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आप अपनी लोकेशन के नज़दीक स्थित बजाज फाइनेंस ब्रांच खोज सकते हैं:

• नीचे दिए गए 'ब्रांच खोजें' विकल्प पर क्लिक करें.
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हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम तुरंत सहायता प्रदान करने की कोशिश करती है. आप निम्नलिखित तरीकों से हमसे संपर्क कर सकते हैं:

• अगर आप मौजूदा कस्टमर हैं, तो आप हमारे ऑनलाइन कस्टमर पोर्टल - माय अकाउंट में साइन-इन कर सकते हैं और अपना अनुरोध दर्ज कर सकते हैं.
• आप हमारी कस्टमर हेल्पलाइन - +91 8698010101 पर भी कॉल कर सकते हैं

अगर आपको अपने प्रश्नों/समस्याओं का संतोषजनक उत्तर नहीं मिल पा रहा है या 10 कार्य दिवसों के भीतर हम आपसे संपर्क नहीं करते हैं, तो आप हमारी शिकायत निवारण टीम डेस्क में अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं.

शिकायत निवारण अधिकारी कस्टमर द्वारा उठाई गई समस्याओं/मुद्दों को चेक करता है और निष्पक्ष समाधान देता है.

हमारा शिकायत निवारण अधिकारी सभी कार्यदिवसों पर, सोमवार और शुक्रवार के बीच, सुबह 9:30 बजे से शाम 5:30 बजे तक 020 71177266 (कॉल शुल्क लागू) पर उपलब्ध है. आप grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर ईमेल भी भेज सकते हैं

हमारा कस्टमर पोर्टल, माय अकाउंट, हमारे मौजूदा कस्टमर को कई सेल्फ-सर्विस विकल्प प्रदान करता है. आप केवल तीन आसान चरणों में माय अकाउंट में साइन-इन कर सकते हैं:

• हमारे कस्टमर पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज के 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
• अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और जन्मतिथि दर्ज करें.
• अपने मोबाइल नंबर पर प्राप्त ओटीपी सबमिट करें.

साइन-इन होने के बाद, आप इन सेल्फ-सर्विस विकल्पों को ऑनलाइन देख सकते हैं:

• ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर, पैन, कॉन्टैक्ट एड्रेस और जन्मतिथि जैसे अपने प्रोफाइल विवरण मैनेज करें.
• अगर आपके पास ईएमआई नेटवर्क कार्ड है, तो आप अपने कार्ड के विवरण जैसे नंबर, कार्ड की लिमिट और अन्य विवरण चेक कर सकते हैं. आवश्यकता पड़ने पर आप अपने कार्ड को ब्लॉक/अनब्लॉक करने, पिन रीसेट करने आदि जैसे बहुत से काम भी कर सकते हैं.
• आप सेल्फ-सर्विस विकल्पों का भी उपयोग कर सकते हैं जैसे कि पार्ट-प्री-पेमेंट करना, अपनी उपलब्ध फ्लेक्सी लोन लिमिट से निकासी का अनुरोध दर्ज करना, अपना अकाउंट स्टेटमेंट/पुनर्भुगतान शिड्यूल/ब्याज सर्टिफिकेट/नो ड्यूज़ सर्टिफिकेट डाउनलोड करना और अन्य बहुत से कार्य.
• अगर आपने हमारे फिक्स्ड डिपॉजिट में इन्वेस्ट किया है, तो आप एफडी अकाउंट स्टेटमेंट देख सकते हैं, अपनी एफडी रिन्यू कर सकते हैं या फॉर्म 15जी/एच ऑनलाइन सबमिट करके टीडीएस छूट के लिए अप्लाई कर सकते हैं.
• बस कुछ क्लिक में प्री-अप्रूव्ड ऑफर चेक करें और प्राप्त करें.

आप हमारे कस्टमर पोर्टल पर जाकर अपनी प्रोफाइल में अपने पर्सनल विवरण और संपर्क जानकारी अपडेट कर सकते हैं. आप माय अकाउंट में जाने और किसी भी बदलाव के मामले में अपना प्रोफाइल विवरण अपडेट करने के लिए इन चरणों का पालन कर सकते हैं:

• हमारे प्रोफाइल सेक्शन में जाने के लिए नीचे दिए गए 'अपनी प्रोफाइल विवरण अपडेट करें' विकल्प पर क्लिक करें.
• माय अकाउंट में साइन-इन करने के लिए अपना मोबाइल नंबर, जन्मतिथि दर्ज करें और ओटीपी सबमिट करें.
• आप जिस प्रोफाइल जानकारी को अपडेट करना चाहते हैं, उसके नीचे दिए गए 'एडिट करें' विकल्प पर क्लिक करें.
• लिस्ट से सत्यापन का तरीका चुनें - ईएमआई नेटवर्क कार्ड, जन्मतिथि और मोबाइल नंबर.
• अपना अपडेटेड विवरण दर्ज करें और सत्यापन के लिए मान्य डॉक्यूमेंट अपलोड करें.
• आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर भेजे गए ओटीपी के साथ अपने विवरण सत्यापित करें और सबमिट करें.

