استعمالِک شرٲئط

یِمن زَبانن مَنٛز دستیاب اِستعمالِک شرٲئط۔.

انگریزی ہندی مرٲٹھ
گجرٲت پنجابی اردو
تامل تیلگو کناڈ
ملیالم بنگٲل کشمیری
اڑیا آسامی کونکنی


یِم شرٲئط تٕہ ضوٲبط (“استعمالِک شرٲئط") فراہم کردہ/دستیاب کرنٕہ آمِت مصنوعات/خدمات یعنی “بجاج فِن سیرو خدمات” (ییتٕہ بیان کردہ) کٕہ فراہمی پٮ۪ٹھۍ سپدن لاگو تٕہ تِمن کرن منظم بذریعہ بجاج فئنانس لمیٹڈ (یِم پتٕہ یی از “بی ایف ایل” حوالہ دینٕہ)، چھُ تُہۍ (ییتٕہ بیان کردہ) بطور بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ (بوں کن بیان کرنٕہ آمُت) ہولڈر، بجاج فِن سیرو پلیٹفارم(ییتٕہ بیان کرنٕہ آمُت) دستیاب کرنٕہ آمُت۔ یِمن شرٲئطن تٕہ ضوٲبطن مَنٛز کانٛہ تٕہ تبدیلی ییhttps://www.bajajfinserv.in/terms-of-use پٮ۪ٹھۍ دستیاب تھاونٕہ تٕہ یِمےٚ آسن تُہۍ پٮ۪ٹھۍ لاگو.

بجاج فِن سیرو خدمات کٕہ استعمال کٮ۪ن شرٲئطن باپتھ تِہنٛز قبولیت یی اِنفارمیشن ٹیکنالوجی ایکٹ 2000 تحت (اَتھ تحت کرنٕہ آمِت ترامیم، بییٕہ اَتھ تحت کرنٕہ آمِت قوٲعد تٕہ دیگر مروجہ قونوٗن (قوانیٖن) ضوٲبط یِم زن متعلقہ وقتس پٮ۪ٹھۍ قٲبلٕ اِطلاق آسن) الیکٹرانک ریکارڈ کٕہ طور پٲٹھ تیار تٕہ محفوظ تھاونٕہ، بییٕہ لاسن یافتہ صارف سِنٛد طور پٲٹھ آسن تُہی پٮ۪ٹھۍ پابند، بجاج فِن سیرو خدمات سٕتۍ فٲئدہ تُلنٕہ باپتھ ڈاؤن لوڈ، رسائی، براؤزنگ، سائن اپ کٕہ عمل یا رجسٹریشن کٕہ عمل مکمل کٔرِتھۍ چھُ تُہۍ بی ایف ایل کٕہ ویب پورٹل تٕہ/یا موبائل ایپلی کیشن تام رسٲئی دوران اِستعمالِک پورٕ شرٲئط واضح طور پٲٹھ پٔرمِت، سمجھمِت تٕہ قبول کٔرمِت۔ رسٲئی/استعمال کِس آغازس پٮ۪ٹھۍ پنُن ون ٹائم الیکٹرانک قبولیت/تصدیق/توثیق یاتٕہ رجسٹرڈ موبائل فون کٕہ ذریعہ یا کُنٕہ الیکٹرانک/ویب پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ بییٕہ/یا تَہنٛز ای میل آئی ڈی کٕہ ذریعہ بی ایف ایل ہس کُن جمع کٔرِتھۍ چھُ تِہنٛز قبولیت سمجھن یِوان، اگر استعمال کٮ۪ن یِمن شرٲئطن مَنٛز کانٛہ تٕہ اَتھ سلسلہ ہس مَنٛز کُنٕہ بدل دستاویز/الیکٹرانک ریکارڈ سٕتۍ متصادم سپدٕ، تیلٕہ سپدن یِم شرٲئط تٕہ ضوٲبط غٲب، یَتام نِہ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ مزید تبدیلی/ترمیم ہِنٛز اطلاع یی دینٕہ.

بجاج فِن سیرو خدمات سٕتۍ فٲئدہ تُلنٕہ پتٕہ سائن اپ کٕہ عملٕ یا رجسٹریشن کٕہ عمل مکمل کٔرِتھۍ چھُو تُہۍ یتنس اتفاق کران تٕہ تسلیم کَران زٕ (i) تِہنٛز کام از کم وأنٛس چھُ 18 ؤری، (ii) تُہۍ چھُ یاتٕہ تَہنٛزٕ انفرٲدی حیثیٹ مَنٛز یا أم کھۅت کم صلٲحیت مُطٲبق اِختیار آمُت دینٕہ یا چھُ کأنٛسٕہ ہستی کٕہ مجاز دستخط کُنندہ (یتنس واضح کرنٕہ آمُت) تحت (iii) تُہۍ چھُو انگریزی زَبانٕ مَنٛز ورلڈ وائڈ ویب / انٹرنیٹ سمجھِتھۍ ہیکن، پٔرِتھۍ ہیکن بییٕہ چھُو اَتھ تام رسٲئی حٲصل کَران، (iv) تُہۍ چھُو یِمن شرٲئط تٕہ ضوٲبط ہن پران، سمجھان تٕہ تسلیم کَران.

یِمن استعمال کٮ۪ن شرٲئطن مَنٛز اکثر استعمال کرنٕہ آمُت لفظ "أس"، "اَسٕہ"، یا "سیٖن" سٕتۍ چھُ مُراد "بجاج فئنانس لمیٹڈ" یا "بی ایف ایل" تٕہ لفظ "تُہۍ" یا "تُہنٛد" یا "صارف" یا "یوزر" سٕتۍ چھُ مُراد بجاج فِن سیرو پلیٹفارم استعمال کرن وول فرد.

1. تعریفِ

یَتام نَہ بصورت دیگر اشارٕ آسٕہ آمُت کرنٕہ، ؤٹھٮ۪ن حرفن مَنٛز پٮ۪ٹھۍ کن لیکھنٕہ آمُت لفظ ہس آسٕہ یٕہ معنی:

(ا) “ملحق” سٕتۍ چھُ مُراد ذیلی کمپنی بییٕہ/یا ہولڈنگ کمپنی بییٕہ/یا بی ایف ایل ہِک سٲتھۍ کمپنی، ییتٕہ ذیلی کمپنی، ہولڈنگ کمپنی تٕہ سٲتھۍ کمپنی کمپنیز ایکٹ، 2013 مَنٛز یِژھ اصطلاح سٕتۍ وقتا فوقتا ترمیم کرنٕہ آمُت منسوب معنی آسٕہ.

(ب) "قٲبل اطلاق قانون(قانون)" سٕتۍ چھُ مُراد تما قٲبلٕ اِطلاق / مروجہ مرکزی، ریاستی تٕہ مَقٲمی قوانیٖن، قونوٗن، ضوٲبط، احاکارمت، رہنما خوط بییٕہ/یا ہدایات یِمن مَنٛز ترمیٖم ہیکو کٔرِتھۍ بییٕہ ہیکو یٕہ نافذ العمل یا دُبارٕ نٲفذ کٔرِتھۍ، کُنتٕہ سرکٲر اتھارٹی کٕہ وقتا فوقتا، حُکم یا دیگر قونوٗن سٲزی ہِچ کاروٲئی یَتھ مَنٛز قونوٗنِچ طاقت آسٕہ بشمول ہندوستانَس مَنٛز پری پیڈ ادائیگی ہِنٛد آلاتن پٮ۪ٹھۍ ماسٹر ڈائریکشن، نیشنل پیمنٹ کارپوریشن آف انڈیا ہِک رہنما خطوط (“این پی سی آئی”)، ادائیگی تٕہ تصفیہ کٕہ نِظام ایکٹ، 2007، ادائیگی تٕہ تصفیہ ہِک نِظامن ہِنٛد ضابطہ، 2008، منی لانڈرنگ ایکٹ 2002 بییٕہ ریزرو بینک آف انڈیا کٕہ طرفٕہ وقتا فوقتا جٲری کردہ پری پیڈ ادائیگی ہِنٛد آلات کِس سلسلہ ہس مَنٛز کانٛہ تٕہ دیگر ضٲبطہ/رہنما خطوط.

﴿ج﴾ "بجاج سکٔہ" چُھ ظٲہرن کران بِی اؠف اؠل ذریعہ دستیاب کرنٔہ آمُت انعام یُس حٲصل ہؠکو کٔرِتھ بجاج فِنسٔرو اؠپ، بجاج پے والِٹ یا بییِہ کُنِہ بجاج فائنانس لِمِٹڈ ذریعہ اختیار شدہ چینلِہ پؠٹھ. اکھ بجاج سِکہ چُھ تھاوان 20 پونٛسن برابر قیمت، یُس نٔہ نقد رقمس منٛز تبدیل ہؠکو کٔرِتھ تٔہ نہ ہؠکو رقمہ کِس صورتس منٛز کٔڑِتھ۔. بجاج سِکہ چھنہ/چِھنہ ہندوستٲنۍ قانونس تحت قونونی ٹینڈر یا کرنسی ﴿ڈِجِٹل/مٲدی﴾ سمجھن یِوان.

﴿د﴾ ”بجاج فِنسٔرو اکاؤنٛٹ “ مطلب آسِہ بجاج فِنسٔرو خدمات حٲصل کرنٔہ خٲطر بجاج فِنسٔرو پلیٹ فارمس پؠٹھ گۅڈ اندراج.

﴿س﴾ "بجاج فائنانس لمیٹڈ" یا "بِی اؠف اؠل" مطلب آسِہ اکھ غٲر بینکِنگ مالیٲتی کمپنی یُس کمپنیز ایکٹ 2013 کؠن دفعاتن منٛز شٲمِل یتھ ممبئی-پونہ روڈ پونہ، اکُردی، پونہ 411035 منٛز رجسٹرڈ دفتر چُھ تٔہ رجسٹرڈ چُھ آر بِی آئی ذریعہ پرِ پیڈ ادائگی آلات اجرا کرنٔہ خٲطر تٔہ تِمن پؠٹہ کٲم کرنٔہ خٲطر ہندوستانس منٛز مجاز تٔہ بییِہ یُس مصنوعات/خدمات بجاج فِنسٔروِس پلیٹفارم ذریعہ پیش چُھ کران.

﴿ر﴾ <بِی> "بجاج پے والیٹ" مطلب چُھ پری پیڈ ادائیگی ہِنٛدۍ آلات چِھ یا تِہ آمٔتۍ لۅکٔٹۍ پِی پِی آئی اجرا کرنٔہ یا تِہ کم از کم-تفصیلات والِٹ ﴿ یتھ جایِہ بیان چِھ آمٔتۍ کرنٔہ﴾ یتھ منٛز لوڈنٛگ/ری لوڈنگ بینک اکاؤنٹ، با سند کرڈٹ کارڈ یا مکمل کے سِی وائی والٹ بِی اؠف اؠل ذریعہ، یِتھ کںِہ زن معاملہ آسِہ، پری پیڈ ادائیگی آلاتن پؠٹھ ماسٹر ہِدایاتو مطابق، وِزِ وِزِ تۅہِہ خٲطر یِم مکمل پٲٹھۍ فراہم چِھ آمتۍ کرنہ <بِی>ملحقات-I منٛز.

﴿ص﴾ >"بجاج فِنسرو سروِسِز" مطلب چُھ تٔہ اتھ منٛز چِھ شٲمِل واریہ مصنوعات/خدمات یِم بجاج فائنانس لِمِٹڈ بجاج فِنسرو لِمِٹڈ پلیٹ فارم ذریعہ فراہم کران چُھ بشمول مگر محدود نٔہ کینٛہہ ادائگی خدمات مثالے بجاج پے والِٹ، بجاج پے یھو پِی آئی، بِل دائگی سروِسز، آئی ایم پِی ایس وغٲر تٔہ باقی خدمات/سہولیات یِم بِی ایف ایل ذریعہ فراہم چَھ یِوان کرنٔہ، یِتھ کَنِہ زن شق 4 تٔہ ملحقہ I منٛز بۅنٔہ کَنِہ.

"<بِی>بجاج فِنسرو ایپ" مظلب چُھ تٔہ اتھ منٛز چھ شٲمل بجاج فائنانس لِمِٹڈ چِہ مختلف موبائلن پؠٹھ مبنی ایپلیکیشنز صٲرِفن بجاج فِن سرو سہولیات فراہم کرنٔہ خٲطر.

<بِی>"بجاج فنسر پلیٹ فارم" مطلب چُھ تٔہ اتۍ منٛز چِھ شٲمِل مبائلن پؠٹھ مبنی تٔہ وؠب-پورٹال/وؠب سائٹ/ اؠپلِکیشن بجاج فائنانس لِمِٹڈ چِہ بشمول بجاج فِنسرو ایپ صٲرِفن بجاج فِنسرو خدمات فراہم کرنٔہ خٲطر.

"<بِی>بجاج فائنانس مصنوعات تٔہ خدمات<بِی>" مراد چُھ مختلف مصنوعات تٔہ خدمات ﴿بشمول ذیلی خدمات﴾ یِم بِی اؠف اؠل ذریعہ پیش چھ یِوان کرنہ، بشمول مگر محدود نہ کینٛہہ ذٲتی قرض، تجارتی قرض، مصنوعات/ خدمات، ڈپازِس تٔہ باقی مصنوعات/خدمات ہؠنہ خٲطر قرض یِم زن بِی اؠف اؠل ذریعہ وِزِ وِزِ متعرف یِن کرنہ.

﴿ک﴾ "<بِی>چارج(چارجز)" یا "<بِی>سروس چارج" چُھ مراد تِم چارجز بِی اؠف اؠل تۅہِہ پؠٹہ بجاج فِنسرو خدمات تُلٔہ خٲطر عٲئد ہؠکِہ کٔرِتھ یُس زنٔہ مزید واضح چُھ آمت کرنہ دفعہ 15 ہس تحت بۅنٔہ کَنِہ.

﴿ل﴾ "<بِی>مؤثر تٲریخ" آسِہ سُہ تٲریخ یمِہ دۅہ انعامی پروگرام سکیم نٲفذ گژِھ۔ پریتھ أکِس انعامی پروگرامس ہؠکِہ اکھ مختلف لاگو تٲریخ ٲسِتھ یُس مذکورہ انعامی پروگرام کِس انعامی پروگرام کؠن مخصوص شرائطن تٔہ ضوٲبِطن منٛز وننٔہ آسِہ آمُت.

﴿م﴾ "<بِی>ہستی" مطلب چُھ آسِہ تٔہ اتھ منٛز آسِہ شٲمِل مگر آسِہ نٔہ محدود کُنِہ کمپنی یُس واضح طور انکارپوریٹ کمپنیز ایکٹ، 1956/2013, کؠن متعلقہ دفعاتن تحت، اکھ پارٹنرشِپ فرم، اکھ محدود ذمہ دٲری پارٹنرشِپ، افرادن ہِنٛز جماعت، افرادن ہِیُنٛد مجموعہ، سوسائٹۍ یُس سوسائٹیز رجسٹریشن ایکٹ، 1860 ذریعہ رجسٹر کرنٔہ آسِہ آمُت یا کُنِہ تِہ ریاستُک کانٛہہ تِہ قانون، کوآپریٹو سوسائٹی، ہندو غیر منقسم خاندان.

﴿ن﴾ "<بِی>اؠن پِی سِی آئی" مطلب چُھ نیشنل پیمنٹ کارپوریشن آف انڈیا؛

﴿ہ﴾ "<بِی>اوہ ٹِی پِی" مطلب چُھ اکِہ فِرِ موصول کرنٔہ آمُت پاس ورڈ یُس تۅہِہ موصول کروُ پننِس رجسٹرڈ موبائل نمبرس پؠٹھ بجاج فِنسرو خدمات ٛٲصل کرنٔہ خٲطر؛

﴿پ﴾ "<بِی>پِی اِی پِی" مطلب آسِہ سیٲسی طور بے نقاب شخص یِتھ کَنِہ زن آر بِی آین ماسٹر ہدایات پنُن صٲرِف ذٲنۍ وُن ﴿کے وائی سِی﴾ ہِدایات، 2016.

(ق) "<بِی>آر بِی آئی" مطلب چُھ ریزرو بینک آف انڈیا ۔.

﴿ر﴾ "<ب>تھرڈ پارٹیمصنوعات تٔہ خدمات" مط؛ب چُھ بِی اؠف اؠل علاوہ کُنِہ تِہ پارٹی ہنٛدۍ مصنوعات تٔہ/یا خدمات یِم بجاج فِنسرو پلیٹ فارم ذریعہ پیش چھ یوان کرنہ.

2. ترجمٲنی

(ا) تمام واحد ہِک حوالن مَنٛز چھُ جمع تٕہ شٲمل تٕہ اِتھےٚ کن تٕہ لفظ "شٲمل" گژھٕہ "بغیر کانٛہ حد" سمجھن یُن"".

(ب) کُنتٕہ قونوٗن، آرڈیننس یا بدل قونوٗن کٕہ حوالہ مَنٛز تمام ضوٲبط تٕہ دیگر آلات تٕہ تمام یکجہتی، ترامیم، دُبارٕ نفاذ یا یا أم وقتِچ تبدیلی شٲمل.

(پ) تمام عنوانات، بولڈ ٹائپنگ تٕہ اٹالکس (اگر کِہہ آسن) صرف حوالہ کٕہ سہولت باپتھ تراونٕہ یِوان تٕہ یِمن شرائط و ضوابط ہن ہُنٛد معنی یا تشریح کٕہ حد چھُ نِہ متعین کَران بییٕہ نَہ چھُ یِمن مُتٲثر کَران.

3. دستاویزات کٲری

(ا) درست تٕہ اپ ٹو ڈیٹ شُدہ مولوٗمات جمع، تصدیق، آڈٹ کرن تٕہ أمِچ دیکھ بھال چھُ اَکھ مسلسل عمل بییٕہ چھُ بی ایف ایل کُنتٕہ وِز قٲبلٕ اِطلاق قونوٗن/ضٲبطہ کٕہ تعمیل یقینی بناونٕہ باپتھ ضروری اقدامات کرنُک حقدار. بی ایف ایل چھُ کُنتٕہ وِز کانٛہ تٕہ/تمام بجاج فِن سیرو خدمات سٕتۍ فٲئدہ تُلن والٮ۪ن باپتھ خدمات بند کرنُک/درخواست مسترد کرنُک حق محفوظ تھاوان اگر رجسٹریشن وِز تُہۍ ذریعہ فراہم کردہ مولوٗمات تٕہ/یا دستاویزاتن مَنٛز تضاد سپدٕ.

(ب) بی ایف ایل ہس نَکھ کنٛہ تٕہ خدمات حٲصل کرنٕہ باپتھ فراہم کردہ کانٛہ تٕہ مولوٗمات چھُ بی ایف ایل ہس نَکھ روزان، بییٕہ چھُ بی ایف ایل پن نٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ یِمن شرٲئط تٕہ ضوٲبطن مُطٲبق، قٲبلٕ اِطلاق قونوٗن یا ضٲبطہ مُطٲبق یِم مقصد باپتھ استعمال کٔرِتھۍ ہیکان.

(پ) بی ایف ایل ہس چھُ یٕہ حق حٲصل زٕ سُہ کرٕ موجودہ وَکھ تام اِضٲفی دستاویزات/مولوٗمات طلب یِتھۍ کن زن قٲبلٕ اِطلاق قونوٗن درکار آسن.

4. بجاج فِن سیرو خدمات

(ا) تُہۍ چھُو اٹل طور پٲٹھ اتفاق کَران بییٕہ چھُو سمجھان زٕ اَکٕ سائن اِن کٕہ عملٕ سٕتۍ تٕہ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارمس مَنٛز لان اِن کرِتھۍ چھُو تُہۍ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ فراہم کردہ مختلف بجاج فِن سیرو خدامتن تام رسٲئی حٲصل کٔرِتھۍ ہیکان بییٕہ چھُ اَتھ سٕتۍ فٲئدہ تُلِتھۍ ہیکان بییٕہ چھُ نٕہ پرتھ بجاج فِن سیرو خدامتن باپتھ علحیدہ سائن اِن کرنِچ ضورتھ.

(ب‌) تُہۍ ہِکیو مختلف مصنوعات/خدمات براؤز کٔرِتھۍ، چیک کٔرِتھۍ تٕہ حٲصل کٔرِتھۍ یِم مذکورہ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کٕہ ذریعہ دستیاب آسن. مصنوعات تٕہ خدمات آسن یِتھٮ۪ن مصنوعات تٕہ خدماتن باپتھ قٲبلٕ اِطلاق مخصوص شرٲئط تٕہ ضوٲبط تحت چلاونٕہ یِوان یِم ییتٕہ فراہم کردہ شرٲئط تٕہ ضوٲبطن مَنٛز اِضافہ آسن;

(پ) اگر تُہۍ بی ایف ایل ہِک موجودہ صارف چھُو، تُہۍ ہِکیو پن نٮ۪ن موجودہ قرض/دیگر مصنوعات یا خدماتن ہِنٛز تفصیٖلات حٲصل کٔرِتھۍ بییٕہ ہِکیو نَےٚ مصنوعات تٕہ خدمات تٕہ حٲصل کٔرِتھۍ یِم اَتھ سلسلہ ہس مَنٛز قٲبلٕ اِطلاق شرٲئط تٕہ ضوٲبطن ہِنٛز تکمیل سٕتۍ مشروط آسن؛ بییٕہ

(ت) مندرجہ ذیل خدمات کٔرِو حٲصل (أم باپتھ چھُ شرٲئط تٕہ ضوٲبط خاص طور پٲٹھ اَتھ سٕتۍ منسلکہ ضمیمہ تحت تفصیٖلی بییٕہ آسن تِمَےٚ ییتٕہ فراہم کردہ استعمال کٕہ شرٲئطن مَننٛز اِضافہ):

ضمیمہ

فہرست

I

بجاج فِن سیرو خدمات:

ا. بجاج پے والیٹ خدمات حٲصل کرنٕہ باپتھ قٲبلٕ اطلاق شرٲئط تٕہ ضوٲبط.
ب‌. بجاج پے یو پی آئی خدمات حٲصل کرنٕہ باپتھ قٲبلٕ اطلاق شرٲئط تٕہ ضوٲبط.
پ. بجاج فِن سیرو پلیٹ فارمس پٮ۪ٹھۍ بِل کٕہ ادائیگی ہِنٛد خدمات حٲصل کرنٕہ باپتھ لاگو شرٲئط تٕہ ضوٲبط.
ت. فوری ادائیگی ہِنٛز خدمات (“آئی ایم پی ایس”) پٮ۪ٹھۍ مبنی الیکٹرانک فنڈ ٹرانسفر حاصل کرنٕہ باپتھ لاگو شرائط تٕہ ضوابط.

II

بجاج فئنانس مصنوعات تٕہ خدمات:

ا. بی ایف ایل قرض مصنوعات باپتھ شرٲئط تٕہ ضوٲبط.
ب. کو-برانڈڈ کریڈٹ کارڈس باپتھ شرٲئط تٕہ ضوٲبط.
پ. بی ایف ایل فِکسڈ ڈِپازٹ مصنوعاتن ہِنٛد شرٲعط تٕہ ضوٲبط.
ت. فریق ثالث بیمہ مصنوعاتن ہِنٛد شرٲئط تٕہ ضوٲبط.
ٹ. فریق ثالث مصنوعاتن ہِنٛد شرٲئط تٕہ ضوٲبط.
ث. ایکسپنس منیجر ہن ہِنٛد شرٲئط تٕہ ضوٲبط.
ج. لوکیٹر باپتھ شرٲئط و ضوٲبط.
چ. ای ایم آئی والٹ باپتھ شرٲئط تٕہ ضوٲبط.
ح. انعاماتن باپتھ شرٲئط تٕہ ضوٲبط.


5. اہلیت

(ا) تُہۍ، بذریعہ رسٲئی/لاگ اِن، براوزنگ یا بصورت دیگر بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کٕہ استعمال سٕتۍ چھُ یتنس نمائندگی تٕہ ضمانت دِوان زٕ تُہۍ:

(i) چھُ ہندوستانِک شہری
(ii) چھُ 18 ؤری وأنٛس مکمل کٔرمِژ تٕہ چھُو بلوغت کٕہ وأنٛسٕ مَنٛز آمِت؛;
(iii) یاتٕہ چھُ تُہۍ انفرادی حیثیت مَنٛز یا کُنٕہ ہستی کے مجاز دستخط کُنندہ کٕہ آسنِچ صلٲحیت تحت مجاز آسُن؛
(iv) تُہۍ چھُ قونوٗنی بینڈنگ معاہدہ مَنٛز شمولیت کرنس قٲبل؛ بییٕہ
(v) چھُو نَہ منع کرنٕہ آمِت یا بصورت دیگر قونوںی طور پابند کرنٕہ آمِت، بجاج فِن سیرو اپلیٹفارم کٕہ رسٲئی یا استعمال کرنٕہ نَکھ بییٕہ/یا بجاج فِن سیرو خدمات حٲصل کرنٕہ نَکھ.
(vi) چھُو بجاج فِن سیرو اکاؤنٹِک وٲحد مٲلک بییٕہ ہِکیو نَہ کُنتٕہ وقتٕہ اَکٕہ کھۅت زِیادٕ بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ تھٲوِتھۍ بییٕہ اگر تُہۍ کأنٛسٕہ پنُن بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ استعمال کرنُک اِجازتھ چھُو دِوان، تیلٕہ چھُ نَہ یٕہ استعمال منٲسب بییٕہ چھُ نَہ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ أمُک اِجازتھ، بییٕہ ٲسِو تُہۍ أمکِس نتیجس مَنٛز تٕہ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم ہس مَنٛز بییٕہ/یا أمکٕہ ذریعہ کرنٕہ آمِت تمام اقدامات باپتھ مکمل طور پٲٹھ پانٕ ذمہ دار.

(ب) مذکورہ بالا تقاضن علاوہ آسٕہ تُہۍ بجاج فِن سیرو کٕہ خدمات حٲصل کرنٕہ باپتھ اضٲفی معیارات تٕہ پورٕ کرنِچ ضورتھ یِتھۍ کن زن بجاج فِن سیرو پلیٹفارم پٮ۪ٹھۍ بیان چھُ کرنٕہ آمُت.

6. تُہۍ ٲسیو بی ایف ایل کٮ۪ن شرٲئط تٕہ ضوٲبط ہن پابند یِتھۍ کن زن ییتٕہ بیان چھُ آمِت کرنٕہ بییٕہ اَتھ مَنٛز تبدیلی یِم وَننٕہ آئے بییٕہ یِم وقتا فوقتا بجاج فِن سیرو ایپس پٮ۪ٹھۍ دستیاب چھُ یِوان کرنٕہ. تُہۍ چِھو اتفاق کران زِ بجاج فنسروُک فٲئدٔ تُلن، یُس بِی اؠف اؠل ذریعہ فراہم چُھ یِوان کرنہ، چھُ قابلِ اطلاق قانونس تابع. تُہۍ چھُو ٖیَتھ سٕتۍ اتفاق کَران بییٕہ چھُو سمجھان زٕ بی ایف ایل چھُ بی ایف ایل فِن سیرو ایپس پٮ۪ٹھۍ مصنوعات/خدمات حٲصل کرنٕہ باپتھ تِہنٛز درخواست قبول یا مسترد کرنُک حق محفوظ تھاوان تٕہ اَتھ سلسلہ ہس مَنٛز آسٕہ بی ایف ایل ہُک فٲصلہ حتمی. مزید چھُو تُہۍ تمام ضروری دستاویزات/درخواست پٮ۪ٹھۍ عمل درآمد کرنٕہ بییٕہ/یا تمام مولوٗمات فراہم کرنٕہ بییٕہ/یا بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ وقتا فوقتا وَننٕہ آمِت تمام ضروریاتن ہِنٛز تعمیل کرنَس پٮ۪ٹھۍ اتفاق کَران.

7. تُہۍ چھُو یَتھ سٕتۍ اتفاق کَران زٕ بی ایف ایل ہیکٕہ پن نٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ پننٕہ پروگرام کمپنی، ماتحت اِدارَن، مرچنٹ/وینڈرز/سروس پرووائیڈرز/بزنس ایسوسی ایٹس/ پارٹنرز/ ملحقہ، براہ راست سیلز ایجنٹ ("ڈی ایس اے”) ہن ہِنٛز خدمات شٲمل کٔرِتھۍ، براہ راست مارکیٹنگ ایجنٹ ("ڈی ایم اے”)، ریکوری / کلیکشن ایجنٹس (“آر اے”)، آزاد مالیٲتی ایجنٹس (“آئی ایف اے”) (یِم پتھ کُن یی اِجتمٲعی طور “بی ایف ایل پارٹنرس” حوالہ دینٕہ) بی ایف ایل فِن سیرو خدمات فراہم کرنٕہ بییٕہ/یا تَہنٛدن اثاثن، بییٕہ کُنتٕہ ضروری یا حادثٲتی قونوٗنی کامٮ۪ن / اعمال کِس سلسلہ ہن مَنٛز کانٛہ مولوٗمات حٲصل کرنٕہ یا أمِچ تصدیق کرنٕہ باپتھ مولوٗمات تٕہ اَتھ سلسلہ ہس مَنٛز چیزٕ، یِتھۍ کن زن بی ایف ایل منٲسب سمجھٕ.

8. تُہۍ چھُو یَتھ سٕتۍ اتفاق کَران زٕ بی ایف ایل ہیکٕہ پن نٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ، بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ کٕہ ذریعہ خاص طور پٲٹھ دینٕہ آمِت کُنتٕہ خدمات/سہولت مَنٛز ترمیٖم کٔرِتھۍ، یاتٕہ مکمل یا جُزوی طور پٲٹھ کُنتٕہ وقتٕہ نوٹس دِتھۍ بییٕہ/یا تُہۍ باقی مصنوعاتن/خدماتن/سہولتن پٮ۪ٹھۍ سوئچ کرنُک اِختیار فراہم کٔرِتھۍ ہیکان.

9. بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ کٕہ حیثیت مَنٛز کُنتٕہ تبدیلی یا رجسٹرڈ پتہ بییٕہ/یا رجسٹرڈ موبائل نمبر بییٕہ/یا ای میل ایڈرس مَنٛز تبدیلی گژھٕہ فوری طور پٲٹھ بی ایف ایل ہس تام مُطلع یُن کرنٕہ بییٕہ یی بی ایف ایل کِس ریکارڈس مَنٛز سُہ تبدیلی آننٕہ یٔمکِس ناکٲمی مَنٛز تُہۍ ذمہ دار ٲسِو، مواصلات، قٲبلٕ ترسیل/لین دین کٮ۪ن پٲغاماتن مَنٛز عدم وصولی یا تِےٚ پریٖن پتہ/موبائل نمبرس پٮ۪ٹھۍ یِن ارسال کرنٕہ لہذا آسن بی ایف ایل کِس ریکارڈس مَنٛز رجسٹر۔ تُہۍ چھُو یتھ سٕتۍ اتفاق کران بییٕہ چھُو سمجھان زٕ غلط موبائل نمبر رجسٹریشن کِس صورتس مَنٛز ہیکن الیکٹرانک ٹرانزیکشن خدمات/موبائل ایپلی کیشن تام تُہۍ پٮ۪ٹھۍ رسٲئی ہِنٛز پابندی عٲئد سپدِتھۍ

10. توہِ چُھو یتھ جایِہ اتفاق کران زِ بِی اؠف اؠلن چُھ صنعتی میعٲری حؠفاظتچ لاہِ عمل اختیار کرمژ اکِہ لٹِہ الؠکٹرانِک قبولیت/تصدیق/توثیق عملاونہ خٲطر یا اکِہ رجسٹرڈ موبائل نمبر ذریعہ یا کُنِہ الؠکٹرانِک/وؠب پلیٹ فارم ذریعہ تٔہ/یا اِی میل آئی ڈِی، یُس بِی اؠف اؠل نِش جمع چھ آمت کرنہ، پاس ہؠتھ بجاج فنسرو پلیٹ فارمس پؠٹھ اندراج کرنہ خٲطر تٔہ/یا پاس کوڈ یُس تۅہِ سؠٹ چُھو کرمُت کانٛہہ لین دین کرنٔہ خٲطر تٔہ/یا بییِہ کانٛہہ بدل لاہِ عمل یُس بِی ؠف اؠل ذریعہ مطلع چُھ آمُت کرنٔہ. توہِ چُھو یمِہ ذرریعہ مذکورہ بالا حؠفاظتی طریقہ کار کِس بارس منٛز پنُن مکمل فہم تٔہ قبولیتُک اۂہار کران تٔہ مزید اتفاق کران تٔہ سمجھان کِہ کُنِہ تِہ غٲر مجٲزی انکشاف، رسٲئی، خلاف ورزی تٔہ/یا امِیُک استعمال ہؠکِہ تُہُنٛدِس اؠکاونٹس خطرس منٛز ترٲوِتھ.

11. أم سٕتۍ چھُو تُہۍ سمجھان بییٕہ چھُو اتفاق کَران زٕ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ پنِن قونوٗنی/ریگولیٹری ذمہ دٲری کٕہ تعمیل کرنٕہ باپتھ ضروری تفصیٖلات فراہم کرنَس مَنٛز ناکٲمی بییٕہ/یا تاخیر کِس نتیجہ ہیکٕہ بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ کںہ بندش بییٕہ/یا تِہنٛدس بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کِس استعمالس پٮ۪ٹھۍ پابندی ہُنٛد سبب بٔنِتھۍ، بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ تُہۍ اطلاح دینس تحت.

12. صارف باپتھ رضامندی

(ا) بجاج فِن سیرو خدمات استعمال کرنٕہ/حٲصل کرنٕہ برونٹھ چھُ تُہۍ https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy پٮ۪ٹھۍ فراہم کردہ استعمال شرٲئط تٕہ رزدٲری ہِنٛد شرٲئط احتیاط سان پرِن۔ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ فراہم کردہ بجاج فِن سیرو ایپ بییٕہ/یا بجاج فِن سیرو خدمات تام رسٲئی، براوزنگ یا بصورت دیگر استعمال کرنٕہ سٕتۍ چھُ تُہۍ استعمال کٮ۪ن شرٲئط تٕہ رازدٲری کٕہ شرٲئطن تحت تمام شرٲئطن تٕہ ضوٲبطن سٕتۍ اتفاق کَران بییٕہ چھُو واضح طور پٲٹھ رضامندی دِوان، بشمول وقتس سٕتۍ اَتھ مَنٛز کانٛہ تٕہ ترمیٖم/ترامیٖم یی تِہنٛدس موبائل نمبرس پٮ۪ٹھۍ سوزنٕہ آمُت ون ٹائم پاس ورڈ (“اوہ ٹی پی”) کٕہ ذریعہ أمِچ تصدیق کٔرِتھۍ بییٕہ/یا پن نِس رجسٹرڈ ای میل ایڈرس کٕہ ذریعہ قبولیت ہِنٛز تصدیق کٔرِتھۍ (اجتمٲعی طور پٲٹھ“شرٲئط”) بی ایف ایل چھُ ریکارڈز یا تصدیق کٕہ یِم بدل موڈس مَنٛز دستیاب یُس بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ وقتا فوقتا تجویز چھُ یِوان کرنٕ.

(ب‌) تُہۍ چھُو یَتھ سٕتۍ اتفاق کَران بییٕہ چھُو رضامندی دِوان بییٕہ چھُو واضح طور پٲٹھ بی ایف ایل / أم سِنٛد نمائندہ / ایجنٹس / أمک گروپ کمپنی / ملحقہ اِدارٕ بی ایف ایل أمکٕہ گروپ کمپنی بییٕہ/یا فریق ثالث سٕتۍ آن بورڈنگ ہِنٛز عمل کٕہ تکمیل متعلق مواصلات، نوٹسز، قرضن، بیمہ تٕہ دیگر مصنوعات سوزنُک اِجازتھ دِوان۔ یِمو بی ایف ایل ہس سٕتۍ شراکت دٲری چھُ کٔرمِژ، بذریعہ ٹیلی فون کالز / ایس ایم ایس / ای میلز / اطلاعات / پوسٹ / بٹلے / whatsapp / بوٹس / ذٲتی مواصلت وغٲرٕ بشمول مگر یَتھ تام آسٕہ نَہ محدود کانٛہ تٕہ پروموشنل مواصلات / پٲغامات. مذکورہ موڈز کٕہ ذریعہ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ سوزنٕہ آمِچ کانٛہ تٕہ مواصلت آسٕہ تُہۍ پٮ۪ٹھۍ پابند.

(پ) بی ایف ایل چھُ مختلف گروپ بیمہ پلانز / سکیمٕ / مصنوعات پیش کَران یَتھ مَنٛز بجاج فئنانس لمیٹڈ اَکھ ماسٹر پالیسی ہولڈر آسٕہ. یِم سکیمٕ چھُ بجاج فئنانس لمیٹڈ کٕہ طرفٕہ پیش کردہ کُنتٕہ مصنوعات تٕہ خدمات والٮ۪ن صارفنن تام محدود یِمن مَنٛز قرضٕ، ڈِپازٹس، بجاج فِن سیرو ایپ ہِک رجسٹرڈ صارفیٖن، بجاج فِن سیرو ویب سائٹ، بجاج پے والیٹ، بجاج فِن سیرو خدمات، بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ پیش کردہ ویلیو ایڈڈ سروسز (وی اے ایس) سبسکرائبرز/ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ پیش کردہ اسسٹنٹ مصنوعات، یا بیمہ مصنوعاتن علاوہ یِتھٮ۪ن صارفیٖنن ہِنٛد ذریعہ حٲصل کردہ کانٛہ تٕہ مصنوعات تٕہ خدمات شٲمل مگر اِمن تام آسن نَہ محدود.

(ت) تُہۍ چھُو یِتھۍ کن اتفاق کَران، رضامندی دِوان تٕہ واضح طور پٲٹھ بی ایف ایل ہس اختیار دِوان زٕ سُہ کرٕ تُہۍ گروپ بیمہ پلانز/سکیمٕ/مصنوعاتن ہُنٛد بندوبست بییٕہ کرٕ یِژھ سکیمن تحت اندراج باپتھ تُہۍ پیش، اگر تُہۍ چُنیو.

13. رضامندی ہِنٛز ودڈراول

تُہۍ نَکھ آسٕہ یٕہ اختیار زٕ تُہۍ کٔرِو بی ایف ایل باپتھ زیر التوا معاہدن ہِنٛز ذمہ دٲری، اگر کِہہ آسٕہ، پورٕ کرنٕہ باپتھ یِژھ ہِش واپسی باپتھ قٲبلٕ اطلاق قونوٗن/ضابطہ مُطٲبق پَنِن رضامندی واپس. معاہدہ ہِچ ذمہ دٲری پورٕ کرنٕہ باپتھ، زٕ تُہۍ ٲسِو بجاج فِن سیرو پلیٹفارم بییٕہ/یا بجاج فِن سیرو خدمات کٕہ استعمال کرنٕہ نَکھ گُریز کرنٕہ باپتھ آزاد. تاہم، تاہم چھُ تِہنٛز بجاج فِن سیرو ایپ/بجاج فِن سیرو خدماتن ہُنٛد مسلسل استعمال/استفادہ ہُک استعمال کٕہ یِمن شرٲئط تٕہ یِمن سٕتۍ متعلقہ پالیسی ین ہِنٛز قبولیت کٕہ طور پٲٹھ سمجھن یٕوان بشمول اگر اَتھ مَنٛز کانٛہ ترمیم تٕہ آسٕہ.

14. بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کٕہ استعمال وِز سیٖن ذمہ دٲری

(ا) تُہۍ چھُ اتفاق کران زٕ تُہۍ کٔرِو نَہ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم یِم باپتھ استعمال: (i) کُنتٕہ دھوکہ دہی پٮ۪ٹھۍ مبنی لین دین کرنٕہ باپتھ، تٕہ (ii) تِمن مقاصدن باپتھ یِم استعمال کٮ۪ن یِمن شرٲئط تٕہ ضوٲبط یا کُنتٕہ قٲبلٕ اطلاق قوانیٖن تحت غٲر قونوٗنی، ناجٲئز یا ممنوع آسن۔ بی ایف ایل ہیکٕہ پن نٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ کُنتٕہ وقتٕہ تٕہ پیشگی اطلاع یا ذمہ دٲری کٕہ بغیر اضٲفی تقاضہ تٕہ پابندی عٲئد کٔرِتھۍ یا بجاج فِن سیرو ایپ بییٕہ/یا بجاج فِن سیرو خدمات (أمکِس کُنتٕہ حصہ سٕتۍ) تام تِہنٛز رسٲئط معطل، ختم یا محدود کٔرِتھۍ.

(ب‌) تُہۍ ٲسیو پننِس بجاج فِن سیرو اکاؤنٹس، پاس ورڈ، پِن، اوہ ٹی پی، لاگ اِن تفصیٖلات وغٲرِ (“کریڈنشلز”) بییٕہ تِہنٛدس بجاج فِن سیرو اکاؤنٹس مَنٛز یا أمکٕہ ذریعہ سپدن وٲل سرگرمی یٕہ رازدٲری تٕہ حفاظت باپتھ مکمل طور پٲٹھ ذمہ دار۔ مزید، بی ایف ایل آسٕہ نَہ تُہۍ وٲتمِت کُنتٕہ نقصان باپتھ ذمہ دار/جوابدہ، کُنتٕہ پٲٹھ، تَہنٛدٕ اسناد کٕہ غلط استعمال، تَہنٛدٕ مولوٗمات پٮ۪ٹھۍ یا أم بغیر.

(پ) تُہۍ چھُ مزید تسلیم کَران زٕ تُہۍ کٔرِو نَہ :

(i) کُنتٕہ مواد یا مولوٗمات کٕہ میزبٲنی، ڈسپلے، اپ لوڈ، ترمیٖم، اشاعت، ترسیل، اپ لوڈ یا اشتراک یُس: (ا) کأنٛسٕہ بِکس شخص ہس سٕتۍ تعلق آسٕہ تھاوان بییٕہ یٔمُک نَہ تُہۍ کانٛہ حق آسٕہ؛ (ب) چھُ انتہٲئی نقصان دہ، ہراساں کرن وول، توہین آمیز، ہتک آمیز، فحش، پیڈوفیلک، بدتمیز، کأنٛسٕہ بدل فرد سِنٛز رازدٲری پٮ۪ٹھۍ حملہ، نفرت انگیز، یا نسلی طور پٲٹھ، نسلٕ پٲٹھ قابل اعتراض، توہین آمیز، تعلق یا حوصلہ افزائی کرن والٮ۪ن منی لانڈرنگ یا کُنٕہ تٕہ غٲر قونوٗنی طریق مَنٛز؛ (پ) بالغن چھُ کُنتٕہ پٲٹھ نقصان واتناوان؛ (ت) یِتھٮ۪ن پٲغاماتن ہِنٛز اصلیت مَنٛز چھُ مکتوبس دھوکہ دِوان یا گمرہ کَران یا کانٛہ تٕہ یِژھ مولوٗمات واتناوان یُس انتہٲئی جارہانٕہ یا خطرناک نوعیت ہُک آسٕہ؛ (ٹ) کأنٛسٕہ بِکس شخص سِنٛز نقالی آسٕہ کَران؛ (ث) سافٹ ویئر وائرس، کیڑے، ٹروجن، اسپائی ویئر، ایڈویئر، سافٹ ویئر غٲر فعال کرنٕہ باپتھ کوڈز، باقی نقصان دہ دخل اندٲزی کرن وٲل سافٹ ویئر، یا کانٛہ بدل کمپیوٹر کوڈز، فائلز یا پروگرامن پٮ۪ٹھۍ مشتمل یُس کُنٕہ کمپیوٹرِک وسٲئل یا کُنٕہ سپائی ویئر کٕہ فعالیت رُکاونٕہ باپتھ، تباہ کرنٕہ یا محدود کرنٕہ باپتھ بناونٕہ آسٕہ آمُت؛ (ج) ہندوستان کٕہ یکجہتی، سالمیت، دفاع، سلامتی یا خودمختاری، غیر ملکی ریاستن سٕتۍ دوستانہ تعلقات، یا امن عامہ ہس پٮ۪ٹھۍ خطرہ لاحق آسٕہ یا آسٕہ کُنٕہ قٲبلٕ شناخت جُرم کٕہ کمیشن ہس اُکسانٕہ ہُک سبب بنان آسٕہ یا آسٕہ کُنٕہ جُرم کٕہ تحقیقات رُکاوان یا آسٕہ کُنٕہ بدل مُلکس توہین کَران؛ (چ) دٲنشورانہ اِملاکِک حقوق، قونوٗنی حقوق، یا آسٕہ کأنٛسٕہ فریق ثالث کٮ۪ن مفاداتن ہِنٛز خلاف ورزی کَران؛ (ح) بجاج فِن سیرو ایپ یا أمکٮ۪ن پُرزن ہِنٛز کامٕ مَنٛز آسٕہ منفی طور پٲٹھ مداخلت کَران، بییٕہ آسٕہ بجاج فِن سیرو ایپ کٕہ کُنتٕہ فعالیت بییٕہ/یا سیٹنگز تبدیل یا غٲر فعال کَران، یَتھ مَنٛز شٲمل چھُ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم پٮ۪ٹھۍ کُنتٕہ قسمِک حفٲظتی اقدامات.

(ii) کُنتٕہ مصنف سُنٛد انتساب، قونوٗنی یا دیگر منٲسب یا ملکیتی عہدٕ یا اصل یا سافٹ ویئر کٕہ ماخذ کٕہ لیبل یا اپ لوڈ کرنٕہ آمِت فابل مَنٛز موجود دیگر مواد غلط یا حذف کرُن;

(iii) کُنتٕہ ضابطہ اِخٰاق یا دیگر رہنما خطوط کٕہ خلاف ورزی آسٕہ کَران، یُس بجاج فِن سیرو پلیٹفارم تٕہ/یا حٲصل شُدہ بجاج فِن سیرو خدمات کٕہ کُنتٕہ حصہ پٮ۪ٹھۍ یا اَتھ پٮ۪ٹھۍ آسٕہ لاگو سپدان.

(iv) کُنتٕہ قونوٗنِچ خلاف ورزی کرِن یَلٕہ یٕہ اطلاقس مَنٛز آسٕہ;

(v) بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کٕہ کُنتٕہ حصہ یا خصوصیت تام، یا بجاج فِن سیرو ایپ سٕتۍ منسلک کانٛہ تٕہ بدل سِسٹم یا نیٹ ورکس یا کُنٕہ سرور، کمپیوٹر، نیٹ ورک، یا بجاج فِن سیرو پلیٹفارم پٮ۪ٹھۍ یا أمکٕہ ذریعہ پیش کرنٕہ یِنٕہ وٲل خدمات تام ہیکنگ، پاس ورڈ "مائننگ" یا کانٛہ بدل ناجٲئز ذریعہ کٕہ ذریعہ غٲر مجاز رسٲئی حٲصل کرنِچ کوشش;

(vi) بجاج فِن سیرو ایپ کٕہ کُنتٕہ حصہ یا فیچر ہن کُنتٕہ طریقس مَنٛز دُبارٕ تیار کرُن، نقل کرُن، کاپی کرُن، کِنُن، دُبارٕ کِنُن یا أمُک استحصال کرُن;

(vii) بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم یا بجاج فِن سیرو پلیٹ فارمس سٕتۍ منسلک کُنتٕہ نیٹ ورکِچ کمزوری ہِنٛز جانچ، سکین یا جانچ کرن یا بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم یا بجاج فِن سیرو پلیٹ فارمس سٕتۍ منسلک کُنتٕہ نیٹ ورکس پٮ۪ٹھۍ حفاظتی یا تصدیقی اقداماتن ہِنٛز خلاف ورزی؛

(viii) بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کِس کُنتہ مولوٗمات کٔرِو ریورس تلاش، ٹریس کٔرِو یا کٔرِو تلاش، بشمول بجاج فِن سیرو پلیٹ فارمس پٮ۪ٹھۍ أمکِس سورس کوڈس پٮ۪ٹھۍ موجود کُنتٕہ اکاؤنٹ، یا بجاج فِن سیرو ایپ یا بجاج فِن سیرو ایپ یا بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ یا أمکِہ ذریعہ دستیاب یا پیش کردہ کانٛہ تٕہ سروس یا مولوٗماتُک کٔرِو استحصال.

15. فیس یا چارجز

توہِ چُھو فیس/چارجز ادا کرنٔکۍ ذمہ دار، یُس بجاج فنسرو پلیٹ فارم ذریعہ لین دین عملاونس منٛز لٔگِتھ ہؠکِہ یا بجاج فنسر خدمات استٮعمال کرنس پؠٹھ یا بجاج فنسرو اکاؤنٹ تہ/یا یِہنٛز بییِہ کانٛہہ خصوصیت، بِی اؠف اؠلس یا کُنِہ تھرڈ پارٹی، یِتھ کنِہ زن معاملہ آسِہ۔ مزید، فیس یُس قابلِ اطلاق چھ بجاج فنسرو خدمات کس استعمالس پؠٹھ قابلِ اطلاق چھ یوان <بِی>شیڈول I پؠٹھ بۅنٔہ کَنِہ بِی اؠف اؠلس آسِہ حق بنِہ وٲحد صوابدید مطابق فیسُچ نوعیت تپ مقدار تعین کرنس پؠٹھ یُس قابلِ اطلاق چُھ تِمن لین دینن یِم بجاج فنسرو پلیٹ فارم ذریعہ عملاونہ چھ یوان یا بِی اؠف اؠل مصونعات تٔہ خدمات استعمال کرنس پؠٹھ یا بییِہ کانٛہہ یِژھئی خصوصیت۔ قابلِ اطلاق فیسس/چارجن منٛز کُنہ تبدیلی ہنٛدِ پیشِ نظر یِیہ تۅہِ اتھ مطعلق اطلاع دِنہ مطعلقہ مصنوعات/خدمات ہندؠو شرٲئطو تٔہ ضوابطو مطابق دِنہ یِم تۅہِ حٲصل چھو کرِ مچ تٔہ رۅہِ پؠٹھ آسن لٲزم.

موجودہ چارجز (یِم مستقبل مَنٛز سانٕ صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ تٕہ منٲسب نوٹس دینٕہ پتٕہ تبدیل یِن کرنٕہ) ہِکیو تُہۍ https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges پٮ۪ٹھۍ وِچھِتھۍ.

16. رازدٲری ہِنٛد شرٲئط

تُہۍ چھُو یتنس یٕہ تسلیم کران تٕہ بییٕہ چھُو اتفاق کران زٕ بی ایف ایل ہِک https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy پٮ۪ٹھۍ دستیاب رازدٲری ہِنٛد شرٲئط مُطٲبق تُہنٛد ڈیٹا اکٹھا، ہولڈ، استعمال تٕہ منتقل کرنٕہ۔ تُہنٛد ذٲتی ڈیٹا جمع کرنُک، استعمال کرنُک، کاروٲئی تٕہ ذخیرہ کرنُک طریقہ آسٕہ درج ذیل:

<بِی>16.1 جمع شدہ زانکٲری ہِیُنٛد قسم: بِی اؠف اؠل کرِ/کران چُھ تِم معلومات جمع یٕ ضروری چھ مخصوص تہ قانونی مقصد خٲطر بجاج فنسرو تٔہ بِی اؠف اؠف خدمات پیش کرنہ خٲطر تٔہ کرِنہ اتھ طریقس پؠٹھ مزید کاروٲئی یُس زن اتھ مقصدس خلاف آسِہ۔ مزید، بِی اؠف اؠل ہؠکِہ بۅنہ کنِہ دِنہ امٔتھ قسمٔکۍ معلومات جمع کرنٲیِتھ:

(ا) تُہۍ ذریعہ فراہم کردہ مولوٗمات:

(i) یَلٕہ تُہۍ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم / بجاج فِن سیرو خدماتن ہُنٛد استعمال چھُو شروع کران، بی ایف ایل چھُ تُہۍ رجسٹریشن کٕہ عمل / لاگ اِن کٕہ عمل / سائن اپ کٕہ عملٕ کٕہ حصہ کٕہ طور پٲٹھ تٕہ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارمس سٕتۍ تَہنٛدٕ انٹرفیس ہس دوران کِہہ مولوٗمات فراہم کرنٕہ باپتھ ؤنِتھۍ ہیکان، بجاج فِن سیرو خدمات سٕتۍ فٲئدہ تُلنٕہ باپتھ، چھُ بی ایف ایل مختلف آن لائن ذرایع سٕتۍ مولوٗمات اکٹھا کٔرِتھۍ ہیکان، بشمول بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ رجسٹریشن فارم، اَسٕہ سٕتۍ رٲبطہ فارمز، یا یَلٕہ تُہۍ بی ایف ایل کٕہ سپورٹ ٹیم سٕتۍ بات چیت چھُو کَران.

