बजाज फिनसर्व उपयोग की शर्तें

उपयोग की शर्तें नीचे दी गई भाषाओं में उपलब्ध हैं.

अंग्रेज़ी	हिंदी	मराठी
गुजराती	पंजाबी	उर्दू
तमिल	तेलुगु	कन्नड़
मलयालम	बंगाली	कश्मीरी
उड़िया	असमिया	कोंकणी

ये नियम और शर्तें ("उपयोग की शर्तें") बजाज फाइनेंस लिमिटेड (इसके बाद "BFL" के रूप में संदर्भित) द्वारा आपको (आगे परिभाषित) बजाज फिनसर्व अकाउंट (आगे परिभाषित) होल्डर के रूप में प्रदान किए गए/उपलब्ध कराई गई "बजाज फिनसर्व सेवाओं" (आगे परिभाषित) नामक प्रोडक्ट/सेवाओं के प्रावधान पर लागू होंगी और उन्हें नियंत्रित करेगी, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म (आगे परिभाषित) के माध्यम से. इन नियमों और शर्तों में कोई भी बदलाव https://www.bajajfinserv.in/terms-of-use पर उपलब्ध होंगे और आपके लिए बाध्य होंगे.

बजाज फिनसर्व सेवाओं के उपयोग की शर्तों के लिए आपकी स्वीकृति इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी एक्ट, 2000 के तहत इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के रूप में जनरेट और सुरक्षित की जाती है (इसके संशोधनों और उसके तहत बनाए गए नियमों और अन्य प्रचलित कानूनों/ विनियमों के साथ, जो संबंधित समय पर लागू हो सकते हैं) और लाइसेंस प्राप्त यूज़र के रूप में आपके लिए बाध्यकारी होगी. बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए साइन-अप प्रोसेस या रजिस्ट्रेशन प्रोसेस को डाउनलोड करके, एक्सेस करके, ब्राउज़ करके, आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करते समय उपयोग की पूरी शर्तों को स्पष्ट रूप से पढ़, समझ और स्वीकार कर चुके हैं. एक्सेस/उपयोग शुरू होने पर और रजिस्टर्ड मोबाइल फोन के माध्यम से या किसी इलेक्ट्रॉनिक/वेब प्लेटफॉर्म के माध्यम से और/या BFL को आपकी ईमेल ID के माध्यम से अपनी वन-टाइम इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति/कन्फर्मेशन/प्रमाणीकरण सबमिट करके, इसे आपकी स्वीकृति के रूप में माना जाता है. अगर इनमें से कोई भी उपयोग की शर्तें इस निमित्त किसी अन्य डॉक्यूमेंट/इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के साथ टकराव करती हैं, तो ये नियम और शर्तें तब तक लागू होंगी, जब तक कि BFL द्वारा और बदलाव अधिसूचित नहीं किए जाते हैं.

बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए साइन-अप प्रोसेस या रजिस्ट्रेशन प्रोसेस को पूरा करके आप एतद्द्वारा सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि (i) आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है, (ii) आप या तो अपनी व्यक्तिगत क्षमता में या किसी इकाई (यहां परिभाषित) के अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता होने की क्षमता के तहत विधिवत अधिकृत हैं (iii) आप अंग्रेजी भाषा में वर्ल्ड वाइड वेब/इंटरनेट को समझ, पढ़ और एक्सेस कर सकते हैं, (iv) आपने इन उपयोग की शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और बाध्य होने के लिए सहमत हैं.

इस उपयोग की शर्तों में, "हम", "हम" या "हमारे" शब्द को गंभीरता से "बजाज फाइनेंस लिमिटेड" या "BFL" कहा जाता है और "आप" या "आपका" या "ग्राहक" या "यूज़र" शब्द बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करने वाले व्यक्ति और या किसी संस्था के अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता को निर्दिष्ट करते हैं.

1. परिभाषाएं

जब तक अन्यथा सूचित नहीं किया जाता है, नीचे सूचीबद्ध पूंजीकृत शर्तों का निम्नलिखित अर्थ होगा:

(a) "सहयोगी" का अर्थ BFL की सहायक कंपनी और/या होल्डिंग कंपनी और/ या सहयोगी कंपनी है, जहां सहायक कंपनी, होल्डिंग कंपनी और सहयोगी कंपनी का अर्थ समय-समय पर संशोधित कंपनी अधिनियम, 2013 में ऐसी अवधि के लिए वर्णित अर्थ होगा.

(b) "लागू कानून" का अर्थ होगा सभी लागू/प्रचलित केंद्रीय, राज्य और स्थानीय कानून, नियम, विनियम, आदेश, दिशानिर्देश और/या निर्देश जो समय-समय पर संशोधित और प्रभावी या पुनः लागू किए जा सकते हैं, किसी भी सरकारी प्राधिकरण के आदेश या अन्य विधायी कार्रवाई, जिसमें भारत में प्रीपेड भुगतान साधनों पर मास्टर दिशानिर्देश, नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") के दिशानिर्देश, पेमेंट और सेटलमेंट सिस्टम अधिनियम, 2007, पेमेंट और सेटलमेंट सिस्टम विनियम, 2008, मनी लॉन्डरिंग रोकथाम अधिनियम, 2002 और भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा समय-समय पर जारी प्रीपेड भुगतान साधनों के संबंध में किसी अन्य विनियम/दिशानिर्देश शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

(c) "बजाज कॉइन" BFL द्वारा प्रदान किए गए रिवॉर्ड को दर्शाता है जिसे केवल बजाज फिनसर्व ऐप, Bajaj Pay वॉलेट या किसी अन्य BFL अधिकृत चैनल पर रिडीम किया जा सकता है. एक बजाज कॉइन की वैल्यू 20Paisa होती है, जो कैश के रूप में परिवर्तनीय या निकासी योग्य नहीं होती है. बजाज कॉइन को भारतीय कानून के तहत किसी भी कानूनी टेंडर या करेंसी (डिजिटल/भौतिक) के रूप में नहीं माना जाता है.

(d) "बजाज फिनसर्व अकाउंट" का अर्थ होगा बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर सफल रजिस्ट्रेशन के बाद ग्राहक को उपलब्ध कराया गया अकाउंट.

(e) "बजाज फाइनेंस लिमिटेड" या "BFL" का अर्थ है, कंपनी अधिनियम 2013 के प्रावधानों के तहत निगमित एक नॉन-बैंकिंग फाइनेंशियल कंपनी, जिसका रजिस्टर्ड ऑफिस मुंबई-पुणे रोड, आकुर्डी, पुणे 411035 पर है और भारत में प्रीपेड भुगतान साधनों के जारी करने और संचालन के लिए RBI द्वारा विधिवत अधिकृत है और जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रोडक्ट/सेवाएं प्रदान कर रही है.

(f) "Bajaj Pay वॉलेट" का अर्थ होगा स्मॉल PPI या न्यूनतम-विगत वॉलेट (यहां परिभाषित) के रूप में जारी किए गए प्रीपेड भुगतान साधन, जिसमें बैंक अकाउंट, मान्य क्रेडिट कार्ड या BFL द्वारा फुल KYC वॉलेट से लोडिंग/रीलोडिंग की जाएगी, जैसा भी मामला हो, प्रीपेड भुगतान साधनों पर मास्टर दिशानिर्देश के अनुसार, आपको समय-समय पर अनुलग्नक-I में अधिक पूरी तरह से प्रदान किया जाएगा.

(g) "बजाज फिनसर्व सेवाएं" का अर्थ होगा और इसमें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से बजाज फाइनेंस लिमिटेड द्वारा प्रदान किए गए विभिन्न प्रोडक्ट/सेवाएं शामिल हैं, जिनमें Bajaj Pay वॉलेट, Bajaj Pay UPI, बिल भुगतान सेवाएं, IMPS आदि जैसी भुगतान सेवाएं और BFL द्वारा प्रदान की गई अन्य सेवाएं/सुविधाएं शामिल हैं, जिन्हें खंड 4 और नीचे दिए गए अनुलग्नक I में और विस्तारित किया गया है.

(h) "बजाज फिनसर्व ऐप" का अर्थ होगा और इसमें ग्राहक को बजाज फिनसर्व सेवाएं की सुविधा के लिए बजाज फाइनेंस लिमिटेड के विभिन्न मोबाइल आधारित एप्लीकेशन शामिल होंगे.

(i) "बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म" का अर्थ होगा और इसमें ग्राहक को बजाज फिनसर्व सेवाएं की सुविधा प्रदान करने के लिए बजाज फिनसर्व ऐप सहित बजाज फाइनेंस लिमिटेड के विभिन्न मोबाइल आधारित और वेब-पोर्टल/वेबसाइट/एप्लीकेशन शामिल होंगे.

(j) "बजाज फाइनेंस प्रोडक्ट और सेवाएं" का अर्थ BFL द्वारा प्रदान किए जाने वाले विभिन्न प्रोडक्ट और सेवाएं (सहायक सेवाएं सहित) से होगा, जिनमें पर्सनल लोन, बिज़नेस लोन, प्रोडक्ट/सेवाएं की खरीद के लिए लोन, डिपॉज़िट और BFL द्वारा समय-समय पर पेश किए जाने वाले अन्य प्रोडक्ट/सेवा शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

(k) बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाएं: इसमें BFL के ग्राहक के लिए बजाज मॉल प्लेटफॉर्म पर आपके निर्दिष्ट प्रोडक्ट को प्रदर्शित करना और विज्ञापन देना शामिल है, और BFL बजाज मॉल प्लेटफॉर्म के संबंध में ऐसे अतिरिक्त प्रतिफल के लिए ऑफर करता है, जो समय-समय पर पक्षों के बीच परस्पर सहमति के अनुसार हैं. इसका मतलब यह है कि ग्राहक को लोन डॉक्यूमेंटेशन पूरा करने और अपने फिज़िकल स्टोर से चुने गए प्रोडक्ट को खरीदने के लिए अपने स्टोर पर जाना होगा.

(l) बजाज मॉल प्लेटफॉर्म: इसका मतलब है कि लोन डॉक्यूमेंटेशन पूरा करने के बाद ग्राहक द्वारा कंपनी के फिज़िकल स्टोर से खरीदे जा सकने वाले अपने निर्दिष्ट प्रोडक्ट को लिस्ट करने और प्रदर्शित करने के लिए [/bmall या BFL के किसी अन्य डोमेन] के नाम से मोबाइल/वेबसाइट आधारित इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफॉर्म.

(m) "शुल्क" या "सेवा शुल्क" का अर्थ है बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए BFL आपसे नीचे दिए गए क्लॉज 15 के तहत विशेष रूप से बताए गए शुल्क ले सकता है.

(n) "प्रभावी तारीख" वह तारीख होगी जिस पर रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम लागू होती है. प्रत्येक रिवॉर्ड प्रोग्राम की एक अलग प्रभावी तारीख हो सकती है जिसे उक्त रिवॉर्ड प्रोग्राम के विशिष्ट नियम और शर्तों में निर्धारित किया जाएगा.

(o) "एंटिटी" का अर्थ होगा और यह कंपनी एक्ट, 1956/2013 के संबंधित प्रावधानों के तहत विधिवत रूप से निगमित किसी भी कंपनी तक सीमित नहीं होगी, एक पार्टनरशिप फर्म, लिमिटेड लायबिलिटी पार्टनरशिप, व्यक्तियों का संघ, व्यक्तियों का निकाय, सोसाइटी रजिस्ट्रेशन एक्ट, 1860 के तहत रजिस्टर्ड सोसाइटी या किसी भी राज्य के किसी अन्य कानून, को-ऑपरेटिव सोसाइटी, हिंदू अविभाजित परिवार.

(p) "निर्दिष्ट प्रोडक्ट" का अर्थ होगा और इसमें कंपनी द्वारा BFL के बजाज मॉल प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध और विज्ञापन किए गए विभिन्न प्रोडक्ट/सेवाओं का नाम, मॉडल, स्पेसिफिकेशन, फोटो, कंटेंट, कीमत और अन्य संबंधित विवरण शामिल होंगे.

(q) "मर्चेंट/डीलर" का अर्थ है और इसमें कंपनी और कंपनी के फिज़िकल स्टोर का स्थान शामिल होगा, जहां से ग्राहक बजाज मॉल प्लेटफॉर्म पर लिस्टेड/विज्ञापित निर्दिष्ट प्रोडक्ट की लिस्ट से BFL से लोन लेकर अपने निर्दिष्ट प्रोडक्ट खरीद सकता है.

(r) "NPCI" का अर्थ है भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम;

(s) "OTP" का अर्थ है बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर आपको मिला वन-टाइम पासवर्ड;

(t) "PEP" का अर्थ है राजनीतिक रूप से प्रभावशाली व्यक्ति, जैसा कि RBI द्वारा मास्टर डायरेक्शन-अपने ग्राहक को जानें (KYC) दिशानिर्देश, 2016 में परिभाषित किया गया है.

(u) "RBI" का अर्थ है भारतीय रिज़र्व बैंक.

(v) "थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट और सेवाएं" का अर्थ बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रदान किए जाने वाले BFL के अलावा किसी अन्य पार्टी का कोई भी प्रोडक्ट और/या सेवा है.

2. व्याख्या

(a) एकवचन के सभी संदर्भों में बहुवचन शामिल हैं और इसके विपरीत हैं और "समाविष्ट" शब्द को "बिना किसी सीमा के" माना जाना चाहिए".

(b) किसी कानून, अध्यादेश या अन्य कानून के संदर्भ में सभी विनियम और अन्य लिखत और सभी समेकन, संशोधन, पुन:-अधिनियम या समय-समय पर लागू प्रतिस्थापन शामिल हैं.

(c) सभी शीर्षक, बोल्ड टाइपिंग और इटालिक्स (अगर कोई हो) केवल रेफरेंस की सुविधा के लिए डाले गए हैं और इन नियमों और शर्तों के अर्थ या व्याख्या को सीमित या प्रभावित नहीं करते हैं.

3. डॉक्यूमेंटेशन

(a) सही और अपडेटेड जानकारी का कलेक्शन, जांच, ऑडिट और मेंटेनेंस एक निरंतर प्रोसेस है और BFL किसी भी समय, लागू कानून/विनियमन का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाने का अधिकार सुरक्षित रखता है. अगर रजिस्ट्रेशन के समय या अन्यथा आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी और/या डॉक्यूमेंटेशन में विसंगति है, तो BFL किसी भी समय किसी भी/ सभी बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए सेवाओं को बंद करने/ एप्लीकेशन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

(b) BFL को अपनी सेवाओं का लाभ उठाने के उद्देश्य से प्रदान की गई कोई भी जानकारी, BFL के साथ निहित होगी, और BFL द्वारा इन नियमों और शर्तों के अनुसार, लागू कानून या विनियम के अनुसार अपने विवेकाधिकार पर उपयोग किया जा सकता है.

4. बजाज फिनसर्व सेवाएं

(a) आप अपरिवर्तनीय रूप से सहमत हैं और समझते हैं कि सिंगल साइन इन प्रोसेस द्वारा और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में लॉग-इन करके आप BFL द्वारा प्रदान की गई विभिन्न बजाज फिनसर्व सेवाओं को एक्सेस कर सकते हैं, और प्राप्त कर सकते हैं और प्रत्येक बजाज फिनसर्व सेवाओं के लिए कोई अलग साइन-इन की आवश्यकता नहीं होगी.

(b) आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध विभिन्न प्रोडक्ट/सेवाएं को ब्राउज़, चेक और प्राप्त कर सकते हैं. प्रोडक्ट और सेवाएं ऐसे प्रोडक्ट और सेवाओं के लिए लागू विशिष्ट नियम और शर्तों द्वारा नियंत्रित की जाएंगी, जो यहां प्रदान किए गए नियम और शर्तों के अतिरिक्त हैं;

(c) अगर आप मौजूदा BFL ग्राहक हैं, तो आप अपने मौजूदा लोन/अन्य प्रोडक्ट या सेवा का विवरण चेक कर सकते हैं और इसके संबंध में लागू नियम और शर्तों को पूरा करने के अधीन नए प्रोडक्ट और सेवाएं या ऑफर का लाभ उठा सकते हैं; और

(d) नीचे दी गई सेवाओं का लाभ उठाएं (इसके लिए नियम और शर्तें यहां जोड़े गए अनुलग्नकों के तहत अधिक विशेष रूप से विस्तृत हैं और यह यहां प्रदान किए गए उपयोग की शर्तों के अतिरिक्त होगी):

अनुलग्नक

विवरण

बजाज फिनसर्व सेवाएं:

क. बजाज Pay वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने के लिए लागू नियम व शर्तें.
ख. बजाज Pay UPI सेवाओं का लाभ उठाने के लिए लागू नियम व शर्तें.
ग. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं का लाभ उठाने के लिए लागू नियम व शर्तें.
D. तत्काल भुगतान सेवा ("IMPS") आधारित इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर का लाभ उठाने के लिए लागू नियम व शर्तें.
ई. बजाज Pay Fastag के लिए लागू नियम व शर्तें.
च. बजाज मॉल लिस्टिंग सर्विसिंग शर्तें
G. सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी (CBDC) सेवाओं के लिए नियम व शर्तें

बजाज फाइनेंस प्रोडक्ट और सेवाएं:

A. BFL लोन प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें.
B. को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के लिए नियम व शर्तें.
C. BFL फिक्स्ड डिपॉज़िट प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें.
D. थर्ड-पार्टी बीमा प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें.
E. थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें.
F. एक्सपेंस मैनेजर के लिए नियम व शर्तें.
G. लोकेटर के लिए नियम व शर्तें.
H. EMI वॉल्ट के लिए नियम व शर्तें.
I. रिवॉर्ड के लिए नियम व शर्तें.
J. म्यूचुअल फंड के लिए नियम व शर्तें.
K. बजाज मॉल के नियम व शर्तें

5. योग्यता

(a) आप, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करके/लॉग-इन करके, ब्राउज़ करके या अन्यथा उपयोग करके इस बात का प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंटी देते हैं कि, आप:

(i) भारत के नागरिक हैं
(ii) 18 वर्ष की आयु पूरी हो गई है और अधिकतम आयु प्राप्त हुई है;
(iii) आपकी व्यक्तिगत क्षमता में या किसी संस्था के अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता होने की क्षमता के तहत विधिवत रूप से अधिकृत हैं;
(iv) कानूनी रूप से बाध्यकारी एग्रीमेंट करने में सक्षम हैं; और
(v) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करने या उपयोग करने और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने से प्रतिबंधित नहीं है या अन्यथा कानूनी रूप से प्रतिबंधित नहीं है.
(vi) बजाज फिनसर्व अकाउंट के एकल मालिक हैं और किसी भी समय एक से अधिक बजाज फिनसर्व अकाउंट नहीं हो सकता है और अगर आप किसी भी व्यक्ति को अपने बजाज फिनसर्व अकाउंट का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, तो ऐसा उपयोग उचित नहीं है और BFL द्वारा किसी भी तरीके से इसकी अनुमति नहीं है, और इसके किसी भी परिणाम और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में और/या के माध्यम से की गई सभी कार्यों के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार होंगे.

(b) उपरोक्त आवश्यकताओं के अलावा, आपको बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर निर्दिष्ट अतिरिक्त शर्तों को भी पूरा करना पड़ सकता है.

6. आप यहां निर्धारित BFL के नियम और शर्तों और समय-समय पर बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से सूचित और/या उपलब्ध कराए गए बदलावों का पालन करेंगे. आप सहमत हैं कि BFL द्वारा प्रदान की जाने वाली बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ लागू कानून के अधीन है. आप एतद्द्वारा सहमत हैं और समझते हैं कि BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर प्रोडक्ट/सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आपके अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और इस संबंध में BFL का निर्णय अंतिम होगा. इसके अलावा, आप सभी आवश्यक डॉक्यूमेंट/फॉर्म को निष्पादित करने और/या सभी जानकारी प्रदान करने और/या BFL द्वारा समय-समय पर सूचित सभी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए सहमत हैं.

7. आप सहमत हैं कि BFL, अपनी विवेकानुसार, बजाज फिनसर्व सेवाएं प्रदान करने और/या आपके/आपकी एसेट के संबंध में किसी भी जानकारी को प्राप्त करने या सत्यापित करने के लिए, और किसी भी आवश्यक या आकस्मिक कानूनी कार्य/कार्य/मामले और उससे जुड़ी चीजों को, जैसा भी BFL उपयुक्त समझता है, प्राप्त करने के लिए अपनी ग्रुप कंपनी (ओं), सहायक कंपनियों, मर्चेंट/वेंडर/सेवा प्रदाताओं/बिज़नेस एसोसिएट्स/पार्टनर्स/सहयोगी, डायरेक्ट सेल्स एजेंट ("DSA") की सेवाओं को शामिल कर सकता है.

8. आप सहमत हैं कि BFL अपने विवेकाधिकार पर, बजाज फिनसर्व अकाउंट के माध्यम से विशेष रूप से दी गई किसी भी सेवा/सुविधा में से किसी भी समय आपको सूचना देकर और/या आपको अन्य प्रोडक्ट/सेवाओं/सुविधाओं पर स्विच करने का विकल्प प्रदान कर सकता है.

9. बजाज फिनसर्व अकाउंट की स्थिति में कोई भी बदलाव या रजिस्टर्ड पते और/या रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और/या ईमेल ID और/या डॉक्यूमेंट में बदलाव, जिसमें ग्राहक द्वारा BFL में सबमिट किए गए KYC डॉक्यूमेंट शामिल हैं, तुरंत अपडेट की तारीख से 30 दिनों के बाद, ग्राहक द्वारा BFL को सूचित किया जाएगा और BFL के रिकॉर्ड में इसे विधिवत रूप से बदल/अपडेट किया जाएगा, ऐसा न करने पर आप BFL के रिकॉर्ड में रजिस्टर्ड पुराने पते/मोबाइल नंबर पर कम्युनिकेशन/डिलीवरी योग्य/ट्रांज़ैक्शनल मैसेज प्राप्त न होने या डिलीवर किए जाने के लिए ज़िम्मेदार होंगे. आप इस बात से सहमत हैं और समझते हैं कि अमान्य मोबाइल नंबर रजिस्ट्रेशन के मामले में इलेक्ट्रॉनिक ट्रांज़ैक्शन सेवाएं/मोबाइल एप्लीकेशन तक आपका एक्सेस प्रतिबंधित हो सकता है.

10. आप एतद्द्वारा सहमत हैं कि BFL ने बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में साइन इन करने के पासवर्ड और/या किसी भी ट्रांज़ैक्शन और/या BFL द्वारा समय-समय पर सूचित किसी अन्य प्रक्रिया के साथ, रजिस्टर्ड मोबाइल फोन नंबर या किसी इलेक्ट्रॉनिक/वेब प्लेटफॉर्म के माध्यम से और/या BFL को सबमिट की गई आपकी ईमेल ID के माध्यम से वन-टाइम इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति/ कन्फर्मेशन/प्रमाणीकरण के माध्यम से आपकी जांच करने के लिए इंडस्ट्री स्टैंडर्ड सुरक्षा प्रक्रियाओं को अपनाया है. आप एतदद्वारा BFL द्वारा अपनाई गई उपरोक्त सुरक्षा प्रक्रियाओं की पूरी समझ और स्वीकृति प्रदान करते हैं और आगे सहमत हैं और समझते हैं कि कोई भी अनधिकृत प्रकटीकरण, एक्सेस, उल्लंघन और/या इसका उपयोग आपके अकाउंट की सुरक्षा को जोखिम में डाल सकता है.

11. आप एतदद्वारा समझते हैं और सहमत हैं कि BFL द्वारा अपने वैधानिक/नियामक दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक विवरण प्रदान करने में विफलता और/या देरी के परिणामस्वरूप बजाज फिनसर्व अकाउंट को बंद किया जा सकता है और/या BFL द्वारा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के आपके उपयोग पर प्रतिबंध लगाए जा सकते हैं.

12. ग्राहक की सहमति

(a) बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग/प्राप्त करने से पहले, आपको https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy पर प्रदान की गई इन उपयोग की शर्तों और गोपनीयता शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए. BFL द्वारा प्रदान की गई बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं को एक्सेस करके, ब्राउज़ करके या अन्यथा उपयोग करके, आप उपयोग की शर्तों और गोपनीयता शर्तों के तहत सभी नियम और शर्तों के लिए सहमत हैं और स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं, जिसमें समय-समय पर उसके किसी भी संशोधन/संशोधन शामिल हैं (सामूहिक रूप से "शर्तें") आपके मोबाइल नंबर पर भेजे गए वन टाइम पासवर्ड ("OTP") के माध्यम से कन्फर्म करके और/या BFL रिकॉर्ड में उपलब्ध आपके रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस या BFL द्वारा समय-समय पर निर्धारित प्रमाणीकरण के ऐसे अन्य माध्यम से स्वीकृति की पुष्टि करते हैं.

(b) आप BFL/इसके प्रतिनिधियों/एजेंटों/इसकी ग्रुप कंपनियों/सहयोगियों को टेलीफोन कॉल/SMS/ईमेल/नोटिफिकेशन/पोस्ट/ bitly/ whatsapp/ bots/इन पर्सन कम्युनिकेशन आदि के माध्यम से BFL, इसकी ग्रुप कंपनियों और/या BFL के साथ पार्टनरशिप की गई थर्ड पार्टी से ऑन-बोर्डिंग प्रोसेस, लोन, बीमा और अन्य प्रोडक्ट के पूरा होने के संबंध में कम्युनिकेशन, नोटिस भेजने के लिए सहमत हैं, सहमति देते हैं और स्पष्ट रूप से अधिकृत करते हैं. ऊपर बताए गए तरीकों के माध्यम से BFL द्वारा भेजे गए सभी संचार आपके लिए बाध्य होंगे.

(c) BFL विभिन्न ग्रुप बीमा प्लान/स्कीम/प्रोडक्ट प्रदान करता है, जिसमें बजाज फाइनेंस लिमिटेड मास्टर पॉलिसी होल्डर है. ये स्कीम बजाज फाइनेंस लिमिटेड द्वारा प्रदान किए जाने वाले किसी भी प्रोडक्ट और सेवाएं के यूज़र तक सीमित हैं, जिनमें लोन, डिपॉज़िट, बजाज फिनसर्व ऐप, बजाज फिनसर्व वेबसाइट, Bajaj Pay वॉलेट, बजाज फिनसर्व सेवाएं के रजिस्टर्ड यूज़र, वैल्यू एडेड सेवा के सब्सक्राइबर (VAS)/BFL द्वारा प्रदान किए जाने वाले असिस्टेंस प्रोडक्ट या बीमा प्रोडक्ट के अलावा ऐसे यूज़र द्वारा लिए गए किसी भी प्रोडक्ट या सेवा शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

(d) अगर आप चुने गए हैं, तो आप BFL को ऐसी स्कीम के तहत नामांकन करने के लिए अपनी ओर से ग्रुप बीमा प्लान/स्कीम/प्रोडक्ट की व्यवस्था करने और ऑफर करने के लिए सहमति देते हैं.

13. सहमति वापस लेना

आपके पास BFL के लिए लंबित कॉन्ट्रैक्चुअल दायित्वों, अगर कोई हो, को पूरा करने के बाद और ऐसे निकासी के लिए लागू प्रचलित कानून/विनियम के अनुसार अपनी सहमति वापस लेने का विकल्प होगा. कॉन्ट्रैक्चुअल दायित्वों को पूरा करने के बाद, आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग करने से बचने के लिए स्वतंत्र हैं. लेकिन, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/ बजाज फिनसर्व सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग/प्राप्त करना इन उपयोग की शर्तों और इसके संबंधित नीतियों की स्वीकृति के रूप में माना जाएगा, जिसमें इसके किसी भी संशोधन शामिल हैं.

14. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय आपकी देनदारियां

(a) आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग नहीं करने के लिए सहमत हैं: (i) किसी भी धोखाधड़ी वाले ट्रांज़ैक्शन के लिए, और (ii) इन उपयोग की शर्तों या किसी भी लागू कानूनों के तहत गैरकानूनी, गैरकानूनी या प्रतिबंधित उद्देश्यों के लिए. BFL, अपने विवेकाधिकार पर, किसी भी समय और बिना किसी पूर्व सूचना या देयता के, अतिरिक्त आवश्यकताओं और प्रतिबंधों को लागू कर सकता है या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं (या इसके किसी भी हिस्से) तक आपकी एक्सेस को निलंबित, समाप्त या प्रतिबंधित कर सकता है.

(b) आप पूरी तरह से अपने बजाज फिनसर्व अकाउंट, पासवर्ड, पिन, OTP, लॉग-इन विवरण आदि ("क्रेडेंशियल") और आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट में या उसके माध्यम से होने वाली गतिविधियों की गोपनीयता और सुरक्षा बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार होंगे. इसके अलावा, BFL आपकी जानकारी के साथ या बिना आपके क्रेडेंशियल के दुरुपयोग से उत्पन्न होने वाले/संबंधित किसी भी प्रकार के नुकसान/क्षति के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा.

(i) किसी भी ऐसी सामग्री या जानकारी को होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, संशोधित, प्रकाशित, प्रेषित, अपडेट या साझा करना जो: (a) किसी अन्य व्यक्ति की हो और जिस पर आपका कोई अधिकार नहीं है; (b) बहुत हानिकारक, परेशान करने वाली, धर्म का अपमान करने वाली , मानहानिकारक, अश्लील, पोर्नोग्राफिक, पीडोफिलिक, अपमानजनक, किसी अन्य व्यक्ति की निजता का हनन करने वाली, घृणास्पद, या नस्लीय, जातीय रूप से आपत्तिजनक, अपमानजनक, मनी लांड्रिंग या जुए से संबंधित या उन्हें बढ़ावा देने वाली, या किसी भी तरह से गैरकानूनी हो; (c) किसी भी तरह से नाबालिगों को नुकसान पहुंचाए; (d) प्राप्तकर्ता को ऐसे संदेशों के स्रोत के बारे में धोखा दे या गुमराह करे अथवा कोई ऐसी जानकारी प्रसारित करे जो अत्यंत आपत्तिजनक या धमकी भरी हो; (e) किसी दूसरे व्यक्ति की पहचान बनाकर बात करे या धोखाधड़ी से पेश आए; (f) इसमें सॉफ्टवेयर वायरस, वर्म्स, ट्रोजन, स्पाईवेयर, एडवेयर, सॉफ्टवेयर अक्षम करने वाले कोड, अन्य दुर्भावनापूर्ण या घुसपैठ करने वाले सॉफ्टवेयर, या कोई अन्य कंप्यूटर कोड, फाइल्स या प्रोग्राम शामिल हों जो किसी भी कंप्यूटर संसाधन या स्पाईवेयर की कार्यक्षमता को बाधित करने, नष्ट करने या सीमित करने के लिए डिजाइन किए गए हों; (g) भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता को खतरा हो, भारत के मित्र राष्ट्रों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों को बिगाड़े, या सार्वजनिक व्यवस्था को भंग करे, या किसी संज्ञेय अपराध के लिए उकसाए, या किसी अपराध की जांच को रोके, या किसी अन्य देश का अपमान करे; (h) किसी थर्ड पार्टी के बौद्धिक संपदा अधिकारों, कानूनी अधिकारों या हितों का उल्लंघन करती हो; (i) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या उसके किसी हिस्से के कामकाज में प्रतिकूल हस्तक्षेप करती हो, और/या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की किसी भी कार्यक्षमता और/या सेटिंग्स को संशोधित या अक्षम करती हो, जिसमें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर तैनात कोई भी सुरक्षा उपाय शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.
(ii) अपलोड की गई फाइल में शामिल सॉफ्टवेयर या अन्य सामग्री के मूल या स्रोत के किसी लेखक के अधिकारों, कानूनी या अन्य उचित नोटिस या स्वामित्व पद या लेबल को गलत साबित करना या मिटा देना;

(iii) किसी भी आचार संहिता या अन्य दिशानिर्देश का उल्लंघन करना, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या प्राप्त बजाज फिनसर्व सेवाओं के किसी भी हिस्से के लिए या उसके लिए लागू हो सकता है.

(iv) तत्समय प्रवृत्त किसी भी लागू कानून का उल्लंघन करना;

(v) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के किसी भी भाग या फीचर, या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से जुड़े किसी अन्य सिस्टम या नेटवर्क या किसी भी सर्वर, कंप्यूटर, नेटवर्क या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर या उसके माध्यम से ऑफर की जाने वाली किसी भी सेवा को हैकिंग, पासवर्ड "माइनिंग" या किसी अन्य अवैध साधन द्वारा अनधिकृत एक्सेस प्राप्त करने का प्रयास;

(Vi) किसी भी तरह से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के किसी भी हिस्से या फीचर को दोबारा उत्पादित करना, डुप्लीकेट करना, कॉपी करना, बेचना, दोबारा बेचना या उसका उपयोग करना;

(vii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से जुड़े किसी भी नेटवर्क की कमज़ोरी की जांच, स्कैन या टेस्ट करना या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से जुड़े किसी भी नेटवर्क पर सुरक्षा या प्रमाणीकरण उपायों का उल्लंघन करना;

(viii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर किसी भी अकाउंट सहित बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की किसी भी जानकारी का रिवर्स लुक-अप, ट्रेस या ट्रेस करने की कोशिश करना, जिसमें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर मौजूद स्रोत कोड शामिल है, या बजाज फिनसर्व ऐप या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म द्वारा उपलब्ध या ऑफर की गई किसी भी सेवा या जानकारी का उपयोग करना.
(ii) अपलोड की गई फाइल में शामिल सॉफ्टवेयर या अन्य सामग्री के मूल या स्रोत के किसी लेखक के अधिकारों, कानूनी या अन्य उचित नोटिस या स्वामित्व पद या लेबल को गलत साबित करना या मिटा देना;

(iii) किसी भी आचार संहिता या अन्य दिशानिर्देश का उल्लंघन करना, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या प्राप्त बजाज फिनसर्व सेवाओं के किसी भी हिस्से के लिए या उसके लिए लागू हो सकता है.

(iv) तत्समय प्रवृत्त किसी भी लागू कानून का उल्लंघन करना;

(v) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के किसी भी भाग या फीचर, या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से जुड़े किसी अन्य सिस्टम या नेटवर्क या किसी भी सर्वर, कंप्यूटर, नेटवर्क या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर या उसके माध्यम से ऑफर की जाने वाली किसी भी सेवा को हैकिंग, पासवर्ड "माइनिंग" या किसी अन्य अवैध साधन द्वारा अनधिकृत एक्सेस प्राप्त करने का प्रयास;

(Vi) किसी भी तरह से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के किसी भी हिस्से या फीचर को दोबारा उत्पादित करना, डुप्लीकेट करना, कॉपी करना, बेचना, दोबारा बेचना या उसका उपयोग करना;

(vii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से जुड़े किसी भी नेटवर्क की कमज़ोरी की जांच, स्कैन या टेस्ट करना या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से जुड़े किसी भी नेटवर्क पर सुरक्षा या प्रमाणीकरण उपायों का उल्लंघन करना;

(viii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर किसी भी अकाउंट सहित बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की किसी भी जानकारी का रिवर्स लुक-अप, ट्रेस या ट्रेस करने की कोशिश करना, जिसमें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर मौजूद स्रोत कोड शामिल है, या बजाज फिनसर्व ऐप या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म द्वारा उपलब्ध या ऑफर की गई किसी भी सेवा या जानकारी का उपयोग करना.

15. शुल्क या शुल्क

आप फीस/शुल्क का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से निष्पादित ट्रांज़ैक्शन पर या बजाज फिनसर्व सेवाओं के उपयोग के लिए या बजाज फिनसर्व अकाउंट और/या उसके किसी भी फीचर के उपयोग के लिए, जैसा भी मामला हो, BFL या ऐसे थर्ड पार्टी को लागू हो सकते हैं. इसके अलावा, बजाज फिनसर्व सेवाओं के संबंध में लागू फीस नीचे दिए गए शिड्यूल I में प्रदान की जाती है. BFL के पास बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से निष्पादित ट्रांज़ैक्शन या BFL प्रोडक्ट और सेवाएं या उसकी किसी भी विशेषता के उपयोग के लिए लागू फीस/शुल्क की प्रकृति और मात्रा निर्धारित करने का पूर्ण और पूर्ण विवेकाधिकार होगा. लागू फीस/शुल्क में किसी भी बदलाव की स्थिति में, आपके द्वारा लिए जा रहे संबंधित प्रोडक्ट/सेवा के नियम और शर्तों के अनुसार आपको सूचित किया जाएगा और आपके लिए बाध्यकारी होगा.

वर्तमान शुल्क (जो हमारे विवेकाधिकार पर और उचित सूचना देने के बाद भविष्य में बदला जा सकता है) को आप https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges पर देख सकते हैं .

16. गोपनीयता की शर्तें

आप एतदद्वारा स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि BFL https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy पर उपलब्ध इन गोपनीयता शर्तों के अनुसार अपने पर्सनल डेटा को कलेक्ट, होल्ड, उपयोग और ट्रांसफर कर सकता है. आपके पर्सनल डेटा के कलेक्शन, उपयोग, प्रोसेसिंग और स्टोरेज का तरीका इस प्रकार होगा:

16.1. एकत्र की गई जानकारी का प्रकार: BFL ऐसी जानकारी एकत्र करता है/ एकत्र करेगा जो बजाज फिनसर्व सेवाओं को प्रदान करने के लिए निर्दिष्ट और कानूनी उद्देश्यों के लिए आवश्यक है और BFL उक्त उद्देश्यों से असंगत तरीके से इसे प्रोसेस नहीं करेगा. इसके अलावा, BFL निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकता है:

(a) आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी:

(i) जब आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग करना शुरू करते हैं, तो BFL आपसे रजिस्ट्रेशन प्रोसेस/लॉग-इन प्रोसेस/साइन-अप प्रोसेस के हिस्से के रूप में कुछ जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकता है, और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के साथ आपके इंटरफेस के दौरान और बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाते समय, BFL विभिन्न ऑनलाइन स्रोतों के माध्यम से जानकारी एकत्र कर सकता है, जिसमें बजाज फिनसर्व अकाउंट रजिस्ट्रेशन फॉर्म, हमसे संपर्क करें फॉर्म या जब आप BFL की सहायता टीम से बातचीत करते हैं.

(ii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में रजिस्ट्रेशन/लॉग-इन/साइन-अप करते समय और/या बजाज फिनसर्व सेवाएं का लाभ उठाते समय, BFL निम्नलिखित जानकारी सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं कर सकता है:

(a) नाम (पहला नाम, मध्य नाम और अंतिम नाम);
(b) मोबाइल नंबर;
(c) ईमेल ID;
(d) जन्मतिथि;
(e) पैन;
(f) कानून/विनियम के KYC अनुपालन के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट;
(g) BFL द्वारा समय-समय पर आवश्यक समझे जाने वाले ऐसे अन्य विवरण/डॉक्यूमेंट.

(iii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की विशेषताओं या आपके द्वारा लिए गए बजाज फिनसर्व सेवाओं की प्रकृति के अनुसार, BFL लागू कानून के अनुसार एड्रेस, भुगतान या बैंकिंग जानकारी, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, बैंक अकाउंट का विवरण और किसी अन्य सरकारी पहचान नंबर या डॉक्यूमेंट सहित अतिरिक्त जानकारी प्राप्त कर सकता है. अगर आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं की संबंधित सुविधा का लाभ उठाने का विकल्प चुनते हैं, तो आप ऐसी अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने का विकल्प चुन सकते हैं.

(बी) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग/ब्राउज़ करते समय कैप्चर की गई जानकारी:

i. आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि BFL द्वारा एकत्र की गई सभी जानकारी "जैसा है" के आधार पर है और BFL आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की प्रामाणिकता के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा.

ii. BFL विभिन्न टेक्नोलॉजी/एप्लीकेशन के माध्यम से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर आपके उपयोग और ब्राउज़िंग के अनुसार आपकी जानकारी एकत्र करता है. इसमें आपके साथ संबंधित ट्रांज़ैक्शन विवरण शामिल हैं, जिसमें बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग करने का तरीका, आपके द्वारा अनुरोध की गई सेवाओं का प्रकार, भुगतान का तरीका/राशि और अन्य संबंधित ट्रांज़ैक्शनल और फाइनेंशियल जानकारी शामिल है. इसके अलावा, आपके द्वारा क्लेम किए गए/प्राप्त किए गए रिवॉर्ड/ऑफर के आधार पर, BFL ऑर्डर विवरण, डिलीवरी की जानकारी आदि भी एकत्र करता है.

iii. BFL समय-समय पर, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सेवाओं के आपके उपयोग/एक्सेस के दौरान, आपकी अतिरिक्त स्पष्ट सहमति प्राप्त करने के बाद ही कुछ अतिरिक्त जानकारी तक एक्सेस की आवश्यकता पड़ सकती है. ऐसी अतिरिक्त जानकारी में शामिल हो सकते हैं: (i) आपकी लोकेशन की जानकारी (IP पता, रेखांश और अक्षांश की जानकारी), लोकेशन की जांच करने और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की सेवा की व्यवहार्यता चेक करने के लिए, (ii) मोबाइल डिवाइस पहचान नंबर और SIM पहचान नंबर और (iii) ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर आपके आचरण सहित आपके क्रेडेंशियल की जांच करने के लिए आपका ईमेल विवरण/एक्सेस.

(c) थर्ड पार्टी से एकत्र की गई जानकारी:

i. BFL, आपकी सहमति प्राप्त करने के बाद, कुछ थर्ड पार्टी से अनुरोध कर सकता है कि आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर अपने अनुभव को और अधिक पर्सनलाइज़ करने के लिए आपके बारे में जानकारी प्रदान करें, और कुछ ऐसी सेवाएं प्रदान करें जिन्हें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के सभी यूज़र एक्सेस नहीं कर सकते हैं.

ii. BFL कॉन्ट्रैक्ट के तहत थर्ड पार्टी (जैसे क्रेडिट इन्फॉर्मेशन कंपनियां/सूचना उपयोगिताएं/अकाउंट एग्रीगेटर) से आपकी क्रेडिट संबंधी जानकारी (क्रेडिट स्कोर सहित) एकत्र कर सकता है.

iii. BFL आपकी अतिरिक्त जानकारी प्राप्त कर सकता है, (i) आपकी प्रोफाइल की उचित जांच करने के लिए (ii) थर्ड पार्टी सेवा प्रदाताओं और/या पार्टनर से धोखाधड़ी और सुरक्षा समस्याओं का पता लगाने में मदद करने के लिए, और (iii) पार्टनरशिप के माध्यम से आपके और आपकी गतिविधियों के बारे में जानकारी, या BFL पार्टनर नेटवर्क से आपके अनुभवों और बातचीत के बारे में जानकारी.

16.2 एकत्र की गई जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है:

1. आपको बजाज फिनसर्व सेवाओं के संबंध में बेहतर सेवा प्रदान करने और लागू कानूनों/विनियमों (अगर कोई हो) का पालन करने के लिए आपकी जानकारी एकत्र की जाती है. आप एतदद्वारा सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि BFL, लागू कानून/विनियमों द्वारा अनुमत सीमा तक, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करते समय BFL द्वारा एकत्र की गई बजाज फिनसर्व सेवाओं के संबंध में आपकी जानकारी को अपनी ग्रुप कंपनियों, सहायक कंपनियों, सहयोगियों, सेवा प्रदाता, एजेंसियों और/या किसी थर्ड पार्टी के साथ शेयर या प्रोसेस कर सकता है, जिसमें आपके द्वारा शुरू किए गए ट्रांज़ैक्शन को पूरा करने, आपको सेवा प्रदान करने और/या आपके लिए बजाज फिनसर्व सेवाओं को बढ़ाने, ऐसे कलेक्शन, उपयोग और स्टोरेज के तरीके के संदर्भ में नए प्रोडक्ट आदि प्रदान करने के उद्देश्यों के लिए शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

2. BFL निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आपकी जानकारी का उपयोग कर सकता है:

a) आपके लिए कस्टमाइज़्ड लोन/बजाज फिनसर्व सेवाओं, संबंधित ऑफर और रिवॉर्ड को क्यूरेट करने/ऑप्टिमाइज़ करने के लिए;
b) अपने फाइनेंशियल ट्रांज़ैक्शन, निवेश और पिछले फाइनेंशियल व्यवहार के आधार पर आपके लिए विशिष्ट फाइनेंशियल प्रोडक्ट/अन्य प्रोडक्ट तैयार करने के लिए.
c) बजाज फिनसर्व सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए, BFL अन्य प्रकार की जानकारी भी एकत्र कर सकता है जो आपके साथ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से जुड़ी नहीं हैं और जो कुल, अज्ञात या पहचान-मुक्त है, जैसा भी मामला हो.
d) आपके लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सेवाएं प्रदान करना, प्रोसेसिंग करना, मेंटेनेंस करना, सुधार करना और विकसित करना.
e) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सेवाओं के बारे में आपको सूचित करना या हमारे कार्यक्रमों या नोटिस के बारे में अपडेट, सपोर्ट या जानकारी जैसे किसी भी सामान्य प्रश्न का समाधान करना.
f) मार्केटिंग से संबंधित गतिविधियां करना, जैसे अपनी स्पष्ट सहमति प्राप्त करने के बाद मार्केटिंग और प्रमोशनल सामग्री प्रदान करना.
g) बजाज फिनसर्व सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग के बारे में सांख्यिकीय जानकारी का विश्लेषण करना.
h) लागू कानून के तहत अपने दायित्वों का पालन करने के लिए अपनी जानकारी को स्टोर करना और मेंटेन करना.

3. निम्नलिखित गतिविधियों की एक उदाहरण लिस्ट है (जो केवल शामिल हैं, लेकिन प्रकृति में पूर्ण नहीं है) जिसके लिए BFL आपकी जानकारी का उपयोग कर सकता है:

(a) अकाउंट बनाना: अपना बजाज फिनसर्व अकाउंट सेट करना और बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए.
(b) डिवाइस की पहचान करना: बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग/एक्सेस करते समय डिवाइस से संबंधित जानकारी और एप्लीकेशन से संबंधित जानकारी का उपयोग डिवाइस की पहचान करने के लिए किया जा सकता है;
(c) वेरिफिकेशन: BFL आपकी पहचान को सत्यापित करने के लिए जानकारी का उपयोग करता है.
(d) जोखिमों को मैनेज करना और धोखाधड़ी विरोधी जांच करना: डिवाइस से संबंधित जानकारी के साथ-साथ आपके संपर्क, SMS, लोकेशन और जानकारी का उपयोग जोखिम को नियंत्रित करने, धोखाधड़ी का पता लगाने और आपको बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए किया जा सकता है;
(e) सेवा फेलियर का डायग्नोसिस: सेवा या तकनीकी समस्याओं का डायग्नोसिस करने और सुरक्षा बनाए रखने में मदद करने के लिए लॉग की जानकारी का उपयोग किया जा सकता है.
(f) डेटा विश्लेषण करना: आपको प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए BFL सेवाओं के उपयोग के बारे में सांख्यिकीय जानकारी का विश्लेषण और विकास करने के लिए डिवाइस से संबंधित जानकारी और एप्लीकेशन से संबंधित जानकारी का उपयोग किया जा सकता है;
(g) अनुभव में सुधार: BFL आपके लिए अपने प्रोडक्ट/सेवा ऑफरिंग/अनुभव को बेहतर बनाने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से लिए गए आपके उपयोग के डेटा का विश्लेषण कर सकता है.
(h) अपना फीडबैक प्राप्त करें: आपके द्वारा प्रदान किए गए फीडबैक का पालन करने के लिए, BFL प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करने के लिए आपसे संपर्क कर सकता है और इसका रिकॉर्ड रख सकता है.
(i) नोटिस भेजना: समय-समय पर, BFL आपकी जानकारी का उपयोग महत्वपूर्ण नोटिस भेजने के लिए कर सकता है, जैसे नियम, शर्तों और नीतियों में बदलाव के बारे में सूचनाएं.

4. BFL उपभोक्ता नंबर, सब्सक्रिप्शन ID, बिल नंबर या रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, रजिस्टर्ड टेलीफोन नंबर, अकाउंट ID/ग्राहक ID या ऐसे अन्य आइडेंटिफायर सहित जानकारी का उपयोग कर सकता है, जो बिल भुगतान की सुविधा के लिए बकाया भुगतान/सब्सक्रिप्शन या बिल वैल्यू, सब्सक्रिप्शन प्लान, देय तारीख और ऐसी अन्य जानकारी प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं.

5. BFL अपने विभिन्न प्रोडक्ट और सेवाओं के मार्केटिंग को बढ़ावा देने के लिए आपके नाम, फोन नंबर, ईमेल ID और बजाज फिनसर्व अकाउंट विवरण (अगर कोई हो) का उपयोग कर सकता है. अपनी स्पष्ट सहमति लेने के बाद. आपको grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर ईमेल भेजकर BFL से प्रमोशनल कम्युनिकेशन प्राप्त करने से बाहर निकलने का अधिकार होगा.

6. BFL भुगतान सेवाओं के हिस्से के रूप में जानकारी का उपयोग कर सकता है, जैसे कि आपको लागू कानून और विनियमों के अनुपालन में भुगतान सेवाओं को एक्सेस करने और उपयोग करने में सक्षम बनाने और आपके लिए आसान अनुभव के लिए थर्ड पार्टी सेवा प्रदाताओं के साथ ऐसी जानकारी शेयर करने में सक्षम बनाने के लिए.

17. कुकीज़

BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के कुछ भागों पर बजाज फिनसर्व सेवाओं की मदद और विश्लेषण करने के लिए "कुकीज़" आदि जैसे डेटा कलेक्शन डिवाइस का उपयोग करता है. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर आपके एक्सेस या इंटरैक्शन के आधार पर आपको बजाज फिनसर्व सेवाएं प्रदान की जा सकती हैं. स्पष्टता के लिए, "कुकीज" छोटी फाइलें हैं जो या तो वेब/मोबाइल प्लेटफॉर्म पर एक्सेस की जाती हैं और/या आपके डिवाइस हार्ड-ड्राइव/स्टोरेज पर रखी जाती हैं जो सेवाएं प्रदान करने में मदद करती हैं. कृपया ध्यान रखें कि BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से कुछ विशेषताएं प्रदान कर सकता है जो केवल "कुकी" के उपयोग के माध्यम से उपलब्ध हो सकते हैं.

18. बजाज फिनसर्व अकाउंट की समाप्ति/स्थगित करना:

(a) अगर आप यहां इनमें से किसी भी अनुबंध का उल्लंघन करते हैं, तो BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में आपके द्वारा बनाए गए बजाज फिनसर्व अकाउंट को समाप्त करने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है और/या BFL आपको ऐसे बजाज फिनसर्व अकाउंट/ बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग या एक्सेस करने से प्रतिबंधित या प्रतिबंधित कर सकता है. अगर BFL को यह मानने का कारण है कि आपके द्वारा संदिग्ध या असामान्य गतिविधि की जा रही है या अगर BFL किसी भी प्रकार की चूक और/या कमीशन का संदेह है, तो BFL अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से बजाज फिनसर्व अकाउंट/ बजाज फिनसर्व सेवाएं का एक्सेस निलंबित या फ्रीज़ या ब्लॉक कर सकता है, जिसमें किसी भी दुर्भावनापूर्ण अटैक/ धोखाधड़ी/ गलतफहमी/ फिशिंग/ हैकिंग/ अनधिकृत एक्सेस आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, ऐसे अवधि के लिए, जब तक यह आपके द्वारा मांगे गए आवश्यक स्पष्टीकरणों और/या जब तक यह आश्वस्त नहीं हो जाता है कि बजाज फिनसर्व अकाउंट में संचालन की सलाह दी जा सकती है. आप तुरंत BFL द्वारा मांगे गए सभी स्पष्टीकरण/जानकारी प्रदान करेंगे. आप उपरोक्त सस्पेंशन/डिलीशन के परिणामस्वरूप आवश्यक किसी भी सहायता के लिए BFL शिकायत निवारण टीम से संपर्क कर सकते हैं, जिसके विवरण निम्नलिखित खंड 30 में दिए गए हैं.

(b) आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि, BFL बिना कोई कारण बताए अपने विवेकाधिकार पर, आपको 30 (तीस) कैलेंडर दिनों का नोटिस देकर किसी भी समय अपना बजाज फिनसर्व अकाउंट बंद कर सकता है. परन्तु इन उपयोग की शर्तों के आपके द्वारा किसी भी उल्लंघन के मामले में ऐसी कोई नोटिस अवधि की आवश्यकता नहीं होगी.

19. अस्वीकरण

(a) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध या एक्सेस योग्य सभी कंटेंट, सॉफ्टवेयर, फंक्शन, मटीरियल और जानकारी सहित बजाज फिनसर्व सेवाएं "जैसा है" के आधार पर प्रदान की जाती हैं. BFL या इसके एजेंट, को-ब्रांडर या पार्टनर, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध/एक्सेस योग्य कंटेंट, सॉफ्टवेयर, फंक्शन, मटीरियल और जानकारी के लिए किसी भी प्रकार का प्रतिनिधित्व और वारंटी नहीं देते हैं.

(b) BFL किसी भी तरह से वारंटी नहीं देता है कि बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर कंटेंट, जानकारी और सामग्री में शामिल फंक्शन, जिसमें बिना किसी सीमा के, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से लिंक किसी थर्ड-पार्टी साइट या सेवाएं निर्बाध, समय पर या त्रुटि-मुक्त होंगी, कि दोषों को संशोधित किया जाएगा, या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या ऐसे कंटेंट, जानकारी और सामग्री उपलब्ध करने वाले सर्वर वायरस या अन्य हानिकारक घटकों से मुक्त हैं.

(c) आप समझते हैं कि भुगतान ट्रांज़ैक्शन, अगर कोई हो, तो पूरी तरह से आपके (बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करके) से भुगतान करने ("प्रेषक") और उस व्यक्ति/संस्था के बीच है, जो प्रेषक ("प्राप्तकर्ता") से ऐसा भुगतान प्राप्त करता है और BFL ऐसे व्यक्ति/संस्था द्वारा प्रदान की गई ऐसी किसी भी सेवा, वस्तुओं, गुणवत्ता, मात्रा या डिलीवरी स्तर की प्रतिबद्धता के संबंध में कोई गारंटी या वारंटी प्रदान नहीं करता है.

20. क्षतिपूर्ति

आप BFL, इसके सहयोगियों, इसके प्रमोटर, अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी और एजेंट, पार्टनर, लाइसेंसर, लाइसेंसधारक, सलाहकार, ठेकेदार और अन्य लागू थर्ड पार्टी को किसी भी और सभी क्लेम, मांगों, नुकसान, दायित्वों, हानि, देयताओं, कार्रवाई के कारण, लागत या क़र्ज़ और खर्चों (किसी भी कानूनी फीस सहित) से बचाने, क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:

(a) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सेवाओं तक आपका एक्सेस;
(b) इनमें से किसी भी नियम का आपका उल्लंघन, जिसमें उपयोग की शर्तों और/या गोपनीयता की शर्तों शामिल हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं;
(c) किसी थर्ड पार्टी अधिकार का आपका उल्लंघन, जिसमें किसी भी बौद्धिक संपदा अधिकार या गोपनीयता अधिकार शामिल है;
(d) टैक्स नियमों सहित लागू कानून का पालन करने में आपकी विफलता ; और/या
(e) किसी भी थर्ड पार्टी द्वारा किया गया कोई भी क्लेम, जो किसी भी गलत तरीके से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं के आपके एक्सेस या उपयोग के कारण ऐसी पार्टी को होने वाले किसी भी नुकसान से उत्पन्न होता है.

21. देयता के नुकसान और सीमाएं

(a) इन उपयोग की शर्तों या किसी अन्य डॉक्यूमेंट में किसी भी बात के होते हुए भी, BFL, इसके उत्तराधिकारी, एजेंट, असाइन और उनके प्रत्येक डायरेक्टर, अधिकारी, कर्मचारी, सहयोगी, एजेंट और प्रतिनिधि किसी भी स्थिति में आपके या किसी अन्य व्यक्ति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे:

(i) किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दंडात्मक या आर्थिक नुकसान, किसी भी एक्सेस, उपयोग या BFL के प्रोडक्ट/सेवाओं और डेटा/सामग्री को एक्सेस या उपयोग करने में असमर्थता या इन पर निर्भरता के कारण होने वाला खर्च या क्षति, लेकिन किसी भी प्रकार की कार्रवाई (अपकृत्य या सखत देयता सहित) की परवाह किए बिना;
(ii) कोई भी डाउनटाइम लागत, रेवेन्यू या बिज़नेस के अवसर खो जाना, लाभ का नुकसान, अपेक्षित बचत या बिज़नेस का नुकसान, डेटा का नुकसान, सद्भावना का नुकसान या सॉफ्टवेयर सहित किसी भी उपकरण की वैल्यू का नुकसान ; और/या ;
(iii) किसी भी कंप्यूटर या मोबाइल फोन या अन्य दूरसंचार उपकरणों के अनुचित उपयोग या खराब होने के कारण उत्पन्न होने वाला कोई भी नुकसान या क्षति, जिसका उपयोग BFL के प्रोडक्ट/सेवाओं या हमारी सिस्टम के साथ असंगतता को एक्सेस करने के लिए किया जाता है;
(iv) इसके अलावा, BFL किसी भी नुकसान, हानि या खर्च के लिए या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म तक पहुंच और उपयोग द्वारा लिए गए BFL के किसी भी प्रोडक्ट/सेवा के तहत फंड के असफल क्रेडिट या डेबिट के लिए ब्याज का भुगतान करने के किसी भी दायित्व के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा, जब तक कि BFL के पक्ष में यह सीधे तौर पर जानबूझकर डिफॉल्ट या गंभीर लापरवाही के कारण नहीं होता.

(b) BFL आपके या किसी थर्ड पार्टी को होने वाली किसी भी असुविधा, नुकसान, लागत, क्षति या चोट के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो इसके कारण हो सकता है:

(i) किसी भी थर्ड पार्टी का कार्य या चूक, जिसमें किसी भी उपकरण या सॉफ्टवेयर प्रदाता, किसी भी सेवा प्रदाता, किसी भी नेटवर्क प्रदाता (दूरसंचार प्रदाता, इंटरनेट ब्राउज़र प्रदाता और इंटरनेट एक्सेस प्रदाता सहित पर सीमित नहीं), या किसी भी एजेंट या उपरोक्त के सब-कॉन्ट्रैक्टर शामिल हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं है;
(ii) थर्ड पर्सन/पार्टी द्वारा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग, चाहे आपके द्वारा अधिकृत या अनधिकृत हो;
(iii) आपके द्वारा गलत मोबाइल नंबर/प्राप्तकर्ता/अकाउंट में पैसे ट्रांसफर करना;
(iv) कोई भी डुप्लीकेट भुगतान या देरी से भुगतान, या बिलर द्वारा आपके पर लगाए गए कोई दंड/ब्याज/विलंब भुगतान शुल्क ;
(v) गलत मोबाइल नंबर या DTH नंबर पर गलत रीचार्ज, गलत बिलिंग अकाउंट, क्रेडिट कार्ड आदि के लिए किए गए बिल भुगतान, अनिच्छनीय लाभार्थियों को फंड ट्रांसफर;
(vi) आपके मोबाइल फोन/इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस, हार्डवेयर और/या उपकरण की चोरी या खो जाना, जिस पर ऐप इंस्टॉल है;
(vii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या किसी भी नेटवर्क के सिस्टम मेंटेनेंस या ब्रेकडाउन/उपलब्ध न होने के कारण किसी भी ट्रांज़ैक्शन को प्रभावित करने या पूरा करने में आपकी असमर्थता;
(viii) आपको किसी भी लागू कानूनों और/या विनियमों और किसी भी स्थानीय या विदेशी नियामक निकाय, सरकारी एजेंसी, वैधानिक बोर्ड, मंत्रालय, विभाग या अन्य सरकारी निकायों और/या इसके अधिकारियों द्वारा दिए गए किसी भी निर्देशों और/या निर्देशों के अनुपालन के लिए BFL द्वारा किसी भी कार्य या चूक के परिणामस्वरूप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से वंचित किया जा रहा है.

(c) इन उपयोग की शर्तों या किसी अन्य डॉक्यूमेंट के तहत किसी भी बात के होते हुए भी, किसी भी स्थिति में, BFL या उसके कोई भी डायरेक्टर, कर्मचारी, एजेंट और/या कर्मी आपसे किसी भी नुकसान, देयताओं, हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे:

(i) ये उपयोग की शर्तें, प्लेटफॉर्म या किसी भी रेफरेंस साइट, मोबाइल एप्लीकेशन, प्रोडक्ट या सेवाएं बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराई गई हैं ; और/या
(ii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध कराए गए रेफरेंस साइट, मोबाइल एप्लीकेशन, प्रोडक्ट या सेवाएं या किसी भी रेफरेंस साइट का उपयोग करने में आपकी असमर्थता. इसके अलावा, अगर कोई भी तरीके से BFL की कुल देयता ₹1 000/- से अधिक नहीं होगी, जब तक कि किसी भी लागू कानून के तहत विशेष रूप से प्रदान नहीं की गई हो.

