ଉପଯୋଗ କରିବାର ସର୍ତ୍ତ
ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତ ନିମ୍ନ ଭାଷାଗୁଡିକରେ ଉପଲବ୍ଧ.
| ଇଂରାଜୀ | ହିନ୍ଦୀ | ମରାଠୀ |
| ଗୁଜରାତି | ପଞ୍ଜାବୀ | ଉର୍ଦ୍ଦୁ |
| ତାମିଲ | ତେଲୁଗୁ | କନ୍ନଡ଼ |
| ମାଲୟାଲାମ୍ | ବଙ୍ଗାଳୀ | କଶ୍ମୀରୀ |
| ଓଡ଼ିଆ | ଅସମିୟା | କୋଙ୍କଣୀ |
ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ (ଏଠାରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ) ହୋଲ୍ଡର ଭାବରେ ଆପଣ (ଏଠାରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ)ଙ୍କ ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ (ଏଠାରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ) ଜରିଆରେ ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ (ଏହା ପରଠାରୁ "ବିଏଫଏଲ" ଭାବରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ) ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା/ଉପଲବ୍ଧ କରାଯାଉଥିବା ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ସେବା ଯାହା "ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍" (ଏଠାରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ) ନାମରେ ନାମିତ ହେବ ତାହା ଉପରେ ଏହି ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ("ଉପଯୋଗର ସର୍ତ୍ତ") ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହେବ ଏବଂ ତାହାକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିବ. ଏହି ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକରେ ହେଉଥିବା ଯେ କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ https://www.bajajfinserv.in/terms-of-use ରେ ଉପଲବ୍ଧ ହେବ ଏବଂ ଏହା ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ହେବ.
ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବାଗୁଡ଼ିକର ବ୍ୟବହାର ସର୍ତ୍ତ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ସ୍ଵୀକାର ସୂଚନା ପ୍ରଯୁକ୍ତି ଅଧିନିୟମ, 2000, (ଏହାର ସଂଶୋଧନ ଏବଂ ଏହା ଅଧୀନରେ କରାଯାଇଥିବା ନିୟମ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ପ୍ରଚଳିତ ଆଇନ(ଗୁଡ଼ିକ) / ନିୟମାବଳୀ ସହିତ ଯାହାକି ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସମୟରେ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହୋଇପାରେ) ଅଧୀନରେ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ରେକର୍ଡ ଭାବରେ ସୃଷ୍ଟି ଏବଂ ସଂରକ୍ଷିତ ରହିଛି ଏବଂ ଲାଇସେନ୍ସ ପ୍ରାପ୍ତ ୟୁଜର ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ହେବ. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍ ର ଲାଭ ଉଠାଇବା ପାଇଁ ଡାଉନଲୋଡ୍, ଆକ୍ସେସ୍, ବ୍ରାଉଜିଙ୍ଗ, ସାଇନ୍-ଅପ୍ ପ୍ରୋସେସ୍ କିମ୍ବା ରେଜିଷ୍ଟ୍ରେସନ୍ ପ୍ରୋସେସ୍ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରି, ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରିବା ସମୟରେ ବ୍ୟବହାରର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ସର୍ତ୍ତକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ପଢ଼ିଛନ୍ତି, ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ଵୀକାର କରିଛନ୍ତି. ଆକ୍ସେସ୍/ବ୍ୟବହାର ଆରମ୍ଭ ହେବା କ୍ଷେତ୍ରରେ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ରେ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ କିମ୍ବା ଯେ କୌଣସି ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍/ୱେବ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଇମେଲ୍ ଆଇଡି ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣଙ୍କର ୱାନ୍-ଟାଇମ୍ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ସ୍ଵୀକାର/ପୁଷ୍ଟିକରଣ/ସତ୍ୟାପନ ଦାଖଲ କରିବା ଦ୍ୱାରା ଏହାକୁ ଆପଣଙ୍କର ସ୍ଵୀକୃତି ଭାବରେ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଥାଏ. ଯଦି ଏଥିମଧ୍ୟରୁ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ସର୍ତ୍ତ ଏହି ସମ୍ବନ୍ଧିତ କୌଣସି ଅନ୍ୟ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ/ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ରେକର୍ଡ ରୁ ଭିନ୍ନ ହୁଏ, ତେବେ ଏହି ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ସେତେ ସମୟ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଲାଗୁ ରହିବ, ଯେ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ପରବର୍ତ୍ତୀ ପରିବର୍ତ୍ତନ/ସଂଶୋଧନ ସୂଚୀତ କରାନଯାଏ.
ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବା ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ପାଇଁ ସାଇନ୍-ଅପ୍ ପ୍ରକ୍ରିୟା କିମ୍ବା ରେଜିଷ୍ଟ୍ରେସନ୍ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଗୁଡ଼ିକୁ ପୂରଣ କରିବା ଦ୍ୱାରା ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଓ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଯେ (i) ଆପଣଙ୍କର ବୟସ ଅତି କମରେ 18 ବର୍ଷ ଅଟେ, (ii) ଆପଣ ନିଜର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ କ୍ଷମତାରେ କିମ୍ବା ଏକ ସଂସ୍ଥା (ଏଠାରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ) ର ପ୍ରାଧିକୃତ ହସ୍ତାକ୍ଷରକର୍ତ୍ତା ହୋଇଥିବା କ୍ଷମତା ଅଧୀନରେ ଅଧିକାରପ୍ରାପ୍ତ ଅଟନ୍ତି (iii) ଆପଣ ଇଂରାଜୀ ଭାଷାରେ ୱାର୍ଲ୍ଡ ୱାଇଡ୍ ୱେବ୍/ ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ କୁ ବୁଝିପାରନ୍ତି, ପଢ଼ିପାରନ୍ତି ଏବଂ ଆକ୍ସେସ୍ କରିପାରନ୍ତି, (iv) ଆପଣ ଏହି ଉପଯୋଗର ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକୁ ପଢ଼ିଛନ୍ତି, ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ଏଗୁଡ଼ିକୁ ମାନିବା ପାଇଁ ରାଜି ଅଛନ୍ତି.
ଏହି ବ୍ୟବହାର ସର୍ତ୍ତରେ, "ଆମେ", "ଆମକୁ", କିମ୍ବା "ଆମର" ଶବ୍ଦ ମୁଖ୍ୟତଃ "ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍" କିମ୍ବା "ବିଏଫଏଲ୍" କୁ ଦର୍ଶାଇଥାଏ ଏବଂ "ଆପଣ" କିମ୍ବା "ଆପଣଙ୍କର" କିମ୍ବା "କଷ୍ଟମର" କିମ୍ବା "ୟୁଜର୍" ଶବ୍ଦ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରୁଥିବା ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ଏବଂ କିମ୍ବା ସଂସ୍ଥାର ପ୍ରାଧିକୃତ ହସ୍ତାକ୍ଷରକର୍ତ୍ତାଙ୍କୁ ବୁଝାଇଥାଏ.
1. ପରିଭାଷା
ଯଦି ଅନ୍ୟ କିଛି ସୂଚୀତ ନଥାଏ ତେବେ ନିମ୍ନ ତାଲିକାରେ ଥିବା ଶବ୍ଦାବଳୀର ନିମ୍ନଲିଖିତ ଅର୍ଥ ରହିବ:
(ଏ) "ସହଯୋଗୀ" ର ଅର୍ଥ ହେବ ସହାୟକ କମ୍ପାନୀ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ହୋଲ୍ଡିଙ୍ଗ କମ୍ପାନୀ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ର ସହଯୋଗୀ କମ୍ପାନୀ, ଯେଉଁଠାରେ ସହାୟକ କମ୍ପାନୀ, ହୋଲ୍ଡିଙ୍ଗ କମ୍ପାନୀ ଏବଂ ସହଯୋଗୀ କମ୍ପାନୀର ଅର୍ଥ ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧିତ ହୋଇଥିବା ଅନୁଯାୟୀ କମ୍ପାନୀ ଅଧିନିୟମ, 2013 ରେ ଏପରି ଅବଧି ପାଇଁ ବର୍ଣ୍ଣନା କରାଯିବ.
(ବି) "ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ୍" ର ଅର୍ଥ ଏହା ହେବ ଯେ ସମସ୍ତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ / ତତ୍କାଳୀନ କେନ୍ଦ୍ରୀୟ, ରାଜ୍ୟ ଏବଂ ସ୍ଥାନୀୟ ଆଇନ୍, ନିୟମ, ବିନିୟମ, ଆଦେଶ, ଗାଇଡଲାଇନ୍ସ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଡିରେକ୍ଟିଭ୍ସ, ଯାହା ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧିତ କରାଯିବ ଏବଂ ଲାଗୁ କିମ୍ବା ପୁନଃ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରାଯିବ, କୌଣସି ମଧ୍ୟ ସରକାରୀ ପ୍ରାଧିକରଣ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ଆଦେଶ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ବୈଧାନିକ କାର୍ଯ୍ୟବାହୀ ଯାହା ଆଇନଗତ ଭାଗରେ ବାଧ୍ୟ ଅଟେ, ଯେଉଁଥିରେ ଭାରତରେ ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ମାଷ୍ଟର ଡାଇରେକ୍ସନ, ନେଶନାଲ୍ ପେମେଣ୍ଟସ୍ କର୍ପୋରେସନ୍ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ ("ଏନପିସିଆଇ") ର ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ, ପେମେଣ୍ଟ ଏବଂ ସେଟେଲମେଣ୍ଟ ସିଷ୍ଟମ୍ସ ଆକ୍ଟ, 2007, ପେମେଣ୍ଟ ଏବଂ ସେଟେଲମେଣ୍ଟ ସିଷ୍ଟମ୍ସ ରେଗୁଲେସନ୍ସ, 2008, ପ୍ରିଭେନସନ୍ ଅଫ୍ ମନି ଲଣ୍ଡରିଙ୍ଗ ଆକ୍ଟ, 2002 ଏବଂ ସମୟ ସମୟରେ ଭାରତୀୟ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ସହ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସମସ୍ତ ବିନିୟମ/ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ସାମିଲ୍ ରହିଥାଏ, କିନ୍ତୁ କେବଳ ଏତିକିରେ ସୀମିତ ରହିନଥାଏ.
(ସି) "ବଜାଜ୍ କଏନ୍" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ବିଏଫଏଲ୍ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ରିୱାର୍ଡ ଯାହାକୁ କେବଳ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍, ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବିଏଫଏଲ୍ ଅଧିକୃତ ଚ୍ୟାନେଲ୍ ରେ ରିଡିମ୍ କରାଯାଇ ପାରିବ. ଗୋଟିଏ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ର ମୂଲ୍ୟ 20 ପଇସା ହୋଇଥାଏ, ଯାହାକୁ ନଗଦ ରୂପରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଉଠାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ. ଭାରତର ଆଇନ ଅନୁସାରେ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ କୁ କୌଣସି ଆଇନଗତ ଟେଣ୍ଡର୍ କିମ୍ବା କରେନ୍ସି (ଡିଜିଟାଲ୍/ଫିଜିକାଲ୍) ଭାବରେ ଆଦାନପ୍ରଦାନ କରାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ.
(ଡି) "ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ" ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବାଗୁଡ଼ିକର ଲାଭ ଉପଲବ୍ଧ କରିବା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ସଫଳତାର ସହିତ ରେଜିଷ୍ଟ୍ରେସନ ହେବା ପରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ଉପଲବ୍ଧ ହେଉଥିବା ଏକାଉଣ୍ଟ କୁ ସୂଚୀତ କରିଥାଏ.
(ଇ) "ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍" କିମ୍ବା "ବିଏଫଏଲ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଏପରି ନନ୍-ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ ଫାଇନାନ୍ସିଆଲ୍ କମ୍ପାନୀ, ଯାହା କମ୍ପାନୀ ଅଧିନିୟମ 2013 ର ବ୍ୟବସ୍ଥା ଅଧୀନରେ ଗଠିତ ହୋଇଛି ଏବଂ ଯାହାର ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ଅଫିସ୍ ମୁମ୍ବାଇ-ପୁନେ ରୋଡ୍, ଆକୁର୍ଦି, ପୁନେ 411035 ରେ ରହିଛି ଏବଂ ଯାହା ଭାରତରେ ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ବିକଳ୍ପଗୁଡିକୁ ଜାରୀ କରିବା ଏବଂ ତାହାର ପରିଚାଳନା ପାଇଁ ଆରବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ବିଧିବଦ୍ଧ ଭାବରେ ଅଧିକୃତ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରୁଛି.
(ଏଫ୍) "ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଯାହା ସ୍ମଲ୍ ପିପିଆଇ କିମ୍ବା ମିନିମମ୍-ଡିଟେଲ୍ ୱାଲେଟ୍ (ଏଠାରେ ପରିଭାଷିତ) ଯେଉଁଠାରେ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ, ମାନ୍ୟ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ୍ ତରଫରୁ ଫୁଲ୍ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍ ରୁ ଲୋଡିଙ୍ଗ/ରିଲୋଡିଙ୍ଗ ସହିତ ସ୍ଥିତି ଅନୁସାରେ ଜାରୀ କରାଯାଇଥାଏ ଏବଂ ଯାହା ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ପାଇଁ ମାଷ୍ଟର ଡାଇରେକ୍ସନ୍ ଅନୁସାରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଆନେକ୍ସର-I ଜରିଆରେ ସମୟ ସମୟରେ ଅଧିକ ଭଲ ଭାବରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥାଏ.
(ଜି) "ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସର୍ଭିସେସ୍ ଯେଉଁଥିରେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍, ବଜାଜ୍ ପେ ୟୁପିଆଇ, ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସେସ୍, ଆଇଏମପିଏସ ଇତ୍ୟାଦି ସହିତ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସେବା/ ସୁବିଧା ଏବଂ ଏଭଳି ଆହୁରି ଅନେକ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ରହିଛି ଏବଂ ଏହା ବାବଦରେ ନିମ୍ନରେ କ୍ଲଜ୍ 4 ଏବଂ ଆନେକ୍ସର୍ I ରେ ଅଧିକ ବିସ୍ତୃତ ଭାବରେ ବର୍ଣ୍ଣନା କରାଯାଇଛି.
(ଏଚ୍) "ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଏଭଳି ଆପ୍ ଯେଉଁଥିରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ରହିଛି କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ଯୋଗାଇବା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ ର ବିଭିନ୍ନ ମୋବାଇଲ୍ ଆଧାରିତ ଆପ୍ଲିକେସନ୍.
(ଆଇ) "ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଏଭଳି ଏକ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଯେଉଁଥିରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ଯୋଗାଇବା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ସହିତ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ରହିଛି ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ ର ବିଭିନ୍ନ ମୋବାଇଲ୍ ଆଧାରିତ ଏବଂ ୱେବ୍-ପୋର୍ଟାଲ୍/ ୱେବସାଇଟ୍/ ଆପ୍ଲିକେସନ୍.
(ଜେ) "ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଓ ସର୍ଭିସ୍" ର ଅର୍ଥ ହେବ ଯେ ବିଏଫଏଲ୍ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଓ ସର୍ଭିସ୍ (ଆନୁଷଙ୍ଗିକ ସର୍ଭିସ୍ ସମେତ) ଯେଉଁଥିରେ ପର୍ସନାଲ୍ ଲୋନ୍, ବିଜିନେସ୍ ଲୋନ୍, ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସର୍ଭିସ୍ କିଣିବା ପାଇଁ ଲୋନ୍, ଡିପୋଜିଟ୍ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ୍ ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସର୍ଭିସ୍ ସାମିଲ ରହିଥାଏ.
(କେ) "ଶୁଳ୍କ" କିମ୍ବା "ସେବା ଶୁଳ୍କ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ଉପରେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ଵାରା ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ଶୁଳ୍କ ଯାହା ବାବଦରେ ନିମ୍ନରେ ଥିବା କ୍ଲଜ୍ 15 ରେ ବିସ୍ତୃତ ଭାବରେ ବର୍ଣ୍ଣନା କରାଯାଇଛି.
(ଏଲ୍) “ପ୍ରଭାବୀ ତାରିଖ” ହେଉଛି ସେହି ତାରିଖ ଯେଉଁ ଦିନ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ସ୍କିମ୍ ଲାଗୁ ହୋଇଥାଏ. ପ୍ରତ୍ୟେକ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମର ଭିନ୍ନ ଭିନ୍ନ ପ୍ରଭାବୀ ତାରିଖ ହୋଇପାରେ ଯାହା ଉକ୍ତ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମର ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସର୍ତ୍ତ ଓ ନିୟମାବଳୀରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ହୋଇଥାଏ.
(ଏମ୍) "ସଂସ୍ଥା" ର ଅର୍ଥ ହେବ ଓ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରିବ କିନ୍ତୁ ଏହାକୁ କୌଣସି କମ୍ପାନୀରେ ସୀମିତ କରିବ ନାହିଁ ଯାହା କମ୍ପାନୀ ଅଧିନିୟମ, 1956/2013, ଏକ ଭାଗୀଦାରୀ ଫାର୍ମ, ଏକ ସୀମିତ ଦେୟତା ଭାଗୀଦାରୀ, ବ୍ୟକ୍ତି ସଂଘ, ବ୍ୟକ୍ତିବିଶେଷ ସଂସ୍ଥା, ସମିତି ପଞ୍ଜିକରଣ ଅଧିନିୟମ, 1860 ଅଧୀନରେ ପଞ୍ଜୀକୃତ ସମିତି ଅଥବା କୌଣସି ରାଜ୍ୟ, ସହକାରୀ ସୋସାଇଟି, ହିନ୍ଦୁ ଅବିଭକ୍ତ ପରିବାରର ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଆଇନ୍ ଅଧୀନରେ ବିଧିବଦ୍ଧ ଭାବରେ ସାମିଲ୍ କରାଯିବ.
(ଏନ୍) “ଏନପିସିଆଇ” ର ଅର୍ଥ ନେଶନାଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ କର୍ପୋରେସନ୍ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ;
(ଓ) "ଓଟିପି" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ବିଏଫଏଲ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ପାଇବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବରରେ ପାଇଥିବା ୱାନ୍-ଟାଇମ୍ ପାସୱାର୍ଡ;
(ପି) "ପିଇପି" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଆରବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ମାଷ୍ଟର ଡାଇରେକ୍ସନ-ନୋ ଇୟୋର କଷ୍ଟମର (କେୱାଇସି) ଡାଇରେକ୍ସନ, 2016 ରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ ହୋଇଥିବା ପଲିଟିକାଲି ଏକ୍ସପୋଜଡ୍ ପର୍ସନ୍.
(କ୍ୟୁ) "ଆରବିଆଇ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଭାରତୀୟ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ.
(ଆର୍) “ଥାର୍ଡ-ପାର୍ଟି ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ ସର୍ଭିସେସ୍” ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ବିଏଫଏଲ୍ ବ୍ୟତୀତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପାର୍ଟିର ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ସର୍ଭିସ୍ ଯାହା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଏ.
2. ବ୍ୟାଖ୍ୟା
(ଏ) ରେଫରେନ୍ସରେ ଥିବା ଏକବଚନ ମଧ୍ୟରେ ବହୁବଚନ ସାମିଲ୍ ଅଟେ ଏବଂ ବହୁବଚନ ମଧ୍ୟରେ ଏକବଚନ ଏବଂ ଏଠାରେ ବ୍ୟବହୃତ "ସମ୍ମିଳିତ" ଶବ୍ଦର ଅର୍ଥ ହେଉଛି "କୌଣସି ସୀମା ନାହିଁ".
(ବି) କୌଣସି ଆଇନ, ଅଧ୍ୟାଦେଶ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଆଇନ ସନ୍ଦର୍ଭରେ ସମସ୍ତ ବିନିୟମ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ନିୟମ ଏବଂ ସମସ୍ତ ସମେକନ, ସଂଶୋଧନ, ନବୀନ-ଅଧିନିୟମ କିମ୍ବା ପରିବର୍ତ୍ତନ ସାମିଲ୍ ହେବ.
(ସି) ସମସ୍ତ ହେଡିଙ୍ଗ, ବୋଲ୍ଡ ଟାଇପିଙ୍ଗ ଏବଂ ଇଟାଲିକ୍ସ (ଯଦି ଥାଏ) କେବଳ ରେଫରେନ୍ସ ର ସୁବିଧା ପାଇଁ ଲଗାଯାଇଛି ଏବଂ ଏଗୁଡ଼ିକ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକର ଅର୍ଥ କିମ୍ବା ବ୍ୟାଖ୍ୟା କୁ ସୀମାବଦ୍ଧ କିମ୍ବା ପ୍ରଭାବିତ କରେ ନାହିଁ.
3. ଡକୁମେଣ୍ଟେସନ୍
(ଏ) ସଠିକ୍ ଏବଂ ଅପଡେଟେଡ୍ ସୂଚନାର ସଂଗ୍ରହ, ଯାଞ୍ଚ, ଅଡିଟ୍ ଏବଂ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ଏକ ନିରନ୍ତର ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅଟେ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ୍ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ/ ନିୟମାବଳୀର ସୁନିଶ୍ଚିତ ଅନୁପାଳନ କରିବା ଦିଗରେ ଆବଶ୍ୟକ ପଦକ୍ଷେପ ନେଇପାରେ. ଯଦି ପଞ୍ଜିକରଣ ସମୟରେ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନା ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଡକୁମେଣ୍ଟେସନ୍ରେ କୌଣସି ଅମେଳ ଥାଏ ତେବେ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ବିଏଫଏଲ ଯେ କୌଣସି/ ସମସ୍ତ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ବନ୍ଦ କରିପାରେ/ ଆବେଦନକୁ ଖାରଜ କରିପାରେ.
(ବି) ବିଏଫଏଲ୍ ର ସେବା ଗୁଡ଼ିକର ଲାଭ ଉଠାଇବା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ଏହାକୁ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ସୂଚନା, ବିଏଫଏଲ୍ ସହିତ ନିହିତ ହେବ ଏବଂ ଏହି ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ଅନୁସାରେ, ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ କିମ୍ବା ନିୟମାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ବିଏଫଏଲ୍ ଦ୍ୱାରା ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରେ.
(ସି) ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ଉଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସୀମା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା ଅତିରିକ୍ତ ଡକୁମେଣ୍ଟ/ ସୂଚନା ମାଗିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ର ଅଧିକାର ରହିଛି.
4. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍
(ଏ) ଆପଣ ଏହି କଥାରେ ସହମତ ଅଛନ୍ତି ଏବଂ ଏହା ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ସିଙ୍ଗିଲ୍ ସାଇନ୍ ଇନ୍ ପ୍ରୋସେସ୍ ଦ୍ୱାରା ଏବଂ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ଲଗ୍-ଇନ୍ କରି ଆପଣ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ବିଭିନ୍ନ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବାକୁ ଆକ୍ସେସ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଏହାର ଲାଭ ଉଠାଇ ପାରିବେ ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବା ପାଇଁ ପୃଥକ୍ ଭାବରେ ସାଇନ୍ ଇନ୍ କରିବାର ଆବଶ୍ୟକତା ହେବ ନାହିଁ.
(ବି) ଆପଣ ଉକ୍ତ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ଉପଲବ୍ଧ ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସର୍ଭିସ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ବ୍ରାଉଜ୍ କରିପାରିବେ, ଯାଞ୍ଚ କରିପାରିବେ ଏବଂ ପାଇପାରିବେ. ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ ସର୍ଭିସ୍ ଏହି ଭଳି ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ ସର୍ଭିସ୍ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସର୍ତ୍ତ ଓ ନିୟମାବଳୀ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହେବ, ଯାହାକି ଏଠାରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସର୍ତ୍ତ ଓ ନିୟମାବଳୀ ସହ ଅତିରିକ୍ତ ଅଟେ;
(ସି) ଯଦି ଆପଣ ବିଏଫଏଲ ର ଜଣେ କଷ୍ଟମର ହୋଇ ଥାଆନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ନିଜର ବର୍ତ୍ତମାନର ଲୋନ୍/ ଅନ୍ୟ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ସର୍ଭିସ୍ ବିବରଣୀ ଦେଖିପାରିବେ ଏବଂ ଏହା ସମ୍ବନ୍ଧିତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ପୂରଣ କରି ନୂଆ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ ସର୍ଭିସ୍ କିମ୍ବା ଅଫର୍ ର ଲାଭ ମଧ୍ୟ ଉଠାଇ ପାରିବେ; ଏବଂ
(ଡି) ନିମ୍ନରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ ସେବାଗୁଡ଼ିକର ଲାଭ ଉଠାନ୍ତୁ (ଏଥିପାଇଁ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ଏଠାରେ ଯୋଗ କରାଯାଇଥିବା ଆନେକ୍ସର୍ ରେ ଅଧିକ ବିସ୍ତୃତ ଭାବରେ ଦିଆଯାଇଛି ଏବଂ ତାହା ଏଠାରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ବ୍ୟବହାର ସର୍ତ୍ତ ର ଅତିରିକ୍ତ ହେବ):
ପରିଶିଷ୍ଟ |
ବିବରଣୀ |
I |
ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍: A. Terms and Conditions applicable for availing Bajaj Pay Wallet services. |
II |
ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ ସର୍ଭିସ୍: ଏ. ବିଏଫଏଲ ଲୋନ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ. |
5. ଯୋଗ୍ୟତା
(ଏ) ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରି/ ଲଗ୍-ଇନ୍ କରି, ବ୍ରାଉଜିଙ୍ଗ କରି କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର କରି ଏଠାରେ ପ୍ରତିନିଧିତ୍ୱ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ୱାରେଣ୍ଟି ଦେଉଛନ୍ତି ଯେ ଆପଣ:
(i) ଭାରତର ଜଣେ ନାଗରିକ ଅଟନ୍ତି
(ii) 18 ବର୍ଷରୁ ଅଧିକ ବୟସର ଅଟନ୍ତି ଏବଂ ସାବାଳକ/ସାବାଳିକା ଅଟନ୍ତି;
(iii) ଆପଣ ନିଜର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ କ୍ଷମତାରେ କିମ୍ବା ଏକ ସଂସ୍ଥା ର ପ୍ରାଧିକୃତ ହସ୍ତାକ୍ଷରକର୍ତ୍ତା ହୋଇଥିବା କ୍ଷମତା ଅଧୀନରେ ଅଧିକାରପ୍ରାପ୍ତ ଅଟନ୍ତି;
(iv) ଆଇନଗତ ଭାବରେ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଚୁକ୍ତିନାମାରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହେବାରେ ସମର୍ଥ ଅଟନ୍ତି; ଏବଂ
(v) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବା ଗୁଡ଼ିକୁ ପାଇବାରୁ କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର କରିବାରୁ ଆଇନଗତ ଭାବରେ ନିଷିଦ୍ଧ କିମ୍ବା ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ ନୁହଁନ୍ତି.
(vi) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟର ଏକମାତ୍ର ମାଲିକ ଅଟନ୍ତି ଏବଂ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ଏକରୁ ଅଧିକ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ ରହିପାରିବ ନାହିଁ ଏବଂ ଯଦି ଆପଣ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ନିଜର ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ଅନୁମତି ଦେଇଥାନ୍ତି, ତେବେ ଏହି ବ୍ୟବହାର ଉପଯୁକ୍ତ ନୁହେଁ ଏବଂ କୌଣସି ପ୍ରକାରରେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ଵାରା ଅନୁମୋଦିତ ନୁହେଁ, ଏବଂ ଏହାର ଯେ କୌଣସି ପରିଣାମ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଜରିଆରେ ନିଆଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ପାଇଁ ଆପଣ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବେ.
(ବି) ଉପରୋକ୍ତ ଆବଶ୍ୟକତା ସହିତ, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ର ଲାଭ ଉଠାଇବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ ଅତିରିକ୍ତ ମାନଦଣ୍ଡକୁ ମଧ୍ୟ ପୂରଣ କରିବାକୁ ପଡ଼ିପାରେ.
6. ଆପଣ ଏଠାରେ ବର୍ଣ୍ଣନା କରାଯାଇଥିବା ବିଏଫଏଲର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ସମୟ ସମୟରେ ସୂଚୀତ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଉପଲବ୍ଧ କରାଯାଉଥିବା ପରିବର୍ତ୍ତନକୁ ପାଳନ କରିବେ. ଆପଣ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ଵାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ବିଏଫଏଲ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍ ର ଲାଭଗୁଡିକ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅଧୀନରେ ରହିଛି. ଏତଦ୍ଵାରା ଆପଣ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସେବାଗୁଡିକର ଲାଭ ଉଠାଇବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ଅନୁରୋଧକୁ ସ୍ଵୀକାର କିମ୍ବା ଅସ୍ଵୀକାର କରିବାର ଅଧିକାର ବିଏଫଏଲ ନିକଟରେ ରହିଛି ଏବଂ ଏହି ସମ୍ବନ୍ଧରେ ବିଏଫଏଲ ର ନିଷ୍ପତ୍ତି ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ହେବ. ଏହା ସହିତ, ଆପଣ ସମସ୍ତ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ଡକୁମେଣ୍ଟ/ ଫର୍ମ ଗୁଡ଼ିକୁ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ଏବଂ/ କିମ୍ବା ସମସ୍ତ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବା ଏବଂ/ କିମ୍ବା ସମୟ ସମୟରେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ସୂଚିତ ହେଉଥିବା ସମସ୍ତ ଆବଶ୍ୟକତା ପାଳନ କରିବା ପାଇଁ ସହମତ ଅଛନ୍ତି.
7. ଆପଣ ସହମତ ଅଟନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ, ବିଏଫଏଲ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଠାରୁ/ଆପଣଙ୍କର ଆସେଟ୍ସ ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା କିମ୍ବା ସତ୍ୟାପିତ କରିବା ତଥା ଆବଶ୍ୟକ କିମ୍ବା ଆକସ୍ମିକ ଆଇନଗତ କାର୍ଯ୍ୟ/ଡିଡ୍/ମାମଲା ଏବଂ ସେଗୁଡିକ ସହିତ ଜଡିତ ବିଷୟବସ୍ତୁ ଗୁଡିକ ଉପରେ ସୂଚନା ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା କିମ୍ବା ସତ୍ୟାପିତ କରିବା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ସ୍ୱବିବେକାଧିକାର ରୁ, ଯେପରି ବିଏଫଏଲ ଉଚିତ୍ ହୋଇଥିବା ଚିନ୍ତା କରିଥାଏ, ନିଜର ସମୂହ କମ୍ପାନି, ସହାୟକ କମ୍ପାନି, ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ/ଭେଣ୍ଡର୍ସ/ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରୋଭାଇଡର୍ସ/ବିଜିନେସ୍ ଆସୋସିଏଟ୍ସ/ପାର୍ଟନର୍ସ/ଆଫିଲିଏଟ୍ସ, ଡାଇରେକ୍ଟ ସେଲ୍ସ ଏଜେଣ୍ଟ (“ଡିଏସଏ”), ଡାଇରେକ୍ଟ ମାର୍କେଟିଂ ଏଜେଣ୍ଟ (“ଡିଏମଏ”), ରିକଭରି/କଲେକ୍ସନ ଏଜେଣ୍ଟ (“ଆରଏ”), ଇଣ୍ଡିପେଣ୍ଡେଣ୍ଟ ଫାଇନାନ୍ସିଆଲ୍ ଏଜେଣ୍ଟ (“ଆଇଏଫଏ”) (ଏହା ପରଠାରୁ ସାମୁହିକ ଭାବରେ “ବିଏଫଏଲ ପାର୍ଟନର୍ସ” ଭାବରେ ସନ୍ଦର୍ଭିତ) ର ସେବାଗୁଡିକର ଉପଯୋଗ କରିପାରିବେ.
8. ଆପଣ ଏଥିରେ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ, ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରି ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କୁ ଅନ୍ୟ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସର୍ଭିସ୍/ ସୁବିଧା କୁ ସୁଇଚ୍ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ବିକଳ୍ପ ପ୍ରଦାନ କରି, ନିଜର ସ୍ଵବିବେକାଧିକାର ଅନୁସାରେ, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ ଜରିଆରେ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଭାବରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ସର୍ଭିସ୍/ ସୁବିଧାକୁ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ କିମ୍ବା ଆଂଶିକ ଭାବରେ ସଂଶୋଧନ କରିପାରିବେ.
9 Any change in the Bajaj Finserv Account status or change of registered address and/ or registered mobile number and/ or email address and/ or the documents including but not limited to the KYC documents submitted by the Customer to BFL shall be immediately, not later than 30 days from the date of update, informed by the Customer to BFL and shall duly get the same changed/ updated in the records of BFL, failing which you shall be responsible for any non-receipt of communication/ deliverables/ transactional messages or the same being delivered at the old address/ mobile number so registered in the records of BFL. You hereby agree and understand that your access to the electronic transaction services/ mobile application may be restricted in case of invalid mobile number registration.
10. ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ସାଇନ୍ ଇନ୍ କରିବା ପାଇଁ ପାସୱାର୍ଡ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଯେ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ପାସକୋଡ୍ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ସୂଚୀତ କରାଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟ ଯେ କୌଣସି ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ସଂଯୋଜନ କରିବା ସହିତ ବିଏଫଏଲ୍ ଏକ ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର କିମ୍ବା ଯେ କୌଣସି ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍/ ୱେବ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଆପଣ ବିଏଫଏଲ ରେ ଦାଖଲ କରିଥିବା ଆପଣଙ୍କ ଇମେଲ୍ ଆଇଡି ଜରିଆରେ ୱାନ୍ ଟାଇମ୍ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ସ୍ୱୀକୃତି/ ପୁଷ୍ଟିକରଣ/ ପ୍ରାମାଣୀକରଣ ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣଙ୍କ ସତ୍ୟାପନ କରିବା ପାଇଁ ଇଣ୍ଡଷ୍ଟ୍ରି ସିକ୍ୟୁରିଟି ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଆପଣାଇଛି. ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ଆପଣ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ଵାରା ପାଳନ କରାଯାଉଥିବା ଉପରୋକ୍ତ ସୁରକ୍ଷା ପ୍ରକ୍ରିୟା ଗୁଡ଼ିକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ଏହା ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ଯେ କୌଣସି ଅନଧିକୃତ ପ୍ରକାଶ, ଆକ୍ସେସ୍, ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଏହାର ଉପଯୋଗ ଆପଣଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟର ସୁରକ୍ଷାକୁ ବିପଦରେ ପକାଇ ପାରିବ.
11. ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ଆପଣ ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ଏଥିରେ ସହମତ ଅଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ଵାରା ଏହାର ବୈଧାନିକ/ ନିୟାମକ ଦାୟିତ୍ୱ ଗୁଡ଼ିକର ଅନୁପାଳନ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରିବାରେ ବିଫଳ ହେଲେ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବିଳମ୍ବ କଲେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ କୁ ବନ୍ଦ କରାଯାଇପାରେ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ର ବ୍ୟବହାର ଉପରେ ପ୍ରତିବନ୍ଧକ ଲଗାଯାଇପାରେ, ଏଥିପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ପୂର୍ବରୁ ସୂଚନା ଦିଆଯିବ.
12. କଷ୍ଟମରଙ୍କ ସହମତି
(ଏ) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବା ବ୍ୟବହାର କରିବା / ଉପଲବ୍ଧ କରିବା ପୂର୍ବରୁ, ଆପଣ https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy ରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଏହି ଉପଯୋଗ ର ସର୍ତ୍ତ ଓ ଗୋପନୀୟତା ସର୍ତ୍ତଗୁଡ଼ିକୁ ଧ୍ୟାନର ସହ ପଢ଼ିବା ଆବଶ୍ୟକ. ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଏବଂ/କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବାଗୁଡିକୁ ଆକ୍ସେସ୍, ବ୍ରାଉଜ୍ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟଥା ଉପଯୋଗ କରି, ଆପଣ ଏହିସବୁ ଉପଯୋଗ ର ସର୍ତ୍ତ ଏବଂ ଗୋପନୀୟତା ନୀତି ଅଧୀନରେ ଥିବା ସମସ୍ତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତଗୁଡିକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ସ୍ୱୀକାର କରୁଛନ୍ତି, ଯେଉଁଥିରେ ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧନ (ସାମୁହିକ ଭାବରେ “ସର୍ତ୍ତଗୁଡିକ”) ମଧ୍ୟ ସାମିଲ୍ ରହିଥାଏ, ଆପଣ ସମୟ ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବରରେ ପଠାଯାଉଥିବା ୱାନ ଟାଇମ ପାସୱାର୍ଡ (“ଓଟିପି”) ରୁ କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ର ରେକର୍ଡରେ ଉପଲବ୍ଧ ଥିବା ଆପଣଙ୍କର ଇମେଲ୍ ଆଇଡି ଦ୍ୱାରା କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ପ୍ରାମାଣୀକରଣ ବିଧି ଦ୍ୱାରା ଏଥିରେ ସହମତ ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ୱୀକୃତି ଦିଅନ୍ତି.
(ବି) ଏତଦ୍ଵାରା ଆପଣ ବିଏଫଏଲ/ ଏହାର ପ୍ରତିନିଧି/ ଏଜେଣ୍ଟ/ ଏହାର ଗ୍ରୁପ୍ କମ୍ପାନୀ/ ସହଯୋଗୀମାନଙ୍କୁ ଟେଲିଫୋନ୍ କଲ୍/ ଏସଏମଏସ/ ଇମେଲ୍/ ନୋଟିଫିକେସନ୍/ ପୋଷ୍ଟ/ ବିଟଲି/ ହ୍ୱାଟ୍ସଆପ୍/ ବଟ୍/ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଯୋଗାଯୋଗ ଇତ୍ୟାଦି ମାଧ୍ୟମରେ ଅନ-ବୋର୍ଡିଙ୍ଗ ପ୍ରୋସେସ୍ କୁ ପୂରା କରିବା, ବିଏଫଏଲ ସହିତ ଏହାର ଗ୍ରୁପ୍ କମ୍ପାନୀ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ସହିତ ଭାଗିଦାର ଥିବା ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ତରଫରୁ ଆପଣଙ୍କୁ ଲୋନ୍, ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ସହିତ ପ୍ରଚାରମୂଳକ ସୂଚନା/ ମେସେଜ୍ ଇତ୍ୟାଦି ପଠାଇବା ପାଇଁ ଆପଣ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି, ନିଜର ସମ୍ମତି ଦେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି. ଉପରୋକ୍ତ ପଦ୍ଧତି ମାଧ୍ୟମରେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ପଠାଯାଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ଯୋଗାଯୋଗ ଆପଣଙ୍କ ଉପରେ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ହେବ.
(ସି) ବିଏଫଏଲ ବିଭିନ୍ନ ଗ୍ରୁପ୍ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ଲାନ୍/ ସ୍କିମ୍/ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ ଯେଉଁଥିରେ ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ ମାଷ୍ଟର୍ ପଲିସି ହୋଲ୍ଡର୍ ଅଟେ. ଏହି ସ୍କିମ୍ଗୁଡିକ ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ଯେକୌଣସି ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ ସର୍ଭିସ୍ ର ୟୁଜର ମାନଙ୍କ ପାଇଁ ସୀମିତ ଅଟେ, ଯେଉଁଥିରେ ଲୋନ୍, ଡିପୋଜିଟ୍, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ୱେବସାଇଟ୍, ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍ ର ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ୟୁଜର, ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ଭ୍ୟାଲ୍ୟୁ ଆଡେଡ୍ ସର୍ଭିସ୍ (ଭିଏଏସ)/ ସହାୟତା ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ର ସବସ୍କ୍ରାଇବର୍ କିମ୍ବା ବୀମା ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ବ୍ୟତୀତ ଏପରି ୟୁଜରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ନିଆଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପ୍ରୋଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ସର୍ଭିସ୍ ସାମିଲ ଅଟେ, କିନ୍ତୁ ଏଥିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ.
(ଡି) ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ୱାରା ଏଥିରେ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି, ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ବିଏଫଏଲ କୁ ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଏହି ସ୍କିମଗୁଡ଼ିକ, ଯଦି ଚୟନ କରାଯାଏ, ତେବେ ଏହା ଅଧୀନରେ ନାମାଙ୍କନ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ତରଫରୁ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଗ୍ରୁପ୍ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ଲାନ୍/ ସ୍କିମ୍/ ପ୍ରୋଡକ୍ଟଗୁଡ଼ିକୁ ବ୍ୟବସ୍ଥା କରିବା ଏବଂ ଅଫର୍ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି.
13. ସହମତିର ପ୍ରତ୍ୟାହାର
ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ବିଏଫଏଲ ପ୍ରତି ବାକି ଥିବା ଚୁକ୍ତିଭିତ୍ତିକ ଦାୟିତ୍ୱ ଯଦି କିଛି ଥାଏ ତାହା ପୂରଣ କରିବା ପରେ ଏବଂ ଏପରି ପ୍ରତ୍ୟାହାର ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ପ୍ରଚଳିତ ଆଇନ/ ନିୟମାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରିବାର ବିକଳ୍ପ ରହିବ. ଚୁକ୍ତିଭିତ୍ତିକ ଦାୟିତ୍ୱ ପୂରଣ କରିବା ପରେ, ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବାରୁ ବଞ୍ଚିତ ରହିବା ପାଇଁ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ରହିବେ. ତଥାପି, ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍ ର ନିରନ୍ତର ବ୍ୟବହାର/ ଲାଭ ଉଠାଇବା ଏହି ବ୍ୟବହାର ର ସର୍ତ୍ତ ଏବଂ ଏହା ସହ ଜଡ଼ିତ ନୀତି ତଥା ସେଗୁଡିକର ସଂଶୋଧନ ପ୍ରତି ସ୍ୱୀକୃତି ଭାବରେ ମାନ୍ୟ ହେବ.
14. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ବ୍ୟବହାର କରିବା ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କର ଦାୟିତ୍ଵ
(ଏ) ଆପଣ ଏଥିରେ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଯେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ର ବ୍ୟବହାର ନିମ୍ନଲିଖିତ କାରଣ ପାଇଁ କରିବେ ନାହିଁ: (i) କୌଣସି ଠକାମୀପୂର୍ଣ୍ଣ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରିବା ପାଇଁ, ଏବଂ (ii) ଏହି ବ୍ୟବହାର ସର୍ତ୍ତ କିମ୍ବା କୌଣସି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅଧୀନରେ ବେଆଇନ, ଅବୈଧ କିମ୍ବା ନିଷିଦ୍ଧ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ. ବିଏଫଏଲ, ନିଜର ସ୍ୱବିବେକାଧିକାରରେ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ଏବଂ କୌଣସି ପୂର୍ବ ସୂଚନା କିମ୍ବା ଦେୟତା ବିନା, କୌଣସି ଅତିରିକ୍ତ ଆବଶ୍ୟକତା ଏବଂ ପ୍ରତିବନ୍ଧକ ଲାଗୁ କରିପାରିବେ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଏବଂ/କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍ (କିମ୍ବା ତାହାର କୌଣସି ଅଂଶ) ମଧ୍ୟକୁ ଆପଣଙ୍କର ଆକ୍ସେସ୍ ସମାପ୍ତ କିମ୍ବା ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ କରିପାରିବେ.
(ବି) ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ, ପାସୱାର୍ଡ, ପିନ୍, ଓଟିପି, ଲଗ-ଇନ୍ ବିବରଣୀ ଇତ୍ୟାଦି (“କ୍ରେଡେନସିଆଲ୍ସ”) ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟରେ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ମାଧ୍ୟମରେ ହେଉଥିବା କାର୍ଯ୍ୟକଳାପର ଗୋପନୀୟତା ଏବଂ ସୁରକ୍ଷା ବଜାୟ ରଖିବା ପାଇଁ ଆପଣ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବେ. ଏହା ସହିତ, ଆପଣଙ୍କ ଜ୍ଞାତସାରରେ କିମ୍ବା ଏହା ବିନା, ଆପଣଙ୍କ କ୍ରେଡେନସିଆଲ୍ ଗୁଡ଼ିକର ଯେ କୌଣସି ଅପବ୍ୟବହାର ଦ୍ୱାରା/ ଏହି ସମ୍ବନ୍ଧରେ ହୋଇଥିବା ଆପଣଙ୍କର ଯେ କୌଣସି ପ୍ରକାର କ୍ଷତି/ ହାନି ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
(ସି) ଆପଣ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ଏହା କରିବେ ନାହିଁ:
(i) ଏପରି କୌଣସି ସୂଚନା କିମ୍ବା ସାମଗ୍ରୀ ହୋଷ୍ଟ, ପ୍ରଦର୍ଶିତ, ଅପଲୋଡ୍, ପରିବର୍ତ୍ତନ, ପ୍ରକାଶିତ, ସଞ୍ଚାରିତ, ଅପଡେଟ୍ କିମ୍ବା ସେୟାର୍ କରିବେ ନାହିଁ ଯାହା: (ଏ) କୌଣସି ଅନ୍ୟ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ହୋଇଥିବ ଏବଂ ଯାହା ଉପରେ ଆପଣଙ୍କର କୌଣସି ଅଧିକାର ନଥିବ; (ବି) ଅତ୍ୟଧିକ ହାନିକାରକ, ଆପତ୍ତିଜନକ, ନିନ୍ଦାତ୍ମକ, ମାନହାନିକାରକ, ଅଶ୍ଲୀଳ, ପର୍ଣ୍ଣୋଗ୍ରାଫିକ, ପିଡୋଫିଲିକ, ଅପମାନଜନକ ହୋଇଥିବା, କୌଣସି ଅନ୍ୟ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ, ଆକ୍ରାମକ, ଘୃଣାସ୍ପଦ, କିମ୍ବା ଜାତିଗତ, ଜାତୀୟତା ଭାବରେ ଆପତ୍ତିଜନକ, ଅପମାନଜନକ ହୋଇଥିବ, ମନି ଲଣ୍ଡ୍ରିଙ୍ଗ କିମ୍ବା ଗ୍ୟାମ୍ବଲିଙ୍ଗ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ହୋଇଥିବ କିମ୍ବା ତାହାକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରୁଥିବା ଭଳି ହୋଇଥିବ, କିମ୍ବା ଅନ୍ୟଥା କୌଣସି ପ୍ରକାରର ବେଆଇନ୍ ହୋଇଥିବ; (ସି) କୌଣସି ପ୍ରକାରର ନାବାଳକଙ୍କ କ୍ଷତି ପହଞ୍ଚାଉଥିବ; (ଡି) ୟୁଜରଙ୍କୁ ଏପରି ସନ୍ଦେଶର ଉଦଗମ ବିଷୟରେ ଠକୁଥିବା କିମ୍ବା ଭ୍ରାନ୍ତିମୂଳକ ତଥ୍ୟ ଦେଉଥିବ କିମ୍ବା ଏପରି କୌଣସି ସୂଚନା ଦେଉଥିବ ଯାହା ଅତ୍ୟଧିକ ଅପମାନଜନକ କିମ୍ବା ଖରାପ ହୋଇଥିବ; (ଇ) ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି ହୋଇଥିବାର ପ୍ରକାଶ କରୁଥିବ; (ଏଫ୍) ଯେଉଁଥିରେ ସଫ୍ଟୱେର୍ ଭାଇରସ୍, ୱର୍ମ, ଟ୍ରୋଜାନ୍, ସ୍ପାୟୱେର୍, ଆଡୱେର୍, ସଫ୍ଟୱେର୍ ନିଷ୍କ୍ରିୟ କରିଦେଉଥିବା କୋଡ୍, ଅନ୍ୟ ଦୁର୍ଭାବନାପୂର୍ଣ୍ଣ କିମ୍ବା ଆକ୍ରାତ୍ମକ ସଫ୍ଟୱେର୍, କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କମ୍ପ୍ୟୁଟର କୋଡ୍, ଫାଇଲ୍ କିମ୍ବା ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ହୋଇଥିବ ଯାହାଦ୍ୱାରା ଯେ କୌଣସି କମ୍ପ୍ୟୁଟର କୋଡ୍ କିମ୍ବା ସ୍ପାୟୱେର୍ ର କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମତାକୁ ବାଧିତ, ନଷ୍ଟ କିମ୍ବା ଅଟକାଇବା ପାଇଁ ଡିଜାଇନ୍ କରାଯାଇଥିବ; (ଜି) ଭାରତର ଏକତା, ଅଖଣ୍ଡତା, ରକ୍ଷା, ସୁରକ୍ଷା କିମ୍ବା ସଂପ୍ରଭୁତା, ବିଦେଶୀ ରାଜ୍ୟ କିମ୍ବା ସାର୍ବଜନିକ ବ୍ୟବସ୍ଥା ସହିତ ମୈତ୍ରୀପୂର୍ଣ୍ଣ ସମ୍ବନ୍ଧକୁ ବିପଦରେ ପକାଉଥିବା ଯେ କୌଣସି ଗୁରୁତର ଅପରାଧ କୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହନ ଦେଉଥିବ କିମ୍ବା କୌଣସି ଅପରାଧର ଯାଞ୍ଚକୁ ଅଟକାଉଥିବ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଦେଶକୁ ଅପମାନିତ କରୁଥିବ; (ଏଚ୍) ଯେ କୌଣସି ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ର ବୈଦ୍ଧିକ ସମ୍ପଦ ଅଧିକାର, ଆଇନଗତ ଅଧିକାର କିମ୍ବା ହିତ କୁ ଉଲ୍ଲଂଘନ କରୁଥିବ; (ଆଇ) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ତାହାର ଅଂଶଗୁଡିକର କାମରେ ପ୍ରତିକୂଳ ହସ୍ତକ୍ଷେପ କରୁଥିବ, ଏବଂ/କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ର ଯେ କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମତା ଏବଂ/କିମ୍ବା ସେଟିଙ୍ଗ କୁ ବଦଳାଉଥିବ କିମ୍ବା ନିଷ୍କ୍ରିୟ କରୁଥିବ, ଯେଉଁଥିରେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ନିୟୋଜିତ ହୋଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ସୁରକ୍ଷା ଉପାୟକୁ ସୀମିତ ନ କରି ସାମିଲ୍ କରାଯାଇଥିବ.
(ii) ଅପଲୋଡ୍ ହୋଇଥିବା ଫାଇଲ୍ ରେ ଥିବା କୌଣସି ଲେଖକଙ୍କର ସୂଚନା, ଆଇନଗତ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଉପଯୁକ୍ତ ଅଧିସୂଚନା କିମ୍ବା ମାଲିକାନା ପଦବୀ କିମ୍ବା ମୂଳ ଲେବଲ୍ କିମ୍ବା ସଫ୍ଟୱେୟାର୍ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ସାମଗ୍ରୀ ଗୁଡ଼ିକୁ ଭୁଲ୍ ଆଖ୍ୟା ଦିଅନ୍ତୁ କିମ୍ବା ହଟାନ୍ତୁ;
(iii) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ତରଫରୁ ପ୍ରାପ୍ତ ସର୍ଭିସ୍ ପାଇଁ କିମ୍ବା ଏହା ପ୍ରତି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ କୌଣସି ଆଚାର ସଂହିତା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ.
(iv) ଏହି ସମୟ ପାଇଁ ଲାଗୁ ହେଉଥିବା କୌଣସି ଆଇନର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କରିବା;
(v) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ର ଯେ କୌଣସି ଅଂଶ କିମ୍ବା ଫିଚର୍କୁ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହିତ ସଂଯୁକ୍ତ ଥିବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସିଷ୍ଟମ୍ କିମ୍ବା ନେଟୱର୍କ କିମ୍ବା କୌଣସି ସର୍ଭର, କମ୍ପ୍ୟୁଟର, ନେଟୱର୍କକୁ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କିମ୍ବା ଏହା ଜରିଆରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା କୌଣସି ସର୍ଭିସ୍କୁ ହ୍ୟାକିଙ୍ଗ, ପାସୱାର୍ଡ "ମାଇନିଙ୍ଗ" କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଅବୈଧ ଉପାୟରେ ଅନଧିକୃତ ଆକ୍ସେସ୍ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବାର ପ୍ରୟାସ;
(vi) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ର କୌଣସି ଅଂଶ କିମ୍ବା ଫିଚର୍ କୁ କୌଣସି ପ୍ରକାରେ ପୁଣି ଥରେ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିବା, ଡୁପ୍ଲିକେଟ୍ କରିବା, କପି କରିବା, ବିକ୍ରି କରିବା, ପୁଣି ଥରେ ବିକ୍ରି କରିବା କିମ୍ବା ଦୂରୁପୋଯୋଗ କରିବା;
(vii) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହିତ ସଂଯୁକ୍ତ ଯେ କୌଣସି ନେଟୱର୍କର ଭେଦ୍ୟତାର ଯାଞ୍ଚ, ସ୍କାନ୍ କିମ୍ବା ଟେଷ୍ଟ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହିତ ସଂଯୁକ୍ତ ଯେ କୌଣସି ନେଟୱର୍କର ସୁରକ୍ଷା କିମ୍ବା ପ୍ରାମାଣୀକରଣ ଉଲ୍ଲଂଘନ;
(viii) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ର ଯେ କୌଣସି ସୂଚନାକୁ ରିଭର୍ସ ଲୁକ୍-ଅପ୍ କରିବା, ଟ୍ରେସ୍ କରିବା କିମ୍ବା ଟ୍ରେସ୍ କରିବାର ପ୍ରୟାସ କରିବା, ଯେଉଁଥିରେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ର ସ୍ରୋତ କୋଡ୍ ରେ କୌଣସି ବି ଏକାଉଣ୍ଟ ସମ୍ମିଳିତ ଅଟେ, ଅଥବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଦ୍ଵାରା ଉପଲବ୍ଧ କିମ୍ବା ଅଫର୍ କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ସର୍ଭିସ୍ କିମ୍ବା ସୂଚନା ସମ୍ମିଳିତ ଅଟେ.
15. ଦେୟ କିମ୍ବା ଶୁଳ୍କ
ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହୋଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ର ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଏହାର କୌଣସି ଫିଚର୍, ବିଏଫଏଲ୍ କିମ୍ବା ଏପରି ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟିର ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ଦେୟ/ ଶୁଳ୍କ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବେ. ଏହା ସହିତ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଦେୟ ନିମ୍ନରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ଶିଡ୍ୟୁଲ୍ I ରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଛି. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ହୋଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ ସର୍ଭିସ୍ କିମ୍ବା ଏହାର କୌଣସି ଫିଚର୍ ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଦେୟ/ ଶୁଳ୍କ ର ପ୍ରକୃତି ଏବଂ ପରିମାଣ ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଅଧିକାର ରହିବ. ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଦେୟ/ ଶୁଳ୍କରେ କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ତାହା ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରାପ୍ତ ହେଉଥିବା ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଉତ୍ପାଦ/ ସେବାର ସର୍ତ୍ତ ଓ ନିୟମାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କୁ ସୂଚିତ କରାଯିବ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ହେବ.
ବର୍ତ୍ତମାନର ଶୁଳ୍କ (ଯାହା ଭବିଷ୍ୟତରେ ଆମ ଅନୁସାରେ ଏବଂ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ ପରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୋଇପାରେ) ବାବଦରେ ଜାଣିବା ପାଇଁ ଆପଣ କ୍ଲିକ୍ କରିପାରିବେ: https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges.
16. ଗୋପନୀୟତା ସର୍ତ୍ତ
ଆପଣ ଏତଦ୍ଵାରା ସ୍ଵୀକୃତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy ରେ ଉପଲବ୍ଧ ଗୋପନୀୟତା ସର୍ତ୍ତ ଅନୁସାରେ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ତଥ୍ୟ ସଂଗ୍ରହ କରିପାରିବ, ରଖିପାରିବ, ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବ ଏବଂ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ କରିପାରିବ. ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ତଥ୍ୟ ସଂଗ୍ରହ, ବ୍ୟବହାର, ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ଏବଂ ସଂରକ୍ଷଣର ପ୍ରଣାଳୀ ନିମ୍ନ ଅନୁସାରେ ହେବ:
16.1 ସଂଗୃହୀତ ସୂଚନାର ପ୍ରକାର: ବିଏଫଏଲ ଏଭଳି ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ କରିଥାଏ/ କରିବ ଯାହା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ପୂର୍ବ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଅଟେ ଏବଂ ଆଇନତଃ ଆବଶ୍ୟକ ଅଟେ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ଉକ୍ତ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ବ୍ୟତୀତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପାଇଁ ଏହି ସୂଚନାକୁ ବ୍ୟବହାର କରିବ ନାହିଁ. ଏହା ସହିତ ବିଏଫଏଲ ନିମ୍ନଲିଖିତ ପ୍ରକାରର ସୂଚନା ମଧ୍ୟ ସଂଗ୍ରହ କରିପାରେ:
(ଏ) ଆପଣ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ସୂଚନା:
(i) ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବା ଆରମ୍ଭ କରିବେ ସେତେବେଳେ ବିଏଫଏଲ୍ ଆପଣଙ୍କୁ ପଞ୍ଜିକରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟା/ ଲଗ୍-ଇନ୍ ପ୍ରକ୍ରିୟା/ ସାଇନ୍-ଅପ୍ ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଅଂଶ ଭାବରେ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ କହିପାରେ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହିତ ଆପଣଙ୍କ ଇଣ୍ଟରଫେସ୍ ସମୟରେ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ର ଲାଭ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ସମୟରେ ବିଏଫଏଲ୍ ବିଭିନ୍ନ ଅନଲାଇନ୍ ସୋର୍ସ ମାଧ୍ୟମରେ ଯଥା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ ପଞ୍ଜିକରଣ ଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ, ଆମ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ ଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ, କିମ୍ବା ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ବିଏଫଏଲର ସହାୟତା ଟିମ୍ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବେ ସେତେବେଳେ ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ କରିପାରେ.
(ii) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ପଞ୍ଜିକରଣ/ ଲଗ୍-ଇନ୍/ ସାଇନ୍-ଅପ୍ ସମୟରେ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବା ର ଲାଭ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ସମୟରେ ବିଏଫଏଲ୍ ନିମ୍ନଲିଖିତ ସୂଚନା ସହିତ ଆହୁରି କେତେକ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ କହିପାରେ:
(ଏ) ନାମ (ପ୍ରଥମ ନାମ, ମଧ୍ୟ ନାମ ଓ ଶେଷ ନାମ);
(ବି) ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର;
(ସି) ଇମେଲ୍ ଆଇଡି;
(ଡି) ଜନ୍ମ ତାରିଖ;
(ଇ) ପ୍ୟାନ୍;
(ଏଫ୍) ଆଇନ/ ନିୟମାବଳୀ ର କେୱାଇସି ଅନୁପାଳନ ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା ଡକୁମେଣ୍ଟ;
(ଜି) ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା ଏପରି ଅନ୍ୟ ବିବରଣୀ/ ଡକୁମେଣ୍ଟ.
(iii) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ର ଫିଚର୍ ଅନୁସାରେ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ପ୍ରାପ୍ତ ହୋଇଥିବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ର ପ୍ରକାର ଅନୁସାରେ, ବିଏଫଏଲ୍ ଠିକଣା, ପେମେଣ୍ଟ କିମ୍ବା ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ ସୂଚନା, କ୍ରେଡିଟ୍/ ଡେବିଟ୍ କାର୍ଡ, ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ବିବରଣୀ ଏବଂ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସରକାରୀ ପରିଚୟ ନମ୍ବର କିମ୍ବା ଡକୁମେଣ୍ଟ ବାବଦରେ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ନିୟମ ଅନୁସାରେ ଅତିରିକ୍ତ ସୂଚନା ପାଇବାକୁ ଚାହିଁପାରେ. ଯଦି ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ର ଆବଶ୍ୟକୀୟ ଫିଚର ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଏପରି ଅତିରିକ୍ତ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବେ.
(ବି) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ବ୍ୟବହାର/ ବ୍ରାଉଜିଙ୍ଗ୍ କରିବା ସମୟରେ କ୍ୟାପଚର୍ ହୋଇଥିବା ସୂଚନା:
i. ଆପଣ ସ୍ଵୀକୃତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ସୂଚନା "ଯେମିତିକୁ-ସେମିତି" ଆଧାରରେ ଅଟେ ଏବଂ ଆପଣ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ସୂଚନାର ପ୍ରାମାଣୀକରଣ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
ii. ବିଭିନ୍ନ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି/ ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ଜରିଆରେ ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ର ବ୍ୟବହାର ଓ ବ୍ରାଉଜିଙ୍ଗ୍ ଅନୁସାରେ ବିଏଫଏଲ୍ ଆପଣଙ୍କ ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ କରିଥାଏ. ଏହା ମଧ୍ୟରେ ସମ୍ମିଳିତ ରହିଛି ଆପଣଙ୍କର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ବିବରଣୀ ସହିତ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ର ବ୍ୟବହାର ପ୍ରଣାଳୀ, ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅନୁରୋଧ କରାଯାଇଥିବା ସର୍ଭିସ୍ ର ପ୍ରକାର, ପେମେଣ୍ଟର ପ୍ରଣାଳୀ/ ପରିମାଣ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଓ ଆର୍ଥିକ ସୂଚନା. ଏହା ସହିତ ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କ୍ଲେମ୍ ହୋଇଥିବା/ ପ୍ରାପ୍ତ ହୋଇଥିବା ରିୱାର୍ଡ/ ଅଫର୍ ଆଧାରରେ ଅର୍ଡର ବିବରଣୀ, ଡେଲିଭରୀ ସୂଚନା ଇତ୍ୟାଦି ସଂଗ୍ରହ କରିଥାଏ.
iii. BFL may from time to time, during the course of your utilisation/ access of the Bajaj Finserv Platform/ Bajaj Finserv Services, require access to certain additional information only after obtaining Your additional explicit consent. Such additional information may include: (i) Your location information (IP address, longitude and latitude information), for verifying the location and to check the feasibility of Bajaj Finserv Platform’s serviceability, (ii) mobile device identification number and SIM identification number and (iii) Your email details/ access to verify your credentials including your conduct on online platforms.
(ସି) ତୃତୀୟ ପକ୍ଷରୁ ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନା:
i. ବିଏଫଏଲ, ଆପଣଙ୍କର ସହମତି ପାଇବା ପରେ, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଆପଣଙ୍କର ଅନୁଭବକୁ ଅଧିକ ଭଲ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ବିଷୟରେ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ କେତେକ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷକୁ ଅନୁରୋଧ କରିପାରନ୍ତି ଏବଂ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ କେତେକ ବିଶେଷ ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରଦାନ କରିପାରନ୍ତି ଯାହା ଅନ୍ୟ ୟୁଜରଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ହୋଇନପାରେ.
ii. ବିଏଫଏଲ ଚୁକ୍ତି ଅନୁସାରେ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ (ଯଥା କ୍ରେଡିଟ୍ ଇନଫର୍ମେସନ୍ କମ୍ପାନୀ/ ଇନଫର୍ମେସନ୍ ୟୁଟିଲିଟିଜ୍/ ଏକାଉଣ୍ଟ ଏଗ୍ରିଗେଟର୍) ଠାରୁ ଆପଣଙ୍କ କ୍ରେଡିଟ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା (କ୍ରେଡିଟ୍ ସ୍କୋର୍ ସମେତ) ସଂଗ୍ରହ କରିପାରନ୍ତି.
iii. ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କ ବାବଦରେ ଅତିରିକ୍ତ ସୂଚନା ପ୍ରାପ୍ତ କରିପାରନ୍ତି, (i) ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରୋଫାଇଲ୍ ର ସତ୍ୟାସତ୍ୟ ବାବଦରେ ସୂଚନା (ii) ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ପାର୍ଟନରଙ୍କ ତରଫରୁ ସୁରକ୍ଷା ସମସ୍ୟା ଏବଂ ଠକାମୀ ଚିହ୍ନଟ କରିବା ପାଇଁ ସହାୟତା, ଏବଂ (iiI) ପାର୍ଟନରଶିପ୍ ଜରିଆରେ ଆପଣଙ୍କ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ, କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ପାର୍ଟନର ନେଟୱର୍କରୁ ଆପଣଙ୍କର ଅନୁଭବ ଏବଂ ଯୋଗାଯୋଗ ବିଷୟରେ ସୂଚନା.