(ii) بجاج فِن سیرو پلیٹفارم مَنٛز رجسٹریشن / لاگ اِن /سائن اپ کٕہ وقتٕہ بییٕہ/یا بجاج فِن سیرو خدماتن ہُنٛد فٲئدہ تُلنٕہ وِز، بی ایف ایل ہیکٕہ یِم مولوٗمات منگِتھۍ مگر اِمن تام آسٕہ نَہ محدود:

(ا) ناؤ (گوڈنُک ناؤ، درمیٲنی ناؤ تٕہ ٲخری ناؤ)؛
(ب) موبائل نمبر؛
(پ) ای مین آئی ڈی؛
(ت) تٲریخٕ پیدٲئش
(ٹ) پین؛
(ث) کے وائی سی باپتھ درکار دستاویزات یُس قونوٗن/ضٲبطہ ہِچ تعمیل کر
(ج) یِژھ دیگر تفصیٖلات/دستاویزات یُس بی ایف ایل باپتھ وقتا فوقتا ضروری یی سمجھن.

(iii) بجاج فِن سیرو ایپ کٕہ خصوصیاتن یا تُہۍ ذریعہ حٲصل کردہ بجاج فِن سیرو خدمات کٕہ نوعیت مُطٲبق، وقتا فوقتا، بی ایف ایل اضٲفی مولوٗمات بشمول پتہ، ادائیگی یا بینکنگ ہِنٛز مولوٗمات، کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ، بینکنگ اکاؤنٹ کٕہ تفصیٖلات تٕہ قٲبلٕ اطلاق قونوٗن مُطٲبق شناختی نمبر یا دستاویزات، کانٛہ بدل سرکٲر مولوٗمات طلب کٔرِتھۍ ہیکن. تُہۍ ہِکیو یِژھ اضٲفی مولوٗمات فراہم کرنُک انتخاب کٔرِتھۍ، اگر تُہۍ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم بییٕہ/یا بجاج فِن سیرو خدمات کٕہ متعلقہ خصوصیات حٲصل کرنُک انتخاب چھُو کَران.

(ب) بجاج فِن سیرو پلیٹفارم استعمال/براوز کرنٕہ وِز تُلنٕہ آمِژ مولوٗمات:

i. تُہۍ چھُو تسلیم کَران بییٕہ چھُو اتفاق کَران زٕ بی ایف ایل کٕہ ذریعہ جمع کرنٕہ آمِژ تمام مولوٗمات "یِتھۍ کن آسٕہ" کِس بُنیادَس پٮ۪ٹھۍ بییٕہ آسٕہ نَہ بی ایف ایل تَہنٛدٕ ذریعہ فراہم کردہ مولوٗمات کٕہ صداقت باپتھ ذمہ دار.

ii. بی ایف ایل چھُ مختلف ٹیکنالوجیز/ایپلی کیشن کٕہ ذریعہ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم پٮ۪ٹھۍ تَہنٛدٕ استعمال تٕہ براوزنگ مُطٲبق تِہنٛز مولوٗمات اکٹھا کَران. اَتھ مَنٛز چھُ تُہۍ متعلق لین دین کٕہ تفصیٖلات شٲمل، بشمول بجاج فِن سیرو خدمات کٕہ استعمالِک طریقہ، تُہۍ ذریعہ درخواست کردہ خدماتن ہِنٛز قسم، ادائیگی ہُنٛد طریقہ/رقم بییٕہ دیگر متعلقہ لین دین تٕہ مولوٗمات. مزید، تَہنٛدٮ۪ن دعوی کردہ انعامات/پیش کش پٮ۪ٹھۍ منحصر، بی ایف ایل چھُ آڈر کٕہ تفصیٖلات، ترسیل کٕہ مولوٗمات وغٲرٕ تٕہ جمع کٔرِتھۍ.

iii. بی ایف ایل، بجاج فِن سیرو / بجاج فِن سیرو پلیٹفارم خدماتن تام تُہنٛد استعمال / رسٲئی کٕہ دوران، تِہنٛز اضٲفی واضح رضامندی حٲصل کرنٕہ پتٕہ کِہہ اضٲفی مولوٗمات تام رسٲئی ہِنٛز ضرورت کٔرِتھۍ ہیکن. یِژھ ہِش اضٲفی مولوٗمات مَنٛز چھُ شٲمل: (i) تِہنٛدس آلس پٮ۪ٹھۍ محفوظ کردہ ایس ایم ایس مولوٗمات، (ii) تَہنٛدٕ مَقام کٕہ مولوٗمات (آئی پی ایڈرس، طول بلد تٕہ عرض بلد کٕہ مولوٗمات)، مَقام کٕہ تصدیق باپتھ بییٕہ بجاج فِن سیرو ایپ کٕہ قٲبلٕ عملیت کٕہ جانچ باپتھ، (iii) تَہنٛدٕ آلہ بییٕہ/یا کال لاگ کٕہ تفصیٖلات/رٲبطہ تفصیٖلات، دھوکہ دہی رُکاونٕہ بییٕہ تَہنٛدٕ ذریعہ بجاج فِن سیرو ایپس تام غٲر مجاز آلہ تام رسٲئی رُکاونٕہ باپتھ، (v) بییٕہ (iv) تَہنٛدٕ ای میل کٕہ تفصیٖلات / تَہنٛدٕ اسناد کٕہ تصدیق باپتھ رسٲئی بشمول تِہنٛد طرز عمل آن لائن پلیٹ فارمز.

(پ) فریق ثالث پٮ۪ٹھۍ جمع کرنٕہ آمِژ مولوٗمات:

i. بی ایف ایل ہیکٕہ، تِہنٛز رضامندی حٲصل کرنٕہ باپتھ، بجاج فِن سیرو پلیٹفارم پٮ۪ٹھۍ تُہنٛد تجربہ مزید ذٲتی بناونٕہ تُہۍ متعلق مولوٗمات فرام کرنٕہ باپتھ مخصوص فریقین سٕتۍ درخواست کٔرِتھۍ، بییٕہ ہیکٕہ کِہہ یِژھ خدمات فراہم کٔرِتھۍ یِمن تام بجاج فِن سیرو پلیٹفارم تمام صارفیٖن رسٲئی ہیکن نَہ کٔرِتھۍ.

ii. بی ایف ایل چھُ کُنتٕہ معاہدہ تحت تَہنٛدٕ کریڈٹ سٕتۍ متعلق مولوٗمات (مِثالٕ پٲٹھ کریڈٹ سکور) فریث ثالث (مِثالٕ پٲٹھ کریڈٹ مولوٗمات کمپنیز / مولوٗمات یوٹیلائزیشن / اکاؤنٹ ایگریگیٹرز) سٕتۍ جمع ہیکن کٔرِتھۍ.

iii. بِی اؠف اؠل ہؠکِہ اضٲفی زانکٲری موصول کرِتھ، (i) تُہُنٛدِس پروفائلس پؠٹھ مستعدی سان کٲم کرنٔہ خٲطر (ii) دوکھہ دہی رٹنہ خٲطر تٔہ حؠفاظت کؠن مسائلن خٲطر، تھرڈ پارٹی خدمات فراہم کرن والؠن خٲطر تٔہ/یا پارٹنرن، تٔہ (iii) تۅہِ تٔہ تُہُنٛدؠن کامؠن مطعلق معلومات شراکت ذریعہ، یا بِی اؠف اؠل پارٹنرن مطعلق تُہُنٛدؠن تجرُبن تٔہ تعلُقاتن مطلق.

16.2 جمع کرنٕہ آمِژ مولوٗمات کِتھۍ کن چھُ یِوان استعمال کرنٕہ:

1. تِہنٛز مولوٗمات چھُ تُہۍ بجاج فِن سیرو خدمات کٕہ سلسلہ مَنٛز بہتر خدمات فراہم کرنٕہ تٕہ قٲبلٕ اطلاق قوانیٖن/ضوٲبط (اگر کِہہ آسن ) کٕہ تعمیل باپتھ جمع کرنٕہ یِوان. تُہۍ چھُ یتنس اتفاق کران بییٕہ چھُو تسلیم کران زٕ بی ایف ایل، قٲبلٕ اطلاق قونوٗن / ضوٲبط کٕہ اِجازتھ کٕہ حد تام، بجاج فِن سیرو پلیٹفارم تام رسٲئی کٕہ دوران، أمکِہ گروپ کمپنی، ذیلی اِدارٕ، سٕتۍ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ سٕتۍ جمع کردہ بجاج فِن سیرو خدمات کِس سلسلہ مَنٛز تِہنٛز مولوٗماتُک اشتراک یا کاروٲئی کٔرِتھۍ۔ ملحقہ، خدمات فراہم کُنندہ، ایجنسی بییٕہ/یا کانٛہ فریق ثالث، بشمول مگر یِمن تام آسٕہ نِہ محدود، مقاصد باپتھ، یِتھۍ کن زن تَہنٛدٕ طرفٕہ لین دین مکمل کرُن، تُہۍ خدمت فراہم کرُن بییٕہ/یا تُہۍ باپتھ بجاج فِن سیرو خدمات بڑھاوِن، یِتھۍ ہی جمع کرِن استعمال تٕہ ذخیرہ کرنُک طریقہ کٕہ لحاظ سٕتۍ نےٚ مصنوعات وغٲرٕ پیش کرُن چھُ ییتٕہ بیان کردہ راز دٲری ہِنٛد شرٲئط تحت چَلان.

2. بی ایف ایل ہیکٕہ تِہنٛز مولوٗمات یِم باپتھ استعمال کٔرِتھۍ:

ا) قرض درست کرنٕہ / بہتر بناونٕہ / بجاج فِن سیرو خدمات، متعلقہ پیش کش تٕہ انعامات تُہۍ باپتھ حسب ضرورت بناونٕہ باپتھ;
ب‌) تِہنٛد مالیٲتی لین دین، سرمایہ کٲری، تٕہ ماضی ہِک مٲلی رویہ کٮ۪ن بُنیادن پٮ۪ٹھۍ تُہۍ باپتھ مخصوص مالیٲتی مصنوعات/دیگر مصنوعات درست بناوِن.
پ) بجاج فِن سیرو خدمات بہتر بناونٕہ باپتھ، بی ایف ایل چھُ بدل قسم مولوٗمات تٕہ جمع کَران یِم براہ راست یا بالواسطہ طور پٲٹھ تُہۍ سٕتۍ منسلک آسن نَہ بییٕہ یِم مجموعی، گمنام یا غٲر شناخت شُدہ آسن، یِتھۍ کن زن معاملہ آسٕہ.
ت) تُہۍ باپتھ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم/بجاج فِن سیرو خدماتن ہِنٛز فراہمی، کاروٲئی، دیکھ بھال، بہتری تٕہ ترقی.
ٹ) تُہۍ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم / بجاج فِن سیرو خدامتن متعلق بات چیت کرُن، یا کانٛہ تٕہ عمومی سوالات حل کرنٕہ، یِتھۍ کن اپ ڈیٹس، سپورٹ، یا سیٖن واقعات یا نوٹس متعلق مولوٗمات.
ث) مارکیٹنگ متعلق سرگرمی ہُنٛد انعقاد، یِتھۍ کن مارکیٹنگ تٕہ پروموشنل مواد فراہم کرُن.
ج) بجاج فِن سیرو خدمات بہتر بناونٕہ باپتھ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کٕہ استعمال متعلق سُماریٲتی مولوٗماتُک تجزیہ.
چ) قٲبلٕ اطلاق قونوٗن تحت أمکِہ ذمہ دٲری ہِنٛز تعمیل کرنٕہ باپتھ تِہنٛز مولوٗمات ذخیرہ کرُن تٕہ برقرار تھاوُن.

3. بۅنٕ کن چھُ سرگرمی ین ہِنٛز اَکھ مثٲلی فہرست (یِم صرف شٲمل چھُ، مگر چھُ نَہ نوعیت مَنٛز مکمل) یَتھ تحت بی ایف ایل چھُ تِہنٛز مولوٗمات مزید استعمال کٔرِتھۍ ہیکان:

(ا) اکاؤنٹ بناوُن: پنُن بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ ترتیب بییٕہ بجاج فِن سیرو خدمات حٲصل کرنٕہ باپتھ.
(ب‌) آلات شناخت کرِن: آلہ متعلق مولوٗمات تٕہ ایپلی کیشن متعلق مولوٗمات کٕہ استعمال آلہ کٕہ شناخت باپتھ کرنٕہ یِوان یَلٕہ تُہۍ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم استعمال/اَتھ تام رسٲئی چھُو حٲصل کَران؛
(پ) تصدیق: بی ایف ایل چھُ تِہنٛز شناخت کرنٕہ باپتھ مولوٗمات استعمال کَران.
(ت) خطرہ منیج کرُن تٕہ اینٹی فراڈ چیک کرِن: آلہ سٕتۍ متعلق مولوٗمات سٕتۍ تِہنٛد رٲبطہ، ایس ایم ایس، مَقام تٕہ مولوٗمات کٕہ استعمال خطرہ کنٹرول کرُن، دھوکہ دہی ہُنٛد پتہ لگاوُن بییٕہ تُہۍ بہتر خدمات فراہم کرنٕہ باپتھ کرنٕہ یِوان؛
(ٹ) خدمت کٕہ ناکٲمی ین ہِنٛز تشخیص: لاگ اِن مولوٗماتُک استعمال چھُ خدمت یا تکنیکی مسٲئل کٕہ تشخیص تٕہ حفاظت باپتھ برقرار تھاونٕہ یِوان.
(ث) ڈیٹا تجزیہ کرُن: تُہۍ فراہم کرنٕہ یِنٕہ واجِن خدماتن ہِنٛد معیار بہتر بناونٕہ باپتھ آلہ سٕتۍ متعلق مولوٗمات تٕہ ایپلی کیشن سٕتۍ متعلق مولوٗماتن ہُنٛد استعمال بی ایف ایل خدمات کٕہ استعمال سٕتۍ متعلق شُماریٲتی مولوٗماتن ہُنٛد تجزیہ کرنٕہ بییٕہ تیار کرنٕہ باپتھ کرنٕہ یِوان؛
(ج) تجربہ بنٲیوٗ بہتر: بی ایف ایل ہیکٕہ تُہۍ باپتھ پنِن مصنوعات/خدمات کٕہ پیش کش/تجربہ بہتر بناونٕہ باپتھ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم سٕتۍ حٲصل کردہ تِہنٛد استعمالِک ڈیٹا تجزیہ کٔرِتھۍ.
(چ) تِہنٛز رائے جمع کرِن: تُہۍ یِم تاثرات فراہم کرنُک انتخاب چھُ کورمُت اَتھ پٮ۪ٹھۍ عمل کرنٕہ باپتھ، چھُ بی ایف ایل فراہم کردہ مولوٗمات کٕہ استعمال کرنٕہ باپتھ تُہۍ سٕتۍ خط و کتابت کٔرِتھۍ ہیکن بییٕہ ہیکٕہ أمُک ریکارڈ تھٲوِتھۍ.
(i) نوٹس سوزُن: وقتا فوقتا چھُ بی ایف ایل تِہنٛز مولوٗمات اہم نوٹس سوزنٕہ باپتھ استعمال کٔرِتھۍ ہیکان، یِتھۍ کن زن شرٲئط تٕہ ضوٲبط تٕہ پالیسی مَنٛز تبدیلی متعلق مواصلات.

4. بی ایف ایل ہیکٕہ یِم مولوٗمات ہُک استعمال کٔرِتھۍ یَتھ مَنٛز صارف سُنٛد نمبر، سبسکریپشن آئی ڈی، بِل نمبر یا رجسٹرڈ موبائ نمبر، رجسٹرڈ ٹیلی فون نمبر، اکاؤنٹ آئی ڈی/کسٹمر آئی ڈی، یا یِتھۍ ہی بدل شناخت کُنندگان چھُ شٲمل مگر چھُ نَہ اِمن تام محدود یِمن ہِنٛز بقایا ادائیگی حٲصل کرُن ضروری چھُ.

5. بجاج فِن سیرو ایپ تام رسٲئی حٲصل کٔرِتھۍ، چھُ تُہۍ بی ایف ایل ہس ایس ایم ایس پرنُک اِجازتھ دِوان بییٕہ چھُ یتھ کتھٕ سٕتۍ اتفاق کران زٕ بی ایف ایل چھُ یِمن بلرزن ہِنٛز شناخت کرنٕہ باپتھ بلرز، بِل یاد دہٲنی تٕہ بِل کٕہ ادائیگی کٕہ تصدیق باپتھ ایس ایم ایس تام رسٲئی حٲصل کٔرِتھۍ یِمن سٕتۍ تُہۍ تعامل چھُو کَران ("متعلقہ بلرز").

6. بی ایف ایل کٕہ پننٕہ مختلف مصنوعات تٕہ خدمات کٕہ مارکیٹنگ فروغ دینٕہ باپتھ تُہند ناؤ، ای میل ایڈرس تٕہ بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ کٕہ تفصیٖلات (اگر کِہہ آسٕہ) استعمال کٔرِتھۍ. تُہۍ چھُ grievanceredressalteam@bajajfinserv.in پٮ۪ٹھۍ ای میل سوزِتھۍ بی ایف ایل ہِک پروموشنل مواصلت حٲصل کرنٕہ نَکھ آپٹ آؤٹ کرنُک حق.

7. بی ایف ایل ہیکٕہ مولوٗمات ادائیگی ہِنٛز خدمات کٕہ حصہ طور پٲٹھ استعمال کٔرِتھۍ یِتھۍ کن زن تُہۍ قٲبلٕ اطلاق قونوٗن تٕہ ضوٲبط کٕہ تعمیل مَنٛز ادائیگی کٕہ خدمات تام رسٲئی تٕہ استعمال کرنَس قٲبل چھُ بناوان بییٕہ تُہۍ بغیر کُنٕہ رُکاوٹ کٕہ تجربہ باپتھ فریق ثالث کٕہ خدمات فراہم کُنندگان سٕتۍ یِژھ مولوٗماتن ہُنٛد اشتراک کرُن.

17. کوکیٖز

بجاج فِن سیرو خدمات کٕہ مدد تٕہ تجزیہ کرنٕہ باپتھ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کٕہ کِہہ حصہ پٮ۪ٹھۍ ڈیٹا جمع کرنٕہ وٲل آلات یِتھۍ کن "کوکیز" وغٲرٕ استعمال کَران. بجاج فِن سیرو کٕہ خدماتن پٮ۪ٹھۍ چھُ تُہۍ بجاج فِن سیرو ایپ تام رسٲئی یا تعامل کٕہ بنیادن پٮ۪ٹھۍ پیش کرنٕہ یِوان. وضاحت باپتھ چھُ "کوکیز" تِم لکچٕہ فائلز یِمن تام رسٲئی یا تٕہ ویب/موبائل پلیٹ فارمن پٮ۪ٹھۍ کرنٕہ یِوان بییٕہ/یا تَہنٛدٕ آلہ ہِک ہارڈ ڈرائیو/سٹوریج پٮ۪ٹھۍ تھاونٕہ یِوان یِم خدمات فراہم کرنس مَنٛز معاون چھُ. میٛہربٲنی کٔرِتھۍ کٔرِو مطلع زٕ بی ایف ایل ہیکٕہ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کٕہ ذریعہ کِہہ خصوصیت پیش کٔرِتھۍ یُس صرف "کانٛہ" کٕہ استعمال کٕہ ذریعہ دستیاب آسن.

18. بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ ختم کرُن / معطل کرُن:

﴿الف﴾ ہرگاہ تۅہِ یتھ جایِہ کُنِہ تِہ معاہِدس خلاف ورزی کٔرِو، بِی اؠف اؠل چُھ یِہ حق محفوظ تھاوان زِ سُہ کرِتُہُنٛد بجاج فنسرو اکاؤنٹ ٛذف کرٔنہیا کرِ تُہُنٛز رسٲئی ختم بجاج فنسرو اکاؤنٹس یُس تۅہِ بنۅمت چھو بجاج فوسرو پلیٹفارمس پؠٹھ تٔہ/یا ہؠکِہ تۅہِ رکٲیِتھ یا ٹھاک کرِتھ بجاج فنسرو اکاؤنٹ/بجاج فنسرو خدماتن تام رسٲئی حٲصل کرنس۔ بِی اؠف اؠل ہؠکِہ عارضی طور یا مستقل طور معطل یا منجمد کٔرِتھ تُہنٛز رسٲئی بجاج فنسرو سکاونٹس/بجسج فنسرو خدماتن، اگر اتھ کانٛہہ وجہ بنان یِہ یقین تھاونس زِ کانٛہہ مشکوک یا غیر انجان حرکت چھ یوان عملونہ تُہُنٛدِ ذریعہ یا اگر بِی اؠف اؠل بِی اؠف اؠلس یِہ چُھ باسان تٔہ/یا شک چُھس کانٛہہ بھول چوک تٔہ/یا ارتکاب بشمول بگر محدود نہ کینٛہہ بد نیتی وول حملہ/دوکھہ دہی/شرارت/جعل سازی/ہیکِنگ/غٲر مجازی رسٲئی وغٲر تتھ مدّتس تام یتھ یِہ بہتر سمجِھ یۅت تام نٔہ یِہ ضروری اطمینان موصول کرِ یُس تۅہِ نِش منٛگنٔہ چُھ آمُت تٔہ/یا یۅت تام نٔہ اتہ اطمینان گژِھ زِ بجاج فنسرو اکاؤنٹس پؠٹہ ہؠکن آپریشن بییِہ چالو گٔژِھتھ۔ تۅہِ آسن فوری طور بِی اؠف اؠل ذریعہ منٛگنہ آمژٔ وضاحت/معلومات فراہم کرنِہ۔ تۅہِ ہؠکِو بِی اؠف اؠل کِس شکایات ازالٔہ ٹیمس تام رسٲئی حٲصل کٔرِتھ، کُنِہ مددٔ خٲطر، اگر کینٛہہ ضرورت چھ، ہؠرِ کنِہ وننہ آمتِہ معطلی/حذف کِس معاملس مںحز کانٛہہ مثلہ حل کرناونہ خٲطر، یم چِھ تفصیلات فراہم چھ آمژٔ کرنہ <بِی>دفہ 30 بۅنٔہ کنِہ

(ب) تُہۍ چھُو اتفاق کَران تٕہ تسلیم کَران زٕ، بی ایف ایل ہیکٕہ پننٕہ صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ بغیر کانٛہ وجہ وَننٕہ، تُہۍ 30 (تریہن) کیلنڈر دۅہن مَنٛز نوٹس دِتھۍ زٕ کُنتٕہ وقتٕہ بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ ختم کٔرِتھۍ. بشرطیکہ استعمال کٮ۪ن یِمن شرٲئطن مَنٛز تَہنٛدٕ طرفٕہ کُنتٕہ خلاف ورزی کِس صورتس مَنٛز آسٕہ نَہ نوٹس ہِنٛز ضرورت.

19. دستبردٲری

(a) بجاج فِن سیرو خدماتن مَنٛز چھُ شٲمل تمام مواد، سافٹ ویئر، فنکشنز، مواد تٕہ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کٕہ دستیاب یا قٲبلٕ رسٲئی مولوٗمات "یِتھۍ کن آسن" کِس بُنیاد پٮ۪ٹھۍ فراہم کرنٕہ. بی ایف ایل یا أمِک ایجنٹ، شریک برنڈز یا پارٹنرز، چھُ نَہ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کٕہ ذریعہ دستیاب/قٲبلٕ رسٲئی مواد، سافٹ ویئر، فنکشنز، مواد، تٕہ مولوٗمات باپتھ کُنتٕہ قسمِچ کانٛہ نمائندگی تٕہ ضمانت دِوان.

(ب) بی ایف ایل چھُ نَہ کُنتٕہ پٲٹھ یِم کتھٕہ ہِنٛز ضمانت دِوان زٕ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم پٮ۪ٹھۍ موجود مواد، مولوٗمات تٕہ موادس مَنٛز موجود فنکشنز، بشمول بجاج فِن سیرو پلیٹفارم سٕتۍ منسلک کانٛہ تٕہ فریق ثالث کٕہ سائٹس یا خدمات، بغیر کُنٕہ رُکاوٹ، بروقت یا غلط نَکھ پاک، یُس نقص آسٕہ دور کَران، یا یٕہ زٕ بجاج فِن سیرو ایپ یا سرور یُس یُتھ ہیو مواد، مولوٗمات تٕہ مواد چھُ دستیاب کَران سُہ چھُ وائرس یا دیگر نقصان دہ اجزا نَکھ پاک.

(پ) تُہۍ چھُو سمجھان زٕ ادائیگی ہِنٛد لین دین، اگر کِہہ آسن، چھُ صرف تُہۍ درمیان (بجاج فِن سیرو پلیٹفارم ہُک استعمال کرنٕہ وِز) ادائیگی کرنٕہ باپتھ (“سوزن وول”) بییٕہ تٔمِس شخص/ادارٕ ہس درمیان یُس سوزن وٲلس (“وصول کُنندہ”) نَکھ یِژھ ادائیگی چھُ موصول کَران بییٕہ چھُ نَہ بی ایف ایل یِتھس کُنتٕہ خدمت، سامان، معیار، مقدار یا ارسال کٕہ سطح کٕہ عام حوالہ کانٛہ تٕہ ضمانت فراہم کَران یُس یِتھس شخص/ادارس چھُ فراہم کرنٕہ آمُت.

20. معاوضہ

تُہۍ چھُو بے ضرر بی ایف ایل، أمِک ملحقہ اِدارن، أمکٮ۪ن پروموٹرز، افسران، ڈائریکٹرس، ملازمیٖن تٕہ ایجنٹن، شراکت دارَن، لائسن دہنگانن، کنسلٹنٹس، ٹہیکدارن تٕہ دیگر قٲبلٕ اطلاق فریق ثالث سٕتۍ بییٕہ کُنتٕہ تٕہ تمام دعوی، مطالبات، نقصانات، ذمہ دٲری، نقصانات، کاروٲئی کٕہ وجہ سٕتۍ اِخراجات یا فرض تٕہ اخراجات (بشمول کانٛہ قونوٗنی فیس) کٕہ خلاف دماغ، معاوضہ دینٕہ تٕہ تھاونس پٮ۪ٹھۍ متفق:

(ا) بجاج فِن سیرو پلیٹفارم/ فِن سیرو خدمات تام تِہنٛز رسٲئی;
(ب‌) اِمن ہِنٛد شرٲئطن مَنٛز کُنٕہ اَکِچ خلاف ورزی، بشمول استعمالِک شرٲئط بییٕہ/یا رازدٲری ہِنٛد شرٲئط سمیت مگر اِمن تام آسٕہ نَہ محدود
(پ) کُنتٕہ فریق ثالث کِس حقس مَنٛز تِہنٛز خلاف ورزی، بشمول کانٛہ دٲنشورانہ اِملاک ہُک حق یا رازدٲری ہُنٛد حق;
(ت) ٹیکس کٕہ ضوٲبط سمیت قٲبلٕ اطلاق قونوٗن کٕہ تعمیل کرنس مَنٛز تِہنٛز ناکٲمی؛ بییٕہ/یا
(ٹ) کأنٛسٕہ تٕہ فریق ثالث کٕہ طرفٕہ کرنٕہ آمُت کانٛہ تٕہ دعوی، یُس تَہنٛزٕ رسٲئی یا بجاج فِن سیرو پلیٹفارم بییٕہ/یا بجاج فِن سیرو خدمات تام کُنتٕہ غلط طریقس مَنٛز استعمال کرنِک وجہ سٕتۍ اِتھٮ۪ن فریق ثالثن واتنٕہ آمِت نقصان سٕتۍ پودٕ سپدِتھۍ ہیکان.

21. ذمہ دٲری ین ہِنٛد تبٲہی تٕہ پابندی

(ا) استعمال کٮ۪ن یِمن شرٲئط یا کُنتٕہ تٕہ بدل دستاویزن مَنٛز موجود کُنتٕہ چیز کٕہ باوجود، بی ایف ایل، أمکٮ۪ن جانشین، ایجنٹس، تفویض، بییٕہ اِمن ہِنٛد ڈائریکٹرز، افسران، ملازمیٖن، سٲتھی، ایجنٹس، تٕہ نمائندہ کُنتٕہ صورتس مَنٛز یا تُہۍ یا کأنٛسٕہ بدل شخص ہس باپتھ آسٕہ نَہ ذمہ دار:

(i) کانٛہ تٕہ بالواسطہ، اتفاقی، خصوصی، نتیجہ خیز، تعزیری یا معاشی نقصان، اخراجات یا نقصان کُنتٕہ رسٲئی، استعمال یا بی ایف ایل کٕہ مصنوعات/خدمات تٕہ ڈیٹا/مواد تام رسٲئی یا استعمال کرنس مَنٛز ناکٲمی یا أمکِس سلسلہ ہس مَنٛز پودٕ سپدن وول نقصان یا اِمن پٮ۪ٹھۍ انحصار، خواہ کِہہ تٕہ آسٕہ بییٕہ کاروٲئی ہِنٛز شکلٕ قطع نظر (بشمول تشدد یا سخت ذمہ دٲری);
(ii) کُنتٕہ وقتِک اِخراجات، آمدنی یا کاروبار مواقع ہِک نقصان، منافع ہُک نقصان، متوقع بچت یا کاروبارَس مَنٛز نقصان، ڈیٹا ہس مَنٛز نقصان، خیر سگٲلی مَنٛز نقصان یا سافٹ ویئر سمیت کُنتٕہ سامان کٕہ قدرٕ مَنٛز کمی؛ بییٕہ/یا;
(iii) کُنتٕہ کمپیوٹر یا موبائل فون یا بی ایف ایل کٕہ مصنوعات/خدماتن تام رسٲئی باپتھ استعمال سپدن وٲل دیگر ٹیلی کمیونکیشن آلاتن ہُنٛد غلط استعمال یا خرٲبی کِس نتیجس مَنٛز پودٕ سپدن وول کانٛہ نقصان یا تبٲہی سیٖنِس سسٹمس سٕتۍ عدم مُطابقت;
(iv) مزید، بی ایف ایل آسٕہ نَہ کُنتٕہ نقصان، تبٲہی یا اِخراجات باپتھ، بی ایف ایل آسٕہ نَہ کُنتٕہ مصنوعات/خدماتن تحت فنڈز کٕہ ناکام کریڈٹ یا ڈیبٹ باپتھ سود کٕہ ادائیگی باپتھ کُنٕہ ذمہ دٲری تحت آسٕہ نَہ یُس بجاج فِن سیرو پلیٹفارم تام رسٲئی تٕہ استعمال کٕہ ذریعہ حٲصل کرنٕہ آمِت، یَتام نَہ براہ راست بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ جان بوجھ کر ڈِفالٹ یا مجموعی لاپروٲہی سٕتۍ منسوب آسٕہ.

(ب) بی ایف ایل آسٕہ نَہ فریق ثالث ہس سپدن وول کانٛہ تٕہ تکلیف، نقصان، لاگت، نقصان یا چوت باپتھ ذمہ دار:

(i) کُنٕہ فریق ثالث کٕہ عمل یا کوتٲہی بشمول مگر اِمن تام آسٕہ نَہ محدود کانٛہ تٕہ آلات یا سافٹ ویئر فراہم کرن وٲل، کانٛہ تٕہ خدمت فراہم کرن وٲل، کانٛہ نیٹ ورک فراہم کرن وٲل (بشمول مگر اِمن تام آسٕہ نَہ محدود ٹیلی کمیونکیشن فراہم کرن وٲل، انٹرنیٹ براوزر فراہم کرن وٲل تٕہ انٹرنیٹ تام رسٲئی فرہم کرن وٲل)، یا کُنتٕہ ایجنٹ یا ذیلی ٹھیکیدار سٕتۍ;
(ii) بجاج فِن سیرو پلیٹفارم/بجاج فِن سیرو خدماتن ہِنٛد فریق ثالث / فریقین کٕہ ذریعہ استعمال، چاہے تُہۍ مجاز آسن یا غٲر مجاز;
(iii) تُہۍ ذریعہ غلط موبائل نمبر / وصول کُنندہ / اکاؤنٹس مَنٛز رقوم کٕہ منتقلی;
(iv) کانٛہ تٕہ ٹپلیکیٹ ادائیگی یا تخیر سان ادائیگی، یا بِلر کٕہ طرفٕہ تُہۍ پٮ۪ٹھۍ عٲئد کانٛہ تٕہ جُرمانہ / سود / تاخیر سان ادائیگی ہُنٛد فیس؛
(v) غلط موبائل نمبر یا ڈی ٹی ایچ نمبر باپتھ غلط ری چارجز، غلط بِلنگ اکاؤنٹ، کریدٹ کارڈز وغٲرٕ باپتھ بِل کٕہ ادائیگی، غٲر ارٲدی بنیفِشری فنڈ کٕہ منتقلی؛
(vi) ہنٛد موائل فون/الیکٹرانک آلہ، ہارڈ ویئر تٕہ/یا آلہ ژور گژھُن یا راوُن یَتھ پٮ۪ٹھۍ ایپ اِنسٹال چھُ;
(vii) ظام کٕہ دیکھ بھال یا خرٲبی/بجاج فِن سیرو پلیٹفارم یا کُنتٕہ نیٹ ورک کٕہ عدم دستیٲبی کٕہ وجہ سٕتۍ تِہنٛز کُنتٕہ لین دین مُتٲثر کرنٕہ یا مکمل کرنَس مَنٛز ناکٲمی;
(viii) کُنتٕہ قٲبلٕ اطلاق قوانیٖن بییٕہ/یا ضوٲبط تٕہ کُنتٕہ مَقٲمی یا غٲر مُلکی ریگولیٹری باڈی، سرکٲر ایجنسی، سٹیچوٹری بورڈ، وزارت، محکمہ یا دیگر سرکٲر اِدارٕ بییٕہ/یا أمِک اہلکار، قونوٗنی اِدارٕ کٕہ طرفٕہ سٕتۍ دینٕہ آمِت ہدایات بییٕہ/یا ہدایات کٕہ تعمیل باپتھ بی ایف ایل کٕہ کُنتٕہ عمل یا کوتٲہی کِس نتیجس مَنٛز یِیوٗ تُہۍ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کٕہ استعمال نَکھ محروم تھاونٕہ.

(پ) یِمن شرٲئطن ہِنٛد استعمال یا کُنٕہ بدل دستاویز تحت کُنتٕہ چیز کٕہ باوجود، کُنتٕہ صورتس مَنٛز، بی ایف ایل یا أمِک ڈائریکٹرز، ملازمیٖن، ایجنٹس بییٕہ/یا اہلکار آسن نَہ تِہنٛد ذمہ دار، کُنتٕہ نقصانات، ذمہ دٲری، نقصانات باپتھ:

(i) استعمالِک یِم شرٲئط، پلیٹ فارم یا کانٛہ حوالہ سائٹ، موبائل ایپلی کیشن، مصنوعات یا خدمات یِم بجاج فِن سیرو ایپس پٮ۪ٹھۍ دستیاب آسن؛ بییٕہ/یا
(ii) حوالہ سائٹ، موبائل ایپلی کیشن، مصنوعات یا خدمات یا بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کٕہ ذریعہ دستیاب کانٛہ تٕہ حوالہ سائٹ استعمال کرنَس مَنٛز تُہنٛد استعمال یا نااہلی. مزید بی ایف ایل کٕہ مجموعی ذمہ دٲری اگر کُنتٕہ طریقس سٕتۍ 1 000/- روپیٕہ کھۅت زِیادٕ آسن، یَتام نَہ کانٛہ قٲبلٕ اطلاق قونوٗنس تحت خاص طور پٲٹھ فراہم آسٕہ آمُت کرنٕہ.

(ت) یٕہ شق چھُ تُہنٛد بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ تٕہ/یا بجاج فِن سیرو خدمات تٕہ/یا تُہۍ ذریعہ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ استعمال کٕہ خاتمہ پتٕہ تٕہ برقرار روزان.

22. لین دین ہن ہِنٛد ریکارڈس:

بجاج فِن سیرو پلیٹفارم پٮ۪ٹھۍ لین دین ہن ہِنٛد تِہنٛد ریکارڈ یِن تَہنٛدٕ طرفٕہ حتمی سمجھن بییٕہ آسٕہ یٕہ تُہۍ پٮ۪ٹھۍ پابند سِوائے حساب بییٕہ/یا واضح غلطی کِس صورتس مَنٛز اگر تُہۍ بجاج فِن سیرو اکاؤنٹس مَنٛز اَکھ (1) ؤری کٕہ مسلسل مُدت تام تَہنٛدٕ طرفٕہ لین دین شروع آسٕہ نَہ آمِت کرنٕہ، تیلٕہ یِن یِتھۍ اکاؤنٹ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ 'غٲر فعال' اکاؤنٹ سمجھن سِوائے بجاج پے والیٹ کٕہ یُس ضمیمہ I کٕہ لِحاظ سٕتۍ کنٹرول چھُ یِوان کرنٕہ۔ تُہۍ چھُو یَتھ کتھ سٕتۍ اتفاق کَران زٕ تَہنٛدس بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ کٕہ حیثیٹ گژھٕہ 'فعال' مَنٛز تبدیل اَتھ سلسلہ ہس مَنٛز تِہنٛز بُنیاد پٮ۪ٹھۍ بییٕہ شرٲئطن باپتھ تفصیٖلات/دستاویزات/قبولیت جمع کرنٕہ پتٕہ، یِتھۍ کن زن بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ ضروری یی سمجھن.

23. لین تھاونُک حق / سیٹ آف

(ا) تُہۍ چھُو أمکٕہ ذریعہ بی ایف ایل ہس سٕتۍ لین تھاونُک حق تٕہ سیٹ آف کٕہ وجود کٕہ تصدیق تٕہ توثیق کٔرِتھۍ، یِتھۍ کن بی ایف ایل، قٲبلٕ اطلاق قونوٗن تحت، کُنتٕہ ساتٕ تُہۍ سٕتۍ کُنٕہ بدل مُعاہدہ/مُعاہدن تحت أمِک کانٛہ تٕہ مخصوص حقوق کٕہ تعصب کرنٕہ بغیر، أمکٕہ مکمل صوابدید تٕہ رُہۍ منٲسب نوٹس سوزِتھۍ کانٛہ تٕہ رقم منٲسب یا ایڈجسٹ یا سیٹ آف کرنٕہ باپتھ یِم تُہۍ سٕتۍ تعلق آسن تھاون بییٕہ بی ایف ایل کٕہ کُنتٕہ واجب الادا، غٚلط، اضٲفی یا غلطی سان تُہۍ تٕہ بقایا موصول سپدن وول کانٛہ تٕہ چارجز/فیس سمیت چھُ بی ایف ایل ہس جمع کرنٕہ آمُت کریڈٹ/استعمال کٕہ یِمن شرٲئطن تحت قٲبلٕ ادائیگی واجبات.

(ب‌) مزید تُہۍ چھُو أم ذریعہ بی ایف ایل ہس سٕتۍ لین تٕہ سیٹ آف کٕہ حق کٕہ وجود کٕہ منظوری تٕہ تصدیق کران زٕ، یِتھۍ کن زن بی ایف ایل قٲبلٕ اطلاق قونوٗن تحت، کُنتٕہ وقتٕہ تُہۍ سٕتۍ کُنٕہ بدل معاہدہ/کنٹریکٹ تحت أمکٮ۪ن کُنٕہ مخصوص حقوقن ہُنٛد تعصب کرنٕہ بغیر کٔرِتھۍ ہیکٕہ، غلط یا غلط طریقس مَنٛز کاروٲئی کرنٕہ آمِت لین دین باپتھ فنڈز کٕہ وصولی باپتھ بی ایف ایل ہس سٕتۍ گژھٕہ کانٛہ تٕہ منٲسب رقم یا ایڈجسٹمنٹ کرنٕہ باپتھ تُہۍ نوٹس سوزِتھۍ پن نٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ.

(c) بی ایف ایل گژھٕہ نَہ کُنتٕہ نقصان، اخراجات، وغٲرٕ باپتھ ذمہ دار یُن ٹھہراونٕہ یُس تُہۍ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ لین تھاونِک حق تٕہ سیٹ آف کٕہ وجہ سٕتۍ تُلن پییٕہ. بی ایف ایل گژھٕہ تُہۍ بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ آزاد کرنٕہ یا اکاؤنٹ کٕہ کریڈٹ مَنٛز موجود رقم چاہے مشترکہ طور پٲٹھ یا الگ، یِتھۍ کن زن معاملہ آسٕہ، متعلقہ اتھارٹی رسید مُطٲبق تُہۍ کُنٕہ نوٹس بغیر سوزنُک حقدار، کُنتٕہ قونوٗنی/ریگولیٹری/جٲئز/تفتیشی حکام کٕہ طرفٕہ یٔم اثر سٕتۍ متعلق کانٛہ تٕہ نوٹس یا ہدایات.

24. دٲنشورانہ املاک کٕہ حقوقن ہُنٛد استعمال تٕہ تحفظ

(ا) بجاج فِن سیرو پلیٹفارم بییٕہ/یا بجاج فِن سیرو خدمات چھُ انٹلیکچوئل پراپرٹی قوانین کٕہ ذریعہ محفوظ. بجاج فِن سیرو پلیٹفارم پٮ۪ٹھۍ یی نَہ کانٛہ تٕہ مولوٗمات، مواد یا بی ایف ایل کٕہ واضح تحریری اِجازتھ کٕہ بغیر کاپی، دُبارٕ تیار، دُبارٕ شایع، اپ لوڈ، پوسٹ، منتقل یا تقسیم کرنٕہ. تُہۍ چھُ تَہنٛدٕ استعمال کٮ۪ن یِمن شرٲئطن ہِنٛد معاہدن تحت بجاج فِن سیرو ایپ استعمال کرنُک محدود اِجازتھ دینٕہ آمُت.

(b) بجاج فِن سیرو ایپس پٮ۪ٹھۍ یا اِمن ہِنٛد ذریعہ تاثراتن پٮ۪ٹھۍ مشتمل مواد اپ لوڈ کرنٕہ، جمع کرنٕہ، ذخیرہ کرنٕہ، سوزنٕہ یا وصول کرنٕہ سٕتۍ چھُو تُہۍ بی ایف ایل ہس استعمال کرنٕہ، میزبٲنی کرنٕہ، ذخیرہ کرنٕہ، دُبارٕ پودٕ کرنٕہ، ترمیم کرنٕہ، مشتق کأم تخلیق کرنٕہ، بات چیت کرنٕہ، شایع کرنٕہ، عوٲمی طور پٲٹھ انجام دینٕہ، عوٲمی سطح تٕہ اِتھس موادس پٮ۪ٹھۍ ڈسپلے تٕہ تقسیم کرنس پٮ۪ٹھۍ غٲر مشروط اِجازتھ دِوان. تَہنٛدٕ طرفٕہ بی ایف ایل کِس حقس مَنٛز دینٕہ آمِت اِجازتھ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم تٕہ بجاج فِن سیرو خدمات چلاونٕہ، فروغ دینٕہ تٕہ بہتر بناونِک محدود مقصد باپتھ، یِم پانٕ تٕہ/یا أمکٕہ کُنتٕہ گروپ کمپنی، ذیلی کمپنی، ملحقہ، خدمات، فراہم کُنندگان، ایجنٹس، تٕہ نَےٚ خصوصیات تٕہ خدمات تیار کرنٕہ باپتھ تٕہ پیش کرنٕہ یِوان.

25. ٹیکس ذمہ دٲری

تُہۍ چھُو یِتھۍ کن بجاج فِن سیرو خدمات، بییٕہ/یا بجاج فِن سیرو اکاؤنٹ کٕہ استعمال کِس سلسلہ ہس مَنٛز کانٛہ تٕہ بییٕہ تمام قٲبلٕ اطلاق ٹیکس قوانیٖن کٕہ تعمیل کرنٕہ سٕتۍ اتفاق کَران، بشمول بجاج پے کٕہ ذریعہ کرنٕہ آمِت ادائیگی کِس سلسلہ مَنٛز پودٕ سپدن وٲل کانٛہ تٕہ ٹیکس کٕہ اطلاع تٕہ ادائیگی، والیٹ، بجاج فِن سیرو ایپ یا بجاج فِن سیرو پلیٹفارم/ پے والیٹ کٕہ ذریعہ موصول سپدن وٲل فنڈز.

26. لاسن تٕہ رسٲئی

(ا) بی ایف ایل چھُ تمام حقوق، عنوانات تٕہ دلچسپی ہُنٛد وٲحد مٲلک بشمول بجاج فِن سیرو پلیٹفارم مَنٛز کانٛہ تٕہ تٕہ تمام دٲنشورانہ اِملاکن ہِنٛد حقوق.

(ب) بی ایف ایل چھُ تُہۍ ذٲتی، غٲر تُجٲرتی استعمال باپتھ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم تام رسٲئی تٕہ استعمال کرنِک محدود اِجازتھ دِوان بییٕہ چھُ یٕہ ناقٲبلٕ منتقلی بییٕہ چھُ نَہ کُنتٕہ پٲٹھ مشتق کامٕ ڈاؤن لوڈ، کاپی کرنٕہ، تخلیق کرنٕہ، ترمیم کرنٕہ، ریورس انجینئر، ریورس کرنُک حق دِوان۔ بجاج فِن سیرو ایپ یا اَتھ پٮ۪ٹھۍ فراہم کردہ خدماتن مَنٛز کانٛہ تٕہ سورس کوڈ جمع کرُن، بصورت دیگر دریافت کرُن، فروخت کرُن، تفویض کرُن، ذیلی لاسن دِیوٚن، سیکورٹی مَنٛز دلچسپی دِیوٚن یا بصورت دیگر حق منتقل کرنِچ کوشش کرِن.

(پ) تُہۍ چھُ نَہ بی ایف ایل کٮ۪ن تُجٲرتی ناوَن، ٹریڈ مارکس، سروس مارکس، لوگو، ڈومین ناوَن تٕہ برانڈ کٮ۪ن دیگر مخصوص خصوصیاتن مَنٛز کانٛہ تٕہ استعمال کرنُک حق.

(ت) بجاج فِن سیرو پلیٹفارم ہیکٕہ تُہنٛد کانٛہ تٕہ غٲر مجاز استعمالن ہِنٛد شرٲئط کٕہ خلاف ورزی کٕہ باعث بییٕہ أمکِس نتیجس مَنٛز بی ایف ایل ہیکٕہ تُہۍ خلاف مروجہ قٲبلٕ اطلاق قونیٖن تحت قونوٗنی کاروٲئی شروع کٔرِتھۍ.

27. فورس میجر

بی ایف ایل یی نَہ کُنتٕہ نقصان، تبٲہی، بجاج فِن سیرو پلیٹفارم یا بجاج فِن سیرو پلیٹفارم خدمات کٕہ عدم دستیٲبی یا اِمن ہِنٛز فراہمی مَنٛز کمی باپتھ ذمہ دار یُس بی ایف ایل کٕہ کنٹرول نیبر آسٕہ بییٕہ یِمن ہُنٛد نتیجہ براہ راست یا بالواسط طور پٲٹھ، کُنتٕہ وجہ سبب، بشمول مگر یِمن تام آسٕہ نَہ محدود:

(ا) نار، بِنُل، بدل کانٛہ قدرتی آفت، سہلاب، وباہ;
(ب) ہرتال، لاک آؤٹ، لیبر ان ریسٹ;
(پ) ہنگامٕہ، خانہ بدوشی، جنگ، سِول ہنگامہ;
(ت) خُدائے سِنٛز عمل، دہشت گردی ہِنٛز عمل، ایمرجنسی (صحت یا دیگر وجوہات کٕہ سبب اعلان کرنٕہ آمُت);
(ٹ) عدالتی حُکم، قونوٗنس مَنٛز تبدیلی یا بدل کانٛہ صورتحال;
(ث) نیٹ ورک/سرور ہُک ڈاؤن ٹائم یاتٕہ أمکٕہ پننٕہ یا فریق ثالث کٕہ ذریعہ حٲصل کرنٕہ آمُت، معطلی، رُکاوٹ، وائرلیس ٹیکنالوجی مَنٛز خرٲبی، پیری فیرلز، سافٹ ویئر سسٹم، کمیونیکیشن کٕہ ناکامی، ہیکنگ وغٲرٕ کٕہ ذریعہ.,
(ج) کانٛہ تٕہ غٲر مجاز افشاء / ذاتی / حساس ذاتی مولوٗماتِچ خلاف ورزی وغٲرٕ بییٕہ تَہنٛدٕ طرز عمل کٕہ وجہ سٕتۍ تُہۍ سپدن وول کانٛہ تٕہ براہ راست / بالواسطہ نقصان، یِتھۍ کن زن:

I. تُہنٛد طرز عمل چھُ فریق ثالث ایکسٹنشن، پُلگ اِنز یا ایڈ آنز استعمال کَران تَہنٛدٕ/تِہنٛد ویب براوزر پٮ۪ٹھۍ;
II. تُہۍ گٔژھیو نَہ ڈارک نیٹ، غیر مجاز/مشکوک ویب سائٹس، مشکوک آن لائن پلیٹ فارمز، غیر معتبر ذرائع پٮ۪ٹھۍ ایپلی کیشنز ڈاؤن لوڈ کرنَس تام رسٲئی حٲصل کرِن;
III. تُہۍ گٔژھین نَہ عام ای میلز یا کُنتٕہ ویب/ بِٹلے/ چیٹ باٹ لنکس، الیکٹرانک شکلٕ مَنٛز کُنٕہ بدل لنک وغٲرٕ نا مولوٗم/غٲر شناخت کردہ ذرایعہ ہن ہُنٛد جواب دِیوٚن.

28. عام

(ا) تُہۍ تٕہ بی ایف ایل ہس درمیان چھُ نَہ کانٛہ مشترکہ منصوبہ، شراکت دٲری، ملازمت یا ایجنسی ہُنٛد رشتہ.

(ب) اگر کُنٕہ قٲبلٕ اطلاق قونوٗن تحت استعمال کٮ۪ن یِمن شرٲئطن مَنٛز کانٛہ تٕہ شق مکمل یا جُزوی طور پٲٹھ غٲر قونوٗنی، غلط یا ناقٲبلٕ نٲفذ یی سمجھن، تیلٕہ یی یِژھ فراہمی یا أمُک کانٛہ حصہ اَتھ حدس تام تصور کرنٕہ زٕ سُہ یی نَہ استعمال کٮ۪ن یِمن شرٲئطن ہُنٛد حصہ سمجھن مگر استعمال کٮ۪ن یِمن شرٲئطن مَنٛز موجود دیگر دفعات کٕہ قونوٗنی حیثیت، درستگی بییٕہ یِمن ہُنٛد نِفاذ گژھٕہ نَہ مُتٲثر. اَتھ صورتس مَنٛز چھُ بی ایف ایل کوشش کَران زٕ کانٛہ غٲر قونوٗنی، غلط یا ناقٲبلٕ نِفاذ دفعات یا أمِک کِہہ حصہ سٕتۍ یِن بدلن یِم قونوٗنی طور درست تٕہ قٲبلٕ نِفاذ آسن بییٕہ یِم تُہۍ پٮ۪ٹھۍ لٲزم آسن.

