बजाज फिनसर्व ग्राहक सेवा हेल्पलाइन नंबर
अगर आपको हमारे प्रोडक्ट या सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो आप हमारे ग्राहक सेवा नंबर +91 8698010101 पर कॉल कर सकते हैं और अपनी समस्या का समाधान प्राप्त कर सकते हैं.
1. बजाज फिनसर्व ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करें और नीचे दी गई सेवाओं के लिए हमारे प्रतिनिधि से पर्सनलाइज़्ड सहायता प्राप्त करें.
सर्विस |
समय |
दिन |
धोखाधड़ी से संबंधित |
24 घंटे |
सोमवार - रविवार |
डेट मैनेजमेंट (संबंधित) |
24 घंटे |
सोमवार - रविवार |
लोन से संबंधित |
09:00 एएम - 09:00 पीएम |
सोमवार - रविवार |
EMI नेटवर्क कार्ड से संबंधित |
09:00 एएम - 09:00 पीएम |
सोमवार - रविवार |
बीमा से संबंधित |
09:30 एएम - 06:30 पीएम |
सोमवार - शनिवार |
डिपॉज़िट से संबंधित |
09:30 एएम - 06:30 पीएम |
सोमवार - शनिवार |
ध्यान दें:आप सेल्फ-सेवा सपोर्ट के लिए दिए गए बजाज फिनसर्व हेल्पलाइन नंबर 24x7 पर कॉल कर सकते हैं. लेकिन, आप केवल ऊपर बताए गए ऑपरेशनल घंटों के दौरान हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं.
2. अगर आप मौजूदा ग्राहक हैं, तो आप किसी भी समय बजाज फिनसर्व ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकते हैं और निम्नलिखित के लिए ऑटोमैटिक सेल्फ-सेवा सपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं:
धोखाधड़ी की रिपोर्ट करें: धोखाधड़ी से संबंधित प्रश्न दर्ज करें.
लोन: लोन राशि, बकाया मूलधन, ब्याज दर आदि जैसी लोन से संबंधित जानकारी प्राप्त करें. आप लोन से संबंधित डॉक्यूमेंट का अनुरोध भी कर सकते हैं या पार्ट-पेमेंट और ड्रॉडाउन स्टेटस चेक कर सकते हैं.
इंस्टा EMI कार्ड और हेल्थ EMI नेटवर्क कार्ड: EMI नेटवर्क कार्ड को ब्लॉक या अनब्लॉक करें, इसकी लिमिट बढ़ाएं और अपने ट्रांज़ैक्शन की स्थिति जानें.
डिपॉज़िट: FD एप्लीकेशन की स्थिति चेक करें, FD का विवरण देखें, FD सर्टिफिकेट का अनुरोध करें आदि.
बीमा: जानें कि अपनी बीमा पॉलिसी का विवरण कैसे चेक करें. जानें कि अपनी पॉलिसी को कैसे रिन्यू करें या बीमा सर्टिफिकेट का अनुरोध कैसे करें. आप बीमा कैंसलेशन के लिए योग्यता के बारे में भी जान सकते हैं.
डेट मैनेजमेंट (कलेक्शन से संबंधित): अपनी मौजूदा बकाया राशि चेक करें, बकाया किश्तों का भुगतान करें या किसी अन्य समस्या की रिपोर्ट करें.
ऑफर: प्री-अप्रूव्ड ऑफर चेक करें या नए लोन के लिए अप्लाई करें.
