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Bajaj Pay FASTag का ओवरव्यू
Bajaj Pay FASTag भारत में बजाज फिनसर्व द्वारा शुरू किया गया एक इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन सिस्टम है. यह एक पैसिव RFID (रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन) टैग है जो वाहन की विंडशील्ड पर लगाया जाता है, ताकि हाईवे टोल प्लाज़ा पर ऑटोमैटिक टोल भुगतान किया जा सके. यह कॉन्टैक्टलेस भुगतान का तरीका यात्रा का समय और भीड़-भाड़, दोनों को काफी कम करता है, क्योंकि वाहन बिना रुके टोल बूथ से गुज़र सकते हैं. उपयोगकर्ता अपने FASTag को अपने Bajaj Pay वॉलेट से लिंक कर सकते हैं, जिससे आसान ट्रांज़ैक्शन सुनिश्चित होता है. Bajaj Pay FASTag यात्रियों को राष्ट्रीय राजमार्गों और चुनिंदा शहरी टोल प्लाज़ा पर बिना किसी परेशानी के यात्रा का आनंद लेने के लिए एक सुविधाजनक और कुशल तरीका प्रदान करता है.
राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (NETC) का परिचय
NETC FASTag टोल कलेक्शन के लिए गवर्निंग बॉडी है. यह फ्यूल पर बचत और समय जैसे लाभों के साथ कैशलेस भुगतान की सुविधा प्रदान करता है. इसकी वजह से ग्राहक को टोल प्लाज़ा पर रुकना नहीं पड़ता है. नेशनल इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन (NETC) भुगतान सिस्टम की प्रमुख विशेषताएं यहां दी गई हैं:
- Bajaj Pay वॉलेट से टैग लिंक करके ग्राहक को टोल किराए का भुगतान करने के लिए NETC FASTag का उपयोग करने के लिए सशक्त बनाना.
- गाड़ी के चलते रहने के दौरान ही इलेक्ट्रॉनिक तरीके से टोल टैक्स वसूलना, ताकि टोल प्लाजा पर होने वाली भीड़भाड़ और जाम को कम किया जा सके.
- टोल ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहकों को सुरक्षित तरीके से टैग की इंटर-ऑपरेबिलिटी की सुविधा प्रदान करना.
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राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (NETC) का परिचय
NETC FASTag टोल कलेक्शन के लिए एक प्रमुख निकाय है. यह फ्यूल पर बचत और समय जैसे लाभों के साथ कैशलेस भुगतान की सुविधा प्रदान करता है क्योंकि ग्राहक को टोल प्लाज़ा पर रुकना नहीं होता है.नेशनल इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन (NETC) भुगतान सिस्टम की प्रमुख विशेषताएं यहां दी गई हैं:
- Bajaj Pay वॉलेट से टैग लिंक करके ग्राहक को टोल किराए का भुगतान करने के लिए NETC FASTag का उपयोग करने के लिए सशक्त बनाना.
- गाड़ी के चलते रहने के दौरान ही इलेक्ट्रॉनिक तरीके से टोल टैक्स वसूलना, ताकि टोल प्लाजा पर होने वाली भीड़भाड़ और जाम को कम किया जा सके.
- टोल ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहकों को सुरक्षित तरीके से टैग की इंटर-ऑपरेबिलिटी की सुविधा प्रदान करना.
Bajaj Pay FASTag की विशेषताएं और लाभ
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हमारे FASTag के बारे में सभी आवश्यक जानकारी
FASTag के मालिक होने के लाभों के बारे में जानने के लिए इस वीडियो को देखें
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वॉलेट से लिंक है
Bajaj Pay FASTag आपके मौजूदा Bajaj Pay वॉलेट से लिंक है, जो अलग वॉलेट की आवश्यकता को दूर करता है.
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ऑटो-लोड सुविधा
Bajaj Pay वॉलेट की ऑटो-लोड सुविधा के साथ अपना FASTag बैलेंस बनाए रखें.
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तेज़ और आसान
Bajaj Pay FASTag से समय और पैसे बचाएं और टोल प्लाज़ा पर कतार में खड़े हुए बिना यात्रा करें.
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अतिरिक्त सुविधा
Bajaj Pay FASTag सभी FASTag सक्षम पार्किंग प्लाज़ा में स्वीकार किया जाता है.
वेबसाइट से Bajaj Pay FASTag कैसे खरीदें?