(پ) استعمالِک یِم شرٲئط چھُ أمکٕہ موضوع کٕہ حوالہ سٕتۍ فریقین کٮ۪ن پورٕ معاہدن تٕہ تفہیم ہِنٛز تشکیل دِوان بییٕہ چھُ یِتھۍ موضوع سٕتۍ متعلق تمام سابقہ یا ہم عصر معادن یا منصوبن ہِنٛز جائے رَٹان.

(ت) بی ایف ایل چھُ پن نٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ ییتٕہ بیان کردہ پنِن حقوق تٕہ ذمہ دٲری منتقل یا تفویض کٔرِتھۍ ہیکان، تُہۍ یا بدل کأنٛسٕہ فریق ثالث ہس نوٹس فراہم کرنمہ بغیر.

(ٹ) تَہنٛدٕ آرام باپتھ چھُ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم پٮ۪ٹھۍ اکثر پریژھنٕہ آمِت سوالات (ایف اے کیوز) فراہم کرنٕہ یِوان تاکہ مصنوعات تٕہ خدمات سٕتۍ متعلق اکثر سوالات یا خدشاتن متعلق یی عمومی مولوٗمات فراہم کرنٕہ؛ تاہم، اُلجھن/ منتقع / تنازعہ کِس صورتس مَنٛز چھُ مخصوص مصنوعات/خدماتن ہِنٛد شرٲئط غٲب گژھان.

29. بی ایف ایل فِن سیرو پلیٹفارم مَنٛز ترامیٖم تٕہ اپ ڈیٹس

(ا) بی ایف ایل چھُ کُنتٕہ وِز تٕہ کُنتٕہ وجہ سٕتۍ بجاج فِن سیرو ایپس مَنٛز تبدیلی کَران، یا اَپ ڈیٹ کَران بییٕہ/یا چھُ بجاج فِن سیروپلیٹفارم خدماتن باپتھ چارج کرنُک حق محفوظ تھاوان. اگر تُہۍ بجاج فنسرو پلیٹ فارمُک استعمال جٲری چُھو یژھان تھاون تؠلِہ پییِہ توہِ اپ ڈیٹس ڈاؤن لوڈ کرنٔچ ضرورت. تاہم چھُ نَہ بی ایف ایل کُنتٕہ پٲٹھ بجاج فِن سیرو ایپ کٕہ مسلسل دستیٲبی کِس بارس مَنٛز کانٛہ وعدہ/ضمانت دِوان بییٕہ/یا کرٕ ہمیشہ بجاج فِن سیرو ایپ ہس اَپ ڈیٹ تاکہ سُہ روزٕ تُہۍ خٲطر متعلقہ/قٲبلٕ رسٲئی یا یٕہ زٕ بجاج فِن سیرو ایپ ہِک اَپ ڈیٹ شُدہ ورژن تھاون ہمیشہ تِہنٛدس موبائل آلات/کمپیوٹر/الیکٹرانک آپریٹنگ سِسٹم سٕتۍ مطابقت.

(ب) بی ایف ایل چھُ پن نٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ، بجاج فِن سیرو پلیٹفارم پٮ۪ٹھۍ اپ ڈیٹ شُدہ ورژن پوسٹ کٔرِتھۍ کُنتٕہ وقتٕہ یِم شرٲئط تبدیل کرنُک یا یِمن مَنٛز ترمیم کرنُک حق محفوظ تھاوان. یِمن شرٲئطن ہُنٛد اپ ڈیٹ شُدہ ورژن چھُ پرانٮ۪ن ورژن ہن ہِنٛز جائے رَٹان بییٕہ چھُ بجاج فِن سیرو ایپس پٮ۪ٹھۍ پوسٹ سپدن پتٕہ فوری طور پٲٹھ مؤثر سپدان بییٕہ چھُ تُہۍ پٮ۪ٹھۍ لٲزم سپدان.

30. شکایات

بجاج فِن سیرو خدمات باپتھ شکایات

(ا) اتھ صورتس مَنٛز اگر تُہۍ بجاج فِن سیرو خدماتن متعلق کانٛہ تشویش آسٕہ، میٛہربٲنی کٔرِتھۍ کٔرِو رٲبطہ:

سطح 1

س چھُ تِہنٛد سوالات/مسٲئل حل کرنٕہ باپتھ پُر عزم، تُہۍ چھُ پَنِن درخواست بڑھاونٕہ باپتھ درج ذیل مراحلن پٮ۪ٹھۍ عمل کرنِچ ضورتھ:

ا. بجاج فِن سیرو ایپ / بجاج فِن سیرو ویب سائٹ > مینو > مدد تٕہ سپورٹ > اَکھ درخواست تُلیو
ب‌. بجاج فِن سیرو ایپ / بجاج فِن سیرو ویب سائٹ > مینو > مدد تمہ سپورٹ > اَکھ درخواست تٲریخ تُلیو > اگر نَہ تُہۍ جواب سٕتۍ مطمعن چھُ تُہۍ ہِکیو درخواست دُبارٕ کھولِتھۍ، ییتٕہ چھُ یٕہ اختیار تٕہ اگر صارف بڑھاوُن یٔژھٕ

سطح 2

س چھُ تِہنٛد سوالات/مسئلہ 7 کاروبٲر دۅہن مَنٛز حل کرنس پٮ۪ٹھۍ پُرعزم۔. اگر تُہۍ یٖتِس وقتس مَنٛز سانٕ طرفٕہ کِہہ بوزِو نَہ، یا تُہۍ چھُو نَہ تِہنٛدس سوالس پٮ۪ٹھۍ سانٕ حل سٕتۍ مطمعن چھُو نَہ، تیلٕہ ہیکٕہ صارف ذیل مراحل سٕتۍ گُزرِتھۍ:

بجاج فِن سیرو ایپ / بجاج فِن سیرو ویب سائٹ > مینو > مدد تمہ سپورٹ > اَکھ درخواست تٲریخ تُلیو > اگر نَہ تُہۍ جواب سٕتۍ مطمعن چھُ تُہۍ ہِکیو درخواست دُبارٕ کھولِتھۍ، ییتٕہ چھُ یٕہ اختیار تٕہ اگر صارف بڑھاوُن یٔژھٕ.

تُہۍ ہِکیو اَسٕہ یَتھ پٮ۪ٹھۍ تٕہ لِکھِتھۍ grievanceredressalteam@bajajfinserv.in

سطح 3

اگر نَہ صارف سطح 2 پٮ۪ٹھۍ فراہم کردہ حل سٕتۍ مطمعن آسٕہ، تیلٕہ ہیکٕہ صارف پنِن شکایات/مسئلہ نوڈل افسر/پرنسپل نوڈل کِس بیان کردہ علاقٕہ مُطٲبق سوزنٕہ یُن.

تُہۍ ہِکیو نوڈل افسر/پرنسپل نوڈل افسر سِٛز تفصیٖلات پٮ۪ٹھۍ حٲصل کٔرِتھۍ https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman.

سطح 4

اگر صارف آسٕہ نَہ فراہم کردہ ازالہ سٕتۍ مطمعن یا چھُ نَہ مذکورہ میٹرکس سٕتۍ بی ایف ایل مَنٛز شکایت درج کرنٕہ کٕہ 30 (تریہ) دۅہن اندر بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ کانٛہ جواب مِلان، تیلٕہ ہیکٕہ صارف ریزرو بینک آف انڈیا، آفس آف نان-بینکنگ مالیاتی کمپنی (این بی ایف سی-اوہ) سٕتۍ مسئلہ حل کرنٕہ باپتھ رٲبطہ کٔرِتھۍ

سکیم ہِنٛز تفصیٖلات چھُ ییتٕہ دستیاب https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631


یو پی آئی سہولت باپتھ شکایات:

تنازعہ تٕہ شکایت

بجاج فئنانس لمیٹڈ (“بی ایف ایل”) ہس چھُ سپانسر پی ایس پی بینک (“Axis bank”) تٕہ این پی سی آئی سٕتۍ فریقی معاہدن ہِنٛد معادہ بییٕہ چھُ أس پن نٮ۪ن یو پی آئی درخواست پٮ۪ٹھۍ موجود صارفیٖنن ہِنٛز شکایت/مسئلہ کٕہ حل کٕہ سہولت فراہم کرنَس پٮ۪ٹھۍ پابند.

پرتھ اَکھ اینڈ صارف ہیکٕہ یو پی آئی لین دین کٕہ حوالہ سٕتۍ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم پٮ۪ٹھۍ شکایت کٔرِتھۍ. تُہۍ ہِکیو متعلقہ یو پی آئی لین دین ہن ہُنٛد انتخاب کٔرِتھۍ بییٕہ ہِکیو اَتھ سلسلہ ہس مَنٛز شکایت تٕہ کٔرِتھۍ.

سطح 1

أسۍ چھ تُہُنٛدۍ ساوالات/مسٲئل حل کرنٔہ خٲطر پُر عزم، تۅہِ چھ بۅنٔہ کنِہ دنِہ آمتۍ اقدام تُلنٔچ ضرورت درخواست ترٛونہ خٲطر، اگر بجاج ادائگی یُو پِی آبی لین دین بجاج فنورو اؠپ ذریعہ کرنہ چُھ آمت:

ا. بجاج فِنسیرو ایپ > پاس بُک > ٹرانزیکشن > سٹیٹس کٔرِو چیک > شِکایت کٔرِو

ب. بجاج فِن سیرو ایپ > مینو > مدد تٕہ سپورٹ > اَکھ درخواست تُلیو

For any queries you can also contact on toll-free number 1800 2100 270

سطح 2

س چھُ تِہنٛد سوالات/مسئلہ 7 کاروبٲر دۅہن مَنٛز حل کرنس پٮ۪ٹھۍ پُرعزم۔. اگر شکایت مزید تصادم مرحلہ باپتھ اہل آسٕہ، ریزلوشن مَنٛز ہیکن این پی سی آئی گائیڈ لائنز مُطٲبق زِیادٕ وَکھ لٔگِتھۍ.

اگر تُہۍ اَتھ وقتس تام اَسٕہ نَکھ کِہہ بوزِو نَہ، یا تُہۍ اگر تُہۍ پن نٮ۪ن استفسار ہِنٛد سانٕ حل سٕتۍ مطمعن ٲسیو نَہ، تیلٕہ ہیکن صارفیٖن یِم ذیل مراحل سٕتۍ گُزرِتھۍ:

بجاج فِن سیرو ایپ > مینو > مدد تٕہ سپورٹ > اَکھ درخواست تٲریخ تُلیو > اگر نَہ تُہۍ جواب سٕتۍ مطمعن ٲسیو تُہۍ ہِکیو درخواست دُبارٕ کھولِتھۍ، ییتٕہ چھُ اختیار اگر صارف بڑھاوُن یٔژھٕہ.

صارف ہیکٕہ اَسٕہ یَتھ پٮ۪ٹھۍ تٕہ لِکھِتھۍ grievanceredressalteam@bajajfinserv.in

سطح 3

اگر نَہ صارف سطح 2 پٮ۪ٹھۍ فراہم کردہ حل سٕتۍ مطمعن آسٕہ، تیلٕہ ہیکٕہ صارف پنِن شکایات/مسئلہ نوڈل افسر/پرنسپل نوڈل کِس بیان کردہ علاقٕہ مُطٲبق سوزنٕہ یُن.

تُہۍ ہِکیو نوڈل افسر/پرنسپل نوڈل افسر سِٛز تفصیٖلات پٮ۪ٹھۍ حٲصل کٔرِتھۍ https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman

سطح 4

اگر صارف آسٕہ نَہ فراہم کردہ ازالہ سٕتۍ مطمعن یا چھُ نَہ مذکورہ میٹرکس سٕتۍ بی ایف ایل مَنٛز شکایت درج کرنٕہ کٕہ 30 (تریہ) دۅہن اندر بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ کانٛہ جواب مِلان، تیلٕہ ہیکٕہ صارف ریزرو بینک آف انڈیا، آفس آف نان-بینکنگ مالیاتی کمپنی (این بی ایف سی-اوہ) سٕتۍ مسئلہ حل کرنٕہ باپتھ رٲبطہ کٔرِتھۍ

سکیم ہِنٛز تفصیٖلات چھُ ییتٕہ دستیاب https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631

  نوٹ: ناکام لین دین کِس صورتَس مَنٛز، ییتٕہ صارف جٲری کرن وٲلِس بنکس سٕتۍ رجوع چھُ کَران بییٕہ چھُ جٲری کرن وٲلِس بینک کٕہ طرفہ لین دین باپتھ چارج بیک درخواست کرنٕہ یِوان، لین دین کی رقمِچ واپسی/ریورسل چھُ یِتھۍ چارج بیک درخواست بند سپدن پتٕہ مکمل کرنٕہ یِوان، چارج بیک ٹرن اراؤنٚ ٹائم (ٹی اے ٹی) چھُ این پی سی آئی کٕہ ذریعہ جٲری کردہ قٲبلٕ اطلاق رہنما خطوط مُطٲبق سپدان۔ صارف چھُ یٕہ نوٹ کَران زٕ ناکام یو پی آئی لین دین ہُک ری فنڈ/ریورسل چھُ خود بخود پرسیس کرنٕہ یِوان.


بی بی پی ایس خدمات باپتھ شکایت:

سطح 1

أسۍ چھ تُہُنٛدۍ ساوالات/مسٲئل حل کرنٔہ خٲطر پُر عزم، تۅہِ چھ بۅنٔہ کنِہ دنِہ آمتۍ اقدام تُلنٔچ ضرورت درخواست ترٛونہ خٲطر، اگر بجاج ادائگی یُو پِی آبی لین دین بجاج فنورو اؠپ ذریعہ کرنہ چُھ آمت:

(ا) بجاج فِن سیرو ایپ / بجاج فِن سیرو ویب سائٹ > مینو > مدد تٕہ سپورٹ > اَکھ درخواست تُلیو
(ب‌) بجاج فِن سیرو ایپ / بجاج فِن سیرو ویب سائٹ > مینو > مدد تمہ سپورٹ > اَکھ درخواست تٲریخ تُلیو > اگر نَہ تُہۍ جواب سٕتۍ مطمعن چھُ تُہۍ ہِکیو درخواست دُبارٕ کھولِتھۍ، ییتٕہ چھُ یٕہ اختیار تٕہ اگر صارف بڑھاوُن یٔژھٕ.

For any queries you can also contact on toll-free number 1800 2100 270

سطح 2

أسۍ چھُ پُر عزم تُہُنٛدۍ سوالات/مسٲئل حل کرنٔہ خٲطر 7 کامِہ کار کؠن دۅہن منٛز۔. اگر تُہۍ یٖتِس وقتس مَنٛز سانٕ طرفٕہ کِہہ بوزِو نَہ، یا تُہۍ چھُو نَہ تِہنٛدس سوالس پٮ۪ٹھۍ سانٕ حل سٕتۍ مطمعن چھُو نَہ، تیلٕہ ہیکٕہ صارف ذیل مراحل سٕتۍ گُزرِتھۍ:

بجاج فِن سیرو ایپ / بجاج فِن سیرو ویب سائٹ > مینو > مدد تمہ سپورٹ > اَکھ درخواست تٲریخ تُلیو > اگر نَہ تُہۍ جواب سٕتۍ مطمعن چھُ تُہۍ ہِکیو درخواست دُبارٕ کھولِتھۍ، ییتٕہ چھُ یٕہ اختیار تٕہ اگر صارف بڑھاوُن یٔژھٕ.

اَسٕہ نَکھ چھُ شکایت ازالہ افسر:

سکھندر سنگھ تھاپر
شکایت افسر
PayU Payments Private Limited
[9ویں منزل، بیسٹیک بزنس ٹاور، سوہنا روڈ، سیکٹر 48، گڑگاؤں -122002، ہریانہ، انڈیا]
ای میل آئی ڈی: [carehead@payu.in]


بل پیمنٹ خدمات باپتھ شکایات:

سطح 1

أسۍ چھ تُہُنٛدۍ ساوالات/مسٲئل حل کرنٔہ خٲطر پُر عزم، تۅہِ چھ بۅنٔہ کنِہ دنِہ آمتۍ اقدام تُلنٔچ ضرورت درخواست ترٛونہ خٲطر، اگر بجاج ادائگی یُو پِی آبی لین دین بجاج فنورو اؠپ ذریعہ کرنہ چُھ آمت:

(ا) بجاج فِن سیرو ایپ / بجاج فِن سیرو ویب سائٹ > مینو > مدد تٕہ سپورٹ > اَکھ درخواست تُلیو
(ب‌) بجاج فِن سیرو ایپ / بجاج فِن سیرو ویب سائٹ > مینو > مدد تمہ سپورٹ > اَکھ درخواست تٲریخ تُلیو > اگر نَہ تُہۍ جواب سٕتۍ مطمعن چھُ تُہۍ ہِکیو درخواست دُبارٕ کھولِتھۍ، ییتٕہ چھُ یٕہ اختیار تٕہ اگر صارف بڑھاوُن یٔژھٕ.
For any queries you can also contact on toll-free number 1800 2100 270

سطح 2

أسۍ چھُ پُر عزم تُہُنٛدۍ سوالات/مسٲئل حل کرنٔہ خٲطر 7 کامِہ کار کؠن دۅہن منٛز۔. اگر تُہۍ یٖتِس وقتس مَنٛز سانٕ طرفٕہ کِہہ بوزِو نَہ، یا تُہۍ چھُو نَہ تِہنٛدس سوالس پٮ۪ٹھۍ سانٕ حل سٕتۍ مطمعن چھُو نَہ، تیلٕہ ہیکٕہ صارف ذیل مراحل سٕتۍ گُزرِتھۍ:

بجاج فِن سیرو ایپ / بجاج فِن سیرو ویب سائٹ > مینو > مدد تمہ سپورٹ > اَکھ درخواست تٲریخ تُلیو > اگر نَہ تُہۍ جواب سٕتۍ مطمعن چھُ تُہۍ ہِکیو درخواست دُبارٕ کھولِتھۍ، ییتٕہ چھُ یٕہ اختیار تٕہ اگر صارف بڑھاوُن یٔژھٕ.

اَسٕہ نَکھ چھُ شکایت ازالہ افسر:
1 PayU Payments Private Limited
سکھندر سنگھ تھاپر
شکایت افسر
PayU Payments Private Limited
[9ویں منزل، بیسٹیک بزنس ٹاور، سوہنا روڈ، سیکٹر 48، گڑگاؤں -122002، ہریانہ، انڈیا]
ای میل آئی ڈی: [carehead@payu.in]

2. IndiaIdeas.Com لمیٹڈ
ناؤ: نوڈال افسر
شکایت افسر
IndiaIdeas.Com لمیٹڈ
پتہ: IndiaIdeas.com لمیٹڈ، 8ویں منزل، سپریم چیمبرز، آف ویرا ڈیسائی روڈ، اندھیری (مغربی)، ممبئی 400 053
ای میل آئی ڈی: bbpssupport@billdesk.com


فریق ثالث بیمہ مصنوعات باپتھ شکایت:

سطح 1

بجاج فِن سیرو لمیٹڈ کٕہ ذریعہ خریدنٕہ آمِت بیمہ کور کٕہ خلاف پَنِن تمام شکایات یا سروسنگ سٕتۍ متعلق پہلو باپتھ، میٛہربٲنی کٔرِتھۍ کٔرِو تِہنٛز درخواست پٮ۪ٹھۍ جمع https://bfin.in/contactus_new.aspx

سطح 2

اگر نٕہ تُہۍ 14 دۅہن اندر تسلی بخش جواب میلٕہ یا اگر نَہ تُہۍ حل سٕتۍ مطمعن ٲسِو، میٛہربٲنی کٔرِتھۍ لِکھیو پٮ۪ٹھۍ grievanceredressalteam@bajajfinserv.in

سطح 3

اگر نَہ تُہنٛد شکایت/مسئلہ وِن تٕہ حل چھُ آمُت کرنٕہ، تیلٕہ ہِکیو تُہۍ ازالہ باپتھ براہ راست بیمہ اومبڈسمن ہس سٕتۍ رٲبطہ کٔرِتھۍ. لٔبیو تُہۍ قریبی اومبڈسمن دفتر @ https://www.policyholder.gov.in/addresses_of_ombudsmen.aspx.

سطح 4

اگر نَہ تُہۍ وِنتٕہ فراہم کردہ فٲصلہ/قرارداد سٕتۍ مطمعن چھُو، تیلٕہ ہِکیو تُہۍ اِمن ہِنٛز ویب سائٹ کٕہ ذریعہ انشورنس ریگولیٹری اینڈ ڈیولپمنٹ اتھارٹی آف انڈیا سٕتۍ رجوع کٔرِتھۍ www.irdai.gov.in


31. گورننگ قوٗنون تٕہ دٲئرہ اِختیار

بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کٕہ ذریعہ بجاج فِن سیرو خدامت کِس سلسلہ ہس مَنٛز کرنٕہ آمِت تمام لین دین تٕہ ییتٕہ غور کرنٕہ آمِت پورٕ تعلقات پٮ۪ٹھۍ یی ہندوستان کِس قوانیٖن تحت عمل کرنٕہ. تُہۍ چھُو یِم کتھ سٕتۍ اتفاق کَران زٕ سیٖن تمام دعوی، اختلافات تٕہ تنازعات آسن مہاراشٹرا ہس مَنٛز واقع مجاز عدالتن ہِنٛد خصوصی دائرہ اختیارس تابع.

32. انعٲمی پروگرام سکیمٕ

تُہۍ ہِکیو مختلف انعٲمی سکیمن تحت مختلف انعاماتن باپتھ اہل ٲسِتھۍ، لین دین کٕہ تکمیل پتٕہ، بجاج سکہ، پروموشنل پوائنٹس تٕہ واوچرس حٲصل کرنٕہ برونٹھ طے شُدہ پروگرام کٕہ تکمیل باپتھ کلاز (I) ضمیمہII کٕہ طور پٲٹھ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم کٕہ استعمال کٕہ شرٲئط چھُ بی ایف ایل پن نٮ۪ن صوابدیدن پٮ۪ٹھۍ انعٲمی پروگرام کٕہ سکیم کٮ۪ن معیار، اہلیت تٕہ فوٲئدن مَنٛز تبدیلی بییٕہ/یا ترمیم کٔرِتھۍ بییٕہ آسٕہ پرتھ أکِس انعٲمی پروگرام سکیمٕ پنُن اَکھ مقررہ وَکھ.

ضمیمہ – I

بجاج فِن سیرو ادائیگی خدمات:

ا. بجاج پے والیٹ شرٲئط تٕہ ضوٲبط

پٮ۪ٹھۍ کن فراہم کردہ استعمال کٕہ شرٲئطن علاوہ یِم شرٲئط تٕہ ضوٲبط چھُ پری پیڈ ادائیگی کٮ۪ن آلاتن (والیٹ) یا یِتھۍ دیگر خدمات کٕہ استعمال ہن ہُنٛد انتظام کَران یِم وقتا فوقتا برانڈ ناؤ کٕہ تحت شٲمل چھُ یِوان کرنٕہ "بجاج پے والیٹ" (یٔمُک حوالہ از "بجاج پے والیٹ" یا "والیٹ" چھُ کرنٕہ یِوان)، یُس بجاج فئنانس لمیٹڈ (بی ایف ایل) کٕہ ذریعہ چھُ کرنٕہ یِوان۔ بی ایف ایل ہس چھُ اَتھ سلسلہ ہس مَنٛز ریزرو بینک آف انڈیا (آر بی آئی") ہن پیمنٹ اینڈ سیٹلمنٹ سسٹمز ایکٹ، 2007 کٕہ دفعات بییٕہ آر بی آئی کٕہ طرفٕہ وقتا فوقتا جٲری کردہ ضوٲبط تٕہ ہدایتن مُطٲبق اختیات دِیوٚتمُت۔ بجاج پے والیٹ ہُک استعمال کرنٕہ باپتھ برونٹھ پٔکِتھۍ چھُو تُہۍ پیٹھۍ کن بیان کردہ استعمال کٮ۪ن شرٲئطن سٕتۍ اتفاق کرنٕہ علاوہ یِمن شرٲئطن (یِم پتٕہ یی از "والیٹ شرٲئط تٕہ ضوٲبط" حوالہ دینٕہ) ہن پابند روزنَس پٮ۪ٹھۍ تٕہ اتفاق کَران.

بجاج پے والیٹ ہُک استعمال کرنٕہ باپتھ برونٹھ پٔکِتھۍ چھُ تُہۍ یِم کتھٕہ ہِنٛز نمائندگی کَران زٕ تُہۍ چھُو نَہ فی الحال سیٲسی طور بے نقاب شخص (“پی ای پی”) یِتھۍ کن زن آر بی آئی ہن ماسٹر ڈائریکن زٲنِو تُہنٛد صارف (کے وائی سی) 2016 مَنٛز بیان چھُ کورمُت۔ تاہم، تُہۍ چھُو بی ایف ایل ہس فوری طور پٲٹھ مطلع کرنَس پٮ۪ٹھۍ اتفاق کَران بییٕہ چھُو یِمن حالاتن مَنٛز بی ایف ایل ہس فوری طور پٲٹھ مطلع کرنَس پٮ۪ٹھۍ عہد کَران ییتٕہ اَتھ سلسلہ ہس مَنٛز تِہنٛز حیثیت پی ای پی کٕہ طور تبدیل سپدٕ، بی ایف ایل ہس تحریری طور پٲٹھ مطلع کٔرِتھۍ یٕہ کتھ یقینی بناونٕہ باپتھ یِن قٲبلٕ اطلاق قوانیٖن تٕہ بی ایف ایل کٕہ دٲخلی پالیسی/فریم ورک مُطٲبق منٲسب اقدامات کرنٕہ۔ تُہۍ چھُو مزید یٕہ سمجھان زٕ پی ای پی کٕہ طور پٲٹھ ٲسِو تُہۍ آر بی آئی کٕہ ذریعہ متعین اضٲفی مستعدی کٮ۪ن تقاضن سٕتۍ لین دین کٕہ نِگرٲنی تٕہ رپورٹنگ کٮ۪ن تقاضن تابع تاکہ بجاج پے والیٹ تٕہ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ فریم کردہ دیگر مصنوعات/خدمات کٕہ بلاتعطل استعمال یی یقینی بناونٕہ.

صرف بجاج پے والیٹ کٕہ استعمال سٕتۍ چھُ تُہۍ بی ایف ایل ہس سٕتۍ معاہدہ کران بییٕہ والیٹ ہِک شرٲئط تٕہ ضوٲبط بشمول ییتٕہ دینٕہ آمِت تمام پالیسی آسَن تُہۍ پٮ۪ٹھۍ لٲزم.

یَلٕہ تُہۍ بجاج فِن سیرو ایپ کٕہ ذریعہ بجاج پے والیٹ ہُک استعمال چھُو کَران یا کُنتٕہ مرچنٹ پٮ۪ٹھۍ لین دین چھُ کَران، تیلٕہ چھُ یٕہ شرٲئط کٕہ علاوہ والیٹ کٮ۪ن شرٲئطن تٕہ ضۅٲبطن پٮ۪ٹھۍ لوگو سپدان. بی ایف ایل چھُ پن نٮ۪ن مکمل صوابدیدن پٮ۪ٹھۍ کُنتٕہ وِز تُہۍ پیشگی تحریری اطلاع دینٕہ بغیر، یِمن شرٲئطن ہِنٛد کِہہ حصہ تبدیل کران، ترمیم کران، شٲمل کَران یا ہٹاونُک حق محفوظ تھاوان. یٕہ چھُ تِہنٛز ذمہ دٲری زٕ تُہۍ کٔرِو وقتا فوقتا کُنتٕہ اپ ڈیٹ/تبدیلی باپتھ یِمن شرٲئطن ہُنٛد جٲئزہ. یَتام نَہ تُہۍ پٮ۪ٹھۍ فراہم کردہ والیٹ ہِک یِم شرٲئط تٕہ ضوٲبط تٕہ استعمال کٕہ شرٲئطن ہِنٛز تعمیل کران، بی ایف ایل چھُ تُہۍ بجاج پے والیٹ تٕہ دیگر خدمات کٕہ استعمال کرنٕہ باپتھ اَکھ ذٲتی، غٲر خصوصی، ناقٲبلٕ منتقلی، محدود استحقاق دینٕہ سٕتۍ اتفاق کَران یُس بجاج پے والیٹ کٕہ ذریعہ وقتا فوقتا پیش یی کرنٕہ.

(ا) تعریفِ:

یَتام نَہ بصورت دیگر اشارٕ آسٕہ آمُت کرنٕہ، ؤٹھٮ۪ن حرفن مَنٛز پٮ۪ٹھۍ کن لیکھنٕہ آمُت لفظ ہس آسٕہ یٕہ معنی:

"بجاج پے والیٹ" یا “والیٹ” سٕتۍ چھُ مُراد پری پیڈ ادائیگی ہِنٛد آلات (والیٹ) یاتٕہ لکٹٮ۪ن والیٹ کٕہ طور پٲٹھ جٲری کرنٕہ آمِت یا بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ سٕتۍ مکمل کے وائی سی والیٹس، یِتھۍ کن زن معاملہ آسٕہ، پری پیڈ ادائیگی کٮ۪ن آلاتن پٮ۪ٹھۍ آر بی آئی کٕہ ماسٹر ڈائریکشن کٕہ مُطٲبق وقتا فوقتا.

"بجاج پے والیٹ" یا "ذیلی والیٹ" سٕتۍ چھُ مُراد بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ بجاج پے والیٹ ہولڈر کٕہ تمام کیش بیک، بجاج سکہ، پروموشن پوائنٹس تٕہ واوچرس وغٲرٕ کریڈٹ کرنُک، یِمن ہُنٛد انتظام کرنُک، استعمال کرنٕہ باپتھ جٲری کردہ سیکنڈری ای والیٹ یِتھۍ کن زن بی ایف ایل انعٲمی پروگرام کٕہ سکیمن (استعمال کٮ۪ن شرٲئطن ہِنٛد شق 32) مَنٛز شُمار آسٕہ آمُت کرنٕہ بجاج پے سب والیٹ گژھٕہ بجاج پے والیٹ ہُک اَکھ حصہ آسُن۔ بجاج پے والیٹ تٕہ بجاج پے سب والیٹ کٕہ مشترکہ حد یِن آر بی آئی کٕہ طرفہ سٕتۍ وقتا فوقتا ترمیٖم شُدہ رہنما خطوطن مَنٛز مقرر کردہ زِیادٕ کھۅت زِیادٕ مالیٲتی حد مُطٲبق آسن.

بجاج پے والیٹ یو پی آئی ایڈرس” یا “بجاج پے والیٹ وی پی اے” سٕتۍ آسٕہ مُراد ورچول ادائیگی ہُنٛد ایڈرس یُس بجاج پے والیٹ سٕتۍ منسلک آسٕہ یو پی آئی کٕہ ذریعہ پی پی آئی انٹیروپیرابیلیٹی فعال کرنٕہ باپتھ.

"چارجز" یا "سروِس چارج" سٕتۍ چھُ مُراد تِم چارجز یِم بی ایف ایل بجاج پے والیٹ خدمات حٲصل کرنٕہ باپتھ صارفس پٮ۪ٹھۍ عٲئد چھُ کَران.

"صارف" سٕتۍ چھُ مُراد سُہ شخص یا فرد یِم بجاج پے والیٹ/ذیلی والیٹ خدمات حٲصل کرنٕہ باپتھ بجاج پے ایپ سٕتۍ رجسٹر چھُ کورمُت بییٕہ چھُ أم انٹرنیٹ ہس سٕتۍ مطابقت تھاون وٲل آلہ ہُک مٲلک، چلاونٕہ یا اَتھ تام رسٲئی کٕہ وجہ سٕتۍ استعمال کٕہ شرٲئط سمیت تمام قٲبلٕ اطلاق شرٲئط تٕہ ضوٲبط قبول کٔرمِت یِم بی ایف ایل تٕہ أمِک ملحقہ اِدارَن ہِنٛد طرفہ سٕتۍ پیش کردہ خدماتن ہِنٛز حمایت چھُ کَران.

مکمل کے وائی سے والیٹ” سٕتۍ چھُ مُراد بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ جٲری کردہ صارف سُنٛد والیٹ یُس 27 اگست 2021 کٕہ جٲری کردہ پری پیڈ ادائیگی کٕہ آلات پٮ۪ٹھۍ آر بی آئی ماسٹر ڈائریکشن کٕہ پیرا 9.2 مکمل کے وائی سی والیٹ کٕہ مُطٲبق مکمل طور پٲٹھ کے وائی سی مُطٲبق چھُ، یِتھۍ کن زن ذیل مَنٛز شق (ت) مَنٛز مزید خاص طور پٲٹھ وقتا فوقتا کرنٕہ آمِژ ترامیٖم سان چھُ بیان کرنٕہ آمُت.

"تٲجر" سٕتۍ چھُ مطلب بییٕہ چھُ اَتھ مَنٛز شٲمل فزیکل تٲجر، آن لائن تٲجر بییٕہ کانٛہ بدل آؤٹ لیٹ شٲمل یٔمِس بی ایف ایل ہن بجاج پے والیٹ کٕہ ذریعہ ادائیگی قبول کرنُک اختیار آسٕہ دِیوٚتمُت.

"فرد پٮ۪ٹھۍ بینک ٹرانسفر" سٕتۍ چھُ مُراد صارف سِنٛد بجاج پے والیٹ سٕتۍ کانٛہ تٕہ بینک اکاؤنٹس مَنٛز رقوم منتقل کرنِچ سہولت.

"فرد تا تٲجر منتقلی" سٕتۍ چھُ مُراد سامان تٕہ خدمات کٕہ خریدٲری باپتھ بجاج پے والیٹ کٕہ ادائیگی قبول کرنٕہ باپتھ ضروری انتظامات تھاون وٲل کانٛہ تٕہ تٲجرس صارف کٕہ بجاج پے والیٹ سٕتۍ رقوم منتقل کرنِچ سہولت.

"فرد تا فرد منتقلی" سٕتۍ چھُ مُراد صارف کٕہ بجاج پے والیٹ سٕتۍ بی ایف ایل یا کُنٕہ بدل فریق ثالث کٕہ ذریعہ جٲری کردہ کُنٕہ بدل پری پیڈ آلس مَنٛز رقوم منتقل کرنِچ سہولت.

"آر بی آئی" سٕتۍ چھُ مُراد ریزیرو بینک آف انڈیا.

"لین دین" مَنٛز گژھن درج ذیل لین دین شٲمل فرد تا فرد کٕہ منتقلی یا فرد تا تٲجر کٕہ منتقلی یا فرد تا بینک کٕہ منتقلی یا منتقلی ہِنٛز یِتھۍ طریقہ یٔمُک آر بی آئی کٕہ طرفٕہ وقتا فوقتا اِجازتھ آسٕہ.

"والیٹ 10,000/- روپیٕہ تام (کیش لوڈنگ کٕہ سہولت سان)" سٕتۍ چھُ مُراد پری پیڈ ادائیگی ہِنٛد آلات یِم آر بی آئی کٕہ ماسٹر ڈائریکشن کٕہ پیرا 9.1 ذیلی پیرا (i) کٕہ مُطٲبق جٲری کردہ صارف کٕہ والیٹ تٕہ یِتھۍ صارف سِنٛد ناؤ، موبائل نمبر ون ٹائم پن (اوہ ٹی پی) سٕتۍ تصدیق شُدہ صارف کٕہ تفصیٖلات قبول چھُ کَران بییٕہ کُنتٕہ 'لٲزمی دستاویزات' یا 'سرکٲر طور پٲٹھ درست دستاویز'(اوہ وی ڈی) یا أم مقصد باپتھ درج کُنتٕہ ناؤ سٕتۍ کُنتٕہ یِتھۍ دستاویز کٕہ ناؤ تٕہ منفرد شناخت/شناختی نمبر کٕہ خود اعلان کے وائی سی پٮ۪ٹھۍ ماسٹر ڈائریکشن مَنٛز یِتھۍ کن زن وقتا فوقتا ترمیٖم یی کرنٕہ.

والیٹ 10,000/- روپیٕہ تام (کیش لوڈنگ سہولت بغیر)” سٕتۍ چھُ مُراد پری پیڈ ادائیگی کٮ۪ن آلاتن پٮ۪ٹھۍ آر بی آئی کٕہ ماسٹر ڈائریکشن کٕہ پیرا 9.1 ذیلی پیرا (ii) کٕہ مُطٲبق جٲری کردہ صارف سِنٛد والیٹ تٕہ یِتھۍ صارف سِنٛد ناؤ، موبائل نمبر ون ٹائم پِن (اوہ ٹی پی) سٕتۍ تصدیق شُدہ صارف کٕہ کم از کم تفصیٖلات قبول کرُن۔ بییٕہ کُنتٕہ'"لٲزم دستاویز' یا ‘سرکٲر درست دستاویز’ (اوہ وی ڈی) یا یِتھۍ کُنتٕہ دستاویز کٕہ ناؤ تٕہ منفرد شناخت/شناختی نمبر ہُک خود اعلان ماسٹر ڈائریکشن مَنٛز درج کانٛہ تٕہ ناؤ سٕتۍ کے وائی سی یِتھۍ کن زن آر بی آئی کٕہ ذریعہ جٲری کردہ تٕہ وقتا فوقتا ترمیم کرنٕہ آمِت.

(ب) اہلیت

  1. بجاج پے والیٹ چھُ صرف تِمن رہٲئشی ہندوستانی ین باپتھ دستیاب یِم 18 ؤری یا زِیادٕ عمرٕ ہِنٛد آسن بییٕہ یِم قٲبلٕ اطلاق قونوٗن کٕہ مُطٲبق معاہدہ کرنس اہل آسن.
  2. والیٹ خدمات چھُ نَہ 18 ؤری کھۅت کم وأنٛس کٕہ افراد ہن باپتھ دستیاب یمن گوڈٕ بی ایف ایل ہن والیٹ خدمات حٲصل کرنٕہ نَکھ معطل یا ہٹٲومِت ٲس.
  3. صارف چھُ یِتھۍ کن نمائندگی کران بییٕہ چھُ ضمانت دِوان زٕ:
    (ا) صارف ہس نَکھ چھُ قونوٗنی بییٕہ/یا صحیح صلٲحیت زٕ سُہ سپدٕ بی ایف ایل ہس سٕتۍ والیٹ کٕہ خدمات حٲصل کرنِک وجہ سٕتۍ یَتھ انتظامس مَنٛز بییٕہ کرٕ ییتٕہ موجودہ تمام شرٲئطن ہِنٛز پابندی کرن بییٕہ/یا بی ایف ایل کٕہ ذریعہ یی وقتا فوقتا مطلع کرنٕہ.
    (ب) صارف چھُ نٕہ گوڈٕ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ معطل کرنٕہ یا ہٹاونٕہ آمُت، یا بدل کُنٕہ وجہ سٕتۍ، والیٹ خدمت سٕتۍ فٲئدہ تُلنٕہ یا چھُ نَہ بجاج فِن سیرو پلیٹفارم خدماتن ہُنٛد استعمال کرنٕہ نَکھ نااہل کرنٕہ آمِت.
    (پ) صارف چھُ نَہ کأنٛسٕہ شخص یا ہستی ہِنٛز نقالی کَران، یا چھُ نَہ کأنٛسٕہ شکص یا اِدارس سٕتۍ پنِن شناخت، وأنٛس یا وابستگی ہُنٛد غلط بیان کَران. والیٹ کٮ۪ن یِمن شرٲئطن مَنٛز کُنتٕہ خلاف ورزی کِس صورتس مَنٛز چھُ بی ایف ایل صارف کٕہ والیٹ خدمات سٕتۍ فٲئدہ تُلن وٲل یا بجاج فِن سیرو پلیٹفارم خدمات کٕہ استعمال کرنٕہ نَکھ معطل یا مستقل طور پٲٹھ رُکاونُک حق محفوظ تھاوان.
    (ت) صارف ہیکٕہ بی ایف ایل ہس سٕتۍ اَکٕہ وقتٕہ صرف اَکھ والیٹ برقرار تھٲوِتھۍ. اگر صارف ہن چھُ گوڈَے بی ایف ایل ہس سٕتۍ والیٹ خدمت حٲصل کٔرمِژ تیلٕہ کرٕ سُہ اَتھ سلسلہ ہس مَنٛز بی ایف ایل ہس رپورٹ. صارف چھُ یتھ سٕتۍ اتفاق کَران بییٕہ چھُ سمجھان زٕ بی ایف ایل چھُ کانٛہ تٕہ والیٹ فوری طور پٲٹھ بند کرنُک حق محفوظ تھاوان اگر یٕہ بی ایف ایل کٕہ توجہ بییٕہ/یا زانکٲرمی یا صارف سِنٛز مواصلت سٕتۍ. صارف چھُ بی ایف ایل ہس سٕتۍ والیٹ جٲری تھاونٕہ باپتھ بی ایف ایل کٕہ ضرورت مُطٲبق تمام رمی کاروٲئی مکمل کرنُک عہد کَران.

(پ) دستاویزات کٲری

  1. صارف چھُ سمجھان بییٕہ چھُ یَتھ سٕتۍ اتفاق کَران زٕ درست تٕہ اپ ڈیٹ کردہ صارف کٕہ مولوٗمات جمع، تصدیق، آڈٹ تٕہ دیکھ بھال بی ایف ایل کٕہ اختتام پٮ۪ٹھۍ اَکھ مسلسل عمل بییٕہ ہیکٕہ بی ایف ایل کُنتٕہ وِز تمام متعلقہ تٕہ قٲبلٕ اطلاق کے وائی سی کٕہ تعمیل یقینی بناونٕہ باپتھ ضروری اقدامات کرنُک حق محفوظ تھاوان. بی ایف ایل چھُ کُنتٕہ وِز بجاج پے والیٹ کٕہ خدمات بند کرنُک یا بجاج پے والیٹ کٕہ اجرا کرنٕہ باپتھ درخواست مسترد کرنُک حق محفوظ تھاوان اگر صارف کٕہ طرفٕہ فراہم کردہ مولوٗمات بییٕہ/یا صارف کٕہ طرفٕہ فراہم کردہ دستاویزاتن مَنٛز تضاد آسٕہ.
  2. صارف چھُ یِم کتھٕہ سٕتۍ اتفاق کَران زٕ بجاج پے والیٹ خدماتن سٕتۍ فٲئدہ تُلنٕہ بییٕہ/یا استعمال کرنِک اِرادٕ سٕتۍ آسٕہ بی ایف ایل ہس نَکھ صارف سِنٛد طرفٕہ فراہم کردہ کانٛہ تٕہ مولوٗمات موجود بییٕہ یی سُہ بی ایف ایل کٕہ ذریعہ کُنتٕہ مقصد باپتھ استعمال کرنٕہ یِتھۍ یُس مقررہ مقاصدن علاوہ آسٕہ، استعمال کٕہ شرٲئط/والیٹ کٕہ شرٲئط تٕہ ضوٲبط ہن تحت بییٕہ/یا کُنٕہ قٲبلٕ اطلاق قونوٗن یا ضٲبطہ سٕتۍ مُطابقت آسٕہ نَہ تھاوان.

(ت) بجاج پے والیٹ کٮ۪ن اقسامن متعلق شرٲئط

1. مروجہ ضوٲبطن تابع، صارف ہیکٕہ یِمن سٕتۍ فٲئدہ تُلِتھۍ:

(ا) لکُٹ والیٹ
i. والیٹ 10,000/- روپیٕہ تام (بغیر نقد لوڈ کرنِچ سہولت)
(ب‌) مکمل کے وائی سی والیٹ

والیٹ 10,000/- روپیٕہ تام (بغیر نقد لوڈ کرنِچ سہولت): یِم ذریعہ چھُ صارف مندرجہ ذیل شرٲئط تٕہ ضوٲبط کٕہ پابندی کرنٕہ تٕہ اِمن پورٕ کرنَس سٕتۍ اتفاق کَران بییٕہ چھُ أمِچ تصدیق کَران یُس یِتھٮ۪ن والیٹ ہن ہِنٛز دیکھ بھال تٕہ آپریشنز پٮ۪ٹھۍ لاگو چھُ سپدان.

(ا) یِتھۍ والیٹ چھُ دُبارٕ لوڈ یِوان کرنٕہ بییٕہ ہیکو یِم کارڈ یا الیکٹرانک شکلٕ مَنٛز جٲری کٔرِتھۍ. لوڈنگ/دُبارٕ لوڈگ ہیکٕہ صرف بینک اکاؤنٹ تٕہ/یا کریڈٹ کارڈ/مکمل کے وائی سی پی پی آئی سٕتۍ سپدِتھۍ.
(ب) یِتھٮ۪ن والیٹ ہن مَنٛز گژھٕہ نَہ لوڈ رقم کُنتٕہ رٮ۪تٕ 10,000 روپیٕہ کھۅت زِیادِ تجاوُز کرُن بییٕہ گژھٕہ نَہ لوڈ رقم مالیٲتی ؤری ہس مَنٛز 1,20,000 کھۅت زِیادٕ تجاوُز کرُن.
(پ) یِتھٮ۪ن والیٹ ہن مَنٛز گژھٕہ نَہ بقایا رقم کُنتٕہ ساتٕ 10,000 روپیٕہ کھۅت زِیادٕ تجاوُز کرُن.
(ت) والیٹ یی صرف فرد پٮ۪ٹھۍ تٲجر درمیان استعمال کرنٕہ.
(ٹ) یِتھۍ اکاؤنٹ پٮ۪ٹھۍ بینک اکاؤنٹ بییٕہ/یا کُنٕہ بدل پری پیڈ انسٹرومنٹ جٲری کُنندہ کِس کُنٕہ بدل والیٹ مَنٛز نقد رقم کڑنٕہ یا رقم کٕہ منتقلی ہُنٛد اِجازتھ آسٕہ نَہ.
(ث) صارف ہیکٕہ کُنتٕہ وقتٕہ بجاج پے والیٹ کٕہ ذریعہ اَتھ سلسلہ ہس مَنٛز بی ایف ایل ہس درخواست کٔرِتھۍ پی پی آئی بند کٔرِتھۍ بییٕہ یی بند کرنٕہ وِز بقایا رقم صارف سِنٛدس بینک اکاؤنٹس تٕہ / یا "بیک ٹو سورس" (ادائیگی ہُنٛد ذریعہ مَنٛز منتقل کرنٕہ یِتھۍ ییتٕہ پی پی آئی لوڈ اوس آمُت کرنٕہ)، ضروری کے وائی سی ضروریات کٕہ تکمیل سٕتۍ مشروط۔ صارف چھُ یتھ سٕتۍ اتفاق کَران بییٕہ چھُ سمجھان زٕ بی ایف ایل ہیکٕہ صارف سِنٛدس بینک اکاؤنٹس متعلق متعلقہ مولوٗمات/دستاویزات تٕہ یا "بیک ٹو سورس" باپتھ کال کرنُک حقدار ٲسِتھۍ ییتٕہ پی پی آئی ہن بند کرنٕہ وِز رقوم ٲس منتقل کٔرمِت.

مکمل کے وائی سی والیٹ
1. صارف سُنٛد موحودہ لکُٹ والیٹ/کے وائی سی والیٹ یی مکمل کے وائی سی والیٹ مَنٛز اَپ گریڈ کرنٕہ یَلٕہ صارف تمام متعلقہ کے وائی سی دستاویزات جمع کرٕ تٕہ تِم یِن بی ایل ایل پٮ۪ٹھۍ تصدیق تٕہ منظور کرنٕہ.

2. أم ذریعہ چھُ صارف مندرجہ ذیل شرٲئط و ضوٲبطَن ہِنٛز پابندی کرنٕہ تٕہ تِم پورٕ کرنَس پٮ۪ٹھۍ اتفاق کَران بییٕہ چھُ أمِچ تصدیق کَران یُس اِتھۍ پٲٹھ مکمل کے وائی سی والیٹ کٕہ دیکھ بھال تٕہ آپریشنز پٮ۪ٹھۍ لوگوٗ سپدٕ:

ا. مکمل کے وائی سی والیٹ یِن صرف مکمل کے وائی سی مطالبعہ کرن والٮ۪ن صارفیٖن شایع کرنٕہ.
ب. مکمل کے وائی سی والیٹ آسن دُبارٕ لوڈ کرنِکس نوعیتس مَنٛز صرف الیکٹرانک حالتٕ مَنٛز.
پ. یِتھٮ۪ن مکمل کے وائی سی والیٹ ہن مَنٛز کُنتٕہ ساتٕ بقایا رقم ہیکٕہ نٕہ 2,00,000/- روپیٕہ کھۅت زِیادٕ تجاوُز کٔرِتھۍ.
ت. صارف ہیکٕہ بجاج پے والیٹ پٮ۪ٹھۍ ذٲتی/فردی طور "بنیفشری" رجسٹر کٔرِتھۍ (یِم بینک اکاؤنٹ کٕہ تصدیق تٕہ یِژھ دیگر تفصیٖلات فراہم کٔرِتھۍ یُس بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ فرد پٮ۪ٹھۍ فرد بنیفشری کٕہ بینک ٹرانسفر مُتٲثر کٔرِتھۍ مقاصد باپتھ درخواست چھُ کَران.
ٹ. صارفَس آسٕہ یٕہ حق زٕ سُہ کرنٕہ پننٕہ متٮعین شُدہ بنیفشری سِنٛز حد طے.
ث. یِتھۍ گوڈَے رجسٹر کردہ بنیفشری کِس صورتَس مَنٛز، رقم کٕہ منتقلی ہِنٛز حد ہیکٕہ نَہ 2,00,000/ روپیٕہ فی ماہ فی بنیفشری کھۅت زِیادٕ ٲسِتھۍ تٕہ دیگر تمام معاملاتَن باپتھ آسٕہ فنڈز کٕہ منتقلی ہِنٛز 10,000/ روپیٕہ فی ماہ تام پابند.
ج. صارف ہیکٕہ پننٕہ اِختیارَس پٮ۪ٹھۍ کُنتٕہ وقتٕہ بجاج فن سیرو ایپ کٕہ ذریعہ بی ایف ایل ہس درخواست کٔرِتھۍ مکمل کے وائی سی والیٹ بند کٔرِتھۍ تٕہ بند سپدن پتٕہ یی بقایا رقم صارف کِس بینک اکاؤنٹ تٕہ/یا "بینک ٹو سورس" (ادائیگی ہُنٛد ذریعہ ییتٕہ مکمل کے وائی سی پی پی آئی لوڈ آؤ کرنٕہ) مَنٛز منتقل کرنٕہ. صارف چھُ یَتھ سٕتۍ اتفاق کَران تٕہ سمجھان زٕ بی ایف ایل چھُ صارف سِنٛد بینک اکاؤنٹ سٕتۍ متعلق متعلقہ مولوٗمات/دستاویزات تٕہ/یا "بینک ٹو سورس" باپتھ کال کرنُک حقدار ییتٕہ مکمل کے وائی سی والیٹ کٕہ بندش پتٕہ فنڈز یِن منتقل کرنٕہ.
چ. صارف سِنٛز وفاتگی کِس صورتَس مَنٛز، بجاج پے والیٹ مَنٛز بقایاجات یِن بی ایف ایل کٕہ ڈسیزڈ کلیم سیٹلمنٹ پالیسی مُطٲبق طے کرنٕہ.
ح. غٲر بینک جٲری کردہ والیٹ کِس صورتَس مَنٛز یی کیش ودڈراول 2,000/-روُیٕہ فی ٹرانزیکشن تٕہ مجموعی ماہانٕہ حد یی 10,000/- روپیٕہ فی پی پی آئی تمام چینلز درمیان (ایجنٹس، پی اوہ ایس آلات وغٲرٕ) طے کرنٕہ؛ تٕہ

3. صارف چھُ یَتھ سٕتۍ اتفاق کَران تٕہ تسلیم کَران زٕ بی ایف ایل کرٕ کُنتٕہ رشتَس مَنٛز دٲخل سپدَن برونٹھ، بشمول اکاؤنٹ پٮ۪ٹھۍ مبنی تعلقات، بی ایف ایل کٕہ ہدایاتَن یِم آر بی آئی پرفٕہ چایع چھُ آمِت کرنٕہ مُطٲبق زٲنِو تُہنٛد ("کی وائی سی") کٮ۪ن رہنما خطون تحت مطلوبہ مستعدی سان کأم۔ صارف کرٕ ضروری دستاویزات یا ثبوت جمع، یِتھۍ کن زَن شناخت، پتہ، تصویر یا کانٛہ تٕہ مولوٗمات کے وائی سی، اینٹی منی لانڈرنگ ("اے ایم ایل") یا دیگر قونوٗنی/ریگولیٹری تقاضَن پورٕ کرنٕہ باپتھ مزید اکاؤنٹ کھولنٕہ/یِتھۍ ہی تعلقات کٕہ قیام پتٕہ، موجودہ ریگولیٹری رہنما خطوط کٕہ تعمیل مَنٛز کرٕ صارف مندرجہ بالا دستاویزات متواتر وقفن پٮ۪ٹھۍ دُبارٕ جمع کرنَس پٮ۪ٹھۍ رضامندی، یِتھۍ کن زَن بی ایف ایل ہس ضورتھ آسَن۔ بی ایف ایل آسٕہ نَہ قٲبلٕ اطلاق قونوٗن، ضٲبطہ، یا رہنما خطوط کٕہ صارف سِنٛد طرفٕہ کُنٕہ خلاف ورزی باپتھ ذمہ دار یا جوابدہ.