3. अगर आप मौजूदा ग्राहक हैं, तो हम आपको कॉल के लिए अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर का उपयोग करने की सलाह देते हैं. यह हमें आपको आसान अनुभव प्रदान करने में मदद करता है. अगर आप अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से कॉल नहीं कर रहे हैं, तो दिए गए पहचान विवरण में से किसी एक को तैयार रखें:
- अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से
- ग्राहक ID
- फिक्स्ड डिपॉज़िट एप्लीकेशन ID
- फिक्स्ड डिपॉज़िट ID
- बजाज फिनसर्व EMI नेटवर्क कार्ड नंबर
लेकिन, अगर आप मौजूदा ग्राहक नहीं हैं, तो आप ऑटोमेटेड सेल्फ-सेवा सपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं:
- प्री-अप्रूव्ड ऑफर देखें
- धोखाधड़ी की रिपोर्ट करें
- बजाज फिनसर्व RBL Bank सुपरकार्ड से संबंधित विवरण प्राप्त करें
- प्रमोशनल या रिकवरी कॉल के संबंध में शिकायत दर्ज करें
- आप मदद के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न भी देख सकते हैं
4. होम लोन और प्रॉपर्टी पर लोन से संबंधित प्रश्नों के लिए, आप हमें 022 45297300. पर कॉल कर सकते हैं
5. अगर आपको बजाज फिनसर्व RBL Bank सुपरकार्ड से संबंधित कोई प्रश्न हैं, तो आप 022 71190900 पर कॉल कर सकते हैं.
6. अगर आपको बजाज फिनसर्व DBS Bank क्रेडिट कार्ड से संबंधित कोई प्रश्न हैं, तो आप 18602676789 पर कॉल कर सकते हैं.
7. आप हमारे डिजिटल ग्राहक पोर्टल - बजाज फिनसर्व माय अकाउंट पर भी जा सकते हैं और अपने प्रश्नों का समाधान करने के लिए हमारी अनुरोध सुविधा का उपयोग कर सकते हैं.
सामान्य प्रश्न
अगर आपके पास प्रोडक्ट या सेवा से संबंधित कोई प्रश्न है, तो आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके इसके लिए ऑनलाइन अनुरोध दर्ज कर सकते हैं.
अगर आप मौजूदा ग्राहक हैं, तो आप इन चरणों का पालन करके अनुरोध दर्ज कर सकते हैं:
- हमारे ग्राहक पोर्टल - माय अकाउंट में साइन-इन करने के लिए नीचे दिए गए 'अपना अनुरोध दर्ज करें' विकल्प पर क्लिक करें.
- अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें और OTP सबमिट करें.
- अपनी जन्मतिथि के साथ अपना विवरण जांचें और आगे बढ़ें.
- उस प्रोडक्ट को चुनें जिसके लिए आप प्रश्न दर्ज करना चाहते हैं.
- संबंधित 'प्रश्न का प्रकार' और 'उप-प्रश्न का प्रकार' चुनें.
- अगर आवश्यक हो तो सहायक डॉक्यूमेंट अपलोड करें और प्रश्न सबमिट करें.
प्रश्न सबमिट करने के बाद, हमारा प्रतिनिधि 48 कार्य घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेगा और आपकी समस्या का समाधान करने में आपकी मदद करेगा.
अगर आप बजाज फाइनेंस लिमिटेड में नए हैं और हमसे संपर्क करना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित चरणों द्वारा ऑनलाइन अनुरोध दर्ज कर सकते हैं:
- नीचे दिए गए 'अपना प्रश्न ऑनलाइन दर्ज करें' विकल्प पर क्लिक करें.
- विकल्पों की सूची में से 'नहीं' चुनें और 'सबमिट करें' बटन पर क्लिक करें.
- अपने विवरण जैसे ईमेल ID और मोबाइल नंबर दर्ज करें.
- प्रोडक्ट, संबंधित प्रश्न चुनें और अगर आवश्यक हो तो अतिरिक्त विवरण दर्ज करें.
- अपनी स्क्रीन पर कोड दर्ज करें और सबमिट करें.
आप अपनी लोकेशन के पास बजाज फाइनेंस शाखा खोज सकते हैं:
- नीचे दिए गए 'शाखा खोजें' विकल्प पर क्लिक करें.
- उस शहर का नाम या उस क्षेत्र का पिन कोड दर्ज करें जहां आप शाखा की तलाश कर रहे हैं.
- उस लोकेशन में सभी बजाज फाइनेंस ब्रांच की लिस्ट देखें.
- शाखा का नाम चुनें और नेविगेशन सहायता के लिए 'दिशा' पर क्लिक करें.