(d) यह क्लॉज आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट और/या बजाज फिनसर्व सेवाएं और/या आपके द्वारा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग के समाप्त होने के बाद भी जीवित रहेगा.

22. ट्रांज़ैक्शन के रिकॉर्ड:

बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर ट्रांज़ैक्शन के रिकॉर्ड को आपके खिलाफ निर्णायक साक्ष्य माना जाएगा और यह गणना और/या स्पष्ट त्रुटि के मामले को छोड़कर आपके लिए बाध्यकारी होगा. अगर आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट में एक (1) वर्ष की निरंतर अवधि के लिए कोई ट्रांज़ैक्शन शुरू नहीं किया जाता है, तो ऐसे अकाउंट को Bajaj Pay वॉलेट को छोड़कर BFL द्वारा 'निष्क्रिय' अकाउंट के रूप में माना जाएगा, जिसे अनुबंध I के संदर्भ में नियंत्रित किया जाएगा. आप सहमत हैं कि आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट का स्टेटस केवल इस संबंध में आपके निर्देश के आधार पर और BFL द्वारा आवश्यक समझे जाने वाले शर्तों के लिए विवरण/डॉक्यूमेंट/स्वीकृति सबमिट करने के बाद 'सक्रिय' में बदल जाएगा.

23. लियन/सेट ऑफ करने का अधिकार

(a) आप एतदद्वारा BFL के साथ लियन और सेट-ऑफ के अधिकार की मौजूदगी प्रदान करते हैं और कन्फर्म करते हैं, जो BFL आपके साथ किसी अन्य एग्रीमेंट/कॉन्ट्रैक्ट के तहत अपने किसी विशिष्ट अधिकार के प्रति किसी भी समय पूर्वाग्रह के बिना किसी भी अन्य एग्रीमेंट/कॉन्ट्रैक्ट के अधीन किसी भी समय अपने विवेकाधिकार पर और आपको उचित सूचना के साथ BFL के किसी भी बकाया राशि, गलत, अतिरिक्त या गलत क्रेडिट के लिए BFL में जमा किए गए पैसे और इन उपयोग की शर्तों के तहत देय किसी भी शुल्क/फीस/देय राशि सहित उपयुक्त या समायोजित या सेट-ऑफ करने के लिए कर सकता है.

(b) इसके अलावा, आप BFL के साथ लियन और सेट-ऑफ के अधिकार की मौजूदगी भी प्रदान करते हैं और कन्फर्म करते हैं, जो BFL आपके साथ किसी अन्य एग्रीमेंट/कॉन्ट्रैक्ट के तहत अपने किसी विशिष्ट अधिकार के प्रति किसी भी समय पूर्वाग्रह के बिना किसी अन्य एग्रीमेंट/कॉन्ट्रैक्ट के तहत किसी भी विशिष्ट अधिकार के प्रति पूर्वाग्रह के बिना किसी भी समय अपने विवेकाधिकार से आपको सूचना देने पर, जो गलत या गलत तरीके से प्रोसेस किए गए ट्रांज़ैक्शन के लिए फंड को रिकवर करने के लिए BFL के साथ आपके किसी भी पैसे को.

(c) BFL द्वारा लियन और सेट-ऑफ के अधिकार का उपयोग करने के कारण आपको हुए किसी भी नुकसान, खर्च, लागत आदि के लिए BFL जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा. BFL, आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट को मुक्त करने या किसी भी वैधानिक/नियामक/कानूनी/जांच प्राधिकरणों से इस प्रभाव की सूचना या निर्देश प्राप्त करने के लिए आपको बिना किसी सूचना के संबंधित प्राधिकरण को संयुक्त रूप से या एकल रूप से अकाउंट के क्रेडिट में खड़े राशि भेजने का हकदार होगा.

24. बौद्धिक संपदा अधिकारों का उपयोग और सुरक्षा

(क) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाएं बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा सुरक्षित हैं. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से कोई भी जानकारी, कंटेंट या मटीरियल BFL की स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना किसी भी तरह से कॉपी, पुनरुत्पादित, पुनर्प्रकाशित, अपलोड, पोस्ट, संचारित या वितरित नहीं किया जा सकता है. आपको बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करने की सीमित अनुमति दी जाती है, जो इन उपयोग की शर्तों के आपके एग्रीमेंट के अधीन है.

(b) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में या उसके माध्यम से फीडबैक शामिल करने वाले कंटेंट को अपलोड करके, सबमिट करके, स्टोर करके, भेजकर या प्राप्त करके, आप BFL को ऐसे कंटेंट का उपयोग करने, होस्ट करने, स्टोर करने, पुनरुत्पादन करने, संशोधित करने, डेरिवेटिव कार्य बनाने, संचार करने, प्रकाशित करने, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शन करने, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करने और वितरित करने की बिना शर्त. BFL के पक्ष में आपके द्वारा प्रदान की गई अनुमति बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाओं के संचालन, प्रोत्साहन और सुधार के सीमित उद्देश्य के लिए है, जो खुद और/या अपनी किसी भी ग्रुप कंपनियों, सहायक कंपनियों, सहयोगियों, सेवा प्रदाताओं, एजेंट द्वारा प्रदान की जाती है और नई सुविधाओं और सेवाओं को विकसित करने के लिए भी है.

25. टैक्स लायबिलिटी

आप बजाज फिनसर्व सेवाओं और/या बजाज फिनसर्व अकाउंट के उपयोग के संबंध में किसी भी और सभी लागू टैक्स कानूनों का पालन करने के लिए सहमत हैं, जिसमें बिना किसी सीमा के, Bajaj Pay वॉलेट, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से किए गए भुगतान या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/Bajaj Pay वॉलेट के माध्यम से प्राप्त फंड के संबंध में उत्पन्न किसी भी टैक्स की रिपोर्टिंग और भुगतान शामिल हैं.

26. लाइसेंस और एक्सेस

(a) BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में किसी भी और सभी बौद्धिक संपदा अधिकार सहित सभी अधिकारों, टाइटल और ब्याज का एकमात्र मालिक है.

(b) BFL आपको पर्सनल, नॉन-कमर्शियल उपयोग के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस और उपयोग करने की सीमित अनुमति देता है और यह ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है और यह डाउनलोड, कॉपी करने, डेरिवेटिव कार्य बनाने, संशोधित करने, रिवर्स इंजीनियर, रिवर्स असेंबल या अन्यथा किसी भी स्रोत कोड को खोजने, बेचने, असाइन करने, सब-लाइसेंस देने, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या उस पर प्रदान की गई सेवाओं में सुरक्षा हित प्रदान करने या अन्यथा ट्रांसफर करने का कोई अधिकार प्रदान नहीं करता है.

(c) आपको BFL के किसी भी ट्रेड नेम, ट्रेडमार्क, सेवा मार्क, लोगो, डोमेन नेम और अन्य विशिष्ट ब्रांड विशेषताओं का उपयोग करने का अधिकार नहीं है.

(d) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का कोई भी अनधिकृत उपयोग इन उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करेगा और इसके परिणामस्वरूप प्रचलित लागू कानूनों के तहत BFL द्वारा आपके खिलाफ कानूनी कार्रवाई शुरू की जाएगी.

27. फोर्स मेज्योर

BFL को बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाएं की किसी भी नुकसान, हानि, अनुपलब्धता या उसके प्रावधान में कमी के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा, जो BFL के नियंत्रण से बाहर हैं और जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से परिणामस्वरूप हैं, ऐसे कारणों के लिए, जिनमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

(a) आग, भूकंप, कोई अन्य प्राकृतिक आपदा, बाढ़, महामारी;
(b) हड़ताल, लॉकआउट, श्रम अस्थिरता;
(c) दंगे, नागरिक परेशानी, युद्ध, नागरिक उपद्रव;
(d) भगवान का कार्य, आतंकवाद का कार्य, एमरजेंसी (स्वास्थ्य या अन्य कारणों से घोषित);
(e) कोर्ट का ऑर्डर, कानून में बदलाव, या कोई अन्य परिस्थिति;
(f) नेटवर्क/सर्वर डाउनटाइम या तो अपने या थर्ड पार्टी के माध्यम से खरीदा गया, सस्पेंशन, रुकावट, वायरलेस टेक्नोलॉजी की खराबी, पेरिफेरल्स, सॉफ्टवेयर सिस्टम, संचार विफलता, हैकिंग आदि.,
(g) कोई भी अनधिकृत प्रकटीकरण/निजी/संवेदनशील निजी जानकारी का उल्लंघन आदि और आपके आचरण के कारण आपको होने वाले किसी भी प्रत्यक्ष/अप्रत्यक्ष नुकसान, जैसे:

I. थर्ड पार्टी एक्सटेंशन, प्लग-इन या आपके वेब ब्राउज़र पर ऐड-ऑन का उपयोग करने में आपका आचरण;
II. आप डार्कनेट, अनधिकृत/संदिग्ध वेबसाइट, संदिग्ध ऑनलाइन प्लेटफॉर्म को एक्सेस नहीं करेंगे, अविश्वसनीय स्रोतों से एप्लीकेशन डाउनलोड नहीं करेंगे;
III. आपको किसी अज्ञात/अज्ञात स्रोत से किसी भी सामान्य ईमेल या किसी भी वेब/बिटली/चैटबॉट लिंक, इलेक्ट्रॉनिक रूप में किसी अन्य लिंक आदि का जवाब नहीं मिलेगा.

28. सामान्य

(a) आपके और BFL के बीच कोई जॉइंट वेंचर, पार्टनरशिप, रोज़गार या एजेंसी संबंध मौजूद नहीं है.

(b) यदि इन उपयोग की शर्तों का कोर्इ उपबंध किसी लागू कानून के तहत पूर्णतः या आंशिक रूप से गैरकानूनी, अमान्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो ऐसे उपबंध या उसका हिस्सा उस हद तक इन उपयोग की शर्तों का हिस्सा नहीं समझा जाएगा, लेकिन इन उपयोग की शर्तों में अन्य उपबंधों की वैधता, वैधता और प्रवर्तनीयता पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा. उस स्थिति में, BFL गैरकानूनी, अमान्य या अप्रवर्तनीय प्रावधान या उसके भाग को कानूनी, मान्य और लागू करने योग्य प्रावधान या उसके भाग के साथ बदलने का प्रयास करेगा और जो आपके लिए बाध्यकारी होगा.

(c) उपयोग की ये शर्तें अपने विषय के संबंध में पक्षों के संपूर्ण समझौते और समझ का गठन करती हैं और ऐसे विषय के संबंध में सभी पूर्व या समसामयिक करारों या उपक्रमों को बदलती हैं और अतिक्रमित करती हैं.

(d) BFL, अपने विवेकाधिकार पर, आपको या किसी थर्ड पार्टी को बिना किसी सूचना के, यहां बताए गए अपने अधिकारों और दायित्वों को ट्रांसफर या असाइन कर सकता है.

(e) आपकी सुविधा के लिए, प्रोडक्ट और सेवाएं से संबंधित सामान्य प्रश्नोंया समस्याओं के बारे में सामान्य जानकारी प्रदान करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर सामान्य प्रश्न (एफएक्यू) प्रदान किए जाते हैं; लेकिन, भ्रम/डिस्कनेक्ट/विवाद के मामले में, विशिष्ट प्रोडक्ट/सेवाएं की शर्तें लागू होंगी.

29. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में संशोधन और अपडेट

(क) BFL किसी भी समय और किसी भी कारण से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म एप्लीकेशन में बदलाव करने, या अपडेट करने और/या अपनी बजाज फिनसर्व सेवाएं के लिए शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है. अगर आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको अपडेट डाउनलोड करने होंगे. लेकिन, BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की निरंतर उपलब्धता के बारे में किसी भी तरह से वादा/गारंटी नहीं देता है और/या यह हमेशा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को अपडेट करेगा ताकि यह आपके लिए प्रासंगिक/ एक्सेस योग्य हो या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के अपडेटेड वर्ज़न हमेशा आपके मोबाइल डिवाइस/कंप्यूटर/इलेक्ट्रॉनिक ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ अनुकूल होंगे.

(b) BFL अपने विवेकाधिकार पर, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर अपडेटेड वर्ज़न पोस्ट करके किसी भी समय इन शर्तों को बदलने या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. इन शर्तों का अपडेटेड वर्ज़न शर्तों के पिछले वर्ज़न को समाप्त करेगा और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर पोस्ट करने पर तुरंत प्रभावी होगा और आपके लिए बाध्यकारी होगा.

30. शिकायतें

बजाज फिनसर्व सेवाओं के लिए शिकायतें

(a) अगर आपको बजाज फिनसर्व सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया संपर्क करें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, इसके अलावा अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकता है: बजाज फिनसर्व ऐप/ बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. आप हमें grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी को अपनी शिकायत/प्रश्न दर्ज कर सकता है. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं .
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या BFL से शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए रिज़र्व Bank of India, शिकायत मैनेजमेंट सिस्टम (सीएमएस पोर्टल) के माध्यम से या RBI में कंज्यूमर एजुकेशन एंड प्रोटेक्शन सेल (सीईपीसी) सेटअप पर फिज़िकल मोड में शिकायत दर्ज कर सकता है. स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

Bajaj Pay UPI सेवाओं के लिए शिकायतें:

विवाद और शिकायत

बजाज फाइनेंस लिमिटेड ("BFL") के पास स्पॉन्सर PSP बैंक जैसे Axis Bank और YES Bank और NPCI के साथ त्रिपक्षीय कॉन्ट्रैक्चुअल एग्रीमेंट हैं और हम हमारे UPI एप्लीकेशन पर ऑनबोर्ड किए गए ग्राहक की शिकायतों/शिकायतों के समाधान की सुविधा देने के लिए बाध्य हैं.

प्रत्येक ग्राहक बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर UPI ट्रांज़ैक्शन के संबंध में शिकायत दर्ज कर सकता है. आप संबंधित UPI ट्रांज़ैक्शन चुन सकते हैं और उससे संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं.

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, अगर Bajaj Pay UPI ट्रांज़ैक्शन बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से किया जाता है, तो आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप > पासबुक > ट्रांज़ैक्शन > स्टेटस चेक करें > शिकायत दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सहायता > अनुरोध दर्ज करें किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर समस्या अधिक विवाद के चरणों के लिए पात्र है, तो NPCI के दिशानिर्देशों के अनुसार समाधान में समय लग सकता है. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक अपनी शिकायत/प्रश्न निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी को दर्ज कर सकते हैं. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या BFL से शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक, सीएमएस पोर्टल के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से या RBI पर सीईपीसी सेटअप पर फिज़िकल मोड में शिकायत दर्ज कर सकता है. स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549
	ध्यान दें: विफल ट्रांज़ैक्शन के मामले में, जहां ग्राहक जारीकर्ता बैंक से संपर्क करता है और ऐसे ट्रांज़ैक्शन के लिए जारीकर्ता बैंक द्वारा चार्जबैक अनुरोध दर्ज किया जाता है, तो ट्रांज़ैक्शन का रिफंड/रिवर्सल ऐसे चार्जबैक अनुरोध को बंद करने के बाद ही पूरा किया जाएगा. चार्जबैक टर्न अराउंड टाइम (टीएटी) NPCI द्वारा जारी किए गए लागू दिशानिर्देशों के अनुसार होगा. ग्राहक ने ध्यान दिया है कि विफल UPI ट्रांज़ैक्शन का रिफंड/रिवर्सल ऑटोमैटिक रूप से प्रोसेस हो जाता है.

BBPS और बिल भुगतान सेवाओं के लिए शिकायतें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, अगर Bajaj Pay UPI ट्रांज़ैक्शन बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से किया जाता है, तो आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप > पासबुक > ट्रांज़ैक्शन > स्टेटस चेक करें > शिकायत दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सहायता > अनुरोध दर्ज करें किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर समस्या अधिक विवाद के चरणों के लिए पात्र है, तो NPCI के दिशानिर्देशों के अनुसार समाधान में समय लग सकता है. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, इसके अलावा अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक अपनी शिकायत/प्रश्न निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी को दर्ज कर सकते हैं. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या BFL से शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक, सीएमएस पोर्टल के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से या RBI पर सीईपीसी सेटअप पर फिज़िकल मोड में शिकायत दर्ज कर सकता है. स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

Bajaj Pay FASTag सेवाओं के लिए शिकायतें:

अगर आपको Bajaj Pay FASTag सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया संपर्क करें:

लेवल 1

हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा:

c. बजाज फिनसर्व ऐप/ बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध दर्ज करें

d. बजाज फिनसर्व ऐप/ बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता और सहायता > अनुरोध दर्ज करें इतिहास > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक आगे बढ़ाना चाहता है, तो टोल-फ्री नंबर 1800 2100 260 पर संपर्क करने का विकल्प भी है

लेवल 2

हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर समस्या अधिक विवाद के चरणों के लिए पात्र है, तो NPCI के दिशानिर्देशों के अनुसार समाधान में समय लग सकता है.

अगर आपको इस समय के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकता है:

बजाज फिनसर्व ऐप/ बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है.

आप हमें grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं

लेवल 3

अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी को अपनी शिकायत/प्रश्न दर्ज कर सकता है.

आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं .

थर्ड पार्टी बीमा प्रोडक्ट के लिए शिकायतें:

लेवल 1	बजाज फाइनेंस लिमिटेड के माध्यम से खरीदे गए बीमा कवर के लिए आपकी सभी शिकायतों या सर्विस से संबंधित पहलुओं के लिए, कृपया अपना अनुरोध https://bfin.in/contactus_new.aspx पर सबमिट करें
लेवल 2	अगर आपको 14 दिनों के भीतर संतोषजनक प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है या अगर आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर लिखें
लेवल 3	अगर आपकी शिकायत/शिकायत का अभी भी समाधान नहीं हुआ है, तो आप सीधे निवारण के लिए बीमा ओम्बड्समैन से संपर्क कर सकते हैं. अपना नज़दीकी ओम्बड्समैन ऑफिस ढूंढें @ https://www.policyholder.gov.in/addresses_of_ombudsmen.aspx.
लेवल 4	अगर आप अभी भी प्रदान किए गए निर्णय/समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप बीमा रेगुलेटरी एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी ऑफ इंडिया से उनकी वेबसाइट www.irdai.gov.in के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं

म्यूचुअल फंड के वितरण की शिकायतें:

लेवल 1

हम आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं; अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा.

a) बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट>मेनू>हेल्प और सपोर्ट>अनुरोध दर्ज करें>नया अनुरोध>अन्य>प्रश्न का प्रकार - म्यूचुअल फंड > सब क्वेरी का प्रकार, अनुरोधित विवरण भरें और सबमिट करें

b) बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट>Menu>सहायता और सहायता>सभी अनुरोध देखने के लिए यहां क्लिक करें>म्यूचुअल फंड>आगे बढ़ें, आप ओपन टैब के तहत अपना अनुरोध देख सकते हैं.

लेवल 2

अगर आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर लिखें

सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी (CBDC) सेवाओं के लिए शिकायत निवारण

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, कृपया अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें: बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध दर्ज करें
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको निर्दिष्ट समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या अगर आप इस बात से खुश नहीं हैं कि हमने आपकी समस्या को कैसे संभाला है, तो आप कुछ और आगे बढ़ाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अनुरोध दोबारा खोलें आप हमें इस पर भी लिख सकते हैं grievanceredressalteam@bajajfinserv.in
लेवल 3	अगर आप लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी शिकायत या प्रश्न को मुख्य नोडल अधिकारी को एस्कलेट कर सकते हैं आप नीचे दिए गए लिंक से प्रमुख नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं - https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman.
लेवल 4	अगर आपको प्राप्त प्रतिक्रिया से खुश नहीं हैं, या अगर आपने अपनी शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के भीतर हमसे जवाब नहीं दिया है, तो आप मदद के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक से संपर्क कर सकते हैं. आप RBI के शिकायत मैनेजमेंट सिस्टम के माध्यम से, ईमेल के माध्यम से या RBI पर कंज्यूमर एजुकेशन एंड प्रोटेक्शन सेल (CEPC) को फिज़िकल लेटर भेजकर ऐसा कर सकते हैं स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

31. शासन विधि और न्यायशास्त्र

बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से बजाज फिनसर्व सेवाओं के संबंध में किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन और यहां विचार किए गए पूरे संबंध भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित किए जाएंगे. आप सहमत हैं कि हमारे पास होने वाले सभी क्लेम, अंतर और विवाद पुणे, महाराष्ट्र में स्थित सक्षम न्यायालयों के विशेष अधिकार क्षेत्र के अधीन होंगे.

32. रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम

आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग की शर्तों के अनुलग्नक II के विस्तृत खंड (I) के रूप में कैशबैक, BFL रिवॉर्ड पॉइंट, प्रमोशनल पॉइंट और वाउचर प्राप्त करने के लिए, ट्रांज़ैक्शन पूरा होने और कुछ पूर्व-निर्धारित इवेंट को पूरा करने के बाद, BFL रिवॉर्ड स्कीम के तहत विभिन्न रिवॉर्ड के लिए योग्य हो सकते हैं. BFL अपने विवेकाधिकार पर रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के मानदंडों, योग्यता और लाभों को बदल सकता है और/या संशोधित कर सकता है और प्रत्येक रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम की अपनी समयबद्ध वैधता भी होगी.

बजाज फिनसर्व भुगतान सेवाएं:

A. Bajaj Pay वॉलेट के नियम व शर्तें

इन नियमों और शर्तों पर प्रदान किए गए उपयोग की शर्तों के अलावा प्रीपेड भुगतान साधनों (वॉलेट) या ऐसी अन्य सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करता है जिन्हें बजाज फाइनेंस लिमिटेड (BFL) द्वारा ऑफर किए जाने वाले "Bajaj Pay वॉलेट" (जिसे "Bajaj Pay वॉलेट" या "वॉलेट" कहा जाता है) के तहत समय-समय पर जोड़ा जा सकता है. BFL को भुगतान और सेटलमेंट सिस्टम अधिनियम, 2007 के प्रावधानों और समय-समय पर RBI द्वारा जारी किए गए विनियमों और निर्देशों के अनुसार भारतीय रिज़र्व बैंक ("RBI") द्वारा इस संबंध में अधिकृत किया गया है. Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करने के लिए आगे बढ़कर, आप ऊपर बताई गई उपयोग की शर्तों से सहमत होने के अलावा इन नियमों (इसके बाद "वॉलेट के नियम और शर्तें") से बाध्य होने के लिए सहमत हैं.

Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करने के लिए आगे बढ़ने पर, आप वर्तमान में मास्टर डायरेक्शन-नो योर कस्टमर (KYC) डायरेक्शन, 2016 में RBI द्वारा परिभाषित राजनीतिक रूप से जुड़े व्यक्ति ("PEP") नहीं होने का प्रतिनिधित्व करते हैं. लेकिन, आप उन परिस्थितियों में BFL को तुरंत सूचित करने के लिए सहमत हैं और वचन देते हैं जहां इस संबंध में आपका स्टेटस PEP के रूप में बदलता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि लागू कानूनों और BFL इंटरनल पॉलिसी/फ्रेमवर्क के अनुसार उपयुक्त कदम उठाए गए हैं. आप यह भी समझते हैं कि एक PEP के रूप में, आप RBI द्वारा निर्धारित अतिरिक्त ड्यू डिलिजेंस आवश्यकताओं के साथ-साथ Bajaj Pay वॉलेट और BFL द्वारा प्रदान किए गए अन्य प्रोडक्ट/सेवाओं का निरंतर उपयोग सुनिश्चित करने के लिए ट्रांज़ैक्शन मॉनिटरिंग और रिपोर्टिंग आवश्यकताओं के अधीन होंगे.

केवल Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके, आप BFL के साथ अनुबंध करेंगे और यहां संदर्भित सभी पॉलिसी सहित ये वॉलेट नियम और शर्तें आपके लिए बाध्यकारी होंगी.

जब आप बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से या किसी मर्चेंट पर Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन करते हैं, तो उपयोग की शर्तों के अलावा ये वॉलेट नियम और शर्तें आपको लागू होंगी. BFL आपको बिना किसी पूर्व लिखित सूचना के किसी भी समय इन शर्तों के भागों को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है. किसी भी अपडेट/बदलाव के लिए इन शर्तों को समय-समय पर रिव्यू करना आपकी ज़िम्मेदारी है. जब तक आप ऊपर प्रदान किए गए इन वॉलेट के नियम और शर्तों और उपयोग की शर्तों का पालन करते हैं, BFL आपको Bajaj Pay वॉलेट और Bajaj Pay वॉलेट के माध्यम से समय-समय पर ऑफर की जाने वाली अन्य सेवाओं का उपयोग करने के लिए एक पर्सनल, नॉन-एक्सक्लूसिव, नॉन-ट्रांसफरेबल, सीमित विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए सहमत है.

(a) परिभाषाएं:

"Bajaj Pay वॉलेट" या "वॉलेट" का अर्थ है, समय-समय पर ग्राहक को प्रीपेड भुगतान साधनों पर RBI के मास्टर दिशानिर्देश के अनुसार, BFL द्वारा छोटे वॉलेट या फुल KYC वॉलेट के रूप में जारी प्रीपेड भुगतान साधन (वॉलेट).

"Bajaj Pay सब वॉलेट" या "सब वॉलेट" का अर्थ है BFL द्वारा BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम (उपयोग की शर्तों का रेफरेंस क्लॉज़ 32) में वर्णित सभी कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट और वाउचर आदि को क्रेडिट करने, मैनेज करने, उपयोग करने के लिए BFL द्वारा Bajaj Pay वॉलेट होल्डर को जारी सेकेंडरी ई-वॉलेट. Bajaj Pay सब वॉलेट Bajaj Pay वॉलेट का हिस्सा होगा. Bajaj Pay वॉलेट और Bajaj Pay सब वॉलेट की संयुक्त लिमिट RBI द्वारा समय-समय पर संशोधित दिशानिर्देशों में निर्धारित अधिकतम आर्थिक सीमा द्वारा नियंत्रित की जाएगी और उसके अनुसार होगी.

"Bajaj Pay वॉलेट UPI एड्रेस" या "Bajaj Pay वॉलेट VPA" का अर्थ है UPI के माध्यम से पीपीआई इंटरऑपरेबिलिटी को सक्षम करने के लिए Bajaj Pay वॉलेट से जुड़े वर्चुअल भुगतान एड्रेस.

"शुल्क" या "सेवा शुल्क" का अर्थ है Bajaj Pay वॉलेट सेवाएं का लाभ उठाने के लिए BFL ग्राहक पर लगाए जाने वाले शुल्क.

"ग्राहक" का अर्थ ऐसे व्यक्ति या व्यक्ति से होगा, जिन्होंने Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने के लिए बजाज फिनसर्व ऐप के साथ रजिस्टर किया है और BFL और इसके सहयोगियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का समर्थन करने वाले इंटरनेट सुसंगत डिवाइस के स्वामित्व, संचालन या एक्सेस के आधार पर उपयोग की शर्तों सहित सभी लागू नियम और शर्तों को स्वीकार किया है.

"फुल KYC वॉलेट" का अर्थ है BFL द्वारा जारी किया गया ग्राहक का वॉलेट, जो 27 अगस्त, 2021 को जारी प्रीपेड भुगतान इंस्ट्रूमेंट पर RBI मास्टर डायरेक्शन के पैरा 9.2 फुल-KYC वॉलेट के अनुसार पूरी तरह से KYC का अनुपालन करता है, जैसा कि नीचे दिए गए खंड (d) में अधिक विशेष रूप से बताया गया है, जिसमें समय-समय पर इसके संशोधन शामिल हैं.

"मर्चेंट" का अर्थ होगा और इसमें फिज़िकल मर्चेंट, ऑनलाइन मर्चेंट और BFL द्वारा Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके भुगतान स्वीकार करने के लिए अधिकृत कोई अन्य आउटलेट शामिल होगा.

"पर्सन-टू-बैंक ट्रांसफर" का अर्थ है कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट से किसी भी बैंक अकाउंट में फंड ट्रांसफर करने की सुविधा.

"पर्सन-टू-मर्चेंट ट्रांसफर", वस्तुओं और सेवाओं की खरीद के लिए Bajaj Pay वॉलेट भुगतान स्वीकार करने के लिए आवश्यक व्यवस्था वाले किसी भी मर्चेंट को कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट से फंड ट्रांसफर करने की सुविधा है.

"व्यक्ति से व्यक्ति ट्रांसफर" का अर्थ है ग्राहक के बजाज Pay वॉलेट से BFL या किसी अन्य थर्ड पार्टी द्वारा जारी किए गए किसी अन्य प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट में फंड ट्रांसफर करने की सुविधा.

"RBI" का अर्थ है भारतीय रिज़र्व बैंक.

"ट्रांज़ैक्शन" में निम्नलिखित ट्रांज़ैक्शन शामिल होंगे पर्सन-टू-पर्सन ट्रांसफर या पर्सन-टू-मर्चेंट ट्रांसफर या पर्सन-टू-बैंक ट्रांसफर या RBI द्वारा समय-समय पर अनुमत ट्रांसफर का तरीका.

"₹10,000/- तक का वॉलेट (कैश लोडिंग सुविधा के साथ)" का अर्थ प्रीपेड भुगतान साधनों पर RBI मास्टर डायरेक्शन के पैरा 9.1 सब पैरा (i) के अनुसार जारी किया गया ग्राहक का वॉलेट है और इस प्रकार ग्राहक की न्यूनतम जानकारी जैसे ग्राहक का नाम, वन टाइम पिन (OTP) के साथ सत्यापित मोबाइल नंबर और नाम की स्व-घोषणा और किसी भी 'अनिवार्य डॉक्यूमेंट' की विशिष्ट पहचान/पहचान संख्या या 'अधिकृत रूप से मान्य डॉक्यूमेंट' (OVD) या समय-समय पर संशोधित KYC पर मास्टर डायरेक्शन में इस उद्देश्य के लिए सूचीबद्ध किसी भी नाम के साथ ऐसा कोई डॉक्यूमेंट स्वीकार करना है.

"₹10,000/- तक का वॉलेट (कैश लोडिंग सुविधा के बिना)" का अर्थ है प्रीपेड भुगतान इंस्ट्रूमेंट पर RBI मास्टर डायरेक्शन के पैरा 9.1 सब पैरा (ii) के अनुसार जारी ग्राहक का वॉलेट और इस प्रकार न्यूनतम ग्राहक विवरण जैसे ग्राहक का नाम, वन टाइम पिन (OTP) से सत्यापित मोबाइल नंबर और किसी भी 'अनिवार्य डॉक्यूमेंट' या 'आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट' (OVD) या RBI द्वारा जारी और समय-समय पर संशोधित KYC पर मास्टर डायरेक्शन में सूचीबद्ध किसी भी नाम के साथ यूनीक आइडेंटिटी/आइडेंटिफिकेशन नंबर की स्व-घोषणा करना.

(b) योग्यता

Bajaj Pay वॉलेट केवल उन निवासी भारतीयों के लिए उपलब्ध है, जिन्होंने 18 वर्ष या उससे अधिक आयु प्राप्त की है और लागू कानून के अनुसार कॉन्ट्रैक्ट करने के लिए सक्षम हैं.
वॉलेट सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों या वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने से BFL द्वारा पहले निलंबित या हटाए गए किसी भी व्यक्ति के लिए उपलब्ध नहीं हैं.
ग्राहक इसके द्वारा इसे दर्शाता है और वारंटी देता है:
(a) ग्राहक के पास वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाकर और यहां दी गई सभी शर्तों का पालन करके और/या समय-समय पर BFL द्वारा सूचित किए गए सभी नियमों का पालन करके BFL के साथ इस व्यवस्था में प्रवेश करने की कानूनी और/या सही क्षमता है.
(b) ग्राहक को पहले BFL द्वारा निलंबित या हटा दिया गया नहीं है या वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाओं का उपयोग करने से किसी अन्य कारण से अयोग्य घोषित नहीं किया गया है.
(c) ग्राहक किसी भी व्यक्ति या संस्था की गलत जानकारी नहीं देगा या किसी भी व्यक्ति या संस्था के साथ अपनी पहचान, आयु या संबंध को गलत तरीके से पेश नहीं करेगा. अगर आप इन वॉलेट की शर्तों का उल्लंघन करते हैं, तो BFL ग्राहक को वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाओं का उपयोग करने से रोकने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
(d) ग्राहक BFL के साथ एक बार में केवल एक वॉलेट बनाए रखने का हकदार है. अगर ग्राहक ने पहले से ही BFL से वॉलेट सेवा का लाभ लिया है, तो वह इस संबंध में BFL को इसकी रिपोर्ट करेगा. ग्राहक इसके द्वारा सहमत है और समझता है कि अगर BFL का ध्यान और/या जानकारी है और/या ग्राहक के इस संबंध में सूचना प्राप्त होने पर BFL ग्राहक को सूचना देकर किसी भी वॉलेट को तुरंत बंद करने का अधिकार और एकमात्र विवेकाधिकार सुरक्षित रखता है. ग्राहक BFL के साथ वॉलेट जारी रखने के लिए BFL द्वारा आवश्यक सभी औपचारिकताओं को पूरा करने की ज़िम्मेदारी लेता है.

(c) डॉक्यूमेंटेशन

ग्राहक समझता है और सहमत है कि सही और अपडेटेड ग्राहक जानकारी का कलेक्शन, वेरिफिकेशन, ऑडिट और मेंटेनेंस BFL की ओर से एक निरंतर प्रोसेस है और BFL किसी भी समय सभी संबंधित और लागू KYC आवश्यकताओं का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाने का अधिकार सुरक्षित रखता है. BFL ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी और/या ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए डॉक्यूमेंटेशन में विसंगति होने पर किसी भी समय Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं को बंद करने या Bajaj Pay वॉलेट जारी करने के लिए एप्लीकेशन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
ग्राहक सहमत है कि Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने और/या उपयोग करने के उद्देश्य से ग्राहक द्वारा BFL को प्रदान की गई कोई भी जानकारी BFL के पास निहित होगी, और BFL द्वारा उपयोग/वॉलेट के नियम और शर्तों के तहत निर्धारित उद्देश्यों के अलावा किसी भी उद्देश्य के लिए उपयोग किया जा सकता है और/या किसी भी लागू कानून या विनियम के साथ असंगत नहीं है.

(d) Bajaj Pay वॉलेट के प्रकार से संबंधित शर्तें

1. प्रचलित नियमों के अधीन, ग्राहक निम्नलिखित का लाभ उठा सकते हैं:

(a) छोटा वॉलेट
i. ₹ 10,000/- तक का वॉलेट (कैश लोडिंग सुविधा के बिना)
(b) फुल KYC वॉलेट

वॉलेट ₹10,000/- तक (कैश लोडिंग सुविधा के बिना): ग्राहक इसके द्वारा सहमत है और कन्फर्म करता है कि ऐसे वॉलेट के मेंटेनेंस और ऑपरेशन पर लागू निम्नलिखित नियम और शर्तों का पालन करें और उन्हें पूरा करें.

(a) ऐसा वॉलेट प्रकृति में पुनः लोड किया जा सकता है और कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक रूप में जारी किया जाएगा. लोडिंग/रीलोडिंग केवल बैंक अकाउंट और/या क्रेडिट कार्ड/फुल-KYC पीपीआई से होगी.
(b) किसी भी महीने के दौरान ऐसे वॉलेट में लोड की गई राशि ₹ 10,000 से अधिक नहीं होगी और फाइनेंशियल वर्ष के दौरान लोड की गई कुल राशि ₹ 1,20,000 से अधिक नहीं होगी.
(c) ऐसे वॉलेट में किसी भी समय बकाया राशि ₹ 10,000 से अधिक नहीं होगी.
(d) इन वॉलेट का उपयोग केवल पर्सन-टू-मर्चेंट ट्रांसफर के लिए किया जाएगा.
(e) ऐसे वॉलेट से बैंक अकाउंट और BFL के अन्य वॉलेट और/या किसी अन्य प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट जारीकर्ता को कैश निकासी या पैसे ट्रांसफर करने की अनुमति नहीं है.
(f) ग्राहक अपने विकल्प पर बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से इस संबंध में BFL को अनुरोध करके किसी भी समय उक्त वॉलेट को बंद कर सकता है और बंद करने के समय बकाया बैलेंस को 'बैक टू सोर्स अकाउंट' (भुगतान स्रोत जहां से उक्त वॉलेट लोड किया गया था) आवश्यक KYC आवश्यकताओं के पूरा होने के अधीन ट्रांसफर किया जाएगा. ग्राहक इस बात से सहमत है और समझता है कि BFL 'बैक टू पेमेंट सोर्स' से संबंधित जानकारी/डॉक्यूमेंट के लिए कॉल करने का हकदार होगा, जहां वॉलेट बंद होने के बाद फंड ट्रांसफर किए जाने होंगे.

फुल KYC वॉलेट
1. ग्राहक द्वारा सभी संबंधित KYC डॉक्यूमेंट सबमिट करने और BFL द्वारा जांच और अप्रूव्ड होने के बाद ग्राहक के मौजूदा स्मॉल वॉलेट/KYC वॉलेट को फुल KYC वॉलेट में अपग्रेड किया जाएगा.

2. ग्राहक इस तरह के फुल KYC वॉलेट के रखरखाव और संचालन पर लागू होने वाले निम्नलिखित नियमों और शर्तों का पालन करने और उन्हें पूरा करने के लिए सहमत और कन्फर्म करता है:

a. फुल KYC वॉलेट केवल ग्राहक को पूरी तरह से KYC अनुपालन करने के बाद जारी किया जाएगा.
b. फुल KYC वॉलेट रीलोड किया जा सकता है और इसे केवल इलेक्ट्रॉनिक रूप में जारी किया जाएगा.
c. ऐसे फुल KYC वॉलेट में बकाया राशि किसी भी समय ₹2,00,000/- से अधिक नहीं होनी चाहिए.
d. ग्राहक बजाज Pay वॉलेट पर व्यक्तियों/व्यक्तियों को 'लाभार्थी' के रूप में रजिस्टर कर सकते हैं (अपने बैंक अकाउंट का विवरण और ऐसे अन्य विवरण प्रदान करके जो BFL द्वारा अनुरोध किए जा सकते हैं, ताकि व्यक्ति-से-व्यक्ति और व्यक्ति को ऐसे लाभार्थियों को बैंक में ट्रांसफर किया जा सके.
ङ. ग्राहक अपनी निर्धारित लाभार्थी लिमिट निर्धारित करने का हकदार होगा.
f. ऐसे प्री-रजिस्टर्ड लाभार्थियों के मामले में, फंड ट्रांसफर की लिमिट प्रति लाभार्थी प्रति माह ₹2,00,000/- से अधिक नहीं होनी चाहिए और अन्य सभी मामलों के लिए फंड ट्रांसफर की लिमिट प्रति माह ₹10,000/- तक सीमित होगी.
G. ग्राहक बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से BFL को अनुरोध करके किसी भी समय फुल KYC वॉलेट बंद कर सकते हैं और बंद होने के समय बकाया बैलेंस ग्राहक के बैंक अकाउंट और/या 'बैक टू सोर्स' (भुगतान स्रोत जहां से फुल KYC PPI लोड किया गया था) में ट्रांसफर कर दिया जाएगा. ग्राहक इसके द्वारा सहमत है और समझता है कि BFL ग्राहक के बैंक अकाउंट और/या 'भुगतान स्रोत पर वापस' से संबंधित जानकारी/डॉक्यूमेंट के लिए कॉल करने का हकदार होगा, जहां फुल KYC वॉलेट बंद होने के बाद पैसे ट्रांसफर किए जाएंगे.
h. ग्राहक की मृत्यु के मामले में, BFL की मृत क्लेम सेटलमेंट पॉलिसी के अनुसार बजाज Pay वॉलेट में बैलेंस सेटल किया जाएगा.
i. नॉन-बैंक द्वारा जारी किए गए वॉलेट के मामले में, सभी चैनलों (एजेंट, ATM, PoS डिवाइस आदि) में प्रति PPI ₹10,000/- की कुल मासिक लिमिट के भीतर प्रति ट्रांज़ैक्शन अधिकतम ₹2,000/- तक कैश निकासी की अनुमति दी जाएगी; और

3. ग्राहक इस बात से सहमत है और स्वीकार करता है कि BFL, अकाउंट आधारित रिलेशनशिप सहित किसी भी रिलेशनशिप में प्रवेश करने से पहले, RBI द्वारा जारी किए गए निर्देशों के अनुसार BFL के नो योर कस्टमर ("KYC") दिशानिर्देशों के तहत आवश्यक जांच करेगा. ग्राहक KYC, एंटी मनी लॉन्डरिंग ("AML") या अन्य वैधानिक/नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट या प्रमाण, जैसे पहचान, एड्रेस, फोटो और ऐसी कोई भी जानकारी सबमिट करेगा. इसके अलावा, ऐसे संबंध खोलने/स्थापित करने के बाद, मौजूदा नियामक दिशानिर्देशों के अनुपालन में, ग्राहक BFL द्वारा आवश्यक समय-समय पर उपरोक्त डॉक्यूमेंट दोबारा सबमिट करने के लिए सहमत होता है. लागू कानून, विनियम या दिशानिर्देशों के ग्राहक द्वारा किसी भी उल्लंघन के लिए BFL जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा.

4. ग्राहक यह घोषणा करता है कि उसका नाम, किसी भी समय, वैधानिक, नियामक और सरकारी प्राधिकरणों, RBI द्वारा स्वीकृत/नकारात्मक सूची और धोखाधड़ी की सूची द्वारा प्रसारित आतंकवादी व्यक्तियों/संगठनों की समेकित सूची में नहीं दिखाई देता है.

5. ग्राहक एतदद्वारा BFL को KYC अनुपालन के लिए अपने मौजूदा विवरण और KYC डॉक्यूमेंट/डेटा का उपयोग करने के लिए अधिकृत करता है, अगर कोई हो, और रजिस्टर्ड KYC विवरण/डॉक्यूमेंट या बैंक अकाउंट विवरण में किसी भी बदलाव के मामले में, ऐसे ग्राहक इसके बारे में अपडेट करेगा और समय-समय पर BFL को अपडेटेड KYC विवरण सबमिट करेगा.

6. नियामक आवश्यकताओं और इंटरनल रिस्क मैनेजमेंट प्रोटोकॉल के अनुसार, फुल KYC PPI वॉलेट रखने वाले ग्राहक को समय-समय पर आवश्यक होने पर BFL के साथ री-KYC करना होगा. अगर ग्राहक को री-KYC करना होता है, तो फुल KYC PPI वॉलेट को स्मॉल PPI वॉलेट में डाउनलोड किया जाएगा, जिसमें कम ट्रांज़ैक्शन लिमिट और सीमित सेवाएं शामिल होती हैं (समय-समय पर लागू होने के अनुसार). यह डाउनग्रेड तभी लागू होगा जब तक री-KYC सफलतापूर्वक पूरा नहीं हो जाता. इसे ग्राहक को सूचित किया जाएगा.

डिजिलॉकर सहमति:

ग्राहक BFL को आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट (OVD) या OVD के समकक्ष ई-डॉक्यूमेंट की प्रमाणित कॉपी प्राप्त करने, शेयर करने और स्टोर करने के लिए अपनी सहमति देता है, जिसमें KYC के उद्देश्य के लिए एमईआईटी के सुरक्षित क्लाउड आधारित डिजिलॉकर प्लेटफॉर्म के माध्यम से जारी डॉक्यूमेंट और Bajaj Pay वॉलेट सहित BFL प्रोडक्ट का लाभ उठाने के लिए जारी किए गए डॉक्यूमेंट शामिल.

Protean eGov Technologies Limited (पहले NSDL e-Governance Infrastructure Limited) के माध्यम से पैन सत्यापन के लिए सहमति:

ग्राहक Protean eGov Technologies Limited (पहले NSDL e-Governance Infrastructure Limited) से पैन विवरण को सत्यापित/चेक/प्राप्त/डाउनलोड/अपलोड/अपडेट करने के लिए BFL को अधिकृत करता है और सहमति देता है.

(e) सामान्य नियम और शर्तें:

i. Bajaj Pay वॉलेट से कैश निकासी की अनुमति नहीं है. Bajaj Pay वॉलेट में किसी भी बकाया बैलेंस का उपयोग केवल अन्य पीपीआई, बैंक अकाउंट, डेबिट कार्ड आदि में ट्रांसफर सहित मान्य ट्रांज़ैक्शन के लिए भुगतान करने के लिए किया जाना चाहिए.

ii. Bajaj Pay वॉलेट में बैलेंस को क्रेडिट कार्ड में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है.

iii. Bajaj Pay वॉलेट में बैलेंस का उपयोग क्रेडिट कार्ड बिल, लोन पुनर्भुगतान और FASTag रीचार्ज के भुगतान के लिए नहीं किया जा सकता है.

iv. Bajaj Pay वॉलेट को ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है.

v. BFL ग्राहक को किसी भी समय, किसी भी कारण के लिए, किसी भी समय Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं को निलंबित/बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

(a) RBI द्वारा समय-समय पर जारी किए गए नियमों, विनियमों, ऑर्डर, दिशानिर्देशों, नोटिफिकेशन या इन वॉलेट के नियमों और शर्तों के किसी भी उल्लंघन के लिए;
(b) रजिस्ट्रेशन के दौरान या अन्य समय ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए विशेष, डॉक्यूमेंटेशन या नामांकन विवरण में किसी भी संदिग्ध विसंगति के लिए;
(c) संभावित धोखाधड़ी, तोड़फोड़, जानबूझकर विनाश, राष्ट्रीय सुरक्षा के लिए खतरा या किसी अन्य अप्रत्याशित घटना से निपटने के लिए;
(d) अगर किसी भी एमरजेंसी या किसी तकनीकी कारण से तकनीकी असफलता, बदलाव, अपग्रेडेशन, बदलाव, स्थानांतरण, मरम्मत और/या मेंटेनेंस के कारण हो;
(e) अगर यह भौगोलिक और भौगोलिक बाधाओं/सीमाओं के कारण होने वाली किसी भी ट्रांसमिशन की कमी के कारण है;
(f) अगर ग्राहक के बजाज Pay वॉलेट के साथ रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर ऑपरेशनल नहीं है या ग्राहक के कब्जे या नियंत्रण में नहीं है;
(g) अगर BFL अपनी उचित राय में विश्वास करता है कि किसी अन्य मान्य उद्देश्य के लिए समाप्ति/सस्पेंशन आवश्यक है.
(h) बजाज pay वॉलेट में दिखाई देने वाले उपलब्ध बैलेंस पर BFL द्वारा कोई ब्याज नहीं देना होगा;
(i) समय-समय पर Bajaj Pay वॉलेट से संबंधित किसी भी सुविधा का संचालन या निरंतर उपलब्धता लागू कानूनों के तहत किसी भी आवश्यकता के अधीन होगी, और भारत के किसी भी नियामक प्राधिकरण से किसी भी नए विनियम या निर्देश के अधीन होगी.
(i) अगर लगातार एक वर्ष की अवधि के लिए Bajaj Pay वॉलेट में कोई फाइनेंशियल ट्रांज़ैक्शन नहीं होता है, तो वॉलेट (क) रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर के माध्यम से SMS/पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से; या (ii) रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस पर ईमेल के माध्यम से; या (iii) उक्त ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए वॉलेट पर नोटिफिकेशन के रूप में BFL द्वारा निष्क्रिय किया जाएगा. वॉलेट को केवल BFL द्वारा जांच और उचित जांच के बाद ही दोबारा ऐक्टिवेट किया जा सकता है और इस संबंध में आवश्यक विवरण RBI के साथ शेयर किए जाएंगे.

Vi. ग्राहक सहमत है और समझता है कि BFL अपने विवेकाधिकार पर विभिन्न भुगतान माध्यमों से Bajaj Pay वॉलेट में पैसे लोड करने और/या ट्रांज़ैक्शन के संबंध में पैसे ट्रांसफर करने पर लिमिट और/या शुल्क लगा सकता है, जो लागू कानून के अधीन लिमिट और/या शुल्क में अलग-अलग हो सकते हैं. ग्राहक बजाज फिनसर्व ऐप पर उपलब्ध सामान्य प्रश्न सेक्शन में अपडेटेड ट्रांज़ैक्शन लिमिट देख सकते हैं. FAQ देखने के लिए, कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

होम स्क्रीन के ऊपरी बाईं ओर 'मुख्य मेनू (तीन लाइन) पर जाएं
'सहायता' का विकल्प चुनें
"अपनी मदद की आवश्यकता वाली कैटेगरी चुनें" के तहत वॉलेट चुनें
"वॉलेट सेवाएं" पर क्लिक करें:

vii. लागू कानून के अनुसार, ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट में विफल/रिटर्न/रिजेक्ट/कैंसल किए गए ट्रांज़ैक्शन के मामले में BFL सभी रिफंड को प्रभावित करेगा.

viii. ग्राहक स्वीकार करता है कि Bajaj Pay वॉलेट में डेबिट होने वाले सभी वॉलेट ट्रांज़ैक्शन के लिए, ग्राहक को BFL द्वारा अपनाए गए टू फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2एफए) के माध्यम से ऐसे ट्रांज़ैक्शन को सत्यापित और प्रमाणित करना होगा.

ix. ग्राहक समझता है कि उसके पास विभिन्न प्रकार के ट्रांज़ैक्शन/लाभार्थियों के लिए ट्रांज़ैक्शन की संख्या और ट्रांज़ैक्शन वैल्यू पर कैप लगाने का विकल्प है और अतिरिक्त प्रमाणीकरण और सत्यापन के साथ कैप को बदलने का अधिकार है.

(f) Bajaj Pay वॉलेट शुल्क

i. ग्राहक BFL द्वारा समय-समय पर निर्धारित सेवा शुल्क का भुगतान ऐसे भुगतान के लिए निर्धारित फॉर्म और तरीके से करेगा. BFL ग्राहक को पूर्व सूचना देकर सेवा शुल्क को अपने विवेकाधिकार से बदल सकता है, संशोधित कर सकता है, बढ़ा सकता है या कम कर सकता है.

ii. किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट में कोई भी वैल्यू ऐसे Bajaj Pay वॉलेट से ऑटोमैटिक रूप से डेबिट की जाएगी. BFL की जिम्मेदारी Bajaj Pay वॉलेट को डेबिट करने और ग्राहक द्वारा ट्रांज़ैक्शन किए जाने वाले किसी भी मर्चेंट/व्यक्ति को भुगतान करने तक सीमित है. BFL किसी भी वस्तु और/या सेवा का समर्थन, प्रचार, चैंपियन या वारंटी नहीं देता है, जिसे Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके खरीदा/प्राप्त किया जा सकता है या खरीदने/प्राप्त करने के लिए प्रस्तावित किया जा सकता.

iii. वर्तमान शुल्क (जो हमारे विवेकाधिकार पर और उचित सूचना देने के बाद भविष्य में बदला जा सकता है) को आप https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges पर देख सकते हैं और यहां शिड्यूल I के तहत विशेष रूप से विस्तारित हैं.

iv. BFL ग्राहक के अनुरोध के अनुसार प्रोसेस किए गए ट्रांज़ैक्शन के लिए फंड रिकवर करने के लिए Bajaj Pay वॉलेट में किसी भी बैलेंस को उपयुक्त और/या सेट ऑफ करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

(g) वॉलेट की समाप्ति और बैलेंस जब्ती

i. प्रीपेड भुगतान साधनों पर RBI मास्टर दिशानिर्देश के अधीन, Bajaj Pay वॉलेट की स्थायी वैधता है और समाप्त नहीं होती है.

ii. BFL ग्राहक को जारी किए गए Bajaj Pay वॉलेट को बिना कोई कारण बताए या ग्राहक द्वारा इन शर्तों के उल्लंघन के कारण या RBI/किसी अन्य नियामक/वैधानिक/कानूनी/जांच प्राधिकरण और न्यायालय/लागू कानून/कानूनी प्रवर्तन एजेंसी (एलईए) से प्राप्त निर्देश के कारण अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर समाप्त कर सकता है. उपरोक्त के बावजूद, BFL ऊपर बताई गई किसी भी पॉलिसी या उपयोग की शर्तों या BFL द्वारा जारी की गई किसी भी नियम/पॉलिसी या RBI या भारत सरकार या किसी अन्य संबंधित निकाय द्वारा जारी किए गए किसी नियम/पॉलिसी के उल्लंघन के मामले में ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और ऐसी स्थिति में, ऐसे वॉलेट में कोई भी बैलेंस Bajaj Pay वॉलेट से लिंक ग्राहक के बैंक अकाउंट में वापस जमा कर दिया जाएगा. ऐसी स्थिति में, BFL इस मामले की रिपोर्ट संबंधित नियामक/वैधानिक/कानूनी/जांच निकाय को करेगा और ऐसे संबंधित नियामक/वैधानिक/कानूनी/जांच निकाय द्वारा क्लियरेंस दिए जाने तक ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट को फ्रीज़ कर सकता है.

iii. अगर Bajaj Pay वॉलेट यहां निर्धारित आधारों पर निष्क्रियता के कारण बंद हो जाता है, तो BFL ग्राहक को ऐसे बंद होने की तारीख से कम से कम 45 (पच्चीस) दिन पहले SMS/ईमेल/पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से या BFL को ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए रजिस्टर्ड कॉन्टैक्ट विवरण पर पीपीआई जारी करते समय होल्डर द्वारा पसंदीदा भाषा में किसी भी माध्यम से सूचना भेजकर सूचित करेगा. अगर Bajaj Pay वॉलेट में बकाया बैलेंस है, तो ग्राहक उक्त वॉलेट को बंद/समाप्त करने के बाद किसी भी समय बकाया Bajaj Pay वॉलेट बैलेंस का रिफंड करने का अनुरोध कर सकता है और उपरोक्त बैलेंस उस बैंक अकाउंट में ट्रांसफर किया जाएगा, जिसे ग्राहक ने पहले वॉलेट से लिंक किया था या रिफंड के लिए ऐसा अनुरोध दर्ज करते समय BFL को प्रदान किया है. BFL आगे ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट को ब्लॉक करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, अगर ग्राहक RBI द्वारा जारी किए गए नियमों और विनियमों के पूर्ण उल्लंघन में शामिल है, जो प्रीपेड भुगतान साधनों के उपयोग को नियंत्रित करता है, जिसमें मनी लॉन्डरिंग एक्ट, 2002 और उसमें किए गए किसी भी संशोधन के तहत नियम और विनियम शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं. ऐसी स्थिति में, BFL इस मामले की रिपोर्ट RBI को करेगा और ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट को खोज प्राप्त होने तक फ्रीज़ करेगा, और इस संबंध में RBI से स्पष्ट रिपोर्ट भी जारी करेगा.

(h) Bajaj Pay सब वॉलेट धारक ग्राहक द्वारा पालन किए जाने वाले सामान्य नियम और शर्तें

इन नियमों को उपयोग की शर्तों, Bajaj Pay वॉलेट के नियम और शर्तों, BFL रिवॉर्ड के नियम और शर्तों के साथ पढ़ा जाएगा और जब तक उपयोग की शर्तें और वॉलेट की शर्तें नीचे दी गई शर्तों के साथ टकराव न हो, तब तक Bajaj Pay सब वॉलेट पर लागू होगा:

i. Bajaj Pay वॉलेट वाले ग्राहक के लिए Bajaj Pay सब वॉलेट उपलब्ध होगा.

ii. Bajaj Pay सब वॉलेट में पूर्व-निर्धारित मौद्रिक लिमिट होगी और इसे दोबारा लोड किया जा सकता है.

iii. Bajaj Pay सब वॉलेट धारक ग्राहक समझता है और स्वीकार करता है कि BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम (उपयोग की शर्तों का रेफरेंस क्लॉज़ 32) में दर्ज सभी कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट और वाउचर आदि केवल Bajaj Pay सब वॉलेट में जमा किए जाएंगे और ग्राहक किसी भी तरह से प्राइमरी वॉलेट में कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट, वाउचर आदि का क्लेम नहीं करेगा.

iv. Bajaj Pay सब वॉलेट प्राइमरी वॉलेट का हिस्सा होगा. Bajaj Pay वॉलेट और Bajaj Pay सब वॉलेट की संयुक्त लिमिट RBI द्वारा समय-समय पर संशोधित दिशानिर्देशों में निर्धारित अधिकतम आर्थिक सीमा द्वारा नियंत्रित की जाएगी और उसके अनुसार होगी.

v. ग्राहक BFL द्वारा निर्धारित फीस और सेवा शुल्क का भुगतान करेगा. BFL अपने विवेकाधिकार पर सेवा शुल्क को बदल सकता है, संशोधित कर सकता है, बढ़ा सकता है या कम कर सकता है. BFL की वेबसाइट और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर फीस और शुल्क उपलब्ध होंगे.

vi. ग्राहक सहमत है कि बजाज Pay सब वॉलेट का उपयोग केवल BFL द्वारा निर्धारित उद्देश्यों के लिए किया जाएगा और किसी भी बजाज Pay वॉलेट ट्रांज़ैक्शन के लिए राशि की कटौती के लिए तर्क पूरी तरह से BFL द्वारा नियंत्रित किया जाएगा और इसे समय-समय पर संशोधित किया जा सकता है. ग्राहक आगे सहमत है कि वह बजाज Pay वॉलेट या सब वॉलेट का उपयोग अनधिकृत या गैरकानूनी तरीके से नहीं करेगा.
ग्राहक सहमत है और कन्फर्म करता है कि बजाज Pay सब वॉलेट बैलेंस से कोई P2B (व्यक्ति से बैंक) ट्रांसफर, P2P (व्यक्ति से व्यक्ति) ट्रांसफर और कैश निकालने की अनुमति नहीं है. बजाज pay सब वॉलेट बैलेंस का उपयोग मान्य ट्रांज़ैक्शन के लिए भुगतान करने और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या BFL अधिकृत चैनलों पर निर्दिष्ट सेवाओं का लाभ उठाने के लिए किया जाना चाहिए.

vii. ग्राहक, BFL से Bajaj Pay सब वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने से पहले, उपयुक्त सलाह प्राप्त करेगा और Bajaj Pay वॉलेट और सब वॉलेट सेवा के उपयोग से संबंधित सभी नियम और शर्तों से खुद को परिचित करेगा.

viii. ग्राहक सहमत है कि वह किसी भी अवैध/ गैरकानूनी खरीद/उद्देश्य के भुगतान के लिए Bajaj Pay सब वॉलेट का उपयोग नहीं करेगा, अन्यथा, Bajaj Pay सब वॉलेट के गलत उपयोग के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार होगा.

ix. ग्राहक RBI द्वारा जारी किए गए संबंधित मौजूदा दिशानिर्देशों के अनुपालन में KYC मानदंडों को पूरा करने के लिए BFL को समय-समय पर निर्देशित सभी डॉक्यूमेंट सबमिट करने के लिए सहमत है.

x. ग्राहक Bajaj Pay सब वॉलेट और BFL के साथ सभी डीलिंग के संबंध में हर समय सद्भाव से कार्य करेगा.

xi. ग्राहक Bajaj Pay सब वॉलेट सेवा के गलत उपयोग और/या ग्राहक द्वारा इन नियमों और शर्तों, उपयोग की शर्तों और Bajaj Pay वॉलेट के नियमों और शर्तों का उल्लंघन करने के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले किसी भी/सभी कार्यों, कार्यवाही, क्लेम, देयताओं (वैधानिक देयता सहित), दंड, मांग और लागत, पुरस्कार, नुकसान और हानि के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करेगा और हानिरहित रखेगा.

(i) UPI ("वॉलेट UPI" के माध्यम से Bajaj Pay वॉलेट इंटरऑपरेबिलिटी के लिए सामान्य नियम और शर्तें)

इन शर्तों को उपयोग की शर्तों और Bajaj Pay वॉलेट के नियम और शर्तों के साथ पढ़ा जाएगा:

i. UPI (इसके बाद "वॉलेट UPI" के रूप में संदर्भित) के माध्यम से Bajaj Pay वॉलेट इंटरऑपरेबिलिटी केवल उन ग्राहक के लिए उपलब्ध है, जिनके पास मान्य Bajaj Pay फुल KYC वॉलेट है.

ii. ग्राहक के पास अपने Bajaj Pay वॉलेट से संबंधित मान्य मोबाइल नंबर होना चाहिए.

iii. वॉलेट UPI सुविधा का लाभ उठाकर, ग्राहक किसी भी UPI QR कोड और/या अन्य पीपीआई जारीकर्ताओं द्वारा जारी वॉलेट पर UPI के माध्यम से भुगतान करने के लिए अपने Bajaj Pay फुल KYC वॉलेट बैलेंस का उपयोग कर सकते हैं.

iv. आप इसके द्वारा अपनी स्पष्ट और स्पष्ट सहमति प्रदान करते हैं और BFL को आपके Bajaj Pay वॉलेट विवरण को सत्यापित/प्रमाणित करने के लिए मोबाइल डिवाइस आइडेंटिफिकेशन नंबर और सिम आइडेंटिफिकेशन नंबर सहित आपके मोबाइल डिवाइस क्रेडेंशियल को एक्सेस करने के लिए अधिकृत करते हैं.

v. नियम और शर्तों के अनुसार वॉलेट UPI फीचर का लाभ उठाने के लिए अपने Bajaj Pay वॉलेट को UPI से लिंक करने के बाद आपको एक यूनीक Bajaj Pay वॉलेट VPA/ Bajaj Pay वॉलेट UPI आवंटित किया जाएगा.