16.2 ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନା କିପରି ବ୍ୟବହାର କରାଯାଏ:
1. ଆପଣଙ୍କୁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଉତ୍ତମ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ଏବଂ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ/ ନିୟମାବଳୀ (ଯଦି କିଛି ଥାଏ) ପାଳନ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥାଏ. ଏତଦ୍ୱାରା ଆପଣ ସ୍ଵୀକୃତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ/ ନିୟମାବଳୀ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମୋଦିତ ସୀମା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରିବା ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ ଠାରୁ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥିବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବା ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ଗୁଡ଼ିକୁ ଶେୟାର କିମ୍ବା ପ୍ରୋସେସ୍ କରିପାରିବ, ଏହାର ଗ୍ରୁପ୍ କମ୍ପାନୀ, ସହାୟକ କମ୍ପାନୀ, ସହଯୋଗୀ, ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ, ଏଜେନ୍ସି ଏବଂ/ କିମ୍ବା କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଏଥି ମଧ୍ୟରେ ସମ୍ମିଳିତ କିନ୍ତୁ ଏଥି ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ, ଏହି ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ, ଯେପରିକି, ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଆରମ୍ଭ କରାଯାଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କୁ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପାଇଁ, ଆପଣଙ୍କୁ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବାକୁ ଭଲ କରିବା ପାଇଁ, ଏହି ଭଳି ସଂଗ୍ରହ ଏବଂ ନୂଆ ଉତ୍ପାଦ ଇତ୍ୟାଦି ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ, ବ୍ୟବହାର ଓ ସଂରକ୍ଷଣ ଗୁଡ଼ିକୁ ଏଠାରେ ବର୍ଣ୍ଣନା କରାଯାଇଥିବା ଗୋପନୀୟତା ସର୍ତ୍ତ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ କରାଯାଇଥାଏ.
2. ବିଏଫଏଲ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ସୂଚନା ବ୍ୟବହାର କରିପାରେ:
ଏ) ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ କଷ୍ଟମାଇଜ୍ଡ ଲୋନ୍/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍, ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଅଫର୍ ଏବଂ ରିୱାର୍ଡ କୁ କ୍ୟୁରେଟ୍/ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରିବା ପାଇଁ;
ବି) ଆପଣଙ୍କ ଫାଇନାନ୍ସିଆଲ୍ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍, ନିବେଶ ଏବଂ ପୂର୍ବ ଫାଇନାନ୍ସିଆଲ୍ ବ୍ୟବହାର ଆଧାରରେ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ବିଶେଷ ଫାଇନାନ୍ସିଆଲ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ଅନ୍ୟ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିବା ପାଇଁ.
ସି) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବାଗୁଡ଼ିକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଅନ୍ୟ ପ୍ରକାରର ସୂଚନା ଗୁଡ଼ିକୁ ମଧ୍ୟ ସଂଗ୍ରହ କରିପାରେ ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ କିମ୍ବା ପରୋକ୍ଷ ଭାବରେ ସଂଯୁକ୍ତ ନୁହେଁ ଏବଂ ଯାହା ଏକତ୍ରିତ, ଅଜ୍ଞାତ କିମ୍ବା ଚିହ୍ନଟ-ମୁକ୍ତ କରାଯାଇଛି, ଯେପରି ବି କେସ୍ ହେଉନା କାହିଁକି.
ଡି) ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା, ପ୍ରୋସେସିଙ୍ଗ କରିବା, ବଜାୟ ରଖିବା, ସୁଧାରିବା ଏବଂ ବିକଶିତ କରିବା.
ଇ) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ବିଷୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ସୂଚିତ କରିବା କିମ୍ବା ଆମର ଇଭେଣ୍ଟ କିମ୍ବା ନୋଟିସ୍ ବାବଦରେ ଅପଡେଟ୍, ସପୋର୍ଟ କିମ୍ବା ସୂଚନା ଭଳି ଯେ କୌଣସି ସାଧାରଣ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ.
ଏଫ୍) ମାର୍କେଟିଙ୍ଗ ସହ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଗତିବିଧି ଆୟୋଜନ କରିବା, ଯେପରି ମାର୍କେଟିଙ୍ଗ ଏବଂ ପ୍ରମୋଶନାଲ୍ ସାମଗ୍ରୀ ପ୍ରଦାନ କରିବା.
ଜି) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବା ଗୁଡ଼ିକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ବ୍ୟବହାର ବିଷୟରେ ପରିସଂଖ୍ୟାନ ସୂଚନାର ବିଶ୍ଳେଷଣ କରିବା.
ଏଚ୍) ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅଧୀନରେ ଆମର ଦାୟିତ୍ୱ ପାଳନ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ସୂଚନାକୁ ସଂରକ୍ଷିତ କରିବା ଓ ବଜାୟ ରଖିବା.
3. ନିମ୍ନଲିଖିତ ଗତିବିଧିଗୁଡ଼ିକର ଏକ ସ୍ପଷ୍ଟ ତାଲିକା ରହିଛି (ଯାହା କେବଳ ସମାବେଶୀ ଅଟେ, କିନ୍ତୁ ପ୍ରକୃତିରେ ବିସ୍ତୃତ ନୁହେଁ) ଯାହାଦ୍ୱାରା ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କ ସୂଚନା କୁ ଏଥିପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରିପାରେ:
(ଏ) ଏକାଉଣ୍ଟ ତିଆରି କରିବା: ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ ସେଟ୍ ଅପ୍ କରି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା.
(ବି) ଡିଭାଇସ୍ ଚିହ୍ନଟ: ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ବ୍ୟବହାର/ ଆକ୍ସେସ୍ କରିବା ସମୟରେ ଡିଭାଇସ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ଏବଂ ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ସମ୍ପର୍କିତ ସୂଚନା ଆପଣଙ୍କ ଡିଭାଇସ୍ କୁ ଚିହ୍ନଟ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରେ;
(ସି) ଯାଞ୍ଚ: ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କର ପରିଚୟକୁ ସତ୍ୟାପିତ କରିବା ପାଇଁ ସୂଚନା ବ୍ୟବହାର କରିଥାଏ.
(ଡି) ବିପଦ ପରିଚାଳନା ଏବଂ ଠକାମୀ-ବିରୋଧୀ ଯାଞ୍ଚ କରିବା: ଡିଭାଇସ୍ ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ସହିତ ଆପଣଙ୍କ ଯୋଗାଯୋଗ, ଏସଏମଏସ, ଲୋକେସନ୍ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସୂଚନାର ଉପଯୋଗ ବିପଦ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିବା, ଠକାମୀ ଚିହ୍ନଟ କରିବା ଏବଂ ଆପଣଙ୍କୁ ଉତ୍ତମ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରେ;
(ଇ) ସେବାରେ ବିଫଳତା ର କାରଣ ଚିହ୍ନଟ କରିବା: ସେବା କିମ୍ବା ବୈଷୟିକ ସମସ୍ୟାଗୁଡିକର କାରଣ ଚିହ୍ନଟ କରିବା ଏବଂ ସୁରକ୍ଷା ବଜାୟ ରଖିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ଲଗ୍ ର ସୂଚନା ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରେ.
(ଏଫ୍) ଡାଟା ସମୀକ୍ଷା କରିବା: ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସେବାର ଗୁଣବତ୍ତା ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ସେବା ଗୁଡ଼ିକର ବ୍ୟବହାର ଉପରେ ପରିସଂଖ୍ୟାନ ସୂଚନା ର ସମୀକ୍ଷା ଓ ବିକାଶ କରିବା ପାଇଁ ଡିଭାଇସ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ଓ ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରେ;
(ଜି) ଅନୁଭବ ଉନ୍ନତ କରିବା: ବିଏଫଏଲ, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରୁ ପ୍ରାପ୍ତ ଆପଣଙ୍କର ୟୁସେଜ୍ ଡାଟାର ସମୀକ୍ଷା କରିପାରେ ଯାହାଫଳରେ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ନିଜର ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସେବା ପ୍ରଦାନ/ ଅନୁଭୂତିକୁ ଉନ୍ନତ କରିପାରିବ.
(ଏଚ୍) ଆପଣଙ୍କର ମତାମତ ସଂଗ୍ରହ: ଆପଣ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଚୟନ କରିଥିବା ମତାମତ ଉପରେ ପଦକ୍ଷେପ ନେବା ପାଇଁ, ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନାକୁ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରେ ଏବଂ ଏହାର ରେକର୍ଡ ରଖିପାରେ.
(ଆଇ) ନୋଟିସ୍ ପଠାଇବା: ସମୟ ସମୟରେ, ବିଏଫଏଲ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ନୋଟିସ୍ ଯଥା ନିୟମ, ସର୍ତ୍ତ ଓ ନୀତିରେ ହେଉଥିବା ପରିବର୍ତ୍ତନ ବିଷୟରେ ସୂଚନା ପଠାଇବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ସୂଚନାକୁ ବ୍ୟବହାର କରିପାରେ.
4. ବିଏଫଏଲ ଉପଭୋକ୍ତା ନମ୍ବର, ସବସ୍କ୍ରିପସନ୍ ଆଇଡି, ବିଲ୍ ନମ୍ବର କିମ୍ବା ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର, ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ଟେଲିଫୋନ୍ ନମ୍ବର, ଏକାଉଣ୍ଟ ଆଇଡି/ କଷ୍ଟମର ଆଇଡି କିମ୍ବା ଏପରି ଅନ୍ୟ ଆଇଡେଣ୍ଟିଫାୟର(ମାନଙ୍କ) ସମେତ ସୂଚନା ବ୍ୟବହାର କରିପାରେ ଯାହାକି ବିଲ୍ ଦେୟ ସୁବିଧା ପାଇଁ ବକେୟା ଦେୟ/ସବସ୍କ୍ରିପସନ୍ କିମ୍ବା ବିଲ୍ ମୂଲ୍ୟ, ସବସ୍କ୍ରିପସନ୍ ପ୍ଲାନ୍, ଦେୟ ତାରିଖ ଏବଂ ଏଭଳି ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସୂଚନା ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ହେବ.
5 ବିଏଫଏଲ୍ ଏହାର ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ ସର୍ଭିସେସ୍ ର ମାର୍କେଟିଙ୍ଗ ର ପ୍ରମୋସନ୍ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ନାମ, ଫୋନ୍ ନମ୍ବର, ଇମେଲ୍ ଆଡ୍ରେସ୍ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ ବିବରଣୀ (ଯଦି କିଛି ଥାଏ) କୁ ବ୍ୟବହାର କରିପାରେ. ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ grievanceredressalteam@bajajfinserv.in କୁ ଏକ ଇମେଲ୍ ପଠାଇ ବିଏଫଏଲ ରୁ ପ୍ରମୋସନାଲ୍ କମ୍ୟୁନିକେସନ୍ ପାଇବାରୁ ଅପ୍ଟ ଆଉଟ୍ କରିବାର ଅଧିକାର ରହିବ.
6. ବିଏଫଏଲ ଏହି ସୂଚନାକୁ ପେମେଣ୍ଟ ସେବାର ଏକ ଅଂଶ ଭାବରେ ବ୍ୟବହାର କରିପାରେ ଯେପରିକି ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଓ ନିୟମାବଳୀ ଅନୁପାଳନ କରି ପେମେଣ୍ଟ ସେବା ଗୁଡ଼ିକୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରିବା ଓ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ସକ୍ଷମ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ସୁଗମ ଅନୁଭବ ପାଇଁ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ସହ ଏପରି ସୂଚନା ଶେୟାର କରିପାରିବେ.
17. କୁକିଜ୍
ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ଗୁଡ଼ିକରେ ସହାୟତା ଓ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମର କେତେକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଭାଗରେ "କୁକିଜ୍" ଇତ୍ୟାଦି ଭଳି ଡାଟା କଲେକ୍ସନ୍ ଡିଭାଇସ୍ ବ୍ୟବହାର କରିଥାଏ. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ଆପଣଙ୍କର ଆକ୍ସେସ୍ କିମ୍ବା ଇଣ୍ଟରାକ୍ସନ୍ ଆଧାରରେ ଆପଣଙ୍କୁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇପାରେ. ସ୍ପଷ୍ଟତା ପାଇଁ, "କୁକିଜ୍" ହେଉଛି କ୍ଷୁଦ୍ର ଫାଇଲ୍ ଯାହାକି ୱେବ୍/ ମୋବାଇଲ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଆକ୍ସେସ୍ କରାଯାଏ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଡିଭାଇସ୍ ହାର୍ଡ-ଡ୍ରାଇଭ୍/ ଷ୍ଟୋରେଜ୍ ରେ ରଖାଯାଇଥାଏ ଯାହା ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରଦାନ କରିବାରେ ସହାୟତା କରିଥାଏ. ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେ ବିଏଫଏଲ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ କିଛି ବିଶେଷତା ପ୍ରଦାନ କରିପାରେ ଯାହା କେବଳ "କୁକି" ବ୍ୟବହାର ମାଧ୍ୟମରେ ଉପଲବ୍ଧ ହୋଇପାରେ.
18. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ ଟର୍ମିନେସନ୍/ ସସପେନସନ୍:
(ଏ) ଯଦି ଆପଣ ଏଠାରେ ଏହି ପ୍ରତିବନ୍ଧ ଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରୁ କୌଣସିର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କରୁଛନ୍ତି, ତେବେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଆପଣଙ୍କର ମେଣ୍ଟେନ୍ ହୋଇଥିବା ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ଆକ୍ସେସ୍ କିମ୍ବା ଡିଲିଟ୍ କରିବାର ଅଧିକାର ବିଏଫଏଲ୍ ନିକଟରେ ରହିଛି ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ୍ ଏଭଳି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ/ ବିଏଫଏଲ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ଆକ୍ସେସ୍ କରିବାରୁ ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ କିମ୍ବା ନିଷେଧ କରିପାରିବେ. ଯଦି ଆପଣ କୌଣସି ସନ୍ଦେହଜନକ କିମ୍ବା ଅସାଧାରଣ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ କରନ୍ତି କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ଦେଖିବାକୁ ପାଆନ୍ତି ଏବଂ/ କିମ୍ବା ସନ୍ଦେହ କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣ କୌଣସି ପ୍ରକାର ହାନିକାରକ ଆକ୍ରମଣ/ ଠକାମୀ/ ଫିଶିଙ୍ଗ/ ହ୍ୟାକିଙ୍ଗ/ ଅନଧିକୃତ ଆକ୍ସେସ୍ ଇତ୍ୟାଦି କରନ୍ତି ତେବେ ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ/ ବିଏଫଏଲ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ କୁ ଅସ୍ଥାୟୀ ଭାବରେ ସସ୍ପେଣ୍ଡ କିମ୍ବା ଫ୍ରିଜ୍ କିମ୍ବା ବ୍ଲକ୍ କରିଦେଇପାରେ., ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଠାରୁ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ସନ୍ତୁଷ୍ଟିଜନକ ସ୍ପଷ୍ଟୀକରଣ ନପାଇବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଏହା ବଳବତ୍ତର ରହିବ ତଥା ଏହାପରେ ବଜାଜ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ ପୁଣିଥରେ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବ. ଏହାପରେ ବିଏଫଏଲ ଆବଶ୍ୟକ କରୁଥିବା ସମସ୍ତ ସ୍ପଷ୍ଟୀକରଣ/ ସୂଚନା ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ହେବ. ଯେ କୌଣସି ସହାୟତା ପାଇଁ, ଯଦି କିଛି ଆବଶ୍ୟକ ଥାଏ, ଆପଣ ବିଏଫଏଲ ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ଟିମ୍ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ, ଏବଂ ଉପରୋକ୍ତ ସସ୍ପେନସନ୍/ ଡିଲିସନ୍ ଯୋଗୁଁ ହୋଇଥିବା ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ଯେଉଁ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ ତାହାର ବିବରଣୀ ନିମ୍ନ କ୍ଲଜ୍ 30 ରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଛି.
(ବି) ଆପଣ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କୁ କୌଣସି କାରଣ ପ୍ରଦାନ ନକରି ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ 30 (ତିରିଶ) କ୍ୟାଲେଣ୍ଡର ଦିନର ନୋଟିସ୍ ପ୍ରଦାନ କରି ବନ୍ଦ କରିଦେଇପାରେ. ଯଦି ଆପଣ ଉପଯୋଗର ସର୍ତ୍ତ ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କରିବେ ତେବେ ସେଭଳି କ୍ଷେତ୍ରରେ ଏପରି କୌଣସି ନୋଟିସ୍ ସମୟର ଆବଶ୍ୟକତା ହେବ ନାହିଁ.
19. ଅସ୍ୱୀକରଣ
(ଏ) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ଉପଲବ୍ଧ କିମ୍ବା ସୁଲଭ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ବିଷୟବସ୍ତୁ, ସଫ୍ଟୱେୟାର, କାର୍ଯ୍ୟ, ସାମଗ୍ରୀ ଏବଂ ସୂଚନା ଭଳି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ଗୁଡ଼ିକ "ଯେପରି ଥାଏ ସେପରି" ଆଧାରରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଏ. ବିଏଫଏଲ୍ କିମ୍ବା ଏହାର ପ୍ରତିନିଧି, କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡର୍ କିମ୍ବା ପାର୍ଟନର୍, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ଉପଲବ୍ଧ/ଆକ୍ସେସ୍ କରିପାରୁଥିବା ବିଷୟବସ୍ତୁ, ସଫ୍ଟୱେୟାର, କାର୍ଯ୍ୟ, ସାମଗ୍ରୀ ଏବଂ ସୂଚନା ର କୌଣସି ପ୍ରକାରର ପ୍ରତିନିଧିତ୍ୱ ଏବଂ ୱାରେଣ୍ଟି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି ନାହିଁ.
(ବି) ବିଏଫଏଲ୍ କୌଣସି ମଧ୍ୟ ପ୍ରକାରରେ ୱାରେଣ୍ଟି ଦେଉ ନାହିଁ ଯେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଥିବା ବିଷୟବସ୍ତୁ, ସୂଚନା ଓ ସାମଗ୍ରୀରେ ଥିବା କାର୍ଯ୍ୟ ତଥା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହିତ ଲିଙ୍କ୍ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ତୃତୀୟ-ପକ୍ଷ ସାଇଟ୍ କିମ୍ବା ସେବା ଗୁଡ଼ିକ ବିନା ବାଧାରେ, ସଠିକ୍ ସମୟରେ କିମ୍ବା ତ୍ରୁଟି ମୁକ୍ତ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବ, ସମସ୍ୟା ଗୁଡ଼ିକ ସମାଧାନ ହୋଇଯିବ, କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ସର୍ଭର ଯେଉଁ ବିଷୟବସ୍ତୁ, ସୂଚନା ଓ ସାମଗ୍ରୀ ଉପଲବ୍ଧ କରାଇବ ସେଗୁଡ଼ିକ ଭାଇରସ୍ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ହାନିକାରକ ଉପାଦାନ ବିହୀନ ହୋଇଥିବ.
(ସି) ଆପଣ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ଏକ ପେମେଣ୍ଟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍, ଯଦି କିଛି ଥାଏ, ତେବେ ତାହା କେବଳ ଆପଣ (ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ) (“ପ୍ରେରକ”) ଯିଏ ପେମେଣ୍ଟ କରନ୍ତି ଏବଂ ଯେଉଁ ବ୍ୟକ୍ତି/ ସଂସ୍ଥା (“ପ୍ରାପ୍ତକର୍ତ୍ତା”) ପ୍ରେରକ ଙ୍କ ଠାରୁ ଏପରି ପେମେଣ୍ଟ ପାଇଥାନ୍ତି ଏବଂ ବିଏଫଏଲ୍ ସେହିଭଳି କୌଣସି ସେବା, ସାମଗ୍ରୀ, ଗୁଣବତ୍ତା, ପରିମାଣ କିମ୍ବା ବିତରଣ ସ୍ତରରେ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ସମ୍ପର୍କରେ କୌଣସି ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି କିମ୍ବା ୱାରେଣ୍ଟି ପ୍ରଦାନ କରେ ନାହିଁ.
20. କ୍ଷତିପୂରଣ
ଆପଣ ବିଏଫଏଲ, ଏହାର ସହଯୋଗୀ, ଏହାର ପ୍ରମୋଟର, ଅଫିସର, ନିର୍ଦ୍ଦେଶକ, କର୍ମଚାରୀ ଏବଂ ଏଜେଣ୍ଟ, ପାର୍ଟନର, ଲାଇସେନ୍ସର, ଲାଇସେନ୍ସ ଧାରକ, କନସଲଟାଣ୍ଟ, କଣ୍ଟ୍ରାକ୍ଟର ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷଙ୍କୁ କୌଣସି କିମ୍ବା ସମସ୍ତ କ୍ଲେମ୍, ଦାବି, କ୍ଷତି, ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା, ହାନି, ଦେୟତା, କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନର କାରଣ, ମୂଲ୍ୟ କିମ୍ବା ଋଣ, ଏବଂ ବ୍ୟୟ (ଯେ କୌଣସି ଆଇନଗତ ଶୁଳ୍କ ସମେତ) ରୁ ପ୍ରତିରକ୍ଷା, କ୍ଷତିପୂର୍ତ୍ତି ପ୍ରଦାନ କରିବା ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ସୁରକ୍ଷା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି:
(ଏ) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ କୁ ଆପଣଙ୍କର ଆକ୍ସେସ୍
(ବି) ଏହି ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରୁ କୌଣସିର ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କରାଯାଇଥିବା ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ, ଯେଉଁଥିରେ ବ୍ୟବହାର ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଗୋପନୀୟତା ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ସାମିଲ ଅଟେ କିନ୍ତୁ ଏଥିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ;
(ସି) କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଅଧିକାର ର ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ, ଯେଉଁଥିରେ କୌଣସି ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପଦ ଅଧିକାର କିମ୍ବା ଗୋପନୀୟତା ଅଧିକାର ସାମିଲ୍ ରହିଥାଏ;
(ଡି) ଟ୍ୟାକ୍ସ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳି ସମେତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ର ଅନୁପାଳନରେ ଆପଣଙ୍କର ବିଫଳତା; ଏବଂ/ କିମ୍ବା
(ଇ) ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍ ର ଭୁଲ୍ ଭାବରେ ଆକ୍ସେସ୍ କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର କାରଣରୁ କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷକୁ ହୋଇଥିବା କୌଣସି କ୍ଷତି କାରଣରୁ ସେହି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଦ୍ଵାରା ଦାଖଲ କରାଯାଇଥିବା ଯେ କୌଣସି କ୍ଲେମ୍.
21. ଦେୟତା ସମ୍ବନ୍ଧିତ କ୍ଷତି ଏବଂ ସୀମା
(ଏ) ଏହି ଉପଯୋଗର ସର୍ତ୍ତ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ରେ ରହି ନ ଥିବା ବିଷୟବସ୍ତୁ ପାଇଁ, ବିଏଫଏଲ, ଏହାର ଉତ୍ତରାଧିକାରୀ, ଏଜେଣ୍ଟ, କର୍ମୀ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ପ୍ରତ୍ୟେକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶକ, ଅଧିକାରୀ, କର୍ମଚାରୀ, ସହଯୋଗୀ, ଏଜେଣ୍ଟ ଏବଂ ପ୍ରତିନିଧି କୌଣସି ମଧ୍ୟ ପରିସ୍ଥିତିରେ ଆପଣଙ୍କ ନିକଟରେ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ନିକଟରେ କୌଣସି କ୍ଷେତ୍ରରେ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବେ ନାହିଁ:
(i) ବିଏଫଏଲ ର ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସେବା ଓ ଡାଟା/ ବିଷୟବସ୍ତୁ ର କୌଣସି ପ୍ରକାରର ଆକ୍ସେସ, ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ତାହାକୁ ଆକ୍ସେସ କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର ନ କରିପାରିବାର କିମ୍ବା ତାହା ଉପରେ ଭରସା କରିବାର କାରଣ କିମ୍ବା ସେହି ସମ୍ବନ୍ଧରେ ହେଉଥିବା ଯେ କୌଣସି ପରୋକ୍ଷ, ଆକସ୍ମିକ, ବିଶେଷ, ପରିଣାମସ୍ୱରୂପ, ଶାସ୍ତିମୂଳକ କିମ୍ବା ଆର୍ଥିକ କ୍ଷତି, ବ୍ୟୟ କିମ୍ବା କୌଣସି ମଧ୍ୟ କାରଣ କିମ୍ବା କୌଣସି ପ୍ରକାରର (ଟର୍ଟ କିମ୍ବା ଷ୍ଟ୍ରିକ୍ଟ ଦେୟତା ସହିତ) ହୋଇଥିବ;
(ii) କୌଣସି ଡାଉନଟାଇମ୍ ଖର୍ଚ୍ଚ, ରାଜସ୍ୱ କିମ୍ବା ବ୍ୟବସାୟ ସୁଯୋଗ ରେ କ୍ଷତି, ଲାଭ ରେ ହାନି, ପ୍ରତ୍ୟାଶିତ ସଞ୍ଚୟ କିମ୍ବା ବ୍ୟବସାୟର କ୍ଷତି, ଡାଟାର କ୍ଷତି, ସଦ୍ଭାବନା ର କ୍ଷତି କିମ୍ବା ସଫ୍ଟୱେୟାର ସମେତ କୌଣସି ଉପକରଣର ମୂଲ୍ୟ ସମ୍ବନ୍ଧିତ କ୍ଷତି; ଏବଂ/ କିମ୍ବା;
(iii) ଆମ ସିଷ୍ଟମ ସହିତ ବିଏଫଏଲ ର ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସେବା କିମ୍ବା ଆମର ସିଷ୍ଟମ ସହିତ ଅସଙ୍ଗତତା କୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର ହୋଇଥିବା ଯେ କୌଣସି କମ୍ପ୍ୟୁଟର କିମ୍ବା ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଟେଲିକମ୍ୟୁନିକେସନ୍ ଉପକରଣର ଅନୁପଯୁକ୍ତ ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ତ୍ରୁଟି କାରଣରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ ହୋଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ହାନୀ କିମ୍ବା କ୍ଷତି;
(iv) ଏହା ସହିତ, ବିଏଫଏଲ ର ଯେ କୌଣସି ପ୍ରକାର କ୍ଷୟକ୍ଷତି, ହାନି କିମ୍ବା ବ୍ୟୟ ପାଇଁ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରି ଏବଂ ବ୍ୟବହାର କରି ନିଆଯାଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ବିଏଫଏଲ୍ ର ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସେବା ଅଧୀନରେ ଫଣ୍ଡ ର ଡେବିଟ୍ ପାଇଁ କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ ର କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ହେବ ନାହିଁ, ଯେ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବିଏଫଏଲ ତରଫରୁ ଏପରି ଇଚ୍ଛାକୃତ ଭାବରେ କିମ୍ବା ସମୁଦାୟ ଅବହେଳା କାରଣରୁ ହୋଇନାହିଁ.
(ବି) ବିଏଫଏଲ୍ ଆପଣଙ୍କୁ କିମ୍ବା କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷକୁ ହେଉଥିବା କୌଣସି ଅସୁବିଧା, ହାନି, ବ୍ୟୟ, କ୍ଷତି କିମ୍ବା ଆଘାତ ପାଇଁ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ, ଯାହା ଏହିସବୁ କାରଣରୁ ହୋଇଥାଏ:
(i) କୌଣସି ମଧ୍ୟ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷର କାମ କିମ୍ବା ଭୁଲ୍, ଯେଉଁଥିରେ ଯେ କୌଣସି ଉପକରଣ କିମ୍ବା ସଫ୍ଟୱେୟାର ପ୍ରଦାନକାରୀ, କୌଣସି ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ, କୌଣସି ନେଟୱର୍କ ପ୍ରଦାନକାରୀ (ଟେଲିକମ୍ୟୁନିକେସନ୍ ପ୍ରଦାନକାରୀ, ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ବ୍ରାଉଜର୍ ପ୍ରଦାନକାରୀ ଏବଂ ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ଅଭିଗମ୍ୟତା ପ୍ରଦାନକାରୀ ସହିତ କିନ୍ତୁ ଏଥିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ), କିମ୍ବା ଉପରେ ଥିବା ଯେ କୌଣସି ଏଜେଣ୍ଟ କିମ୍ବା ସବକଣ୍ଟ୍ରାକ୍ଟର ସାମିଲ୍ ଥାଆନ୍ତି;
(ii) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବାର ତୃତୀୟ ବ୍ୟକ୍ତି/ ପକ୍ଷ ଦ୍ଵାରା ବ୍ୟବହାର, ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ଅଧିକୃତ କିମ୍ବା ଅନଧିକୃତ ହୋଇ ଥାଇପାରନ୍ତି;
(iii) ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଭୁଲ୍ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର/ ପ୍ରାପ୍ତକର୍ତ୍ତା/ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍
(iv) କୌଣସି ଡୁପ୍ଲିକେଟ୍ ପେମେଣ୍ଟ କିମ୍ବା ବିଳମ୍ବିତ ପେମେଣ୍ଟ, କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଉପରେ ବିଲର୍ ଦ୍ୱାରା ଲାଗୁ କରାଯାଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ଜୋରିମାନା/ ସୁଧ/ ବିଳମ୍ବ ପେମେଣ୍ଟ ଫିସ୍;
(v) ଭୁଲ୍ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର କିମ୍ବା ଡିଟିଏଚ ନମ୍ବର ରେ ଭୁଲ୍ ରେ କରାଯାଇଥିବା ରିଚାର୍ଜ, ଭୁଲ୍ ବିଲିଙ୍ଗ ଏକାଉଣ୍ଟ, କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇତ୍ୟାଦି, ଭୁଲ୍ ବେନିଫିସିଆରୀଙ୍କୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର;
(vi) ଆପଣଙ୍କ ଏପରି ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ / ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ଡିଭାଇସ୍, ହାର୍ଡୱେର୍ ଏବଂ / କିମ୍ବା ଉପକରଣ ର ଚୋରି କିମ୍ବା କ୍ଷତି ଯେଉଁଥିରେ ଆପ୍ ଇନଷ୍ଟଲ୍ ହୋଇଛି;
(vii) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ଯେ କୌଣସି ନେଟୱର୍କ ର ସିଷ୍ଟମ୍ ମେଣ୍ଟେନାନ୍ସ କିମ୍ବା ବ୍ରେକଡାଉନ୍/ ଉପଲବ୍ଧ ନ ଥିବା କାରଣରୁ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବାରେ ଆପଣଙ୍କର ଅକ୍ଷମତା;
(viii) ଯେ କୌଣସି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ୍ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ନିୟମାବଳୀ ଏବଂ ଯେ କୌଣସି ସ୍ଥାନୀୟ କିମ୍ବା ବିଦେଶୀ ନିୟାମକ ଅନୁଷ୍ଠାନ, ସରକାରୀ ଏଜେନ୍ସି, ବୈଧାନିକ ବୋର୍ଡ, ମନ୍ତ୍ରାଳୟ, ବିଭାଗ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ସରକାରୀ ସଂସ୍ଥା ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଏହାର ଅଧିକାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଦିଆଯାଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ନିୟମାବଳୀ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁପାଳନ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ବ୍ୟବହାରରୁ ଆପଣଙ୍କୁ ବଞ୍ଚିତ କରାଯାଉଛି.
(ସି) ଏହି ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତ କିମ୍ବା ଯେ କୌଣସି ଅନ୍ୟ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ରେ ଲିଖିତ ସୂଚନା ବ୍ୟତୀତ, ଯେ କୌଣସି ସ୍ଥିତିରେ ବିଏଫଏଲ କିମ୍ବା ଏହାର କୌଣସି ଡାଇରେକ୍ଟର, କର୍ମଚାରୀ, ଏଜେଣ୍ଟ ଏବଂ/କିମ୍ବା କର୍ମୀ ଆପଣଙ୍କୁ ହୋଇଥିବା ଯେ କୌଣସି କ୍ଷତି, ଦେୟତା, ହାନି ପାଇଁ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ହେବେ ନାହିଁ, ଯାହାର କାରଣ ନିମ୍ନଲିଖିତ ହୋଇପାରେ:
(i) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଉପଲବ୍ଧ କରାଯାଇଥିବା ଏହି ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତ, ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ରେଫରେନ୍ସ ସାଇଟ୍, ମୋବାଇଲ୍ ଆପ୍ଲିକେସନ, ପ୍ରୋଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ସେବା ଏବଂ/ କିମ୍ବା
(ii) ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଉପଲବ୍ଧ କରାଯାଇଥିବା ରେଫରେନ୍ସ ସାଇଟ୍, ମୋବାଇଲ୍ ଆପ୍ଲିକେସନ, ପ୍ରୋଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ସେବାଗୁଡିକର ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାରରେ ଅକ୍ଷମତା. ଏହା ସହିତ, ଯେ କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ, ବିଏଫଏଲ ର ସମୁଦାୟ ଦେୟତା ଟ. 1 000/- ରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ, ଯେତେ ସମୟ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କୌଣସି ପ୍ରକାର ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅଧୀନରେ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଭାବରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇ ନଥାଏ.
(ଡି) ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ ବନ୍ଦ ହେବା ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ର ବ୍ୟବହାର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହେବା ପରେ ମଧ୍ୟ ଏହି ନିୟମ ଲାଗୁ ରହିବ.
22. ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ର ରେକର୍ଡ:
ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ର ରେକର୍ଡକୁ ଆପଣଙ୍କ ବିରୁଦ୍ଧରେ ନିର୍ଣ୍ଣାୟକ ବିବେଚନା କରାଯିବ ଏବଂ କମ୍ପ୍ୟୁଟେସନ୍ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ମେନିଫେଷ୍ଟ ତ୍ରୁଟି ମାମଲାକୁ ଛାଡ଼ି ଆପଣଙ୍କ ଉପରେ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ବିବେଚନା କରାଯିବ. ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟରେ ଏକ (1) ବର୍ଷର ନିରନ୍ତର ଅବଧି ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ନହେଲେ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ଵାରା 'ଇନାକ୍ଟିଭ୍' ଏକାଉଣ୍ଟ ଭାବରେ ବିବେଚନା କରାଯିବ, ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଏହାର ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ନୁହେଁ, ଏହାକୁ ଆନେକ୍ସର୍ I ରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଅନୁସାରେ ନିୟନ୍ତ୍ରିତ କରାଯିବ. ଆପଣ ସହମତ ଯେ ଆପଣଙ୍କ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟର ଷ୍ଟାଟସ୍ କେବଳ ଏହି ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଆଧାରରେ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ଵାରା ଆବଶ୍ୟକୀୟ ସର୍ତ୍ତ ପାଇଁ ବିବରଣୀ/ ଡକୁମେଣ୍ଟ/ ସ୍ଵୀକୃତି ଦାଖଲ କରିବା ପରେ ହିଁ 'ଆକ୍ଟିଭ୍' ଭାବରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ହେବ.
23. ଲିଏନ୍/ ସେଟ୍ ଅଫ୍ କରିବାର ଅଧିକାର
(ଏ) ଆପଣ ଏତଦ୍ଵାରା ବିଏଫଏଲ ସହିତ ଲିଏନ୍ ଓ ସେଟ୍-ଅଫ୍ ର ଅଧିକାର ର ଅସ୍ତିତ୍ଵ କୁ ମଧ୍ୟ ପୁଷ୍ଟି କରନ୍ତି ଏବଂ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ରାଜିନାମା/ ଚୁକ୍ତିନାମା ଅଧୀନରେ ଏହାର କୌଣସି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଅଧିକାର ଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରତି ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ପୂର୍ବାଗ୍ରହ ବିନା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ରାଜିନାମା/ ଚୁକ୍ତିନାମା ବିନା ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ନିଜର ଉପଯୋଗ ସର୍ତ୍ତ ଅନୁସାରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବାକୁ ଥିବା କୌଣସି ବି ଦେୟ ଯଥା ଶୁଳ୍କ/ ଫିସ୍/ ଦେୟ ରାଶି ଜରିଆରେ କୌଣସି ବକେୟା ରାଶିକୁ ଯଥାର୍ଥ କିମ୍ବା ସମାଯୋଜିତ କିମ୍ବା ସେଟ୍-ଅପ୍ କରିବା ପାଇଁ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିପାରେ.
(ବି) ଏହା ସହିତ, ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ମଧ୍ୟ ବିଏଫଏଲ ସହିତ ଲିଏନ୍ ଓ ସେଟ୍-ଅଫ୍ ର ଅଧିକାର ର ଅସ୍ତିତ୍ଵ କୁ ମଧ୍ୟ ପୁଷ୍ଟି କରନ୍ତି ଏବଂ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି, ଯାହାକି ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ରାଜିନାମା/ ଚୁକ୍ତିନାମା ଅଧୀନରେ ଏହାର କୌଣସି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଅଧିକାର ଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରତି ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ପୂର୍ବାଗ୍ରହ ବିନା ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ସ୍ୱବିବେକାଧିକାର ଅନୁସାରେ ଆପଣଙ୍କୁ ସୂଚନା ଦେବା ପାଇଁ ଉପଯୁକ୍ତ କିମ୍ବା ସମାଯୋଜିତ କରିବା ପାଇଁ, ଯାହା ଭୁଲ୍ ଭାବରେ କିମ୍ବା ତ୍ରୁଟିଯୁକ୍ତ ଭାବେ ପ୍ରୋସେସ୍ କରାଯାଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ପାଇଁ ଫଣ୍ଡ କୁ ରିକଭର କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ସହ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଯେ କୌଣସି ଟଙ୍କା ସମାଯୋଜିତ କରିପାରେ.
(c) ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ଲିଏନ୍ ଏବଂ ସେଟ୍-ଅଫ୍ ର ଅଧିକାର ପ୍ରୟୋଗ କାରଣରୁ ଆପଣଙ୍କର ହୋଇଥିବା ଯେ କୌଣସି କ୍ଷତି, ବ୍ୟୟ, ଖର୍ଚ୍ଚ ଇତ୍ୟାଦି ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଦାୟୀ କିମ୍ବା ଉତ୍ତରଦାୟୀ କିମ୍ବା ଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ. ବିଏଫଏଲ ପାଖରେ ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ମୁକ୍ତ କରିବାର ଅଧିକାର ରହିବ କିମ୍ବା ସଂଯୁକ୍ତ ଭାବରେ କିମ୍ବା ଏକାକୀ ଭାବରେ, ମାମଲା ଯେପରି ମଧ୍ୟ ହୋଇଥାଉ, ସମ୍ବନ୍ଧିତ ପ୍ରାଧିକରଣ କୁ ଯେ କୌଣସି ବୈଧାନିକ/ ନିୟାମକ/ ଆଇନଗତ/ ଯାଞ୍ଚ ପ୍ରାଧିକରଣ ରୁ ଏହାର ପ୍ରଭାବ ର କୌଣସି ନୋଟିସ୍ କିମ୍ବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ କୌଣସି ସୂଚନା ବିନା ସମ୍ବନ୍ଧିତ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କୁ ରାଶି ପଠାଇବା ପାଇଁ ହକଦାର ହେବେ.
24. ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାରର ବ୍ୟବହାର ଓ ସୁରକ୍ଷା
(ଏ) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଏବଂ/କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍ ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପଦ ଆଇନ ଦ୍ୱାରା ସୁରକ୍ଷିତ. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରୁ କୌଣସି ସୂଚନା, ବିଷୟବସ୍ତୁ କିମ୍ବା ସାମଗ୍ରୀକୁ ବିଏଫଏଲ ର ଏକ୍ସପ୍ରେସ୍ ଲିଖିତ ଅନୁମତି ବିନା କୌଣସି ପ୍ରକାରେ କପି କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ, ପୁନଃନିର୍ମିତ, ପୁନଃପ୍ରକାଶିତ, ଅପଲୋଡ୍, ପୋଷ୍ଟ, ସଞ୍ଚାରିତ କିମ୍ବା ବିତରଣ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ. ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ଆପଣଙ୍କୁ ଏହି ବ୍ୟବହାର ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକର ରାଜିନାମା ଅନୁଯାୟୀ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ସୀମିତ ଅନୁମତି ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥାଏ.
(ବି) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କିମ୍ବା ଏହା ମାଧ୍ୟମରେ କୌଣସି ବିଷୟବସ୍ତୁ, ଯେଉଁଥିରେ ଫିଡବ୍ୟାକ୍ ମଧ୍ୟ ସାମିଲ୍ ଥାଏ, ଅପଲୋଡ୍ କରି, ସବମିଟ୍ କରି, ଷ୍ଟୋର୍ କରିବା, ପଠାଇବା କିମ୍ବା ପାଇବା ଦ୍ଵାରା, ଆପଣ ବିଏଫଏଲ୍ କୁ ସାର୍ବଜନିକ ଭାବରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ କରିବା, ହୋଷ୍ଟ କରିବା, ଷ୍ଟୋର୍ କରିବା, ପୁନଃନିର୍ମାଣ କରିବା, ସଂଶୋଧନ କରିବା, ଡେରିଭେଟିଭ୍ କାର୍ଯ୍ୟ ତିଆରି କରିବା, ସଞ୍ଚାର କରିବା, ପ୍ରକାଶିତ କରିବା, ସାର୍ବଜନିକ ରୂପରେ ପ୍ରଦର୍ଶନ କରିବା, ସାର୍ବଜନିକ ରୂପରେ ଡିସପ୍ଲେ କରିବା ଏବଂ ବିତରଣ କରିବା ପାଇଁ ବିନା କୌଣସି ସର୍ତ୍ତରେ ଅନୁମତି ଦେଉଛନ୍ତି. ବିଏଫଏଲ ପକ୍ଷରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଅନୁମତି ହେଉଛି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଓ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସର୍ଭିସ୍ କୁ ପରିଚାଳନା, ପ୍ରୋତ୍ସାହନ ଏବଂ ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ ଅଟେ, ଯାହା ନିଜ ଦ୍ୱାରା ଏବଂ/କିମ୍ବା ଯେ କୌଣସି ଗ୍ରୁପ୍ କମ୍ପାନୀ, ସହାୟକ କମ୍ପାନୀ, ସହଯୋଗୀ, ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରୋଭାଇଡର୍, ଏଜେଣ୍ଟଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ଏବଂ ନୂଆ ଫିଚର୍ ଓ ସର୍ଭିସ୍ ବିକଶିତ କରିବା ପାଇଁ ମଧ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥାଏ.
25. ଟ୍ୟାକ୍ସ ଲାଏବିଲିଟି
ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ ର ବ୍ୟବହାର ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଯେ କୌଣସି ଏବଂ ସମସ୍ତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଟ୍ୟାକ୍ସ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଆଇନ ଗୁଡ଼ିକୁ ପାଳନ କରିବା ପାଇଁ ସହମତ ଅଛନ୍ତି, ଯେଉଁଥିରେ କୌଣସି ସୀମା ବିନା, ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ/ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଜରିଆରେ କରାଯାଇଥିବା ଟଙ୍କାର ପେମେଣ୍ଟ ବିଷୟରେ ଉତ୍ପନ୍ନ ଯେ କୌଣସି ଟ୍ୟାକ୍ସ ର ରିପୋର୍ଟିଙ୍ଗ ଏବଂ ପେମେଣ୍ଟ ସମ୍ମିଳିତ ଅଟେ.
26. ଲାଇସେନ୍ସ ଏବଂ ଆକ୍ସେସ୍
(ଏ) ବିଏଫଏଲ, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଥିବା କୌଣସି ଓ ସମସ୍ତ ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାର ସମେତ ସମସ୍ତ ଅଧିକାର, ଶୀର୍ଷକ ଓ ହିତ ର ଏକମାତ୍ର ମାଲିକ.
(ବି) ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ, ଅଣ-ବ୍ୟବସାୟିକ ଉପଯୋଗ ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରିବା ଏବଂ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ସୀମିତ ଅନୁମତି ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ ଏବଂ ଏହା ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ ଏବଂ ଏହା ଡାଉନଲୋଡ୍, କପି, ଡେରିଭେଟିଭ୍ କାର୍ଯ୍ୟ ତିଆରି କରିବା, ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବା, ରିଭର୍ସ ଇଞ୍ଜିନିୟର, ରିଭର୍ସ ଆସେମ୍ବଲ୍ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟଥା କୌଣସି ସୋର୍ସ କୋଡ୍ ଖୋଜିବା, ବିକ୍ରି କରିବା, ଆସାଇନ୍ କରିବା, ସବ୍-ଲାଇସେନ୍ସ କରିବା, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ଏହା ଉପରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସେବା ଗୁଡ଼ିକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ କରିବାର କୌଣସି ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରେ ନାହିଁ.
(ସି) ଆପଣଙ୍କୁ ବିଏଫଏଲ୍ ର କୌଣସି ଟ୍ରେଡ୍ ନାମ, ଟ୍ରେଡମାର୍କ, ସର୍ଭିସ୍ ମାର୍କ, ଲୋଗୋ, ଡୋମେନ୍ ନାମ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ବିଶେଷ ବ୍ରାଣ୍ଡ ଫିଚର୍ ବ୍ୟବହାର କରିବାର ଅଧିକାର ନାହିଁ.
(ଡି) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ଯେ କୌଣସି ଅନଧିକୃତ ବ୍ୟବହାର ଦ୍ଵାରା ଏହି ଉପଯୋଗର ସର୍ତ୍ତ ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ହେଲେ ରହିଥିବା ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅଧୀନରେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ଆଇନଗତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ନିଆଯିବ.
27. ଅପ୍ରତ୍ୟାଶିତ ଘଟଣା
ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସର୍ଭିସ୍ ର କୌଣସି କ୍ଷୟକ୍ଷତି, ନଷ୍ଟ, ଉପଲବ୍ଧ ନଥିବା ପାଇଁ କିମ୍ବା ଏହାର ଅଭାବ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ ଯାହା ବିଏଫଏଲ ର ପ୍ରତ୍ୟେକ୍ଷ କିମ୍ବା ପରୋକ୍ଷ ନିୟନ୍ତ୍ରଣର ବାହାରେ ଥାଏ କିନ୍ତୁ ଏହା ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ନଥାଏ:
(ଏ) ଅଗ୍ନିକାଣ୍ଡ, ଭୂମିକମ୍ପ, ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପ୍ରାକୃତିକ ବିପର୍ଯ୍ୟୟ, ବନ୍ୟା, ମହାମାରୀ;
(ବି) ଷ୍ଟ୍ରାଇକ୍, ଲକ୍-ଆଉଟ୍, ଶ୍ରମିକ ଅଶାନ୍ତି;
(ସି) ଦଙ୍ଗା, ନାଗରିକ ଅଶାନ୍ତି, ଯୁଦ୍ଧ, ଗୃହଯୁଦ୍ଧ;
(ଡି) ପ୍ରାକୃତିକ ବିପର୍ଯ୍ୟୟ, ଆତଙ୍କବାଦୀ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ, ଜରୁରୀକାଳୀନ ପରିସ୍ଥିତି (ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କାରଣ ପାଇଁ ଘୋଷିତ);
(ଇ) ନ୍ୟାୟାଳୟର ଆଦେଶ, ଆଇନରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ, କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତି;
(ଏଫ୍) ନିଜର କିମ୍ବା ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରାପ୍ତ ହୋଇଥିବା ନେଟୱର୍କ/ ସର୍ଭର ଡାଉନଟାଇମ୍, ୱାୟରଲେସ୍ ଟେକ୍ନୋଲୋଜିର ସସପେନସନ୍, ବାଧା, ଖରାପ ହୋଇଯିବା, ପେରିଫେରାଲ୍, ସଫ୍ଟୱେୟାର ସିଷ୍ଟମ୍, ଯୋଗାଯୋଗ ବିଫଳତା, ହ୍ୟାକିଙ୍ଗ ଇତ୍ୟାଦି,
(ଜି) ଯେ କୌଣସି ଅନଧିକୃତ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ/ ସମ୍ବେଦନଶୀଳ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସୂଚନା ଇତ୍ୟାଦି ର ପ୍ରକଟିକରଣ/ ଉଲ୍ଲଂଘନ ଓ ଆପଣଙ୍କ ଆଚରଣ କାରଣରୁ ଆପଣଙ୍କୁ ହୋଇଥିବା ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ/ ପରୋକ୍ଷ କ୍ଷତି ଯଥା:
I. ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଏକ୍ସଟେନସନ୍, ପ୍ଲଗ୍-ଇନ୍/ ଆପଣଙ୍କ ୱେବ୍ ବ୍ରାଉଜର୍ ରେ ଆଡ୍-ଅନ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବାରେ ଆପଣଙ୍କର ଆଚରଣ;
II. ଆପଣ ଡାର୍କନେଟ୍, ଅନଧିକୃତ/ ସନ୍ଦେହଜନକ ୱେବସାଇଟ୍, ସନ୍ଦେହଜନକ ଅନଲାଇନ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଆକ୍ସେସ୍ କରିବେ ନାହିଁ, ଅବିଶ୍ଵାସନୀୟ ସୋର୍ସରୁ ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ଡାଉନଲୋଡ୍ କରିବେ ନାହିଁ;
III. କୌଣସି ଅଜ୍ଞାତ/ ଅଜଣା ସୋର୍ସରୁ ଆସିଥିବା କୌଣସି ଜେନେରିକ୍ ଇମେଲ୍ କିମ୍ବା କୌଣସି ୱେବ୍/ ବିଟଲି/ ଚାଟବଟ୍ ଲିଙ୍କ୍, ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ପ୍ରଣାଳୀରେ ଥିବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଲିଙ୍କ୍ ଇତ୍ୟାଦିର ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦିଅନ୍ତୁ ନାହିଁ.
28. ସାଧାରଣ
(ଏ) ଆପଣଙ୍କ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ମଧ୍ୟରେ କୌଣସି ଜଏଣ୍ଟ ଭେଞ୍ଚର୍, ପାର୍ଟନରଶିପ୍, ନିଯୁକ୍ତି କିମ୍ବା ଏଜେନ୍ସି ସମ୍ପର୍କ ନାହିଁ.
(ବି) ଯଦି ଏହି ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତଗୁଡ଼ିକର କୌଣସି ବ୍ୟବସ୍ଥା ଅବୈଧ, ଅମାନ୍ୟ କିମ୍ବା ଅପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହୋଇଥାଏ, ତେବେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କିମ୍ବା ଆଂଶିକ ଭାବରେ, କୌଣସି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅଧୀନରେ, ଏପରି ବ୍ୟବସ୍ଥା କିମ୍ବା ଏହାର ଅଂଶ ଏହି ଉପଯୋଗ ସର୍ତ୍ତର ଅଂଶ ହେବ ନାହିଁ କିନ୍ତୁ ଏହି ଉପଯୋଗ ସର୍ତ୍ତରେ ଅନ୍ୟ ବ୍ୟବସ୍ଥାର ଆଇନଗତତା, ବୈଧତା ଏବଂ ପ୍ରୟୋଗକ୍ଷମତା ପ୍ରଭାବିତ ହେବ ନାହିଁ. ସେହି କ୍ଷେତ୍ରରେ ବିଏଫଏଲ୍ ଆଇନଗତ, ଅମାନ୍ୟ କିମ୍ବା ଅପ୍ରବର୍ତ୍ତନୀୟ ବ୍ୟବସ୍ଥା କିମ୍ବା ଏହାର ଏକ ବ୍ୟବସ୍ଥା କିମ୍ବା ଏହାର ଅଂଶ ଯାହାକି ଆଇନଗତ, ବୈଧ ଏବଂ ଲାଗୁ କରାଯାଇପାରିବ ଏବଂ ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ଉପରେ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ହେବ.
(ସି) ଏହି ଉପଯୋଗର ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ଏହାର ବିଷୟବସ୍ତୁ ସମ୍ପର୍କରେ ପକ୍ଷଗୁଡ଼ିକର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ରାଜିନାମା ଓ ବୁଝାମଣା କୁ ଗଠନ କରିଥାଏ ଓ ଏପରି ବିଷୟ ସମ୍ପର୍କିତ ସମସ୍ତ ପୂର୍ବ କିମ୍ବା ସମକାଳୀନ ରାଜିନାମା କିମ୍ବା ଉପକ୍ରମ ଗୁଡ଼ିକୁ ବଦଳାଇଥାଏ ଓ ଅତିକ୍ରମ କରିଥାଏ.
(ଡି) ବିଏଫଏଲ, ଏହାର ନିଜସ୍ଵ ବିବେକ ଅନୁସାରେ, ଆପଣଙ୍କୁ କିମ୍ବା କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷକୁ କୌଣସି ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ ନକରି ଏଠାରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ ଏହାର ଅଧିକାର ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱ ସ୍ଥାନାନ୍ତର କିମ୍ବା ନିଯୁକ୍ତ କରିପାରିବେ.
(ଇ) ଆପଣଙ୍କର ସୁବିଧା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ସାଧାରଣତଃ ପଚରା ଯାଉଥିବା ପ୍ରଶ୍ନ (ସାଧାରଣ ପ୍ରଶ୍ନ) ଦିଆଯାଇଥାଏ ଯାହା ଫଳରେ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ ସର୍ଭିସ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସାଧାରଣ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇ ପାରିବ ତଥା ସାଧାରଣ ପ୍ରଶ୍ନ କିମ୍ବା ସମସ୍ୟାର ଉତ୍ତର ଦିଆଯାଇ ପାରିବ; ତଥାପି, ଭ୍ରମ/ ଅସହମତି/ ବିବାଦ କ୍ଷେତ୍ରରେ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସର୍ଭିସ୍ ର ସର୍ତ୍ତ ଲାଗୁ ହେବ.
29. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଏବଂ ଅପଡେଟ୍
(ଏ) ବିଏଫଏଲ୍ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ଏବଂ କୌଣସି କାରଣରୁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବା, କିମ୍ବା ଅପଡେଟ୍ କରିବା ଏବଂ/ କିମ୍ବା ନିଜର ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ପାଇଁ ଶୁଳ୍କ ଲାଗୁ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଥାଏ. ଯଦି ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏହାର ଅପଡେଟ୍ସ ଡାଉନଲୋଡ୍ କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ. ତଥାପି ବିଏଫଏଲ୍ କୌଣସି ପ୍ରକାର କଥା ଦେଉନାହିଁ କିମ୍ବା ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ଦେଉନାହିଁ ଯେ ଏହା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ସବୁବେଳେ ଉପଲବ୍ଧ କରାଇବ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଏହା ସବୁବେଳେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ଅପଡେଟ୍ କରିବ ଯାହା ଫଳରେ ଏହା ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର ଯୋଗ୍ୟ/ ଆକ୍ସେସ୍ ଯୋଗ୍ୟ ହୋଇପାରିବ କିମ୍ବା ଏହି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ଅପଡେଟେଡ୍ ଭର୍ସନ ସବୁବେଳେ ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ୍ ଡିଭାଇସ୍/ କମ୍ପ୍ୟୁଟର/ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ଅପରେଟିଙ୍ଗ ସିଷ୍ଟମ୍ ସହିତ କମ୍ପାଟିବଲ୍ ହେବ.
(ବି) ବିଏଫଏଲ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ଅପଡେଟେଡ୍ ଭର୍ସନ ପୋଷ୍ଟ କରି ଏହି ନିୟମଗୁଡ଼ିକୁ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ କିମ୍ବା ସଂଶୋଧନ କରିବାର ଅଧିକାର ନିଜ ପାଖରେ ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଛି. ଏହି ନିୟମଗୁଡ଼ିକର ଅପଡେଟେଡ୍ ଭର୍ସନ୍ ପୂର୍ବ ଭର୍ସନ୍ ର ସ୍ଥାନ ଅଧିକାର କରିବ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ପୋଷ୍ଟ ହେଲେ ତୁରନ୍ତ ପ୍ରଭାବୀ ହେବ ଏବଂ ଆପଣ ଏଗୁଡ଼ିକୁ ମାନିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ହେବେ.
30. ଅଭିଯୋଗ
ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବା ପାଇଁ ଅଭିଯୋଗ
(ଏ) ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ସମ୍ବନ୍ଧରେ କୌଣସି ସମସ୍ୟା ରହିଥାଏ, ତେବେ ଦୟାକରି ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ:
ଲେବେଲ୍ 1 |
ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ ଅଟୁ, ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକ ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ହେବ: ଏ. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ୱେବସାଇଟ୍ > ମେନୁ > ସହାୟତା ଏବଂ ସହଯୋଗ > ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ |
| ଲେବେଲ୍ 2 | ଆମେ 7 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ ଅଟୁ. ଯଦି ଆପଣ ଏହି ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଆମ ଠାରୁ କୌଣସି ଉତ୍ତର ପାଇବେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ଆମ ତରଫରୁ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ଆପଣ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ହେବେ ନାହିଁ, ତେବେ ଗ୍ରାହକ ଭାବରେ ଆପଣ ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁସରଣ କରିପାରିବେ: ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ୱେବସାଇଟ୍ > ମେନୁ > ସହାୟତା ଏବଂ ସହଯୋଗ > ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ ର ହିଷ୍ଟ୍ରି > ଯଦି ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହଁନ୍ତି ତେବେ ପୁଣି ଥରେ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ, ଯଦି କଷ୍ଟମର୍ ଏସ୍କାଲେଟ୍ କରିବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି ତେବେ ଅନ୍ୟ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟ ରହିଛି. ଆପଣ ଆମକୁ grievanceredressalteam@bajajfinserv.in ରେ ମଧ୍ୟ ଲେଖି ଜଣାଇ ପାରିବେ |
ଲେବେଲ୍ 3 |
ଯଦି କଷ୍ଟମର ଲେଭେଲ୍ 2 ରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନ ହୁଅନ୍ତି, ତେବେ ସେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଅଞ୍ଚଳର ନୋଡାଲ୍ ଅଧିକାରୀ/ ମୁଖ୍ୟ ନୋଡାଲ୍ ଅଧିକାରୀଙ୍କ ନିକଟରେ ତାଙ୍କର ଅଭିଯୋଗ/ ପ୍ରଶ୍ନ ଉତ୍ଥାପନ କରିପାରିବେ. ଆପଣ https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman ରୁ ନୋଡାଲ୍ ଅଧିକାରୀ/ମୁଖ୍ୟ ନୋଡାଲ୍ ଅଧିକାରୀଙ୍କ ବିବରଣୀ ପାଇପାରିବେ. |
ଲେବେଲ୍ 4 |
ଯଦି କଷ୍ଟମର ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନହୁଅନ୍ତି କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବାର 30 (ତିରିଶ) ଦିନ ଭିତରେ ବିଏଫଏଲ ଠାରୁ କୌଣସି ଉତ୍ତର ନପାଆନ୍ତି, ତେବେ ଉପରୋକ୍ତ ନିୟମ ଆଧାରରେ କଷ୍ଟମର ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ ପାଇଁ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ, ଅଫିସ୍ ଅଫ୍ ନନ୍-ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ଫାଇନାନ୍ସିଆଲ୍ କମ୍ପାନିଜ୍ (ଏନବିଏଫସି-ଓ) ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ ସ୍କିମ୍ର ବିବରଣୀ ଏଠାରେ ଉପଲବ୍ଧ https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631 |
ବଜାଜ୍ ପେ ୟୁପିଆଇ ସର୍ଭିସ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଅଭିଯୋଗ:
ବିବାଦ ଏବଂ ଅଭିଯୋଗ
Bajaj Finance Limited (“BFL”) has tripartite contractual agreements with sponsor PSP Banks namely Axis Bank and Yes Bank and NPCI and we are obligated to facilitate grievances/ complaints resolution of the customers onboarded on our UPI application.
ପ୍ରତ୍ୟେକ କଷ୍ଟମର୍ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଅଭିଯୋଗ ଉତ୍ଥାପନ କରିପାରିବେ. ଆପଣ ଏକ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଚୟନ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଏହା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଏକ ଅଭିଯୋଗ ଉତ୍ଥାପନ କରିପାରିବେ.
