हमारे कस्टमर पोर्टल से अधिक प्राप्त करें
जब आप बजाज फिनसर्व प्रॉडक्ट चुनते हैं, तो आपको अपनी संपर्क जानकारी और कुछ बुनियादी डॉक्यूमेंट शेयर करने के लिए कहा जाता है. आपकी जानकारी सुरक्षित रूप से एनक्रिप्ट की जाती है, और आपके विवरण का उपयोग हमारे कस्टमर सर्विस प्लेटफॉर्म - माय अकाउंट में आपकी प्रोफाइल बनाने के लिए किया जाता है.
माय अकाउंट में, आप बजाज फिनसर्व के साथ अपने सभी मौजूदा संबंध देख सकते हैं और अपने स्टेटमेंट चेक कर सकते हैं, अपने डॉक्यूमेंट डाउनलोड कर सकते हैं और भुगतान कर सकते हैं.
आपको हमारे सभी प्रॉडक्ट जैसे लोन, कार्ड, इंश्योरेंस आदि में आकर्षक ऑफर का एक्सेस भी मिलता है.
इसलिए आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका विवरण हमारे रिकॉर्ड में नियमित रूप से अपडेट किया जाए. अगर आप अपना फोन नंबर बदलते हैं या आप किसी अन्य एड्रेस पर रहने लग जाते हैं - तो यह जानकारी हमारे कस्टमर पोर्टल पर भी दिखाई देनी चाहिए.
अपनी प्रोफाइल को अपडेट रखने के कई लाभ हैं:
- हमारे प्रॉडक्ट और सर्विसेज़ का तुरंत एक्सेस
- समस्याओं के मामले में तुरंत सहायता
- मासिक लोन स्टेटमेंट, जो आपकी ईमेल आईडी पर भेजा जाता है
- डेटा सुरक्षा के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण
- लोन, कार्ड और अन्य पर प्री-अप्रूव्ड ऑफर
अपनी संपर्क जानकारी मैनेज करें
आपकी संपर्क जानकारी में आपका मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी और वर्तमान रेजिडेंशियल एड्रेस शामिल हैं. आप माय अकाउंट में जाकर सत्यापित कर सकते हैं कि हमारे रिकॉर्ड में दिखाई दे रहे आपके विवरण सही हैं या नहीं, और किसी बदलाव की स्थिति में इन्हें एडिट कर सकते हैं.
कृपया अपने पैन, आधार कार्ड, पासपोर्ट या वोटर आईडी की स्व-प्रमाणित कॉपी तैयार रखें.
ऐसा करके, आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपको हमारी ओर से भेजे गए सर्विस संबंधी सभी महत्वपूर्ण जानकारी मिलें.
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अपना मोबाइल नंबर अपडेट करें
आप इन आसान चरणों का पालन करके माय अकाउंट में अपना मोबाइल नंबर अपडेट कर सकते हैं:
- हमारे कस्टमर पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
- प्रोफाइल सेक्शन में जाने के लिए अपनी जन्मतिथि, मोबाइल नंबर और ओटीपी दर्ज करें.
- मोबाइल नंबर के तहत 'एडिट करें' टेक्स्ट पर क्लिक करें.
- सत्यापन के लिए अपनी जन्मतिथि/बैंक अकाउंट नंबर/इंस्टा ईएमआई कार्ड नंबर का उपयोग करें.
- अपना नया मोबाइल नंबर दर्ज करें और आगे बढ़ें.
- हमारे साथ रजिस्टर्ड आपके पुराने मोबाइल नंबर पर भेजा गया ओटीपी सत्यापित करें.
आप नीचे दिए गए 'अपना मोबाइल नंबर एडिट करें' टेक्स्ट पर क्लिक करके भी अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर बदल सकते हैं. आपको माय अकाउंट के प्रोफाइल सेक्शन पर ले जाया जाएगा, जहां आप अपना फोन नंबर अपडेट कर सकते हैं.