Vi. आप केवल एक बार Bajaj Pay वॉलेट VPA बना सकते हैं और आप स्वीकार करते हैं और समझते हैं कि BFL भविष्य के संदर्भ के लिए आपके Bajaj Pay वॉलेट VPA को सेव कर सकता है.

vii. आप समझते हैं कि ट्रांज़ैक्शन करने से पहले ट्रांज़ैक्शन/भुगतानकर्ता/प्राप्तकर्ता के विवरण को सत्यापित करने के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे. आपके द्वारा अधिकृत किसी भी ट्रांज़ैक्शन के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की किसी भी गलती के लिए BFL ट्रांज़ैक्शन को रिवर्स करने या किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा.

viii. आप Bajaj Pay वॉलेट VPA, पासवर्ड, पिन, OTP, लॉग-इन विवरण आदि ("क्रेडेंशियल") और आपके Bajaj Pay वॉलेट में या उसके माध्यम से होने वाली गतिविधियों सहित अपने Bajaj Pay वॉलेट क्रेडेंशियल की गोपनीयता और सुरक्षा को बनाए रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे. इसके अलावा, BFL आपकी लापरवाही के कारण आपको हुए किसी भी नुकसान/क्षति के लिए किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा, जो आपकी जानकारी के साथ या इसके बिना आपके क्रेडेंशियल के दुरुपयोग से/संबंधित हो.

ix. Bajaj Pay वॉलेट VPA का उपयोग करते समय ट्रांज़ैक्शन की लिमिट Bajaj Pay वॉलेट की ट्रांज़ैक्शन लिमिट के समान होगी, जिसे सामान्य प्रश्नोंसे एक्सेस किया जा सकता है.

x. आप किसी भी समय अपने Bajaj Pay वॉलेट VPA को डीरजिस्टर कर सकते हैं. लेकिन, डी-रजिस्टर करने के बाद, आप Bajaj Pay वॉलेट VPA का उपयोग करके कोई भी वॉलेट UPI ट्रांज़ैक्शन नहीं कर पाएंगे.

xi. BFL अपने एक्सेस को अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से वॉलेट UPI सेवाओं और/या आपके Bajaj Pay वॉलेट अकाउंट में निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, अगर BFL के पास यह विश्वास करने के कारण हैं कि आपके Bajaj Pay वॉलेट VPA का उपयोग संदिग्ध या असामान्य गतिविधियों के लिए किया जा रहा है, या किसी भी नियामक, न्यायिक, अर्ध-न्यायिक प्राधिकरण या किसी भी कानून प्रवर्तन एजेंसी से प्राप्त निर्देशों पर किया जा.

(k) Bajaj Pay गिफ्ट कार्ड पर लागू नियम और शर्तें

ये नियम और शर्तें BFL द्वारा जारी किए गए Bajaj Pay गिफ्ट कार्ड ("गिफ्ट कार्ड") पर लागू होती हैं और उपयोग की शर्तों और वॉलेट के नियम और शर्तों के संयोजन में पढ़ी जाएंगी.

ग्राहक निम्नलिखित शर्तों से सहमत होता है और समझता है:

परिभाषाएं:

"गिफ्ट कार्ड" का अर्थ BFL द्वारा जारी किया गया प्रीपेड भुगतान साधन होगा, जिसका उपयोग ग्राहक समय-समय पर प्रीपेड भुगतान साधनों पर RBI मास्टर दिशानिर्देशों के अनुसार, सामान और सेवाओं की खरीद जैसे विभिन्न ट्रांज़ैक्शन के लिए कर सकता है.
"वैधता अवधि" का अर्थ होगा खरीदने की तारीख से 1 वर्ष की अवधि के लिए गिफ्ट कार्ड की वैधता.
"मर्चेंट" का अर्थ मर्चेंट और/या कमर्शियल संस्थान से है, जिसके पास BFL के साथ विशिष्ट एग्रीमेंट है या पेमेंट एग्रीगेटर/पेमेंट गेटवे के माध्यम से एग्रीमेंट है, गिफ्ट कार्ड सक्षम पॉइंट ऑफ सेल (POS), इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनल या सक्षम डिवाइस के माध्यम से प्रोडक्ट और/या सेवाओं की खरीद के लिए भुगतान सक्षम करने के लिए वॉलेट में फंड एक्सेस करने के लिए गिफ्ट कार्ड स्वीकार करना है.

गिफ्ट कार्ड जारी करना और उसका उपयोग करना

i. गिफ्ट कार्ड ₹10,000 तक के मूल्यवर्ग में खरीदे जा सकते हैं/-.

ii. गिफ्ट कार्ड वॉलेट बैलेंस किसी भी समय ₹10,000/- से अधिक नहीं हो सकता है.

iii. ग्राहक इस बात से सहमत है और समझता है कि उपरोक्त बैलेंस ₹10,000/- BFL के साथ होल्ड किए गए ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट में उपलब्ध बैलेंस को छोड़कर होगा.

iv. Bajaj Pay वॉलेट स्वीकार करने वाली मर्चेंट संस्थानों में प्रोडक्ट और/या सेवाओं की खरीद के लिए गिफ्ट कार्ड रिडीम किए जा सकते हैं. खरीदारी की राशि ग्राहक के गिफ्ट कार्ड बैलेंस से काट ली जाएगी. कोई भी उपयोग न किए गए गिफ्ट कार्ड बैलेंस कस्टमर के वॉलेट अकाउंट से लिंक रहेगा और उसके अनुसार खरीदारी पर लगाया जाएगा.

v. आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध विभिन्न विकल्पों के माध्यम से गिफ्ट कार्ड खरीद सकते हैं और यहां दिए गए तरीके से गिफ्ट कार्ड का उपयोग भी कर सकते हैं. गिफ्ट कार्ड खरीदकर या उपयोग करके, आप इन नियमों और शर्तों से सहमत हैं और स्वीकार कर रहे हैं.

vi. रिडेम्प्शन: गिफ्ट कार्ड रिडीम करने के लिए, ग्राहक को गिफ्ट कार्ड नंबर की जांच करने के बाद गिफ्ट कार्ड वॉलेट बैलेंस में इसे जोड़ना होगा. गिफ्ट कार्ड को केवल बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या किसी अन्य मर्चेंट पर योग्य प्रोडक्ट की खरीद के लिए रिडीम किया जा सकता है जो गिफ्ट कार्ड स्वीकार करने में सक्षम हैं. खरीदारी की राशि ग्राहक के गिफ्ट कार्ड बैलेंस से काट ली जाएगी. कोई भी उपयोग न किया गया गिफ्ट कार्ड बैलेंस ग्राहक के वॉलेट अकाउंट से लिंक रहेगा और उसके अनुसार खरीदारी पर लागू होगा. कोई भी उपयोग न किया गया गिफ्ट कार्ड बैलेंस ग्राहक के वॉलेट बैलेंस से जुड़ा रहेगा और जल्द समाप्त होने की तारीख के लिए खरीदारी पर लागू होगा.

vii. अगर कोई खरीद कस्टमर के गिफ्ट कार्ड बैलेंस से अधिक है, तो शेष राशि का भुगतान किसी अन्य मान्य भुगतान माध्यम जैसे डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग, UPI, वॉलेट द्वारा किया जाना चाहिए.

viii. सीमाएं: गिफ्ट कार्ड, जिसमें किसी भी अप्रयुक्त गिफ्ट कार्ड बैलेंस शामिल है, जारी होने की तारीख से 1 वर्ष की अवधि समाप्त हो जाती है. आप किसी भी समाप्त हो चुके गिफ्ट कार्ड को दोबारा सत्यापित करने का अनुरोध कर सकते हैं. ऐसा अनुरोध प्राप्त होने पर, देय जांच के बाद और लागू नियम और शर्तों के अधीन गिफ्ट कार्ड को दोबारा सत्यापित किया जा सकता है. गिफ्ट कार्ड केवल ₹ 10,000/- तक के मूल्यवर्ग में या ऐसी अन्य सीमाओं में खरीदे जा सकते हैं, जो BFL निर्धारित कर सकता है.

ix. अन्य गिफ्ट कार्ड खरीदने के लिए गिफ्ट कार्ड का उपयोग नहीं किया जा सकता है. गिफ्ट कार्ड को रीलोडेड, रीसेल, ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है या कैश के लिए रिडीम नहीं किया जा सकता है. इसके तहत या लागू कानून के अनुसार, आपके गिफ्ट कार्ड में दी गई राशि किसी भी परिस्थिति में आपको रिफंड नहीं की जाएगी. किसी भी समय कैश में कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा. उपयोग न किए गए गिफ्ट कार्ड के बैलेंस को किसी अन्य यूज़र अकाउंट में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है. किसी भी गिफ्ट कार्ड या गिफ्ट कार्ड बैलेंस पर BFL द्वारा कोई ब्याज देय नहीं होगा.

x. धोखाधड़ी: अगर गिफ्ट कार्ड खो जाता है, चोरी हो जाता है, नष्ट हो जाता है या बिना अनुमति के इस्तेमाल किया जाता है, तो BFL जिम्मेदार नहीं है. अगर धोखाधड़ी से प्राप्त गिफ्ट कार्ड को रिडीम किया जाता है और/या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या गिफ्ट कार्ड स्वीकार करने के लिए सक्षम किसी भी मर्चेंट संस्थान पर खरीदारी करने के लिए उपयोग किया जाता है, तो BFL को ग्राहक अकाउंट बंद करने और भुगतान के वैकल्पिक रूपों से भुगतान करने का अधिकार होगा.

(l) पासबुक

i. Bajaj Pay वॉलेट पर उपलब्ध ग्राहक की पासबुक उक्त वॉलेट के माध्यम से किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन को दर्शाएगी.

ii. Bajaj Pay वॉलेट में ट्रांज़ैक्शन का विवरण दिखा रही पासबुक ग्राहक के लिए उपलब्ध होगी.

(m) ग्राहक के दायित्व

i. Bajaj Pay वॉलेट/ सब वॉलेट/ Bajaj Pay वॉलेट VPA की उपलब्धता ऐक्टिव मोबाइल फोन और इंटरनेट कनेक्शन के मेंटेनेंस के अधीन है. Bajaj Pay वॉलेट की उपलब्धता मोबाइल फोन हैंडसेट और अन्य एप्लीकेशन के मेंटेनेंस के अधीन है, जिस पर सेवाएं/एप्लीकेशन/प्लेटफॉर्म चल सकता है और ग्राहक कम या दोषपूर्ण मोबाइल हैंडसेट या इंटरनेट सेवा प्रोवाइडर किसी भी Bajaj Pay वॉलेट चैनल या एप्लीकेशन को सपोर्ट नहीं कर पाने के कारण सेवाएं/एप्लीकेशन/प्लेटफॉर्म की अनुपलब्धता से उत्पन्न होने वाली सभी देयता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है.

ii. ग्राहक को ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट से कोई भी ट्रांज़ैक्शन करने से पहले ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट में पर्याप्त फंड की उपलब्धता सुनिश्चित करनी चाहिए.

iii. Bajaj Pay वॉलेट का लाभ उठाने के लिए लॉग-इन क्रेडेंशियल की गोपनीयता, सुरक्षा और सुरक्षा के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार होगा. ग्राहक पासवर्ड का एकमात्र मालिक होगा और क्रेडेंशियल और/या Bajaj Pay वॉलेट के अनधिकृत उपयोग से उत्पन्न परिणामों के लिए जिम्मेदार होगा. अगर ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट से संबंधित मोबाइल फोन/ सिम कार्ड/ मोबाइल नंबर खो जाता है/ चोरी हो जाता है/ खो जाता है/ ग्राहक के नियंत्रण में नहीं है, तो ग्राहक तुरंत BFL को सूचित करेगा. BFL संबंधित अकाउंट को ब्लॉक करने या संबंधित अकाउंट को सुरक्षित करने के लिए आंतरिक नीतियों के अनुसार ऐसी जानकारी प्राप्त करने पर आवश्यक कार्रवाई करेगा.

iv. ग्राहक KYC डॉक्यूमेंट में किसी भी अपडेट या बदलाव, ग्राहक के एड्रेस में बदलाव, अगर कोई हो, के बारे में जल्द से जल्द और ऐसे अपडेट के 30 दिनों के बाद किसी भी स्थिति में KYC डॉक्यूमेंट के अनुसार एड्रेस प्रूफ के बारे में BFL को सूचित करेगा.

v. ग्राहक ऐसे किसी भी उद्देश्य के लिए Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट/Bajaj Pay वॉलेट VPA का उपयोग नहीं करेगा जिसे किसी भी लागू कानून, विनियम, दिशानिर्देश, न्यायिक डिक्टा, BFL पॉलिसी या पब्लिक पॉलिसी के विपरीत या प्रतिकूल माना जा सकता है या ऐसे किसी भी उद्देश्य के लिए जो BFL की सद्भावना को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है या यहां निर्धारित Bajaj Pay वॉलेट/ सब वॉलेट/ वॉलेट UPI शर्तों सहित उपयोग की शर्तों का उल्लंघन कर सकता है.

Vi. ग्राहक स्वीकार करता है और समझता है कि Bajaj Pay वॉलेट ग्राहक के मोबाइल फोन नंबर से लिंक है और ग्राहक मोबाइल फोन नंबर के नुकसान/चोरी/दुरुपयोग या संबंधित टेलीकॉम सेवा प्रोवाइडर द्वारा मोबाइल कनेक्शन को डीऐक्टिवेट करने से उत्पन्न होने वाली किसी भी देयता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा.

vii. Bajaj Pay वॉलेट का लाभ उठाने के लिए ग्राहक द्वारा सबमिट की गई जानकारी और/या Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करते समय सबमिट की गई जानकारी BFL द्वारा Bajaj Pay वॉलेट के प्रावधान को सुविधाजनक बनाने के लिए या उपयोग की शर्तों और Bajaj Pay वॉलेट के नियम और शर्तों में निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए BFL या किसी थर्ड पार्टी के किसी भी सहयोगी के साथ शेयर की जा सकती है.

viii. ग्राहक यह सुनिश्चित करेगा कि Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं का उपयोग विदेशी मुद्रा में ट्रांज़ैक्शन के लिए नहीं किया जाता है. Bajaj Pay वॉलेट भारत में जारी किया जाता है और केवल भारत में मान्य होगा और इसका उपयोग केवल भारत में मर्चेंट पर किया जाएगा.

ix. उपरोक्त को सीमित किए बिना, ग्राहक सहमत है कि ग्राहक निम्नलिखित में से कोई भी कार्य करने या किसी भी जानकारी को प्रदर्शित करने, अपलोड करने, संशोधित करने, प्रकाशित करने, वितरित करने, प्रसारित करने, अपडेट करने या शेयर करने के लिए Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग नहीं करेगा:

(a) तीव्र हानिकारक, परेशान करने वाला, निन्दनीय मानहानिकारक, अश्लील, पोर्नोग्राफिक, पेडोफिलिक, अपमानजनक, किसी अन्य की गोपनीयता पर आक्रमण करने वाला, घृणाशील, या जातिगत रूप से आपत्तिजनक, निराशाजनक, मनी लॉन्डरिंग या जुआ से संबंधित या प्रोत्साहित करने वाला, या किसी भी तरह से गैरकानूनी है;
(b) किसी भी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य स्वामित्व अधिकार का उल्लंघन करता है;
(c) वायरस, करप्टेड फाइल, या ऐसे किसी अन्य सॉफ्टवेयर या प्रोग्राम को शामिल करता है जो किसी भी कंप्यूटर स्रोत की कार्यक्षमता को बाधित करने, नष्ट करने या नष्ट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है या किसी अन्य व्यक्ति के कंप्यूटर, उसकी वेबसाइट, किसी भी सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर या दूरसंचार उपकरण के संचालन को नुकसान या प्रतिकूल रूप से प्रभावित कर सकता है;
(d) किसी भी कमर्शियल उद्देश्य के लिए किसी भी सामान या सेवाओं को बेचने के लिए विज्ञापन या ऑफर;
(e) प्रमोशनल सेवाएं, प्रोडक्ट, सर्वे, प्रतियोगिता, पिरामिड स्कीम, स्पैम, अवांछित विज्ञापन या प्रमोशनल मटीरियल या चेन लेटर की प्रकृति में है;
(f) किसी लेखक की विशेषताओं, कानूनी या अन्य उचित नोटिस या स्वामित्व के पदों या मूल लेबल या सॉफ्टवेयर या अन्य सामग्री के स्रोत को गलत बनाता है या हटाता है;
(g) तत्समय प्रवृत्त किसी कानून का उल्लंघन करता है;
(h) किसी अन्य व्यक्ति से संबंधित है, जिसके लिए ग्राहक को कोई अधिकार नहीं है;
(i) Bajaj Pay वॉलेट या अन्य BFL वेबसाइट, सर्वर या नेटवर्क में हस्तक्षेप करता है या बाधित करता है;
(j) किसी अन्य व्यक्ति की नकल करना;
(k) अपनी वेबसाइट के माध्यम से संचारित किसी भी कंटेंट के मूल का पता लगाने या अपनी वेबसाइट पर ग्राहक की उपस्थिति को मैनिपुलेट करने के लिए आइडेंटिफायर या अन्य डेटा को मैनिपुलेट करता है;
(l) किसी भी गैरकानूनी गतिविधियों में शामिल हो;
(ड) भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों या सार्वजनिक व्यवस्था के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों को धमकी देता है या किसी भी संज्ञेय अपराध के आयोग को उत्तेजित करता है या किसी अपराध की जांच को रोकता है या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करता है.

(n) अतिरिक्त नियम और शर्तें:

(i) जब ग्राहक Bajaj Pay वॉलेट सेवा के माध्यम से किसी मर्चेंट से सामान, सॉफ्टवेयर या कोई अन्य प्रोडक्ट/सेवाएं प्राप्त करता है, तो ग्राहक समझता है और सहमत होता है कि BFL ग्राहक और मर्चेंट के बीच के कॉन्ट्रैक्ट में कोई पार्टी नहीं है. BFL Bajaj Pay वॉलेट से लिंक किसी भी विज्ञापनदाता या मर्चेंट को समर्थन नहीं करता है. इसके अलावा, BFL ग्राहक द्वारा उपयोग किए गए मर्चेंट की सेवा/प्रोडक्ट की निगरानी करने के लिए किसी भी दायित्व के अधीन नहीं होगा. मर्चेंट केवल कॉन्ट्रैक्ट के तहत (सीमा के बिना) वारंटी या गारंटी सहित सभी दायित्वों के लिए जिम्मेदार होगा. किसी भी मर्चेंट से संबंधित किसी भी विवाद या शिकायत का सीधा ग्राहक द्वारा मर्चेंट के साथ समाधान किया जाना चाहिए. यह स्पष्ट किया जाता है कि Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट का उपयोग करके खरीदे गए सामान और/या सेवाओं में किसी भी कमी के लिए BFL जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा. ग्राहक को सलाह दी जाती है कि उसे खरीदने से पहले किसी भी वस्तु और/या सेवा की गुणवत्ता, मात्रा और फिटनेस के बारे में खुद को संतुष्ट करें.

(ii) ग्राहक द्वारा किसी भी मर्चेंट को Bajaj Pay वॉलेट के माध्यम से गलती से किया गया कोई भी भुगतान या किसी भी व्यक्ति को गलत ट्रांसफर किसी भी परिस्थिति में BFL द्वारा ग्राहक को रिफंड नहीं किया जाएगा.

(iii) Bajaj Pay वॉलेट पर किसी थर्ड पार्टी साइट का कोई भी वेब-लिंक उस वेब-लिंक का समर्थन नहीं है. ऐसे किसी अन्य वेब-लिंक का उपयोग या ब्राउज़ करके, ग्राहक उस वेब-लिंक के संबंध में नियम और शर्तों के अधीन होगा.

(iv) Bajaj Pay वॉलेट BFL रिकॉर्ड के उपयोग के संबंध में किसी भी विवाद की स्थिति में, Bajaj Pay वॉलेट के माध्यम से किए गए ट्रांज़ैक्शन के निर्णायक साक्ष्य के रूप में बाध्य होगा.

(v) BFL वॉलेट, SMS और/या ईमेल पर नोटिफिकेशन द्वारा सभी ग्राहक कम्युनिकेशन भेजेगा और ऐसे SMS को ग्राहक को मोबाइल फोन ऑपरेटर को डिलीवरी के लिए सबमिट करने के बाद प्राप्त माना जाएगा. BFL ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए कम्युनिकेशन एड्रेस/नंबर में किसी भी एरर या समस्या के लिए उत्तरदायी नहीं होगा और यह ग्राहक की एकमात्र जिम्मेदारी होगी.

(Vi) ग्राहक BFL से ट्रांज़ैक्शनल मैसेज सहित सभी कमर्शियल मैसेज प्राप्त करने के लिए सहमत है.

(vii) वॉलेट सेवा प्राप्तकर्ता और वॉलेट सेवा प्रदाता के संबंध को छोड़कर, इस वॉलेट/सब वॉलेट की शर्तों में कुछ भी ग्राहक और BFL के बीच कोई भी एजेंसी या रोज़गार संबंध, फ्रैंचाइज़र-फ्रांचाइजी संबंध, संयुक्त उपक्रम या भागीदारी के रूप में नहीं समझा जाएगा.

(o) ग्राहक प्रोटेक्शन - पीपीआई में अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक भुगतान ट्रांज़ैक्शन में ग्राहक की देयता को सीमित करना

Bajaj Pay वॉलेट के माध्यम से अनधिकृत भुगतान ट्रांज़ैक्शन से उत्पन्न होने वाली कस्टमर की देयता निम्नलिखित टेबल द्वारा नियंत्रित की जाएगी और इन्हीं तक सीमित होगी:

पीपीआई के माध्यम से अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक भुगतान ट्रांज़ैक्शन के मामले में ग्राहक की देयता
Sl. नंबर.	विवरण	ग्राहक की अधिकतम देयता
(a)	पीपीआई-एमटीएस जारीकर्ता सहित पीपीआई जारीकर्ता के पक्ष में योगदानकर्ता धोखाधड़ी/लापरवाही/कमी (चाहे ग्राहक द्वारा ट्रांज़ैक्शन रिपोर्ट किया गया हो या नहीं)	शून्य
(बी)	थर्ड पार्टी उल्लंघन, जिसमें कमी न तो PPI जारीकर्ता के पास है और न ही ग्राहक के पास है, बल्कि सिस्टम में कहीं भी है, और ग्राहक अनधिकृत भुगतान ट्रांज़ैक्शन के बारे में PPI जारीकर्ता को सूचित करता है. ऐसे मामलों में प्रति ट्रांज़ैक्शन ग्राहक देयता, ग्राहक द्वारा PPI जारीकर्ता से ट्रांज़ैक्शन कम्युनिकेशन प्राप्त होने और ग्राहक द्वारा PPI जारीकर्ता को अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट करने के बीच लैप्स होने वाले दिनों की संख्या पर निर्भर करेगी -
	i. तीन दिनों के भीतर#		शून्य
	ii. चार से सात दिनों के भीतर#		ट्रांज़ैक्शन वैल्यू या ₹10,000/- प्रति ट्रांज़ैक्शन, जो भी कम हो
	iii. सात दिनों से अधिक#		100%
(c)	अगर ग्राहक की लापरवाही के कारण नुकसान होता है, जैसे कि उसने भुगतान क्रेडेंशियल शेयर किए हैं, तो ग्राहक पीपीआई जारीकर्ता को अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट करने तक पूरा नुकसान वहन करेगा. अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट करने के बाद होने वाला कोई भी नुकसान पीपीआई जारीकर्ता द्वारा वहन किया जाएगा.
# ऊपर बताए गए दिनों की संख्या को पीपीआई जारीकर्ता से संचार प्राप्त होने की तारीख को छोड़कर गिना जाएगा.

(p) Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं के लिए शिकायतें

अगर आपको Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया संपर्क करें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, इसके अलावा अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के हमारे समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, इसके अलावा अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक अपनी शिकायत/प्रश्न निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी को दर्ज कर सकते हैं. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या BFL से शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक, सीएमएस पोर्टल के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से या RBI पर सीईपीसी सेटअप पर फिज़िकल मोड में शिकायत दर्ज कर सकता है. स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

(q) Bajaj Pay वॉलेट UPI सेवाओं के लिए शिकायतें

अगर आपको Bajaj Pay वॉलेट UPI सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया संपर्क करें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, अगर वॉलेट UPI ट्रांज़ैक्शन बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से किया जाता है, तो आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप > पासबुक > ट्रांज़ैक्शन > स्टेटस चेक करें > शिकायत दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सहायता > अनुरोध दर्ज करें किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर समस्या अधिक विवाद के चरणों के लिए पात्र है, तो NPCI के दिशानिर्देशों के अनुसार समाधान में समय लग सकता है. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक अपनी शिकायत/प्रश्न निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी को दर्ज कर सकते हैं. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या BFL से शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक, सीएमएस पोर्टल के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से या RBI पर सीईपीसी सेटअप पर फिज़िकल मोड में शिकायत दर्ज कर सकता है. स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

B. Bajaj Pay UPI सेवाओं के नियम व शर्तें

निम्नलिखित नियम और शर्तें ("UPI नियम") बजाज फाइनेंस लिमिटेड ("BFL") द्वारा सुविधाजनक UPI फंड ट्रांसफर और फंड कलेक्शन गतिविधि के प्रावधान के लिए लागू होंगे, जो अपने PSP बैंक (जैसा नीचे परिभाषित किया गया है) के माध्यम से TPAP (जैसा नीचे परिभाषित किया गया है) की क्षमता में कार्य करती है. BFL, भारतीय रिज़र्व बैंक ("RBI") और/या नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") और/या किसी अन्य सक्षम प्राधिकरण द्वारा जारी किए गए UPI दिशानिर्देशों, सर्कुलर और/या विनियमों के अनुसार ग्राहक, UPI सुविधा (जैसा नीचे परिभाषित किया गया है) को समय-समय पर प्रदान करने का सर्वश्रेष्ठ प्रयास के आधार पर (सामूहिक रूप से "दिशानिर्देश" के रूप में संदर्भित), यहां निर्दिष्ट नियम और शर्तों के अधीन होगा.

BFL, NPCI द्वारा अधिकृत TPAP है, जो स्पॉन्सर PSP बैंक, जैसे Axis Bank Ltd और Yes Bank Ltd के माध्यम से भुगतान की सुविधा प्रदान करता है. BFL UPI भुगतान इकोसिस्टम में एक सेवा प्रदाता है, और हम PSP बैंक के माध्यम से UPI में भाग लेते हैं.

1. परिभाषाएं

इस सेक्शन में निम्नलिखित शब्दों और वाक्यांशों का अर्थ उनके विपरीत निर्धारित होता है, जब तक कि संदर्भ अन्यथा सूचित नहीं करता है:

"बैंक अकाउंट" का अर्थ है ग्राहक द्वारा भारत में किसी भी बैंक के साथ होल्ड किए गए सेविंग और/या करंट अकाउंट, जिसका उपयोग UPI सुविधा के माध्यम से संचालन के लिए किया जाता है.

"ग्राहक" का अर्थ है वह एप्लीकेंट/रेमिटर जो अपने अकाउंट के माध्यम से UPI सुविधा का लाभ उठाता है.

"NPCI UPI सिस्टम" का अर्थ है, NPCI के स्वामित्व में स्विच और संबंधित उपकरण और सॉफ्टवेयर, जो प्री-अप्रूव्ड ट्रांज़ैक्शन कार्यक्षमता के माध्यम से UPI आधारित फंड ट्रांसफर और फंड कलेक्शन सुविधा प्रदान करता है या दिशानिर्देशों के तहत अन्यथा विचार किया जाता है;

"भुगतान निर्देश" का अर्थ है ग्राहक द्वारा UPI सुविधा का उपयोग करके जारी किया गया एक बिना शर्त निर्देश, जो ग्राहक के अकाउंट को डेबिट करके निर्धारित लाभार्थी के निर्दिष्ट अकाउंट में भारतीय रुपये में व्यक्त की गई एक निश्चित राशि के लिए फंड ट्रांसफर को प्रभावित करता है.

"PSP बैंक" का अर्थ है NPCI UPI सिस्टम से जुड़े UPI सदस्य बैंक जो BFL को अपने ग्राहकों को UPI सुविधा प्रदान करने में सक्षम बनाता है.

"TPAP" का अर्थ है एक सेवा प्रोवाइडर के रूप में BFL, जो PSP बैंक के माध्यम से UPI में भाग लेता है

"UPI" का अर्थ है NPCI द्वारा अपने सदस्य बैंकों के सहयोग से प्रदान की जाने वाली यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस सेवा.

"UPI अकाउंट" या "UPI सुविधा" या "UPI ID" का अर्थ है दिशानिर्देशों के अनुसार NPCI UPI सिस्टम के माध्यम से BFL द्वारा अपने ग्राहकों को प्रदान की गई/सुविधा प्रदान की गई यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस सेवा आधारित इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर और फंड कलेक्शन सुविधा.

(इस फॉर्म में इस्तेमाल किए गए शब्द या अभिव्यक्तियां, लेकिन यहां विशेष रूप से परिभाषित नहीं किए गए हैं, दिशानिर्देशों के तहत उन्हें सौंपे गए संबंधित अर्थ होंगे.)

2. सामान्य नियम व शर्तें

(a) ग्राहक एतद्द्वारा सहमत है और स्वीकार करता है कि UPI सुविधा का लाभ उठाने के लिए ग्राहक BFL द्वारा निर्धारित तरीके से एक बार रजिस्ट्रेशन के माध्यम से रजिस्टर करेगा और BFL अपने विवेकाधिकार से ऐसे अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है. ग्राहक को वर्चुअल पेमेंट एड्रेस ("UPI VPA") सेट करने का विकल्प प्रदान किया जाएगा. ग्राहक NPCI द्वारा परिभाषित और मानकीकृत वन-टाइम रजिस्ट्रेशन प्रोसेस के माध्यम से अन्य बैंक अकाउंट को लिंक कर सकते हैं और फिर उस पर ट्रांज़ैक्शन शुरू कर सकते हैं. UPI सुविधा को एक्सेस करके, ग्राहक इन UPI शर्तों को स्वीकार करता है, इसके अलावा ये शर्तें समय-समय पर जारी किए गए दिशानिर्देशों के अतिरिक्त हैं और उन्हें अवमानित नहीं करती हैं.

(b) ग्राहक UPI सुविधा का लाभ उठाने के लिए उक्त जनरेटेड UPI VPA को एक्सेस कर सकेगा. ग्राहक इस बात से सहमत है और स्वीकार करता है कि पूरी डिवाइस रजिस्ट्रेशन प्रोसेस और पिन/पासवर्ड सेटिंग प्रोसेस को पूरा करना UPI सुविधा की पूरी कार्यक्षमता को ऐक्टिवेट करने और उपयोग करने के लिए एक आवश्यक शर्त है. ग्राहक UPI के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन को सक्षम करने के लिए NPCI द्वारा परिभाषित और मानकीकृत वन-टाइम रजिस्ट्रेशन प्रोसेस के माध्यम से अन्य बैंक अकाउंट को लिंक कर सकते हैं.

(c) ग्राहक इस बात को स्वीकार करता है कि ग्राहक ने दिशानिर्देशों को पढ़ और समझ लिया है और सहमत है कि उसमें और इन UPI शर्तों में जहां तक यह ग्राहक से संबंधित है, वहां तक ग्राहक को NPCI UPI सिस्टम में निष्पादन के लिए उसके द्वारा जारी किए गए प्रत्येक भुगतान निर्देश के संबंध में बाध्यकारी होगा. ग्राहक समझता है और सहमत है कि UPI सुविधा के उपयोग के संदर्भ में किसी भी चीज़ को NPCI या UPI शर्तों के अनुसार BFL के अलावा NPCI UPI सिस्टम में किसी अन्य भागीदार के खिलाफ कोई कॉन्ट्रैक्चुअल या अन्य अधिकार नहीं बनाया जाएगा. UPI सुविधा के संबंध में ट्रांज़ैक्शन लिमिट समय-समय पर अपडेट किए जाने वाले दिशानिर्देशों के अनुसार होगी.

3. UPI सुविधा का स्कोप

UPI सुविधा ग्राहक को तुरंत, इंटरबैंक इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर, फंड कलेक्शन सेवा, UPI नंबर, UPI- वन टाइम और रिकरिंग मैंडेट से संबंधित सेवाएं प्रदान करती है. ग्राहक अपने यूनीक रूप से बनाए गए UPI VPA का उपयोग करके अपने किसी भी लिंक किए गए अकाउंट के लिए सुरक्षित तरीके से TPAP एप्लीकेशन से फंड ट्रांसफर या फंड कलेक्शन के लिए अनुरोध कर सकते हैं या फंड कलेक्शन का जवाब दे सकते हैं.

4. फीस और शुल्क

(a) UPI सुविधा का लाभ उठाने के लिए लागू फीस और शुल्क रेगुलेटर द्वारा निर्धारित दरों के अनुसार होंगे. दिशानिर्देशों के अधीन, BFL ग्राहक को कोई भी पूर्व सूचना प्रदान किए बिना ऐसे फीस और शुल्क को अपने विवेकाधिकार से अपडेट कर सकता है.

(b) UPI सुविधा का उपयोग करके किए गए भुगतानों के परिणामस्वरूप देय कोई भी सरकारी शुल्क, ड्यूटी या डेबिट, या टैक्स ग्राहक की जिम्मेदारी होगी और अगर BFL पर लगाया जाता है, तो वह ग्राहक के खिलाफ ऐसे शुल्क, ड्यूटी या टैक्स को डेबिट करेगा.

5. ग्राहक के अधिकार और दायित्व

(a) ग्राहक BFL द्वारा निष्पादन के लिए भुगतान निर्देश जारी करने के लिए, सेवा के अन्य नियम और शर्तों के अधीन, हकदार होगा. ग्राहक द्वारा भुगतान निर्देश BFL द्वारा निर्धारित फॉर्म में जारी किया जाएगा, जो सभी विवरणों में पूरा होता है. ग्राहक UPI सुविधा के लिए भुगतान निर्देश में दिए गए विवरणों की सटीकता के लिए जिम्मेदार होगा और भुगतान निर्देश में किसी भी त्रुटि के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी होगा.

(b) अगर BFL ने भुगतान निर्देश को अच्छी तरह से निष्पादित किया है और ग्राहक द्वारा दिए गए निर्देशों के अनुपालन में BFL द्वारा निष्पादित किए गए किसी भी भुगतान निर्देश से ग्राहक बाध्य होगा.

(c) ग्राहक भुगतान निर्देशों के माध्यम से प्राप्त निर्देशों के अनुसार BFL को अकाउंट डेबिट करने के लिए अधिकृत करता है. ग्राहक समझता है कि हालांकि UPI सुविधा के साथ कई बैंक अकाउंट लिंक किए जा सकते हैं, लेकिन डिफॉल्ट अकाउंट से डेबिट/क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन किए जा सकते हैं. ग्राहक किसी अन्य अकाउंट से ऐसे डेबिट/क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन शुरू करने से पहले डिफॉल्ट अकाउंट बदल सकता है.

(d) ग्राहक BFL द्वारा भुगतान निर्देश के निष्पादन के समय/पहले भुगतान निर्देश को पूरा करने के लिए अपने अकाउंट में फंड की उपलब्धता सुनिश्चित करेगा. ग्राहक द्वारा जारी किए गए निर्देश को निष्पादित करने के लिए ग्राहक की ओर से BFL द्वारा की गई किसी भी देयता के लिए ग्राहक के अकाउंट को डेबिट करने के लिए BFL को अधिकृत करता है. ग्राहक समझता है और सहमत है कि फंड कलेक्शन अनुरोध स्वीकार होने के बाद, डिफॉल्ट अकाउंट ऑटोमैटिक रूप से ऐसी राशि के साथ क्रेडिट हो जाएगा जो फंड कलेक्शन अनुरोध में उल्लिखित हो सकती है. ग्राहक समझता है और सहमत है कि डिफॉल्ट अकाउंट में क्रेडिट होने के बाद ऐसी राशि ग्राहक द्वारा वापस नहीं की जा सकती है.

(e) ग्राहक सहमत है कि BFL द्वारा निष्पादित किए जाने पर भुगतान निर्देश अपरिवर्तनीय हो जाएगा.

(f) ग्राहक सहमत है कि वह UPI सुविधा के संबंध में RBI और/या NPCI के खिलाफ कोई क्लेम करने का हकदार नहीं होगा.

(g) ग्राहक सहमत है कि फंड ट्रांसफर पूरा होने में किसी भी देरी या फंड ट्रांसफर के निष्पादन में त्रुटि के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा.

(h) ग्राहक UPI सुविधा का लाभ उठाते समय BFL को सही लाभार्थी विवरण प्रदान करेगा. ग्राहक गलत लाभार्थी विवरण जैसे गलत वर्चुअल भुगतान एड्रेस या गलत मोबाइल नंबर या बैंक अकाउंट नंबर या IFSC कोड दर्ज करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा, जिसके कारण फंड गलत लाभार्थी को ट्रांसफर किया जाता है.

(i) ग्राहक सहमत है कि मोबाइल बैंकिंग पर आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार UPI सुविधा प्रदान की जाती है, जो समय-समय पर बदलाव के अधीन है.

(j) ग्राहक BFL को किसी भी प्राधिकरण द्वारा दर्ज की गई किसी भी पूछताछ, प्रश्न या समस्या के बारे में तुरंत सूचित करेगा, जिसमें BFL के संबंध में और उससे संबंधित किसी भी वैधानिक प्राधिकरण या अधिकारी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, साथ ही किसी भी शो के कारण, जब्ती या समान कार्रवाई के बारे में BFL को तुरंत सूचित करेगा और ऐसे प्राधिकरण से प्राप्त किसी भी नोटिस. ग्राहक BFL से बिना किसी पूर्व अप्रूवल के ऐसे प्राधिकरण को एकपक्षीय रूप से कोई प्रतिक्रिया/जवाब नहीं देगा.

(k) UPI सुविधा का लाभ उठाने के उद्देश्य से ग्राहक हर समय बैंक अकाउंट में पर्याप्त फंड की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी होगा. ग्राहक सहमत है कि अगर अकाउंट में पर्याप्त फंड नहीं है, तो BFL ग्राहक द्वारा दर्ज किए गए ट्रांज़ैक्शन निर्देश अनुरोध को अस्वीकार करेगा.

(l) ग्राहक सहमत है और समझता है कि BFL ग्राहक को NPCI द्वारा संचालित सेंट्रलाइज्ड मैपर जैसे 'न्यूमेरिक UPI ID मैपर' पर ऑनबोर्ड करेगा ताकि ग्राहक निर्धारित UPI नंबर (जो डिफॉल्ट रूप से आपका मोबाइल नंबर होगा) का उपयोग करके पैसे भेज या प्राप्त कर सके और ग्राहक सहमत होता है और सहमति प्रदान करता है कि ऐसा ऑनबोर्डिंग NPCI के निर्धारित और स्वीकृत स्ट्रक्चर के भीतर ग्राहक की ओर से BFL द्वारा की जाएगी. यह प्रोसेस NPCI के निर्देशों के अनुसार होगी और इसमें NPCI के साथ ग्राहक के UPI विवरण (UPI सेवाएं प्रदान करने के लिए BFL द्वारा एकत्रित और बनाए गए) शेयर करना और ग्राहक के UPI नंबर पर डिफॉल्ट बैंक अकाउंट/VPA को लिंक करना शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है. यह ग्राहक को ग्राहक के UPI नंबर पर भुगतान स्वीकार करने में सक्षम बनाएगा. BFL ग्राहक को BFL मोबाइल एप्लीकेशन पर प्रोसेस किए गए UPI नंबर के डिफॉल्ट मैपिंग को डी-लिंक करने का विकल्प प्रदान करेगा. ग्राहक BFL पर रजिस्टर्ड अन्य यूज़र से फंड प्राप्त करने के लिए सहमत है और सहमति देता है कि BFL NPCI मैपर से चेक किए बिना ग्राहक के लिंक किए गए डिफॉल्ट बैंक अकाउंट में ऐसे ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस करेगा.

(m) वन टाइम मैंडेट: UPI मैंडेट का उपयोग ऐसी स्थिति में किया जा सकता है जहां वर्तमान में प्रतिबद्धता प्रदान करके बाद में पैसे ट्रांसफर किए जाएंगे. UPI 2.0 मैंडेट को ट्रांज़ैक्शन के लिए वन टाइम ब्लॉक फंक्शनलिटी के साथ बनाया जाता है. ग्राहक ट्रांज़ैक्शन को प्री-ऑथोराइज कर सकते हैं और बाद की तारीख पर भुगतान कर सकते हैं. UPI मैंडेट तुरंत बनाया जा सकता है और निष्पादित किया जा सकता है. वास्तविक खरीद की तारीख पर, राशि लाभार्थी द्वारा काट ली जाएगी और प्राप्त की जाएगी, चाहे वह मर्चेंट हो या कोई व्यक्ति, जैसा भी मामला हो. मैंडेट एग्जीक्यूशन केवल शुरुआती तारीख और समाप्ति तारीख के बीच होगा. अगर UPI ID के लिए कोई मैंडेट ऐक्टिव और बकाया है, तो ग्राहक द्वारा UPI ID डी-रजिस्ट्रेशन की अनुमति नहीं दी जा सकती है. प्रति मैंडेट लिमिट केवल ₹ 1,00,000/- है. मैंडेट मैंडेट की पुनरावृत्ति पैटर्न या समय-समय पर निर्धारित किसी अन्य अवधि के आधार पर अधिकतम अवधि के लिए मान्य हो सकते हैं.

(n) रिकरिंग मैंडेट:

i. मैंडेट का रजिस्ट्रेशन: रिकरिंग मैंडेट में, ग्राहक पहले से चुनी गई वैधता अवधि और निर्धारित फ्रीक्वेंसी के लिए वन-टाइम ऑथोराइज़ेशन के माध्यम से मैंडेट शिड्यूल कर सकेगा. इससे ग्राहक के UPI से लिंक अकाउंट से रिकरिंग डेबिट की अनुमति मिलेगी. मैंडेट प्राप्तकर्ता शुरू किया जा सकता है. मैंडेट ग्राहक की सहमति के साथ रजिस्टर्ड होगा.

ii. मैंडेट में बदलाव: मैंडेट में बदलाव के लिए अनुरोध प्राप्तकर्ता द्वारा भेजा जा सकता है, जिसने मैंडेट शुरू किया है. संशोधन को अप्रूव करने का अंतिम अधिकार ग्राहक के पास है. संशोधन केवल ग्राहक की सहमति के साथ ही लागू होंगे.

iii. मैंडेट को रोकना और दोबारा शुरू करना: भुगतानकर्ता के पास एक अवधि के लिए मैंडेट को रोकने का विकल्प होगा और ऐसे समय के लिए, मैंडेट निष्क्रिय रहेगा. पाउज़ मैंडेट पर प्राप्तकर्ता द्वारा शुरू किया गया कोई भी ट्रांज़ैक्शन अस्वीकार कर दिया जाएगा. भुगतानकर्ता के पास मैंडेट की वैधता अवधि के दौरान पॉज किए गए मैंडेट को दोबारा शुरू करने का विकल्प भी होगा. ग्राहक द्वारा अपने UPI पिन का उपयोग करके अधिकृत होने पर ही मैंडेट को पॉज या दोबारा शुरू किया जा सकता है.

iv. मैंडेट का निरसन: लोन और EMI आधारित मैंडेट को छोड़कर कोई भी UPI मैंडेट, किसी भी पक्ष द्वारा रद्द/कैंसल किया जा सकता है. मैंडेट कैंसल करने के लिए भुगतानकर्ता के लिए UPI पिन आवश्यक है. जब प्राप्तकर्ता मैंडेट को कैंसल करने के लिए शुरू करता है, तो UPI पिन की आवश्यकता नहीं है.

v. मैंडेट से संबंधित अतिरिक्त शर्तें: (a) अगर पहला निष्पादन तारीख मैंडेट बनाने की तारीख के समान है, तो ग्राहक को मैंडेट बनाने को अधिकृत करना होगा और तुरंत निष्पादन के लिए कोई अलग प्रमाणीकरण की आवश्यकता नहीं होगी. (b) अगर पहली निष्पादन तारीख भविष्य की तारीख है, तो ग्राहक को UPI पिन सहित आवश्यक जानकारी के साथ निष्पादन को अधिकृत करना होगा. (c) अगर किसी कारण से कोई निष्पादन विफल हो जाता है तो दस पुनः प्रयास की अनुमति दी जाएगी. दसवें प्रयास की विफलता पर, उस विशेष तारीख पर ट्रांज़ैक्शन की प्रोसेसिंग के लिए संबंधित मैंडेट निष्पादन विफल हो जाएगा, लेकिन, मैंडेट भविष्य के निष्पादन के लिए मान्य और सक्रिय होगा. (d) लेकिन, अगर मैंडेट का पहला निष्पादन विफल हो जाता है (दस पुनः प्रयासों सहित), तो पूरा मैंडेट कैंसल हो जाएगा. (e) आवर्ती आदेश के निष्पादन की अधिकतम सीमा ₹ 15,000 है/-. (f) मैंडेट के पहले 5 मिनट में, अगर मैंडेट के लिए ट्रांज़ैक्शन वैल्यू ₹ 15000/- से कम है, तो UPI पिन का उपयोग करके एक्सप्रेस प्रमाणीकरण की आवश्यकता नहीं होगी. (g) अगर कोई मैंडेट एग्जीक्यूशन/ट्रांज़ैक्शन राशि ₹ 15,000/- से अधिक है, तो ग्राहक को निष्पादन से पहले हर बार एक्सप्रेस ऑथोराइज़ेशन प्रदान करना होगा. (h) UPI ID के खिलाफ कोई मैंडेट ऐक्टिव और बकाया होने पर UPI ID डी-रजिस्ट्रेशन की अनुमति नहीं दी जाएगी. (i) लोन भुगतान, EMI कलेक्शन के लिए शुरू किए गए ऑटो-पे ट्रांज़ैक्शन में गिरावट और भुगतान और सेटलमेंट सिस्टम एक्ट के सेक्शन 25 के तहत दिए गए ग्राहक के बैंक अकाउंट में फंड की कमी के कारण, किसी भी कानूनी रूप से लागू करने योग्य क़र्ज़ या अन्य देयता के डिस्चार्ज के लिए पैसे का भुगतान करने के लिए, भुगतान और सेटलमेंट सिस्टम एक्ट के सेक्शन के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर का अनादर किया जाएगा और ग्राहक द्वारा किए गए कानून के तहत ऐसा अपराध माना जाएगा, जिसमें दंड परिणाम शामिल हो सकते हैं.

6. BFL के अधिकार और दायित्व

(a) BFL ग्राहक द्वारा जारी और विधिवत अधिकृत भुगतान निर्देश को निष्पादित करेगा, जब तक कि:

(i) ग्राहक के बैंक अकाउंट में उपलब्ध पैसे पर्याप्त नहीं हैं या भुगतान निर्देश,
का पालन करने के लिए पैसे ठीक से लागू/उपलब्ध नहीं हैं (ii) भुगतान निर्देश अधूरा है, या यह BFL द्वारा निर्धारित सहमत फॉर्म और तरीके से जारी नहीं किया गया है (दिशानिर्देशों के अनुसार),
(iii) BFL के पास यह विश्वास करने का कारण है कि भुगतान निर्देश गैरकानूनी ट्रांज़ैक्शन करने के लिए जारी किया जाता है, या
(iv) NPCI UPI सिस्टम के तहत भुगतान निर्देश पूरा नहीं किया जा सकता है.

(b) जब तक BFL ने इसे स्वीकार नहीं किया है, तब तक ग्राहक द्वारा जारी कोई भी भुगतान निर्देश BFL पर बाध्य नहीं होगा.

(c) BFL, प्रत्येक भुगतान निर्देश के निष्पादन के लिए, देय शुल्क के साथ ट्रांसफर किए जाने वाले फंड की राशि के साथ, अगर कोई निर्धारित हो, ग्राहक के निर्धारित बैंक अकाउंट को डेबिट करने का हकदार होगा.

(d) फंड ट्रांसफर या फंड कलेक्शन या फंड कलेक्शन अनुरोध के जवाब के पूरा होने के बाद ट्रांज़ैक्शन का विधिवत प्रमाणित रिकॉर्ड BFL के मोबाइल एप्लीकेशन में अकाउंट स्टेटमेंट में रिकॉर्ड किया जाएगा. यह ट्रांज़ैक्शन उस बैंक द्वारा ग्राहक को दिए गए अकाउंट स्टेटमेंट में भी रिकॉर्ड किया जाएगा, जिसमें अकाउंट बनाए रखा गया है. ग्राहक, बैंक से मासिक स्टेटमेंट प्राप्त होने की तारीख से दस (10) दिनों की अवधि के भीतर, भुगतान निर्देश के निष्पादन में किसी भी विसंगति की रिपोर्ट BFL को करेगा. ग्राहक सहमत है कि अगर वह उक्त निर्धारित अवधि के भीतर विसंगति की रिपोर्ट नहीं करता है, तो वह भुगतान निर्देश के निष्पादन की सही राशि या उसके अकाउंट में डेबिट की गई राशि पर विवाद करने का हकदार नहीं होगा.

(e) ग्राहक को UPI सुविधा प्रदान करने के लिए BFL इस संबंध में NPCI द्वारा निर्धारित प्रोसेस का पालन करेगा, जिसमें दिशानिर्देशों के अनुसार NPCI द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर समय समाप्त ट्रांज़ैक्शन को सेटल करने की प्रोसेस शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.

(f ) BFL ग्राहक को अपनी पसंद के UPI VPA हैंडल प्रदान करने का सर्वश्रेष्ठ प्रयास के आधार पर प्रयास करेगा, लेकिन अनुरोध किए गए UPI VPA को आवंटित करने या नहीं करने का BFL का निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा. अगर यह दिशानिर्देशों द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं के अनुसार नहीं पाया जाता है, तो BFL किसी भी समय UPI VPA वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है. इसके अलावा, BFL किसी भी धोखाधड़ी वाली गतिविधि, गलत कार्य, दुरुपयोग के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी UPI VPA को होल्ड करने, रोकने, हटाने, रीसेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, अगर यह किसी थर्ड पार्टी बौद्धिक संपदा अधिकार का उल्लंघन करता है या किसी अप्रत्याशित परिस्थिति में, जो इस.

6क. NPCI की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

(a) NPCI यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) प्लेटफॉर्म का मालिक और संचालन करता है.

(b) NPCI UPI के संबंध में प्रतिभागियों के नियम, विनियम, दिशानिर्देश और संबंधित भूमिकाएं, जिम्मेदारियां और देयताएं निर्धारित करता है. इसमें ट्रांज़ैक्शन प्रोसेसिंग और सेटलमेंट, विवाद प्रबंधन और सेटलमेंट के लिए कट-ऑफ को क्लियर करना भी शामिल है.

(c) NPCI UPI में जारीकर्ता बैंक, PSP बैंक, थर्ड पार्टी एप्लीकेशन प्रोवाइडर (TPAP) और प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट जारीकर्ताओं (पीपीआई) की भागीदारी को अप्रूव करता है.

(d) NPCI एक सुरक्षित, सुरक्षित और कुशल UPI सिस्टम और नेटवर्क प्रदान करता है.

(e) NPCI UPI में भाग लेने वाले सदस्यों को ऑनलाइन ट्रांज़ैक्शन रूटिंग, प्रोसेसिंग और सेटलमेंट सेवाएं प्रदान करता है.

(f) NPCI, या तो सीधे या थर्ड पार्टी के माध्यम से, UPI प्रतिभागियों पर ऑडिट कर सकता है और UPI में उनकी भागीदारी के संबंध में डेटा, जानकारी और रिकॉर्ड के लिए कॉल कर सकता है.

(g) NPCI UPI में भाग लेने वाले बैंकों को सिस्टम तक एक्सेस प्रदान करता है, जहां वे रिपोर्ट डाउनलोड कर सकते हैं, चार्जबैक दर्ज कर सकते हैं, UPI ट्रांज़ैक्शन की स्थिति अपडेट कर सकते हैं आदि.

6B. PSP बैंक की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

(a) PSP बैंक UPI का सदस्य है और UPI भुगतान सुविधा का लाभ उठाने और इसे TPAP को प्रदान करने के लिए UPI प्लेटफॉर्म से कनेक्ट करता है, जो एंड-यूज़र ग्राहक/मर्चेंट को UPI भुगतान करने और स्वीकार करने में सक्षम बनाता है

(b) PSP बैंक, अपनी खुद की ऐप या टीपीएपी ऐप के माध्यम से, एंड-यूज़र ग्राहक को UPI पर ऑन-बोर्ड और रजिस्टर करता है और अपने बैंक अकाउंट को अपनी संबंधित UPI ID से लिंक करता है.

(c) PSP बैंक अपने खुद के ऐप या टीपीएपी ऐप के माध्यम से ऐसे ग्राहक के रजिस्ट्रेशन के समय एंड-यूज़र ग्राहक के प्रमाणीकरण के लिए जिम्मेदार है

(d) PSP बैंक एंड-यूज़र ग्राहक के लिए टीपीएपी की UPI ऐप उपलब्ध कराने के लिए टीपीएपी को शामिल करता है और ऑन-बोर्ड करता है

(e) PSP बैंक को यह सुनिश्चित करना होगा कि UPI प्लेटफॉर्म पर कार्य करने के लिए TPAP और इसके सिस्टम पर्याप्त रूप से सुरक्षित हैं

(f) PSP बैंक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि UPI ऐप और TPAP सिस्टम को UPI ट्रांज़ैक्शन डेटा के साथ-साथ UPI ऐप सुरक्षा सहित एंड-यूज़र ग्राहक की जानकारी की सुरक्षा और अखंडता की सुरक्षा के लिए ऑडिट किया जाए

(g) PSP बैंक को केवल भारत में UPI ट्रांज़ैक्शन की सुविधा के उद्देश्य से एकत्र किए गए UPI ट्रांज़ैक्शन डेटा सहित सभी भुगतान डेटा को स्टोर करना होगा

(h) PSP बैंक सभी UPI ग्राहकों को कस्टमर की UPI ID से लिंक करने के लिए UPI प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध बैंकों की लिस्ट में से कोई भी बैंक अकाउंट चुनने का विकल्प देने के लिए जिम्मेदार है.

(i) PSP बैंक एंड-यूज़र ग्राहक द्वारा दर्ज की गई शिकायतों और विवादों को हल करने के लिए शिकायत निवारण तंत्र स्थापित करने के लिए जिम्मेदार है.

6C. TPAP की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

(a) TPAP एक सेवा प्रदाता है और PSP बैंक के माध्यम से UPI में भाग लेता है

(b) UPI में TPAP की भागीदारी के संबंध में PSP बैंक और NPCI द्वारा निर्धारित सभी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए TPAP जिम्मेदार है

(c) TPAP यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि इसके सिस्टम UPI प्लेटफॉर्म पर कार्य करने के लिए पर्याप्त रूप से सुरक्षित हैं

(d) TPAP इस संबंध में NPCI द्वारा जारी किए गए सभी परिपत्र और दिशानिर्देशों सहित UPI प्लेटफॉर्म पर UPI और TPAP की भागीदारी के संबंध में किसी भी वैधानिक या नियामक प्राधिकरण द्वारा निर्धारित सभी लागू कानूनों, नियमों, विनियमों और दिशानिर्देशों आदि का पालन करने के लिए जिम्मेदार है

(e) TPAP को केवल भारत में UPI ट्रांज़ैक्शन की सुविधा के उद्देश्य से TPAP द्वारा एकत्र किए गए UPI ट्रांज़ैक्शन डेटा सहित सभी भुगतान डेटा को स्टोर करना होगा

(f) TPAP RBI, NPCI और RBI/NPCI द्वारा नामांकित अन्य एजेंसियों को UPI से संबंधित TPAP के डेटा, जानकारी, सिस्टम को एक्सेस करने और RBI और NPCI द्वारा आवश्यक होने पर TPAP के ऑडिट करने के लिए जिम्मेदार है

(g) TPAP एंड-यूज़र ग्राहक को TPAP की UPI ऐप या वेबसाइट और ऐसे अन्य चैनलों के माध्यम से उपलब्ध TPAP की शिकायत निवारण सुविधा के माध्यम से शिकायत दर्ज करने का विकल्प प्रदान करेगा, जो ईमेल, मैसेजिंग प्लेटफॉर्म, IVR आदि जैसे TPAP द्वारा उपयुक्त समझा जा सकता है.

6D. विवाद निवारण तंत्र

(a) प्रत्येक यूज़र PSP ऐप/TPAP ऐप पर UPI ट्रांज़ैक्शन के संबंध में शिकायत दर्ज कर सकता है.

(b) यूज़र संबंधित ट्रांज़ैक्शन चुन सकता है और उससे संबंधित शिकायत दर्ज कर सकता है.

(c) यूज़र की सभी UPI से संबंधित शिकायतों/शिकायतों के संबंध में पहले संबंधित TPAP के साथ शिकायत दर्ज की जाएगी. अगर शिकायत/शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आगे बढ़ने का अगला स्तर PSP बैंक होगा, जिसके बाद कस्टमर का बैंक और NPCI, उसी क्रम में होगा. इन विकल्पों का उपयोग करने के बाद, यूज़र डिजिटल शिकायतों के लिए बैंकिंग ओम्बड्समैन और/या ओम्बड्समैन से संपर्क कर सकता है.

(d) शिकायत दोनों प्रकार के ट्रांज़ैक्शन अर्थात फंड ट्रांसफर और मर्चेंट ट्रांज़ैक्शन के लिए दर्ज की जा सकती है.

(e) यूज़र को संबंधित ऐप पर ही ऐसे यूज़र की शिकायत की स्थिति को अपडेट करने के माध्यम से PSP बैंक/TPAP द्वारा सूचित किया जाएगा.

7. भुगतान निर्देश

(a) BFL को प्रदान किए गए भुगतान निर्देशों की सटीकता, प्रामाणिकता और सटीकता के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार है और यह BFL द्वारा निर्धारित फॉर्म और तरीके से होगा. इसके अलावा, UPI सुविधा को ऑपरेट करने के लिए BFL के लिए ऐसे भुगतान निर्देश को पर्याप्त माना जाएगा.

(b) BFL को उक्त भुगतान निर्देशों को स्वतंत्र रूप से सत्यापित करने की आवश्यकता नहीं होगी. अगर ग्राहक द्वारा जारी किए गए किसी भी भुगतान निर्देश के कार्यान्वयन को रोकने या रोकने में असमर्थ है, तो BFL की कोई देयता नहीं है. ग्राहक द्वारा भुगतान निर्देश जारी किए जाने के बाद इसे बाद में ग्राहक द्वारा रद्द नहीं किया जा सकता है और इसके संबंध में BFL को किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा.

(c) BFL का कहना है कि ग्राहक को जानकारी प्रदान करने या उक्त भुगतान निर्देशों को सत्यापित करने के लिए भुगतान निर्देशों का रिकॉर्ड रखने की कोई देयता या दायित्व नहीं है. BFL बिना कोई कारण बताए भुगतान निर्देशों का पालन करने से इनकार कर सकता है और ऐसे किसी भी निर्देश के विवेक या अन्यथा का आकलन करने के लिए किसी भी कर्त्तव्य के अधीन नहीं होगा. BFL को UPI सुविधा के संबंध में ट्रांज़ैक्शन को निलंबित करने का अधिकार है, अगर ग्राहक के निर्देश BFL को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान पहुंचाएंगे या UPI सुविधा को संचालित करने से पहले ग्राहक से क्षतिपूर्ति की आवश्यकता हो सकती है.

(d) ग्राहक द्वारा दर्ज किए गए सभी निर्देश, अनुरोध, निर्देश, ऑर्डर, निर्देश ग्राहक के निर्णयों पर आधारित हैं और ग्राहक की एकमात्र और पूर्ण जिम्मेदारी हैं.

8. अस्वीकरण

(a) BFL कोई वारंटी नहीं देता है और UPI सुविधा की क्वालिटी के बारे में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है. हालांकि BFL ग्राहक द्वारा प्रस्तावित ट्रांज़ैक्शन को तुरंत निष्पादित और प्रोसेस करने का सर्वश्रेष्ठ प्रयास के आधार पर प्रयास करेगा, लेकिन BFL किसी भी कारण से प्रतिक्रिया देने या प्रतिक्रिया देने में देरी के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, जिसमें ऑपरेशनल सिस्टम की विफलता या कानून की किसी भी आवश्यकता शामिल है.