ଲେବେଲ୍ 1 |
ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ ଅଟୁ, ଯଦି ବଜାଜ୍ ପେ ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ହୋଇଥାଏ ତେବେ ଅନୁରୋଧ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ: ଏ. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ > ପାସବୁକ୍> ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍> ଷ୍ଟାଟସ୍ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ > ଅଭିଯୋଗ କରନ୍ତୁ ବି. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ > ମେନୁ > ସହାୟତା ଏବଂ ସହଯୋଗ > ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ For any queries you can also contact on toll-free number 1800 2100 270 |
ଲେବେଲ୍ 2 |
ଆମେ 7 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ ଅଟୁ. ଯଦି ପ୍ରଶ୍ନ ଅଧିକ ବିବାଦର ସ୍ତର ପାଇଁ ଯୋଗ୍ୟ ହୁଏ, ତେବେ ଏନପିସିଆଇ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ସମାଧାନ ହେବାରେ ସମୟ ଲାଗିପାରେ. ଯଦି ଆପଣ ଏହି ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଆମ ଠାରୁ କୌଣସି ଉତ୍ତର ପାଇବେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ଆମ ତରଫରୁ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ଆପଣ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ହେବେ ନାହିଁ, ତେବେ କଷ୍ଟମର ଭାବରେ ଆପଣ ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁସରଣ କରିପାରିବେ: ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ > ମେନୁ > ସହାୟତା ଏବଂ ସହଯୋଗ > ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ ର ହିଷ୍ଟ୍ରି > ଯଦି ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହେଁ ତେବେ ପୁଣି ଥରେ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ, ଯଦି କଷ୍ଟମର୍ ଏସ୍କାଲେଟ୍ କରିବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି ତେବେ ଅନ୍ୟ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟ ରହିଛି. କଷ୍ଟମର grievanceredressalteam@bajajfinserv.in ରେ ମଧ୍ୟ ଲେଖି ଜଣାଇ ପାରିବେ |
ଲେବେଲ୍ 3 |
ଯଦି କଷ୍ଟମର ଲେଭେଲ୍ 2 ରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନ ହୁଅନ୍ତି, ତେବେ ସେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଅଞ୍ଚଳର ନୋଡାଲ୍ ଅଧିକାରୀ/ ମୁଖ୍ୟ ନୋଡାଲ୍ ଅଧିକାରୀଙ୍କ ନିକଟରେ ତାଙ୍କର ଅଭିଯୋଗ/ ପ୍ରଶ୍ନ ଉତ୍ଥାପନ କରିପାରିବେ. |
ଲେବେଲ୍ 4 |
ଯଦି କଷ୍ଟମର ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନହୁଅନ୍ତି କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବାର 30 (ତିରିଶ) ଦିନ ଭିତରେ ବିଏଫଏଲ ଠାରୁ କୌଣସି ଉତ୍ତର ନପାଆନ୍ତି, ତେବେ ଉପରୋକ୍ତ ନିୟମ ଆଧାରରେ କଷ୍ଟମର ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ ପାଇଁ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ, ଅଫିସ୍ ଅଫ୍ ନନ୍-ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ଫାଇନାନ୍ସିଆଲ୍ କମ୍ପାନିଜ୍ (ଏନବିଏଫସି-ଓ) ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ ସ୍କିମ୍ର ବିବରଣୀ ଏଠାରେ ଉପଲବ୍ଧ https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631 |
| ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ:ବିଫଳ ହୋଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଯେଉଁଠାରେ କଷ୍ଟମର ଇସ୍ୟୁ କରୁଥିବା ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତି ଏବଂ ଏଭଳି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ ଇସ୍ୟୁ କରୁଥିବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଏକ ଚାର୍ଜବ୍ୟାକ୍ ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ ହୋଇଥାଏ, ତେବେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ର ରିଫଣ୍ଡ/ ରିଭର୍ସାଲ୍ କେବଳ ଏପରି ଚାର୍ଜବ୍ୟାକ୍ ଅନୁରୋଧ ବନ୍ଦ ହେବା ପରେ ହିଁ ପୂରଣ କରାଯିବ. ଚାର୍ଜବ୍ୟାକ୍ ଟର୍ନ ଏରାଉଣ୍ଡ ଟାଇମ୍ (ଟିଏଟି) ଏନପିସିଆଇ ଦ୍ଵାରା ଜାରୀ ହୋଇଥିବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁସାରେ ଲାଗୁ ହେବ. କଷ୍ଟମର ଧ୍ୟାନ ଦେବା ଆବଶ୍ୟକ ଯେ ଅସଫଳ ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନର ରିଫଣ୍ଡ/ ରିଭର୍ସାଲ ଅଟୋମେଟିକ୍ ଭାବରେ ପ୍ରୋସେସ୍ ହୋଇଥାଏ. |
ବିବିପିଏସ୍ ସର୍ଭିସ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଅଭିଯୋଗ:
ଲେବେଲ୍ 1 |
ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ, ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକ ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ହେବ: (ଏ) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ୱେବସାଇଟ୍ > ମେନୁ > ସହାୟତା ଏବଂ ସହଯୋଗ> ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ For any queries you can also contact on toll-free number 1800 2100 270 |
ଲେବେଲ୍ 2 |
ଆମେ 7 କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ ଅଟୁ. ଯଦି ଆପଣ ଏହି ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଆମ ଠାରୁ କୌଣସି ଉତ୍ତର ପାଇବେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ଆମ ତରଫରୁ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ଆପଣ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ହେବେ ନାହିଁ, ତେବେ ଗ୍ରାହକ ଭାବରେ ଆପଣ ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁସରଣ କରିପାରିବେ: ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ୱେବସାଇଟ୍ > ମେନୁ > ସହାୟତା ଏବଂ ସହଯୋଗ > ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ ର ହିଷ୍ଟ୍ରି > ଯଦି ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହଁନ୍ତି ତେବେ ପୁଣି ଥରେ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ, ଯଦି କଷ୍ଟମର୍ ଏସ୍କାଲେଟ୍ କରିବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି ତେବେ ଅନ୍ୟ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟ ରହିଛି. ଆମ ନିକଟରେ ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ଅଧିକାରୀ ଅଛନ୍ତି: ସୁଖିନ୍ଦର ସିଂହ ଥାପର |
ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଅଭିଯୋଗ:
ଲେବେଲ୍ 1 |
ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ, ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକ ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ହେବ: (ଏ) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ୱେବସାଇଟ୍ > ମେନୁ > ସହାୟତା ଏବଂ ସହଯୋଗ> ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ |
ଲେବେଲ୍ 2 |
ଆମେ 7 କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ ଅଟୁ. ଯଦି ଆପଣ ଏହି ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଆମ ଠାରୁ କୌଣସି ଉତ୍ତର ପାଇବେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ଆମ ତରଫରୁ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ଆପଣ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ହେବେ ନାହିଁ, ତେବେ ଗ୍ରାହକ ଭାବରେ ଆପଣ ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁସରଣ କରିପାରିବେ: ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ୱେବସାଇଟ୍ > ମେନୁ > ସହାୟତା ଏବଂ ସହଯୋଗ > ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ ର ହିଷ୍ଟ୍ରି > ଯଦି ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହଁନ୍ତି ତେବେ ପୁଣି ଥରେ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ, ଯଦି କଷ୍ଟମର୍ ଏସ୍କାଲେଟ୍ କରିବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି ତେବେ ଅନ୍ୟ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟ ରହିଛି. ଆମ ନିକଟରେ ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ଅଧିକାରୀ ଅଛନ୍ତି: 2. IndiaIdeas.Com Limited |
Grievances for Bajaj Pay Fastag Services:
In case You have any concerns regarding Bajaj Pay Fastag Services, please contact:
ଲେବେଲ୍ 1 |
ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ ଅଟୁ, ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକ ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ହେବ: c. Bajaj Finserv App/ Bajaj Finserv Website > Menu > Help and Support > Raise a Request d. Bajaj Finserv App/ Bajaj Finserv Website > Menu > Help and Support > Raise a Request History > Reopen the request if not satisfied with the response, also there is option to contact on toll-free number 1800 2100 260 incase customer wants to escalate |
ଲେବେଲ୍ 2 |
ଆମେ 7 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ ଅଟୁ. ଯଦି ପ୍ରଶ୍ନ ଅଧିକ ବିବାଦର ସ୍ତର ପାଇଁ ଯୋଗ୍ୟ ହୁଏ, ତେବେ ଏନପିସିଆଇ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ସମାଧାନ ହେବାରେ ସମୟ ଲାଗିପାରେ. If you do not hear from us within this time, or you are not satisfied with our resolution of your query, the customer may go through the below steps: ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍/ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ୱେବସାଇଟ୍ > ମେନୁ > ସହାୟତା ଏବଂ ସହଯୋଗ > ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ ର ହିଷ୍ଟ୍ରି > ଯଦି ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହଁନ୍ତି ତେବେ ପୁଣି ଥରେ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ, ଯଦି କଷ୍ଟମର୍ ଏସ୍କାଲେଟ୍ କରିବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି ତେବେ ଅନ୍ୟ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟ ରହିଛି. ଆପଣ ଆମକୁ grievanceredressalteam@bajajfinserv.in ରେ ମଧ୍ୟ ଲେଖି ଜଣାଇ ପାରିବେ |
ଲେବେଲ୍ 3 |
If the customer is not satisfied with the resolution provided at Level 2, the customer may post his/ her complaint/ query to the Nodal Officer/Principal Nodal Officer as per the region defined. ଆପଣ https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman ରୁ ନୋଡାଲ୍ ଅଧିକାରୀ/ମୁଖ୍ୟ ନୋଡାଲ୍ ଅଧିକାରୀଙ୍କ ବିବରଣୀ ପାଇପାରିବେ. |
ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପାଇଁ ଅଭିଯୋଗ:
ଲେବେଲ୍ 1 |
ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ ମାଧ୍ୟମରେ କିଣାଯାଇଥିବା ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କଭର୍ ବିପକ୍ଷରେ ଆପଣଙ୍କର ସମସ୍ତ ଅଭିଯୋଗ କିମ୍ବା ସର୍ଭିସ୍ ବାବଦରେ https://bfin.in/contactus_new.aspx ରେ ଦୟାକରି ଆପଣଙ୍କର ଅନୁରୋଧ ଦାଖଲ କରନ୍ତୁ |
| ଲେବେଲ୍ 2 |
ଯଦି ଆପଣଙ୍କୁ 14 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ସନ୍ତୋଷଜନକ ଉତ୍ତର ମିଳେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଯଦି ଆପଣ ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନଥାନ୍ତି, ତେବେ ଦୟାକରି grievanceredressalteam@bajajfinserv.in ରେ ଲେଖନ୍ତୁ |
| ଲେବେଲ୍ 3 |
In case your complaint/ grievance is still unresolved, you may directly reach the Insurance Ombudsman for redressal. Find your nearest Ombudsman office @ https://www.policyholder.gov.in/addresses_of_ombudsmen.aspx. |
| ଲେବେଲ୍ 4 |
ଯଦି ଆପଣ ଏବେ ମଧ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ନିଷ୍ପତ୍ତି/ ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହଁନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ରେଗୁଲେଟୋରୀ ଏଣ୍ଡ୍ ଡେଭଲପମେଣ୍ଟ ଅଥରିଟି ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ ତାଙ୍କର ୱେବସାଇଟ୍ www.irdai.gov.in |
31. ପରିଚାଳନାଗତ ଆଇନ୍ ଓ ଅଧିକାର କ୍ଷେତ୍ର
ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସ୍ ଜରିଆରେ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଓ ଏଠାରେ ବିଚାରଭୁକ୍ତ ସମସ୍ତ ଯୋଗାଯୋଗ ଭାରତର ଆଇନ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହେବ. ଆପଣ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଆମ ମଧ୍ୟରେ ଯଦି କିଛି ଦାବି, ମତଭେଦ ଏବଂ ବିବାଦ ଦେଖାଦିଏ, ତେବେ ତାହା ମହାରାଷ୍ଟ୍ରର, ପୁଣେରେ ଥିବା ସକ୍ଷମ ନ୍ୟାୟାଳୟଗୁଡ଼ିକର ବିଶେଷ ଅଧିକାର କ୍ଷେତ୍ର ଅଧିନରେ ଆସିବ.
32. ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍
ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ଉପଯୋଗ ସର୍ତ୍ତ ର ଆନେକ୍ସର୍ II ର କ୍ଲଜ୍ (I) ରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ବିବରଣୀ ଅନୁଯାୟୀ ବିଏଫଏଲ୍ ରିୱାର୍ଡ ସ୍କିମ୍ ଅଧୀନରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଶେଷ କରି ଏବଂ କେତେକ ପୂର୍ବ-ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଇଭେଣ୍ଟ ପୂରଣ କରି କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍, ବିଏଫଏଲ ରିୱାର୍ଡ ପଏଣ୍ଟ, ପ୍ରମୋଶନାଲ୍ ପଏଣ୍ଟ ଏବଂ ଭାଉଚର୍ ପାଇବା ପାଇଁ ବିଭିନ୍ନ ରିୱାର୍ଡ ପାଇଁ ଯୋଗ୍ୟ ହୋଇପାରିବେ. ବିଏଫଏଲ ନିଜର ସ୍ୱବିବେକ ଅନୁସାରେ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ର ମାନଦଣ୍ଡ, ଯୋଗ୍ୟତା ଏବଂ ଲାଭଗୁଡ଼ିକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ସଂଶୋଧନ କରିପାରିବ ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ର ନିଜସ୍ୱ ସମୟବଦ୍ଧ ବୈଧତା ମଧ୍ୟ ରହିବ.
ଆନେକ୍ସର – I
ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସେସ୍:
ଏ. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ
ଏହି ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ଉପରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ବ୍ୟବହାର ର ନିୟମାବଳି ସହିତ ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ (ୱାଲେଟ୍) କିମ୍ବା ଏପରି ଅନ୍ୟ ସେବା ଗୁଡ଼ିକର ବ୍ୟବହାରକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରେ ଯାହାକି ସମୟ ସମୟରେ ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ (ବିଏଫଏଲ) ବ୍ରାଣ୍ଡ ନାମ "ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍" (ଯାହାକୁ "ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍" କିମ୍ବା "ୱାଲେଟ୍" କୁହାଯାଏ) ଅଧୀନରେ ଯୋଡା ଯାଇପାରିବ. ବିଏଫଏଲ କୁ ପେମେଣ୍ଟ ଓ ସେଟଲମେଣ୍ଟ ସିଷ୍ଟମ୍ ଅଧିନିୟମ, 2007 ର ବ୍ୟବସ୍ଥା ଓ ଆରବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ନିୟମାବଳୀ ଓ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଭାରତୀୟ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ("ଆରବିଆଇ") ଦ୍ୱାରା ଏହି ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଅଧିକୃତ କରାଯାଇଛି. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ଆଗକୁ ବଢ଼ିବା ଦ୍ଵାରା, ଆପଣ ଉପରେ ବର୍ଣ୍ଣନା କରାଯାଇଥିବା ବ୍ୟବହାର ର ସର୍ତ୍ତଗୁଡିକୁ ସ୍ୱୀକାର କରିବା ସହିତ ଏହି ନିୟମ (ଏହା ପର ଠାରୁ "ୱାଲେଟ୍ ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ") ରେ ବାଧ୍ୟ ହେବା ପାଇଁ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି.
ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ଆଗକୁ ବଢ଼ିବା ଦ୍ଵାରା, ଆପଣ ଏତଦ୍ଵାରା ମାଷ୍ଟର ଡାଇରେକ୍ସନ୍-ନୋ ୟୋର୍ କଷ୍ଟମର (କେୱାଇସି) ଡାଇରେକ୍ସନ, 2016 ରେ ଆରବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରାଯାଇଥିବା ଅନୁଯାୟୀ ଜଣେ ପଲିଟିକାଲି ଏକ୍ସପୋଜଡ୍ ପର୍ସନ୍ ("ପିଇପି") ନୁହଁନ୍ତି. ତଥାପି, ଆପଣ ବିଏଫଏଲ କୁ ତୁରନ୍ତ ସୂଚୀତ କରିବା ପାଇଁ ସହମତ ଅଟନ୍ତି ଓ ସେହି ପରିସ୍ଥିତିରେ ମଧ୍ୟ ସହମତ ଅଟନ୍ତି, ଯେତେବେଳେ ଏହି ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କର ଷ୍ଟାଟସ୍ ପିଇପି ଭାବରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୋଇଥାଏ, ଏହା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଯେ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି/ ଫ୍ରେମୱାର୍କ ଅନୁଯାୟୀ ଉପଯୁକ୍ତ ପର୍ଯ୍ୟାୟ ନିଆଯାଇଛି. ଆପଣ ଆହୁରି ମଧ୍ୟ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ଏକ ପିଇପି ଭାବରେ, ଆପଣ ଆରବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଅତିରିକ୍ତ ଉପଯୁକ୍ତ ଡିଲିଜେନ୍ସ ର ଆବଶ୍ୟକତା ସହିତ ସହିତ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଓ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସେବାଗୁଡ଼ିକର ନିରନ୍ତର ବ୍ୟବହାର ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ମନିଟରିଂ ଓ ରିପୋର୍ଟିଙ୍ଗ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନ୍ତର୍ଗତ ହେବ.
ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବା ଦ୍ୱାରା ହିଁ ଆପଣ ବିଏଫଏଲ ସହିତ ଚୁକ୍ତି କରୁଛନ୍ତି ତଥା ଏଠାରେ ରେଫରେନ୍ସ ଦିଆଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ପଲିସି ସହିତ ଏହି ୱାଲେଟ୍ ସର୍ତ୍ତ ଓ ନିୟମାବଳୀ ଆପଣଙ୍କ ଉପରେ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ହେବ.
ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ କିମ୍ବା କୌଣସି ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଜରିଆରେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ବ୍ୟବହାର କରି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରନ୍ତି, ଏହି ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତ ସହିତ ୱାଲେଟ୍ ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହେବ. ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କୁ କୌଣସି ପୂର୍ବ ଲିଖିତ ସୂଚନା ବିନା ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ଏହି ସର୍ତ୍ତର ଅଂଶଗୁଡ଼ିକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ, ସଂଶୋଧନ, ଯୋଗ କିମ୍ବା ଅପସାରଣ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଥାଏ. କୌଣସି ଅପଡେଟ୍/ ପରିବର୍ତ୍ତନ ପାଇଁ ଏହି ନିୟମଗୁଡ଼ିକୁ ସମୟ ସମୟରେ ସମୀକ୍ଷା କରିବା ଆପଣଙ୍କର ଦାୟିତ୍ଵ ଅଟେ. ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆପଣ ଉପରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଏହି ୱାଲେଟ୍ ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁପାଳନ କରୁଛନ୍ତି, ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କୁ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଏବଂ ସମୟ ସମୟରେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସେବା ଗୁଡ଼ିକୁ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ପର୍ସନଲ୍, ନନ୍-ଏକ୍ସକ୍ଲୁଜିଭ୍, ନନ୍-ଟ୍ରାନ୍ସଫରେବୁଲ୍, ଲିମିଟେଡ୍ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ସହମତ ଅଛି.
(ଏ) ପରିଭାଷା:
ଯଦି ଅନ୍ୟ କିଛି ସୂଚୀତ ନଥାଏ ତେବେ ନିମ୍ନ ତାଲିକାରେ ଥିବା ଶବ୍ଦାବଳୀର ନିମ୍ନଲିଖିତ ଅର୍ଥ ରହିବ:
"ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍" କିମ୍ବା "ୱାଲେଟ୍" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ (ୱାଲେଟ୍) ଯାହାକି ସମୟ ସମୟରେ କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କୁ ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଉପରେ ଆରବିଆଇ ମାଷ୍ଟର ଡାଇରେକ୍ସନ୍ ଅନୁସାରେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ସ୍ମଲ୍ ୱାଲେଟ୍ କିମ୍ବା ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍ ଭାବରେ ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବ.
“ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍” କିମ୍ବା “ସବ୍ ୱାଲେଟ୍” ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କୁ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ସେକେଣ୍ଡାରୀ ଇ-ୱାଲେଟ୍ ଯାହାର ଉପଯୋଗ ବିଏଫଏଲ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ (ଉପଯୋଗ ସର୍ତ୍ତ କ୍ଲଜ୍ 32 ରେ ଦେଖନ୍ତୁ) ରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ ଅନୁଯାୟୀ ସମସ୍ତ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍, ବଜାଜ୍ କଏନ୍, ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ ଏବଂ ଭାଉଚର୍ ଇତ୍ୟାଦି ପାଇଁ କରାଯାଇଥାଏ. ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍, ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ର ଏକ ଅଂଶ ଭାବରେ ପରିଗଣିତ ହେବ. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ର ସମ୍ମିଳିତ ସୀମାକୁ ଆରବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧିତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସର୍ବାଧିକ ଆର୍ଥିକ ସୀମା ଅନୁସାରେ ପରିଚାଳିତ କରାଯିବ.
“ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ୟୁପିଆଇ ଆଡ୍ରେସ୍" କିମ୍ବା "ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଭିପିଏ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ୟୁପିଆଇ ମାଧ୍ୟମରେ ପିପିଆଇ ଇଣ୍ଟର-ଅପରେବିଲିଟି କରିବା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସହିତ ଜଡ଼ିତ ଭର୍ଚୁଆଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଆଡ୍ରେସ୍.
"ଶୁଳ୍କ" କିମ୍ବା "ସେବା ଶୁଳ୍କ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସେବାଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ପାଇଁ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଉପରେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ଵାରା ଲାଗୁ ଶୁଳ୍କ.
"କଷ୍ଟମର" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତି ଯିଏ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍/ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ସର୍ଭିସେସ୍ ପାଇବା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ରେ ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ହୋଇଥିବେ ଏବଂ ଯିଏ ବିଏଫଏଲ ଏବଂ ଏହାର ସହଯୋଗୀମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ସର୍ଭିସ୍ କୁ ସହାୟତା ଦେଉଥିବା ଏକ ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ଅନୁକୂଳ ଡିଭାଇସ୍ ର ମାଲିକାନା, ଏହାର ପରିଚାଳନା କିମ୍ବା ଏହାକୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରିବା ଆଧାରରେ ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତ ସହିତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହେଉଥିବା ସମସ୍ତ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତଗୁଡ଼ିକୁ ସ୍ଵୀକାର କରିଥିବେ.
“ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍" ର ଅର୍ଥ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ୱାଲେଟ୍ ଅଟେ ଯାହାକି ଅଗଷ୍ଟ 27, 2021 ରେ ଜାରୀ ହୋଇଥିବା ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଉପରେ ଆରବିଆଇ ମାଷ୍ଟର ଡାଇରେକ୍ସନ୍ ର ଅନୁଚ୍ଛେଦ 9.2 ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ-କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍ ଅନୁସାରେ, ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧନ ସମେତ, ବିଶେଷ ଭାବରେ ନିମ୍ନରେ ଖଣ୍ଡ (ଡି) ରେ ବର୍ଣ୍ଣନା କରାଯାଇଥିବା ଅନୁଯାୟୀ, ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ର ଅନୁପାଳନ କରିଥାଏ.
"ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ବାସ୍ତବିକ ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ, ଅନଲାଇନ୍ ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ ଏବଂ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଆଉଟଲେଟ୍ ଯାହାକୁ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ଵାରା ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଜରିଆରେ ପେମେଣ୍ଟ ଗ୍ରହଣ କରିବା ପାଇଁ ଅଧିକୃତ କରାଯାଇଛି.
"ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ-ଠାରୁ-ବ୍ୟାଙ୍କ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍" କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ରୁ ଯେ କୌଣସି ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ କରିବାର ସୁବିଧାକୁ ସୂଚିତ କରିଥାଏ.
"ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ-ଠାରୁ-ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର" ସାମଗ୍ରୀ ଓ ସେବା କିଣିବା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ପେମେଣ୍ଟ ସ୍ୱୀକାର କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ବ୍ୟବସ୍ଥା ଥିବା ଯେ କୌଣସି ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କୁ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟରୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିବାର ସୁବିଧାକୁ ସୂଚୀତ କରିଥାଏ.
"ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ-ଠାରୁ-ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର" ବିଏଫଏଲ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପ୍ରିପେଡ୍ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ କୁ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟରୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିବାର ସୁବିଧାକୁ ସୂଚୀତ କରିଥାଏ.
"ଆରବିଆଇ" କହିଲେ ଭାରତୀୟ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ କୁ ବୁଝାଏ.
"ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍" ମଧ୍ୟରେ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଗୁଡ଼ିକ ଯଥା ବ୍ୟକ୍ତି-ଠାରୁ-ବ୍ୟକ୍ତି ଟ୍ରାନ୍ସଫର କିମ୍ବା ବ୍ୟକ୍ତି-ଠାରୁ-ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କିମ୍ବା ବ୍ୟକ୍ତି-ଠାରୁ-ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କିମ୍ବା ଆରବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ଅନୁମତି ପ୍ରାପ୍ତ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ର ଏପରି ମାଧ୍ୟମ ଏଥିରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ଅଟେ.
"ଟ. 10,000/- ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ୱାଲେଟ୍ (କ୍ୟାଶ୍ ଲୋଡିଙ୍ଗ ସୁବିଧା ସହିତ)" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି, ଆରବିଆଇ ର ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ବିଷୟରେ ମାଷ୍ଟର ଡାଇରେକ୍ସନ ର ଅନୁଚ୍ଛେଦ 9.1 ଉପ ଅନୁଚ୍ଛେଦ (i) ଅନୁଯାୟୀ ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା କଷ୍ଟମର ଙ୍କ ୱାଲେଟ୍ ଓ ଏହି ପ୍ରକାରର କଷ୍ଟମରଙ୍କ ନ୍ୟୁନତମ ସୂଚନା ଯେପରିକି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ନାମ, ୱାନ ଟାଇମ୍ ପିନ୍ (ଓଟିପି) ଦ୍ୱାରା ସତ୍ୟାପିତ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର ଓ ନିଜ ଦ୍ୱାରା ନିଜର ନାମର ଘୋଷଣା ଓ କୌଣସି ଅନ୍ୟ 'ଅନିବାର୍ଯ୍ୟ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ' କିମ୍ବା ‘ଅଫିସିଆଲି ଭ୍ୟାଲିଡ୍ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ’(ଓଭିଡି) ର ବିଶିଷ୍ଟ ଚିହ୍ନଟ/ ଚିହ୍ନଟକରଣ ସଂଖ୍ୟା କିମ୍ବା ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧିତ କରାଯାଉଥିବା କେୱାଇସି ସମ୍ବନ୍ଧରେ ମାଷ୍ଟର ଡାଇରେକ୍ସନ ରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ଏହି ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଏପରି କୌଣସି ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଯେଉଁଥିରେ ନାମ ସୂଚୀବଦ୍ଧ ଥିବ, ଆଦି କୁ ସ୍ୱୀକାର କରିବା.
“ଟ. 10,000/- ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ୱାଲେଟ୍ (କ୍ୟାଶ୍ ଲୋଡିଙ୍ଗ ସୁବିଧା ବିନା)" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି, ଆରବିଆଇ ର ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ବିଷୟରେ ମାଷ୍ଟର ଡାଇରେକ୍ସନ ର ଅନୁଚ୍ଛେଦ 9.1 ଉପ ଅନୁଚ୍ଛେଦ (ii) ଅନୁଯାୟୀ ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା କଷ୍ଟମର ଙ୍କ ୱାଲେଟ୍ ଓ ଏହି ପ୍ରକାରର କଷ୍ଟମରଙ୍କ ନ୍ୟୁନତମ ସୂଚନା ଯେପରିକି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ନାମ, ୱାନ୍ ଟାଇମ୍ ପିନ୍ (ଓଟିପି) ଦ୍ୱାରା ସତ୍ୟାପିତ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର ଓ ନିଜ ଦ୍ୱାରା ନିଜର ନାମର ଘୋଷଣା ଓ କୌଣସି ଅନ୍ୟ 'ଅନିବାର୍ଯ୍ୟ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ' କିମ୍ବା ‘ଅଫିସିଆଲି ଭ୍ୟାଲିଡ୍ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ’ (ଓଭିଡି) ର ବିଶିଷ୍ଟ ଚିହ୍ନଟ/ ଚିହ୍ନଟକରଣ ସଂଖ୍ୟା କିମ୍ବା ଆରବିଆଇ ଦ୍ଵାରା ଜାରୀ ହୋଇଥିବା ଏବଂ ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧିତ କରାଯାଉଥିବା କେୱାଇସି ସମ୍ବନ୍ଧରେ ମାଷ୍ଟର ଡାଇରେକ୍ସନ ରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ଏହି ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଏପରି କୌଣସି ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଯେଉଁଥିରେ ନାମ ସୂଚୀବଦ୍ଧ ଥିବ ତାହାର ସ୍ୱୀକାର.
(ବି) ଯୋଗ୍ୟତା
- ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ କେବଳ ସେହି ନିବାସୀ ଭାରତୀୟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ଯେଉଁମାନଙ୍କ ବୟସ 18 ବର୍ଷ କିମ୍ବା ତଦୁର୍ଦ୍ଧ୍ଵ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ସେମାନେ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ଚୁକ୍ତି କରିବା ପାଇଁ ଯୋଗ୍ୟ ଅଟନ୍ତି.
- ୱାଲେଟ୍ ସର୍ଭିସ୍ ସେହି ବ୍ୟକ୍ତିମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ନାହିଁ ଯେଉଁମାନଙ୍କର ବୟସ 18 ବର୍ଷରୁ କମ୍ ହୋଇଥିବ କିମ୍ବା ଯେଉଁମାନଙ୍କ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ ତରଫରୁ ୱାଲେଟ୍ ସର୍ଭିସ୍ ର ଲାଭ ଉଠାଇବା ସୁବିଧା ବନ୍ଦ କରି ଦିଆଯାଇଥିବ ଅଥବା ସେମାନଙ୍କୁ ହଟାଇ ଦିଆଯାଇଥିବ.
- ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା କଷ୍ଟମର ଏଥିରେ ପ୍ରତିନିଧିତ୍ଵ କରନ୍ତି ଏବଂ ଏହା ୱାରେଣ୍ଟି ଦିଅନ୍ତି ଯେ:
(ଏ) କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଖରେ ୱାଲେଟ୍ ସେବା ଗୁଡ଼ିକର ଲାଭ ଉଠାଇ ଏବଂ/କିମ୍ବା ସମୟ ଅନୁସାରେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ସୂଚିତ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁପାଳନ କରି ବିଏଫଏଲ ସହିତ ଏହି ବ୍ୟବସ୍ଥାରେ ପ୍ରବେଶ କରିବା ପାଇଁ ଆଇନଗତ ଏବଂ/କିମ୍ବା ସଠିକ୍ କ୍ଷମତା ରହିଛି.
(ବି) କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ପୂର୍ବରୁ କେବେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦତ୍ତ ୱାଲେଟ୍ ସର୍ଭିସ୍ ର ଲାଭ ଉଠାଇବା କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସର୍ଭିସ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବାରୁ ସସପେଣ୍ଡ କରାଯାଇ ନାହିଁ କିମ୍ବା ହଟାଇ ଦିଆଯାଇ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କାରଣରୁ ଅଯୋଗ୍ୟ କରାଯାଇନାହିଁ.
(ସି) କଷ୍ଟମର ତାଙ୍କର ପରିଚୟ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ସଂସ୍ଥା ଭାବେ ଭୁଲ୍ ଭାବରେ ଉପସ୍ଥାପନ କରିବେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ନିଜର ପରିଚୟ, ବୟସ ତଥା କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ସଂସ୍ଥା ସହିତ ନିଜର ସମ୍ବନ୍ଧକୁ ଭୁଲ୍ ଭାବରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରିବେ ନାହିଁ. ଏହି ୱାଲେଟ୍ ର ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକର କୌଣସି ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ହେଲେ, ବିଏଫଏଲ ୱାଲେଟ୍ ସର୍ଭିସ୍ ଗୁଡ଼ିକର ଲାଭ ଉଠାଇବା କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସର୍ଭିସେସ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବାରୁ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ସସପେଣ୍ଡ କରିବା କିମ୍ବା ସ୍ଥାୟୀ ଭାବରେ ଅଟକାଇବା ପାଇଁ ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଛି.
(ଡି) କଷ୍ଟମର ବିଏଫଏଲ ସହିତ ଏକ ସମୟରେ କେବଳ ଗୋଟିଏ ୱାଲେଟ୍ ବଜାୟ ରଖିବା ପାଇଁ ହକଦାର ଅଟନ୍ତି. ଯଦି କଷ୍ଟମର ଜଣକ ପୂର୍ବରୁ ହିଁ ବିଏଫଏଲ ର ୱାଲେଟ୍ ସର୍ଭିସ୍ ର ଲାଭ ଉଠାଇ ସାରିଛନ୍ତି, ତେବେ ସେ ଏହି ସମ୍ବନ୍ଧରେ ବିଏଫଏଲ କୁ ରିପୋର୍ଟ କରିବେ. ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା କଷ୍ଟମର ସହମତ ଅଟନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ଯଦି ବିଏଫଏଲ କୁ ଏହି ସମ୍ବନ୍ଧରେ କୌଣସି ସୂଚନା ଏବଂ/ କିମ୍ବା ତଥ୍ୟ ମିଳେ ଏବଂ/ କିମ୍ବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଠାରୁ ସୂଚନା ମିଳେ, ତେବେ ବିଏଫଏଲ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରି ବିଏଫଏଲ ସ୍ୱବିବେକ ଅନୁସାରେ ଯେ କୌଣସି ୱାଲେଟ୍ କୁ ବନ୍ଦ କରିବା ପାଇଁ ଅଧିକାର ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିଥାଏ. କଷ୍ଟମର, ବିଏଫଏଲ ସହିତ ୱାଲେଟ୍ ଜାରୀ ରଖିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ଥିବା ସମସ୍ତ ଔପଚାରିକତା ପୂରଣ କରିବା ପାଇଁ ଦାୟିତ୍ୱ ଗ୍ରହଣ କରନ୍ତି.
(ସି) ଡକୁମେଣ୍ଟେସନ୍
- କଷ୍ଟମର ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ଏଥିରେ ସହମତ ଯେ ସଠିକ୍ ଏବଂ ଅପଡେଟ୍ ହୋଇଥିବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ସୂଚନାର ସଂଗ୍ରହ, ସତ୍ୟାପନ, ଅଡିଟ୍ ଏବଂ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ବିଏଫଏଲ ତରଫରୁ ଏକ ନିରନ୍ତର ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅଟେ ଏବଂ ସମସ୍ତ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ଏବଂ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ କେୱାଇସି ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁପାଳନ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ପଦକ୍ଷେପ ନେବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଥାଏ. ବିଏଫଏଲ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନା ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଡକୁମେଣ୍ଟେସନ୍ ରେ କୌଣସି ଭିନ୍ନତା ଦେଖା ଦେଲେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଜାରୀ କରିବା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସର୍ଭିସେସ୍ ବନ୍ଦ କରିବା କିମ୍ବା ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ଖାରଜ କରିବାର ଅଧିକାର ରଖିଥାଏ.
- କଷ୍ଟମର ଏଥିରେ ସହମତ ଯେ ବିଏଫଏଲ କୁ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସେବା ଗୁଡ଼ିକ ବ୍ୟବହାର କରିବାର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ସୂଚନା ବିଏଫଏଲ ରେ ନିହିତ ହେବ, ଏବଂ ବ୍ୟବହାର/ ୱାଲେଟ୍ ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକର ଅଧୀନରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ସହିତ ଅନ୍ୟ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟଗୁଡିକ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ସ୍ୱବିବେକ ଅନୁଯାୟୀ ଯେ କୌଣସି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ କିମ୍ବା ନିୟମାବଳୀ ସହିତ ଅସଙ୍ଗତ ନୁହେଁ.
(ଡି) ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ପ୍ରକାର ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସର୍ତ୍ତ
1. ପ୍ରଚଳିତ ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ, କଷ୍ଟମର ନିମ୍ନଲିଖିତ ସୁବିଧା ପାଇପାରିବେ:
(ଏ) ସ୍ମଲ୍ ୱାଲେଟ୍
i. ୱାଲେଟ୍ ଟ. 10,000/- ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ (କୌଣସି କ୍ୟାଶ୍ ଲୋଡିଙ୍ଗ ସୁବିଧା ବିନା)
(ବି) ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍
ୱାଲେଟ୍ ଟ. 10,000/- ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ (କୌଣସି କ୍ୟାଶ୍ ଲୋଡିଙ୍ଗ ସୁବିଧା ବିନା): ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା କଷ୍ଟମର୍ ନିମ୍ନଲିଖିତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକୁ ପାଳନ କରିବା ଏବଂ ପୁଷ୍ଟି କରିଥାଆନ୍ତି ଯାହା ଏପରି ୱାଲେଟ୍ ର ମେଣ୍ଟେନାନ୍ସ ଏବଂ ଅପରେସନ୍ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହେବ.
(ଏ) ଏଭଳି ୱାଲେଟ୍ କୁ ରିଲୋଡ୍ କରାଯିବ ଏବଂ କାର୍ଡ କିମ୍ବା ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ରୂପରେ ଜାରୀ କରାଯିବ. ଲୋଡିଙ୍ଗ/ ରିଲୋଡିଙ୍ଗ କେବଳ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ/ କିମ୍ବା କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ/ ଫୁଲ୍-କେୱାଇସି ପିପିଆଇ ରୁ ହେବ.
(ବି) କୌଣସି ମାସରେ ଏହି ଭଳି ୱାଲେଟ୍ ରେ ଲୋଡ୍ ହୋଇଥିବା ଟଙ୍କା ଟ. 10,000 ରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ ଏବଂ ଆର୍ଥିକ ବର୍ଷ ମଧ୍ୟରେ ଲୋଡ୍ ହୋଇଥିବା ସମୁଦାୟ ଟଙ୍କା ଟ. 1,20,000 ରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ.
(ସି) ଏଭଳି ୱାଲେଟ୍ରେ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ବକେୟା ଟଙ୍କା ଟ.10,000 ରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ/.
(ଡି) ଏହି ୱାଲେଟ୍ କେବଳ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଠାରୁ ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯିବ.
(ଇ) ଏପରି ୱାଲେଟ୍ ରୁ କ୍ୟାଶ୍ ଉଠାଣ କିମ୍ବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟରେ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ର ଅନ୍ୟ କୌଣସି ୱାଲେଟ୍ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପ୍ରିପେଡ୍ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଜାରୀକର୍ତ୍ତା ଙ୍କୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିବାର ଅନୁମତି ଦିଆଯାଇ ନାହିଁ.
(ଏଫ୍) କଷ୍ଟମର ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ଜରିଆରେ ବିଏଫଏଲ୍ କୁ ଏହି ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଅନୁରୋଧ କରି ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ସେମାନଙ୍କର ବିକଳ୍ପ ଅନୁସାରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ୱାଲେଟ୍ ବନ୍ଦ କରିପାରିବେ ଏବଂ ବନ୍ଦ ହେବା ସମୟରେ, କେୱାଇସି ସହ ଯୋଡି ହୋଇଥିବା ଆବଶ୍ୟକତା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହେବା ଅନୁଯାୟୀ, ବକେୟା ବାଲାନ୍ସକୁ 'ସୋର୍ସ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ଫେରି ଆସିବା' (ପେମେଣ୍ଟ ସୋର୍ସ ଯେଉଁଠାରୁ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ୱାଲେଟ୍ ଲୋଡ୍ ହୋଇଛି) କୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯିବ. କଷ୍ଟମର ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ଏଥିରେ ସହମତ ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ଏହା ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ୱାଲେଟ୍ ବନ୍ଦ ହେବା ପରେ 'ପେମେଣ୍ଟ ସୋର୍ସକୁ ଫେରି ଆସିବା', ଯେଉଁଠାକୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯିବ, ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା/ ଡକୁମେଣ୍ଟ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ର କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ କଲ୍ କରିବାର ଅଧିକାର ରହିବ.
ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍
1 କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବିଦ୍ୟମାନ ଥିବା ସ୍ମଲ୍ ୱାଲେଟ୍/ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍ କୁ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସମସ୍ତ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ କେୱାଇସି ଡକୁମେଣ୍ଟ ଦାଖଲ କରିବା ପରେ ଏବଂ ଏହାକୁ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ସତ୍ୟାପିତ ଏବଂ ଅନୁମୋଦିତ କରାଯିବା ପରେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍ରେ ଅପଗ୍ରେଡ୍ କରାଯିବ.
2. କଷ୍ଟମର ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍ ର ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ଓ କାର୍ଯ୍ୟ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହେଉଥିବା ନିମ୍ନଲିଖିତ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତଗୁଡ଼ିକୁ ପାଳନ କରିବା ପାଇଁ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି ଓ ଏହାର ପୁଷ୍ଟି କରନ୍ତି:
ଏ. ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ଅନୁପାଳନ କରିବା ପରେ ହିଁ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଇଁ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍ ଜାରୀ କରାଯିବ.
ବି. ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍ ରିଲୋଡ୍ ହୋଇପାରିବ ଏବଂ ଏହା କେବଳ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ରୂପରେ ଜାରୀ କରାଯିବ.
ସି. ଏପରି ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ୱାଲେଟର ବକେୟା ରାଶି ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ଟ. 2,00,000/- ଠାରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ.
ଡି. କଷ୍ଟମର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରେ 'ବେନିଫିସିଆରୀ' ଭାବରେ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ/ଲୋକମାନଙ୍କୁ ରେଜିଷ୍ଟର୍ କରିପାରିବେ (ସେମାନଙ୍କର ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ର ବିବରଣୀ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ଅନୁରୋଧ କରାଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟ ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରି ଏପରି ବେନିଫିସିଆରୀଙ୍କୁ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଠାରୁ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ କିମ୍ବା ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଠାରୁ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ଭାବରେ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯାଇପାରିବ.
ଇ. କଷ୍ଟମର୍ ସେମାନଙ୍କର ନିଜସ୍ୱ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ହିତାଧିକାରୀ ସୀମା ଧାର୍ଯ୍ୟ କରିପାରିବେ.
ଏଫ୍. ଏଭଳି ପ୍ରି-ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ବେନିଫିସିଆରୀଙ୍କ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ଲିମିଟ୍ ପ୍ରତ୍ୟେକ ବେନିଫିସିଆରୀଙ୍କ ପାଇଁ ମାସିକ ଟ. 2,00,000/- ରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ସମସ୍ତ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ଲିମିଟ୍ ପ୍ରତି ମାସ ଟ. 10,000/- ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ରହିବ.
ଜି. କଷ୍ଟମର ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ଜରିଆରେ ବିଏଫଏଲ୍ କୁ ଅନୁରୋଧ କରି ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍ କୁ ବନ୍ଦ କରିପାରିବେ ଏବଂ ବନ୍ଦ କରାଯିବା ସମୟରେ ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ଏବଂ/ କିମ୍ବା 'ମୂଳକୁ ଫେରି ଆସିବ' (ପେମେଣ୍ଟ ସୋର୍ସ ଯେଉଁଠାରୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ପିପିଆଇ ଲୋଡ୍ ହୋଇଥିଲା)କୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ କରାଯିବ. କଷ୍ଟମର ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ସହମତ ହୋଇଛନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ପାଖରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ/ କିମ୍ବା 'ପେମେଣ୍ଟ ସୋର୍ସକୁ ଫେରସ୍ତ', ଯେଉଁଠାରେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍ ବନ୍ଦ ହେବା ପରେ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯିବ, ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା/ ଡକୁମେଣ୍ଟ ଥିବା କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ କଲ୍ କରିବାର ସଂରକ୍ଷିତ ରହିବ.
ଏଚ୍. କଷ୍ଟମରଙ୍କ ମୃତ୍ୟୁ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ବିଏଫଏଲ ର ଡିସିଜଡ୍ କ୍ଲେମ୍ ସେଟଲମେଣ୍ଟ ପଲିସି ଅନୁଯାୟୀ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରେ ବାଲାନ୍ସ ସେଟଲ୍ କରାଯିବ.
i. ନନ୍-ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ଜାରୀ ହୋଇଥିବା ୱାଲେଟ୍ କ୍ଷେତ୍ରରେ ସମସ୍ତ ଚ୍ୟାନେଲ୍ (ଏଜେଣ୍ଟ, ଏଟିଏମ, ପିଓଏସ ଡିଭାଇସ୍ ଇତ୍ୟାଦି) ରେ ପିପିଆଇ ପିଛା ନଗଦ ଟଙ୍କା ଉଠାଣର ସର୍ବାଧିକ ସୀମା ହେଉଛି ଟ. 2,000/- ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ପ୍ରତି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ପିଛା ଏବଂ ସମୁଦାୟ ମାସିକ ସୀମା ହେଉଛି ଟ. 10,000/-; ଏବଂ
3 କଷ୍ଟମର ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ରାଜି ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଆରବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଅନୁସାରେ ବିଏଫଏଲ ନୋ ଇୟୋର୍ କଷ୍ଟମର ("କେୱାଇସି") ର ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ଯାଞ୍ଚ କରିବ. କଷ୍ଟମର କେୱାଇସି, ଆଣ୍ଟି ମନି ଲଣ୍ଡରିଙ୍ଗ ("ଏଏମଏଲ") କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ବୈଧାନିକ/ ନିୟାମକ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ଡକୁମେଣ୍ଟ କିମ୍ବା ପ୍ରମାଣ ଯଥା ପରିଚୟ, ଠିକଣା, ଫଟୋ ଏବଂ ଏଭଳି କୌଣସି ସୂଚନା ଦାଖଲ କରିବେ. ଏହା ସହିତ ଏକାଉଣ୍ଟ ଖୋଲିବା ପରେ/ ଏଭଳି ସେବା ସ୍ଥାପିତ ହେବା ପରେ, ପ୍ରସ୍ତୁତ ନିୟାମକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁପାଳନରେ କଷ୍ଟମର ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା ଅନୁଯାୟୀ ସମୟ ସମୟରେ ଉପରୋକ୍ତ ଡକୁମେଣ୍ଟ ଗୁଡ଼ିକୁ ପୁଣି ଥରେ ଦାଖଲ କରିବାକୁ ରାଜି ଅଛନ୍ତି. ଯଦି କଷ୍ଟମର କୌଣସି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ, ନିୟମାବଳୀ କିମ୍ବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀର ଉଲ୍ଲଂଘନ କରନ୍ତି ସେଥିପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଦାୟୀ କିମ୍ବା ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
4 କଷ୍ଟମର ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ଘୋଷଣା କରୁଛନ୍ତି ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ତାଙ୍କର ନାମ ବୈଧାନିକ, ନିୟାମକ ଏବଂ ସରକାରୀ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ, ଆରବିଆଇ ଦ୍ଵାରା ସ୍ଵୀକୃତ/ ନକାରାତ୍ମକ ସୂଚୀ ଏବଂ ଧୋକାଧଡ଼ି ସୂଚୀରେ କିମ୍ବା କୌଣସି ଆତଙ୍କବାଦୀ ବ୍ୟକ୍ତି/ ସଂଗଠନର ଏକୀକୃତ ସୂଚୀରେ ଦେଖାଯାଉ ନାହିଁ.
5. କଷ୍ଟମର ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା କେୱାଇସି ଅନୁପାଳନ ପାଇଁ ନିଜର ବର୍ତ୍ତମାନର ବିବରଣୀ ଏବଂ କେୱାଇସି ଡକୁମେଣ୍ଟ/ ଡାଟା ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲକୁ ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି, ଏବଂ ପଞ୍ଜିକୃତ କେୱାଇସି ବିବରଣୀ/ ଡକୁମେଣ୍ଟ କିମ୍ବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ବିବରଣୀରେ କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଯଦି କିଛି ଥାଏ, ତେବେ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ଏହା ବାବଦରେ ବିଏଫଏଲକୁ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ହେବ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ନିକଟରେ ସମୟ ସମୟରେ ନିଜର ଅପଡେଟେଡ୍ କେୱାଇସି ବିବରଣୀ ଦାଖଲ କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ.
ଡିଜିଲକର୍ କନସେଣ୍ଟ:
କଷ୍ଟମର୍ ବିଏଫଏଲ୍ କୁ ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ବିଏଫଏଲ୍ କୁ ତାଙ୍କର ସହମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଏହା କେୱାଇସି ପାଇଁ ଏମଇଆଇଟି ର ସୁରକ୍ଷିତ କ୍ଲାଉଡ୍ ଆଧାରିତ ଡିଜିଲକର୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ଜାରୀ ହୋଇଥିବା ଡକୁମେଣ୍ଟ ସମେତ ସାର୍ଟିଫାଏଡ୍ କପି ଅଫ୍ ଅଫିସିଆଲି ଭ୍ୟାଲିଡ୍ ଡକୁମେଣ୍ଟ (ଓଭିଡି) କିମ୍ବା ସମତୁଲ୍ୟ ଓଭିଡି ଇ-ଡକୁମେଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକୁ ପ୍ରାପ୍ତ କରିପାରିବ, ଶେୟାର୍ କରିପାରିବ ଏବଂ ଷ୍ଟୋର୍ କରିପାରିବ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସମେତ ବିଏଫଏଲ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଗୁଡ଼ିକୁ ପ୍ରାପ୍ତ କରିପାରିବ.
ପ୍ରୋଟିଆନ୍ ଇ-ଗଭ୍ ଟେକ୍ନୋଲୋଜିଜ୍ ଲିମିଟେଡ୍ (ପୂର୍ବରୁ ଏନଏସଡିଏଲ୍ ଇ-ଗଭର୍ନାନ୍ସ ଇନଫ୍ରାଷ୍ଟ୍ରକଚର୍ ଲିମିଟେଡ୍) ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ୟାନ୍ ପ୍ରମାଣୀକରଣ ପାଇଁ ସହମତି:
କଷ୍ଟମର୍ ବିଏଫଏଲ୍ କୁ ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ତଥା ନିଜର ସହମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଏହା ପ୍ରୋଟିଆନ୍ ଇ-ଗଭ୍ ଟେକ୍ନୋଲୋଜିଜ୍ ଲିମିଟେଡ୍ (ପୂର୍ବରୁ ଏନଏସଡିଏଲ୍ ଇ-ଗଭର୍ନାନ୍ସ ଇନଫ୍ରାଷ୍ଟ୍ରକଚର୍ ଲିମିଟେଡ୍) ଜରିଆରେ/ ଠାରୁ ପ୍ୟାନ୍ ବିବରଣୀ ପ୍ରାମାଣୀକରଣ/ ଯାଞ୍ଚ/ ପ୍ରାପ୍ତ/ ଡାଉନଲୋଡ୍/ ଅପଲୋଡ୍/ ସଂଶୋଧନ କରିପାରିବ.
(ଇ) ସାଧାରଣ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ:
i. ବାଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ରୁ ନଗଦ ଟଙ୍କା ଉଠାଇବାର ଅନୁମତି ନାହିଁ. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ରେ କୌଣସି ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ ର ଉପଯୋଗ କେବଳ ଅନ୍ୟ ପିପିଆଇ, ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ, ଡେବିଟ୍ କାର୍ଡ ଇତ୍ୟାଦିକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ ସମେତ ମାନ୍ୟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ କରାଯିବା ଉଚିତ.
ii. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରେ ଥିବା ବାଲାନ୍ସକୁ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ.
iii କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡର ବିଲ୍, ଲୋନ୍ ରିପେମେଣ୍ଟ ଏବଂ ଫାଷ୍ଟାଗ୍ ରିଚାର୍ଜ ର ପେମେଣ୍ଟ ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରେ ବାଲାନ୍ସ ର ଉପଯୋଗ କରାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ.
iv. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ.
v. ବିଏଫଏଲ୍ ଯେ କୌଣସି କାରଣ ପାଇଁ, ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସର୍ଭିସ୍ କୁ ସ୍ଥଗିତ/ ବନ୍ଦ କରିପାରିବ, ଯେଉଁଥିରେ ନିମ୍ନଲିଖିତ କାରଣଗୁଡ଼ିକ ସାମିଲ୍ ରହିଛି କିନ୍ତୁ ଏଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରେ ଏହା ସୀମିତ ନୁହେଁ:
(ଏ) ଆରବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ନିୟମ, ନିୟମାବଳୀ, ଅର୍ଡର, ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ, ନୋଟିଫିକେସନ୍ କିମ୍ବା ଏହି ୱାଲେଟ୍ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକର କୌଣସି ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ପାଇଁ;
(ବି) ପଞ୍ଜିକରଣ ସମୟରେ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ସମୟରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ତଥ୍ୟ, ଡକୁମେଣ୍ଟେସନ୍ କିମ୍ବା ଏନରୋଲମେଣ୍ଟ ଡିଟେଲ୍ସରେ କୌଣସି ସନ୍ଦେହଜନକ ଅସଙ୍ଗତି ପାଇଁ;
(ସି) ସମ୍ଭାବିତ ଠକେଇ, କ୍ଷୟ-କ୍ଷତି, ଇଚ୍ଛାକୃତ ଭାବରେ ନଷ୍ଟ, ଜାତୀୟ ସୁରକ୍ଷା ପ୍ରତି ବିପଦ ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଅପ୍ରତ୍ୟାଶିତ ଘଟଣା କ୍ଷେତ୍ରରେ;
(ଡି) ଯଦି ଏଭଳି କୌଣସି ଜରୁରୀକାଳୀନ ସ୍ଥିତି କିମ୍ବା କୌଣସି ଟେକ୍ନିକାଲ୍ କାରଣରୁ ହୋଇଥିବା ଟେକ୍ନିକାଲ୍ ବିଫଳତା, ସଂଶୋଧନ, ଅପଗ୍ରେଡେସନ୍, ପରିବର୍ତ୍ତନ, ସ୍ଥାନାନ୍ତରଣ, ମରାମତି ଏବଂ/ କିମ୍ବା ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ କାରଣରୁ ହୋଇଥାଏ;
(ଇ) ଯଦି ଏହା ଟପୋଗ୍ରାଫିକାଲ୍ ଏବଂ ଭୌଗୋଳିକ ବାଧା/ ସୀମା କାରଣରୁ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ଟ୍ରାନ୍ସମିସନ୍ ଅଭାବ କାରଣରୁ ହୋଇଥାଏ;
(ଏଫ୍) ଯଦି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରେ ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ଥିବା ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର ଚାଲୁ ନଥାଏ କିମ୍ବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ନିକଟରେ ନଥାଏ କିମ୍ବା ତାଙ୍କର ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ନଥାଏ;
(ଜି) ଯଦି ବିଏଫଏଲ କୁ ଏହା ଉଚିତ ମନେହୁଏ ଯେ ସମାପ୍ତି/ ନିଲମ୍ବନ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଆଇନଗତ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ଅଟେ.
(ଏଚ୍) ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ରେ ଦେଖାଯାଉଥିବା ଉପଲବ୍ଧ ବାଲାନ୍ସ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ କୌଣସି ସୁଧ ପ୍ରଦାନ କରିବ ନାହିଁ;
(ଆଇ) ସମୟ ସମୟରେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ କୌଣସି ସୁବିଧାର କୌଣସି ପରିଚାଳନା କିମ୍ବା ନିରନ୍ତର ଉପଲବ୍ଧତା ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଏବଂ ଭାରତର କୌଣସି ନିୟାମକ ପ୍ରାଧିକରଣରୁ କୌଣସି ନୂଆ ନିୟମାବଳୀ କିମ୍ବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ କୌଣସି ଆବଶ୍ୟକତାର ଅଧିନ ହେବ.
(ଜେ) ଯଦି ଲଗାତାର ଗୋଟିଏ ବର୍ଷର ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ରେ କୌଣସି ଆର୍ଥିକ କାରବାର ହୁଏନାହିଁ, ତେବେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ଵାରା ପୂର୍ବରୁ ସୂଚନା/ ନୋଟିସ୍ ପଠାଇବା ପରେ ଏହି ୱାଲେଟ୍ କୁ ଇନାକ୍ଟିଭ୍ କରିଦିଆଯିବ, ଏହି ସୂଚନା/ ନୋଟିସ୍ ନିମ୍ନ ମାଧ୍ୟମରେ ପଠାଯାଇପାରେ: (ଏ) ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବରରେ ଏସଏମଏସ/ ପୁଶ୍ ନୋଟିଫିକେସନ୍ ମାଧ୍ୟମରେ; କିମ୍ବା (ii) ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ଇମେଲ୍ ଆଡ୍ରେସ୍ରେ ଇମେଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ; କିମ୍ବା (iii) ଉକ୍ତ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ୱାଲେଟ୍ ରେ ଏକ ନୋଟିଫିକେସନ୍ ଭାବରେ. ୱାଲେଟ୍ କେବଳ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ଵାରା ସତ୍ୟାପନ ଏବଂ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ସତର୍କତା ପରେ ହିଁ ପୁଣି ଥରେ ଆକ୍ଟିଭେଟ୍ ହୋଇପାରିବ ଏବଂ ଏହି ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ବିବରଣୀ ଆରବିଆଇ ସହିତ ଶେୟାର କରାଯିବ.
vi. କଷ୍ଟମର ସହମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ନିଜର ନିଜସ୍ଵ ବିବେକ ଅନୁସାରେ ବିଭିନ୍ନ ପେମେଣ୍ଟ ମୋଡ୍ ରୁ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରେ ଟଙ୍କା ଲୋଡ୍ ହେବା ଉପରେ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ (ଗୁଡ଼ିକ) ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର ଉପରେ ଭିନ୍ନ ଭିନ୍ନ ସୀମା ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଶୁଳ୍କ ଲାଗୁ କରିପାରେ, ଯାହାକି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ନିୟମ ସୀମା ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଶୁଳ୍କ ଅନୁଯାୟୀ ଭିନ୍ନ ଭିନ୍ନ ହୋଇପାରେ. କଷ୍ଟମରମାନେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ରେ ଉପଲବ୍ଧ ଥିବା 'ସାଧାରଣ ପ୍ରଶ୍ନ' ସେକ୍ସନ୍ ରେ ଅପଡେଟେଡ୍ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଲିମିଟ୍ ଦେଖିପାରିବେ. ସାଧାରଣତଃ ପଚରା ଯାଉଥିବା ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡ଼ିକୁ ଦେଖିବା ପାଇଁ, ଦୟାକରି ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକ ଅନୁସରଣ କରନ୍ତୁ:
- ହୋମ୍ ସ୍କ୍ରିନ୍ ର ଉପର ବାମ ପଟରେ ଥିବା 'ମୁଖ୍ୟ ମେନୁ' (ତିନିଟି ଲାଇନ୍) କୁ ଯାଆନ୍ତୁ
- ସହାୟତା' ଚୟନ କରନ୍ତୁ'
- ସହାୟତା ଆବଶ୍ୟକ ଥିବା କାଟେଗୋରୀ ଚୟନ" ମଧ୍ୟରୁ 'ୱାଲେଟ୍' ଚୟନ କରନ୍ତୁ
- ୱାଲେଟ୍ ସର୍ଭିସେସ୍" ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ:
vii କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ବିଫଳ/ ଫେରସ୍ତ/ ଅସ୍ଵୀକୃତ/ ବାତିଲ ହୋଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କ୍ଷେତ୍ରରେ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ ବିଏଫଏଲ୍ ସମସ୍ତ ରିଫଣ୍ଡ ପ୍ରୋସେସ୍ କରିବ.
viii. କଷ୍ଟମର୍ ସହମତି ପ୍ରକାଶ କରୁଛନ୍ତି ଯେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରୁ ଡେବିଟ୍ ହେଉଥିବା ସମସ୍ତ ୱାଲେଟ୍ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କୁ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ପାଳନ କରାଯାଉଥିବା ଟୁ ଫ୍ୟାକ୍ଟର ଅଥଣ୍ଟିକେସନ୍ (2FA) ଜରିଆରେ ଏପରି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କୁ ପୁଷ୍ଟିକରଣ ଏବଂ ପ୍ରାମାଣୀକରଣ କରିବାକୁ ହେବ.
ix. କଷ୍ଟମର୍ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରକାରର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍/ ବେନିଫିସିଆରୀଙ୍କ ପାଇଁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ର ସଂଖ୍ୟା ଏବଂ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ର ପରିମାଣ ର ସର୍ବାଧିକ ସୀମା ଧାର୍ଯ୍ୟ କରିବାର ବିକଳ୍ପ ତାଙ୍କ ନିକଟରେ ରହିଛି ଏବଂ ଅତିରିକ୍ତ ପୁଷ୍ଟିକରଣ ଏବଂ ପ୍ରାମାଣୀକରଣ ଜରିଆରେ ସେ ଏହି ସୀମାକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ ମଧ୍ୟ କରିପାରିବେ.
(ଏଫ୍) ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଶୁଳ୍କ ଏବଂ ବୈଧତା
i. କଷ୍ଟମର ସମୟ ସମୟରେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସର୍ଭିସ୍ ଚାର୍ଜ ପେମେଣ୍ଟ ପାଇଁ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ରୂପରେ ଏବଂ ପ୍ରଣାଳୀରେ ପ୍ରଦାନ କରିବେ. ବିଏଫଏଲ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ କୌଣସି ପୂର୍ବ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ ନକରି ଏହି ସର୍ଭିସ୍ ଚାର୍ଜ କୁ ନିଜ ଅନୁସାରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ, ସଂଶୋଧନ, ବୃଦ୍ଧି କିମ୍ବା ହ୍ରାସ କରିପାରେ.
II. କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରୁ ବ୍ୟବହୃତ ହୋଇଥିବା ରାଶି ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟରୁ ଅଟୋମେଟିକ୍ ଭାବରେ ଡେବିଟ୍ ହୋଇଯିବ. ବିଏଫଏଲ୍ ର ଦାୟିତ୍ଵ ହେଉଛି ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଡେବିଟ୍ କରିବା ଏବଂ କଷ୍ଟମର୍ ଯେଉଁ ବ୍ୟବସାୟୀ/ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ସହିତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରନ୍ତି ତାଙ୍କୁ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା. ବିଏଫଏଲ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ବ୍ୟବହାର କରି କିଣାଯାଉଥିବା/ ପ୍ରାପ୍ତ କରାଯାଉଥିବା କୌଣସି ମଧ୍ୟ ସାମଗ୍ରୀ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ସେବାର ସମର୍ଥନ, ପ୍ରଚାର, ଚାମ୍ପିୟନ୍ କିମ୍ବା ୱାରେଣ୍ଟି ପ୍ରଦାନ କରେ ନାହିଁ.
iii. ବର୍ତ୍ତମାନର ଶୁଳ୍କ (ଯାହା ଭବିଷ୍ୟତରେ ଆମ ଅନୁସାରେ ଏବଂ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ ପରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୋଇପାରେ) ବାବଦରେ ଆପଣ https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges ରେ ଜାଣିପାରିବେ ଏବଂ ଏଠାରେ ଶିଡ୍ୟୁଲ୍ I ଅଧିନରେ ଏହାର ବିଶେଷ ବିବରଣୀ ଦିଆଯାଇଛି.
iv. ବିଏଫଏଲ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଅନୁରୋଧ ଅନୁଯାୟୀ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କରାଯାଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ ଟଙ୍କା ରିକଭର୍ କରିବା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ରେ କୌଣସି ବାଲାନ୍ସକୁ ଉପଯୁକ୍ତ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ସେଟ୍ ଅଫ୍ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଛି.
(ଜି) ୱାଲେଟ୍ ସମାପ୍ତି ଏବଂ ବାଲାନ୍ସ ବାଜ୍ୟାପ୍ତି
i. ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଉପରେ ଆରବିଆଇ ମାଷ୍ଟର ଡାଇରେକ୍ସନ୍ ଅନୁଯାୟୀ, ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସବୁଦିନ ପାଇଁ ବୈଧ ଅଟେ ଏବଂ ଏହା କେବେ ବି ଏକ୍ସପାରି ହେବ ନାହିଁ.
ii. BFL may forthwith terminate the Bajaj Pay Wallet issued to the Customer at its sole and absolute discretion either without assigning reasons or on account of Customer’s breach of these terms or on account of a directive received from the RBI/ any other regulatory/ statutory/ legal/ investigative authority and court of law/ applicable law/ Law Enforcement Agency (LEA). Notwithstanding the foregoing, BFL reserves the right to terminate Customer’s Bajaj Pay Wallet in case of violation of any policy or Terms of Use stated above or such other terms as may be issued by BFL or any rule/ policy issued by the RBI or Government of India or any other concerned body and in such event, any balance in such wallet shall be credited back to Customer’s bank account linked to the Bajaj Pay Wallet. In such an event, BFL shall report the matter to the concerned regulatory/ statutory/ legal/ investigative body and may freeze Customer’s Bajaj Pay Wallet until given a clearance by such concerned regulatory/ statutory/ legal/ investigative body.
iii. ସକ୍ରିୟ ନଥିବା କାରଣରୁ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ବନ୍ଦ ହେଲେ ବିଏଫଏଲ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ଏପରି ବନ୍ଦ ହେବା ତାରିଖର ସର୍ବନିମ୍ନ 45 (ପଇଁଚାଳିଶି) ଦିନ ପୂର୍ବରୁ ଏସଏମଏସ/ ଇମେଲ୍/ ପୁଶ୍ ନୋଟିଫିକେସନ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବ କିମ୍ବା ପିପିଆଇ ଜାରୀ କରାଯିବା ସମୟରେ ହୋଲ୍ଡର ଚୟନ କରିଥିବା ଭାଷାରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ବିଏଫଏଲକୁ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ପଞ୍ଜିକୃତ ଯୋଗାଯୋଗ ବିବରଣୀରେ ଯେ କୌଣସି ମାଧ୍ୟମରେ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ. ଯଦି ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ରେ କିଛି ବାଲାନ୍ସ ରହିଥାଏ ତେବେ କଷ୍ଟମର ଉକ୍ତ ୱାଲେଟ୍ ର କ୍ଲୋଜର୍/ ଟର୍ମିନେସନ୍ ପରେ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ରହିଥିବା ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ବାଲାନ୍ସ ର ରିଫଣ୍ଡ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ କୁ ଅନୁରୋଧ କରିପାରିବେ ଏବଂ ପୂର୍ବ ଉଲ୍ଲିଖିତ ବାଲାନ୍ସ ଏକ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯିବ ଯାହାକୁ କଷ୍ଟମର୍ ପୂର୍ବରୁ ୱାଲେଟ୍ ସହିତ ଲିଙ୍କ୍ କରିଥିବେ କିମ୍ବା ରିଫଣ୍ଡ ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ କରିବା ସମୟରେ କଷ୍ଟମର୍ ବିଏଫଏଲକୁ ସେହି ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟର ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବେ. ବିଏଫଏଲ ର ଆହୁରି ମଧ୍ୟ ଅଧିକାର ରହିଛି ଯେ ଯଦି କଷ୍ଟମର କୌଣସି ସନ୍ଦେହଜନକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରିଥିବେ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଆରବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କୌଣସି ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କରିଥିବେ, ତେବେ ବିଏଫଏଲ୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ କୁ ବ୍ଲକ୍ କରିପାରିବ, ଏବଂ ଏହା ପ୍ରିଭେନସନ୍ ଅଫ୍ ମନି ଲଣ୍ଡରିଙ୍ଗ ଆକ୍ଟ, 2002 ଏବଂ ଏହାର ପରବର୍ତ୍ତୀ ସଂଶୋଧନ ଅନ୍ତର୍ଗତ ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟର ବ୍ୟବହାର ସମ୍ବନ୍ଧିତ ନିୟମ ଏବଂ ଆଇନ ଅନୁସାରେ ପରିଚାଳିତ ହେବ. ଏଭଳି କ୍ଷେତ୍ରରେ ବିଏଫଏଲ୍ ଆରବିଆଇ କୁ ସମସ୍ୟା ବାବଦରେ ରିପୋର୍ଟ କରିବ ଏବଂ ଆରବିଆଇ ତରଫରୁ ସୂଚନା ଏବଂ କ୍ଲିୟର୍ ରିପୋର୍ଟ ନପାଇବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ କୁ ଫ୍ରିଜ୍ କରି ରଖିବ.