4. صارف چھُ یِم ذریعہ یٕہ اعلان کَران زٕ تِم سُنٛد ناؤ چھُ نَہ کُنتٕہ وقتٕہ، دہشت گرد افراد/تنظیمَن ہِنٛز جامع فہرست مَنٛز ظٲہر گومُت یِتھۍ کن زَن قونوٗنی، ریگولیٹری تٕہ سرکٲر حکام، آر بی آئی کٕہ طرفٕہ منظور شُدہ/منفی فہرست تٕہ فراڈ لسٹ مَنٛز وقتا فوقتا آسٕہ آمُت.

5. صارف چھُ یِتھۍ کن بی ایف ایل ہس اِختیار دِوان زٕ سُہ کرٕ أم سِنٛز موجودہ تفصیٖلات تٕہ کے وائی سی دستاویزات/ڈیٹا ہُک کے وائی سی تعمیل باپتھ اِستعمال، اگر کانٛہ آسٕہ، تیلٕہ چھُ اِتھس صارفَس باپتھ تٕہ رجسٹرڈ کے وائی سی تفصیٖلات/دستاویزات یا بینک اکاؤنٹ کٕہ تفصیٖلاتَن مَنٛز کُنتٕہ قسمِچ تبدیلی کِس صورتَس مَنٛز، یِتھس صارفَس اَتھ بارَس مَنٛز اپ ڈیٹ کرُن بییٕہ چھُ اِتھے کن وقتا فوقتا اپ ڈیٹ شُدہ کے وائی سی تفصیٖلات بی ایف ایل ہس کُن جمع کرِن.

Digilocker رضامندی:

صارف چھُ بی ایف ایل ہس باضابطہ طور پٲٹھ درست دستاویزات (اوہ وی ڈی) کٕہ مساوی ای دستاویزاتن ہِنٛز تصدیق شُدہ کاپی حٲصل کرنَس، شیئر کرنَس تٕہ ذخیرہ کرنُک اِجازتھ دِوان بییٕہ چھُ پَنِن رضامندی دِوان یَتھ مَنٛز شٲمل چھُ ایم ای آئی ٹی کٕہ محفوظ کلاؤڈ بیسڈ Digilocker پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ جٲری کردہ دستاویزات کے وائی سی تٕہ أم باپتھ بجاج پے والیٹ سمیت بی ایف ایل مصنوعات حٲصل کرِن.

پروٹین ای گورننس ٹیکنالوجی لمیٹڈ (سابقہ این ایس ڈی ایل ای گورننس انفراٹرکچر لمیٹڈ) کٕہ ذریعہ پین کٕہ توثیق باپتھ رضامندی:

صارف چھُ بی ایف ایل ہس پروٹین ای گورننس ٹیکنالوجی لمیٹڈ (سابقہ این ایس ڈی ایل ای گورننس انفرسٹرکچر لمیٹڈ) سٕتۍ پین تفصیٖلات کٕہ تصدیق/چیک/حٲصل کرُن/ڈاؤن لوڈ/اپ لوڈ/اپ ڈیٹ کرنُک اِجازتھ دِوان بییٕہ چھُ رضامندی تٕہ دِوان.

(ٹ) عام شرٲئط تٕہ ضوٲبط:

i. بجاج پے والیٹ پٮ۪ٹھۍ چھُ نَہ نقد رقم وِدڈرا کرنُک اِجازتھ۔ بجاج پے والیٹ پٮ۪ٹھۍ گژھٕہ کانٛہ تٕہ بقایا بیلنس صرف درست لین دین باپتھ اِستعمال کرنٕہ، یِمن مَنٛز بدل پی پی آئی، بینک اکاؤنٹس، ڈیبٹ کارڈس وغیرہ ہن مَنٛز منتقلی شٲمل چھُ.

ii. بجاج پے والیٹ مَنٛز بقایا بیلنس ہیکو نَہ کریڈٹ کارڈس ہن مَنٛز منقتل کٔرِتھۍ.

iii. بجاج پے والیٹ ہس مَنٛز موجود بیلنس ہیکو نَہ کریڈٹ کارڈس ہن ہِنٛز بِل، قرض کٕہ ادائیگی تٕہ فاسٹ ٹیگ ری چارجز کٕہ ادائیگی باپتھ اِستعمال کٔرِتھۍ.

iv. بجاج پے والیٹ چھُ نَہ نوعیت مَنٛز قٲبلٕ منتقلی.

v. بی ایف ایل چھُ کُنتٕہ وَکھ، کُنتٕہ وجہ سٕتۍ، بشمول مگر آسٕہ نَہ اَتھ تام محدود، مندرجہ ذیل تام صارف سِنٛد بجاج پے والیٹ تام سروسِز معطل/منقطع کرنُک حق محفوظ تھاوان:

(ا) کُنتٕہ قوٲعد و ضوٲبط، احکامات، ہدایات، آر بی آئی کٕہ طرفٕہ وقتا فوقتا جٲری کردہ نوٹفِکیشنن ہِنٛز کُنتٕہ مشتبہ خلاف ورزی باپتھ یا اِن والیٹ شرٲئط تٕہ ضوٲبط کٕہ کُنتٕہ خلاف ورزی باپتھ;
(ب) رجسٹری دوران یا کُنٕہ بدل صورتَس مَنٛز صارف کٕہ طرفٕہ فراہم کردہ دستاویزات یا اندراج کٕہ تفصیٖلات مَنٛز کُنتٕہ مشتبہ تضاد باپتھ;
(پ) ممکنہ دھوکہ دہی، تخریب کاری، جان بوجھ کِتھۍ تباہی، قومی سلامتی باپتھ خطرہ یا کُنٕہ بدل فورس میجر ایونٹ ہُک مقابلہ کرنٕہ باپتھ;
(ت) اگر یٕہ تکنیکی خٲری، ترمیم، اپ گریڈیشن، تغیر، نقل مکانی، مرمت، تٕہ/یا دیکھ بھال کٕہ کُنٕہ ہنگٲمی صورت حال یا کُنٕہ تکنیکی وجوہات کٕہ وجہ سٕتۍ آسٕہ;
(ٹ) اگر یٕہ ٹپوگرافیکل تٕہ جغرافیائی رُکاوٹن/حدود کٕہ وجہ سٕتۍ ٹرانسمیشن کٕہ کُنٕہ کمی کٕہ وجہ سٕتۍ آسٕہ;
(ث) اگر صارف کِس بجاج پے والیٹ سٕتۍ رجسٹرڈ موبائل نمبر کأم کرُن بند چھُ کَران یا چھُ نَہ صارف سِنٛدس قبضس یا کنٹرولَس مَنٛز;
(ج) اگر بی ایف ایل أمکِس معقول رائے مَنٛز یقین چھُ تھاوان زٕ کُنٕہ بدلِس جٲئز مقصد باپتھ چھُ بندش/معطلی ضروری.
(چ) بجاج پے والیٹ مَنٛز ظٲہر سپدن وٲل دستیاب بیلنس پٮ۪ٹھۍ آسٕہ نَہ بی ایف ایل ہُک کانٛہ سود قٲبلٕ ادائیگی;
(i) وقتا فوقتا بجاج پے والیٹ کٕہ حوالہ سٕتۍ کُنتٕہ سہولت ہُک کانٛہ تٕہ آپریشن یا جٲری روزُن چھُ قٲبلٕ اطلاق قوانیٖن تحت کُنتٕہ تقاضہ تٕہ ہندوستانَس مَنٛز کُنتٕہ ریگولیٹری اتھارٹیز کٕہ طرفٕہ سٕتۍ کُنتٕہ نَےٚ ضٲبطہ یا ہدایت ہن تابع.
(خ) اگر نَہ بجاج پے والیٹ ہَس مَنٛز مسلسل أکِس ؤری ہس تام کانٛہ مٲلی لین دین آسٕہ نَہ کرنٕہ آمُت، تیلٕہ یی والیٹ (ا) رجسٹرڈ موبائل نمبر کٕہ ذریعہ پیشگی اطلاع/خبر دینٕہ بغیر بی ایف ایل کٕہ ذریعہ ایس ایم ایس/پُس نوٹفِکیشن کٕہ ذریعہ غٲر فعال کرنٕہ؛ یا (ii) رجسٹرڈ ای میل ایڈرس پٮ۪ٹھۍ ای میل کٕہ ذریعہ؛ یا (iii) مذکورہ صارف کٕہ ذریعہ فراہم کردہ والیٹ پٮ۪ٹھۍ اطلاع کٕہ طور پٲٹھ یی والیٹ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ توثیق تٕہ مستعدی کٕہ مشق پتٕہ دُبارٕ فعال کرنٕہ تٕہ اَتھ سلسلس مَنٛز یی ضروری تفصیٖلات آر بی آئی ہس سٕتۍ شیئر کرنٕہ.

vi. صارف چھُ یتھ کتھٕ سٕتۍ اتفاق کَران بییٕہ چھُ سمجھان زٕ بی ایف ایل ہیکٕہ پن نٮ۪ن صوابدیدن پٮ۪ٹھۍ لیوی حد بییٕہ/یا ادائیگی ہِنٛد مختلف طریقو سٕتۍ رقم کٕہ ادائیگی ہِنٛد طریقہ سٕتۍ بییٕہ/یا رقم کٕہ منتقلی پٮ۪ٹھۍ چارجز نِتھۍ، یُس قٲبلٕ اِطلاق قونوٗن تحت حدود بییٕہ/یا چارجز ہن مَنٛز مختلف چھُ آسن۔ صارفیٖن ہیکن بجاج فِنسیرو ایپس پٮ۪ٹھۍ دستیاب ایف اے کیو سیکشنس مَنٛز لین دین کٕہ تازہ ترین حد وِچھِتھۍ، ایف اے کیو وِچھنٕہ باپتھ کٔرِو میٛہربٲنی کٔرِتھۍ یِمن مراحلن پٮ۪ٹھۍ عمل:

  • مین مینو ہس مَنٛز گٔژھیو (ترےٚ لینٕ) ہوم سکرین کِس ٹاپ کھووُر طرفٕہ
  • مدد تٕہ سپورٹ" کٔرِو منتخب'
  • زمرہ چُنیو یتھ پٮ۪ٹھۍ تُہۍ مدد چھُ ضورتھ" تحت کٔرِو والیٹ منتخب
  • والیٹ خدمات" پٮ۪ٹھۍ کٔرِو کِلک:

vii. بی ایف ایل کرٕ قٲبلٕ اطلاق قونوٗن کٕہ مُطٲبق صارف کِس بجاج پے والیٹ ہس مَنٛز ناکام/واپس/مسترد/منسوخ لین دین کِس صورتَس مَنٛز تمام ری فنڈز متٲثر.

viii. صارف چھُ تسلیم کَران زٕ بجاج پے والیٹ کٕہ ڈیبٹ مَنٛز ملوث تمام والیٹ ٹرانزیکشن باپتھ، صارفس آسٕہ یِژھ ٹرانزیکشن زٕ فیکٹر تصدیق (2ایف اے) کٕہ ذریعہ تصدیق کرِن یِتھۍ کن زن بی ایف ایل ہن آسٕہ تھومُت.

ix. صارف چھُ سمجھان زٕ سُہ چھُ یِژھن ٹرانزیکشن ہن پٮ۪ٹھۍ ڈکنٕہ تھاونُک اَکھ ذریعہ تٕہ مختلف قسم ٹرانزیکشن/بنیفشری ہِنٛد ویلیو باپتھ بییٕہ چھُ أمِس ڈکنٕہ بدلنُک حق، اِضٲفی تصدیق تٕہ توثیق سان.

(ث) بجاج پے والیٹ چارجز تٕہ درستگی

i. صارف کرٕ وقتا فوقتا بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ تجویز کردہ سروِس چارجز یِژھ ہِش ادائیگی باپتھ مقرر کردہ فارم تٕہ طریقہ سٕتۍ ادا. بی ایف ایل ہیکمہ پن نٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ صارف کٕہ پیشگی اطلاع سٕتۍ سروِس چارجز مَنٛز بدلاؤ، ترمیم، اِضافہ یا کمی کٔرِتھۍ.

II. صارف سِنٛدس بجاج پے والیٹ ہس مَنٛز کانٛہ تٕہ قیمت یُس کُنتٕہ ٹرانزیکشن باپتھ ادائیگی کرنٕہ باپتھ اِستعمال آسٕہ سپدان یی پٲن پانَے یِتھس بجاج پے والیٹ سٕتۍ ڈیبٹ کرنٕہ. بی ایف ایل ہِچ ذمہ دٲری چھُ بجاج پے والیٹ کِس ڈیبٹ کرنَس تٕہ أمکِس نتیجس مَنٛز کُنتٕہ مرچنٹ/فرد کٕہ ادائیگی تام محدود یَتھ سٕتۍ. بی ایف ایل چھُ نَہ کُنتٕہ سامان تٕہ/یا خدمات کٕہ توثیق، تشہیر، چیمپیئن یا ضمانتھ دِوان یُس بجاج پے والیٹ کٕہ استعمال کرنٕہ سٕتۍ ہینٕہ/اِستعمال ہیکو کٔرِتھۍ یا تجویز یِن کرنٕ.

iii. موجودہ چارجز چھُ (یِم برونٹھ کُن سیٖنِس صوابدیدَس پٮ۪ٹھۍ تٕہ مُنٲسب نوٹس دینٕہ پتٕہ بدلاونٕہ ہیکن یِتھۍ) تُہۍ ہِکیو https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges پٮ۪ٹھۍ وِتھۍ تٕہ خاص طور پٲٹھ یتنس شیڈول I ہس تحت تفصیٖل آمِت کرنٕہ۔.

iv. بی ایف ایل چھُ صارف سِنٛز درخواست مُطٲبق عمل شُدہ لین دین باپتھ فنڈز کٕہ وصولی باپتھ بجاج پے والیٹ مَنٛز کُنتٕہ بیلنس ہس منٲسب تٕہ/یا سیٹ آف کرنُک حق محفوظ تھاوان.

(ج) والیٹ ہِچ ایکسپائری تٕہ بیلنس ضبطی

i. آر بِی آئی کؠن قبل از ادائگی آلاتن ہنٛدؠن ماسٹر ہدایاتن تابع، بجاج والِٹس چھ دائمی میعاد یُس ختم گژِھ نٔہ.

ii. بجاج پے والِٹس آسِہ کم سے کم مدّت اکھ ؤری مذکورہ والِٹ کِہ گۅڈنِچ لوڈِنگ/رِلوڈِنگ پؠٹھ تٔہ بِی اؠف اؠل ہؠکِہ مدّت کِس وقتس توسیع کٔرِتھ تتُھ وقتس تام یتھ تام بِی اؠف اؠل متعین کرِ پننِہ صوابدید مطابق۔. بی ایف ایل ہیکٕہ فوری طور پٲٹھ بجاج پے والیٹ ہس پننٕہ مکمل صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ یا بغیر کانٛہ وجہ وَننٕہ یا صارف سِنٛد طرفٕہ یِمن شرٲئطن ہِنٛز خلاف ورزی یا آر بی آئی/کانٛہ بدل ریگولیٹری/قوٲعد/قونوٗن/تحقیقٲتی اتھارٹی تٕہ قونوٗنی عدالت/قٲبلٕ اطلاق قونوٗن/قونوٗن نٲفذ کرن واجِن ایجنسی (ایل ای اے) پٮ۪ٹھۍ موصول ہدایتن پٮ۪ٹھۍ ختم کٔرِتھۍ. مذکورہ بالا کٕہ وجود چھُ بی ایف ایل ہس صارف سُنٛد بجاج پے والیٹ ختم کرنُک حق محفوظ پیٹھۍ کن بیان کردہ کُنتٕہ پالیسی یا اِستعمال کٕہ شرٲئطن یا یِتھۍ دیگر شرٲئط یِم بی ایف ایل یا آر بی آئی یا حکومت ہند کٕہ طرفٕہ جٲری کردہ کُنتٕہ اصول/پالیسی کٕہ خلاف ورزی کِس صورتَس مَنٛز یا کانٛہ بدل متعلقہ اِدارٕ تٕہ اَتھ صورتَس مَنٛز کانٛہ تٕہ بیلنس یُس بجاج پے والیٹ ہس مَنٛز آسٕہ یی منسلک صارف سِنٛدس بینک اکاؤنٹس مَنٛز واپس کرنٕہ. یِژھ صورتَس مَنٛز کرٕ بی ایف ایل متعلقہ ریگولیٹری/قونوٗنی/تحقیقٲتی باڈی معاملہ نَکھ مُطلع بییٕہ ہیکٕہ صارف سُنٛد بجاج پے والیٹ تۅت تام منجمد کٔرِتھۍ یَتام زَن نَہ متعلقہ ریگولیٹری/قونوٗنی/ستیچوٹری/تحقیقٲتی باڈی ہِنٛد طرفٕہ صفٲئی یی دینٕہ.

iii اَتھ صورتَس مَنٛز یَلٕہ بجاج پے والیٹ ختم گژھنٕہ کِس صورتس مَنٛز آسٕہ گٔمِژ یِتھۍ کن زَن ییتٕہ بیان چھُ آمُت کرنٕہ، بی ایف ایل کرٕ اَتھ مَنٛز اَکھ مواصلت سوزِتھۍ پی پی آئی کٕہ معیاد کٕہ مُدت ختم سپدن کٕہ تٲرۍک پٮ۪ٹھۍ کم از کم 45 (پَنٛژتٲجیح دۅہ) برونٹھ صارفَس اطلاع، بذریعہ ایس ایم ایس/ای میل/پُش نوٹفِکیشن یا کُنتٕہ ذریعہ سٕتۍ ہولڈر کٕہ طرفٕہ سٕتۍ ترجیحی زَبانٕ مَنٛز پی پی آئی کٕہ اوور رجسٹرڈ رٲبطہ کٕہ تفصیٖلات جٲری کرنِک وقتٕہ یُس صارفَس بی ایف ایل کٕہ ذریعہ فراہم چھُ یِوان کرنٕہ. بجاج پے والِٹس منٛز بقایا بیلنس کِہ پیش نظر، مذکورہ والِٹ بند یا ختم گژھنٔہ پتہ امِہ کِس پیش نظرس مںٛز صٲرف ہؠکِہ بِی اؠف اؠلس درخواست ترٲوِتھ بقایا بجاج پے والِٹ کِہ بیلنس کِہ واپسی خٲطر تٔہ مذکورہ بالا بیلنس یِیہ منتقل کرنٔہ صٲرف سنٛدِس اکاؤنٛٹس منٛز یُس تمۍ برونٛٹھے والِٹس سٲتھۍ منسلک آسِہ کرمُت یا بینک اکاؤنٛٹ تفصیلات یم صٲرِفن فراہم آسن کرِ مژ بِی اؠف اؠلس رِفنٛڈ وِزِ خٲطر درخواست تراونٔہ وِزِ۔. بی ایف ایل چھُ مزید یٕہ حق تھاوان زٕ سُہ کرٕ صارف سُنٛد بجاج پے والیٹ بُلاک اگر صارف کُنٕہ مشکوک لین دین تٕہ/یا آر بی آئی کٕہ جٲری کردہ قوٲعد تٕہ ضوٲبط کٕہ سنگین خلاف ورزی مَنٛز ملوث، یَتھ مَنٛز پری پیڈ ادائیگی کٮ۪ن آلاتَن ہِنٛد استعمالُک کنٹرول یی کرنٕہ، بشمول مگر اَتھ تام آسٕہ نَہ محدود، منی لانڈرنگ کٕہ روک تھام ہِک ایکٹ 2002 تحت قوٲعد تٕہ ضوٲبط تٕہ اَتھ مَنٛز کانٛہ تٕہ ترمیم. اَتھ صورتَس مَنٛز چھُ بی ایف ایل معاملٕہ آر بی آئی ہس رپورٹ کَران تٕہ نتٲئج کٕہ وصولی تام چھُ صارف سُنٛد بجاج پے والیٹ تٕہ منجمد کرنٕہ یِوان یَتام نَہ آر بی آئی پٮ۪ٹھۍ واضح رپورٹ موصول گژھٕہ.

(چ) عام شرٲئط و ضوٲبط یِمن یِنٛز تعمیل بجاج پے سب والیٹ کٕہ ذریعہ صارفَس کرِن چھُ

یِم شرٲئط گژھن اِستعمال کٕہ شرٲئط، بجاج پے والیٹ ہِک شرٲئط تٕہ ضوٲبط، بی ایف ایل ریوارڈ باپتھ شرٲئط تٕہ ضوٲبط سٕتۍ پرنٕہ یِن بییٕہ سپدن یِم بجاج پے والیٹ ہس پٮ۪ٹھۍ لوگو یَتام نَہ یتنس موجود شرٲئط تٕہ والیٹ ہِک شرٲئط بیان کردہ شرٲئطن سٕتۍ متصادم سپدن:

i. بجاج پے سب والیٹ آسٕہ تِمن صارفیٖنن باپتھ دستیاب یِمن نَکھ بجاج پے والیٹ موجود آسٕہ.

ii. بجاج پے والیٹ ہس مَنٛز آسن گوڈَے طے شُدہ مالیٲتی حدود بییٕہ آسن یِم دُبارٕ لوڈ کٕہ قٲبل.

iii. بجاج پے والیٹ تھاون وول صارف چھُ یٕہ سمجھان تٕہ تسلیم کَران زٕ تمام کیش بیک، بجاج سکہ، پرومو پوائنٹس تٕہ واوچر ۅگٲرٕ یِم زَن بی ایف ایل کٕہ ریوارڈ پروگرام کٮ۪ن سکیمن مَنٛز شُمار یِن کرنٕہ (استعمال کٮ۪ن شرٲئطن ہُنٛد شق 32) یِن صرف بجاج پے سب والیٹ مَنٛز جمع کرنٕہ، صارف ہیکٕہ نٕہ کُنتٕہ طریقس مَنٛز پرائمری والیٹ مَنٛز کیش بیک، بجاج سکہ، پرومو پوائنٹس، واوچر وغٲرٕ ہُک دعوی کٔرِتھۍ.

iv. بجاج پے سب والیٹ آسٕہ پرائمری والیٹ ہُک اَکھ حصہ. بجاج پے والیٹ تٕہ بجاج پے سب والیٹ کٕہ مشترکہ حد چھُ آر بی آئی کٕہ طرفٕہ سٕتۍ وقتا فوقتا ترمیم شُدہ رہنما خطوطَن مَنٛز مقرر کردہ زِیادٕ کھوت زِیادٕ مالیٲتی حد کٕہ مُطٲبق تٕہ آسٕہ اِمن مُطٲبق.

v. صارف گژھٕہ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ تجویز کردہ فیس سروِس چارجز ادا. بی ایف ایل ہیکٕہ پن نٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ سروِس چارجز مَنٛز تبدیلی، ترمیم، اِضافہ یا کمی کٔرِتھۍ. فیس تٔہ چارجز آسن بِی اٗؠف اؠل چِہ وؠب سائٹِہ پؠٹھ دستیاب تٔہ بجاج فِنسرو پلیٹ فارمس پؠٹھ تِہ۔.

vi. صارف چھُ یَتھ کتھٕہ پٮ۪ٹھۍ اتفاق کَران زٕ بجاج پے سب والیٹ ہُک اِستعمال صرف بی ایف ایل کٕہ ذریعہ طے شُدہ مقاصد باپتھ کٔرِتھۍ تٕہ کُنتٕہ بجاج پے والیٹ کٕہ لین دین باپتھ رقم کٕہ کٹوتی کٕہ منطق مکمل طور پٲٹھ بی ایف ایل کٕہ زیر انتظام ٲسِتھۍ تٕہ ہیکن وقتا فوقتا اَتھ مَنٛز ترمیم کٔرِتھۍ. صارف چھُ مزید یَتھ کتھٕہ پٮ۪ٹھۍ اتفاق کَران زٕسُہ چھُ نَہ بجاج پے والیٹ یا سب والیٹ ہُک غٲر مجاز یا غٲر قونوٗنی طریقس مَنٛز استعمال کَران.
صارف چھُ یَتھ کتھٕہ پٮ۪ٹھۍ اتفاق کَران تٕہ تصدیق چھُ کَران زٕ کُنتٕہ پِی2بِی (فرد تا بینک) ٹرانسفر، پِی2پِی (فرد تا فرد) ٹرانسفر تٕہ بجاج پے سب والی بیلنس پٮ۪ٹھ نقد رقم کڑاتھُک اِز۔ بجاج پے سب والیٹ بیلینس گژِھ یُن استعمال کرنہ با سند لین دینن ہِنٛدِ ادائگی خٲطر تٔہ مخصوص خدمات ٛٲصل کرنٔہ خٲطر بجاج فنسرو پلیٹ فارمس پؠٹھ یا بِی اؠف اؠل مجاز چینلن پؠٹھ.

VII. صارف گژھٕہ، بی ایف ایل سٕتۍ بجاج پے سب والیٹ کٕہ خدمات حٲصل کرنٕہ برونٹھ، منٲسب مشورہ حٲصل کرُن بییٕہ گژھٕہ پانٕ متعلقہ خطرات تٕہ بجاج پے والیٹ تٕہ سب والیٹ خدمات کٕہ استعمال سٕتۍ متعلق تمام شرٲئط تٕہ ضوٲبطن سٕتۍ وٲفف در روزُن.

VIII. صارف چھُ یِم کٹھ سٕتۍ اتفاق کَران زٕ سُہ کرٕ نَہ کُنٕہ غٲر قونوٗنی/غٲر قونوٗنی خریدٲری/مقصد کٕہ ادائیگی باپتھ بجاج پے سب والیٹ ہُک استعمال، بصورت دیگر آسٕہ صارف بجاج پے سب والیٹ کٕہ غلط استعمال باپتھ مکمل طور پٲٹھ ذمہ دار.

ix. صارف چھُ وقتا فوقتا ہدایتن مُطٲبق تمام دستاویزات بی ایف ایل ہس جمع کرنَس پٮ۪ٹھۍ رٲضی، تاکہ آر بی آئی کٕہ جٲری کردہ متعلقہ موجودہ رہنما خطوط کٕہ تعمیل مَنٛز کے وائی سی کٮ۪ن اصولَن پورٕ کرُن.

x. بجاج پے سب والیٹ تٕہ بی ایف ایل ہس سٕتۍ تمام معاملاتَن ہِنٛدس سلسلہ ہس مَنٛز کرٕ صٲرف پرتھ ساتٕ نیک نیتی سان کأم.

xi صارف گژھٕہ کُنتٕہ/تمام کاروٲئی، دعوی، واجبات (بشمول قونوٗنی ذمہ دٲری)، جُرمانٕہ، مُطالبات تٕہ اِخراجات، انعامات، نقصانات تٕہ بجاج پے سب والیٹ سروِس کٕہ غلط استعمال سٕتۍ سپدن وٲل نقصانات تٕہ/یا یِمن شرٲئط و ضوٲبط کٕہ غلط استعمال تٕہ بجاج پے والیٹ کٕہ شرٲئطن و ضوٲبطن ہِنٛز خلاف ورزی کرن وٲلس صارف کِس نتیجس مَنٛز بی ایف ایل ہس بے ضرر ٹھہراوُن.

یُو پی آئی ("والٹ یُو پی آئی") ذریعہ بجاج پے والیٹ انٹرآپریبلٹی خٲطر عمومی شرائط و ضوابط

یِم شرٲئط تٕہ ضوٲبط گژھن بجاج پے والیٹ کٮ۪ن شرٲئط تٕہ ضوٲبطن مَنٛز اِضافہ کٕہ طور پٲٹھ پرنٕہ یِن:

i. بجاج پے پالیٹ ذریعہ انٹرآپریبلٹی ﴿یمِہ پتٔہ " یُو پِی آئی والیٹ" وننہ یِوان﴾ چُھ صرف تمن صرفینن خٲطر دستیاب یِمہ اکھ درست بجاج پے مکمل کے وائی سی تھاوان.

ii. صارفس گژھٕہ تِمسندس بجاج پے والیٹ ہس سٕتۍ درست موبائل نمبر جوڑِتھۍ آسُن.

iii والیٹ یُو پِی آئی خصوصیاتن فٲئدٔ تُلِتھ، صارفین ہؠکن بجاج پے مکمل کے وائی سے والٹ بیلینس استعمال کٔرِتھ یُو پِی آئی ذریعہ ابائگی کرنٔہ خٲطر یُو پِی آئی کِیُو آر کوڈس پؠٹھ تٔہ/یا اجرا شُدہ والیٹس ۍُس پِی پِی آئی ذریعہ جٲری چُھ آمُت کرنٔہ۔.

iv تُہۍ چھُ یِتھۍ کن پنِن واضح تٕہ غٲر مبہم رضامندی پیش کران بییٕہ چھُ بی ایف ایل ہس پننِس موبائل کٕہ اسناد تام رسٲئی ہُنٛد اِجازتھ دِوان، یَتھ مَنٛز شٲمل چھُ آلہ شناختی نمبر تٕہ سِم شناختی نمبر، پننِس بجاج پے والیٹ کٕہ تفصیٖلاتن ہِنٛز تصدیق/توثیق کرنٕہ باپتھ.

و. شرائط و ضوابطو مطٲبق والٹ یُو پِی آئی خصوصیت حٲصل کرنہ خٲطر اکِہ لٹِہ یلِہ توٛہِ پنُن بجاج پے والِٹ یُو پِی آیس سٲتھۍ لِنٛک کرِو تٔہ توٛہِ یِیہ اکھ منفرِد بجاج پے والٹ وِی پِی اے/بجاج پے والِٹ یُو پِی آئۍ مختص کرنٔہ.

vi تُہۍ ہِکیو صرف اَکٕہ لٹٕہ بجاج پے والیٹ وی پی اے بنٲوِتھۍ بییٕہ چھُو تُہۍ تسلیم کَران تٕہ سمجھان زٕ بی ایف ایل ہیکٕہ مستقبلس مَنٛز حوالہ باپتھ تُہنٛد بجاج پے والیٹ وی پی اے محفوظ کٔرِتھۍ.

VII. تُہۍ چھُو سمجھان زٕ تُہۍ ٲسیو لین دین انجام دینٕہ باپتھ لین دین / ادا کُنندہ / وصول کُنندہ کٕہ تفصیٖلاتن ہِنٛز تصدیق کرنٕہ باپتھ مکمل طور پٲٹھ ذمہ دار. بی ایف ایل آسٕہ نٕہ لین دین بدلاونَس یا کُنتٕہ طریقس مَنٛز تَہنٛدٕ طرفٕہ دینٕہ آمِژ مولوٗمات غلط آسنَس مَنٛز ذمہ دار یُس تَہنٛدٕ ذریعہ اِختیار کردہ کُنتٕہ لین دین انجام دینٕہ وِز فراہم چھُ کرنٕہ یِوان.

VIII. توٛہِ چِھو کُنی زٔنی ذمہ دار بجاج پے والٹ کریڈینشیلز بشمول بجاج پے والٹ وِی پِی اے، پاس ورڈ، پِی آئی اؠن، اوہ ٹِی پِی، لاگ اِن تفصیلات وغٲر ﴿"کریڈینشیلز"﴾ تٔہ حرکاتن ہِنٛز راز دٲری تٔہ حؠفاظت تھاونس یِم بجاج پے والِٹ ذریعہ ہؠکن پٲدٔ گژِھتھ. مِہ مزید، بِی اؠف اؠل آسِہ نہ ذمہ دار کُنِہ تِہ نقصانس/خسارس یُس توٛہِ پیش یِیہ تُہنٛزِ لاپروٲہی مۅخہ، کُنِہ تِہ طریقہ، یُس پٲدٔ سپدِ کریڈینشلز کِہ گلط استعمال سٲتھۍ، چاہے سُہ تُہُنٛدِس علمس منٛز آسیٛا یا نَہ آسیٛا.

IX بجاج پے والیٹ ہُک استعمال کٔرِتھۍ آسن لین دین کٕہ حدٕ بجاج پے والیٹ کٕہ ٹرانزیکشن کٮ۪ن حدن برابر، یِمو سٕتۍ اکثر پریژھنٕہ آمِت سوالاتن ہِنٛز رسٲئی یی حٲصل کرنٕہ.

x. تُہۍ ہِکیو کُنتٕہ ساتٕ پنُن بجاج پے والیٹ وی پی اے ختم کٔرِتھۍ. مگر، ڈی-رجسٹریشن پتہ، توٛہِ آسِو نہ بجاج پے والِٹ وِی پِی اے ذریعہ والِٹ یُو پِی آئی لین دین کرنس قٲبِل.

xi. بِی اؠف اؠل چُھ حقوق محفوظ تھاوان تُہنٛز رسٲئی عارضی یا مستقل طور معطل کرنس پؠٹھ والِٹ یُو پِی آئی خدماتن خٲطر تٔہ/یا تُہُنٛد بجاج پے والِٹ اکاؤنٹ اگر بِی اؠف اےلس وجاہات چِھ یِہ یقین تھاونس زِ بجاج پے والِٹ وِی پِی اے چُھ مشکوک یا انجان کامؠن خٲطر استعمال یِوان کرنٔہ، یا کٲنٛسِہ ریگولیٹری، عدالتی، نیم عدالتی اتھارٹی یا کٲنٛسِہ قانون نٲفذ کرن وٲلِس ادارس نِش وصول یِوان کرنہ.

(i) پاس بُک

i. بجاج پے والیٹ پٮ۪ٹھۍ دستیاب صارف پاس بُک چھُ مذکورہ والیٹ کٕہ ذریعہ کرنٕہ یِنٕہ وٲل تمام لین دینن ہِنٛز عکٲسی کَران.

ii. بجاج پے والیٹ مَنٛز لین دین کٕہ تفصیٖلات ہاون وول پاس بُک آسٕہ صارف ہس باپتھ دستیاب.

(خ) صارف قوٲعد

بجاج پے والیٹ / سب والیٹ / بجاج پے والیٹ وی پی اے کٕہ دستابی چھُ اَکھ فعال موبائل فون تٕہ انٹرنیٹ کنکشن کٕہ دیکھ بھال سٕتۍ مشروط. بجاج پے والیٹ کٕہ دستیابی چھُ موبائل فون ہینڈ سیٹ تٕہ دوئمٮ۪ن ایپلی کیشن کٕہ دیکھ بھال سٕتۍ مشروط یتھ پٮ۪ٹھۍ خدمات / ایپلی کیشن / پلیٹ فارم چٔلِتھۍ ہیکن تٕہ کمی کٕہ وجہ سٕتۍ چھُ خدمات/ایپلی کیشن/پلیٹ فارم کٕہ عدم دستیابی سٕتۍ پودٕ سپدن وٲل تمام ذمی دٲری باپتھ مکمل طور پٲٹھ ذمہ دار صارف یا خراب موبائل ہینڈ سیٹ یا انٹرنیٹ سروِس فراہم کُنندہ کُنتٕہ بجاج پے والیٹ چینل یا ایپلی کیشن ہس سپورٹ کرنس قٲبل آسٕہ نَہ.

ii. صارف ہس چھُ بجاج پے والیٹ/سب والیٹ پٮ۪ٹھۍ کُنتٕہ لین دین انجام دینٕہ برونٹھ صارف سِنٛدس بجاج پے والیٹ ہس مَنٛز کٲفی فنڈز کٕہ دستیٲبی یقینی بناوُن.

iii بجاج پے والیٹ سٕتۍ فٲئدہ تُلنٕہ باپتھ لاگ اِن کٮ۪ن اسنادَن ہِنٛز راز دٲری، حِفاظت تٕہ سیکورٹی باپتھ آسٕہ صارف مکمل طور پٲٹھ ذمہ دار. صارف آسٕہ پاس ورڈ ہُک وٲحد مٲلک تٕہ اسناد کٕہ انکشاف تٕہ/یا بجاج پے والیٹ کٕہ غٲر مجاز اِستعمال سٕتۍ پودٕ سپدن وٲل نتٲئج ہُک ذمہ دار. اگر صارف کِس بجاج پے والیٹ سٕتۍ وابستہ موبائل فون/سِم کارڈ/موبائل نمبر راوٕ/ژورٕ سپدٕ/غلط جائے آسٕہ/صارف سِنٛدس کنٹرولس مَنٛز آسٕہ نَہ تیلٕہ کرٕ صارف بی ایف ایل ہس مُطلع. بی ایف ایل چھُ یِژھ مولوٗمات کٕہ وصولی پٮ۪ٹھۍ متعلقہ اکاؤنٹ بُلاک کَران یا متعلقہ اکاؤنٹ محفوظ بناونٕہ باپتھ دٲخلی پالیسی کٕہ مُطٲبق ضروری کاروٲئی.

iv. صارف گژھٕہ بی ایف ایل ہس کے وائی سی دستاویزات مُطٲبق پتہ ہِک یِتھۍ ثبوت سٕتۍ، اگر کانٛہ آسٕہ، پتہ ہس مَنٛز تبدیلی متعلق مُطلع کرُن.

v. صٲرف کرِ نٔہ بجاج پے والِٹ/سب والِٹ/بجاج پے والِٹ وِی پِی اے کُنِہ تِہ مقصد خٲطر استعمال یُس سمجھن یِیہ خلاف یا برعکس کُنِہ قابلِ اطلاق قانونس، ضٲبِطس، رہنما اصولس، عدالتی حکم نامس، بِی اؠف اؠل پالسی یا عوامی پالسی، یا کُنِہ تمِہ مقصد خٲطر یُس بِی اؠف اؠل چِہ نیک نیَتی منفی طور داغ دار کرِ یا خلاف ورزی کرِ استعمال کؠن شروطن بشمول بجاج پے والِٹ/سب والِٹ/والِٹ یُو پِی آئی شروطن یِم یتِہ دِنہ چھ آمژٔ.

vi صارف چھُ تسلیم کَران تٕہ سمجھان چھُ زٕ بجاج پے والیٹ چھُ صارف سِنٛدس موبائل نمبرس سٕتۍ منسلک تٕہ صارف چھُ موبائل فون نمبر کٕہ نقصان/ژور/غلط استعمال یا متعلقہ ٹیلی کام سروِس فراہم کُنندہ کٕہ ذریعہ موبائل کنکشن کٕہ غٲر فعٲلی سٕتۍ پودٕ سپدن وٲل کُنتٕہ ذمہ دٲری ہُنٛد مکمل طور پٲٹھ ذمہ دار.

VII. بجاج پے والیٹ سٕتۍ فٲئدہ تُلنٕہ باپتھ یی صارف سِنٛد طرفٕہ جمع کرنٕہ آمِژ مولوٗمات بییٕہ/یا بجاج پے والیٹ ہُک استعمال کٔرِتھۍ جمع کرنٕہ آمِت مولوٗمات بی ایف ایل کٕہ ذریعہ الحاق شُدہ یا فریق ثالث سٕتۍ، باقی کتھن سٕتۍ، بجاج پے والیٹ کٕہ فراہمی آسان بناونٕہ باپتھ استعمال کٮ۪ن شرٲئطن تٕہ بجاج پے والیٹ کٮ۪ن شرٲئطن تٕہ ضوٲبطن مَنٛز بیان کردہ مقاصد باپتھ جمع کرنٕہ یِتھۍ.

VIII. صارف بناوٕ یٕہ یقینی زٕ بجاج پے والیٹ کٕہ خدمات یِن نٕہ غٲر مُلکی کرنسی مَنٛز لین دین باپتھ استعمال کرنٕہ. بجاج پے والیٹ چھُ ہندوستانس مَنٛز جٲری کرنٕہ یِوان بییٕہ آسٕہ یٕہ صرف ہندوستانس مَنٛز درست بییٕہ یی ہندوستانس مَنٛز صرف تٲجرن باپتھ استعمال کرنٕہ.

IX. مذکورہ بالا محدود کرنٕہ بغیر، صارف چھُ یَتھ سٕتۍ اتفاق کَران زٕ صارف کرٕ نَہ بجاج پے والیٹ درج ذیل مَنٛز کُنٕہ کاروٲئی کرنٕہ یا ڈسپلے کرنٕہ، اپ لوڈ کرنٕہ، ترمیم کرنٕہ، شایع کرنٕہ، تقسیم کرنٕہ، اشتراک کرنٕہ، منتقل کرنٕہ، اپ ڈیٹ کرنٕہ یا شیئر کرنٕہ باپتھ استعمال:

(ا) چھُ انتہٲئی نقصان دہ، ہراساں کرن وول، توہین آمیز ہتک آمیز، فحش، ننگہ، پیڈوفیلک، بدتمیز، بییٕہ کأنٛسٕہ ہِنٛز راز دٲری پٮ۪ٹھۍ حملہ آور، نفرت انگیز، یا نسلی طور پٲٹھ، نسلی قٲبلٕ اعتراض، توہین آمیز، منی لانڈرنگ یا زار کٕہ حوصلہ افزٲئی، یا کُنٕہ بدل طریقہ سٕتۍ غٲر قونوٗنی;
(ب) کُنتٕہ پیٹنٹ، ٹریڈ مارک، حقٕ اشاعت یا دیگر ملکیتی حقوقن ہِنٛز خلاف ورزی کَران;
(پ) اَتھ مَنٛز چھُ وائرس، خراب فائلز، یا اَتھ سٕتۍ میلن واجنٕہ کانٛہ دوئمٕ سافٹ ویئر یا پروگرامَس پٮ۪ٹھۍ مشتمل یُس کُنٕہ تٕہ کمپیوٹر سورس کٕہ فعالیت رُکاونٕہ، تباہ کرنٕہ یا أمِچ فعالیت محدو کرنٕہ باپتھ بناونٕہ چھُ آمُت، یا یُس کأنٛسٕہ دوئمِس شخص سُنٛد کمپیوٹر، أم سِنٛز ویب سائٹس، سافٹ ویئر یا ہارڈ ویئر، یا ٹیلی کمیونیکیشن ہُک سامان کأنٛسٕہ شخص سِنٛز کامٕ نقصان چھُ واتناوَن یا چھُ اَتھ پٮ۪ٹھۍ منفی اثر تراوان;
(ت) کُنتٕہ تُجارتی مقصد باپتھ کانٛہ تٕہ سامان یا خدمات کِننٕہ باپتھ اشتہار یا پیش کش چھُ کَران;
(ٹ) یٕہ چھُ پروموشنل خدمات، مصنوعات، سروے، مقابلہ جات، اہرام سکیمٕ، غٲر منقولہ اشتہارات یا پروموشنل مواد، یا سلسلہ خطوط کِس نوعیت مَنٛز;
(ث) مصنف سِنٛز کانٛہ تٕہ انتساب، قونوٗنی یا دیگر مُنٲسب نوٹسز یا ملکیتی عہدَن یا اصل یا سافٹ ویئر کٕہ ماخذ یا دیگر مواد کٕہ لیبل غلط یا ختم کَران;
(ج) وِن کٮ۪ن کِس وقتس مَنٛز لاگو کُنتٕہ نٲفذ قونوٗنِچ خلاف ورزی کَران;
(چ) چھُ بییٕہ کأنٛسٕہ شخص سُنٛد یَتھ پٮ۪ٹھۍ صارفَس کانٛہ حق چھُ نَہ;
(i) چھُ بجاج پے والیٹ یا بدل بی ایف ایل ویب سائٹس، سرورس، یا نیٹ ورکس مَنٛز مُداخلت کَران یا رُکاوان;
(خ) کأنٛسٕہ دوئمِس شخص سِنٛز نقٲلی کرِن;
(د) پننٕہ ویب سائٹس کٕہ ذریعہ منتقل سپدن وٲل کُنتٕہ مواد کٕہ اصلیت چھُپاونٕہ باپتھ یا پننٕہ ویب سائٹس ہن پٮ۪ٹھۍ صارف سِنٛز موجودگی مَنٛز ہیرا پھیری کرنٕہ باپتھ چھُ کُنندگان یا دیگر ڈیٹا ہس مَنٛز ہیرا پھیری کَران;
(ڈ) غٲر قونوٗنی کامٮ۪ن مَنٛز چھُ مشغول;
(ذ) چھُ ہندوستانِچ یکجہتی، سالمیت، دِفاع، سلامتی یا خودمختٲری، غٲر ملکی ریاستَن سٕتۍ دوستانٕہ تعلقات، یا امن عامہ خطرس مَنٛز تراوان، یا کُنٕہ قٲبلٕ جُرم کٕہ کمیشن باپتھ اُکسانٕہ ہُک سبب بنان یا چھُ کُنٕہ جُرم کٕہ تحقیقات رُکاوان یا چھُ کُنٕہ بدل مُلکِچ توہین کَران.

(ح) اضٲفی شرٲئط و ضوٲبط:

(i) یَلٕہ صارف چھُ بجاج پے والیٹ سروِس کٕہ ذریعہ کُنٕہ مرچنٹس نَکھ سامان، سافٹ ویئر یا کانٛہ بدل مصنوعات/خدمات حٲصل کَران، تیلٕہ چھُ صارف سمجھان بییٕہ چھُ اَتھ سٕتۍ اتفاق کَران زٕ بی ایف ایل چھُ نَہ صارفَس تٕہ مرچنٹس درمیان معاہدہ ہُک فریق. بی ایف ایل چھُ نَہ بجاج پے والیٹ سٕتۍ مُنسلک کأنٛسٕہ مشتہر یا مرچنٹ سِنٛز توثیق کَران. اَتھ مزید، بی ایف ایل آسٕہ نَہ صارف سِنٛد طرفٕہ استعمال سپدن وٲل مرچنٹ کٕہ خدمات/مصنوعات کٕہ نِگرٲنی کرنِچ کُنتٕہ ذمہ دٲری تحت. معاہدَن تحت تمام ذمہ دٲری یَن باپتھ آسٕہ اکیلا تٲجر ذمہ دار یَتھ مَنٛز شٲمل آسٕہ (بغیر کُنٕہ حد) وارنٹی یا ضمانتٕ. کأنٛسٕہ تٕہ تٲجرس سٕتۍ کُنتٕہ تنازعہ یا شکایت گژھٕہ براہ راست صارف سِنٛد ذریعہ تٲجرَس سٕتۍ حل کرنٕہ یُن. یٕہ چھُ واضح یِوان کرنٕہ زٕ بجاج پے والیٹ/سب والیٹ ہُک استعمال کٔرِتھۍ ہینٕہ آمُت سامان تٕہ/یا خدماتن مَنٛز کُنٕہ کمی باپتھ یی نَہ بی ایف ایل ذمہ دار یا جواب دہ ٹھہراونٕہ. صارفَس چھُ مشورہ یِوان دینٕہ زٕ سُہ کرنٕہ کانٛہ تٕہ سامان تٕہ/یا سروِس ہینٕہ برونٹھ أمُک معیار، مقدار تٕہ فٹنس متعلق گوڈٕ پانٕ مطمئنی.

(ii) بجاج پے والیٹ کٕہ ذریعہ صارف کٕہ طرفٕہ کأنٛسٕہ تٕہ مرچنٹس غلطی سان کرنٕہ آمِژ کانٛہ ادائیگی یا کأنٛسٕہ تٕہ شخص کُنتٕہ قسمِچ غلط منتقلی یی نٕہ کُنتٕہ حالتس مَنٛز بی ایف ایل کٕہ ذریعہ صارفس واپس کرنٕہ.

(iii) بجاج پے والیٹ ہس پٮ۪ٹھۍ فریق ثالث کٕہ سائٹ پٮ۪ٹھۍ کانٛہ تٕہ ویب لنک آسٕہ نٕہ أم لنک ہِنٛز توثیق. یِتھۍ ہی کانٛہ بدل ویب لنک استعمال کرنٕہ یا براوز کرنٕہ سٕتۍ چھُ صارف یِتھۍ ویب لنک کٕہ سلسلہ مَنٛز شرٲئط و ضوٲبط ہن تابع بنان.

(iv) بجاج پے والیٹ کٕہ استعمال کِس سلسلہ ہس مَنٛز کُنتٕہ تنازعہ کِس صورتَس مَنٛز چھُ بی ایف ایل ریکارڈز بجاج پے والیٹ کٕہ ذریعہ کرنٕہ آمِت لین دین ہُک حتمی ثبوت کٕہ طور پٲٹھ پابند آسن.

(v) بی ایف ایل گژھٕہ صارف ہن تمام مواصلات یاتٕہ والیٹ، ایس ایم ایس، تٕہ/یا ای میل پٮ۪ٹھۍ نوٹفِکیشن کٕہ ذریعہ سوزان تٕہ اِتھۍ ہی ایس ایم ایس چھُ موبائل فون آپریٹرس ڈلیوری باپتھ جمع کروانٕہ پتٕہ یی سمجھن زٕ یٕہ گو صارفس موصول. بی ایف ایل آسٕہ نٕہ فراہم کردہ مواصلات کٕہ پتہ/نمبرس مَنٛز کُنتٕہ غلطی یا مسئلہ باپتھ ذمہ دار تٕہ أمُک وٲحد ذمہ دار آسٕہ صٲرف.

(vi) صارف چھُ تمام تُجٲرتی پٲغامات بشمول بی ایف ایل سٕتۍ لین دین کٕہ پٲغامات وصول کرنَس اتفاق کَران.

(vii) والیٹ خدمت وصول کُنندہ تٕہ والیٹ خدمت فراہم کُنندہ کٮ۪ن تعلقاتن علاوہ یی نَہ یٕہ والیٹ/سب والیٹ ہن ہِنٛد شرٲئطن مَنٛز کانٛہ تٕہ چیز ایجنسی یا ملازمت کٕہ رشتہ، فرنچائزر-فرنچائزی رشتہ، مشترکہ منصوبہ یا صارف تٕہ بی ایف ایل کٕہ درمیان شراکت دٲری باپتھ سمجھن.