(b) BFL ग्राहक और/या किसी अन्य थर्ड पार्टी को हुए किसी भी नुकसान, क्लेम या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसके परिणामस्वरूप समय-समाप्त होने वाले ट्रांज़ैक्शन, यानी NPCI या लाभार्थी बैंक से ट्रांज़ैक्शन अनुरोध पर कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है और/या जहां लाभार्थी का मोबाइल नंबर या अकाउंट नंबर मौजूद नहीं है. इसके अलावा, BFL ग्राहक द्वारा प्रदान किए जाने वाले गलत लाभार्थी विवरण, मोबाइल नंबर और/या अकाउंट विवरण से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति और/या क्लेम के लिए भी उत्तरदायी नहीं होगा. अगर प्राकृतिक आपदाओं, कानूनी प्रतिबंधों, टेलीकम्युनिकेशन नेटवर्क या नेटवर्क फेलियर में दोष या BFL के नियंत्रण से परे किसी अन्य कारण से UPI सुविधा का एक्सेस वांछित तरीके से उपलब्ध नहीं है, तो BFL को किसी भी परिस्थिति में ग्राहक के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा. UPI सुविधा का गैरकानूनी या अनुचित उपयोग ग्राहक को फाइनेंशियल शुल्क (BFL द्वारा निर्धारित किया जाएगा) के भुगतान के लिए उत्तरदायी बनाएगा या इसके परिणामस्वरूप ग्राहक को UPI सुविधा निलंबित हो सकती है.

(c) UPI सुविधा के उपयोग से उत्पन्न होने वाले ट्रांज़ैक्शन द्वारा उत्पन्न BFL के सभी रिकॉर्ड, जिसमें ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड करने का समय शामिल है, ट्रांज़ैक्शन की वास्तविकता और सटीकता का निर्णायक प्रमाण होगा. दोनों पक्षों की सुरक्षा के लिए, और गलतफहमियों को ठीक करने के साधन के रूप में, ग्राहक BFL को अपने विवेकाधिकार पर, और बिना किसी पूर्व सूचना के, ग्राहक और BFL और उसके किसी भी कर्मचारी या एजेंट के बीच किसी भी या सभी टेलीफोन बातचीत की निगरानी और रिकॉर्ड करने के लिए समझता है, सहमत होता है और अधिकृत करता है. BFL किसी भी प्रकार की सभी वारंटी को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है, चाहे वह व्यक्त या निहित या वैधानिक हो, जिसमें मर्चेंटेबिलिटी की निहित वारंटी, किसी विशेष उद्देश्य के लिए फिटनेस, डेटा सटीकता और पूर्णता और UPI सुविधा में गैर-उल्लंघन से संबंधित कोई भी वारंटी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.

9. क्षतिपूर्ति

ग्राहक एतदद्वारा हर समय BFL, NPCI और ऐसी अन्य थर्ड पार्टी को क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत है, जिसे BFL या NPCI उचित समझे, सभी कार्यों, कार्यवाही, क्लेम, देयताओं (वैधानिक देयता सहित), दंड, मांग और लागत, पुरस्कार, नुकसान, हानि और/या इसके परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले खर्चों के लिए उचित समझे:

i. किसी भी लागू कानून, नियमों और विनियमों, दिशानिर्देशों या धोखाधड़ी का कोई भी उल्लंघन ;
ii. ग्राहक द्वारा शर्तों का उल्लंघन या UPI सुविधा का अनधिकृत उपयोग ;
iii. ग्राहक द्वारा यहां दिए गए किसी भी गलत प्रतिनिधित्व या प्रतिनिधित्व या वारंटी का उल्लंघन ;
iv. ग्राहक के किसी हिस्से पर कोई भी कार्य, उपेक्षा या डिफॉल्ट.
ग्राहक द्वारा UPI सुविधा के उपयोग से संबंधित किसी थर्ड पार्टी द्वारा क्लेम से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, लागत, खर्च, मांग या देयता के लिए BFL और NPCI को पूरी तरह से क्षतिपूर्ति और हानिरहित बनाए रखेगा.

10. समाप्ति

ग्राहक नियामक/NPCI के दिशानिर्देशों के अनुसार BFL द्वारा निर्धारित प्रोसेस का पालन करके किसी भी समय UPI अकाउंट को डी-रजिस्टर कर सकता है. ऐसे समाप्ति के समय तक UPI सुविधा के माध्यम से किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहक ज़िम्मेदार रहता है. BFL बिना कोई कारण बताए किसी भी समय पूरी तरह से या किसी विशिष्ट UPI सुविधा के संदर्भ में UPI सुविधा को वापस या समाप्त कर सकता है. अगर ग्राहक ने इनमें से किसी भी शर्त का उल्लंघन किया है, तो BFL 30 दिनों की पूर्व सूचना के साथ UPI सुविधा को निलंबित या समाप्त कर सकता है.

11. Bajaj Pay UPI Lite के लिए नियम व शर्तें

ये Bajaj Pay UPI Lite नियम और शर्तें ("Bajaj Pay UPI Lite शर्तें") NPCI द्वारा जारी नियामक दिशानिर्देशों के अनुसार BFL द्वारा सक्षम Bajaj Pay UPI Lite फीचर पर लागू और नियंत्रित करते हैं. कृपया Bajaj Pay UPI Lite को एक्सेस करने या उपयोग करने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें. ये Bajaj Pay UPI Lite शर्तें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उन्हें अवमानित नहीं करती हैं. Bajaj Pay UPI Lite की शर्तों और उपयोग की शर्तों के बीच टकराव की स्थिति में, Bajaj Pay UPI Lite की शर्तों का ओवरराइड प्रभाव होगा. Bajaj Pay UPI Lite को सक्षम या उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने Bajaj Pay UPI Lite की शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और बाध्य होने के लिए सहमत हैं.

11.1 परिभाषाएं:

Bajaj Pay UPI Lite की शर्तों में, निम्नलिखित शब्दों का अर्थ नीचे निर्धारित किया जाएगा, जब तक कि संदर्भ अन्यथा सूचित नहीं करता है. Bajaj Pay UPI Lite की शर्तों में इस्तेमाल की जाने वाली अन्य सभी पूंजीकृत शर्तें, लेकिन यहां परिभाषित नहीं की गई हैं, उपयोग की शर्तों में उनका अर्थ वर्णित किया जाएगा.

"Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस" का अर्थ है Bajaj Pay UPI Lite वॉलेट में उपलब्ध वर्चुअल फंड, जिसका उपयोग बजाज फिनसर्व ऐप पर Bajaj Pay UPI Lite का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन करने के लिए किया जाएगा. Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस, Bajaj Pay UPI Lite का उपयोग करके किए जाने वाले ट्रांज़ैक्शन के लिए आपके अकाउंट में आवंटित फंड को दर्शाता है और ऐसा बैलेंस आपके Bajaj Pay UPI Lite वॉलेट से किए गए ट्रांज़ैक्शन के आधार पर बदल जाएगा.

"Bajaj Pay UPI Lite" का अर्थ है बजाज फिनसर्व ऐप पर सक्षम फीचर के आधार पर आपके जारीकर्ता बैंक द्वारा आपको प्रदान की गई सेवा, जिसमें 'ऑन-डिवाइस' वॉलेट का उपयोग करके कम मूल्य वाले ट्रांज़ैक्शन (ऑनलाइन मोड में) किए जा सकते हैं.

11.2 शर्तें:

आप समझते हैं, सहमत होते हैं, पुष्टि करते हैं और समझते हैं कि:

आपके UPI ID से लिंक आपके सभी बैंक अकाउंट Bajaj Pay UPI Lite के लिए योग्य नहीं हो सकते हैं. आप केवल बजाज फिनसर्व ऐप में एक बैंक अकाउंट के लिए Bajaj Pay UPI Lite को सक्षम कर सकते हैं.
बजाज Pay UPI LITE ट्रांज़ैक्शन की अधिकतम लिमिट ₹1,000/- होगी और बजाज Pay UPI LITE बैलेंस की कुल लिमिट किसी भी समय या NPCI द्वारा समय-समय पर निर्धारित अन्य लिमिट ₹5,000/- होगी. आप समझते हैं और सहमत हैं कि NPCI अपने विवेकाधिकार और आपको बिना कोई पूर्व सूचना दिए ऊपर बताई गई लिमिट को संशोधित कर सकता है.
बजाज फिनसर्व ऐप में Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस केवल वर्चुअल 'ऑन-डिवाइस' बैलेंस है और आपके बैंक अकाउंट में आपके द्वारा आवंटित Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस का रिफ्लेक्शन है. Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस पर कोई ब्याज देय नहीं है. आप यह भी समझते हैं कि Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस के संबंध में वास्तविक पैसे या फंड कभी भी आपके जारीकर्ता बैंक से NPCI को ट्रांसफर नहीं किए जाते हैं या प्राप्त नहीं होते हैं. आपके Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस के संबंध में वास्तविक पैसे/फंड आपके जारीकर्ता बैंक के साथ रखे जाते हैं और बनाए रखते हैं.
Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस को टॉप-अप ट्रांज़ैक्शन करके वापस पूरा किया जा सकता है, यानी, अपने बैंक अकाउंट से Bajaj Pay UPI Lite में अधिक फंड आवंटित/जोड़ा जा सकता है.
आपकी संचयी दैनिक खर्च लिमिट ₹10,000/- तक सीमित है, यानी, आप प्रति दिन लिमिट से अधिक के बजाज Pay UPI LITE ट्रांज़ैक्शन नहीं कर सकते हैं. आप समझते हैं और सहमत हैं कि NPCI अपने विवेकाधिकार और आपको बिना कोई पूर्व सूचना दिए ऊपर बताई गई लिमिट को संशोधित कर सकता है.
Bajaj Pay UPI Lite को एक्सेस किया जा सकता है, और Bajaj Pay UPI Lite ट्रांज़ैक्शन को बस अपने फोन/डिवाइस बायोमेट्रिक या पैटर्न वैलिडेशन विवरण दर्ज करके अपने फोन पर डाउनलोड किए गए बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन करके किया जा सकता है. आप समझते हैं कि Bajaj Pay UPI Lite का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन करने के लिए अलग-अलग ऑथोराइज़ेशन या UPI पिन की आवश्यकता नहीं है.
टॉप-अप ट्रांज़ैक्शन के अलावा Bajaj Pay UPI Lite ट्रांज़ैक्शन आपके बैंक अकाउंट के स्टेटमेंट (पासबुक) में नहीं दिखाई देंगे. आपको अपने जारीकर्ता बैंक से Bajaj Pay UPI Lite ट्रांज़ैक्शन के लिए दिन में एक बार SMS प्राप्त होगा, जिसमें दिन के दौरान किए गए ट्रांज़ैक्शन का विवरण और उपलब्ध Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस शामिल होंगे.
अगर आप बजाज फिनसर्व ऐप में Bajaj Pay UPI Lite को बंद करते हैं, तो आपका उपयोग न किया गया Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस, अगर कोई हो, आपके जारीकर्ता बैंक द्वारा आपके बैंक अकाउंट में जमा कर दिया जाएगा. ट्रांज़ैक्शन के तहत फंड का कोई भी रिफंड या रिवर्सल केवल आपके बैंक अकाउंट में दिखाई देगा, न कि बजाज फिनसर्व ऐप में.
अपना मोबाइल फोन/डिवाइस बदलने से पहले या अगर आप बजाज फिनसर्व ऐप को अनइंस्टॉल करने जा रहे हैं, तो आप अपने पुराने मोबाइल फोन/डिवाइस से Bajaj Pay UPI Lite को बंद कर देंगे और Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस को अपने बैंक अकाउंट में वापस ले जाएंगे. अगर आप अपने पुराने फोन/डिवाइस से Bajaj Pay UPI Lite को निष्क्रिय नहीं कर पाते हैं, तो आपका जारीकर्ता बैंक आपके Bajaj Pay UPI Lite में उपलब्ध Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस को आपके बैंक अकाउंट में वापस नहीं कर पाएगा. लेकिन, अगर आप जारीकर्ता बैंक को इसके लिए सूचित करते हैं, तो आपका जारीकर्ता बैंक आपके Bajaj Pay UPI Lite वॉलेट में उपलब्ध किसी भी Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस को रिफंड करने के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रयासों के आधार पर कोशिश करेगा.
आप अपने बजाज फिनसर्व ऐप पासवर्ड और Bajaj Pay UPI Lite ट्रांज़ैक्शन से जुड़े अन्य विवरण की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं.
आप अपने पासवर्ड या मोबाइल फोन/डिवाइस का उपयोग करके किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन/ऐक्टिविटीज़ (ऑनलाइन मोड में) के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, जिस पर Bajaj Pay UPI Lite सक्रिय किया गया है. अगर आप जानते हैं या संदेह करते हैं कि कोई और आपके बजाज फिनसर्व ऐप का पासवर्ड जानता है, तो आपको इसे बदलने के लिए तुरंत उपयुक्त कदम उठाने चाहिए. आप Bajaj Pay UPI Lite का उपयोग करके अपने बैंक अकाउंट से किए गए किसी भी अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन के लिए BFL को जिम्मेदार नहीं ठहरा सकते हैं, जिसमें ऐप का लॉग-इन पिन/पासवर्ड दर्ज करके किए गए ट्रांज़ैक्शन शामिल हैं. आपके पासवर्ड या यूज़र अकाउंट को ऐप पर सुरक्षित करने या अन्यथा Bajaj Pay UPI Lite शर्तों का पालन करने में विफलता के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए BFL आपके या किसी अन्य व्यक्ति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.
अगर आपका मोबाइल फोन/डिवाइस/हैंडसेट खो जाता है, खो जाता है, चोरी हो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आप तुरंत अपने जारीकर्ता बैंक से Bajaj Pay UPI Lite वॉलेट को ब्लॉक करने का अनुरोध करेंगे. Bajaj Pay UPI Lite एक 'ऑन डिवाइस' वॉलेट माना जाता है, आपके फोन/डिवाइस खो जाने, खो जाने, चोरी होने या क्षतिग्रस्त होने पर, आपका जारीकर्ता बैंक आपके Bajaj Pay UPI Lite वॉलेट में उपलब्ध किसी भी Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस को रिफंड करने के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रयासों के आधार पर कोशिश करेगा.
Bajaj Pay UPI Lite के सक्रियण, टॉप-अप या विकलांगता से संबंधित कोई भी विवाद आपके जारीकर्ता बैंक को संदर्भित और नियंत्रित किया जाएगा.
Bajaj Pay UPI Lite की शर्तों में किसी भी विपरीत बात के बावजूद, BFL आपको Bajaj Pay UPI Lite के सक्षम होने से इनकार करने, ऐप पर अपने यूज़र अकाउंट तक एक्सेस को निलंबित करने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, या आपको अपने विवेकाधिकार में किसी भी समय और आपको या किसी अन्य व्यक्ति को बिना किसी पूर्व सूचना या देयता के अपना पासवर्ड बदलने की आवश्यकता रखता है. Bajaj Pay UPI Lite की शर्तों को ऐप के उपयोग की शर्तों के साथ पढ़ा जाएगा. Bajaj Pay UPI Lite की शर्तें और ऐप के उपयोग की शर्तें एक साथ Bajaj Pay UPI Lite के संबंध में आपके और NPCI के बीच पूरे एग्रीमेंट बनाएंगी.

11.3 बजाज PAY UPI LITE ऑटो टॉप-अप पर लागू नियम व शर्तें

ग्राहक इस बात को स्वीकार करता है कि:

बजाज Pay UPI Lite ("UPI Lite ऑटो टॉप-अप") में ऑटोमैटिक रूप से पैसे डालकर BFL ने ग्राहक को बजाज Pay UPI Lite अकाउंट में बैलेंस ₹100 से कम होने पर आवर्ती आधार पर पैसे जोड़कर बजाज Pay UPI Lite बैलेंस को ऑटोमैटिक रूप से बनाए रखने का विकल्प प्रदान किया है/-.
ग्राहक UPI Lite बैलेंस के ऑटो टॉप-अप के लिए भुगतान माध्यम के रूप में UPI का उपयोग कर सकते हैं. ग्राहक UPI Lite बैलेंस के ऑटो टॉप-अप के लिए किसी अन्य भुगतान माध्यम का उपयोग नहीं कर सकेगा.
ऐसा करके ग्राहक को वह राशि दर्ज करनी होगी जिसे ग्राहक बजाज Pay UPI Lite बैलेंस में ₹100 से कम बैलेंस होने पर जोड़ना चाहता है/-. इसके अलावा, ग्राहक के पास BFL द्वारा प्रदान किए गए विकल्पों में से किसी एक को चुनने का विकल्प भी है.
ग्राहक बजाज Pay UPI Lite अकाउंट में अधिकतम ₹2000 राशि जोड़ने का विकल्प चुन सकता है/-. किसी भी समय, बजाज Pay UPI Lite का बैलेंस ₹2000 से अधिक हो सकता है/-.
UPI Lite ऑटो टॉप-अप को एक दिन में 5 (पांच) बार से अधिक नहीं किया जा सकता है. सेव किए गए भुगतान माध्यम से पैसे डालने में विफलता की स्थिति में, बजाज Pay UPI Lite ऑटो टॉप-अप को निष्पादित करने के लिए BFL द्वारा एक दिन में 5 से अधिक प्रयास नहीं किए जाएंगे.
BFL अपने एकमात्र विवेकाधिकार पर बजाज Pay UPI Lite ऑटो टॉप-अप और/या भुगतान विकल्पों की संख्या बढ़ाने और/या ऐसे भुगतान मोड को हटाने के लिए योग्य भुगतान माध्यम निर्धारित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए भुगतान माध्यमों के विवरण की सटीकता के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार होगा और ग्राहक द्वारा किए गए ऐसे किसी भी विवरण या बदलाव के लिए BFL को किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा.
बजाज Pay UPI Lite ऑटो टॉप-अप ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहक के UPI लिंक किए गए बैंक अकाउंट से ₹1/- (केवल एक रुपये) का डेबिट किया जाएगा, जिसे ग्राहक के बजाज Pay UPI Lite बैलेंस में जमा किया जाएगा.
ग्राहक स्पष्ट रूप से BFL को अपने बजाज Pay UPI Lite के बैलेंस में, ग्राहक के UPI से लिंक बैंक अकाउंट को डेबिट करके बार-बार बजाज Pay UPI Lite ऑटो टॉप-अप निर्देश में पैसे जोड़ने के लिए अधिकृत करता है, क्योंकि बजाज Pay वॉलेट का बैलेंस ₹100 से कम हो जाता है/-.
ग्राहक के पास UPI Lite ऑटो टॉप-अप को पॉज़/डिसेबल/कैंसल करने का विकल्प है. अगर ग्राहक बजाज Pay UPI Lite ऑटो टॉप-अप को डीऐक्टिवेट करता है, तो ग्राहक का न्यूनतम बजाज Pay UPI Lite बैलेंस बनाए नहीं रखा जाएगा. ऐसी स्थिति में, ग्राहक को बजाज Pay UPI Lite में अलग से पैसे डालने होंगे.
BFL बजाज Pay UPI ऑटो टॉप-अप लोड के संबंध में ऐप नोटिफिकेशन या SMS के माध्यम से ग्राहक से संपर्क करेगा.
बजाज Pay UPI Lite ऑटो टॉप-अप के लिए रिकरिंग भुगतान के उपयोग के कारण ग्राहक को होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए BFL ज़िम्मेदार नहीं होगा, जिसमें सेव किए गए भुगतान मोड का उपयोग करके बजाज Pay UPI Lite ऑटो टॉप-अप के भुगतान के संबंध में किसी भी धोखाधड़ी के परिणामस्वरूप शामिल है.

12. UPI (यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) पर रुपे क्रेडिट कार्ड के उपयोग/लिंकिंग के लिए नियम व शर्तें

ये नियम और शर्तें रिज़र्व Bank of India ("RBI") और/या नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") द्वारा समय-समय पर जारी किए गए दिशानिर्देशों, सर्कुलर और/या विनियमों के अनुसार BFL द्वारा प्रदान की गई/सुविधा प्रदान की गई UPI सुविधा से क्रेडिट कार्ड को लिंक करने पर लागू होंगी.

12.1 परिभाषाएं:

लाभार्थी का अर्थ है वह व्यक्ति या संस्था जिसका मान्य बैंक अकाउंट है, वह मर्चेंट जिसे भुगतानकर्ता Bajaj Pay UPI के माध्यम से भुगतान शुरू करता है.
मर्चेंट का अर्थ होगा और इसमें ऑनलाइन, मोबाइल आधारित और ऑफलाइन मर्चेंट शामिल होंगे जो UPI के माध्यम से भुगतान के बदले माल और सेवाएं प्रदान करते हैं.
भुगतानकर्ता का अर्थ है एक मान्य और ऐक्टिव UPI अकाउंट रखने वाला व्यक्ति और जो Bajaj pay UPI के माध्यम से लाभार्थी को पैसे का भुगतान करना चाहता है.
ट्रांज़ैक्शन का अर्थ है भुगतानकर्ता के अकाउंट को डेबिट करने और लाभार्थी के अकाउंट में संबंधित क्रेडिट के लिए Bajaj Pay UPI के माध्यम से शुरू किया गया भुगतान. ट्रांज़ैक्शन या तो UPI भुगतान आधारित भुगतान या भुगतान ट्रांज़ैक्शन कलेक्ट करना हो सकता है.
ट्रांज़ैक्शन राशि का अर्थ है Bajaj Pay UPI का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन शुरू करते समय भुगतानकर्ता द्वारा दर्ज की गई राशि, जिसे ऐसे ट्रांज़ैक्शन के हिस्से के रूप में भुगतानकर्ता के अकाउंट से लाभार्थी के अकाउंट में ट्रांसफर किया जाना है.
UPI कार्यक्षमता का अर्थ है दिशानिर्देशों के अनुसार NPCI UPI सिस्टम के माध्यम से रुपे नेटवर्क पर BFL द्वारा कार्डधारकों को प्रदान की गई UPI आधारित इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर और फंड कलेक्शन सुविधा.
UPI ID या वर्चुअल पेमेंट एड्रेस या VPA का अर्थ है कार्डधारक को जारी किया गया एक यूनीक पेमेंट आइडेंटिफायर जिसका उपयोग ट्रांज़ैक्शन करने के लिए कार्डधारक द्वारा लिंक कार्डधारक के अकाउंट की पहचान करने के लिए किया जा सकता है.
UPI भुगतान: का अर्थ है, कार्डधारक को उनके जारीकर्ता बैंक/संस्था या लाभार्थी बैंक/संस्था (यानी, किसी व्यक्ति (पुश) का भुगतान करें या किसी (कुल या पुल) ट्रांज़ैक्शन से कलेक्ट करें, जो BFL UPI एप्लीकेशन पर सक्षम हैं, जो BFL UPI एप्लीकेशन के माध्यम से UPI आधारित भुगतान करने के लिए सक्षम हैं.
UPI पिन: का अर्थ है कार्डधारक द्वारा सेट किए गए प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल, जिन्हें BFL UPI एप्लीकेशन के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन के प्रमाणीकरण और पूरा होने के लिए कार्डधारक द्वारा दर्ज किया जाएगा.
कार्डहोल्डर का अर्थ रुपे क्रेडिट कार्ड का होल्डर होगा.

12.2 UPI सुविधा केवल रुपे नेटवर्क पर क्रेडिट कार्ड के लिए उपलब्ध है.

12.3 NPCI दिशानिर्देशों के अनुसार, बजाज फिनसर्व ऐप पर क्रेडिट कार्ड ऑनबोर्डिंग के दौरान, डिवाइस बाइंडिंग और UPI पिन सेटिंग में UPI पर सभी प्रकार के ट्रांज़ैक्शन के लिए क्रेडिट कार्ड सक्षम करने के लिए ग्राहक की सहमति शामिल होगी और माना जाएगा.

12.4 वर्तमान में, UPI सुविधा पर क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान केवल प्राइमरी कार्ड तक सीमित है. यह वर्तमान में ऐड-ऑन/ सप्लीमेंटरी कार्ड के लिए उपलब्ध नहीं है.

12.5 UPI पिन UPI ट्रांज़ैक्शन को प्रमाणित करने के लिए 6-अंकों या 4-अंकों का नंबर है. UPI पिन को केवल बजाज फिनसर्व ऐप पर सेट/रीसेट/बदलाया जा सकता है. UPI पिन क्रेडिट कार्ड पिन से अलग है जो 4-अंकों का नंबर है.

12.6 कार्डधारक अपने अकाउंट के पासवर्ड और UPI पिन की गोपनीयता के लिए जिम्मेदार हैं और अपने अकाउंट के पासवर्ड, UPI पिन और मोबाइल फोन का उपयोग करके होने वाली सभी गतिविधियों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, जिस पर बजाज फिनसर्व ऐप इंस्टॉल की गई है.

12.7 यह UPI सुविधा केवल पीयर-टू-मर्चेंट (P2M) ट्रांज़ैक्शन पर मान्य है.

12.8 पीयर-टू-पीयर (P2P), कार्ड-टू-कार्ड (C2C), बैंक से कार्ड और पीयर-टू-पीयर-मर्चेंट (P2PM), ट्रांज़ैक्शन की अनुमति नहीं है.

12.9 क्रेडिट कार्ड सुविधा पर UPI पर कैश निकासी उपलब्ध नहीं है.

12.10 ट्रांज़ैक्शन को अधिकृत करने के लिए UPI PIN दर्ज करने से पहले कार्डधारकों को प्रत्येक ट्रांज़ैक्शन का विवरण चेक करना होगा.

12.11 कार्डधारकों के पास लिंक किए गए रुपे क्रेडिट कार्ड में 'उपलब्ध बैलेंस और बकाया राशि' चेक करने का विकल्प भी होगा. ग्राहक समझता है कि इस सुविधा के तहत, NPCI द्वारा प्रदान की गई 'उपलब्ध बैलेंस और बकाया राशि' प्रदर्शित की जाएगी. BFL ऐसी बैलेंस विवरण प्रदान करने में किसी भी विफलता या देरी के लिए या ऐसी जानकारी के किसी भी त्रुटि या अशुद्धता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.

12.12 रुपे क्रेडिट कार्ड के माध्यम से UPI ट्रांज़ैक्शन पर फ्यूल सरचार्ज रिवर्सल लागू नहीं होगा

12.13 UPI पर क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन के लिए रिवॉर्ड पॉइंट, उपयोग किए जा रहे विशिष्ट कार्ड के लिए क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक द्वारा परिभाषित रिवॉर्ड पॉइंट प्रोग्राम के अनुसार होंगे.

12.14 UPI भुगतान की उपलब्धता NPCI, PSP बैंक, रेमिटिंग बैंक/संस्था और या लाभार्थी बैंक के सिस्टम पर UPI सेवाओं की उपलब्धता या डाउनटाइम पर भी निर्भर करती है.

12.15 क्रेडिट कार्ड के माध्यम से UPI ट्रांज़ैक्शन केवल चुनिंदा मर्चेंट कैटेगरी पर मान्य हैं.

12.16 कार्डधारक अपने पासवर्ड या UPI पिन के किसी भी अनधिकृत उपयोग या अपनी UPI ID से संबंधित सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन के बारे में तुरंत BFL को सूचित करेंगे.

12.17 कार्डधारक सहमत हैं और समझते हैं कि UPI ट्रांज़ैक्शन अधिकतम ट्रांज़ैक्शन राशि या अधिकतम दैनिक सीमाओं या समय-समय पर BFL या जारीकर्ता इकाई या NPCI द्वारा लगाए जाने वाले आवधिक सीमाओं जैसे प्रतिबंधों के अधीन होंगे और कार्डधारक हर समय ऐसी सीमाओं और प्रतिबंधों से बाध्य होंगे.

12.18 कार्डधारक सहमत हैं और वचन देते हैं कि वे Bajaj Pay UPI के माध्यम से उनके द्वारा किए गए किसी भी UPI ट्रांज़ैक्शन के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी परिणाम और जोखिम के खिलाफ BFL को हानिरहित रखेंगे और वे Bajaj Pay UPI के माध्यम से जारी किए गए किसी भी निर्देश और/या ट्रांज़ैक्शन के निष्पादन में होने वाली किसी भी देयता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे.

12.19 कार्डधारक/ग्राहक द्वारा UPI पर रुपे क्रेडिट कार्ड का उपयोग यहां उल्लिखित इन नियमों और शर्तों की उनकी स्वीकृति के रूप में माना जाएगा.

UPI ग्लोबल के लिए 13 नियम व शर्तें

13.1 "UPI ग्लोबल" का अर्थ है, NPCI द्वारा UPI इकोसिस्टम में नामांकित मर्चेंट के लिए संभव और चुनिंदा अंतर्राष्ट्रीय स्थानों पर UPI ट्रांज़ैक्शन (P2M ट्रांज़ैक्शन) शुरू करने के लिए NPCI द्वारा शुरू की गई प्रोसेस. भुगतान का प्रवाह सामान्य UPI मर्चेंट ट्रांज़ैक्शन के समान होगा, जहां ग्राहक QR (UPI ग्लोबल QR, लोकल QR, स्टैटिक या डायनामिक QR, जैसा भी मामला हो) स्कैन करता है या कलेक्ट अनुरोध दर्ज करता है, राशि दर्ज करता है और इसे UPI पिन के साथ अधिकृत करता है. UPI इंटरनेशनल का उपयोग करने के उद्देश्य से, ग्राहक को UPI सुविधा में वांछित बैंक अकाउंट को मैनुअल रूप से सक्रिय करना होगा और UPI पिन के साथ अपने अंतर्राष्ट्रीय भुगतान को ऐक्टिवेट करना होगा. अंतर्राष्ट्रीय भुगतान किसी भी लोकेशन से ऐक्टिवेट किए जा सकते हैं, यानी भारत के भीतर या भारत के बाहर. अगर यूज़र ऐक्टिवेशन से पहले अंतर्राष्ट्रीय QR स्कैन करते हैं, तो उन्हें पहले UPI ग्लोबल ऐक्टिवेट करने और फिर अपना भुगतान पूरा करने के लिए कहा जाएगा. यूज़र के अनुरोध के आधार पर, बजाज फिनसर्व ऐप UPI ग्लोबल ट्रांज़ैक्शन के लिए यूज़र द्वारा चुने गए बैंक अकाउंट को ऐक्टिवेट करेगी. अंतर्राष्ट्रीय UPI की सुविधा ग्राहक द्वारा अधिकतम 90 दिनों की अवधि के लिए सक्षम की जा सकती है. यह सुविधा 90 दिनों की समाप्ति पर या ग्राहक के विशिष्ट अनुरोध पर निष्क्रिय कर दी जाएगी. इस संबंध में NPCI और PSP बैंक के संबंधित निर्देशों के अनुसार BFL द्वारा समय-समय पर इस अवधि को संशोधित किया जा सकता है. यूज़र UPI पिन प्रमाणीकरण प्रक्रिया के माध्यम से 90 दिन की अवधि समाप्त होने से पहले बजाज फिनसर्व ऐप पर अपनी सेटिंग में भी इस फीचर को डीऐक्टिवेट कर सकते हैं.

13.2 सभी UPI ग्लोबल ट्रांज़ैक्शन के लिए, उस देश की स्थानीय करेंसी में राशि दर्ज की जाएगी, जहां ट्रांज़ैक्शन हो रहा है. वास्तविक समय में, फॉरेक्स दरों और मार्क-अप के आधार पर राशि भारतीय राष्ट्रीय रुपये (आईएनआर) में भी दिखाई जाएगी. बजाज फिनसर्व ऐप के ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री में सभी UPI ग्लोबल ट्रांज़ैक्शन दिखाई देंगे. ग्राहक जारीकर्ता बैंक द्वारा लगाए गए किसी भी प्रोसेसिंग शुल्क सहित UPI ग्लोबल ट्रांज़ैक्शन के लिए लागू सभी शुल्क को स्वीकार करता है और सहमत होता है. ग्राहक यह भी समझता है और सहमत होता है कि ट्रांज़ैक्शन के दौरान करेंसी दरों में उतार-चढ़ाव के परिणामस्वरूप ट्रांज़ैक्शन के शुरू होने पर प्रदर्शित शुल्क के संदर्भ में ट्रांज़ैक्शन के अंत में लगाए गए गतिशील शुल्क हो सकते हैं.

14.UPI सर्कल के नियम व शर्तें

ये नियम और शर्तें ("UPI सर्कल नियम") बजाज फिनसर्व ऐप पर UPI सर्कल (नीचे परिभाषित) सुविधा पर लागू होती हैं और नियंत्रित करती हैं. कृपया UPI सर्कल को एक्सेस करने या उपयोग करने से पहले UPI सर्कल की शर्तों को ध्यान से पढ़ें.

UPI सर्कल की शर्तें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म ("उपयोग की शर्तें") के उपयोग को नियंत्रित करने वाले नियम और शर्तों के अतिरिक्त हैं और उनका उल्लंघन नहीं करती हैं. UPI सर्कल को सक्षम या उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने UPI सर्कल की शर्तों को पढ़, समझ लिया है और बाध्य होने के लिए सहमत हैं.

14.1 परिभाषाएं:

UPI सर्कल में, नीचे दिए गए शब्दों का अर्थ नीचे सेट किए गए अनुसार होगा जब तक कि संदर्भ अन्यथा सूचित नहीं करता है. UPI सर्कल की शर्तों में इस्तेमाल की जाने वाली लेकिन यहां परिभाषित नहीं की गई अन्य सभी कैपिटलाइज़्ड शब्दों का अर्थ बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग की शर्तों में उन्हें दिया जाएगा.

"UPI सर्कल" का मतलब है कि एक प्राइमरी यूज़र को अपने UPI ID को ऐसे प्राइमरी यूज़र की UPI ID से लिंक करने और पूरे प्रतिनिधिमंडल या आंशिक प्रतिनिधिमंडल के आधार पर UPI भुगतान/ट्रांज़ैक्शन करने के लिए अधिकृत करने में सक्षम बनाता है. पूरे प्रतिनिधिमंडल के मामले में, प्राथमिक यूज़र ऐसे भुगतान/ट्रांज़ैक्शन करने के लिए सेकंडरी यूज़र को अधिकतम लिमिट निर्धारित कर सकता है (यानी. उपरोक्त UPI भुगतान/ट्रांज़ैक्शन करने के लिए प्राथमिक यूज़र के नाम पर रखे गए बैंक अकाउंट से अधिकतम राशि का उपयोग किया जा सकता है).

"पूरा प्रतिनिधि दल" का अर्थ है वह तरीका/ तरीका जिसका उपयोग करके प्राथमिक यूज़र निर्धारित अधिकतम खर्च सीमा के अनुसार UPI सर्कल ट्रांज़ैक्शन शुरू करने और पूरा करने के लिए सेकंडरी यूज़र को अधिकृत कर सकता है.

"आंशिक प्रतिनिधि" का अर्थ है वह तरीका/ तरीका जिसका उपयोग करके प्राथमिक यूज़र अपने UPI पिन दर्ज करके उक्त ट्रांज़ैक्शन को अधिकृत करने वाले प्राथमिक यूज़र के अधीन UPI सर्कल आधारित ट्रांज़ैक्शन शुरू करने और पूरा करने के लिए किसी सेकेंडरी यूज़र को अधिकृत कर सकता है.

"प्राथमिक यूज़र" का अर्थ है UPI आधारित सेवाएं/सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए बजाज फिनसर्व ऐप का उपयोग करने वाला एक व्यक्ति और बजाज फिनसर्व ऐप में उपलब्ध UPI सर्कल फीचर का उपयोग करके किसी सेकंडरी यूज़र को भुगतान देना.

"सेकेंडरी यूज़र" का मतलब है UPI का एक यूज़र, जिसे UPI से लिंक प्राथमिक यूज़र के बैंक अकाउंट से UPI सर्कल ट्रांज़ैक्शन करने के लिए प्राथमिक यूज़र द्वारा अधिकृत किया जाता है.

14.2 शर्तें:

आप समझते हैं, सहमत होते हैं, पुष्टि करते हैं और समझते हैं कि:

1. प्राइमरी यूज़र के लिए:

आप पूरी तरह से अपनी UPI ID से अपनी UPI ID लिंक करने से पहले UPI ID और दूसरे यूज़र के मोबाइल नंबर की जांच करने और सत्यापित करने के लिए ज़िम्मेदार होंगे और उन्हें UPI सर्कल के तहत UPI ट्रांज़ैक्शन करने के लिए अधिकृत करेंगे, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सही व्यक्ति सेकेंडरी यूज़र के रूप में अधिकृत है.
आप UPI सर्कल के लिए सेकंडरी यूज़र को दिए गए ऑथराइजेशन को बदल या वापस ले सकते हैं.
आपको UPI सर्कल के तहत सेकंडरी यूज़र द्वारा किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन का एक्सेस और दृश्यता मिलेगी.
आप इसका प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपको द्वितीयक यूज़र की पहचान की जानकारी है और UPI सर्कल का उपयोग करने के दौरान, लागू भारत के कानूनों का पालन करना होगा.
UPI सर्कल के तहत आपके द्वारा जोड़े गए/अधिकृत किए गए सेकंडरी यूज़र द्वारा किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन और गतिविधियों के लिए आप पूरी तरह से ज़िम्मेदार होंगे. UPI सर्कल का उपयोग करके आपके सेकंडरी यूज़र द्वारा किए गए किसी भी अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन के लिए आपको बजाज फाइनेंस लिमिटेड (BFL) और NPCI को ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा. UPI सर्कल पर लागू किसी भी नियम और शर्तों का पालन करने में आपके या सेकंडरी यूज़र द्वारा किसी भी कार्य या चूक के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति और देयताओं के लिए BFL और NPCI आपके या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा. BFL UPI सर्कल का उपयोग करके सेकंडरी यूज़र द्वारा किए गए ट्रांज़ैक्शन की जांच, जांच या निगरानी नहीं करता है.
अगर बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से ऐसे समय के लिए UPI सर्कल का उपयोग करके कोई ट्रांज़ैक्शन नहीं किया जाता है, जो समय-समय पर निर्धारित की जा सकती है, तो UPI सर्कल ट्रांज़ैक्शन करने के लिए संबंधित सेकंडरी यूज़र की अधिकृतता निलंबित या समाप्त की जा सकती है.

2. दूसरे यूज़र के लिए:

UPI सर्कल में मुख्य यूज़र की UPI ID से अपनी UPI ID लिंक करने का अनुरोध स्वीकार करके, आप UPI सर्कल ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस करने में शामिल प्राथमिक यूज़र और अन्य थर्ड पार्टी के साथ अपना नाम, फोन नंबर, UPI ID और ट्रांज़ैक्शन विवरण शेयर करने के लिए सहमत हैं.
आप किसी भी समय प्राइमरी यूज़र के साथ अपनी UPI ID को डी-लिंक कर सकते हैं.

3. अन्य शर्तें:

किसी भी समय, पूरे प्रतिनिधि मंडल में UPI सर्कल के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन करने के लिए प्रति माह अधिकतम ₹15000 की लिमिट की अनुमति है.

किसी भी समय, पूरे प्रतिनिधि मंडल में UPI सर्कल के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन करने के लिए प्रति ट्रांज़ैक्शन अधिकतम ₹5000 की लिमिट की अनुमति है.
प्राइमरी यूज़र द्वारा आंशिक प्रतिनिधिमंडल के मामलों में, प्राइमरी यूज़र की दैनिक UPI ट्रांज़ैक्शन लिमिट सेकेंडरी यूज़र के लिए उपलब्ध होगी.
पूरे प्रतिनिधि दल के तहत, किसी दूसरे यूज़र की UPI ID को प्राइमरी यूज़र की UPI ID से अधिकतम 5 वर्षों की अवधि और न्यूनतम 1 महीने की अवधि के लिए लिंक किया जा सकता है.
प्राइमरी यूज़र के साथ सेकेंडरी यूज़र की UPI ID को सफलतापूर्वक ऑथराइजेशन और लिंक करने के बाद, 30 मिनट की कूलिंग अवधि होगी, जिसके दौरान कोई ट्रांज़ैक्शन शुरू करने की अनुमति नहीं दी जाएगी.
सफल अधिकृत होने के बाद, क्लॉज 3 के पॉइंट 2 और 3 में कुछ भी उल्लिखित होने के बावजूद, पूरे प्रतिनिधिमंडल या आंशिक प्रतिनिधिमंडल के बावजूद, दूसरे यूज़र के लिए अधिकतम स्वीकृत ट्रांज़ैक्शन लिमिट पहले 24 घंटों के लिए ₹5000 होगी.
प्रत्येक प्राइमरी यूज़र को अधिकतम 5 (पांच) सेकेंडरी यूज़र होने की अनुमति दी जाएगी; लेकिन, सेकेंडरी यूज़र को केवल 1 (एक) प्राइमरी यूज़र होने की अनुमति दी जाएगी.
UPI सर्कल की शर्तों में किसी भी तरह के विपरीत होने के बावजूद, BFL UPI सर्कल सेवाओं तक आपकी एक्सेस को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, या आपको अपने एकमात्र विवेकाधिकार और बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय अपना ऐप पासवर्ड या UPI पिन बदलने की आवश्यकता होती है.
UPI सर्कल की शर्तों को उपयोग की शर्तों के साथ पढ़ा जाएगा. UPI सर्कल की शर्तें और उपयोग की शर्तें एक साथ UPI सर्कल के संबंध में आपके और BFL के बीच पूरे एग्रीमेंट को बनाएंगी. UPI सर्कल की शर्तों और उपयोग की शर्तों के बीच टकराव की स्थिति में, UPI सर्कल की शर्तों का ओवरराइडिंग प्रभाव होगा.

C. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं के नियम और शर्तें.

ये निम्नलिखित नियम और शर्तें ग्राहक को नेशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") और RBI द्वारा उपयोग की शर्तों में उल्लिखित अनुबंधों के अलावा नीचे दिखाई देने वाले नियमों और शर्तों पर विधिवत सशक्त PayU Payments Private Limited ("PayU") के माध्यम से बिलर को भुगतान करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं का लाभ उठाने और उपयोग करने के लिए लागू होंगी.

BFL कई संस्थाओं के संबंध में बिल भुगतान की सुविधा प्रदान करने के लिए बिल भुगतान सेवाओं ("बिल भुगतान सेवाएं") की विस्तृत रेंज भी प्रदान करता है, जो एनपीसीआई के BBPS के तहत कवर नहीं की जाती हैं, जो बिलर एग्रीगेटर जैसे IndiaIdeas Com Limited, (जिसे इसके बाद "Billdesk" के रूप में संदर्भित किया जाता है) और PayU Payments Private Limited (इसके बाद "PayU" कहा जाता है) द्वारा समर्थित हैं.

परिभाषाएं

"बजाज फिनसर्व अकाउंट" का वही अर्थ होगा जो उपरोक्त उपयोग की शर्तों के खंड 1(a) के तहत इसे वर्णित किया गया है.

"एजेंट संस्थान" का अर्थ होगा BBPS सेवाओं के प्रावधान के लिए ग्राहक सेवा पॉइंट के रूप में BBPOU द्वारा ऑनबोर्ड किए गए एजेंट. BFL PayU (BBPOU) द्वारा विधिवत ऑनबोर्ड किए जाने के बाद एजेंट संस्थान की क्षमता में बिल भुगतान सेवाओं की सुविधा प्रदान कर रहा है.

"बीबीपीसीयू" का अर्थ भारत बिल पेमेंट सेंट्रल यूनिट यानी NPCI एक एकल अधिकृत संस्था है जो BBPS (नीचे परिभाषित) का संचालन करती है.

"BBPS" का अर्थ है NPCI/RBI की देखरेख में Bharat Bill Payment System सेवाएं.

"BBPOU" का अर्थ है बीबीपीसीयू द्वारा निर्धारित मानकों के अनुसार कार्य करने के लिए भारत बिल पेमेंट ऑपरेटिंग यूनिट. PayU वर्तमान व्यवस्था के तहत अधिकृत BBPOU है.

"बिलर" का अर्थ NPCI के प्रक्रियात्मक दिशानिर्देशों में अवधि के लिए वर्णित अर्थ होगा.

"बिलर एग्रीगेटर" का अर्थ होगा और इसमें IndiaIdeas.Com लिमिटेड और PayU शामिल होगा, जिनके साथ, BFL के पास एनपीसीआई के BBPS फ्रेमवर्क के तहत कवर नहीं किए गए बिलर के संबंध में बिल भुगतान सेवाओं की सुविधा के लिए सीधे व्यवस्था है.

"बिल" का अर्थ होगा ग्राहक द्वारा बिल भुगतान के लिए एजेंट संस्थान (नीचे परिभाषित) के माध्यम से मर्चेंट को भुगतान की गई राशि, जिसमें सुविधा/सेवा शुल्क (अगर कोई हो) और अन्य सभी टैक्स, ड्यूटी, लागत, शुल्क और खर्च (अगर कोई हो) शामिल होंगे.

"बिल भुगतान" का अर्थ होगा मर्चेंट द्वारा प्रदान की गई यूटिलिटी/अन्य सेवाओं के लिए ग्राहक द्वारा पूरी तरह से या आंशिक रूप से भुगतान किया गया बिल.

"बिल भुगतान सेवाएं" का अर्थ होगा और इसमें एनपीसीआई के BBPS फ्रेमवर्क के तहत विधिवत रूप से कवर किए गए BBPOU के माध्यम से बिल भुगतान सेवाएं और बिल भुगतान सेवाएं भी शामिल हैं, जिनमें BFL की IndiaIdeas और PayU जैसे बिल भुगतान एग्रीगेटर के साथ सीधी व्यवस्था है.

"ग्राहक" का अर्थ वह व्यक्ति होगा, जो पहचान किए गए बिलर को भुगतान करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं का लाभ उठाना चाहता है.

"मर्चेंट" का अर्थ होगा ग्राहक को प्रोडक्ट/सेवाएं प्रदान करने वाला मर्चेंट

"ऑफ-अस" का अर्थ NPCI के प्रक्रियात्मक दिशानिर्देशों में अवधि के लिए वर्णित होगा, जहां बिलर और भुगतान कलेक्शन एजेंट PayU के अलावा अन्य बीबीपीओयू से संबंधित हैं;

"ऑन-अस" का अर्थ NPCI के प्रक्रियात्मक दिशानिर्देशों में अवधि के लिए वर्णित होगा, जहां बिलर और भुगतान कलेक्शन एजेंट PayU से संबंधित हैं.

"दिशानिर्देश" का अर्थ है भारत बिल पेमेंट सिस्टम के कार्यान्वयन - 28 नवंबर, 2014 के दिशानिर्देश और/या NPCI द्वारा जारी किए गए आवश्यक दिशानिर्देश या किसी उपयुक्त प्राधिकरण द्वारा प्रदान किए गए दिशानिर्देश, जो भी मामला हो, समय-समय पर किसी भी/सभी संशोधन, अतिरिक्त परिपत्र सहित.

"स्पॉन्सर बैंक" का अर्थ है, समय-समय पर PayU द्वारा निर्धारित बैंक, जो हमारे ऑफ-अस बिल की प्रोसेसिंग और सेटलमेंट के लिए जिम्मेदार होगा.

"ट्रांज़ैक्शन" का अर्थ होगा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल पेमेंट सेवाएं के माध्यम से ग्राहक द्वारा ऑन-अस ट्रांज़ैक्शन या ऑफ-अस ट्रांज़ैक्शन के रूप में दिया गया प्रत्येक ऑर्डर या अनुरोध, जिसका उपयोग और एक्सेस करते समय बिलर को बिल का भुगतान करने के लिए किया जाएगा.

(a) BFL BBPOU के माध्यम से एजेंट संस्थान की क्षमता में ट्रांज़ैक्शन की सुविधा प्रदान कर रहा है, जो RBI और NPCI द्वारा दिशानिर्देशों के अनुसार कार्य करने के लिए विधिवत अधिकृत एक संस्था है.

(b) ग्राहक स्वीकार करता है कि BFL केवल एक सुविधाकर्ता है और यह भुगतान के वास्तविक सेटलमेंट में शामिल नहीं है, इसके संबंध में कोई भी समस्या या विवाद संबंधित BBPOU और या बिलर एग्रीगेटर के साथ उठाए जाएंगे.

(i) BBPOU और/या प्रायोजक बैंक या कोई अन्य इंटरनेट पेमेंट गेटवे प्लेटफॉर्म अपनी संबंधित पॉलिसी के अनुसार शुल्क लगा सकता है, जिसमें बिल पेमेंट सेवाएं का लाभ उठाने के लिए उनके उपयोग की शर्तें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं. ग्राहक बिल पेमेंट सेवाएं का उपयोग करने या उनका लाभ उठाने से पहले ऐसे उपयोग की शर्तों को पढ़ने और समझने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है;

(ii) अगर ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी असत्य, गलत, अपूर्ण है, या यहां प्रदान की गई उपयोग की शर्तों या शर्तों के अनुसार नहीं है या किसी भी दिशानिर्देशों के उल्लंघन में है या आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट से किसी भी संदिग्ध या धोखाधड़ीपूर्ण गतिविधि के मामले में BFL के पास उचित आधार है, तो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से बिल भुगतान सेवाओं तक ग्राहक का एक्सेस स्थायी रूप से निलंबित या समाप्त या ब्लॉक या अक्षम किया जा सकता है.
ग्राहक अपने OTP, पिन, डेबिट कार्ड का विवरण, क्रेडिट कार्ड का विवरण और बैंक अकाउंट के विवरण को किसी भी अनधिकृत उपयोग से गोपनीय और सुरक्षित रखने के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार और उत्तरदायी होगा. ग्राहक स्वीकार करता है और स्वीकार करता है कि अगर गोपनीयता से समझौता करके ऐसे विवरण प्रकट किए जाते हैं, जिससे अनधिकृत उपयोग या एक्सेस हो सकता है और ग्राहक को नुकसान/क्षति हो सकती है, तो BFL किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होगा.

(iii) बिल पेमेंट सेवाएं और/या विफल भुगतान, रिफंड, चार्जबैक, लंबित भुगतान के साथ-साथ गलत बैंक अकाउंट या UPI ID को किए गए भुगतान से संबंधित कस्टमर की शिकायतें सीधे संबंधित BBPOU के साथ की जानी चाहिए, जिसके संपर्क विवरण उपरोक्त उपयोग की शर्तों के खंड 30 में उल्लिखित हैं, जैसा भी मामला हो और इसे लागू कानून के अनुसार नियंत्रित किया जाएगा.

(iv) BFL अपने विवेकाधिकार पर BBPOU और बिलर एग्रीगेटर के साथ संबंध को बदल सकता है या बंद कर सकता है और समय-समय पर ग्राहक को सूचना के साथ किसी अन्य अधिकृत BBPOU इकाई या बिलर एग्रीगेटर को ऑनबोर्ड कर सकता है.

(v) ग्राहक स्वीकार करता है कि किया गया कोई भी ट्रांज़ैक्शन या पूरा करने का प्रयास (a) BBPOU की नीतियों, (b) मर्चेंट/बिलर की नीतियों और आवश्यक दिशानिर्देशों और उपयोग की इन शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.

(d) आप सहमत हैं कि आपसे संबंधित बिल के लिए भुगतान करने के लिए आपको कमर्शियल रूप से बिल भुगतान विकल्प प्रदान करने की अनुमति नहीं है.

(e) आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि आप BFL को प्रदान की गई किसी भी जानकारी की गलती के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी होंगे. BFL आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की प्रामाणिकता या सटीकता को सत्यापित करने के लिए किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिलर के संबंध में कोई विवरण प्रदान करने के बाद, आप BFL को आपके द्वारा दी गई जानकारी का उपयोग करके बिल विवरण प्राप्त करने के लिए अधिकृत करते हैं. आप अपने वर्तमान और भविष्य के बिल का विवरण उपलब्ध होने पर देख सकते हैं.

(f) आप सहमत हैं कि किसी भी ट्रांज़ैक्शन को करने से पहले बिल विवरण को सावधानीपूर्वक सत्यापित करना सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी होगी. बिल विवरण में किसी भी विसंगति के लिए BFL जिम्मेदार नहीं होगा और ऐसी स्थिति में, आपको बिलर से संपर्क करना होगा.

(g) आप यह भी स्वीकार करते हैं कि BFL आपके बिलर के लिए रिमाइंडर सुविधा स्थापित करके आपको नोटिफिकेशन भेज सकता है. आप स्पष्ट रूप से सहमति देकर ऑटो भुगतान सुविधा को भी सक्षम कर सकते हैं. आप समझते हैं कि एक बार किए गए ट्रांज़ैक्शन और बिल भुगतान सेवाओं के लिए बिलर को किए गए भुगतान को रिफंड नहीं किया जाएगा.

(h) आप सहमत हैं कि संबंधित बिलर की पहचान होने पर BFL या बजाज फिनसर्व ऐप समय-समय पर संबंधित बिलर से या BBPS भुगतान सिस्टम के माध्यम से संबंधित बिलर के साथ आपके अकाउंट से संबंधित बिल विवरण और भुगतान स्टेटस प्राप्त करेगा, और BFL या बजाज फिनसर्व ऐप आपको ऐसी जानकारी बजाज फिनसर्व ऐप पर प्रदर्शित कर सकती है और/या आपको ऐसे संबंधित बिलर के लिए अपनी बकाया राशि के लिए रिमाइंडर भेज सकती है.

(i) BFL बिलर के लिए किसी भी डुप्लीकेट स्टैंडिंग इंस्ट्रक्शन या देरी से किए गए भुगतान, या बिलर द्वारा आपके ऊपर लगाए गए किसी भी दंड/ब्याज के लिए जिम्मेदार नहीं होगा.

(j) आप अपने आवधिक बिल, सब्सक्रिप्शन शुल्क और रीचार्ज की समाप्ति और या आपके द्वारा लिए गए किसी भी यूटिलिटी/सेवाएं या रिकरिंग चार्ज सेवाएं की देय तिथि को ट्रैक करने के लिए जिम्मेदार होंगे और BFL बिलर से बिल की आवधिक पुनर्प्राप्ति या बिल में किसी भी एरर/विसंगति से संबंधित किसी भी तकनीकी समस्या के लिए जिम्मेदार नहीं होगा.

(k) आप समझते हैं और सहमत हैं कि BFL केवल भुगतान का सुविधाकर्ता है और भुगतान की पार्टी नहीं है. BFL उपभोक्ता नंबर, सब्सक्रिप्शन ID, बिल नंबर या रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, रजिस्टर्ड टेलीफोन नंबर, अकाउंट ID/ग्राहक ID या ऐसे अन्य आइडेंटिफायर सहित जानकारी का उपयोग कर सकता है, जो बिल भुगतान की सुविधा के लिए बकाया भुगतान/सब्सक्रिप्शन या बिल वैल्यू, सब्सक्रिप्शन प्लान, देय तारीख और ऐसी अन्य जानकारी प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं.

(l) आप ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस करने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी के साथ बिलर, थर्ड पार्टी सेवा प्रोवाइडर, एग्रीगेटर से संपर्क करने के लिए BFL को सहमति देते हैं और अधिकृत करते हैं.

(m) BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर किसी भी बिल भुगतान ट्रांज़ैक्शन के लिए सेवा शुल्क, ग्राहक सुविधा शुल्क ("सीसीएफ") और प्रीपेड मोबाइल रीचार्ज के लिए प्लेटफॉर्म शुल्क लगा सकता है). भुगतान शुरू होने से पहले ट्रांज़ैक्शन स्क्रीन पर सेवा शुल्क या सीसीएफ, अगर कोई हो, प्रदर्शित किया जाएगा. सेवा शुल्क या सीसीएफ और प्लेटफॉर्म फीस को यहां शिड्यूल 1 के तहत भी देखा जा सकता है. प्लेटफॉर्म शुल्क, ग्राहक को रीचार्ज और बिल भुगतान करते समय बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करने पर मामूली शुल्क लिया जाता है. यह शुल्क भुगतान के माध्यम से लागू होता है. जबकि ट्रांज़ैक्शन से जुड़े खर्चों को कवर करने के लिए सीसीएफ लिया जाता है. प्लेटफॉर्म शुल्क और सीसीएफ राशि देय राशि के आधार पर अलग-अलग हो सकती है.

(n) यह बजाज फिनसर्व Android ऐप वर्ज़न 9.0.5 और 10.0.0 में उल्लिखित "सुविधा शुल्क" शब्द को स्पष्ट किया गया है, जिसका अर्थ है, और इसे केवल "प्लेटफॉर्म फीस" के रूप में पढ़ा जाना चाहिए.

(o) थर्ड पार्टी भुगतान प्रतिभागियों और/या बिलर से एक्सेस, थर्ड पार्टी भुगतान या ऐसी अन्य डेटा फीस के लिए शुल्क हो सकते हैं, जिनके लिए आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं और BFL को इसके लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा.

(p) भुगतान की वसूली हर बिलर के लिए अलग-अलग होती है और आप समझते हैं कि BFL केवल आपसे मान्य निर्देश प्राप्त करने पर ही बिल भुगतान को प्रोसेस करेगा. BFL ट्रांज़ैक्शन की देरी/रिवर्सल या विफलता के लिए किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा.

बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध Bajaj Pay क्रेडिट कार्ड हब के लिए लागू नियम और शर्तें

ये नियम और शर्तें ("शर्तें") बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL द्वारा उपलब्ध कराई गई Bajaj Pay क्रेडिट कार्ड हब सेवाओं के आपके एक्सेस और उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जो क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट प्राप्त करने, क्रेडिट ब्यूरो रिपोर्ट के माध्यम से क्रेडिट कार्ड लिंक करने, रिमाइंडर भेजने, क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान विकल्प प्रदान करने और स्मार्ट स्टेटमेंट जनरेट करने के लिए ईमेल इंटीग्रेशन सहित सेवाएं प्रदान करती हैं. Bajaj Pay क्रेडिट कार्ड हब सेवाओं को एक्सेस करके या उपयोग करके, आप इन शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत हैं.

1. सेवा का विवरण: बजाज Pay क्रेडिट कार्ड हब के माध्यम से BFL अपने ग्राहक को निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करता है:

ईमेल इंटीग्रेशन: अपने ईमेल अकाउंट से क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट एक्सेस करें और प्राप्त करें.
क्रेडिट कार्ड आइडेंटिफिकेशन: क्रेडिट कार्ड अकाउंट की पहचान करना और क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करते समय या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर ट्रांज़ैक्शन करते समय ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी से इसे लिंक करना.
रिमाइंडर: आगामी क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान के बारे में याद दिलाएं.
भुगतान सेवाएं: Bajaj pay सेवाओं का उपयोग करके अपने क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करने का विकल्प पाएं.
स्मार्ट स्टेटमेंट: अपने क्रेडिट कार्ड ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री के आधार पर छिपे हुए शुल्क, खर्च के ट्रेंड और अन्य जानकारी की पहचान करने के लिए क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट से स्नैपशॉट जनरेट करें.

2. यूज़र सहमति और प्राधिकरण: बजाज Pay क्रेडिट कार्ड हब सेवाओं का उपयोग करके, आप निम्नलिखित के लिए अपनी सहमति और प्राधिकरण स्पष्ट रूप से प्रदान करते हैं:

अगर आप अपने ईमेल अकाउंट के लिंक और कनेक्शन को अधिकृत करते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी प्राप्त करने के लिए ईमेल अकाउंट को एक्सेस कर सकते हैं:
- क्रेडिट कार्ड बिल के विशिष्ट, जैसे कुल देय राशि, न्यूनतम देय राशि और देय तारीख और ट्रांज़ैक्शन की जानकारी;
- यूटिलिटी बिल जैसे अन्य बिल के बारे में विवरण;
- क्रेडिट कार्ड पर किए गए खर्च, क्रेडिट कार्ड से संबंधित बिल भुगतान के बारे में विवरण.
- आप अधिकार बनाए रखते हैं और Google अकाउंट के थर्ड-पार्टी कनेक्शन पेज पर जाकर एक्सेस की अनुमति में संशोधन करके ईमेल एक्सेस को रद्द कर सकते हैं.
- BFL आपके ईमेल अकाउंट तक एक्सेस की सुविधा ईमेल प्रोवाइडर के एक्सेस मैकेनिज्म के माध्यम से दी जाती है. अगर आप अपने क्रेडिट कार्ड अकाउंट को ट्रैक करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को अधिकृत करते हैं, तो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म प्रत्येक ईमेल अकाउंट के लिए अकाउंट का विवरण सुरक्षित रूप से स्टोर करेगा, जिसमें आपके साइन-इन यूज़र का नाम और ट्रैक किए गए अकाउंट के लिए ऑथोराइज़ेशन टोकन शामिल.
- ईमेल रीडिंग उन ईमेल तक सीमित है, जो क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट, बिल भुगतान, बिलर विवरण से संबंधित हैं और BFL किसी भी पर्सनल ईमेल को एक्सेस नहीं करता है. स्पष्टता के लिए, BFL आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी को एक्सेस करने और विश्लेषण करने के लिए ऑटोमेटेड प्रोसेस का उपयोग करता है, जिसमें पासवर्ड-सुरक्षित क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट को एक्सेस करने के लिए हमारे एल्गोरिथ्म शामिल हो.
क्रेडिट जानकारी: आप अपनी क्रेडिट ब्यूरो रिपोर्ट का उपयोग करके क्रेडिट इन्फॉर्मेशन कंपनियों (सीआईसी) से अपनी क्रेडिट जानकारी प्राप्त करने के लिए BFL को अधिकृत करते हैं. प्राप्त जानकारी का उपयोग Bajaj Pay क्रेडिट कार्ड हब के साथ आपके क्रेडिट कार्ड अकाउंट की पहचान करने और बिल रिमाइंडर, बिल भुगतान सेवाएं, जानकारी, स्मार्ट स्टेटमेंट आदि प्रदान करने के लिए किया जाएगा.
डेटा का उपयोग: आप रिमाइंडर, भुगतान सेवाएं और स्मार्ट स्टेटमेंट जैसी सेवाएं प्रदान करने के लिए ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री सहित अपने पर्सनल डेटा के कलेक्शन, स्टोरेज और प्रोसेसिंग को सहमति देते हैं.
कम्युनिकेशन: आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से देय क्रेडिट कार्ड बिल और अन्य संबंधित जानकारी के बारे में नोटिफिकेशन और रिमाइंडर प्राप्त करने की सहमति देते हैं.