(ଏଚ୍) ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ର କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଇଁ ଅନୁପାଳନୀୟ ସାଧାରଣ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ
ଏହି ନିୟମଗୁଡ଼ିକ ବିଏଫଏଲ ରିୱାର୍ଡ ପାଇଁ ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତ, ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ, ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ସହିତ ସଂଯୋଜନରେ ପଢାଯିବ ଏବଂ ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତ ଓ ଯେତେ ସମୟ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତ ଏବଂ ୱାଲେଟ୍ ର ସର୍ତ୍ତ ନିମ୍ନରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ସର୍ତ୍ତଗୁଡିକ ସହିତ ସଂଘର୍ଷ ନ ହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହେବ:
i. ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ରହିଥିବା ସେହି ସମସ୍ତ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ହେବ ଯାହାଙ୍କ ପାଖରେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରହିଛି.
ii. ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ରେ ପୂର୍ବ-ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଆର୍ଥିକ ସୀମା ହେବ ଏବଂ ଏହାକୁ ପୁଣିଥରେ ଲୋଡ୍ କରାଯାଇପାରିବ.
iii. ଯେଉଁ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ନିକଟରେ ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ରହିଛି ସେମାନେ ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ଵୀକୃତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ (ଉପଯୋଗ ସର୍ତ୍ତର କ୍ଲଜ୍ 32 ଦେଖନ୍ତୁ) ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ସମସ୍ତ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍, ବଜାଜ୍ କଏନ୍, ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ ଏବଂ ଭାଉଚର୍ ଇତ୍ୟାଦି କେବଳ ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ରେ ଜମା ହେବ ଏବଂ କଷ୍ଟମର ଏହି କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍, ବଜାଜ୍ କଏନ୍, ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ, ଭାଉଚର୍ ଇତ୍ୟାଦିକୁ ପ୍ରାଇମେରୀ ୱାଲେଟ୍ ରେ ପାଇବା ପାଇଁ କୌଣସି ଭାବରେ ମଧ୍ୟ ଦାବୀ କରିପାରିବେ ନାହିଁ.
iv. ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ପ୍ରାଇମେରୀ ୱାଲେଟ୍ ର ଅଂଶ ହେବ. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ର ସମ୍ମିଳିତ ସୀମାକୁ ଆରବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧିତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସର୍ବାଧିକ ଆର୍ଥିକ ସୀମା ଅନୁସାରେ ପରିଚାଳିତ କରାଯିବ.
v. କଷ୍ଟମର ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଫିସ୍ ଓ ସେବା ଶୁଳ୍କ ପେମେଣ୍ଟ କରିବେ. ବିଏଫଏଲ ସ୍ୱବିବେକାଧିର ଅନୁସାରେ ସେବା ଶୁଳ୍କ ବଦଳାଇ ପାରେ, ସଂଶୋଧନ କରିପାରେ, ଏହାକୁ ବୃଦ୍ଧି କରିପାରେ କିମ୍ବା କମ୍ କରିପାରେ. ବିଏଫଏଲ ର ୱେବସାଇଟ୍ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ଫିସ୍ ଏବଂ ଶୁଳ୍କ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ଉପଲବ୍ଧ ହେବ.
vi. କଷ୍ଟମର ଏଥିରେ ସହମତ ହୁଅନ୍ତି ଯେ ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ର ଉପଯୋଗ କେବଳ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ କରାଯିବ ଏବଂ ଯେ କୌଣସି ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ପାଇଁ ରାଶି କଟାଯିବା ପାଇଁ କେବଳ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିୟନ୍ତ୍ରିତ କରାଯିବ ଏବଂ ଏହାକୁ ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧିତ କରାଯାଇପାରିବ. କଷ୍ଟମର ଏଥିରେ ମଧ୍ୟ ସହମତ ହୁଅନ୍ତି ଯେ ତାହା ଅନଧିକୃତ କିମ୍ବା ବେଆଇନ୍ ଭାବରେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ କିମ୍ବା ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ର ଉପଯୋଗ କରିବ ନାହିଁ.
କଷ୍ଟମର୍ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ପୁଷ୍ଟି କରୁଛନ୍ତି ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ବାଲାନ୍ସରୁ କୌଣସି P2B (ବ୍ୟକ୍ତି ଠାରୁ ବ୍ୟାଙ୍କ) ଟ୍ରାନ୍ସଫର, P2P (ବ୍ୟକ୍ତି ଠାରୁ ବ୍ୟକ୍ତି) ଟ୍ରାନ୍ସଫର ଏବଂ ନଗଦ ଟଙ୍କା ଉଠାଣ କରାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ବାଲାନ୍ସ ର ଉପଯୋଗ ମାନ୍ୟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ଏବଂ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ଅଧିକୃତ ଚ୍ୟାନେଲ୍ ରେ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସେବାଗୁଡିକର ଲାଭ ଉଠାଇବା ପାଇଁ କରାଯିବା ଆବଶ୍ୟକ.
vii. କଷ୍ଟମର, ବିଏଫଏଲ ରୁ ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ସର୍ଭିସେସ୍ ର ଲାଭ ଉଠାଇବା ପୂର୍ବରୁ, ସଠିକ୍ ପରାମର୍ଶ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଏବଂ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ସର୍ଭିସ୍ ର ଉପଯୋଗ ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସମସ୍ତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ତଥା ଏଥିରେ ନିହିତ ଥିବା ବିପଦ ବିଷୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ପରିଚିତ କରାଇବ.
viii. କଷ୍ଟମର୍ ସହମତ ଅଟନ୍ତି ଯେ ସେ କୌଣସି ବେଆଇନ/ ଅବୈଧ କ୍ରୟ/ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଦେୟ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବେ ନାହିଁ, ଅନ୍ୟଥା ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ର ଭୁଲ୍ ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ କଷ୍ଟମର୍ ନିଜେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଦାୟୀ ରହିବେ.
ix. କଷ୍ଟମର ସହମତ ଅଟନ୍ତି ଯେ ସେ ଆଇବିଆଇ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀର ଅନୁପାଳନ କରି କେୱାଇସି ନିୟମ ପାଳନ କରିବେ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ନିକଟରେ ସମୟ ସମୟରେ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ଡକୁମେଣ୍ଟ ଦାଖଲ କରିବେ.
x. ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ୍ ସହିତ ସମସ୍ତ ବ୍ୟବହାରରେ କଷ୍ଟମର ସର୍ବଦା ବିଶ୍ୱାସର ସହିତ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବେ.
xi. ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ସେବାର ଭୁଲ୍ ଉପଯୋଗ ଏବଂ/ କିମ୍ବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ଏହି ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ, ଉପଯୋଗର ସର୍ତ୍ତ ଓ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କାରଣରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ ହୋଇଥିବା ଯେ କୌଣସି/ ସମସ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟ, କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ, କ୍ଲେମ୍, ଲାଏବିଲିଟି (ବୈଧାନିକ ଲାଏବିଲିଟି ସମେତ), ଜୋରିମାନା, ଚାହିଦା ଓ ମୂଲ୍ୟ, ପୁରସ୍କାର, କ୍ଷୟକ୍ଷତି ଓ ନଷ୍ଟଭ୍ରଷ୍ଟ ପାଇଁ କଷ୍ଟମର ହିଁ କ୍ଷତିପୂର୍ତ୍ତି କରିବେ ଏବଂ ବିଏଫଏଲକୁ ହାନିରହିତ ରଖିବେ.
(i) GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR BAJAJ PAY WALLET INTEROPERABILITY THROUGH UPI (“Wallet UPI”)
ଏହି ନିୟମଗୁଡ଼ିକୁ ଉପଯୋଗର ସର୍ତ୍ତ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ସର୍ତ୍ତ ଓ ନିୟମାବଳୀ ସହିତ ସଂଯୁକ୍ତ ଭାବରେ ପଢ଼ାଯିବ:
i. ୟୁପିଆଇ ମାଧ୍ୟମରେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଇଣ୍ଟର-ଅପରେବିଲିଟି (ଏବେ ଠାରୁ “ୱାଲେଟ୍ ୟୁପିଆଇ” ଭାବରେ ପରିଭାଷିତ) କେବଳ ସେହି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ହେବ ଯାହାଙ୍କର ଏକ ମାନ୍ୟ ବଜାଜ୍ ପେ ଫୁଲ୍ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍ ରହିଥିବ.
ii. କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଖରେ ତାଙ୍କର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସହିତ ଜଡିତ ଏକ ମାନ୍ୟ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର ଥିବା ଆବଶ୍ୟକ.
iii. ୱାଲେଟ୍ ୟୁପିଆଇ ଫିଚର ର ଉପଯୋଗ କରି କଷ୍ଟମରମାନେ ଯେ କୌଣସି ୟୁପିଆଇ କ୍ୟୁଆର୍ କୋଡ୍ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ପିପିଆଇ ଜାରୀକର୍ତ୍ତାଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ୱାଲେଟ୍ ରେ ୟୁପିଆଇ ଜରିଆରେ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କର ବଜାଜ୍ ପେ ଫୁଲ୍ କେୱାଇସି ୱାଲେଟ୍ ବାଲାନ୍ସ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ.
iv ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ଆପଣ ନିଜର ସ୍ପଷ୍ଟ ସହମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ବିବରଣୀକୁ ଭେରିଫାଏ/ ଅଥେଣ୍ଟିକେଟ୍ କରିବା ପାଇଁ ମୋବାଇଲ୍ ଡିଭାଇସ୍ ଆଇଡେଣ୍ଟିଫିକେସନ୍ ନମ୍ବର ଏବଂ ସିମ୍ ଆଇଡେଣ୍ଟିଫିକେସନ୍ ନମ୍ବର ସହିତ ଆପଣଙ୍କର ମୋବାଇଲ୍ ଡିଭାଇସ୍ କ୍ରେଡେନସିଆଲ୍ ଆକ୍ସେସ୍ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ କୁ ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି.
v. ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଅନୁସାରେ ୱାଲେଟ୍ ୟୁପିଆଇ ଫିଚରର ସୁବିଧା ପାଇବା ପାଇଁ ଆପଣ ନିଜର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ କୁ ୟୁପିଆଇ ସହିତ ଲିଙ୍କ୍ କରିବା ପରେ ଏକ ସ୍ଵତନ୍ତ୍ର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଭିପିଏ/ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ୟୁପିଆଇ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବେ.
vi ଆପଣ କେବଳ ଥରେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଭିପିଏ ତିଆରି କରିପାରିବେ ଏବଂ ଆପଣ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ୍ ଭବିଷ୍ୟତର ରେଫରେନ୍ସ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଭିପିଏ କୁ ସେଭ୍ କରିପାରେ.
vii ଆପଣ ଏହା ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍/ପେୟର/ପେୟୀ ବିବରଣୀ ଭେରିଫାଏ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣ ନିଜେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ରୂପେ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବେ. ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ କୁ ରିଭର୍ସ କରିବା ପାଇଁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମୋଦିତ ଯେ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ କରିବା ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନାରେ ଥିବା ଯେ କୌଣସି ତ୍ରୁଟି ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
viii. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଭିପିଏ, ପାସୱାର୍ଡ, ପିନ୍, ଓଟିପି, ଲଗ-ଇନ୍ ବିବରଣୀ ଇତ୍ୟାଦି ("କ୍ରେଡେନସିଆଲ୍ସ") ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରେ କିମ୍ବା ଏହା ଜରିଆରେ ଘଟିଥିବା କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ସହିତ ଆପଣଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ଗୋପନୀୟତା ଏବଂ ସୁରକ୍ଷା ବଜାୟ ରଖିବା ପାଇଁ ଆପଣ ନିଜେ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ରୂପେ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବେ. ଏହା ସହିତ, ଆପଣଙ୍କ ଅବହେଳା କାରଣରୁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଜାଣତରେ କିମ୍ବା ଅଜାଣତରେ ଆପଣଙ୍କ କ୍ରେଡେନସିଆଲ୍ ଗୁଡ଼ିକର ଅପବ୍ୟବହାର ଦ୍ୱାରା ହୋଇଥିବା କୌଣସି କ୍ଷୟକ୍ଷତି/ ହାନି ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
ix. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଭିପିଏ ଜରିଆରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରିବା ସମୟରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ର ଲିମିଟ୍ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଲିମିଟ୍ ସହିତ ସମାନ ହେବ, ଯାହାକୁ ଏଫଏକ୍ୟୁ ରୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରାଯାଇ ପାରିବ.
x. ଆପଣ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ନିଜର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଭିପିଏ କୁ ଡିରେଜିଷ୍ଟର୍ କରିପାରିବେ. କିନ୍ତୁ ଡି-ରେଜିଷ୍ଟର କରିବା ପରେ, ଆପଣ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଭିପିଏ ବ୍ୟବହାର କରି କୌଣସି ବଜାଜ୍ ୱାଲେଟ୍ ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରିପାରିବେ ନାହିଁ.
xi. ଯଦି ବିଏଫଏଲ୍ କୁ ଏପରି ପ୍ରତୀତ ହୁଏ ଯେ ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଭିପିଏ ସନ୍ଦେହଜନକ କିମ୍ବା ଅସ୍ୱାଭାବିକ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ହେଉଥାଏ କିମ୍ବା କୌଣସି ନିୟାମକ, ନ୍ୟାୟିକ, ଅର୍ଦ୍ଧ-ନ୍ୟାୟିକ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଆଇନ୍ ପ୍ରବର୍ତ୍ତନକାରୀ ଏଜେନ୍ସିରୁ ନିଷେଧାତ୍ମକ ସୂଚନା ପ୍ରାପ୍ତ ହୋଇଥାଏ, ତେବେ ୱାଲେଟ୍ ୟୁପିଆଇ ସର୍ଭିସ୍ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଏକାଉଣ୍ଟ ର ବ୍ୟବହାରକୁ ସ୍ଥାୟୀ କିମ୍ବା ଅସ୍ଥାୟୀ ଭାବରେ ବନ୍ଦ କରିବାର ଅଧିକାର ବିଏଫଏଲ୍ ନିକଟରେ ସଂରକ୍ଷିତ ରହିଛି.
(j) TERMS AND CONDITIONS APPLICABLE ON BAJAJ PAY WALLET AUTO LOAD
Customer hereby acknowledges that:
i. BFL by virtue of the automatic addition of money to Bajaj Pay Wallet (“Wallet auto load”) has provided an option to the Customer to automatically maintain Bajaj Pay Wallet balance by adding money on a recurring basis when the balance in the Bajaj Pay Wallet goes below Rs. 500/-.
ii. Customer can use UPI as a payment mode for Wallet auto load The Customer shall not be able to use any other payment mode for Wallet auto load.
iii. By doing so the Customer shall be required to choose amongst the options provided by BFL the amount to be added when balance in the Bajaj Pay Wallet goes below Rs. 500/-.
iv. The maximum amount customer can choose to be added in Bajaj Pay Wallet amongst the option provided by BFL is Rs. 5,000/-.
v. BFL reserves the right at its sole discretion to decide the payment modes eligible for Wallet auto load and/or increase the number of payment modes and/or removal of such payment modes.
vi. Customer can at its discretion choose a payment mode for Wallet auto load and can change such mode of payment at any point of time, provided such mode is eligible and is supported by BFL for automatic payments.
vii. Customer shall be solely responsible for the accuracy of the details of the payment modes provided by the Customer and shall in no manner whatsoever hold BFL liable for any such detail or changes as made by the Customer.
viii. A sum of Re. 1/- (Rupee One only) shall be debited from the Customer’s UPI linked bank account towards Wallet auto load transaction which shall be credited to the Bajaj Pay Wallet of the Customer.
ix. The Customer expressly authorizes BFL to add money in its Bajaj Pay Wallet automatically on a recurring basis in furtherance to the Wallet auto load instruction by debiting the Customer’s UPI linked bank account as and when the balance of Bajaj Pay Wallet goes below Rs. 500/-.
x. In the event the Customer deactivates the Wallet auto load, your minimum Bajaj Pay Wallet balance will not be maintained. In such scenario, the Customer will be required to separately add money to the Bajaj Pay Wallet.
xi. BFL shall communicate with the Customer through App notifications or SMS in connection with Wallet auto load.
xii. That BFL shall not be liable for any losses or damages suffered by the Customer on account of the use of recurring payments for Wallet auto load, including as a result of any fraud in connection with payment towards Wallet auto load using the saved payment modes.
xiii. That in case of the failure in adding money from the saved payment mode, BFL shall attempt adding the same again and in case of multiple failures, BFL shall automatically withdraw the addition of the money.
(k) TERMS AND CONDITIONS APPLICABLE ON BAJAJ PAY GIFT CARDS
These terms and conditions apply to the Bajaj Pay Gift Cards ("Gift Cards") issued by BFL and shall be read in conjunction to the Terms of Use and the Wallet Terms and Conditions.
The Customer agrees to and understands the following terms:
ପରିଭାଷା:
ଯଦି ଅନ୍ୟ କିଛି ସୂଚୀତ ନଥାଏ ତେବେ ନିମ୍ନ ତାଲିକାରେ ଥିବା ଶବ୍ଦାବଳୀର ନିମ୍ନଲିଖିତ ଅର୍ଥ ରହିବ:
- "Gift Card" shall mean a Prepaid Payment Instrument issued by BFL which the Customer can use for a variety of transactions such as purchase of goods and services, as the case may be, in accordance with the RBI Master Directions on Prepaid Payment Instruments to Customers from time to time.
- "Validity Period” shall mean the validity of a Gift Card for a period of 1 year from the date of purchase.
- "Merchant" means the merchant and/or the commercial establishment which has a specific agreement with BFL or an agreement through a payment aggregator/payment gateway, to accept the Gift Card for accessing the funds in the wallet to enable payment through the Gift Card enabled point of sale (POS), electronic terminals or enabled devices towards the purchase of products and/or services therein.
ISSUANCE AND USAGE OF THE GIFT CARD
i. Gift Cards can be purchased in denomination ranging between Rs. 100/- to Rs. 10,000/-.
ii. Gift Card(s) wallet balance cannot exceed Rs. 10,000/- at any point of time.
iii. The Customer hereby agrees and understands that the above-mentioned balance of Rs. 10,000/- shall be exclusive of the balances available in the Bajaj Pay Wallet of the Customer held with BFL.
iv. Gift Cards can be redeemed towards the purchase of products and/or services at the Merchant establishments accepting Bajaj Pay Wallet. The amount of the purchases shall be deducted from the Customer's Gift Card balance. Any unused Gift Card balance will remain linked with the Customer’s Wallet account and accordingly applied to purchases.
v. You may purchase Gift Cards through various options available on Bajaj Finserv Platform and also use Gift Cards in the manner provided hereunder. By purchasing or using a Gift Card, you are agreeing to and accept these terms and conditions.
vi. Redemption: Gift Cards may only be redeemed toward the purchase of eligible products on Bajaj Finserv Platform and/ or any other Merchants that are enabled to accept the Gift Cards. The amount of the purchases shall be deducted from the Customer's Gift Card balance. Any unused Gift Card balance will remain linked with the Customer’s Wallet account and accordingly applied to purchases. Any unused Gift Card balance will remain associated with the Customer’s Wallet balance and applied to purchases in order of earliest expiration date.
vii. If a purchase exceeds the Customer’s Gift Card balance, the remaining amount must be paid with by any other valid payment mode such as debit card, credit card, net banking, UPI, Wallet.
viii. Limitations: Gift Cards, including any unused Gift Card balances, expire 1 year from the date of issuance. You may request for revalidation of any expired Gift Cards. Upon receipt of such request, the Gift Card may be revalidated after due verification and subject to applicable terms and conditions. Gift Cards may only be purchased in denominations ranging from Rs. 100/- to Rs. 10,000/-, or such other limits as BFL may determine.
ix. Gift Cards cannot be used to purchase other gift cards. Gift Cards cannot be reloaded, resold, transferred for value or redeemed for cash. Except as provided hereunder or as per applicable law, amount in your Gift Cards will not be refunded to you under any circumstances. No refund will be provided in cash, at any point of time. Unused Gift Card balances may not be transferred to another users account. No interest will be payable by BFL on any Gift Card or Gift Card balance.
x. Fraud: BFL is not responsible if a Gift Card is lost, stolen, destroyed or used without permission. BFL shall have the right to close customer accounts and take payment from alternative forms of payment if a fraudulently obtained Gift Card is redeemed and/ or used to make purchases on Bajaj Finserv Platform or any Merchant establishment enabled to accept Gift Cards.
(l) PASSBOOK
i. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରେ ଉପଲବ୍ଧ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାସବୁକ୍ ରେ ସେହି ୱାଲେଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଦେଖାଯିବ.
ii. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ବିବରଣୀ ଦର୍ଶାଉଥିବା ପାସବୁକ୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ହେବ.
(m) CUSTOMER OBLIGATIONS
i. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍/ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍/ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଭିପିଏ ର ଉପଲବ୍ଧତା ଆକ୍ଟିଭ୍ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ଏବଂ ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ କନେକ୍ସନ୍ ଉପରେ ନିର୍ଭରଶୀଳ ଅଟେ. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ଉପଲବ୍ଧତା ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ହ୍ୟାଣ୍ଡସେଟ୍ ର ମେଣ୍ଟେନାନ୍ସ ଓ ଅନ୍ୟ ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ର ମେଣ୍ଟେନାନ୍ସ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରେ ଯେଉଁ ସର୍ଭିସ୍/ ଆପ୍ଲିକେସନ୍/ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ଏହା ଚାଲିଥାଏ ଏବଂ ଖରାପ ମୋବାଇଲ୍ ହ୍ୟାଣ୍ଡସେଟ୍ କିମ୍ବା ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରୋଭାଇଡର୍ କାରଣରୁ ସର୍ଭିସ୍/ ଆପ୍ଲିକେସନ୍/ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଉପଲବ୍ଧ ନ ହେବା କାରଣରୁ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ କିମ୍ବା ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ସପୋର୍ଟ ନହୋଇପାରିବା କାରଣରୁ ସୃଷ୍ଟି ହେଉଥିବା ସମସ୍ତ କ୍ଷତି ପାଇଁ କଷ୍ଟମର ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଦାୟୀ ରହିବେ.
ii.. କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍/ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ରୁ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରେ ଯଥେଷ୍ଟ ପରିମାଣର ଟଙ୍କା ଉପଲବ୍ଧ ରହିଛି କି ନାହିଁ ତାହା କଷ୍ଟମର ନିଜେ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ ଅଟେ.
iii ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ଲଗ୍-ଇନ୍ କ୍ରେଡେନସିଆଲ୍ସ ର ଗୋପନୀୟତା, ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ ନିରାପତ୍ତା ପାଇଁ କଷ୍ଟମର ନିଜେ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଦାୟୀ ରହିବେ. କଷ୍ଟମର ହିଁ ପାସୱାର୍ଡର ଏକମାତ୍ର ଅଧିକାରୀ ଅଟନ୍ତି ଏବଂ କ୍ରେଡେନସିଆଲ୍ସ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ଅନଧିକୃତ ବ୍ୟବହାର କାରଣରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ ପରିଣାମଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ସେ ନିଜେ ହିଁ ଦାୟୀ ରହିବେ. ଯଦି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସହିତ ଜଡ଼ିତ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍/ ସିମ୍ କାର୍ଡ/ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର ହଜିଯାଏ / ଚୋରି ହୋଇଯାଏ/ ଏପଟ ସେପଟ ହୋଇଯାଏ/ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ନଥାଏ, ତେବେ କଷ୍ଟମର ଏହା ବାବଦରେ ତୁରନ୍ତ ବିଏଫଏଲକୁ ସୂଚିତ କରିବେ. ବିଏଫଏଲ ଏପରି ସୂଚନା ପାଇବା ପରେ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ବ୍ଲକ୍ କରିବ କିମ୍ବା ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ସୁରକ୍ଷିତ କରିବା ପାଇଁ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ଆବଶ୍ୟକ ପଦକ୍ଷେପ ନେବ.
iv. The Customer shall intimate BFL about any update or change in the KYC documents, change in the Customer address, if any, along with such proof of address as per the KYC documents at the earliest and in no event later than 30 days of such update.
v. କଷ୍ଟମର ଏପରି କୌଣସି ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍/ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍/ ୱାଲେଟ୍ ୟୁପିଆଇ ର ବ୍ୟବହାର କରିବେ ନାହିଁ ଯାହା ଦ୍ଵାରା କୌଣସି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ, ନିୟମ, ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ, ନ୍ୟାୟିକ ଡିକ୍ଟା, ବିଏଫଏଲ ପଲିସି କିମ୍ବା ପବ୍ଲିକ୍ ପଲିସିର ବିପରୀତ କିମ୍ବା ସମସ୍ୟା ରୂପେ ବିବେଚନା କରାଯାଉଥିବ କିମ୍ବା କୌଣସି ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଯାହା ବିଏଫଏଲ ର ସଦ୍ଭାବନାକୁ ନକାରାତ୍ମକ ଭାବରେ ପ୍ରତିଫଳିତ କରିପାରେ କିମ୍ବା ଏଠାରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍/ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍/ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଭିପିଏ ର ସର୍ତ୍ତ ଏବଂ ଉପଯୋଗ ସର୍ତ୍ତକୁ ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କରୁଥିବ.
vi କଷ୍ଟମର୍ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର ସହିତ ଲିଙ୍କ୍ ଅଛି ଏବଂ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ନମ୍ବରର ହଜିଯିବା/ ଚୋରି/ ଅପବ୍ୟବହାର କାରଣରୁ କିମ୍ବା ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଟେଲିକମ୍ ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରୋଭାଇଡରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ମୋବାଇଲ୍ କନେକ୍ସନ୍ ଡିଆକ୍ଟିଭେସନ୍ କାରଣରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ ହେଉଥିବା କୌଣସି କ୍ଷୟକ୍ଷତି ପାଇଁ କଷ୍ଟମର୍ ନିଜେ ହିଁ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବେ ଦାୟୀ ରହିବେ.
vii ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ସୁବିଧା ପାଇବା ପାଇଁ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବା ସମୟରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ବିଏଫଏଲ ନିକଟରେ ଦାଖଲ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନାକୁ ବିଏଫଏଲ ନିଜର ସହଯୋଗୀ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷଙ୍କୁ ଜଣାଇ ପାରିବେ ଯାହା ଫଳରେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ବ୍ୟବହାର ସୁବିଧାଜନକ ଭାବରେ କରାଯାଇ ପାରିବ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ କିମ୍ବା ଉପଯୋଗ ସର୍ତ୍ତରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ଏହି ସୂଚନାକୁ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇ ପାରିବ.
viii. କଷ୍ଟମର ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବେ ଯେ ବିଦେଶୀ ମୁଦ୍ରାରେ କାରବାର ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସର୍ଭିସ୍ ର ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇ ନାହିଁ. ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଭାରତରେ ଜାରୀ କରାଯାଏ ଏବଂ ଏହା କେବଳ ଭାରତରେ ମାନ୍ୟ ରହିବ ଏବଂ କେବଳ ଭାରତର ବ୍ୟବସାୟୀଙ୍କ ନିକଟରେ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇ ପାରିବ.
ix. ଏହା ସହିତ କଷ୍ଟମର ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ସେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ କୁ ବ୍ୟବହାର କରି ନିମ୍ନଲିଖିତ କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟ ଯଥା କୌଣସି ସୂଚନାର ଡିସପ୍ଲେ, ଅପଲୋଡ୍, ମୋଡିଫାଏ, ପବ୍ଲିଶ୍, ଡିଷ୍ଟ୍ରିବ୍ୟୁଟ୍, ଡିସେମିନେଟ୍, ଟ୍ରାନ୍ସମିଟ୍, ଅପଡେଟ୍ କିମ୍ବା ଶେୟାର କରିବେ ନାହିଁ ଯାହା:
(ଏ) କ୍ଷତିକାରକ, ଉତ୍ପୀଡ଼ନକାରୀ, ଅଶ୍ଲୀଳ ମାନହାନୀକାରକ, ଅଶ୍ଲୀଳ, ପୋର୍ନୋଗ୍ରାଫିକ୍, ପେଡୋଫିଲିକ୍, ଲାଇବେଲସ୍, ଅନ୍ୟର ଗୋପନୀୟତା ପ୍ରଦର୍ଶନ, ଘୃଣାଜନକ, କିମ୍ବା ଜାତିଗତ ଭାବରେ ରୂପରେ ଆପତ୍ତିଜନକ, ନିରାଶାଜନକ, ଟଙ୍କା ପଇସା ଘୋଟାଲା କିମ୍ବା ଜୁଆ ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ କିମ୍ବା ପ୍ରୋତ୍ସାହନ ପ୍ରଦାନକାରୀ, କିମ୍ବା କୌଣସି ବେଆଇନ କାର୍ଯ୍ୟକୁ ଯେ କୌଣସି ପ୍ରକାରେ ସମର୍ଥନ କିମ୍ବା ପ୍ରୋତ୍ସାହନ ପ୍ରଦାନ;
(ବି) କୌଣସି ପେଟେଣ୍ଟ, ଟ୍ରେଡମାର୍କ, କପିରାଇଟ୍ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବୌଦ୍ଧିକ ଅଧିକାରର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ;
(ସି) ଭାଇରସ୍, କରପ୍ଟ ହୋଇଥିବା ଫାଇଲ୍ କିମ୍ବା ଏହି ପ୍ରକାର ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସଫ୍ଟୱେୟାର କିମ୍ବା ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଯାହା କୌଣସି କମ୍ପ୍ୟୁଟର ସୋର୍ସ ର କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମତାକୁ ସୀମିତ କରିପାରେ, ବ୍ୟାଘାତ ସୃଷ୍ଟି କରିପାରେ କିମ୍ବା ନଷ୍ଟ କରିପାରେ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ କମ୍ପ୍ୟୁଟର, ୱେବସାଇଟ୍, କୌଣସି ସଫ୍ଟୱେୟାର କିମ୍ବା ହାର୍ଡୱେୟାର କିମ୍ବା ଟେଲିକମ୍ୟୁନିକେସନ୍ ଉପକରଣର କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମତାକୁ ପ୍ରତିକୂଳ ଭାବରେ ପ୍ରଭାବିତ କରିପାରେ;
(ଡି) କୌଣସି ମଧ୍ୟ ବ୍ୟବସାୟିକ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ କୌଣସି ସାମଗ୍ରୀ କିମ୍ବା ସେବାର ବିକ୍ରି ପାଇଁ ବିଜ୍ଞାପନ କିମ୍ବା ଅଫର୍;
(ଇ) ପ୍ରମୋଶନାଲ୍ ସର୍ଭିସ୍, ପ୍ରୋଡକ୍ଟ, ସର୍ଭେ, ପ୍ରତିଯୋଗିତା, ପିରାମିଡ୍ ସ୍କିମ୍, ସ୍ପାମ୍, ଅବାଞ୍ଛିତ ବିଜ୍ଞାପନ କିମ୍ବା ପ୍ରମୋଶନାଲ୍ ମାଟେରିଆଲ୍ସ କିମ୍ବା ଚେନ୍ ଲେଟର୍ସ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହୋଇଥିବ;
(ଏଫ୍) କୌଣସି ଲେଖକଙ୍କର ସୂଚନା, ଆଇନଗତ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଉପଯୁକ୍ତ ଅଧିସୂଚନା କିମ୍ବା ମାଲିକାନା ପଦବୀ କିମ୍ବା ମୂଳ ଲେବଲ୍ କିମ୍ବା ସଫ୍ଟୱେୟାର୍ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ସାମଗ୍ରୀ ଗୁଡ଼ିକୁ ଭୁଲ୍ ଭାବରେ ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରୁଥିବ କିମ୍ବା ବିଲୋପ କରୁଥିବ;
(ଜି) ସେହି ସମୟରେ ବଳବତ୍ତର ଥିବା କୌଣସି ଆଇନ୍ ର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ;
(ଏଚ୍) ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କର ହୋଇଥିବ ଯାହା ଉପରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ କୌଣସି ଅଧିକାର ନଥିବ;
(ଆଇ) ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ୍ ର ଅନ୍ୟ ୱେବସାଇଟ୍, ସର୍ଭର୍ କିମ୍ବା ନେଟୱର୍କ୍ସ ରେ ହସ୍ତକ୍ଷେପ କରୁଥିବ କିମ୍ବା ବ୍ୟାଘାତ ସୃଷ୍ଟି କରୁଥିବ;
(ଜେ) କୌଣସି ଅନ୍ୟ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ପରିଚୟ ପ୍ରଦର୍ଶିତ କରୁଥିବ;
(କେ) ନିଜର ୱେବସାଇଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ସଂଚରିତ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ବିଷୟବସ୍ତୁର ଉତ୍ପତ୍ତି ଜାଣିବା ପାଇଁ କିମ୍ବା ନିଜର ୱେବସାଇଟ୍ ରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଉପସ୍ଥିତିକୁ ମାନିପୁଲେଟ୍ କରିବା ପାଇଁ ଚିହ୍ନଟକର୍ତ୍ତା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଡାଟା ମାନିପୁଲେଟ୍ ହୋଇଥାଏ;
(ଏଲ୍) କୌଣସି ବେଆଇନ୍ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପରେ ସଂପୃକ୍ତ ଥିଲେ;
(ଏମ୍) ଭାରତର ଏକତା, ଅଖଣ୍ଡତା, ପ୍ରତିରକ୍ଷା, ସୁରକ୍ଷା କିମ୍ବା ସଂପ୍ରଭୁତା, ବୈଦେଶିକ ରାଷ୍ଟ୍ର କିମ୍ବା ସାର୍ବଜନୀନ ବ୍ୟବସ୍ଥା ସହିତ ମୈତ୍ରୀପୂର୍ଣ୍ଣ ସମ୍ବନ୍ଧ ପ୍ରତି ବିପଦ ସୃଷ୍ଟି କରୁଥିବ କିମ୍ବା କୌଣସି ଅପରାଧିକ ସଂସ୍ଥାକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହନ ପ୍ରଦାନ କରୁଥିବ, କିମ୍ବା କୌଣସି ଅପରାଧ ଅନୁସନ୍ଧାନରେ ବାଧା ସୃଷ୍ଟି କରୁଥିବ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ରାଷ୍ଟ୍ରକୁ ଅପମାନ ପ୍ରଦାନ କରୁଥିବ.
(n) ADDITIONAL TERMS AND CONDITIONS:
(i) ଯେତେବେଳେ କଷ୍ଟମର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସର୍ଭିସ୍ ଜରିଆରେ କୌଣସି ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଠାରୁ ସାମଗ୍ରୀ, ସଫ୍ଟୱେର୍ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରାପ୍ତ କରନ୍ତି, ସେତେବେଳେ କଷ୍ଟମର ଜାଣନ୍ତି ଏବଂ ସହମତ ହୁଅନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ୍ କଷ୍ଟମର ଏବଂ ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ହେଉଥିବା କଣ୍ଟ୍ରାକ୍ଟ ରେ ଏକ ପକ୍ଷ ନୁହଁନ୍ତି. ବିଏଫଏଲ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସହିତ ଜଡ଼ିତ କୌଣସି ବିଜ୍ଞାପନକାରୀ କିମ୍ବା ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କୁ ସମର୍ଥନ ପ୍ରଦାନ କରେନାହିଁ. ଏହା ସହିତ ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ସର୍ଭିସ/ପ୍ରୋଡକ୍ଟର କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ବ୍ୟବହାର ଉପରେ ନଜର ରଖିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ କୌଣସି ଭାବରେ ବାଧ୍ୟ ନୁହେଁ. କଣ୍ଟ୍ରାକ୍ଟ ଅନୁସାରେ (କୌଣସି ସୀମା ନଥାଇ) ୱାରେଣ୍ଟି କିମ୍ବା ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ସମେତ ସମସ୍ତ ଦାୟିତ୍ୱ ପାଇଁ କେବଳ ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ ହିଁ ଦାୟୀ ରହିବେ. କୌଣସି ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ବିରୋଧରେ ଅଭିଯୋଗ ଥିଲେ ତାହା ବାବଦରେ କଷ୍ଟମର ସିଧାସଳଖ ଭାବରେ ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରି ସମାଧାନ କରିବେ. ଏହା ସ୍ପଷ୍ଟ କରାଯାଉଛି ଯେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍/ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ଜରିଆରେ କିଣାଯାଇଥିବା ସାମଗ୍ରୀ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ସେବାରେ କୌଣସି ସମସ୍ୟା ଥିଲେ ବିଏଫଏଲ୍ ଏଥିପାଇଁ ଦାୟୀ କିମ୍ବା ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ. କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ପରାମର୍ଶ ଦିଆଯାଉଛି ଯେ ସେମାନେ କୌଣସି ସାମଗ୍ରୀ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ସେବା କ୍ରୟ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଏହାର ଗୁଣବତ୍ତା, ମାତ୍ରା ଏବଂ ଫିଟନେସ୍ ସମ୍ପର୍କରେ ନିଜେ ହିଁ ଅନୁସନ୍ଧାନ କରନ୍ତୁ.
(ii) କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କୌଣସି ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କୁ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଭୁଲ୍ ଭାବରେ କରାଯାଇଥିବା ପେମେଣ୍ଟ କିମ୍ବା କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ଭୁଲରେ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ କରାଯାଇଥିଲେ ବିଏଫଏଲ ତରଫରୁ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ କୌଣସି ରିଫଣ୍ଡ ମିଳିବ ନାହିଁ.
(iii) ଥାର୍ଡ-ପାର୍ଟି ସାଇଟ୍ ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ୱେବ୍-ଲିଙ୍କ୍ ର ଅର୍ଥ ସେହି ୱେବ୍-ଲିଙ୍କ୍ ର ସମର୍ଥନ ନୁହେଁ.. ଏଭଳି ଅନ୍ୟ ୱେବ-ଲିଙ୍କ୍ ର ବ୍ୟବହାର କଲେ କିମ୍ବା ବ୍ରାଉଜ୍ କଲେ କଷ୍ଟମର ସେହି ୱେବ-ଲିଙ୍କ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସର୍ତ୍ତ ଓ ନିୟମାବଳୀର ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହେବେ.
(iv) ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ବିଏଫଏଲ୍ ରେକର୍ଡ ର ବ୍ୟବହାର ସମ୍ବନ୍ଧିତ କୌଣସି ବିବାଦ କ୍ଷେତ୍ରରେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ କରାଯାଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଗୁଡ଼ିକ ହିଁ ନିର୍ଣ୍ଣାୟକ ପ୍ରମାଣ ଅଟେ.
(v) ବିଏଫଏଲ୍ ୱାଲେଟ୍, ଏସଏମଏସ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଇମେଲ୍ ରେ ନୋଟିଫିକେସନ୍ ଦ୍ୱାରା ସମସ୍ତ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ସୂଚନା ପଠାଇବ ଏବଂ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ଅପରେଟରଙ୍କୁ ଡେଲିଭରି ପାଇଁ ସବମିଟ୍ କରାଯିବା ପରେ ଏଭଳି ଏସଏମଏସ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ମିଳିଥିବା ଭାବରେ ବିବେଚନା କରାଯିବ. କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଯୋଗାଯୋଗ ଠିକଣା/ନମ୍ବରରେ କୌଣସି ତ୍ରୁଟି କିମ୍ବା ସମସ୍ୟା ଥିଲେ ବିଏଫଏଲ ସେଥିପାଇଁ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ ବରଂ ସେଥିପାଇଁ କେବଳ କଷ୍ଟମର ହିଁ ଦାୟୀ ରହିବେ.
(vi) କଷ୍ଟମର ରାଜି ଅଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ରୁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନାଲ୍ ମେସେଜ୍ ସହିତ ସମସ୍ତ କମର୍ସିଆଲ୍ ମେସେଜ୍ ତାଙ୍କୁ ପ୍ରାପ୍ତ ହେବ.
(vii) ୱାଲେଟ୍ ସେବା ପ୍ରାପ୍ତକର୍ତ୍ତା ଓ ୱାଲେଟ୍ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ସମ୍ବନ୍ଧ ବ୍ୟତୀତ, ଏହି ୱାଲେଟ୍/ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ସର୍ତ୍ତ ରେ କାହାକୁ ମଧ୍ୟ କଷ୍ଟମର ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ମଧ୍ୟରେ କୌଣସି ଏଜେନ୍ସି କିମ୍ବା ନିଯୁକ୍ତି ସମ୍ବନ୍ଧ, ଫ୍ରାଞ୍ଚାଇଜର-ଫ୍ରାଞ୍ଚାଇଜି ସମ୍ବନ୍ଧ, ସଂଯୁକ୍ତ ଉଦ୍ୟୋଗ କିମ୍ବା ପାର୍ଟନରଶିପ୍ ଭାବରେ ବିଚାର କରାଯିବ ନାହିଁ.
(o) Customer Protection – Limiting Liability of Customers in Unauthorised Electronic Payment Transactions in PPIs
ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଏକ ଅନଧିକୃତ ପେମେଣ୍ଟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଜରିଆରେ ଉତ୍ପନ୍ନ ହୋଇଥିବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଲାଏବିଲିଟି ନିମ୍ନଲିଖିତ ଟେବୁଲ୍ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହେବ ଏବଂ ଏହା ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ରହିବ:
ପିପିଆଇ ଜରିଆରେ ଅନଧିକୃତ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କ୍ଷେତ୍ରରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦାୟିତ୍ୱ |
|||
| କ୍ରମିକ ସଂଖ୍ୟା. | ବିବରଣୀ |
କଷ୍ଟମରଙ୍କ ସର୍ବାଧିକ ଦେୟତା |
|
| (ଏ) | ପିପିଆଇ-ଏମଟିଏସ ଇସ୍ୟୁଅର୍ ସମେତ ପିପିଆଇ ଇସ୍ୟୁଅର୍ ତରଫରୁ ହୋଇଥିବା କଣ୍ଟ୍ରିବ୍ୟୁଟୋରୀ ଫ୍ରଡ୍/ ନେଗ୍ଲିଜେନ୍ସ/ ଡେଫିସିଏନ୍ସି (ଯଦିଓ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ରିପୋର୍ଟ ହୋଇଥାଏ କିମ୍ବା ହୋଇନଥାଏ) |
ଜିରୋ |
|
(ବି) |
ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ, ଯେଉଁଠାରେ ଡେଫିସିଏନ୍ସି ପିପିଆଇ ଇସ୍ୟୁଅରଙ୍କ ସହିତ କିମ୍ବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ସହିତ ନୁହେଁ, ବରଂ ସିଷ୍ଟମରେ ଅନ୍ୟତ୍ର ଥାଏ, ଏବଂ କଷ୍ଟମର ଅନଧିକୃତ ପେମେଣ୍ଟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ବିଷୟରେ ପିପିଆଇ ଇସ୍ୟୁଅର ଙ୍କୁ ସୂଚୀତ କରିଥାଏ. ଏପରି କ୍ଷେତ୍ରରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ପ୍ରତି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦାୟିତ୍ୱ, କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପିପିଆଇ ଇସ୍ୟୁଅର ଠାରୁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ କମ୍ୟୁନିକେସନ ପ୍ରାପ୍ତ ହେବା ଏବଂ କଷ୍ଟମର ଦ୍ୱାରା ପିପିଆଇ ଇସ୍ୟୁଅର ଙ୍କ ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ର ରିପୋର୍ଟିଙ୍ଗ ମଧ୍ୟରେ ଲାପ୍ସ ହେଉଥିବା ଦିନ ସଂଖ୍ୟା ଉପରେ ନିର୍ଭର କରିବ - |
||
| i. ତିନି ଦିନ ମଧ୍ୟରେ# | ଜିରୋ | ||
| ii. ଚାରି ରୁ ସାତ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ# | ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ମୂଲ୍ୟ କିମ୍ବା ଟ 10,000/- ପ୍ରତି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍, ଯାହା ଅପେକ୍ଷାକୃତ କମ୍ ଅଟେ |
||
| iii. ସାତ ଦିନରୁ ଅଧିକ# |
100% | ||
(ସି) |
ଯଦି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଅବହେଳା କାରଣରୁ କ୍ଷତି ହୋଇଥାଏ ଯେପରି ସେ ପେମେଣ୍ଟ କ୍ରେଡିନ୍ସିଆଲ୍ସ ସେୟାର କରାଯାଏ, ତେବେ କଷ୍ଟମର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କ୍ଷତି ସେତେ ସମୟ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଉଠାଇବେ ଯେତେ ସମୟ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସେ ପିପିଆଇ ଇସ୍ୟୁଅର ଙ୍କୁ ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ର ରିପୋର୍ଟ କରିନଥାଏ. ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ର ରିପୋର୍ଟିଙ୍ଗ ପରେ ହେଉଥିବା ଯେ କୌଣସି କ୍ଷତି ପିପିଆଇ ଇସ୍ୟୁଅର ଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବହନ କରାଯିବ. ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ର ରିପୋର୍ଟିଙ୍ଗ ପରେ ହେଉଥିବା ଯେ କୌଣସି କ୍ଷତି ପିପିଆଇ ଇସ୍ୟୁଅର ଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବହନ କରାଯିବ. |
||
# ଉପରେ ବର୍ଣ୍ଣନା କରାଯାଇଥିବା ଦିନ ସଂଖ୍ୟାକୁ ପିପିଆଇ ଇସ୍ୟୁଅରଙ୍କ ଠାରୁ ଯୋଗାଯୋଗ ପ୍ରାପ୍ତ ତାରିଖକୁ ଛାଡ଼ି ଗଣନା କରାଯିବ. |
|||
(p) Grievances for Bajaj Pay Wallet Services
ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସେବା ସମ୍ବନ୍ଧରେ କୌଣସି ସମସ୍ୟା ରହିଥାଏ, ତେବେ ଦୟାକରି ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ:
ଲେବେଲ୍ 1 |
ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ, ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକ ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ହେବ: ଏ. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ > ମେନୁ > ସହାୟତା ଏବଂ ସହଯୋଗ > ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ ବି. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ > ମେନୁ > ସହାୟତା ଏବଂ ସହଯୋଗ > ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ ର ହିଷ୍ଟ୍ରି > ଯଦି ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହେଁ ତେବେ ପୁଣି ଥରେ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ, ଯଦି କଷ୍ଟମର୍ ଏସ୍କାଲେଟ୍ କରିବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି ତେବେ ଅନ୍ୟ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟ ରହିଛି |
ଲେବେଲ୍ 2 |
ଆମେ 7 କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ ଅଟୁ. ଯଦି ଆପଣ ଏହି ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଆମ ଠାରୁ କୌଣସି ଉତ୍ତର ପାଇବେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ଆମ ତରଫରୁ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ଆପଣ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ହେବେ ନାହିଁ, ତେବେ କଷ୍ଟମରମାନେ ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁସରଣ କରିପାରିବେ: କଷ୍ଟମର grievanceredressalteam@bajajfinserv.in ରେ ମଧ୍ୟ ଲେଖି ଜଣାଇ ପାରିବେ |
ଲେବେଲ୍ 3 |
ଯଦି କଷ୍ଟମର ଲେଭେଲ୍ 2 ରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନ ହୁଅନ୍ତି, ତେବେ ସେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଅଞ୍ଚଳର ନୋଡାଲ୍ ଅଧିକାରୀ/ ମୁଖ୍ୟ ନୋଡାଲ୍ ଅଧିକାରୀଙ୍କ ନିକଟରେ ତାଙ୍କର ଅଭିଯୋଗ/ ପ୍ରଶ୍ନ ଉତ୍ଥାପନ କରିପାରିବେ. |
ଲେବେଲ୍ 4 |
ଯଦି କଷ୍ଟମର ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନହୁଅନ୍ତି କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବାର 30 (ତିରିଶ) ଦିନ ଭିତରେ ବିଏଫଏଲ ଠାରୁ କୌଣସି ଉତ୍ତର ନପାଆନ୍ତି, ତେବେ ଉପରୋକ୍ତ ନିୟମ ଆଧାରରେ କଷ୍ଟମର ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ ପାଇଁ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ, ଅଫିସ୍ ଅଫ୍ ନନ୍-ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ଫାଇନାନ୍ସିଆଲ୍ କମ୍ପାନିଜ୍ (ଏନବିଏଫସି-ଓ) ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ ସ୍କିମ୍ର ବିବରଣୀ ଏଠାରେ ଉପଲବ୍ଧ https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631 |
(q) Grievances for Bajaj Pay Wallet UPI Services
ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ୟୁପିଆଇ ସେବା ସମ୍ବନ୍ଧରେ କୌଣସି ସମସ୍ୟା ରହିଥାଏ, ତେବେ ଦୟାକରି ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ:
ଲେବେଲ୍ 1 |
ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ ଅଟୁ, ଯଦି ୱାଲେଟ୍ ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ହୋଇଥାଏ ତେବେ ଅନୁରୋଧ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ: ଏ. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ > ପାସବୁକ୍> ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍> ଷ୍ଟାଟସ୍ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ > ଅଭିଯୋଗ କରନ୍ତୁ ବି. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ > ମେନୁ > ସହାୟତା ଏବଂ ସହଯୋଗ > ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ For any queries you can also contact on toll-free number 1800 2100 270 |
ଲେବେଲ୍ 2 |
ଆମେ 7 କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ/ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ ଅଟୁ. ଯଦି ପ୍ରଶ୍ନ ଅଧିକ ବିବାଦର ସ୍ତର ପାଇଁ ଯୋଗ୍ୟ ହୁଏ, ତେବେ ଏନପିସିଆଇ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ସମାଧାନ ହେବାରେ ସମୟ ଲାଗିପାରେ. ଯଦି ଆପଣ ଏହି ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଆମ ଠାରୁ କୌଣସି ଉତ୍ତର ପାଇବେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ଆମ ତରଫରୁ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ଆପଣ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ହେବେ ନାହିଁ, ତେବେ କଷ୍ଟମର ଭାବରେ ଆପଣ ନିମ୍ନ ସୋପାନଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁସରଣ କରିପାରିବେ: ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ > ମେନୁ > ସହାୟତା ଏବଂ ସହଯୋଗ > ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ ର ହିଷ୍ଟ୍ରି > ଯଦି ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହେଁ ତେବେ ପୁଣି ଥରେ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ, ଯଦି କଷ୍ଟମର୍ ଏସ୍କାଲେଟ୍ କରିବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି ତେବେ ଅନ୍ୟ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟ ରହିଛି. କଷ୍ଟମର grievanceredressalteam@bajajfinserv.in ରେ ମଧ୍ୟ ଲେଖି ଜଣାଇ ପାରିବେ |
ଲେବେଲ୍ 3 |
ଯଦି କଷ୍ଟମର ଲେଭେଲ୍ 2 ରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନ ହୁଅନ୍ତି, ତେବେ ସେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଅଞ୍ଚଳର ନୋଡାଲ୍ ଅଧିକାରୀ/ ମୁଖ୍ୟ ନୋଡାଲ୍ ଅଧିକାରୀଙ୍କ ନିକଟରେ ତାଙ୍କର ଅଭିଯୋଗ/ ପ୍ରଶ୍ନ ଉତ୍ଥାପନ କରିପାରିବେ. |
ଲେବେଲ୍ 4 |
ଯଦି କଷ୍ଟମର ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନହୁଅନ୍ତି କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବାର 30 (ତିରିଶ) ଦିନ ଭିତରେ ବିଏଫଏଲ ଠାରୁ କୌଣସି ଉତ୍ତର ନପାଆନ୍ତି, ତେବେ ଉପରୋକ୍ତ ନିୟମ ଆଧାରରେ କଷ୍ଟମର ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ ପାଇଁ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ, ଅଫିସ୍ ଅଫ୍ ନନ୍-ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ଫାଇନାନ୍ସିଆଲ୍ କମ୍ପାନିଜ୍ (ଏନବିଏଫସି-ଓ) ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ ସ୍କିମ୍ର ବିବରଣୀ ଏଠାରେ ଉପଲବ୍ଧ https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631 |
ବି. ବଜାଜ୍ ପେ ୟୁପିଆଇ ସର୍ଭିସ୍ ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ
ନିମ୍ନଲିଖିତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ (“ୟୁପିଆଇ ସର୍ତ୍ତ”) ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ (“ବିଏଫଏଲ”) ଦ୍ଵାରା ସୁବିଧାଜନକ ୟୁପିଆଇ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ ଏବଂ ଫଣ୍ଡ କଲେକ୍ସନ୍ ଗତିବିଧି ର ପ୍ରାବଧାନ ପାଇଁ ଲାଗୁ ହେବ, ଯାହା ନିଜର ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କ (ଯେପରି ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ କରାଯାଇଥିବ) ର ମାଧ୍ୟମରେ ଟିପିଏପି (ଯେପରି ନିମ୍ନରେ କୁହାଯାଇଛି) ର କ୍ଷମତାରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିଥାଏ. ବିଏଫଏଲ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ ("ଆରବିଆଇ") ଏବଂ/କିମ୍ବା ଭାରତୀୟ ରାଷ୍ଟ୍ରୀୟ ଦେୟ ନିଗମ ("ଏନପିସିଆଇ") ଏବଂ/କିମ୍ବା କୌଣସି ଅନ୍ୟ ସକ୍ଷମ ପ୍ରାଧିକରଣ ଦ୍ଵାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ୟୁପିଆଇ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ, ପରିପତ୍ର ଏବଂ/କିମ୍ବା ବିନିୟମ ଅନୁସାରେ କଷ୍ଟମର୍, ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା (ଯେପରି ନିମ୍ନରେ ପରିଭାଷିତ କରାଯାଇଛି) କୁ ପୂର୍ଣ୍ଣ ପ୍ରୟାସ ଆଧାରରେ ସମୟ-ସମୟରେ (ସାମୁହିକ ରୂପରେ "ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ" ଭାବରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ) ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଅଧିନରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ.
BFL is a TPAP authorized by NPCI to facilitate payments through sponsor PSP Bank(s) namely Axis Bank Ltd. and Yes Bank Ltd. BFL is a service provider in the UPI payment ecosystem, and we participate in UPI through the PSP Banks.
1. ପରିଭାଷା
ଏହି ସେକ୍ସନ୍ ରେ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଶବ୍ଦ ଏବଂ ବାକ୍ୟ ଗୁଡ଼ିକର ଅର୍ଥ ସେଗୁଡ଼ିକ ବିପରୀତ ହୋଇଥାଏ ଯଦି ପ୍ରସଙ୍ଗ ଅନ୍ୟଥା ସୂଚିତ ନ କରେ:
"ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ(ଗୁଡିକ)" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଭାରତରେ ଯେ କୌଣସି ବ୍ୟାଙ୍କରେ ଥିବା ସେଭିଙ୍ଗ୍ସ ଏବଂ/କିମ୍ବା କରେଣ୍ଟ ଏକାଉଣ୍ଟ, ଯାହାକୁ ୟୁପିଆଇ ମାଧ୍ୟମରେ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ.
"କଷ୍ଟମର" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ନିଜର ଏକାଉଣ୍ଟ ଜରିଆରେ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ପାଇଥିବା ଆବେଦନକାରୀ/ରେମିଟର୍.
“ଏନପିସିଆଇ ୟୁପିଆଇ ସିଷ୍ଟମ୍" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଏନପିସିଆଇ ର ମାଲିକାନାରେ ଥିବା ସ୍ଵିଚ୍ ଏବଂ ସମ୍ପର୍କିତ ଉପକରଣ ଏବଂ ସଫ୍ଟୱେୟାର ଯାହାର ଉପଯୋଗ ପ୍ରି-ଆପ୍ରୁଭ୍ଡ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ମାଧ୍ୟମରେ କିମ୍ବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ୟୁପିଆଇ ଆଧାରିତ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ଏବଂ ଫଣ୍ଡ ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥାଏ;
"ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରକସନ୍" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ୟୁପିଆଇ ବ୍ୟବହାର କରି ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ଏକ ଅପ୍ରତିବନ୍ଧିତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ, ଯାହା ଦ୍ଵାରା ଭାରତୀୟ ମୁଦ୍ରାରେ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ରାଶି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟରୁ କାଟି ଜଣେ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ହିତାଧିକାରୀଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟରେ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ କରାଯାଇଥାଏ.
“ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଏନପିସିଆଇ ୟୁପିଆଇ ସିଷ୍ଟମ ସହିତ କନେକ୍ଟ ହୋଇଥିବା ୟୁପିଆଇ ସଦସ୍ୟ ବ୍ୟାଙ୍କ ଯାହା ବିଏଫଏଲ କୁ ନିଜର କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କୁ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରିବାରେ ସକ୍ଷମ କରିଥାଏ.
“ଟିପିଏପି" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ ଭାବରେ ବିଏଫଏଲ ଯେଉଁ ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କ ମାଧ୍ୟମରେ ୟୁପିଆଇ ସଂଚାଳିତ କରିଥାଏ
“ୟୁପିଆଇ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ୟୁନିଫାଏଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ୍ସ ଇଣ୍ଟରଫେସ୍ ସର୍ଭିସ୍ ଯାହା ସଦସ୍ୟ ବ୍ୟାଙ୍କ ସହଯୋଗରେ ଏନପିସିଆଇ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥାଏ.
"ୟୁପିଆଇ ଏକାଉଣ୍ଟ" କିମ୍ବା "ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା" କିମ୍ବା "ୟୁପିଆଇ ଆଇଡି" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ବିଏଫଏଲ ଦ୍ଵାରା ନିଜର କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ଏନପିସିଆଇ ୟୁପିଆଇ ପ୍ରଣାଳୀ ମାଧ୍ୟମରେ ଦିଆଯାଇଥିବା/ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ୟୁନିଫାଏଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ୍ସ ଇଣ୍ଟରଫେସ୍ ସର୍ଭିସ୍ ଆଧାରିତ ଇଲେକଟ୍ରୋନିକ୍ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ ଏବଂ ଫଣ୍ଡ କଲେକ୍ସନ୍ ର ସୁବିଧା.
(ଏହି ଫର୍ମରେ ବ୍ୟବହୃତ ହୋଇଥିବା ଶବ୍ଦ କିମ୍ବା ଅଭିବ୍ୟକ୍ତି, ଯଦି ଏଠାରେ ବିଶେଷ ଭାବରେ ପରିଭାଷିତ ହୋଇନଥାଏ, ତେବେ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁସାରେ ଅର୍ଥ ବିବେଚନା କରାଯିବ.)
2. ସାଧାରଣ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ
(ଏ) ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା କଷ୍ଟମର ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ହେଉଛନ୍ତି ଯେ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ପାଇବା ପାଇଁ କଷ୍ଟମର ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ପ୍ରଣାଳୀରେ ଥରେ ରେଜିଷ୍ଟ୍ରେସନ୍ କରିବେ, ଏବଂ ଏହି ଅନୁରୋଧକୁ ସ୍ଵୀକାର କିମ୍ବା ଅସ୍ଵୀକାର କରିବାର ନିଷ୍ପତ୍ତି ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ବିଏଫଏଲ ର ହେବ. ଭର୍ଚୁଆଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଆଡ୍ରେସ୍ ("ୟୁପିଆଇ ଭିପିଏ") ସେଟ୍ କରିବା ପାଇଁ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ବିକଳ୍ପ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ. କଷ୍ଟମର୍ ଏନପିସିଆଇ ଦ୍ୱାରା ପରିଭାଷିତ ଏବଂ ମାନକୀକୃତ ୱାନ୍-ଟାଇମ୍ ରେଜିଷ୍ଟ୍ରେସନ୍ ପ୍ରୋସେସ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଅନ୍ୟ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ଲିଙ୍କ୍ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଏହା ପରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଆରମ୍ଭ କରିପାରିବେ. ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ମଧ୍ୟକୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରିବା ଦ୍ୱାରା, କଷ୍ଟମର ଏହି ୟୁପିଆଇ ସର୍ତ୍ତ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି, ଏହି ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ସମୟ ସମୟରେ ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀର ଅତିରିକ୍ତ ଅଟେ, ଏଗୁଡ଼ିକର ବିପରୀତ ନୁହେଁ.
(ବି) ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ପାଇବା ପାଇଁ କଷ୍ଟମର ଉକ୍ତ ଜେନେରେଟ୍ ହୋଇଥିବା ୟୁପିଆଇ ଭିପିଏ କୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରିପାରିବେ. ଏତଦ୍ଵାରା କଷ୍ଟମର ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଡିଭାଇସ୍ ପଞ୍ଜିକରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଏବଂ ପିନ୍/ ପାସୱାର୍ଡ ସେଟିଙ୍ଗ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧାର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କାର୍ଯ୍ୟକାରିତା ସକ୍ରିୟ କରିବା ଏବଂ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ଏକ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ସର୍ତ୍ତ ଅଟେ. ୟୁପିଆଇ ଜରିଆରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରିବା ପାଇଁ କଷ୍ଟମର୍ ଏନପିସିଆଇ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଏବଂ ମାନକୀକୃତ ୱାନ୍-ଟାଇମ୍ ରେଜିଷ୍ଟ୍ରେସନ୍ ପ୍ରୋସେସ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଅନ୍ୟ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ଲିଙ୍କ୍ କରିପାରିବେ.
(ସି) କଷ୍ଟମର ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ସେ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ପଢ଼ିଛନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ସେଠାରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ ଅଧିକାର ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱ ବାବଦରେ ସଚେତନ ଅଛନ୍ତି ଏବଂ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଇଁ ଉଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଏହି ୟୁପିଆଇ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ତାଙ୍କ ପାଇଁ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଅଟେ ଏବଂ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରତ୍ୟେକ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରକସନ୍ ଏନପିସିଆଇ ୟୁପିଆଇ ସିଷ୍ଟମରେ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ସମୟରେ ଏହି ସର୍ତ୍ତଗୁଡ଼ିକୁ ପାଳନ କରାଯିବ. କଷ୍ଟମର ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ସହମତ ଅଟନ୍ତି ଯେ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧାର ବ୍ୟବହାର ସମୟରେ ବିଏଫଏଲ ବ୍ୟତୀତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଏନପିସିଆଇ ୟୁପିଆଇ ସିଷ୍ଟମରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀ କିମ୍ବା ଏନପିସିଆଇ ସହିତ କୌଣସି ଚୁକ୍ତିଭିତ୍ତିକ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଅଧିକାରିକ କାର୍ଯ୍ୟ ସମୟରେ କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ ନକରି ୟୁପିଆଇ ର ସର୍ତ୍ତ ପାଳନ କରାଯିବ. ୟୁପିଆଇ ବ୍ୟବସ୍ଥାରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଲିମିଟ୍ ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧିତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ହେବ.
3. ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧାର ପରିସର
ୟୁପିଆଇ ଫେସିଲିଟି କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କୁ ତୁରନ୍ତ, ଇଣ୍ଟରବ୍ୟାଙ୍କ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍, ଫଣ୍ଡ କଲେକ୍ସନ୍ ର ସର୍ଭିସ୍, ୟୁପିଆଇ ନମ୍ବର, ୟୁପିଆଇ- ୱାନ୍ ଟାଇମ୍ ଏବଂ ରିକରିଙ୍ଗ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ. କଷ୍ଟମରମାନେ ସେମାନଙ୍କର ସ୍ଵତନ୍ତ୍ର ୟୁପିଆଇ ଭିପିଏ ବ୍ୟବହାର କରି ନିଜର ଲିଙ୍କ୍ ହୋଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ଏକାଉଣ୍ଟ ନିମନ୍ତେ ଟିପିଏପି ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ରୁ ସୁରକ୍ଷିତ ଭାବରେ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ କିମ୍ବା ଟଙ୍କା ସଂଗ୍ରହ କିମ୍ବା ଟଙ୍କା ସଂଗ୍ରହର ଉତ୍ତର ଦେବା ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ କରିପାରିବେ.