आपको दो कार्य दिवसों के भीतर हमारे साथ रजिस्टर्ड आपके पुराने मोबाइल नंबर पर अपडेट किए गए विवरण के बारे में कन्फर्मेशन एसएमएस प्राप्त होगा.
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अपनी ईमेल आईडी अपडेट करें
आप इन चरणों का पालन करके माय अकाउंट में अपनी ईमेल आईडी अपडेट कर सकते हैं:
- हमारे कस्टमर पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
- अपनी प्रोफाइल देखने के लिए अपनी जन्मतिथि और मोबाइल नंबर के साथ साइन-इन करें.
- अपनी 'ईमेल आईडी' के तहत 'एडिट करें' विकल्प पर क्लिक करें’.
- सत्यापन के लिए अपनी जन्मतिथि/बैंक अकाउंट नंबर/इंस्टा ईएमआई कार्ड नंबर का उपयोग करें.
- अपनी नई ईमेल आईडी दर्ज करें और इस आईडी पर भेजे गए ओटीपी के साथ सत्यापित करें.
आप नीचे दिए गए 'अपनी ईमेल आईडी एडिट करें' टेक्स्ट पर क्लिक करके भी माय अकाउंट में प्रोफाइल सेक्शन में जा सकते हैं.
कृपया ध्यान दें कि ओटीपी आपकी नई ईमेल आईडी पर भेजा जाएगा.
इसके बाद, आपको दो कार्य दिवसों के भीतर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर अपडेट किए गए विवरण के बारे में कन्फर्मेशन मैसेज मिलेगा.
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अपना रेजिडेंशियल एड्रेस अपडेट करें
आप इन चरणों का पालन करके माय अकाउंट में अपना रेजिडेंशियल एड्रेस एडिट कर सकते हैं:
- इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करके हमारे कस्टमर पोर्टल पर जाएं.
- अपनी प्रोफाइल पर जाने के लिए अपनी जन्मतिथि और मोबाइल नंबर दर्ज करें.
- 'वर्तमान एड्रेस' सेक्शन के नीचे दिए गए 'एडिट करें' ऑप्शन पर क्लिक करें.
- अपनी जन्मतिथि/इंस्टा ईएमआई कार्ड/बैंक अकाउंट नंबर का उपयोग करके अपने विवरण को सत्यापित करें.
- अपना अपडेट किया गया एड्रेस दर्ज करें और सहायक एड्रेस प्रूफ डॉक्यूमेंट की स्व-प्रमाणित कॉपी अपलोड करें.
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अपनी प्रोफ़ाइल देखें
माय अकाउंट में साइन-इन करके अपनी जानकारी चेक करें.
अपने पर्सनल विवरण को मैनेज करें
आपके पर्सनल विवरण, जैसे कि आपका परमानेंट अकाउंट नंबर (पैन) और जन्मतिथि, आपकी प्रोफाइल को सत्यापित करने के सबसे आसान तरीके हैं. हमारी सर्विसेज़ का तुरंत एक्सेस देने के लिए इन्हें हमारे रिकॉर्ड में रखा जाता है.
माय अकाउंट के साथ, आप बस कुछ क्लिक में इन विवरणों को ऑनलाइन चेक और अपडेट कर सकते हैं.
कृपया इनमें से किसी एक आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट (ओवीडी) - पैन, आधार कार्ड, पासपोर्ट, वोटर आईडी, नरेगा जॉब कार्ड या नेशनल पॉपुलेशन रजिस्टर द्वारा जारी लेटर की स्व-प्रमाणित कॉपी तैयार रखें.
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अपनी जन्मतिथि अपडेट करें
आप इन आसान चरणों का पालन करके माय अकाउंट में अपनी जन्मतिथि एडिट कर सकते हैं:
- हमारे टू-फैक्टर प्रमाणीकरण का उपयोग करके माय अकाउंट में साइन-इन करें.
- प्रोफाइल सेक्शन पर जाएं और जन्मतिथि सेक्शन के भीतर 'एडिट करें' पर क्लिक करें.
