక్క ఉపయోగం, అలాగే థర్డ్ పార్టీ యాప్ పై ప్రోడక్టులు మరియు సేవల కొనుగోలు బిఎఫ్ఎల్ నియంత్రణలో ఉండదు మరియు అటువంటి థర్డ్ పార్టీ యాప్ యొక్క వినియోగం మాత్రమే థర్డ్ పార్టీ షరతులు మరియు నిబంధనల ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది.
    (b) BFL sharing of details with Third Party: By proceeding to the Third Party App ahead you hereby agree and acknowledge that BFL will be sharing your details (i.e. mobile number, name and device Id) with Third Party to enable login/ sign-in to Third Party App and/ or for enabling transaction on Third Party App.
  5. Disputes on Third party product/ services: BFL is neither guaranteeing nor making any representations or warranty with respect to accuracy, genuineness, reliability, authenticity, correctness, sufficiency, efficiency, timeliness, competitiveness, quality, merchantability or the fitness for any purpose etc., of the offers/ products and services that may be made available by third party. Any dispute(s) or complaint(s) in respect of the products, services shall be taken up with such third party.
  6. థర్డ్ పార్టీ సమాచారం పంచుకోవడం: మీకు అప్‌డేట్లను అందించడానికి బిఎఫ్ఎల్ ను ఎనేబుల్ చేయడానికి థర్డ్ పార్టీ మీ లావాదేవీ వివరాలను బిఎఫ్ఎల్ తో పంచుకోవచ్చు. ముందుకు సాగడం ద్వారా, బిఎఫ్ఎల్ తో థర్డ్ పార్టీ ద్వారా లావాదేవీ వివరాలను పంచుకోవడానికి ఇది మీ సమ్మతి అని భావించబడుతుంది.
  7. BFL offers distribution services of various third-party products from entities including but not limited to CPP Assistance Pvt Ltd, Bajaj Finserv Health Ltd, Allianz Partners, etc. These products are governed by the respective terms & conditions of the issuer/ VAS provider and BFL does NOT hold any responsibility for the issuance, quality, serviceability, maintenance and any claims. Purchase of such products is purely voluntary and BFL does not compel its customers to mandatorily purchase any third-party products.

చ. ఎక్స్‌పెన్స్ మేనేజర్ కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు:

1. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ ఎక్స్‌పెన్స్ మేనేజర్ ఫీచర్‌ను కూడా అందుబాటులో ఉంచింది.

2. మీరు ఎక్స్‌పెన్స్ మేనేజర్ ఫీచర్ పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

(a) BFL collects the financial information pertaining to your payment/ financial data, debit cards, credit cards, banks account details, loan account details, prepaid instruments (" financial information") contained in the SMSs, after obtaining your consent to access your SMS inbox.
(b) The financial information is collected by BFL for the purpose of automatic organising of the same for convenient display and usage of the same by the User. The Amounts/ figures shown in the Expense Manager section are indicative in nature since the same are accessed on "as is where is basis" from the SMSs and/ or the amounts/ figures which may be inserted by User.
(c) Please note that (i) BFL merely facilitates this service on a best effort basis and expressly disclaims its responsibility; (ii) does not warrant about accuracy, completeness or adequacy of said information, since the Expense Manager service is dependent on certain technical aspects/ functionalities, which are beyond the control of BFL and (iii) you are advised to exercise independent due diligence on the information displayed on the information/ outcome displayed on Expense Manager and/ or seek advice from your professional advisor/ consultant.
(d) The financial information and other identifying details collected by BFL from the User's electronic device will be stored and may be applied for analysis and/ or for improving its products/ services

ఛ. లొకేటర్ కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు:

1. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా "లొకేటర్" ఫీచర్‌ను కూడా బిఎఫ్ఎల్ అందుబాటులో ఉంచింది.

2. మీరు "లొకేటర్" ని వినియోగించుకోవాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

(a) BFL may basis your present location, provide you with information/ details in relation to nearby service providers/ dealers/ merchants empanelled with BFL, information in relation to BFL insurance partners and details/ information in relation to BFL branches (“BFL Empanelled Entities”), to pay EMI's, to complete your documentations and to avail such other facilities/ services provided by BFL and/ or its partners (including but not limited to finance facility and deposit services).
(ఖ) దయచేసి గమనించండి (i) బిఎఫ్ఎల్ ఈ సేవను ఉత్తమ ప్రయత్నం ప్రాతిపదికన అందిస్తుంది అని మరియు దాని బాధ్యతను స్పష్టంగా నిరాకరిస్తుంది; (ii) పేర్కొన్న సమాచారం యొక్క ఖచ్చితత్వం, సంపూర్ణత లేదా సముచితత్వం గురించి హామీ ఇవ్వదు, ఎందుకంటే లొకేటర్ సేవ బిఎఫ్ఎల్ యొక్క నియంత్రణలో ఉన్న కొన్ని సాంకేతిక అంశాలు/ఫంక్షనాలిటీల పై ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు (iii) స్టోర్ లొకేషన్ విభాగంలో ప్రదర్శించబడిన సమాచారం/ఫలితం పై ప్రదర్శించబడిన సమాచారంపై స్వతంత్ర సమగ్ర పరిశీలన చేయవలసిందిగా మీకు సలహా ఇవ్వబడుతుంది.
(c) The location related information and other details collected by BFL from your electronic device will be stored and may be applied for analysis and/ or for improving its products/ services and/or providing you with personalised offers and services.
(d) Any and all risks arising from usage of information/ details on Locator shall be borne by you and you shall not hold BFL liable for the same in any manner whatsoever.
(ఙ) లొకేటర్ విభాగం ద్వారా అందించబడిన బిఎఫ్ఎల్ ఎంపానెల్డ్ సంస్థల జాబితా బిఎఫ్ఎల్ యొక్క స్వంత అభీష్టానుసారం మార్పుకు లోబడి ఉంటుంది, అలాగే లొకేటర్ విభాగం ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ ఎంపానెల్డ్ సంస్థ యొక్క ప్రదర్శన కూడా ఏ విధంగానూ సేవలను అందించడానికి ఒక ప్రాతినిధ్యంగా పరిగణించబడదు.
(f) All disputes regarding the quality, merchantability, deficiency, non-delivery, delay in the delivery of the product(s)/ service(s) in relation to the services availed from any service providers/ dealers/ merchants/ insurance partner shall be resolved directly between you and such third-party.

జ. ఇఎంఐ వాల్ట్ కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు.

1. బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా బిఎఫ్ఎల్ ఇఎంఐ వాల్ట్ ఫీచర్‌ని కూడా అందుబాటులో ఉంచింది.