3. जानकारी की सटीकता: लेकिन BFL आपके ईमेल और CIC रिपोर्ट से प्राप्त जानकारी की सटीकता सुनिश्चित करने का प्रयास करता है, लेकिन हम इसकी सटीकता की गारंटी नहीं देते हैं. आप स्वीकार करते हैं कि इन स्रोतों से प्राप्त डेटा में एरर हो सकती हैं, और भुगतान करने या स्मार्ट स्टेटमेंट पर निर्भर करने जैसी कोई भी कार्रवाई करने से पहले जानकारी की समीक्षा करना और सत्यापित करना आपकी ज़िम्मेदारी है.

4. क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान सेवाएं: आप बजाज फिनसर्व के उपयोग की शर्तों और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करके क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान से संबंधित ट्रांज़ैक्शन को नियंत्रित करने वाले इन नियम और शर्तों द्वारा बाध्य रहने के लिए सहमत होने के बाद अपने क्रेडिट कार्ड के लिए भुगतान करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान सुविधा का उपयोग कर सकते हैं.

आप सहमत हैं कि आपसे संबंधित नहीं होने वाले क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करने के लिए आपको कमर्शियल रूप से क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान विकल्प प्रदान करने की अनुमति नहीं है.
क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान सुविधा सहित बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय आप जो जानकारी प्रदान करते हैं और दर्ज करते हैं, उसके लिए आप ज़िम्मेदार होंगे.
- विशेष रूप से आप जिम्मेदार हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए सहमत हैं कि
- क्रेडिट कार्ड का विवरण, जिसके लिए भुगतान किया जा रहा है;
- भुगतान साधन का विवरण, जिससे भुगतान किया जा रहा है;
- ट्रांज़ैक्शन की राशि.

आप समझते हैं कि ट्रांज़ैक्शन करने से पहले ट्रांज़ैक्शन/क्रेडिट कार्ड का विवरण/लाभार्थी का विवरण/भुगतान का तरीका सत्यापित करने के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे. आपके द्वारा अधिकृत किसी भी ट्रांज़ैक्शन के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की किसी भी गलती के लिए BFL ट्रांज़ैक्शन को रिवर्स करने या किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा. अगर आप किसी भी विवरण को गलत तरीके से दर्ज करते हैं, तो आप परिणामस्वरूप होने वाले ट्रांज़ैक्शन और उसके परिणामस्वरूप होने वाले सभी शुल्कों के लिए जिम्मेदार होंगे.
रिफंड: अगर स्रोत अकाउंट से पैसे डेबिट कर दिए गए हैं, लेकिन, ट्रांज़ैक्शन के समय से 5 से 7 दिनों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड में जमा नहीं किए गए हैं, तो ऐसी स्थिति में आप ऊपर दिए गए क्लॉज़ 30 (शिकायतें) के अनुसार BFL के ग्राहक सपोर्ट सेक्शन के साथ अनुरोध दर्ज कर सकते हैं. लेकिन, लागू बैंक, कार्ड नेटवर्क या किसी अन्य मध्यस्थ क्रेडिट कार्ड सेवा प्रदाता के सिस्टम या नेटवर्क में विफलता के कारण उत्पन्न किसी भी त्रुटि की स्थिति में BFL रिफंड सहित किसी भी और सभी देयता को अस्वीकार करता है.

5. स्मार्ट स्टेटमेंट: बजाज Pay क्रेडिट कार्ड हब सेवाओं का उपयोग करते समय आप अपने क्रेडिट कार्ड ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री के आधार पर छिपे हुए शुल्क, खर्च के ट्रेंड और अन्य जानकारी की पहचान करने में मदद करने के लिए स्मार्ट स्टेटमेंट जनरेट कर सकते हैं. लेकिन BFL का उद्देश्य सटीक और अर्थपूर्ण जानकारी प्रदान करना है, लेकिन हम इन स्टेटमेंट की पूर्णता या सटीकता की गारंटी नहीं देते हैं.

D. तुरंत भुगतान सेवा ("IMPS") आधारित इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर के नियम और शर्तें

BFL भारतीय रिज़र्व बैंक और/या भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (सामूहिक रूप से "IMPS विनियम") द्वारा जारी किए गए लागू दिशानिर्देशों, परिपत्रों, विनियमों और निर्देशों के अनुसार अकाउंट होल्डर को सर्वश्रेष्ठ प्रयास के आधार पर IMPS प्रदान करेगा, इन शर्तों में समय-समय पर जारी किए गए उपरोक्त लागू IMPS कानूनों के अतिरिक्त और अवमानना नहीं है. यहां कुछ भी शामिल होने के बावजूद, बजाज फिनसर्व सेवाओं को नियंत्रित करने वाली सभी उपयोग की शर्तें लागू होंगी और नीचे दी गई शर्तों के साथ पढ़ी जाएगी:

(a) इमीडिएट पेमेंट सेवा ("IMPS"):

"इमीडिएट पेमेंट सेवा" (इसके बाद "IMPS"/ "फंड ट्रांसफर सिस्टम" के रूप में संदर्भित), नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) द्वारा प्रदान की जाने वाली इंस्टेंट, 24*7, इंटरबैंक, इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर सेवा है.

(b) फंड ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से फंड का इनवर्ड और आउटवर्ड रेमिटेंस

(i) BFL के बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाएं होल्डर ("अकाउंट होल्डर") के पास इनवर्ड और आउटवर्ड फंड ट्रांसफर सुविधा होने के लिए सहमत हैं.

(ii) फंड ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से फंड का रेमिटेंस समय-समय पर लागू IMPS विनियमों के अधीन होगा.

(iii) सफल ट्रांज़ैक्शन के पूरा होने पर, फंड ट्रांसफर सिस्टम द्वारा प्रभावित ट्रांज़ैक्शन की राशि के साथ, अकाउंट होल्डर के अकाउंट से डेबिट या क्रेडिट किया जाएगा.

(i) अकाउंट होल्डर संपूर्ण और सटीक फॉर्म में IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देश जारी करने के लिए जिम्मेदार होगा और उसके कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी होगा.

(ii) अकाउंट होल्डर IMPS के माध्यम से अपने सभी भुगतान निर्देशों द्वारा बाध्य होगा, अगर BFL ने इसे अच्छी तरह से निष्पादित किया है और अकाउंट होल्डर के निर्देशों के अनुसार किया है.

(iii) IMPS के माध्यम से किसी भी भुगतान निर्देश को शुरू करने से पहले अकाउंट होल्डर हर समय अपने अकाउंट में पर्याप्त फंड सुनिश्चित करेगा.

(iv) अकाउंट होल्डर स्वीकार करता है कि IMPS की वास्तविक समय प्रकृति के कारण, IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देश अपरिवर्तनीय होंगे.

(v) BFL निम्नलिखित की स्थिति में अकाउंट होल्डर द्वारा जारी IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देशों को प्रोसेस करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा:

a) अकाउंट होल्डर के पास उपलब्ध पैसे पर्याप्त नहीं हैं.
b) IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देश अधूरे हैं या किसी भी तरह से गलत हैं.
c) अगर BFL का मानना है कि गैरकानूनी और/या संदिग्ध ट्रांज़ैक्शन करने के लिए IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देश जारी किए गए हैं.

(d) फीस और शुल्क

(i) फंड ट्रांसफर सिस्टम सुविधा का लाभ उठाने के लिए लागू फीस और शुल्क फंड ट्रांसफर शुरू करने से पहले BFL की वेबसाइट और बजाज फिनसर्व ऐप पर प्रदर्शित दरों के अनुसार होंगे. BFL अपने विवेकाधिकार पर अकाउंट होल्डर को बिना किसी पूर्व सूचना के ऐसे फीस और शुल्क को अपडेट कर सकता है.

(ii) फंड ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से फंड के आउटवर्ड या इनवर्ड रेमिटेंस के परिणामस्वरूप देय कोई भी सरकारी शुल्क, ड्यूटी या डेबिट, या टैक्स अकाउंट होल्डर की जिम्मेदारी होगी और, अगर लगाया जाता है, तो BFL अकाउंट होल्डर के अकाउंट से ऐसे शुल्क, ड्यूटी या टैक्स डेबिट करेगा.

(iii) आउटवर्ड फंड ट्रांसफर के लिए लाभार्थी बैंक द्वारा और इनवर्ड फंड ट्रांसफर के लिए रेमिटर बैंक द्वारा लगाए गए शुल्क, अगर कोई हो, के लिए BFL जिम्मेदार नहीं होगा.

(e) ट्रांज़ैक्शन का विवरण

(i) अकाउंट होल्डर की पासबुक/स्टेटमेंट फंड ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन को दर्शाएगा.

(ii) BFL की शर्तों के अनुसार किए गए IMPS ट्रांज़ैक्शन के लिए अकाउंट होल्डर को SMS अलर्ट भेजे जा सकते हैं.

(f) ट्रांज़ैक्शन संबंधी विवाद

(i) अगर स्टेटमेंट में सूचीबद्ध ट्रांज़ैक्शन के संबंध में कोई विवाद है, तो आपको पासबुक/स्टेटमेंट में दिखाई देने वाले ट्रांज़ैक्शन के 60 दिनों के भीतर BFL को सूचित करना होगा. BFL जांच करेगा और ऐसे ट्रांज़ैक्शन पर जवाब देगा.

(ii) अगर अकाउंट होल्डर के खिलाफ विवाद सेटल किया जाता है, तो BFL उसके अनुसार वॉलेट अकाउंट से राशि डेबिट कर सकता है. अगर विवाद अकाउंट होल्डर के पक्ष में सेटल किया जाता है, तो BFL उसके अनुसार राशि क्रेडिट करेगा.

(iii) अगर अकाउंट होल्डर किसी अनिच्छनीय या गलत अकाउंट में फंड ट्रांसफर शुरू करता है, तो पैसे रिकवर करने के लिए BFL जिम्मेदार नहीं होगा.

(g) समाप्ति

फंड ट्रांसफर सिस्टम केवल BFL के साथ अकाउंट होल्डर के अकाउंट की मौजूदगी के दौरान ही मौजूद होगा. BFL को निम्नलिखित में से किसी भी घटना के होने पर 30 दिनों की पूर्व सूचना के साथ फंड ट्रांसफर सिस्टम सुविधा को समाप्त करने का अधिकार होगा:

(i) यहां निर्धारित नियम और शर्तों (उपयोग की शर्तों सहित) का पालन या अनुपालन करने में विफलता, या

(ii) अगर अकाउंट होल्डर BFL के साथ अपना अकाउंट बंद करने का निर्णय लेता है;

(iii) अकाउंट होल्डर की मृत्यु की जानकारी प्राप्त होने पर.

ई. Bajaj Pay FASTag के लिए लागू नियम और शर्तें

बजाज Pay FASTag, रेडियो-फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन टेक्नोलॉजी (RFID) के आधार पर एक आसान और दोबारा इस्तेमाल किया जाने वाला टैग है, जिसे वाहन की विंडस्क्रीन पर चिपका दिया जाएगा. टोल शुल्क की तुरंत ऑटोमैटिक कटौती की सुविधा के लिए प्रत्येक FASTag रजिस्टर्ड बजाज Pay वॉलेट से लिंक है. यह कार्यक्रम भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) और भारतीय राजमार्ग प्रबंधन कंपनी लिमिटेड (IHMCL) के दिशानिर्देशों के तहत NPCI द्वारा शुरू की गई राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (NETC) पहल का हिस्सा है.

किसी भी समय किसी विशेष वाहन के लिए केवल एक ही FASTag जारी किया जा सकता है, अगर ग्राहक नए FASTag जारी करने के लिए BFL तक पहुंच जाता है, तो ग्राहक को यह सुनिश्चित करना होगा कि पहले जारी किए गए FASTag को उसी वाहन से नष्ट कर दिया गया है और उसे नष्ट कर दिया गया है. अगर ग्राहक FASTag नष्ट नहीं कर पाता है, तो उसे दोनों FASTag से तब तक शुल्क लिया जाएगा, जब तक कि उनमें से कोई एक नष्ट/डीऐक्टिवेट नहीं हो जाता और पहले जारी किए गए FASTag जारीकर्ता को सूचित किया जाता है कि FASTag नष्ट हो गया है. नीचे दिए गए नियम और शर्तें BFL द्वारा आपको ("ग्राहक") उपलब्ध कराई गई RFID सक्षम प्रीपेड FASTag ("FASTag") सुविधा पर लागू होती हैं, जिन्हें बजाज फिनसर्व ऐप और बजाज Pay वॉलेट के नियमों और शर्तों के साथ पढ़ा जाएगा, जब तक कि उपयोग की शर्तें और बजाज Pay वॉलेट की शर्तें नीचे दी गई शर्तों के साथ टकराव नहीं करती हैं:

एप्लीकेशन सबमिट करके, ग्राहक को नियम और शर्तों पर सहमति और स्वीकृति दी गई समझी जाएगी. BFL केवल उन ग्राहक को Bajaj Pay FASTag जारी कर सकता है जो FASTag के लिए एप्लीकेशन दे रहे हैं और BFL द्वारा समय-समय पर निर्धारित फॉर्म और तरीके से लागू नियम और शर्तों से सहमत हैं.
बजाज Pay वॉलेट से FASTag वॉलेट में ट्रांसफर (बजाज Pay वॉलेट के तहत सब-वॉलेट) (यह FASTag रीचार्ज करने वाले मौजूदा ग्राहकों के लिए मान्य है)

मौजूदा FASTag ग्राहकों के लिए, ऐसे ग्राहक अपना FASTag रीचार्ज करने के लिए ट्रांज़ैक्शन करते समय FASTag वॉलेट में ट्रांसफर किया जाएगा. FASTag वॉलेट और बजाज Pay वॉलेट बैलेंस में ट्रांसफर नीचे दी गई परिस्थितियों के अनुसार होगा
• FASTag रीचार्ज के समय ₹5000/- से कम या उसके बराबर बजाज Pay वॉलेट बैलेंस रखने वाले ग्राहकों का FASTag वॉलेट बनाया जाएगा और रीचार्ज राशि के साथ पूरा बजाज Pay वॉलेट बैलेंस FASTag वॉलेट में ट्रांसफर/माइग्रेट कर दिया जाएगा
• FASTag रीचार्ज के समय ₹5000/- से अधिक का बजाज Pay वॉलेट बैलेंस रखने वाले ग्राहकों का FASTag वॉलेट बनाया जाएगा और रीचार्ज राशि के साथ ₹5000/- की राशि FASTag वॉलेट में ट्रांसफर/माइग्रेट की जाएगी. शेष बैलेंस बजाज Pay वॉलेट के अनुसार ही रहेगा.
बजाज Pay वॉलेट से FASTag वॉलेट में अनिवार्य रूप से माईग्रेशन (बजाज Pay वॉलेट के तहत सब-वॉलेट) (1 महीनों के भीतर अपना FASTag रीचार्ज नहीं करने वाले मौजूदा FASTag ग्राहकों के लिए लागू)

जो ग्राहक FASTag वॉलेट लागू होने की तारीख से 5 महीनों की अवधि के लिए FASTag नहीं रीचार्ज करते हैं, उन्हें अनिवार्य रूप से FASTag वॉलेट में ट्रांसफर कर दिया जाएगा. FASTag वॉलेट और बजाज Pay वॉलेट बैलेंस में ट्रांसफर नीचे दी गई परिस्थितियों के अनुसार होगा.

• ऐसे ग्राहक जिनके पास ₹5000/- से कम या उसके बराबर बजाज Pay वॉलेट बैलेंस है, जो FASTag वॉलेट लागू होने की तारीख से 5 महीनों के भीतर अपना FASTag रीचार्ज नहीं करते हैं, उनका FASTag वॉलेट अनिवार्य रूप से बनाया जाएगा और पूरा बजाज Pay वॉलेट बैलेंस FASTag वॉलेट में ट्रांसफर/माइग्रेट किया जाएगा.
ग्राहक से बातचीत:
• BFL ग्राहकों को अपने FASTag वॉलेट बनाने और माईग्रेशन अपडेट, रीचार्ज और ट्रांज़ैक्शन अलर्ट, पॉलिसी या प्रोसेस में बदलाव के बारे में बार-बार और समय पर संचार जारी करेगा.
•SMS, ईमेल, ऐप नोटिफिकेशन या BFL द्वारा उपयुक्त समझे जाने वाले अन्य चैनलों के माध्यम से संचार भेजा जाएगा.
•ग्राहक ऐसे संचार प्राप्त करने के लिए अपनी संपर्क जानकारी को अपडेट रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं.
मायग्रेशन प्रोसेस से बाहर निकलने का ग्राहक का अधिकार
• जो ग्राहक FASTag सब वॉलेट में ट्रांसफर नहीं करना चाहते हैं, वे माईग्रेशन शुरू करने या माइग्रेशन के बाद भी आधिकारिक BFL ग्राहक सेवा चैनलों (जैसे, ऐप, वेबसाइट या ग्राहक सेवा) के माध्यम से अनुरोध दर्ज करके माइग्रेशन प्रोसेस से बाहर निकलने का विकल्प चुन सकते हैं.

•अगर कोई ग्राहक माइग्रेशन प्रोसेस से बाहर निकल जाता है, तो ऐसे ग्राहक बजाज Pay FASTag का उपयोग और एक्सेस नहीं कर पाएंगे. बजाज Pay FASTag डीऐक्टिवेट हो जाएगा और FASTag बैलेंस, अगर कोई हो, तो उसे प्रोसेस के अनुसार ऐसे ग्राहक को रिफंड कर दिया जाएगा.
Bajaj Pay FASTag धारक BFL से FASTag सेवाओं का लाभ उठाने से पहले उपयुक्त सलाह प्राप्त करेगा और FASTag सेवा से संबंधित सभी नियमों और शर्तों से खुद को परिचित करेगा. FASTag धारक सभी तथ्यों और वैधानिक प्रावधानों को आगे सत्यापित करता है और संबंधित टैक्स प्रभावों सहित उपयुक्त प्रोफेशनल सलाह प्राप्त करता है.
FASTag का उपयोग इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन ("ETC") सक्षम लेन के माध्यम से हाईवे पर निर्दिष्ट टोल प्लाज़ा पर लागू टोल भुगतान करने के उद्देश्य से किया जाएगा. निर्धारित टोल प्लाज़ा की लिस्ट https://www.netc.org.in/netc-ecosystem-statistics पर उपलब्ध कराई गई है .
FASTag का उपयोग चुने गए पार्किंग लॉट्स पर पार्किंग शुल्क का भुगतान करने के लिए भी किया जा सकता है, जो FASTag के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं, और/या NPCI द्वारा समय-समय पर अनुमति प्राप्त FASTag या अन्य रिटेल भुगतान के माध्यम से भुगतान स्वीकार करने वाले चुनिंदा फ्यूल स्टेशन पर ईंधन.
FASTag का लाभ उठाने के लिए ग्राहक के पास स्टैंडर्ड बजाज Pay वॉलेट होना चाहिए, जिसके भीतर एक सब वॉलेट (यानी FASTag वॉलेट) बनाया जाएगा. ऐसे वॉलेट (FASTag वॉलेट) की पहले से तय आर्थिक सीमाएं होगी.
वॉलेट धारक को FASTag वॉलेट का भी एक्सेस मिल सकता है, जो बजाज Pay वॉलेट का हिस्सा होगा और RBI के दिशानिर्देशों में बताई गई अधिकतम मौद्रिक लिमिट और समय-समय पर बदलाव बजाज Pay वॉलेट और FASTag वॉलेट की संयुक्त लिमिट पर लागू होंगे.
FASTag वॉलेट का उपयोग करके वॉलेट धारक द्वारा की गई खरीदारी पर संस्थान द्वारा लगाया जाने वाला कोई भी शुल्क ऐसे FASTag वॉलेट धारक द्वारा सीधे प्रतिष्ठा के साथ सेटल किया जाएगा और BFL इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा.
FASTag वॉलेट से वॉलेट धारक द्वारा किए गए सभी खर्च लागू कानूनों के अनुपालन में होने चाहिए. वॉलेट धारक सहमत है कि FASTag वॉलेट का उपयोग केवल FASTag वॉलेट धारक द्वारा संबंधित संस्थानों से ETC सक्षम टोल टिकट खरीदने के उद्देश्य से किया जाएगा, जो FASTag वॉलेट सेक्शन से राशि रिडीम करने के लिए सहमत हैं और इस संबंध में BFL के साथ कोई व्यवस्था करते हैं.
FASTag वॉलेट धारक सहमत है और कन्फर्म करता है कि किसी भी P2B (पर्सनल से बैंक ट्रांसफर), P2P (पीयर से पीयर) और FASTag वॉलेट बैलेंस से कैश आउट की अनुमति नहीं है.
बजाज Pay FASTag को बजाज फिनसर्व ऐप और URL www.bajajfinserv.in पर स्थित वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन ई-कॉमर्स चैनल के माध्यम से भी खरीदा जा सकता है. ग्राहक विवरण प्रदान करने के बाद, FASTag ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक द्वारा प्रदान किए गए पते पर कूरियर सेवाओं के माध्यम से ग्राहक/फास्टॅग वॉलेट धारक को भेजा जाएगा.
ऑनलाइन एप्लीकेशन फॉर्म के माध्यम से ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक द्वारा प्रदान की गई जानकारी के आधार पर, ग्राहक का बजाज Pay FASTag वाहन को आवंटित किया जाएगा, जिसका विवरण ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक द्वारा प्रदान किया जाता है.
ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक को BFL द्वारा आवश्यक होने पर FASTag जारी करने के लिए निम्नलिखित डॉक्यूमेंट की मान्य कॉपी/डिजिटल कॉपी प्रदान करनी होगी.
- वाहन रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC) के सामने और पीछे की तरफ;
- वाहन और FasTag की सामने और साइड की स्पष्ट और पढ़ने योग्य फोटो. फ्रंट फोटो में स्पष्ट रूप से FASTag और वाहन रजिस्ट्रेशन नंबर के संयोजन को कैप्चर किया जाएगा. साइड इमेज में वाहन के एक्सल्स कैप्चर किए जाएंगे. जारी किए गए टैग की स्पष्ट फोटो कैप्चर की जाएगी.
BFL समय-समय पर ग्राहक/फास्टॅग वॉलेट धारक से किसी अन्य आवश्यक विवरण की मांग कर सकता है, जिसमें डॉक्यूमेंट की जांच करने के लिए बजाज Pay FASTag ऐक्टिवेशन के लिए वाहन का विवरण, उस पर लगाए गए FASTag के साथ वाहन का फोटो आदि शामिल हैं, लेकिन यह तक सीमित नहीं है.
GST FASTag जारी करने के लिए, ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक को 3 दिनों के भीतर ऊपर बताए गए अनिवार्य डॉक्यूमेंट सबमिट करने होंगे. ऐसे डॉक्यूमेंट प्रदान न करने पर BFL को हॉटलिस्ट या FASTag बंद करने का अधिकार मिलेगा.
BFL किसी भी समय ग्राहक/FASTags वॉलेट धारक को वाहन की फोटो/फोटो देने के लिए कॉल कर सकता है. अगर ग्राहक/FASTags वॉलेट धारक ऐसे समय के भीतर ऐसे फोटो/फोटो प्रदान करने में विफल रहता है और BFL द्वारा निर्धारित शर्तों के अनुसार, BFL ग्राहक/FASTags वॉलेट धारक की ऐसी उपरोक्त विफलता के कारण BFL द्वारा पीड़ित या की गई किसी भी राशि को BFL के साथ रखे गए किसी भी ग्राहक/FASTags वॉलेट धारक से सेट-ऑफ, एडजस्ट या विनियोजित करने का हकदार होगा.
ग्राहक इस बात को समझता है और स्वीकार करता है कि अगर BFL को उपलब्ध साक्ष्य की समीक्षा करने के बाद, बैंक/टोल प्लाजा और BFL प्राप्त करने वाले नेटसी से वाहन क्लास मैच/गलत टोल किराए का विवाद प्राप्त होता है, तो BFL ग्राहक के वॉलेट में कम बैलेंस के कारण विवादित राशि को डेबिट नहीं कर पा रहा है, तो BFL तुरंत हॉटलिस्ट, ब्लैकलिस्ट और/या FASTag को बंद करने का हकदार होगा, जिसके लिए ऐसी बकाया राशि देय है और बिना किसी पूर्व या आगे की सूचना के सिक्योरिटी डिपॉज़िट से बकाया राशि, अगर कोई हो, रिकवर करेगा. परिणामस्वरूप, ग्राहक तब तक FASTag पर कोई और ट्रांज़ैक्शन नहीं कर पाएगा जब तक कि ग्राहक से विवादित राशि वसूल नहीं की जाती है.
ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि Bajaj Pay FASTag केवल उस वाहन पर लगा दिया गया है, जिसके लिए इसका ऑर्डर दिया गया है. ग्राहक सहमत है कि अगर ग्राहक वाहन के लिए मान्य FASTag के बिना FASTag लेन में प्रवेश करता है, तो ग्राहक वाहन की कैटेगरी पर लागू फीस के दो गुना के बराबर शुल्क का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होगा.
FASTag ऐक्टिवेशन जारी होने के बाद 24-48 बिज़नेस घंटे लगते हैं.
FASTag होल्डर Bajaj Pay FASTag को ऑर्डर/ऐक्टिवेट करते समय BFL के साथ सबमिट किए गए संचार के लिए अपने एड्रेस में किसी भी बदलाव के बारे में BFL को तुरंत सूचित करेगा. यह सुनिश्चित करने की ज़िम्मेदारी पूरी तरह से FASTag होल्डर की होगी कि BFL को कम्युनिकेशन के लिए सही एड्रेस के बारे में सूचित किया गया है.
BFL के साथ उस FASTag के लिए रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर शॉर्ट मैसेजिंग सिस्टम मैसेज के माध्यम से ट्रांज़ैक्शनल अलर्ट प्रदान करेगा.
FASTag धारक BFL के साथ सभी लेन-देन के संबंध में हर समय अच्छे विश्वास से कार्य करेगा.
FASTag होल्डर Bajaj Pay FASTag के गलत उपयोग के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा .
ग्राहक को Bajaj Pay FASTag के किसी भी नुकसान या चोरी के बारे में BFL को सूचित करना होगा. अगर ग्राहक को FASTag खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो कृपया तुरंत BFL को सूचित करें. FASTag का कोई भी नुकसान या चोरी तुरंत BFL को रिपोर्ट किया जाएगा.
अगर ग्राहक BFL को FASTag के नुकसान या चोरी की रिपोर्ट नहीं करता है, तो BFL किसी भी ग्राहक या उसके प्रतिनिधि द्वारा खोए या चोरी हुए FASTag या FASTag के किसी भी दुरुपयोग से उत्पन्न होने वाली किसी भी देयता के लिए किसी भी समय ज़िम्मेदार नहीं होगा. ग्राहक को जारी किया गया FASTag हर समय BFL की प्रॉपर्टी रहेगा. FASTag बदलने के मामले में, ग्राहक को ₹100/- तक का रिप्लेसमेंट शुल्क लिया जाएगा. FASTag ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है, लेकिन BFL की पॉलिसी के अनुसार इसे कैंसल किया जा सकता है.
अगर FASTag का उपयोग नहीं किया जाता है या वॉलेट में देय बैलेंस राशि के साथ 6 महीनों की अवधि के लिए भुगतान नहीं किया जाता है, तो FASTag वॉलेट ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक को पहले से सूचना देकर बंद कर दिया जाएगा और ऐसे FASTag को टोल के भुगतान के उद्देश्य से किसी भी टोल प्लाज़ा पर स्वीकार नहीं किया जाएगा.
किसी भी चरण में FASTag वॉलेट की थ्रेशोल्ड बैलेंस, टोल प्लाज़ा पर किए गए ट्रांज़ैक्शन और वॉलेट की देय बैलेंस स्थिति तक पहुंच जाने के कारण समाप्त हो जाता है, FASTag जारी करते समय डिपॉज़िट की गई ग्राहक की सुरक्षा राशि से देय बैलेंस एडजस्ट किया जा सकता है. ग्राहक को बजाज Pay ग्राहक सपोर्ट या वेब पोर्टल द्वारा क्रमशः वांछित अवधि/स्थायी रूप से FASTag सेवाओं को निलंबित/समाप्त करने का अधिकार है.
FASTag समाप्त होने पर, किसी भी बकाया राशि, चाहे स्टेटमेंट में पहले से ही दिखाई दे या नहीं, और समाप्ति के बाद की गई राशि/शुल्क, ग्राहक द्वारा देय और देय हो जाएंगे, मानो वे इस प्रकार दिखाई गई थी, और BFL की पॉलिसी या प्रोसेस के मामले में समय-समय पर लागू होने वाले ब्याज पर जमा हो जाएगा.
समाप्ति से पहले FASTag पर किए गए सभी शुल्कों के लिए ग्राहक BFL के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी होगा.
FASTag को समाप्त करने या सरेंडर करने के अनुरोध का कम्युनिकेशन BFL द्वारा SMS और/या ऐप नोटिफिकेशन के माध्यम से जारी किया जाएगा और BFL के रिकॉर्ड के अनुसार ग्राहक द्वारा अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर ऐसा कम्युनिकेशन प्राप्त होने पर ग्राहक को दिया जाएगा. ग्राहक अनुरोध करने पर BFL या उसके प्रतिनिधि को FASTag को नष्ट करने और/या सरेंडर करने के लिए सहमत है. ग्राहक अपने द्वारा समाप्ति की सूचना प्राप्त होने के बाद FASTag का उपयोग नहीं कर सकता है.
Bajaj Pay FASTag केवल भारत में मान्य है.
ग्राहक को BFL द्वारा जारी किया गया FASTag ग्राहक द्वारा एप्लीकेशन में ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट लाइसेंस प्लेट नंबर या चेसिस नंबर के साथ BFL के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा अनिवार्य रूप से लगाया जाएगा. FASTag ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है और केवल उस विशिष्ट वाहन के लिए उपयोग किया जा सकता है जिस पर BFL के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा FASTag लगा दिया गया है.
ग्राहक को FASTag शुल्क और लागू टैक्स और सिक्योरिटी डिपॉज़िट के लिए कुछ राशि का भुगतान करना होगा, जो वाहन के प्रकार के आधार पर निर्धारित की जाएगी (कृपया शुल्क देखने के लिए https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges पर क्लिक करें).
FASTag BFL द्वारा एप्लीकेशन के अप्रूवल के अधीन ऐक्टिवेट किया जाएगा और ग्राहक द्वारा FASTag पर लोड की जाने वाली न्यूनतम राशि FASTag का लाभ उठाने के लिए ग्राहक द्वारा BFL को देय लागू शुल्क/फीस की कटौती के बाद Bajaj Pay वॉलेट पर लोड की जाएगी.
ग्राहक यह सुनिश्चित करेगा कि FASTag को सुरक्षित रखें. ग्राहक FASTag के संबंध में समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित सभी नियमों और शर्तों का पालन करने के लिए बाध्य होगा. BFL, अपने विवेकाधिकार पर, एप्लीकेशन को स्वीकार करने से मना कर सकता है और सदस्य को FASTag जारी कर सकता है.
टोल पर लगाए गए किसी भी सरचार्ज और डेबिट के लिए BFL किसी भी समय जिम्मेदार नहीं होगा.
भाग लेने वाले टोल प्लाज़ा, पार्किंग लॉट या फ्यूल स्टेशन पर किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन का निर्णायक प्रमाण होगा कि शुल्क रिकॉर्ड किया गया है या Bajaj Pay FASTag का उपयोग करके ग्राहक द्वारा राशि के लिए ऐसा अनुरोध उचित रूप से किया गया था, सिवाय जहां FASTag खो गया है, चोरी हो गया है या धोखाधड़ी से दुरुपयोग किया गया है, उस प्रमाण का बोझ जिसके लिए ग्राहक पर होगा.
ग्राहक अपने वॉलेट में उपलब्ध राशि से किसी भी समय टोल प्लाज़ा, पार्किंग लॉट या फ्यूल स्टेशन पर खर्च से अधिक नहीं होगा.
BFL अपने विवेकाधिकार में किसी भी देय बैलेंस के लिए ग्राहक को बिल करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
ग्राहक देय बैलेंस के लिए तुरंत BFL का भुगतान करने के लिए सहमत होता है.
अगर ग्राहक FASTag के साथ एक या अधिक देय बैलेंस बनाता है, तो BFL अपने विवेकाधिकार से FASTag को कैंसल/समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
BFL बिना कोई कारण बताए, FASTag पर ट्रांज़ैक्शन अनुरोधों को स्वीकार करने के लिए अपने आप को पूर्ण विवेकाधिकार सुरक्षित रखता है.
ग्राहक को BFL द्वारा आवश्यक डॉक्यूमेंट और जानकारी सबमिट करने के बाद किसी भी समय अपना FASTag कैंसल करने और FASTag नष्ट करने का अधिकार है. FASTag वॉलेट बैलेंस राशि (अगर कोई हो) बजाज Pay वॉलेट में ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक को वापस कर दी जाएगी. बजाज Pay वॉलेट बंद होने से ऑटोमैटिक रूप से FASTag बंद हो जाएगा.
FASTag से संबंधित किसी भी पूछताछ के लिए BFL ग्राहक सेवा से संपर्क किया जा सकता है. अगर ग्राहक को FASTag के साथ किए गए किसी भी ट्रांज़ैक्शन में कोई अनियमितता या विसंगति मिलती है, तो ग्राहक तुरंत BFL को सूचित करेंगे.
ग्राहक डिमांड पर, ग्राहक से BFL को बकाया सभी राशि का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होगा.
FASTag का होल्डिंग और उपयोग करने पर शुल्क लगेगा, जिसे Bajaj Pay वॉलेट अकाउंट में उपलब्ध बैलेंस में डेबिट किया जाएगा.
FASTag जारी करना या रिप्लेसमेंट शुल्क वापस नहीं किया जा सकता है
5 वर्ष से अधिक पुराने सभी जारी किए गए टैग को बदलना होगा.
अगर ग्राहक ने उस वाहन के लिए एक नए FASTag का अनुरोध किया है, जिस पर FASTag पहले से ही जारी किया गया है, तो वाहन से मैप किए गए पुराने FASTag को कम बैलेंस में जोड़ दिया जाएगा और इसके बाद 15 दिनों के भीतर टैग क्लोज़र कर दिया जाएगा.
FASTag के परिणामस्वरूप देय कोई भी सरकारी शुल्क, डेबिट पर ड्यूटी या टैक्स ग्राहक की जिम्मेदारी होगी और अगर BFL (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से) पर लगाया जाता है, तो BFL ऐसे शुल्क, FASTag पर उपलब्ध बैलेंस पर टैक्स पर लगने वाले शुल्क को डेबिट करेगा, ऐसी सुविधाओं के लिए अलग-अलग सेवा शुल्क लगाए जाएंगे जो समय-समय पर BFL द्वारा घोषित किए जा सकते हैं और FASTag पर उपलब्ध बैलेंस से काटे जाएंगे. इस स्थिति में कि FASTag पर उपलब्ध बैलेंस ऐसी फीस काटने के लिए पर्याप्त नहीं है, BFL आगे के ट्रांज़ैक्शन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. ग्राहक BFL को FASTag के न्यूनतम थ्रेशोल्ड बैलेंस को बैलेंस करने के लिए अपने Bajaj Pay वॉलेट पर उपलब्ध बैलेंस से कटौती करने के लिए अधिकृत करता है, और FASTag के संबंध में ग्राहक द्वारा इसे प्राप्त किए गए पैसे प्राप्त करने में होने वाले किसी भी खर्च के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करता है. (बिना किसी सीमा के उचित कानूनी शुल्क सहित). BFL FASTag के उपयोग के लिए सेवाएं और अन्य शुल्क लगा सकता है, जिसे ग्राहक द्वारा समय-समय पर इस नियम और शर्तों को अपडेट करके सूचित किया जाएगा. ग्राहक Bajaj Pay वॉलेट पर उपलब्ध बैलेंस को डेबिट करके समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित FASTag से संबंधित सभी शुल्कों को रिकवर करने के लिए अधिकृत करता है. BFL द्वारा निर्धारित लागू फीस और शुल्क का विवरण प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित किया जाएगा.
FASTag धारक इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन करने के कारण, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, BFL को होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति, ब्याज या किसी अन्य फाइनेंशियल शुल्क को पूरा करने के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करेगा.
FASTag होल्डर Bajaj Pay FASTag सेवा के गलत उपयोग या कैंसलेशन (गलती या अन्यथा) से उत्पन्न होने वाले किसी भी/सभी कार्य, कार्यवाही, क्लेम, देयताओं (वैधानिक देयता सहित), दंड, मांग और लागत, पुरस्कार, नुकसान और हानि के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करेगा और हानिरहित रखेगा.
ग्राहक FASTag के उपयोग के कारण BFL द्वारा किए गए या किए गए किसी भी प्रकार के सभी और किसी भी क्लेम, सूट, देयता, नुकसान, लागत शुल्क, कार्यवाही, खर्च और कार्यों के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करने और क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत है. “BFL, अपने विवेकाधिकार पर, अपने प्रोडक्ट/सेवाओं के संबंध में बाहरी सेवा प्रदाता/या एजेंट/ और आवश्यक या ऐसी शर्तों पर सेवाओं का उपयोग कर सकता है.
ग्राहक इस बात से सहमत है कि BFL ग्राहक को FASTag प्रदान करने या ग्राहक के निर्देशों पर कार्रवाई करने/अस्वीकार करने/एमिट करने के कारण या विशेष रूप से ग्राहक द्वारा किसी भी ट्रांज़ैक्शन से संबंधित लापरवाही, गलती, गलत या बेईमानी से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाले सभी कार्यों, क्लेम, मांगों, आगे बढ़ने, नुकसान, क्षतिपूर्ति लागत, शुल्क और खर्चों से क्षतिपूर्ति और क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत है. ग्राहक पूर्वगामी पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना BFL को पूरी तरह से क्षतिपूर्ति भी करेगा, BFL किसी भी थर्ड पार्टी के किसी भी कार्य से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के संबंध में ग्राहक को देय होगा, जिसमें FASTag से टोल प्लाज़ा की राशि की कटौती शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.

F. बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं की शर्तें

सही और अपडेटेड जानकारी का कलेक्शन, वेरिफिकेशन, ऑडिट और मेंटेनेंस एक निरंतर प्रोसेस है और BFL किसी भी समय लागू कानून/विनियम के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाने का अधिकार सुरक्षित रखता है. BFL रजिस्ट्रेशन के समय या अन्यथा आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी और/या डॉक्यूमेंटेशन में विसंगति होने पर किसी भी समय किसी भी/ सभी बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं का लाभ उठाने के लिए सेवाओं को बंद करने/ एप्लीकेशन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
BFL को अपनी सेवाओं का लाभ उठाने के उद्देश्य से प्रदान की गई कोई भी जानकारी, BFL के साथ निहित होगी, और BFL द्वारा इन नियमों और शर्तों के अनुसार, लागू कानून या विनियम के अनुसार उपयोग किए जा सकते हैं.
BFL को लागू कानून के अनुसार आवश्यक अतिरिक्त डॉक्यूमेंट/जानकारी मांगने का अधिकार है.
आप, बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं को एक्सेस/लॉग-इन करके, ब्राउज़ करके या अन्यथा उपयोग करके इस बात का प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंटी देते हैं कि, आप:
i. भारत के नागरिक हैं.
ii. 18 वर्ष की आयु पूरी हो गई है और अधिकतम आयु प्राप्त हुई है;
iii. आपकी व्यक्तिगत क्षमता में या किसी संस्था के अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता होने की क्षमता के तहत विधिवत रूप से अधिकृत हैं;
iv. कानूनी रूप से बाध्यकारी एग्रीमेंट में प्रवेश करने में सक्षम हैं; और
v. बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं को एक्सेस करने या उपयोग करने से प्रतिबंधित नहीं है या अन्यथा कानूनी रूप से प्रतिबंधित नहीं है.
vi. बजाज फिनसर्व अकाउंट के एकल मालिक हैं और किसी भी समय एक से अधिक बजाज फिनसर्व अकाउंट नहीं हो सकता है और अगर आप किसी भी व्यक्ति को अपने बजाज फिनसर्व अकाउंट का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, तो ऐसा उपयोग उचित नहीं है और किसी भी तरह से BFL द्वारा इसकी अनुमति नहीं है, और इसके किसी भी परिणाम और बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं में और/या के माध्यम से की गई सभी कार्यों के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार होंगे.
आप एतद्द्वारा सहमत हैं कि BFL ने बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाएं में साइन इन करने के लिए पासवर्ड और/या किसी भी ट्रांज़ैक्शन और/या BFL द्वारा समय-समय पर सूचित किसी अन्य प्रक्रिया के साथ, रजिस्टर्ड मोबाइल फोन नंबर या किसी इलेक्ट्रॉनिक/वेब प्लेटफॉर्म के माध्यम से और/या BFL को सबमिट की गई आपकी ईमेल ID के माध्यम से वन-टाइम इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति/ कन्फर्मेशन/प्रमाणीकरण के माध्यम से आपकी जांच करने के लिए इंडस्ट्री स्टैंडर्ड सिक्योरिटी प्रक्रियाओं को अपनाया है. आप एतदद्वारा BFL द्वारा अपनाई गई उपरोक्त सुरक्षा प्रक्रियाओं की पूरी समझ और स्वीकृति प्रदान करते हैं और आगे सहमत हैं और समझते हैं कि कोई भी अनधिकृत प्रकटीकरण, एक्सेस, उल्लंघन और/या इसका उपयोग आपके अकाउंट की सुरक्षा को जोखिम में डाल सकता है.
आपके पास BFL के लिए लंबित कॉन्ट्रैक्चुअल दायित्वों, अगर कोई हो, को पूरा करने के बाद और ऐसे निकासी के लिए लागू प्रचलित कानून/विनियम के अनुसार अपनी सहमति वापस लेने का विकल्प होगा. कॉन्ट्रैक्चुअल दायित्वों को पूरा करने के बाद, आप बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं का उपयोग करने से बचने के लिए स्वतंत्र हैं. लेकिन, बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग/प्राप्त करना इन उपयोग की शर्तों और इसके संबंधित नीतियों की स्वीकृति के रूप में माना जाएगा, जिसमें इसके किसी भी संशोधन शामिल हैं.
आप बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं का उपयोग न करने के लिए सहमत हैं: (i) किसी भी धोखाधड़ी वाले ट्रांज़ैक्शन के लिए, और (ii) इन उपयोग की शर्तों या किसी भी लागू कानूनों के तहत गैरकानूनी, गैरकानूनी या प्रतिबंधित उद्देश्यों के लिए. BFL, अपने विवेकाधिकार पर, किसी भी समय और बिना किसी पूर्व सूचना या देयता के, अतिरिक्त आवश्यकताओं और प्रतिबंधों को लागू कर सकता है या बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं (या उसके किसी भी हिस्से) तक आपकी पहुंच को निलंबित, समाप्त या प्रतिबंधित कर सकता है.
आप यहां किसी भी ट्रांज़ैक्शन को पूरा नहीं कर पाएंगे और यह सूचित किया जाएगा कि बजाज मॉल एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म नहीं है और केवल मर्चेंट/डीलर द्वारा प्रदान किए गए प्रॉडक्ट और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करेगा.

अस्वीकरण

बजाज मॉल अपने संबंधित प्रॉडक्ट के संबंध में मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर द्वारा प्रदान किए गए ऑफर के संचार के लिए BFL का एक इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफॉर्म है. BFL मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर द्वारा किए गए ऑफर के संबंध में कोई गारंटी या प्रतिनिधित्व नहीं करता है. इसके अलावा, BFL अपने बजाज मॉल से इनमें से किसी भी प्रॉडक्ट/सेवाएं को बेचने/रेंडर नहीं कर रहा है. BFL बजाज मॉल पर प्रदान किए गए लिंक के माध्यम से एक्सेस की गई इन मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर्स/डीलर द्वारा प्रदान की गई प्रॉडक्ट की कंटेंट या जानकारी को प्रदर्शित करने के लिए जिम्मेदार नहीं है. BFL ऐसी बाहरी वेबसाइटों की वैधता के बारे में कोई स्पष्ट या निहित वारंटी प्रदान नहीं करता है. इस प्रकार, BFL बजाज मॉल पर ग्राहक द्वारा खरीदारी के लिए चुने गए प्रोडक्ट/सेवाओं की बिक्री/गुणवत्ता/विशेषता/पूरीकरण/फीचर्स के लिए उत्तरदायी नहीं है. कोई ऑनलाइन एंड टू एंड खरीद ट्रांज़ैक्शन की अनुमति नहीं है और ग्राहक खरीदारी की औपचारिकताओं को पूरा करने के लिए मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर के आउटलेट/शोरूम से संपर्क करेगा.

BFL मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर्स/डीलर द्वारा ऑफर किए गए/फंड किए गए किसी भी कैशबैक (आंशिक/पूरी तरह) की प्रोसेसिंग के लिए भी उत्तरदायी नहीं है. मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर कैशबैक/डिस्काउंट से संबंधित कोई भी विवाद सीधे संबंधित मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर के साथ उठाया जाना चाहिए और इस संबंध में BFL की कोई भूमिका नहीं है. BFL को ऐसे विवादों के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है या पार्टी नहीं बनाया जा सकता है.

BFL के पास मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर की वेबसाइट/एप्लीकेशन पर ग्राहक द्वारा शेयर किए गए किसी भी डेटा पर कोई नियंत्रण नहीं है. मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर, उनके एजेंट आदि द्वारा ऐसे ग्राहक डेटा के किसी भी उपयोग के लिए BFL या उसके सहयोगी उत्तरदायी नहीं हैं.

इस लिंक पर क्लिक करके, आपको मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर की थर्ड पार्टी कंटेंट/वेबसाइट पर ले जाया जाएगा जो विभिन्न कारणों से अपनी वेबसाइट/यूआरएल पर कुकीज़ रख सकते हैं. इसके लिए BFL जिम्मेदार नहीं है. आपकी गतिविधि को आगे बढ़ने पर ट्रैक किया जा सकता है. अधिक जानकारी के लिए, आपसे अनुरोध है कि इसे समझने के लिए वेबसाइट/कुकीज पॉलिसी/प्राइवेसी पॉलिसी पर जाएं.

मैं सहमत हूं बटन पर क्लिक करके, आप इस डिस्क्लेमर में उल्लिखित नियम और शर्तों से सहमत हैं और आपको मर्चेंट कंटेंट/वेबसाइट पर ले जाया जाएगा.

G. सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी (CBDC) सेवाओं के लिए नियम व शर्तें

ये सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी ("CBDC")/ डिजिटल रुपये या ₹नियम व शर्तें ("e ₹T&C") Yes Bank Limited ("प्रायोजक बैंक") के सहयोग से नॉन-बैंक पेमेंट सर्विस ऑपरेटर (NBPSO) की क्षमता में BFL द्वारा प्रदान की जाने वाली ई ₹वॉलेट और संबंधित सेवाओं का आपके एक्सेस और उपयोग को नियंत्रित करती हैं. BFL भारतीय रिज़र्व बैंक ("RBI"), भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम ("NPCI") द्वारा प्रायोजक बैंक के माध्यम से भुगतान की सुविधा के लिए अधिकृत एक NBPSO है. BFL एक सेवा प्रदाता है और उसने प्रायोजक बैंक के माध्यम से CBDC में भाग लिया है. BFL येस बैंक लिमिटेड और NPCI के साथ किए गए त्रिपक्षीय एग्रीमेंट से बाध्य है. हम अपनी ई-₹ एप्लीकेशन पर ऑन-बोर्ड किए गए ग्राहकों की शिकायतों/समस्याओं के समाधान की सुविधा के लिए ज़िम्मेदार हैं. हमारे द्वारा ऑन-बोर्ड किए गए ग्राहकों के लिए सभी ई-संबंधित शिकायतों/शिकायतों के लिए BFL पहली बार संपर्क करेगा. अगर शिकायत/समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आगे का लेवल एस्कलेशन के लिए स्पोंसर बैंक होगा, उसके बाद ग्राहक बैंक अकाउंट और NPCI उसी क्रम में होगा. इन विकल्पों का उपयोग करने के बाद ग्राहक डिजिटल शिकायतों के लिए बैंकिंग लोकपाल और/या लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं, जैसा भी मामला हो, नीचे दिए गए क्लॉज 17 के तहत प्रदान किया गया है.

ये नियम व शर्तें उपयोग की शर्तों के साथ-साथ पढ़ी जाएंगी.

1. परिभाषाएं

e ₹T&C के उद्देश्यों के लिए",

"CBDC" / "डिजिटल रुपये" / "e ₹" भारत की सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी (CBDC) है. यह भारत की फिज़िकल करेंसी का डिजिटल रूप है, रुपये (₹). e₹ डिजिटल रूप में RBI द्वारा जारी किया जाता है और फिज़िकल कैश जैसे उपयोग की सुविधा, RBI की गारंटी, सेटलमेंट की अंतिमता आदि जैसे फीचर्स प्रदान करता है. e₹ को यूज़र के डिजिटल वॉलेट ("ई ₹वॉलेट") में स्टोर किया जाता है और इसका उपयोग पैसे प्राप्त करने/भेजने और/या ट्रांज़ैक्शन के लिए भुगतान करने के लिए किया जा सकता है, जैसे कि किसी भी फिज़िकल ₹नोट की तरह.
"ग्राहक" का अर्थ है वह व्यक्ति जो भुगतान भेजने और प्राप्त करने के लिए CBDC भुगतान सुविधा का उपयोग करता है.
"ग्राहक बैंक अकाउंट" का अर्थ उस बैंक अकाउंट से है जिसका संचालन ग्राहक द्वारा किया जाता है, जिसे CBDC के माध्यम से किए गए भुगतान ट्रांज़ैक्शन को डेबिट/क्रेडिट करने के उद्देश्य से लिंक किया गया है.
"डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन" का अर्थ है बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से डिजिटल रुपये (चाहे माल और सेवाओं की खरीद के लिए या फंड ट्रांसफर के लिए) के लोडिंग, रिडीम और ट्रांसफर.
"रजिस्ट्रेशन कैंसल करना" का अर्थ है ग्राहक द्वारा ₹वॉलेट को स्थायी रूप से हटा देना.
"e ₹वॉलेट" एक डिजिटल वॉलेट है जो BFL द्वारा बजाज फिनसर्व ऐप पर जारी किया जाता है और इसे ग्राहक के मोबाइल फोन/डिवाइस पर खोला जा सकता है. e₹वॉलेट डिजिटल रुपये स्टोर करता है, जैसे फिज़िकल वॉलेट/पर्स, जो फिज़िकल करेंसी को स्टोर करता है. e ₹Wallet Android और iOS दोनों मोबाइल डिवाइस पर उपलब्ध और सपोर्ट करता है.
"e ₹एप्लीकेशन" का अर्थ है बजाज फिनसर्व ऐप.
"ई ₹वॉलेट पिन" का अर्थ है रजिस्ट्रेशन प्रोसेस के दौरान यूज़र द्वारा सेट किया गया 6 अंकों का सुरक्षा पिन, जिसका उपयोग डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन को प्रमाणित करने, ई ₹वॉलेट रिकवरी और डी-रजिस्ट्रेशन के लिए किया जाएगा.
नॉन-बैंक पेमेंट सर्विस ऑपरेटर ("NBPSO") एक ऐसी संस्था है जो CBDC आधारित भुगतान ट्रांज़ैक्शन की सुविधा के लिए एंड-यूज़र ग्राहकों को CBDC अनुपालन ऐप प्रदान करती है. BFL इन शर्तों के उद्देश्यों के लिए NBPSO है.
नेशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") RBI द्वारा अधिकृत भुगतान प्रणाली ऑपरेटर है. RBI के पास और NPCI CBDC भुगतान प्रणाली का संचालन करता है.
भारतीय रिज़र्व बैंक ("RBI") भारतीय केंद्रीय बैंक है और केंद्रीय बैंक डिजिटल करेंसी का मालिक है - डिजिटल रुपये. यह डिजिटल रुपये सिस्टम में इकाई की भागीदारी को अधिकृत करता है. प्रक्रियाओं, उपयोग के मामलों और बिज़नेस के निर्णयों के अप्रूवल के लिए भी ज़िम्मेदार है.
"प्रायोजक बैंक" एक बैंकिंग कंपनी है जो CBDC फ्रेमवर्क के तहत रिटेल टोकन सेवा प्रदाता (RTSP) के रूप में कार्य करने के लिए अधिकृत है.प्रायोजित बैंक एंड-यूज़र ग्राहकों को CBDC सेवाएं प्रदान करने के लिए NBPSO को शामिल करता है.
"मर्चेंट" का अर्थ है एक ऐसी संस्था जो BFL के अधिग्रहण चैनलों के माध्यम से CBDC स्वीकार करती है.

2. CBDC का दायरा

e ₹ एक कानूनी टेंडर है, जो RBI द्वारा जारी डिजिटल फॉर्म में है. इस प्रकार, यह Fiat करेंसी के साथ एक्सचेंज किया जा सकता है. बजाज फिनसर्व ऐप पर, ग्राहक अपना ई-वॉलेट सेट कर सकेंगे और RBI, NPCI, BFL और प्रायोजक बैंक द्वारा समय-समय पर सेट की गई लिमिट और कार्यक्षमताओं के अधीन डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन कर सकेंगे. BFL ग्राहकों को e ₹ एप्लीकेशन प्रदान करेगा, जो BFL द्वारा प्रदान किए गए बुनियादी ढांचे का उपयोग करेगा, जिसका उपयोग डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन की सुविधा के लिए NPCI और RBI द्वारा प्रदान किए गए बुनियादी ढांचे का उपयोग करेगा.
ग्राहक समझता है कि ई-₹ एप्लीकेशन का उपयोग केवल तभी किया जा सकता है जब उनके पास BFL के साथ ई-वॉलेट हो.
BFL या किसी अन्य ₹वॉलेट प्रदाता द्वारा प्रदान किए गए ₹वॉलेट को होल्ड करने वाले यूज़र से e₹ भेजा और प्राप्त किया जा सकता है.
ई-वॉलेट सेवाएं ग्राहक को डिजिटल कैश सुविधा प्रदान करने के लिए सक्षम हैं, जो ग्राहक के बैंक अकाउंट से लिंक मान्य ई-वॉलेट अकाउंट का हिस्सा है.
365 दिनों से अधिक समय के लिए किसी भी फाइनेंशियल ट्रांज़ैक्शन की निष्क्रियता के मामले में उचित नोटिफिकेशन के साथ ई-वॉलेट निष्क्रिय कर दिया जाएगा, ये ई-वॉलेट केवल जांच और लागू उचित जांच के बाद ही दोबारा ऐक्टिवेट किया जा सकता है. BFL ग्राहक को इस संबंध में SMS/ई-मेल के माध्यम से या ग्राहक द्वारा BFL को प्रदान की गई रजिस्टर्ड संपर्क जानकारी पर ₹वॉलेट जारी करते समय धारक द्वारा पसंद की गई भाषा में किसी भी माध्यम से सूचना भेजकर ऐसे बंद होने की तारीख से कम से कम 45 (पांच) दिन पहले इसके बारे में सूचित करेगा. अगर ई-वॉलेट में बकाया बैलेंस है, तो ग्राहक के ई-वॉलेट में मौजूद सभी टोकन को Fiat करेंसी में बदला जाएगा और ग्राहक के बैंक अकाउंट में ट्रांसफर कर दिया जाएगा. अगर ग्राहक किसी भी संदिग्ध ट्रांज़ैक्शन में शामिल है और/या RBI द्वारा जारी नियमों और विनियमों के उल्लंघन में किसी भी ट्रांज़ैक्शन में शामिल है, जिसमें मनी लॉन्डरिंग रोकथाम अधिनियम, 2002 और इसमें किए गए किसी भी संशोधन के तहत नियम और विनियम शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं, तो BFL ग्राहक के ई-वॉलेट को ब्लॉक करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. ऐसी स्थिति में, BFL मामले की रिपोर्ट RBI को करेगा और ग्राहक के ई-वॉलेट को खोज प्राप्त होने तक फ्रीज़ करेगा, और इस संबंध में RBI से स्पष्ट रिपोर्ट भी देगा. .
ई-वॉलेट सेवाओं को सक्षम करने के लिए, ई-वॉलेट में उपलब्ध इलेक्ट्रॉनिक फंड, जबकि ऐसे फंड को स्पोंसर बैंक के साथ रखा जाता है, यह ई-₹ एप्लीकेशन के होमपेज पर दिखाई देगा.
इलेक्ट्रॉनिक फंड की किसी भी लिमिट की पहचान ई-₹ एप्लीकेशन द्वारा अपने विवेकाधिकार और समय-समय पर जारी किए गए RBI/NPCI दिशानिर्देशों के अनुसार की जाएगी.
EMI ₹वॉलेट सेवा को ग्राहक के बैंक अकाउंट से प्राप्त पैसे से और फिर से भरा जा सकता है, जो EMI ₹वॉलेट से लिंक है.
कोई भी उपलब्ध इलेक्ट्रॉनिक फंड बैलेंस किसी भी प्रकार के ब्याज शुल्क के अधीन नहीं होगा.
ट्रांज़ैक्शन के तहत फंड का कोई भी रिफंड या रिवर्सल केवल आपके EMI वॉलेट में दिखाई देगा.