(ڈ) صارف پروٹیکشن - پی پی آئز ہن مَنٛز غٲر مجاز الیکٹرانک ادائیگی کٕہ لین دین مَنٛز صارف سِنٛز ذمہ دٲری محدود کرُن

بجاج پے والیٹ کٕہ ذریعہ غٲر مجاز ادائیگی کٕہ لین دین سٕتۍ پودٕ سپدن وٲل صارف کٕہ ذمہ دٲری آسن یِمن ذیل جدولن تحت بییٕہ آسن اَتھ تام محدود:

پی پی آئی کٕہ ذریعہ غٲر مجاز الیکٹرانک ادائیگی کٕہ لین دین کِس صورتس مَنٛز صارف سِنٛز ذمہ دٲری

Sl. No.

فہرست

صارف سِنٛز زِیادٕ کھۅت زِیادٕ ذمہ دٲری

(ا)

پی پی آئی چھُ جٲری کُنندہ کٕہ طرفٕہ شراکتی دھوکہ دہی / لاپروٲہی / کوتٲہی، بشمول پی پی آئی-آئی ٹی ایس جٲری کُنندہ (یِم کتھٕ نَکھ قطع نظر زٕ صارف سِنٛد طرفٕہ آئےِ لین دینِچ اِطلاع دینٕہ یا نَہ)

صفر

(ب)

فریق ثالث کٕہ خلاف ورزی ییتٕہ نَہ کمی آسٕہ تیلٕہ چھُ پی پی آئی جٲری کُنندہ ہس نَکھ بییٕہ نَہ صارفس سٕتۍ ملکہ سِسٹم مَنٛز بدل کُنٕہ جائے، بییٕہ چھُ صارف پی پی آئی جٲری کُنندہس غٲر مجاز ادائیگی کٕہ لین دین متعلق مُطلع کَران. یِژھ مولوٗمات فی ٹرانزیکشن صارف کٕہ ذمہ دٲری پی پی آئی جٲری کُنندہ سٕتۍ صارف کٕہ جانب سٕتۍ لین دین کٕہ مواصلت کٕہ وصولی تٕہ پی پی آئی جٲری کُنندہ ہس صارف کٕہ جٲنب سٕتۍ غٲر مجاز لین دین کٕہ اطلاع دینس درمیان گزرن والٮ۪ن دۅہن ہِنٛد تعداد پٮ۪ٹھۍ منحصر -

i. ترٮ۪ن دۅہن اندر# صفر
ii.. ژور پٮ۪ٹھۍ ستن دۅہن اندر# لین دین ویلیو یا 10,000/- روپیہ فی لین دین، یُس اَکھ کم آسٕہ
iii. ستن دۅہن نیبر#
100%

(پ)

یِتھٮ۪ن معاملاتن مَنٛز ییتٕہ نقصان کأنٛسٕہ صارف سِنٛد لاپروٲہی کٕہ وجہ سٕتۍ آسٕہ یِتھۍ کن زن أم ادائیگی کٕہ اسنادن ہُنٛد اشتراک آسٕہ کورمُت، صارف کرٕ تۅت تام نقصان برداشت یتام نَہ سُہ پی پی آئی جٲری کُنندہ ہس غٲر مجاز لین دینِچ اطلاع دی. غٲر مجاز لین دینِچ اطلاع دینٕہ پتٕہ سپدن وول کانٛہ تٕہ نقصان کرٕ پی پی آئی جٲری کُنندہ برداشت.

# مذکورہ دۅہن ہِنٛز تعداد یی پی پی آئی جٲری کُنندہ سٕتۍ مواصلت وصول کرنِک تٲریخ ترٲوِتھۍ شُمارکرنٕہ یِتھۍ.


(ر) بجاج پے والیٹ خدمات باپتھ شکایات

اگر تُہۍ بجاج پے والیٹ خدماتن ہِنٛد حوالہ کِہہ تشویش آسن میٛہربٲنی کٔرِتھۍ کٔرِو رٲبطہ:

سطح 1

أسۍ چھ تُہُنٛدۍ ساوالات/مسٲئل حل کرنٔہ خٲطر پُر عزم، تۅہِ چھ بۅنٔہ کنِہ دنِہ آمتۍ اقدام تُلنٔچ ضرورت درخواست ترٛونہ خٲطر، اگر بجاج ادائگی یُو پِی آبی لین دین بجاج فنورو اؠپ ذریعہ کرنہ چُھ آمت:

ا. بجاج فِن سیرو ایپ > مینو > مدد تٕہ سپورٹ > اَکھ درخواست تُلیو

ب. بجاج فِن سیرو ایپ > مینو > مدد تٕہ سپورٹ > اَکھ درخواست تٲریخ تُلیو > اگر نَہ تُہۍ جواب سٕتۍ مطمعن چھُو درخواست کھولیب دُبارٕ، بییٕہ چھُ ییتٕہ اختیار اگر صارف بڑھاوُن آسٕہ یژھان
For any queries you can also contact on toll-free number 1800 2100 270

سطح 2

أسۍ چِھ تُہُنٛدۍ سوالات/مسائل 7کامِہ کار کؠن دۅہن منٛز حلکرنٔہ خٲطر پرعزم۔ اگر تُہۍ اَتھ وقتس تام اَسٕہ نَکھ کِہہ بوزِو نَہ، یا تُہۍ اگر تُہۍ پن نٮ۪ن استفسار ہِنٛد سانٕ حل سٕتۍ مطمعن ٲسیو نَہ، تیلٕہ ہیکن صارفیٖن سِمِٕہ، تیلٕہ:

بجاج فِن سیرو ایپ > مینو > مدد تٕہ سپورٹ > اَکھ درخواست تٲریخ تُلیو > اگر نَہ تُہۍ جواب سٕتۍ مطمعن ٲسیو تُہۍ ہِکیو درخواست دُبارٕ کھولِتھۍ، ییتٕہ چھُ اختیار اگر صارف بڑھاوُن یٔژھٕہ.

صارف ہیکٕہ لِکھتھۍ تٕہ grievanceredressalteam@bajajfinserv.in

سطح 3

اگر نَہ صارف سطح 2 پٮ۪ٹھۍ فراہم کردہ حل سٕتۍ مطمعن آسٕہ، تیلٕہ ہیکٕہ صارف پنِن شکایات/مسئلہ نوڈل افسر/پرنسپل نوڈل کِس بیان کردہ علاقٕہ مُطٲبق سوزنٕہ یُن.

تُہۍ ہِکیو نوڈل افسر/پرنسپل نوڈل افسر سِٛز تفصیٖلات پٮ۪ٹھۍ حٲصل کٔرِتھۍ https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman

سطح 4

اگر صارف آسٕہ نَہ فراہم کردہ ازالہ سٕتۍ مطمعن یا چھُ نَہ مذکورہ میٹرکس سٕتۍ بی ایف ایل مَنٛز شکایت درج کرنٕہ کٕہ 30 (تریہ) دۅہن اندر بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ کانٛہ جواب مِلان، تیلٕہ ہیکٕہ صارف ریزرو بینک آف انڈیا، آفس آف نان-بینکنگ مالیاتی کمپنی (این بی ایف سی-اوہ) سٕتۍ مسئلہ حل کرنٕہ باپتھ رٲبطہ کٔرِتھۍ

سکیم ہِنٛز تفصیٖلات چھُ ییتٕہ دستیاب https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631


(ڑ) بجاج پے والیٹ یو پی آئی خدمات باپتھ شکایات

اگر تُہۍ بجاج پے والیٹ یو پی آئی خدماتن متعلق کانٛہ تشویش آسٕہ، میٛہربٲنی کٔرِتھۍ کٔرِو رٲبطہ:

سطح 1

أسۍ چِھ پُرعزم تُہُنٛدۍ سوالات/مسائل حل کرنٔہ خٲطر، تۅہِ چِھ بۅنٔہ کَنِہ دِنہ آمتۍ اقدام تُلٔنۍ درخواست تراونٔہ خٲطر، اگر والِٹ یُو پِی آئی لین دین بجاج فنسرو ایپ ذریعہ کرنٔہ چھ یِوان:

ا. بجاج فِنسیرو ایپ > پاس بُک > ٹرانزیکشن > سٹیٹس کٔرِو چیک > شِکایت کٔرِو 

ب. بجاج فِن سیرو ایپ > مینو > مدد تٕہ سپورٹ > اَکھ درخواست تُلیو

For any queries you can also contact on toll-free number 1800 2100 270

سطح 2

أسۍ چھُ پُر عزم تُہُنٛدۍ سوالات/مسٲئل حل کرنٔہ خٲطر 7 کامِہ کار کؠن دۅہن منٛز۔. اگر شکایت مزید تصادم مرحلہ باپتھ اہل آسٕہ، ریزلوشن مَنٛز ہیکن این پی سی آئی گائیڈ لائنز مُطٲبق زِیادٕ وَکھ لٔگِتھۍ.

اگر تُہۍ اَتھ وقتس تام اَسٕہ نَکھ کِہہ بوزِو نَہ، یا تُہۍ اگر تُہۍ پن نٮ۪ن استفسار ہِنٛد سانٕ حل سٕتۍ مطمعن ٲسیو نَہ، تیلٕہ ہیکن صارفیٖن یِم ذیل مراحل سٕتۍ گُزرِتھۍ:

بجاج فِن سیرو ایپ > مینو > مدد تٕہ سپورٹ > اَکھ درخواست تٲریخ تُلیو > اگر نَہ تُہۍ جواب سٕتۍ مطمعن ٲسیو تُہۍ ہِکیو درخواست دُبارٕ کھولِتھۍ، ییتٕہ چھُ اختیار اگر صارف بڑھاوُن یٔژھٕہ.

صارف ہیکٕہ لِکھتھۍ تٕہ grievanceredressalteam@bajajfinserv.in

سطح 3

اگر نَہ صارف سطح 2 پٮ۪ٹھۍ فراہم کردہ حل سٕتۍ مطمعن آسٕہ، تیلٕہ ہیکٕہ صارف پنِن شکایات/مسئلہ نوڈل افسر/پرنسپل نوڈل کِس بیان کردہ علاقٕہ مُطٲبق سوزنٕہ یُن.

تُہۍ ہِکیو نوڈل افسر/پرنسپل نوڈل افسر سِٛز تفصیٖلات پٮ۪ٹھۍ حٲصل کٔرِتھۍ https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman

سطح 4

اگر صارف آسٕہ نَہ فراہم کردہ ازالہ سٕتۍ مطمعن یا چھُ نَہ مذکورہ میٹرکس سٕتۍ بی ایف ایل مَنٛز شکایت درج کرنٕہ کٕہ 30 (تریہ) دۅہن اندر بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ کانٛہ جواب مِلان، تیلٕہ ہیکٕہ صارف ریزرو بینک آف انڈیا، آفس آف نان-بینکنگ مالیاتی کمپنی (این بی ایف سی-اوہ) سٕتۍ مسئلہ حل کرنٕہ باپتھ رٲبطہ کٔرِتھۍ

سکیم ہِنٛز تفصیٖلات چھُ ییتٕہ دستیاب https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631


ب‌. بجاج پے یو پی آئی خدماتن ہِنٛد شرٲئط تٕہ ضوٲبط

مندرجہ ذیل شرٲئط و ضوٲبط (“یو پی آئی شرٲئط”) یو پی آئی فنڈ کٕہ منتقلی تٕہ فنڈ جمع کرنِچ سرگرمی باپتھ لوگوٗ سپدان یُس بجاج فن سیرو لمیٹڈ کٕہ ذریعہ (“بی ایف ایل”) پن نِس پی ایس پی بینک (یِتھۍ کن زن بۅنٕ کن بیان آسٕہ) کٕہ ذریعہ ٹی پی اے پی (یِتھۍ کن زن بۅنٕ کن بیان آسٕہ) کٕہ صلٲحیت مَنٛز کأم چھُ کَران۔ بی ایف ایل چھُ ریزرو بینک آف انڈیا (“آر بی آئی”) کٕہ طرفٕہ جٲری کردہ یو پی آئی رہنما خطوط، سرکلر تٕہ/یا ضوٲبطن مُطٲبق، صارف ہس یو پی آئی سہولت فراہم کرنِچ بہترین کوشش کَران بییٕہ/یا نیشنل پیمنٹ کارپوریشن آف انڈیا (“این پی سی آئی”) بییٕہ/یا کانٛہ بدل مجاز اتھارٹی، وقتا فوقتا (مجموعی طور پٲٹھ“رہنما خطوط” وَننٕہ یِوان) یتنس بیان کرنٕہ آمِت شرٲئط و ضوٲبط مُطٲبق.

1. تعریفِ

یتھ حصس منٛز چِھ بۅنٔہ کَنِہ دِنہ آمٔتۍ الفاظ تٔہ جملن ہِیُنٛد معنی مخٲلف تۅت تام نٔہ سیاق و سباق دویٛمِہ صورتس کُن اشارٔ کرِ:

"بینک اکاؤنٹ" سٕتۍ چھُ مُراد ہندوستانَس مَنٛز کُنتٕہ بینکس مَنٛز صارف ہس نَکھ تھاونٕہ آمُت بچت تٕہ یا کرنٹ اکاؤنٹس مَنٛز یُس یو پی آئی سہولت کٕہ ذریعہ کأم کرنٕہ باپتھ اِستعمال چھُ یِوان کرنٕہ.

"صارف" ہُک مطلب چھُ درخواست دہندہ/سوزَن وٲل پننٕہ اکاؤنٹ کٕہ ذریعہ یو پی آئی سہولت ہُنٛد فٲئدہ تُلن.

این پی سی آئی یو پی آئی سِسٹم"ہُک مطلب چھُ سوئچ تٕہ متعلقہ آلات تٕہ سافٹ ویئر یٔمِچ ملکیت این پی سی آئی ہس نَکھ چھُ تاکہ یو پی آئی کِس بُنیادَس پٮ۪ٹھۍ فنڈ کٕہ منتقلی تٕہ فنڈز جمع کرنِچ سہولت گوڈَے منظور شُدہ لین دین کٕہ فعالیت کٕہ ذریعہ یا بصورت دیگر رہنما خطوط کٕہ تحت تصور آسٕہ کرنٕہ آمُت؛

"ادائیگی ہِنٛد ہدایت"ہُک مطلب چھُ یو پی آئی سہولت اِستعمال کرن وٲل صارف کٕہ طرفٕہ جٲری کردہ غٲر مشروط ہدایت، یُس صارف کٕہ اکاؤنٹ کٕہ ڈیبٹ کٔرِتھۍ اَکھ نامزد فٲئدہ تُلن وٲل نامزد اکاؤنٹس مَنٛز ہندوستٲن روپیٕہ ہن مَنٛز ظٲہر کرنٕہ آمُت رقم کٕہ اَکٕہ خاص رقم باپتھ فنڈ کٕہ منتقلی متٲثر آسٕہ کَران.

پی ایس پی بینک"ہُک مطلب چھُ یو پی آئی ہُک ممبر بینک یُس این پی سی آئی یو پی آئی سِسٹم سٕتۍ جُڑِتھۍ آسٕہ یُس بی ایف ایل ہس پن نٮ۪ن صارفیٖنَن یو پی آئی کٕہ سہولت فراہم کرنَس قٲبل چھُ بناوان.

ٹی پی اے پی” ہُک مطلب چھُ بی ایف ایل بطور سروِس فراہم کُنندہ، پی ایس پی بینک کٕہ ذریعہ یو پی آئی مَنٛز شرکت کرُن

یو پی آئی” سٕتۍ چھُ مُراد یونیفائیڈ پیمنٹس انٹرفیس سروس یُس این پی سی آئی ہن پن نِس ممبر بینکن سٕتۍ مِلتھۍ پیش چھُ کورمُت.

"یو پی آئی اکاؤنٹ” یا یو پی آئی سہولت” یا “یو پی آئی آئی ڈی" ہُک مطلب چھُ یونیفائیڈ پیمنٹس انٹرفیس سروس پٮ۪ٹھۍ مبنی الیکٹرانک فنڈ ٹرانسفر تٕہ فنڈ جمع کرنِچ سہولت یُس زن رہنما خطوطَن مُطٲبق این پی سی آئی یو پی آئی سِسٹم کٕہ ذریعہ پن نٮ۪ن صارفیٖنن بی ایف ایل کٕہ ذریعہ فراہم چھُ یِوان کرنٕہ.

(یَتھ فارمَس مَنٛز اِستعمال سپدَن وٲل الفاظ یا تاثرات، مگر یِم یتنس خاص طور پٲٹھ بیان آسن نَہ آمِت کرنٕہ، یِن تِمن ہِنٛد متعلقہ معنی گائیڈ لائنز ین تحت تفویض کرنٕہ.)

2. عام شرٲئط تٕہ ضوٲبط

﴿الف﴾ صٲرف چُھ یتھ جایِہ اتفاق تٔہ تسلیم کران کِی یُو پِی آئی سہولیت سلیم کرنٔہ خٲطر پییِہ صٲرِفس یک بار رجسٹریشن کرٔنۍ، یِتھ کَنِہ زن بِی اؠف اؠل ذریعہ تجویز چُھ آمُت کرنہ تٔہ بِی اؠف اؠل ہؠکِہ پننِہ صوابدید مطابق درخواست مسترد یا قبول کٔرِتھ، تتھ شکلِہ یا اندازس منٛز یتھ منٛز زن بِی اؠف اؠلن تجویز آسِہ کرمُت۔ سٲرِفس یِیہ اختیار دِنہ ورچوَل ادائگی پتہ ("<بِی>یُو پِی آئی وِی پِی اے")۔ صٲرِف ہؠکِہ باقی بینک اکاؤنٛٹ منسلک کٔرِتھ اکِہ یک بار رجسٹریشن عملِہ سٲتھۍ یُس اؠن پِی سِی آئی ذریعہ واضح تٔہ میعار کردہ تٔہ پتہ کرِو اتھ پؠٹھ لین دین شروع۔ یُو پِی آئی سہولیت تام رسٲئی حٲصل کرِتھ، صٲرف چُھ یُو پِی آئی شروط قبول کران، مزید یِم شروط چِھ وِزِ وِزِ جٲری کردہ ہدایت کؠن نقاطن اِضٲفی نَہ کِہ خلاف.

﴿ب﴾ یُو پِی آئی سہولیت حٲصل کرنہ خٲطر کرِ صٲرِف تیار کردہ یُو پِی آئی وِی پِی اے یَس تام رسٲئی حٲصل۔. صارف چھُ یَتھ سٕتۍ اتفاق کَران تٕہ تسلیم چھُ کَران زٕ آلہ ہِچ رجسٹریشن ہِچ پورٕ عمل کٕہ تکمیل تٕہ پِن/پاس ورڈ سیٹنگ کٕہ عمل چالو کرُن تٕہ یو پی آئی سہولت کٕہ مکمل فعالیت کٕہ استعمال باپتھ چھُ اَکھ لٲزمی شرط. صارف چھُ یو پی آئی کٕہ ذریعہ لین دین فعال بناونٕہ باپتھ این پی سی آئی کٕہ ذریعہ سیٹ تٕہ معیٲری بناونٕہ آمُت اَکھ وقتی رجسٹریشن کٕہ عمل کمہ ذریعہ دوئمٮ۪ن بینک اکاؤنٹ ہن لنک ہیکن کٔرِتھۍ.

(پ) صارف چھُ یِم ذریعہ تسلیم کَران زٕ صارف ہن چھُ رہنما خطوط پٔرمِت تٕہ سمجھمِت بییٕہ چھُ یَتھ کتھٕہ تسلیم کَران زٕ اَتھ مَنٛز فراہم کردہ حقوق تٕہ ذمہ دٲری تٕہ یِمن یو پی آئی شرٲئطن مَنٛز یۅت تام صٲرفَس متعلق آسن، پرتھ ادائیگی کٕہ ہدایات کٕہ حوالہ سان آسن صارفَس پٮ۪ٹھۍ پابند، این پی سی آئی یو پی آئی سِسٹم ہس مَنٛز عمل درآمد باپتھ یِن اِمن ذریعہ جٲری کرنٕہ. صارف چھُ سمجھان تٕہ اتفاق چھُ کَران زٕ یو پی آئی سہولت کِس استعمال کِس معاملَس مَنٛز، یی نَہ کانٛہ تٕہ چیز این پی سی آئی یا این پی سی آئی یو پی آئی سِسٹم مَنٛز بی ایف ایل کٕہ علاوہ یو پی آئی شرٲئطَن مُطٲبق کُنتٕہ شریک کٕہ خلاف ورزی ہُنٛد کانٛہ معاہدہ یا دیگر حقوق پودٕ کرنِک طور پٲٹھ سمجھن۔ یو پی آئی سہولت کِس سلسلہ ہس مَنٛز آسن لین دین کٕہ حدٕ رہنما خطوَن مُطٲبق، یِتھۍ کن زن وقتا فوقتا اپ ڈیٹ یی کرنٕہ.

3. یو پی آئی سہولت ہُنٛد سکوپ

یو پی آئی سہولت چھُ صارفیٖنن اَکھ فوری، انٹربینک الیکٹرانِک فنڈ ٹرانسفر، فنڈ اِکٹھا کرنِچ خدمات، یو پی آئی نمبر، یو پی آئی ون ٹائم تٕہ بار بار چلن واجِن مینڈیٹ سٕتۍ متعلق خدمات پیش کَران، صارفیٖن ہیکن پنِن منفرد طریقو سٕتۍ بناونٕہ آمِت یو پی آئی وی پی اے اِستعمال کٔرِتھۍ پننٕہ کُنتٕہ لنک کردہ اکاؤنٹس باپتھ فنڈز کٕہ منتقلی یا فنڈز کٕہ وصولی ہِنٛز درخواست کٔرِتھۍ یا ہیکن ٹی پی اے پی درخواست سٕتۍ فنڈز جمع کرنُک جواب محفوظ طریقس مَنٛز دِتھۍ.

4. بغٲرٕ کانٛہ خرچٕ

(ا) یو پی آئی سہولت حٲصل کرنٕہ باپتھ لاگو فیس تٕہ چارجز آسن ریگولیٹر کٕہ طرفہ مقرر کردہ نیرخن مُطٲبق. رہنما خطوَن تابع، بی ایف ایل ہیکٕہ پَن نٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ یِتھۍ ہی فیس تٕہ چارجز صارفس بغیر کُنٕہ پیشگی اطلاع فراہم کرنٕہ اپ ڈیٹ کٔرِتھۍ.

(ب) یو پی آئی سہولت ہُک اِستعمال کٔرِتھۍ ادائیگی ین ہِنٛدس نتیجس مَنٛز کانٛہ تٕہ سرکٲر چارجز، ڈیوٹی یا ڈیبٹ، یا ٹیکس قٲبلٕ ادائیگی صارف سِنٛز ذمہ دٲری آسٕہ بییٕہ اگر بی ایف ایل ہس پٮ۪ٹھۍ عٲئد آسٕہ یِوان کرنٕہ تیلٕہ یِن یِژھ ہی چارجز، ڈیوٹی یا ٹیکس صارفس خلاف ڈیبٹ کرنٕہ یِتھۍ.

5. صارف سِنٛد حقوق تٕہ ذمہ دٲری

(a) صارفیٖنن آسٕہ، سروِس کٮ۪ن دیگر شرٲئط و ضوٲبطن تحت، بی ایف ایل کٕہ ذریعہ ادائیگی ہِنٛد ہدایات جٲری کرنُک حق حٲصل، ادائیگی ہِنٛز ہدایات یی صارف سِنٛد طرفٕہ جٲری کرنٕہ، یِتھۍ کن زن بی ایف ایل کٕہ ذریعہ تجویز یی کرنٕہ، یُس تمام تفصیٖلاتن مَنٛز مکمل چھُ۔ صارف آسٕہ یو پی آئی سہولت باپتھ ادائیگی ہِنٛز ہدایات مَنٛز دینٕہ آمِژ تفصیٖلات باپتھ ذمہ دار بییٕہ آسٕہ ادائیگی ہِنٛز ہدایاتن مَنٛز کُنتٕہ غلطی کٕہ وجہ سٕتۍ سپدن وٲل کُنتٕہ نقصان باپتھ بی ایف ایل ہس معاوضہ دینُک حقدار.

(ب) اگر بی ایف ایل ہن نیک نیتی سان تٕہ صارف کٕہ طرفٕہ دینٕہ آمِت ہدایاتَن پٮ۪ٹھۍ تعمیل کٔرِتھۍ ادائیگی کٮ۪ن ہدایاتَن پٮ۪ٹھۍ عمل کٔر تیلٕہ آسٕہ صارف بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ کُنتٕہ ادائیگی کٮ۪ن ہدایتَن پابند.

(پ) ادائیگی کٮ۪ن ہدایتن ذریعہ موصول سپدن وٲل ہدایتن مُطٲبق چھُ صارف بی ایف ایل ہس اکاؤنٹ ڈیبٹ کرنُک اِجازتھ دِوان. صارف چھُ سمجھان زٕ اگرچہ مختلف بینک اکاؤنٹ ہیکو یو پی آئی سہولت سٕتۍ منسلک کٔرِتھۍ، ڈیبٹ/کریڈٹ لین دین ہیکو ڈِفالٹ اکاؤنٹ پٮ۪ٹھۍ کٔرِتھۍ. صارف ہیکٕہ دوئمِس اکاؤنٹس سٕتۍ یِتھۍ ہی ڈیبٹ/کریڈٹ لین دین شروع کرنٕہ باپتھ گوڈَے طے شُدہ اکاؤنٹ بدلٲوِتھۍ.

(ت) بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ ادائیگی کٮ۪ن ہدایاتَن پٮ۪ٹھۍ عمل درآمد کرنٕہ برونٹھ/ادائیگی کٕہ تکمیل باپتھ ہیکٕہ صارف پننٕہ اکاؤنٹس مَنٛز فنڈز کٕہ دستیٲبی یقینی بنٲوِتھۍ۔ صارف چھُ یِم ذریعہ بی ایف ایل ہس اِجازتھ دِوان زٕ سُہ کرٕ صارف سِنٛد طرفٕہ جٲری کردہ ہدایاتَن پٮ۪ٹھۍ عمل درآمد کرنٕہ باپتھ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ کُنتٕہ ذمہ دٲری باپتھ صارف سُنٛد اکاؤنٹ ڈیبٹ۔ صارف چھُ سمجھان تٕہ اتفاق کَران زٕ اَکٕہ لٹٕہ فنڈز جمع کرنِچ درخواست قبول سپدَن پتٕہ، سپدٕ پٲن پانَے گوڈَے طے شُدہ اکاؤنٹس مَنٛز رقم جمع یٔمُک ذکر فنڈز جمع کرنِک ہدایاتَن مَنٛز کرنٕہ چھُ آمُت۔صارف چھُ سمجھاب تٕہ تسلیم چھُ کَران زٕ صارف ہیکٕہ نَہ یُتھ رقم ڈِفالٹ اکاؤنٹس مَنٛز جمع سپدن پتٕہ واپس نِتھۍ

(ٹ) صارف چھُ یَتھ کتھٕہ سٕتۍ اتفاق کَران زٕ ادائیگی ہِنٛز ہدایت سپدٕ اٹل یَلٕہ یٕہ بی ایف ایل کٕہ ذریعہ نٲفذ یی کرنٕہ.

(ث) صارف چھُ یَتھ کتھٕہ سٕتۍ اتفاق کَران زٕ سُہ آسٕہ نَہ یو پی آئی سہولت کِس سلسلہ ہس مَنٛز آر بی آئی تٕہ/یا این پی سی آئی کٕہ خلاف کانٛہ دعویٰ کرنَس حقدار.

(ج) صارف چھُ یَتھ کتھٕہ پٮ۪ٹھۍ اتفاق کَران زٕ بی ایف ایل آسٕہ نٕہ فنڈز کٕہ منتقلی کٕہ تکمیل مَنٛز کُنتٕہ تٲخیر یا فنڈز کٕہ منتقلی مَنٛز کُنٕہ غلطی کٕہ وجہ سٕتۍ سپدَن وٲل نقصانَن باپتھ ذمہ دار.

(چ) صارف کرٕ یو پی آئی سہولت حٲصل کرنٕہ وِز بی ایف ایل ہس مستفید سپدن وٲل صحیح تفصیٖلات فراہم. صارف آسٕہ غلط بنیفشری سِنٛز تفصیٖلات یِتھۍ کن غلط ورچول پیمنٹ ایڈرس یا غلط موبائل نمبر یا بینک اکاؤنٹ نمبر یا آئی ایس ایس سی کوڈ درج کرنٕہ باپتھ مکمل طور پٲٹھ ذمہ دار، یِم کٕہ وجہ سٕتۍ غلط بنیفشری ہس کُن منتقل آسن آمِت کرنٕہ.

(i) صارف چھُ یَتھ کتھٕہ پٮ۪ٹھۍ اتفاق کَران زٕ یو پی آئی سہولت چھُ موبائل بینکنگ پٮ۪ٹھۍ آر بی آئی کٮ۪ن رہنما خطوطَن مُطٲبق پیش کرنٕہ یِوان یُس وقتا فوقتا بدلاونٕہ چھُ یِوان.

(خ) صارف چھُ کُنتٕہ اتھارٹی کٕہ طرفٕہ تُلنٕہ آمِت کُنتٕہ انکوائری، سوال یا مسئلہ متعلق فوری طور پٲٹھ بی ایف ایل ہس مُطلع کَران یَتھ مَنٛز بی ایف ایل ہس متعلق تٕہ أمِس متعلق کانٛہ تٕہ قونوٗنی اتھارٹی یا اہلکار تام آسٕہ نَہ محدود، اَتھ سٕتۍ بی ایف ایل ہس کُنتٕہ وجہ، ضبطی یا یِژھ ہِش کاروٲئی متعلق فوری طور پٲٹھ مطلع کران بییٕہ کاپی فراہم کَران، یِژھ ہِش اتھارٹی سٕتۍ موصول سپدن وٲل کانٛہ تٕہ نوٹس، میمو، خط و کتابت متعلق. صارف چھُ نَہ یکطرفٕہ طور پٲٹھ بی ایف ایل کٕہ پیشگی منظوری کٕہ بغیر یِژھ اتھارٹی کانٛہ توجہ/جواب دِوان.

﴿ک﴾ صٲرف آسِہ یُو پِی آئی سہولیت ٛٲصل کرنہ خٲطر ہر وِزِ بینک اکاؤنٹ ﴿اکاؤنٹس﴾ منٛز واریاہ رقم خٲطر مکمل پٲٹھۍ ذمہ دار۔. صارف چھُ یَتھ کتھٕہ پٮ۪ٹھۍ اتفاق کَران زٕ اکاؤنٹس مَنٛز ناکٲمی فنڈز آسنٕہ کِس صورتس مَنٛز، بی ایف ایل چھُ صارف سِنٛد طرفٕہ کرنٕہ آمِت لین دین ہدایات کٕہ درخواست مسترد کَران.

(l) صارف چھُ یتھ کتھٕ سٕتۍ اتفاق کَران بییٕہ چھُ سمجھان زٕ بی ایف ایل کرٕ صارفیٖنس این پی سی آئی سٕتۍ چلن وٲل سنٹرلائزڈ میپر یِتھۍ کن "نیومرِک یو پی آئی آئی ڈی" پٮ۪ٹھۍ آن بورڈ تاکٕہ صارف یی اَکھ متعین یو پی آئی نمبرُک استعمال کٔرِتھۍ رقم سوزنٕہ یا وصول کرنس قٲبل (یُس تُہنٛد موبائل نمبر از ڈِفالٹ آسٕہ) بییٕہ چھُ صارف یتھ کتھٕ سٕتۍ اتفاق کَران بییٕہ چھُ پنِن رضامندی فراہم کَران زِ یِژھ ہِش آن بورڈنگ چھُ بی ایف ایل کٕہ ذریعہ صارف سِنٛد طرفٕہ این پی سی آئی کٕہ متعین تٕہ اِجازتھ شُدہ ڈھانچہ ہس اندر کرنٕہ یِوان۔ یٕہ عمل یی این پی سی آئی کٮ۪ن ہدایاتن پٮ۪ٹھۍ کرنٕہ بییٕہ آسٕہ اتھ مَنٛز این پی سی آئی ہس سٕتۍ صارف سِنٛز یو پی آئی تفصیٖلات (یو پی آئی خدمات فراہم کرنٕہ باپتھ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ سٕتۍ جمع تٕہ دیکھ بھال کرنٕہ آمُت) ہن ہُنٛد اشتراک کرُن بییٕہ گوڈےٚ طے شُدہ بینک اکاؤنٹ/وی پی اے صارف سِنٛد یو پی آئی نمبرس سٕتۍ منسلک کرُن شٲمل بییٕہ آسٕہ نَہ اتھ تام محدود۔ یٕہ بناوٕ صارفس یو پی آئی نمبرس خلاف ادائیگی قبول کرنَس قٲبل۔ بی ایف ایل کرٕ صارفس بی ایف ایل موبائل ایپلی کیشنس پٮ۪ٹھۍ پروسیس شُدہ یو پی آئی نمبر کٕہ ڈِفالٹ میپنگ ڈی لنک کرنُک اختیار فراہم۔ صارف چھُ مزید بی ایف ایل ہس پٮ۪ٹھۍ رجسٹرڈ بدل صارفیٖنن سٕتۍ فنڈز وصول کرنَس پٮ۪ٹھۍ اتفاق کَران بییٕہ چھُ یتھ کتھٕ پٮ۪ٹھۍ رضامندی دِوان زٕ بی ایف ایل کرٕ یِتھۍ ہی لین دین این پی سی آئی میپر سٕتۍ چیک کرنٕہ بغیر صارف سِنٛدس منسلک ڈِفالٹ بینک اکاؤنٹس مَنٛز پروسیس.

(m) ون ٹائم مینڈیٹ: یو پی آئی مینڈیٹ ہیکو یِتھٮ۪ن منظر نامن مَنٛز استعمال کٔرِتھۍ ییتٕہ فی الحال کمٹمنٹ فراہم کٔرِتھۍ پتٕہ پہن رقم یی منتقل کرنٕہ۔ یو پی آئی 2.0 مینڈیٹ چھُ لین دین باپتھ ون ٹائم بُلاک فعالیت سٕتۍ بناونٕہ آمِت۔ صارفیٖن ہیکن گوڈَےٚ لین دینُک اِجازتھ دِتھۍ بییٕہ ہیکن یِنٕہ واجنٕہ تٲریخ مَنٛز ادائیگی کٔرِتھۍ۔ یو پی آئی مینڈیٹ ہیکو فوری طور بنٲوِتھۍ تٕہ اتھ پٮ۪ٹھۍ عمل کٔرِتھۍ۔ اصِل خریدٲری ہِنٛز تٲریخ پٮ۪ٹھۍ یی رقم کٹوتی کرنٕہ تٕہ فٲئدہ تُلن وٲلِس یی وصول کرنٕہ، چاہے سُہ تٲجر آسٕہ یا فرد، یِتھۍ کن زن معاملہ آسٕہ۔ مینڈیٹ پٮ۪ٹھۍ سپدٕ ابتیدٲئی تٲریخ تٕہ اختتٲمی تٲریخ درمیان عمل درآمد۔ اگر یو پی آئی آئی ڈی خلاف کانٛہ مینڈیٹ فعال تٕہ بقایا آسٕہ تیلٕہ آسٕہ نَہ صارفس یو پی آئی آئی ڈی ڈی رجسٹر کرنُک اِجازتھ، فی مینڈیٹ حد چھُ 1,00,000/- روپیٕہ۔ مینڈیٹ ہیکٕہ زِیادٕ کھۅت زِیادٕ وقتس تام درست ٲسِتھۍ، مینڈیٹ کٕہ تکرار کٕہ پیٹرن یا کُنٕہ بدل مُدت باپتھ یُس وقتا فوقتا تجویز یی کرنٕہ.

(n) باربار یِنٕہ وٲل مینڈیٹ:

i. <بِی>مینڈیٹٔچ رجسٹریشن: بار بار چلن وٲلِس مینڈیٹس منٛز، صٲرف ہؠکِہ مینڈیٹ شیڈول کٔرِتھ یک بار تصدیق سٲتھۍ گۅڈئے منتخب کرنٔہ آمتِس مدتس خٲطر تٔہ مقرر شدہ کثرت خٲطر۔ یِہ دِیہ صٲرِفس اِجازت یُو پِی آئس سٲتھۍ منسلک اکاؤنٹ پؠٹھ ِبِٹس اِجازت۔ مینڈیٹ ہؠکِہ وصول کُنندہ سندۍ سٲتھۍ شروع گژِتھ۔ مینڈیٹ یِیہ رجسٹرکرنٔہ صٲرفسنٛدۍ رضامندی سٲتھۍ.

ii. مینڈیٹس مَنٛز ترمیم: مینڈیٹ مَنٛز ہیکو ترمیم کرنُک درخواست وصول کُنندہ سِنٛد ذریعہ سوزِتھۍ یِم مینڈیٹ ہُک آغاز آسٕہ کۅرمُت۔ ترمیم منظور کرنُک حتمی اختیار آسٕہ صارفس نَکھ۔ ترمیم یی صرف صارف سِنٛز رضامندی سٕتۍ کرنٕہ.

iii. مینڈیٹ رُکاوُن تٕہ دُبارٕ شروع کرُن: ادائیگی کرن وٲلِس نَکھ آسٕہ أکِس مُدتس تام مینڈیٹ رُکاونُک اختیار بییٕہ روزٕ اتھ وقتس تام مینڈیٹ غیر فعال۔ موقوف شُدہ مینڈیٹس پٮ۪ٹھۍ وصول کُنندہ سِنٛد طرفٕہ شروع کرنٕہ آمِژ کانٛہ تٕہ ٹرانزیکشن یی مسترد کرنٕہ۔ ادائیگی کرن وٲلِس نَکھ آسٕہ مینڈیٹ کٕہ میعادس دوران رُکاونٕہ آمُت مینڈیٹ دُبارٕ شروع کرنُک اختیار تٕہ۔ صارف ہیکٕہ اَکھ مینڈیٹ صرف تۅت تام رُکٲوِتھۍ یَلٕہ تٔمِس أمُک یو پی آئی پِن استعمال کرنُک اِجازتھ آسٕہ.

iv. مینڈیٹ یُک تنسیخ: قرض تٕہ ای ایم آئی ہس پٮ۪ٹھۍ مبنی مینڈیٹ کٕہ علاوہ ہیکو کانٛہ تٕہ یو پی آئی مینڈیٹ، فریقین ہن مَنٛز کُنٕہ أک سِنٛد ذریعہ تنسیخ/منسوخ کٔرِتھۍ۔ مینڈیٹ منسوخ کرنٕہ باپتھ چھُ ادائیگی کُنندہ سُنٛد یو پی آئی پِن درکار۔ یو پی آئی پِن چھُ نَہ ضورتھ یَلٕہ وصول کُنندہ مینڈیٹ منسوخ کرُن شروع چھُ کَران.

v. Additional terms relating to mandates: (a) If the first execution date is same as mandate creation date, the customer will need to authorize the mandate creation and no separate authorization for immediate execution would be required. (b) If the first execution date is a future date, then the customer will be required to authorize the execution with requisite information including UPI PIN. (c) Ten re-attempts shall be allowed in case any execution fails due to any reasons. On failure of tenth attempt, the respective mandate execution for processing of the transaction on that particular date shall fail, however, the mandate shall be valid and active for future executions. (d) However, if the first execution of the mandate fails (inclusive of the ten re-attempts), the entire mandate will stand cancelled. (e) The upper limit for execution of the recurring mandate is Rs.15,000/-. (f) Express authentication using UPI PIN shall not be required in case the transaction value for the mandate is less than Rs. 15000/- in first 5 minutes of mandate transaction. (g) If any mandate execution/ transaction amount is for more than Rs. 15,000/-, then the customer will be required to provide express authorization, every time before execution. (h) UPI ID de-registration shall not be allowed if any mandate is active and outstanding against the UPI ID. (i) A decline of AutoPay transaction initiated for loan payments, EMI collection and to make payment of money for discharge of any legally enforceable debt or other liability, due to insufficiency of funds in customer’s bank account as outlined under Section 25 of the Payments and Settlement Systems Act will be dishonor of electronic fund transfer as per the said section and shall be deemed to be an offence under law committed by the Customer that may involve penal consequences.

6. بی ایف ایل ہِک حقوق تٕہ ذمہ دٲری

(ا) بی ایف ایل کرٕ اَکٕہ ادائیگی کٕہ ہدایت پٮ۪ٹھۍ عمل یُس صارف سِنٛد ذریعہ جٲری کردہ تٕہ باضٲبطہ طور مجاز آسٕہ، یتام نَہ:

(i) صٲرف سندِس بینک اکاؤنٹ (اکاؤنٹن) منٛز دستیاب فنڈز چھنٔہ کٲفی یا فنڈس چِھنٔہ مکمل پٲٹھۍ لاگو گژھنس لائق/دستیاب ادائگی ہدایاتن پؠٹھ عمل پیرا گژھنٔہ خٲطر،
(ii) ادائیگی ہِنٛز ہدایات چھُ نامکمل، یا یٕہ چھُ نَہ بی ایف ایل کٕہ ذریعہ تجویز کردہ قبول شُدہ صورتٕ تٕہ طریقس سٕتۍ جٲری (ہدایاتن مُطٲبق),
(iii) بی ایف ایل ہس نَکھ چھُ یٕہ یقین کرنُک وجہ زٕ ادائیگی ہِنٛز ہدایت چھُ غٲر قونوٗنی لین دین کرنٕہ باپتھ جٲری کرنٕہ آمُت، یا
(iv) ادائیگی ہِنٛد ہدایات ہیکو نَہ این پی سی پی آئی یو پی آئی سِسٹم تحت لوگو کٔرِتھۍ.

(ب) صارف سِنٛد طرفٕہ جٲری کردہ کانٛہ تٕہ ادائیگی ہِنٛز ہدایت سپدنٕہ بی ایف ایل ہس پٮ۪ٹھۍ تۅت تام پابند یَتام بی ایف ایل اَتھ قبول کرٕ نَہ.

﴿ج﴾ بِی اؠف اؠل چُھ، ادائگی ہدایاتن ہِندِ عمل درآمدی خٲطر صٲرِفن ہِنٛد بینک اکاؤنٛٹ﴿س﴾ ڈیبٹ کرنُک حقدار، سُہ رقم فنڈسن ہِیُنٛد یُس یکجا منتقل یِییہ کرنہ قابلِ ادا چارجز سان، اگر کینٛہہ تجویز شدہ چھ.

(ت) فنڈز کٕہ منتقلی یا فنڈز کٕہ وصولی یا فنڈز جمع کرنُک درخواست ہُک جواب مکمل آسنٕہ پتٕہ لین دین ہُک اَکھ مستدد ریکارڈ بی ایف ایل کِس موبائل ایپلی کیشن ہس مَنٛز اکاؤنٹ کِس سٹیٹمنٹ ہس مَنٛز ریکارڈ کرنٕہ یِوان۔ لین دین یی یِم بینک کٕہ ذریعہ صارفَس دینٕہ آمُت اکاؤنٹ کٕہ سٹیٹمنٹس مَنٛز تٕہ ریکارڈ کرنٕہ یِوان یَتھ مَنٛز اکاؤنٹ برقرار چھُ۔ صارف چھُ بینک سٕتۍ ماہانٕہ سٹیٹمنٹ کٕہ وصولی ہِنٛز تٲریخ پٮ۪ٹھۍ دَہ (10) دۅہَن اندر، ادائیگی ہِنحز ہدایات پٮ۪ٹھۍ عمل درآمد مَنٛز کانٛہ تضاد ہُک اطلاع بی ایف ایل ہَس دِوان۔ صارف چھُ یَتھ کتھٕہ پٮ۪ٹھۍ اتفاق کَران زٕ اگر سُہ مذکورہ مقررہ مُدت اندر تضادِچ اطلاع دینَس مَنٛز ناکام روٗد، تیلٕہ آسٕہ نَہ سُہ ادائیگی کِس ہدایاتَن پٮ۪ٹھۍ عمل درآمد یا یِم اکاؤنٹ مَنٛز ڈیبٹ کرنٕہ آمُت رقم پٮ۪ٹھۍ تنازعہ کرنُک حقدار۔

(ٹ) صارف ہس چھُ یو پی آئی سہولت فراہم کرنٕہ باپتھ بی ایف ایل یَتھ سلسلہ ہس مَنٛز این پی سی آئی کٕہ طرفٕہ سٕتۍ تجویز کردہ عمل کٕہ پیروی کرِن یَتھ مَنٛز این پی سی آئی کٕہ طرفٕہ مقرر کردہ وَکھ کٕہ حد اندر وَکھ ختم سپدن وٲل لین دین طے کرنِک عمل تام محدود آسٕہ نَہ.

﴿ف﴾ بِی اؠف اؠل کرِ کوشش صٲرِفس پننِہ پسندُک یپو پِی آئی وِی پِی اے ہینڈل فراہم کرنٔچ کوشش تمسنٛدِ بہترین کرششِ پؠٹھ، البتہ بِی اؠف اؠلُک فٲصلہ ڈرخواست شدہ یُو پِی آئی وِی پِی اے مختص کرنُک یا نٔہ کرنُک آسِہ حتمی تٔہ پابند۔. بی ایف ایل چھُ کُنتٕہ وِز یو پی آئی وی پی اے واپس نینُک حق تٕہ محفوظ تھاوان اگر یٕہ یی لبنٕہ زٕ یٕہ چھُ نَہ رہنما خطوطَن ہِنٛد ذریعہ تجویز کردہ تقاضَن مُطٲبق. مزید، بِی اؠف اؠل چُھ حق موجود تھاوانیُو پِی آئی وِی پِی اے وکاونس، بند تھاونس، حذف کرنس، دوبار مرتّب کرنس یُس کُنِہ دھوکہ دہس چِہ کامِہ خٲطر، غلط کامِہ خٲطر، غلط استعمال خٲطر استعمال یِیہ کرنٔہ، اگر یِہ کُنِہ تھرڈ پارٹی دانشورانہ املاک کؠن حقوقن ہنٛز خلاف ورزی چُھ کران یا کُنہ گٲر متوقع حالاتن مطعلق چُھ خبردار کران.

6ا. این سی پی آئی ہِک قوٲعد تٕہ ذمہ دٲری

(ا) این پی سی آئی چھُ یونیفائڈ پیمنٹس انٹرفیس ﴿یو پی آئی﴾ پلیٹ فارم ہِچ ملکیت تھاوان تٕہ چلاوان.

(ب) این پی سی آئی چھُ یو پی آئی کٕہ حوالہ سٕتۍ قوٲعد، ضوٲبط، رہنما خطوط تٕہ شرکا کٕہ متعلقہ کردار، ذمہ دٲری تٕہ جوابدہی ہِنٛز تجویز کَران. اَتھ مَنٛز چھُ لین دین کٕہ کاروٲئی تٕہ تصفیہ، تنازعاتَن ہُنٛد انتظام تٕہ تصفیہ باپتھ کٹ آف صاف کرُن تٕہ شٲمل.

(پ) این پی سی آئی ہن چھُ یو پی آئی ہن مَنٛز جٲری کُنندہ بینکن، پی ایس پی بینکن، فریق ثالث ایپلی کیشن فراہم کُنندگانن (ٹی پی اے پی) تٕہ پری پیڈ ادائیگی کٮ۪ن آلہ کٮ۪ن جٲری کُنندگانن (پی پی آئی ایس) کٕہ شرکت باپتھ منظوری دِژمِژ.

(ت) این پی سی آئی چھُ محفوظ، سیکور تٕہ مؤثر یو پی آئی یو پی آئی سِسٹم تٕہ نیٹ ورک فراہم کَران.

(ٹ) این پی سی آئی چھُ آن لائن لین دین راوٹنگ، عمل آوری تٕہ سیٹلمنٹ خدمات یو پی آئی مَنٛز شرکت کرن والٮ۪ن ارکانن باپتھ فراہم کَران.

(ث) این پی سی آئی ہیکٕہ، براہ راست یا کأنٛسٕہ فریق ثالث سِنٛد ذریعہ، یو پی آئی شرکا ہن ہُنٛد آڈٹ کٔرِتھۍ بییٕہ ہیکٕہ یو پی آئی مَنٛز تِمن ہِنٛز شرکت کِس سلسلس مَنٛز ڈیٹا، مولوٗمات تٕہ ریکارڈ طلب کٔرِتھۍ.

(ج) این پی سی آئی چھُ یو پی آئی ہس مَنٛز حصہ نینٕہ والٮ۪ن بینکَن سِسٹم تام رسٲئی فراہم کَران یِم ییتٕہ رپورٹس ڈاؤن لوڈ ہیکَن کٔرِتھۍ، بییٕہ ہیکٕہ چارج بیکس بڑھٲوِتھۍ، یو پی آئی لین دین وغٲرٕ کٕہ حالتٕ اَپ ڈیٹ کٔرِتھۍ.

6ب. پی ایس پی بینک ہِک قوٲعد تٕہ ذمہ دٲری

(ا) پی ایس پی بینک چھُ یو پی آئی ہُک ممبر تٕہ یٕہ چھُ یو پی آئی کٕہ ادائیگی ہِنٛز سہولت حٲصل کرنٕہ تٕہ اَتھ ٹی پی اے پی ہس فراہم کرنٕہ باپتھ یو پی آئی پلیٹ فارمَس سٕتۍ جُڑان یٔمکِس نتیجَس مَنٛز ٲخری صارفیٖن/تٲجر چھُ یو پی آئی ادائیگی کرنٕہ تٕہ قبول کرنَس قٲبل بنان

(ب) پی ایس پی بینک چھُ یاتٕہ پننٕہ ایپ یا ٹی پی اے پی کٕہ ایپ کٕہ ذریعہ، آن بورڈ کَران تٕہ یو پی آئی ہس پٮ۪ٹھۍ چھُ ٲخری صٲرفَس رجسٹر کَران بییٕہ چھُ اِمن ہِنٛد بینک اکاؤنٹس اِمن ہِنٛد متعلقہ یو پی آئی آئی ڈی سٕتۍ لنک کَران.

(پ) پی ایس پی بینک چھُ یِتھٮ۪ن صارفیٖنَن ہِنٛز یاتٕہ تِمن ہِنٛز پننٕہ ایپ یا ٹی پی اے پی ایپ کٕہ ذریعہ رجسٹریشن کٕہ وقتٕہ ٲخری صٲرف سِنٛز تصدیق کرنَس ذمہ دار

(ت) پی ایس پی بینک چھُ ٹی پی اے پی کٕہ یو پی آئی ایپ ہس ٲخری صٲرف باپتھ دستیاب کرنٕہ باپتھ ٹی پی اے پی ہس شٲمل کَران تٕہ آن بورڈ کَران

(ٹ) پی ایس پی بینک ہس آسٕہ یٕہ یقینی بناوُن زٕ ٹی پی اے پی تٕہ أمِک سِسٹم چھُ یو پی آئی پلیٹ فارم پٮ۪ٹھۍ کأم کرنٕہ باپتھ منٲسب طور پٲٹھ محفوظ

(ث) پی ایس پی بینک چھُ یَتھ کتھ یقینی بناونٕہ باپتھ ذمہ دار زٕ یو پی آئی ایپ تٕہ ٹی پی اے پی کٕہ سِسٹم ہن ہُنٛد یی آڈت کرنٕہ تاکہ یو پی آئی لین یی ڈیٹا سان یو پی آئی ایپ کٕہ سیکورٹی سمیت اختتٲمی صارف کٕہ ڈیٹا تٕہ مولوٗمات کٕہ سلامتی تٕہ سالمیت کٕہ حفاظت کرنٕہ

(ج) پی ایس پی بینکس چھُ تمام ادائیگی ین ہُنٛد ڈیٹا بشمول یو پی آئی لین دین ہن ہُنٛد ڈیٹا ذخیرہ کرُن، یو پی آئی لین دین کٕہ سہولت فراہم کرنِک مقصد سٕتۍ جمع کرُن تٕہ صرف ہندوستانَس مَنٛز شٲمل

(چ) پی ایس پی بینک چھُ تمام یو پی آئی صارفیٖنَن صارف کٕہ یو پی آئی آئی ڈی سٕتۍ لنک کرنٕہ باپتھ یو پی آئی پلیٹ فارم پٮ۪ٹھۍ دستیاب بینکَن ہِنٛز سہولت مَنٛز کُنتٕہ بینک اکاؤنٹس منتخب کرنُک اختیار دینُک ذمہ دار.