2. మీరు ఇఎంఐ వాల్ట్ పొందాలనుకుంటే, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు:

(క) ఇఎంఐ వాల్ట్ మీ నెలవారీ వాయిదాల (“ఇఎంఐ”) యొక్క అసలు మరియు వడ్డీ భాగాన్ని చెల్లించే సదుపాయాన్ని అందిస్తుంది. ఇఎంఐ వాల్ట్ ద్వారా, మీ రుణం(లు) యొక్క ఏవైనా గడువు మీరిన ఇఎంఐ(లు) మీరు చెల్లించవచ్చు. మీ ప్రాధాన్యత అవసరాల ప్రకారం మీ రుణం(లు) యొక్క రాబోయే ఇఎంఐ(ల) కోసం మీరు ఒక ముందస్తు చెల్లింపును కూడా చేయవచ్చు (విస్తృతమైన అవగాహన కోసం ఈ నిబంధనలలో పాయింట్ 8 క్రింద పేర్కొనబడిన ఉదాహరణలను మీరు చూడవచ్చు).
(ఖ) ఇఎంఐ వాల్ట్ ద్వారా మీరు చెల్లించిన అడ్వాన్స్ ఇఎంఐ ఎటువంటి వడ్డీని సంపాదించదు. తదనుగుణంగా, అడ్వాన్స్ ఇఎంఐ మొత్తం పై బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా ఎటువంటి వడ్డీ చెల్లించబడదు.
(గ) మీరు చేసిన అడ్వాన్స్ చెల్లింపు, ఏదైనా ఉంటే, రుణం(లు) యొక్క పాక్షిక-ప్రీపేమెంట్ లేదా ఫోర్‍క్లోజర్ గా పరిగణించబడదు.
(d) Following loans are NOT eligible for making advance EMI/ overdue EMI(s) payments through EMI Vault:
1. ఫిక్సెడ్ డిపాజిట్‌ పైన లోన్.
2 Loan against Security/ Shares.
3. ఆస్తి పైన రుణం
4. హోమ్ లోన్.
5. ఫ్లెక్సీ టర్మ్ రుణం మరియు హైబ్రిడ్ ఫ్లెక్సీ రుణం
(ఙ) మీరు చెల్లించిన అడ్వాన్స్ ఇఎంఐ మొత్తం ఇలా ఉంటుంది:
1 applied for repayment of your outstanding overdue EMIs and/ or upcoming EMI only
2. మొదటి బాకీ ఉన్న ఇఎంఐ(ల) కోసం సర్దుబాటు చేయబడుతుంది మరియు ఆ తరువాత, మిగిలిన మొత్తం, ఏదైనా ఉంటే, మీరు ఎంచుకున్న రుణాల ప్రాధాన్యత జాబితా ప్రకారం రుణం(లు) యొక్క ఇఎంఐ సర్దుబాటు చేయబడుతుంది (ఈ నిబంధనల యొక్క పాయింట్ 8 క్రింద "ఓవర్‌డ్యూ" అనే శీర్షిక కలిగిన ఉదాహరణ గ ని చూడండి).
(f) In the event advance amount paid by you is in excess of outstanding EMI(s) and/ or EMI of current month, the same will be adjusted against the EMI of subsequent month as per the priority list of loans selected by you. Further, any excess amount after recovery of total outstanding EMI(s) of loan(s) i.e. principal and interest component will be refunded to you.
(g) While we endeavour to promptly adjust the amount paid by you against you outstanding EMI, there may be inadvertent delay due to technology issues or failure in the transaction attributable to reasons beyond the control of Bajaj Finance Limited (bank/ third party technology providers).

(జ) ఉదాహరణ:

ప్రాధాన్యతను సెట్ చేయడం:
అనేక రుణాల విషయంలో, సెటప్ ప్రక్రియను పూర్తి చేయడానికి మీరు ప్రాధాన్యతను సెట్ చేయాలి. ప్రాధాన్యత సెటప్ ఆధారంగా, మీరు ఇఎంఐ వాల్ట్‌కు జోడించిన డబ్బు నెల 26వ తేదీన సర్దుబాటు చేయబడుతుంది.

ఉదాహరణ - రాజ్ ఈ క్రింది ప్రాధాన్యతల ప్రకారం 3 రుణాలను (నాన్-ఓవర్‌డ్యూ) కలిగి ఉన్నారు:

  • పర్సనల్ లోన్ - ప్రాధాన్యత 1
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ప్రాధాన్యత 2
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ రుణం 2 - ప్రాధాన్యత 3

రాజ్ ప్రాధాన్యతను నిర్ధారిస్తారు మరియు సెటప్‌ను పూర్తి చేస్తారు. రాజ్ ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో డబ్బును జమ చేసినప్పుడు, మొదట ప్రాధాన్యత 1 వద్ద రుణం పై డబ్బు జోడించబడుతుంది. రుణం 1 కోసం ఇఎంఐ ఆ నెల కోసం కవర్ చేయబడినప్పుడు, అప్పుడు ప్రాధాన్యత 2 లోని రుణం కోసం డబ్బు జోడించబడుతుంది మరియు ఆ విధంగా కొనసాగించబడుతుంది.

మీరు నెల 26వ తేదీకి ముందు ఏ సమయంలోనైనా ప్రాధాన్యతను సవరించవచ్చు.

ఉదాహరణ - రాజ్ తన రుణ ప్రాధాన్యతను నెలలో 26వ తేదీకి ముందుగా మార్చారు, కొత్త ప్రాధాన్యత ఈ క్రింది విధంగా ఉంటుంది -

  1. కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1000 - ప్రాధాన్యత 1
  2. కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2000 - ప్రాధాన్యత 2
  3. పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3000 - ప్రాధాన్యత 3

రాజ్ ద్వారా ఏర్పాటు చేయబడిన కొత్త ప్రాధాన్యత ప్రకారం రుణాల కోసం డబ్బు జోడించబడుతుంది. ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో రాజ్ డబ్బును జమ చేస్తారు. కస్టమర్ ద్వారా జోడించబడిన డబ్బు ప్రాధాన్యత 1 - కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ కోసం అడ్వాన్స్ రూపంలో రిజర్వ్ చేయబడుతుంది 2. రుణం 1 కోసం ఆ నెలకి సంబంధించిన పూర్తి ఇఎంఐ మొత్తం కవర్ చేయబడిన తరువాత, ఆ పై జోడించబడిన డబ్బు ప్రాధాన్యత 2 - కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ రుణం కోసం అడ్వాన్స్‌గా రిజర్వ్ చేయబడుతుంది మరియు ఆ తరువాత ప్రాధాన్యత 3 -పర్సనల్ లోన్ కోసం రిజర్వ్ చేయబడుతుంది.

ముందస్తు చెల్లింపు:
You can make advance payment (partial/ full) for your upcoming EMI by adding money in EMI Vault. For money to be added as advance, all your Loans should be non-overdue.