3. अपने ग्राहक को जानें ("KYC") आवश्यकताओं
ए. ई-₹ एप्लीकेशन की विशेषताएं ग्राहक द्वारा KYC आवश्यकताओं को पूरा करने के आधार पर अलग-अलग होंगी.
जांच की गई KYC वाले मौजूदा फुल KYC ग्राहकों के पास केवल BFL के साथ ₹वॉलेट होगा. नॉन-KYC ग्राहकों को समय-समय पर BFL द्वारा प्रदान किए जाने वाले KYC पूरा करने के तरीकों का उपयोग करके KYC प्रक्रिया पूरी करनी होगी.
i. KYC पूरा होने और जांच के बाद, ग्राहकों के पास ₹वॉलेट होगा

4. ग्राहकों के अधिकार और दायित्व

a. ग्राहक ई-₹ एप्लीकेशन पर डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन करने के लिए निम्नलिखित शर्तों के अधीन हकदार होंगे.
b. ग्राहक सहमत है और स्वीकार करता है कि यह ई-₹एप्लीकेशन पर किसी भी डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी परिणाम और जोखिम के लिए BFL को नुकसान नहीं पहुंचाएगा और ई-₹एप्लीकेशन के माध्यम से जारी किसी भी निर्देश के निष्पादन में ग्राहक द्वारा की गई किसी भी देयता के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार होगा.
c. ग्राहक आगे सहमत है और स्वीकार करता है कि:

i. BFL केवल ग्राहक द्वारा शुरू किए गए डिजिटल रुपये वॉलेट ट्रांज़ैक्शन का सुविधा प्रदाता है और ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए निर्देशों और जानकारी के आधार पर किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा. BFL उन प्रोडक्ट, सेवाओं या किसी अन्य ट्रांज़ैक्शन के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा, जिनके संबंध में EMI ₹वॉलेट का उपयोग भुगतान करने या प्राप्त करने के लिए किया जाता है और ग्राहक के पास इस संबंध में BFL के खिलाफ कोई क्लेम नहीं होगा. BFL ग्राहक द्वारा ई-वॉलेट के उपयोग से उत्पन्न भुगतानकर्ता, प्राप्तकर्ता और/या उनके संबंधित बैंकों के बीच किसी भी रिफंड, चार्जबैक या अन्य विवादों की पार्टी नहीं होगा. किसी भी विवाद या क्लेम के मामले में BFL की किसी भी संस्था के साथ कोई भी डेटा शेयर करने की ज़िम्मेदारी या ज़िम्मेदारी नहीं होगी.
ii. EMI वॉलेट और डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन के निर्देश BFL द्वारा निर्धारित फॉर्म में ग्राहक द्वारा जारी किए जाएंगे, जो सभी विवरणों में पूरा होते हैं. ग्राहक निर्देशों में दी गई जानकारी की सटीकता के लिए ज़िम्मेदार होगा और निर्देश में किसी भी गलती के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी होगा.
iii. BFL किसी भी निर्देश के निष्पादन के लिए और ग्राहक द्वारा दिए गए विवरणों के अनुपालन के लिए सभी देयता को अस्वीकार करता है.
iv. ग्राहक BFL को ई-वॉलेट बनाने के उद्देश्यों के लिए अपनी निजी जानकारी, KYC और अन्य जनसांख्यिकीय विवरण एकत्र करने और स्टोर करने के लिए अधिकृत करता है.
v. ग्राहक समझता है कि e ₹ एक बेयरर इंस्ट्रूमेंट है और जो भी व्यक्ति के पास निर्दिष्ट समय पर ₹at का मालिक है, तो ऐसा माना जाएगा कि ₹ उनके स्वामित्व में है.
vi. ग्राहक निर्देश को पूरा करने के लिए ग्राहक के बैंक अकाउंट और/या EMI ₹वॉलेट में पैसे की उपलब्धता सुनिश्चित करेगा. ग्राहक इसके द्वारा BFL को ग्राहक द्वारा जारी निर्देश के निष्पादन के लिए ग्राहक की ओर से BFL द्वारा की गई किसी भी देयता के लिए ग्राहक के ई-वॉलेट को डेबिट करने का अधिकार देता है.
vii. ग्राहक सहमत है कि किसी भी डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहक द्वारा दिया गया कोई भी निर्देश BFL द्वारा निष्पादित किए जाने पर अमान्य हो जाएगा.
viii. ग्राहक सहमत है कि डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन के संबंध में RBI और/या NPCI के विरुद्ध कोई क्लेम करने का हकदार नहीं होगा.
ix. ग्राहक BFL द्वारा निर्धारित फॉर्मेट में ई-₹एप्लीकेशन पर सही और सटीक विवरण प्रदान करेगा. डिजिटल रुपया ट्रांज़ैक्शन करने के विवरण सहित गलत जानकारी दर्ज करने के लिए ग्राहक पूरी तरह से ज़िम्मेदार होगा. BFL ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए किसी भी विवरण की कोई स्वतंत्र जांच नहीं करेगा.
x. ग्राहक मर्चेंट से माल/सेवाओं की किसी भी खरीद से उत्पन्न होने वाले या उसके संबंध में होने वाले किसी भी नुकसान, क्लेम और समस्या के लिए BFL को ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा. ग्राहक समझता है और सहमत है कि ऐसे सभी नुकसान, क्षति और समस्याएं ऐसे मर्चेंट के लिए क्लेम का गठन करती हैं.
xi. ग्राहक किसी भी प्राधिकरण द्वारा दर्ज की गई किसी भी पूछताछ, प्रश्न या समस्या के बारे में तुरंत BFL को सूचित करेगा, जिसमें BFL के संबंध में और उससे संबंधित किसी भी वैधानिक प्राधिकरण या अधिकारी शामिल हैं, लेकिन यह तक सीमित नहीं है, साथ ही किसी भी शो के कारण, अधिग्रहण या इसी तरह की कार्रवाई के बारे में BFL को तुरंत सूचित करेगा और ऐसे प्राधिकरण से प्राप्त किसी भी नोटिस, मेमो, पत्रव्यवहार की कॉपी प्रदान करेगा. ग्राहक BFL द्वारा पूर्व अप्रूवल और जांच के बिना ऐसे प्राधिकरण को कोई प्रतिक्रिया/उत्तर नहीं देगा.
xii. ग्राहक इसके द्वारा समझता है कि रजिस्ट्रेशन प्रोसेस के हिस्से के रूप में e ₹एप्लीकेशन के लिए ग्राहक को डिवाइस बाइंडिंग प्रोसेस से गुजरना होगा, जिसके माध्यम से ग्राहक के मोबाइल डिवाइस के विवरण की जांच की जाएगी और BFL के साथ स्टोर किया जाएगा. ग्राहक इसके द्वारा BFL को डिजिटल रुपये एप्लीकेशन प्रदान करने के उद्देश्यों के लिए ऐसे डिवाइस को बाध्य करने और ग्राहक के डिवाइस विवरण को स्टोर करने के लिए सहमति देता है और अधिकृत करता है.
xiii. ग्राहक अपने ई-वॉलेट पिन को गोपनीय रखने और इसे किसी थर्ड पार्टी के साथ शेयर न करने के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार होगा. आप अपने पासवर्ड या ई-वॉलेट पिन के किसी भी अनधिकृत उपयोग या डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन से संबंधित किसी अन्य सिक्योरिटी के उल्लंघन के बारे में तुरंत BFL को सूचित करने के लिए सहमत हैं. अगर आपको पता है या संदेह है कि कोई और आपके पासवर्ड या ₹वॉलेट पिन को जानता है, तो आपको तुरंत BFL को सूचित करना चाहिए और इसे बदलने के लिए उपयुक्त कदम उठाना चाहिए.
xiv. आपके पासवर्ड या ई-वॉलेट पिन या ग्राहक अकाउंट की सुरक्षा करने में या यहां प्रावधानों का पालन करने में आपकी किसी भी विफलता के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए BFL किसी भी व्यक्ति को उत्तरदायी नहीं होगा. BFL किसी थर्ड पार्टी द्वारा ग्राहक के क्रेडेंशियल के उपयोग से उत्पन्न किसी भी देयता के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा, चाहे वह अधिकृत हो या अनधिकृत हो. इन नियमों और शर्तों में किसी भी तरह के विपरीत होने के बावजूद, BFL आपको ई-वॉलेट सेवाओं को सक्षम करने से मना करने, अपने अकाउंट का एक्सेस निलंबित करने या समाप्त करने या आपको अपने एकमात्र विवेकाधिकार और बिना किसी सूचना या देयता के किसी भी समय अपना पासवर्ड या ई-वॉलेट पिन बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
xv. फुल KYC ग्राहक ऐसे ग्राहक के मोबाइल नंबर का उपयोग करके BFL के ई-वॉलेट के साथ रजिस्टर्ड ग्राहकों को डिजिटल रुपये भेज सकते हैं. इस उद्देश्य के लिए, ग्राहक BFL को यह सुविधा प्रदान करने के लिए सक्षम करने के लिए अपने मोबाइल पर ग्राहक के संपर्कों को एक्सेस करने के लिए सहमति देता है.
xvi. ग्राहक समझता है कि ई-वॉलेट को सक्षम बनाने में तकनीकी कारकों के कारण ग्राहक के बैंक अकाउंट के आधिकारिक स्टेटमेंट में डिजिटल रुपये का ट्रांज़ैक्शन दिखाई दे सकता है या नहीं भी दिखाया जा सकता है. ग्राहक को ऐसे पहलुओं पर किसी भी स्पष्टता के लिए अकाउंट जारीकर्ता बैंक से संपर्क करना होगा.
xvii. ग्राहक समझता है कि ₹वॉलेट पिन और उसी मोबाइल नंबर का उपयोग करके ₹वॉलेट की रिकवरी संभव है, जिसके साथ ग्राहक ने रजिस्ट्रेशन पूरा किया था. अगर ग्राहक डिवाइस (या) डिवाइस/ऐप रीसेट (या) नया डिवाइस खो जाता है, तो ग्राहक ₹वॉलेट की रिकवरी कर सकेंगे. अगर डिवाइस रूट किया गया है, तो ग्राहक को रिकवर करने की अनुमति नहीं है. अगर ग्राहक ई-वॉलेट पिन भूल जाता है, तो ग्राहक को ई-₹वॉलेट रिकवरी करने के लिए ₹वॉलेट पिन रीसेट करना होगा.
xviii. ग्राहक समझता है कि किसी भी डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन और डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन करने के लिए इंटरनेट कनेक्टिविटी आवश्यक है, जबकि ग्राहक के डिवाइस को ऑफलाइन मोड में प्रोसेस नहीं किया जाएगा.

5.NPCI की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

a. RBI के पास और NPCI सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी (CBDC) प्लेटफॉर्म का संचालन करता है
b. RBI, NPCI CBDC के संबंध में प्रतिभागी के नियम, विनियम, दिशानिर्देश और संबंधित भूमिकाएं, जिम्मेदारियां और देयताओं को निर्धारित करता है. इसमें ट्रांज़ैक्शन प्रोसेसिंग और सेटलमेंट, विवाद मैनेजमेंट और सेटलमेंट के लिए कट-ऑफ क्लियर करना भी शामिल है.
c. RBI, NPCI ने RBIDC में RTSP बैंकों, प्रायोजक बैंकों, नॉन-बैंक पेमेंट सर्विस ऑपरेटरों (NBPSO) की भागीदारी को मंजूरी दी.
d. NPCI एक सुरक्षित, सुरक्षित और कुशल CBDC सिस्टम और नेटवर्क प्रदान करता है.
e. NPCI, CBDC में भाग लेने वाले सदस्यों को ऑनलाइन ट्रांज़ैक्शन रूटिंग, प्रोसेसिंग और सेटलमेंट सेवाएं प्रदान करता है.
f. RBI, NPCI, या तो सीधे या थर्ड पार्टी के माध्यम से, CBDC प्रतिभागियों पर ऑडिट कर सकते हैं और CBDC में उनकी भागीदारी के संबंध में डेटा, जानकारी और रिकॉर्ड के लिए कॉल कर सकते हैं.
g. NPCI बैंकों को CBDC में भाग लेने वाले सिस्टम तक पहुंच प्रदान करता है जहां वे रिपोर्ट डाउनलोड कर सकते हैं, चार्जबैक दर्ज कर सकते हैं, CBDC ट्रांज़ैक्शन की स्थिति अपडेट कर सकते हैं आदि.

6. BFL के अधिकार और दायित्व
a. BFL ग्राहक द्वारा दिए गए प्रत्येक निर्देश को स्वीकार और निष्पादित करने के लिए बाध्य नहीं है. अगर ग्राहक को लगता है, तो BFL अपने विवेकानुसार ग्राहक के किसी भी निर्देश को स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है.
b. BFL उच्च जोखिम वाले ट्रांज़ैक्शन की पहचान करने के लिए डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन का रिव्यू कर सकता है और अगर ऐसा लगता है कि यह संदिग्ध, धोखाधड़ी या असामान्य है और डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन, ई-वॉलेट विवरण कानून प्रवर्तन एजेंसियों या अन्य नियामक प्राधिकरणों को लागू या कानून द्वारा अधिसूचित किया गया है, तो डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस न करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
c. NBSPO एक सेवा प्रदाता है और प्रायोजक/RTSP बैंक के माध्यम से CBDC में भाग लेता है
d. NBSPO CBDC में NBSPO की भागीदारी के संबंध में स्पोंसर/RTSP बैंक और RBI, NPCI द्वारा निर्धारित सभी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए ज़िम्मेदार है.
e. NBSPO यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार है कि इसके सिस्टम CBDC प्लेटफॉर्म पर काम करने के लिए पर्याप्त रूप से सुरक्षित हैं.
f. NBSPO किसी भी वैधानिक या नियामक प्राधिकरण द्वारा निर्धारित सभी लागू कानूनों, नियमों, विनियमों और दिशानिर्देशों आदि का पालन करने के लिए ज़िम्मेदार है, जिसमें RBI, NPCI द्वारा जारी सभी सर्कुलर और दिशानिर्देश शामिल हैं.
g. NBSPO को केवल भारत में, CBSE द्वारा एकत्र किए गए CBDC ट्रांज़ैक्शन डेटा सहित सभी भुगतान डेटा को स्टोर करना होगा.
h. NBSPO RBI, NPCI और RBI/NPCI द्वारा नामांकित अन्य एजेंसियों की सुविधा के लिए ज़िम्मेदार है, ताकि CBDC से संबंधित NBSPO के डेटा, जानकारी, सिस्टम को एक्सेस किया जा सके और RBI और NPCI द्वारा आवश्यकतानुसार NBSPO के ऑडिट किए जा सकें.
i. NBSPO एंड-यूज़र ग्राहक को NBSPO की CBDC ऐप या वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध कराई गई NBSPO की शिकायत निवारण सुविधा और ऐसे अन्य चैनलों के माध्यम से शिकायत दर्ज करने के विकल्प की सुविधा प्रदान करेगा, जिन्हें NBSPO द्वारा ईमेल, मैसेजिंग प्लेटफॉर्म, IVR आदि जैसे उचित माना जा सकता है..

7. स्पॉन्सर बैंक की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

a. स्पोंसर/RTGSP बैंक CBDC का सदस्य है और CBDC भुगतान सुविधा का लाभ उठाने और इसे NBSPO को प्रदान करने के लिए CBDC प्लेटफॉर्म से कनेक्ट करता है, जो बदले में एंड-यूज़र ग्राहक/मर्चेंट को CBDC भुगतान करने और स्वीकार करने में सक्षम बनाता है
b. स्पोंसर/RTGSP बैंक, या तो अपनी ऐप या NBSPO की ऐप के माध्यम से, CBDC पर एंड-यूज़र ग्राहकों को ऑन-बोर्ड और रजिस्टर करता है और उनकी संबंधित CBDC ID से अपने बैंक अकाउंट को लिंक करता है.
c. अपने ऐप या NBSPO की ऐप के माध्यम से ऐसे ग्राहक के रजिस्ट्रेशन के समय एंड-यूज़र ग्राहक के जांच के लिए स्पॉन्सर/RTSP बैंक ज़िम्मेदार है
d. स्पॉंसर/RTSP बैंक, NBSPO के CBDC ऐप को एंड-यूज़र ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराने के लिए NBSPO को शामिल करता है और ऑन-बोर्ड NBSPOs
e. स्पोंसर/RTGSP बैंक को यह सुनिश्चित करना होगा कि NBSPO और इसके सिस्टम CBDC प्लेटफॉर्म पर काम करने के लिए पर्याप्त रूप से सुरक्षित हैं
f. स्पोंसर/RTGSP बैंक यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार है कि CBDC ऐप और NBSPO सिस्टम का ऑडिट किया जाए ताकि CBDC ट्रांज़ैक्शन डेटा के साथ-साथ CBDC ऐप सिक्योरिटी सहित अंतिम यूज़र ग्राहक के डेटा और जानकारी की सुरक्षा और अखंडता की सुरक्षा की जा सके
g. स्पोंसर/RTSP बैंक को केवल भारत में CBDC ट्रांज़ैक्शन की सुविधा के उद्देश्य से एकत्र किए गए CBDC ट्रांज़ैक्शन डेटा सहित सभी भुगतान डेटा को स्टोर करना होगा
h. प्रायोजित/RTGSP बैंक सभी CBDC ग्राहकों को ग्राहक की CBDC ID से लिंक करने के लिए CBDC प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध बैंकों की लिस्ट में से कोई भी बैंक अकाउंट चुनने का विकल्प देता है.
i. प्रायोजक/RTSP बैंक अंतिम यूज़र ग्राहक द्वारा दर्ज की गई शिकायतों और विवादों के समाधान के लिए शिकायत निवारण तंत्र स्थापित करने की ज़िम्मेदारी है

8. ट्रांज़ैक्शन/e ₹वॉलेट की लिमिट

a. ये लिमिट नियामक दिशानिर्देशों (CBDC प्रक्रियात्मक दिशानिर्देशों) के अधीन हैं और BFL द्वारा ग्राहक के जोखिम मूल्यांकन के आधार पर कम की जा सकती है.
i. प्रति डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन लिमिट: ₹10,000
ii. ₹वॉलेट होल्डिंग लिमिट: ₹1,00,000
iii. कूलिंग अवधि में डिजिटल रुपये की ट्रांज़ैक्शन लिमिट (पहले 24 घंटे): ₹5,000
iv. 24 घंटों के भीतर आउटवर्ड ट्रांसफर लिमिट: ₹50,000/-
v. 24 घंटों के भीतर रिडेम्पशन की लिमिट: ₹ 1,00,000/-
vi. अधिकतम P2P ट्रांज़ैक्शन की संख्या (30 दिन): 100

b. BFL ग्राहक को बिना किसी पूर्व लिखित सूचना के उपरोक्त लिमिट को कम करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

9. फीस और शुल्क

ए. आप फीस/शुल्क का भुगतान करने के लिए ज़िम्मेदार होंगे, जो ई-₹एप्लीकेशन और ई-वॉलेट और/या इसके किसी भी फीचर के माध्यम से BFL या ऐसे थर्ड पार्टी को किए गए डिजिटल भुगतान ट्रांज़ैक्शन पर लागू हो सकते हैं, जैसा भी मामला हो. इसके अलावा, ई-वॉलेट सेवाओं के संबंध में लागू शुल्क नीचे दिए गए शिड्यूल I में प्रदान किया गया है. BFL को अपने एकमात्र और पूर्ण विवेकाधिकार से ई-₹ एप्लीकेशन के माध्यम से निष्पादित डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन पर लागू फीस/शुल्क की प्रकृति और मात्रा निर्धारित करने का पूरा अधिकार होगा.
बी. मौजूदा शुल्क (जो भविष्य में हमारे विवेकाधिकार पर और उचित सूचना देने के बाद बदल सकते हैं) को आप https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges पर देख सकते हैं और इसे संभावित रूप से लागू किया जाएगा.

10. मर्चेंट ट्रांज़ैक्शन
a. ग्राहक समझता है कि BFL द्वारा ऑनबोर्ड किए गए मर्चेंट मान्य भुगतान माध्यम के रूप में ₹ को स्वीकार कर सकते हैं. इसके अलावा, क्योंकि e-₹B का उपयोग अपनी प्रकृति के अनुसार किया जा सकता है, इसलिए मान्य QR कोड वाले किसी भी मर्चेंट को भुगतान करने के लिए ₹वॉलेट का उपयोग किया जा सकता है.
b. मर्चेंट को कीमत, रिफंड और शिकायत पॉलिसी का उचित प्रकटन सुनिश्चित करना होगा.
c. RBI के निर्देशों के अधीन, कोई भी रिफंड वैकल्पिक मान्य चैनल के माध्यम से ₹ में या ₹ में किया जाएगा.

11. जानकारी शेयर करना
ए. ग्राहक, BFL को इसके तहत ₹एप्लीकेशन और सेवाएं प्रदान करते समय प्राप्त ग्राहक के अकाउंट और रिकॉर्ड की सभी जानकारी को एक्सेस करने और उनका उपयोग करने के लिए अपरिवर्तनीय रूप से और बिना शर्त अधिकृत करता है और BFL कर्मचारियों/ऑडिटर्स, रेगुलेटर, वैधानिक प्राधिकरणों या क्रेडिट ब्यूरो/क्रेडिट रेटिंग एजेंसियों, सेंट्रल नो योर कस्टमर रजिस्ट्री, या BFL के सेवा प्रदाताओं या ऐसे किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जिन्हें BFL कॉन्ट्रैक्ट करता है, वे ₹एप्लीकेशन के प्रावधान के संबंध में कॉन्ट्रैक्ट करने और डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन को सक्षम करने के लिए, ऑनलाइन-बोर्डिंग औपचारिकताओं सहित डिजिटल रुपये एप्लीकेशन प्रदान करने और डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन सक्षम करने के उद्देश्यों के लिए.
बी. ग्राहक सहमत है और सहमति देता है कि BFL और इसके सहयोगी (या उनके कॉन्ट्रैक्टर/सेवा प्रदाता) अपनी निजी जानकारी, डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन की प्रोसेसिंग के लिए उपलब्ध कराई गई कोई भी जानकारी, और कंप्यूटर पर या अन्यथा ई-₹ एप्लीकेशन के संबंध में अपने अकाउंट से संबंधित अन्य सभी जानकारी के साथ-साथ विश्लेषण, क्रेडिट स्कोरिंग को भी होल्ड और प्रोसेस कर सकते हैं..

12. लायबिलिटी का अस्वीकरण
a. BFL कोई वारंटी नहीं देता है और ई-₹ एप्लीकेशन के बिना किसी रुकावट उपयोग और एक्सेस के बारे में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है. ग्राहक सहमत है और स्वीकार करता है कि BFL ज़िम्मेदार नहीं होगा और किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा, चाहे ऐसा नुकसान प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी हो और चाहे कोई क्लेम रेवेन्यू के नुकसान, बिज़नेस में रुकावट, ग्राहक द्वारा किए गए ट्रांज़ैक्शन और BFL द्वारा प्रोसेस किए गए ट्रांज़ैक्शन, ₹वॉलेट के संबंध में BFL द्वारा प्रदान की गई या प्रकट की गई जानकारी या किसी भी चरित्र या प्रकृति के नुकसान और चाहे वह ग्राहक या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा बनाए गए हों. लेकिन BFL ग्राहक द्वारा प्रस्तावित किए गए डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन को तुरंत निष्पादित करने और प्रोसेस करने का प्रयास करेगा, लेकिन ऑपरेशनल सिस्टम की विफलता या कानून की किसी भी आवश्यकता सहित किसी भी कारण से प्रतिक्रिया देने में देरी या प्रतिक्रिया देने में देरी के लिए BFL ज़िम्मेदार नहीं होगा. समय समाप्त होने वाले ट्रांज़ैक्शन के कारण डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन की विफलता या उसके परिणामस्वरूप ग्राहक और/या किसी अन्य थर्ड पार्टी को होने वाले किसी भी नुकसान, क्लेम या क्षति के लिए BFL ज़िम्मेदार नहीं होगा, यानी अगर प्रायोजक बैंक, NPCI या लाभार्थी बैंक और/या जहां लाभार्थी का मोबाइल नंबर या EMI वॉलेट मौजूद नहीं है, से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है. BFL या उसके सहयोगियों, निदेशक, अधिकारी और/या एजेंट, ई-₹ एप्लीकेशन को एक्सेस करने वाले किसी भी अनधिकृत व्यक्तियों के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे और ग्राहक इसके द्वारा BFL, इसके सहयोगी, निदेशक और अधिकारियों को किसी भी कार्य, मुकदमे, कार्यवाही या उसके परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान, लागत या क्षति के लिए पूरी तरह से क्षतिपूर्ति और हानिरहित रखता है. अगर प्राकृतिक आपदाओं, कानूनी प्रतिबंधों, टेलीकम्युनिकेशन नेटवर्क में दोषों या नेटवर्क विफलता या BFL के नियंत्रण से बाहर किसी अन्य कारण सहित, लेकिन इन तक सीमित नहीं है, तो BFL ग्राहक को किसी भी परिस्थिति में उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा.
बी. ई-₹ एप्लीकेशन के उपयोग से उत्पन्न डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन द्वारा जनरेट किए गए BFL के सभी रिकॉर्ड, जिसमें टाइम ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड किया जाता है, डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन की वास्तविकता और सटीकता का निर्णायक प्रमाण होगा. दोनों पक्षों की सुरक्षा के लिए, और गलतफहमियों को ठीक करने के एक साधन के रूप में, ग्राहक अपने विवेकाधिकार पर और ग्राहक को बिना किसी पूर्व सूचना के, ग्राहक और BFL और इसके किसी भी कर्मचारी या एजेंट के बीच किसी भी या सभी टेलीफोन बातचीत की निगरानी और रिकॉर्ड करने के लिए BFL को समझता है, सहमत होता है और अधिकृत करता है. BFL किसी भी प्रकार की सभी वारंटी को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है, चाहे वह स्पष्ट हो या निहित हो या वैधानिक, जिसमें व्यापार योग्यता की निहित वारंटी, किसी विशेष उद्देश्य के लिए फिटनेस, डेटा सटीकता और पूर्णता और उल्लंघन से संबंधित कोई भी वारंटी शामिल है, लेकिन यह तक सीमित नहीं है.
c. BFL अपने कार्यों या चूक के कारण न होने वाले और अपने उचित नियंत्रण से बाहर होने वाले किसी भी कारण के कारण पूरे या आंशिक या संबंधित बैंक के दायित्वों को पूरा या आंशिक रूप से परफॉर्मेंस या नॉन-परफॉर्मेंस में देरी या इसकी अक्षमताओं के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जैसे कि भगवान के कृत्य, महामारी, महामारी, आग, हड़ताल, निषेध, सरकार के कृत्य, आतंकवाद के कृत्य, जलवायु की स्थितियां, श्रम अस्थिरता, दिवालियापन, बिज़नेस की आवश्यकताएं, सरकारी निर्णय, कानूनों में बदलाव, ऑपरेशनल और तकनीकी समस्याएं, रूट संबंधी समस्याएं, थर्ड पार्टी के कार्य या अन्य समान कारण और समस्याएं.

13. प्रतिबंधित उपयोग
ए. ग्राहक सहमत है और केवल वास्तविक और वैध ट्रांज़ैक्शन के लिए EMI वॉलेट सेवाओं का उपयोग करने का वचन देता है और प्रतिबंधित प्रोडक्ट की बिक्री या खरीद सहित किसी भी गैरकानूनी ट्रांज़ैक्शन/गतिविधियों के लिए इसका उपयोग नहीं करेगा. BFL इन EMI वॉलेट के नियमों और शर्तों के ग्राहक द्वारा अनुपालन की समीक्षा करने या जांच करने के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा. अगर आपको संदेह है कि ग्राहक किसी भी अवैध या धोखाधड़ी के उद्देश्यों के लिए ₹वॉलेट का उपयोग कर रहा है, तो BFL अपने एकमात्र विवेकाधिकार पर ₹वॉलेट का उपयोग निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
बी. ग्राहक, किसी भी स्थानीय, राज्य, राष्ट्रीय, विदेशी या अंतर्राष्ट्रीय कानून, विनियम, नियम, व्यवस्था, संधि या अन्य कानून (प्रत्येक "कानून") का उल्लंघन करने वाले तरीके से ई-वॉलेट का उपयोग न करने के लिए सहमत है ; किसी भी व्यक्ति या संस्था के साथ आपके संबंधों को गलत तरीके से दर्शाने के लिए ; किसी भी व्यक्ति या संस्था के साथ गलत तरीके से पेश करने के लिए ; किसी भी गैरकानूनी, हानिकारक, धमकी देने वाला, अपमानजनक, अपमानजनक, अपमानजनक, अश्लील, अपमानजनक, किसी अन्य की गोपनीयता पर आक्रमण करने वाले किसी भी कंटेंट को अपलोड करने, पोस्ट करने, ईमेल करने या अन्यथा उपलब्ध कराने के लिए, गैरकानूनी, हानिकारक, या नसली, जातिगत या अन्यथा आपत्तिजनक ; इंजीनियर को रिवर्स करने, कॉपी करने, वितरण करने, ट्रांसमिट करने, प्रदर्शन करने, प्रदर्शन करने, पुनःउत्पादन, प्रकाशन, लाइसेंस, डेरिवेटिव कार्य बनाने के लिए, ट्रांसफर करने या ई-एप्लीकेशन से प्राप्त किसी भी जानकारी या सॉफ्टवेयर को बेचने के लिए ; या ई-एप्लीकेशन से जुड़े ₹एप्लीकेशन या सर्वर या नेटवर्क में हस्तक्षेप करने या बाधित करने के लिए.
c. ग्राहक ई-वॉलेट के संबंध में किसी भी डेटा खनन, रोबोट या इसी तरह के डेटा एकत्र करने या निकालने के तरीके का उपयोग नहीं करने के लिए सहमत है; ई-वॉलेट सेवाओं के किसी भी हिस्से या ई-वॉलेट और ई-₹एप्लीकेशन से जुड़े किसी अन्य अकाउंट, कंप्यूटर सिस्टम या नेटवर्क तक अनधिकृत एक्सेस प्राप्त करने का प्रयास, चाहे वह हैकिंग, पासवर्ड खनन के माध्यम से हो या किसी अन्य माध्यम से.

14. क्षतिपूर्ति
ए. ग्राहक अपने खुद के खर्च पर BFL, इसके निदेशकों और कर्मचारियों, प्रतिनिधियों, एजेंटों और अपने सहयोगियों को किसी थर्ड पार्टी द्वारा BFL, इसके सहयोगी, निदेशक और कर्मचारी, प्रतिनिधियों या एजेंटों के खिलाफ किए गए किसी भी क्लेम, मुकदमे, कार्रवाई या अन्य कार्यवाही के लिए क्षतिपूर्ति करने, बचाव करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत है, ताकि यह सीमा तक कि BFL, इसके सहयोगियों, निदेशकों और कर्मचारियों, प्रतिनिधियों या एजेंटों के विरुद्ध की गई ऐसी अन्य कार्यवाही का दावा, मुकदमा, कार्रवाई
के संदर्भ में e₹ आवेदन के उपयोग पर आधारित है या उत्पन्न हो सके i. ग्राहक द्वारा ई. ₹नियम व शर्तों का उल्लंघन;
ii. ग्राहक द्वारा ई-₹ एप्लीकेशन के हैकिंग, रिवर्स इंजीनियरिंग, बदलाव या किसी भी अनधिकृत उपयोग की कोशिश ;
iii. यहां ग्राहक द्वारा किए जाने वाले किसी भी दायित्व का उल्लंघन ;
iv. दायित्वों को पूरा करने और/या उपाय प्रदान करने के लिए कोई भी धोखाधड़ी, गलती, अपर्याप्त फाइनेंशियल क्षमता ;
v. कोई भी कानूनी जोखिम जिसमें सुपरवाइज़री एक्शन के कारण होने वाले जुर्माने, पेनल्टी या दंडात्मक नुकसान के एक्सपोज़र के साथ-साथ ग्राहक की चूक और कमीशन के कारण निजी सेटलमेंट शामिल हैं;
vi. NPCI या RBI द्वारा पीड़ित या होने वाले किसी भी नुकसान के लिए और NPCI या RBI BFL को भुगतान करने के लिए बाध्य करता है, और जो ऐसी घटनाओं से उत्पन्न होती है या उनके संबंध में होती है जो सीधे ग्राहकों के कार्यों या चूक के कारण होती हैं.
vii. ग्राहक किसी भी और सभी लागत, नुकसान और खर्चों का भुगतान करने के लिए सहमत है, जिसमें ऐसे किसी भी क्लेम, मुकदमे और कार्य या ऐसी किसी भी क्लेम के कारण होने वाली कार्यवाही के संबंध में या उससे उत्पन्न होने वाले उचित वकील की फीस और लागत शामिल हैं, लेकिन यह तक सीमित नहीं है. ग्राहक इस बात से सहमत है कि किसी भी परिस्थिति में, ई-₹ एप्लीकेशन से संबंधित क्लेम के लिए BFL की कुल देयता, चाहे वह उल्लंघन के लिए हो या अपकृत्य के लिए, लापरवाही सहित लेकिन यह तक सीमित नहीं है, ट्रांज़ैक्शन के लिए भुगतान की गई किसी भी राशि को छोड़कर ग्राहक द्वारा भुगतान किए गए ट्रांज़ैक्शन शुल्क/फीस तक सीमित होगी.
viii. BFL आपके द्वारा क्षतिपूर्ति के अधीन किसी भी मामले का विशेष रक्षा और नियंत्रण प्राप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और ऐसे मामले में, आप ऐसे क्लेम की रक्षा के साथ सहयोग करने के लिए सहमत होते हैं.

15. देयता की सीमाएं

a. किसी भी स्थिति में BFL किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, विशेष, परिणामी, दंडात्मक या उदाहरण के लिए उत्तरदायी नहीं होगा (सीमित रूप से, जो रेवेन्यू खोने, प्रॉफिट खोने, सद्भावना का नुकसान, डेटा की हानि, वैकल्पिक सेवाओं की खरीद की लागत, बिज़नेस में रुकावट या अन्य अमूर्त नुकसान सहित), जो ₹वॉलेट सेवाओं (सीमाओं के बिना, उपयोग, उपयोग में अक्षमता या ई-वॉलेट के उपयोग के परिणामों सहित, डिजिटल रुपये वॉलेट, स्टेटमेंट या किसी थर्ड पार्टी के आचरण तक अनधिकृत एक्सेस या बदलाव, डिजिटल रुपये वॉलेट (थर्ड पार्टी विक्रेताओं सहित), या डिजिटल रुपये वॉलेट से संबंधित किसी अन्य मामले सहित), चाहे ऐसे नुकसान वारंटी, कॉन्ट्रैक्ट, टॉर्ट, कानून या किसी अन्य कानूनी सिद्धांत पर आधारित हों और भले ही बैंक को ऐसे नुकसान की संभावना के बारे में सलाह दी गई हो (या पता होना चाहिए).
b. लागू कानून के अधीन, ई-वॉलेट सेवाओं का उपयोग आपके एकमात्र ग्राहक के जोखिम पर है. ई-वॉलेट पर उपलब्ध कराई गई सेवाएं BFL द्वारा लागू शर्तों के अधीन हैं, जिसमें टैरिफ और सरकारी नियमों शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं.
c. कुछ अधिकार क्षेत्र कुछ वारंटी या सीमाओं या कुछ नुकसानों के लिए देयता के अपवाद की अनुमति नहीं देते हैं, कुछ उपरोक्त अस्वीकरण और देयता की सीमाएं इस सीमा तक लागू नहीं हो सकती हैं कि लागू कानून के मामले में कोई भी पक्ष, लागू कानून के रूप में, किसी भी निहित वारंटी को अस्वीकार कर सकता है या अपनी देयताओं, ऐसी वारंटी के दायरे और अवधि को सीमित नहीं कर सकता है और ऐसी पार्टी की देयता की सीमा ऐसे लागू कानून के तहत न्यूनतम अनुमति दी जाएगी.
16. समाप्ति और रजिस्ट्रेशन कैंसल करना
इस दौरान. ग्राहक ई-वॉलेट के रजिस्ट्रेशन को डी-रजिस्ट्रेशन से ई-₹ एप्लीकेशन को समाप्त करने का अनुरोध कर सकता है. ग्राहक ई-₹ एप्लीकेशन के माध्यम से किए गए सभी डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन के लिए ज़िम्मेदार रहेगा. BFL किसी भी कारण बताए बिना या RBI या किसी अन्य सक्षम प्राधिकरण द्वारा जारी दिशानिर्देशों के अनुसार किसी भी समय ग्राहक को ई-₹ एप्लीकेशन के प्रावधान को निलंबित या समाप्त कर सकता है. ऐसे टर्मिनेशन के मामले में, ग्राहक के EMI वॉलेट में मौजूद सभी टोकन को Fiat करेंसी में बदला जाएगा और ग्राहक के बैंक अकाउंट में ट्रांसफर कर दिया जाएगा.

17. शिकायत निवारण

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, कृपया अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें: बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध दर्ज करें
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको निर्दिष्ट समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या अगर आप इस बात से खुश नहीं हैं कि हमने आपकी समस्या को कैसे संभाला है, तो आप कुछ और आगे बढ़ाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अनुरोध दोबारा खोलें आप हमें grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर आप लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी शिकायत या प्रश्न को मुख्य नोडल अधिकारी को एस्कलेट कर सकते हैं आप नीचे दिए गए लिंक से प्रमुख नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं - https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman.
लेवल 4	अगर आपको प्राप्त प्रतिक्रिया से खुश नहीं हैं, या अगर आपने अपनी शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के भीतर हमसे जवाब नहीं दिया है, तो आप मदद के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक से संपर्क कर सकते हैं. आप RBI के शिकायत मैनेजमेंट सिस्टम के माध्यम से, ईमेल के माध्यम से या RBI पर कंज्यूमर एजुकेशन एंड प्रोटेक्शन सेल (CEPC) को फिज़िकल लेटर भेजकर ऐसा कर सकते हैं स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

ये नियम और शर्तें नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड ("NCMC") के जारी करने और उपयोग को नियंत्रित करने पर लागू होती हैं और बजाज फाइनेंस लिमिटेड ("BFL") द्वारा अपने प्रायोजक बैंक, Indusind Bank Limited के माध्यम से प्रदान किए जाने वाले बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को सक्षम करती हैं. ये नियम और शर्तें ("नियम व शर्तें") www.bajajfinserv.in/terms-of-use पर उपलब्ध बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग की शर्तों और BFL द्वारा निर्धारित किसी भी अन्य नियम के साथ होंगी और उनके साथ होंगी.

1. परिभाषाएं
जब तक इसके लिए कोई विषय या संदर्भ अनियमित नहीं होता, तब तक नीचे दिए गए कैपिटलाइज़्ड शर्तों का निम्नलिखित अर्थ होगा:
i. "बजाज Pay NCMC वॉलेट" का अर्थ है, PPI मास्टर डायरेक्शन के तहत प्रदाता के रूप में मास ट्रांजिट सिस्टम के लिए प्रीपेड भुगतान साधन ("PI-MTS") के अनुसार बनाए गए BFL के साथ कार्डधारक का बजाज Pay NCMC वॉलेट अकाउंट;
ii. "बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म" का अर्थ है और इसमें ग्राहकों को बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड की सुविधा के लिए बजाज फिनसर्व ऐप सहित बजाज फाइनेंस लिमिटेड के विभिन्न मोबाइल आधारित और वेब-पोर्टल/वेबसाइट/एप्लीकेशन शामिल होंगे.
iii. "आवेदक" का अर्थ है वह व्यक्ति जो BFL नेटवर्क के माध्यम से बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का लाभ उठाने के लिए अनुरोध सबमिट करके BFL द्वारा जारी करने के लिए ऑनलाइन आवेदन फॉर्म पर अपनी स्वीकृति देकर आवेदन करता है.
iv. "एप्लीकेशन फॉर्म" का अर्थ है आवेदक द्वारा विधिवत भरा और सबमिट किया गया एप्लीकेशन फॉर्म, जो कार्डधारक को बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड जारी करने के लिए है;
v. "BFL नेटवर्क" एक मल्टी-चैनल डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम है जिसमें BFL का डिजिटल प्लेटफॉर्म, एग्रीगेटर प्लेटफॉर्म, सेल्फ-डिस्पेंसिंग मशीन, अधिकृत ऑनलाइन मार्केटप्लेस आदि या BFL द्वारा समय-समय पर निर्धारित कोई अन्य तरीका शामिल है.
vi. "कार्डधारक" का अर्थ है वह व्यक्ति जिसे BFL ने आवेदक द्वारा सबमिट किए गए एप्लीकेशन फॉर्म के आधार पर बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड जारी किया है;
vii. "चिप बैलेंस/ग्लोबल बैलेंस" का अर्थ है ऑफलाइन ट्रांज़ैक्शन के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड में लिखी/स्टोर की गई राशि.
viii. "कार्ड बैलेंस/अकाउंट बैलेंस" का अर्थ है बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड पर प्रीपेड बैलेंस, जिसे बजाज Pay NCMC वॉलेट में BFL के साथ बनाए रखा जाता है;
ix. "PPI मास्टर डायरेक्शन" का अर्थ है भारतीय रिज़र्व BFL द्वारा जारी किए गए प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट (प्रीपेड भुगतान इंस्ट्रूमेंट) के जारी करने और ऑपरेशन पर मास्टर डायरेक्शन और लागू होने वाले समय-समय पर इसके संशोधन;
x. "ट्रांज़ैक्शन" का अर्थ है ट्रांज़ैक्शन ऑपरेटरों के लिए बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का उपयोग करके प्रभावित होने वाला कोई भी ट्रांज़ैक्शन
xi. "ट्रांजिट ऑपरेटर" का अर्थ ऐसे प्राधिकरण से है जो ट्रांजिट का तरीका चलाता है, जिसमें मेट्रो/बस/ट्रेन/पार्किंग या नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") द्वारा अनुमति दिए गए किसी अन्य तरीके शामिल हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं है.
xii. "वर्चुअल बैलेंस" BFL की ओर से उपलब्ध ग्लोबल बैलेंस की नकल है. यह बैलेंस ग्राहक के बजाज Pay NCMC वॉलेट में होल्ड बैलेंस के रूप में चिह्नित किया जाएगा और बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड पर ऑफलाइन ट्रांज़ैक्शन के लिए रिज़र्व किया जाएगा. क्योंकि यह वास्तविक वैश्विक बैलेंस का दोहरा है, इसलिए इसे चिप पर वास्तविक बैलेंस नहीं माना जाना चाहिए.
2. लागू होने की
i. कार्डधारक को बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड के लिए अप्लाई करके या बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड के लिए एप्लीकेशन सबमिट करके या समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित फॉर्म और तरीके से बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का उपयोग करके या स्वीकार करके इन नियमों और शर्तों को समझ और बिना शर्त स्वीकार किया गया माना जाएगा. कार्डधारक को बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड की प्राप्ति को लिखित रूप में स्वीकार करके और/या बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन करके नियमों और शर्तों को समझ लिया और बिना शर्त स्वीकार किया गया माना जाएगा और उनके द्वारा बाध्य किया जाएगा और संबंधित भारतीय रिज़र्व BFL (RBI) विनियमों, किसी भी अधिनियम या कानून के तहत बनाए गए सभी नियमों और विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने और समय-समय पर संशोधित/संशोधित/लागू होने वाले सभी नियमों और विनियमों और समय-समय पर लागू किसी अन्य संबंधित अधिनियम के अनुपालन को सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी स्वीकार की जाएगी.
ii. कार्डधारक BFL के साथ बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड के संचालन के नियम और शर्तों से भी बाध्य रहेगा.

3. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड के लिए एप्लीकेशन और जारी करना

i. कार्डधारक BFL नेटवर्क के माध्यम से बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड के लिए अप्लाई कर सकते हैं. ऑफलाइन मोड यानी सेल्फ-डिस्पेंडिंग मशीन के मामले में, कार्डधारक को तुरंत कार्ड जारी किया जाएगा. बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड को मेट्रो स्टेशन, बस डिपो, पार्किंग लॉट जैसे निर्धारित ट्रांजिट ऑपरेटर लोकेशन से भी खरीदा जा सकता है, जहां ट्रांजिट ऑपरेटर ने बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड जारी करने की अनुमति दी है. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को अप्रूव्ड ऑनलाइन मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म के माध्यम से भी खरीदा जा सकता है, जो BFL पॉलिसी के अनुपालन के अधीन है.
ii. बजाज पे ट्रांजिट कार्ड जारी करने के संबंध में, आवेदक BFL को एप्लीकेशन फॉर्म और BFL द्वारा सबमिट किए जाने वाले आवश्यक जानकारी/डॉक्यूमेंट को पूरा करेगा, जिसमें बिना किसी सीमा के, ऐसी जानकारी और डॉक्यूमेंट शामिल हैं, जो BFL को आवश्यक हो सकते हैं, ऐसे व्यक्ति के संबंध में जिन्हें Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड जारी करना होगा.
iii. आवेदक, एप्लीकेशन फॉर्म और डॉक्यूमेंट सबमिट करते समय, इस संबंध में BFL द्वारा निर्धारित प्रक्रिया और लागू कानून (सीमाओं के बिना, PPI मास्टर डायरेक्शन सहित) के अनुसार कार्ड धारक को जारी किए जाने वाले बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड पर लोड की जाने वाली राशि का भुगतान करेगा.
iv. BFL, अपने विवेकाधिकार पर और ऐसे नियमों और शर्तों को पूरा करने और ऐसी अन्य औपचारिकताओं को पूरा करने के अधीन, जो BFL समय-समय पर निर्दिष्ट कर सकता है, कार्ड धारक को बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड जारी कर सकता है. आवेदक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि कार्ड जारी करना BFL का एकमात्र अधिकार है और इन नियमों और शर्तों में शामिल किसी भी चीज को किसी भी कार्ड धारक को बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड जारी करने के लिए BFL को बाध्य करने वाला नहीं माना जाना चाहिए.
v. BFL कार्डधारक को सूचना के साथ या बिना बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड पर ट्रांज़ैक्शन को निष्क्रिय करने के जोखिम धारणा के आधार पर एकमात्र विवेकाधिकार सुरक्षित रखता है.
vi. सफलतापूर्वक खरीदारी करने के बाद BFL के साथ खोले गए कार्डधारक के बजाज Pay NCMC वॉलेट से बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड लिंक किया जाएगा. कार्डधारक, अगर लागू हो तो, ट्रांजिट ऑपरेटर परिसर से बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड वाली वेलकम किट प्राप्त करना सुनिश्चित करेगा.
vii. बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड जारी करते समय कार्ड धारक द्वारा प्रदान किए गए पते पर BFL द्वारा कार्ड धारक को बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड भेजा जाएगा.
viii. कार्डधारक यह सुनिश्चित करेगा कि BFL के साथ रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर ट्रिगर किया गया OTP, जो कार्डधारक की वास्तविक पहचान को प्रमाणित करता है, उसे बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड के लिए अप्लाई करते समय कार्डधारक द्वारा BFL को सूचित पते पर फिज़िकल फॉर्मेट में बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड की वास्तविक डिलीवरी के समय कूरियर एजेंसी द्वारा उचित जांच के लिए तैयार रखा जाता है. अगर ऊपर दी गई जानकारी बजाज पे ट्रांजिट कार्ड की डिलीवरी के समय कूरियर एजेंसी को उपलब्ध नहीं की जाती है, तो BFL कार्डधारक की ओर से काम करने वाले किसी भी व्यक्ति को Bajaj Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड नहीं डिलीवर करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और कार्डधारक इसके लिए BFL को ज़िम्मेदार नहीं ठहराएगा.
ix. BFL कार्ड धारक को बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड डिलीवर करने का तीन बार प्रयास करेगा. अगर कार्डधारक बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड स्वीकार करने से मना कर देता है और/या अगर कार्डधारक दिए गए पते पर मौजूद नहीं है, तो बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड को ओरिजिन (RTO) पर वापस कर दिया जाएगा और कार्ड धारक को उनके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर SMS द्वारा सूचित किया जा सकता है. कार्डधारक बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर भी बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं.
x. बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड सफलतापूर्वक कार्ड धारक को उनके द्वारा सूचित पते पर सौंप दिए जाने के बाद, बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को होने वाले किसी भी नुकसान और/या चोरी या क्षति के लिए BFL किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं होगा.
xi. किसी भी तरीके से कार्डधारक के कारण बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड की डिलीवरी न होने की स्थिति में, BFL पहले ग्राहक को बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड जारी करने के लिए एकत्र की गई राशि या BFL द्वारा आवश्यक उचित जांच और उचित जांच करने के बाद संबंधित किसी अन्य लागत का रिफंड शुरू करेगा.
xii. BFL नियंत्रण (या बाहरी परिस्थितियों) से बाहर के कारणों से देरी को छोड़कर, BFL द्वारा प्राप्त ऑर्डर कन्फर्मेशन की तारीख से ____ कार्य दिवसों के भीतर बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड कार्ड कार्ड धारक के पते पर भेज दिया जाएगा.

4. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का ऐक्टिवेशन

i. कार्डधारक और आवेदक इसके द्वारा स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड जारी होने की तारीख तक, डी-ऐक्टिवेट फॉर्म में होगा.
ii. Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड इन डॉक्यूमेंट्स के अधीन ऐक्टिवेट किया जाएगा: (a) कार्डधारक और आवेदक द्वारा BFL को ऐसे डॉक्यूमेंट के प्रावधान के अधीन, जैसे BFL को अपने 'अपने ग्राहक को जानें' ("KYC") चेक, अगर लागू हो, और साथ ही BFL द्वारा आवश्यक किसी अन्य डॉक्यूमेंट की आवश्यकता हो सकती है ; (b) अगर लागू हो, तो BFL द्वारा कार्डधारक और आवेदक के संबंध में KYC चेक को सफलतापूर्वक पूरा करना ; और (c) कार्डधारक वेब फॉर्म या वेब लिंक को एक्सेस कर सकते हैं और Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड प्राप्त होने की पुष्टि कर सकते हैं और इस संबंध में BFL के लिए आवश्यक होने वाली ऐसी जानकारी और डॉक्यूमेंट प्रदान कर सकते हैं.
iii. यहां किसी भी चीज़ के विपरीत होने के बावजूद, कार्डधारक और आवेदक स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि अगर कार्डधारक और/या आवेदक द्वारा प्रदान की गई KYC में कोई विसंगति है और/या कार्डधारक और/या आवेदक द्वारा इन नियमों और शर्तों, KYC दिशानिर्देशों और/या PPI मास्टर निर्देशों का पालन न किया जाता है, तो BFL अपने विवेकानुसार, तुरंत बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को कैंसल/सस्पेंड/ब्लॉक करने का हकदार होगा और इस संबंध में कार्डधारक और/या आवेदक को होने वाली किसी भी असुविधा के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.
iv. एक बार कार्डधारक बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड सेक्शन पर एम-पिन प्रदान करने के बाद कार्डधारक का वर्चुअल/डिजिटल कार्ड जारी किया जा सकता है या अगर बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का लाभ सेल्फ डिस्पेंसिंग मशीन के माध्यम से लिया जाता है, तो बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड कार्ड कार्ड कार्ड कार्ड कार्ड धारक को जारी हो जाने के बाद जिस कार्ड नंबर है, उसे जारी किया जाएगा. वर्चुअल कार्ड देखने पर MPIN का सफल जांच कार्डधारक द्वारा एक वर्चुअल कार्ड जनरेट करने के लिए सहमति है, जिसे समय-समय पर बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर उल्लिखित/प्रकाशित नियम व शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.

5. BFL NCMC सक्षम बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड की विशेषताएं

i. कार्डधारक भारत के भीतर ट्रांजिट ऑपरेटरों को भुगतान करने के लिए बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग कर सकता है. बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड पर कैश निकालने या ई-कॉमर्स वेबसाइट और/या मर्चेंट संस्थानों के लिए भुगतान करने की सुविधा उपलब्ध नहीं होगी. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड पर उपलब्ध/लोड की गई राशि पर BFL द्वारा कोई ब्याज नहीं देना होगा.
कार्डधारक बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या चुनिंदा सेवा आउटलेट पर बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड पर कैश लोड और रीलोड कर सकता है, जो उनकी पहचान और समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित किसी अन्य अनिवार्य आवश्यकताओं की जांच के अधीन है. BFL द्वारा समय-समय पर निर्धारित न्यूनतम राशि, अधिकतम राशि, वार्षिक लोड लिमिट और लोड करने और रीलोड करने की फ्रिक्वेंसी से संबंधित सीमाएं लागू होंगी.
ii. BFL NCMC सक्षम बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड की अधिकतम संख्या ग्राहक के लिए एक मोबाइल नंबर के माध्यम से जारी की जा सकती है.

6. कार्डधारक द्वारा बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का उपयोग

i. कार्डधारक और आवेदक स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि:

• बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड केवल भारत में मान्य है और केवल ₹ में ट्रांजिट ऑपरेटरों के लिए किए जाने वाले भुगतान के संबंध में मान्य है;
• बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है और यह BFL की प्रॉपर्टी है;
• कार्डधारक किसी भी समय उपलब्ध बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड बैलेंस की सीमा तक ही बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का उपयोग कर सकता है;
• कैश निकासी, रिफंड या फंड ट्रांसफर की अनुमति नहीं है;
• बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड बैलेंस पर BFL द्वारा कोई ब्याज नहीं देना होगा;
• बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड या ट्रांज़ैक्शन के संबंध में BFL से सभी संचार केवल कार्डधारक द्वारा किए जाने चाहिए. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड के संबंध में BFL द्वारा कोई भी संचार बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रदान किया जाएगा, या सीधे SMS/WhatsApp/ईमेल आदि के माध्यम से आवेदक को सूचित किया जाएगा.
• कार्डधारक और आवेदक सभी लागू कानून का पालन करेंगे.
• बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग इन नियमों और शर्तों और BFL द्वारा समय-समय पर प्रदान की गई सभी पॉलिसी, दिशानिर्देशों और निर्देशों द्वारा बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड के संबंध में नियंत्रित किया जाएगा. जब भी कोई कार्डधारक ट्रांज़ैक्शन को प्रभावित करने के लिए बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का उपयोग करता है, तो कार्डधारक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड बैलेंस ट्रांज़ैक्शन की वैल्यू से कम हो जाएगा. कार्डधारक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि यहां कुछ भी विपरीत होने के बावजूद, BFL अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर, ऐसे ट्रांज़ैक्शन को पूरा करने के लिए पर्याप्त Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड बैलेंस होने के बावजूद, बजाज पे ट्रांज़ैक्शन कार्ड का उपयोग करके प्रभावित किए जाने वाले किसी भी ट्रांज़ैक्शन को स्वीकार करने से मना कर सकता है, बिना कोई कारण बताए.
ii. कार्डधारक निम्नलिखित सुनिश्चित करेगा: (a) बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को सुरक्षित स्थान पर रखा जाता है; (b) किसी अन्य व्यक्ति द्वारा बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का उपयोग करने की अनुमति नहीं है; (c) एप्लीकेशन फॉर्म में बताए गए पते पर बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड डिलीवर होने के बाद, बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड के किसी भी दुरुपयोग की जिम्मेदारी कार्डधारक के पास होगी, BFL के पास नहीं.
iii. कार्डधारक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि BFL, अपनी इंटरनल पॉलिसी के अनुसार, किसी भी विशेष दिन या अन्य फ्रिक्वेंसी में लागू कानून और BFL की इंटरनल पॉलिसी और प्रक्रियाओं के अधीन, समय-समय पर ट्रांज़ैक्शन की राशि पर मौद्रिक सीमा/सीमाएं निर्धारित कर सकता है. कार्डधारक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि अगर ऐसी कोई सीमाएं पहले कार्डधारक को सूचित की गई हैं या नहीं, तो BFL किसी भी ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस करने से मना करने का हकदार होगा.
iv. कोई भी ट्रांज़ैक्शन निर्णायक प्रमाण होगा जो ऐसे ट्रांज़ैक्शन के लिए रिकॉर्ड किया गया शुल्क वास्तव में बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग करके कार्डधारक द्वारा लिया गया था.
v. दंड राशि ट्रांजिट ऑपरेटर द्वारा कॉन्फिगर की जा सकती है और अगर पिछले ट्रांज़ैक्शन पूरा नहीं हुआ है, यानी कोई निकासी नहीं (टेलिंग) तो ग्राहक के कार्ड से ली जा सकती है. एग्जीक्यूटिव कार्ड पर दंड डेबिट करेगा और एरर कोड हटाएगा. ये दंड ट्रांजिट ऑपरेटर द्वारा निर्धारित नियमों के अनुसार ट्रांजिट ऑपरेटर की ओर से कॉन्फिगर किए जाएंगे.
vi. ग्राहक PPI मास्टर डायरेक्शन के अनुसार कार्ड लोड करने के लिए BFL द्वारा निर्धारित अधिकतम अनुमति योग्य लिमिट तक अपना ग्लोबल बैलेंस लोड कर सकेंगे. ग्राहक इस लिमिट से अधिक कार्ड की चिप पर बैलेंस लोड नहीं कर पाएंगे. अगर ग्राहक ने ऑनलाइन राशि लोड की है और फिर मोबाइल फोन पर नज़दीकी फील्ड कम्युनिकेशन (NFC) टेक्नोलॉजी के माध्यम से चिप बैलेंस को सिंक करने की कोशिश की है, अगर चिप बैलेंस स्वीकार्य लिमिट से अधिक है और बैलेंस सिंक अस्वीकार कर दिया जाएगा. कोई भी बैलेंस जिसे वर्चुअल बैलेंस के रूप में होल्ड पर रखा जाएगा, उसे ग्राहक के बजाज Pay NCMC वॉलेट में जारी कर दिया जाएगा.

7. फीस और सेवा शुल्क

आप बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड के संबंध में फीस/शुल्क का भुगतान करने के लिए ज़िम्मेदार होंगे. इसके अलावा, बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड के संबंध में लागू शुल्क नीचे दिए गए शिड्यूल I में प्रदान किया गया है.

8. NCMC सक्षम बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड पर ट्रांज़ैक्शन

i. ट्रांज़ैक्शन में निम्नलिखित शामिल होंगे:

• मेट्रो, राज्य सड़क परिवहन बसें, पार्किंग, जलमार्ग, टोल प्लाज़ा आदि जैसे ट्रांजिट ऑपरेटरों पर टिकट खरीदने का ट्रांज़ैक्शन
• कार्डधारक को एक स्टेशन से दूसरे स्टेशन तक यात्रा करने की सुविधा प्रदान करना.
• पास खरीद (ट्रांजिट ऑपरेटर काउंटर या BFL द्वारा निर्धारित आउटलेट पर);
• पास रिन्यूअल (ट्रांजिट ऑपरेटर काउंटर या BFL द्वारा निर्धारित आउटलेट पर);
• बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड टॉप-अप (ट्रांजिट ऑपरेटर स्टेशन काउंटर या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर);
• चुनिंदा सर्विस आउटलेट से कैश लोड करना, समय-समय पर संशोधित PPI मास्टर दिशानिर्देशों के तहत निर्धारित कुल लिमिट के अधीन सीमित होगा;

9. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड खो गया या चोरी हो गया है

i. अगर बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो कार्डधारक को अनुरोध दर्ज करके तुरंत BFL को ऐसे नुकसान/चोरी की रिपोर्ट करनी होगी. ऐसी किसी भी सूचना प्राप्त होने पर, BFL कार्डधारक की पर्याप्त जांच के बाद, हॉटलिस्ट/कैंसल/सस्पेंड/ब्लॉक बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड और उससे संबंधित सभी सुविधाओं को समाप्त करेगा और इस संबंध में कार्डधारक को होने वाली किसी भी असुविधा के लिए उत्तरदायी नहीं होगा. कार्डधारक तब तक बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड पर किए गए सभी शुल्कों के लिए ज़िम्मेदार होगा जब तक यह खो गया/चोरी हो गया हो. इसके अलावा, अगर BFL यह निर्धारित करता है कि ऊपर बताए गए चरणों का पालन नहीं किया जाता है, तो खोए या चोरी हुए बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड के संबंध में फाइनेंशियल देयता पूरी तरह से कार्डधारक के पास होगी. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड पर किए गए ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट करने या खोए/चोरी हुए बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड के संबंध में किसी अन्य मामले में किए गए किसी भी विवाद के मामले में, BFL का निर्धारण निर्णायक होगा और कार्डधारक के लिए बाध्य होगा.
ii. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड खो जाने/चोरी हो जाने के बाद BFL बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को ब्लॉक/हॉट लिस्ट करेगा, लेकिन BFL बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड पर ग्लोबल बैलेंस रिफंड करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड खोने/चोरी होने की रिपोर्ट के बाद किए गए ट्रांज़ैक्शन के लिए BFL ऑफलाइन ट्रांज़ैक्शन प्राप्त करना जारी रखेगा. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड में ग्लोबल बैलेंस के रूप में शेष राशि कार्ड की समाप्ति तक होल्ड पर रखी जाएगी. बिना इस्तेमाल किए गए ग्लोबल बैलेंस को ग्राहक के बजाज Pay NCMC वॉलेट में ____ दिनों के भीतर रिलीज़ कर दिया जाएगा.
iii. कार्डधारक समझता है कि बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को स्थायी रूप से ब्लॉक करने के किसी भी अनुरोध के परिणामस्वरूप इलेक्ट्रॉनिक फॉर्मेट में बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को ब्लॉक किया जाएगा और बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड पर सभी प्रकार के ट्रांज़ैक्शन को बंद कर दिया जाएगा.

10. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को सरेंडर/रिप्लेसमेंट

i. कार्डधारक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि BFL किसी भी समय बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को सरेंडर करने की मांग करने का हकदार होगा. कार्डधारक, ऐसी मांग करने पर, इस संबंध में BFL द्वारा प्रदान किए गए निर्देशों के अनुसार संबंधित बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को सरेंडर करेगा.
ii. BFL इस संबंध में और अपने विवेकाधिकार पर ग्राहक द्वारा अनुरोध किए जाने पर कार्ड धारक को बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड रिप्लेसमेंट जारी कर सकता है. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड जारी करने के समय जारी करने की फीस का भुगतान करने पर कार्ड धारक को रिप्लेसमेंट बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड जारी किया जाएगा.
iii. किसी भी कार्डधारक की मृत्यु की स्थिति में, BFL इसके बारे में सूचित करने पर बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को कैंसल करेगा.
iv. अगर ग्राहक द्वारा रिप्लेसमेंट के लिए कार्ड फिज़िकल रूप से सबमिट किया जा रहा है, तो ग्राहक रिप्लेसमेंट कार्ड में ग्लोबल बैलेंस ट्रांसफर करने के लिए योग्य होगा. कार्ड बैलेंस BFL की इंटरनल पॉलिसी के अनुसार नए कार्ड में ट्रांसफर किया जाएगा. अगर ग्लोबल बैलेंस को टर्मिनल या चिप नष्ट होने पर पढ़ नहीं जा सकता है, तो किसी भी लंबित ट्रांज़ैक्शन को काटने के बाद बैलेंस को कार्य दिवसों के भीतर ट्रांसफर कर दिया जाएगा.
v. अगर बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड कार्ड कार्ड कार्ड धारक या आवेदक द्वारा बंद करने के लिए फिज़िकल रूप से सबमिट किया जाता है, तो कार्डधारक बजाज Pay NCMC वॉलेट में ग्लोबल बैलेंस ट्रांसफर करने के लिए योग्य होगा.

11. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड निष्क्रियता

i. अगर एक वर्ष की लगातार अवधि के लिए कोई ट्रांज़ैक्शन नहीं किया जाता है, तो BFL द्वारा बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड निष्क्रिय कर दिया जाएगा. BFL इस प्रभाव के बारे में अलर्ट के माध्यम से कार्डधारक को सूचना भी प्रदान करेगा.
ii. बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को BFL द्वारा ग्राहक की जांच के बाद ही दोबारा ऐक्टिवेट किया जा सकता है.
iii. बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड को RBI को उनके निर्देशों और निर्देशों के अनुसार रिपोर्ट किया जा सकता है.
iv. अगर किसी कारण से स्कीम समाप्त हो रही है या RBI द्वारा इसे बंद करने के लिए कार्डधारक को बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड पर बकाया बैलेंस रिडीम करने की अनुमति दी जा सकती है.

12. वैधता

i. BFL NCMC सक्षम बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड निरंतरता तक मान्य रहेगा.
ii. कार्डधारक ऐसा करने के लिए अनुरोध किए जाने पर, BFL या उसके प्रतिनिधि को बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड सरेंडर करने के लिए सहमत है और ऐसे बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को समाप्त/डी-ऐक्टिवेट करने के बाद बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का उपयोग नहीं करेगा या उसका उपयोग नहीं करेगा.
iii. कार्डधारक, किसी भी समय, BFL से संपर्क करके और इस संबंध में BFL की पॉलिसी और दिशानिर्देशों के अनुसार आवश्यक डॉक्यूमेंटेशन सबमिट करके बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को डीऐक्टिवेट करने का अनुरोध कर सकता है.

13. स्टेटमेंट और रिकॉर्ड

i. कार्डधारक किसी भी समय, BFL से संपर्क करके या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से अनुरोध दर्ज करके अपने ट्रांज़ैक्शन का विवरण भी प्राप्त कर सकता है.
ii. Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड के उपयोग से इलेक्ट्रॉनिक या डॉक्यूमेंटेशन के रूप में प्रोसेस किए गए ट्रांज़ैक्शन का रिकॉर्ड (भुगतान या प्राप्त भुगतान सहित पर सीमित नहीं) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध है जो सभी उद्देश्यों के लिए निर्णायक और बाध्यकारी होगा.
iii. कार्डधारक बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन इतिहास देख सकते हैं.
iv. कार्डधारक को प्रत्येक ट्रांज़ैक्शन के बाद, ट्रांज़ैक्शन वैल्यू के बारे में सूचित करने के बाद, BFL के साथ कार्ड धारक द्वारा रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर भी एक SMS प्राप्त होगा.

14. विवाद

i. BFL किसी भी तरह से बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का उपयोग करके कार्डधारक द्वारा खरीदी गई सेवाओं के संबंध में किसी भी विवाद के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा, जिसमें बिना किसी सीमा, क्वॉलिटी, वैल्यू, देरी, नॉन-डिलीवरी, किसी भी सेवा को प्राप्त न करना शामिल है. बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड केवल कार्डधारक को ट्रांजिट ऑपरेटरों के लिए भुगतान करने के लिए उपलब्ध एक तरीका है और कार्डधारक द्वारा प्राप्त सेवा से संबंधित कोई भी विवाद, जो किसी भी कारण से उत्पन्न होता है, सीधे संबंधित ट्रांजिट ऑपरेटर के साथ कार्डधारक द्वारा हल किया जाना चाहिए और इसके संबंध में BFL को कोई दायित्व या जिम्मेदारी नहीं होगी.
ii. BFL प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के संबंध में कार्डधारक और आवेदक के लिए उत्तरदायी नहीं होगा: (a) कार्डधारक/आवेदक के मोबाइल फोन नंबर का कोई भी अनधिकृत उपयोग ; (b) सभी या किसी भी अलर्ट पर काम करने में BFL की कोई गलती, डिफॉल्ट, देरी या अक्षमता ; (c) किसी भी जानकारी/निर्देशों/संचरणों का कोई भी नुकसान ; (d) किसी अन्य व्यक्ति द्वारा कोई अनधिकृत एक्सेस या मेरे द्वारा दी गई किसी भी जानकारी/निर्देशों या गोपनीयता का उल्लंघन.
iii. इन नियमों और शर्तों के संदर्भ में कार्डधारक और/या आवेदक द्वारा दर्ज की गई किसी भी शिकायत/प्रश्न के संबंध में, कार्डधारक और/या आवेदक को इस संबंध में BFL द्वारा आवश्यक सभी जानकारी और डॉक्यूमेंट तुरंत प्रदान करने होंगे.
iv. कृपया ध्यान दें कि BFL अपने ग्राहकों से कोई गोपनीय जानकारी नहीं मांगता है, इसलिए कार्डधारक और/या आवेदक को बिना किसी सीमा के, पासवर्ड, यूज़र-ID आदि सहित गोपनीय प्रकृति की कोई जानकारी किसी भी व्यक्ति को शेयर नहीं करनी चाहिए जो इसकी मांग करता है.
v. शिकायत निवारण तंत्र: अगर आपको बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया संपर्क करें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, इसके अलावा अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक अपनी शिकायत/प्रश्न निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी को दर्ज कर सकते हैं. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं
लेवल 4	अगर ग्राहक BFL के साथ शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है या BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए CMS पोर्टल के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से या RBI पर CEPC सेटअप पर फिज़िकल मोड के माध्यम से भारतीय रिज़र्व बैंक के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं. स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

बजाज फाइनेंस प्रोडक्ट और सेवाएं

A. BFL लोन प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें:

1. इस बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL, अपनी आंतरिक नीतियों के अधीन और अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर, पर्सनल लोन, प्रोफेशनल लोन, बिज़नेस लोन, गोल्ड ज्वेलरी पर लोन, सिक्योरिटीज़ पर लोन, सिक्योर्ड लोन, अनसिक्योर्ड लोन, EMI नेटवर्क कार्ड/हेल्थ EMI नेटवर्क सहित विभिन्न लोन प्रोडक्ट के संबंध में ऑफर प्रदान कर सकता है, इसके संबंध में BFL नेटवर्क पार्टनर/सहायक सेवाएं से प्रोडक्ट/सेवाएं का लाभ उठाने के लिए (सामूहिक रूप से "BFL लोन प्रोडक्ट").

2. अगर आप BFL लोन प्रोडक्ट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या अन्यथा BFL द्वारा आवश्यक रूप और तरीके से NACH मैंडेट और/या KYC अनुपालन ("BFL लोन प्रोडक्ट की शर्तें") के संबंध में एप्लीकेशन फॉर्म, लोन की शर्तों, लोन एग्रीमेंट और अन्य डॉक्यूमेंट/विवरण सहित किसी भी/सभी डॉक्यूमेंट को सबमिट करने और निष्पादित करने के लिए.
(b) आपको बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या अन्यथा BFL लोन प्रोडक्ट की शर्तों का लाभ उठाने/अप्लाई करने के लिए BFL द्वारा निर्धारित विस्तृत प्रोसेस का पालन करना होगा.
(c) BFL अपने एकमात्र और पूर्ण विवेकाधिकार पर BFL लोन प्रोडक्ट के लिए आपकी एप्लीकेशन/अनुरोध को अस्वीकार या स्वीकार कर सकता है, जैसा कि उसे उपयुक्त माना जा सकता है.
(d) BFL लोन प्रोडक्ट, BFL लोन के नियमों और शर्तों में उल्लिखित सभी फीस/शुल्क के भुगतान के अधीन होगा या BFL द्वारा समय-समय पर निर्धारित किए जा सकते हैं.
(e) ये शर्तें BFL प्रोडक्ट लोन की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उनका उल्लंघन नहीं करती हैं, अगर उनके बीच किसी विशिष्ट BFL प्रोडक्ट लोन की शर्तें लागू होंगी.

B. को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के लिए नियम व शर्तें:

1. को-ब्रांड क्रेडिट कार्ड व्यवस्था में प्रवेश करने के लिए RBI के अप्रूवल के अनुसार, BFL ने पार्टनर बैंकों के साथ ऐसी को-ब्रांड क्रेडिट कार्ड व्यवस्था में प्रवेश किया है. इस बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने अन्य प्रोडक्ट और सेवाओं के अलावा को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के संबंध में सोरिंग/मार्केटिंग/सहायक सेवाएं उपलब्ध कराई हैं.

2. अगर आप BFL को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप इसके लिए सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड पार्टनर बैंकों द्वारा जारी किए जाते हैं और ऐसे जारीकर्ता बैंक द्वारा निर्धारित नियम और शर्तों के अलग सेट द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं.
(b) आपको बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL और/या पार्टनर बैंक द्वारा निर्धारित विस्तृत प्रोसेस का पालन करना होगा या को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड की सेवाओं का लाभ उठाने/अप्लाई करने के लिए अन्यथा करना होगा.
(c) पार्टनर बैंक अपने एकमात्र और पूर्ण विवेकाधिकार पर को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के संबंध में आपकी एप्लीकेशन/अनुरोध को अस्वीकार या स्वीकार कर सकता है, जैसा कि उसे उपयुक्त माना जा सकता है.
(d) को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के सोर्सिंग और मार्केटिंग को छोड़कर, बजाज फाइनेंस की कोई अन्य भूमिका नहीं है. आवेदन स्वीकार करना, कार्ड जारी करना और उस पर सेवा देना एकमात्र RBL Bank के विवेकाधिकार पर निर्भर करता है. ये शर्तें को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उनका उल्लंघन नहीं करती हैं, उनके बीच विसंगति के मामले में, को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड की विशिष्ट शर्तें लागू होंगी.
(e) ये शर्तें को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उनका उल्लंघन नहीं करती हैं, उनके बीच विसंगति के मामले में, को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड की विशिष्ट शर्तें लागू होंगी.

C. BFL फिक्स्ड डिपॉज़िट प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें:

1. इस बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL, अपनी इंटरनल पॉलिसी के अधीन और अपने एकमात्र और पूर्ण विवेकाधिकार पर, इसके संबंध में फिक्स्ड डिपॉज़िट/सिस्टमेटिक डिपॉज़िट प्लान/सहायक सेवाएं प्रदान कर सकता है (सामूहिक रूप से "BFL फिक्स्ड डिपॉज़िट प्रोडक्ट").

2. अगर आप BFL फिक्स्ड डिपॉज़िट प्रोडक्ट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप इसके लिए सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

a) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या अन्यथा BFL द्वारा आवश्यक रूप और तरीके से NACH मैंडेट और/या KYC अनुपालन ("FD शर्तें") के संबंध में एप्लीकेशन फॉर्म, फिक्स्ड डिपॉज़िट की शर्तें, सिस्टमेटिक फिक्स्ड डिपॉज़िट की शर्तें और अन्य डॉक्यूमेंट/विवरण सहित किसी भी/सभी डॉक्यूमेंट को सबमिट करने और निष्पादित करने के लिए.
b) BFL समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित डिपॉज़िट की न्यूनतम राशि के अधीन डिपॉज़िट स्वीकार करेगा.
c) आपको बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या अन्यथा BFL फिक्स्ड डिपॉज़िट प्रोडक्ट का लाभ उठाने/अप्लाई करने के लिए BFL द्वारा निर्धारित विस्तृत प्रोसेस का पालन करना होगा.
d) ये शर्तें FD की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उनका उल्लंघन नहीं करती हैं, उनके बीच विसंगति के मामले में विशिष्ट FD शर्तें लागू होंगी.

D. थर्ड-पार्टी बीमा प्रोडक्ट के लिए अस्वीकरण और नियम व शर्तें:

1. बजाज फाइनेंस लिमिटेड (BFL) IRDAI कम्पोजिट CA रजिस्ट्रेशन नंबर CA0101 के तहत बजाज आलियांज़ जीवन बीमा कंपनी लिमिटेड, HDFC Life Insurance Company Limited, Future Generali Life Insurance Company Limited, बजाज आलियांज़ जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, Tata AIG General Insurance Company Limited, Oriental Insurance Company Limited, Max Bupa Health Insurance Company Limited, Aditya Birla Health Insurance Company Limited और Manipal Cigna Health Insurance Company Limited के थर्ड पार्टी प्रोडक्ट का रजिस्टर्ड कॉर्पोरेट एजेंट है.

2. अगर आप BFL बीमा प्रोडक्ट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) थर्ड-पार्टी बीमा प्रोडक्ट पार्टनर बीमा कंपनी द्वारा प्रदान किए जाते हैं/ जारी किए जाते हैं और ऐसी बीमा कंपनी द्वारा निर्धारित नियमों और शर्तों के अलग सेट द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं.
(b) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या अन्यथा आवश्यक रूप और तरीके से बीमा कंपनी ("बीमा शर्तें") द्वारा निर्धारित किसी भी/सभी डॉक्यूमेंट, जिसमें एप्लीकेशन फॉर्म, बीमा की शर्तें और अन्य डॉक्यूमेंट/विवरण शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.
(c) ये शर्तें बीमा की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उन्हें अवमानित नहीं करती हैं.
(d) बीमा आग्रह का विषय है. कृपया ध्यान दें कि, BFL किसी भी तरह के जोखिम की जिम्मेदारी नहीं लेता है या बीमा प्रदाता के रूप में कार्य नहीं करता है. किसी भी बीमा प्रोडक्ट की उपयुक्तता, व्यवहार्यता पर स्वतंत्र रूप से सावधानी बरतने के बाद बीमा प्रोडक्ट की आपकी खरीद पूरी तरह से स्वैच्छिक आधार पर होती है. बीमा प्रोडक्ट खरीदने का कोई भी निर्णय पूरी तरह से आपके जोखिम और जिम्मेदारी पर है और किसी भी व्यक्ति को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा.
(e) जोखिम कारकों, नियमों और शर्तों और एक्सक्लूज़न के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया खरीद पूरी करने से पहले प्रोडक्ट सेल्स ब्रोशर और बीमा की शर्तों को ध्यान से पढ़ें.
(f) लागू टैक्स लाभ, अगर कोई हो, प्रचलित टैक्स कानूनों के अनुसार होंगे. टैक्स कानून बदलाव के अधीन हैं. BFL टैक्स/निवेश एडवाइज़री सेवाएं प्रदान नहीं करता है. कृपया बीमा प्रोडक्ट खरीदने से पहले अपने सलाहकारों से परामर्श करें.
(g) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित बीमा प्रोडक्ट की जानकारी संबंधित बीमा प्रदाता की है, जिसके साथ BFL के पास कॉर्पोरेट एजेंसी या ग्रुप बीमा स्कीम एग्रीमेंट है. हमारी क्षमता के अनुसार, इस बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर प्रदान की गई जानकारी और डेटा सही है. हालांकि बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर प्रकाशित जानकारी के संबंध में सभी उचित सावधानी बरती गई है, लेकिन BFL क्लेम नहीं करता है कि बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म एरर या असंगतियों से मुक्त होगा और इसके लिए कोई कानूनी जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है.
(h) कृपया ध्यान दें कि BFL कई ग्रुप बीमा स्कीम के तहत मास्टर पॉलिसीधारक भी है. ये ग्रुप बीमा कवर केवल हमारे चुनिंदा मौजूदा ग्राहक के लिए उपलब्ध हैं. ये ग्रुप बीमा कवर बीमा प्रदाता द्वारा जारी किए गए बीमा सर्टिफिकेट ("Col") पर उल्लिखित नियम और शर्तों के अतिरिक्त मास्टर पॉलिसी के नियम और शर्तों द्वारा भी नियंत्रित किए जाते हैं. अपनी खरीद पूरी करते समय कृपया सभी नियम व शर्तों को देखें.
(i) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से या अन्यथा आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी बीमा पॉलिसी का आधार बन जाएगी, और संबंधित बीमा कंपनी द्वारा प्रीमियम की पूरी वसूली के बाद ही पॉलिसी लागू होगी.
(j) आप घोषणा करते हैं कि आप प्रपोजल सबमिट करने के बाद लेकिन बीमा कंपनी द्वारा जोखिम स्वीकृति के संचार से पहले बीमित/प्रस्तावक के व्यवसाय या सामान्य स्वास्थ्य में होने वाले किसी भी बदलाव को लिखित रूप में सूचित करेंगे. आप BFL/बीमा कंपनी को बीमा कंपनी और किसी भी सरकारी और/या नियामक प्राधिकरण के साथ प्रपोज़ल और/या क्लेम सेटलमेंट के एकमात्र उद्देश्य के लिए बीमित/प्रपोज़र के मेडिकल रिकॉर्ड सहित अपने प्रपोज़ल की जानकारी शेयर करने के लिए अधिकृत करते हैं.
(k) आपको यह सलाह दी जाती है कि बीमा पॉलिसी को थर्ड पार्टी भुगतान करने की अनुमति नहीं है. आप सहमत हैं और समझते हैं कि आप यह सुनिश्चित करेंगे कि बीमा प्रीमियम के लिए कोई भी भुगतान केवल आपके बैंक अकाउंट या जॉइंट बैंक अकाउंट से भेजा जाता है, जिसमें आप जॉइंट होल्डर हैं या आपके स्वामित्व वाले अन्य इंस्ट्रूमेंट हैं. अगर बीमा प्रीमियम का भुगतान थर्ड पार्टी के नाम पर खोले गए बैंक अकाउंट (या अन्य इंस्ट्रूमेंट) के माध्यम से किया जाता है (यानी. आपके नाम में नहीं है), आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि हमारी कंपनी ग्राहक की उचित जांच आवश्यकताओं से संबंधित खुद को संतुष्ट करने के लिए बेहतर ड्यू डिलिजेंस उपाय (किसी भी डॉक्यूमेंटेशन सहित) कर सकती है. आप आगे सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि, पीएमएलए अधिनियम और नियमों के तहत आवश्यकताओं और दायित्वों के अनुसार, सभी रिफंड हमारे माध्यम से इंस्ट्रूमेंट/मध्यम पर प्रोसेस किए जाएंगे, जिसका उपयोग बीमा प्रीमियम का भुगतान करने के लिए किया गया था.
(l) कैंसलेशन और रिफंड/चार्जबैक के नियम और शर्तें

फ्री लुक पीरियड कैंसलेशन और रिफंड

IRDAI के नियमों और विनियमों के अनुसार, आपको बीमा पॉलिसी (ऑनलाइन) प्राप्त होने की तारीख से 30 (तीस) दिनों के भीतर अपनी बीमा पॉलिसी कैंसल करने का अधिकार है (जिसे "फ्री लुक पीरियड" कहा जाता है) और बीमा प्रदाता द्वारा अपनाई जाने वाली लागू प्रक्रिया और प्रक्रियाओं के अनुसार आपकी प्रीमियम राशि का रिफंड प्रोसेस किया जाएगा. इस फ्री लुक सुविधा का लाभ केवल जीवन और स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी के लिए लिया जा सकता है, जो IRDAI द्वारा निर्दिष्ट कुछ अन्य नियम और शर्तों के अधीन है. हम अपने सभी ग्राहकों को बीमा पॉलिसी डॉक्यूमेंट को सावधानीपूर्वक पढ़ने और बीमा पॉलिसी डॉक्यूमेंट के नियम और शर्तों आपकी बीमा आवश्यकताओं से मेल न खाने पर फ्री लुक सुविधा का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं. इसके अलावा, आप समझते हैं कि फ्री लुक पीरियड के भीतर कैंसलेशन का अनुरोध करने के बाद, पॉलिसी कैंसल हो जाती है और पूरा प्रीमियम आपको रिफंड कर दिया जाता है (i) मेडिकल टेस्ट से संबंधित शुल्क (ii) प्रशासनिक और सेवा लागत जैसे स्टाम्प ड्यूटी आदि; (iii) अवधि की पॉलिसी के लिए मृत्यु शुल्क लागू होते हैं. कृपया ध्यान दें कि ऐसी कटौती बीमा प्रदाता के विवेकाधिकार पर है.
ऊपर बताए गए अनुसार रिफंड के संबंध में सभी भुगतान, IRDAI द्वारा निर्धारित नियमों और विनियमों के अनुसार बीमा प्रदाता की पूरी जिम्मेदारी होगी. आप समझते हैं कि BFL ने आपकी बीमा प्रीमियम राशि के लिए ऑनलाइन भुगतान करने की अनुमति देने के लिए RBI द्वारा अधिकृत पेमेंट गेटवे के साथ टाई-अप किया है और यह केवल सुविधा प्रदाता के रूप में कार्य कर रहा है और तेज़ रिफंड के लिए अपने ग्राहकों को इसकी सहायता प्रदान कर रहा है.
बीमा पॉलिसी/वैल्यू एडेड सेवाएं/एक्सटेंडेड वारंटी को कैंसल और सरेंडर करने और/या ग्राहक की मृत्यु के मामले में, BFL को BFL से लिए गए किसी भी लोन की बकाया राशि के लिए बीमा पॉलिसी/वैल्यू एडेड सेवाएं/एक्सटेंडेड वारंटी के कैंसल या सरेंडर वैल्यू के अनुसार भुगतान किया गया उचित बीमा क्लेम करने का अधिकार होगा. अगर कोई अतिरिक्त बकाया राशि है, तो इसका भुगतान ग्राहक को किया जाएगा. अगर कोई कमी है, तो ग्राहक पूरे घाटे का तुरंत भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होगा.

(m) प्रपोज़ल फॉर्म के अतिरिक्त नियम और शर्तें (केवल स्वास्थ्य बीमा प्रोडक्ट के लिए लागू):

1. आप इस बात की घोषणा करते हैं कि आपकी ओर से और बीमित होने के लिए प्रस्तावित सभी व्यक्तियों की ओर से, आपके द्वारा दिए गए स्टेटमेंट, उत्तर और/या विवरण आपके ज्ञान के अनुसार सभी मामलों में सत्य और पूर्ण हैं और आप इन अन्य व्यक्तियों की ओर से प्रस्तावित करने के लिए अधिकृत हैं.
2. आप समझते हैं कि आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी बीमा पॉलिसी का आधार होगी, बीमा प्रदाता की बोर्ड द्वारा अप्रूव्ड अंडरराइटिंग पॉलिसी के अधीन है और यह पॉलिसी केवल प्रीमियम का पूरा भुगतान करने के बाद ही लागू होगी.
3. आप आगे घोषित करते हैं कि प्रपोज़ल सबमिट होने के बाद लेकिन बीमा कंपनी द्वारा जोखिम स्वीकार करने के कम्युनिकेशन से पहले आप बीमाधारक/प्रपोजर के पेशे या सामान्य स्वास्थ्य में होने वाले किसी भी बदलाव को लिखित रूप में सूचित करेंगे.
4. आप घोषित करते हैं कि आप किसी भी डॉक्टर या हॉस्पिटल से मेडिकल जानकारी प्राप्त करने के लिए बीमा कंपनी को सहमति देते हैं, जो किसी भी समय बीमित व्यक्ति/प्रपोज़र या किसी भी पिछले या वर्तमान नियोक्ता से ऐसी किसी भी चीज़ के संबंध में मेडिकल जानकारी मांगती है जो बीमित व्यक्ति/प्रपोज़र के शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य को प्रभावित करती है और किसी भी बीमा प्रदाता से जानकारी मांगती है जिसे बीमित व्यक्ति/प्रपोज़र पर बीमा के लिए आवेदन अंडरराइटिंग प्रपोज़ल और/या क्लेम सेटलमेंट के उद्देश्य से किया गया है.
5. आप BFL/बीमा कंपनी को अंडरराइटिंग प्रपोज़ल और/या क्लेम सेटलमेंट और किसी सरकारी और/या नियामक प्राधिकरण के साथ एकमात्र उद्देश्य के लिए बीमित/प्रपोजर के मेडिकल रिकॉर्ड सहित आपके प्रपोज़ल से संबंधित जानकारी शेयर करने के लिए अधिकृत करते हैं.
6. आप किसी भी बीमा कंपनी के अधिकृत प्रतिनिधियों को कंपनी के प्रत्यक्ष कर्मचारी न होने के लिए सहमति देते हैं और अधिकृत करते हैं कि वे किसी भी हॉस्पिटल/मेडिकल प्रैक्टिशनर से पॉलिसी जारी करने या इस पॉलिसी के तहत क्लेम सेटलमेंट के उद्देश्य से आवश्यक मेडिकल जानकारी प्राप्त करने के लिए किसी भी बीमा कंपनी के अधिकृत प्रतिनिधि को किसी भी बीमारी या चोट के संबंध में भाग ले रहे हैं या भविष्य में भाग ले सकते हैं.

(n) आप समझते हैं और इससे सहमत हैं कि (बीमा एक्ट, 1938 का सेक्शन 41 - छूट का निषेध):

1. कोई भी व्यक्ति भारत में जीवन या प्रॉपर्टी से संबंधित किसी भी प्रकार के जोखिम के संबंध में किसी भी व्यक्ति को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से बीमा लेने या रिन्यू करने या जारी रखने की अनुमति नहीं देगा, देय कमीशन की पूरी या आंशिक छूट या पॉलिसी पर दिखाए गए प्रीमियम में कोई छूट, या पॉलिसी लेने वाला या रिन्यू करने वाला या जारी रखने वाला कोई भी व्यक्ति, ऐसे छूट को स्वीकार नहीं करेगा, सिवाय इसके कि बीमा प्रदाता की प्रकाशित संभावनाओं या टेबल के अनुसार अनुमति दी जा सकती है.
2. इस सेक्शन के प्रावधान का पालन करने में डिफॉल्ट करने वाला कोई भी व्यक्ति दंड के लिए उत्तरदायी होगा, जो दस लाख रुपए तक हो सकता है.

(o) यूनिट लिंक्ड बीमा प्रोडक्ट ("यूलिप") अस्वीकरण:

ULIP में, निवेश पोर्टफोलियो में निवेश जोखिम पॉलिसीधारक द्वारा वहन किया जाता है.
पारंपरिक प्रोडक्ट के विपरीत, यूनिट लिंक्ड बीमा प्रोडक्ट मार्केट जोखिम के अधीन हैं, जो नेट एसेट वैल्यू को प्रभावित करते हैं और ग्राहक/पॉलिसीधारक अपने निर्णय के लिए जिम्मेदार होंगे. ULIP पारंपरिक प्रोडक्ट से अलग हैं.
बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से निवेश करने का विकल्प चुनकर, आप स्वैच्छिक रूप से घोषणा करते हैं कि आपने अपने द्वारा चुने गए प्रोडक्ट/प्लान के लाभों को समझ लिया है और नियमों और शर्तों से सहमत हैं. आप यह भी घोषित करते हैं कि आपके द्वारा चुना गया प्रोडक्ट/प्लान आपकी आवश्यकताओं के अनुसार है.
बीमा कंपनी का नाम, प्रोडक्ट/प्लान/फंड क्वालिटी और भविष्य की संभावनाओं या रिटर्न को दर्शाते हैं. इसके अलावा, पिछला प्रदर्शन भविष्य के परिणामों की कोई गारंटी नहीं है और यह संकेतक प्रकृति की है.
कॉन्ट्रैक्ट के पहले पांच वर्षों के दौरान ULIP कोई लिक्विडिटी प्रदान नहीं करते हैं. पॉलिसीधारक पांचवें वर्ष के अंत तक यूनिट लिंक्ड बीमा प्रोडक्ट में निवेश किए गए पैसे को पूरी तरह या आंशिक रूप से सरेंडर या निकालने में सक्षम नहीं होगा.

(p) बीमा प्रोडक्ट पर ऑफर की जाने वाली ऑनलाइन छूट, अगर कोई हो, तो IRDAI द्वारा अप्रूव्ड संबंधित बीमा कंपनी द्वारा प्रदान की जाती है.

(q) इंटरनेट ट्रांज़ैक्शन में बाधा, ट्रांसमिशन ब्लैकआउट, विलंबित ट्रांसमिशन और गलत डेटा ट्रांसमिशन के अधीन हो सकते हैं, BFL अपने नियंत्रण में नहीं ऐसी संचार सुविधाओं में गलतियों के लिए उत्तरदायी नहीं है जो यूज़र द्वारा शुरू किए जा सकने वाले मैसेज और ट्रांज़ैक्शन की सटीकता या समयसीमा को प्रभावित कर सकता है.

(r) बीमा अस्वीकरण, नियम व शर्तें, TAT और सेवा प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया देखें-https://www.bajajfinserv.in/insurance/insurance-terms-and-conditions-legal-and-compliance

E. थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें.:

BFL बजाज फिनसर्व डायरेक्ट लिमिटेड (BFDL) के स्वामित्व वाले थर्ड-पार्टी डिजिटल प्लेटफॉर्म जैसे बजाज मार्केट के माध्यम से अपने ग्राहक को क्रेडिट तक पहुंच की सुविधा प्रदान कर रहा है. बजाज मार्केट के माध्यम से क्रेडिट तक पहुंच का लाभ उठाकर, ग्राहक को साइट के उपयोग की शर्तों, अस्वीकरणों, गोपनीयता नीति और बजाज मार्केट के यूज़र के लिए लागू अन्य शर्तों द्वारा भी नियंत्रित किया जाएगा.
BFL अपने ग्राहक को बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से म्यूचुअल फंड में निवेश करने की सुविधा भी प्रदान कर रहा है.
बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ऐसे थर्ड पार्टी प्रोडक्ट और सेवाएं के प्रोवाइडर के साथ टाई-अप करने के लिए कुछ थर्ड-पार्टी फाइनेंशियल प्रोडक्ट और सेवाएं भी उपलब्ध कराएगा. ऐसे प्रोडक्ट और सेवाएं की सुविधा BFL द्वारा केवल डिस्ट्रीब्यूटर के रूप में दी जा रही है और ऐसे प्रोडक्ट और सेवाएं का लाभ ऐसे थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट और सेवाएं के प्रदाता की शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के इन नियमों/उपयोग की शर्तों के अलावा होगी.
बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने थर्ड-पार्टी एप्लीकेशन भी उपलब्ध कराए हैं, ऐसे थर्ड पार्टी एप्लीकेशन पर क्लिक करके, आपको विभिन्न प्रोडक्ट और सेवाओं का लाभ उठाने के लिए थर्ड-पार्टी एप्लीकेशन/वेबसाइट पर ले जाया जाएगा (जैसे: बजाज फिनसर्व डायरेक्ट लिमिटेड, इन ऐप-प्रोग्राम आदि) (सामूहिक रूप से "थर्ड पार्टी ऐप"):
अगर आप थर्ड-पार्टी एप्लीकेशन का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप इसके लिए सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:
(a) थर्ड पार्टी के नियम व शर्तें नियंत्रित होंगी: थर्ड पार्टी ऐप का उपयोग और थर्ड पार्टी ऐप पर प्रोडक्ट और सेवाओं की खरीद BFL के नियंत्रण से बाहर है और ऐसे थर्ड पार्टी ऐप का उपयोग पूरी तरह से थर्ड पार्टी के नियमों और शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.
(b) BFL थर्ड पार्टी के साथ विवरण शेयर करना: थर्ड पार्टी ऐप पर आगे बढ़ने पर आप इसके लिए सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि BFL थर्ड पार्टी ऐप में लॉग-इन/साइन-इन सक्षम करने और/या थर्ड पार्टी ऐप पर ट्रांज़ैक्शन सक्षम करने के लिए आपका विवरण (यानी मोबाइल नंबर, नाम और डिवाइस Id) थर्ड पार्टी के साथ शेयर करेगा.
थर्ड पार्टी प्रोडक्ट/सेवाएं संबंधी विवाद: BFL थर्ड पार्टी द्वारा उपलब्ध कराए जा सकने वाले ऑफर/प्रोडक्ट और सेवाएं की सटीकता, वास्तविकता, विश्वसनीयता, प्रामाणिकता, शुद्धता, पर्याप्तता, दक्षता, समयबद्धता, प्रतिस्पर्धा, क्वालिटी, मर्चेंटेबिलिटी या किसी भी उद्देश्य के लिए फिटनेस आदि के संबंध में कोई भी प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं देता है. प्रोडक्ट, सेवाओं के संबंध में कोई भी विवाद या शिकायत ऐसे थर्ड पार्टी के साथ की जाएगी.
थर्ड पार्टी की जानकारी शेयर करना: थर्ड पार्टी आपके साथ अपडेट प्रदान करने के लिए BFL को सक्षम बनाने के लिए BFL के साथ आपके ट्रांज़ैक्शन का विवरण शेयर कर सकती है. आगे बढ़ने पर, इसे BFL के साथ थर्ड पार्टी द्वारा ट्रांज़ैक्शन विवरण शेयर करने के लिए आपकी सहमति माना जाता है.
BFL, CPP असिस्टेंस प्राइवेट लिमिटेड, बजाज फिनसर्व हेल्थ लिमिटेड, आलियांज़ पार्टनर आदि सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, विभिन्न थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट की डिस्ट्रीब्यूशन सेवाएं प्रदान करता है. ये प्रोडक्ट जारीकर्ता/VAS प्रदाता के संबंधित नियम और शर्तों द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं और BFL जारी करने, गुणवत्ता, सेवा योग्यता, मेंटेनेंस और किसी भी क्लेम के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं रखता है. ऐसे प्रोडक्ट की खरीद पूरी तरह से स्वैच्छिक है और BFL अपने ग्राहक को किसी भी थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट को अनिवार्य रूप से खरीदने के लिए बाध्य नहीं करता है.

F. एक्सपेंस मैनेजर के लिए नियम व शर्तें:

1. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने एक्सपेंस मैनेजर की सुविधा भी उपलब्ध कराई है.

2. अगर आप एक्सपेंस मैनेजर सुविधा का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) BFL आपके SMS इनबॉक्स को एक्सेस करने के लिए आपकी सहमति प्राप्त करने के बाद आपके भुगतान/फाइनेंशियल डेटा, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, बैंक अकाउंट का विवरण, लोन अकाउंट का विवरण, प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट ("फाइनेंशियल जानकारी") से संबंधित फाइनेंशियल जानकारी एकत्र करता है.
(b) यूज़र द्वारा सुविधाजनक डिस्प्ले और उपयोग के लिए इसके ऑटोमैटिक रूप से आयोजन के उद्देश्य से BFL द्वारा फाइनेंशियल जानकारी एकत्र की जाती है. एक्सपेंस मैनेजर सेक्शन में दिखाई गई राशि/आंकड़े सांकेतिक हैं क्योंकि इसे SMS और/या राशि/आंकड़े से "जैसे हैं, के आधार पर" एक्सेस किया जाता है, जो यूज़र द्वारा डाले जा सकते हैं.
(c) कृपया ध्यान दें कि (i) BFL केवल सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर इस सेवा की सुविधा प्रदान करता है और इसकी जिम्मेदारी को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है; (ii) उक्त जानकारी की सटीकता, पूर्णता या पर्याप्तता के बारे में गारंटी नहीं देता है, क्योंकि एक्सपेंस मैनेजर सेवा कुछ तकनीकी पहलुओं/कार्यक्षमताओं पर निर्भर करती है, जो BFL के नियंत्रण से बाहर हैं और (iii) आपको एक्सपेंस मैनेजर पर प्रदर्शित जानकारी/परिणाम पर प्रदर्शित जानकारी पर स्वतंत्र रूप से जांच करने और/या अपने प्रोफेशनल सलाहकार/परामर्शदाता से सलाह लेने की सलाह दी जाती है.
(d) यूज़र के इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस से BFL द्वारा एकत्र की गई फाइनेंशियल जानकारी और अन्य पहचान के विवरण स्टोर किए जाएंगे और इसके प्रोडक्ट/सेवाओं के विश्लेषण और/या सुधार के लिए अप्लाई किए जा सकते हैं

G. लोकेटर के लिए नियम व शर्तें:

1. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने "लोकेटर" फीचर भी उपलब्ध कराया है.

2. अगर आप "लोकेटर" का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) BFL आपकी वर्तमान लोकेशन के आधार पर, आपको BFL के साथ जुड़े नज़दीकी सेवा प्रदाता/ डीलर/मर्चेंट के संबंध में जानकारी/विवरण, BFL बीमा पार्टनर के संबंध में जानकारी और BFL शाखाओं ("BFL पैनल में शामिल संस्थाएं") से संबंधित विवरण/जानकारी प्रदान कर सकता है, ताकि EMI का भुगतान किया जा सके, अपने डॉक्यूमेंटेशन को पूरा किया जा सके और BFL और/या इसके पार्टनर द्वारा प्रदान की गई ऐसी अन्य सुविधाओं/सेवाओं का लाभ उठाया जा सके (फाइनेंस सुविधा और डिपॉज़िट सेवाएं सहित लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं).
(b) कृपया ध्यान दें कि (i) BFL इस सेवा को सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर सुविधा प्रदान करता है और इसकी जिम्मेदारी को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है; (ii) उक्त जानकारी की सटीकता, पूर्णता या पर्याप्तता के बारे में गारंटी नहीं देता है, क्योंकि लोकेटर सेवा कुछ तकनीकी पहलुओं/कार्यक्षमताओं पर निर्भर करती है, जो BFL के नियंत्रण से बाहर हैं और (iii) आपको स्टोर लोकेशन सेक्शन पर प्रदर्शित जानकारी/परिणाम पर प्रदर्शित जानकारी पर स्वतंत्र रूप से जांच करने की सलाह दी जाती है.
(c) आपके इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस से BFL द्वारा एकत्र की गई लोकेशन से संबंधित जानकारी और अन्य विवरण स्टोर किए जाएंगे और विश्लेषण और/या इसके प्रोडक्ट/सेवाओं को बेहतर बनाने और/या आपको पर्सनलाइज़्ड ऑफर और सेवाएं प्रदान करने के लिए अप्लाई किए जा सकते हैं.
(d) लोकेटर पर जानकारी/विवरण के उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी और सभी जोखिम को आपके द्वारा वहन किया जाएगा और आप किसी भी तरह से BFL को इसके लिए उत्तरदायी नहीं ठहरा पाएंगे.
(e) लोकेटर सेक्शन के माध्यम से प्रदान की गई BFL द्वारा पैनल में शामिल संस्थाओं की लिस्ट, BFL के विवेकाधिकार पर बदलाव के अधीन है, साथ ही लोकेटर सेक्शन के माध्यम से BFL द्वारा पैनल में शामिल कंपनी के प्रदर्शन को किसी भी तरह से सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रतिनिधित्व नहीं माना जाएगा.
(f) किसी भी सेवा प्रदाता/ डीलर/मर्चेंट/बीमा पार्टनर से प्राप्त सेवाओं के संबंध में क्वॉलिटी, बिक्री योग्यता, कमी, नॉन-डिलीवरी, प्रोडक्ट/सेवाओं की डिलीवरी में देरी से संबंधित सभी विवाद सीधे आपके और ऐसे थर्ड पार्टी के बीच हल किए जाएंगे.

H. EMI वॉल्ट के लिए नियम व शर्तें.

1. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने EMI वॉल्ट सुविधा भी उपलब्ध कराई है.

2. अगर आप EMI वॉल्ट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) EMI वॉल्ट आपको अपनी मासिक किश्तों ("EMI") के मूलधन और ब्याज घटक का भुगतान करने में सक्षम बनाता है). EMI वॉल्ट के माध्यम से, आप अपने लोन की किसी भी बकाया EMI का भुगतान कर सकते हैं. आप अपनी प्राथमिकता की आवश्यकता के अनुसार अपने लोन की आगामी EMI के लिए एडवांस भुगतान भी कर सकते हैं (आप व्यापक समझ के लिए इन शर्तों के पॉइंट 8 के तहत उल्लिखित उदाहरण देख सकते हैं).
(b) EMI वॉल्ट के माध्यम से आपके द्वारा भुगतान की गई एडवांस EMI पर कोई ब्याज नहीं मिलेगा. इसके अनुसार, BFL द्वारा एडवांस EMI राशि पर कोई ब्याज नहीं दिया जाता है.
(c) आपके द्वारा किए गए एडवांस भुगतान को पार्ट-प्री-पेमेंट या लोन का फोरक्लोज़र नहीं माना जाएगा.
(d) नीचे दिए गए लोन EMI वॉल्ट के माध्यम से एडवांस EMI/बकाया EMI भुगतान करने के लिए योग्य नहीं हैं:
1. फिक्स्ड डिपॉज़िट पर लोन.
2. सिक्योरिटी/शेयर पर लोन.
3. प्रॉपर्टी पर लोन
4. होम लोन.
5. फ्लेक्सी टर्म लोन और हाइब्रिड फ्लेक्सी लोन
(e) आपके द्वारा भुगतान की गई एडवांस EMI राशि होगी:
1. केवल अपनी बकाया EMI और/या आगामी EMI के पुनर्भुगतान के लिए अप्लाई किया गया
2. सबसे पहले बकाया EMI पर एडजस्ट की जाती है और उसके बाद, बैलेंस राशि, अगर कोई हो, तो उसे आपके द्वारा चुने गए लोन की प्राथमिकता लिस्ट के अनुसार लोन की EMI में एडजस्ट किया जाएगा (इन शर्तों के पॉइंट 8 के तहत "बकाया" के उदाहरण C देखें).
(f) अगर आपके द्वारा भुगतान की गई एडवांस राशि वर्तमान महीने की बकाया EMI और/या EMI से अधिक है, तो आपके द्वारा चुने गए लोन की प्राथमिकता लिस्ट के अनुसार इसे अगले महीने की EMI पर एडजस्ट किया जाएगा. इसके अलावा, लोन की कुल बकाया EMI यानी मूलधन और ब्याज घटक की वसूली के बाद कोई भी अतिरिक्त राशि आपको रिफंड कर दी जाएगी.
(g) लेकिन हम आपकी बकाया EMI के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि को तुरंत एडजस्ट करने का प्रयास करते हैं, लेकिन बजाज फाइनेंस लिमिटेड (बैंक/थर्ड पार्टी टेक्नोलॉजी प्रदाता) के नियंत्रण से बाहर के कारणों से तकनीकी समस्याओं या ट्रांज़ैक्शन में विफलता के कारण अनजाने में देरी हो सकती है).

(h) उदाहरण:

प्राथमिकता सेट करना:
कई लोन के मामले में, सेटअप प्रोसेस पूरा करने के लिए आपको भुगतान की प्राथमिकता सेट करनी होगी. प्राथमिकता सेटअप के आधार पर, आपने EMI वॉल्ट में जोड़े गए पैसे को महीने की 26 तारीख को एडजस्ट किया जाएगा.

उदाहरण - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन (नॉन-ओवरड्यू) हैं:

पर्सनल लोन - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 - प्राथमिकता 3

राज प्राथमिकता की पुष्टि करता है और सेटअप पूरा करता है. जब राज EMI वॉल्ट में पैसे जोड़ता है, तो पहले प्राथमिकता 1 पर लोन पर पैसे जोड़े जाएंगे. जब लोन 1 की EMI उस महीने के लिए कवर की जाती है, तो प्राथमिकता 2 पर लोन पर पैसे जोड़े जाएंगे और इसी प्रकार आगे बढ़ेंगे.

आप महीने की 26 तारीख से पहले किसी भी समय प्राथमिकता एडिट कर सकते हैं.

उदाहरण - राज महीने की 26 तारीख से पहले अपनी लोन प्राथमिकता बदलता है, नई प्राथमिकता इस प्रकार है -

कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 - EMI ₹ 1,000 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - प्राथमिकता 3

राज द्वारा निर्धारित नई प्राथमिकता के अनुसार एलएएन के लिए पैसे जोड़े जाएंगे. राज EMI वॉल्ट में पैसे जोड़ता है. ग्राहक द्वारा जोड़े गए पैसे को प्राथमिकता 1 - कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 पर लोन पर एडवांस के रूप में आरक्षित किया जाएगा. जब लोन 1 के लिए महीने की पूरी EMI राशि कवर की जाती है, तो आगे जोड़े गए पैसे को प्राथमिकता 2 - कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल पर लोन पर एडवांस के रूप में आरक्षित किया जाएगा और फिर प्राथमिकता 3 पर लोन - पर्सनल लोन.

एडवांस भुगतान:
आप EMI वॉल्ट में पैसे डालकर अपनी आगामी EMI के लिए एडवांस भुगतान (आंशिक/पूर्ण) कर सकते हैं. एडवांस के रूप में पैसे जोड़ने के लिए, आपके सभी लोन बकाया नहीं होने चाहिए.

उदाहरण 1 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन (नॉन-ओवरड्यू) हैं:

पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹1,000 - प्राथमिकता 3
पैसे डालने के बाद EMI वॉल्ट की स्थिति -
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - आज तक जोड़े गए एडवांस पैसे = ₹500 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹1,000 - प्राथमिकता 3
राज EMI वॉल्ट में ₹500 जोड़ता है. राज द्वारा जोड़े गए ₹500 को प्राथमिकता 1 - पर्सनल लोन पर लोन पर एडवांस के रूप में रिज़र्व किया जाता है, जिसका उपयोग EMI वॉल्ट से एडजस्ट होने के बाद अपनी आगामी महीने की EMI के भुगतान के लिए किया जाएगा. जब लोन 1 के लिए महीने की पूरी EMI राशि कवर की जाती है, तो आगे जोड़े जाने वाले पैसे प्राथमिकता 2 पर लोन पर एडवांस के रूप में रिज़र्व किए जाएंगे.
उदाहरण 2 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन (नॉन-ओवरड्यू) हैं:
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - आज तक जोड़े गए एडवांस पैसे = ₹3,000 -प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - आज तक जोड़े गए एडवांस पैसे = ₹500 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹ 1,000 - प्राथमिकता 3

राज EMI वॉल्ट में ₹3,500 जोड़ता है. जोड़े गए ₹3,000 को प्राथमिकता 1 - पर्सनल लोन पर लोन पर एडवांस के रूप में रिज़र्व किया जाता है, शेष ₹500 प्राथमिकता 2 - कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल पर लोन पर एडवांस के रूप में रिज़र्व किया जाता है. EMI वॉल्ट से एडजस्ट होने के बाद इस एडवांस राशि का उपयोग अपनी आगामी महीने की EMI के भुगतान के लिए किया जाएगा.

अगर राज महीने की 26 तारीख से पहले किसी भी समय अपनी लोन प्राथमिकता बदलता है, तो यहां से नई परिभाषित प्राथमिकता के अनुसार लोन पर एडवांस के रूप में पैसे रिज़र्व किए जाएंगे.

बकाया EMI का भुगतान:

आप EMI वॉल्ट के माध्यम से अपनी बकाया EMI भुगतान (आंशिक/पूर्ण) के लिए भुगतान कर सकते हैं. अगर आपके पास बकाया EMI वाले कोई लोन/लोन हैं, तो EMI वॉल्ट में आपके द्वारा जोड़े गए राशि का उपयोग पहले आपकी बकाया EMI राशि (ब्याज और मूलधन घटक) के क्लियरेंस के लिए किया जाएगा. बकाया EMI राशि सफलतापूर्वक BFL अकाउंट में क्रेडिट की जाएगी, इसे रियल-टाइम में संबंधित लोन अकाउंट पर कम कर दिया जाएगा और इसे आपको दिखाया जाएगा.

उदाहरण 1 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन हैं:

पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - बकाया EMI = ₹1,200 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹1,000 - बकाया EMI = ₹560 - प्राथमिकता 3
राज EMI वॉल्ट में ₹1,200 जोड़ता है. बकाया EMI भुगतान के लिए अतिरिक्त राशि का उपयोग करने के बाद EMI वॉल्ट की स्थिति -
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - बकाया EMI = ₹0 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹1,000 - बकाया EMI = ₹560 - प्राथमिकता 3
उदाहरण 2 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन हैं:
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - बकाया EMI = ₹1,200 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹1,000 - बकाया EMI = ₹560 - प्राथमिकता 3
राज EMI वॉल्ट में ₹1,500 जोड़ता है. बकाया EMI भुगतान के लिए अतिरिक्त राशि का उपयोग करने के बाद EMI वॉल्ट की स्थिति -
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - बकाया EMI = ₹0 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹1,000 - बकाया EMI = ₹260 - प्राथमिकता 3
उदाहरण 3 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन हैं:
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - बकाया EMI = ₹1,200 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹1,000 - बकाया EMI = ₹560 - प्राथमिकता 3
राज EMI वॉल्ट में ₹2,000 जोड़ता है. बकाया EMI भुगतान के लिए अतिरिक्त राशि का उपयोग करने के बाद EMI वॉल्ट की स्थिति -
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - बकाया EMI = ₹0 - आज तक जोड़े गए एडवांस पैसे = ₹240 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹ 1,000 - बकाया EMI = ₹ 0 - प्राथमिकता 3

जब सभी बकाया EMI का भुगतान किया जाता है, तो राज द्वारा निर्धारित प्राथमिकता के अनुसार लोन पर एडवांस के रूप में पैसे रिज़र्व किए जाएंगे.

I. BFL रिवॉर्ड के लिए नियम व शर्तें:

ये नियम और शर्तें ("रिवॉर्ड की शर्तें") विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम (उपयोग की शर्तों का रेफरेंस क्लॉज़ 32) पर लागू और नियंत्रित करती हैं और बजाज फाइनेंस लिमिटेड के 'रिवॉर्ड प्रोग्राम' को नियंत्रित करने के उपयोग की शर्तों के अलावा हैं और बजाज फिनसर्व ऐप और/या BFL नेटवर्क पर उपलब्ध, थर्ड-पार्टी बीमा प्रोडक्ट को छोड़कर. इन रिवॉर्ड शर्तों और उपयोग की शर्तों के बीच किसी भी असंगति की सीमा तक, ये शर्तें रिवॉर्ड प्रोग्राम से संबंधित विषय पर लागू होंगी. कैपिटलाइज्ड फॉर्म में इस्तेमाल की जाने वाली और यहां परिभाषित नहीं की गई शर्तों का अर्थ उपयोग की शर्तों के तहत उन्हें दिया गया है. BFL रिवॉर्ड एक्सेस करने वाले सभी ग्राहक को इन रिवॉर्ड शर्तों को पढ़ने, समझने और इनके द्वारा बाध्य होने के लिए सहमत माना जाएगा.

1. दायरा:

(a) आप/ग्राहक (उपयोग के संदर्भ में परिभाषित) विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के लिए हकदार हो सकते हैं, जो बजाज फिनसर्व ऐप/BFL नेटवर्क में प्रदर्शित/उपलब्ध विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में निर्धारित योग्यता की शर्तों को पूरा करने के अधीन है, ताकि BFL/इसके ग्रुप/सहयोगी/सहायक/होल्डिंग कंपनी/पार्टनर प्रोडक्ट/सेवाओं का लाभ उठाया जा सके.
(b) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम प्रभावी तारीख से लागू होगी और केवल बजाज फिनसर्व ऐप के ग्राहकों के लिए प्रभावी तारीख पर और उसके बाद ही उपलब्ध होगी.
(c) उपयोग की शर्तें और योग्यता विशेष या संबंधित BFL प्रोडक्ट/सेवा की प्रत्येक रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के साथ स्पष्ट रूप से विस्तृत की जाएगी और यह आपके लिए बाध्यकारी होगी. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम एक मल्टी-मोड लॉयल्टी प्रोग्राम है जिसमें ग्राहक को कुछ गतिविधि पूरी होने के बाद पहले से तय संख्या में लॉयल्टी पॉइंट मिलते हैं जैसे कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट और वाउचर का लाभ उठाने के लिए रिवॉर्ड से संबंधित कुछ पूर्व-निर्धारित इवेंट को पूरा करना.
(d) ग्राहक को BFL के विवेकाधिकार पर कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट और वाउचर दिए जाएंगे.
(e) किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में बेटिंग और वेजिंग शामिल नहीं है.
(f) किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में ग्राहक की भागीदारी पूरी तरह से स्वैच्छिक होगी. ग्राहक रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में भाग न लेने का विकल्प चुन सकते हैं. BFL किसी भी ग्राहक को किसी भी रिवॉर्ड पॉइंट, कैशबैक, प्रोमो पॉइंट और वाउचर की गारंटी नहीं देता है.
(g) अगर किसी राज्य, नगरपालिका या अन्य स्थानीय क्षेत्र के निकाय के नियमों के कारण ग्राहक ऐसे प्रमोशन में भाग लेने से प्रतिबंधित हैं या अगर ऐसे रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम को ऐसे अधिकार क्षेत्र के भीतर पेश करने की अनुमति नहीं है, तो उन्हें रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में भाग नहीं लेना चाहिए.

2. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम:

BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम योग्य बजाज फिनसर्व ऐप ग्राहक को बजाज फिनसर्व ऐप और BFL नेटवर्क पर ट्रांज़ैक्शन करके रिवॉर्ड जमा करने की अनुमति देता है और BFL के साथ मान्य ऑपरेटिव अकाउंट वाले योग्य रजिस्टर्ड बजाज फिनसर्व ऐप ग्राहक के लिए खुला है. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम के विभिन्न प्रकार/कैटेगरी नीचे दिए गए हैं:

(a) रिवॉर्ड कैशबैक:

रिवॉर्ड कैशबैक Bajaj Pay सब वॉलेट में रेमिटेंस के रूप में या स्क्रैच कार्ड के रूप में हो सकता है.
कैशबैक केवल ग्राहक के Bajaj Pay सब वॉलेट (जो कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट का हिस्सा होगा) पर जमा किया जाता है और Bajaj Pay वॉलेट/Bajaj Pay सब-वॉलेट के बिना कस्टमर को BFL के विवेकाधिकार पर संबंधित कैशबैक या अन्य समकक्ष रिवॉर्ड प्राप्त हो सकता है या नहीं भी हो सकता है.
बजाज फिनसर्व ऐप पर कुछ ऐसी गतिविधियां हो सकती हैं जो सुनिश्चित कैशबैक रिवॉर्ड से जुड़ी होती हैं और कुछ गतिविधियां हो सकती हैं, जहां कैशबैक रिवॉर्ड निष्पक्ष ऑटोमेटेड एल्गोरिथ्म के आधार पर रैंडमाइज़ किए जाते हैं, जिसमें कोई मैनुअल हस्तक्षेप नहीं होता है, जबकि प्रति वर्ष प्रति ग्राहक अधिकतम कमाई की क्षमता पर.
कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट या Bajaj Pay सब-वॉलेट को बंद/समाप्त करने के मामले में, संबंधित कैशबैक ऑटोमैटिक रूप से लैप्स हो जाएगा और उपयोग/रिडीम करने में सक्षम नहीं होगा. जहां रिवॉर्ड कैशबैक स्क्रैच कार्ड के रूप में है, वहां स्क्रैच कार्ड जारी होने के दिन से 30 दिनों की समाप्ति पर स्क्रैच कार्ड ऑटोमैटिक रूप से लैप्स हो जाएगा.
BFL से प्रोडक्ट/सेवाओं की खरीद के लिए आंशिक/संपूर्ण भुगतान करते समय अर्जित कैशबैक का उपयोग/रिडीम किया जा सकता है, रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम और समय-समय पर Bajaj Pay सब-वॉलेट को नियंत्रित करने वाले नियम और शर्तों के तहत निर्दिष्ट तरीके से बजाज फिनसर्व ऐप के भीतर बिल भुगतान/रीचार्ज किया जा सकता है.
रिडीम होने के बाद, कैशबैक रिडेम्पशन ट्रांज़ैक्शन कैंसल, अलग या रिवर्स नहीं किए जा सकते हैं.
ग्राहक स्वीकार करते हैं कि उनके द्वारा अर्जित कैशबैक को किसी भी बैंक अकाउंट, किसी अन्य Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है या कैश के रूप में निकाला नहीं जा सकता है.
ग्राहक समझते हैं और सहमत हैं कि कैशबैक का उपयोग लोन पुनर्भुगतान या क्रेडिट कार्ड की बकाया राशि के भुगतान के लिए नहीं किया जा सकता है.

(b) बजाज कॉइन:

BFL द्वारा प्रदान किए गए और निर्दिष्ट विभिन्न प्रकार के भुगतान ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहक द्वारा संचित बजाज कॉइन को रिडीम/उपयोग किया जा सकता है.
रिडीम करने के बाद, रिडेम्पशन कैंसल, बदल या वापस नहीं किया जा सकता है.
रिडेम्पशन पर, रिडीम किए गए रिवॉर्ड पॉइंट को BFL कस्टमर के अकाउंट में संचित बजाज कॉइन से ऑटोमैटिक रूप से घटा दिया जाएगा.
ग्राहक इन संचित बजाज कॉइन का उपयोग पहचान किए गए थर्ड पार्टी प्लेटफॉर्म से वाउचर खरीदने के लिए कर सकते हैं, जो समय-समय पर उपलब्ध किए जा सकते हैं.
ग्राहक इन बजाज कॉइन को Bajaj Pay सब-वॉलेट कैश में भी बदल सकता है.
रिडेम्पशन के लिए आवश्यक कन्वर्ज़न रेशियो और न्यूनतम रिवॉर्ड पॉइंट बजाज फिनसर्व ऐप पर निर्दिष्ट हैं और हर इवेंट में अलग-अलग हो सकते हैं.
संचित बजाज कॉइन की कन्वर्ज़न दर, चाहे कमाई की घटना हो, BFL के विवेकाधिकार पर अलग-अलग हो सकती है और यह ग्राहक को बिना किसी पूर्व जानकारी के बदलाव के अधीन है.
BFL बिना किसी पूर्व सूचना के इन सभी नियमों और शर्तों को जोड़ने/बदलने/ संशोधित करने/बदलने या बदलने या पूरी तरह से, या आंशिक रूप से, अन्य ऑफर द्वारा ऑफर को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है, चाहे वह ऑफर के समान हो या नहीं, या किसी भी समय इसे पूरी तरह से वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है,.
BFL अपने विवेकाधिकार पर इस प्रोग्राम को बढ़ाने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
रिवॉर्ड अर्जित करने का सिस्टम रिवॉर्ड अर्जित करने के एनिवर्सरी वर्ष (365 दिन) का पालन करेगा, लेकिन, कुछ रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के नियम और शर्तों के अनुसार बजाज कॉइन की समाप्ति को निर्धारित कर सकती हैं.

(c) वाउचर:

BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम से अर्जित/खरीदे गए वाउचर का उपयोग वाउचर जारी करने वाले मर्चेंट/ब्रांड/वेंडर/कमर्शियल पार्टनर के नियम व शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.
वाउचर ऑफर केवल भाग लेने वाले मर्चेंट/ब्रांड/वेंडर/कमर्शियल पार्टनर द्वारा आपके पास लाया जाता है और BFL कोई वारंटी नहीं देता है और इस ऑफर के तहत मर्चेंट/ब्रांड/वेंडर/कमर्शियल पार्टनर द्वारा आपके लिए उपलब्ध किए गए वाउचर या प्रोडक्ट/सेवाएं की डिलीवरी, सेवाएं, उपयुक्तता, मर्चेंटेबिलिटी, उपलब्धता या क्वालिटी का प्रतिनिधि नहीं है.
अर्जित वाउचर के लिए किसी भी उद्देश्य के लिए प्राप्त प्रोडक्ट/सेवाएं की क्वालिटी या उनकी उपयुक्तता के संबंध में BFL कोई वारंटी नहीं देता है. ग्राहक समझते हैं कि वाउचर के तहत प्रोडक्ट/सेवाएं की डिलीवरी, सेवा, उपयुक्तता, मर्चेंटेबिलिटी, उपलब्धता या क्वालिटी के संबंध में किसी भी विवाद को ग्राहक द्वारा सीधे मर्चेंट/ब्रांड/वेंडर/कमर्शियल पार्टनर के साथ संबोधित किया जाना चाहिए और BFL इस संबंध में कोई भी संचार नहीं करेगा.
वाउचर के लिए बजाज फिनसर्व ऐप पर दिखाई गई कोई भी फोटो केवल उदाहरण के लिए हैं. वास्तविक प्रोडक्ट/सेवाओं की विशेषताएं अलग-अलग हो सकती हैं.
वाउचर के तहत प्रोडक्ट/सेवाएं के उपयोग या गैर-उपयोग द्वारा ग्राहक को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से होने वाली किसी भी नुकसान या क्षति के लिए, या किसी भी व्यक्तिगत चोट के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा.

(d) BFL प्रोमो पॉइंट:

प्रोमो पॉइंट BFL और/या चुनिंदा BFL नेटवर्क पार्टनर द्वारा संचालित प्रमोशनल कैंपेन के अनुसार ग्राहकों को दिए गए क्लोज्ड लूप रिवॉर्ड पॉइंट को दर्शाते हैं, जिन्हें केवल सीमित समय सीमा के भीतर BFL से चुने गए नेटवर्क पार्टनर स्टोर पर रिडीम किया जा सकता है. ग्राहक, बजाज फिनसर्व ऐप में किसी भी समय, किसी विशेष BFL नेटवर्क पार्टनर से जुड़े अधिकतम प्रोमो पॉइंट देख सकते हैं.