4. ଫିସ୍ ଏବଂ ଚାର୍ଜ
(ଏ) ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ପାଇବା ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଫିସ୍ ଓ ଶୁଳ୍କ ରେଗୁଲେଟର୍ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଦର ଅନୁଯାୟୀ ଲାଗୁ ହେବ. ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ, ବିଏଫଏଲ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କୌଣସି ପୂର୍ବ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ ନକରି ଏଭଳି ଫିସ୍ ଓ ଶୁଳ୍କ ନିଜ ଅନୁସାରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିପାରେ.
(ବି) ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ବ୍ୟବହାର କରି କରାଯାଇଥିବା ପେମେଣ୍ଟ ଫଳରେ ଦେୟଯୋଗ୍ୟ କୌଣସି ସରକାରୀ ଶୁଳ୍କ, ଡ୍ୟୁଟି କିମ୍ବା ଡେବିଟ୍ କିମ୍ବା ଟ୍ୟାକ୍ସ ର ଦାୟିତ୍ଵ କଷ୍ଟମରଙ୍କର ହେବ ଏବଂ ଯଦି ଏଭଳି ଶୁଳ୍କ, ଡ୍ୟୁଟି କିମ୍ବା ଟ୍ୟାକ୍ସ ବିଏଫଏଲ ଉପରେ ଲାଗୁ ହୁଏ ତେବେ ବିଏଫଏଲ ସେହି ଟଙ୍କାକୁ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟରୁ କାଟିବ.
5. କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଅଧିକାର ଓ ଦାୟିତ୍ୱ
(ଏ) ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ପାଇଁ ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଜାରୀ କରିବା ପାଇଁ କଷ୍ଟମର୍ ଏହି ସର୍ଭିସ୍ ର ଅନ୍ୟ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ର ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହେବେ. ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ରୂପରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଜାରୀ କରାଯିବ ଯେଉଁଥିରେ ସମସ୍ତ ବିବରଣୀ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଥିବ. ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ପାଇଁ ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ବିବରଣୀର ସଠିକତା ପାଇଁ କଷ୍ଟମର ଦାୟୀ ରହିବେ ଏବଂ ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶରେ କୌଣସି ତ୍ରୁଟି କାରଣରୁ ସୃଷ୍ଟି ହେଉଥିବା କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ କୁ କ୍ଷତିପୂରଣ ପ୍ରଦାନ କରିବେ.
(ବି) ଯଦି ବିଏଫଏଲ୍ ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶକୁ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିଥାଏ ଏବଂ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁପାଳନ କରିଥାଏ, ତେବେ ବିଏଫଏଲ୍ ଦ୍ୱାରା କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରାଯାଇଥିବା ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶକୁ କଷ୍ଟମର ମାନିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ହେବେ.
(ସି) କଷ୍ଟମର୍ ବିଏଫଏଲ କୁ ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରାପ୍ତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଅନୁଯାୟୀ ଏକାଉଣ୍ଟ ରୁ ଡେବିଟ୍ କରିବା ପାଇଁ ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରିଥାଆନ୍ତି. କଷ୍ଟମର ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ଯଦିଓ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ସହିତ ଏକାଧିକ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ଲିଙ୍କ୍ ଥାଏ କିନ୍ତୁ ଡିଫଲ୍ଟ ଏକାଉଣ୍ଟରୁ ହିଁ ଡେବିଟ୍/କ୍ରେଡିଟ୍ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରାଯିବ. ଏଭଳି ଡେବିଟ୍/କ୍ରେଡିଟ୍ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଆରମ୍ଭ କରିବା ପୂର୍ବରୁ କଷ୍ଟମର୍ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ଡିଫଲ୍ଟ ଏକାଉଣ୍ଟ ଭାବରେ ବଦଳାଇ ପାରିବେ.
(ଡି) ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ପୂର୍ବରୁ / କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ସମୟରେ କଷ୍ଟମର ତାଙ୍କର ଏକାଉଣ୍ଟରେ ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ପୂରଣ ପାଇଁ ଫଣ୍ଡର ଉପଲବ୍ଧତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବେ. କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶକୁ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ପାଇଁ କଷ୍ଟମର ଏତଦ୍ଵାରା ବିଏଫଏଲ କୁ ତାଙ୍କର ଏକାଉଣ୍ଟ(ଗୁଡ଼ିକ) କୁ ଡେବିଟ୍ କରିବା ପାଇଁ ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରିଥାଆନ୍ତି. କଷ୍ଟମର ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ସହମତ ଯେ ଥରେ ଏକ ଫଣ୍ଡ ସଂଗ୍ରହ ଅନୁରୋଧ ଗ୍ରହଣ କରାଗଲେ, ଡିଫଲ୍ଟ ଏକାଉଣ୍ଟ ଅଟୋମେଟିକ୍ ଭାବରେ ସେତିକି ପରିମାଣର ଟଙ୍କା କ୍ରେଡିଟ୍ ହେବ ଯାହା ଫଣ୍ଡ ସଂଗ୍ରହ ଅନୁରୋଧରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ ହୋଇଥିବ. କଷ୍ଟମର ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ସହମତ ଯେ ଡିଫଲ୍ଟ ଏକାଉଣ୍ଟରେ କ୍ରେଡିଟ୍ ହେବା ପରେ ଏପରି ଟଙ୍କାକୁ କଷ୍ଟମର ରିଭର୍ସ କରିପାରିବେ ନାହିଁ.
(ଇ) କଷ୍ଟମର ସହମତ ହୁଅନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିଷ୍ପାଦିତ କରାଗଲେ ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଅପରିବର୍ତ୍ତନୀୟ ହୋଇଯିବ.
(ଏଫ୍) କଷ୍ଟମର ସହମତ ଯେ ସେ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆରବିଆଇ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଏନପିସିଆଇ ବିପକ୍ଷରେ କୌଣସି ଦାବୀ କରିପାରିବେ ନାହିଁ.
(ଜି) କଷ୍ଟମର ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଯେ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହେବାରେ ବିଳମ୍ବ କିମ୍ବା ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହେଉଥିବା ସମୟରେ କୌଣସି ତ୍ରୁଟି କାରଣରୁ ହୋଇଥିବା କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
(ଏଚ୍) ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ପାଇବା ସମୟରେ କଷ୍ଟମର ବିଏଫଏଲ କୁ ସଠିକ୍ ବେନିଫିସିଆରୀ ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରିବେ. ଭୁଲ୍ ବେନିଫିସିଆରୀଙ୍କ ବିବରଣୀ ଯଥା ଭୁଲ୍ ଭର୍ଚୁଆଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଆଡ୍ରେସ୍ କିମ୍ବା ଭୁଲ୍ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର କିମ୍ବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ନମ୍ବର କିମ୍ବା ଆଇଏଫଏସସି କୋଡ୍ ଭରିବା ପାଇଁ କଷ୍ଟମର ଦାୟୀ ରହିବେ, ଯାହା ଫଳରେ ଏହି ଫଣ୍ଡ ଭୁଲ୍ ବେନିଫିସିଆରୀଙ୍କ ନିକଟକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହୋଇଯାଇଥାଏ.
(ଆଇ) କଷ୍ଟମର ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଯେ ମୋବାଇଲ୍ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଆରବିଆଇ ର ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଛି ଯାହାକି ସମୟ ଅନୁସାରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୋଇପାରେ.
(ଜେ) କଷ୍ଟମର ବିଏଫଏଲ ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ କୌଣସି ବୈଧାନିକ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ କିମ୍ବା ଅଧିକାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଦାଖଲ କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ଅନୁସନ୍ଧାନ, ପ୍ରଶ୍ନ କିମ୍ବା ସମସ୍ୟା ସମ୍ପର୍କରେ ତୁରନ୍ତ ବିଏଫଏଲକୁ ସୂଚିତ କରିବେ ଏବଂ ଏହା ସହିତ ଯେ କୌଣସି ପ୍ରଦର୍ଶନର କାରଣ, ଅଭିଯୋଗ କିମ୍ବା ସମାନ କାର୍ଯ୍ୟ ବିଏଫଏଲକୁ ଶୀଘ୍ର ସୂଚିତ କରିବେ ଏବଂ ଏପରି କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ଠାରୁ ପ୍ରାପ୍ତ କୌଣସି ସୂଚନା, ଜ୍ଞାପନ, ପତ୍ର-ବ୍ୟବହାରର ପ୍ରତିଲିପି ପ୍ରଦାନ କରିବେ. ବିଏଫଏଲ ତରଫରୁ କୌଣସି ପୂର୍ବ ଅନୁମୋଦନ ବିନା କଷ୍ଟମର ଏପରି କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କୁ କୌଣସି ମଧ୍ୟ ଉତ୍ତର/ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପ୍ରଦାନ କରିବେ ନାହିଁ.
(କେ) ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ପାଇବା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ସର୍ବଦା ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟରେ ଯଥେଷ୍ଟ ରାଶି ଉପଲବ୍ଧ ରଖିବା ପାଇଁ କଷ୍ଟମର ନିଜେ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ରୂପେ ଦାୟୀ ରହିବେ. କଷ୍ଟମର ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଯେ ଯଦି ଏକାଉଣ୍ଟରେ ଯଥେଷ୍ଟ ଟଙ୍କା ରହି ନଥାଏ ତେବେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କରାଯାଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଅନୁରୋଧକୁ ବିଏଫଏଲ ଅଗ୍ରାହ୍ୟ କରିଦେବ.
(ଏଲ୍) କଷ୍ଟମର୍ ସହମତ ଅଟନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ଏନପିସିଆଇ ପରିଚାଳିତ ସେଣ୍ଟ୍ରାଲାଇଜ୍ଡ ମ୍ୟାପର୍ ଯଥା 'ନ୍ୟୁମେରିକ୍ ୟୁପିଆଇ ଆଇଡି ମ୍ୟାପର୍' ରେ ବିଏଫଏଲ କଷ୍ଟମର୍ ଙ୍କୁ ଅନବୋର୍ଡ କରିବେ ଯାହା ଫଳରେ କଷ୍ଟମର୍ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ୟୁପିଆଇ ନମ୍ବର (ଯାହା ଡିଫଲ୍ଟ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର ଅଟେ) ଜରିଆରେ ଟଙ୍କା ପଠାଇପାରିବେ କିମ୍ବା ପାଇ ପାରିବେ ଏବଂ କଷ୍ଟମର୍ ଆହୁରି ମଧ୍ୟ ସହମତ ଅଟନ୍ତି ଏବଂ ସହମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଏହି ଭଳି ଅନବୋର୍ଡିଙ୍ଗ ଏନପିସିଆଇ ର ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଏବଂ ଅନୁମୋଦିତ ପ୍ରଣାଳୀରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ତରଫରୁ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା କରାଯିବ. ଏହି ପ୍ରକ୍ରିୟା ଏନପିସିଆଇ ର ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମା ଅନୁଯାୟୀ ହେବ ଏବଂ ଏହି ପ୍ରକ୍ରିୟା ମଧ୍ୟରେ ଏନପିସିଆଇ ସହିତ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ୟୁପିଆଇ ବିବରଣୀ (ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ୟୁପିଆଇ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ସଂଗ୍ରହ ହୋଇଥିବା ଏବଂ ରଖା ହୋଇଥିବା) ଶେୟାର କରିବା ଏବଂ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ୟୁପିଆଇ ନମ୍ବର ସହିତ ଡିଫଲ୍ଟ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ/ ଭିପିଏ ଲିଙ୍କ୍ କରିବା କାର୍ଯ୍ୟ ସାମିଲ୍ ରହିଛି କିନ୍ତୁ ଏତିକିରେ ସୀମିତ. ଏହା ଫଳରେ କଷ୍ଟମର ୟୁପିଆଇ ନମ୍ବର ଜରିଆରେ ପେମେଣ୍ଟ ଗ୍ରହଣ କରିପାରିବେ. ବିଏଫଏଲ୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ବିଏଫଏଲ୍ ମୋବାଇଲ୍ ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ରେ ପ୍ରୋସେସ୍ ହୋଇଥିବା ୟୁପିଆଇ ନମ୍ବରର ଡିଫଲ୍ଟ ମ୍ୟାପିଙ୍ଗ କୁ ଡି-ଲିଙ୍କ୍ କରିବାର ବିକଳ୍ପ ପ୍ରଦାନ କରିବ. କଷ୍ଟମର୍ ନିଜର ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଯେ ସେ ବିଏଫଏଲ ରେ ରେଜିଷ୍ଟର୍ ହୋଇଥିବା ଅନ୍ୟ ୟୁଜରଙ୍କ ଠାରୁ ଟଙ୍କା ଗ୍ରହଣ କରିବେ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ଏନପିସିଆଇ ମ୍ୟାପର୍ ଜରିଆରେ ଯାଞ୍ଚ ନକରି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଲିଙ୍କ୍ ହୋଇଥିବା ଡିଫଲ୍ଟ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟରେ ଏପରି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କୁ ପ୍ରୋସେସ୍ କରିବ.
(ଏମ୍) ୱାନ୍-ଟାଇମ୍ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍: ୟୁପିଆଇ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ କୁ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇ ବର୍ତ୍ତମାନ ସମୟରେ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ପ୍ରଦାନ କରି ପରେ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯାଇପାରେ. ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ ୱାନ୍ ଟାଇମ୍ ବ୍ଲକ୍ ଫଙ୍କସନାଲିଟି ସହିତ ୟୁପିଆଇ 2.0 ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ତିଆରି କରାଯାଏ. କଷ୍ଟମରମାନେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନକୁ ପ୍ରି-ଅଥରାଇଜ୍ କରିପାରିବେ ଏବଂ ପରେ ପେମେଣ୍ଟ କରିପାରିବେ. ୟୁପିଆଇ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ କୁ ତୁରନ୍ତ ତିଆରି କରାଯାଇ ପାରିବ ଏବଂ ଏହାକୁ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରାଯାଇ ପାରିବ. ଯେଉଁଦିନ ପ୍ରକୃତରେ କିଣାଯିବ, ସେହି ଦିନ ଟଙ୍କା କଟିବ ଏବଂ ବେନିଫିସିଆରୀ ଟଙ୍କା ପାଇବେ, ସେହି ବେନିଫିସିଆରୀ ସ୍ଥଳ ବିଶେଷରେ ଜଣେ ବ୍ୟବସାୟୀ ହୁଅନ୍ତୁ କିମ୍ବା ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତି. ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ କେବଳ ଆରମ୍ଭ ତାରିଖ ଓ ଶେଷ ତାରିଖ ମଧ୍ୟରେ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବ. ଯଦି ୟୁପିଆଇ ଆଇଡି ବିପକ୍ଷରେ କୌଣସି ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ସକ୍ରିୟ ଥାଏ ଏବଂ ବକେୟା ଥାଏ ତେବେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ୟୁପିଆଇ ଆଇଡି ର ଡି-ରେଜିଷ୍ଟ୍ରେସନ୍ ପାଇଁ ଅନୁମତି ଦିଆଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ. ପ୍ରତି ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ର ଲିମିଟ୍ ହେଉଛି କେବଳ ₹1,00,000/-. ସମୟ ସମୟରେ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ର ରିକରେନ୍ସ ପ୍ୟାଟର୍ନ କିମ୍ବା ଉଲ୍ଲିଖିତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଅବଧି ଉପରେ ନିର୍ଭର କରି ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ସର୍ବାଧିକ ଅବଧି ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ମାନ୍ୟ ରହିପାରେ.
(ଏନ୍) ରିକରିଙ୍ଗ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍:
i. ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ପଞ୍ଜିକରଣ: ରିକରିଙ୍ଗ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ରେ କଷ୍ଟମର ପ୍ରାକ୍-ଚୟନିତ ବୈଧତା ଅବଧି ପାଇଁ ଏବଂ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଫ୍ରିକ୍ଵେନ୍ସି ପାଇଁ ୱାନ-ଟାଇମ୍ ଅଥରାଇଜେସନ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ଶିଡ୍ୟୁଲ୍ କରିପାରିବେ. ଏହା ଦ୍ଵାରା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ୟୁପିଆଇ ଲିଙ୍କ୍ ହୋଇଥିବା ଏକାଉଣ୍ଟରୁ ରିକରିଙ୍ଗ ଡେବିଟ୍ ହୋଇପାରିବ. ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ କୁ ପେୟୀ ଆରମ୍ଭ କରିପାରିବେ. ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ସମ୍ମତିରେ ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ହେବ.
ii. ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ସଂଶୋଧନ: ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ସଂଶୋଧନ ପାଇଁ ଏକ ଅନୁରୋଧ ପ୍ରାପ୍ତକର୍ତ୍ତାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପଠାଯାଇପାରେ ଯିଏ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ଆରମ୍ଭ କରିଥିବେ. ସଂଶୋଧନକୁ ଅନୁମୋଦନ କରିବାର ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ଅଧିକାର କଷ୍ଟମରଙ୍କ ନିକଟରେ ରହିଛି. ସଂଶୋଧନ କେବଳ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ସମ୍ମତି ଅନୁସାରେ ଲାଗୁ ହେବ.
iii. ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ କୁ ରୋକିବା ଓ ପୁନଃଆରମ୍ଭ କରିବା: ପେୟର୍ ଙ୍କ ନିକଟରେ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ କୁ କିଛି ସମୟ ପାଇଁ ରୋକିବାର ବିକଳ୍ପ ରହିବ ଏବଂ ଏଭଳି ସମୟରେ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ନିଷ୍କ୍ରିୟ ରହିବ. ରୁକିଥିବା ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ରେ ପେୟୀ ଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଆରମ୍ଭ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଅସ୍ଵୀକୃତ ହୋଇଯିବ. ପେୟର୍ ଙ୍କ ନିକଟରେ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ର ବୈଧତା ଅବଧି ମଧ୍ୟରେ ରୁକିଥିବା ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ କୁ ପୁଣି ଥରେ ଆରମ୍ଭ କରିବାର ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟ ରହିବ. କଷ୍ଟମର ନିଜର ୟୁପିଆଇ ପିନ୍ ବ୍ୟବହାର ଦ୍ଵାରା ଅଥରାଇଜ୍ କରି କେବଳ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ କୁ ରୋକି ପାରିବେ କିମ୍ବା ପୁଣି ଥରେ ଆରମ୍ଭ କରିପାରିବେ.
iv. ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ରିଭୋକେସନ୍: ଲୋନ୍ ଏବଂ ଇଏମ୍ଆଇ ଆଧାରିତ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ବ୍ୟତୀତ ଯେ କୌଣସି ୟୁପିଆଇ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ଉଭୟ ପକ୍ଷଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ଦ୍ୱାରା ରିଭୋକ୍/ କ୍ୟାନସେଲ୍ କରାଯାଇ ପାରିବ. ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ରିଭୋକ୍ କରିବା ପାଇଁ ପେୟର ଙ୍କ ପାଇଁ ୟୁପିଆଇ ପିନ୍ ଆବଶ୍ୟକ ଅଟେ. ଯେତେବେଳେ ପେୟୀ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ରିଭୋକ୍ ଆରମ୍ଭ କରିବେ ସେତେବେଳେ ୟୁପିଆଇ ପିନ୍ ର ଆବଶ୍ୟକତା ନାହିଁ.
v. Additional terms relating to mandates: (a) If the first execution date is same as mandate creation date, the customer will need to authorize the mandate creation and no separate authorization for immediate execution would be required. (b) If the first execution date is a future date, then the customer will be required to authorize the execution with requisite information including UPI PIN. (c) Ten re-attempts shall be allowed in case any execution fails due to any reasons. On failure of tenth attempt, the respective mandate execution for processing of the transaction on that particular date shall fail, however, the mandate shall be valid and active for future executions. (d) However, if the first execution of the mandate fails (inclusive of the ten re-attempts), the entire mandate will stand cancelled. (e) The upper limit for execution of the recurring mandate is Rs.15,000/-. (f) Express authentication using UPI PIN shall not be required in case the transaction value for the mandate is less than Rs. 15000/- in first 5 minutes of mandate transaction. (g) If any mandate execution/ transaction amount is for more than Rs. 15,000/-, then the customer will be required to provide express authorization, every time before execution. (h) UPI ID de-registration shall not be allowed if any mandate is active and outstanding against the UPI ID. (i) A decline of AutoPay transaction initiated for loan payments, EMI collection and to make payment of money for discharge of any legally enforceable debt or other liability, due to insufficiency of funds in customer’s bank account as outlined under Section 25 of the Payments and Settlement Systems Act will be dishonor of electronic fund transfer as per the said section and shall be deemed to be an offence under law committed by the Customer that may involve penal consequences.
6. ବିଏଫଏଲ ର ଅଧିକାର ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱ
(ଏ) ନିମ୍ନଲିଖିତ ପ୍ରସଙ୍ଗ ବ୍ୟତୀତ ବିଏଫଏଲ୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ଏବଂ ବିଧିବଦ୍ଧ ଭାବରେ ଅଧିକୃତ ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବ:
(ଆଇ) କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟରେ ଉପଲବ୍ଧ ରାଶି ଯଥେଷ୍ଟ ନୁହେଁ କିମ୍ବା ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ପାଳନ କରିବା ପାଇଁ ରାଶି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ/ ଉପଲବ୍ଧ ନୁହେଁ,
(ii) ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଅସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଅଟେ, କିମ୍ବା ଏହା ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସହମତି ପ୍ରାରୂପ ଏବଂ ପ୍ରକାର ଅନୁସାରେ ଜାରୀ କରାଯାଇନାହିଁ (ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ),
(iii) ବିଏଫଏଲ୍ କୁ ଲାଗୁଛି ଯେ କୌଣସି ବେଆଇନ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରିବା ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଜାରୀ କରାଯାଇଛି, କିମ୍ବା
(iv) ଏନପିସିଆଇ ୟୁପିଆଇ ସିଷ୍ଟମ୍ ଅଧୀନରେ ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶକୁ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ.
(ବି) ବିଏଫଏଲ ସ୍ଵୀକାର ନ କରିବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ବିଏଫଏଲ ଉପରେ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ହେବ ନାହିଁ.
(c) ଯଦି କୌଣସି ପ୍ରେସକ୍ରାଇବ୍ କରାଯାଇଥାଏ ତେବେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟରୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ ହେବାର ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରିବ.
(ଡି) ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କିମ୍ବା ଫଣ୍ଡ ସଂଗ୍ରହ କିମ୍ବା ଫଣ୍ଡ ସଂଗ୍ରହ ଅନୁରୋଧର ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଶେଷ ହେବା ପରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନର ଏକ ବିଧିବଦ୍ଧ ପ୍ରମାଣିତ ରେକର୍ଡ ବିଏଫଏଲ ର ମୋବାଇଲ୍ ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ରେ ଏକାଉଣ୍ଟ ଷ୍ଟେଟମେଣ୍ଟରେ ରେକର୍ଡ ହୋଇଯିବ. ଯେଉଁ ବ୍ୟାଙ୍କରେ ଏକାଉଣ୍ଟ ରହିଛି ସେଠାରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ଷ୍ଟେଟମେଣ୍ଟରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ମଧ୍ୟ ରେକର୍ଡ ହୋଇଯିବ. କଷ୍ଟମର ବ୍ୟାଙ୍କରୁ ମାସିକ ବିବରଣୀ ପ୍ରାପ୍ତ ହେବା ତାରିଖ ଠାରୁ ଦଶ (10) ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମା କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବାରେ କୌଣସି ଅସଂଗତି ବାବଦରେ ବିଏଫଏଲ କୁ ଜଣାଇପାରିବେ. କଷ୍ଟମର ସ୍ଵୀକୃତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଯଦି ସେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଅବଧି ମଧ୍ୟରେ ଅସଙ୍ଗତି ବାବଦରେ ରିପୋର୍ଟ କରିବାରେ ବିଫଳ ହୁଅନ୍ତି ତେବେ ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମାର ସଠିକ୍ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ନହେବା କିମ୍ବା ନିଜର ଏକାଉଣ୍ଟରୁ କଟିଥିବା ଟଙ୍କା ବାବଦରେ କୌଣସି ଦାବୀ କରିପାରିବେ ନାହିଁ.
(ଇ) କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଏନପିସିଆଇ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଅନୁସରଣ କରିବ ଯେଉଁଥିରେ ଏନପିସିଆଇ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟ ସୀମା ମଧ୍ୟରେ ସମୟ ସୀମା ସମାପ୍ତ ହୋଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ସେଟଲ୍ କରିବାର ପ୍ରକ୍ରିୟା ସାମିଲ୍ ଅଟେ କିନ୍ତୁ ଏଥି ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ.
(ଏଫ୍) ବିଏଫଏଲ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ତାଙ୍କର ପସନ୍ଦିତ ୟୁପିଆଇ ଭିପିଏ ହ୍ୟାଣ୍ଡେଲ୍ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ସର୍ବୋତ୍ତମ ପ୍ରୟାସ କରିବ, ତଥାପି ଅନୁରୋଧ କରାଯାଇଥିବା ୟୁପିଆଇ ଭିପିଏ କୁ ଆବଣ୍ଟିତ କରିବା କିମ୍ବା ନକରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ର ନିଷ୍ପତ୍ତି ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ଓ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ହେବ. ଯଦି ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ ହେଉନଥାଏ ତେବେ ବିଏଫଏଲ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ କୌଣସି ୟୁପିଆଇ ଭିପିଏ କୁ ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରିପାରିବ. ଏଥି ସହିତ ବିଏଫଏଲ କୌଣସି ଠକାମୀପୂର୍ଣ୍ଣ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ, ଭୁଲ୍ କାର୍ଯ୍ୟ, ଭୁଲ୍ ଉପଯୋଗ ଯାହା ଦ୍ଵାରା ଯଦି କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷର ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାରର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ହେଉଥାଏ କିମ୍ବା କୌଣସି ଅପ୍ରତ୍ୟାଶିତ ପରିସ୍ଥିତିରେ ଏହାକୁ ରୋକିବା, ହଟାଇବା, ରିସେଟ୍ କରିବାର ଅଧିକାର ନିଜ ପାଖରେ ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଛି.
6ଏ. ଏନପିସିଆଇ ର ଭୂମିକା ଓ ଦାୟିତ୍ୱ
(ଏ) ଏନପିସିଆଇ ହେଉଛି ୟୁନିଫାଏଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ୍ସ ଇଣ୍ଟରଫେସ୍ (ୟୁପିଆଇ) ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ର ଅଧିକାରୀ ଏବଂ ପରିଚାଳନାକାରୀ.
(ବି) ୟୁପିଆଇ ରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀଙ୍କ ନୀତି, ନିୟମ, ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଭୂମିକା, ଦାୟିତ୍ୱ ଓ ଦେୟତାକୁ ଏନପିସିଆଇ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ କରିଥାଏ. ଏଥି ମଧ୍ୟରେ ରହିଛି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପ୍ରୋସେସିଙ୍ଗ ଏବଂ ସେଟଲମେଣ୍ଟ, ଡିସପିଉଟ୍ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ଏବଂ ସେଟଲମେଣ୍ଟ ପାଇଁ କଟ୍-ଅଫ୍ କ୍ଲିୟରିଙ୍ଗ.
(ସି) ଏନପିସିଆଇ ୟୁପିଆଇ ରେ ଇସ୍ୟୁଅର୍ ବ୍ୟାଙ୍କ, ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କ, ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ପ୍ରୋଭାଇଡର୍ (ଟିପିଏପି) ଏବଂ ପ୍ରିପେଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଇସ୍ୟୁଅର୍ (ପିପିଆଇ) ର ଅଂଶଗ୍ରହଣକୁ ଅନୁମୋଦନ କରିଥାଏ.
(ଡି) ଏନପିସିଆଇ ଏକ ସୁରକ୍ଷିତ, ନିରାପଦ ଏବଂ ଦକ୍ଷ ୟୁପିଆଇ ସିଷ୍ଟମ୍ ଏବଂ ନେଟୱର୍କ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ.
(ଇ) ୟୁପିଆଇ ରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରୁଥିବା ସଦସ୍ୟମାନଙ୍କୁ ଏନପିସିଆଇ ଅନଲାଇନ୍ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ରୁଟିଙ୍ଗ, ପ୍ରୋସେସିଙ୍ଗ ଏବଂ ସେଟଲମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ.
(ଏଫ୍) ଏନପିସିଆଇ ସିଧାସଳଖ କିମ୍ବା କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ମାଧ୍ୟମରେ ୟୁପିଆଇ ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀ ମାନଙ୍କର ଅଡିଟ୍ କରିପାରିବେ ଏବଂ ୟୁପିଆଇ ରେ ସେମାନଙ୍କର ଅଂଶଗ୍ରହଣ ସମ୍ପର୍କରେ ଡାଟା, ସୂଚନା ଏବଂ ରେକର୍ଡ ପାଇଁ କଲ୍ କରିପାରିବେ.
(ଜି) ଏନପିସିଆଇ ୟୁପିଆଇରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରିଥିବା ବ୍ୟାଙ୍କଗୁଡ଼ିକୁ ସିଷ୍ଟମ୍ ରେ ଆକ୍ସେସ୍ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ ଯେଉଁଠାରେ ସେମାନେ ରିପୋର୍ଟ ଡାଉନଲୋଡ୍ କରିପାରିବେ, ଚାର୍ଜବ୍ୟାକ୍ ରେଜ୍ କରିପାରିବେ, ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ର ଷ୍ଟାଟସ୍ ଅପଡେଟ୍ ଇତ୍ୟାଦି କରିପାରିବେ.
6ବି. ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କର ଭୂମିକା ଓ ଦାୟିତ୍ୱ
(ଏ) ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କ ହେଉଛି ୟୁପିଆଇ ର ଏକ ସଦସ୍ୟ ଏବଂ ଏହା ୟୁପିଆଇ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହିତ ସଂଯୁକ୍ତ ହୋଇ ୟୁପିଆଇ ପେମେଣ୍ଟ ସୁବିଧା ପ୍ରାପ୍ତ କରିଥାଏ ଏବଂ ଏହାକୁ ଟିପିଏପି କୁ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ ଯାହା ଏଣ୍ଡ-ୟୁଜର କଷ୍ଟମର/ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କୁ ୟୁପିଆଇ ପେମେଣ୍ଟ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଏବଂ ସ୍ଵୀକାର କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ କରିଥାଏ
(ବି) ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କ, ନିଜର ଆପ୍ କିମ୍ବା ଟିପିଏପି ଆପ୍ ଜରିଆରେ, ୟୁପିଆଇ ରେ ଏଣ୍ଡ-ୟୁଜର୍ କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କୁ ଅନ୍-ବୋର୍ଡ ଏବଂ ରେଜିଷ୍ଟର୍ କରିଥାଏ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ସେମାନଙ୍କର ୟୁପିଆଇ ଆଇଡି ସହିତ ଯୋଡ଼ିଥାଏ.
(ସି) ନିଜର ଆପ୍ କିମ୍ବା ଟିପିଏପି ଆପ୍ ଜରିଆରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ରେଜିଷ୍ଟ୍ରେସନ୍ ସମୟରେ ଏଣ୍ଡ-ୟୁଜର୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଅଥେଣ୍ଟିକେସନ୍ ପାଇଁ ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କ ଦାୟୀ ରହିଥାଏ
(ଡି) ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କ ଟିପିଏପି ଗୁଡ଼ିକୁ ନିୟୋଜିତ ଏବଂ ଅନ-ବୋର୍ଡ କରି ଏଣ୍ଡ-ୟୁଜର୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଇଁ ଟିପିଏପି ର ୟୁପିଆଇ ଆପ୍ ଉପଲବ୍ଧ କରାଇଥାଏ
(ଇ) ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ଏହା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ହେବ ଯେ ୟୁପିଆଇ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ଟିପିଏପି ଏବଂ ଏହାର ସିଷ୍ଟମ୍ ଯଥେଷ୍ଟ ସୁରକ୍ଷିତ ଅଟେ
(ଏଫ୍) ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କର ଏହା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଦାୟିତ୍ଵ ଅଟେ ଯେ ୟୁପିଆଇ ଆପ୍ ଏବଂ ଟିପିଏପି ସିଷ୍ଟମ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ଯାଞ୍ଚ କରାଯାଇଛି ଯାହା ଫଳରେ ଏହା ୟୁପିଆଇ ଆପ୍ ର ସୁରକ୍ଷା ସହିତ ଏଣ୍ଡ-ୟୁଜର କଷ୍ଟମରଙ୍କ ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଡାଟା ସହିତ ତାଙ୍କର ସମସ୍ତ ତଥ୍ୟ ଏବଂ ସୂଚନାର ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ ଅଖଣ୍ଡତା ବଜାୟ ରଖାଯାଇପାରିବ
(ଜି) ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କ କେବଳ ଭାରତରେ ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କୁ ସୁବିଧାଜନକ କରିବା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥିବା ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଡାଟା ସହିତ ସମସ୍ତ ପେମେଣ୍ଟ ଡାଟା ଷ୍ଟୋର୍ କରିବ
(ଏଚ୍) କଷ୍ଟମରଙ୍କ ୟୁପିଆଇ ଆଇଡି ସହିତ ଲିଙ୍କ୍ କରିବା ପାଇଁ ୟୁପିଆଇ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଉପଲବ୍ଧ ବ୍ୟାଙ୍କଗୁଡ଼ିକର ତାଲିକାରୁ ଯେ କୌଣସି ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ଚୟନ କରିବାର ବିକଳ୍ପ ସମସ୍ତ ୟୁପିଆଇ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରିବା ହେଉଛି ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କର ଦାୟିତ୍ଵ.
(ଆଇ) ଏଣ୍ଡ-ୟୁଜର କଷ୍ଟମର କରିଥିବା ଅଭିଯୋଗ ଓ ବିବାଦକୁ ସମାଧାନ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସ୍ଥାପନ କରିବା ହେଉଛି ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କର ଦାୟିତ୍ଵ.
6ସି. ଟିପିଏପି ର ଭୂମିକା ଓ ଦାୟିତ୍ୱ
(ଏ) ଟିପିଏପି ହେଉଛି ଏକ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ ଏବଂ ଏହା ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କ ଜରିଆରେ ୟୁପିଆଇ ରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରିଥାଏ
(ବି) ୟୁପିଆଇ ରେ ଟିପିଏପି ର ଅଂଶଗ୍ରହଣ ସମ୍ପର୍କରେ ପିଏସପି ବ୍ୟାଙ୍କ୍ ଓ ଏନପିସିଆଇ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମସ୍ତ ଆବଶ୍ୟକତା ଗୁଡ଼ିକର ଅନୁପାଳନ କରିବା ହେଉଛି ଟିପିଏପି ର ଦାୟିତ୍ଵ
(ସି) ୟୁପିଆଇ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ଏହାର ସିଷ୍ଟମ୍ ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ସୁରକ୍ଷିତ ଥିବା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ହେଉଛି ଟିପିଏପି ର ଦାୟିତ୍ଵ
(ଡି) ୟୁପିଆଇ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଏବଂ ୟୁପିଆଇ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଟିପିଏପି ର ଅଂଶଗ୍ରହଣ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଏନପିସିଆଇ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ସର୍କୁଲାର ଏବଂ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ସହିତ କୌଣସି ବୈଧାନିକ କିମ୍ବା ନିୟାମକ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମସ୍ତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ, ନିୟମ, ବିନିୟମ ଏବଂ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଇତ୍ୟାଦିର ଅନୁପାଳନ କରିବା ହେଉଛି ଟିପିଏପି ର ଦାୟିତ୍ଵ
(ଇ) ଟିପିଏପି କେବଳ ଭାରତରେ ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କୁ ସୁବିଧାଜନକ କରିବା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ଟିପିଏପି ଦ୍ୱାରା ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥିବା ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଡାଟା ସମେତ ସମସ୍ତ ପେମେଣ୍ଟ ଡାଟା ଷ୍ଟୋର୍ କରିବ
(ଏଫ୍) ଆରବିଆଇ, ଏନପିସିଆଇ ଏବଂ ଆରବିଆଇ/ଏନପିସିଆଇ ଦ୍ୱାରା ନାମାଙ୍କିତ ଅନ୍ୟ ଏଜେନ୍ସିକୁ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରିବା ଟିପିଏପି ର ଦାୟିତ୍ଵ ଅଟେ ଯାହା ଫଳରେ ୟୁପିଆଇ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଟିପିଏପି ର ସିଷ୍ଟମ୍, ଡାଟା, ସୂଚନା କୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରାଯାଇ ପାରିବ ଏବଂ ଆରବିଆଇ ଏବଂ ଏନପିସିଆଇ ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ହେଲେ ଟିପିଏପି ର ଅଡିଟ୍ କରାଯାଇ ପାରିବ
(ଜି) ଟିପିଏପି, ଟିପିଏପି ର ୟୁପିଆଇ ଆପ୍ କିମ୍ବା ୱେବସାଇଟ୍ ଜରିଆରେ ଉପଲବ୍ଧ ଟିପିଏପି ର ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ସୁବିଧା ମାଧ୍ୟମରେ ଅଭିଯୋଗ ଉତ୍ଥାପନ କରିବାର ବିକଳ୍ପ ସହିତ ଏଣ୍ଡ-ୟୁଜର୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରିବ ଏବଂ ଇମେଲ୍, ମେସେଜିଙ୍ଗ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ, ଆଇଭିଆର୍ ଇତ୍ୟାଦି ଭଳି ଅନ୍ୟ ଚ୍ୟାନେଲ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ମଧ୍ୟ ଟିପିଏପି ଦ୍ୱାରା ଉପଯୁକ୍ତ ବୋଲି ବିବେଚନା କରାଯିବ.
6ଡି. ବିବାଦ ସମାଧାନ ପ୍ରକ୍ରିୟା
(ଏ) ପ୍ରତ୍ୟେକ ୟୁଜର୍ ପିଏସପି ଆପ୍/ ଟିପିଏପି ଆପ୍ ରେ ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଅଭିଯୋଗ ଉତ୍ଥାପନ କରିପାରିବେ.
(ବି) ୟୁଜର ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଚୟନ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଏହା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଅଭିଯୋଗ ଉତ୍ଥାପନ କରିପାରିବେ.
(c) A complaint shall be first raised with the relevant TPAP in respect to all UPI related grievances/ complaints of the User. In case the complaint/ grievance remains unresolved, the next level for escalation will be the PSP Bank, followed by the Customer’s bank and NPCI, in the same order. After exercising these options, the User can approach the Banking Ombudsman and/ or the Ombudsman for Digital Complaints, as the case may be.
(ଡି) ଉଭୟ ପ୍ରକାରର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଯଥା ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ ଏବଂ ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ ଅଭିଯୋଗ ଉତ୍ଥାପନ କରାଯାଇପାରିବ.
(e) The User shall be kept communicated by the PSP Bank/ TPAP by means of updating the status of such User’s complaint on the relevant app itself.
7. ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ
(ଏ) ବିଏଫଏଲ କୁ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀର ସଠିକତା ଏବଂ ପ୍ରାମାଣୀକରଣ ପାଇଁ କଷ୍ଟମର ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଦାୟୀ ରହିବେ ଏବଂ ତାହା ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ରୂପ ଏବଂ ପ୍ରଣାଳୀରେ ହେବ. ଏହା ସହିତ ୟୁପିଆଇ ବ୍ୟବସ୍ଥା ପରିଚାଳନା କରିବା ପାଇଁ ଏଭଳି ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ବିଏଫଏଲ ପାଇଁ ଯଥେଷ୍ଟ ବୋଲି ବିବେଚନା କରାଯିବ.
(ବି) ଉକ୍ତ ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀକୁ ବିଏଫଏଲ ସ୍ୱାଧୀନ ଭାବରେ ଭେରିଫାଏ କରିବାର ଆବଶ୍ୟକତା ନାହିଁ. କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶର କାର୍ଯ୍ୟକୁ ବନ୍ଦ କରିବା କିମ୍ବା ରୋକିବା ବିଏଫଏଲ ର ଉତ୍ତରଦାୟିତ୍ଵ ନୁହେଁ. କଷ୍ଟମର ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଜାରୀ କରିବା ପରେ ଏହାକୁ ଆଉ ହଟାଇ ପାରିବେ ନାହିଁ ଏବଂ ଏହା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ବିଏଫଏଲକୁ କୌଣସି ପ୍ରକାରେ ଦାୟୀ କରାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ.
(ସି) ବିଏଫଏଲ କହିଥାଏ ଯେ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବା କିମ୍ବା ଉକ୍ତ ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ କୁ ସତ୍ୟାପିତ କରିବା ପାଇଁ ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀର ରେକର୍ଡ ରଖିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ନୁହେଁ. ବିଏଫଏଲ କୌଣସି କାରଣ ନ ଦର୍ଶାଇ ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶକୁ ପାଳନ କରିବାକୁ ମନା କରିପାରେ ଏବଂ ଏପରି କୌଣସି ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ର ବିଚାର କିମ୍ବା ମୂଲ୍ୟାୟନ କରିବା ବିଏଫଏଲର କର୍ତ୍ତବ୍ୟ ନୁହେଁ. ଯଦି ବିଏଫଏଲ ଅନୁଭବ କରେ ଯେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ବିଏଫଏଲ ପାଇଁ ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ କିମ୍ବା ପରୋକ୍ଷ କ୍ଷତିର କାରଣ ହେବ ତେବେ ବିଏଫଏଲ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ଗୁଡ଼ିକୁ ବାତିଲ୍ କରିଦେଇପାରେ କିମ୍ବା ଏହି ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ବିଏଫଏଲ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଠାରୁ କ୍ଷତିପୂରଣ ଆବଶ୍ୟକ କରିପାରେ.
(ଡି) କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଏବଂ ଅନୁରୋଧ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ନିର୍ଣ୍ଣୟ ଉପରେ ଆଧାରିତ ଏବଂ ଏଥିପାଇଁ କେବଳ କଷ୍ଟମର ହିଁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ଅଟନ୍ତି.
8. ଅସ୍ୱୀକରଣ
(ଏ) ବିଏଫଏଲ କୌଣସି ୱାରେଣ୍ଟି ପ୍ରଦାନ କରେ ନାହିଁ ଏବଂ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧାର ଗୁଣବତ୍ତା ବିଷୟରେ କୌଣସି ପ୍ରତିନିଧିତ୍ୱ କରେ ନାହିଁ. ଯଦିଓ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କରାଯାଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ତୁରନ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ଏବଂ ପ୍ରୋସେସ୍ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ ସର୍ବଶ୍ରେଷ୍ଠ ପ୍ରୟାସ କରିଥାଏ କିନ୍ତୁ ଅପରେସନାଲ୍ ସିଷ୍ଟମ୍ କିମ୍ବା ଆଇନ୍ କାରଣରୁ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦେବାରେ କୌଣସି ବିଳମ୍ବ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
(ବି) ବିଏଫଏଲ କଷ୍ଟମର ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଦ୍ଵାରା ହୋଇଥିବା କୌଣସି କ୍ଷତି, କ୍ଲେମ୍ କିମ୍ବା ହାନୀ ପାଇଁ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ ଯେଉଁଥିରେ ସମୟ-ସମାପ୍ତ ହେବା କାରଣରୁ ୟୁପିଆଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ବିଫଳ ହୋଇଥିବ କିମ୍ବା ଏହାର ପରିଣାମ ସ୍ଵରୂପ ସୃଷ୍ଟି ହୋଇଥିବ, ଅର୍ଥାତ ଏନପିସିଆଇ କିମ୍ବା ବେନିଫିସିଆରୀ ବ୍ୟାଙ୍କରୁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଅନୁରୋଧର କୌଣସି ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ମିଳି ନଥିବ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଯେଉଁଠାରେ ବେନିଫିସିଆରୀଙ୍କ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର କିମ୍ବା ଏକାଉଣ୍ଟ ନମ୍ବର ଉପଲବ୍ଧ ନଥିବ. ଏହା ସହିତ, କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଭୁଲ୍ ବେନିଫିସିଆରୀଙ୍କ ବିବରଣୀ, ଭୁଲ୍ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଭୁଲ୍ ଏକାଉଣ୍ଟ ବିବରଣୀ କାରଣରୁ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ହାନି, କ୍ଷତି ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଦାବୀ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ. ଯଦି ପ୍ରାକୃତିକ ବିପର୍ଯ୍ୟୟ, ଆଇନଗତ ପ୍ରତିବନ୍ଧକ, ଟେଲିକମ୍ୟୁନିକେସନ୍ ନେଟୱର୍କରେ ତ୍ରୁଟି କିମ୍ବା ନେଟୱର୍କ ବିଫଳତା କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ବାହାରେ ଥିବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କାରଣ ସମେତ କିନ୍ତୁ ଏଥି ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ନଥିବା କାରଣ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ନିକଟରେ କୌଣସି ମଧ୍ୟ ପରିସ୍ଥିତିରେ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ. ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧାର ଅବୈଧ କିମ୍ବା ଅନୁଚିତ ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ଆର୍ଥିକ ଶୁଳ୍କ (ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ) ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ହେବ କିମ୍ବା ଏହାର ପରିଣାମ ସ୍ଵରୂପ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଇଁ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ବନ୍ଦ କରାଯାଇପାରେ.
(ସି) ୟୁପିଆଇ ବ୍ୟବସ୍ଥାର ଉପଯୋଗ ଦ୍ଵାରା ଉତ୍ପନ୍ନ ହୋଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନରୁ ସୃଷ୍ଟି ହୋଇଥିବା ବିଏଫଏଲର ସମସ୍ତ ରେକର୍ଡ, ଯେଉଁଥିରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ର ସମୟ ରେକର୍ଡ ସମ୍ମିଳିତ ରହିଥାଏ ତାହା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନର ଅସଲି ଓ ସଠିକତା ନିର୍ଣ୍ଣୟ ପାଇଁ ପ୍ରମାଣ ରୂପେ ବିବେଚିତ ହେବ. ଉଭୟ ପକ୍ଷର ସୁରକ୍ଷା ପାଇଁ ଏବଂ ଭୁଲ୍ ବୁଝାମଣାକୁ ଠିକ୍ କରିବା ପାଇଁ କଷ୍ଟମର ନିଜର ନିର୍ଣ୍ଣୟ ଅନୁସାରେ ବିଏଫଏଲ ସହିତ ବୁଝାମଣା କରନ୍ତି, ସହମତ ହୁଅନ୍ତି ତଥା ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ପୂର୍ବ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ ନକରି କଷ୍ଟମର ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ଓ ତାହାର କର୍ମଚାରୀ କିମ୍ବା ପ୍ରତିନିଧିଙ୍କ ସହ କୌଣସି କିମ୍ବା ସମସ୍ତ ଟେଲିଫୋନିକ୍ ବାର୍ତ୍ତାଳାପକୁ ନିରୀକ୍ଷଣ ଏବଂ ରେକର୍ଡ କରିପାରିବେ. ବିଏଫଏଲ କୌଣସି ପ୍ରକାରର ୱାରେଣ୍ଟି କୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଅସ୍ଵୀକାର କରିଥାଏ ତାହା ସ୍ପଷ୍ଟ କିମ୍ବା ସୂଚିତ କିମ୍ବା ବୈଧାନିକ ହୋଇଥାଉନା କାହିଁକି, ଯେଉଁଥିରେ ବ୍ୟବସାୟର ସୂଚିତ ୱାରେଣ୍ଟି, ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଫିଟନେସ୍, ଡାଟା ସଠିକତା ଓ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣତା ଏବଂ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧାର ଅଣ-ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ସମ୍ପର୍କିତ ୱାରେଣ୍ଟି ସାମିଲ ଅଟେ.
9. କ୍ଷତିପୂରଣ
କଷ୍ଟମର ଏତଦ୍ଵାରା ସବୁ ସମୟରେ ବିଏଫଏଲ, ଏନପିସିଆଇ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଯାହାକୁ ବିଏଫଏଲ ଏବଂ ଏନପିସିଆଇ ଉପଯୁକ୍ତ ମନେକରିବେ ସେମାନଙ୍କୁ ସମସ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟ, ପ୍ରକ୍ରିୟା, ଦାବୀ, ଦେୟତା (ବୈଧାନିକ ଦେୟତା ସମେତ), ଜୋରିମାନା, ଚାହିଦା ଓ ମୂଲ୍ୟ, ପୁରସ୍କାର, କ୍ଷୟକ୍ଷତି, ହାନୀ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଖର୍ଚ୍ଚ ଯାହା ନିମ୍ନ କାରଣରୁ ସୃଷ୍ଟି ହୋଇଥାଏ ତାହାର କ୍ଷତିପୂରଣ ରୁ ମୁକ୍ତ ରଖିବା ଏବଂ ହାନୀରହିତ ରଖିବା ପାଇଁ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଓ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି:
i. କୌଣସି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ, ନୀତି ଓ ନିୟମାବଳୀ, ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କିମ୍ବା ଠକାମୀ;
ii. କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସର୍ତ୍ତର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କିମ୍ବା ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧାର ଅନଧିକୃତ ବ୍ୟବହାର;
iii. ଏଠାରେ ଦିଆଯାଇଥିବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରତିନିଧିତ୍ୱ କିମ୍ବା ୱାରେଣ୍ଟିର କୌଣସି ଭୁଲ ପ୍ରତିନିଧିତ୍ଵ କିମ୍ବା ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ;
iv. କଷ୍ଟମରଙ୍କ ତରଫରୁ କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟ, ଅବହେଳା କିମ୍ବା ଡିଫଲ୍ଟ.
କଷ୍ଟମର ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧାର ବ୍ୟବହାର ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଦ୍ୱାରା କ୍ଲେମ୍ ରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ ହେଉଥିବା କୌଣସି କ୍ଷତି, ଖର୍ଚ୍ଚ, ଚାହିଦା କିମ୍ବା ଉତ୍ତରଦାୟିତ୍ଵ ବିପକ୍ଷରେ ବିଏଫଏଲ ଏବଂ ଏନପିସିଆଇ କୁ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ କ୍ଷତିପୂରଣ ପ୍ରଦାନ କରିବେ.
10. ଟର୍ମିନେସନ୍
ନିୟାମକ/ଏନପିସିଆଇ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ପାଳନ କରି କଷ୍ଟମର ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ୟୁପିଆଇ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ଡି-ରେଜିଷ୍ଟର୍ କରିପାରିବେ. ଏଭଳି ଟର୍ମିନେସନ୍ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧା ମାଧ୍ୟମରେ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ କଷ୍ଟମର ଦାୟୀ ରହିବେ. କୌଣସି କାରଣ ନ ଦର୍ଶାଇ ବିଏଫଏଲ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧାକୁ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ କିମ୍ବା କୌଣସି ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧାକୁ ଉଚ୍ଛେଦ କରିପାରିବ କିମ୍ବା ବନ୍ଦ କରିପାରିବ. ଯଦି କଷ୍ଟମର ଏହି ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରୁ କୌଣସି ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କରନ୍ତି ତେବେ 30 ଦିନର ପୂର୍ବ ସୂଚନା ସହିତ ବିଏଫଏଲ ୟୁପିଆଇ ସୁବିଧାକୁ ନିଲମ୍ବିତ କିମ୍ବା ବନ୍ଦ କରିପାରିବ.
11 TERMS AND CONDITIONS FOR BAJAJ PAY UPI LITE
These Bajaj Pay UPI LITE Terms and Conditions (“BAJAJ PAY UPI LITE Terms”) apply to and govern the Bajaj Pay UPI LITE Feature enabled by BFL in accordance with regulatory guidelines issued by NPCI. Please read these terms carefully before accessing or using Bajaj Pay UPI LITE. These Bajaj Pay UPI LITE Terms are in addition to and not in derogation of the Terms of Use of Bajaj Finserv Platform. In the event of conflict between the Bajaj Pay UPI LITE Terms and the Terms of Use, the Bajaj Pay UPI LITE Terms shall have an overriding effect. By enabling, or using, Bajaj Pay UPI LITE, you acknowledge that you have read, understood and agree to be bound by the Bajaj Pay UPI LITE Terms.
11.1. ପରିଭାଷା:
In the Bajaj Pay UPI LITE Terms, the following words shall have the meanings as set below unless the context indicates otherwise. All other capitalised terms used in the Bajaj Pay UPI LITE Terms but not defined herein shall have the meaning ascribed to them in the Terms of Use.
“Bajaj Pay UPI LITE Balance” means the virtual funds available in the Bajaj Pay UPI LITE wallet to be used for carrying out Transactions using Bajaj Pay UPI LITE on the Bajaj Finserv App. Bajaj Pay UPI LITE Balance reflects funds allocated by you in your Account for Transactions to be made using Bajaj Pay UPI LITE and such balance will change depending on the Transactions made from your Bajaj Pay UPI LITE wallet.
“Bajaj Pay UPI LITE” means the service provided to you by your Issuing Bank basis a Feature enabled on the Bajaj Finserv App whereby low value transactions can be carried out (in online mode) using an ‘on-device’ wallet.
11.2 TERMS:
You understand, agree, confirm and undertake that:
All your bank accounts linked to your UPI IDs may not be eligible for Bajaj Pay UPI LITE. You can enable Bajaj Pay UPI LITE for one bank account only in the Bajaj Finserv App.
The upper limit of a Bajaj Pay UPI LITE Transaction shall be ₹500/- and the total limit of Bajaj Pay UPI LITE Balance shall be ₹2000/- at any point in time or such other limits as may be prescribed by NPCI, from time to time. You understand and agree that NPCI may revise the aforesaid limits in its sole discretion and without providing any prior intimation to you.
Bajaj Pay UPI LITE Balance in the Bajaj Finserv App is only a virtual ‘on-device’ balance and a reflection of Bajaj Pay UPI LITE Balance allocated by you in your bank account. No interest is payable on the Bajaj Pay UPI LITE Balance. You further understand that actual money or funds with respect to Bajaj Pay UPI LITE Balance are never transferred to or received by NPCI from your Issuing Bank. The actual money / funds with respect to your Bajaj Pay UPI LITE Balance is held and maintained with your Issuing Bank.
Bajaj Pay UPI LITE Balance can be replenished by making a top up Transaction i.e., allocate / add more funds to Bajaj Pay UPI LITE from your bank account.
Your cumulative daily spend limit is capped at ₹4000/- i.e., you cannot do Bajaj Pay UPI LITE Transactions beyond the above limit per day. You understand and agree that NPCI may revise the aforesaid limits in its sole discretion and without providing any prior intimation to you.
Bajaj Pay UPI LITE can be accessed, and Bajaj Pay UPI LITE Transactions can be carried out by simply logging in to the Bajaj Finserv App downloaded on your phone by entering your phone/device biometric or pattern validation details. You understand that separate Authorisation or UPI PIN is not required for carrying out Transaction using Bajaj Pay UPI LITE.
Bajaj Pay UPI LITE Transactions other than top up Transaction will not be displayed in the statement (passbook) of your bank account. You will receive SMS once a day for Bajaj Pay UPI LITE Transactions from your Issuing Bank containing details of Transactions carried out during the day and the available Bajaj Pay UPI LITE Balance.
In the event you disable Bajaj Pay UPI LITE in the Bajaj Finserv App, your unutilised Bajaj Pay UPI LITE Balance, if any, will be credited to your bank account by your Issuing Bank. Any refund or reversal of funds under a Transaction will appear in your bank account only and not in the Bajaj Finserv App.
Before you change your mobile phone/device or in case you are going to uninstall the Bajaj Finserv App, you shall disable Bajaj Pay UPI LITE from your old mobile phone/device and move the Bajaj Pay UPI LITE Balance back to your bank account. If you fail to disable Bajaj Pay UPI LITE from your old phone/device your Issuing Bank will not be able move the Bajaj Pay UPI LITE balance available in your Bajaj Pay UPI LITE back to your bank account. However, if you inform the Issuing bank for the same, your Issuing Bank will try on best efforts basis to refund any Bajaj Pay UPI LITE balance available in your Bajaj Pay UPI LITE wallet.
You are responsible for maintaining the confidentiality of your Bajaj Finserv App password and other details associated with Bajaj Pay UPI LITE Transactions.
You are solely responsible for all Transactions/activities performed (in online mode) using your password or the mobile phone/ device on which Bajaj Pay UPI LITE is enabled. If you know or suspect that someone else knows your Bajaj Finserv App password, you should immediately take appropriate steps to change the same. You shall not hold BFL responsible for any unauthorised Transactions made from your bank account using Bajaj Pay UPI LITE including Transactions made by entering your log in Pin/password of the App. BFL shall not be liable to you or any other person for any loss or damage which may arise as a result of any failure by you to protect your password or User account on App or in otherwise complying the Bajaj Pay UPI LITE Terms.
In case your mobile phone/device/ handset is misplaced, lost, stolen or damaged, you shall request your Issuing Bank immediately to block the Bajaj Pay UPI LITE wallet. Considering Bajaj Pay UPI LITE is a ‘on device’ wallet, upon your phone/device being misplaced, lost, stolen or damaged, your Issuing Bank will try on best efforts basis to refund any Bajaj Pay UPI LITE Balance available in your Bajaj Pay UPI LITE wallet.
Any disputes pertaining to enablement, top up or disablement of Bajaj Pay UPI LITE shall be referred to and handled by your Issuing Bank.
Notwithstanding anything to the contrary contained in the Bajaj Pay UPI LITE Terms, BFL reserves the right to deny the enablement of Bajaj Pay UPI LITE to you, suspend access to or terminate your User account on the App, or require you to change your password, at any time in its sole discretion and without any prior notice or liability to you or any other person. The Bajaj Pay UPI LITE Terms shall be read in conjunction with the Terms of Use of the App. The Bajaj Pay UPI LITE Terms and Terms of Use of the App shall together form the entire agreement between you and NPCI with respect to Bajaj Pay UPI LITE.
12 Terms and Conditions for usage/linking of RuPay Credit Card on UPI (Unified Payments Interface)
These terms and conditions shall be applicable to the linking of Credit Card to UPI facility provided / facilitated by BFL in accordance with the guidelines, circulars and/or regulations issued by the Reserve Bank of India ("RBI") and/or National Payments Corporation of India ("NPCI") from time to time ("Guidelines") subject to the terms and conditions herein specified.
12.1. ପରିଭାଷା:
- Beneficiary means a person or an entity essentially a Merchant holding a valid Bank Account, to whom the Payer initiates payment through the Bajaj Pay UP.
- Merchant/s shall mean and include online, mobile based and offline merchants who provides goods and services in exchange for payment through UPI.
- Payer means a person holding a valid and active UPI Account and who intends to pay money to the Beneficiary through the Bajaj Pay UPI.
- Transaction means a payment initiated through the Bajaj Pay UPI for debiting the Payer’s Account and a corresponding credit to the Beneficiary’s Account. A Transaction could be either a UPI Payments based pay or collect payment transaction.
- Transaction Amount means the amount entered by the Payer or the Beneficiary while initiating a Transaction using Bajaj Pay UPI, that is to be transferred from the Payer’s Account to the Beneficiary’s Account as a part of such Transaction.
- UPI Functionality means the UPI based electronic fund transfer and fund collection facility provided by BFL to Cardholders on RuPay Network through the NPCI UPI System as per the Guidelines.
- UPI ID or Virtual Payment Address or VPA means a unique payment identifier issued to a Cardholder that can be used to identify the Cardholder’s Account linked by the Cardholder to such UPI ID for carrying out Transaction.
- UPI Payments: means Unified Payment Interface (UPI) based payment facilities offered to the Cardholder by their Issuing Bank/ entity or Beneficiary Bank/ entity (i.e., pay someone (push) or collect from someone (collect or pull) transaction), that are enabled on the BFL UPI Application to enable a Cardholder to make UPI based payments through the BFL UPI Application.
- UPI PIN: means authentication credentials set by the Cardholder, which shall be entered by the Cardholder for authentication and completion of the Transaction through the BFL UPI Application.
- Cardholder shall mean the holder of the Rupay Credit Card.
12.2 The UPI functionality is only available to Credit Cards on Rupay networ.
12.3 In line with NPCI Guidelines, during credit card onboarding on the Bajaj Finserv App, the device binding and UPI PIN setting shall include and be construed as customer consent for credit card enablement for all types of transactions on UPI.
12.4 Currently, payment using Credit Card on UPI functionality is limited only to Primary Cards. This is currently not available for Add-on/ Supplementary cards.
12.5 UPI PIN is a 6-digit or 4-digit number to authenticate UPI transactions. UPI PIN can be set/ reset/ changed only on Bajaj Finserv App. UPI PIN is different from the Credit Card PIN which is a 4-digit number.
12.6 Cardholders are responsible for the confidentiality of their Account’s password and the UPI PIN and are solely responsible for all activities that occur using their Account’s password, UPI PIN and mobile phone on which the Bajaj Finserv App is installed.
12.7 This UPI functionality is only applicable to Peer-to-Merchant (P2M) transactions.
12.8 Peer-to-Peer (P2P), Card-to-Card (C2C), Card to Bank and Peer-to-Peer-Merchant (P2PM), transactions are not allowed.
12.9 Cash withdrawal is not available on UPI on Credit Card facility.
12.10 Cardholders are required to check the details of each transaction before entering UPI PIN to authorize the transaction.
12.11 Cardholders would also have the option of checking ‘available balance & outstanding amount’ in the linked RuPay Credit Card. Customer understands that under this facility, ‘available balance & outstanding amount’ as provided by NPCI shall be displayed. BFL shall neither be liable for any failure or delay in providing such balance details nor for any error or inaccuracy of such information.
12.12 Fuel surcharge reversal will not be applicable to UPI transactions through RuPay credit cards
12.13 Reward points accrual for transactions using Credit Card on UPI will be as per the Reward Point program defined by Credit Card Issuing bank for the particular card being used.
12.14 The availability of UPI Payments also depends on the availability or downtime of UPI services at, or systems of, the NPCI, PSP Bank, the remitting bank / entity and or the beneficiary bank.
12.15 UPI transactions through Credit Cards are applicable only on select Merchant categories only.
12.16 Cardholders shall notify BFL immediately of any unauthorized use of their password or UPI PIN or any other breach of security related to their UPI ID.
12.17 Cardholders agree and understand that UPI transactions shall be subject to restrictions like maximum transaction amount or maximum daily limits or periodic limits that may be imposed by BFL or the Issuing entity or by the NPCI, from time to time and cardholders shall at all times be bound by such limits and restrictions.
12.18 Cardholders agree and undertake that they shall keep BFL harmless against any consequence and risk that may arise due to any UPI transactions undertaken by them through the Bajaj Pay UPI and they shall be solely responsible for any liability incurred in execution of any instruction issued and/or Transactions initiated through the Bajaj Pay UPI.
12.19 Usage of the RuPay Credit Card on UPI by the Cardholder/Customer shall be construed as his/her acceptance of these Terms and Conditions, mentioned herein.
13 TERMS AND CONDITIONS FOR UPI GLOBAL
13.1 “UPI Global” means the process introduced by NPCI for initiating UPI transactions (P2M Transactions) at feasible and select international locations to merchants enrolled to UPI ecosystem by NPCI. The payment flow shall be similar to normal UPI merchant transactions where a Customer scans a QR (UPI Global QR, local QR, static or dynamic QR, as the case may be) or raises a collect request, enters the amount, and authorizes it with a UPI PIN. For the purpose of using UPI International, Customers have to manually enable the desired bank account/s in the UPI Facility and activate their international payments with a UPI PIN. International Payments can be activated from any location i.e., within India or outside India. If users scan an international QR before activation, then they will be asked to complete activating UPI Global first and then complete their payment. Based on user’s request, Bajaj Finserv App shall activate the bank accounts opted by the users for UPI Global transactions. The feature for International UPI can be enabled by the Customer for a maximum period of 90 days. The facility will be disabled on expiry of 90 days or on a specific request from the Customer. This period may be revised by BFL from time to time in line with the relevant directions from NPCI and PSP Bank in this regard. Users may also deactivate this feature in their settings on the Bajaj Finserv App prior to expiry of 90 day period through UPI PIN authentication process.