ఉదాహరణ 1 - రాజ్‌కు ఈ క్రింది ప్రాధాన్యతలతో 3 రుణాలు (నాన్-ఓవర్‌డ్యూ) ఉన్నాయి:

  • పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3000 - ప్రాధాన్యత 1
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2000 - ప్రాధాన్యత 2
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ రుణం 2 ఇఎంఐ రూ. 1000 - ప్రాధాన్యత 3
    డబ్బును జమ చేసిన తర్వాత ఇఎంఐ వాల్ట్ స్థితి -
  • పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3000 - ఈ తేదీ వరకు జోడించబడిన అడ్వాన్స్ డబ్బు = రూ. 500 - ప్రాధాన్యత 1
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2000 - ప్రాధాన్యత 2
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ రుణం 2 ఇఎంఐ రూ. 1000 - ప్రాధాన్యత 3
    ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో రాజ్ రూ. 500 జోడించారు. రాజ్ ద్వారా జోడించబడిన రూ. 500 మొత్తం ప్రాధాన్యత 1- పర్సనల్ లోన్ కోసం రుణ అడ్వాన్స్‌గా రిజర్వ్ చేయబడుతుంది, ఇఎంఐ వాల్ట్ కోసం సర్దుబాటు చేసిన తరువాత, ఇది వారి రాబోయే నెల ఇఎంఐ చెల్లింపు కోసం ఉపయోగించబడుతుంది నెలకు పూర్తి ఇఎంఐ మొత్తం రుణం 1 కోసం కవర్ చేయబడినప్పుడు, అప్పుడు జోడించబడే డబ్బు ప్రాధాన్యత 2 వద్ద రుణం పై అడ్వాన్స్‌గా రిజర్వ్ చేయబడుతుంది మరియు ఆ తరువాత అలా కొనసాగించబడుతుంది.
    ఉదాహరణ 2 - రాజ్‌కు ఈ క్రింది ప్రాధాన్యతలతో 3 రుణాలు (నాన్-ఓవర్‌డ్యూ) ఉన్నాయి:
  • పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3000 - ఈ తేదీ వరకు జోడించబడిన అడ్వాన్స్ డబ్బు = రూ. 3000 -ప్రాధాన్యత 1
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2000 - ఈ తేదీ వరకు జోడించబడిన అడ్వాన్స్ డబ్బు = రూ. 500 - ప్రాధాన్యత 2
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ రుణం 2 ఇఎంఐ రూ. 1000 - ప్రాధాన్యత 3

ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో రాజ్ రూ. 3500 జోడించారు. జోడించబడిన రూ. 3000 అడ్వాన్స్ రూపంలో ప్రాధాన్యత 1 - పర్సనల్ లోన్ కోసం రుణ అడ్వాన్స్ రూపంలో రిజర్వ్ చేయబడుతుంది, మిగిలిన రూ. 500 ప్రాధాన్యత 2 - కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ కోసం రుణ అడ్వాన్స్ రూపంలో జోడించబడుతుంది. ఇఎంఐ వాల్ట్ నుండి సర్దుబాటు చేయబడిన తర్వాత తన రాబోయే నెల ఇఎంఐ చెల్లింపు కోసం ఈ అడ్వాన్స్ డబ్బు ఉపయోగించబడుతుంది.

రాజ్ తన రుణ ప్రాధాన్యతను నెలలో 26 కు ముందు ఏ సమయంలోనైనా మార్చినట్లయితే, అప్పుడు ఇక్కడ నుండి కొత్తగా నిర్వచించబడిన ప్రాధాన్యత ప్రకారం రుణాల పై డబ్బు అడ్వాన్స్ రూపంలో రిజర్వ్ చేయబడుతుంది.

గడువు మీరిన ఇఎంఐ(లు) చెల్లింపు:

You can make payment for your overdue EMI(s) payment (partial/ full) through EMI Vault. If you have any loan/ loans that have overdue EMI(s), the amount you add in EMI Vault will be FIRST used for clearance of your overdue EMI(s) amount (interest and principal component). Overdue EMI(s) amount successfully credit to BFL account will be reduced against the relevant loan account in real-time and same will be displayed to you.

ఉదాహరణ 1 - రాజ్ ఈ క్రింది ప్రాధాన్యతలతో 3 రుణాలను కలిగి ఉన్నారు:

  • పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3000 – గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 1200 - ప్రాధాన్యత 1
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2000 - ప్రాధాన్యత 2
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 560 - ప్రాధాన్యత 3
    ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో రాజ్ రూ. 1200 జోడించారు. ఓవర్‌డ్యూ ఇఎంఐ(లు) క్లియర్ చేయడానికి జోడించబడిన మొత్తం ఉపయోగించిన తరువాత ఇఎంఐ వాల్ట్ స్థితి -
  • పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3000 – గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 0 - ప్రాధాన్యత 1
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2000 - ప్రాధాన్యత 2
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 560 - ప్రాధాన్యత 3
    ఉదాహరణ 2 - రాజ్ ఈ క్రింది ప్రాధాన్యతలతో 3 రుణాలను కలిగి ఉన్నారు:
  • పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3000 – గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 1200 - ప్రాధాన్యత 1
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2000 - ప్రాధాన్యత 2
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 560 - ప్రాధాన్యత 3
    ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో రాజ్ రూ. 1500 జోడించారు. ఓవర్‌డ్యూ ఇఎంఐ(లు) క్లియర్ చేయడానికి జోడించబడిన మొత్తం ఉపయోగించిన తరువాత ఇఎంఐ వాల్ట్ స్థితి -
  • పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3000- గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 0 - ప్రాధాన్యత 1
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2000 - ప్రాధాన్యత 2
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 260 - ప్రాధాన్యత 3
    ఉదాహరణ 3 - రాజ్ ఈ క్రింది ప్రాధాన్యతలతో 3 రుణాలను కలిగి ఉన్నారు:
  • పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 1200 - ప్రాధాన్యత 1
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2000 - ప్రాధాన్యత 2
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 560 - ప్రాధాన్యత 3
    ఇఎంఐ వాల్ట్‌లో రాజ్ రూ. 2000 జోడించారు. ఓవర్‌డ్యూ ఇఎంఐ(లు) క్లియర్ చేయడానికి జోడించబడిన మొత్తం ఉపయోగించిన తరువాత ఇఎంఐ వాల్ట్ స్థితి -
  • పర్సనల్ లోన్ - ఇఎంఐ రూ. 3000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 0 - ఇప్పటి వరకు జోడించబడిన అడ్వాన్స్ డబ్బు = రూ. 240 - ప్రాధాన్యత 1
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ డిజిటల్ - ఇఎంఐ రూ. 2000 - ప్రాధాన్యత 2
  • కన్స్యూమర్ డ్యూరబుల్ లోన్ 2 ఇఎంఐ రూ. 1000 - గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ = రూ. 0 - ప్రాధాన్యత 3

అన్ని గడువు ముగిసిన ఇఎంఐ(లు) క్లియర్ చేయబడినప్పుడు, రాజ్ నిర్వచించిన ప్రాధాన్యత ప్రకారం రుణాల పై డబ్బు అడ్వాన్స్ రూపంలో రిజర్వ్ చేయబడుతుంది.