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Bajaj Pay FASTag कैसे खरीदें
होम लोन के लिए अप्लाई करते समय चरणों को जानने के लिए इस वीडियो को देखें
बजाज फिनसर्व वेबसाइट से Bajaj Pay FASTag खरीदने के चरण इस प्रकार हैं:
- बजाज फिनसर्व की वेबसाइट पर जाएं
- Bajaj Pay' सेक्शन में 'FASTag' पर क्लिक करें
- अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें
- अपने मोबाइल नंबर पर भेजा गया OTP दर्ज करें
- अगर आपके पास Bajaj Pay वॉलेट नहीं है, तो आपको इसे बनाना होगा
- अपना वाहन रजिस्ट्रेशन नंबर दर्ज करें और RC की कॉपी अपलोड करें
- अगर वाहन का विवरण ऑटोमैटिक रूप से नहीं मिलती, तो इसे मैनुअल रूप से दर्ज करें
- FASTag के लिए डिलीवरी का पता प्रदान करें
- नियम व शर्तों को सावधानी से पढ़कर स्वीकार करें
- वह अकाउंट चुनें जिससे राशि काटी जाएगी
- FASTag की खरीद को पूरा करने के लिए 'आगे बढ़ें' पर टैप करें
ऐप से Bajaj Pay FASTag कैसे खरीदें
बजाज फिनसर्व वेबसाइट से Bajaj Pay FASTag खरीदने के चरण इस प्रकार हैं:
- बजाज फिनसर्व ऐप डाउनलोड करें और खोलें
- Bajaj Pay' सेक्शन में 'FASTag' पर टैप करें
- अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और OTP का उपयोग करके लॉग-इन करें
- अपना वाहन रजिस्ट्रेशन नंबर दर्ज करें और RC की कॉपी अपलोड करें
- अगर वाहन का विवरण ऑटोमैटिक रूप से नहीं मिलती, तो इसे मैनुअल रूप से दर्ज करें
- FASTag के लिए डिलीवरी का पता प्रदान करें
- नियम व शर्तों को सावधानी से पढ़कर स्वीकार करें
- FASTag की खरीद को पूरा करने के लिए 'आगे बढ़ें' पर टैप करें
ऑर्डर पूरा होने के बाद, रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC) की जांच-पड़ताल के बाद दिए गए पते पर 7 दिनों में आपका FASTag डिलीवर किया जाएगा.
FASTag कैसे ट्रैक करें
बजाज फिनसर्व वेबसाइट से FASTag खरीदने के बाद, यहां बताया गया है कि आप डिलीवरी स्टेटस को कैसे ट्रैक कर सकते हैं:
- अपने Bajaj Pay FASTag को ट्रैक करने के लिए, बजाज फिनसर्व मोबाइल ऐप में लॉग-इन करें
- वॉलेट पर टैप करें और FASTag पर जाएं
- 'मैनेज FASTag' सेक्शन के तहत, अपने वाहन नंबर पर क्लिक करें
- आपके FASTag की स्थिति का उल्लेख 'डिलीवरी स्टेटस' के तहत किया जाएगा'
Bajaj Pay FASTag का उपयोग करने के चरण
अपने Bajaj Pay FASTag का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने FASTag के पीछे से क्लियर स्ट्रिप हटाएं
- अपने FASTag को वाहन की विंडशील्ड के ऊपरी मध्य भाग पर चिपकाएं
- अपने Bajaj Pay वॉलेट में पर्याप्त बैलेंस बनाए रखें
- जब भी आवश्यक हो, अपना FASTag रीचार्ज करें
FASTag कैसे काम करता है
Bajaj Pay FASTag का उपयोग विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है:
1. टोल भुगतान के लिए:
- टोल पर FASTag लेन से गुजरते समय, आपका FASTag RFID रीडर द्वारा स्कैन किया जाएगा
- टोल किराए के अनुसार शुल्क काटा जाएगा
2. पार्किंग भुगतान के लिए
- चेक करें कि पार्किंग FASTag सक्रिय है या नहीं
- आपका FASTag RFID रीडर द्वारा स्कैन किया जाएगा
- आपके Bajaj Pay वॉलेट से राशि काट ली जाएगी
Bajaj Pay FASTag के लिए योग्यता की शर्तें
Bajaj Pay FASTag खरीदने के लिए, आपको निम्नलिखित डॉक्यूमेंट्स की आवश्यकता होगी:
- KYC डॉक्यूमेंट - आधार कार्ड, PAN कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस, या वोटर ID कार्ड
- ग्राहक के पास रजिस्टर्ड Bajaj Pay वॉलेट होना चाहिए
- वाहन का रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC)
- पासपोर्ट साइज़ फोटो
Bajaj Pay FASTag के लिए फीस और शुल्क
Bajaj Pay FASTag पर लागू फीस और शुल्क इस प्रकार हैं:
फीस के प्रकार | शुल्क (₹) (लागू टैक्स सहित) |