- अपने पैन/इंस्टा ईएमआई कार्ड/बैंक अकाउंट नंबर का उपयोग करके अपनी जन्मतिथि को सत्यापित करें.
- अपनी जन्मतिथि अपडेट करें और सहायक डॉक्यूमेंट की स्व-प्रमाणित कॉपी अपलोड करें.
आप शुरू करने के लिए नीचे दिए गए 'अपनी जन्मतिथि एडिट करें' विकल्प पर भी क्लिक कर सकते हैं. आपसे 'माय अकाउंट' में साइन-इन करने और बदलाव करने के लिए प्रोफाइल सेक्शन पर जाने के लिए कहा जाएगा. आपको दो कार्य दिवसों के भीतर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर अपडेट किए गए विवरण के बारे में कन्फर्मेशन एसएमएस प्राप्त होगा.
KYC क्या है? यह महत्वपूर्ण क्यों है?
जब आप कोई फाइनेंशियल प्रॉडक्ट चुनते हैं, तो आपको अपनी संपर्क जानकारी और कुछ बुनियादी डॉक्यूमेंट शेयर करने के लिए कहा जाता है. ऐसा आपकी पहचान कन्फर्म करने और अपनी प्रोफाइल सत्यापित करने के लिए किया जाता है.
कस्टमर की पहचान सत्यापित करने की प्रोसेस को 'नो योर कस्टमर' (केवाईसी) कहा जाता है. यह भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा आवश्यक की गई एक अनिवार्य प्रोसेस है.
आपके केवाईसी विवरण को सत्यापित करके, हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारे प्रॉडक्ट केवल वास्तविक कस्टमर को प्रदान किए जाएं. यह मनी लॉन्डरिंग और धोखाधड़ी को रोकने में भी मदद करता है.
कस्टमर को दो प्रकार की केवाईसी करनी पड़ सकती है:
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लोन और डिपॉजिट के लिए केवाईसी
जब आप कोई लोन या डिपॉजिट प्रॉडक्ट चुनते हैं, तो आपको अपना आईडी प्रूफ और एड्रेस प्रूफ सबमिट करके अपना केवाईसी सत्यापन पूरा करना होता है.
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वॉलेट के लिए केवाईसी
मोबाइल नंबर, नाम की स्व-घोषणा और आईडी प्रूफ जैसे न्यूनतम विवरण के साथ, छोटे वॉलेट या प्रीपेड भुगतान इंस्ट्रूमेंट (पीपीआई) जारी किए जा सकते हैं. हालांकि, किसी भी बैंक अकाउंट में पैसे भेजने या ट्रांसफर करने के लिए अपने वॉलेट का उपयोग करने के लिए आपको अपनी फुल केवाईसी पूरी करनी होगी.
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लोन, डिपॉजिट और पीपीआई के लिए आपको जो डॉक्यूमेंट ले जाने होते हैं, उनकी लिस्ट यहां दी गई है:
अनिवार्य डॉक्यूमेंट - फोटो, पैन या फॉर्म 60 (पैन न होने पर).
पहचान का प्रमाण (पीओआई) – पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, वोटर आईडी कार्ड, आधार कार्ड या नरेगा जॉब कार्ड.एड्रेस का प्रमाण (पीओए) – पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, वोटर आईडी कार्ड, आधार कार्ड या नेशनल पॉपुलेशन रजिस्टर द्वारा जारी लेटर. अगर उपरोक्त डॉक्यूमेंट पर आपका वर्तमान एड्रेस अपडेट नहीं है, तो आप इनमें से कोई भी एक डॉक्यूमेंट जैसे यूटिलिटी बिल, प्रॉपर्टी टैक्स रसीद, पेंशन या फैमिली पेंशन पेमेंट ऑर्डर (पीपीओ), नियोक्ता से मिला लेटर ऑफ अलॉटमेंट ऑफ अकोमोडेशन सबमिट कर सकते हैं.