जैसे:

नेटवर्क पार्टनर A = 150 प्रोमो पॉइंट
नेटवर्क पार्टनर B = 1,000 प्रोमो पॉइंट
नेटवर्क पार्टनर C = 780 प्रोमो पॉइंट

ऊपर दिए गए उदाहरण के संदर्भ में, ग्राहक भाग लेने वाले मर्चेंट और उनके प्रोमो पॉइंट प्रोग्राम के साथ बजाज फिनसर्व ऐप में उनके उपलब्ध प्रोमो पॉइंट के रूप में "1,000 तक प्रोमो पॉइंट" देख सकते हैं. लेकिन, ग्राहक उक्त नेटवर्क पार्टनर के लिए उपलब्ध प्रोमो पॉइंट को उस सीमा तक रिडीम कर सकेंगे.

3. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम का उपयोग:

(a) बजाज कॉइन रिडेम्पशन के लिए मानदंड:

BFL के साथ संबंध रखने वाले और Bajaj Pay वॉलेट वाले ग्राहक के लिए, उपलब्ध बजाज कॉइन ग्राहक को अपने Bajaj Pay सब-वॉलेट में आईएनआर (BFL द्वारा निर्धारित कन्वर्ज़न दर के आधार पर) में दिखाए जाएंगे.
अगर उसके उपलब्ध बजाज कॉइन 200 यूनिट के बराबर या उससे अधिक हैं, तो ग्राहक केवल बजाज कॉइन को ट्रांज़ैक्शन के लिए रिडीम करने के लिए योग्य होगा. BFL के साथ संबंध रखने वाले ग्राहक के लिए, लेकिन Bajaj Pay वॉलेट नहीं है, लेकिन चुने गए ट्रांज़ैक्शन के लिए BFL रिवॉर्ड पॉइंट का रिडेम्पशन केवल तभी होगा, जब ऐसे ग्राहक के पास न्यूनतम 200 बजाज कॉइन होते हैं और ट्रांज़ैक्शन करने से पहले अपना Bajaj Pay वॉलेट बनाते हैं. BFL के साथ कोई रिलेशनशिप नहीं होने पर Bajaj Pay वॉलेट रखने वाले ग्राहकों के लिए, उपलब्ध बजाज कॉइन ग्राहक को अपने Bajaj Pay सब वॉलेट में ₹ (कन्वर्ज़न रेट के आधार पर) में दिखाए जाएंगे. अगर उनके उपलब्ध बजाज कॉइन 200 यूनिट के बराबर या उससे अधिक हैं, तो ऐसे ग्राहक केवल ट्रांज़ैक्शन के लिए BFL रिवॉर्ड पॉइंट रिडीम करने के लिए योग्य होंगे. BFL के साथ कोई संबंध न रखने वाले और न ही Bajaj Pay वॉलेट वाले ग्राहक के लिए, चुने गए ट्रांज़ैक्शन के लिए बजाज कॉइन का रिडेम्पशन केवल तभी होगा जब ग्राहक के पास न्यूनतम 200 बजाज कॉइन होते हैं और ट्रांज़ैक्शन करने से पहले अपना Bajaj Pay वॉलेट बनाते हैं. अगर कोई भी ग्राहक अपने बजाज कॉइन का उपयोग करके वाउचर/ ई-गिफ्ट कार्ड/ डील खरीदना चाहता है, तो ग्राहक के पास न्यूनतम 100 बजाज कॉइन होने चाहिए.

ध्यान दें: ग्राहक BFL रिवॉर्ड रिडेम्पशन के साथ कोई भी रिवॉर्ड (इसमें भी लागू हो) या ट्रांज़ैक्शन अर्जित करने का हकदार नहीं होगा (समान ट्रांज़ैक्शन के लिए कमाएं/रिडेम्पशन नहीं हो सकता है)

(b) बजाज कॉइन को केवल इसके लिए रिडीम किया जा सकता है:

कोई भी BBPS, मोबाइल प्रीपेड ट्रांज़ैक्शन, ग्राहक की योग्यता की शर्तों को पूरा करने के अधीन.
चुनिंदा BFL नेटवर्क मर्चेंट पर ऑफलाइन भुगतान
बजाज डीलज़ से ई-गिफ्ट कार्ड/वाउचर/डील्स की खरीद.

(c) बजाज कॉइन का उपयोग इसके लिए नहीं किया जा सकता है:

निवेश का भुगतान (FD आदि)
लोन का भुगतान (EMI)
लोन प्रोसेसिंग शुल्क का भुगतान.
बकाया लोन का पुनर्भुगतान
बीमा के लिए भुगतान
पॉकेट बीमा के लिए भुगतान
बजाज फिनसर्व ऐप में ऐड-ऑन/डील खरीदने के लिए भुगतान

(d) Bajaj Pay वॉलेट के साथ और बिना ग्राहक को बजाज कॉइन जारी करना:

अगर ग्राहक के पास Bajaj Pay वॉलेट नहीं है, तो उसे किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए अर्जित कैशबैक के बराबर बजाज कॉइन के रूप में रिवॉर्ड मिल सकता है.
अगर ग्राहक के पास न्यूनतम KYC वाला Bajaj Pay वॉलेट है और उसका उपलब्ध बैलेंस 10,000 रुपए के बराबर या उससे अधिक है, तो ग्राहक को किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए अर्जित कैशबैक के बराबर बजाज कॉइन के रूप में रिवॉर्ड मिल सकता है.
अगर ग्राहक के पास Bajaj Pay वॉलेट है और उसकी न्यूनतम KYC समाप्त हो गई है, तो उसे किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए अर्जित कैशबैक के बराबर बजाज कॉइन के रूप में रिवॉर्ड मिल सकता है.
अगर कस्टमर का Bajaj Pay वॉलेट बंद/समाप्त हो गया है, तो उसे किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए अर्जित कैशबैक के बराबर बजाज कॉइन के रूप में रिवॉर्ड मिल सकता है.
BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के संबंध में किसी भी निर्णय के लिए BFL का एकमात्र विवेकाधिकार होगा. ग्राहक समझता है और सहमत है कि उसे BFL के निर्णय के खिलाफ चुनौती देने या विवाद दर्ज करने का कोई अधिकार नहीं होगा.

(e) अपराधी और धोखाधड़ी वाले ग्राहकों के लिए BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम की शर्तें:

अगर BFL को संदेह या जानकारी है कि कोई भी ग्राहक प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी भी धोखाधड़ी या गैरकानूनी गतिविधि में शामिल है और/या अगर बजाज कॉइन या प्रोमो पॉइंट नेगेटिव बैलेंस में जाता है, तो BFL ऐसे ग्राहक को अयोग्य घोषित करने या ऐसे अकाउंट को संदिग्ध धोखाधड़ी के रूप में चिह्नित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
ऐसे ग्राहक ऐसी अयोग्यता अवधि के दौरान कोई रिवॉर्ड अर्जित या रिडीम नहीं कर पाएंगे.
अयोग्यता से पहले BFL ऐसे ग्राहक द्वारा अर्जित किसी भी रिवॉर्ड को जब्त करने के लिए विवेकाधिकार का उपयोग कर सकता है.
BFL बजाज कॉइन/कैशबैक अर्जित करने और रिडेम्पशन की अधिकतम सीमा निर्धारित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
BFL ग्राहक को अयोग्य ठहराने का अधिकार सुरक्षित रखता है, अगर उसे BFL पॉलिसी के आधार पर दोषी पाया गया है. ऐसे ग्राहक रिवॉर्ड प्रोग्राम के लिए योग्य नहीं होंगे.

4) योग्यता:

लॉयल्टी प्रोग्राम/रिवॉर्ड प्रोग्राम का लाभ उठाने का आपका अधिकार योग्यता की शर्तों को पूरा करने के अधीन होगा, जो आपके द्वारा प्रदान किए गए प्रत्येक BFL प्रोडक्ट/सेवाओं के साथ उपलब्ध और प्रदर्शित किया जाएगा:

(a) आपने बजाज फिनसर्व ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल कर ली है
(b) आपने बजाज फिनसर्व ऐप का उपयोग करने के लिए अपनी प्रोफाइल विवरण रजिस्टर और पूरा कर लिया है
(c) आप BFL पॉलिसी के अनुसार दोषी ग्राहक नहीं हैं
(d) आपको रिवॉर्ड प्रोग्राम के तहत धोखाधड़ी वाले ग्राहक के रूप में चिह्नित नहीं किया गया है

अगर ऐसा ग्राहक BFL टीम द्वारा निर्धारित शर्तों को पूरा करता है, तो BFL अपने विवेकाधिकार पर, ग्राहक को गुडविल पॉइंट प्रदान कर सकता है. निम्नलिखित परिस्थितियों में गुडविल पॉइंट दिए जा सकते हैं:

ग्राहक को अपना रिवॉर्ड नहीं मिला;
रिवॉर्ड जारी करने में असमंजस;

5) क्लेम/यूटिलाइजेशन रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम का प्रोसेस:

क्लेम की प्रोसेस ऑफर किए गए विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम के उपयोग की शर्तों के साथ उपलब्ध होगी और अगर आप रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के अनुसार लॉयल्टी प्रोग्राम लाभ क्लेम करने के लिए आगे बढ़ते हैं, तो यहां दी गई शर्तों के अलावा यह आपके लिए बाध्यकारी होगा.

6) शिकायत निवारण:

आप अपनी शिकायतों के प्रभावी निवारण के लिए संबंधित रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में निर्धारित विवाद या शिकायत निवारण प्रक्रियाओं का सहारा लेंगे, अगर कोई हो.

7) कोई एक्सचेंज नहीं:

BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के एक्सचेंज के लिए किसी भी अनुरोध को स्वीकार नहीं करेगा.

8) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम प्रोसेस में है:

कुछ ऐसी घटनाएं हो सकती हैं जहां ग्राहक द्वारा अर्जित रिवॉर्ड लॉक की स्थिति में है और रिवॉर्ड अनलॉक करना कुछ घटना की पूर्ति पर निर्भर करता है. ऐसी स्थिति में, निर्धारित इवेंट को सफलतापूर्वक पूरा करने के बाद ही रिवॉर्ड अनलॉक हो जाएगा और रिडेम्पशन के लिए उपलब्ध होगा. उदाहरण के लिए: ग्राहक ने Bajaj Pay वॉलेट बनाने के लिए रिवॉर्ड अर्जित किया, लेकिन ऐसा रिवॉर्ड लॉक किया जाता है, क्योंकि ऐसे रिवॉर्ड का रिडेम्पशन ग्राहक द्वारा Bajaj Pay वॉलेट में पैसे लोड करने जैसी बाद की गतिविधि पर निर्भर करता है. ग्राहक बजाज फिनसर्व ऐप के 'रिवॉर्ड इन प्रोसेस' सेक्शन के माध्यम से लॉक किए गए रिवॉर्ड को एक्सेस कर सकते हैं.

9) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम का एक्सटेंशन/कैंसलेशन/निकासी:

BFL आपको बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम को बढ़ाने या कैंसल करने, वापस लेने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

10) BFL बिना किसी पूर्व सूचना के, इन सभी नियमों और शर्तों को जोड़ने/बदलने/ संशोधित करने/बदलने या बदलने या रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत ऑफर को पूरी तरह से या आंशिक रूप से बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है, चाहे ऑफर के समान हो या नहीं.

11) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत ऑफर, जब तक विशेष रूप से उल्लिखित न हो, रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत किसी अन्य ऑफर के साथ जोड़ा नहीं जा सकता है.

12) ग्राहक समझता है कि सभी लागू टैक्स, फीस और लेवी ('गिफ्ट' टैक्स या स्रोत पर काटे गए टैक्स को छोड़कर, जहां लागू हो) पूरी तरह से ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे.

13) जब भी यह पाया जाता है कि ग्राहक ने रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम का लाभ उठाने और/या अपने लॉयल्टी प्रोग्राम के लाभ प्राप्त करने के लिए रजिस्ट्रेशन के समय कोई गलत/गलत/भ्रामक जानकारी प्रदान की है, तो BFL को अपना योग्यता/रजिस्ट्रेशन कैंसल करने का अधिकार होगा.

14) ग्राहक स्वीकार करता है कि BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम अर्जित करने के लिए ग्राहक द्वारा खरीदे गए प्रोडक्ट का सप्लायर/मैन्युफैक्चरर/ जारीकर्ता नहीं है और थर्ड पार्टी द्वारा प्रदान किए गए प्रोडक्ट या लॉयल्टी प्रोग्राम के किसी भी उद्देश्य या किसी अन्य पहलू के लिए क्वालिटी, मर्चेंटेबिलिटी या फिटनेस से संबंधित किसी भी दायित्व को स्वीकार नहीं करेगा.

15) BFL, इसकी ग्रुप संस्थाएं/सहयोगी या उनके संबंधित डायरेक्टर, अधिकारी, कर्मचारी, एजेंट, वेंडर आदि, किसी भी नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे, या ग्राहक को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से होने वाली किसी भी व्यक्तिगत चोट के लिए, जिसमें प्रोडक्ट/सेवाएं के उपयोग या गैर-उपयोग या किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के लाभ का लाभ उठाने के लिए भागीदारी के कारण शामिल हैं.

16) BFL किसी भी फोर्स मेज्योर इवेंट (महामारी की स्थिति/सिस्टम विफलता) के कारण किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के लाभ को समाप्त या देरी या अनुपलब्ध करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा और किसी भी परिणाम के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.

17) यहां इन रिवॉर्ड की शर्तों के अलावा, संबंधित रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत संबंधित ऑफर के उपयोग की शर्तें और नियम और शर्तें लागू होंगी और आपके लिए बाध्यकारी होंगी. रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में भाग लेकर, आपने यहां दिए गए नियम और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और बिना शर्त स्वीकार किया है.

18) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के परिणामस्वरूप या उसके संबंध में उत्पन्न होने वाले विवाद, अगर कोई हो, तो पुणे में सक्षम न्यायालयों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे.

19) ये रिवॉर्ड शर्तें भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित की जाएंगी.

J. म्यूचुअल फंड के लिए नियम व शर्तें:

ओवरव्यू

बजाज फाइनेंस लिमिटेड ("BFL/म्यूचुअल फंड डिस्ट्रीब्यूटर"), AMFI रजिस्टर्ड म्यूचुअल फंड डिस्ट्रीब्यूटर (रजिस्ट्रेशन नंबर ARN - 90319). कॉर्पोरेट एड्रेस: ,. 6th फ्लोर बजाज फिनसर्व कॉर्पोरेट ऑफिस, ऑफ पुणे-अहमदनगर रोड, विमान नगर, पुणे - 411014 . इस म्यूचुअल फंड प्लेटफॉर्म को ऑफर करता है ("प्लेटफॉर्म"), इसके यूज़र को यहां निर्धारित सभी नियम और शर्तों के अनुपालन के अधीन, सभी डॉक्यूमेंट के साथ पढ़ें, जिनमें अकाउंट खोलने के दौरान आपके द्वारा हस्ताक्षरित एप्लीकेशन फॉर्म और उपक्रम शामिल हैं, और BFL की वेबसाइट/मोबाइल एप्लीकेशन पर शामिल किसी भी नियम/सहमति/पॉलिसी, जिसमें इसके "उपयोग की शर्तें", "गोपनीयता नीति", "डिस्क्लेमर" शिकायत" और "प्रकटीकरण" (सामूहिक रूप से संदर्भ द्वारा "उपयोग की शर्तों" को शामिल किया गया है) शामिल हैं.

इन शर्तों के उद्देश्य से, "क्लाइंट", "आप" या "आपका", इसका अर्थ होगा कि कोई भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति, जिसने BFL की वेबसाइट/मोबाइल एप्लीकेशन पर गए हैं, ने इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑफर किए गए म्यूचुअल फंड में निवेश के लिए BFL के साथ अकाउंट खोलने के लिए ऑन-बोर्डिंग प्रोसेस को रजिस्टर करने या शुरू करने के लिए ब्याज दर्ज किया है. प्लेटफॉर्म का उपयोग और इन शर्तों की स्वीकृति को प्रचलित कानून के तहत आपके और BFL के बीच बाध्यकारी और लागू ("स्वीकृत शर्तें") की स्पष्ट स्वीकृति के रूप में माना जाएगा.

कृपया ध्यान दें कि यहां दी गई जानकारी बिना किसी सूचना के बदल सकती है. आपको प्लेटफॉर्म के निरंतर उपयोग के लिए समय-समय पर उपयोग की शर्तों को चेक करने की सलाह दी जाती है. किसी भी बदलाव के पोस्टिंग के बाद प्लेटफॉर्म का आपका निरंतर उपयोग या एक्सेस उन बदलावों को स्वीकार करता है.

1. सेवाओं का उपयोग

लागू कानूनों के अनुसार, क्लाइंट स्वीकार की गई शर्तों के नियम और शर्तों के अनुसार आवश्यक सेवाएं प्रदान करने के लिए BFL को पूरी तरह से उसके जोखिम पर नियुक्त करता है .

आप इस बात का प्रतिनिधित्व करते हैं कि:

आपके पास इस स्वीकृत शर्तों के लिए एक पार्टी होने की पूरी कानूनी क्षमता और प्राधिकरण हैं और यह आपके लिए कानूनी, मान्य और बाध्यकारी दायित्व बनाएगा.
आप स्वीकार करते हैं कि आप स्वीकार की गई शर्तों और सेवाओं की प्रकृति से जुड़े सभी जोखिमों और स्वीकृत शर्तों के तहत विचार किए गए ट्रांज़ैक्शन से संबंधित सभी जोखिमों के बारे में पूरी तरह से जानते हैं, चाहे स्वीकार की गई शर्तों में स्पष्ट रूप से निर्धारित हो या नहीं, और इसके लिए BFL या उसके द्वारा नियुक्त किसी भी व्यक्ति को जिम्मेदार नहीं ठहराएंगे.
आप समझते हैं कि प्लेटफॉर्म का उपयोग पूरी तरह से आपके जोखिम और वॉल्यूम पर स्वैच्छिक है. प्रदान की गई सेवाओं में प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध म्यूचुअल फंड और अन्य सिक्योरिटीज़ में निवेश करने का एक्सेस शामिल होगा (जिसे "सेवाएं" कहा जाता है).
इस स्वीकृत शर्तें विषय के संबंध में पक्षों की पूरी समझ को दर्शाती हैं और किसी भी पूर्व समझ या स्वीकृत शर्तों, मौखिक या लिखित शर्तों को समाप्त करती हैं.
इस स्वीकृत शर्तों में चर्चा की गई सेवाओं के अलावा कोई अन्य सेवाएं निहित या गारंटीकृत नहीं हैं, सिवाय कि पक्षकारों द्वारा यहां सहमति दिए गए हैं.
आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि इस स्वीकृत शर्तों के तहत शामिल रिलेशनशिप व्यवस्था सेवाओं की गैर-विशेषता पर आधारित है. आप सभी निवेश और कार्यान्वयन निर्णयों पर पूर्ण विवेकाधिकार बनाए रखेंगे.
इन थर्ड पार्टी एप्लीकेशन और वेबसाइट के यूज़र को सेवाएं प्रदान करने के लिए इस प्लेटफॉर्म को अन्य थर्ड पार्टी मोबाइल एप्लीकेशन और वेबसाइट के साथ एकीकृत किया जा सकता है. लेकिन, ऐसे थर्ड-पार्टी इंटीग्रेशन BFL द्वारा इन थर्ड पार्टी के साथ किए जाने वाले कॉन्ट्रैक्चुअल व्यवस्थाओं के अनुसार अप्रूव किए जाएंगे. ऐसे इंटीग्रेशन BFL रजिस्ट्रेशन नंबर के साथ प्रदर्शित किए जाएंगे.
जो मौजूदा क्लाइंट डिस्ट्रीब्यूशन सेवाएं लेना चाहते हैं/उन्हें लेना चाहते हैं, वे ग्रुप के भीतर एडवाइज़री सेवाएं का लाभ उठाने के लिए योग्य नहीं होंगे.
आप यह भी कन्फर्म करते हैं कि इस स्वीकृत शर्तों के अनुसार, सेवाओं का उपयोग करने से पहले, आप किसी भी बजाज ग्रुप संस्था के साथ किसी भी डिस्ट्रीब्यूशन सेवा संबंध का लाभ नहीं उठाते हैं. पर्याप्त स्पष्टता के लिए, बजाज ग्रुप संस्थाओं का अर्थ ऐसी कोई भी कंपनी होगी, जो होल्डिंग कंपनी या सहायक कंपनी या BFL की सहयोगी कंपनी या BFL की होल्डिंग कंपनी या सहयोगी कंपनी है.
भारत के बाहर के निवासियों, अनिवासी भारतीयों, भारत के अलावा अन्य देश के नागरिकों, राजनीतिक रूप से जुड़े व्यक्तियों द्वारा BFL की आंतरिक पॉलिसी के अनुसार प्लेटफॉर्म और इसकी सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति नहीं दी जाएगी.
इस स्वीकृत शर्तों की अवधि इन म्यूचुअल फंड के उपयोग की शर्तों को स्वीकार करने की तारीख से शुरू होगी और समाप्त होने तक मान्य होगी.

2. सेवाओं का स्कोप

2.1 क्लाइंट ऑनबोर्डिंग:

प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाओं का लाभ उठाने के लिए, आपको KYC, बैंक विवरण, जोखिम प्रोफाइल पूरा करना और लागू कानूनों और विनियमों के तहत आवश्यक FATCAघोषणाओं सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, ऑन-बोर्डिंग प्रोसेस को पूरा करना होगा. आप स्वीकार करते हैं कि अगर आप इन घोषणाओं और जांच के लिए आंतरिक शर्तों को पूरा नहीं करते हैं, तो BFL आपको सेवाएं प्रदान करने से इनकार कर सकता है.
BFL CKYC रजिस्ट्री से आपकी KYC जानकारी प्राप्त करेगा और इसे अपने MF पार्टनर के साथ शेयर करेगा. अगर आपके पास KYC रजिस्ट्रेशन नहीं है, तो BFL CKYC रजिस्ट्री पर आपके KYC रजिस्ट्रेशन की सुविधा देगा.
BFL पेनी ड्रॉप वैलिडेशन प्रोसेस के माध्यम से आपके द्वारा प्रदान की गई बैंक जानकारी के स्वामित्व को सत्यापित करेगा या आपको आवश्यक समझे अनुसार मान्य बैंक स्टेटमेंट या बैंक का सर्टिफिकेट प्रदान करने की आवश्यकता होगी. आप समझते हैं कि आपके अलावा अन्य बैंक अकाउंट के माध्यम से इन्वेस्ट करने की अनुमति नहीं है. आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी के लिए आप पूरी तरह से अपने कार्यों और चूक के लिए जिम्मेदार होंगे. अगर यह पहचान की जाती है, तो प्रदान की गई बैंक अकाउंट की जानकारी आपसे संबंधित नहीं है, तो BFL प्लेटफॉर्म तक आपके एक्सेस को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
आप सहमत हैं और कन्फर्म करते हैं कि आप ऑनबोर्डिंग प्रोसेस को पूरा करने के लिए सही, सटीक और सभी आवश्यक विवरण प्रदान करेंगे, जिसमें पर्सनल आइडेंटिफिकेशन विवरण, एड्रेस, अकाउंट विवरण आदि शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं. BFL अपने क्लाइंट के KYC रिकॉर्ड के जांच के लिए इंटरमीडियरी के रूप में CERSAI, NSDL और ऐसे अन्य पार्टनर ("MF पार्टनर") के साथ रजिस्टर्ड है. देश के लागू कानूनों और विनियमों का पालन करने के लिए, आपको आवश्यक जानकारी, रजिस्ट्रेशन के लिए डॉक्यूमेंट और KYC रिकॉर्ड अपडेट करने की आवश्यकता पड़ सकती है.
आप BFL को प्रदान की गई जानकारी की सीमा तक प्लेटफॉर्म पर आवश्यक सहायक.एनजी डॉक्यूमेंट प्रूफ प्रदान करने के लिए सहमत हैं. अगर BFL/रेगुलेटरी अथॉरिटी द्वारा आवश्यक है, तो आप कोई भी अतिरिक्त डॉक्यूमेंट प्रदान करने की भी पुष्टि करते हैं.
आप BFL को सत्यापन और लागू विनियमों के अनुपालन के उद्देश्य से इन म्यूचुअल फंड की इन पार्टनर, एसेट मैनेजमेंट कंपनियों के साथ अपनी KYC जानकारी शेयर करने के लिए अधिकृत करते हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.
आपको अपने द्वारा प्रदान की गई ईमेल ID को वेरिफाई करना होगा. यह भी सलाह दी जाती है कि आप सेवाओं का उपयोग आसानी से करने के लिए अपने बैंक अकाउंट से लिंक मोबाइल नंबर के साथ प्लेटफॉर्म पर रजिस्टर करें. इसके तहत सेवाओं के संबंध में सभी संचार रजिस्टर्ड और सत्यापित ईमेल एड्रेस और मोबाइल नंबर पर किए जाएंगे.
आप अपने द्वारा प्रदान की गई जानकारी को हर समय पूरी, सटीक और अप-टू-डेट रखने के लिए सहमत हैं, और आप प्लेटफॉर्म पर अपने ग्राहक पोर्टल के माध्यम से ऑन-बोर्डिंग के समय प्रदान की गई जानकारी में किसी भी बदलाव के बारे में BFL को सूचित करेंगे. सभी बदलाव BFL द्वारा आवश्यक समझे गए आगे के जांच के अधीन हो सकते हैं.

2.2 रिस्क प्रोफाइल:

आप यह भी समझते हैं कि निवेश तैयार होने के बाद ही रिस्क प्रोफाइलर असेसमेंट सक्रिय किया जाएगा. रिस्क प्रोफाइल प्रश्नावली और रिपोर्ट कुछ धारणाओं पर आधारित हैं और किसी व्यक्ति के लिए अलग-अलग डाइनामिक कारकों और पैरामीटर को कारक नहीं करते हैं, इसलिए सुझावों की सटीकता की गारंटी नहीं दी जाती है और इसे निवेश सलाह के रूप में नहीं माना जाना चाहिए.
अधिक अपडेटेड सुझाव देने के लिए आपको सलाह दी जाती है कि अगर रिस्क प्रोफाइल के पैरामीटर बनाने वाली शर्तों में कोई बदलाव होता है, तो उसे दर्ज करें, संशोधित करें, अपडेट करें.
आप समझते हैं कि प्लेटफॉर्म का उपयोग पूरी तरह से आपके जोखिम और वॉल्यूम पर स्वैच्छिक है.
प्रदान की गई सेवाएं प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध म्यूचुअल फंड और अन्य सिक्योरिटीज़ में निवेश करने की सुविधा प्रदान करेगी. निवेश करने के लिए, प्लेटफॉर्म आपके द्वारा प्रदान किए गए उत्तरों के आधार पर, प्लेटफॉर्म पर जोखिम प्रोफाइल के तहत उपलब्ध प्रश्नावली में आपके द्वारा प्रदान किए गए उत्तरों के आधार पर कुछ जानकारी, टूल, रिसर्च कंटेंट, सुझाव उपलब्ध कर सकता है; ताकि आप अपने निवेश लक्ष्यों और जोखिम क्षमता के आधार पर निवेश का विकल्प चुन सकें. प्लेटफॉर्म पर की गई जानकारी, टूल, रिसर्च कंटेंट, सुझाव किसी भी प्रकार की निवेश सलाह, टैक्स सलाह या कानूनी सलाह का गठन नहीं करते हैं. आप समझते हैं कि प्लेटफॉर्म पर किए गए सुझाव एक सेल्फ-हेल्प टूल हैं और आपके द्वारा किया गया कोई भी निवेश आपके विवेकाधिकार पर है.
आप यह भी समझते हैं और सहमत हैं कि फंड का पिछला ट्रेंड भविष्य के रुझानों को किसी भी तरह से परिभाषित नहीं करता है. प्लेटफॉर्म पर की गई निवेश जानकारी और/या सुझाव या प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑफर की गई किसी भी सेवा में निवेश करने के आपके निर्णय के परिणामस्वरूप आपके द्वारा किए गए एक्ट, चूक या कमीशन के लिए BFL किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं होगा.
आपके पास यह निर्णय लेने का एकमात्र विवेकाधिकार होगा कि BFL द्वारा सेल्फ-हेल्प टूल के रूप में प्रदान किए गए रिस्क प्रोफाइलर के सुझाव और/या मूल्यांकन पर कार्य करना है या नहीं.
यह सलाह दी जाती है कि आप निवेश से संबंधित डॉक्यूमेंट देखें, जिनमें मुख्य इन्फॉर्मेशन मेमोरेंडम (केआईएम), स्कीम इन्फॉर्मेशन डॉक्यूमेंट (एसआईडी), जोखिम कारक शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, निवेश का कोई भी निर्णय लेने से पहले.

2.3 ट्रांज़ैक्शन:

आप स्वीकार करते हैं कि ट्रांज़ैक्शन आपके विवेकाधिकार/विभाग पर हैं और आपका ट्रांज़ैक्शन निवेश करने की आपकी क्षमता पर आधारित होगा. इस प्रकार, आप या तो एकमुश्त निवेश कर सकते हैं या सिस्टमेटिक निवेश प्लान (SIP) ले सकते हैं, जहां ऑटोमैटिक मासिक निवेश की कटौती के लिए आपकी सहमति के बाद मैंडेट आपके भुगतान विधि के माध्यम से रजिस्टर किया जाएगा.
निष्पादन सेवाएं बीएसइएसटीआरएमएफ के माध्यम से प्लेटफॉर्म पर प्रदान की जाती हैं, जो आपको BSE के माध्यम से उपलब्ध म्यूचुअल फंड में ट्रांज़ैक्शन करने की अनुमति देता है.
यह प्लेटफॉर्म एकीकृत कैपिटल सेवाएं लिमिटेड (ICSL) क्लियरिंग कॉर्पोरेशन पर NEFT/RTGS, UPI और ई-NACH मैंडेट सहित RBI द्वारा स्वीकृत भुगतान विधियों के माध्यम से ऑर्डर और भुगतान प्रदान करता है, आप स्वीकार करते हैं कि भुगतान किए जाने के बाद ही ऑर्डर दिया जाएगा, इसके बाद यूनिट के आवंटन द्वारा आरटीए (रजिस्ट्रार ट्रांसफर एजेंट) द्वारा ट्रांज़ैक्शन पूरा किया जाएगा. NAV का आवंटन/रिडेम्पशन एक्सचेंज द्वारा प्रकाशित कट-ऑफ समय के अधीन है. नॉन-बिज़नेस डे पर या उस बिज़नेस दिन के लिए कट-ऑफ समय के बाहर किए गए किसी भी ट्रांज़ैक्शन अनुरोध को अगले कार्य दिवस पर प्रोसेस किया जाएगा और म्यूचुअल फंड की एसआईडी के अनुसार संबंधित NAV लागू होगा. BFL आपको आवंटित यूनिट में गलत NAV या देरी के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा.
ऑन-बोर्डिंग या पिछली अपडेटेड जानकारी के समय प्लेटफॉर्म पर आपके द्वारा प्रदान किए गए बैंक अकाउंट में रिडेम्पशन और डिविडेंड सीधे क्रेडिट किए जाएंगे.
अपने एक्सेस क्रेडेंशियल के साथ लॉग-इन करने पर, प्लेटफॉर्म पर आपके पोर्टफोलियो की पूरी विजिबिलिटी होगी.
आप यह घोषित करते हैं कि आप प्लेटफॉर्म पर प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं और म्यूचुअल फंड स्कीम में निवेश करने के लिए उपयोग की जाने वाली राशि, या आपके द्वारा लिए गए किसी भी प्रोडक्ट या सेवाओं के लिए, केवल वैध स्रोतों के माध्यम से है और इसमें किसी भी अधिनियम, नियमों, विनियमों, अधिसूचनाओं या किसी वैधानिक या नियामक या सरकारी प्राधिकरण द्वारा समय-समय पर जारी किए गए निर्देशों के उल्लंघन या छलने के उद्देश्य से डिज़ाइन नहीं किया गया है.
आप स्वीकार करते हैं कि प्लेटफॉर्म पर कई सेवाएं अन्य थर्ड पार्टी संस्थाओं के साथ साझेदारी में प्रदान की जाती हैं जो इसके विशिष्ट नियम और शर्तों के अधीन हो सकती हैं. किसी भी ट्रांज़ैक्शन को शुरू करने से पहले आपको इन नियम और शर्तों को ध्यान में रखना होगा. प्लेटफॉर्म के माध्यम से किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन को BFL ARN कोड 90319 के तहत टैग किया जाएगा.
आप स्वीकार करते हैं कि BFL और इसके पार्टनर, सद्भावना से, आपके द्वारा किए गए अनुरोधों को प्लेटफॉर्म के माध्यम से भेजेंगे, निष्पादित करेंगे और आपके द्वारा दर्ज किए जाने वाले आपके क्रेडेंशियल के माध्यम से प्रमाणित होंगे. इस संबंध में आपको हुए किसी भी नुकसान, हानि, क्षति के लिए BFL और इसके पार्टनर उत्तरदायी नहीं होंगे.

3. सेवाओं का चयन:

BFL किसी भी बजाज ग्रुप संस्था द्वारा प्रदान की जाने वाली डिस्ट्रीब्यूशन सेवाएं और निवेश एडवाइज़री सेवाएं के बीच हथियारों से जुड़े संबंध बनाए रखेगा.
BFL तारीख के अनुसार कोई टैक्स, कानूनी, निवेश सलाह प्रदान नहीं करता है. इसलिए BFL द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी सेवा का लाभ उठाने वाले सभी यूज़र को एडवाइज़री क्लाइंट के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जाएगा और केवल क्लाइंट द्वारा ही निष्पादन.

4. संशोधन:

BFL उपयोग की संयुक्त शर्तों में संशोधन, अशुद्धियों में सुधार, अस्पष्टताओं का स्पष्टीकरण, सेवाओं की प्रकृति में बदलाव, संगठन पुनर्गठन आदि सहित यहां की शर्तों को संशोधित करने का बिना शर्त अधिकार बनाए रखता है.
आप सहमत हैं और समझते हैं कि किसी भी बदलाव या संशोधन के लिए समय-समय पर नियम और शर्तों को चेक करना आपकी जिम्मेदारी है. आपके द्वारा सेवाओं का निरंतर उपयोग स्वीकार की गई शर्तों में किए गए बदलावों के लिए स्पष्ट सहमति माना जाएगा/मान लिया जाएगा, जो कानूनी रूप से आपके लिए बाध्यकारी और लागू होगा.
BFL सुझाव देता है कि आप संयुक्त उपयोग की शर्तों के बारे में विस्तृत जागरूकता के लिए प्रदान किए गए लिंक पर जाएं : https://www.bajajfinserv.in/terms-of-use

5. गोपनीयता:

आप स्वीकार करते हैं और स्वीकार करते हैं कि प्लेटफॉर्म का उपयोग करने का अधिकार आपके लिए व्यक्तिगत है और किसी अन्य व्यक्ति या इकाई को किसी भी शर्त में असाइन, ट्रांसफर, सब-लाइसेंस नहीं किया जा सकता है. आप पुष्टि करते हैं कि क्रेडेंशियल की गोपनीयता पूरी तरह से आपके साथ है. आप यह भी स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि क्रेडेंशियल की गोपनीयता में किसी भी उल्लंघन के तहत, BFL को उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा.
BFL आपके द्वारा BFL को प्रदान किए गए डेटा की गोपनीयता को सुरक्षित करने के लिए सभी कमर्शियल रूप से उचित कदम उठाएगा और ऑनबोर्डिंग प्रोसेस के लिए प्रदान किए गए सभी डेटा/जानकारी को संभालने और इसके बाद जब तक सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक हो, BFL प्लेटफॉर्म के माध्यम से आप प्राप्त कर सकते हैं, जो लागू कानूनों के तहत बनाए रखने के लिए आवश्यक हो सकते हैं.
आप स्वीकार करते हैं कि, अगर किसी उपयुक्त सरकारी प्राधिकरण या नियामकों द्वारा कोई जानकारी की आवश्यकता होती है और आप BFL को उक्त गोपनीय जानकारी को प्रकाशित करने के लिए बिना शर्त अधिकृत करते हैं.

6. अकाउंट का सस्पेंशन:

आप समझते हैं और सहमत हैं कि आपका अकाउंट निम्नलिखित परिस्थितियों में BFL के विवेकाधिकार पर निलंबित/समाप्त किया जाएगा:

अगर आप किसी भी नियम और शर्तों या उसके किसी भी संशोधन का पालन नहीं करते हैं, जो स्वीकृत शर्तों में है.
अगर BFL यह निर्धारित करता है या यह मानने का कारण है कि, किसी भी गतिविधि या ट्रांज़ैक्शन को किसी भी तरह से धोखा देने, धोखाधड़ी करने या अंतर्निहित सिस्टम और सॉफ्टवेयर का दुरुपयोग करने के उद्देश्य से किया जाता है.
BFL/रेगुलेटर्स का मानना है कि आपके द्वारा किया गया कोई भी ऑर्डर और/या ट्रांज़ैक्शन मनी लॉन्डरिंग एक्ट, 2002 (पीएमएलए) के विपरीत है
नियामक आदेशों का पालन करने के लिए.
इस स्वीकृत शर्तों की अवधि के दौरान किसी क्लाइंट की मृत्यु, दिवालियापन, विघटन या समापन की स्थिति में, और नोटिस प्राप्त होने पर, ऐसी घटना के लिखित रूप में, स्वीकृत शर्तें केवल ऐसे क्लाइंट के संबंध में समाप्त होंगी, जो ऐसी घटना की तारीख से प्रभावी होगी.
आप सहमत हैं कि किसी भी कारण से BFL के साथ अपने संबंध को समाप्त करने से प्लेटफॉर्म पर आपके अकाउंट का एक्सेस खो जाएगा. ऐसी स्थिति में, आपका अकाउंट सस्पेंड/समाप्त हो जाता है, आप CAMS और कार्वी जैसी RTA के माध्यम से निवेश किए गए म्यूचुअल फंड की यूनिट को एक्सेस कर सकते हैं. आप सीधे संबंधित AMCs से प्लेटफॉर्म के माध्यम से खरीदे गए मौजूदा म्यूचुअल फंड की यूनिट को रिडीम कर सकते हैं, स्विच कर सकते हैं, निकाल सकते हैं और नॉमिनी को ट्रांसमिट कर सकते हैं.

7. शिकायत निवारण:

BFL अपने ग्राहक को BFL से कनेक्ट करने के लिए कई चैनल प्रदान करता है. आप वेबसाइट पर उपलब्ध शिकायत निवारण प्रक्रिया को देख सकते हैं :- https://www.bajajfinserv.in/grievance-redressal
BFL जल्द से जल्द प्रश्नों का समाधान करने का प्रयास करेगा, लेकिन आप स्वीकार करते हैं कि कुछ समाधान BSE स्टार MF और RTA जैसे थर्ड पार्टी पर निर्भर हो सकते हैं, जिसके माध्यम से सेवाएं ली गई हैं, ऐसी स्थिति में समाधान की समयसीमा ऐसे पक्षों द्वारा समाधान प्रदान करने के लिए लिए लिए गए समय पर निर्भर करेगी. आप किसी भी समस्या का समाधान करने और ऐसी म्यूचुअल फंड स्कीम में आपके इन्वेस्टमेंट से संबंधित कोई भी स्पष्टीकरण प्राप्त करने के लिए सीधे म्यूचुअल फंड/AMC से भी संपर्क कर सकते हैं.

8. वारंटी का अस्वीकरण, देयता की सीमा, क्षति

आप इसके द्वारा स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि म्यूचुअल फंड में सभी निवेश बिना किसी सीमा के मार्केट जोखिम, लिक्विडिटी जोखिम, फंड मैनेजर जोखिम, कंसंट्रेशन जोखिम, महंगाई जोखिम आदि सहित जोखिमों के अधीन हैं और किसी भी परिस्थिति में BFL इस प्लेटफॉर्म के उपयोग और या प्लेटफॉर्म के माध्यम से किए गए किसी भी निवेश के परिणामस्वरूप आपको हुए किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.
म्यूचुअल फंड प्रोडक्ट में BFL ग्राहक की भागीदारी पूरी तरह से स्वैच्छिक आधार पर है और यह जानकारी इसके द्वारा प्रमुख तरीके से वितरित सभी प्रचार सामग्री में बताई जाएगी. NBFC द्वारा अपने ग्राहक को प्रदान की जाने वाली फाइनेंशियल सेवाएं के प्रावधानों और म्यूचुअल फंड प्रोडक्ट के डिस्ट्रीब्यूशन के बीच प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से कोई 'लिंक' नहीं होगा.
BFL, अपनी सेवाओं के दौरान, किसी भी सुनिश्चित रिटर्न या न्यूनतम रिटर्न या लक्ष्य रिटर्न या प्रतिशत सटीकता या सेवा प्रावधान का उल्लेख करने वाली किसी भी निवेश सलाह को होल्ड नहीं करता है, जब तक कि लक्ष्य रिटर्न प्राप्त न हो जाए या किसी अन्य नॉमिनल के रूप में ऐसा प्रभाव नहीं पड़ता कि निवेश की सलाह जोखिम मुक्त है और/या मार्केट जोखिमों के प्रति संवेदनशील नहीं है और या यह किसी भी स्तर के अश्योरेंस के साथ रिटर्न जनरेट कर सकता है.
आप इस बात से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि प्लेटफॉर्म पर प्रदान किए गए डेटा और जानकारी किसी भी प्रकार की सलाह नहीं देती है. आप किसी भी निवेश निर्णय और प्लेटफॉर्म पर किसी भी म्यूचुअल फंड की खरीद और प्लेटफॉर्म पर प्रदान की गई जानकारी पर निर्भरता रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे.
आप मानते हैं कि BFL किसी भी IP एड्रेस को रिकॉर्ड या सत्यापित नहीं करेगा, जिसके माध्यम से ट्रांज़ैक्शन किए जाते हैं, बशर्ते यूज़र आपको दिए गए एक्सेस क्रेडेंशियल के साथ लॉग-इन करें; और BFL को यह मानने के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा कि आपके द्वारा ट्रांज़ैक्शन किए गए हैं.
यह प्लेटफॉर्म एक ऑर्डर कलेक्शन प्लेटफॉर्म है और भुगतान को इंटीग्रेटेड कैपिटल सेवाएं लिमिटेड, (आईसीएसएल) क्लियरिंग कॉर्पोरेशन ऑफ BSE के माध्यम से सुविधा प्रदान की जाएगी. आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि BFL उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं है और प्लेटफॉर्म का उपयोग करके आपके द्वारा चुने गए फंड के लिए दिए गए ऑर्डर के संबंध में किसी भी नुकसान या ऑर्डर के गलत निष्पादन के लिए प्रतिनिधित्व नहीं करता है या वारंटी नहीं देता है, लेकिन आपके द्वारा, BFL या एक्सचेंज प्लेटफॉर्म पर किसी भी लिंक/सिस्टम विफलता, पर्याप्त/अपर्याप्त फंड तक सीमित नहीं है.
BFL वारंटी नहीं देता है कि प्लेटफॉर्म के माध्यम से आपके द्वारा किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन ऐसे MF पार्टनर, RTA, BSE और AMCs द्वारा स्वीकार किए जाएंगे. अगर यह SID, ऐसे म्यूचुअल फंड के KIM या MF पार्टनर, RTA BSE और AMC द्वारा निर्धारित किसी अन्य कारण से नहीं है, तो ट्रांज़ैक्शन अस्वीकार किए जा सकते हैं
प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध सीमित संख्या में स्कीम के साथ, BFL किसी भी AMC या म्यूचुअल फंड स्कीम की गुणवत्ता, प्रदर्शन या प्रकृति या ऐसे म्यूचुअल फंड स्कीम/AMC के संबंध में स्पष्ट या निहित किसी अन्य प्रतिनिधित्व, वारंटी या गारंटी के बारे में कोई प्रतिनिधित्व या दावा नहीं करता है. इसके अलावा BFL को प्लेटफॉर्म के माध्यम से सुविधाजनक ट्रांज़ैक्शन के लिए म्यूचुअल फंड/AMC से कोई कमीशन प्राप्त नहीं होता है. किसी भी म्यूचुअल फंड स्कीम में ट्रांज़ैक्शन करने के आपके निर्णयों के कारण BFL को आपके नुकसान के लिए कोई देयता नहीं होगी.
BFL किसी भी नुकसान के कारण किसी भी देयता का भुगतान नहीं करेगा, जो आपको सलाह के तहत एसेट के मूल्य में किसी भी कमी के कारण हो सकता है, जो एसेट वैल्यू में उतार-चढ़ाव के कारण, या नॉन-परफॉर्मेंस के कारण या सिक्योरिटीज़/फंड या किसी अन्य मार्केट की स्थितियों के प्रदर्शन के तहत हो सकता है.
प्लेटफॉर्म पर आपका अकाउंट कई धोखाधड़ी, दुरुपयोग, फिशिंग, हैकिंग और अन्य कार्यों के प्रति संवेदनशील हो सकता है, जो BFL को और उससे भेजे गए निर्देशों को प्रभावित कर सकता है. BFL ऐसी इंटरनेट धोखाधड़ी, फिशिंग, हैकिंग और अन्य कार्यों के लिए कोई गारंटी नहीं देता है.
आप BFL और इसके सेवा प्रदाता, MF पार्टनर को निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं रखने के लिए सहमत हैं और वचन देते हैं:

किसी भी सिस्टम विफलता या किसी अन्य कारण से आपके द्वारा किए गए ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस करने में कोई देरी या विफलता.
किसी भी कारण से उत्पन्न होने वाली या उसके कारण होने वाली किसी भी त्रुटि, दोष, विफलता या व्यवधान के कारण आपको हुए किसी भी नुकसान या क्षति के लिए.
आपके द्वारा किसी भी धोखाधड़ी, लापरवाही/गलत या गलत व्यवहार के लिए, जिसमें KRA/KYC मानदंडों का पालन करने में विफलता या मान्य पैन या पीएमएलए आवश्यकताओं के प्रावधान शामिल हैं.
किसी भी कारण से इस सुविधा के निकासी या समाप्ति या निलंबन के कारण आपको हुए किसी भी नुकसान या क्षति के लिए.

यहां किसी भी विपरीत बात के होते हुए भी, सेवा, प्लेटफॉर्म का इंटरफेस और API, और उनकी संबंधित जानकारी, डेटा और कीमत और उपलब्धता मानव, यांत्रिक और टाइपोग्राफिक, या अन्य त्रुटि, ओवरराइट, गलतियों, सीमाओं, देरी, सेवा बाधाओं और अन्य समस्याओं के अधीन है, या जो इंटरनेट या इलेक्ट्रॉनिक संचार के उपयोग से संबंधित हो सकते हैं, जिसमें बिना किसी सीमा के, ज़बरदस्ती घटना, सरकार/ नियामक कार्रवाई, आदेश, परिपत्र, अधिसूचना आदि और/या थर्ड पार्टी के कार्य आदि शामिल हैं, जो सेवा, इंटरफेस या API कार्य, इसकी जानकारी और डेटा या ऐसे संचार को प्रभावित या प्रभावित करते हैं. हालांकि BFL यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय करता है कि ऐसा ट्रांसमिशन सुरक्षित है, त्रुटि मुक्त है या साइबर खतरों या हमलों से प्रतिरक्षा है. ऐसी किसी भी समस्या या एरर के कारण या उसके परिणामस्वरूप होने वाली देरी, विफलता या अन्य नुकसान के लिए BFL जिम्मेदार नहीं होगा.
आप BFL और इसके सेवा प्रोवाइडर, MF पार्टनर, आरटीए को क्षतिपूर्ति करने और हर समय सभी मौद्रिक और अन्य नुकसान, चोट, लागत, हानि, देयता, नुकसान, शुल्क, कार्रवाई, कानूनी कार्यवाही, क्लेम और खर्चों और परिणामों के खिलाफ हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं, जिसमें MF प्लेटफॉर्म की सेवाओं का उपयोग करने और/या उपयोग की शर्तों या म्यूचुअल फंड या BFL द्वारा प्रदान की गई किसी अन्य सेवाओं में ऑनलाइन डील करने से संबंधित किसी भी निर्देश के अनुसार कुछ भी करना शामिल है.

9. बौद्धिक संपदा

प्लेटफॉर्म और सेवाओं के सभी अधिकार BFL या इसके पार्टनर द्वारा लागू होते हैं. यहां या प्लेटफॉर्म पर स्पष्ट रूप से अनुमति के अलावा, प्लेटफॉर्म पर प्रदान की गई कोई भी सामग्री BFL की पूर्व लिखित अनुमति के बिना किसी भी रूप में या किसी भी माध्यम से कॉपी, पुनरुत्पादित, वितरित, पुनःप्रकाशित, डाउनलोड, प्रदर्शित, पोस्ट, ट्रांसफर या ट्रांसमिट नहीं की जा सकती है, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक, मैकेनिकल, फोटोकॉपी, रिकॉर्डिंग या अन्य शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है. इसके अलावा, आप प्लेटफॉर्म पर प्रदान की गई सामग्री के आधार पर डेरिवेटिव कार्यों को ट्रांसफर, रिवर्स इंजीनियर, डिकम्पाइल, डिसअसेम्बल, संशोधित या नहीं करेंगे.

लोगो, कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, सेवा मार्क, रजिस्टर्ड डिज़ाइन, डेटाबेस अधिकार, पेटेंट और दुनिया के किसी भी देश में उत्पन्न या रहने वाले प्लेटफॉर्म से संबंधित सभी समान अधिकार और इसमें शामिल जानकारी BFL, इसके लाइसेंसधारक या संबंधित थर्ड पार्टी सेवा प्रोवाइडर के स्वामित्व में है. इस स्वीकृत शर्तों में शामिल किसी भी चीज़ को BFL या इसके पार्टनर और संबंधित सहयोगी की लिखित अनुमति के बिना BFL की वेबसाइट/मोबाइल एप्लीकेशन पर प्रदर्शित किसी भी ट्रेडमार्क का उपयोग करने का कोई लाइसेंस या अधिकार प्रदान करने के रूप में नहीं माना जाएगा.

आप किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध किसी भी जानकारी का उपयोग नहीं करने के लिए सहमत हैं, और आप जानकारी में संबंधित अधिकारों की सुरक्षा के लिए जारी किए गए सभी निर्देशों और निर्देशों का पालन करेंगे.

10. फोर्स मेज्योर:

हालांकि BFL सेवा में बाधाओं को कम करने का प्रयास करेगा, लेकिन इस स्वीकृत शर्तों के तहत BFL और इसके पार्टनर को इस सीमा तक उत्तरदायी नहीं होगा और इस सीमा तक माफ नहीं किया जाएगा कि परफॉर्मेंस में देरी हो जाती है, रोका जाता है, प्रतिबंधित या हस्तक्षेप किया जाता है, प्राकृतिक आपदाओं, महामारी, युद्ध, आग, सिविल डिस्टर्बेंस, राष्ट्रीय एमरजेंसी, इंटरनेट सहित किसी भी कम्युनिकेशन सिस्टम की अनुपलब्धता, उल्लंघन या वायरस, तोड़-फोड़, सरकार के कार्य, कंप्यूटर हैकिंग, कंप्यूटर डेटा और स्टोरेज डिवाइस में अनधिकृत एक्सेस, कंप्यूटर क्रैश, सुरक्षा का उल्लंघन और एनक्रिप्शन कोड शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

11. शासन विधि और न्यायशास्त्र

इस स्वीकृत शर्तों को भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा और पुणे के न्यायालयों के पास इस स्वीकृत शर्तों से संबंधित सभी मामलों पर निर्णय लेने की विशेष अधिकारिता होगी.

डिस्क्लेमर: "अंग्रेजी भाषा में उपयोग की शर्तों और वेबसाइट (https://www.bajajfinserv.in/terms-of-use) पर अपडेट की गई स्थानीय भाषा में अनुवादित वर्ज़न के बीच किसी भी टकराव के मामले में, अंग्रेजी वर्ज़न लागू होगा.”

शिड्यूल I

(फीस और शुल्क)

बजाज फिनसर्व सेवाएं - फीस और शुल्क
सेवा	शुल्क (₹)
नए ग्राहकों के लिए अकाउंट खोलना या अपग्रेड करना (फुल KYC वॉलेट)	₹ 50/- तक (लागू टैक्स सहित)
पैसे डालें	शुल्क (₹)
क्रेडिट कार्ड के ज़रिए	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
डेबिट कार्ड के ज़रिए	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
UPI के ज़रिए	₹ 0/-
UPI के माध्यम से (Rupay क्रेडिट कार्ड के ज़रिए)	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
नेट बैंकिंग के ज़रिए	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
* नियामक दिशानिर्देशों के भीतर अप्रूव्ड शुल्कों के अधीन और समय-समय पर संशोधित किए जा सकते हैं
भुगतान	शुल्क (₹)
मर्चेंट पर भुगतान	₹ 0/-
यूटिलिटी बिल/रीचार्ज/DTH का भुगतान	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
* नियामक दिशानिर्देशों के भीतर अप्रूव्ड शुल्कों के अधीन और समय-समय पर संशोधित किए जा सकते हैं
ट्रांसफर	शुल्क (₹)
Bajaj Pay वॉलेट से वॉलेट	₹ 0/-
Bajaj Pay वॉलेट (केवल फुल KYC) से बैनैक	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
*विफल ट्रांज़ैक्शन के लिए, शुल्क और टैक्स सहित कुल राशि वापस कर दी जाती है.
*राज्य के विशिष्ट कानूनों के अनुसार अतिरिक्त सेस लागू होगा.
*नए ग्राहक वे हैं, जिनके पास बजाज फाइनेंस लिमिटेड के साथ कोई मौजूदा संबंध नहीं है और इसमें छोटे PPI होल्डर भी शामिल हैं.

Bajaj Pay FASTag - फीस और शुल्क और ग्राहक सुविधा शुल्क
फीस के प्रकार	शुल्क (₹) (लागू टैक्स सहित)
जारी करने की फीस (VC04)	₹100
जारी करने की फीस (अन्य वाहन)	₹500 तक
रीइश्यू करने की फीस (VC04)	₹100
रीइश्यू करने की फीस (अन्य वाहन)	₹500 तक

बजाज Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड - फीस और शुल्क और ग्राहक सुविधा शुल्क
सेवा	शुल्क (₹)
जारी करने की फीस	प्रति कार्ड ₹350 तक
मेंटेनेंस शुल्क	₹500 तक (प्रति उदाहरण)
री-इश्यू करने की फीस	₹350 तक

उदाहरण: फंड लोड करें

अगर आप अपने वॉलेट में ₹1,000 लोड कर रहे हैं, तो उस समय लगाए जाने वाले शुल्क के आधार पर देय राशि होगी:

क्र	माध्यम	GST सहित शुल्क	देय राशि*
1.	क्रेडिट कार्ड	2%	1,020
2.	डेबिट कार्ड	1%	1,010
3.	UPI	0%	1,000
4.	इंटरनेट बैंकिंग सेवा	1.5%	1,015

बिल भुगतान सेवाएं

अगर आप ऐप पर बिलर को 1,000 का भुगतान कर रहे हैं, तो उस समय लगाए जाने वाले शुल्क के आधार पर देय राशि नीचे दी गई है:

क्र	माध्यम	GST सहित शुल्क	देय राशि*
1.	क्रेडिट कार्ड	2%	1,020
2.	डेबिट कार्ड	0%	1,000
3.	UPI	0%	1,000
4.	इंटरनेट बैंकिंग सेवा	0%	1,000
5.	Bajaj Pay वॉलेट	0%	1,000
6.	क्रेडिट कार्ड से किराए का भुगतान करना	2%	1,020
7.	प्रीपेड मोबाइल रीचार्ज	₹5/-	1,005

Bajaj Pay वॉलेट

अगर आप अपने वॉलेट से ₹1,000 ट्रांसफर कर रहे हैं, तो उस समय लगाए जाने वाले शुल्क के आधार पर देय राशि होगी:

क्र	माध्यम	GST सहित शुल्क	देय राशि*
1.	Bajaj Pay वॉलेट से वॉलेट	0%	1,000
2.	Bajaj Pay वॉलेट से बैंक अकाउंट	5% तक	1,050

*ये मर्चेंट और एग्रीगेटर के साथ शुल्क आधारित एग्रीमेंट हैं, जो चुने गए भुगतान साधन के आधार पर हैं और समय-समय पर संशोधन के अधीन हैं और ट्रांज़ैक्शन शुरू करने से पहले इसे सत्यापित करना ग्राहक की जिम्मेदारी है. वॉलेट से बैंक अकाउंट ट्रांसफर केवल फुल KYC ग्राहकों के मामले में ही हो सकता है. विफल ट्रांज़ैक्शन के लिए, शुल्क सहित कुल राशि वापस कर दी जाती है लेकिन टैक्स नहीं.

उपयोग की शर्तें

उपयोग की शर्तें

1. परिभाषाएं

2. व्याख्या

3. डॉक्यूमेंटेशन

4. बजाज फिनसर्व सेवाएं

5. योग्यता

12. ग्राहक की सहमति

13. सहमति वापस लेना

14. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय आपकी देनदारियां

15. शुल्क या शुल्क

16. गोपनीयता की शर्तें

17. कुकीज़

18. बजाज फिनसर्व अकाउंट की समाप्ति/स्थगित करना:

19. अस्वीकरण

20. क्षतिपूर्ति

21. देयता के नुकसान और सीमाएं

22. ट्रांज़ैक्शन के रिकॉर्ड:

23. लियन/सेट ऑफ करने का अधिकार

24. बौद्धिक संपदा अधिकारों का उपयोग और सुरक्षा

25. टैक्स लायबिलिटी

26. लाइसेंस और एक्सेस

27. फोर्स मेज्योर

28. सामान्य

29. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में संशोधन और अपडेट

30. शिकायतें

31. शासन विधि और न्यायशास्त्र

32. रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम

अनुलग्नक - I

बजाज फिनसर्व भुगतान सेवाएं:

A. Bajaj Pay वॉलेट के नियम व शर्तें

(a) परिभाषाएं:

(b) योग्यता

(c) डॉक्यूमेंटेशन

(d) Bajaj Pay वॉलेट के प्रकार से संबंधित शर्तें

(e) सामान्य नियम और शर्तें:

(f) Bajaj Pay वॉलेट शुल्क

(g) वॉलेट की समाप्ति और बैलेंस जब्ती

(h) Bajaj Pay सब वॉलेट धारक ग्राहक द्वारा पालन किए जाने वाले सामान्य नियम और शर्तें

(i) UPI ("वॉलेट UPI" के माध्यम से Bajaj Pay वॉलेट इंटरऑपरेबिलिटी के लिए सामान्य नियम और शर्तें)

(k) Bajaj Pay गिफ्ट कार्ड पर लागू नियम और शर्तें

परिभाषाएं:

गिफ्ट कार्ड जारी करना और उसका उपयोग करना

(l) पासबुक

(m) ग्राहक के दायित्व

(n) अतिरिक्त नियम और शर्तें:

(o) ग्राहक प्रोटेक्शन - पीपीआई में अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक भुगतान ट्रांज़ैक्शन में ग्राहक की देयता को सीमित करना

(p) Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं के लिए शिकायतें

(q) Bajaj Pay वॉलेट UPI सेवाओं के लिए शिकायतें

B. Bajaj Pay UPI सेवाओं के नियम व शर्तें

1. परिभाषाएं

2. सामान्य नियम व शर्तें

3. UPI सुविधा का स्कोप

4. फीस और शुल्क

5. ग्राहक के अधिकार और दायित्व

6. BFL के अधिकार और दायित्व

6क. NPCI की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

6B. PSP बैंक की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

6C. TPAP की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

6D. विवाद निवारण तंत्र

7. भुगतान निर्देश

8. अस्वीकरण

9. क्षतिपूर्ति

10. समाप्ति

11. Bajaj Pay UPI Lite के लिए नियम व शर्तें

C. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं के नियम और शर्तें.

परिभाषाएं

बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध Bajaj Pay क्रेडिट कार्ड हब के लिए लागू नियम और शर्तें

D. तुरंत भुगतान सेवा ("IMPS") आधारित इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर के नियम और शर्तें

ई. Bajaj Pay FASTag के लिए लागू नियम और शर्तें

f . नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड ("बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड") के नियम व शर्तें

परिशिष्ट-II

बजाज फाइनेंस प्रोडक्ट और सेवाएं

A. BFL लोन प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें:

B. को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के लिए नियम व शर्तें:

C. BFL फिक्स्ड डिपॉज़िट प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें:

D. थर्ड-पार्टी बीमा प्रोडक्ट के लिए अस्वीकरण और नियम व शर्तें:

E. थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें.:

F. एक्सपेंस मैनेजर के लिए नियम व शर्तें:

G. लोकेटर के लिए नियम व शर्तें:

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