(i) پی ایس پی بینک چھُ اختتٲمی صارف کٕہ طرفٕہ جمع کرنٕہ آمِت شکایات تٕہ تنازعاتَن حل کرنٕہ باپتھ شکایاتَن ہُنٛد ازالہ ہُک اَکھ طریقہ وضح کرنَس ذمہ دار.

6پ. ٹی پی اے پی ہِک قوٲعد تٕہ ذمہ دٲری

(ا) ٹی پی اے پی چھُ اَکھ سروِس فراہم کُنندہ تٕہ پی ایس پی بینک کٕہ ذریعہ یو پی آئی ہُک اَکھ شرکت کُنندہ

(ب) ٹی پی اے پی چھُ یو پی آئی ہس مَنٛز ٹی پی اے پی کٕہ شرکت کِس سلسلہ ہس مَنٛز پی ایس پی بینک تٕہ این پی سی آئی کٕہ طرفٕہ سٕتۍ تجویز کردہ تمام تقاضَن ہِنٛز تعمیل کرنٕہ باپتھ ذمہ دار

(پ) ٹی پی اے پی چھُ یَتھ کتھٕہ یقینی بناونٕہ باپتھ ذمہ دار زٕ أمِک سِسٹم چھُ یو پی آئی پلیٹ فارمز پٮ۪ٹھۍ کأم کرنٕہ باپتھ منٲسب طور پٲٹھ محفوظ

(ت) ٹی پی اے پی چھُ قٲبلٕ اطلاق قوانیٖن، قوٲعد، قونوٗن، ضوٲبط تٕہ رہنما خطوط وغٲرٕ کٕہ تعمیل کرنٕہ باپتھ ذمہ دار یُس یو پی آئی تٕہ ٹی پی اے پی کٕہ یو پی آئی پلیٹ فاارم پٮ۪ٹھۍ شرکت کِس سلسلہ ہس مَنٛز کُنتٕہ قونوٗنی یا ریگولیٹری اتھارٹی کٕہ طرفٕہ سٕتۍ تجویز کردہ تمام سرکلز تٕہ رہنما خطوط بشمول این پی سی آئی کٕہ طرفٕہ جٲری کرنٕہ آمِت

(ٹ) ٹی پی اے پی ہس چھُ صرف ہندوستانَس مَنٛز یو پی آئی لین دین کٕہ سہولت کٕہ مقصد سٕتۍ ٹی پی اے پی کٕہ ذریعہ جمع کردہ یو پی آئی لین دین ہِک ڈیٹا سمیت تمام ادائیگی ین ہُنٛد ڈیٹا ذخیرہ کرُن

(ث) این پی سی آئی چھُ آر بی آئی/این پی سی آئی کٕہ طرفٕہ نامزد کردہ آر بی آئی، این پی سی آئی تٕہ دیگر ایجنسی کٕہ سہولت فراہم کرنٕہ باپتھ ذمہ دار، یو پی آئی ہس متعلق ٹی پی اے پی ہُک ڈیٹا، مولوٗمات، سِسٹمز تام رسٲئی حٲصل کرنٕہ تٕہ ٹی پی اے پی کٕہ آڈت کرنٕہ، یِتھۍ کن یَلٕہ آر بی آئی تٕہ این پی سی آئی ہس ضورتھ آسٕہ

(ج) ٹی پی اے پی ہس چھُ اختتٲمی صارف ہس ٹی پی اے پی کٕہ شکایت کٕہ رائے کٕہ ازالہ ہُک سہولت کٕہ ذریعہ شکایت کرنِکس اختیارَس سٕتۍ سہولت فراہم کرُن یُس ٹی پی اے پی کٕہ یو پی آئی ایپ یا ویب سائٹ تٕہ یِتھۍ ہی دیگر چینلز کٕہ ذریعہ دستیاب چھُ یُس ٹی پی اے پی کٕہ ذریعہ منٲسب سمجھن یی یِتھۍ کن ای میل، مسیجنگ پلیٹ فارم، آئی وی آر وغٲرٕ.

6ت. تنازعہ ہِٛد حل ہُک میکانیزم

(ا) پرتھ اَکھ صارف ہیکٕہ پی ایس پی ایپ/ٹی پی اے پی ایپس پٮ۪ٹھۍ یو پی آئی لین دین کٕہ حوالہ سٕتۍ شِکایت کٔرِتھۍ.

(ب) صارف ہیکٕہ متعلقہ لین دین ہُک انتخاب کٔرِتھۍ تٕہ اَتھ متعلق ہیکٕہ شِکایت کٔرِتھۍ.

(پ) یو پی آئی سٕتۍ متعلق تمام شِکایت/صارف کٕہ شکایات کِس سلسلہ ہس مَنٛز ساروی برونٹھ متعلقہ ٹی پی اے پی سٕتۍ شِکایت یی کرنٕہ. شِکایت/تنازعہ حل نَہ آسنٕہ کِس صورتَس مَنٛز، اَتھ ترتیٖب مَنٛز اِضافہ باپتھ نیو سطح آسٕہ پی ایس پی، أم پتٕہ آسٕہ صارف سُنٛد بینک تٕہ این پی سی آئی. یِم اِختیارات کٕہ استعمال کرنٕہ پتٕہ، صارف ہیکٕہ ڈیجیٹل شکایات باپتھ بینکنگ اومبڈسمن تٕہ/یا اومبڈسمن سٕتۍ رجوع کٔرِتھۍ، یِتھۍ کن زن معاملہ آسٕہ.

(ت) شِکایات ہیکٕہ دُشوِین قسم کٮ۪ن لین دین باپتھ تُلنٕہ یِتھۍ یعنی فنڈ ٹرانسفر تٕہ مرچنٹ لین دین.

(ٹ) صارف یی متعلقہ ایپس پٮ۪ٹھۍ یِتھۍ صارف کٕہ شکایات کٕہ حیثیت اپ ڈیٹ کرنِک ذریعہ پی ایس پی/ٹی پی اے پی کٕہ ذریعہ مطلع کرنٕہ.

7. ادائیگی ہِنٛز ہدایات

(ا) صارف چھُ بی ایف ایل ہس فراہم کردہ ادائیگی ہِنٛد ہدایات کٕہ درستگی، صداقت تٕہ درستگی باپتھ مکمل طور پٲٹھ ذمہ دار تٕہ آسٕہ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ سٕتۍ تجویز کردہ شکلٕ تٕہ اندازَس مَنٛز آسُن. مزید ادائیگی ہِنٛد یِتھۍ ہی ہدایات یِن بی ایف ایل باپتھ یو پی آئی سہولت چلاونٕہ باپتھ کٲفی سمجھن.

(ب) بی ایف ایل ہس چھُ مذکورہ ادائیگی کٮ۪ن ہدایتن ہِنٛز آزادانٕہ طور پٲٹھ تصدیق کرنِچ ضورتھ. بی ایف ایل ہس چھُ نَہ کانٛہ تٕہ ذمہ دٲری اگر سُہ اگر سُہ صارف سِنٛد طرفٕہ جٲری کردہ کُنتٕہ ادائیگی ہِنٛز ہدایات پٮ۪ٹھۍ عمل درآمد کرنٕہ نَکھ رُکنَس یا بچنٕہ نَکھ ناکام سپدٕ. اَکٕہ لٹٕہ یَلٕہ صارف سِنٛز طرفٕہ ادائیگی ہِنٛز ہدایات جٲری چھُ سپدان تیلٕہ چھُ نَہ یٕہ پتٕہ صارف سِنٛد ذریعہ منسوخ کرنٕہ یِوان تٕہ بی ایف ایل یی نَہ کُنتٕہ پٲٹھ ذمہ دار ٹھہراونٕہ.

(پ) بی ایف ایل ہُک وَنُن چھُ زٕ یٕہ آسٕہ نَہ أمِچ کانٛہ ذمہ دٲری یا جوابدہی زٕ سُہ تھاوٕ صارف سِنٛز مولوٗمات فراہم کرنٕہ یا مذکورہ ادائیگی ہِنٛز ہدایات کٕہ تصدیق باپتھ ادائیگی ہُنٛد ریکارڈ تھاوَن. بی ایف ایل ہیکٕہ بغیر کُنٕہ وجہ وَننٕہ ادائیگی ہِنٛز ہدایات کٕہ تعمیل کرنَس اِنکار کٔرِتھۍ تٕہ أمکٕہ سمجھدٲری یا یِتھۍ ہی کانٛہ تٕہ ہدایاتن ہُنٛد جٲئزہ ہینُک آسٕہ نِہ کانٛہ قرض. بی ایف ایل ہَس چھُ یو پی آئی سہولت کٕہ حوالہ سٕتۍ لین دین ہس معطل کرنُک حق حٲصل اگر اَتھ نَکھ یٕہ یقین کرنُک وجہ آسٕہ زٕ صارف سِنٛز ہدایات سٕتۍ ہیکٕہ بی ایف ایل ہس براہ راست بالواسط نقصان وٲتِتھۍ یا یو پی آئی سہولت چلاونٕہ برونٹھ ہیکٕہ صارف ہس معاوضہ ہینِچ ضورتھ پیتھۍ.

(ت) تمام ہدایات، درخواست، ہدایات، احکامات، ہدایات، یِم صارف سِنٛد طرفٕہ درج چھُ کرنٕہ آمِت، چھُ صارف سِنٛدٮ۪ن فٲصلن پٮ۪ٹھۍ مبنی بییٕہ چھُ یٕہ صارف سِنٛز وٲحد تٕہ مکمل ذمہ دار.

8. دستبردٲری

(ا) بی ایف ایل چھُ نَہ کانٛہ وارنٹی دِوان بییٕہ چھُ نَہ یو پی آئی سہولت کٮ۪ن معیارَن متعلق کانٛہ نمائندگی کَران. اگرچہ بی ایف ایل چھُ بہترین کوشش کٮ۪ن بُنیادَن پٮ۪ٹھۍ صارف سِنٛد ذریعہ تجویز کردہ لین دین کٕہ فوری طور پٲٹھ انجام دینِچ تٕہ اَتھ پٮ۪ٹھۍ کاروٲئی کرنِچ کوشش کَران، بی ایف ایل آسٕہ نِہ کُنتٕہ وجہ سٕتۍ بشمول آپریشنل نِظام کٕہ ناکٲمی یا قونوٗن کٕہ ضروریات کٕہ وجہ سٕتۍ جواب دینَس مَنٛز عدم جواب یا تاخیر باپتھ ذمہ دار.

(ب‌) بی ایف ایل آسٕہ نَہ صارف تٕہ/یا کأنٛسٕہ فریق ثالث ہس سپدن وول نقصان، دعوی یا نقصان باپتھ ذمہ دار یُس وقت ختم سپدن والٮ۪ن لین دین کٕہ وجہ سٕتۍ یو پی آئی ٹرانزیکشن کٕہ ناکٲمی کِس نتیجس مَنٛز پودٕ سپدان یعنی ییتٕہ این پی سی آئی پٮ۪ٹھۍ کانٛہ جواب موصول سپدان یا بنیفشری بینک کٕہ لین دین کٕہ درخواست تٕہ/یا ییتٕہ بنیفشری سُنٛد موبائل نمبر یا اکاؤنٹ نمبر موجود آسٕہ نَہ. مزید، بی اید ایل آسٕہ نٕہ کُنتٕہ نقصان، تبٲہی تٕہ/یا دعوی باپتھ تٕہ ذمہ دار یُس بنیفشری سِنٛز غلط تفصیٖلات، موبائل نمبر تٕہ/یا صارف سِنٛد طرفٕہ فراہم کرنٕہ یِنٕہ وول اکاؤنٹ تفصیٖلات کِس نتیجس مَنٛز سپدٕ. اگر کانٛہ قدرتی آفات، قونوٗنی پابندی، ٹیلی فون مواصلات نیٹ ورک مَنٛز خرٲبی یا نیٹ ورک کٕہ خرٲبی، یا کُنٕہ بدل وجہ سبب یی نَہ یو پی آئی سہولت تام رسٲئی مطلوبہ ادازَس مَنٛز دستیاب کرنٕہ، بی ایف ایل آسٕہ نَہ تیلٕہ کُنتٕہ صورتَس مَنٛز صارفَس باپتھ ذمہ دار، یٕہ ژھُ بی ایف ایل کٕہ کنٹرول نیبر. یو پی آئی سہولت ہُک غٲر قونوٗنی یا غلط اِستعمال چھُ صارفَس مالیٲتی چارجز کٕہ ادائیگی ہُنٛد ذمہ دار ٹھہراوان (بی ایف ایل کٕہ ذریعہ یی فٲصلہ کرنٕہ) یا أمکِس نتیجس مَنٛز یی صارف سِنٛز یو پی آئی سہولت معطل کرنٕہ.

(پ) یو پی آئی سہولت کٕہ استعمال سٕتۍ پودٕ سپدن وٲل لین دین سٕتۍ پودٕ سپدن وٲل بی ایف ایل کٕہ تمام ریکارڈ، بشمول لین دین کٕہ ریکارڈ کٕہ وقتٕہ، لین دین کٕہ صداقت تٕہ درستگی ہُنٛد حتمی ثبوت. دُشوِیَن فریقَن ہِنٛد تحفُظ باپتھ، تٕہ غلط فہمی دور کرنِک اَکٕہ ٹول کٕہ طور پٲٹھ، صارف کٕہ بی ایف ایل پن نٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ، تٕہ صارف ہَس مزید پیشگی اطلاع دینٕہ بغیر، صارف ہَس درمیان سپدَن وٲل کانٛہ تٕہ یا تمام ٹیلی فون گفتگو ہِچ نِگرٲنی تٕہ ریکارڈ کرنٕہ باپتھ یی سمجھن، چھُ یَتھ سٕتۍ اتفاق کَران تٕہ أمِچ اِجازتھ چھُ دِوان، بییٕہ چھُ نَہ بی ایف ایل أمُک کانٛہ تٕہ ملٲزم یا ایجنٹ. بی ایف ایل چھُ کانٛہ تٕہ قسمِک تمام وارنٹی واضح طور پٲٹھ مسترد کَران، چاہے تِم واضح آسن یا مضمر یا قونوٗنی، بشمول، مگر تِمن تام آسن نَہ محدود، تُجٲرتی قٲبلیت، کُنٕہ خاص مقصد باپتھ فٹنس، ڈیٹا کٕہ درستگی تٕہ مکمل آسنٕہ، تٕہ یو پی آئی سہولت مَنٛز خلاف ورزی نَہ کرنٕہ سٕتۍ متعلق کانٛہ تٕہ وارنٹی.

9. معاوضہ

صارف چھُ أم کٕہ ذریعہ پرتھ ساتٕ معاوضہ دینٕہ تٕہ نقصان دہ این پی سی آئی، بی ایف ایل تٕہ بی ایف ایل یا این پی سی آئی ہی دیگر فریق ثالث ہن تمام کاروٲئی، مطالبعہ، ذمہ دٲری (بشمول قونوٗنی ذمہ دٲری)، جُرمانہ، مطالبات تٕہ اِخراجات، ایوارڈز، تبٲہی، نقصانات تٕہ/یا اِخراجات یِم أمکِس نتیجس مَنٛز پودٕ چھُ سپدان خلاف منٲسب سمجھنُک عہدہ تھاوان بییٕہ چھُ اَتھ سٕتۍ اتفاق تھاوان:

i. کُنتٕہ قٲبلٕ اطلاق قونوٗن، قوٲعد و ضوٲبط، رہنما خطوط یا دھوکہ دہی ہِنٛز کانٛہ خلاف ورزی;
ii. صارف سِنٛد طرفٕہ شرٲئط کٕہ خلاف ورزی یا یو پی آئی سہولت ہُک غٲر مجاز اِستعمال;
iii. کانٛہ تٕہ غلط بیٲنی یا نمائندگی یا وارنٹی ہِنٛز خلاف ورزی یُس یتنس موجود صارف سِنٛد ذریعہ کرنٕہ یی;
iv. کانٛہ عمل، صارف سِنٛد طرفٕہ اِنکار یا ڈِفالٹ.
صارف گژھٕہ کُنتٕہ نقصان، اِخراجات، خرچٕ، مطالبات یا ذمہ دٲری، ہرگا براہ راست یا بالواسط، صارف سِنٛد ذریعہ یو پی آئی سہولت کٕہ استعمالَس متعلق فریق ثالث کٕہ مطالبعہ سٕتۍ پودٕ سپدن والٮ۪ن نقصان دہ بی ایف ایل تٕہ این پی سی آئی ہس مکمل طور معاوضہ ادا کرٕ یا رُکاوٕ.

10. ختم کرُن

صارف ہیکٕہ کُنتٕہ وقتٕہ ریگولیٹری/این پی سی آئی کٕہ رہنما خطوطَن مُطٲبق بی ایف ایل کٕہ ذریعہ طے شُدہ عمل پٮ۪ٹھۍ عمل کٔرِتھۍ یو پی آئی اکاؤنٹ ڈی رجسٹر کٔرِتھۍ. صارف آسٕہ یو پی آئی سہولت کٕہ ذریعہ سپدن وٲل تمام لین دین باپتھ یِتھۍ ہی ختم تام ذمہ دار. بی ایف ایل ہیکٕہ کُنتٕہ ساتٕ بغیر کُنٕہ وجہ وَننٕہ مکمل طور پٲٹھ یا کُنٕہ مخصوص یو پی آئی سہولت کٕہ حوالہ سٕتۍ یو پی آئی سہولت واپس نِتھۍ یا ختم کٔرِتھۍ. اگر صارف ہن یِمن شرٲئطن مَنٛز کُنٕہ اَکِچ خلاف ورزی آسٕہ کٔرمِژ تیلٕہ ہیکٕہ بی ایف ایل 30 دۅہ کٕہ پیشگی اطلاع سان یو پی آئی سہولت معطل یا ختم کٔرِتھۍ.

پ. بجاج فن سیرو پلیٹ فارم پٮ۪ٹھۍ بِل کٕہ ادائیگی ہِنٛز دماتَن ہِنٛد شرٲئط و ضوٲبط.

یِم مندرجہ ذیل شروط تٔہ ضوٲبط آسن قابلِ اطلاق صٲرِفس بِل ادائگی خدمات استعمال تٔہ حٲصل کرنٔہ خٲطر بجاج فنسرو پلیٹفارمسس پؠٹھ بِلرن خٲطر ادائگی کرنہ خٲطر مجاز بھارت بِل آپریٹنٛگ یُونِٹ ذریعہ تِہ گو <بِی>پے یُو پیمنٹس پرائویٹ لِمِٹڈ (“<بِ>پے یُو”) یُس نیشنل پیمنٹ کارپوریشن آف اِنڈیاہن “<بِی>اؠن سِی پِی آئی”) تٔہ آر بِی آئے ذریعہ با اختیار بناونہ چُھ آمت شروطن تٔہ ضٲبطن پؠٹھ یِم بۅنہ کَنِہ دِن چِھ آمتۍ استعمال کؠن شروطن منٛز معاہِدو علاؤ.

بِی اؠف چُھ مزید بِل ادائگی خدماتن ہِیُنٛد اکھ وسیع رینج ("بل ادائیگی خدمات") پیش کران تاکِہ متعدد اِدارن ہِنٛدِ حوالہ یِیہ بِلن ہِنٛز ادائگی آسان بناونہ یِتھ یُس اؠن پِی سِی آئیز کؠن بِی بِی پِی اؠس تحت چُھنٔہ یِوان یِم بِلرایگریگیٹر مثالے انڈیاآئڈِیاز ڈاٹ کوم لِمِٹڈ ذریعہ سپورٹ چِھ یِوان کرنہ، ﴿یم جایِہ پتہ "بِل ڈیسک" یِوان وننٔہ﴾ تٔہ پاے یُو ادائگی پرائویٹ لِمِٹڈ ﴿یمِہ جایِہ پتہ "پے یُو" یِوان وننٔہ﴾.

تعریفِ

بجاج فن سیرو اکاؤنٹ” ہس آسٕہ یٕہ مطلب یُس واضح آسٕہ کرنٕہ آمُت کلاز 1(اے) مندرجہ ذیل شرٲئطن مَنٛز.

“<بِی>ایجنٹ ادارہ” ہُک مطلب آسٕہ بی بی پی اوہ یو کٕہ ذریعہ بی بی پی ایس خدمات کٕہ فراہمی باپتھ کسٹمر سروس پوائنٹس کٕہ طور پٲٹھ آن بورڈ کرنٕہ آمُت ایجنٹ بِی اؠف اؠل چُھ بحثیتِ اجنٹ اِدارٔ بِل ادائگی خدمات فراہم کران پے یُو ﴿بِی بِی پِی اوہ یُو﴾ کِہ طرفہ باضٲبطہ آن بورڈ گژھنٔہ پتہ.

بی بی پی سی یو” ہُک مطلب چھُ بھارت بل پیمنٹ ادائیگی سینٹرل یونٹ یعنی این پی سی آئی وٲحد مجاز ادارہ یُس بی بی پی ایس چلاوُن (بونٕ کن بیان کرنٕہ آمُت).

"بی بی پی ایس” سٕتۍ آسٕہ مُراد این پی سی آئی/آر بی آئی کٕہ نِگرٲنی تحت بھارت بِل پیمنٹ سِسٹم کٕہ خدمات.

“<بِی>بِی بِی پِی اوہ یُو" ہُک مطلب چُھ بِی بِی پِی سِی یُو کؠن مقرر کردہ میعاراتن مطابق کٲم کرنٔہ خٲطر بھارت بِل ادائگی آپریٹِنٛگ یُونِٹس۔ پے یُو چُھ مجاز بِی بِی پِی اوہ یُو موجودہ انتظامس منٛز.

بِلر"سٕتۍ چھُ مُراد یُس این پی سی آئی کٕہ طریقہ کار کٕہ رہنما خطوط مَنٛز اصطلاح سان بیان چھُ آمُت کرنٕہ.

“<بِی>بلر ایگریگیٹر"ہُک مطلب تٔہ اتھ منٛز آسِہ شٲمِل IndiaIdeas.Com لِمِٹڈ تٔہ پے یُو یمن سٲتھۍ بِی اؠف اؠلس براہِ راست انتظامات چِھ بِل ادائگی خدمات فراہم کرنہ خٲطر یِم اؠن پِی سِی آئی کؠن بِی بِی پِی اؠس فرہم ورکن تحت چِھنہ یِوان.

"بِل"سٕتۍ چھُ مُراد رقم یُس صارف سِنٛد طرفٕہ چھُ تٲجرَس ایجنٹ اِدارٕ کٕہ ذریعہ بِل کٕہ ادائیگی باپتھ چھُ ادا کرنٕہ یِوان (بونٕ کن چھُ بیان کرنٕہ آمُت) یَتھ مَنٛز سہولت/سروِس چارج (اگر کِہہ آسٕہ) تٕہ دیگر تمام ٹیکس، ڈیوٹی، اخراجات، چارجز تٕہ خرچٕ (اگر کِہہ آسن) شٲمل چھُ.

بِل ادائیگی” ہُک مطلب گو صارف سِنٛد طرفٕہ ادا کردہ بِل، مکمل طور پٲٹھ یا جُزوی طور پٲٹھ یوٹیلیٹی/دیگر خدمات باپتھ یِم مرچنٹ سِنٛد ذریعہ فراہم چھُ آمِت کرنٕہ.

“<بِی> بِلن ہنٛز ادائگی خدمات " ہِیُنٛد مطلب آسِہ تٔہ اتھ منٛز آسن شٲمِل بِل ادائگی خدمات بِی بِی پِی اوہ یُو خدمات یِمن ہِیُنٛد اِحاطٔہ اؠن پِی سِی آئی کؠن بِی بِی پِی اؠس فریم ورکس آمُت چُھ کرنٔہ تٔہ بِل ادائگی خدمات یتہ بِی اؠف اؠلس براہِ راست انتظام چھ بِل ادائگی اؠگرِگیٹرسن سٲتھۍ مثالے اِنڈیا آئڈِیاز تٔہ پے یُو.

صارف"سٕتۍ چھُ مُراد سُہ فرد یُس بجاج فن سیرو پلیٹ فارمَس پٮ۪ٹھۍ بِل کٕہ ادائیگی ہِنٛز خدمات چھُ حٲصل کرُن یژھان تاکہ شناخت شُدہ بِلرزن ہِنٛز یی ادائی کرنٕہ.

مرچنٹ”سٕتۍ چھُ مُراد سُہ تٲجر یُس صارف ہس مصنوعات/خدمات چھُ فراہم کَران

آف یو ایس"سٕتۍ چھُ مُراد یُس این پی سی آئی کِس طریقہ کار کٮ۪ن رہنما خطوطن مَنٛز بیان چھُ آمُت کرنٕہ، ییتٕہ بِلر تٕہ ادائیگی جمع کرن وٲل ایجنٹ ہن ہُنٛد تعلق payu کٕہ علاوہ مختلف بی بی پی اوہ یو سٕتۍ چھُ؛

آن-یو ایس"سٕتۍ چھُ مطلب این پی سی آئی کٕہ طریقہ کار کٕہ رہنما خطوطن مَنٛز بیان کردہ اصطلاح، ییتٕہ بِلر تٕہ ادائیگی جمع کرن وٲل ایجنٹ سُنٛد تعلق payu سٕتۍ چھُ.

رہنما خطوط”سٕتۍ چھُ مُراد بھارت بِل پیمنٹ کٮ۪ن نِظامَن ہُنٛد نِفاذ - 28 نومبر 2014 کٕہ رہنما خطوط تٕہ/یا این پی سی آئی کٕہ طرفٕہ سٕتۍ جٲری کردہ مطلوبہ رہنما خطوط یا کأنٛسٕہ تٕہ منٲسب اتھارٹی کٕہ طرفٕہ سٕتۍ فراہم کردہ رہنما خطوط، وقتا فوقتا کُنتٕہ/تمام ترامیٖم، اِضٲفی، سرکلز، یِتھۍ کن زَن معاملہ آسٕہ.

سپانسر بینک"ییتٕہ چھُ مُراد سُہ بینک یَتھ PayU وقتا فوقتا نامزد چھُ کَران، یُس آف-یو ایس کمہ عمل آوری تٕہ تصفیہ باپتھ ذمہ دار چھُ.

"لین دین"سٕتۍ چھُ مُراد زٕ صارف سِنٛد طرفٕہ سٕتۍ بجاج فن سیرو پلیٹ فارمُک استعمال کرُن تٕہ اَتھ تام رسٲئی دوران بِلر ہس بِل کٕہ ادائیگی کرنٕہ باپتھ، بجاج فن سیرو پلیٹ فارم پٮ۪ٹھۍ بِل کٕہ ادائیگی ہِنٛز خدمات کٕہ ذریعہ یاتٕہ آن-یو ایس پٮ۪ٹھۍ لین دین کٕہ طور پٲٹھ یا آف-یو ایس نیبر لین دین کٕہ طور پٲٹھ دینٕہ آمُت پرتھ اَکھ آڈر یا درخواست.

(ا) بی ایف ایل چھُ بی بی پی اوہ یو کٕہ ذریعہ ایجنٹ اِدارٕ ہس پنِن صلٲحیت مَنٛز لین دین کٕہ سہولت فراہم کَران، یُس آر بی آئی تٕہ این پی سی آئی کٕہ طرفٕہ رہنما خطوط کٕہ تعمیل مَنٛز کأم کرنٕہ باپتھ مجاز اِدارٕ چھُ.

(ب) صارف چھُ تسلیم کَران زٕ بی ایف ایل چھُ صرف اَکھ سہولت کار بییٕہ چھُ نَہ یٕہ ادائیگی ہِنٛز حقیقی تصفیہ ہن مَنٛز شٲمل، أمکِس سلسلہ ہس مَنٛز یی کانٛہ تٕہ خدشات یا تنازعات متعلقہ بی بی پی اوہ یو تٕہ/یا بِلر ایگریگیٹرز سٕتۍ تُلنٕہ.

(پ) صارف چھُ بجاج فن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ ادائیگی ہِنٛز خدمات حٲصل کرنُک عہد کَران بییٕہ چھُ أمِچ تصدیق کَران:

(i) بِی بِی پِی اوہ یُو تٔہ/یا سپانسر بنک یا بییِہ کانٛہہ انٹرنیٹ ادائگی کیٹ وے پلیٹ فارم ہؠکِہ چارجز عٲیِد کٔرِتھ پننؠن متعلقہ پالسی﴿پالسین﴾ مطابق بشمول مگر محدود نہ کینٛہہ استعمال کرنٔکۍ شروط بِل ادائگی خدمات حٲصل کرنہ خٲطر۔. بِل کٕہ ادائیگی ہِنٛز خدمات کٕہ استعمال کرنٕہ یا أم نَکھ فٲئدہ تُلنٕہ برونٹھ چھُ یِتھۍ شرٲئط پرنٕہ تٕہ سمجھنٕہ باپتھ مکمل طور پٲٹھ صارف ذمہ دار;

(ii) بجاج فن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ بِل کٕہ ادائیگی ہِنٛز خدمات تام رسٲئی ہیکو معطل یا ختم کٔرِتھۍ یا مستقل طور پٲٹھ بُلاک یا غٲر فعال کٔرِتھۍ اگر بی ایف ایل ہس نَکھ یٕہ شک کرنٕہ باپتھ معقول بُنیاد آسن زٕ صارف سِنٛز فراہم کردہ مولوٗمات چھُ غلط، اَپُز، نامکمل، یا چھُ نَہ استعمال کٮ۪ن شرٲئطن مُطٲبق، یا چھُ ییتٕہ فراہم کردہ شرٲئطن یا کُنٕہ تٕہ رہنما خطوطن خلاف یا چھُ تِہنٛدٕ بجاج فن سیرو اکاؤنٹ سٕتۍ کُنتٕہ مشتبہ یا دھوکہ دہی ہِنٛز سرگرمی مَنٛز ملوث.
صارف آسٕہ پننٕہ اوہ ٹی پی، پن، ڈیبٹ کارڈ تفصیٖلات، کریڈٹ کارڈ کٕہ تفصیٖلات تٕہ بینک اکاؤنٹ کٕہ تفصیٖلات کٕہ خفیہ تھاونٕہ یا کُنٕہ غٲر مجاز استعمال سٕتۍ محفوظ تھاونٕہ باپتھ مکمل طور پٲٹھ ذمہ دار تٕہ جواب دہ. صارف چھُ قبول تٕہ تسلیم کَران زٕ بی ایف ایل آسٕہ نَہ کُنٕہ تٕہ پٲٹھ ذمہ دار اگر یِژھ ہِش تفصیٖلات کأنٛسٕہ دوئمِس سٕتۍ رازدٲری مَنٛز سمجھوتہ کٔرِتھۍ ظٲہر سپدٕ یِم سٕتۍ غٲر مجاز استعمال یا رسٲئی ہیکٕہ سپدِتھۍ یِم سٕتۍ صاتفس نقصان ہیکٕہ وٲتِتھۍ.

(iii) صارف سِنٛز شکایت، اگر کِہہ آسن، بِل کٕہ ادائیگی ہِنٛز خدمات تٕہ/یا ناکام ادائیگی، ری فنڈز، چارج بیکس، زیر التواع ادائیگی یَن سٕتۍ سٕتۍ غلط بینک اکاؤنٹ یا یو پی آئی آئی ڈی پٮ۪ٹھۍ کرنٕہ یِنٕہ وٲل ادائیگی سٕتۍ متعلق براہ راست متعلقہ بی بی پی اوہ یو تام نینٕہ یِن یِم کٕہ رٲبطہ تفصیٖلات ہُک ذکر پٮ۪ٹھۍ کن بِلر ایگریگیٹر سٕتۍ استعمال کٮ۪ن شرٲئطن ہِنٛد شق 30، یِتھۍ کن زن معاملہ آسٕہ، چھُ کرنٕہ آمُت، بییٕہ یی یٕہ قٲبلٕ اطلاق قونوٗن مُطٲبق ہینڈل کرنٕہ یِتھۍ.

(iv) بی ایف ایل چھُ پَن نٮ۪ن صوادیدَن پٮ۪ؠھۍ بی بی پی اوہ یو تٕہ بِلر ایگریگیٹرز تٕہ بدل کأنٛسٕہ مجاز بی بی پی اوہ یو اِدارٕ یا بِلر ایگریگیٹرز ہن وقتا فوقتا صارفس نوٹس سوزِتھۍ تعلقات تبدیل یا معطل کٔرِتھۍ ہیکان.

(v) صارف چھُ قبول کَران زٕ کانٛہ تٕہ لین دین یی کرنٕہ یا یی یٕہ نینُک کوشش کرنٕہ (ا) بی بی پی اوہ یو کٕہ پالیسی، (ب) مرچنٹس/بِلرز کٕہ پالیسی، تٕہ مطلوبہ رہنما خطوط تٕہ استعمالِک یِمن شرٲئطن تحت.

(ت) تُہۍ چھُو یِم کتھٕہ سٕتۍ اتفاق کَران زٕ یِمن بِلن ہِنٛز ادائیگی ین باپتھ چھُو نَہ تُہۍ سٕتۍ تعلق چھُ تھاون تُجٲرتی طور پٲٹھ بِل کٕہ ادائیگی کٮ۪ن اختیاراتَن پیش کرنُک اِجازتھ تھاون.

(ٹ) تُہۍ چھُو سمجھان تٕہ تسلیم کَران زٕ تُہۍ ذریعہ بی ایف ایل ہس فراہم کردہ کُنتٕہ مولوٗمات کٕہ مولوٗمات کٕہ غلط استعمال باپتھ ٲسِو تُہۍ پانٕ ذمہ دار. بی ایف ایل آسٕہ نَہ کُنتٕہ پٲٹھ تُہۍ ذریعہ فراہم کردہ مولوٗمات کٕہ صداقت یا درستگی ہِنٛز تصدیق کرنُک ذمہ دار. اَکٕہ لٹٕہ یَلٕہ تُہۍ بجاج فن سیرو پلیٹ فارم پٮ۪ٹھۍ کُنٕہ بِلر کٕہ حوالہ سٕتۍ کانٛہ تفصیٖلات فراہم کَران، تُہۍ چھُو بی ایف ایل ہس تُہۍ ذریعہ فراہم کردہ مولوٗمات ہُک استعمال کٔرِتھۍ بِل کٕہ ادائیگی حٲصل کرنُک اختیار دِوان. تُہۍ چھُو پَنِن موجودہ تٕہ مستقبل کٕہ بِل کٕہ تفصیٖلات تِم ساتٕ وِچھتھۍ یَلٕہ یِم دستیاب آسن.

(ث) تُہۍ چھُو اتفاق کَران زٕ کُنتٕہ لین دین انجام دینٕہ برونٹھ بِل کٕہ تفصیٖلات کٕہ احتیاط سان تصدیق کرُن چھُ تِہنٛز ذمہ دار. بِل کٕہ تفصیٖلات مَنٛز کُنتٕہ تضاد باپتھ آسٕہ نَہ بی ایف ایل ذمہ دار تٕہ اَتھ صورتَس مَنٛز چھُو تُہۍ بِلر سٕتۍ چھُ تُہۍ ہم آہنگی کرنِچ ضرورت.

(g) تُہۍ چھُو یِم کتھٕہ سٕتۍ تٕہ اتفاق کَران زٕ بی ایف ایل کرٕ بِلرز باپتھ یاد دہٲنی کٕہ سہولت ترتیٖب دینٕہ باپتھ ہیکٕہ تُہۍ اطلاع سوزِتھۍ۔ تُہۍ چھُ واضح طور پٮ۪ٹھۍ رضامندی دِتھۍ خودکار ادائیگی ہِنٛز سہولت تٕہ فعال کَران. تُہۍ چھُو سمجھان زٕ لین دین یَلٕہ اَکٕہ لٹٕہ مکمل سپدٕ تٕہ بِلرز ہس بِل کٕہ ادائیگی ہِنٛز خدمات باپتھ کرنٕہ وٲل ادائیگی آسن ناقٲبلٕ واپسی.

(چ) تُہۍ چھُو یِم کتھٕہ سٕتۍ اتفاق کَران زٕ متعلقہ بِلز کٕہ شناخت سپدنَس پٮ۪ٹھۍ چھُ بی ایف ایل یا بجاج فن سیرو ایپ متعلقہ بِلرزَن سٕتۍ وقتا فوقتا یا بی بی پی ایس ادائیگی کٕہ نِظام کٕہ ذریعہ، متعلقہ بِلرزَن سٕتۍ تَہنٛدٕ اکاؤنٹ کِس سلسلہ ہس مَنٛز بِل کٕہ تفصیٖلات تٕہ ادائیگی ہِنٛد صورتحال، تٕہ بی ایف ایل یا بجاج فن سیرو ایپ ہی مولوٗمات تُہۍ بجاج فن سیرو ایپس پٮ۪ٹھۍ ہاوان بییٕہ/یا یِتھٮ۪ن بِلرزَن باپتھ تُہۍ بقایا واجبات باپتھ تُہۍ یاد دہٲنی سوزِتھۍ ہیکان.

(ح) بی ایف ایل آسٕہ نَہ ڈپلیکیٹ اسٹینڈنگ ہدایات یا بِلرز ہس تٲخیری ادائیگی، یا بِلر کٕہ طرفٕہ تُہۍ پٮ۪ٹھۍ عٲئد کردہ کُنتٕہ جُرمانٕہ/سود باپتھ ذمہ دار.

(خ) تُہۍ ٲسیو پن نٮ۪ن مُتواتر بِلن، سبسکریپشن فیس تٕہ ریچارج کٮ۪ن معیاد ختم تٕہ یا کُنتٕہ یوٹیلٹی/سروِسز یا باربار چلن وٲل سروِسز کٕہ مقرر تٲریخن ہُنٛد ٹریک تہاونٕہ باپتھ ذمہ دار یِمن نَکھ تُہۍ فٲئدہ چھُ تُلن بییٕہ آسٕہ نَہ بی ایف ایل وقتا فوقتا بازیافت سٕتۍ متعلق کُنٕہ تکنیکی مسئلہ، بِلر کٕہ طرفٕہ یا بِلن مَنٛز کُنٕہ غلطی/نقصانات باپتھ ذمہ دار.

(k) تُہۍ چھُو سمجھان تٕہ بییٕہ چھُو اتفاق کَران زٕ بی ایف ایل چھُ ادائیگی یَن ہُنٛد صرف اَکھ سہولت کار بییٕہ چھُ نَہ یٕہ ادائیگی یَن ہُنٛد کانٛہ فریق. بی ایف ایل ہیکٕہ یِم مولوٗمات ہُک استعمال کٔرِتھۍ یَتھ مَنٛز صارف سُنٛد نمبر، سبسکریپشن آئی ڈی، بِل نمبر یا رجسٹرڈ موبائ نمبر، رجسٹرڈ ٹیلی فون نمبر، اکاؤنٹ آئی ڈی/کسٹمر آئی ڈی، یا یِتھۍ ہی بدل شناخت کُنندگان چھُ شٲمل مگر چھُ نَہ اِمن تام محدود یِمن ہِنٛز بقایا ادائیگی حٲصل کرُن ضروری چھُ.

(ڈ) تُہۍ چھُ بی ایف ایل ہس بِلر، تھرڈ پارٹی سروِس فراہم کُنندگان، ایگریگیٹرز سٕتۍ لین دین پٮ۪ٹھۍ کاروٲئی کرنٕہ باپتھ پنُن اکاؤنٹِچ مولوٗمات سٕتۍ بات چیت کرنٕہ باپتھ متفق تٕہ اِجازتھ دِوان.

(m) BFL may levy service charges, Customer Convenience Fees (“CCF”) for any Bill Payment transaction on the Bajaj Finserv Platform and Platform fee for prepaid mobile recharge(s). Service charges or CCF, if any, shall be displayed on the transaction screen prior to the payment being initiated. The Service Charges or CCF and Platform Fee can also be viewed under Schedule 1 herein. The Platform Fee is a nominal fee charged to Customers for using Bajaj Finserv Platform while making recharges and bill payments. This fee applies regardless of the mode of payment. Whereas the CCF is charged to cover the costs associated with the transactions. The Platform fee and CCF amount may vary basis the payable amount.

(n) It is clarified the term “Convenience Fee” mentioned in Bajaj Finserv Android App versions 9.0.5 and 10.0.0, mean, imply and should be read as “Platform Fee” alone.

(o) There may be charges for access, third party payment or such other data fees from third party payment participants and/ or Billers which you expressly agree and shall not hold BFL liable for the same.

(p) The payment realization varies from Biller to Biller and You understand that BFL shall process the bill payments only upon receiving valid instructions from you. BFL shall not be in any manner responsible for the delays/ reversals or failure of transaction.

کریڈٹ کارڈ کٕہ بِل کٕہ ادائیگی باپتھ چھُ بجاج فٕن سیرو پلیٹ فارم ہُک اِستعمال کرنٕہ وِز لوگوشرٲئط تٕہ ضوٲبط اِستعمال سپدان

i. تُہۍ ہِکیو بجاج فِن سیرو کٕہ استعمالِک شرٲئط تٕہ ضوٲبطن ہُنٛد پابند روزِتھۍ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ استعمال سٕتۍ پننٕہ کریڈٹ کارڈز کٕہ ادائیگی باپتھ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارمس پٮ۪ٹھۍ کریڈٹ کارڈ بِل کٕہ ادائیگی ہِنٛز خصوصیاتَن ہُنٛد اِستعمال کٔرِتھۍ.

ii.. تُہۍ چھُو یَتھ کتھٕہ سٕتۍ اِتفاق کَران زٕ تُہۍ چھُ نَہ کریڈت کارڈ بِل کٕہ ادائیگی باپتھ تُجٲرتی طور پٲٹھ کریڈٹ کارڈ بِل کٕہ ادائیگی ہُنٛد اِختیار تھاوان یِم نَہ تُہۍ سٕتۍ تعلق آسن تھاون.

iii. تُہۍ ٲسیو تمام تِمن مولوٗماتَن باپتھ ذمہ دار یِم تُہۍ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارمُک اِستعمال کٔرِتھۍ فراہم چھُو کَران بشمول کریڈٹ کارڈ بِل کٕہ ادائیگی ہِنٛز خصوصیت.

iv. خاص طور پٲٹھ چھُو تُہۍ یٔمِچ درستگی یقینی بناونٕہ باپتھ ذمہ دار تٕہ قبول کَران

ا) کریڈٹ کارڈ کٕہ تفصیٖلات یِم باپتھ ادائیگی چھُ کرنٕہ یِوان؛
ب) ادائیگی کٕہ آلہ ہِچ تفصیٖلات یِم ذریعہ ادائیگی چھُ کرنٕہ یِوان؛
پ) لین دین ہِک رقوم؛.

v تُہۍ چھُو سمجھان زٕ تُہۍ چھُو لین دین انجام دینٕہ برونٹھ لین دین/ کریڈٹ کارڈ کٕہ تفصیٖلات / بنیفشری سِنٛز تفصیٖلات / ادائیگی ہِنٛد طریقہ ہن ہِنٛز تصدیق کرنٕہ باپتھ مکمل طور پٲٹھ ذمہ دار. بی ایف ایل آسٕہ نٕہ لین دین بدلاونَس یا کُنتٕہ طریقس مَنٛز تَہنٛدٕ طرفٕہ دینٕہ آمِژ مولوٗمات غلط آسنَس مَنٛز ذمہ دار یُس تَہنٛدٕ ذریعہ اِختیار کردہ کُنتٕہ لین دین انجام دینٕہ وِز فراہم چھُ کرنٕہ یِوان. اگر تُہۍ کانٛہ تٕہ تفصیٖلات غلط طریقس مَنٛز دٲخل چھُ کَران، تیلٕہ چھُ تُہۍ أمکِس نتیجس مَنٛز سپدن وٲل لین دین تٕہ أمکِس نتیجس مَنٛز یِنٕہ وٲل تمام چارجز باپتھ ذمہ دار.

vi. ری فنڈز: اگر سورس اکاؤنٹ پٮ۪ٹھۍ رقم آسٕہ ڈیبٹ آمُت کرنٕہ، تاہم لین دین کٕہ وقتٕہ پٮ۪ٹھۍ 5 پٮ۪ٹھۍ 7 دۅہ ہن اندر آسٕہ نَہ کریڈٹ کارڈس مَنٛز جمع آمُت کرنٕہ، اَتھ صورتس مَنٛز ہِکیو تُہۍ مندرجہ بالا شق 30 (شکایات) سٕتۍ بی ایف ایل کِس کسٹمر کیئرس سٕتۍ رٲبطہ کٔرِتھۍ۔. تاہم چھُ بی ایف ایل قٲبلٕ اَطلاق بینک، کارڈ نیٹ ورک یا کُنٕہ بدل فریق ثالث کریڈٹ کارڈ سروِس فراہم کُنندہ کٕہ سِسٹمز یا نیٹ ورکس مَنٛز ناکٲمی سٕتۍ پودٕ سپدن وٲل کُنتٕہ خرٲبی کِس صورتس مَنٛز، ری فنڈز سمیت کُنتٕہ یا تمام ذمپ دٲری یَن مُسترد کَران.

ت. فوری ادائیگی ہِنٛز سروِس کٮ۪ن شرٲئط تٕہ ضوٲبط ("آئی ایم پی ایس") الیکٹرانِک فنڈ کٕہ منتقلی پٮ۪ٹھۍ مبنی

بی ایف ایل کرٕ ریزرو بینک آف انڈیا تٕہ/یا نیشنل پیمنٹ کارپوریشن آف انڈیا (اجتمٲعی طور پٲٹھ “آئی ایم پی ایس ریگولیشنز” کٕہ ذریعہ جٲری کردہ قٲبلٕ اطلاق رہنما خطوط، سرکلز، ضوٲبط تٕہ ہدایات کٕہ مُطٲبق اکاؤنٹ ہولڈر کٕہ بہترین کوشش کٕہ بنیاد پٮ۪ٹھۍ آئی ایم پی ایس فراہم کرٕ) یِمن شرٲئطن سٕتۍ وقتا فوقتا جٲری کرنٕہ آمِت مذکورہ بالا قٲبلٕ اطلاق آئی ایم پی ایس قوانیٖن کٕہ علاوہ چھُ نَہ یِمن ہِنٛز تضحیک، ییتٕہ موجود کُنتٕہ چیز باوجود، بجاج فن سیرو خدمات کٕہ کنٹرول کرنِک استعمال کٕہ تمام شرٲئط لوگو سپدان تٕہ ذیل مَنٛز بیان کردہ شرٲئط سٕتۍ یِن پرنٕہ:

(ا) فوری ادائیگی ہِنٛز خدمت ("آئی ایم پی ایس"):

“فوری ادائیگی خدمات" ﴿یِم پتھ کُن یِن از "آئی ایم پی ایس" / فنڈ ٹرانسفر سِسٹم"﴾، چھُ اَکھ فوری، 24*7، انٹر بینک الیکٹرانک فنڈ ٹرانسفر خدمت یُس نیشنل پیمنٹس کارپوریشن آف انڈیا ﴿این پی سی آئی﴾ چھُ فراہم کَران.

(ب) فنڈ ٹرانسفر سِسٹم کٕہ ذریعہ رقوم کٕہ اِن وارڈ تٕہ آؤٹ وارڈ ترسیٖلات

(i) بِی اؠف اؠل ہک بجاج فِنسرو پلیٹ فارم سروِسز ہولڈر("اکاؤنٹ ہولڈر") چُھ اِتھ کَنِہ اندرونی تٔہ بیرونی فنڈ منتقلی سہولیت حٲصل کرنس پؠٹھ اتفاق کران.

(ii) فنڈ ٹرانسفر سِسٹم کٕہ ذریعہ رقوم کٕہ ترسیل آسٕہ وقتا فوقتا نافذ العمل آئی ایم پی ایس ضوٲبطن تابع.

(iii) أکِس کامیاب لین دین کٕہ تکمیل پٮ۪ٹھۍ یی اکاؤنٹ ہولڈر سُنٛد اکاؤنٹ ڈیبٹ یا کریڈٹ کرنٕہ یِتھۍ، یِتھۍ کن زن معاملہ آسٕہ، فوری طور پٲٹھ فنڈ ٹرانسفر سِسٹم کٕہ ذریعہ مُتٲثرہ لین دین کٕہ رقم سان.

(پ) اکاؤنٹ ہولڈر سِنٛد حقوق تٕہ ذمہ دٲری

(i) اکاؤنٹ ہولڈر چھُ مکمل تٕہ درست شکلٕ مَنٛز آئی ایم پی ایس کٕہ ذریعہ ادائیگی ہِنٛز ہدایات جٲری کرنٕہ باپتھ ذمہ دار تٕہ أم کٕہ ذریعہ سپدن وٲل کُنتٕہ نقصان باپتھ بی ایف ایل ہس معاوضہ دینٕہ باپتھ ذمہ دار.

(ii) اکاؤنٹ ہولڈر آسٕہ آئی ایم پی ایس کٕہ ذریعہ ادائیگی ہِنٛز پننٕہ تمام ہدایاتن ہُنٛد پابند، اگر بی ایف ایل ہن نیک نیتی سان تٕہ اکاؤنٹ ہولڈر کٕہ ہدایات کٕہ مُطٲبق اَتھ پٮ۪ٹھۍ عمل آسٕہ کٔرمِژ.

(iii) اکاؤنٹ ہولڈر بناوٕ آبی ایم پی ایس کٕہ ذریعہ ادائیگی ہِنٛد ہادیت شروع کرنٕہ برونٹھ اکاؤنٹس مَنٛز کٲفی مقدار فنڈز آسُن یقینی.

(iv) اکاؤنٹ ہولڈر چھُ تسلیم کَران زٕ آئی ایم پی ایس کٕہ اصل وقتی نوعیت کٕہ وجہ سٕتۍ چھُ آئی ایم پی ایس کٕہ ذریعہ ادائیگی ہِنٛز ہدایت اٹل سپدان.

(v) بی ایف ایل آسٕہ نَہ مندرجہ ذیل صورتَن مَنٛز اکاؤنٹ ہولڈر سِنٛد ذریعہ جٲری کردہ آئی ایم پی ایس سٕتۍ ادائیگی ہِنٛد ہدایات پٮ۪ٹھۍ کاروٲئی کرنٕہ باپتھ ذمہ دار:

ا) اکاؤنٹ ہولڈرس نَکھ دستیاب فنڈس چھُ ناکٲفی.
ب) آئی ایم پی ایس کٕہ ذریعہ ادائیگی ہِنٛز ہدایات چھُ نامکمل یا کُنٕہ بدل طریقس مَنٛز غلط.
پ) اگر بی ایف ایل ہُک خیال چھُ زٕ آئی ایم پی ایس کٕہ ذریعہ ادائیگی کٕہ ہدایات غٲر قونوٗنی تٕہ یا مشکوک لین دین کٕہ انجام دینٕہ باپتھ جٲری کرنٕہ کرنٕہ یِوان.

(ت) فیس تٕہ چارجز

(i) فنڈ ٹرانسفر سِسٹم کٕہ سہولت حٲصل کرنٕہ باپتھ لوگو فیس تٕہ چارجز چھُ فنڈ ٹرانسفر شروع کرنٕہ برونٹھ بی ایف ایل کٕہ ویب سائٹ تٕہ بجاج فِن سیرو ایپس پٮ۪ٹھۍ ہاونٕہ آمِت نرخن مُطٲبق آسن. بی ایف ایل چھُ پن نٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ اکاؤنٹ ہولڈر کٕہ کانٛہ پیشگی اطلاع فراہم کرنٕہ بغٲر یِتھۍ فیس تٕہ چارجز اپ ڈیٹ کٔرِتھۍ.