कॉर्पोरेट कस्टमर प्रोफाइल
सामान्य प्रश्न
जब आप हमारे किसी भी प्रॉडक्ट को चुनते हैं, तो आप अपने पर्सनल विवरण जैसे कि अपना पैन और जन्मतिथि हमारे साथ शेयर करते हैं. अगर आपको पता लगता है कि आपकी माय अकाउंट प्रोफाइल में इनमें से कोई विवरण अपडेट नहीं है, तो आपको इन लाभों को प्राप्त करने के लिए तुरंत ये विवरण अपडेट कर लेने चाहिए:
- हमारी ओर से सर्विस संबंधी महत्वपूर्ण संचार प्राप्त करने के लिए.
- अपने अकाउंट में धोखाधड़ी की गतिविधियों को रोकने के लिए.
- अगर आपको अकाउंट से संबंधित कोई समस्या है तो तुरंत मदद पाने के लिए.
अपनी पर्सनल जानकारी अपडेट करें
अगर आपके पास अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर का एक्सेस नहीं है, तो अपनी प्रोफाइल जानकारी से संबंधित कोई भी बदलाव शुरू करने के लिए कृपया हमारी नज़दीकी ब्रांच में जाएं.
आपका मोबाइल नंबर, आपकी संपर्क जानकारी का एक महत्वपूर्ण भाग है जिसे आप हमारे साथ शेयर करते हैं. इसमें बदलाव होने पर, आप कुछ आसान चरणों में अपना विवरण एडिट कर सकते हैं:
- अपनी जन्मतिथि और मोबाइल नंबर का उपयोग करके माय अकाउंट में साइन-इन करें.
- मोबाइल नंबर सेक्शन में 'एडिट करें' विकल्प चुनें और अपने पैन/इंस्टा ईएमआई कार्ड नंबर/बैंक अकाउंट नंबर के माध्यम से अपनी पहचान को सत्यापित करें.
- हमारे साथ रजिस्टर्ड आपके पुराने मोबाइल नंबर पर भेजा गया ओटीपी दर्ज करें और सबमिट करें.
- दो कार्य दिवसों के भीतर अपने पुराने मोबाइल नंबर पर कन्फर्मेशन पाएं.
आप माय अकाउंट पर जाकर बस कुछ क्लिक में अपनी ईमेल आईडी अपडेट कर सकते हैं. हमारे साथ अपनी ईमेल आईडी अपडेट करने के लिए इन आसान चरणों का पालन करें:
- अपनी प्रोफाइल देखने के लिए अपने मोबाइल नंबर और जन्मतिथि के साथ माय अकाउंट में साइन-इन करें.
- ईमेल आईडी सेक्शन में 'एडिट करें' विकल्प चुनें और आगे बढ़ें.
- अपने पैन/इंस्टा ईएमआई कार्ड/बैंक अकाउंट नंबर के माध्यम से अपनी पहचान को सत्यापित करें.
- आपकी नई ईमेल आईडी पर भेजा गया ओटीपी दर्ज करें और अपना अनुरोध सबमिट करें.
अनुरोध सबमिट करने के बाद, आपको एक सर्विस अनुरोध नंबर प्राप्त होगा, जिसके साथ आप अपना अनुरोध ट्रैक कर सकते हैं. आमतौर पर हमें हमारे रिकॉर्ड में आपकी ईमेल आईडी अपडेट करने में दो कार्यदिवस लगते हैं.
अनुरोध सबमिट करने के बाद, हमें आपकी अकाउंट प्रोफाइल अपडेट करने में दो कार्यदिवस लगते हैं. हमारे रिकॉर्ड में आपका विवरण अपडेट होने के बाद आपको अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर कन्फर्मेशन मैसेज प्राप्त होगा.
जब आप अपनी माय अकाउंट प्रोफाइल अपडेट करते हैं, तो हमारे लिए यह सत्यापित करना ज़रूरी होता है कि ये बदलाव आप ही कर रहे हैं. इसलिए, आपको अपने पैन/इंस्टा ईएमआई कार्ड/बैंक अकाउंट नंबर के माध्यम से अपनी पहचान सत्यापित करनी होती है. सत्यापन का यह तरीका धोखाधड़ी से बचाता है. इसके अलावा, यह किसी अन्य व्यक्ति को आपकी अनुमति के बिना आपके अकाउंट का उपयोग करने से रोकता है.