13.2 For all UPI Global transactions, the amount will be entered in the local currency of that country where the transaction is taking place. In real time, the amount will also be shown in Indian National Rupees (INR) based on the forex rates & mark up. All UPI Global transactions will be visible in transaction history of Bajaj Finserv App. Customer acknowledges and agrees to all charges applicable for UPI Global transactions including any processing fee that is levied by the Issuing Bank. Customer also understands and agree that fluctuations in the currency rates during the transaction may result into dynamic charges levied at the end of the transaction with reference to charges displayed at initiation of transaction.
ସି. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍ ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ.
ଏହି ନିମ୍ନଲିଖିତ ସର୍ତ୍ତ ଏବଂ ନିୟମ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଇଁ ବଜାଜ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଉପରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସେସ୍ ଉପରେ ଏକ ପ୍ରାମାଣିକୃତ ଭାରତ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଅପରେଟିଙ୍ଗ ୟୁନିଟ୍ ଅର୍ଥାତ୍ PayU Payments Private Limited (“PayU”) ଜରିଆରେ ବିଲର୍ସ ଙ୍କ ପାଇଁ ଦେୟ ପ୍ରଦାନ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହେବ ଯାହା ନେଶନାଲ ପେମେଣ୍ଟ କର୍ପୋରେସନ୍ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ (“ଏନପିସିଆଇ”) ଏବଂ ଆରବିଆଇ ଦ୍ଵାରା ବିଧିବଦ୍ଧ ରୂପରେ ସଶକ୍ତ ଅଟେ ଏବଂ ଉପଯୋଗର ସର୍ତ୍ତରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ ସର୍ତ୍ତ ବ୍ୟତୀତ ନିମ୍ନରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତରେ ସାମିଲ୍ ଅଟେ.
ବିଏଫଏଲ୍ ମଧ୍ୟ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍ ("ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍") ର ବିସ୍ତୃତ ରେଞ୍ଜ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ ଯାହା ଏନପିସିଆଇ ର ବିବିପିଏସ ସିଷ୍ଟମ ଅଧୀନରେ ଅନେକ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟକୁ ସୁବିଧାଜନକ କରିଥାଏ ଯାହାକି ବିଲର୍ ଏଗ୍ରିଗେଟର୍ ଯେପରିକି IndiaIdeas Com Limited, (ଏଠାରେ ଏହାକୁ “BillDesk” କୁହାଯାଏ) ଏବଂ PayU Payments Private Limited (ଏଠାରେ ଏହାକୁ "PayU" ଭାବରେ ସନ୍ଦର୍ଭିତ କରାଯାଇଥାଏ) ଦ୍ୱାରା ସମର୍ଥିତ ଅଟେ.
ପରିଭାଷା
“ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟ" ର ସେହି ଅର୍ଥ ହେବ ଯାହା ଉପରୋକ୍ତ ଉପଯୋଗର ସର୍ତ୍ତଗୁଡ଼ିକୁ ଖଣ୍ଡ 1(ଏ) ଅଧିନରେ ପରିଭାଷିତ କରାଯାଇଛି.
“ଏଜେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟିଚିଉସନ୍" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ବିବିପିଏସ ସେବା ପ୍ରଦାନ ପାଇଁ କଷ୍ଟମର୍ ସର୍ଭିସ୍ ପଏଣ୍ଟ ଭାବରେ ବିବିପିଓୟୁ ଦ୍ୱାରା ଅନବୋର୍ଡ କରାଯାଇଥିବା ଏଜେଣ୍ଟ. PayU (ବିବିପିଓୟୁ) ଦ୍ୱାରା ବିଧିବଦ୍ଧ ଭାବରେ ଅନବୋର୍ଡ କରାଯିବା ପରେ ଏକ ଏଜେଣ୍ଟ ଅନୁଷ୍ଠାନର କ୍ଷମତାରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସେବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରୁଛି.
“ବିବିପିସିୟୁ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଭାରତ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସେଣ୍ଟ୍ରାଲ୍ ୟୁନିଟ୍ ଅର୍ଥାତ୍ ଏନପିସିଆଇ ଦ୍ଵାରା ଏକମାତ୍ର ପ୍ରାଧିକୃତ ସଂସ୍ଥା ଯାହା ବିବିପିଏସ (ନିମ୍ନରେ ପରିଭାଷିତ) ର ପରିଚାଳନା କରିଥାଏ.
"ବିବିପିଏସ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଭାରତ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍ ଯାହା ଏନପିସିଆଇ/ ଆରବିଆଇ ର ପର୍ଯ୍ୟବେକ୍ଷଣରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିଥାଏ.
“ବିବିପିଓୟୁ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଭାରତ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଅପରେଟିଙ୍ଗ ୟୁନିଟ୍ସ ଯାହା ବିବିପିସିୟୁ ଦ୍ୱାରା ଧାର୍ଯ୍ୟ କରାଯାଇଥିବା ନିୟମ ଅନୁସାରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିଥାଏ. PayU ହେଉଛି ବର୍ତ୍ତମାନର ବ୍ୟବସ୍ଥା ଅନୁଯାୟୀ ପ୍ରାଧିକୃତ ବିବିପିଓୟୁ.
“ବିଲର୍" ର ଅର୍ଥ ଏନପିସିଆଇ ର ପ୍ରକ୍ରିୟାଗତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ ବିଷୟ ଆଧାରରେ ହେବ.
“ବିଲର୍ ଏଗ୍ରିଗେଟର୍" ର ଅର୍ଥ ହେବ ଏବଂ ଏହା ମଧ୍ୟରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହେବ IndiaIdeas.Com Limited ଓ PayU ଯେଉଁମାନଙ୍କ ସହିତ, ବିଏଫଏଲ ପାଖରେ ଏନପିସିଆଇ ର ବିବିପିଏସ ଫ୍ରେମୱାର୍କ ଅଧୀନରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରାଯାଇନଥିବା ବିଲରମାନଙ୍କ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସେବାଗୁଡ଼ିକୁ ସୁବିଧାଜନକ କରିବା ପାଇଁ ସିଧାସଳଖ ବ୍ୟବସ୍ଥା ଥାଏ.
"ବିଲ୍" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ସେହି ରାଶି ଯାହା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବିଲ୍ ଦେୟ ଏଜେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟିଚିଉସନ୍ (ନିମ୍ନରେ ପରିଭାଷିତ) ମାଧ୍ୟମରେ ବ୍ୟବସାୟୀଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ ଯେଉଁଥିରେ ସୁବିଧା/ ସେବା ଶୁଳ୍କ (ଯଦି କିଛି ଥାଏ) ଓ ଅନ୍ୟ ସମସ୍ତ କର, ଡ୍ୟୁଟି, ମୂଲ୍ୟ, ଶୁଳ୍କ ଓ ଖର୍ଚ୍ଚ (ଯଦି କିଛି ଥାଏ) ଆଦି ସାମିଲ ଥିବ.
“ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ୟୁଟିଲିଟି/ ଅନ୍ୟ ସର୍ଭିସ୍ ପାଇଁ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କିମ୍ବା ଆଂଶିକ ଭାବରେ କରାଯାଇଥିବା ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ.
“ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍" ର ଅର୍ଥ ବିବିପିଓୟୁ ମାଧ୍ୟମରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ଏନପିସିଆଇ ର ବିବିପିଏସ ଫ୍ରେମୱାର୍କ ଏବଂ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ମଧ୍ୟ ସାମିଲ କରିବ ଯେଉଁଥିରେ ବିଏଫଏଲ IndiaIdeas ଏବଂ PayU ପରି ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଏଗ୍ରିଗେଟର ମାନଙ୍କ ସହିତ ସିଧାସଳଖ ବ୍ୟବସ୍ଥା କରିଥାଏ.
“କଷ୍ଟମର" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ସେହି ବ୍ୟକ୍ତି ଯିଏ କି ଚିହ୍ନଟ ହୋଇଥିବା ବିଲର ମାନଙ୍କୁ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍ ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି.
“"ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ସେହି ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ ଯିଏ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଆନ୍ତି
“ଅଫ୍-ଅସ୍" ର ଅର୍ଥ ଏନସିପିଆଇ ର ପ୍ରକ୍ରିୟାଗତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ ବିଷୟ ଅନୁସାରେ ହେବ, ଯେଉଁଠାରେ ବିଲର୍ ଓ ପେମେଣ୍ଟ ସଂଗ୍ରହକାରୀ ଏଜେଣ୍ଟ payu ବ୍ୟତୀତ ଅନ୍ୟ ବିବିପିଓୟୁ ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଥିବେ;
“ଅନ୍-ଅସ୍" ର ଅର୍ଥ ଏନସିପିଆଇ ର ପ୍ରକ୍ରିୟାଗତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ ବିଷୟ ଅନୁସାରେ ହେବ, ଯେଉଁଠାରେ ବିଲର୍ ଓ ପେମେଣ୍ଟ ସଂଗ୍ରହକାରୀ ଏଜେଣ୍ଟ payu ର ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ଥିବେ.
“ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ" ର ଏଠାରେ ଅର୍ଥ ହେଉଛି ନଭେମ୍ବର 28, 2014 ଠାରୁ ପ୍ରଭାବୀ, ଭାରତ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସିଷ୍ଟମ୍ ର ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଏନପିସିଆଇ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ଆବଶ୍ୟକୀୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ କିମ୍ବା କୌଣସି ଉପଯୁକ୍ତ ପ୍ରାଧିକରଣ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ, ଏବଂ ମାମଲା ଅନୁସାରେ ସମୟ-ସମୟରେ ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ଏହାର ସଂଶୋଧନ, ଅତିରିକ୍ତ ସର୍କୁଲାର୍ ଇତ୍ୟାଦି.
“ସ୍ପୋନସର୍ ବ୍ୟାଙ୍କ" ର ଏଠାରେ ଅର୍ଥ ହେଉଛି payu ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ବ୍ୟାଙ୍କ, ଯିଏ ଅଫ୍-ଅସ୍ ବିଲ୍ ର ପ୍ରୋସେସିଙ୍ଗ ଏବଂ ସେଟଲମେଣ୍ଟ ପାଇଁ ଦାୟୀ ରହିବେ.
"ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ସେହି ଅର୍ଡର୍ କିମ୍ବା ଅନୁରୋଧ ଯାହା କଷ୍ଟମର ଦ୍ଵାରା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସେସ୍ ଜରିଆରେ ଅନ୍-ଅନ୍ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କିମ୍ବା ଅଫ୍-ଅସ୍ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଦ୍ଵାରା ଦିଆଯାଇଥାଏ, ଯାହା ଜରିଆରେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ର ଉପଯୋଗ କିମ୍ବା ଆକ୍ସେସ୍ ସମୟରେ ବିଲର ଙ୍କୁ ବିଲ୍ ର ପେମେଣ୍ଟ କରାଯାଇଥାଏ.
(ଏ) ବିଏଫଏଲ ବିବିପିଓୟୁ ମାଧ୍ୟମରେ ଏଜେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟିଚିଉସନ୍ ର ସାମର୍ଥ୍ୟରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ର ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରୁଅଛି ଯେଉଁଠାରେ ବିବିପିଓୟୁ ଆରବିଆଇ ଏବଂ ଏନପିସିଆଇ ଦ୍ୱାରା ବିଧିବଦ୍ଧ ଭାବରେ ପ୍ରାଧିକୃତ ଏକ ସଂସ୍ଥା ଅଟେ ଏବଂ ଏହା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁସାରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିଥାଏ.
(ବି) କଷ୍ଟମର୍ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ କେବଳ ଏକ ସୁବିଧାପ୍ରଦାନକାରୀ ଅଟେ ଏବଂ ଏହା ପେମେଣ୍ଟର ବାସ୍ତବିକ ସେଟଲମେଣ୍ଟରେ ସାମିଲ ନୁହେଁ, ଏହା ସମ୍ବନ୍ଧିତ କୌଣସି ସମସ୍ୟା କିମ୍ବା ବିବାଦ ର ସମାଧାନ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ବିବିପିଓୟୁ ଏବଂ କିମ୍ବା ବିଲର୍ ଏଗ୍ରିଗେଟର ରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ.
(ସି) କଷ୍ଟମର୍ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବାକୁ ସ୍ଵୀକୃତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ପୁଷ୍ଟି କରୁଛନ୍ତି:
(i) ବିବିପିଓୟୁ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ସ୍ପୋନସର୍ ବ୍ୟାଙ୍କ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଗେଟୱେ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ନିଜ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ପଲିସି (ଗୁଡ଼ିକ) ଅନୁଯାୟୀ ଶୁଳ୍କ ଲାଗୁ କରିପାରେ ଯେଉଁଥିରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସେସ୍ ର ଲାଭ ଉଠାଇବା ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କର ଉପଯୋଗ ସର୍ତ୍ତ ସାମିଲ ରହିଛି କିନ୍ତୁ ଏହା ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ. ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସେସ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବା କିମ୍ବା ପାଇବା ପୂର୍ବରୁ ଏଭଳି ବ୍ୟବହାର ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକୁ ପଢ଼ିବା ଏବଂ ବୁଝିବା ପାଇଁ କଷ୍ଟମର୍ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ରୂପେ ଦାୟୀ ରହିବେ;
(ii) ଯଦି ବିଏଫଏଲ କୁ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନା ଅସତ୍ୟ, ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ, ଅସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଲାଗୁଥିବ କିମ୍ବା ଏଠାରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନା ସର୍ତ୍ତ ଅନୁସାରେ ହୋଇନଥିବ କିମ୍ବା କୌଣସି ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କରୁଥିବ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଏକାଉଣ୍ଟରୁ କୌଣସି ସନ୍ଦେହଜନକ କିମ୍ବା ଠକାମୀପୂର୍ଣ୍ଣ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ହେଉଥିବା ଭଳି ଲାଗୁଥିବ ତେବେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସେସ୍ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଆକ୍ସେସ୍ କୁ ବିଏଫଏଲ୍ ବାତିଲ୍ କିମ୍ବା ବନ୍ଦ କରିପାରେ କିମ୍ବା ଏହାକୁ ବ୍ଲକ୍ କିମ୍ବା ଡିସେବଲ୍ କରିପାରେ.
କଷ୍ଟମର୍ ନିଜର ଓଟିପି, ପିନ୍, ଡେବିଟ୍ କାର୍ଡ ବିବରଣୀ, କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ବିବରଣୀ ଏବଂ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ବିବରଣୀକୁ କୌଣସି ଅନଧିକୃତ ବ୍ୟବହାରରୁ ଗୋପନୀୟ ଏବଂ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ପାଇଁ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବେ. କଷ୍ଟମର୍ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଯଦି ଗୋପନୀୟ ନରଖିବା ଫଳରେ ଏଭଳି କୌଣସି ବିବରଣୀ ପ୍ରକାଶିତ ହୋଇଯାଏ ଏବଂ ଏହାର ପରିଣାମ ସ୍ଵରୂପ ଅନଧିକୃତ ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ଆକ୍ସେସ୍ ହୁଏ ଏବଂ କଷ୍ଟମରଙ୍କ କ୍ଷତି/ ହାନୀ ହୁଏ, ତେବେ ଏଥିପାଇଁ ବିଏଫଏଲ କୌଣସି ଭାବରେ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ.
(iii) ବିବିପିଓୟୁ ସର୍ଭିସ୍ ଏବଂ/କିମ୍ବା ବିଫଳ ପେମେଣ୍ଟ, ରିଫଣ୍ଡ, ଚାର୍ଜବ୍ୟାକ୍, ପେଣ୍ଡିଙ୍ଗ ପେମେଣ୍ଟ ସହିତ ଭୁଲ୍ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ କିମ୍ବା ୟୁପିଆଇ ଆଇଡି ରେ କରାଯାଇଥିବା ପେମେଣ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧିତ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ସିଧାସଳଖ ଭାବରେ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ବିବିପିଓୟୁ ରେ ହେବା ଉଚିତ ଯାହାର ଯୋଗାଯୋଗ ବିବରଣୀ ଉପରୋକ୍ତ ଉପଯୋଗ ସର୍ତ୍ତର କ୍ଲଜ୍ 30 ରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଛି, ଏବଂ ତାହାକୁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ସମାଧାନ କରାଯିବ.
(iv) ବିଏଫଏଲ ନିଜର ବିବେକ ଅନୁସାରେ ବିବିପିଓୟୁ ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧ ପରିବର୍ତ୍ତନ କିମ୍ବା ବିଚ୍ଛିନ୍ନ କରିପାରେ ଏବଂ ସମୟ-ସମୟରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରି ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବିବିପିଓୟୁ ପ୍ରାଧିକୃତ ସଂସ୍ଥାକୁ ଅନବୋର୍ଡ କରିପାରେ.
(v) କଷ୍ଟମର୍ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ କରାଯାଉଥିବା ଯେ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ (ଏ) ବିବିପିଓୟୁ ର ନିୟମ, (ବି) ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ/ବିଲର୍ ଙ୍କ ନିୟମ ଏବଂ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହେବ.
(ଡି) ଆପଣ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ସେହିସବୁ ବିଲ୍ ନିମନ୍ତେ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ବ୍ୟବସାୟିକ ଭାବରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ବିକଳ୍ପ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ନାହିଁ ଯାହା ଆପଣଙ୍କର ହୋଇନଥାଏ.
(ଇ) ଆପଣ ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ବିଏଫଏଲ କୁ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ଯେ କୌଣସି ସୂଚନାର ତ୍ରୁଟି ପାଇଁ ଆପଣ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଦାୟୀ ରହିବେ. ଆପଣ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ସୂଚନାର ପ୍ରାମାଣିକତା କିମ୍ବା ସଠିକତା ଭେରିଫାଏ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ କୌଣସି ମଧ୍ୟ ପ୍ରକାରେ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ. ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ବିଲର୍ ଙ୍କ ସମ୍ପର୍କରେ ଯେ କୌଣସି ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପରେ, ଆପଣ ବିଏଫଏଲକୁ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନା ବ୍ୟବହାର କରି ବିଲ୍ ବିବରଣୀ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ପାଇଁ ଅଧିକାର ଦେଉଛନ୍ତି. ଆପଣ ନିଜର ବର୍ତ୍ତମାନର ଏବଂ ଭବିଷ୍ୟତର ବିଲ୍ ର ବିବରଣୀ ଯେତେବେଳେ ଉପଲବ୍ଧ ହେବ ସେଗୁଡ଼ିକୁ ଦେଖିପାରିବେ.
(ଏଫ୍) ଆପଣ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ବିଲ୍ ବିବରଣୀକୁ ଧ୍ୟାନର ସହ ଯାଞ୍ଚ କରିବା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଆପଣଙ୍କର ଦାୟିତ୍ଵ ହେବ. ବିଲ୍ ସବିଶେଷ ତଥ୍ୟରେ କୌଣସି ଅସଙ୍ଗତି ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ ଏବଂ ଏହିପରି ଘଟଣାରେ, ଆପଣଙ୍କୁ ବିଲର୍ ସହିତ ସମନ୍ୱୟ କରିବାକୁ ହେବେ.
(ଜି) ଆପଣ ଏହା ମଧ୍ୟ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କ ବିଲର୍ ଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ରିମାଇଣ୍ଡର ସୁବିଧା ସ୍ଥାପନ କରି ଆପଣଙ୍କୁ ନୋଟିଫିକେସନ୍ ପଠାଇ ପାରେ. ଆପଣ ଅଟୋ ପେମେଣ୍ଟ ସୁବିଧାକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ସହମତି ପ୍ରଦାନ କରି ସକ୍ଷମ ମଧ୍ୟ କରିପାରିବେ. ଆପଣ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ହୋଇସାରିଛି ଏବଂ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସେବା ପାଇଁ ବିଲରମାନଙ୍କୁ କରାଯାଇଥିବା ପେମେଣ୍ଟ କେବେ ରିଫଣ୍ଡ ହେବ ନାହିଁ.
(ଏଚ୍) ଆପଣ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ବିଲର୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ବିଏଫଏଲ୍ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ଚିହ୍ନଟ କରିବା ପରେ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ବିଲର୍ କିମ୍ବା ବିବିପିଏସ ପେମେଣ୍ଟ ସିଷ୍ଟମ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ବିଲ୍ ବିବରଣୀ ଏବଂ ପେମେଣ୍ଟ ଷ୍ଟାଟସ୍ ଆପଣଙ୍କୁ ମିଳିବ, ଏବଂ ବିଏଫଏଲ୍ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏଭଳି ସୂଚନା ପ୍ରଦର୍ଶିତ କରିପାରିବେ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଏପରି ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ବିଲର୍ ମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ବକେୟା ଦେୟ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ରିମାଇଣ୍ଡର୍ ପଠାଇପାରିବେ.
(ଆଇ) ବିଲର୍ ମାନଙ୍କ ପାଇଁ କୌଣସି ଡୁପ୍ଲିକେଟ୍ ଷ୍ଟାଣ୍ଡିଙ୍ଗ ଇନଷ୍ଟ୍ରକସନ୍ କିମ୍ବା ବିଳମ୍ବିତ ପେମେଣ୍ଟ, କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଉପରେ ବିଲର୍ ଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଲଗାଯାଇଥିବା କୌଣସି ଜୋରିମାନା/ସୁଧ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
(ଜେ) ଆପଣ ନିଜର ପିରିଅଡିକ୍ ବିଲ୍, ସବସ୍କ୍ରିପସନ୍ ଫିସ୍ ଏବଂ ରିଚାର୍ଜ ଏକ୍ସପାରି ଏବଂ କିମ୍ବା ଯେ କୌଣସି ୟୁଟିଲିଟି/ ସର୍ଭିସ୍ କିମ୍ବା ରିକରିଙ୍ଗ ଚାର୍ଜ ସର୍ଭିସ୍ ର ଦେୟ ତିଥିଗୁଡିକର ଟ୍ରାକ୍ ରଖିବା ପାଇଁ ଆପଣ ଦାୟୀ ରହିବେ ଏବଂ ବିଲର ଙ୍କ ବିଲ୍ ର ପିରିଅଡିକ୍ ରିଟ୍ରାଇଭାଲ୍ କିମ୍ବା ବିଲ୍ ରେ ଯେ କୌଣସି ତ୍ରୁଟି/ ଡିସ୍କ୍ରିପାନ୍ସି ସମ୍ବନ୍ଧିତ କୌଣସି ଟେକ୍ନିକାଲ୍ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
(କେ) ଆପଣ ଏହା ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ଏଥିରେ ସହମତ ଅଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ କେବଳ ପେମେଣ୍ଟର ଫେସିଲିଟେଟର ଅଟେ ଏବଂ ପେମେଣ୍ଟ ପାଇଁ ଏହା କୌଣସି ପାର୍ଟି ନୁହେଁ. ବିଏଫଏଲ ଉପଭୋକ୍ତା ନମ୍ବର, ସବସ୍କ୍ରିପସନ୍ ଆଇଡି, ବିଲ୍ ନମ୍ବର କିମ୍ବା ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର, ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ଟେଲିଫୋନ୍ ନମ୍ବର, ଏକାଉଣ୍ଟ ଆଇଡି/ କଷ୍ଟମର ଆଇଡି କିମ୍ବା ଏପରି ଅନ୍ୟ ଆଇଡେଣ୍ଟିଫାୟର(ମାନଙ୍କ) ସମେତ ସୂଚନା ବ୍ୟବହାର କରିପାରେ ଯାହାକି ବିଲ୍ ଦେୟ ସୁବିଧା ପାଇଁ ବକେୟା ଦେୟ/ସବସ୍କ୍ରିପସନ୍ କିମ୍ବା ବିଲ୍ ମୂଲ୍ୟ, ସବସ୍କ୍ରିପସନ୍ ପ୍ଲାନ୍, ଦେୟ ତାରିଖ ଏବଂ ଏଭଳି ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସୂଚନା ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ହେବ.
(ଏଲ୍) ଆପଣ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କୁ ପ୍ରୋସେସ୍ କରିବା ପାଇଁ ବିଲର୍, ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରୋଭାଇଡର୍, ଏଗ୍ରିଗେଟର୍ ଙ୍କ ସହିତ ଆପଣଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ସୂଚନା ସହିତ କମ୍ୟୁନିକେଟ୍ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ କୁ ସହମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି.
(m) BFL may levy service charges, Customer Convenience Fees (“CCF”) for any Bill Payment transaction on the Bajaj Finserv Platform and Platform fee for prepaid mobile recharge(s). Service charges or CCF, if any, shall be displayed on the transaction screen prior to the payment being initiated. The Service Charges or CCF and Platform Fee can also be viewed under Schedule 1 herein. The Platform Fee is a nominal fee charged to Customers for using Bajaj Finserv Platform while making recharges and bill payments. This fee applies regardless of the mode of payment. Whereas the CCF is charged to cover the costs associated with the transactions. The Platform fee and CCF amount may vary basis the payable amount.
(n) It is clarified the term “Convenience Fee” mentioned in Bajaj Finserv Android App versions 9.0.5 and 10.0.0, mean, imply and should be read as “Platform Fee” alone.
(o) There may be charges for access, third party payment or such other data fees from third party payment participants and/ or Billers which you expressly agree and shall not hold BFL liable for the same.
(p) The payment realization varies from Biller to Biller and You understand that BFL shall process the bill payments only upon receiving valid instructions from you. BFL shall not be in any manner responsible for the delays/ reversals or failure of transaction.
କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ବ୍ୟବହାର କରିବା ସମୟରେ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ସର୍ତ୍ତ ଏବଂ ନିୟମ
i. ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡର ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଫିଚର ବ୍ୟବହାର କରି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭର ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରୁଥିବା ଏହି ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବେ.
ii.. ଆପଣ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ସେହିସବୁ ବିଲ୍ ନିମନ୍ତେ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ବ୍ୟବସାୟିକ ଭାବରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ବିକଳ୍ପ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ନାହିଁ ଯାହା ଆପଣଙ୍କର ହୋଇନଥାଏ.
iii. କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଫିଚର ସମେତ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ବ୍ୟବହାର କରିବା ସମୟରେ ଆପଣ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ସମସ୍ତ ସୂଚନା ଓ ଇନପୁଟ୍ ପାଇଁ ଆପଣ ଦାୟୀ ରହିବେ.
iv. ବିଶେଷ କରି ଆପଣ ଦାୟୀ ଅଟନ୍ତି ଏବଂ ଏହାର ସଠିକତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ରାଜି ଅଛନ୍ତି
ଏ) ଯେଉଁ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ କରାଯାଉଛି ତାହାର ବିବରଣୀ;
ବି) ଯେଉଁ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ରୁ ପେମେଣ୍ଟ କରାଯାଉଛି ତାହାର ବିବରଣୀ;
ସି) ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ର ପରିମାଣ.
v. ଆପଣ ଏହା ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍/ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ବିବରଣୀ/ ବେନିଫିସିଆରୀ ବିବରଣୀ/ ପେମେଣ୍ଟ ପ୍ରଣାଳୀ ଭେରିଫାଏ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଦାୟୀ ରହିବେ. ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ କୁ ରିଭର୍ସ କରିବା ପାଇଁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମୋଦିତ ଯେ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ କରିବା ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନାରେ ଥିବା ଯେ କୌଣସି ତ୍ରୁଟି ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ. ଯଦି ଆପଣ କୌଣସି ବିବରଣୀ ଭୁଲ୍ ଭାବରେ ଭରିଛନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ପରିଣାମସ୍ୱରୂପ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ଏବଂ ତାହାର ସମସ୍ତ ଶୁଳ୍କ ପାଇଁ ଦାୟୀ ରହିବେ.
vi. ରିଫଣ୍ଡ: ଯଦି ମୂଳ ଏକାଉଣ୍ଟରୁ ଟଙ୍କା କଟିଥାଏ, କିନ୍ତୁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ସମୟ ଠାରୁ 5 ରୁ 7 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡରେ ଜମା ହୋଇନଥାଏ, ଏହିଭଳି ଘଟଣାରେ ଆପଣ ଉପରୋକ୍ତ ଧାରା 30 (ଅଭିଯୋଗ) ଅନୁସାରେ ବିଏଫଏଲର କଷ୍ଟମର୍ ସପୋର୍ଟ ସେକ୍ସନ୍ ରେ ଅନୁରୋଧ ଉତ୍ଥାପନ କରିପାରିବେ. ତଥାପି, ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ବ୍ୟାଙ୍କ, କାର୍ଡ ନେଟୱର୍କ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଇଣ୍ଟରମିଡିଆରୀ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ସିଷ୍ଟମ୍ କିମ୍ବା ନେଟୱର୍କରେ ବିଫଳତା କାରଣରୁ କୌଣସି ତ୍ରୁଟି ଘଟିଲେ ବିଏଫଏଲ ରିଫଣ୍ଡ ସହିତ ଯେ କୌଣସି ଏବଂ ସମସ୍ତ ଦାୟିତ୍ଵକୁ ଅସ୍ଵୀକାର କରିଥାଏ.
ଡି. ଇମିଡିଏଟ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍ ("ଆଇଏମପିଏସ") ଆଧାରିତ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ର ସର୍ତ୍ତ ଏବଂ ନିୟମ
ଭାରତୀୟ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏବଂ/କିମ୍ବା ନେଶନାଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ୍ସ କର୍ପୋରେସନ୍ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ (ସାମୂହିକ ଭାବରେ "ଆଇଏମପିଏସ ନିୟମାବଳୀ") ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ, ସର୍କୁଲାର୍, ନିୟମାବଳୀ ଏବଂ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ବିଏଫଏଲ ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କୁ ସର୍ବୋତ୍ତମ ଆଇଏମପିଏସ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ପ୍ରୟାସ କରିବ ଏବଂ ଏହି ନିୟମ ଗୁଡ଼ିକ ସମୟ ସମୟରେ ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ଉପରୋକ୍ତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇଏମପିଏସ ଆଇନ୍ ଅନୁସାରେ ହେବ, ଏହାର ଅବମାନନା ନାହିଁ. ଏଠାରେ ଯାହା ବି ଉଲ୍ଲିଖିତ ରହିଛି ତାହା ସହିତ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସେବାକୁ ପରିଚାଳନା କରୁଥିବା ସମସ୍ତ ଉପଯୋଗର ସର୍ତ୍ତ ଲାଗୁ ହେବା ଜାରୀ ରହିବ ଏବଂ ନିମ୍ନରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ନିୟମ ଗୁଡ଼ିକ ସହିତ ମିଳିତ ଭାବରେ ଲାଗୁ ହେବ:
(ଏ)ଇମିଡିଏଟ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍ ("ଆଇଏମପିଏସ"):
“ତୁରନ୍ତ ପେମେଣ୍ଟ ସେବା" (ଏଠାରେ ଏହା ପରଠାରୁ "ଆଇଏମପିଏସ" / "ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସିଷ୍ଟମ" କୁହାଯିବ), ହେଉଛି ଏକ ତୁରନ୍ତ, 24*7, ଇଣ୍ଟରବ୍ୟାଙ୍କ, ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସେବା ଯାହା ନେଶନାଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ୍ସ କର୍ପୋରେସନ୍ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ (ଏନପିସିଆଇ) ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥାଏ.
(ବି) ଫଣ୍ଡ୍ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ ସିଷ୍ଟମ୍ ଜରିଆରେ ଫଣ୍ଡ୍ ର ଇନୱାର୍ଡ ଏବଂ ଆଉଟୱାର୍ଡ ରେମିଟାନ୍ସ
(i) ବିଏଫଏଲ ର ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସର୍ଭିସ୍ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ("ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡର") ଏତଦ୍ଵାରା ଇନୱାର୍ଡ ଏବଂ ଆଉଟୱାର୍ଡ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସୁବିଧା ପାଇବା ପାଇଁ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି.
(ii) ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସିଷ୍ଟମ ମାଧ୍ୟମରେ ଫଣ୍ଡର ରେମିଟେନ୍ସ ସମୟ ସମୟରେ ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ଆଇଏମପିଏସ ର ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ ହେବ.
(iii) ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଶେଷ ହେବା ପରେ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ ସିଷ୍ଟମ୍ ଜରିଆରେ ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟରୁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଟଙ୍କା ତୁରନ୍ତ ଡେବିଟ୍ କିମ୍ବା କ୍ରେଡିଟ୍ ହୋଇଥାଏ.
(ସି) ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ଅଧିକାର ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱ
(i) ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଏବଂ ସଠିକ୍ ଭାବରେ ଆଇଏମପିଏସ ମାଧ୍ୟମରେ ପେମେଣ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳି ଜାରୀ କରିବା ପାଇଁ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବେ ଏବଂ ଏହି କାରଣରୁ ଏକାଉଣ୍ଟ ରେ ହେଉଥିବା ଯେ କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ କୁ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବା ପାଇଁ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବେ.
(ii) ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡର ଆଇଏମପିଏସ ମାଧ୍ୟମରେ ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳି ଅନୁଯାୟୀ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ବାଧ୍ୟ ହେବେ, ଯଦି ବିଏଫଏଲ୍ ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡର ଙ୍କ ଉପରେ ଭରସାରେ ଏବଂ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳି ଅନୁସାରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିଥାଏ.
(iii) ଆଇଏମପିଏସ ଜରିଆରେ ଯେ କୌଣସି ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳି ଆରମ୍ଭ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ସର୍ବଦା ନିଜ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଯଥେଷ୍ଟ ପରିମାଣର ଟଙ୍କା ଥିବା ଆକାଉଣ୍ଟ ଧାରକ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବେ.
(iv) ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡର ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଆଇଏମପିଏସ ର ବାସ୍ତବିକ ସମୟର ପ୍ରକାର କାରଣରୁ, ଆଇଏମପିଏସ ଜରିଆରେ ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅପରିବର୍ତ୍ତନୀୟ ହେବ.
(v) ନିମ୍ନଲିଖିତ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ଆଇଏମପିଏସ ମାଧ୍ୟମରେ ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଗୁଡ଼ିକୁ ପ୍ରୋସେସ୍ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ:
ଏ) ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ନିକଟରେ ଉପଲବ୍ଧ ଟଙ୍କା ଯଥେଷ୍ଟ ନୁହେଁ.
ବି) ଆଇଏମପିଏସ ମାଧ୍ୟମରେ ଦେୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଅଟେ କିମ୍ବା କୌଣସି ପ୍ରକାର ଭୁଲ୍ ଅଟେ.
ସି) ଯଦି ବିଏଫଏଲ୍ କୁ ମନେ ହୁଏ ଯେ ଆଇଏମପିଏସ ମାଧ୍ୟମରେ ଯେଉଁ ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଜାରୀ କରାଯାଇଛି ତାହା ଏକ ବେଆଇନ୍ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ସନ୍ଦେହଜନକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଅଟେ.
(ଡି) ଫିସ୍ ଏବଂ ଚାର୍ଜ
(i) ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସିଷ୍ଟମ୍ ର ସୁବିଧା ପାଇବା ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଫିସ୍ ଓ ଶୁଳ୍କ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ଆରମ୍ଭ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ବିଏଫଏଲ ର ୱେବସାଇଟ୍ ରେ ଓ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ଦର ଅନୁଯାୟୀ ହେବ. ବିଏଫଏଲ ସ୍ୱବିବେକାଧିକାର ରେ ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କୁ କୌଣସି ପୂର୍ବ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ ନକରି ଏପରି ଫିସ୍ ଓ ଶୁଳ୍କ କୁ ଅପଡେଟ୍ କରିପାରିବେ.
(ii) ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସିଷ୍ଟମ ମାଧ୍ୟମରେ ଫଣ୍ଡର ଆଉଟୱାର୍ଡ କିମ୍ବା ଇନୱାର୍ଡ ରେମିଟାନ୍ସ ପାଇଁ ଦେୟଯୋଗ୍ୟ ଟ୍ୟାକ୍ସ, କୌଣସି ସରକାରୀ ଶୁଳ୍କ, ଡ୍ୟୁଟି କିମ୍ବା ଡେବିଟ୍ କିମ୍ବା ଟ୍ୟାକ୍ସ ଆକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ଦାୟିତ୍ୱ ହେବ ଏବଂ ଯଦି ଲାଗୁ କରାଯାଇଥାଏ, ବିଏଫଏଲ ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟରୁ ଏପରି ଶୁଳ୍କ, ଡ୍ୟୁଟି କିମ୍ବା ଟ୍ୟାକ୍ସ ଡେବିଟ୍ କରିବ.
(iii) ଆଉଟୱାର୍ଡ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ପାଇଁ ବେନିଫିସିଆରୀ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏବଂ ଇନୱାର୍ଡ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ପାଇଁ ରେମିଟର ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଲଗାଯାଇଥିବା ଫିସ୍, ଯଦି କିଛି ଥାଏ ତେବେ ତାହା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
(ଇ) ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ବିବରଣୀ
(i) ଆକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ପାସବୁକ୍/ ଷ୍ଟେଟମେଣ୍ଟ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସିଷ୍ଟମ ଜରିଆରେ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ଦର୍ଶାଇବ.
(ii) ବିଏଫଏଲ ର ସର୍ତ୍ତ ଅନୁସାରେ କରାଯାଇଥିବା ଆଇଏମପିଏସ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ପାଇଁ ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କୁ ଏସଏମଏସ ଆଲର୍ଟ ପଠାଯାଇ ପାରିବ.
(ଏଫ୍) ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ବିବାଦ
(i) ଯଦି ଷ୍ଟେଟମେଣ୍ଟରେ ତାଲିକାଭୁକ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ସମ୍ପର୍କରେ କୌଣସି ବିବାଦ ରହିଥାଏ, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ ପାସବୁକ୍/ ଷ୍ଟେଟମେଣ୍ଟରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ର 60 ଦିନ ଭିତରେ ବିଏଫଏଲ କୁ ସୂଚିତ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ. ବିଏଫଏଲ୍ ଏପରି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ଗୁଡ଼ିକ ଉପରେ ଅନୁସନ୍ଧାନ କରିବ ଓ ଉତ୍ତର ଦେବ.
(ii) ଯଦି ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ବିପକ୍ଷରେ ବିବାଦ ସେଟଲ୍ ହୋଇଥାଏ, ତେବେ ବିଏଫଏଲ୍ ସେହି ଅନୁସାରେ ୱାଲେଟ୍ ଏକାଉଣ୍ଟରୁ ଟଙ୍କା ଡେବିଟ୍ କରିପାରେ. ଯଦି ବିବାଦ ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ସପକ୍ଷରେ ସେଟଲ୍ ହୋଇଥାଏ, ତେବେ ବିଏଫଏଲ୍ ସେହି ଅନୁସାରେ ଟଙ୍କା କ୍ରେଡିଟ୍ କରିବ.
(iii) ଯଦି ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡର କୌଣସି ଅନିଚ୍ଛାକୃତ କିମ୍ବା ଭୁଲ୍ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତି ତେବେ ତାହା ରିକଭର କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
(ଜି) ସମାପ୍ତି
ବିଏଫଏଲ ସହିତ ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ଥିବା ସମୟରେ ହିଁ କେବଳ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସିଷ୍ଟମ୍ କେବଳ ବିଦ୍ୟମାନ ରହିବ. ନିମ୍ନଲିଖିତ ମଧ୍ୟରୁ କୌଣସି ଘଟଣା ଘଟିଲେ ବିଏଫଏଲ ପାଖରେ 30 ଦିନ ର ପୂର୍ବ ସୂଚନା ସହିତ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସିଷ୍ଟମ ସୁବିଧା ସମାପ୍ତ କରିବାର ଅଧିକାର ରହିବ:
(i) ଏଠାରେ ଧାର୍ଯ୍ୟ କରାଯାଇଥିବା ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ (ବ୍ୟବହାର ନିୟମାବଳୀ ସମେତ) ପାଳନ କରିବାରେ କିମ୍ବା ଅନୁପାଳନ କରିବାରେ ବିଫଳତା, କିମ୍ବା
(ii) ଯଦି ଏକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡର ବିଏଫଏଲ ରେ ନିଜର ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ବନ୍ଦ କରିବାକୁ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେଇ ଥାଆନ୍ତି;
(iii) ଆକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ମୃତ୍ୟୁ ବାବଦରେ ସୂଚନା ପ୍ରାପ୍ତ ହେବା ପରେ.
E. TERMS AND CONDITIONS APPLICABLE FOR BAJAJ PAY FASTAG
Bajaj Pay FASTag is a simple and reusable tag based on Radio-Frequency Identification Technology (RFID) that will be affixed on a vehicle’s windscreen. Each FASTag is linked to a registered Bajaj Pay wallet to facilitate instant automatic deduction of toll charges. This program is part of the National Electronic Toll Collection (NETC) initiative rolled out by NPCI under the guidelines of National Highways Authority of India (NHAI) & Indian Highway Management Company Limited (IHMCL).
Only one FASTag can be issued against any particular vehicle at any given point of time, in case customer reaches to BFL for new FASTag issuance, customer has to ensure that earlier issued FASTag against same vehicle are destroyed and demolished. In case the customer fails to destroy the FASTag, he will be charged from both the FASTags until one of them is destroyed/deactivated and inform the earlier FASTag issuer that issued FASTag has been destroyed. The below Terms and Conditions apply to the RFID enabled prepaid FASTag (“FASTag”) facility made available to you (“Customer”) by BFL which shall be read in conjunction to the Terms of Use of the Bajaj Finserv App and the Bajaj Pay Wallet terms and conditions unless the Terms of Use and the Bajaj Pay Wallet Terms conflict with the terms stated herein below:
- By submitting the application, the Customer shall be deemed to have agreed and accepted the Terms and Conditions. BFL may issue the Bajaj Pay FASTag only to Customers who are making application for the FASTag and agreeing to the applicable terms and conditions in the form and manner prescribed by BFL from time to time.
- Bajaj Pay FASTag holder shall prior to availing the FASTag services from BFL obtain appropriate advice and shall familiarize himself with the associated risks and all the terms and conditions pertaining to the FASTag Service. FASTag holder further verify all facts and statutory provisions and seek appropriate professional advice including the relevant tax implications.
- The FASTag shall be used for the purpose of making applicable toll payments at designated toll plazas on the highway through the Electronic Toll Collection (“ETC”) enabled lane. The list of designated toll plazas is made available at
- The FASTag may also be used for making payment towards Parking fee at select parking lots that accept payments through FASTag, and/or towards fuel at select fuel stations accepting payments through FASTag or other retail payments as may be allowed by NPCI from time to time.
- The Customer who wishes to avail the FASTag shall be required to have Bajaj Pay Wallet.
- Any charge levied by the establishment on the purchase made by the FASTag holder using the Bajaj Pay Wallet shall be settled by such Bajaj Pay Wallet holder with the establishment directly and BFL shall not be responsible for the same.
- All spends by Bajaj Pay Wallet holder from Wallet towards FASTag should be in compliance with the applicable laws.
- Bajaj Pay FASTag can also be purchased through online E-commerce channel through Bajaj Finserv App and Website located at URL www.bajajfinserv.in. Once customer provide the details, FASTag to be sent to Customer through courier services at the address provided by the Customer.
- Based on the information provided by the Customer through the online application form, Customer’s Bajaj Pay FASTag will be allocated to the Vehicle, details of which are provided by the Customer.
- Customer has to provide valid copy of the vehicle registration certificate for FASTag issuance as and when required by BFL.
- BFL may from time to time demand from the Customer any other necessary details including but not limited to vehicle details, photograph of vehicle with FASTag affixed on it etc for Bajaj Pay FASTag activation in order to validate the documents.
- BFL may at any time call upon the Customer to furnish photographs/ images of the vehicle. In the event the Customer fails to provide such photographs/ image within such time and as per such criteria as stipulated by BFL, BFL shall be entitled to set-off, adjust or appropriate any amount as suffered or incurred by BFL due to such aforementioned failure of the Customer, from any monies of the Customer lying with BFL.
- Customer hereby understands and acknowledges that in case BFL receives a vehicle class mismatch/ incorrect toll fare dispute from an NETC acquiring bank/ toll plaza and BFL, after reviewing evidences available, is unable to debit the disputed amount due to low balance in the customer’s Wallet, BFL shall be forthwith entitled to suspend the Fastag against which such dues are payable and recover the outstanding dues, if any, from the security deposit without any prior or further notice. As a consequence, the Customer shall be unable to undertake any further transactions on the Fastag until the disputed amounts are recovered from the Customer.
- Customer is responsible to ensure that Bajaj Pay FASTag is affixed only on the vehicle against which it has been ordered.
- FASTag activation takes 24-48 business hours post issuance.
- The FASTag holder shall forthwith notify to BFL of any change in his/ her address for communication as submitted with BFL at the time of ordering/ activating the Bajaj Pay FASTag. The responsibility shall be solely of the FASTag holder to ensure that BFL has been informed of the correct address for communication.
- BFL shall be providing transactional alerts through short messaging system message on the registered mobile number for that FASTag with BFL.
- The FASTag holder shall act in good faith at all times in relation to all dealings with BFL.
- The FASTag holder shall be fully responsible for wrongful use of the Bajaj Pay FASTag .
- The Customer need to inform BFL of any loss or theft of Bajaj Pay FASTag. In case the Customer finds a lost or stolen FASTag, please inform BFL immediately. Any loss or theft of the FASTag shall be immediately reported to BFL.
- In the event where Customer fails to report the loss or theft of FASTag to BFL, BFL shall at no time be responsible for any liability arising out of or in relation to the lost or stolen FASTag or any misuse of the FASTag by any of the Customers or its representative. FASTag issued to the Customer shall at all times remain the property of BFL. In case of replacement of FASTag, Customer will be charged with the replacement fee upto Rs. 100/-. FASTag is non-transferable but can be cancelled as per the policies of BFL.
- At any stage Customer’s wallet threshold balance gets exhausted due to transactions done at the toll plazas and wallet reaches to a due balance state, due balance may be adjusted from the Customer’s security amount deposited at the time of FASTag issuance. Customer has the rights to suspend/ terminate the FASTag services for the desired period/ permanently respectively either by Bajaj Pay Customer Support or by web portal.
- On termination of the FASTag any outstanding amount, whether or not already reflected in the statement and, the amount/ charges incurred after termination, shall become forthwith due and payable by the Customer as though they had been so reflected, and interest will accrue thereon as may be applicable in terms of BFL’s policies or process from time to time.
- The Customer shall continue to be fully liable for BFL for all charges incurred on the FASTag prior to termination.
- Communication of termination or request to surrender of the FASTag shall be issued by BFL by way of SMS and/ or app notification and shall be deemed be given to the Customer when such communication is received by the Customer on his registered mobile number as per the records of BFL. The Customer agrees to destroy and/ or surrender the FASTag to BFL, or its representative, upon being requested to do so. The Customer may not use the FASTag after communication of termination has been received by him/ her.
- Bajaj Pay FASTag is valid only in India.
- The FASTag issued by BFL to the Customer shall be mandatorily affixed by the Customer or authorized representative of the BFL on the vehicle of Customer with the license plate number or chassis number specified by the Customer in the application. The FASTag is not transferable and only be used for the specific vehicle on which the FASTag has been affixed by the authorized representative of BFL.
- The Customer shall be required to pay certain amount towards FASTag fee plus applicable taxes and towards security deposit that shall be determined basis the type of vehicle (Please click on to view the charges).
- The FASTag shall be activated subject to approval of application by the BFL and a minimum amount being loaded on the FASTag by the Customer such funds shall be loaded on the Bajaj Pay Wallet after deduction of applicable charges/ fees etc., payable by the Customer to BFL for availing the FASTag.
- Customer shall ensure to keep the FASTag safe. The Customer shall be bound to comply with these terms and conditions and all the policies stipulated by BFL from time to time in relation to the FASTag. BFL may, at its sole discretion, refuse to accept the application and to issue the FASTag to the Member.
- The BFL shall at no time be responsible for any surcharge levied and debits made at the Tolls.
- All transaction undertaken at a participating Toll plaza, Parking lot or fuel station shall be conclusive proof that the charge is recorded or such requisition was properly incurred for the amount by Customer using the Bajaj Pay FASTag except where the FASTag has been lost, stolen or fraudulently misused, the burden of proof for which shall be on the Customer.
- Customer shall at no time exceed the expenditure at the toll plaza, parking lot or fuel stations than the amount available in his Wallet.
- BFL reserves the right to bill the Customer for any due balance in its sole discretion.
- The Customer agrees to pay BFL promptly for the due balance.
- BFL also reserves the right in its sole discretion to cancel/ terminate the FASTag should the Customer create one or more due balance with the FASTag.
- BFL reserves unto itself the absolute discretion to decline to honor the transaction requests on the FASTag, without assigning reason thereof.
- Customer has the right to cancel his/ her FASTag at any time after submitting such documents and information as may be required by the BFL and also, remove the FASTag from the vehicle and destroy the FASTags. The balance amount (if any) shall be returned to Customer in his Bajaj Pay Wallet. Closure of Bajaj Pay Wallet shall automatically result into closure of the FASTag.
- BFL Customer care can be reached for any enquiries pertaining to the FASTag. Customers shall immediately inform the BFL in case they find any irregularities or discrepancies in any transaction undertaken with the FASTag.
- The Customer will be liable to pay BFL, upon demand, all amounts outstanding from the Customer to BFL.
- The holding and use of the FASTag will incur fees which will be debited to the balance available in the Bajaj Pay Wallet Account.
- FASTag issuance fee is non-refundable.
- Any Government charges, duty on debits, or tax payable as a result of the FASTag shall be the Customers responsibility and if imposed upon BFL (Either directly or indirectly), BFL shall debit such charges, duty on tax against the balance available on the FASTag there will be separate service charges levied for such facilities as may be announced by BFL from time to time and deducted from the balance available on the FASTag. In the situation that the balance available on the FASTag is not sufficient to deduct such fees, BFL reserves the right to deny in further transactions. The Customer also authorizes BFL to deduct from the balance available on his Bajaj Pay Wallet to balance out the FASTag minimum threshold balance, and indemnifies the BFL against any expenses it may occur in collecting money owed to it by the Customer in connection with the FASTag. (Including without limitation reasonable legal fees). BFL may levy services and other charges for use of the FASTag, which will be notified by the Customer from time to time by updating this terms and conditions. The Customer authorizes to recover all charges related to the FASTag as determined by BFL from time to time by debiting the balance available on the Bajaj Pay Wallet. Details of the applicable fees and charges as stipulated by BFL shall be displayed on the Platform.
- The FASTag holder shall indemnify BFL to make good any loss, damage, interest, or any other financial charge that BFL may incur and/ or suffer, whether directly or indirectly, as a result of FASTag holder committing violations of these Terms and Conditions.
- The FASTag holder will indemnify and hold BFL harmless for any/ all actions, proceedings, claims, liabilities (including statutory liability), penalties, demands and costs, awards, damages and losses arising out of wrongful use or cancellation (wrongful or otherwise) of a Bajaj Pay FASTag Service.
- The Customer agrees to indemnify and keep indemnified BFL against all and any claims, suits, liability, damages, losses, costs charges, proceedings, expenses, and actions of any nature whatsoever made or instituted against BFL or incurred by BFL on account of usage of the FASTag. “BFL may, at its sole discretion, utilize the services of external service provider’s/ or agent’s/ and on such terms as required or necessary, in relation to its products/ services.
- The Customer hereby agrees to indemnify and hold BFL indemnified from and against and all actions, claims, demands ,proceeding, losses ,damages costs, charges and expenses whatsoever which BFL may at any time incur or be put to as consequence of or by reason of or arising out of providing the FASTag to the Customer or by reason of BFL’s act of taking/ refusing/ omitting to take action on the Customer instructions, and in particular arising directly or indirectly out of negligence, mistake, misconduct or dishonesty relating to any Transaction by the Customer. The Customer shall also indemnify BFL fully without prejudice to the foregoing, BFL shall be liability whatsoever to the Customer in respect of any loss or damage arising directly or indirectly out of any act of any third party including but not limited to the toll plaza’s deduction of amounts from the FASTag.
ଆନେକ୍ସର-II
ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ ସର୍ଭିସ୍
ଏ. ବିଏଫଏଲ୍ ଲୋନ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପାଇଁ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ:
1 ଏହି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ବିଏଫଏଲ, ଏହାର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ଏବଂ ଏହାର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ସ୍ୱବିବେକାଧାର ରେ ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରକାରର ଲୋନ୍ ଯଥା ପର୍ସନାଲ୍ ଲୋନ୍, ପ୍ରୋଫେସନାଲ୍ ଲୋନ୍, ବିଜିନେସ୍ ଲୋନ୍, ଗୋଲ୍ଡ ଜୁଏଲାରୀ ବିପକ୍ଷରେ ଲୋନ୍, ସିକ୍ୟୁରିଟି ବିପକ୍ଷରେ ଲୋନ୍, ସିକ୍ୟୁଅର୍ଡ ଲୋନ୍, ଅନସିକ୍ୟୁଅର୍ଡ ଲୋନ୍, ଇଏମଆଇ ନେଟୱର୍କ କାର୍ଡ/ ହେଲ୍ଥ ଇଏମଆଇ ନେଟୱର୍କ ଯାହାକି ବିଏଫଏଲ ନେଟୱର୍କ ପାର୍ଟନର/ ଆନୁଷଙ୍ଗିକ ସେବା ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସେମାନଙ୍କ ଠାରୁ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ସର୍ଭିସେସ୍ ପାଇବା ପାଇଁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ପ୍ରଦାନ କରିପାରେ (ସାମୂହିକ ଭାବରେ "ବିଏଫଏଲ ଲୋନ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ") ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଅଫର୍ ଦେଇପାରେ, କିନ୍ତୁ ଏଥିରେ ସୀମିତ ରହିବ ନାହିଁ.
2. ଯଦି ଆପଣ ବିଏଫଏଲ ଲୋନ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ନିମ୍ନଲିଖିତ ରେ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ଏହା ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି:
(ଏ) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟଥା ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା ଆକାର ଓ ପ୍ରକାରରେ ଏନଏସିଏଚ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ଏବଂ/କିମ୍ବା କେୱାଇସି ଅନୁପାଳନ ("ବିଏଫଏଲ ଲୋନ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ନିୟମ") ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆବେଦନ ଫର୍ମ, ଲୋନ୍ ର ସର୍ତ୍ତ, ଲୋନ୍ ଚୁକ୍ତିନାମା ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଡକୁମେଣ୍ଟ/ ବିବରଣୀ ସମେତ କିନ୍ତୁ ଏଥି ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସୀମିତ ନୁହେଁ ଯେ କୌଣସି/ ସମସ୍ତ ଡକୁମେଣ୍ଟ ଦାଖଲ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ପାଇଁ.
(ବି) ଆପଣଙ୍କୁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ୍ ଲୋନ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟର ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକୁ ପାଇବା/ ଆବେଦନ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସବିଶେଷ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ହେବ.
(ସି) ବିଏଫଏଲ ଲୋନ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ଆପ୍ଲିକେସନ୍/ଅନୁରୋଧକୁ ବିଏଫଏଲ ଅସ୍ଵୀକାର କିମ୍ବା ସ୍ୱୀକାର କରିପାରେ, ଯେପରି ତାହା ଉପଯୁକ୍ତ ବୋଲି ବିବେଚନା କରିଥାଏ.
(ଡି) ବିଏଫଏଲ ଲୋନ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ, ବିଏଫଏଲ ଲୋନ୍ ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ ହୋଇଥିବା ସମସ୍ତ ଫିସ୍/ଶୁଳ୍କର ପେମେଣ୍ଟ କିମ୍ବା ସମୟ ସମୟରେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ହୋଇଥିବା ଅନୁଯାୟୀ ହେବ.
(ଇ) ଏହି ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ବିଏଫଏଲ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଲୋନ୍ ର ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ସହିତ ଅତିରିକ୍ତ ଓ ତାହାକୁ ଅପମାନ କରେ ନାହିଁ, ସେମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଅସଙ୍ଗତି ହେବା କ୍ଷେତ୍ରରେ, ବିଏଫଏଲ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଲୋନ୍ ର ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ମାନ୍ୟ ହେବ.
ବି. କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡେଡ୍ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ପାଇଁ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ:
1 କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ବ୍ୟବସ୍ଥାରେ ପ୍ରବେଶ କରିବା ପାଇଁ ଆରବିଆଇ ଠାରୁ ଅନୁମୋଦନ ଅନୁଯାୟୀ, ବିଏଫଏଲ ପାର୍ଟନର ବ୍ୟାଙ୍କ ସହିତ ଏପରି କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ବ୍ୟବସ୍ଥାରେ ପ୍ରବେଶ କରିଛି. ଏହି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ଜରିଆରେ ଅନ୍ୟ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ ସେବା ସହିତ ବିଏଫଏଲ କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡେଡ୍ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ସୋରିଙ୍ଗ୍/ ମାର୍କେଟିଙ୍ଗ୍/ ଆନୁଷଙ୍ଗିକ ସେବା ଉପଲବ୍ଧ କରାଯାଇଛି.
2. ଯଦି ଆପଣ ବିଏଫଏଲ କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡେଡ୍ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ନିମ୍ନଲିଖିତକୁ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ଏଥିରେ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି:
(ଏ) କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡେଡ୍ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ପାର୍ଟନର ବ୍ୟାଙ୍କଗୁଡ଼ିକ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଏ ଏବଂ ଏପରି ଜାରୀ କରୁଥିବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସୁପାରିଶ କରାଯାଇଥିବା ଅନୁଯାୟୀ ପୃଥକ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହୋଇଥାଏ.
(ବି) ଆପଣଙ୍କୁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ବିଏଫଏଲ୍ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ପାର୍ଟନର ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସୁପାରିଶ କରାଯାଇଥିବା ସବିଶେଷ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ହେବ କିମ୍ବା କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡେଡ୍ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡର ସେବା ପାଇବାକୁ ହେବ/ ଆବେଦନ କରିବାକୁ ହେବ.
(ସି) ପାର୍ଟନର ବ୍ୟାଙ୍କ ନିଜର ନିଜସ୍ଵ ଏବଂ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ବିବେକ ଅନୁସାରେ କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡେଡ୍ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କର ଆପ୍ଲିକେସନ୍/ ଅନୁରୋଧକୁ ଅସ୍ଵୀକାର କିମ୍ବା ଅନୁମୋଦନ କରିପାରେ, ଯେପରି ଏହା ଉପଯୁକ୍ତ ବୋଲି ବିବେଚନା କରିଥାଏ.
(ଡି) ସମସ୍ତ ପୋଷ୍ଟ ଇସ୍ୟୁଆନ୍ସ କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡେଡ୍ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ସର୍ଭିସ୍ ପାର୍ଟନର ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ. କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ପାର୍ଟନର ବ୍ୟାଙ୍କର ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ନିଆଯିବ/ ପୁନଃନିର୍ଦ୍ଦେଶିତ କରାଯିବ ଏବଂ ଏଭଳି ପାର୍ଟନର ବ୍ୟାଙ୍କ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଯାତ୍ରା ପାର୍ଟନର ବ୍ୟାଙ୍କର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଅନୁଯାୟୀ ପରିଚାଳିତ ହେବ. ଭିତ୍ତିଭୂମି ସୁବିଧା ବ୍ୟତୀତ, କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସମସ୍ତ ସେବା ବିଶେଷ ଭାବରେ ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବିଏଫଏଲ ର କୌଣସି ଭୂମିକା ବିନା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଛି
(ଇ) ଏହି ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡେଡ୍ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡର ନିୟମଗୁଡ଼ିକ ସହିତ ଅତିରିକ୍ତ ଓ ତାହାକୁ ଅପମାନ କରେ ନାହିଁ, ସେମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଅସଙ୍ଗତି ହେବା କ୍ଷେତ୍ରରେ, କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡେଡ୍ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ର ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ମାନ୍ୟ ହେବ.
ସି. ବିଏଫଏଲ ଫିକ୍ସଡ୍ ଡିପୋଜିଟ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପାଇଁ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ:
1 ଏହି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ଜରିଆରେ ବିଏଫଏଲ, ଏହାର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଓ ଏହାର ନିଜର ଏବଂ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ବିବେକ ଅନୁସାରେ, ଏହା (ସାମୂହିକ ଭାବରେ "ବିଏଫଏଲ ଫିକ୍ସ ଡିପୋଜିଟ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ") ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଫିକ୍ସଡ୍ ଡିପୋଜିଟ୍/ସିଷ୍ଟମେଟିକ୍ ଡିପୋଜିଟ୍ ପ୍ଲାନ୍/ଆନୁଷଙ୍ଗିକ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିପାରେ.
2. ଯଦି ଆପଣ ବିଏଫଏଲ ଫିକ୍ସଡ୍ ଡିପୋଜିଟ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ନିମ୍ନଲିଖିତ ରେ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି:
ଏ) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟଥା ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା ଆକାର ଏବଂ ପଦ୍ଧତିରେ ଏନଏସିଏଚ ମ୍ୟାଣ୍ଡେଟ୍ ଏବଂ/ କିମ୍ବା କେୱାଇସି ଅନୁପାଳନ ("ଏଫଡି ସର୍ତ୍ତ") ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆପ୍ଲିକେସନ ଫର୍ମ, ଫିକ୍ସଡ୍ ଡିପୋଜିଟ୍ ସର୍ତ୍ତ, ସିଷ୍ଟମେଟିକ୍ ଫିକ୍ସଡ୍ ଡିପୋଜିଟ୍ ସର୍ତ୍ତ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଡକୁମେଣ୍ଟ/ ବିବରଣୀ ସମେତ ଯେ କୌଣସି / ସମସ୍ତ ଡକୁମେଣ୍ଟ ଦାଖଲ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ପାଇଁ, କିନ୍ତୁ ଏଥି ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସୀମିତ ନୁହେଁ.
ବି) ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଡିପୋଜିଟ୍ ର ସର୍ବନିମ୍ନ ପରିମାଣ ଅନୁଯାୟୀ ବିଏଫଏଲ ଡିପୋଜିଟ୍ ଗ୍ରହଣ କରିବ.
ସି) ଆପଣଙ୍କୁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ୍ ଫିକ୍ସଡ୍ ଡିପୋଜିଟ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଗୁଡ଼ିକୁ ପାଇବା/ ଆବେଦନ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସବିଶେଷ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ହେବ.
ଡି) ଏହି ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ଏଫଡି ର ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ସହିତ ଅତିରିକ୍ତ ଅଟେ କିନ୍ତୁ ଏହାକୁ ଅମାନ୍ୟ କରିନଥାଏ, ଯଦି ସେମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଅସଙ୍ଗତି ରହିଥାଏ ତେବେ ଏଫଡି ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସର୍ତ୍ତ ମାନ୍ୟ ହେବ.