(ii) کانٛہہ تِہ گورنمنٹ چارج، ڈیوٹی یا ڈِبِٹس، یا فنڈ ٹرانسفر سسٹم ذریعہ فنڈ کِہ ذریعہ بیرونی یا اندرونی حوالن ہِنٛدِس بناہس پؠٹھ ادائگی کرنہ کِس نتیجس منٛز آسِہ اکاونٹ ہولڈر سنٛز ذمہ دٲری تٔہ، اگر عٲئد آسِہ آمژ کرنٔہ، بی ایف اؠل کرِ یِتھ چارجز، ڈیوٹی یا ٹیکس اکاؤنٛٹ ہولڈرس ڈِبِٹ.

(iii) بی ایف ایل آسٕہ نَہ فیس باپتھ ذمہ دار، اگر کِہہ آسٕہ، بنیفشری سِنٛد طرفٕہ بیرونی فنڈ کٕہ منتقلی باپتھ تٕہ سوزن وٲل بینک کٕہ ذریعہ اِن وارڈس فنڈ کٕہ منتقلی باپتھ.

(ٹ) لین دین تفصیٖلات

(i) اکاؤنٹ ہولڈر کِس پاس بُک/سٹیٹمنٹ مَنٛز فنڈرز ٹرانسفر کٕہ ذریعہ کرنٕہ آمِت تمام لین دین ہِنٛز عکٲسی.

(ii) بی ایف ایل کٕہ شرٲئطن مُطٲبق، یی آئی ایم پی ایس لین دین باپتھ اکاؤنٹ ہولڈر ہس ایس ایم ایس الرٹس سوزنٕہ یِتھۍ.

(ث) لین دین تنازعات

(i) اگر سٹیٹمنٹ مَنٛز درج لین دین ہس متعلق کانٛہ تنازعہ آسٕہ، تیلٕہ چھُ تُہۍ پاس بُک/سٹیٹمنٹ مَنٛز لین دین کٮ۪ن 60 دۅہَن اندر بی ایف ایل مُطلع کرُن. بی ایف ایل کرٕ تحقیقات تٕہ یِتھۍ ہی لین دین یِن واپس کرنٕہ.

(ii) اکاؤنٹ ہولڈر کٕہ خلاف تنازعہ طے سپدنٕہ کِس صورتس مَنٛز ہیکٕہ بی ایف ایل أم مُطٲبق والیٹ اکاؤنٹ پٮ۪ٹھۍ رقم ڈیبٹ کٔرِتھۍ. اگر تنازعہ اکاؤنٹ ہولڈر کِس حقس مَنٛز طے یی کرنٕہ، تیلٕہ کرٕ بی ایف ایل اَتھ مُطٲبق رقم کریڈٹ کٔرِتھۍ.

(iii) اگر اکاؤنٹ ہولڈر کُنٕہ غٲر اِرٲدی یا غلط اکاؤنٹس مَنٛز فنڈ کٕہ منتقلی شروع چھُ کَران، تیلٕہ آسٕہ نَہ بی ایف ایل رقم کٕہ وصولی باپتھ ذمہ دار.

(ج) ختم کرُن

فنڈ کٕہ منتقلی ہُنٛد انتظام چھُ صرف بی ایف ایل سٕتۍ اکاؤنٹ ہولڈر کٕہ اکاؤنٹ کٕہ موجودگی دوران موجود. بی ایف ایل ہس چھُ مندرجہ ذیل واقعاتَن مَنٛز کُنتٕہ پیش یِنٕہ پٮ۪ٹھۍ 30 دۅہن ہِنٛز پیشگی اطلاع سٕتۍ فنڈ ٹرانسفر سِسٹم کٕہ سہولت ختم کرنُک حق تھاوان:

(i) ییتٕہ بیان کردہ شرٲئط تٕہ ضوٲبط (بشمول اِستعمالِک شرٲئط) ہن پٮ۪ٹھۍ عمل کرُن یا اِمن ہِنٛز تعمیل کرنَس مَنٛز ناکٲمی، یا

(ii) اگر اکاؤنٹ ہولڈر بی ایف ایل ہس سٕتۍ تٔم سُنٛد اکاؤنٹ بند کرنُک فٲصلہ کرٕ;

(iii) اکاؤنٹ ہولڈر سِنٛس انتقال کٕہ اطلاع واتنَس پٮ۪ٹھۍ.

ضمیمہ-II

بجاج فئنانس مصنوعات تٕہ خدمات

ا. بی ایف ایل قرض مصنوعات باپتھ شرٲئط تٕہ ضوٲبط:

1. یِم بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ چھُ بی ایف ایل پننٕہ دٲخلی پالیسی سٕتۍ مشروط بییٕہ چھُ مکمل طور پن نٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ، قرض کٕہ مختلف مصنوعات کٮ۪ن سلسلہ ہَن مَنٛز پیش کش فراہم کَران، یَتھ مَنٛز شٲمل چھُ ذٲتی قرضٕ، کاروبٲر قرضٕ، بزنس قرضٕ، گولڈ جیولری خلاف قرضٕ، سیکورٹیز خلاف قرضٕ، محفوظ قرضٕ، غٲر محفوظ قرضٕ، ای ایم آئی نیٹ ورک کارڈ/ہیلتھ ای ایم آئی نیٹ ورک بی ایف ایل نیٹ ورک پارٹنرز سٕتۍ مصنوعات/خدمات حٲصل کرنٕہ باپتھ/أمکِس سلسلہ ہس مَنٛز ذیلی خدمات (مجموعی طور پٲٹھ “بی ایف ایل قرضٕ مصنوعات”).

2. تُہۍ چھُ ینتس یٕہ قبول تٕہ تسلیم کَران، اگر تُہۍ بی ایف ایل قرضٕ مصنوعات حٲصل چھُو یچھان کرُن:

(ح) این اے سی ایچ مینڈیٹ تٕہ/یا کے وائی سی کٕہ تعمیل کِس سلسلہ ہس مَنٛز درخواست فارم، قرض کٕہ شرٲئط، قرض کٕہ مُعاہدہ تٕہ دیگر دستاویزات/تفصیٖلات سمیت کانٛہ تٕہ/تمام دستاویزات جمع کرُن تٕہ اِمن پٮ۪ٹھۍ عمل درآمد کرنٕہ باپتھ (“بی ایف ایل قرض مصنوعاتن ہِنٛد شرٲئط”)، اَتھ شکلٕ تٕہ اندازَس مَنٛز یُس بی ایف ایل ہس درکار آسٕہ، بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ یا کُنٕہ بدل صورتٕ مَنٛز.
(ب‌) تُہۍ آسٕہ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ یا بصورت دیگر بی ایف ایل مصنوعات کٕہ شرٲئط حٲصل کرنٕہ/درخواست دینٕہ باپتھ بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ تجویز کردہ تفصیٖلی عمل پٮ۪ٹھۍ عمل کرنِچ ضورتھ.
(پ) بی ایف ایل ہیکٕہ پننٕہ مکمل تٕہ بہتر صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ بی ایف ایل لون مصنوعاتَن باپتھ تِہنٛز درخواست/عرضی مسترد یا منظور کٔرِتھۍ، یِتھۍ کن زن مُنٲسب یی سمجھن.
(ت) بی ایف ایل مصنوعات آسن تمام فیس/چارجز کٕہ ادائیگی سٕتۍ مشروط یِتھۍ کن زَن بی ایف ایل لون کٕہ شرٲئط تٕہ ضوٲبط مَنٛز ذکر آسٕہ کرنٕہ آمُت یا یِتھۍ کن زَن وقتا فوقتا بی ایف ایل کٕہ ذریعہ تجویز یی کرنٕہ.
(ٹ) یِم شرٲئط چھُ بی ایف ایل مصنوع قرض کٮ۪ن شرٲئطن مَنٛز اِضافہ بییٕہ چھُ نَہ أمِچ تضحیک، اِمن درمیان مُطابقت نَہ آسنٕہ کِس صورتَس مَنٛز چھُ بی ایف ایل مصنوع قرضِک مخصوص شرٲئط غٲب سپدان.

ب. کو-برانڈڈ کریڈٹ کارڈس باپتھ شرٲئط تٕہ ضوٲبط:

1. کو-برانڈڈ کریڈٹ کارڈ کٕہ انتظامات مَنٛز دٲخل سپدن باپتھ چھُ آر بی آئی کٕہ منظوری مُطٲبق، بی ایف ایل ہن پارٹنر بینکن سٕتۍ یِتھۍ کو-برانڈڈ کریڈٹ کارڈ انتظامات کٔرمِت۔ مزید چھُ بی ایف ایل ہن یِم بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ دیگر مصنوعات تٕہ خدماتَن علاوہ کو-برانڈڈ کارڈز کِس سلسلہ ہس مَنٛز سورنگ/مارکیٹنگ/ذیلی خدمات دستیاب تھٲومِت.

2. اگر تُہۍ بی ایف ایل کو-برانڈڈ کریڈٹ کارڈز حٲصل چھُو یَژھان کرِن تیلٕہ چھُ یُہۍ یِمن سٕتۍ اتفاق کَران تٕہ تسلیم کَران:

(ا) کو-برانڈڈ کریڈٹ کارڈز چھُ بینک کٕہ ذریعہ جٲری کرنٕہ یِوان بییٕہ چھُ یِمن جٲری کرن وٲل بینک کٕہ طرفٕہ تجویز کردہ شرٲئط تٕہ ضوٲبط کِس الگ سیٹ ہس تحت چلاونٕہ یِوان.
(ب‌) تُہۍ آسٕہ بی ایف ایل تٕہ/یا پارٹنر بینک، بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم یا بصورت دیگر کو-برانڈڈ کریڈٹ کارڈز کٕہ خدمات حٲصل کرنٕہ/درخواست دینٕہ باپتھ بناونٕہ آمِت تفصیٖلی عملن پٮ۪ٹھۍ عمل کرنِچ ضورتھ.
(پ) پارٹنر بینک ہیکٕہ پننٕہ مکمل تٕہ بہتر صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ کو-برانڈڈ کریڈٹ کارڈز کِس سلسلہ ہس مَنٛز تِہنٛز درخواست/عرضی مُسترد یا منظور کٔرِتھۍ، یِتھۍ کن زَن مُنٲسب یی سمجھن.
(ت) تمام پوسٹ جٲری کرن وٲل کو-برانڈڈ کریڈٹ خدمات کرن پارٹنر بینک فراہم. صارف یی پارٹنر بینک کِس پلیٹ فارمس پٮ۪ٹھۍ نینٕہ تٕہ یِتھٮ۪ن پارٹنر بینک کٮ۪ن پلیٹ فارمَن پٮ۪ٹھۍ صارف سُنٛد سفر آسٕہ پارٹنر بینک کٮ۪ن شرٲئطن تحت. بُنیٲدی ڈھانچہ کٕہ سہولت علاوہ، چھُ کو-برانڈ کریڈٹ کارڈس متعلق تمام خدمات خصوصی طور پٲٹھ جٲری کرن وٲل بینک کٕہ ذریعہ فراہم کرنٕہ یِوان یِمن مَنٛز بی ایف ایل ہُک کانٛہ کردار آسٕہ نَہ
(ٹ) یِم شرٲئط چھُ کو-برانڈڈ کریڈٹ کارڈز کٕہ شرٲئطن مَنٛز اِضافہ بییٕہ چھُ نَہ یِم تِمن ہِنٛز تضحیک کَران، اِمن درمیان مُطابقت نَہ آسنٕہ کِس صورتَس مَنٛز چھُ کو-برانڈڈ کریڈٹ کارڈ باپتھ مخصوص شرٲئط غٲب یِوان کرنٕہ.

پ. بی ایف ایل فِکسڈ ڈیپوزٹ مصنوعاتَن ہِنٛد شرٲئط تٕہ ضوٲبط:

1. یَتھ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ بی ایف ایل چھُ پن نٮ۪ن دٲخلی پالیسی یَن سٕتۍ مشروط تٕہ پن نٮ۪ن صوادیدَن پٮ۪ٹھۍ أمکِس سلسلہ ہس مَنٛز فِکسڈ ڈِپازٹ/سسٹمیٹک ڈپازٹ پلانز/ ذیلی خدمات فراہم کٔرِتھۍ ہیکان (مجموعی طور پٲٹھ “بی ایف ایل فِکسڈ ڈِپازٹ مصنوعات”).

2. اگر تُہۍ بی ایف ایل فِکسڈ ڈِپازِٕٹ مصنوعات حٲصل چھُو یَژھان تیلٕہ چھُ تُہۍ مندرجہ ذیل سٕتۍ اتفاق تٕہ تسلیم کَران:

ا) این اے سی ایچ مینڈیٹ تٕہ/یا کے وائی سی کٕہ تعمیل کِس سلسلہ ہس مَنٛز درخواست فارم، فِکسڈ ڈِپازٹ کٕہ شرٲئط، منظم فِکسڈ ڈِپازٹ کٕہ شرٲئط تٕہ دیگر دستاویزات/تفصیٖلات سمیت کُنتٕہ/تمام دستاویزات جمع کرِن بییٕہ اَتھ پٮ۪ٹھۍ عمل کرنٕہ باپتھ (“ایف ڈی شرٲئط”)، تَتھ شکلٕ تٕہ اندازَس مَنٛز یُس بی ایف ایل ہس درکار آسٕہ، بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ یا بدل کُنٕہ طریقس مَنٛز.
ب) بی ایف ایل چھُ وقتافوقتا بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ تجویز کردہ کم از کم رقم سٕتۍ ڈِپازٹس قبول کَران.
پ) تُہۍ چھُ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ بی ایف ایل پٮ۪ٹھۍ تجویز کردہ تفصیٖلی عمل پٮ۪ٹھۍ عمل کرِن یا بصورت دیگر بی ایف ایل فِکسڈ ڈِپازٹ مصنوعات/درخواست باپتھ.
ت) یِم شرٲئط چھُ ایف ڈی شرٲئطن مَنٛز اِضافہ بییٕہ چھُ نَہ اِمن ہِنٛز تضحیک کَران، اِمن درمیان مُطٲبقت نَہ آسنٕہ کِس صورتس مَنٛز چھُ ایف ڈی یِک مخصوص شرٲئط غٲب سپدان.

ت. فریق ثالث بیمہ مصنوعات باپتھ دستبردٲری تٕہ شرٲئط و ضوٲبط:

1. بجاج فئنانس لمیٹڈ (بی ایف ایل) چھُ بجاج الیانز لائف انشورنس کمپنی لمیٹڈ، ایچ ڈی ایف سی لائف انشورنس کمپنی لمیٹڈ، فیوچر جنرلی لائف انشورنس کمپنی، بجاج الیانز جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ، ٹاٹا اے آئی جی جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ، اورینٹل انشورنس کمپنی لمیٹڈ، میکس بوپا ہیلتھ انشورنس کمپنی لمیٹڈ، آدتیہ برلا ہیلتھ انشورنس کمپنی لمیٹڈ تٕہ منی پال سگنا ہیلتھ انشورنس کمپنی لمیٹڈ آئی آر ڈی اے آئی کمپوزٹ سی اے رجسٹریشن نمبر سی اے 0101 تحت فریق ثالث مصنوعات کٕہ رجسٹرڈ کاروپوریٹ ایجنٹ.

2. اگر تُہۍ بی ایف ایل انشورنس مصنوعات چھُ حٲصل کَران تیلٕہ چھُو تُہۍ مندرجہ ذیل سٕتۍ متفق تٕہ تسلیم کَران:

(ا) فریق ثالث بیمہ مصنوعات چھُ بیمہ کمپنی کٕہ طرفٕہ فراہم/جٲری کرنٕہ یِوان بییٕہ چھُ اِمن پٮ۪ٹھۍ الگ الگ شرٲئطن تٕہ ضوٲبطن تحت کنٹرول کرنٕہ یِوان، یِتھۍ کن زن بیمہ کمپنی تجویز آسٕہ کۅرمُت.
(ب‌) کُنتٕہ/تمام دستاویزات جمع کرنٕہ بییٕہ اَتھ پٮ۪ٹھۍ عمل درآمد کرنٕہ باپتھ، بشمول مگر اَتھ تام آسٕہ نَہ محدود درخواست فارم، بیمہ شرٲئط بییٕہ اَتھ متعلق دیگر دستاویزات/تفصیٖلات، یِتھۍ کن زن بیمہ کمپنی (“بیمہ شرٲئط”) تجویز آسٕہ کۅرمُت، بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ یا دوئمٮ۪ن صورتن مَنٛز اَتھ شکلٕ تٕہ صورتس مَنٛز یَتھ مَنٛز تِمن ضورتھ آسٕہ.
(پ) یِم شرٲئط چھُ بیمہ شرٲئطن مَنٛز اِضافہ بییٕہ چھُ نَہ اِمن ہِنٛز تضحیک کَران.
(ت) بیمہ چھُ درخواست کرنَس پٮ۪ٹھۍ تابع۔ میٛہربٲنی کٔرِتھۍ کٔرِو نوٹ زٕ، بی ایف ایل چھُ نَہ کانٛہ خطرہ مۅلٕ ہٮ۪وان یا چھُ نَہ از بیمہ وول ایکٹ کَران. تِہنٛز بیمہ مصنوع ہن ہِنٛز خریدٲری چھُ خالصتا رضاکارنٕہ یَلٕہ تٕہ تُہۍ کُنٕہ بیمہ مسنوع کٕہ مناسبت، قٲبلٕ عمل آسنَس پٮ۪ٹھۍ آزادانٕہ مُستعدی سان کأم چھُ کَران. بیمہ مصنوع کٕہ خریدٲری ہُنٛد کانٛہ تٕہ تُہنٛد فٲصلٕہ چھُ مکمل طور پٲٹھ تَہنٛدٕ ذمہ تٕہ ذمہ دٲری پٮ۪ٹھۍ تٕہ بی ایف ایل چھُ نَہ کُنتٕہ تبٲہی یا نقصان باپتھ ذمہ دار یُس کانٛہ تٕہ شخص براہ راست یا بالواسط نقصان چھُ تُلان.
(ٹ) خطرہ ہِک عوٲمل، شرٲئط تٕہ ضوٲبط تٕہ اِخراج ہن متعلق مزید تفصیٖلات باپتھ کٔرِو میٛہربٲنی کٔرِتھۍ پٔرِو گوڈٕ مصنوع سیلز بروشر تٕہ بیمہ کٮ۪ن شرٲئطن احتیاط سان خریدٲری کرنٕہ برونٹھ.
(ث) ٹیکس ہِک فوٲئد اگر آسن تِم مروجہ ٹیکس قوانین ہن مُطٲبق۔ ٹیکس قوانیٖن چھُ بدلنَس تابع. بی ایف ایل چھُ نَہ ٹیکس/سرمایہ مشاورتی خدمات فراہم کَران. اَکھ بیمہ مصنوع ہینٕہ باپتھ برونٹھ پکنٕہ قبل میٛہربٲنی کٔرِتھۍ کٔرِو تِہنٛدس مشیرَس سٕتۍ صلاح.
(ج) بجاج فِن سیرو پلیٹ فارمس پٮ۪ٹھۍ ظٲہر کردہ بیمہ مصنوعات کٕہ مولوٗمات کٕہ متعلقہ بیمہ کُنندہ ہِک یَتھ سٕتۍ بی ایف ایل ہِک رپورٹ ایجنسی یا گروپ بیمہ سکیم ہُک معاہدہ۔ یَتھ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارمس پٮ۪ٹھۍ فراہم کردہ مولوٗمات تٕہ ڈیٹا، سانٕ اہلیت مُطٲبق چھُ درست۔ اگرچہ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارمس پٮ۪ٹھۍ شایع سپدن واجِن مولوٗمات کٕہ حوالہ سٕتۍ چھُ تمام معقول احتیاط برتاونٕہ، بی ایف ایل چھُ نَہ یٕہ دعوی کَران زٕ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم آسٕہ غلطی یا تضادات نَکھ پاک، بییٕہ چھُ نَہ کانٛہ تٕہ قونوٗنی ذمہ دٲری قبول کَران.
(چ) میٛہربٲنی کٔرِتھۍ کٔرِو نوٹ زٕ بی ایف ایل چھُ متعدد گروپ بیمہ سکیمن تحت اَکھ ماسٹر پالیسی ہولڈر تٕہ۔ یٕہ گروپ بیمہ کور چھُ صرف سانٕ منتخب موجودہ صارفیٖنن باپتھ دستیاب۔ یٕہ گروپ بیمہ کور تٕہ چھُ بیمہ کُنندہ کٕہ طرفٕہ جٲری کردہ سرٹیفیکٹ آف انشورنس ("سی اوہ ایل") پٮ۪ٹھۍ مذکورہ شرٲئط تٕہ ضوٲبط کٕہ علاوہ ماسٹر پالیسی کٮ۪ن شرٲئط تٕہ ضوٲبط کٕہ زیر انتظام. میٛہربٲنی کٔرِتھۍ وِچھُو خریدٲری ختم کرنٕہ وِز تمام شرٲئط تٕہ ضوٲبط.
(i) بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ تِہنٛز فراہم کردہ مولوٗمات یا بصورت دیگر بیمہ پالیسی ہِنٛز بُنیاد بَنان، بییٕہ یٕہ زٕ پالیسی چھُ متعلقہ بیمہ کمپنی کٕہ پریمیم کٕہ مکمل وصولی پتٕہ نٲفذ سپدان.
(خ) تُہۍ چھُو اعلان کَران زٕ تُہۍ کٔرِو تجویز پیش سپدن پتٕہ مگر بیمہ کمپنی کٕہ طرفٕہ خطرہ کٕہ قبولیت کٕہ اطلاع برونٹھ بیمہ شُدہ/تجویز کُنندہ کٕہ زندگی کٕہ پیشہ یا عام صحت مَنٛز سپدن وٲل کُنتٕہ بدلاؤ متعلق تحریری طور پٲٹھ مُطلع۔ تُہۍ چھُ بی ایف ایل کمپنی اِجازتھ دِوان زٕ تِم کرن پننٕہ تجویز ہِنٛز مولوٗمات بشمول بیمہ شُدہ/تجویز کُنندہ کٕہ میڈیکل ریکارڈ کٕہ انڈر ریٹنگ کرنُک وٲحد مقصد باپتھ تٕہ/یا بیمہ کمپنی سٕتۍ تٕہ کأنٛسٕہ تٕہ سرکٲر تٕہ/یا ریگولیٹری اتھارٹی سٕتۍ، یِتھۍ کن تٕہ یَلٕہ تٕہ ضرورت آسٕہ.
(د) تُہۍ چھُ یتنس یٕہ تجویز یِوان کرنٕہ زٕ بیمہ باپتھ چھُ نَہ فریق ثالث ادائیگی چھُ نَہ بیمہ پالیسی مَنٛز اِجازتھ۔ تُہۍ چھُو اتفاق کَران تٕہ سمجھان زٕ تُہۍ چھُو یَتھ کتھٕہ یقینی بناوان زٕ بیمہ پریمیم کٕہ ادائیگی صرف تِہنٛدس بینک اکاؤنٹ یا مشترکہ بینک اکاؤنٹ سٕتۍ کرنٕہ آمِت یَتھ مَنٛز تُہنٛد جوائنٹ اکاؤنٹ ہولڈر چھُ یا تَہنٛزٕ ملکیت کٕہ دیگر آلات کٕہ باوجود. اَتھ صورتس مَنٛز، بیمہ پریمیم کٕہ ادائیگی چھُ ترئمِس فریق کِس ناوَس پٮ۪ٹھۍ کھولنٕہ آمِت بینک اکاؤنٹ (یا دیگر آلات) کٕہ ذریعہ سوزنٕہ یِوان (یعنیٰ تِہنٛدس ناوَس پٮ۪ٹھۍ نَہ کِہہ)، تُہۍ چھُو یَتھ کتھ پٮ۪ٹھۍ اتفاق کَران تٕہ تسلیم کَران زٕ سیٖن کمپنی ہیکٕہ مستعدی سان بہتر اقدامات تُلِتھۍ (کُنتٕہ دستاویز سمیت)، پانَس صارف سِنٛز مستعدی کٕہ ضروریات سٕتۍ مُطمعن کرنٕہ باپتھ. تُہۍ چھُو مزید اتفاق تٕہ تسلیم کَران زٕ، پی ایم ایل اے ایکٹ تٕہ قوٲعدَن تحت ضروریات تٕہ ذمہ دٲری یَن مُطٲبق، تمام رقم کٕہ واپسی بیمہ کمپنی کٕہ طرفٕہ سانٕ ذریعہ یَتھ آلَس/میڈیم پٮ۪ٹھۍ عمل مَنٛز آننٕہ یِتھۍ یٔمُک استعمال بیمہ پریمیم کٕہ ادائیگی باپتھ کرنٕہ آمُت.
(ح) منسوخی تٕہ ری فنڈ/چارج بیک شرٲئط تٕہ ضوٲبط

فری لُک مُدت منسوخی تٕہ ری فنڈ

آئی آر ڈی اے آئی کٮ۪ن قوٲعد تٕہ ضوٲبطن مُطٲبق چھُ تُہۍ بیمہ پالیسی ہُنٛد (آن لائن) وصولی ہِنٛز تٲریخ پٮ۪ٹھۍ 30 (تریح) دۅہن اندر تِہنٛز بیمہ پالیسی منصوخ کرنُک حق، (یَتھ “مُفت نظرثٲنی ہِنٛز مُدت” چھُ وَنان)۔ بییٕہ یی تُہنٛد پریمیم ہُک رقم کٕہ واپسی پٮ۪ٹھۍ عمل درآمد بیمہ کُنندہ کٕہ عملٕ تٕہ طریقہ کار مُطٲبق کرنٕہ۔ یٕہ مُفت نظرثٲنی ہِنٛز سہولت چھُ صرف لائف تٕہ ہیلتھ بیمہ پالیسی باپتھ حٲصل ہیکان کٔرِتھۍ، یُس آئی آر ڈی اے آئی کٕہ طرفٕہ مخصوص دیگر شرٲئطن تٕہ ضوٲبطن سٕتۍ مشروط چھُ۔ أس چھُ پن نٮ۪ن تمام صارفیٖنن ہِنٛز حوصلہ افزٲئی کَران زٕ تِم پرن بیمہ پالیسی کٮ۪ن دستاویزاتَن غور سان بییٕہ اگر نَہ تِہنٛد بیمہ پالیسی کٮ۪ن دستاویزاتن ہِنٛد شرٲئط تٕہ ضوٲبط تَہنٛزٕ بیمہ کٕہ ضروریاتَن سٕتۍ مُماثل آسن، تیلٕہ کٔرِو مُفت نظرثٲنی ہِنٛز سہولت حٲصل۔ اَتھ مزید، تُہۍ چھُو سمجھان زٕ اَکٕہ لٹٕہ یَلٕہ تُہۍ مُفت نظرثٲنی کٕپ ٕپدت اندر منسوخی ہِنٛز درخواست چھُ کَران، تیلٕہ چھُ پالیسی یِوان منسوخ کرنٕہ بییٕہ چھُ پورٕ پریمیم تُہۍ واپس یِوان کرنٕہ، یَتھ مَنٛز (i) کرنٕہ آمِت طبی جانچن ہِنٛد چارجز کٹوتی (ii) انتظٲمی تٕہ سروِس لاگت یِتھۍ کن سٹیمپ ڈیوٹی وغٲرٕ تٕہ؛ (iii) پالیسی کٕہ نٲفذ سپدنُک مُدت باپتھ شرح اموات۔ میٛہربٲنی کٔرِتھۍ کٔرِو نوٹ زٕ یِژھ کٹوتی چھُ بیمہ کُنندہ کٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ آسن.
ری فنڈز کٕہ حوالہ سٕتۍ آسن تمام ادائیگی یِتھۍ کن زن پٮ۪ٹھۍ کن بیان آؤ کرنٕہ آئی آر ڈی اے آئی کٕہ وجع کردہ قوٲعد و ضوٲبط کٕہ مُطٲبق بیمہ کُنندہ کٕہ وٲحد ذمہ دٲری. تُہۍ چھُو سمجھان زٕ بی ایف ایل ہن چھُ آر بی آئی کٕہ مجاز ادائیگی کٕہ گیٹ ویز سٕتۍ مُعاہدہ کۅرمُت تاکہ تُہۍ یی بیمہ پریمیم کٕہ رقم نینٕہ باپتھ آن لائن ادائیگی کرنُک اِجازتھ دینٕہ بییٕہ چھُ سُہ صرف أکِس سہولت کار سِنٛد پٲٹھ کأم کَران بییٕہ چھُ پن نٮ۪ن صارفیٖنَن ہِنٛز تیزی سان رقم کٕہ واپسی باپتھ پنِن مدد فراہم کَران۔.
بیمہ پالیسی/ ویلیو ایڈڈ سروسز/ توسیعی وارنٹی کٕہ منسوخی تٕہ سرنڈر کٕہ صورتس مَنٛز بییٕہ/ یا صارف سِنٛز وفاتگی پٮ۪ٹھۍ، بی ایف ایل ہس چھُ مناسب بیمہ مطالبعہ کرنُک حق حٲصل یُس اَتھ تحت ادا آسٕہ کرنٕہ آمُت یا منسوخی پتٕہ یا بیمہ پالیسی/ ویلیو کٕہ سرنڈر ویلیو بی ایل ایل سٕتۍ حٲصل کرنٕہ آمُت کُنتٕہ قرض کٕہ بقایا واجبات باپتھ اضٲفی خدمات/ توسیعی وارنٹی. اگر ییتٕہ کانٛہ لیفٹ اوور سرپلس آسٕہ، یٕہ گژھٕہ صارفس ادا کرنٕہ یُن. اگر ییتٕہ کانٛہ ڈیفیسٹ آسٕہ، تیلٕہ آسٕہ صارف تمام ڈیفیسٹ ادا کرنٕہ باپتھ ذمہ دار.

(ذ) تجویز فارمِک اِضٲفی شرٲئط تٕہ ضوٲبط (یٕہ چھُ صرف صحت بیمہ مصنوعاتن باپتھ قٲبلٕ اِطلاق):

1. تُہۍ چھُو پننٕہ طرفٕہ تٕہ تمام تِمن افرادَن ہِنٛد طرفٕہ اعلان کَران یِم بیمہ کرنُک تجویز چھُ پیش کَران زٕ تَہنٛدٕ طرفٕہ دینٕہ آمِت بیانات، جوابات تٕہ/یا تفصیٖلات چھُ تَہنٛدِ بہترین مولوٗمات مُطٲبق پرتھ لِحاظ درست تٕہ مکمل بییٕہ چھُ تُہۍ دوئمٮ۪ن افرادَن باپتھ تجویز کرنِک مجاز.
2. تُہۍ چھُو سمجھان زٕ تُہۍ ذریعہ فراہم کردہ مولوٗمات چھُ بیمہ پالیسی ہِنٛز بُنیاد بناوان، یُس بیمہ کُنندہ کٕہ بورڈ سٕتۍ منظور شُدہ انڈر رائٹنگ پالیسی تابع چھُ بییٕہ سپدٕ یٕہ پالیسی قٲبلٕ چارج پریمیم کٕہ مکمل ادائیگی پتٕہ نٲفذ.
3. تُہۍ چھُ مزید یٕہ اعلان کران زٕ تُہۍ کٔرِو تجویز پیش کرنٕہ پتٕہ مگر بیمہ کمپنی کٕہ طرفٕہ خطرہ کٕہ قبولیت متعلق کتھ کرنٕہ برونٹھ بیمہ شُدہ/مجوز کرن وٲل سِنٛز زندگی کٕہ پیشہ یا عام صحت مَنٛز سپدن وٲل کُنتٕہ بدلاو مُتعلق تحریری طور پٲٹھ مُطلع.
4. تُہۍ چھُ یٕہ اعلان کَران زٕ تُہۍ کٔرِو بیمہ کمپنی کِس کأنٛسٕہ تٕہ ڈاکٹرس یا ہسپتالَس نَکھ طبی مولوٗمات حٲصل کرنٕہ باپتھ رضامندی پیش یِم کُنتٕہ ساتٕ بیمہ کرن وٲل شخص باپتھ کأنٛسٕہ تٕہ ماضی کِس یا موجودہ آجرَس نَکھ کُنِہ یِتھۍ چیزٕ متعلق أم سِنٛز جسمٲنی یا ذہنی صحت مُتٲثر آسٕہ کَران، بیمہ شُدہ شخص/تجویز کُنندہ تٕہ کأنٛسٕہ تٕہ بیمہ کُنندہ ہس نَکھ مولوٗمات حٲصل کرُن یٔمِس نَکھ بیمہ سپدن وول شخص/تجویز کُنندہ پٮ۪ٹھۍ بیمہ ہِچ درخواست تجویز ہِنٛز انڈر رائٹنگ بییٕہ/یا مُطالبعہ سیٹلمنٹ ہُک مقصد آسٕہ دینٕہ آمُت.
5. تُہۍ چھُو بی ایف ایل/بیمہ کمپنی یٕہ اِجازتھ دِوان زٕ تِم کرن تَہنٛدٕ تجویز متعلق مولوٗمات بشمول بیمہ شُدہ/تجویز کُنندہ سِنٛد میڈیکل ریکارڈ انڈر رائٹنگ تٕہ/یا مُطالبعہ سیٹلمنٹ کٕہ وٲحد مقصد باپتھ بییٕہ کأنٛسہ سرکٲر تٕہ/یا ریگولیٹری اتھارٹی سٕتۍ یٕہ شیئر.
6. تُہۍ چھُ رضامندی تٕہ اِجازتھ دِوان زٕ بیمہ کمپنی ہِنٛد کأنٛسہ تٕہ مجاز نمٲئندس چھُ کمپنی ہُنٛد براہ راست ملٲزم نَہ آسُن زٕ سُہ کرِکُنتٕہ ہسپتال/طبی پریکٹشنر سٕتۍ پالیسی کٕہ اجرا یا یَتھ پالیسی تحت مطالبعہ سیٹلمنٹ کٕہ مقصد باپتھ درکار طبی مولوٗمات حٲصل یٔمِز تُہۍ یا کأنٛسہ تٕہ بیمہ کرن وٲل شخصن/بیمہ وٲل کُنٕہ بیمٲر یا دودھ یا چوٹ سٕتۍ متعلق شرکت یا مستقبلس مَنٛز شرکت کرنِچ تجویز آسٕہ کٔرمِژ.

(ر) تُہۍ چھُو سمجھان تٕہ اَتھ سٕتۍ چھُ اتفاق کَران زٕ (بیمہ ایکٹ 1938 کٕہ سیکشن 41 - چھُوٹ کٕہ ممانعت):

1. کانٛہ تٕہ شخص دینٕہ کأنٛسہ تٕہ شخصس ہندوستانَس مَنٛز جان تٕہ مالَس متعلق کُنتٕہ قسمِچ خطرہ کٕہ تسلسل ہَس مَنٛز بیمہ نینٕہ یا أمِچ تجویز یا جٲری تھاونٕچ ترغیب کٕہ طور پٲٹھ، براہ راست یا بالواسط اِجازتھ دیبُک اِجازتھ، کُنتٕہ قسمِچ چھوٹ قٲبلٕ ادائیگی کمیشن ہُک حصہ یا پالیسی پٮ۪ٹھۍ ہاونٕہ آمِت پریمیم ہِچ کانٛہ چھوٹ، بییٕہ کرٕ نٕہ پالیسی نینٕہ یا تجویز کرن وول یا جٲری تھاون وول کانٛہ تٕہ شخص کانٛہ چھوٹ قبول، سوائے کانٛہ یِژھ چھوٹ یٔمُک اِجازتھ بیمہ کُنندگان کٕہ شایع شُدہ پراسپیکٹس یا جدول کٕہ مُطٲبق دینٕہ آمُت آسٕہ.
2. کانٛہ تٕہ شخص یُس یَتھ سیکشن کِس شق کٕہ تعمیل مَنٛز کانٛہ کوتٲہی کرٕ تٔمِس پٮ۪ٹھۍ سپدٕ جُرمانہ یُس دَہ لَچھ روپیٕہ تام ٲسِتھۍ ہیکٕہ.

(ڑ) بیمہ مصنوعات ("یو ایل آئی پی") سٕتۍ لنک کردہ یونٹ دستبردٲری:

  1. یو ایل آئی این پی ایس ہن مَنٛز، سرمایہ پورٹ فولیو ہس مَنٛز سرمایہ خطرہ چھُ پالیسی ہولڈرس پٮ۪ٹھۍ لاگو.
  2. روایتی مصنوعاتَن برعکس، یونٹ سٕتۍ منسلک بیمہ مصنوعات چھُ مارکیٹ کٮ۪ن خطرن سٕتۍ مشروط، یُس خالص اثاثن کٕہ قدرن مُتٲثر چھُ کَران تٕہ صارف/پالیسی ہولڈر چھُ پننٕہ پالیسی باپتھ ذمہ دار. یو ایل آئی پی ایس چھُ روایتی مصنوعات نَکھ مختلف.
  3. بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ سرمایہ کٲری کرنُک انتخاب کٔرِتھۍ چھُو تُہۍ یتنس رضاکارانٕہ طور پٲٹھ اعلان کَران زٕ تُہۍ چھُو فوٲئدن سمجھان بییٕہ چھُوتُہۍ ذریعہ منتخب کردہ مصنوعات/پلان کٕہ شرٲئطن تٕہ ضوٲبطن سٕتۍ اتفاق کَران. تُہۍ چھُو مزید اعلان کَران زٕ تُہۍ ذریعہ منتخب کردہ مصنوع/پلان چھُ تَہنٛدٕ ضروریات مُطٲبق.
  4. بیمہ کمپنی ہُنٛد ناؤ، مصنوعات/پلان/فنڈز معیار تٕہ تٔمِک مستقبل ہِک امکانات یا منافع ہُک چھُ نَہ نشاندہی کَران. بییٕہ، ماضی ہِچ کارکردگی چھُ نٕہ مستقبل کٮ۪ن نتٲئج ہِنٛز کانٛہ ضمانت بییٕہ چھُ یٕہ اِشارٕ ہِچ اَکھ نوعیت.
  5. یو ایل آئی پی ایس چھُ نَہ معاہدہ کٮ۪ن گوڈنِکٮ۪ن پانٛژَن ؤری ہَن دوران کانٛہ لِکویڈٹی پیش کَران. پالیسی ہولڈر ہیکَن نَہ پانٛژَن ؤری یَن ہِنٛدس اختتامس تام مکمل یا جُزوی طور پٲٹھ یونٹ لنکڈ بیمہ مصنوعاتن مَنٛز لگاونٕہ آمُت رقم سپرد یا واپس نِتھۍ.

(ز) آن لائن چھُوٹ، اگر کِہہ آسٕہ، یِن بیمہ مصنوعاتَن پٮ۪ٹھۍ پیش کرنٕہ، یِم چھُ متعلقہ بیمہ کمپنی ہِنٛد ذریعہ فراہم کرنٕہ یِوان یِتھۍ کن زَن آئی آر ڈی اے آئی ہن منظور آسٕہ کۅرمُت.

(ژ) انٹرنیٹ ٹرانزیکشن ہن مَنٛز رُکاوٹ، ٹرانسمیشن بلیک آؤٹ، تٲخیر سان ٹرانسمیشن بییٕہ ڈیٹا ہِچ غلط منتقلی ہیکٕہ سپدِتھۍ، بی ایف ایل چھُ نَہ أمکِس کنٹرولس مَنٛز سپدن وٲل کُنتٕہ موٲصلاتی سہولیاتن مَنٛز خرٲبی باپتھ ذمہ دار یُس صارف کٕہ ذریعہ شروع کرنٕہ آمِت پٲغامات تٕہ لین دین کٕہ درستگی یا ٹائم لائنز مُتٲثر آسٕہ کَران.

(س) بیمہ دستبردٲری، شرٲئط تٕہ ضوٲبط، سروسنگ ٹی اے ٹی کٮ۪ن عملن متعلق مزید مولوٗمات باپتھ کٔرِو میٛہربٲنی کٔرِتھۍ ملاحظہ-https://www.bajajfinserv.in/insurance/insurance-terms-and-conditions-legal-and-compliance

ٹ. فریق ثالث مصنوعاتن ہِنٛد شرٲئط تٕہ ضوٲبط.:

  1. بی ایف ایل چھُ پن نٮ۪ن صارفیٖنن بجاج فِن سیرو ایپ/پلیٹ فارمس مَنٛز ایپ پروگرام کٕہ طور پٲٹھ "بجاج مال" یا "ای ایم آئی سٹور" یا "ای سٹور" یا "برانڈ سٹور" سہولت فراہم کَران، یُس زَن اَکھ فریق ثالث ڈیجیٹل پلیٹ فارم/سافٹ ویئر حل چھُ، یَتھ بجاج فِن سیرو ڈائریکٹ لمیٹڈ (بی ایف ڈی ایل) آپریٹ تٕہ مٲلکان حق چھُ تھاوان، یٕہ چھُ صارفیٖنن یِتھۍ ای ایم آئی سٹور/ای سٹور/برانڈ سٹور پٮ۪ٹھۍ میزبان فریق ثالث مصنوعات تٕہ خدمات کٕہ خریدٲری/استفادہ باپتھ مختلف قرض/مالیٲتی سہولت حٲصل کرنَس قٲبل بناوان. مذکورہ سیکشن ہس مَنٛز بجاج مال/ای ایم آئی سٹور یا مصنوعات/خدمات پٮ۪ٹھۍ کِلک کرنٕہ سٕتۍ چھُ صارف بی ایف ڈی ایل کٮ۪ن ڈیجیٹل پلیٹ فارمس مَنٛز سوزنٕہ یِوان بییٕہ چھُ مذکورہ ای ایم آئی سٹور ای سٹور/برانڈ سٹور ہُک اِستعمال مکمل طور پٲٹھ بی ایف ڈی ایل کٕہ فراہم کردہ شرٲئط تٕہ ضوٲبطن تحت.
  2. بی ایف ایل چھُ پن نٮ۪ن صارفیٖنن بجاج فِن سیرو ایپس پٮ۪ٹھۍ انویسٹمنٹ سیکشن کٕہ ذریعہ میچول فنڈز مَنٛز سرمایہ کٲری کرنٕہ باپتھ فریق ثالث سہولت فراہم کَران. میچول فنڈز مَنٛز سرمایہ کٲری باپتھ چھُ ڈیجیٹل پلیٹ فارم/حل بی ایف ڈی ایل کٕہ زیر انتظام تٕہ ملکیت. سرمایہ بازار سیکشن ہَس مَنٛز "میچول فنڈز" پٮ۪ٹھۍ تھپکی کرنٕہ سٕتۍ چھُ صارف بی ایف ڈی ایل کٕہ ڈیجیٹل پلیٹ فارم پٮ۪ٹھۍ سوزنٕہ یِوان تٕہ مذکورہ سہولت ہُنٛد استعمال چھُ مکمل طور پٲٹھ بی ایف ڈی ایل کٕہ فراہم کردہ شرٲئط و ضوٲبط ہن تحت.
  3. بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ چھُ بی ایف ایل کِہہ فریق ثالث کٕہ مالیٲتی مصنوعات تٕہ خدمات تٕہ دستیاب کَران، اِتھٮ۪ن فریق ثالث کٕہ مصنوعات تٕہ خدمات فراہم کرن والٮ۪ن سٕتۍ معاہدہ کرنٕہ باپتھ. اِتھۍ ہی مصنوعات تٕہ خدمات چھُ بی ایف ایل محض تقسیم کار کٕہ حیثیت سٕتۍ سہولت فراہم کَران بییٕہ چھُ یِتھۍ مصنوعات تٕہ خدمات حٲصل کرنَس پٮ۪ٹھۍ فریق ثالث مصنوعات تٕہ خدمات فراہم کرن والٮ۪ن ہِنٛد شرٲئطن تحت چلاونٕہ یِوان، یِم چھُ شرٲئط/بجاج فِن سیرو پلیٹ فارمِک شرٲئطن مَنٛز اِضافہ.
  4. بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ چھُ بی ایف ایل ہن فریق ثالث کیپشنز تٕہ دستیاب تھٲومِت، اَتھ فریق ثالث ایپلی کیشن پٮ۪ٹھۍ کِلک کرنٕہ سٕتۍ، چھُو تُہۍ مختلف مصنوعات تٕہ خدمات حٲصل کرنٕہ باپتھ فریق ثالث ایپلی کیشن/ویب سائٹ پٮ۪ٹھۍ سوزنٕہ یِوان (مِثالٕ پٲٹھ: بجاج فِن سیرو ڈائریکٹ لمیٹڈ، اِن ایپس پروگرام وغٲرٕ) (مجموعی طور "فریق ثالث ایپ"):
    تُہۍ چھُو یتنس یٕہ قبول تٕہ تسلیم کَران، اگر تُہۍ فریق ثالث ایپلی کیشن حٲصل چھُو یژھان کرُن:
    (ا) فریق ثالث سِنٛد شرٲئط تٕہ ضوٲبط روزن چالو: فریق ثالث ایپ کٕہ استعمال سٕتۍ سٕتۍ فریق ثالث ایپن پٮ۪ٹھۍ مصنوعات تٕہ خدماتن ہِنٛز خریدٲری آسٕہ بی ایف ایل کٕہ کنٹرول نیبر بییٕہ آسٕہ یِتھۍ فریق ثالث ایپن ہُنٛد استعمال مکمل طور پٲٹھ صرف فریق ثالث کٮ۪ن شرٲئط تٕہ ضوٲبطن ہِنٛدس زیر انتظامس مَنٛز.
    (ب‌) فریق ثالث سٕتۍ بی ایف ایل تفصیٖلاتن ہُنٛد اِشتراک: فریق ثالث ایپس پٮ۪ٹھۍ بروںٹھ پٔکِتھۍ چھُ تُہۍ اتفاق کَران تٕہ تسلیم کَران زٕ بی ایف ایل کرٕ تِہنٛز تفصیٖلات (یعنی تُہنٛد موبائل نمبر، ناؤ، تٕہ آلہ آئی ڈی) فریق ثالث سٕتۍ اِشتراک تاکٕہ فریق ثالث ایپ تٕہ/یا فریق ثالث ایپس پٮ۪ٹھۍ لین دین فعال کرنٕہ باپتھ یی لاگ اِن/سائن اِن فعال کرنٕہ.
  5. فریق ثالث مصنوعات/خدماتن پٮ۪ٹھۍ تنازعات: بی ایف ایل چھُ نَہ درستگی، پزر، سچٲئی، صداقت، صحیح، کفایت، کارکردگی، بروقت، مسابقت، معیار، تُجٲرتی صلٲحیت یا کُنٕہ مقصد باپتھ فِٹنس وغٲرٕ کٕہ حوالہ پیش کشن/مصنوعاتن تٕہ خدماتن یِم فریق ثالث کٕہ طرفٕہ دستیاب آسن آمِت کرنٕہ، کانٛہ ضمانت دِوان بییٕہ نَہ چھُ کانٛہ نمٲئندگی یا وارنٹی دِوان. مصنوعات تٕہ خدماتن متعلق کانٛہ تٕہ تضاد یا شکایت یی یِژھ فریق ثالث تام واتناونٕہ.
  6. فریق ثالث سٕتۍ مولوٗمات اشتراک کرُن: فریق ثالث ہیکٕہ بی ایف ایل تُہۍ تام اپ ڈیٹس فراہم فرہم کرُن اہل بناونٕہ باپتھ تِہنٛز لین دین مولوٗمات بی ایف ایل ہس سٕتۍ اشتراک کٔرِتھۍ. جٲری تھاونٕہ سٕتۍ، یٕہ چھُ سمجھن یِوان از تِہنٛز رضامندی بی ایف ایل ہس سٕتۍ فریق ثالث سِنٛد ذریعہ تُہنٛد لین دین تفصیٖلات اشتراک کرنس.
  7. بی ایف ایل چھُ اِدارَن سٕتۍ مختلف فریق ثالث مصنوعاتن ہِنٛد قسم کٕہ خدمات پیش کَران یَتھ مَنٛز CPP اسسٹنس پرائیویٹ لمیٹڈ، بجاج فن سیرو ہیلتھ لمیٹڈ، Allianz پارٹنرز وغٲر شٲمل چھُ مگر اِمن تام چھُ نَہ محدود. یِم مصنوعات چھُ جٲری کُنندہ/وی اے ایس فراہم کُنندہ کٕہ متعلقہ شرٲئط و ضوٲبط ہن تحت چَلان تٕہ بی ایف ایل چھُ نَہ جٲری کرنٕہ، معیار، خدمات کٕہ اہلیت، دیکھ بھال تٕہ کُنتٕہ مطالبعہ ہُک ذمہ دار۔ یِژھن مصنوعاتن ہِنٛز خریدٲری چھُ خالصتاً رضاکانٕہ تٕہ بییٕہ چھُ نَہ بی ایف ایل پن نٮ۪ن صارفیٖنَن کُنتٕہ فریق ثالث کٮ۪ن مصنوعاتن لازمی طور پٲٹھۍ ہینَس پٮ۪ٹھۍ مجبور کَران.

ث. ایکسپنس منیجر ہن ہِنٛد شرٲئط تٕہ ضوٲبط:

1. بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ چھُ بی ایف ایل ہن ایکسپینس منیجر کٕہ خصوصیت تٕہ دستیاب تھٲومِت.

2. تُہۍ چھُ یَتنس یٕہ اقرار تٕہ تسلیم کَران، اگر تُہۍ ایکسپنسیو منیجر فیچر حٲصل یٔژھیو کرُن:

(ا) بی ایف ایل چھُ تُہۍ ایس ایم ایس اِن باکس تام رسٲئی باپتھ تِہنٛز رضامندی حٲصل کرنٕہ پتٕہ، ایس ایم ایس مَنٛز موجود تِہنٛز ادائیگی/مالی ڈیٹا، ڈیبٹ کارڈز، کریڈٹ کارڈز، بینک اکاؤنٹس کٕہ تفصیلات، قرض اکاؤنٹ کٕہ تفصیلات، پری پیڈ آلات ("مالیاتی معلومات") سٕتۍ متعلق مٲلی مولوٗمات اِکٹھا کَران.
(ب‌) مٲلی مولوٗمات چھُ بی ایف ایل کٕہ ذریعہ جمع کرنٕہ یِوان تاکہ صارف سِنٛد ذریعہ یٕہ آسٲنی سان ڈسپلے کرنٕہ تٕہ استعمال کرنٕہ باپتھ یی اَتھ پٲن پانَے طریقَس مَنٛز ترتیٖب دینٕہ یِتھۍ. ایکسپینس منیجر سیکشن ہس مَنٛز ہاونٕہ آمِت رقم/اعداد و شُمار کٕہ لِحاظ سٕتۍ چھُ یِم اِشارٕ زٕ اِمن تام چھُ ایس ایم ایس تٕہ/یا رقم/اعداد و شُمار سٕتۍ "یِتھۍ کن آسٕہ کِس بُنیادَس پٮ۪ٹھۍ" رسٲئی حٲصل کٔرِتھۍ یُس صارف سِنٛد ذریعہ ہیکو دٲخل کٔرِتھۍ.
(پ) میٛہربٲنی کٔرِتھۍ کٔرِو نوٹ (i) بی ایف ایل چھُ صرف بہترین کوشش کٕہ بُنیاد پٮ۪ٹھۍ یِم سروِس ہِنٛز سہولت فراہم کَران بییٕہ چھُ پَنِن ذمہ دٲری واضح طور پٲٹھ مسترد کَران؛ (ii) مذکورہ مولوٗمات کٕہ درستگی، مکمل سپدنٕہ یا کٲفی سپدنِچ چھُ نَہ ضمانت دِوان، کیازکٕہ ایکسپنشن منیجر چھُ سروِس کٕہ انحصار کِہہ تکنیکی پہلووَن/فعالیتن پٮ۪ٹھۍ، یُس بی ایف ایل کٕہ کنٹرول نیبر چھُ بییٕہ (iii) تُہۍ چھُ مشورہ دینٕہ یِوان زٕ تُہۍ کٔرِو احتیاط سان کأم، ایکسپینس مینیجرس پٮ۪ٹھۍ ظٲہر کردہ مولوٗمات/نتیجہ ہن پٮ۪ٹھۍ ظٲہر کردہ مولوٗمات بییٕہ/یا پن نِس پیشہ ور مشیر/کنسلٹنٹ سٕتۍ کٔرِو مشورہ.
(ت) صارف سِنٛز الیکٹرانِک ڈیوائس سٕتۍ بی ایف ایل کٕہ ذریعہ جمع کرنٕہ آمِژ مٲلی مولوٗمات تٕہ دیگر شناختی تفصیٖلات یِن ذخیرہ کرنٕہ بییٕہ ہیکو تجزیہ تٕہ/یا أمکٮ۪ن مصنوعاتن/خدماتن ہِنٛز بہتری باپتھ درخواست دِتھۍ

ج. لوکیٹر باپتھ شرٲئط تٕہ ضوٲبط:

1. بی ایف ایل ہن چھُ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارمس پٮ۪ٹھۍ تٕہ "لوکیٹر" فیچر دستیاب تھٲومِت.