ఝ. బిఎఫ్ఎల్ రివార్డుల కోసం షరతులు మరియు నిబంధనలు:

ఈ షరతులు మరియు నిబంధనలు ("రివార్డుల నిబంధనలు") వివిధ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీములకి అప్లై చేయబడతాయి మరియు వాటిని నియంత్రిస్తాయి (వినియోగ నిబంధనల యొక్క ఉప నిబంధన 32 ని చూడండి) మరియు బజాజ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ యొక్క 'రివార్డ్ ప్రోగ్రాములు' ను నియంత్రించే వినియోగ నిబంధనలకు అదనంగా మరియు థర్డ్ పార్టీ ఇన్సూరెన్స్ ప్రొడక్టులు మినహా, బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ మరియు/లేదా బిఎఫ్ఎల్ నెట్‌వర్క్ వద్ద అందుబాటులో ఉన్న ప్రకారం ఉంటాయి ఈ రివార్డు నిబంధనలు మరియు వినియోగ నిబంధనల మధ్య ఏదైనా వైరుధ్యం ఉంటే, రివార్డు ప్రోగ్రాములకు సంబంధించి ఈ నిబంధనలు అమలవుతాయి. పెద్ద అక్షరాలను కలిగి ఉన్న మరియు ఇక్కడ నిర్వచించబడని నిబంధనలు, వినియోగ నిబంధనలలో వాటికి ఆపాదించబడిన అర్థాన్ని కలిగి ఉంటాయి. బిఎఫ్ఎల్ రివార్డులను యాక్సెస్ చేసే కస్టమర్లు అందరికి ఈ రివార్డు నిబంధనలను చదివారు అని, అర్థం చేసుకున్నారు అని మరియు వాటికి కట్టుబడి ఉండడానికి అంగీకరించారు అని భావించబడుతుంది.

1. ఉద్దేశం:

(a) You/ Customer (Defined in Terms of Use) may be entitled for the various Reward Program Scheme(s) subject to fulfilment of eligibility criteria as stipulated in various Reward Program Scheme displayed/ available in Bajaj Finserv App/ BFL Network in order to avail BFL/ its group/ affiliate/ subsidiary/ holding company/ partner Products/ Services, as the case may be.
(ఖ) రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్ ప్రారంభ తేదీ నుండి అమలులోకి వస్తుంది మరియు ప్రారంభ తేదీన మరియు ఆ తరువాత బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ కస్టమర్లకు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటుంది.
(c) The terms of use and eligibility shall be expressly detailed along with each and every Reward Program Scheme of the particular or related BFL Product/ Service and the same shall be binding on You. The BFL rewards program is a multi-mode loyalty program in which a Customer gets rewarded with pre-designated number of loyalty points post completion of certain activity such as carrying out a certain transaction or fulfilment of certain pre-decided event associated with the reward to avail cashback, Bajaj Coins, promo points and vouchers.
(ఘ) బిఎఫ్ఎల్ యొక్క స్వంత అభీష్టానుసారం క్యాష్‌బ్యాక్, బజాజ్ కాయిన్స్, ప్రోమో పాయింట్లు మరియు వోచర్లు కస్టమర్‌కు అందించబడతాయి.
(ఙ) రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లో బెట్టింగ్ మరియు వేజరింగ్ ఉండదు.
(చ) ఏదైనా రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లో కస్టమర్ పాల్గొనడం పూర్తిగా స్వచ్ఛందంగా ఉంటుంది కస్టమర్లు రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లో పాల్గొనకూడదని ఎంచుకోవచ్చు. బిఎఫ్ఎల్ ఏ కస్టమర్‌కు రివార్డ్ పాయింట్లు, క్యాష్‌బ్యాక్, ప్రోమో పాయింట్లు మరియు వోచర్లకు హామీ ఇవ్వదు.
(ఛ) ఆయా రాష్ట్రం, మునిసిపల్ లేదా ఇతర స్థానిక ప్రాంతీయ సంస్థ చట్టాల ప్రకారం అటువంటి ప్రమోషన్లలో పాల్గొనడం పై నిషేధం విధించినా లేదా అటువంటి అధికార పరిధిలో అందుబాటులో ఉంచడానికి అనుమతించబడకపోయినా కస్టమర్లు రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లో పాల్గొనకూడదు.

2. బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్:

BFL Rewards Program allows eligible Bajaj Finserv App Customers to accumulate rewards by transacting on the Bajaj Finserv App and is open to eligible registered Bajaj Finserv App Customers having a valid operative account with BFL. The various types/ categories of BFL Rewards Programs as mentioned below:

(క) రివార్డ్స్ క్యాష్‌బ్యాక్:

  • రివార్డ్స్ క్యాష్‌బ్యాక్ బజాజ్ పే సబ్ వాలెట్లోకి రెమిటెన్స్ రూపంలో లేదా స్క్రాచ్ కార్డ్ రూపంలో ఉండవచ్చు.
  • Cashback is accumulated only at the Customer’s Bajaj Pay Sub Wallet (which shall be part of the Customer’s Bajaj Pay Wallet) and Customers without Bajaj Pay Wallet/ Bajaj Pay Sub-Wallet may or may not receive the associated cashback or other equivalent reward, at the sole discretion of BFL.
  • బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ పై కొన్ని కార్యకలాపాలు హామీ ఇవ్వబడిన క్యాష్‌బ్యాక్ రివార్డులను కలిగి ఉంటాయి మరియు కొన్నింటిలో క్యాష్‌బ్యాక్ రివార్డులు ర్యాండమ్‌గా ఉంటాయి, ఇది ఒక సంవత్సరంలో ఒక కస్టమర్ యొక్క గరిష్ట సంపాదన సామర్థ్యాన్ని పరిగణిస్తూ, ఒక నిష్పాక్షికమైన ఆటోమేట్ చేయబడిన అల్గారిథమ్ ఆధారంగా ఉంటుంది మరియు ఎటువంటి మానవ ప్రమేయం కలిగి ఉండదు.
  • In case of expiry of customer’s Bajaj Pay Wallet or Bajaj Pay Sub-Wallet, the associated cashback shall automatically stand lapsed and shall not be capable of being used/ redeemed. Where Rewards Cashback is in the form of a Scratch Card, the scratch card shall automatically lapse on expiry of 30 days from the day of issuance of the scratch card.
  • The earned cashback can be used/ redeemed while making part/ full payments towards your purchases of products/ services by availing loan/ finance facility from BFL, making bill payments/ recharges within the Bajaj Finserv App in the manner as specified under the Reward Program Scheme and the Terms and Conditions governing Bajaj Pay Sub-wallet from time to time.
  • ఒకసారి రిడీమ్ చేయబడిన తర్వాత, క్యాష్‌బ్యాక్ రిడెంప్షన్ లావాదేవీలు రద్దు చేయబడవు, మార్చబడవు లేదా వెనక్కు మళ్ళించబడవు.
  • The Customers acknowledge that the cashback earned by them cannot be transferred to- any bank account, any other Bajaj Pay Wallet/ Sub Wallet or withdrawn as cash.
  • రుణం రీపేమెంట్ లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ బకాయిల చెల్లింపు కోసం క్యాష్‍బ్యాక్‍ను ఉపయోగించలేరని కస్టమర్లు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.