अनुरोध सबमिट करने के बाद, आपको एक सर्विस अनुरोध नंबर प्राप्त होगा, जिसके साथ आप अपने अनुरोध का स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं.

हमारे रिकॉर्ड में आपकी प्रोफाइल जानकारी अपडेट करने में हमें दो कार्यदिवस लगते हैं. आपका विवरण अपडेट होने के बाद, आपको अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर कन्फर्मेशन एसएमएस प्राप्त होगा.

अपनी प्रोफाइल का विवरण अपडेट करें

आप हमारे कस्टमर पोर्टल - माय अकाउंट में साइन-इन करके कुछ ही क्लिक में अपने लोन या फिक्स्ड डिपॉजिट से संबंधित डॉक्यूमेंट डाउनलोड कर सकते हैं.
अगर आपका कोई लोन चल रहा है, तो आप अपना अकाउंट स्टेटमेंट, पुनर्भुगतान शिड्यूल, फोरक्लोज़र लेटर और नो ड्यूज़ सर्टिफिकेट डाउनलोड कर सकते हैं. अगर आप फिक्स्ड डिपॉजिट कस्टमर हैं, तो आप अपना फॉर्म 15-जी/एच, फिक्स्ड डिपॉजिट रसीद, ब्याज सर्टिफिकेट और अकाउंट स्टेटमेंट डाउनलोड कर सकते हैं.

आप अपने डॉक्यूमेंट डाउनलोड करने के लिए इन चरणों का पालन कर सकते हैं:

• हमारे कस्टमर पोर्टल पर जाने के लिए 'अपने डॉक्यूमेंट डाउनलोड करें' पर क्लिक करें.
• माय अकाउंट में साइन-इन करने के लिए अपना मोबाइल नंबर और जन्मतिथि दर्ज करें और ओटीपी सबमिट करें.
• अपना लोन अकाउंट नंबर या एफडी नंबर चुनें, जिसके लिए आप डॉक्यूमेंट डाउनलोड करना चाहते हैं.
• अपने लोन अकाउंट या फिक्स्ड डिपॉजिट से संबंधित सभी डॉक्यूमेंट खोजें.
• इसे डाउनलोड करने के लिए डॉक्यूमेंट पर क्लिक करें.

अपने डॉक्यूमेंट डाउनलोड करें

अगर आप बजाज फाइनेंस लिमिटेड से कोई प्रमोशनल कॉल नहीं चाहते हैं, तो आप हमारे कस्टमर हेल्पलाइन नंबर + 91 8698010101 पर कॉल कर सकते हैं और कॉल के दौरान दिए गए निर्देशों का पालन कर सकते हैं.

अगर आप अपने ईएमआई नेटवर्क कार्ड का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, तो ऐसा आपका कार्ड ब्लॉक होने या ई-मैंडेट रजिस्टर्ड नहीं होने के कारण हो सकता है. आप इन चरणों का पालन करके अपने कार्ड का स्टेटस चेक कर सकते हैं:

• हमारे कस्टमर पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
• साइन-इन करने के लिए अपना मोबाइल नंबर और जन्मतिथि दर्ज करें और ओटीपी सबमिट करें.
• मेरे संबंध सेक्शन के पास 'सभी देखें' विकल्प पर क्लिक करें.
• उस कार्ड को चुनें, जिसके लिए आप स्टेटस देखना चाहते हैं.
• अपने कार्ड का स्टेटस देखें.

अगर यह ब्लॉक है, तो आप इसके ब्लॉक होने का कारण और अनब्लॉक करने के चरण देख सकते हैं. अगर आपका मैंडेट रजिस्टर्ड नहीं है, तो आप अपना मैंडेट रजिस्ट्रेशन ऑनलाइन पूरा कर सकते हैं.

अगर आपको अपने ई-कॉमर्स ट्रांज़ैक्शन में कोई समस्या हो रही है, तो हो सकता है क्योंकि आपने हाल ही में अपनी केवाईसी जानकारी अपडेट की हो. ऐसे मामले में, आपको हमारे पार्टनर स्टोर में से किसी एक पर पहला ट्रांज़ैक्शन करना होगा. दूसरे ट्रांज़ैक्शन से, आप किसी भी ऑनलाइन शॉपिंग साइट पर ट्रांज़ैक्शन कर सकेंगे.