ଡି. ଥାର୍ଡ-ପାର୍ଟି ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପାଇଁ ଡିସକ୍ଲେମର୍ ଏବଂ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ:
1. ବଜାଜ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ (ବିଏଫଏଲ) ହେଉଛି ଆଇଆରଡିଏଆଇ କମ୍ପୋଜିଟ୍ ସିଏ ରେଜିଷ୍ଟ୍ରେସନ୍ ନମ୍ବର CA0101 ଅଧୀନରେ ଥିବା ବଜାଜ ଆଲିଆଞ୍ଜ ଲାଇଫ୍ ଇନସୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଲିମିଟେଡ୍, ଏଚଡିଏଫସି ଲାଇଫ ଇନସୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଲିମିଟେଡ, ଫ୍ୟୁଚର ଜେନେରାଲୀ ଲାଇଫ ଇନସୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଲିମିଟେଡ, ବଜାଜ ଆଲିଆଞ୍ଜ ଜେନେରାଲ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଲିମିଟେଡ, ଟାଟା ଏଆଇଜି ଜେନେରାଲ ଇନସୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଲିମିଟେଡ, ଓରିଏଣ୍ଟାଲ ଇନସୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଲିମିଟେଡ, ମ୍ୟାକ୍ସ ବୁପା ହେଲ୍ଥ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଲିମିଟେଡ, ଆଦିତ୍ୟ ବିର୍ଲା ହେଲ୍ଥ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଲିମିଟେଡ୍ ଏବଂ ମଣିପାଲ୍ ସିଗନା ହେଲ୍ଥ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଲିମିଟେଡ୍ ର ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକର ଏକ ପଞ୍ଜୀକୃତ କର୍ପୋରେଟ୍ ଏଜେଣ୍ଟ.
2. ଯଦି ଆପଣ ବିଏଫଏଲ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ନିମ୍ନଲିଖିତ ରେ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ଏହା ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି:
(ଏ) ଥାର୍ଡ-ପାର୍ଟି ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟଗୁଡ଼ିକ ପାର୍ଟନର ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ (ଗୁଡ଼ିକ) ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଏ/ ଜାରୀ କରାଯାଏ ଏବଂ ଏପରି ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଦ୍ୱାରା ସୁପାରିଶ କରାଯାଇଥିବା ଭିନ୍ନ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ଦ୍ଵାରା ପରିଚାଳିତ ହୋଇଥାଏ.
(ବି) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟଥା ଆବଶ୍ୟକ ପଦ୍ଧତିରେ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ (“ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସର ନିୟମାବଳି”) ଦ୍ୱାରା ଯେ କୌଣସି/ ସମସ୍ତ ଡକୁମେଣ୍ଟ ଦାଖଲ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ପାଇଁ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ କରାଯାଇଥିବା ଅନୁଯାୟୀ ଆପ୍ଲିକେସନ ଫର୍ମ, ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସର ସର୍ତ୍ତ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଡକୁମେଣ୍ଟ/ ବିବରଣୀ ସମେତ କିନ୍ତୁ ଏଥିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ.
(ସି) ଏହି ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ବିଏଫଏଲ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଲୋନ୍ ର ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ସହିତ ଅତିରିକ୍ତ ଓ ତାହାକୁ ଅପମାନ କରେ ନାହିଁ.
(ଡି) ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ହେଉଛି ଆଗ୍ରହର ବିଷୟବସ୍ତୁ. ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେ, ବିଏଫଏଲ ରିସ୍କ କୁ ଅଣ୍ଡରରାଇଟ୍ କରେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଜଣେ ଇନସ୍ୟୁରର୍ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରେ ନାହିଁ. ଯେ କୌଣସି ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟର ଉପଯୁକ୍ତତା, ବ୍ୟବହାର୍ଯ୍ୟତା ଉପରେ ଆପଣ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ସାବଧାନତା ଅବଲମ୍ବନ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ କାରଣ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ କିଣିବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ରୂପେ ଏକ ସ୍ୱେଚ୍ଛାକୃତ ଭାବରେ ହୋଇଥାଏ. ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ କିଣିବା ଉପରେ ଯେ କୌଣସି ନିଷ୍ପତ୍ତି କେବଳ ଆପଣଙ୍କର ନିଜସ୍ୱ ରିସ୍କ ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱ ଅଧୀନରେ ଅଟେ ଏବଂ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କର ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ କିମ୍ବା ପରୋକ୍ଷ କ୍ଷୟକ୍ଷତି ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
(ଇ) ରିସ୍କ ଫ୍ୟାକ୍ଟର, ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଓ ବହିର୍ଭୁକ୍ତି ବିଷୟରେ ଅଧିକ ବିବରଣୀ ପାଇଁ ଦୟାକରି କିଣିବା ପୂର୍ବରୁ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ସେଲ୍ସ ବ୍ରୋଚର୍ ଏବଂ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ସର୍ତ୍ତଗୁଡ଼ିକୁ ଧ୍ୟାନର ସହ ପଢ଼ନ୍ତୁ.
(ଏଫ୍) ଯଦି କୌଣସି ଟ୍ୟାକ୍ସ ଲାଭ ଥାଏ ତେବେ ତାହା ପ୍ରଚଳିତ ଟ୍ୟାକ୍ସ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ହେବ. ଟ୍ୟାକ୍ସ ଆଇନ ପରିବର୍ତ୍ତନଶୀଳ ଅଟେ. ବିଏଫଏଲ ଟ୍ୟାକ୍ସ/ଇନଭେଷ୍ଟମେଣ୍ଟ ଆଡଭାଇଜୋରୀ ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରଦାନ କରେ ନାହିଁ. ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ କିଣିବା ପାଇଁ ଆଗକୁ ବଢ଼ିବା ପୂର୍ବରୁ ଦୟାକରି ଆପଣଙ୍କ ପରାମର୍ଶଦାତାଙ୍କ ସହିତ ପରାମର୍ଶ କରିନିଅନ୍ତୁ.
(ଜି) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହେଉଥିବା ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ବାବଦରେ ସୂଚନା ସେହି ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ଯାହାଙ୍କ ପାଖରେ ବିଏଫଏଲର ଏକ କର୍ପୋରେଟ୍ ଏଜେନ୍ସି କିମ୍ବା ଗ୍ରୁପ୍ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ସ୍କିମ୍ ଏଗ୍ରୀମେଣ୍ଟ ରହିଛି. ଆମର କ୍ଷମତା ଅନୁଯାୟୀ ଏହି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନା ଓ ତଥ୍ୟ ସଠିକ୍ ଅଟେ. ଯଦିଓ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ପ୍ରକାଶିତ ସୂଚନା ସମ୍ପର୍କରେ ସମସ୍ତ ଉଚିତ ଯତ୍ନ ନିଆଯାଇଛି, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ତ୍ରୁଟି କିମ୍ବା ଅସଂଗତି ମୁକ୍ତ ରହିବାର ବିଏଫଏଲ ଦାବି କରେ ନାହିଁ ଏବଂ ଏହା ସେହି ସମ୍ବନ୍ଧିତ କୌଣସି ଆଇନଗତ ଦାୟିତ୍ଵକୁ ସ୍ଵୀକାର କରେ ନାହିଁ.
(ଏଚ୍) ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେ ବିଏଫଏଲ ମଧ୍ୟ ଏକାଧିକ ଗ୍ରୁପ୍ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ସ୍କିମ୍ ଅଧୀନରେ ଜଣେ ମାଷ୍ଟର ପଲିସିହୋଲ୍ଡର ଅଟେ. ଏହି ଗ୍ରୁପ୍ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କଭର୍ କେବଳ ଆମର ଚୟନିତ ବିଦ୍ୟମାନ ଥିବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ରହିଛି. ଏହି ଗ୍ରୁପ୍ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କଭର୍ ଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟ ବୀମାକର୍ତ୍ତାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରୀ କରାଯାଇଥିବା ସାର୍ଟିଫିକେଟ୍ ଅଫ୍ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ("ସିଓଆଇ")ରେ ଉଲ୍ଲେଖିତ ଥିବା ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ସମେତ ମାଷ୍ଟର ପଲିସିର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହୋଇଥାଏ. ଆପଣଙ୍କର କ୍ରୟ ସମାପ୍ତି ସମୟରେ ଦୟାକରି ସମସ୍ତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଦେଖନ୍ତୁ.
(ଆଇ) ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟଥା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନା ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପଲିସିର ଆଧାର ସୃଷ୍ଟି କରାଯିବ, ଏବଂ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରିମିୟମର ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ବ୍ୟବହାର ପରେ ହିଁ ପଲିସି କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବ.
(ଜେ) ଆପଣ ଘୋଷଣା କରୁଛନ୍ତି ଯେ ପ୍ରସ୍ତାବ ଦାଖଲ ହେବା ପରେ କିନ୍ତୁ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଦ୍ୱାରା ରିସ୍କ ଗ୍ରହଣ କରିବାର ଯୋଗାଯୋଗ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣ ଜୀବନର ବୃତ୍ତି କିମ୍ବା ସାଧାରଣ ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟରେ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନକୁ ଲିଖିତ ରୂପରେ ସୂଚିତ କରିବେ. ଆପଣ ବିଏଫଏଲ/ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀକୁ ଆବଶ୍ୟକ ସମୟରେ ପ୍ରସ୍ତାବକୁ ଅଣ୍ଡରରାଇଟ୍ କରିବାର ଏକମାତ୍ର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଏବଂ ଯେ କୌଣସି ସରକାରୀ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ନିୟାମକ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ସହିତ କ୍ଲେମ୍ ସେଟଲମେଣ୍ଟ ପାଇଁ ବୀମାଭୁକ୍ତ/ ପ୍ରସ୍ତାବକଙ୍କର ମେଡିକାଲ୍ ରେକର୍ଡ ସମେତ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରସ୍ତାବର ସୂଚନା ସେୟାର କରିବା ପାଇଁ ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି.
(କେ) ଏତଦ୍ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କୁ ପରାମର୍ଶ ଦିଆଯାଉଛି ଯେ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପଲିସି ରେ ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ଅନୁମତି ନାହିଁ. ଆପଣ ଏଥିରେ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ଏହା ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରିମିୟମ ପାଇଁ ଯେ କୌଣସି ପେମେଣ୍ଟ କେବଳ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ଜରିଆରେ କିମ୍ବା ଆପଣ ଜଏଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡର ହୋଇଥିବା ଜଏଣ୍ଟ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟରୁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କର ମାଲିକାନାରେ ଥିବା ଅନ୍ୟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଗୁଡ଼ିକ ଜରିଆରେ ମଧ୍ୟ ଟଙ୍କା ରେମିଟ୍ ହୋଇଥିବାର ଆପଣ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବେ. ଯଦି ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରିମିୟମ୍ ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷଙ୍କ ନାମରେ ଖୋଲାଯାଇଥିବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ (କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ) ଜରିଆରେ ପଠାଯାଇଥାଏ (ଅର୍ଥାତ୍ ଆପଣଙ୍କ ନାମରେ ନଥାଏ), ତେବେ ଆପଣ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଏବଂ ଏଥିରେ ସହମତ ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଆମର କମ୍ପାନୀ କଷ୍ଟମର ର ଡ୍ୟୁ ଡିଲିଜେନ୍ସ ଆବଶ୍ୟକତା ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସ୍ୱତଃ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପାଇଁ ଡ୍ୟୁ ଡିଲିଜେନ୍ସ ଉପାୟ (ଯେ କୌଣସି ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟେସନ୍ ସହିତ) କରିପାରେ. ଆପଣ ଆହୁରି ମଧ୍ୟ ଏଥିରେ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ, ପିଏମଏଲଏ ଅଧିନିୟମ ଏବଂ ନିୟମ ଅଧୀନରେ ଆବଶ୍ୟକତା ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱ ଅନୁଯାୟୀ, ସମସ୍ତ ରିଫଣ୍ଡ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ (ଗୁଡ଼ିକ) ଦ୍ୱାରା ଆମ ମାଧ୍ୟମରେ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ/ ମିଡିୟମ କୁ ପ୍ରୋସେସ୍ କରାଯିବ, ଯାହାକି ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରିମିୟମ ପେମେଣ୍ଟ କୁ ରେମିଟ୍ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ହୋଇଥିଲା.
(ଏଲ୍) କ୍ୟାନସେଲେସନ ଏବଂ ରିଫଣ୍ଡ/ ଚାର୍ଜବ୍ୟାକ୍ ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ
ଫ୍ରି ଲୁକ୍ ପିରିୟଡ୍ କ୍ୟାନସେଲେସନ୍ ଏବଂ ରିଫଣ୍ଡ
ଆଇଆରଡିଏଆଇ ନିୟମ ଓ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳି ଅନୁଯାୟୀ, ଆପଣଙ୍କର ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପଲିସି (ଅନଲାଇନ୍) ପ୍ରାପ୍ତ ହେବା ତାରିଖ ଠାରୁ 30 (ତିରିଶ) ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କର ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପଲିସି ବାତିଲ କରିବାର ଅଧିକାର ରହିଛି (ଯାହାକୁ "ଫ୍ରି ଲୁକ୍ ପିରିୟଡ୍" କୁହାଯାଏ) ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରିମିୟମ ରାଶିର ରିଫଣ୍ଡ ବୀମାକର୍ତ୍ତା ଦ୍ୱାରା ଅନୁସରଣ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ଓ ପଦ୍ଧତି ଅନୁଯାୟୀ ପ୍ରୋସେସ୍ କରାଯିବ. ଏହି ଫ୍ରି ଲୁକ୍ ସୁବିଧା କେବଳ ଲାଇଫ୍ ଏବଂ ହେଲ୍ଥ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପଲିସିଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ପ୍ରାପ୍ତ କରାଯାଇ ପାରିବ, ଯାହାକି ଆଇଆରଡିଏଆଇ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଅନ୍ୟ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଅନୁଯାୟୀ ହୋଇପାରିବ. ଆମେ ଆମର ସମସ୍ତ କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କୁ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପଲିସି ଡକୁମେଣ୍ଟକୁ ଧ୍ୟାନର ସହ ପଢ଼ିବାକୁ ଏବଂ ଯଦି ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପଲିସି ଡକୁମେଣ୍ଟର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କର ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ଆବଶ୍ୟକତା ସହ ମେଳ ଖାଉ ନଥାଏ, ତେବେ ଫ୍ରି ଲୁକ୍ ସୁବିଧା ର ଲାଭ ଉଠାଇବାକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିଥାଉ. ଏହା ସହିତ, ଆପଣ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ଥରେ ଆପଣ ଫ୍ରି ଲୁକ୍ ପିରିୟଡ ମଧ୍ୟରେ କ୍ୟାନସେଲେସନ୍ ଅନୁରୋଧ କରିବା ପରେ, ପଲିସି କ୍ୟାନସେଲ୍ ହୋଇଯାଏ ଏବଂ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ପ୍ରିମିୟମ ଆପଣଙ୍କୁ ଫେରସ୍ତ କରିଦିଆଯିବ, ଏଥିରେ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଡିଡକ୍ସନ୍ ସାମିଲ୍ ହୋଇପାରେ (i) ଆୟୋଜିତ ଚିକିତ୍ସା ପରୀକ୍ଷଣ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଶୁଳ୍କ (ii) ଷ୍ଟାମ୍ପ ଡ୍ୟୁଟି ଇତ୍ୟାଦି ପରି ପ୍ରଶାସନିକ ଓ ସେବା ଖର୍ଚ୍ଚ; (iii) ପଲିସି ବଳବତ୍ତର ଥିବା ଅବଧିରେ ମୃତ୍ୟୁ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଶୁଳ୍କ. ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେ ଏପରି ଡିଡକ୍ସନ ଇନସ୍ୟୋରର୍ ଙ୍କର ସ୍ୱବିବେକାଧାର ରେ ହୋଇଥାଏ.
ଉପରେ ବର୍ଣ୍ଣନା କରାଯାଇଥିବା ଅନୁଯାୟୀ ରିଫଣ୍ଡ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସମସ୍ତ ପେମେଣ୍ଟ ଆଇଆରଡିଏଆଇ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ନିୟମ ଓ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଇନସ୍ୟୁରରଙ୍କ ଏକମାତ୍ର ଦାୟିତ୍ଵ ହେବ. ଆପଣ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କର ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରିମିୟମ ରାଶି ପ୍ରତି ଅନଲାଇନ୍ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ଅନୁମତି ଦେବା ପାଇଁ ଆରବିଆଇ ଅଧିକୃତ ପେମେଣ୍ଟ ଗେଟୱେ ସହିତ ଟାଇ ଅପ୍ କରିଛି ଏବଂ ଏହା କେବଳ ମାତ୍ର ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନକାରୀ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରୁଛି ଏବଂ ଶୀଘ୍ର ରିଫଣ୍ଡ ପାଇଁ ନିଜର କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ନିଜର ସହାୟତା ପ୍ରଦାନ କରୁଛି.
ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପଲିସିର କ୍ୟାନସେଲେସନ୍ କିମ୍ବା ସରେଣ୍ଡର୍/ ଭାଲ୍ୟୁ ଆଡେଡ୍ ସର୍ଭିସେସ୍/ ଏକ୍ସଟେଣ୍ଡେଡ୍ ୱାରେଣ୍ଟି କ୍ଷେତ୍ରରେ ଏବଂ/ କିମ୍ବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ମୃତ୍ୟୁ ହୋଇଯିବା କ୍ଷେତ୍ରରେ, ବିଏଫଏଲ ପେମେଣ୍ଟ କରାଯାଇଥିବା ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କ୍ଲେମ୍ କିମ୍ବା ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପଲିସି/ ଭାଲ୍ୟୁ ଆଡେଡ୍ ସର୍ଭିସେସ୍/ ଏକ୍ସଟେଣ୍ଡେଡ୍ ୱାରେଣ୍ଟି ର କ୍ୟାନସେଲେସନ କିମ୍ବା ସରେଣ୍ଡର ଭାଲ୍ୟୁ କୁ ବିଏଫଏଲ ରୁ ନିଆଯାଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ଲୋନ୍ ର ବକେୟା ରାଶି ପାଇଁ ବିନିଯୋଗ କରିପାରିବ. ଯଦି ଟଙ୍କା ବଳି ପଡ଼େ ତେବେ ଏହା କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ. ଯଦି ଟଙ୍କା ବାକି ରହେ ତେବେ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସମୟରେ ସମସ୍ତ ବକେୟା ଟଙ୍କା ପେମେଣ୍ଟ କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ.
(ଏମ୍) ପ୍ରପୋଜାଲ୍ ଫର୍ମର ଅତିରିକ୍ତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ (କେବଳ ହେଲ୍ଥ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ):
1. ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ଆପଣ ଘୋଷଣା କରୁଛନ୍ତି ଯେ, ଆପଣଙ୍କ ତରଫରୁ ଏବଂ ଇନସ୍ୟୁଅର୍ଡ ହେବା ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତାବିତ ସମସ୍ତ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ତରଫରୁ, ଆପଣ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ବିବରଣୀ, ଉତ୍ତର ଏବଂ/କିମ୍ବା ବିବରଣୀ ଆପଣଙ୍କ ଜ୍ଞାନ ଅନୁସାରେ ସତ୍ୟ ଏବଂ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଅଟେ ଏବଂ ଆପଣ ଏହି ଅନ୍ୟ ବ୍ୟକ୍ତିମାନଙ୍କ ତରଫରୁ ପ୍ରସ୍ତାବିତ କରିବା ପାଇଁ ଅଧିକୃତ ଅଟନ୍ତି.
2. ଆପଣ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ସୂଚନା ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପଲିସିର ଆଧାର ବନାଇବ, ଏହା ଇନସ୍ୟୁରର ଙ୍କର ବୋର୍ଡ ଦ୍ୱାରା ସ୍ଵୀକୃତ ଅଣ୍ଡରରାଇଟିଙ୍ଗ ପଲିସି ଅଧୀନରେ ଅଟେ ଏବଂ ପଲିସି ଶୁଳ୍କ ଯୋଗ୍ୟ ପ୍ରିମିୟମ ର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ପରେ ହିଁ ଲାଗୁ ହେବ.
3. ଆପଣ ଏହା ମଧ୍ୟ ଘୋଷଣା କରନ୍ତି ଯେ ପ୍ରସ୍ତାବ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିବା ପରେ କିନ୍ତୁ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନି ଦ୍ୱାରା ରିସ୍କ ସ୍ୱୀକାର ର କମ୍ୟୁନିକେସନ ପୂର୍ବରୁ ଆପଣ ଇନସ୍ୟୁଅର୍ଡ/ ପ୍ରପୋଜର ଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟ କିମ୍ବା ସାମାନ୍ୟ ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟ ରେ ହେଉଥିବା ଯେ କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ କୁ ଲିଖିତ ଭାବରେ ସୂଚୀତ କରିବେ.
4 ଆପଣ ଘୋଷଣା କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଆପଣ କୌଣସି ମଧ୍ୟ ଡାକ୍ତର କିମ୍ବା ଡାକ୍ତରଖାନା ରୁ ମେଡିକାଲ ସୂଚନା ଚାହୁଁଥିବା ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନି କୁ ସହମତି ଦେଉଛନ୍ତି, ଯାହା ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ଇନସ୍ୟୁଅର୍ଡ/ ପ୍ରପୋଜର ହେଉଥିବା କିମ୍ବା ଯେ କୌଣସି ପୂର୍ବ କିମ୍ବା ବର୍ତ୍ତମାନ ର ନିଯୁକ୍ତିଦାତାଙ୍କ ଠାରୁ ଇନସ୍ୟୁଅର୍ଡ/ ପ୍ରପୋଜର ହେଉଥିବା ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଶାରୀରିକ କିମ୍ବା ମାନସିକ ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟକୁ ପ୍ରଭାବିତ କରୁଥିବା ଯେ କୌଣସି ଇନସ୍ୟୁରର ଙ୍କ ଠାରୁ ସୂଚନା ଚାହାଁନ୍ତି, ଯାହାଙ୍କ ପାଇଁ ଇନସ୍ୟୁଅର୍ଡ/ ପ୍ରପୋଜର ଙ୍କ ପାଇଁ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପାଇଁ ଆପ୍ଲିକେସନ ପ୍ରସ୍ତାବ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ସେଟଲମେଣ୍ଟ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ କରାଯାଇଥାଏ.
5 ଆପଣ ବିଏଫଏଲ/ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀକୁ ପ୍ରସ୍ତାବ ଏବଂ/ କିମ୍ବା କ୍ଲେମ୍ ସେଟଲମେଣ୍ଟ ଏବଂ କୌଣସି ସରକାରୀ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ନିୟାମକ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କୁ ଅଣ୍ଡରରାଇଟ୍ କରିବା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ଇନସ୍ୟୁଅର୍ଡ/ପ୍ରପୋଜର ଙ୍କ ମେଡିକାଲ୍ ରେକର୍ଡ ସମେତ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରସ୍ତାବ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ଶେୟାର କରିବା ପାଇଁ ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି.
6. ଆପଣ ଯେ କୌଣସି ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀର କୌଣସି ପ୍ରାଧିକୃତ ପ୍ରତିନିଧିଙ୍କୁ ପଲିସି ଜାରୀ କରିବା କିମ୍ବା ଏହି ପଲିସି ଅଧୀନରେ ଯେ କୌଣସି ହସ୍ପିଟାଲ୍/ ମେଡିକାଲ୍ ପ୍ରାକ୍ଟିସନର ଙ୍କ ଠାରୁ ମେଡିକାଲ୍ ସୂଚନା ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ପାଇଁ ଯେ କୌଣସି ପ୍ରତିନିଧିଙ୍କୁ ସହମତି ଦେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ଅଧିକୃତ କରୁଛନ୍ତି, ଯେଉଁଥିରେ ଇନସ୍ୟୁଅର୍ଡ/ ଇନସ୍ୟୁଅର୍ଡ ହେବା ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତାବିତ ଯେ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ହୋଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ଆଘାତ ଏବଂ ଭବିଷ୍ୟତର ସମ୍ଭାବନା ଆଦି ସାମିଲ ରହିଥାଏ.
(ଏନ୍) ଆପଣ ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ଏତଦ୍ଦ୍ୱାରା ସହମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଯେ (ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ଅଧିନିୟମର ଧାରା 41, 1938 – ଛାଡ଼ ର ନିଷେଧ):
1. କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି ଭାରତରେ ଜୀବନ କିମ୍ବା ସମ୍ପତ୍ତି ସମ୍ପର୍କିତ ଯେ କୌଣସି ବିପଦ ସମ୍ବନ୍ଧରେ କୌଣସି ପ୍ରକାରର ବିପଦ କିମ୍ବା ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ନେବା କିମ୍ବା ରିନ୍ୟୁ କରିବା ପାଇଁ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ କିମ୍ବା ପରୋକ୍ଷ ଭାବରେ ଅନୁମତି ଦେବାର କିମ୍ବା ଅଫର୍ ଦେବାର ଅନୁମତି ଦିଆଯାଇ ନାହିଁ, ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କିମ୍ବା ଦେୟଯୋଗ୍ୟ କମିଶନ୍ ର ଅଂଶ କିମ୍ବା ପଲିସି ଉପରେ ଦର୍ଶାଯାଇଥିବା କୌଣସି ପ୍ରିମିୟମ ରେ ରିହାତି, କିମ୍ବା ଯେ କୌଣସି ପଲିସି ନେଉଥିବା କିମ୍ବା ରିନ୍ୟୁ କରିବା କିମ୍ବା ଜାରୀ ରଖୁଥିବା ଯେ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ କୌଣସି ପ୍ରକାରର ଛାଡ ସ୍ୱୀକାର କରାଯିବ ନାହିଁ, କେବଳ ପ୍ରକାଶିତ ସମ୍ଭାବନା କିମ୍ବା ଇନସ୍ୟୋରର୍ ଙ୍କ ଟେବୁଲ୍ ଅନୁଯାୟୀ ଅନୁମତି ଦିଆଯାଇପାରେ.
2. ଏହି ବିଭାଗର ବ୍ୟବସ୍ଥା ପାଳନ କରିବାରେ ଖିଲାପ କରୁଥିବା ଯେ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି ଏକ ଜୋରିମାନା ପାଇଁ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ହେବେ ଯାହାକି ଦଶ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବୃଦ୍ଧି କରାଯାଇପାରେ.
(ଓ) ୟୁନିଟ୍ ଲିଙ୍କଡ୍ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ("ୟୁଏଲଆଇପି") ଡିସକ୍ଲେମର:
- ୟୁଏଲଆଇପି ରେ, ନିବେଶ ପୋର୍ଟଫୋଲିଓରେ ନିବେଶ ଜନିତ ବିପଦ ପଲିସିଧାରକଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବହନ କରାଯାଏ.
- ପାରମ୍ପରିକ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପରି ୟୁନିଟ୍ ଲିଙ୍କ୍ ହୋଇଥିବା ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ମାର୍କେଟ୍ ରିସ୍କ ଉପରେ ନିର୍ଭରଶୀଳ, ଯାହା ସମୁଦାୟ ଆସେଟ୍ ମୂଲ୍ୟ ଉପରେ ପ୍ରଭାବ ପକାଇଥାଏ ଏବଂ କଷ୍ଟମର/ ପଲିସି ହୋଲ୍ଡର ତାଙ୍କର ନିଷ୍ପତ୍ତି ନିମନ୍ତେ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବେ. ୟୁଏଲଆଇପି ପାରମ୍ପରିକ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଠାରୁ ଭିନ୍ନ ଅଟେ.
- ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ଇନଭେଷ୍ଟ କରିବାକୁ ଚୟନ କରି, ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ୱାରା ସ୍ୱେଚ୍ଛାକୃତ ଭାବରେ ଘୋଷଣା କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ଚୟନ କରିଥିବା ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ପ୍ଲାନ୍ ର ଲାଭ ଗୁଡ଼ିକୁ ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି. ଏହା ସହିତ ଆପଣ ଘୋଷଣା କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ଚୟନ କରିଥିବା ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ପ୍ଲାନ୍ ଆପଣଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁସାରେ ଅଟେ.
- କୌଣସି ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀର ନାମ, ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ପ୍ଲାନ୍/ ଫଣ୍ଡ ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ଏହାର ଭବିଷ୍ୟତର ସମ୍ଭାବନା କିମ୍ବା ରିଟର୍ନ ଗୁଡ଼ିକୁ ସୂଚିତ କରେ ନାହିଁ. ଏହା ସହିତ, ପୂର୍ବ ପ୍ରଦର୍ଶନ ଭବିଷ୍ୟତର ଫଳାଫଳ ଗୁଡ଼ିକର କୌଣସି ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ଦିଏ ନାହିଁ ଏବଂ ଏହା ସୂଚକ ପ୍ରକାରର ଅଟେ.
- କଣ୍ଟ୍ରାକ୍ଟ ର ପ୍ରଥମ ପାଞ୍ଚ ବର୍ଷ ମଧ୍ୟରେ ୟୁଏଲଆଇପି କୌଣସି ଲିକ୍ୱିଡିଟି ପ୍ରଦାନ କରେ ନାହିଁ. ପଲିସିଧାରକ ପଞ୍ଚମ ବର୍ଷ ଶେଷ ହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ୟୁନିଟ୍ ଲିଙ୍କ୍ ହୋଇଥିବା ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟରେ ନିବେଶ କରାଯାଇଥିବା ଟଙ୍କାକୁ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କିମ୍ବା ଆଂଶିକ ଭାବରେ ସରେଣ୍ଡର କିମ୍ବା ଉଇଡ୍ର କରିପାରିବେ ନାହିଁ.
(ପି) ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଉପରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ଅନଲାଇନ୍ ରିହାତି, ଯଦି କିଛି ଥାଏ, ଆଇଆରଡିଏଆଇ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମୋଦିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ (ଗୁଡ଼ିକ) ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଏ.
(କ୍ୟୁ) ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ରେ ବାଧା, ଟ୍ରାନ୍ସମିସନ୍ ବ୍ଲାକଆଉଟ୍, ବିଳମ୍ବିତ ଟ୍ରାନ୍ସମିସନ୍ ଓ ଭୁଲ୍ ଡାଟା ଟ୍ରାନ୍ସମିସନ୍ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରିପାରେ, ବିଏଫଏଲ ଏହାର ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ଅଧୀନରେ ନଥିବା ଯୋଗାଯୋଗ ସୁବିଧାରେ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ନୁହେଁ ଯାହା ୟୁଜର ଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଆରମ୍ଭ କରାଯାଇଥିବା ମେସେଜ୍ ଓ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ର ସଠିକତା କିମ୍ବା ସମୟସୀମା ଉପରେ ପ୍ରଭାବ ପକାଇପାରେ.
(ଆର୍) ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ଡିସକ୍ଲେମର୍, ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ, ଟିଏଟି ସର୍ଭିସିଙ୍ଗ୍ ଏବଂ ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରୋସେସ୍ ବାବଦରେ ଅଧିକ ବିବରଣୀ ପାଇଁ, ଦୟାକରି ଯାଆନ୍ତୁ -https://www.bajajfinserv.in/insurance/insurance-terms-and-conditions-legal-and-compliance
ଇ. ଥାର୍ଡ-ପାର୍ଟି ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପାଇଁ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ.:
- ବିଏଫଏଲ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍/ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ଇନ୍-ଆପ୍ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଭାବରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ "ବଜାଜ୍ ମଲ୍" "ଇଏମଆଇ ଷ୍ଟୋର୍" କିମ୍ବା "ଇଷ୍ଟୋର" କିମ୍ବା "ବ୍ରାଣ୍ଡ ଷ୍ଟୋର୍" ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରୁଛି, ଯାହାକି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଡାଇରେକ୍ଟ ଲିମିଟେଡ୍ (ବିଏଫଡିଏଲ) ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ଏବଂ ମାଲିକାନାରେ ଥିବା ଏକ ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଡିଜିଟାଲ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ/ ସଫ୍ଟୱେୟାର ସଲ୍ୟୁସନ୍ ଯାହାକି କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କୁ ଏପରି ଇଏମଆଇ ଷ୍ଟୋର୍/ ଇଷ୍ଟୋର/ ବ୍ରାଣ୍ଡ ଷ୍ଟୋର୍ ରେ ହୋଷ୍ଟ କରାଯାଇଥିବା ଥାର୍ଡ-ପାର୍ଟି ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ ସର୍ଭିସ୍ କିଣିବା/ ପାଇଁ ବିଭିନ୍ନ ଲୋନ୍/ ଫାଇନାନ୍ସ ସୁବିଧା ପ୍ରାପ୍ତ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ କରିଥାଏ. ବଜାଜ୍ ମଲ୍/ ଇଏମଆଇ ଷ୍ଟୋର୍ କିମ୍ବା ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ସେବା ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କରି, ଉକ୍ତ ବିଭାଗରେ, କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ବିଏଫଡିଏଲ ର ଡିଜିଟାଲ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ନିଆଯିବ ଏବଂ ଉକ୍ତ ଇଏମଆଇ ଷ୍ଟୋର୍ ଇଷ୍ଟୋର/ ବ୍ରାଣ୍ଡ ଷ୍ଟୋର୍ ର ବ୍ୟବହାର ବିଏଫଡିଏଲ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଦ୍ୱାରା ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ପରିଚାଳିତ ହେବ.
- ବିଏଫଏଲ ମଧ୍ୟ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରେ ଇନଭେଷ୍ଟମେଣ୍ଟ ବଜାର ସେକ୍ସନ୍ ଜରିଆରେ ମ୍ୟୁଚୁଆଲ୍ ଫଣ୍ଡରେ ନିବେଶ କରିବା ପାଇଁ ନିଜର କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରୁଛି. ମ୍ୟୁଚୁଆଲ ଫଣ୍ଡରେ ନିବେଶ ପାଇଁ ଡିଜିଟାଲ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ/ ସଲ୍ୟୁସନ ବିଏଫଡିଏଲ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହୁଏ ଏବଂ ଏହାର ମାଲିକାନାରେ ରହିଛି. ନିବେଶ ବଜାର ବିଭାଗରେ "ମ୍ୟୁଚୁଆଲ୍ ଫଣ୍ଡ" ଟ୍ୟାବ୍ ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କଲେ, କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ବିଏଫଡିଏଲ ର ଡିଜିଟାଲ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ନିଆଯିବ ଏବଂ ଉକ୍ତ ସୁବିଧାର ବ୍ୟବହାର ବିଏଫଡିଏଲ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଦ୍ୱାରା ସଂଚାଳିତ ହେବ.
- ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ବିଏଫଏଲ ଏଭଳି ଥାର୍ଡ-ପାର୍ଟି ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଓ ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରୋଭାଇଡରଙ୍କ ସହିତ ଟାଇ ଅପ୍ କରିବା ପାଇଁ କେତେକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଥାର୍ଡ-ପାର୍ଟି ଫାଇନାନ୍ସିଆଲ୍ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଓ ସର୍ଭିସ୍ ମଧ୍ୟ ଉପଲବ୍ଧ କରାଇବ. ଏଭଳି ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଓ ସେବାଗୁଡ଼ିକୁ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା କେବଳ ଡିଷ୍ଟ୍ରିବ୍ୟୁଟର ଭାବରେ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଛି ଏବଂ ଏପରି ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଓ ସେବାଗୁଡ଼ିକର ସୁବିଧା ଏପରି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଓ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ସର୍ତ୍ତ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ କରାଯିବ, ଯାହାକି ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ଏହି ସର୍ତ୍ତ/ବ୍ୟବହାର ସର୍ତ୍ତ ସହିତ ଅତିରିକ୍ତ ହେବ.
- ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ବିଏଫଏଲ୍ ତୃତୀୟ-ପକ୍ଷ ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ମଧ୍ୟ ଉପଲବ୍ଧ କରିଛି, ଏପରି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କରି, ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଓ ସେବା (ଯଥା: ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଡାଇରେକ୍ଟ ଲିମିଟେଡ୍, ଆପ୍-ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ଇତ୍ୟାଦି) (ସାମୂହିକ ଭାବରେ "ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଆପ୍") ପାଇବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ତୃତୀୟ-ପକ୍ଷ ଆପ୍ଲିକେସନ୍/ ୱେବସାଇଟ୍ କୁ ନିଆଯିବ:
ଯଦି ଆପଣ ଥାର୍ଡ-ପାର୍ଟି ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ନିମ୍ନଲିଖିତ ରେ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ଏହା ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି:
(ଏ) ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରାଯିବ: ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଆପ୍ ର ବ୍ୟବହାର ସହିତ ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଆପ୍ ରେ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଏବଂ ସର୍ଭିସ୍ କିଣିବା ବିଏଫଏଲ ର ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାରେ ଅଛି ଏବଂ ଏପରି ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଆପ୍ ର ବ୍ୟବହାର କେବଳ ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଦ୍ଵାରା ନିୟନ୍ତ୍ରିତ ହେବ.
(ବି) ବିଏଫଏଲ ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ସହିତ ବିବରଣୀ ଶେୟାର୍ କରିବା: ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଆପ୍ ପାଇଁ ଆଗକୁ ବଢ଼ିବା ଦ୍ଵାରା ଆପଣ ଏଥିରେ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ଏହା ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଆପ୍ ରେ ଲଗ-ଇନ୍/ସାଇନ୍-ଇନ୍ ସକ୍ଷମ କରିବା ପାଇଁ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଆପ୍ ରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ସକ୍ରିୟ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ବିବରଣୀ (ଯଥା ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର, ନାମ ଏବଂ ଡିଭାଇସ୍ ଆଇଡି) ଶେୟାର୍ କରିବ. - ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ସେବା ଉପରେ ବିବାଦ: ବିଏଫଏଲ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଦ୍ୱାରା ଉପଲବ୍ଧ କରାଯାଇଥିବା ଅଫର୍/ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଓ ସେବା ଗୁଡ଼ିକର ସଠିକତା, ଯଥାର୍ଥତା, ବିଶ୍ଵାସନୀୟତା, ପ୍ରାମାଣୀକରଣ, ସଠିକତା, ଯଥେଷ୍ଟତା, ଦକ୍ଷତା, ସମୟସୀମା, ପ୍ରତିସ୍ପର୍ଦ୍ଧା, ଗୁଣବତ୍ତା, ବ୍ୟାବସାୟିକ ଯୋଗ୍ୟତା କିମ୍ବା ଫିଟନେସ୍ ସମ୍ପର୍କରେ କୌଣସି ପ୍ରତିନିଧିତ୍ୱ କିମ୍ବା ୱାରେଣ୍ଟି ପ୍ରଦାନ କରୁନାହିଁ. ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଯେ କୌଣସି ବିବାଦ (ଗୁଡ଼ିକ) କିମ୍ବା ଅଭିଯୋଗ(ଗୁଡ଼ିକ), ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଏପରି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ସହିତ ଗ୍ରହଣ କରାଯିବ.
- ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଇନଫର୍ମେସନ୍ ଶେୟାର୍ : ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଆପଣଙ୍କର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ବିବରଣୀ ବିଏଫଏଲ ସହିତ ଶେୟାର୍ କରିପାରିବେ ଯାହା ଫଳରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଅପଡେଟ୍ସ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇ ପାରିବ. ଆଗକୁ ବଢ଼ିବା ଦ୍ଵାରା, ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ଦ୍ୱାରା ବିଏଫଏଲ ସହିତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ବିବରଣୀ ଶେୟାର୍ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ସମ୍ମତି ଭାବରେ ବିବେଚନା କରାଯାଇଥାଏ.
- ବିଏଫଏଲ୍ ବିଭିନ୍ନ ସଂସ୍ଥା ଯେପରିକି ସିପିପି ଆସିଷ୍ଟାନ୍ସ ପ୍ରାଇଭେଟ୍ ଲିମିଟେଡ୍, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ହେଲ୍ଥ ଲିମିଟେଡ୍, ଆଲିଆଞ୍ଜ ପାର୍ଟନର୍ ଇତ୍ୟାଦି ସମେତ କିନ୍ତୁ ଏହା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସୀମିତ ନୁହେଁ ରୁ ବିଭିନ୍ନ ଥାର୍ଡ-ପାର୍ଟି ପ୍ରୋଡକ୍ଟର ଡିଷ୍ଟ୍ରିବ୍ୟୁସନ୍ ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ. ଏହି ପ୍ରୋଡକ୍ଟଗୁଡ଼ିକ ଇସ୍ୟୁଅର୍/ ଭିଏଏସ୍ ପ୍ରୋଭାଇଡର୍ ଙ୍କ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ଇସ୍ୟୁଆନ୍ସ, ଗୁଣବତ୍ତା, ସର୍ଭିସ୍ ଯୋଗ୍ୟତା, ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ଏବଂ କ୍ଲେମ୍ ପାଇଁ କୌଣସି ଦାୟିତ୍ଵକୁ ନେଇ ନଥାଏ. ଏପରି ପ୍ରୋଡକ୍ଟଗୁଡ଼ିକର କ୍ରୟ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ସ୍ୱେଚ୍ଛାକୃତ ଅଟେ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ୍ ନିଜର କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କୁ କୌଣସି ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ପ୍ରୋଡକ୍ଟ କିଣିବା ପାଇଁ ବାଧ୍ୟ କରେ ନାହିଁ.
ଏଫ୍. ଏକ୍ସପେନ୍ସ ମ୍ୟାନେଜର ପାଇଁ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ:
1. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ବିଏଫଏଲ ଏକ୍ସପେନ୍ସ ମ୍ୟାନେଜର୍ ଫିଚର୍ ମଧ୍ୟ ଉପଲବ୍ଧ କରାଇଛି.
2. ଯଦି ଆପଣ ଏକ୍ସପେନ୍ସ ମ୍ୟାନେଜର ଫିଚର ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ନିମ୍ନଲିଖିତ ରେ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ଏହା ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି:
(ଏ) ଆପଣଙ୍କର ଏସଏମଏସ ଇନବକ୍ସକୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ସହମତି ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ପରେ ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କର ପେମେଣ୍ଟ/ଫାଇନାନ୍ସିଆଲ୍ ଡାଟା, ଡେବିଟ୍ କାର୍ଡ, କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ, ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟର ବିବରଣୀ, ଲୋନ୍ ଏକାଉଣ୍ଟର ବିବରଣୀ, ପ୍ରିପେଡ୍ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ("ଆର୍ଥିକ ସୂଚନା") ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଆର୍ଥିକ ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ କରିଥାଏ.
(ବି) ୟୁଜରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସୁବିଧାଜନକ ପ୍ରଦର୍ଶନ ଏବଂ ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ଏହାର ଅଟୋମେଟିକ୍ ଆୟୋଜନ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ଆର୍ଥିକ ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଏ. ଖର୍ଚ୍ଚ ପ୍ରବନ୍ଧକ ବିଭାଗରେ ଦର୍ଶାଯାଇଥିବା ରାଶି/ ପରିମାଣ କେବଳ ସୂଚନାତ୍ମକ ଅଟେ କାରଣ ତାହାକୁ ଏସଏମଏସ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ୟୁଜରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଇନସର୍ଟ କରାଯାଇଥିବା ରାଶି/ ପରିମାଣ ରୁ "ଯେଉଁଠାରେ ଉପଲବ୍ଧ ଅଛି" ରେ ଆକ୍ସେସ୍ କରାଯାଇଥାଏ.
(ସି) ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେ (i) ବିଏଫଏଲ କେବଳ ଏହି ସର୍ଭିସ୍ କୁ ସର୍ବୋତ୍ତମ ପ୍ରୟାସ ଆଧାରରେ ସୁବିଧାଜନକ କରିଥାଏ ଏବଂ ଏହାର ଦାୟିତ୍ଵକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଅସ୍ଵୀକାର କରିଥାଏ; (ii) ଦିଆଯାଇଥିବା ସୂଚନାର ସଠିକତା, ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣତା କିମ୍ବା ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତତା ବିଷୟରେ ୱାରେଣ୍ଟି ଦିଏ ନାହିଁ, କାରଣ ଏକ୍ସପେନ୍ସ ମ୍ୟାନେଜର ସର୍ଭିସ୍ କିଛି ବୈଷୟିକ ଦିଗ/ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମତା ଉପରେ ନିର୍ଭରଶୀଳ ଅଟେ, ଯାହାକି ବିଏଫଏଲ ର ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ନାହିଁ ଏବଂ (iii) ଆପଣଙ୍କୁ ପରାମର୍ଶ ଦିଆଯାଉଛି ଯେ ଆପଣ ଏକ୍ସପେନ୍ସ ମ୍ୟାନେଜର ଉପରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହେଉଥିବା ସୂଚନା/ ଫଳାଫଳ ଉପରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ସୂଚନା ଉପରେ ଯଥାର୍ଥ ପରିଶ୍ରମ କରନ୍ତୁ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ବୃତ୍ତିଗତ ପରାମର୍ଶଦାତା/ କନସଲଟାଣ୍ଟ ଙ୍କ ଠାରୁ ପରାମର୍ଶ ନିଅନ୍ତୁ.
(ଡି) ୟୁଜରଙ୍କ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ଡିଭାଇସ୍ ରୁ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥିବା ଆର୍ଥିକ ସୂଚନା ଓ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଚିହ୍ନଟ ବିବରଣୀ ଷ୍ଟୋର୍ କରାଯିବ ଏବଂ ଏହାକୁ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ସେବା ଗୁଡ଼ିକର ବିଶ୍ଳେଷଣ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଉନ୍ନତି ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରେ
ଜି. ଲୋକେଟର ପାଇଁ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ:
1. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ବିଏଫଏଲ "ଲୋକେଟର" ଫିଚର ମଧ୍ୟ ଉପଲବ୍ଧ କରିଛି.
2. ଯଦି ଆପଣ "ଲୋକେଟର" ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ନିମ୍ନଲିଖିତ ରେ ସହମତ ଅଛନ୍ତି ଏବଂ ଏହା ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି:
(ଏ) ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କର ବର୍ତ୍ତମାନର ଲୋକେସନ୍ ଆଧାରରେ, ଆପଣଙ୍କୁ ବିଏଫଏଲ ସହିତ ତାଲିକାଭୁକ୍ତ ନିକଟବର୍ତ୍ତୀ ସର୍ଭିସ୍ ପ୍ରୋଭାଇଡର୍/ଡିଲର୍/ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ସୂଚନା/ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରିପାରେ, ବିଏଫଏଲ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପାର୍ଟନରଙ୍କ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ସୂଚନା ଏବଂ ବିଏଫଏଲ୍ ଶାଖା ("ବିଏଫଏଲ୍ ତାଲିକାଭୁକ୍ତ ସଂସ୍ଥା") ସମ୍ବନ୍ଧିତ ବିବରଣୀ/ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରି ଆପଣଙ୍କର ଡକୁମେଣ୍ଟେସନ୍ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପାଇଁ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଏହାର ପାର୍ଟନରମାନଙ୍କ (ଆର୍ଥିକ ସୁବିଧା ଏବଂ ଡିପୋଜିଟ୍ ସେବା ସହିତ କିନ୍ତୁ ସୀମିତ ନୁହେଁ) ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟ ସୁବିଧା/ସେବା ଗୁଡ଼ିକୁ ପାଇବା ପାଇଁ ଇଏମଆଇ ଗୁଡ଼ିକୁ ପେମେଣ୍ଟ କରିପାରିବେ.
(ବି) ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେ (i) ବିଏଫଏଲ ଏତଦ୍ଦ୍ୱାରା ଏହି ସର୍ଭିସ୍ କୁ ସର୍ବୋତ୍ତମ ପ୍ରୟାସ ଆଧାରରେ ସୁବିଧାଜନକ କରିଥାଏ ଏବଂ ଏହାର ଦାୟିତ୍ଵକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଅସ୍ଵୀକାର କରିଥାଏ; (ii) ଦିଆଯାଇଥିବା ସୂଚନାର ସଠିକତା, ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣତା କିମ୍ବା ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତତା ବିଷୟରେ ୱାରେଣ୍ଟି ଦିଏ ନାହିଁ, କାରଣ ଲୋକେଟର ସର୍ଭିସ୍ କିଛି ବୈଷୟିକ ଦିଗ/କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମତା ଉପରେ ନିର୍ଭରଶୀଳ ଅଟେ, ଯାହାକି ବିଏଫଏଲ ର ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ନାହିଁ ଏବଂ (iii) ଆପଣଙ୍କୁ ପରାମର୍ଶ ଦିଆଯାଉଛି ଯେ ଆପଣ ଷ୍ଟୋର ଲୋକେସନ୍ ବିଭାଗରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହେଉଥିବା ସୂଚନା/ଫଳାଫଳ ଉପରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ସୂଚନା ଉପରେ ଯଥାର୍ଥ ପରିଶ୍ରମ କରନ୍ତୁ.
(ସି) ଆପଣଙ୍କର ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ଡିଭାଇସ୍ ରୁ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥିବା ଲୋକେସନ୍ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ବିବରଣୀ ଷ୍ଟୋର୍ ହୋଇଯିବ ଏବଂ ଏହାର ବିଶ୍ଳେଷଣ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଏହାର ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ସେବାଗୁଡ଼ିକର ଉନ୍ନତି ପାଇଁ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଅଫର୍ ଏବଂ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ଆବେଦନ କରାଯାଇପାରେ.
(ଡି) ଲୋକେଟର ରେ ସୂଚନା/ବିବରଣୀ ବ୍ୟବହାର କରିବା କାରଣରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ ହୋଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ଏବଂ ସମସ୍ତ ରିସ୍କ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବହନ କରାଯିବ ଏବଂ ଆପଣ ବିଏଫଏଲକୁ କୌଣସି ମଧ୍ୟ ପ୍ରକାରେ ଏଥିପାଇଁ ଉତ୍ତରଦାୟୀ କରିପାରିବେ ନାହିଁ.
(ଇ) ଲୋକେଟର ବିଭାଗ ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ତାଲିକାଭୁକ୍ତ ସଂସ୍ଥାଗୁଡ଼ିକର ସୂଚୀ ବିଏଫଏଲ ର ସ୍ୱବିବେକାଧାର ଅନୁସାରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଅଧୀନରେ ରହିଥାଏ, ଏହା ମଧ୍ୟ ଲୋକେଟର ବିଭାଗ ଜରିଆରେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ତାଲିକାଭୁକ୍ତ ହୋଇଥିବା ସଂସ୍ଥାର ପ୍ରଦର୍ଶନକୁ କୌଣସି ପ୍ରକାରରେ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ପ୍ରତିନିଧିତ୍ୱ ଭାବରେ ମାନ୍ୟ କରାଯିବ ନାହିଁ.
(ଏଫ୍) ଯେ କୌଣସି ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ/ଡିଲର/ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ/ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପାର୍ଟନରଙ୍କ ଠାରୁ ପ୍ରାପ୍ତ ସେବା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଗୁଣବତ୍ତା, ବ୍ୟବସାୟ, ଅଭାବ, ଅଣ-ବିତରଣ, ଉତ୍ପାଦ(ଗୁଡ଼ିକ)/ସେବା ବିତରଣରେ ବିଳମ୍ବ ସମ୍ପର୍କରେ ସମସ୍ତ ବିବାଦ ସିଧାସଳଖ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କ ଏବଂ ସେହି ସମସ୍ତ ଥାର୍ଡ-ପାର୍ଟି ମଧ୍ୟରେ ସମାଧାନ କରାଯିବ.
ଏଚ୍. ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ପାଇଁ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ.
1. ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜରିଆରେ ବିଏଫଏଲ ରେ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ର ସୁବିଧା ମଧ୍ୟ ଉପଲବ୍ଧ କରାଇଛି.
2. ଯଦି ଆପଣ ଇଏମ୍ଆଇ ଭଲ୍ଟ ଉପଲବ୍ଧ କରିବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ନିମ୍ନଲିଖିତ ରେ ସହମତ ହେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ଏହା ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି:
(ଏ) ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ ମାସିକ ଇନଷ୍ଟଲମେଣ୍ଟ ("ଇଏମଆଇ")ର ମୂଳ ଏବଂ ସୁଧ ଉପାଦାନର ପେମେଣ୍ଟ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ କରିଥାଏ. ଇଏମ୍ଆଇ ଭଲ୍ଟ ଜରିଆରେ ଆପଣ ନିଜ ଲୋନ୍ ର ଯେ କୌଣସି ବକେୟା ଇଏମ୍ଆଇ (ଗୁଡ଼ିକୁ) ପେମେଣ୍ଟ କରିପାରିବେ. ଏହା ସହିତ ଆପଣ ନିଜର ପ୍ରାଥମିକତା ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁଯାୟୀ ନିଜର ଲୋନ୍ ର ଆଗାମୀ ଇଏମଆଇ (ଗୁଡ଼ିକ) ପାଇଁ ଆଡଭାନ୍ସ ପେମେଣ୍ଟ ମଧ୍ୟ କରିପାରିବେ (ଆପଣ ଏକ ବ୍ୟାପକ ବୁଝାମଣା ପାଇଁ ଏହି ସର୍ତ୍ତର ପଏଣ୍ଟ 8 ଅଧୀନରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ ଉଦାହରଣଗୁଡ଼ିକୁ ଦେଖିପାରିବେ).
(ବି) ଇଏମ୍ଆଇ ଭଲ୍ଟ ଜରିଆରେ ଆପଣ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ଆଡଭାନ୍ସ ଇଏମଆଇ ପାଇଁ କୌଣସି ସୁଧ ମିଳିବ ନାହିଁ. ସେହି ଅନୁସାରେ, ଆଡଭାନ୍ସ ଇଏମଆଇ ରାଶି ଉପରେ ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା କୌଣସି ସୁଧ ଦେୟଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ.
(ସି) ଆପଣ କରିଥିବା ଅଗ୍ରୀମ ଦେୟ, ଯଦି କିଛି ଥାଏ, ତେବେ ତାହାକୁ ଲୋନ୍ (ଗୁଡ଼ିକ) ର ଆଂଶିକ-ପ୍ରିପେମେଣ୍ଟ କିମ୍ବା ଫୋରକ୍ଲୋଜର ଭାବରେ ବିବେଚନା କରାଯିବ ନାହିଁ.
(ଡି) ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ଜରିଆରେ ଆଡଭାନ୍ସ ଇଏମଆଇ/ ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ (ଗୁଡ଼ିକ) ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଲୋନ୍ ଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ:
1. ଫିକ୍ସଡ୍ ଡିପୋଜିଟ୍ ଉପରେ ଲୋନ୍.
2 ସିକ୍ୟୁରିଟି/ ଶେୟାର୍ ବିପକ୍ଷରେ ଲୋନ୍.
3. ସମ୍ପତ୍ତି ବିପକ୍ଷରେ ଲୋନ୍
4. ହୋମ୍ ଲୋନ୍.
5. ଫ୍ଲେକ୍ସି ଟର୍ମ ଲୋନ୍ ଏବଂ ହାଇବ୍ରିଡ୍ ଫ୍ଲେକ୍ସି ଲୋନ୍
(ଇ) ଆପଣ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ଆଡଭାନ୍ସ ଇଏମଆଇ ରାଶି:
1. ଆପଣଙ୍କର ବକେୟା ଦେୟ ଇଏମଆଇ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଆଗାମୀ ଇଏମଆଇ ର ରିପେମେଣ୍ଟ ପାଇଁ ଆପ୍ଲାଏ କରାଯାଇଛି
2. ବକେୟା ଇଏମଆଇ (ଗୁଡ଼ିକ) ବିପକ୍ଷରେ ପ୍ରଥମେ ଆଡଜଷ୍ଟ କରାଯାଇଛି ଏବଂ ଏହା ପରେ ବାଲାନ୍ସ ରାଶି, ଯଦି କିଛି ଥାଏ, ତେବେ ଆପଣ ଚୟନ କରିଥିବା ଲୋନ୍ ର ପ୍ରାଥମିକତା ତାଲିକା ଅନୁଯାୟୀ ଲୋନ୍ (ଗୁଡ଼ିକ) ର ଇଏମଆଇ ରେ ଆଡଜଷ୍ଟ କରାଯିବ (ଏହି ସର୍ତ୍ତଗୁଡ଼ିକର ପଏଣ୍ଟ 8 ଅଧୀନରେ "ଓଭରଡିଉ" ଶୀର୍ଷକ ଥିବା ଉଦାହରଣ C ଦେଖନ୍ତୁ).
(ଏଫ୍) ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଅଗ୍ରୀମ ରାଶି ବର୍ତ୍ତମାନର ମାସର ବକେୟା ଇଏମଆଇ (ଗୁଡ଼ିକ) ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଇଏମଆଇ ଠାରୁ ଅଧିକ ହେଲେ, ଆପଣ ଚୟନ କରିଥିବା ଲୋନ୍ ର ପ୍ରାଥମିକତା ତାଲିକା ଅନୁଯାୟୀ ପରବର୍ତ୍ତୀ ମାସର ଇଏମଆଇ ବିପକ୍ଷରେ ତାହାକୁ ଆଡଜଷ୍ଟ କରାଯିବ. ଏହା ସହିତ, ଲୋନ୍ ର ସମୁଦାୟ ବକେୟା ଇଏମଆଇ (ଗୁଡ଼ିକ) ଯଥା ମୂଳ ରାଶି ଏବଂ ସୁଧ ପରିମାଣ ରିକଭରି ପରେ ଯେ କୌଣସି ଅତିରିକ୍ତ ପରିମାଣ ଆପଣଙ୍କୁ ରିଫଣ୍ଡ କରାଯିବ.
(ଜି) ଯଦିଓ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ବକେୟା ଇଏମଆଇ ବିପକ୍ଷରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପୈଠ କରାଯାଇଥିବା ରାଶିକୁ ତୁରନ୍ତ ଆଡଜଷ୍ଟ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିଥାଉ, ତଥାପି ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ (ବ୍ୟାଙ୍କ/ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ପ୍ରଦାନକାରୀ) ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାରେ କାରଣରୁ ପ୍ରଯୁକ୍ତି ସମସ୍ୟା କିମ୍ବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନରେ ବିଫଳତା କାରଣରୁ ବିଳମ୍ବ ହୋଇପାରେ.
(ଏଚ୍) ଉଦାହରଣ:
ପ୍ରାଥମିକତା ଧାର୍ଯ୍ୟ:
ଏକାଧିକ ଲୋନ୍ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ସେଟଅପ୍ ପ୍ରୋସେସ୍ ପୂରା କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରାଥମିକତା ସେଟ୍ କରିବାକୁ ହେବ. ପ୍ରାଥମିକତା ସେଟଅପ୍ ଭିତ୍ତିରେ, ମାସର 26 ତାରିଖରେ ଆପଣ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟରେ ଯୋଡ଼ିଥିବା ଟଙ୍କାକୁ ଆଡଜଷ୍ଟ କରାଯିବ.
ଉଦାହରଣ - ରାଜ ଙ୍କର ନିମ୍ନଲିଖିତ ପ୍ରାଥମିକତା ସହିତ 3 ଲୋନ୍ (ଅଣ-ବକେୟା) ରହିଛି:
- ପର୍ସନାଲ ଲୋନ୍ - ପ୍ରାଥମିକତା 1
- କଞ୍ଜୁମର ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ - ପ୍ରାଥମିକତା 2
- କଞ୍ଜୁମର ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଲୋନ୍ 2 - ପ୍ରାଥମିକତା 3
ରାଜ୍ ପ୍ରାଥମିକତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିଥାଏ ଏବଂ ସେଟଅପ୍ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କରିଥାଏ. ଯେତେବେଳେ ରାଜ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟରେ ଟଙ୍କା ଯୋଡ଼ିଥାଏ, ସେତେବେଳେ ପ୍ରଥମେ ପ୍ରାଥମିକତା 1 ରେ ଲୋନ୍ ବିପକ୍ଷରେ ଟଙ୍କା ଯୋଗ କରାଯିବ. ଯେତେବେଳେ ଏହି ମାସ ପାଇଁ ଲୋନ୍ 1 ଇଏମଆଇ କଭର୍ ହୋଇଥାଏ, ସେତେବେଳେ ପ୍ରାଥମିକତା 2 ରେ ଲୋନ୍ ବିପକ୍ଷରେ ଏବଂ ଏହିଭଳି ଅନ୍ୟ କିଛି ଟଙ୍କା ଯୋଗ କରାଯିବ.
ଆପଣ ମାସର 26 ତାରିଖ ପୂର୍ବରୁ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ପ୍ରାଥମିକତା ବଦଳାଇ ପାରିବେ.
ଉଦାହରଣ - ରାଜ ମାସର 26 ତାରିଖ ପୂର୍ବରୁ ନିଜର ଲୋନ୍ ପ୍ରାଥମିକତା କୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିଥାନ୍ତି, ନୂଆ ପ୍ରାଥମିକତା ନିମ୍ନ ଅନୁସାରେ ଅଟେ -
- କଞ୍ଜୁମର୍ ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଲୋନ୍ 2 - ଇଏମଆଇ ଟ. 1,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 1
- କଞ୍ଜୁମର ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 2,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 2
- ପର୍ସନାଲ ଲୋନ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 3,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 3
ରାଜ ଦ୍ୱାରା ଧାର୍ଯ୍ୟ କରାଯାଇଥିବା ନୂଆ ପ୍ରାଥମିକତା ଅନୁଯାୟୀ ଲ୍ୟାନ୍ ବିପକ୍ଷରେ ଟଙ୍କା ଯୋଗ କରାଯିବ. ରାଜ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟରେ ଟଙ୍କା ଯୋଡ଼ିଥାଏ. କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଯୋଗ କରାଯାଇଥିବା ଟଙ୍କା ପ୍ରାଥମିକତା 1 ରେ ଲୋନ୍ ବିପକ୍ଷରେ ଆଡଭାନ୍ସ ଭାବରେ ସଂରକ୍ଷିତ ରହିବ - କଞ୍ଜୁମର୍ ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଲୋନ୍ 2. ଯେତେବେଳେ ମାସର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଇଏମଆଇ ପରିମାଣ ଲୋନ୍ 1 ପାଇଁ କଭର୍ ହୋଇଥାଏ, ସେତେବେଳେ ଆଉ ଯୋଗ କରାଯିବାକୁ ଥିବା ଟଙ୍କା ପ୍ରାଥମିକତା 2 - କଞ୍ଜୁମର୍ ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ ରେ ଲୋନ୍ ପାଇଁ ଆଡଭାନ୍ସ ଭାବରେ ଏବଂ ଏହା ପରେ ପ୍ରାଥମିକତା 3 -ପର୍ସନାଲ୍ ଲୋନ୍ ଭାବରେ ସଂରକ୍ଷିତ ରହିବ.
ଆଡଭାନ୍ସ ପେମେଣ୍ଟ:
ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟରେ ଟଙ୍କା ଯୋଡି ଆପଣ ନିଜର ଆଗାମୀ ଇଏମଆଇ ପାଇଁ ଆଡଭାନ୍ସ ପେମେଣ୍ଟ (ଆଂଶିକ/ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ) କରିପାରିବେ. ଆଡଭାନ୍ସ ଭାବରେ ଟଙ୍କା ଯୋଗ ହେବା ପାଇଁ, ଆପଣଙ୍କର ସମସ୍ତ ଲୋନ୍ ନନ୍-ଓଭରଡିଉ ହେବା ଉଚିତ.
ଉଦାହରଣ 1 - ରାଜ ଙ୍କର ନିମ୍ନଲିଖିତ ପ୍ରାଥମିକତା ସହିତ 3 ଲୋନ୍ (ଅଣ-ବକେୟା) ରହିଛି:
- ପର୍ସନାଲ ଲୋନ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 3,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 1
- କଞ୍ଜୁମର ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 2,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 2
- କଞ୍ଜୁମର୍ ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଲୋନ୍ 2 ଇଏମଆଇ ଟ. 1,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 3
ଟଙ୍କା ଯୋଡିବା ପରେ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ଷ୍ଟାଟସ୍ - - ପର୍ସନାଲ ଲୋନ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 3,000 - ଆଜି ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଯୋଡ଼ା ଯାଇଥିବା ଆଡଭାନ୍ସ ଟଙ୍କା = ଟ. 500 - ପ୍ରାଥମିକତା 1
- କଞ୍ଜୁମର ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 2,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 2
- କଞ୍ଜୁମର୍ ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଲୋନ୍ 2 ଇଏମଆଇ ଟ. 1,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 3
ରାଜ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ରେ ଟ. 500 ଯୋଡନ୍ତି. ରାଜ ଦ୍ୱାରା ଯୋଡ଼ା ଯାଇଥିବା ଟ. 500 ପ୍ରାଥମିକତା 1 ରେ ଲୋନ୍ ବିପକ୍ଷରେ ଆଡଭାନ୍ସ ଭାବରେ ସଂରକ୍ଷିତ ରହିଛି - ପର୍ସନାଲ ଲୋନ୍, ଯାହାକି ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ରୁ ଆଡଜଷ୍ଟ ହେବା ପରେ ନିଜର ଆଗାମୀ ମାସର ଇଏମଆଇ ପେମେଣ୍ଟ ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ହେବ. ଯେତେବେଳେ ଲୋନ୍ 1 ପାଇଁ ମାସର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଇଏମଆଇ ରାଶି କଭର୍ ହୋଇଥାଏ, ସେତେବେଳେ ଆଉ ଯୋଗ କରାଯାଇଥିବା ଟଙ୍କାକୁ ପ୍ରାଥମିକତା 2 ରେ ଲୋନ୍ ବିପକ୍ଷରେ ଆଡଭାନ୍ସ ଭାବରେ ସଂରକ୍ଷିତ କରାଯିବ ଏବଂ ଏହିଭଳି ଆଗକୁ କରାଯିବ.