जारी करने की फीस (VC04) | ₹100 |
जारी करने की फीस (अन्य वाहन) | ₹500 तक |
रीइश्यू करने की फीस (VC04) | ₹100 |
रीइश्यू करने की फीस (अन्य वाहन) | ₹500 तक |
ध्यान दें - सभी फीस और शुल्क नियामक अप्रूवल के साथ बदल सकते हैं और उन्हें समय-समय पर बदला जा सकता है
Bajaj Pay FASTag के लिए ग्राहक सेवा
अगर आपको Bajaj Pay FASTag सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें:
| लेवल 1 | हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध दर्ज करें इतिहास > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही टोल-फ्री नंबर 1800 2100 260 पर संपर्क करने का विकल्प भी है या अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो आप हमें fastag.support@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं |
| लेवल 2 | हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर कोई प्रश्न विवाद के आगे के चरणों के लिए योग्य हो जाता है, तो NPCI दिशानिर्देशों के अनुसार समाधान में समय लग सकता है. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है, या अगर आप हमारे समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेन्यू > सहायता और सपोर्ट > पिछले अनुरोध > अगर फीडबैक से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा दर्ज करें, साथ ही अगर ग्राहक अपने अनुरोध को उच्च अधिकारी के पास भेजना चाहते हैं, तो उसका भी विकल्प उपलब्ध है. |
| लेवल 3 | अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी को अपनी शिकायत/प्रश्न भेज सकता है. आप नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से प्राप्त कर सकते हैं. |
सामान्य प्रश्न
- बजाज फिनसर्व ऐप पर Bajaj Pay वॉलेट सेक्शन पर जाएं और 'FASTag खरीदें' पर क्लिक करें
- अपने वाहन का रजिस्ट्रेशन नंबर दर्ज करें
- जांच-पड़ताल के लिए अपने वाहन के रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC) की कॉपी अपलोड करें
- वाहन का विवरण और डिलीवरी का पता जोड़ें.
- अगर आपके पास Bajaj Pay वॉलेट नहीं है, तो आपको Bajaj Pay FASTag खरीदने से पहले इसे बनाना होगा
- Bajaj Pay की उपयोग की शर्तें स्वीकार करें और 'अभी खरीदें' पर टैप करें
- भुगतान का तरीका चुनें और भुगतान पूरा करें
- ऑर्डर पूरा होने के बाद, रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC) की जांच-पड़ताल के बाद दिए गए पते पर 7 दिनों में आपका FASTag डिलीवर किया जाएगा
- आप अपनी FASTag डिलीवरी को ट्रांज़ैक्शन स्क्रीन पर ट्रैक कर सकते हैं. अगर आपको अपनी FASTag खरीद या डिलीवरी से कोई समस्या है, तो आप टोल-फ्री नंबर 18002100260 पर हमारे ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क कर सकते हैं
नहीं, दुर्भाग्यवश, भुगतान कन्फर्म करने के बाद आप अपनी Bajaj Pay FASTag की खरीद को बदल या कैंसल नहीं कर सकते.
अगर आपका Bajaj Pay FASTag टोल प्लाज़ा पर काम नहीं करता है, तो आप अपने बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन कर सकते हैं और शिकायत दर्ज करने के लिए 'अनुरोध दर्ज करें' सेक्शन में जा सकते हैं. इसके अलावा, आप BFL FASTag टोल-फ्री नंबर 18002100260 पर ग्राहक सेवा केंद्र से भी संपर्क कर सकते हैं.
अगर आपके Bajaj Pay FASTag का स्टेटस 'ब्लैकलिस्ट/कम बैलेंस/हॉट लिस्ट' दिखाई दे रहा है, तो आप इसका उपयोग किसी भी FASTag सक्षम टोल प्लाज़ा पर नहीं कर पाएंगे. ब्लैकलिस्ट/कम बैलेंस/हॉट लिस्ट किए गए FASTag को ऐक्टिवेट करने के लिए, आपको इसे रीचार्ज करना होगा और पर्याप्त बैलेंस बनाए रखना होगा. अगर फिर भी समस्या का समाधान नहीं होता, तो कृपया BFL के टोल-फ्री नंबर 18002100260 पर संपर्क करें, और ब्लैकलिस्ट/कम बैलेंस/हॉटलिस्ट स्टेटस का कारण जानें.