हमारी ग्राहक सहायता टीम तुरंत सहायता प्रदान करने की कोशिश करती है. आप नीचे दिए गए तरीकों से हमसे संपर्क कर सकते हैं:
- अगर आप मौजूदा ग्राहक हैं, तो आप बजाज फिनसर्व सेवाओं से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए अनुरोध दर्ज कर सकते हैं.
- आप हमारी ग्राहक सेवा हेल्पलाइन - +91 8698010101 पर भी कॉल कर सकते हैं.
अगर आप अपने प्रश्नों/समस्याओं का संतोषजनक जवाब नहीं पा रहे हैं या 10 कार्य दिवसों के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं पा रहे हैं, तो आप अपनी शिकायत हमारे शिकायत निवारण टीम के डेस्क पर सबमिट कर सकते हैं.
शिकायत निवारण अधिकारी हमारे ग्राहकों द्वारा दर्ज की गई समस्याओं/समस्याओं की जांच करता है और निष्पक्ष समाधान प्रदान करता है.
हमारा शिकायत निवारण अधिकारी सोमवार से शुक्रवार के बीच, 9:30 am से 5:30 pm तक 022 41803901 पर उपलब्ध है (कॉल शुल्क लागू). आप grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर ईमेल भी भेज सकते हैं
हमारा ग्राहक पोर्टल, माय अकाउंट बजाज फिनसर्व सेवाओं के लिए वन-स्टॉप प्लेस है. आप बस तीन आसान चरणों में माय अकाउंट में साइन-इन कर सकते हैं:
- हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
- अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और OTP दर्ज करें.
- अपनी जन्मतिथि के साथ अपना विवरण जांचें और आगे बढ़ें.
साइन-इन होने के बाद, आप इन सेल्फ-सेवा विकल्पों को ऑनलाइन देख सकते हैं:
- अपनी प्रोफाइल के विवरण जैसे ईमेल ID, मोबाइल नंबर, पैन, संपर्क पता और जन्मतिथि को मैनेज करें.
- अगर आपके पास EMI नेटवर्क कार्ड है, तो आप अपने कार्ड का विवरण जैसे नंबर, कार्ड लिमिट आदि चेक कर सकते हैं. आप अपना कार्ड ब्लॉक/अनब्लॉक भी कर सकते हैं, अगर आवश्यक हो तो अपना पिन रीसेट कर सकते हैं और भी बहुत कुछ.
- आप सेल्फ-सेवा विकल्पों का भी उपयोग कर सकते हैं जैसे पार्ट-प्री-पेमेंट करना, निकासी अनुरोध दर्ज करना या डॉक्यूमेंट डाउनलोड करना.
- अगर आपने हमारे फिक्स्ड डिपॉज़िट में निवेश किया है, तो आप FD अकाउंट स्टेटमेंट देख सकते हैं, अपनी FD को रिन्यू कर सकते हैं, या TDS में छूट के लिए अप्लाई कर सकते हैं.
- बस कुछ क्लिक में प्री-अप्रूव्ड ऑफर चेक करें और उनका लाभ उठाएं.
आप ग्राहक सेवा पोर्टल पर जाकर अपनी प्रोफाइल में अपनी निजी और संपर्क जानकारी अपडेट कर सकते हैं. आप माय अकाउंट में जाने और अगर कोई बदलाव होता है, तो अपने प्रोफाइल विवरण को अपडेट करने के लिए इन चरणों का पालन कर सकते हैं:
- हमारे प्रोफाइल सेक्शन में जाने के लिए नीचे दिए गए 'अपनी प्रोफाइल विवरण अपडेट करें' विकल्प पर क्लिक करें.
- माय अकाउंट में साइन-इन करने के लिए अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और OTP सबमिट करें.
- अपनी जन्मतिथि का उपयोग करके अपने विवरण की जांच करें और आगे बढ़ें.
- आप जिस प्रोफाइल को अपडेट करना चाहते हैं, उसके नीचे दिए गए 'बदलें' विकल्प पर क्लिक करें.
- लिस्ट में से जांच का एक तरीका चुनें.
- अपना अपडेटेड विवरण दर्ज करें और जांच के लिए मान्य डॉक्यूमेंट अपलोड करें.
- आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर भेजे गए OTP के साथ अपने विवरण की जांच करें और सबमिट करें.
अनुरोध सबमिट करने के बाद, आपको एक सेवा अनुरोध नंबर प्राप्त होगा जिसके साथ आप अपने अनुरोध की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं.
हमारे रिकॉर्ड में आपकी प्रोफाइल जानकारी अपडेट करने में हमें दो कार्य दिवस लगते हैं. आपका विवरण अपडेट होने के बाद, आपको अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक कन्फर्मेशन SMS प्राप्त होगा.
आप हमारे ग्राहक पोर्टल - माय अकाउंट में साइन-इन करके कुछ क्लिक में अपने लोन या फिक्स्ड डिपॉज़िट से संबंधित डॉक्यूमेंट डाउनलोड कर सकते हैं.
अगर आपके पास लोन है, तो आप अपना अकाउंट स्टेटमेंट, पुनर्भुगतान शिड्यूल, फोरक्लोज़र लेटर और नो ड्यूज़ सर्टिफिकेट डाउनलोड कर सकते हैं. अगर आप फिक्स्ड डिपॉज़िट ग्राहक हैं, तो आप अपना फॉर्म 15G/H, फिक्स्ड डिपॉज़िट रसीद, ब्याज सर्टिफिकेट और अकाउंट स्टेटमेंट डाउनलोड कर सकते हैं.
आप अपने डॉक्यूमेंट डाउनलोड करने के लिए इन चरणों का पालन कर सकते हैं:
- हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए 'अपना डॉक्यूमेंट डाउनलोड करें' पर क्लिक करें.
- माय अकाउंट में साइन-इन करने के लिए अपना मोबाइल नंबर और जन्मतिथि दर्ज करें और OTP सबमिट करें.
- अपना लोन अकाउंट नंबर या FD नंबर चुनें जिसके लिए आप डॉक्यूमेंट डाउनलोड करना चाहते हैं.
- अपने लोन अकाउंट या फिक्स्ड डिपॉज़िट से संबंधित अपने सभी डॉक्यूमेंट देखें.
- इसे डाउनलोड करने के लिए डॉक्यूमेंट पर क्लिक करें.
अगर आप बजाज फाइनेंस लिमिटेड से कोई प्रमोशनल कॉल नहीं चाहते हैं, तो आप हमारे ग्राहक हेल्पलाइन नंबर +91 8698010101 पर कॉल कर सकते हैं और कॉल के दौरान दिए गए निर्देश का पालन कर सकते हैं.
अगर आप अपने EMI नेटवर्क कार्ड का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आपका कार्ड ब्लॉक हो गया है या आपका ई-मैंडेट रजिस्टर्ड नहीं है. आप इन चरणों का पालन करके अपने कार्ड की स्थिति चेक कर सकते हैं:
- हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
- अपना मोबाइल नंबर और जन्म की तारीख दर्ज करें और OTP सबमिट करके साइन-इन करें.
- मेरे संबंध सेक्शन के पास 'सभी देखें' विकल्प पर क्लिक करें.
- उस कार्ड को चुनें जिसके लिए आप स्टेटस देखना चाहते हैं.
- अपने कार्ड का स्टेटस देखें.
अगर इसे ब्लॉक किया गया है, तो आप इसे अनब्लॉक करने का कारण और चरण देख सकते हैं. अगर आपका मैंडेट रजिस्टर्ड नहीं है, तो आप अपना मैंडेट रजिस्ट्रेशन ऑनलाइन पूरा कर सकते हैं.
अगर आपको अपने ई-कॉमर्स ट्रांज़ैक्शन में कोई समस्या आ रही है, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आपने हाल ही में अपनी KYC जानकारी अपडेट कर दी है. ऐसे मामले में, आपको हमारे किसी भी पार्टनर स्टोर पर पहला ट्रांज़ैक्शन करना होगा. दूसरे ट्रांज़ैक्शन से, आप किसी भी ऑनलाइन शॉपिंग साइट पर ट्रांज़ैक्शन कर सकेंगे.