ଉଦାହରଣ 2 - ରାଜ ଙ୍କର ନିମ୍ନଲିଖିତ ପ୍ରାଥମିକତା ସହିତ 3 ଲୋନ୍ (ଅଣ-ବକେୟା) ରହିଛି: - ପର୍ସନାଲ ଲୋନ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 3,000 - ଆଜି ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଯୋଡ଼ା ଯାଇଥିବା ଆଡଭାନ୍ସ ଟଙ୍କା = ଟ. 3,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 1
- କଞ୍ଜୁମର୍ ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ.2,000 - ଆଜି ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଯୋଡ଼ାଯାଇଥିବା ଆଡଭାନ୍ସ ଟଙ୍କା = ଟ.500 - ପ୍ରାଥମିକତା 2
- କଞ୍ଜୁମର୍ ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଲୋନ୍ 2 ଇଏମଆଇ ଟ. 1,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 3
ରାଜ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ରେ ଟ. 3,500 ଯୋଡ଼ିଥାଏ. ପ୍ରାଥମିକତା 1 - ପର୍ସନାଲ ଲୋନ୍ ଉପରେ ଆଡଭାନ୍ସ ଭାବରେ ଟ. 3,000 ସଂରକ୍ଷିତ ରହିଛି, ଅବଶିଷ୍ଟ ଟ. 500 ପ୍ରାଥମିକତା 2 - କଞ୍ଜୁମର ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ ରେ ଲୋନ୍ ବିପକ୍ଷରେ ଆଡଭାନ୍ସ ଭାବରେ ସଂରକ୍ଷିତ ରହିଛି. ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ରୁ ଆଡଜଷ୍ଟ ହେବା ପରେ ଏହି ଆଡଭାନ୍ସ ଟଙ୍କା ତାଙ୍କର ଆଗାମୀ ମାସର ଇଏମଆଇ ପେମେଣ୍ଟ ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯିବ.
ଯଦି ରାଜ ମାସର 26 ତାରିଖ ପୂର୍ବରୁ ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ନିଜର ଲୋନ୍ ପ୍ରାଥମିକତା ପରିବର୍ତ୍ତନ କରେ, ତେବେ ଏଠାରୁ ନୂଆ ଭାବରେ ପରିଭାଷିତ ପ୍ରାଥମିକତା ଅନୁଯାୟୀ ଲୋନ୍ ବିପକ୍ଷରେ ଆଡଭାନ୍ସ ଭାବରେ ଟଙ୍କା ସଂରକ୍ଷିତ ରହିବ.
ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ ପେମେଣ୍ଟ:
ଆପଣ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣଙ୍କର ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ (ଗୁଡ଼ିକ) ପେମେଣ୍ଟ (ଆଂଶିକ/ପୂର୍ଣ୍ଣ) ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ କରିପାରିବେ. ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ(ଗୁଡ଼ିକ) ରହିଥିବା କୌଣସି ଲୋନ୍ ରହିଥାଏ, ତେବେ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟରେ ଆପଣ ଯୋଡ଼ିଥିବା ରାଶି ପ୍ରଥମେ ଆପଣଙ୍କର ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ (ଗୁଡ଼ିକ) ରାଶି (ସୁଧ ଏବଂ ପ୍ରିନ୍ସିପାଲ୍ କମ୍ପୋନେଣ୍ଟ) କ୍ଲିୟରାନ୍ସ ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯିବ. ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ ରାଶି ସଫଳତାର ସହ ବିଏଫଏଲ ଏକାଉଣ୍ଟରେ କ୍ରେଡିଟ୍ ହେବା ପରେ ରିଅଲ-ଟାଇମ୍ ରେ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ଲୋନ୍ ଏକାଉଣ୍ଟରେ କମିଯିବ ଏବଂ ଏହା ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହେବ.
ଉଦାହରଣ 1 - ରାଜ ଙ୍କର ନିମ୍ନଲିଖିତ ପ୍ରାଥମିକତା ସହିତ 3 ଲୋନ୍ ରହିଛି:
- ପର୍ସନାଲ ଲୋନ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 3,000 – ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ = ଟ. 1,200 - ପ୍ରାଥମିକତା 1
- କଞ୍ଜୁମର ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 2,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 2
- କଞ୍ଜୁମର୍ ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଲୋନ୍ 2 ଇଏମଆଇ ଟ. 1,000 - ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ= ଟ. 560 - ପ୍ରାଥମିକତା 3
ରାଜ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ରେ ଟ. 1,200 ଯୋଡ଼ିଥାଏ. ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ(ଗୁଡ଼ିକ)ର କ୍ଲିୟରାନ୍ସ ପାଇଁ ଯୋଡ଼ା ଯାଇଥିବା ରାଶି ବ୍ୟବହାର ହେବା ପରେ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ଷ୍ଟାଟସ୍ - - ପର୍ସନାଲ ଲୋନ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 3,000- ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ = ଟ. 0 - ପ୍ରାଥମିକତା 1
- କଞ୍ଜୁମର ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 2,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 2
- କଞ୍ଜୁମର୍ ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଲୋନ୍ 2 ଇଏମଆଇ ଟ.1,000 - ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ = ଟ. 560 - ପ୍ରାଥମିକତା 3
ଉଦାହରଣ 2 - ରାଜ ଙ୍କର ନିମ୍ନଲିଖିତ ପ୍ରାଥମିକତା ସହିତ 3 ଲୋନ୍ ରହିଛି: - ପର୍ସନାଲ ଲୋନ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 3,000 – ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ = ଟ. 1,200 - ପ୍ରାଥମିକତା 1
- କଞ୍ଜୁମର ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 2,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 2
- କଞ୍ଜୁମର୍ ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଲୋନ୍ 2 ଇଏମଆଇ ଟ.1,000 - ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ = ଟ. 560 - ପ୍ରାଥମିକତା 3
ରାଜ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ରେ ଟ. 1,500 ଯୋଡ଼ିଥାଏ. ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ(ଗୁଡ଼ିକ)ର କ୍ଲିୟରାନ୍ସ ପାଇଁ ଯୋଡ଼ା ଯାଇଥିବା ରାଶି ବ୍ୟବହାର ହେବା ପରେ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ଷ୍ଟାଟସ୍ - - ପର୍ସନାଲ ଲୋନ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 3,000- ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ = ଟ. 0 - ପ୍ରାଥମିକତା 1
- କଞ୍ଜୁମର ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 2,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 2
- କଞ୍ଜୁମର୍ ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଲୋନ୍ 2 ଇଏମଆଇ ଟ.1,000 - ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ = ଟ. 260 - ପ୍ରାଥମିକତା 3
ଉଦାହରଣ 3 - ରାଜ ଙ୍କର ନିମ୍ନଲିଖିତ ପ୍ରାଥମିକତା ସହିତ 3 ଲୋନ୍ ରହିଛି: - ପର୍ସନାଲ ଲୋନ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 3,000 - ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ = ଟ. 1,200 - ପ୍ରାଥମିକତା 1
- କଞ୍ଜୁମର ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 2,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 2
- କଞ୍ଜୁମର୍ ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଲୋନ୍ 2 ଇଏମଆଇ ଟ.1,000 - ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ = ଟ. 560 - ପ୍ରାଥମିକତା 3
ରାଜ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ରେ ଟ. 2,000 ଯୋଡ଼ିଥାଏ. ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ(ଗୁଡ଼ିକ)ର କ୍ଲିୟରାନ୍ସ ପାଇଁ ଯୋଡ଼ା ଯାଇଥିବା ରାଶି ବ୍ୟବହାର ହେବା ପରେ ଇଏମଆଇ ଭଲ୍ଟ ଷ୍ଟାଟସ୍ - - ପର୍ସନାଲ ଲୋନ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 3,000 - ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ = ଟ. 0 - ଆଜି ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଯୋଡ଼ା ଯାଇଥିବା ଆଡଭାନ୍ସ ଟଙ୍କା = ଟ. 240 - ପ୍ରାଥମିକତା 1
- କଞ୍ଜୁମର ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ - ଇଏମଆଇ ଟ. 2,000 - ପ୍ରାଥମିକତା 2
- କଞ୍ଜୁମର୍ ଡ୍ୟୁରେବଲ୍ ଲୋନ୍ 2 ଇଏମଆଇ ଟ.1,000 - ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ = ଟ. 0 - ପ୍ରାଥମିକତା 3
ଯେତେବେଳେ ସମସ୍ତ ଓଭରଡିଉ ଇଏମଆଇ କ୍ଲିୟର ହୋଇଯିବ, ସେତେବେଳେ ରାଜ ଦ୍ଵାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ହୋଇଥିବା ପ୍ରାଥମିକତା ଅନୁଯାୟୀ ଲୋନ୍ ବିପକ୍ଷରେ ଟଙ୍କା ଆଡଭାନ୍ସ ଭାବରେ ସଂରକ୍ଷିତ ରହିବ.
ଆଇ. ବିଏଫଏଲ ରିୱାର୍ଡସ୍ ପାଇଁ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ:
ଏହି ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ("ରିୱାର୍ଡ ସର୍ତ୍ତ") ବିଭିନ୍ନ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ଗୁଡ଼ିକ (ବ୍ୟବହାର ସର୍ତ୍ତର ରେଫରେନ୍ସ କ୍ଲଜ୍ 32) ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହୁଏ ଏବଂ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରେ ଏବଂ ବଜାଜ୍ ଫାଇନାନ୍ସ ଲିମିଟେଡ୍ ର 'ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍' କୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରୁଥିବା ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତ ସହ ଏବଂ ଥାର୍ଡ-ପାର୍ଟି ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ କୁ ଛାଡ଼ି, ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ଏବଂ/କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ୍ ନେଟୱର୍କରେ ଉପଲବ୍ଧ ଥିବା ଅନୁଯାୟୀ ଉପଲବ୍ଧ ଅଟେ. ଏହି ରିୱାର୍ଡ ର ସର୍ତ୍ତ ଓ ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତ ମଧ୍ୟରେ କୌଣସି ଅସଂଗତି ଦେଖା ଦେଲେ, ଏହି ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସର୍ତ୍ତ ଉପରେ ପ୍ରଭାବୀ ହେବ. ଏଥିରେ ପରିଭାଷିତ କରାଯାଇନଥିବା କ୍ୟାପିଟାଲାଇଜଡ୍ ରୂପରେ ବ୍ୟବହୃତ ହେଉଥିବା ସର୍ତ୍ତ, ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତ ର ଅଧୀନରେ ସେମାନଙ୍କୁ ଦିଆଯାଇଥିବା ଅର୍ଥ ହେବ. ବିଏଫଏଲ ରିୱାର୍ଡ ଆକ୍ସେସ କରୁଥିବା ସମସ୍ତ କଷ୍ଟମର ଏହି ରିୱାର୍ଡ ର ସର୍ତ୍ତ କୁ ପଢିବା, ବୁଝିବା ଏବଂ ଏଥିରେ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଭାବେ ସହମତ ଥିବା ଧରିନିଆଯିବ.
1. ସ୍କୋପ୍:
(ଏ) ବିଏଫଏଲ/ ଏହାର ଗ୍ରୁପ୍/ ସହଯୋଗୀ/ ହୋଲ୍ଡିଙ୍ଗ କମ୍ପାନୀ/ ପାର୍ଟନର ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସର୍ଭିସ୍ ପାଇବା ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍/ ବିଏଫଏଲ ନେଟୱର୍କରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ/ ଉପଲବ୍ଧ ବିଭିନ୍ନ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଯୋଗ୍ୟତା ମାନଦଣ୍ଡ ପୂରଣ କରିବା ଅଧିନରେ ଆପଣ/ କଷ୍ଟମର (ବ୍ୟବହାର ସମ୍ବନ୍ଧରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ) ବିଭିନ୍ନ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ପାଇଁ ଯୋଗ୍ୟ ହୋଇପାରିବେ.
(ବି) ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ପ୍ରଭାବୀ ତାରିଖ ଠାରୁ ଆସିବ ଏବଂ କେବଳ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କ ପାଇଁ ପ୍ରଭାବୀ ତାରିଖରେ ଏବଂ ଏହା ପରେ ହିଁ ଉପଲବ୍ଧ ହେବ.
(ସି) ଉପଯୋଗ ଏବଂ ଯୋଗ୍ୟତାର ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କିମ୍ବା ସମ୍ବନ୍ଧିତ ବିଏଫଏଲ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସର୍ଭିସ୍ ର ପ୍ରତ୍ୟେକ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ସ୍କିମ୍ ସହିତ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ ହେବ ଏବଂ ତାହା ଆପଣଙ୍କ ଉପରେ ଲାଗୁ ହେବ. ବିଏଫଏଲ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ହେଉଛି ଏକ ମଲ୍ଟି-ମୋଡ୍ ଲୟାଲଟି ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଯାହା ମଧ୍ୟରେ ଜଣେ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ କିଛି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ଯେପରିକି ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରିବା କିମ୍ବା କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍, ବଜାଜ୍ କଏନ୍, ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ ଏବଂ ଭାଉଚର୍ ପାଇବା ପାଇଁ ରିୱାର୍ଡ ସହିତ ଜଡ଼ିତ କିଛି ପୂର୍ବ-ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ପୂରଣ କରିବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହେବା ପରେ ପୂର୍ବ-ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଲୟାଲଟି ପଏଣ୍ଟ ସଂଖ୍ୟା ସହିତ ପୁରସ୍କୃତ କରାଯାଇଥାଏ.
(ଡି) ବିଏଫଏଲ ର ସ୍ୱବିବେକାଧାର ଅନୁସାରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍, ବଜାଜ୍ କଏନ୍, ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ ଏବଂ ଭାଉଚର ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ.
(ଇ) କୌଣସି ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ସ୍କିମ୍ ରେ ବେଟିଙ୍ଗ୍ ଓ ୱେଜରିଙ୍ଗ୍ ସାମିଲ ହୁଏ ନାହିଁ.
(ଏଫ୍) ଯେକୌଣସି ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ରେ କଷ୍ଟମର ଙ୍କ ଅଂଶଗ୍ରହଣ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ସ୍ୱେଚ୍ଛାକୃତ ହେବ. କଷ୍ଟମରମାନେ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ ନ କରିବାକୁ ଚୟନ କରିପାରିବେ. ବିଏଫଏଲ କୌଣସି କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ କୌଣସି ରିୱାର୍ଡ ପଏଣ୍ଟ, କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍, ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ ଏବଂ ଭାଉଚର ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ଦିଏ ନାହିଁ.
(ଜି) ଯଦି ଏପରି ପ୍ରମୋସନ୍ ରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରିବାରୁ କଷ୍ଟମରମାନେ ସମ୍ପୃକ୍ତ ରାଜ୍ୟ, ନଗରପାଳିକା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସ୍ଥାନୀୟ କ୍ଷେତ୍ର ନିୟମଗୁଡ଼ିକ ଦ୍ୱାରା ନିଷିଦ୍ଧ ଅଟନ୍ତି କିମ୍ବା ଯଦି ଏପରି ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ ଏପରି ଅଧିକାର କ୍ଷେତ୍ରରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ, ତେବେ ସେମାନେ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ ରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରିବା ଉଚିତ ନୁହେଁ.
2. ବିଏଫଏଲ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍:
ବିଏଫଏଲ୍ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଯୋଗ୍ୟ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ର କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କୁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ୍ ନେଟୱର୍କ ରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରି ରିୱାର୍ଡ ସଂଗ୍ରହ କରିବାର ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ୍ ରେ ଏକ ମାନ୍ୟ ଅପରେଟିଭ୍ ଏକାଉଣ୍ଟ ଥିବା ଯୋଗ୍ୟ ରେଜିଷ୍ଟର୍ଡ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ର କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କୁ ଖୋଲା ରହିଥାଏ. ବିଏଫଏଲ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମର ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରକାର/ କାଟେଗୋରୀ ନିମ୍ନରେ ଦର୍ଶାଯାଇଛି:
(ଏ) ରିୱାର୍ଡ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍:
- ରିୱାର୍ଡ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ରେ କିମ୍ବା ସ୍କ୍ରାଚ୍ କାର୍ଡ ଆକାରରେ ରିମିଟାନ୍ସ ଭାବରେ ହୋଇପାରେ.
- କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ କେବଳ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ରେ ସଂଚିତ ହୋଇଥାଏ (ଯାହାକି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ର ଅଂଶ ହେବ) ଏବଂ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍/ ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍-ୱାଲେଟ୍ ବିନା କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କୁ ବିଏଫଏଲ୍ ର ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଅନୁସାରେ ସମ୍ବନ୍ଧିତ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ସମତୁଲ୍ୟ ରିୱାର୍ଡ ମିଳିପାରେ କିମ୍ବା ନାହିଁ.
- ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ରେ ଏପରି କିଛି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ରହିପାରେ, ଯାହା ସୁନିଶ୍ଚିତ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ ଏବଂ କିଛି କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ଏପରି ହୋଇପାରେ ଯେଉଁଠାରେ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ ରିୱାର୍ଡ କୌଣସି ମାନବୀୟ ହସ୍ତକ୍ଷେପ ଥିବା ନିଷ୍ପକ୍ଷ ଅଟୋମେଟେଡ୍ ଆଲଗୋରିଦିମ୍ ଆଧାରରେ ରାଣ୍ଡମାଇଜ କରାଯାଇଥାଏ, ଯେତେବେଳେ କି ପ୍ରତି ବର୍ଷ ପ୍ରତି କଷ୍ଟମର ଅଧିକତମ ଅର୍ଜିତ କ୍ଷମତା ଉପରେ ବିଚାର କରିଥାଏ.
- କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍-ୱାଲେଟ୍ ର କ୍ଲୋଜର୍/ ଟର୍ମିନେସନ୍ ହେବା କ୍ଷେତ୍ରରେ, ସଂପୃକ୍ତ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ ଅଟୋମେଟିକ୍ ଭାବରେ ଲାପ୍ସ ହୋଇଯିବ ଏବଂ ବ୍ୟବହାର/ ରିଡିମ୍ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ. ଯେଉଁଠାରେ ରିୱାର୍ଡ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ ସ୍କ୍ରାଚ୍ କାର୍ଡ ଆକାରରେ ରହିଥାଏ, ସ୍କ୍ରାଚ୍ କାର୍ଡ ଜାରୀ ହେବାର ଦିନ ଠାରୁ 30 ଦିନ ସମାପ୍ତି ପରେ ସ୍କ୍ରାଚ୍ କାର୍ଡ ଅଟୋମେଟିକ୍ ଭାବରେ ଲାପ୍ସ ହୋଇଯିବ.
- ବିଏଫଏଲ ରୁ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସେବାଗୁଡ଼ିକର କ୍ରୟ ପାଇଁ ଆଂଶିକ/ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ସମୟରେ ଅର୍ଜିତ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ ବ୍ୟବହାର/ ରିଡିମ୍ କରାଯାଇ ପାରିବ, ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ଅଧୀନରେ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କରାଯାଇଥିବା ଭାବରେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ମଧ୍ୟରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ/ ରିଚାର୍ଜ କରିବା ଏବଂ ସମୟ ଅନୁସାରେ ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍-ୱାଲେଟ୍ କୁ ପରିଚାଳିତ କରୁଥିବା ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ.
- ରିଡିମ୍ ହେବା ପରେ, କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ ରିଡେମ୍ପସନ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କ୍ୟାନସେଲ୍, ଭିନ୍ନ କିମ୍ବା ରିଭର୍ସ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ.
- କଷ୍ଟମରମାନେ ସ୍ଵୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ସେମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅର୍ଜିତ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ କୌଣସି ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟକୁ, ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍/ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ କୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ କିମ୍ବା ନଗଦ ଟଙ୍କା ଭାବରେ ଉଠାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ.
- କଷ୍ଟମରମାନେ ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ସହମତ ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଲୋନ୍ ରିପେମେଣ୍ଟ କିମ୍ବା କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ଡିଉଜ୍ ପେମେଣ୍ଟ ପାଇଁ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ.
(ବି) ବଜାଜ୍ କଏନ୍:
- ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଏବଂ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କରାଯାଇଥିବା ଅନେକ ପ୍ରକାରର ପେମେଣ୍ଟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସଂଚିତ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ରିଡିମ୍/ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇ ପାରିବ.
- ଥରେ ରିଡିମ୍ ହୋଇଯିବା ପରେ, ରିଡେମ୍ପସନ୍ କ୍ୟାନସେଲ୍ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ, ଭିନ୍ନ କିମ୍ବା ରିଭର୍ସ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ.
- ରିଡେମ୍ପସନ ହେବା କ୍ଷେତ୍ରରେ, ରିଡିମ୍ ହୋଇଥିବା ରିୱାର୍ଡ ପଏଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକୁ ବିଏଫଏଲ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟରେ ସଂଚିତ ରିୱାର୍ଡ ପଏଣ୍ଟରୁ ଅଟୋମେଟିକ୍ ଭାବରେ କଟାଯିବ.
- ଚିହ୍ନଟ ହୋଇଥିବା ଥାର୍ଡ ପାର୍ଟି ପ୍ଲାଟଫର୍ମରୁ ଭାଉଚର୍ କିଣିବା ପାଇଁ କଷ୍ଟମର୍ ଏହି ସଂଚିତ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ ଯାହା ସମୟ ସମୟରେ ଉପଲବ୍ଧ କରାଯାଇପାରେ.
- ଜଣେ କଷ୍ଟମର୍ ଏହି ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍-ୱାଲେଟ୍ କ୍ୟାଶ୍ ରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିପାରିବେ.
- ରିଡେମ୍ପସନ୍ ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ କନଭର୍ସନ ରେସିଓ ଏବଂ ସର୍ବନିମ୍ନ ରିୱାର୍ଡ ପଏଣ୍ଟ ଗୁଡ଼ିକ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ରେ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କରାଯାଇଛି ଏବଂ ଏହା ଇଭେଣ୍ଟ ଅନୁଯାୟୀ ଭିନ୍ନ ହୋଇପାରେ.
- ସଂଚିତ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ର କନଭର୍ସନ ରେଟ୍, ଆୟ ର ଘଟଣା ଯାହା ବିଏଫଏଲ୍ ର ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ବିବେକ ଅନୁସାରେ ଭିନ୍ନ ହୋଇପାରେ ଏବଂ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ କୌଣସି ପୂର୍ବ ସୂଚନା ବିନା ଏହା ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୋଇପାରେ.
- ବିଏଫଏଲ୍ ପାଖରେ ଏହି ସମସ୍ତ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକୁ ଯୋଗ/ ବଦଳାଇବା/ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବା/ ସଂଶୋଧନ କରିବା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଅଫର୍ ଗୁଡ଼ିକ ଦ୍ଵାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଅଫର୍ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ କିମ୍ବା ଆଂଶିକ ବଦଳାଇବା, ସମାନ ହୋଇଥାଏ କିମ୍ବା ସମାନ ନଥାଏ କିମ୍ବା କୌଣସି ପୂର୍ବ ସୂଚନା ବିନା ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ଏହାକୁ ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରି ନେବାର ଅଧିକାର ରହିଛି,.
- ବିଏଫଏଲ ଏହି ପ୍ରୋଗ୍ରାମକୁ ସ୍ୱବିବେକାଧାର ଅନୁସାରେ ବଢାଇବା କିମ୍ବା ସମାପ୍ତ କରିବାର ଅଧିକାର ରଖିଛି.
- ରିୱାର୍ଡ୍ସ ଅର୍ଣ୍ଣିଙ୍ଗ ସିଷ୍ଟମ ରିୱାର୍ଡ-ଅର୍ଜନ କରିବାର ଏକ ବାର୍ଷିକୀ ବର୍ଷ (365 ଦିନ) ଅନୁସରଣ କରିବ, ତଥାପି, ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ସ୍କିମ୍ ର ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଅନୁଯାୟୀ କିଛି ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ସ୍କିମ୍ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ର ସମାପ୍ତିକୁ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ କରିପାରିବ.
(ସି) ଭାଉଚର:
- ବିଏଫଏଲ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ରୁ ଅର୍ଜନ/ କ୍ରୟ କରାଯାଇଥିବା ଭାଉଚର ବ୍ୟବହାର ଭାଉଚର ଜାରୀ କରୁଥିବା ବ୍ୟବସାୟୀ/ ବ୍ରାଣ୍ଡ/ ବିକ୍ରେତା/ ବ୍ୟବସାୟିକ ଭାଗୀଦାରଙ୍କ ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହେବ.
- ଭାଉଚର୍ ଅଫର୍ କେବଳ ଆପଣଙ୍କୁ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରୁଥିବା ବ୍ୟବସାୟୀ/ ବ୍ରାଣ୍ଡ/ ବିକ୍ରେତା/ ବ୍ୟବସାୟିକ ସହଯୋଗୀ ଦ୍ଵାରା ଆଣିଥାଏ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ୍ କୌଣସି ୱାରେଣ୍ଟି ଦେଇ ନଥାଏ ଏବଂ ଏହି ଅଫର୍ ଅଧୀନରେ ବ୍ୟବସାୟୀ/ ବ୍ରାଣ୍ଡ/ ବିକ୍ରେତା/ ବ୍ୟବସାୟିକ ଭାଗୀଦାର ଦ୍ଵାରା ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସେବା କିମ୍ବା ଭାଉଚର୍ ର ଡେଲିଭରି, ସେବା, ଉପଯୁକ୍ତତା, ବ୍ୟବସାୟ ଯୋଗ୍ୟତା, ଉପଲବ୍ଧତା କିମ୍ବା ଗୁଣବତ୍ତାର ପ୍ରତିନିଧି ନୁହେଁ.
- ଅର୍ଜିତ ଭାଉଚର ପାଇଁ ଯେ କୌଣସି ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସେବାର ଗୁଣବତ୍ତା କିମ୍ବା ସେମାନଙ୍କର ଉପଯୁକ୍ତତା ସମ୍ପର୍କରେ ବିଏଫଏଲ କୌଣସି ୱାରେଣ୍ଟି ଦିଏ ନାହିଁ. କଷ୍ଟମରମାନେ ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ଭାଉଚର ଅଧୀନରେ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ସେବାର ବିତରଣ, ସେବା, ଉପଯୁକ୍ତତା, ବ୍ୟବସାୟ ଯୋଗ୍ୟତା, ଉପଲବ୍ଧତା କିମ୍ବା ଗୁଣବତ୍ତା ସମ୍ପର୍କରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ସିଧାସଳଖ ଭାବରେ ବ୍ୟବସାୟୀ/ ବ୍ରାଣ୍ଡ/ ବିକ୍ରେତା/ ବ୍ୟବସାୟିକ ଭାଗୀଦାରଙ୍କ ସହ ସମ୍ବୋଧିତ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ ଏବଂ ବିଏଫଏଲ ଏ ସମ୍ପର୍କରେ କୌଣସି ସୂଚନା ଗ୍ରହଣ କରିବ ନାହିଁ.
- ଭାଉଚର ପାଇଁ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ଯେ କୌଣସି ଫଟୋ କେବଳ ଉଦାହରଣ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ଅଟେ. ପ୍ରକୃତ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ସେବାର ବିଶେଷତା ଭିନ୍ନ ହୋଇପାରେ.
- ଭାଉଚର ଅଧୀନରେ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସେବାଗୁଡ଼ିକର ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର କରି କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ କିମ୍ବା ପରୋକ୍ଷ ଭାବରେ କ୍ଷତି କିମ୍ବା କ୍ଷୟକ୍ଷତି ପାଇଁ କିମ୍ବା କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଆଘାତ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
(ଡି) ବିଏଫଏଲ ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ:
ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ବିଏଫଏଲ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ନେଟୱର୍କ ପାର୍ଟନରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଚାଲିଥିବା ପ୍ରଚାରମୂଳକ ଅଭିଯାନକୁ ଅନୁସରଣ କରୁଥିବା କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କୁ ଦିଆଯାଇଥିବା ବନ୍ଦ ଲୁପ୍ ରିୱାର୍ଡ ପଏଣ୍ଟ, ଯାହାକୁ କେବଳ ସୀମିତ ସମୟ ସୀମା ମଧ୍ୟରେ ବିଏଫଏଲ ଚୟନିତ ନେଟୱର୍କ ପାର୍ଟନର ଷ୍ଟୋର୍ ରେ ରିଡିମ୍ କରାଯାଇପାରିବ. କଷ୍ଟମରମାନେ, ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ରେ, ଯେ କୌଣସି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ବିଏଫଏଲ ନେଟୱର୍କ ପାର୍ଟନରଙ୍କ ସହିତ ଜଡ଼ିତ ସର୍ବାଧିକ ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ ଦେଖିପାରିବେ.
ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ:
ନେଟୱର୍କ ପାର୍ଟନର ଏ = 150 ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ
ନେଟୱର୍କ ପାର୍ଟନର ବି = 1,000 ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ
ନେଟୱର୍କ ପାର୍ଟନର ସି = 780 ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ
ଉପରୋକ୍ତ ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, କଷ୍ଟମରମାନେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରୁଥିବା ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ ଓ ସେମାନଙ୍କର ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସହିତ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ରେ ତାଙ୍କର ଉପଲବ୍ଧ ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ ଭାବରେ "1,000 ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ" ଦେଖିପାରିବେ. ତଥାପି, କଷ୍ଟମର ପ୍ରଦତ୍ତ ନେଟୱର୍କ ପାର୍ଟନରଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ଥିବା ସୀମା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକୁ ରିଡିମ୍ କରିପାରିବେ.
3. ବିଏଫଏଲ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ର ବ୍ୟବହାର:
(ଏ) ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ରିଡେମ୍ପସନ ପାଇଁ ମାନଦଣ୍ଡ:
- ବିଏଫଏଲ ସହିତ ସମ୍ପର୍କ ରଖିଥିବା ଏବଂ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଥିବା କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କ ପାଇଁ, ଉପଲବ୍ଧ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କର ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍-ୱାଲେଟ୍ ରେ ଆଇଏନଆର (ବିଏଫଏଲ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରାଯାଇଥିବା କନଭର୍ସନ ରେଟ୍ ଆଧାରରେ) ରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହେବ.
- ଯଦି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଖରେ ଉପଲବ୍ଧ ଥିବା ବଜାଜ୍ କଏନ୍ 200 ୟୁନିଟ୍ ସହ ସମାନ କିମ୍ବା ଅଧିକ ହୋଇଥାଏ, ତେବେ ହିଁ କେବଳ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ବିପକ୍ଷରେ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ରିଡିମ୍ କରିବା ପାଇଁ ଯୋଗ୍ୟ ହେବେ. ବିଏଫଏଲ୍ ସହିତ ସମ୍ପର୍କ ଥିବା କଷ୍ଟମର ଯେଉଁମାନଙ୍କ ପାଖରେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ନଥାଏ, ତେବେ ଚୟନିତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ବିପକ୍ଷରେ ବିଏଫଏଲ୍ ରିୱାର୍ଡ ପଏଣ୍ଟ ଗୁଡ଼ିକର ରିଡେମ୍ପସନ୍ କେବଳ ସେତେବେଳେ ହୋଇପାରିବ, ଯଦି ଏଭଳି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଖରେ ଅତିକମରେ 200 ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ଥାଏ ଓ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ତାଙ୍କର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ତିଆରି କରିଥାନ୍ତି. ବିଏଫଏଲ ସହିତ କୌଣସି ସମ୍ପର୍କ ନଥିବା ଯେ କୌଣସି କଷ୍ଟମର, ଯାହାଙ୍କ ପାଖରେ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଥାଏ, ଉପଲବ୍ଧ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କର ବଜାଜ୍ ପେ ସବ୍ ୱାଲେଟ୍ ରେ ଟ. (କନଭର୍ସନ ରେଟ୍ ଆଧାରରେ) ରେ ଦେଖାଯିବ. ଯଦି ଏଭଳି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଖରେ ଉପଲବ୍ଧ ଥିବା ବଜାଜ୍ କଏନ୍ 200 ୟୁନିଟ୍ ସହ ସମାନ କିମ୍ବା ଏହାଠାରୁ ଅଧିକ ହୋଇଥାଏ ତେବେ ହିଁ କେବଳ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ବିପକ୍ଷରେ ବିଏଫଏଲ୍ ରିୱାର୍ଡ ପଏଣ୍ଟ ରିଡିମ୍ କରିବା ପାଇଁ ଯୋଗ୍ୟ ହେବେ. ବିଏଫଏଲ ସହିତ କୌଣସି ସମ୍ବନ୍ଧ ନଥିବା କିମ୍ବା ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ନଥିବା କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କ ପାଇଁ, ଚୟନିତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ବିପକ୍ଷରେ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ରିଡେମ୍ପସନ୍ କେବଳ ସେହି କ୍ଷେତ୍ରରେ ସମ୍ଭବ ହେବ ଯଦି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଖରେ ଅତିକମରେ 200 ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ରହିଥାଏ ଏବଂ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ତାଙ୍କର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ତିଆରି କରାଯାଇଥାଏ. ଯଦି କୌଣସି କଷ୍ଟମର ତାଙ୍କର ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ବ୍ୟବହାର କରି ଭାଉଚର/ ଇ-ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ/ ଡିଲ୍ କିଣିବାକୁ ଚାହୁଁ ଥାଆନ୍ତି, ତେବେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଖରେ ଅତିକମରେ 100 ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ରହିଥିବା ଆବଶ୍ୟକ.
ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ: ଜଣେ କଷ୍ଟମର୍ କୌଣସି ରିୱାର୍ଡ (ଏପରିକି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଠାରୁ) କିମ୍ବା ବିଏଫଏଲ ରିୱାର୍ଡ ରିଡେମ୍ପସନ୍ ସହିତ ସଂଯୁକ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇବାର ଅଧିକାର ପ୍ରାପ୍ତ କରିବେ ନାହିଁ (ସମାନ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ ଅର୍ଜନ/ରିଡେମ୍ପସନ୍ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ)
(ବି) ବଜାଜ୍ କଏନ୍ କୁ କେବଳ ଏହା ଉପରେ ରିଡିମ୍ କରାଯାଇ ପାରିବ:
- ଯେ କୌଣସି ବିବିପିଏସ, ମୋବାଇଲ୍ ପ୍ରିପେଡ୍ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍, ଯୋଗ୍ୟତା ମାନଦଣ୍ଡ ପୂରଣ କରୁଥିବା କଷ୍ଟମର ଙ୍କ ଅଧୀନରେ.
ଚୟନିତ ବିଏଫଏଲ ନେଟୱର୍କ ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଠାରେ ଅଫଲାଇନ୍ ପେମେଣ୍ଟ - ବଜାଜ୍ ଡିଲ୍ସ ରୁ ଇ-ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ/ ଭାଉଚର/ ଡିଲ୍ ର କ୍ରୟ.
(ସି) ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ:
- ଇନଭେଷ୍ଟମେଣ୍ଟ ପେମେଣ୍ଟ (ଏଫଡି ଇତ୍ୟାଦି)
- ଲୋନ୍ ପେମେଣ୍ଟ (ଇଏମଆଇ)
- ଲୋନ୍ ପ୍ରୋସେସିଙ୍ଗ ଫିସ୍ ପେମେଣ୍ଟ.
- ଓଭରଡିଉ ଲୋନ୍ ର ରିପେମେଣ୍ଟ
- ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ
- ପକେଟ୍ ଇନସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ
- ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ରେ ଆଡ୍-ଅନ୍/ ଡିଲ୍ କିଣିବା ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ
(ଡି) ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ସହିତ ଏବଂ ବିନା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଇଁ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ଜାରୀ କରିବା:
- ଯଦି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଖରେ ଏକ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ନଥାଏ, ତେବେ ସେ ଯେ କୌଣସି ପ୍ରଦତ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ ଅର୍ଜିତ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ ପାଇଁ ସମାନ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ପୁରସ୍କାର ପ୍ରାପ୍ତ କରିପାରନ୍ତି.
- ଯଦି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଖରେ ଏକ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରହିଥାଏ କିନ୍ତୁ ସର୍ବନିମ୍ନ କେୱାଇସି ସହିତ ରହିଥାଏ ଏବଂ ତାଙ୍କ ପାଖରେ ଉପଲବ୍ଧ ବାଲାନ୍ସ 10,000 ଟଙ୍କା ସହିତ ସମାନ କିମ୍ବା ଏହାଠାରୁ ଅଧିକ ହୋଇଥାଏ, ତେବେ କଷ୍ଟମର ଯେ କୌଣସି ପ୍ରଦତ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ପାଇଁ ଅର୍ଜିତ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ ପାଇଁ ସମାନ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ସହିତ ପୁରସ୍କାର ପାଇପାରନ୍ତି.
- ଯଦି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଖରେ ଏକ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଥାଏ ଏବଂ ତାଙ୍କର ସର୍ବନିମ୍ନ କେୱାଇସି ର ସମୟସୀମା ସମାପ୍ତ ହୋଇଥାଏ, ତେବେ ସେ ଯେ କୌଣସି ପ୍ରଦତ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ ଅର୍ଜିତ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ ପାଇଁ ସମାନ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ସହିତ ପୁରସ୍କାର ପାଇପାରନ୍ତି.
- ଯଦି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ କ୍ଲୋଜ୍/ ଟର୍ମିନେଟ୍ ହୋଇଯାଇଥାଏ, ତେବେ ସେ ଯେ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ ଅର୍ଜିତ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ ପାଇଁ ସମାନ ବଜାଜ୍ କଏନ୍ ସହିତ ପୁରସ୍କାର ପାଇପାରନ୍ତି.
- ବିଏଫଏଲ୍ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ସମ୍ବନ୍ଧରେ କୌଣସି ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେବା ପାଇଁ କେବଳ ବିଏଫଏଲ୍ ର ହିଁ ଅଧିକାର ରହିଛି. କଷ୍ଟମର ଏହା ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ସହମତ ଅଟନ୍ତି ଯେ ବିଏଫଏଲ୍ ର ନିଷ୍ପତ୍ତିକୁ ବିରୋଧ କରିବା କିମ୍ବା ଏହା ବାବଦରେ କୌଣସି ପ୍ରଶ୍ନ ଉଠାଇବାର ତାଙ୍କର କୌଣସି ଅଧିକାର ନାହିଁ.
(ଇ) ଅପରାଧୀ ଓ ଠକ କଷ୍ଟମରମାନଙ୍କ ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ମାନଦଣ୍ଡ:
- ଯଦି ବିଏଫଏଲ୍ ର ସନ୍ଦେହ କିମ୍ବା ଜ୍ଞାତସାରରେ ଥାଏ ଯେ କୌଣସି କଷ୍ଟମର ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ କିମ୍ବା ପରୋକ୍ଷ ଭାବରେ କୌଣସି ଠକାମୀପୂର୍ଣ୍ଣ କିମ୍ବା ଅବୈଧ ଗତିବିଧିରେ ସାମିଲ ରହିଛନ୍ତି ଏବଂ/ କିମ୍ବା ଯଦି ବଜାଜ୍ କଏନ୍ କିମ୍ବା ପ୍ରୋମୋ ପଏଣ୍ଟ ନେଗେଟିଭ୍ ବାଲାନ୍ସ ରେ ଯାଏ, ତେବେ ବିଏଫଏଲ୍ ପାଖରେ ଏହି କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ଅଯୋଗ୍ୟ ଘୋଷିତ କରିବାର ଅଧିକାର ରହିଥାଏ କିମ୍ବା ଏପରି ଏକାଉଣ୍ଟକୁ ଠକେଇ ସନ୍ଦିଗ୍ଧ ଭାବରେ ଚିହ୍ନିତ କରିଥାଏ.
- ଏପରି କଷ୍ଟମର ଏହିପରି ଡିସକ୍ୱାଲିଫିକେସନ ପିରିଅଡ ମଧ୍ୟରେ କୌଣସି ରିୱାର୍ଡ ଅର୍ଜନ କିମ୍ବା ରିଡିମ୍ କରିପାରିବେ ନାହିଁ.
- ବିଏଫଏଲ୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ଅଯୋଗ୍ୟ ଘୋଷଣା କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଏପରି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅର୍ଜିତ କୌଣସି ପୁରସ୍କାରକୁ ଖାରଜ କରିଦେଇପାରେ.
- ବିଏଫଏଲ ବଜାଜ୍ କଏନ୍/ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ୍ ଆୟ ଏବଂ ରିଡେମ୍ପସନ୍ ର ସର୍ବାଧିକ ସୀମା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଛି.
- ଯଦି କଷ୍ଟମର ବିଏଫଏଲ ର ପଲିସି ର ଉଲ୍ଲଂଘନ କରିଥାଏ, ତେବେ ବିଏଫଏଲ କଷ୍ଟମର ଙ୍କୁ ଅଯୋଗ୍ୟ ଦର୍ଶାଇବାର ଅଧିକାର ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିଥାଏ. ଏପରି କଷ୍ଟମର ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ପାଇଁ ଯୋଗ୍ୟ ହେବେ ନାହିଁ.
4) ଯୋଗ୍ୟତା:
ଲୟାଲଟି ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ (ଗୁଡ଼ିକ)/ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ର ଲାଭ ନେବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ଯୋଗ୍ୟତା ଯୋଗ୍ୟତା ମାନଦଣ୍ଡ ପୂରଣ କରିବା ଉପରେ ନିର୍ଭର କରିବ ଯାହାକି ଆପଣ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ପ୍ରତ୍ୟେକ ବିଏଫଏଲ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ / ସେବା ସହିତ ଉପଲବ୍ଧ ହେବ ଓ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହେବ:
(ଏ) ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ଡାଉନଲୋଡ୍ କରି ଇନଷ୍ଟଲ୍ କରିଛନ୍ତି
(ବି) ଆପଣ ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ପ୍ରୋଫାଇଲ୍ ବିବରଣୀ ସଫଳତାର ସହ ପଞ୍ଜିକୃତ ହୋଇଛନ୍ତି ଏବଂ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କରିଛନ୍ତି
(ସି) ବିଏଫଏଲ ପଲିସି ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣ ଜଣେ ଅପରାଧୀ କଷ୍ଟମର୍ ନୁହଁନ୍ତି
(ଡି) ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଅଧୀନରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଠକ କଷ୍ଟମର ଭାବରେ ଫ୍ଲାଗ୍ କରାଯାଇ ନାହିଁ
ବିଏଫଏଲ୍ ସ୍ୱବିବେକାଧାର ଅନୁସାରେ, କଷ୍ଟମରଙ୍କ ପାଇଁ ଗୁଡୱିଲ ପଏଣ୍ଟ ଦେଇପାରନ୍ତି, ଯଦି ଏଭଳି କଷ୍ଟମର ବିଏଫଏଲ୍ ଟିମ୍ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ମାନଦଣ୍ଡକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରନ୍ତି. ନିମ୍ନଲିଖିତ ପରିସ୍ଥିତିରେ ଗୁଡୱିଲ୍ ପଏଣ୍ଟ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇପାରିବ:
- କଷ୍ଟମର ତାଙ୍କର ରିୱାର୍ଡ ପାଇ ନାହାଁନ୍ତି;
- ରିୱାର୍ଡ ଜାରୀ କରିବା ମେଳ ଖାଉନାହିଁ;
5) କ୍ଲେମ୍ ର ପ୍ରକ୍ରିୟା / ୟୁଟିଲାଇଜେସନ୍ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍:
ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ବିଭିନ୍ନ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ବ୍ୟବହାର ର ନିୟମ ସହିତ କ୍ଲେମ୍ ର ପ୍ରୋସେସ୍ ଉପଲବ୍ଧ ହେବ ଏବଂ ଯଦି ଆପଣ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ଅନୁଯାୟୀ ଲୟାଲଟି ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ର ଲାଭ କ୍ଲେମ୍ କରିବା ପାଇଁ ଆଗକୁ ବଢ଼ିବେ, ତେବେ ଏଠାରେ ଥିବା ନିୟମ ସହିତ ତାହା ଆପଣଙ୍କ ଉପରେ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ହେବ.
6) ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ:
ଆପଣଙ୍କ ଅଭିଯୋଗର ପ୍ରଭାବୀ ସମାଧାନ ପାଇଁ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ସ୍କିମ ରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ବିବାଦ କିମ୍ବା ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଆପଣ ସହାୟତା କରିବେ, ଯଦି କିଛି ଥାଏ.
7) କୌଣସି ଏକ୍ସଚେଞ୍ଜ ନାହିଁ:
ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ବଦଳାଇବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ କୌଣସି ଅନୁରୋଧକୁ ଗ୍ରହଣ କରିବ ନାହିଁ.
8) ପ୍ରୋସେସ୍ ରେ ଥିବା ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍:
ଏପରି କିଛି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଇଭେଣ୍ଟ ଥାଇପାରେ ଯେଉଁଠାରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅର୍ଜିତ ହୋଇଥିବା ରିୱାର୍ଡ ଲକ୍ ହୋଇଥିବା ସ୍ଥିତିରେ ଥାଏ ଏବଂ ରିୱାର୍ଡ ର ଅନଲକ୍ କରିବା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଇଭେଣ୍ଟ ପୂରଣ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରିଥାଏ.. ଏପରି ସ୍ଥିତିରେ, କେବଳ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଇଭେଣ୍ଟ ସଫଳତାର ସହ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ହେବା ପରେ ହିଁ ରିୱାର୍ଡ ଅନଲକ୍ ହେବ ଏବଂ ରିଡେମ୍ପସନ୍ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ହେବ. ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ: ଜଣେ କଷ୍ଟମର ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ତିଆରି ପାଇଁ ଏକ ରିୱାର୍ଡ ଅର୍ଜନ କରିଥିଲେ, ଅବଶ୍ୟ ଏଭଳି ରିୱାର୍ଡ ଲକ୍ କରାଯାଇଥାଏ କାରଣ ଏପରି ରିୱାର୍ଡ ର ରିଡେମ୍ପସନ ପରବର୍ତ୍ତୀ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ଉପରେ ନିର୍ଭରଶୀଳ ଅଟେ, ଯେପରିକି କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ରେ ଟଙ୍କା ଲୋଡ୍ କରିବା. କଷ୍ଟମର ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ଆପ୍ ର 'ରିୱାର୍ଡ ଇନ୍ ପ୍ରୋସେସ୍' ସେକ୍ସନ୍ ଜରିଆରେ ଲକ୍ ହୋଇଥିବା ରିୱାର୍ଡ କୁ ଆକ୍ସେସ୍ କରିପାରିବେ.
9) ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ର ଏକ୍ସଟେନସନ୍/ କ୍ୟାନସେଲେସନ୍/ ଉଇଡ୍ରୟାଲ୍:
ବିଏଫଏଲ ପାଖରେ ଆପଣଙ୍କୁ କୌଣସି ପୂର୍ବ ସୂଚନା ବିନା କୌଣସି ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ କୁ ଏକ୍ସଟେଣ୍ଡ କିମ୍ବା କ୍ୟାନସେଲ୍ କରିବା, ପ୍ରତ୍ୟାହାର କିମ୍ବା ସମାପ୍ତ କରିବାର ଅଧିକାର ରହିଛି.
10) ବିଏଫଏଲ ଆପଣଙ୍କୁ କୌଣସି ପୂର୍ବ ସୂଚନା ବିନା ଯେ କୌଣସି ସମୟରେ ଏହି ନିୟମ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତଗୁଡ଼ିକୁ ଯୋଡିବା/ ବଦଳାଇବା/ ସଂଶୋଧନ କରିବା/ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବା କିମ୍ବା ଅଲଗା-ଅଲଗା କରିବା କିମ୍ବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ, କିମ୍ବା ଆଂଶିକ ଭାବରେ, ଅନ୍ୟ ଅଫର ଦ୍ୱାରା ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ସ୍କିମ୍ ଅଧିନରେ ଅଫର କୁ ବଦଳାଇବାର ଅଧିକାର ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିଥାଏ.
11) ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ଅଧୀନରେ ଥିବା ଅଫର୍, ଯଦି ବିଶେଷ ଭାବରେ ଉଲ୍ଲିଖିତ ନଥାଏ, ତେବେ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ଅଧୀନରେ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଅଫର୍ ସହିତ ସମ୍ମିଳିତ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ.
12) କଷ୍ଟମର ବୁଝିଛନ୍ତି ଯେ ସମସ୍ତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଟ୍ୟାକ୍ସ, ଫିସ୍ ଏବଂ ଶୁଳ୍କ ('ଉପହାର' ଟ୍ୟାକ୍ସ କିମ୍ବା ଉତ୍ସରେ କାଟ୍ ହୋଇଥିବା ଟ୍ୟାକ୍ସ ବ୍ୟତୀତ, ଯେଉଁଠାରେ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ) କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ବହନ କରାଯିବ.
13) ଯେତେବେଳେ ଏହା ଜଣାପଡ଼ିଥାଏ ଯେ କଷ୍ଟମର ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ଏବଂ/ କିମ୍ବା ତାଙ୍କର ଲୟାଲଟି ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ର ଲାଭ ସଂଗ୍ରହ କରିବା ପାଇଁ ପଞ୍ଜିକରଣ ସମୟରେ କୌଣସି ଭୁଲ୍/ ମିଥ୍ୟା/ ଭ୍ରାନ୍ତିମୂଳକ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିଛନ୍ତି, ସେତେବେଳେ ବିଏଫଏଲ୍ ପାଖରେ ତାଙ୍କର ଯୋଗ୍ୟତା/ ପଞ୍ଜିକରଣ ବାତିଲ୍ କରିବାର ଅଧିକାର ରହିବ.
14) କଷ୍ଟମର ସ୍ୱୀକାର କରୁଛନ୍ତି ଯେ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ଅର୍ଜନ କରିବା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କିଣାଯାଇଥିବା ପ୍ରୋଡକ୍ଟର ସପ୍ଲାୟର୍/ ନିର୍ମାତା/ ଇସ୍ୟୁଅର୍ ନୁହେଁ ଏବଂ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରୋଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ଲୟାଲଟି ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଗୁଡ଼ିକର ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଦିଗ ପାଇଁ କ୍ଵାଲିଟି, ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟେବିଲିଟି କିମ୍ବା ଫିଟନେସ୍ ସମ୍ବନ୍ଧରେ କୌଣସି ଦାୟିତ୍ଵ ଗ୍ରହଣ କରିବ ନାହିଁ.
15) ବିଏଫଏଲ୍, ଏହାର ଗ୍ରୁପ୍ ସଂସ୍ଥା/ ସହଯୋଗୀ କିମ୍ବା ସେମାନଙ୍କର ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଡାଇରେକ୍ଟର, ଅଧିକାରୀ, କର୍ମଚାରୀ, ଏଜେଣ୍ଟ, ବିକ୍ରେତା ଆଦି କଷ୍ଟମର ଙ୍କୁ ହେଉଥିବା ଯେ କୌଣସି କ୍ଷତି କିମ୍ବା କ୍ଷୟକ୍ଷତି ପାଇଁ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ହେବେ ନାହିଁ, କିମ୍ବା ଯେ କୌଣସି ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ କିମ୍ବା ପରୋକ୍ଷ ଭାବରେ କଷ୍ଟମରଙ୍କୁ ହୋଇଥିବା ଯେ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଆଘାତ ପାଇଁ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ହେବେ ନାହିଁ, ଯେଉଁଥିରେ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ/ ସେବା ଗୁଡ଼ିକର ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ଅଣ-ବ୍ୟବହାର କାରଣରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ ହେଉଥିବା କାରଣଗୁଡିକ ବ୍ୟତୀତ ଯେ କୌଣସି ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ସ୍କିମ୍ ର ଲାଭ ଉଠାଇବା ମଧ୍ୟ ସାମିଲ୍ ରହିଥାଏ.
16) ଯେ କୌଣସି ଫୋର୍ସ ମେଜର୍ ଇଭେଣ୍ଟ (ମହାମାରୀ ପରିସ୍ଥିତି/ ସିଷ୍ଟମ ବିଫଳତା) କାରଣରୁ କୌଣସି ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ର ଲାଭଗୁଡ଼ିକ ର ସମାପ୍ତି କିମ୍ବା ବିଳମ୍ବ କିମ୍ବା ଅଣ-ଉପଲବ୍ଧତା ପାଇଁ ବିଏଫଏଲ୍ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ ଏବଂ ଯେ କୌଣସି ପରିଣାମ ପାଇଁ ମଧ୍ୟ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ.
17) ଏଠାରେ ଏହି ରିୱାର୍ଡ ସର୍ତ୍ତଗୁଡିକ ସହିତ, ସମ୍ବନ୍ଧିତ ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ସ୍କିମ୍ ଅଧୀନରେ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଅଫର୍ ଗୁଡ଼ିକର ବ୍ୟବହାର ଓ ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ, ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହେବ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଉପରେ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ହେବ. ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରିବା ଦ୍ୱାରା, ଆପଣ ଏଠାରେ ଥିବା ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକୁ ପଢ଼ିଛନ୍ତି, ବୁଝିଛନ୍ତି ଏବଂ ବିନା ସର୍ତ୍ତରେ ଗ୍ରହଣ କରିଛନ୍ତି.
18) ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କିମ୍ ଗୁଡ଼ିକ କାରଣରୁ କିମ୍ବା ଏହା ସମ୍ପର୍କରେ ଉତ୍ପନ୍ନ ହୋଇଥିବା ବିବାଦ, ଯଦି କିଛି ଥାଏ, ତେବେ ତାହା ପୁଣେରେ ସକ୍ଷମ ନ୍ୟାୟାଳୟଗୁଡ଼ିକର ବିଶେଷ ଅଧିକାର କ୍ଷେତ୍ର ଅଧୀନରେ ହେବ.
19) ଏହି ରିୱାର୍ଡ ସର୍ତ୍ତ ଗୁଡ଼ିକ ଭାରତର ଆଇନ୍ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହେବ.
ଶିଡ୍ୟୁଲ୍ I
(ଦେୟ ଏବଂ ଶୁଳ୍କ)
ବଜାଜ୍ ଫିନସର୍ଭ ସର୍ଭିସେସ୍ – ଫିସ୍ ଏବଂ ଚାର୍ଜ ଏବଂ କଷ୍ଟମର୍ କନଭେନିଏନ୍ସ ଫିସ୍ |
|
ସେବା |
ଶୁଳ୍କ (ଟ.) |
ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ଏକାଉଣ୍ଟ ଖୋଲିବା |
ଟ. 0/- |
ଟଙ୍କା ଲୋଡ୍ |
ଶୁଳ୍କ (ଟ.) |
କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ଜରିଆରେ |
ପ୍ରତି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନରେ 5% ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ (ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଟ୍ୟାକ୍ସ ସମେତ) |
ଡେବିଟ୍ କାର୍ଡ ଜରିଆରେ |
ପ୍ରତି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନରେ 2% ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ (ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଟ୍ୟାକ୍ସ ସମେତ) |
ୟୁପିଆଇ ମାଧ୍ୟମରେ |
ପ୍ରତି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନରେ 2% ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ (ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଟ୍ୟାକ୍ସ ସମେତ) |
ନେଟ୍ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ ଜରିଆରେ |
ପ୍ରତି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନରେ 2% ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ (ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଟ୍ୟାକ୍ସ ସମେତ) |
*ଚୟନିତ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଆଧାରରେ ଏବଂ ସମୟ-ସମୟ ରେ ସଂଶୋଧନ ଅଧିନରେ ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ ଏବଂ ଏଗ୍ରିଗେଟରଙ୍କ ସହ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଶୁଳ୍କ |
|
ପେମେଣ୍ଟ |
ଶୁଳ୍କ (ଟ.) |
ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କୁ ପେମେଣ୍ଟ |
ଟ. 0/- |
ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଏବଂ ରିଚାର୍ଜ ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ |
ପ୍ରତି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନରେ 2% ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ (ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଟ୍ୟାକ୍ସ ସମେତ) |
| ପେମେଣ୍ଟ ମୋଡ୍ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ଜରିଆରେ ଭଡ଼ା ପ୍ରଦାନ | 2% ପ୍ରତି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ (ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଟ୍ୟାକ୍ସ ସମେତ) |
| ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଫିସ୍ | ₹5/- ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ, ପ୍ରତ୍ୟେକ ପ୍ରିପେଡ୍ ମୋବାଇଲ୍ ରିଚାର୍ଜ ପାଇଁ |
*ଚୟନିତ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଆଧାରରେ ଏବଂ ସମୟ-ସମୟ ରେ ସଂଶୋଧନ ଅଧିନରେ ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ ଏବଂ ଏଗ୍ରିଗେଟରଙ୍କ ସହ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଶୁଳ୍କ |
|
ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ |
ଶୁଳ୍କ (ଟ.) |
ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରୁ ୱାଲେଟ୍ |
ଟ. 0/- |
ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ (ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କେୱାଇସି) ରୁ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ |
ପ୍ରତି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନରେ 5% ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ (ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଟ୍ୟାକ୍ସ ସମେତ) |
*ଅସଫଳ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ପାଇଁ, ଟ୍ୟାକ୍ସ ବ୍ୟତୀତ ଶୁଳ୍କ ସମେତ ସମୁଦାୟ ରାଶି ଫେରସ୍ତ କରାଯାଇଥାଏ. |
|
*ସମସ୍ତ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପାଇଁ କେରଳ ରାଜ୍ୟ ପାଇଁ ଅତିରିକ୍ତ ସେସ୍ ଲାଗୁ ହେବ |
|
Bajaj Pay Fastag – Fees & Charges and Customer Convenience Fee |
|
ସେବା |
ଶୁଳ୍କ (ଟ.) |
Issuance Fee |
Up to Rs. 100 |
Replacement Fee |
Up to Rs. 100 |
ନମୁନା: ଟଙ୍କା ଲୋଡ୍
ଯଦି ଆପଣ ନିଜର ୱାଲେଟ୍ ରେ ଟ. 1,000 ଲୋଡ୍ କରୁ ଥାଆନ୍ତି, ତେବେ ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ଶୁଳ୍କ ଅନୁସାରେ ସମୁଦାୟ ଦେୟଯୋଗ୍ୟ ରାଶି ହେବ:
କ୍ରମିକ ସଂଖ୍ୟା |
ପ୍ରଣାଳୀ |
ଜିଏସଟି ସମେତ ଶୁଳ୍କ |
ଦେୟଯୋଗ୍ୟ ପରିମାଣ* |
1. |
କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ |
2% |
1,020 |
2. |
ଡେବିଟ୍ କାର୍ଡ |
1% |
1,010 |
3. |
ୟୁପିଆଇ |
0% |
1,000 |
4. |
ନେଟବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ |
1.5% |
1,015 |
*ଏସବୁ ହେଉଛି ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ ଏବଂ ଏଗ୍ରିଗେଟରଙ୍କ ସହ ଏଗ୍ରୀମେଣ୍ଟ ଆଧାରିତ ଶୁଳ୍କ ଯାହା ଚୟନିତ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଆଧାରରେ ଏବଂ ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧନ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଆରମ୍ଭ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଏହାକୁ ଭେରିଫାଏ କରିବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦାୟିତ୍ଵ ଅଟେ.
ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍
ଯଦି ଆପଣ ଆପ୍ ରେ କୌଣସି ବିଲର୍ ଙ୍କୁ 1,000 ପେମେଣ୍ଟ କରୁଛନ୍ତି, ତେବେ ସେହି ସମୟରେ ଲଗାଯାଇଥିବା ଶୁଳ୍କ ଆଧାରରେ ନିମ୍ନରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ଟଙ୍କା ଦେୟଯୋଗ୍ୟ ହେବ:
କ୍ରମିକ ସଂଖ୍ୟା |
ପ୍ରଣାଳୀ |
ଜିଏସଟି ସମେତ ଶୁଳ୍କ |
ଦେୟଯୋଗ୍ୟ ପରିମାଣ* |
1. |
କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ |
2% |
1,020 |
2. |
ଡେବିଟ୍ କାର୍ଡ |
0% |
1,000 |
3. |
ୟୁପିଆଇ |
0% |
1,000 |
4. |
ନେଟବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ |
0% |
1,000 |
5. |
ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ |
0% |
1,000 |
| 6. | ପେମେଣ୍ଟ ମୋଡ୍ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ଜରିଆରେ ଭଡ଼ା ପ୍ରଦାନ | 2% | 1,020 |
| 7. | ପ୍ରିପେଡ୍ ମୋବାଇଲ୍ ରିଚାର୍ଜ | ଟ. 5/- |
1,005 |
*ଏସବୁ ହେଉଛି ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ ଏବଂ ଏଗ୍ରିଗେଟରଙ୍କ ସହ ଏଗ୍ରୀମେଣ୍ଟ ଆଧାରିତ ଶୁଳ୍କ ଯାହା ଚୟନିତ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଆଧାରରେ ଏବଂ ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧନ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଆରମ୍ଭ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଏହାକୁ ଭେରିଫାଏ କରିବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦାୟିତ୍ଵ ଅଟେ.
ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍
ଯଦି ଆପଣ ନିଜର ୱାଲେଟ୍ ରୁ ଟ. 1,000 ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରୁଛନ୍ତି, ତେବେ ସେହି କ୍ଷେତ୍ରରେ ଲଗାଯାଇଥିବା ଶୁଳ୍କ ଆଧାରରେ ଦେୟଯୋଗ୍ୟ ରାଶି ନିମ୍ନ ଅନୁସାରେ ହେବ:
କ୍ରମିକ ସଂଖ୍ୟା |
ପ୍ରଣାଳୀ |
ଜିଏସଟି ସମେତ ଶୁଳ୍କ |
ଦେୟଯୋଗ୍ୟ ପରିମାଣ* |
1. |
ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ ରୁ ୱାଲେଟ୍ |
0% |
1,000 |
2. |
ବଜାଜ୍ ପେ ୱାଲେଟ୍ରୁ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ |
5% ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ |
1,050 |
*ଏସବୁ ହେଉଛି ମର୍ଚ୍ଚାଣ୍ଟ ଏବଂ ଏଗ୍ରିଗେଟରଙ୍କ ସହ ଏଗ୍ରୀମେଣ୍ଟ ଆଧାରିତ ଶୁଳ୍କ ଯାହା ଚୟନିତ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଆଧାରରେ ଏବଂ ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧନ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ୍ ଆରମ୍ଭ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଏହାକୁ ଭେରିଫାଏ କରିବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ ଦାୟିତ୍ଵ ଅଟେ. ୱାଲେଟ୍ରୁ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏକାଉଣ୍ଟ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କେବଳ କେୱାଇସି ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହୋଇଥିବା କଷ୍ଟମରଙ୍କ କ୍ଷେତ୍ରରେ ହୋଇପାରିବ. ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ବିଫଳ ହେଲେ, ସମୁଦାୟ ଟଙ୍କା ସହିତ ଶୁଳ୍କ ଫେରସ୍ତ ହୋଇଥାଏ କିନ୍ତୁ ଟ୍ୟାକ୍ସ ଫେରସ୍ତ ହୁଏ ନାହିଁ.