(ఖ) బజాజ్ కాయిన్స్:

  • The accumulated Bajaj Coins can be redeemed/ used by the Customers for a wide variety of payment transactions as offered and specified by BFL.
  • ఒకసారి రిడీమ్ చేయబడిన తర్వాత, రిడెంప్షన్ రద్దు చేయబడదు, మార్చబడదు లేదా వెనక్కు మళ్ళించబడదు.
  • రిడెంప్షన్ తర్వాత, రిడీమ్ చేయబడిన రివార్డ్ పాయింట్లు బిఎఫ్ఎల్ కస్టమర్ యొక్క అకౌంట్‌లో జమ చేయబడిన బజాజ్ కాయిన్స్ నుండి ఆటోమేటిక్‌గా తీసివేయబడతాయి.
  • గుర్తించబడిన థర్డ్ పార్టీ ప్లాట్‌ఫామ్‌ల నుండి ఎప్పటికప్పుడు అందుబాటులో ఉంచబడే వోచర్‌లను కొనుగోలు చేయడానికి ఈ జమ చేయబడిన బజాజ్ కాయిన్‌లను కస్టమర్ ఉపయోగించవచ్చు.
  • ఒక కస్టమర్ ఈ బజాజ్ నాణేలను బజాజ్ పే సబ్-వాలెట్ క్యాష్‍కు కూడా మార్చుకోవచ్చు.
  • రిడెంప్షన్ కోసం అవసరమైన కన్వర్షన్ నిష్పత్తి మరియు కనీస రివార్డ్ పాయింట్లు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ పై పేర్కొనబడ్డాయి మరియు ఈవెంట్ నుండి ఈవెంట్ కు మారవచ్చు.
  • సంపాదించే ఈవెంట్‌తో సంబంధం లేకుండా జమ చేయబడిన బజాజ్ నాణేల కన్వర్షన్ రేటు, బిఎఫ్ఎల్ యొక్క స్వంత అభీష్టానుసారం మారవచ్చు మరియు కస్టమర్‌కు ఎటువంటి ముందస్తు సమాచారం లేకుండా మార్చబడవచ్చు.
  • BFL reserves the right to add/ alter/ modify/ change or vary all of these terms & conditions or to replace wholly, or in part, the offer by other offers, whether similar to the offer or not, or to withdraw it altogether at any time, without prior notice,.
  • ఈ కార్యక్రమాన్ని తన స్వంత అభీష్టానుసారం పొడిగించడానికి లేదా ముగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంది.
  • రివార్డుల సంపాదన వ్యవస్థ అనేది రివార్డు సంపాదన యొక్క వార్షికోత్సవ సంవత్సరం (365 రోజులు) ను అనుసరిస్తుంది, అయితే, కొన్ని రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌లు బజాజ్ కాయిన్స్ యొక్క గడువు ముగిసే కాలాన్ని రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌ల షరతులు మరియు నిబంధనల ప్రకారం పేర్కొంటుంది.

(గ) వోచర్లు:

  • The usage of the vouchers earned/ purchased from the BFL Rewards program will be governed by the Terms & Conditions of the Merchant/ Brand/ Vendor/ Commercial Partner who is issuing the voucher.
  • The Voucher offer is solely brought to you by the participating Merchant/ Brand/ Vendor/ Commercial Partner and BFL holds no warranty and is not representative of the delivery, services, suitability, merchantability, availability or quality either of the voucher or of the products/ services made available to you by Merchant/ Brand/ Vendor/ Commercial Partner under this offer.
  • BFL holds no warranty with respect to the quality of products/ services acquired or their suitability for any purpose for the earned vouchers. Customers understands that any disputes regarding delivery, service, suitability, merchantability, availability or quality of the products/ services under the voucher must be addressed by the Customer directly with Merchant/ Brand/ Vendor/ Commercial Partner and that BFL shall not entertain any communication in this regard.
  • Any images displayed on the Bajaj Finserv App for vouchers are for illustrative purposes only. Characteristics of actual product/ services may vary.
  • వోచర్ల క్రింద ఉత్పత్తులు/సేవలను ఉపయోగించడం లేదా ఉపయోగించకపోవడం ద్వారా కస్టమర్‌కు, ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా, బాధపడే ఏదైనా నష్టం లేదా దెబ్బతినడానికి లేదా ఏదైనా వ్యక్తిగత గాయానికి బిఎఫ్ఎల్ బాధ్యత వహించదు.

(ఘ) బిఎఫ్ఎల్ ప్రోమో పాయింట్లు:

Promo points refer to closed loop reward points awarded to Customers pursuant to promotional campaigns run by BFL and/ or select BFL Network Partners, which can be redeemed at BFL selected network partner stores only within a limited time frame. Customers, may at any time in the Bajaj Finserv App, see the maximum promo points associated with a particular BFL network partner.

ఉదాహరణకు:

నెట్‌వర్క్ భాగస్వామి క = 150 ప్రోమో పాయింట్లు
నెట్‌వర్క్ భాగస్వామి ఖ = 1000 ప్రోమో పాయింట్లు
నెట్‌వర్క్ భాగస్వామి గ = 780 ప్రోమో పాయింట్లు

In terms of the example above, Customer can see “Upto 1000 promo points” as his/ her available promo points in the Bajaj Finserv App along with the participating merchants and their promo points program. However, Customer will be able redeem the Promo points to the extent which are available for said Network Partner.

3. బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్ కార్యక్రమం యొక్క వినియోగం:

(క) బజాజ్ కాయిన్స్ రిడెంప్షన్ కోసం ప్రమాణాలు:

  • బిఎఫ్ఎల్ తో సంబంధం కలిగి ఉన్న మరియు బజాజ్ పే వాలెట్ కలిగి ఉన్న కస్టమర్ల కోసం, అందుబాటులో ఉన్న బజాజ్ కాయిన్స్ కస్టమర్‌కు తన బజాజ్ పే సబ్-వాలెట్‌లో ఐఎన్ఆర్ (బిఎఫ్ఎల్ ద్వారా నిర్ణయించబడిన కన్వర్షన్ రేటు ఆధారంగా)లో చూపబడతాయి.
  • Customer shall only be eligible to redeem the Bajaj Coins, against the transaction, if his/ her available Bajaj Coins are equal to or greater than 200 units. For Customers having relationship with BFL however not having Bajaj Pay Wallet, the redemption of BFL reward points against selected transactions shall only happen, if such Customer has a minimum of 200 Bajaj Coins and creates his/ her Bajaj Pay Wallet before carrying out the transaction. For Customers not having any relationship with BFL but having a Bajaj Pay Wallet, the available Bajaj Coins will be shown to the Customer in INR (Basis the conversion rate) in his Bajaj Pay Sub Wallet. Such Customer will only be eligible to redeem the BFL reward points against the transaction, if his/ her available Bajaj Coins are equal to or greater than 200 units. For Customers neither having any relationship with BFL and nor having Bajaj Pay Wallet, the redemption of Bajaj Coins against selected transactions will only happen if the Customer has a minimum of 200 Bajaj Coins and creates his/ her Bajaj Pay Wallet before carrying out the transaction. If any Customer wants to purchase voucher/ eGift cards/ deals using his Bajaj Coins, Customer should have a minimum of 100 Bajaj Coins.

Note: A Customer shall not be entitled to earn any reward (even where applicable) or a transaction which is coupled with BFL reward redemption (Earn/ Redemption cannot happen for the same transaction)

(ఖ) బజాజ్ కాయిన్స్ ని వీటి కోసం మాత్రమే రిడీమ్ చేసుకోవచ్చు:

  • కస్టమర్ అర్హతా ప్రమాణాలను నెరవేర్చడానికి లోబడి ఏదైనా BBPS, మొబైల్ ప్రీపెయిడ్ లావాదేవీ.
    ఎంపిక చేయబడిన బిఎఫ్ఎల్ నెట్‌వర్క్ వ్యాపారుల వద్ద ఆఫ్‌లైన్ చెల్లింపులు
  • Purchase of egift cards/ vouchers/ deals from Bajaj Dealz.

(గ) బజాజ్ కాయిన్స్ ని వీటి కోసం ఉపయోగించలేరు:

  • పెట్టుబడి కోసం చెల్లింపు (ఎఫ్‌డి మొదలైనవి)
  • రుణం కోసం చెల్లింపు (ఇఎంఐ)
  • రుణ ప్రాసెసింగ్ ఫీజు యొక్క చెల్లింపు.
  • ఓవర్‌డ్యూ రుణం యొక్క రీపేమెంట్
  • ఇన్సూరెన్స్ కోసం చెల్లింపు
  • పాకెట్ ఇన్సూరెన్స్ కోసం చెల్లింపు
  • Payment for purchase of add-ons/ deals in Bajaj Finserv App

(ఘ) బజాజ్ పే వాలెట్‌తో మరియు లేకుండా కస్టమర్‌కు బజాజ్ కాయిన్స్ జారీ చేయడం:

  • ఒక వేళ కస్టమర్ వద్ద బజాజ్ పే వాలెట్ లేకపోతే, ఏదైనా లావాదేవీ కోసం సంపాదించిన క్యాష్‌బ్యాక్ కోసం అందుకు సమానమైన బజాజ్ కాయిన్స్ అతనికి రివార్డ్ రూపంలో అందించబడుతుంది.
  • If the Customer has a Bajaj Pay wallet but with Min KYC and his available balance is equal to or greater than 10000 INR, then Customer might get rewarded with equivalent Bajaj Coins for the cashback he/ she has earned for any given transaction.
  • కస్టమర్‌కు బజాజ్ పే వాలెట్ ఉండి అతని మిన్ కెవైసి గడువు ముగిసినట్లయితే, అతను/ఆమె ఏదైనా లావాదేవీ కోసం అతను/ఆమె సంపాదించిన క్యాష్‌బ్యాక్ కోసం సమానమైన బజాజ్ కాయిన్స్ తో రివార్డ్ పొందవచ్చు.
  • కస్టమర్ యొక్క బజాజ్ పే వాలెట్ గడువు ముగిసినట్లయితే, అతను/ఆమె ఏదైనా లావాదేవీ కోసం అతను/ఆమె సంపాదించిన క్యాష్‌బ్యాక్ కోసం సమానమైన బజాజ్ కాయిన్స్‌తో రివార్డ్ పొందవచ్చు.
  • BFL shall have the sole discretion for any decision with respect to BFL Reward Program Schemes. Customer understands and agrees that he/ she shall not have any right to challenge or raise dispute against BFLs decision.

(ఙ) తప్పుడు మరియు మోసపూరిత కస్టమర్ల కోసం బిఎఫ్ఎల్ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ ప్రమాణాలు:

  • If BFL has suspicion or knowledge that any Customer has been involved in any fraudulent or illegal activity either directly or indirectly and/ or if the Bajaj Coins or promo points goes in negative balance, BFL reserves the right to disqualify such Customer or mark such account as suspect fraud.
  • అటువంటి అనర్హత వ్యవధిలో అటువంటి కస్టమర్ ఏ రివార్డును సంపాదించలేరు లేదా రిడీమ్ చేసుకోలేరు.
  • అనర్హతకు ముందు అటువంటి కస్టమర్ ద్వారా సంపాదించబడిన ఏదైనా రివార్డును జప్తు చేయడానికి కూడా బిఎఫ్ఎల్ తన విచక్షణ మేరకు నడుచుకోవచ్చు.
  • BFL reserves the right to fix maximum threshold of Bajaj Coins/ Cashback earning and redemption.
  • BFL reserves the right to disqualify a Customer if he/ she has been found delinquent basis BFL policy. Such customers will not be eligible for the rewards program.

4) అర్హత:

Your entitlement of availing the Loyalty Program(s)/ Reward Program shall be subject to fulfilling the eligibility criteria which will be available and displayed along with each and every BFL Products/ Services as binding on YOU provided:

(క) మీరు బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌ను విజయవంతంగా డౌన్‌లోడ్ చేసుకున్నారు మరియు ఇన్‌స్టాల్ చేసారు
(ఖ) బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్‌ను ఉపయోగించడానికి మీరు విజయవంతంగా రిజిస్టర్ చేసుకున్నారు మరియు మీ ప్రొఫైల్ వివరాలను పూర్తి చేసారు
(గ) మీరు బిఎఫ్ఎల్ పాలసీ ప్రకారం దోషపూరిత కస్టమర్ కారు
(ఘ) మీరు రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్ కింద ఒక మోసపూరిత కస్టమర్‌గా ఫ్లాగ్ చేయబడలేదు

బిఎఫ్ఎల్ బృందం నిర్దేశించిన ప్రమాణాలను కస్టమర్ సంతృప్తి పరచినట్లయితే, బిఎఫ్ఎల్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం అటువంటి కస్టమర్‌కు గుడ్‌విల్ పాయింట్లను మంజూరు చేయవచ్చు. ఈ క్రింది సందర్భాల్లో గుడ్‌విల్ పాయింట్లు ఇవ్వబడవచ్చు:

  • కస్టమర్ తన రివార్డును అందుకోలేదు;
  • రివార్డులను జారీ చేయడంలో సరిపోలక పోవడం;

5) Process of Claim/ Utilization Reward Program Schemes:

అందించబడే వివిధ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌ల వినియోగ నిబంధనలతో పాటు క్లెయిమ్ ప్రక్రియ అందుబాటులో ఉంటుంది మరియు రివార్డ్ ప్రోగ్రాం స్కీమ్ ప్రకారం మీరు లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ ప్రయోజనాలను క్లెయిమ్ చేయడానికి కొనసాగితే, ఇక్కడ ఉన్న నిబంధనలకు అదనంగా అదే వాటికి మీరు కట్టుబడి ఉండాలి.