आप अपने डॉक्यूमेंट की फोटोकॉपी पर अपना हस्ताक्षर करके इसे स्व-प्रमाणित कर सकते हैं.
जब आप अपनी माय अकाउंट प्रोफाइल में कोई बदलाव करते हैं, तो आपको सत्यापन के लिए एक स्व-प्रमाणित केवाईसी डॉक्यूमेंट अपलोड करना होगा.
जब आप हमारे साथ अपने पर्सनल विवरण अपडेट कर रहे होते हैं, तो आपको सत्यापन के लिए केवाईसी डॉक्यूमेंट की स्व-प्रमाणित कॉपी सबमिट करनी होती है.
आप पहचान के प्रमाण के रूप में इनमें से कोई एक डॉक्यूमेंट सबमिट कर सकते हैं - पैन, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट, वोटर आईडी, नरेगा जॉब कार्ड या मास्क किया गया आधार कार्ड (पहले आठ अंक). एड्रेस के प्रमाण के रूप में, आप अपने पैन को छोड़कर, ऊपर दिया गया कोई भी डॉक्यूमेंट सबमिट कर सकते हैं.
यह त्रुटि आमतौर पर तब होती है जब आपको दो ओटीपी प्राप्त होते हैं और आप उनमें से किसी एक को दर्ज करते हैं. इसका समाधान करने के लिए, कुछ समय तक प्रतीक्षा करें और 'ओटीपी दोबारा भेजें' बटन पर केवल एक बार क्लिक करें. आप अपने मोबाइल नंबर पर भेजा गया नया ओटीपी दर्ज करके फिर से कोशिश कर सकते हैं.
अगर आपका नाम हमारे रिकॉर्ड में गलत है, तो आप हमारी 'अनुरोध दर्ज करें' सुविधा का उपयोग करके इसे अपडेट कर सकते हैं. जब आप अनुरोध दर्ज कर रहे हों, तो कृपया इनमें से कोई एक डॉक्यूमेंट तैयार रखें - पैन कार्ड, आधार कार्ड या पासपोर्ट.
अनुरोध सबमिट करने के बाद, आपको सर्विस अनुरोध नंबर प्राप्त होगा. आप अपने अनुरोध का स्टेटस ऑनलाइन ट्रैक करने के लिए इस अनुरोध नंबर का उपयोग कर सकते हैं.
आपके आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट में आपका पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, वोटर आईडी कार्ड, पैन कार्ड, आधार कार्ड, नरेगा जॉब कार्ड या राष्ट्रीय जनसंख्या रजिस्टर द्वारा जारी लेटर शामिल हैं.
अगर आपका कोई भी आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट आपके वर्तमान एड्रेस के साथ अपडेट नहीं है, तो आप अपना डीम्ड आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट (डीओवीडी) सबमिट कर सकते हैं.
आपका डीओवीडी एप्लीकेंट के नाम पर आपका हाल ही का यूटिलिटी बिल (बिजली, टेलीफोन, पोस्टपेड मोबाइल फोन, पाइप्ड गैस या पानी का बिल) हो सकता है. यह प्रॉपर्टी या म्युनिसिपल टैक्स रसीद, पेंशन या फैमिली पेंशन पेमेंट ऑर्डर (पीपीओ), राज्य या केंद्र सरकार के विभागों, वैधानिक या नियामक निकायों, पीएसयू, अनुसूचित वाणिज्यिक बैंकों, फाइनेंशियल संस्थानों और लिस्टेड कंपनियों द्वारा दिया गया 'लेटर ऑफ अलॉटमेंट ऑफ अकोमोडेशन' भी हो सकता है.
हालांकि, आपको अपना डीओवीडी सबमिट करने के तीन महीनों के भीतर अपने वर्तमान एड्रेस के साथ अपडेट किए गए आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट में से किसी एक को सबमिट करना होगा.