अगर आपका Bajaj Pay FASTag टूट गया है या काम नहीं कर रहा, तो आप लागू शुल्क का भुगतान करके एक नया FASTag ले सकते हैं. गाड़ी का विंडशील्ड टूटने, समय के साथ टैग की आम टूट-फूट कुछ ऐसी स्थितियां हैं, जिनमें आप टैग बदलने का विकल्प चुन सकते हैं. नए टैग का अनुरोध दर्ज करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
1. बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन करें
2. बजाज Pay वॉलेट सेक्शन पर जाएं और FASTag आइकन पर क्लिक करें
3. जिस 'वाहन नंबर' के लिए आप टैग को बदलना चाहते हैं, उस पर क्लिक करें.
4. 'FASTag बदलें' पर जाएं
5. आवश्यक जानकारी दर्ज करें और टैग जारी करने की फीस का भुगतान करने के लिए आगे बढ़ें.
अगर आपने कैश में भुगतान किया है, लेकिन आपके Bajaj Pay वॉलेट से भी राशि काट ली गई है, तो कृपया बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन करें और 'अनुरोध दर्ज करें' पर क्लिक करें’. कृपया ग्राहक सेवा केंद्र को ट्रांज़ैक्शन का स्क्रीनशॉट और नकद भुगतान रसीद की स्कैन की हुई प्रति या अन्य कोई विवरण प्रदान करें ताकि वे आपकी बेहतर तरीके से सहायता और समस्याओं का समाधान कर सकें.
जैसे ही टोल पर ट्रांज़ैक्शन होता है, वॉलेट धारक को अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर उस ट्रांज़ैक्शन के पूरे विवरण का एक SMS मिलता है. या, आप बजाज फिनसर्व ऐप के पासबुक सेक्शन में सभी टोल ट्रांज़ैक्शन का विवरण देख सकते हैं.
आपके Bajaj Pay वॉलेट में बकाया राशि आपके लंबित बैलेंस को दर्शाती है. अगर आपके टैग से हुए टोल ट्रांज़ैक्शन क्लियर नहीं किए गए हैं या अपर्याप्त राशि के कारण आपके वॉलेट बैलेंस में से काटे गए हैं, तो ऐसी स्थितियों में आपको बकाया राशि दिखाई देगी. दोनों ही मामले में, बकाया राशि को क्लियर करने के लिए आपको अपने वॉलेट में पर्याप्त बैलेंस जोड़ना पड़ेगा.
हां, यह समर्पित नंबर - 7065233535 - Bajaj Pay FASTag के ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, जिसपर वे अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से मिस्ड कॉल देकर अपना वॉलेट बैलेंस चेक कर सकते हैं.
बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन करें और अपनी समस्या दर्ज करने के लिए अनुरोध दर्ज करें सेक्शन पर जाएं. हम समाधान के साथ आपसे संपर्क करेंगे.
- आपके वाहन की RC की जांच-पड़ताल के बाद ही आपका FASTag ऐक्टिवेट होगा
- ऐक्टिवेशन के बाद, एक FASTag वॉलेट बनाया जाएगा.
एक बार ऐक्टिवेट हो जाने के बाद, आपका FASTag 7 दिनों के भीतर रजिस्टर्ड पते पर डिलीवर कर दिया जाएगा.
- एडेसिव स्ट्रिप हटाएं और टैग को सावधानीपूर्वक अपने वाहन के फ्रंट विंडशील्ड के बीच में लगाएं, रियर व्यू मिरर (अंदर से) के ठीक पीछे
- सुनिश्चित करें कि ग्राहक सेवा टोल-फ्री नंबर दिखाई ड्राइवर को दिखाई दे
- FASTag से जुड़े सभी टोल प्लाज़ा पर टोल शुल्क ऑटोमेटिक रूप से कट जाए, इसके लिए अपने Bajaj Pay वॉलेट में पैसे डालें.
ध्यान दें: टेप या गोंद आदि जैसे अन्य चिपकाने वाले पदार्थों का उपयोग न करें क्योंकि इनसे टोल भुगतान के दौरान असुविधा हो सकती है.
Bajaj Pay FASTag की लागत में केवल ₹100 (लागू टैक्स सहित) की जारी करने की फीस शामिल है.
नहीं, आप किसी बैंक की शाखा से Bajaj Pay FASTag नहीं खरीद सकते. आप Bajaj Pay FASTag को केवल बजाज फिनसर्व की वेबसाइट पर ऑनलाइन खरीद सकते हैं.
अपना Bajaj Pay FASTag बैलेंस चेक करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- बजाज फिनसर्व ऐप खोलें और Bajaj Pay सेक्शन पर जाएं
- Bajaj Pay सेक्शन में, FASTag पर क्लिक करें
- कुल वॉलेट बैलेंस के पास, जानकारी आइकन (i) पर क्लिक करें
आपका FASTag बैलेंस आपकी स्क्रीन पर दिखाई देगा.