6) ఫిర్యాదుల పరిష్కారం:

మీ ఫిర్యాదులను సమర్థవంతంగా పరిష్కరించడానికి సంబంధిత రివార్డ్ ప్రోగ్రాం పథకాల్లో నిర్దేశించబడిన వివాదం లేదా ఫిర్యాదుల పరిష్కార విధానాల సహాయం మీరు తీసుకోవాలి.

7) ఎక్స్‌చేంజ్ లేదు:

రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ పథకాల మార్పిడి కోసం బిఎఫ్ఎల్ ఏ అభ్యర్థనను స్వీకరించదు.

8) రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీం ప్రాసెస్‌లో ఉంది:

కస్టమర్ ద్వారా సంపాదించబడిన రివార్డు లాక్ చేయబడిన స్థితిలో ఉండే కొన్ని ఈవెంట్లు ఉండే అవకాశం ఉంది మరియు రివార్డును అన్లాక్ చేయడానికి ఆ నిర్దిష్ట ఈవెంట్‌ని నెరవేర్చడం పై ఆధారపడి ఉంటుంది అటువంటి సందర్భంలో, పేర్కొనబడిన ఈవెంట్ యొక్క విజయవంతమైన ముగింపు తరువాత మాత్రమే రివార్డ్ అన్లాక్ అవుతుంది మరియు రిడెంప్షన్ కోసం అందుబాటులో ఉంచబడుతుంది ఉదాహరణ: బజాజ్ పే వాలెట్ సృష్టించినందుకు ఒక కస్టమర్ ఒక రివార్డ్ సంపాదించారు, అయితే, కస్టమర్ ద్వారా బజాజ్ పే వాలెట్ లోకి డబ్బు లోడ్ చేయడం వంటి తదుపరి చర్య మీద ఆ రివార్డు యొక్క రిడెంప్షన్ ఆధారపడి ఉంటుంది కాబట్టి ఆ రివార్డు లాక్ చేయబడి ఉంటుంది బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ యాప్ యొక్క 'ప్రాసెస్‌లో ఉన్న రివార్డులు' విభాగం ద్వారా లాక్ చేయబడిన రివార్డులను కస్టమర్ యాక్సెస్ చేయవచ్చు.

9) రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్ యొక్క పొడిగింపు/ రద్దు/ విత్‍డ్రాల్:

మీకు ఎటువంటి ముందస్తు నోటీసు లేకుండా ఏదైనా రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీంను పొడిగించడానికి లేదా రద్దు చేయడానికి, ఉపసంహరించుకోవడానికి లేదా ముగించడానికి బిఎఫ్ఎల్ హక్కును కలిగి ఉంటుంది.

10) BFL reserves the right, to add/ alter/ modify/change or vary all of these terms & conditions or to replace wholly, or in part, the offer under Reward Program Schemes by other offers, whether similar to the offer or not, at any time, without prior notice.

11) ప్రత్యేకంగా పేర్కొనబడితే తప్ప, రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్‌ల క్రింద ఉన్న ఆఫర్‌లను రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్ కింద ఇతర ఆఫర్‌లతో కలపడం సాధ్యం కాదు.

12) అన్ని వర్తించే పన్నులు, ఫీజులు మరియు శిస్తులు ('గిఫ్ట్' ట్యాక్స్ లేదా మూలం వద్ద మినహాయించబడిన పన్ను, వర్తించే చోట) పూర్తిగా కస్టమర్ భరించాలి అని కస్టమర్ అర్థం చేసుకున్నారు.

13) Whenever it is found that the Customer has provided any incorrect/ false/ misleading information at the time of registration for availing the Reward Program Schemes and/ or at the time of collecting his/ her Loyalty Program benefits, then BFL shall have the right to cancel his/ her entitlement/ registration.

14) Customer acknowledges that BFL is not a supplier/ manufacturer/ issuer of the products purchased by Customer in order to earn Reward Program Schemes and will not accept any liability in relation thereto pertaining to the quality, merchantability or the fitness for any purpose or any other aspect of the products or Loyalty Programs provided by third parties.

15) BFL, its group entities/ affiliates or their respective directors, officers, employees, agents, vendors, etc., shall not be liable for any loss or damage whatsoever that may be suffered, or for any personal injury that may be suffered by a Customer, directly or indirectly, including for reasons arising out of use or non-use of products/ services or participation in order to avail the benefits of any Reward Program Scheme in any manner what so ever.

16) BFL shall not be liable for termination or delay or non-availability of any Reward Program Scheme’s benefits due to any force majeure event (pandemic situation/ system failure) and will not be liable for any consequences whatsoever.

17) ఇక్కడ పేర్కొనబడిన ఈ రివార్డ్ నిబంధనలకు అదనంగా, ఆయా రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీముల క్రింద ఉన్నా ఆయా ఆఫర్ల వినియోగ నిబంధనలు మరియు షరతులు మరియు నిబంధనలు మీకు వర్తిస్తాయి మరియు వాటికి కట్టుబడి ఉండాలి. రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ స్కీమ్లలో పాల్గొనడం ద్వారా, మీరు ఇక్కడ పేర్కొనబడిన షరతులు మరియు నిబంధనలను చదివి, అర్థం చేసుకున్నారు మరియు షరతులు లేకుండా అంగీకరించారు అని భావించబడుతుంది.

18) రివార్డ్ ప్రోగ్రాం పథకాల ఫలితంగా లేదా దాని ఫలితంగా ఉత్పన్నమయ్యే వివాదాలు, ఏవైనా ఉంటే, పూణేలోని సమర్థవంతమైన న్యాయస్థానాల ప్రత్యేక అధికార పరిధికి లోబడి ఉంటాయి.

19) ఈ రివార్డ్ నిబంధనలు భారతదేశ చట్టాల ద్వారా నిర్వహించబడతాయి.

షెడ్యూల్ I

(ఫీజు మరియు ఛార్జీలు)

బజాజ్ ఫిన్‌సర్వ్ సేవలు – ఫీజులు మరియు ఛార్జీలు

సర్వీసులు

ఛార్జీలు (రూ.)

అకౌంట్ తెరవడం

రూ. 0/-

డబ్బును లోడ్ చేయండి

ఛార్జీలు (రూ.)

క్రెడిట్ కార్డ్ ద్వారా

ప్రతి ట్రాన్సాక్షన్‌కు 2% వరకు (వర్తించే పన్నులతో సహా)

డెబిట్ కార్డ్ ద్వారా

ప్రతి ట్రాన్సాక్షన్‌కు 2% వరకు (వర్తించే పన్నులతో సహా)

యుపిఐ ద్వారా

ప్రతి ట్రాన్సాక్షన్‌కు 2% వరకు (వర్తించే పన్నులతో సహా)

నెట్ బ్యాంకింగ్ ద్వారా

ప్రతి ట్రాన్సాక్షన్‌కు 2% వరకు (వర్తించే పన్నులతో సహా)

*ఎంపిక చేయబడిన చెల్లింపు సాధనం ఆధారంగా మరియు సమయానుగుణంగా సవరణకు లోబడి వ్యాపారి మరియు అగ్రిగేటర్ తో ఒప్పందం ఆధారంగా ఛార్జీలు ఉంటాయి

బ్యాంక్ ఖాతా మీరు కలిగి లేరు

ఛార్జీలు (రూ.)

మర్చంట్ వద్ద చెల్లింపు

రూ. 0/-

యుటిలిటీ బిల్లు / రీఛార్జీలు / డిటిహెచ్ కు చెల్లింపు

ప్రతి ట్రాన్సాక్షన్‌కు 2% వరకు (వర్తించే పన్నులతో సహా)

*ఎంపిక చేయబడిన చెల్లింపు సాధనం ఆధారంగా మరియు సమయానుగుణంగా సవరణకు లోబడి వ్యాపారి మరియు అగ్రిగేటర్ తో ఒప్పందం ఆధారంగా ఛార్జీలు ఉంటాయి

ట్రాన్స్‌ఫర్

ఛార్జీలు (రూ.)

బజాజ్ పే వాలెట్ టు వాలెట్

రూ. 0/-

బజాజ్ పే వాలెట్ (పూర్తి కెవైసి మాత్రమే) బ్యాంకుకు

ప్రతి ట్రాన్సాక్షన్‌కు 5% వరకు (వర్తించే పన్నులతో సహా)

*విఫలమైన ట్రాన్సాక్షన్ల కోసం, పన్నులు మినహా ఛార్జీలతో సహా పూర్తి మొత్తం వెనక్కు మళ్ళించబడుతుంది.

*అన్ని ఉత్పత్తుల పై కేరళ రాష్ట్రంలో అదనపు సెస్ వర్తిస్తుంది


ఉదా: ఫండ్స్ లోడ్ చేయండి

మీరు మీ వాలెట్‌కు రూ. 1000 లోడ్ చేస్తున్నట్లయితే, ఆ సందర్భంలో విధించబడే ఛార్జీల ఆధారంగా చెల్లించవలసిన మొత్తం ఉంటుంది:

క్ర. సం

విధానం

జిఎస్‌టి తో సహా ఛార్జీలు

చెల్లించవలసిన మొత్తం*

1.

క్రెడిట్ కార్డ్

2%

1020

2.

డెబిట్ కార్డు

1%

1010

3.

యుపిఐ

0%

1000

4.

నెట్ బ్యాంకింగ్

1.5%

1015


*ఇవి ఎంపిక చేయబడిన చెల్లింపు సాధనం ఆధారంగా మర్చంట్ మరియు అగ్రిగేటర్‌తో ఛార్జీలు ఆధారంగా ఉంటాయి మరియు సమయానికి సవరణకు లోబడి ఉంటాయి మరియు ట్రాన్సాక్షన్లను ప్రారంభించడానికి ముందు దానిని ధృవీకరించడం కస్టమర్ యొక్క బాధ్యత.

బిల్లు చెల్లింపు సేవలు

మీరు యాప్ పై ఒక బిల్లర్ కోసం 1000 చెల్లిస్తున్నట్లయితే, ఆ సందర్భంలో విధించబడే ఛార్జీల ఆధారంగా చెల్లించవలసిన మొత్తం ఉంటుంది:

క్ర. సం

విధానం

జిఎస్‌టి తో సహా ఛార్జీలు

చెల్లించవలసిన మొత్తం*

1.

క్రెడిట్ కార్డ్

0%

1000

2.

డెబిట్ కార్డు

0%

1000

3.

యుపిఐ

0%

1000

4.

నెట్ బ్యాంకింగ్

0%

1000

5.

బజాజ్ పే వాలెట్

0%

1000


*ఇవి ఎంపిక చేయబడిన చెల్లింపు సాధనం ఆధారంగా మర్చంట్ మరియు అగ్రిగేటర్‌తో ఛార్జీలు ఆధారంగా ఉంటాయి మరియు సమయానికి సవరణకు లోబడి ఉంటాయి మరియు ట్రాన్సాక్షన్లను ప్రారంభించడానికి ముందు దానిని ధృవీకరించడం కస్టమర్ యొక్క బాధ్యత.

బజాజ్ పే వాలెట్

మీరు మీ వాలెట్ నుండి రూ. 1000 ట్రాన్స్‌ఫర్ చేస్తున్నట్లయితే, ఆ సందర్భంలో విధించబడే ఛార్జీల ఆధారంగా చెల్లించవలసిన మొత్తం ఉంటుంది:

క్ర. సం

విధానం

జిఎస్‌టి తో సహా ఛార్జీలు

చెల్లించవలసిన మొత్తం*

1.

బజాజ్ పే వాలెట్ టు వాలెట్

0%

1000

2.

బజాజ్ పే వాలెట్ నుండి బ్యాంక్ అకౌంట్‌కు

5% వరకు

1040


*ఇవి ఎంపిక చేయబడిన చెల్లింపు సాధనం ఆధారంగా మర్చంట్ మరియు అగ్రిగేటర్‌తో ఛార్జీలు ఆధారంగా ఉంటాయి మరియు సమయానికి సవరణకు లోబడి ఉంటాయి మరియు ట్రాన్సాక్షన్లను ప్రారంభించడానికి ముందు దానిని ధృవీకరించడం కస్టమర్ యొక్క బాధ్యత. పూర్తి కెవైసి కస్టమర్ల విషయంలో మాత్రమే వాలెట్ నుండి బ్యాంక్ అకౌంట్ ట్రాన్స్‌ఫర్ జరగవచ్చు. విఫలమైన ట్రాన్సాక్షన్ల కోసం, ఛార్జీలతో సహా పూర్తి మొత్తం వెనక్కు మళ్ళించబడుతుంది కానీ పన్నులు కాదు.