2. تُہۍ چھُو یتنس یٕہ اقرار تٕہ تسلیم کَران، اگر تُہۍ "لوکیٹر" حٲصل کرُن چھُو یَژھان:

(ا) بی ایف ایل ہیکٕہ تَہنٛدٕ موجودہ مَقام کِس بُنیادَس پٮ۪ٹھۍ، تُہۍ بی ایف ایل مَنٛز شٲمل قریبی سروِس فراہم کُنندگان/ڈیلرس/تٲجرن ہِنٛدس سلسلہ ہس مَنٛز مولوٗمات/تفصیٖلات، بی ایف ایل بیمہ شراکت دارَن ہِنٛد حوالہ سٕتۍ مولوٗمات تٕہ بی ایف ایل شاخن (“بی ایف ایل ہس مَنٛز شٲمل اِدارٕ”) ہِنٛدس سلسلہ ہس مَنٛز تفصیٖلات/مولوٗمات فراہم کٔرِتھۍ، ای ایم آئی کٕہ ادائیگی باپتھ، تِہنٛد دستاویزات مکمل کرنٕہ باپتھ تٕہ بی ایف ایل بییٕہ/یا أمکٮ۪ن شراکت دارَن ہِنٛد ذریعہ فراہم کردہ یِژھ ہِش دیگر سہولت/خدمات سٕتۍ فٲئدہ تُلنٕہ باپتھ (بشمول مالیٲتی سہولت تٕہ ڈِپازٹ خدمات تام آسٕہ نَہ محدود).
(ب) میٛہربٲنی کٔرِتھۍ کٔرِو نوٹ زٕ (i) بی ایف ایل چھُ یِم سروِس کٕہ بہترین کوشش کٮ۪ن بُنیادَن پٮ۪ٹھۍ سہولت فراہم کَران بییٕہ چھُ واضح طور پٲٹھ پننٕہ ذمہ دٲری نَکھ اِنکار کَران؛ (ii) مذکورہ مولوٗمات کٕہ درستگی، مکمل آسنٕہ یا کٲفی آسنِچ چھُ نَہ ضمانت دِوان، کیازکٕہ لوکیٹر سروِس ہپنٛد انحصار چھُ کِہن تکنیکی پہلووَن/کارکردگِیَن پٮ۪ٹھۍ، یُس بی ایف ایل کِس کنٹرولس مَنٛز چھُ نَہ بییٕہ (iii) تُہۍ چھُ مشورہ یِوان دینٕہ زٕ اَتھ پٮ۪ٹھۍ کٔرِو سٹور لوکیشن سیکشن ہس پٮ۪ٹھۍ ظٲہر سپدن واجِن مولوٗمات/نتیجہ ہن پٮ۪ٹھۍ ظٲر کردہ مولوٗمات مُطٲبق آزادانٕہ مستعدی سان کأم.
(پ) تَہنٛدٕ الیکٹرانک ڈیوائس سٕتۍ چھُ بی ایف ایل کٕہ ذریعہ جمع کردہ مقام سٕتۍ متعلق مولوٗمات تٕہ دیگر تفصیٖلات ذخیرہ یِوان کرنٕہ تٕہ/یا أمِک مصنوعات/خدمات بہتر بناونٕہ تٕہ/یا تُہۍ ذٲتی نوعیت ہُک پیش کش تٕہ خدمات فراہم کرنٕہ باپتھ یی درخواست دینٕہ یِتھۍ.
(ت) لوکیٹر پٮ۪ٹھۍ مولوٗمات/تفصیٖلات کٕہ استعمال سٕتۍ پودٕ سپدن وٲل تمام خطرات آسن تُہۍ برداشت کرن بییٕہ ٹھہرٲیوٗ نَہ تُہۍ بی ایل ایل کُنتٕہ طریقس مَنٛز أمُک ذمہ دار.
(ٹ) لوکیٹر سیکشن کٕہ ذریعہ فراہم کرنٕہ یِنٕہ واجن بی ایف ایل فہرست مَنٛز شٲمل اِدارَن ہِنٛز فہرست آسٕہ بی ایل ایل کٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ تبدیل، لوکیٹر سیکشن کٕہ ذریعہ بی ایف ایل کٕہ فہرست مَنٛز شٲمل ہستی ہِنٛز نمٲئش یی نَہ کُنتٕہ پٲٹھ خدمات کٕہ فراہمی ہِنٛز نمٲئندگی کٕہ طور پٲٹھ سمجھن.
(ث) کُنتٕہ سروِس فراہم کُنندگان/ڈیلرز/مرچنٹس/انشورنس پارٹنر سٕتۍ حٲصل کرنٕہ آمِژ خدمات کِس سلسلہ ہس مَنٛز معیار، تُجٲرتی صلٲحیت، کمی، عدم ترسیل، مصنوعات/خدمات کٕہ فراہمی مَنٛز تٲخیر متعلق تمام تنازعات یِن براہ راست تُہۍ تٕہ اِتھۍ ہی فریقن درمیان حل کرنٕہ یِتھۍ.

چ. ای ایم آئی والٹ باپتھ شرٲئط تٕہ ضوٲبط.

1. بی ایف ایل ہن چھُ بجاج فِن سیرو پلیٹ فارم کٕہ ذریعہ ای ایم آئی والٹ فیچر تٕہ دستیاب تھومُت.

2. اگر تُہۍ ای ایم آئی والٹ حٲصل چھُو یژھان کرُن تیلٕہ چھُ تُہۍ یَتھ قبول تٕہ تسلیم کَران:

(ا) ای ایم آئی والیٹ چھُ تُہۍ پن نٮ۪ن ماہانٕہ قسطن (“ای ایم آئی”) کٮ۪ن اصول تٕہ سود کٕہ جزو کٕہ ادائیگی کرنس قٲبل بناوان۔ ای ایم آئی والیٹ کٕہ ذریعہ ہِکیو تُہۍ پَنِن قرض ہُک کانٛہ تٕہ واجب الادا ای ایم آئی ادا کٔرِتھۍ۔ تُہۍ ہِکیو پننٕہ ترجیحی ضرورت مُطٲبق پن نٮ۪ن قرضن ہِنٛد یِنٕہ وٲل ای ایم آئی باپتھ پیشگی ادائیگی تٕہ کٔرِتھۍ (تُہۍ ہِکیو وسیع تر تفہیم باپتھ پوائنٹ 8 ہس تحت بیان کردہ عکاسی ین ہُنٛد حوالہ کٔرِتھۍ).
(ب) ای ایم آئی والیٹ کٕہ ذریعہ تَہنٛدٕ ذریعہ ادا کرنٕہ آمِت ایڈوانس ای ایم آئی ہن پٮ۪ٹھۍ یی نَہ کانٛہ سود حٲصل کرنٕہ۔ اِتھَِے کن، ایڈوانس ای ایم آئی رقم پٮ۪ٹھۍ چھُ نٕہ بی ایف ایل کٕہ ذریعہ کانٛہ سود قابلٕ ادا.
(پ) تَہنٛدٕ طرفٕہ کرنٕہ آمِچ پیشگی ادائیگی، اگر کِہہ آسٕہ، یی نَہ قرض کٕہ جزوی قبل از ادائیگی یا فور کلجر کٕہ طور پٲٹھ سمجھن.
(ت) یِم قرضٕ چھُ نَہ ایڈوانس ای ایم آئی/واجب الادا ای ایم آئی ادائیگی کرنٕہ باپتھ اہل:
1. فِکسڈ ڈِپوزیٹ خلاف قرض.
2. سیکورٹی/شیئرز خلاف قرضٕ.
3. ملکیت خلاف قرضٕ
4. ہوم لون.
5. فلیکسی ٹرم قرض تٕہ ہائبریڈ فلیکسی قرض
(ٹ) ایڈوانس ای ایم آئی رقم تُہۍ ذریعہ ادا کرنٕہ یِنٕہ وول آسٕہ:
1. صرف تِہنٛد بقایا واجب الادا ای ایم آئی تٕہ/یا یِنٕہ وٲل ای ایم آئی کٕہ ادائیگی باپتھ دینٕہ آمُت درخواست
2. ساروی برونٹھ بقایا ای ایم آئی کٕہ خلاف ایڈجسٹمنٹ کرنٕہ آمُت تٕہ أم پتٕہ، بقایا رقم، اگر کِہہ آسٕہ، تَہنٛدٕ ذریعہ منتخب کردہ قرضن ہِنٛز ترجیحی فہرست مُطٲبق قرضَن ہِنٛز ای ایم آئی یِن ایڈجسٹ کرنٕہ (اِشارٕ C کٕہ عنوان تحت کٔرِو "واجب الادا" کِس پوائنٹ 8 ہس تحت یِمن شرٲئطن ہُنٛد حوالہ).
(ث) اگر تَہنٛدٕ طرفٕہ ادا کرنٕہ آمُت پیشگی رقم موجودہ ماہ کٕہ بقایا ای ایم آئی تٕہ/یا موجودہ ماہ کٕہ ای ایم آئی کھۅت زِیادٕ آسٕہ، یٕہ یی تیلٕہ تَہنٛدٕ منتخب کردہ قرضن ہِنٛز ترجیحی فہرست مُطٲبق نَےٚ ماہ کِس ای ایم آئی ہس خلاف ایڈجسٹ کرنٕہ. مزید، قرضَن ہِنٛز کُل بقایا ای ایم آئی کٕہ وصولی پتٕہ یی کانٛہ تٕہ اِجٲفی رقم تُہۍ واپس کرنٕہ.
(ج) یَلٕہ تٕہ تُہۍ پَنِن بقایا ای ایم آئی ہن خلاف تَہنٛدٕ طرفٕہ ادا کرنٕہ آمِت رقم فوری طور پٲٹھ ایڈجسٹ کرنِچ کوشش چھُو کَران، ٹیکنالوجی کٕہ مسٲئل کٕہ وجہ سٕتۍ نادانستہ تٲخیر ہیکٕہ سپدِتھۍ یا بجاج فئنانس لمیٹڈ (بینک/فریق ثالث ٹیکنالوجی فراہم کُنندگان) کٕہ کنٹرول نیبر آسنٕہ کٕہ وجہ سٕتۍ ہیکٕہ لین دین مَنٛز ناکٲمی سپدِتھۍ.

(چ) عکاسی:

ترجیح سیٹ کرُن:
کثیر قرضٕ آسنٕہ کِس صورتَس مَنٛز، سیٹ اپ عمل مکمل کرنٕہ باپتھ چھُ تُہۍ ادائیگی ہِنٛز ترجیح سیٹ کرُن. ترجیح کٕہ سیٹ اپ کِس بُنیادَس پٮ۪ٹھۍ، یُس رقم تُہۍ ای ایم آئی وولٹ مَنٛز شٲمل چھُ کورمُت یی ماہ کِس 26 پٮ۪ٹھۍ ایڈجسٹ کرنٕہ.

مِثال - راج ہس چھُ یِم ترجیٖحات وٲل 3 قرضٕ ﴿غٲر واجب الادا﴾:

  • ذٲتی قرض - ترجیح 1
  • صارف پائیدار ڈیجیٹل - ترجیح 2
  • صارف پائیدار قرضٕ 2 - ترجیح 3

راج چھُ ترجیح تصدیق کران تٕہ سیٹ اپ مکمل کَران. یَلٕہ راج ای ایم آئی والٹ مَنٛز رقم چھُ شٲمل کَران، رقم یی گوڈٕ ترجیح 1 قرضٕ باپتھ شٲمل کرنٕہ. یَلٕہ ماہ باپتھ قرضٕ 1 ہُک ای ایم آئی یی کور کرنٕہ، رقم یی ترجیح 2 پٮ۪ٹھۍ سیٹ قرضٕ باپتھ شٲمل کرنٕہ تٕہ اِتھےٚ کن.

تُہۍ ہِکیو ماہ کٕہ 26 برونٹھ ترجیح کُنتٕہ ساتٕ بدلٲوِتھۍ.

مثال - راج چھُ ماہ کٕہ 26 برونٹھ قرضٕ ہُک ترجیح بدلاوان، نیو ترجیح چھُ یِتھۍ کن -

  1. صارف پائیدار قرضٕ 2 - ای ایم آئی 1,000 روپیٕہ - ترجیح 1
  2. صارف پائیدار ڈیجیٹل - ای ایم آئی 2,000 روپیٕہ - ترجیح 2
  3. ذٲتی قرضٕ - ای ایم آئی 3,000 روپیٕہ - ترجیٖح 3

رقم یی راج سِنٛد ذریعہ ایل اے این ہس خلاف سیٹ کرنٕہ آمِژ نیو ترجیح مُطٲبق شٲمل کرنٕہ. راج چھُ ای ایم آئی والٹ مَنٛز رقم شٲمل کَران. صارف سِنٛد ذریعہ شٲمل کردہ رقم یی ترجیح 1 پٮ۪ٹھۍ سیٹ قرضٕ خلاف محفوظ تھاونٕہ - صارف پائدار قرض 2. یَلٕہ قرض 1 باپتھ ماہ ہُک مکمل ای ایم آئی رقم یی کور کرنٕہ، تِم پتٕہ یی شٲمل کرنٕہ آمُت رقم ترجیح 2 پٮ۪ٹھۍ تھاونٕہ آمِت قرضٕ باپتھ محفوظ کرنٕہ - صارف پائیدا ڈیجیٹل تِم پتٕہ ترجیح 3 پٮ۪ٹھۍ سیٹ قرضٕ - ذٲتی قرضٕ.

ایڈوانس ادائیگی:
تُہۍ ہِکیو ای ایم آئی والٹ مَنٛز رقم شٲمل کٔرِتھۍ یِنٕہ والٮ۪ن ای ایم آئی ہن باپتھ ایڈوانس ادائیگی (عارضی/مکمل) کٔرِتھۍ. ایڈوانس مَنٛز شٲمل کرنٕہ آمُت رقم باپتھ، تمام تِہنٛد قرضٕ گژھن ناقٲبلٕ واجب الادا آسن.

مِثال پٲٹھ 1 - راج ہس چھُ یِم ترجیٖحات وٲل 3 قرضٕ (ناقٲبلٕ واجب الادا):

  • ذٲتی قرضٕ - ای ایم آئی 3,000 روپیٕہ - ترجیٖح 1
  • صارف پائیدار ڈیجیٹل - ای ایم آئی 2,000 روپیٕہ - ترجیح 2
  • صارف پائیدار قرضٕ 2 ای ایم آئی 1,000 روپیٕہ - ترجیح 3
    رقم شٲمل کرنٕہ پتٕہ ای ایم آئی وولٹ سٹیٹس -
  • ذٲتی قرض - ای ایم آئی 3,000 روپیٕہ - از تام شٲٕل کرنٕہ آمُت ایڈوانس رقم = 500 روپیٕہ - ترجیح 1
  • صارف پائیدار ڈیجیٹل - ای ایم آئی 2,000 روپیٕہ - ترجیح 2
  • صارف پائیدار قرضٕ 2 ای ایم آئی 1,000 روپیٕہ - ترجیح 3
    راج چھُ ای ایم آئی وولٹ مَنٛز 500 روپیٕہ شٲمل کَران. راج سِنٛد طرفٕہ شٲمل کرنٕہ آمِت 500 روپیٕہ چھُ ترجیح 1 پٮ۪ٹھۍ قرضٕ خلاف ایڈوانس محفوظ تھاونٕہ آمُت - ذٲتی قرضٕ یُس ای ایم آئی وولٹ مَنٛز أمکٕہ ایڈجسمنٹ پتٕہ یِنٕہ والٕ ماہ کٕہ ادائیگی باپتھ اِستعمال یی کرنٕہ. یَلٕہ قرضٕ 1 باپتھ ماہ ہُک مکمل ای ایم آئی رقم چھُ کور یِوان کرنٕہ، تیلٕہ چھُ رقم یُس أم پتٕہ یی شٲمل کرنٕہ ترجیح 2 پٮ۪ٹھۍ قرضٕ خلاف محفوظ یِوان تھاونٕہ تٕہ اِتھےٚ کن جٲری.
    مِثال پٲٹھ 2 - راج ہس چھُ یِم ترجیٖحات وٲل 3 قرضٕ (ناقٲبلٕ واجب الادا):
  • زٲتی قرضٕ - ای ایم آئی 3,000 روپیٕہ - از تام شٲمل کرنٕہ آمُت ایڈوانس رقم = 3,000 روپیٕہ - ترجیح 1
  • صارف پائیدار ڈیجیٹل - ای ایم آئی 2,000 روپیٕہ - از تام شٲمل ایڈوانس رقم = 500 - ترجیح 2
  • صارف پائیدار قرضٕ 2 ای ایم آئی 1,000 روپیٕہ - ترجیح 3

راج چھُ ای ایم آئی ولٹ ہس مَنٛز 3,500 روپیٕہ شٲمل کَران. 3,000 روپیٕہ ترجیح 1 پٮ۪ٹھۍ قرضٕ خلاف ایڈوانس محفوظ - ذٲتی قرضٕ 500 روپیٕہ بٲقی ترجیح 2 پٮ۪ٹھۍ قرضٕ خلاف - صارف پائیدار ڈیجیٹل. یٕہ ایڈوانس رقم یی ای ایم آئی وولٹ مَنٛز ایڈجسٹ کرنٕہ پتٕہ أم سِنٛد یِنٕہ والٕ ماہ کٕہ ای ایم آئی کٕہ ادائیگی باپتھ اِستعمال کرنٕہ.

اگر راج تِم سِنٛز قرضٕ ترجیح ماہ کٕہ 26 برونٹھ بدلاوان چھُ، تیلٕہ یی رقم أم پتھ کُن تِم سِنٛز نیو واضح کردہ ترجیحات مُطٲبق قرضن باپتھ محفوظ تھاونٕہ.

واجب الادا ای ایم آئی ادائیگی:

تُہۍ ہِکیو تِہنٛد اوور ڈیو ای ایم آئی ہن ہِنٛز ادائیگی ﴿عارضی/مکمل﴾ ای ایم آئی وولٹ کٕہ ذریعہ ادا کٔرِتھۍ. اگر تُہۍ کانٛہ قرضٕ چھُ یَتھ واجب ادا ای ایم آئی آسَن، رقم یُس تُہۍ ای ایم آئی وولٹ مَنٛز شٲمل کرو یی گوڈٕ تِہنٛد واجب الادا ای ایم آئی رقم ﴿سود تٕہ پرنسپل کمپوننٹ﴾ ادا کرنٕہ باپتھ إستعمال کرنٕہ. واجب الادا ای ایم آئی رقم کامیٲبی سان بی ایف ایل اَکاؤنٹ مَنٛز کریڈٹ کرنٕہ آمُت یی حقیقی وَکھ مَنٛز متعلقہ قرضٕ اَکاؤنٹ پٮ۪ٹھۍ کم کرنٕہ تٕہ تت یی تُہۍ ڈسپلے کرنٕہ یِتھۍ.

مِثال 1 - راج ہس چھُ ذیل ترجیٖحات وٲل 3 قرضٕ:

  • ذٲتی قرضٕ - ای ایم آئی 3,000 روپیٕہ - واجب الادا ای ایم آئی = 1,200 روپیٕہ - ترجیح 1
  • صارف پائیدار ڈیجیٹل - ای ایم آئی 2,000 روپیٕہ - ترجیح 2
  • صارف پائیدار قرضٕ 2 ای ایم آئی 1,000 روپیٕہ - واجب الادا ای ایم آئی = 560 - ترجیح 3
    راج چھُ ای ایم آئی ولٹ ہس مَنٛز 1,200 روپیٕہ شٲمل کَران. شٲمل رقم پتٕہ ای ایم آئی وولٹ سٹیٹس چھُ واجب الادا ای ایم آئی کٕہ ادائیگی باپتھ اِستعمال یِوان کرنٕہ -
  • ذٲتی قرضٕ - ای ایم آئی 3,000 روپیٕہ - واجب الادا ای ایم آئی = 0 روپیٕہ - ترجیح 1
  • صارف پائیدار ڈیجیٹل - ای ایم آئی 2,000 روپیٕہ - ترجیح 2
  • صارف پائیدٲری قرضٕ 2 ای ایم آئی 1,000 روپیٕہ - واجب الادا ای ایم آئی = 560 روپیٕہ - ترجیح 3
    مِثال 2 - راج ہس چھُ ذیل ترجیٖحات وٲل 3 قرضٕ:
  • ذٲتی قرضٕ - ای ایم آئی 3,000 روپیٕہ - واجب الادا ای ایم آئی = 1,200 روپیٕہ - ترجیح 1
  • صارف پائیدار ڈیجیٹل - ای ایم آئی 2,000 روپیٕہ - ترجیح 2
  • صارف پائیدٲری قرضٕ 2 ای ایم آئی 1,000 روپیٕہ - واجب الادا ای ایم آئی = 560 روپیٕہ - ترجیح 3
    راج چھُ ای ایم آئی ولٹ ہس مَنٛز 1,500 روپیٕہ شٲمل کَران. شٲمل رقم پتٕہ ای ایم آئی وولٹ سٹیٹس چھُ واجب الادا ای ایم آئی کٕہ ادائیگی باپتھ اِستعمال یِوان کرنٕہ -
  • ذٲتی قرضٕ - ای ایم آئی 3,000 روپیٕہ-واجب الادا ای ایم آئی = 0 - ترجیح 1
  • صارف پائیدار ڈیجیٹل - ای ایم آئی 2,000 روپیٕہ - ترجیح 2
  • صارف پائیدٲری قرضٕ 2 ای ایم آئی 1,000 روپیٕہ - واجب الادا ای ایم آئی = 260 روپیٕہ - ترجیح 3
    مِثال 3 - راج ہس چھُ ذیل ترجیٖحات وٲل 3 قرضٕ:
  • ذٲتی قرضٕ - ای ایم آئی 3,000 روپیٕہ - واجب الادا ای ایم آئی = 1,200 روپیٕہ - ترجیح 1
  • صارف پائیدار ڈیجیٹل - ای ایم آئی 2,000 روپیٕہ - ترجیح 2
  • صارف پائیدٲری قرضٕ 2 ای ایم آئی 1,000 روپیٕہ - واجب الادا ای ایم آئی = 560 روپیٕہ - ترجیح 3
    راج چھُ ای ایم آئی ولٹ ہس مَنٛز 2,000 روپیٕہ شٲمل کَران. شٲمل رقم پتٕہ ای ایم آئی وولٹ سٹیٹس چھُ واجب الادا ای ایم آئی کٕہ ادائیگی باپتھ اِستعمال یِوان کرنٕہ -
  • ذٲتی قرضٕ - ای ایم آئی 3,000 روپیٕہ - واجب الادا ای ایم آئی = 0 روپیٕہ - از کِس تٲریخس تام شٲمل کرنٕہ آمُت ایڈوانس رقم = 240 روپیٕہ - ترجیح 1
  • صارف پائیدار ڈیجیٹل - ای ایم آئی 2,000 روپیٕہ - ترجیح 2
  • صارف پائیدٲری قرضٕ 2 ای ایم آئی 1,000 روپیٕہ - واجب الادا ای ایم آئی = 0 روپیٕہ - ترجیح 3

یَلٕہ تمام واجب الادا ای ایم آئی یِن ادا کرنٕہ، راج سِنٛز واضح کرنٕہ آمِژ ترجیح مُطٲبق یی قرضٕ باپتھ رقم ایڈوانس ریزیریو کرنٕہ.

ح. بی ایف ایل ایوارڈس باپتھ شرٲئط و ضوٲبط:

یِم شرٲئط و ضوٲبط ﴿"ریوارڈ شرٲئط"﴾ چھُ مختلف ریوارڈ سکیمن باپتھ لوگوٗ تٕہ ریگولیٹ سپدان ﴿اِستعمال کٮ۪ن شرٲئطن ہُنٛد کلاز 32 کٔرِو حوالہ﴾ تٕہ چھُ بجاج فئنانس لمیٹڈ کٮ۪ن "ریوارڈ پروگرامن" گورن کرن وٲل شرٲئطن ہِنٛد اِستعمالن ہُنٛد اِضافہ یِم دستیاب چھُ بجاج فن سیرو ایپ تٕہ/یا بی ایف ایل نیٹ ورکس پٮ۪ٹھۍ اِستعمال کرنٕہ وِز دستیاب، یَتھ مَنٛز تھیرڈ پارٹی بیمہ مصنوعات شٲمل چھُ نَہ۔. یِمن ریوارڈ شرٲئطن تٕہ اِستعمال کٮ۪ن شرٲئطن مَنٛز اختلاف کٮ۪ن حدن تام سپدن یِم شرٲئط لوگو ریوارڈ پروگرام ہن متعلق تمام معاملاتن پٮ۪ٹھۍ۔ کیپٹلائزڈ صورتٕ مَنٛز اِستعمال شرٲئط تٕہ یِم یتنس آسن نٕہ بیان کرنٕہ آمِت، تِمن آسٕہ اِستعمال کٮ۪ن شرٲئطن تحت تفویض کرنٕہ آمُت معنیٰ. تمام صارفیٖن یِم بی ایف ایل ریوارڈس آسن رسٲئی کَران تٕن آسن یِمن ریوارڈ شرٲئطن پرنَس، سمجھنس، تٕہ اتفاق کرنَس پٮ۪ٹھۍ پابند.

1. سکوپ:

(ا) تُہۍ/صارف (اِستعمال کٮ۪ن شرٲئطن مَنٛز بیان کردہ) ہِکیو مختلف انعٲمی پروگرام سکیمن ہِنٛد حقدار بٔنِتھۍ یَتھ تحت اہلیت ہِنٛد معیار پورٕ یِن کرنٕہ، یِتھۍ کن زن بی ایف ایل حٲصل کرنٕہ باپتھ بی ایف ایل / بجاج فِن سیرو ایپ نیٹ ورکس/یَتھ گروپس/ ملحقہ / ماتحت اِدارَن / ہولڈنگ کمپنی / پارٹنر مصنوعاتن /خدماتن وغٲرِ مَنٛز ہاونٕہ آمِت/دستیاب مختلف انعٲمی پروگرام سکیمن مَنٛز بیان چھُ آمُت کرنٕہ، یِتھۍ کن زَن معاملہ آسٕہ.
(ب) انعٲمی پروگرامن ہِنٛز سکیم چھُ مؤثر تٲریخ پٮ۪ٹھۍ لوگو سپدان تٕہ آسٕہ صرف بجاج فِن سیرو ایپ کٮ۪ن صارفیٖنن باپتھ مؤثر تٲریخ پٮ۪ٹھۍ تٕہ أم پتٕہ دستیاب.
(پ) اِستعمال ہِک شرٲئط تٕہ اہلیت ہِنٛد مخصوص یا متعلقہ بی ایف ایل مصنوعات/سروِس ہِنٛدس پرتھ انعٲمی پروگرامس سٕتۍ واضح طور پٲٹھ تفصیٖلی سان بیان کرنٕہ آمِت بییٕہ چھُ یِم تُہۍ پٮ۪ٹھۍ لوگو سپدان۔ بی ایف ایل ریوراڈ پروگرام چھُ اَکھ ملٹی موڈ لوئلٹی پروگرام یَتھ مَنٛز صارف پری ڈیزائن کردہ لوئلٹی پوائنٹس سٕتۍ ریوارڈ چھُ حٲصل کرنٕہ کُنٕہ سرگرمی کٕہ مکملی ہِنٛز یقینی پتٕہ یِتھۍ کن کانٛہ یقینی ٹرانزیکش کرنس پٮ۪ٹھۍ یا کانٛہ گوڈَے مشورہ کرنٕہ آمُت واقع بھرنس پٮ۪ٹھۍ یُس کیش بیک، بجاج سکہ، پرومو پوائنٹس تٕہ ووچرس حٲصل کرنُک ریوارڈ سٕتۍ مُنسلک آسٕہ.
(ت) کیش بیک، بجاج سکہ، پرومو پوائنٹس تٕہ واوچرز یِن صارفس بی ایف ایل کِس صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ دینٕہ.
(ٹ) انعٲمی پروگرام کٕہ کُنتٕہ سکیم مَنٛز چھُ نِہ شرط تٕہ بیجرنگ شٲمل.
(ث) کُنتٕہ انعٲمی پروگرام کٕہ سکیم مَنٛز چھُ صارف سِنٛز شرکت مکمل طور پٲٹھ رضاکارانٕہ آسن۔ صارفیٖن ہیکن ریوارڈ پروگرام سکیمٕ مَنٛز شمولیت نَہ کرنُک انتخاب کٔرِتھۍ. بی ایف ایل چھُ نَہ کانٛہ ریوارڈ پوائنٹس، کیش بیک، پرومو پوائنٹس تٕہ ووچرس کأنٛسٕہ صارفس دینُک ضمانتھ کَران.
(ج) صارفیٖنن پزٕ نَہ انعٲمی پروگرام سکیمن مَنٛز شرکت کرِن اگر تِم متعلقہ ریاست، میونسپل یا دیگر مَقٲمی ایریا باڈی قوانیٖن کٕہ ذریعہ یِتھۍ ہی پروموشنز مَنٛز حصہ نینٕہ سٕتۍ چھُ ممنوع یا اگر یِتھۍ انعٲمی پروگرام سکیم چھُ نَہ یِتھۍ دٲئرہ اختیارس مَنٛز پیش کرنُک اِجازتھ.

2. بی ایف ایل ریوارڈ پروگرام:

بِی اؠف اؠل انعامات پروگرام چھ اہل بجاج فنسرو ایپ صٲرِفن اجازت دِوان انعامات جمع کرنس بجاج فنسرو ایپس پؠٹھ تہ بِی اؠف اؠل نیٹ ورکس پؠٹھ تہ یِہ چھ یلٔہ اہل رجسٹرڈ بجاج فنسرو ایپ صٲرِفن خٲطر یِمن اکھ فعال اپریٹو اکاؤنٹ چُھ بِی اؠف اؠلس سٲتھۍ. بی ایف ایل ریوارڈس پروگرام کٮ۪ن مختلف قسم/زمرہ جات چھُ بۅنٕ کن دِتھۍ:

(ا) انعٲمی کیش بیک:

  • ریوارڈس کیش بیک ہیکٕہ بجاج پے سب ویلٹ مَنٛز ریمیٹنس کِس صورتس مَنٛز یا أکِس سکریچ کارڈ کِس صورتس مَنٛز ٲسِتھۍ.
  • کیش بیک چھُ صرف صارف سِنٛز بجاج پے سب ویلٹ مَنٛز جمع سپدان ﴿یُس صارف سِنٛز بجاج پے ویلٹ ہُک حصہ آسٕہ﴾ تٕہ بجاج پے ویلٹ/بجاج پے سب ویلٹ بغیر صارفین ہیکن کٔرِتھۍ یا ہیکن نٕہ متعلقہ کیش بیک حٲصل کٔرِتھۍ یا بدل برابر ریوارڈ، بی ایف ایل کٮ۪ن وٲحد صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ.
  • بجاج فِن سیرو ایپس پٮ۪ٹھۍ ہیکن کِہہ سرگرمی سپدِتھۍ یُس یقینی کیش بیک انعامات سٕتۍ چھُ وابستہ بییٕہ چھُ کِہہ سرگرمی یِمن پٮ۪ٹھۍ کیش بیک انعامات چھُ ترتیٖب چھُ پٲن پانَے الگورتھم کٕہ بُنیادَن پٮ۪ٹھۍ ترتیٖب یِوان کرنٕہ یَتھ مَنٛز کِہہ دستی مُداخلت آسٕہ نَہ، یَلٕہ زن فی صارف سالانٕہ زِیادٕ کھۅت زِیادٕ کمٲئے کٕہ صلاحیت یِن مدنظر تھاونٕہ.
  • صٲرف سنٛد بجاج پے والِٹ یا بجاج پے سب-والِٹ بنٛد/ختم گژھنٔکِس صورتس منٛز، منسلک واپسی رقم گژِھ خود بخود ختم تٔہ استعمال/واپس اننٔہ قٲبل آسِنہ۔. ییتٕہ ریوارڈ کیش بیک أکِس سکریچ کارڈ کِس صورتس مَنٛز آسٕہ، سکریچ کارڈ گژھٕہ پٲن پانَے 30 دۅہ کٕہ مُدت پتٕہ ختم سکریچ کارڈ کٕہ شایع سپدن کٕہ تٲریخ پٮ۪ٹھۍ.
  • کماؤنٔہ آمُت کیش بیک ہؠکو استعمال/بازیافت کٔرِتھ تُہُنٛزِ خریدٲری جزوی/مکمل ادائگی کرنس دوران مصنوعاتن/خدماتن ہنٛز بِی اؠف اؠل پؠٹھ، بِل ادائگی/رِچارج کرنس منٛز بجاج فنسرو ایپ پؠٹھ انعام پروگرام سکیم منٛز مختص کرنہ آمتس طرہقس پؠٹھ تٔہ شرٲئط تٔہ ضوٲبط یِم بجاج سب-پے والِٹ خٲطر وِزِ وِزِ مقرر چھ آمژ کرنٔہ.
  • اَکٕہ لٹٕہ یَلٕہ ریڈیم یی کرنٕہ، کیش بیک ریڈمشن لین دین ہیکو نَہ منسوخ، بدلٲوِتھۍ یا واپس کٔرِتھۍ.
  • صارفیٖن چھُ سمجھان زِ تِمن ہِنٛد ذریعہ کماونٕہ آمُت کیش بیک ہیکو نَہ کُنٕہ بَنک اکاؤنٹس، بدل کُنٕہ بجاج پے ویلٹ / سب ویلٹ مَنٛز ٹرانسفر یا از نقد ودڈرا کرنٕہ یِتھۍ.
  • صافیٖن چھُ سمجھان تٕہ اتفاق کَران زِ کیش بیک ہیکو نٕہ قرضن ہِنٛز دُبارٕ ادائیگی یا کریڈٹ کارڈ ڈیوز باپتھ اِستعمال کٔرِتھۍ.

(ب) بجاج سکہ:

  • جمع کرنٕہ آمِت بجاج سکہ ہیکو صارفیٖنن ہِنٛد ذریعہ پیش کرنٕہ تٕہ بی ایف ایل کٕہ ذریعہ مخصوص کردہ ادائیگی لین دین کٮ۪ن وسیع قسمن باپتھ ریڈیم/استعمال کٔرِتھۍ.
  • اَکٕہ لٹٕہ یَلٕہ ریڈیم کرو، ریڈمشن ہیکو نٕہ منسوخ، بدلٲوِتھۍ یا واپس کٔرِتھۍ.
  • ریڈمشن پٮ۪ٹھۍ چھُ ریڈیم شُدہ ریوارڈ پوائنٹس پٲن پانَے بی ایف ایل صارف کِس اکاؤنٹس مَنٛز جمع بجاج سکہ سٕتۍ جمع کرنٕہ یِوان.
  • صارفیٖن ہیکن یِم جمع کرنٕہ آمِت بجاج سکہ شناخت کرنٕہ آمِت تھیرڈ پارٹی پلیٹ فارمز پٮ۪ٹھۍ ووچرس ہینٕہ باپتھ استعمال کٔرِتھۍ یِم وقتس پٮ۪ٹھۍ دستیاب یِن تھاونٕہ.
  • اَکھ صارف ہیکٕہ یِم بجاج سکہ بجاج پے سب ویلٹ کیش مَنٛز تٕہ کنورٹ کٔرِتھۍ.
  • کنورژن ریشو تٕہ درکار کم از کم ریوارڈ پوائنٹس ریڈمشن باپتھ چھُ بجاج فن سیرو ایپ پٮ۪تھۍ وضع کرنٕہ آمِت تٕہ چھُ ایونٹ تا ایونٹ بدلِتھۍ ہیکان.
  • جمع کرنٕہ آمِت بجاج سکن ہُنٛد ریشو، کماونِک ایونٹ نَکھ قطع نظر، ہیکٕہ بی ایف ایل کٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ بدلِتھۍ تٕہ یٕہ چھُ صارفس بغیر کُنٕہ اطلاع کرنٕہ بدلنُک اختیار تھاوان.
  • بی ایف ایل چھُ یِمن تمام شرٲئطن تٕہ ضوٲبطن شٲمل کرنٕہ/بدلاونٕہ/تبدیل کرنٕہ/ترمیم کرنُک حق محفوظ تھاوان، یا مکمل طور پٲٹھ یا جُزوی طور پٲٹھ دیگر پیش کش کٕہ ذریعہ، چاہے سُہ پیش کش مِلان آسٕہ یا نَہ، یا ہیکٕہ یٕہ کُنتٕہ وقتٕہ مکمل طور پٲٹھ واپس نِتھۍ بغیر کُنٕہ پیشگی اِطلاع کٕہ,.
  • بی ایف ایل چھُ أمکٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ یٕہ پروگرام بڑھاونَس یا ختم کرنُک حق محفوظ تھاوان.
  • ریوارڈس کماونُک نِظام کرٕ ریوارڈ کماونُک انیورسری ؤری (365 دۅہ) ہِچ پیروی، تاہم، کِہہ ریوارڈ پروگرام سکیمِ ہیکن ریوارڈ پروگرام سکیم کٮ۪ن شرٲئطن تٕہ ضوٲبطن مُطٲبق بجاج سکہ کٮ۪ن اختتٲمی تٲریخ سٹیوپلیٹ کٔرِتھۍ.

(پ) واوچرز:

  • بی ایف ایل ریوارڈ پروگرام پٮ۪ٹھۍ کماونٕہ/ہینٕہ آمِت ووچرس ہن ہُنٛد اِستعمال یی مرچنٹ/برانڈ/وینڈر/کامرشل پارٹنر سِنٛز شرٲئط و ضوٲبط کٕہ ذریعہ گورن کرنٕہ یُس ووچر اِستعمال چھُ کَران.
  • ووچر آفر چھُ تُہۍ وٲحد شرکت کرن والٮ۪ن مرچنٹ/برانڈ/وینڈر/کامرشل پارٹنر سِنٛد ذریعہ وارناونٕہ تٕہ بی ایف ایل چھُ نٕہ کانٛہ تٕہ ضمانتھ دِوان تٕہ چھُ نَہ ڈلیوری، خدمات۔ سہولیت، تٲجرگی، دستیابگی، یا مصنوعات / خدمات کٕہ دستیابگی یا معیار باپتھ ذمہ دار یُس تُہۍ تام مرچنٹ / برانڈ / وینڈر / کامرشل پارٹنر اَتھ پیش کش تحت دستیاب چھُ تھاوان.
  • بی ایف ایل چھُ نِہ کانٛہ تٕہ ضمانتھ دِوان مصنوعات / خدمات کٮ۪ن معیارَن متعلق یا تِمن ہِنٛز کُنتٕہ ووچرس کٕہ مقصد باپتھ سہولیت۔ صارفیٖن چھُ سمجھان زِ ڈلیوری، سروِس، سہولیت، تٲجرگی، دستیابگی یا ووچرس ہن تحت مصنوعات / خدماتن ہِنٛد معیار یا دستیابگی گژٕہ یُن صارف سِنٛد ذریعہ براہ راست تٲجر / برانڈ / وینڈر / کامرشل پارٹنر سٕتۍ حل کرنٕہ تٕہ بی ایف ایل کرٕہ نِہ اَتھ متعلق کانٛہ تٕہ مواصلات.
  • ووچرس باپتھ بجاج فن سیرو ایپس پٮ۪ٹھۍ کانٛہ تٕہ ڈسپلے کرنٕہ آمِژ شکلٕ چھُ صرف مثٲلی مقصد باپتھ. اصل مصنوع/خدماتن ہِنٛد کیریکٹرزکس ہیکن مختلف ٲس.
  • بی ایف ایل آسٕہ نَہ کُنتٕہ نقصان یا تبٲہی باپتھ ذمہ دار یُس ووتمُت آسٕہ، یا کُنٕہ ذٲتی زخمی حالتٕ باپتھ أکِس صارفس، براہ راست یا بالواسطہ، ووچرس تحت مصنوعات / خدماتن ہُنٛد اِستعمال یا نااستعمال کٕہ ذریعہ.

(ت) بی ایف ایل پرومو پوائنٹس:

پرومو پوائنٹس چھُ بی ایف ایل تٕہ/یا بی ایف ایل نیٹ ورک پارٹنرز کٕہ ذریعہ چلاونٕہ یِنٕہ وٲل پروموشنل مہماتن مُطٲبق صارفیٖنَن دینٕہ یِنٕہ وٲل بند لوپ ریوارڈ پوائنٹس ہن حوالہ دِوان یِمن بی ایف ایل کٕہ منتخب کردہ نیٹ ورک پارٹنر اسٹور پٮ۪ٹھۍ صرف أکِس محدود وقتس اندر حٲصل ہیکو کٔرِتھۍ. صارف ہیکن کُنتٕہ وَکھ بجاج فن سیرو ایپس پٮ۪ٹھۍ کُنتٕہ مخصوص بی ایف ایل نیٹ ورک پارٹنرس سٕتۍ منسلک زِیادٕ کھۅت زِیادٕ پرومو پوائنٹس وِچھِتھۍ.

مِثالٕ پٲٹھ:

نیٹ ورک پارٹنر اے = 150 پرومو پوائنٹس
نیٹ ورک پارٹنر بی = 1,000 پرومو پوائنٹس
نیٹ ورک پارٹنر سی = 780 پرومو پوائنٹس

پٮ۪ٹھۍ کن دینٕہ آمِژ مِثال کٕہ لِحاظ سٕتۍ، چھُ صارف حصہ نینٕہ وٲل مرچنٹس تٕہ تِمن ہِنٛد پرومو پوائنٹس پروگرام سٕتۍ بجاج فِن سیرو ایپس مَنٛز پَنِن دستیاب پرومو پوائنٹس کٕہ طور پٲٹھ “ 1,000 پرومو پوائنٹس ” وِچھِتھۍ ہیکان۔ تاہم صارف ہیکٕہ پرومو پوائنٹس اَتھ حد تام ریڈیٖم کٔرِتھۍ یِم مذکورہ نیٹ ورک پارٹنر باپتھ دستیاب آسن.

3. بی ایف ایل ریوارڈ پروگرامِچ یوٹیلائزیشن:

(ا) بجاج سکہ ریڈیمشن باپتھ زُمرہ:

  • بی ایف ایل سٕتۍ تعلق تھاون وٲل تٕہ بجاج پے ایلٹ تھاون وٲل صارفیٖنن باپتھ دستیاب بجاج سکہ آسن صارفن باپتھ آئی این آر مَنٛز ہاونٕہ یِوان (بی ایف ایل کٕہ طرفٕہ طے شُدہ تبادلَن ہِنٛز شرح کِس بُنیادس پٮ۪ٹھۍ) اِمن ہِنٛدٮ۪ن بجاج پے سب ویلٹ ہن مَنٛز.
  • صارف آسٕہ لین دین ہس خلاف بجاج سکہ کٕہ ریڈمشن باپتھ اہل، اگر تِم سِنٛد بجاج سکہ 200 یونٹس برابر یا زِیادٕ آسن. بی ایف ایل سٕتۍ تعلق تھاون وٲل صارفیٖنن باپتھ مگر بجاج پے والیٹ نَہ آسنٕہ باوجود، یی بی ایف ایل ریوارڈ پوائنٹس منتخب ٹرانزیکشن باپتھ ریڈیٖم کٔرِتھۍ، اگر اِتھس صارف ہس نَکھ کم از کم 200 بجاج سکہ آسن سُہ گژھٕہ ٹرانزیکشن کرنٕہ برونٹھ بجاج پے والیٹ بناوُن. بی ایف ایل سٕتۍ کانٛہ تٕہ تعلق نَہ تھاون وٲل مگر بجاج پے ویلٹ تھاون وٲل صارفیٖنن باپتھ دستیاب بجاج سکہ یِن صارف سِنٛدس بجاج پے سب ویلٹ مَنٛز آئی این آر (تبادلَن ہِنٛز شرح کِس بُنیادَس پٮ۪ٹھۍ) ہاونٕہ یِتھۍ. یِتھۍ صارف آسن صارف لین دین کٕہ خلاف بی ایف ایل انعٲمی پوائنٹس ریڈمپشن کرنس اہل، اگر أم سِنٛد دستیاب بجاج سکہ 200 پوائنٹس ہن برابر یا أم کھۅت زِیادٕ آسن. تِمن صارفیٖنن باپتھ یِمن نَہ بی ایف ایل ہس سٕتۍ کانٛہ تعلق آسٕہ بییٕہ نَہ بجاج پے ویلٹ آسٕہ، تِمن باپتھ کُنٕہ منتخب کردہ ٹرانزیکشن خلاک بجاج سکہ ہُنٛد ریڈمشن آسٕہ تیلٕہ دستیاب اگر صارف کم از کم 200 بجاج سکہ آسن تٕہ ٹرانزیکشن کرنٕہ برونٹھ آسٕہ بجاج پے ویلٹ بناونٕہ آمُت. اگر کانٛہ صارف بجاج سکہ کٕہ استعمال سٕتۍ ووچر / ای گفٹ کارڈس / ڈیلز آسٕہ فروخت کرُن یژھان، صارفَس گژھن کم از کم 100 بجاج سکہ آسِن.

نوٹ: اَکھ صارف آسٕہ نَہ کانٛہ تٕہ ریوارڈ کماونٕہ باپتھ نامزد ﴿اگر سُہ قابلٕ اطلاق تٕہ آسٕہ﴾ یا اَکھ ٹرانزیکشن یَتھ مَنٛز بی ایف ایل ریوارڈ ڑیڈمشن آسَن ﴿ہِشے ٹرانزیکشن باپتھ ہیکٕہ نَہ کماونٕہ/ڑیڈمشن﴾ کرنٕہ یِتھۍ

(ب) بجاج سکہ ہیکو یَتھ خلاف ریڈیم کٔرِتھۍ:

  • کُنتٕہ بی بی پی ایس، موبائل پری پیڈ ٹرانزیکشن، صارف سِنٛد اہلیت کٮ۪ن زُمرن پورٕ کرنَس تابع.
    منتخب کردہ بی ایف ایل نیٹ ورک مرچنٹس پٮ۪ٹھۍ آف لائن ادائیگی
  • بجاج ڈیلز سٕتۍ ای گفٹ کارڈز / واؤچرز / ڈیلز کٕہ خریدٲری.

(پ) بجاج سکہ ہیکو نَہ یِم باپتھ استعمال کٔرِتھۍ:

  • انویسٹمنٹ ﴿ایف ڈی وغٲرٕ﴾ ہِنٛز ادائیگی
  • قرض ﴿ای ایم آئی﴾ ادائیگی
  • قرضٕ عمل آوری فیس ادائیگی.
  • واجب الادا قرضن ہِنٛز دُبارٕ ادائیگی
  • بیمہ باپتھ ادائیگی
  • پاکیٹ بیمہ باپتھ ادائیگی
  • بجاج فن سیرو ایپس مَنٛز ایڈس آن / ڈیلز ہَن ہِنٛز ادائیگی

(ت) بجاج پے والیٹ سٕتۍ تٕہ أم بغیر صارف ہس بجاج سکہ جٲری کرُن:

  • اگر نَہ صارفَس اَکھ بجاج پے ویلٹ آسٕہ، سُہ ہیکٕہ تیلٕہ کُنتٕہ لین دین باپتھ کماونٕہ آمُت کیش بیک ہِک برابر بجاج سکہ از ریوارڈ حٲصل کٔرِتھۍ.
  • اگر أکِس صارفَس بجاج پے ویلٹ آسٕہ مگر کم از کم کے وائی سی ہیتھۍ تٕہ تِم سِنٛز کم از کم بیلنس چھُ 10,000 روپیٕہ برابر یا کھۅت زِیادٕ تیلٕہ ہیکٕہ صارف کُنتٕہ لین دین باپتھ کماونٕہ آمُت کیش بیک ہس برابر بجاج سکہ از ریوارڈ حٲصل کٔرِتھۍ.
  • اگر أکِس صارفَس بجاج پے ویلٹ چھُ تٕہ تِم سُنٛد کم از کم کے وائی سی چھُ ختم گومُت، تیلٕہ ہیکٕہ سُہ کُنتٕہ لین دین پٮ۪ٹھۍ کماونٕہ آمُت کیش بیک ہس برابر بجاج سکہ از ریوارڈ حٲصل کٔرِتھۍ.
  • اگر صٲرف سُنٛد بجاج پے والِٹ بند/ختم چُھ آمت کرنہ، تیٛلِہ رٹِہ سُہ/سۅَ انعام بجاج سَکن برابر کیش بیکس خٲطر یُس تٔمۍ/تیٛمۍکمومت چُھ کُنِہ لین دینس پؠٹھ.
  • صارف چھُ یٕہ سمجھان بییٕہ چھُ اتفاق کَران زٕ تٔمِس چھُ نَہ بی ایف ایل کٮ۪ن فٲصلن خلاف چیلنج کرنُک یا تنازعہ کھڑا کرنُک کانٛہ تٕہ حق. صارف چھُ یٕہ سمجھان بییٕہ چھُ اتفاق کَران زٕ تٔمِس چھُ نَہ بی ایف ایل کٮ۪ن فٲصلن خلاف چیلنج کرنُک یا تنازعہ کھڑا کرنُک کانٛہ تٕہ حق.

(ٹ) مُجرم تٕہ دھوکہ دہی کرن والٮ۪ن صارفیٖنن باپتھ بی ایف ایل انعٲمی پروگرامن ہِنٛد معیار:

  • اگر بی ایف ایل ہس شبہ یا علم آسٕہ زٕ کانٛہ تٕہ صارف کانٛہ تٕہ صارف براہ راست یا بالواسط طور پٲٹھ کُنٕہ دھوکہ دہی یا غٲر قونوٗنی سرگرمی مَنٛز ملوث بییٕہ/یا اگر بجاج سکہ یا پرومو پوائنٹس منفی بیلنس مَنٛز گژھان چھُ تیلٕہ چھُ بی ایف ایل یِتھۍ صارف ہن نااہل قرار دِوان بییٕہ چھُ اِتھٮ۪ن اکاؤنٹن نِشان زد کرنُک حق محفوظ تھاوان.
  • اِتھی ہی صارفیٖن ہیکن نٕہ نااہلی کِس اِتھس مُدتس دوران کانٛہ ریوارڈ کماونُک یا ریڈیم کرنَس قٲبل.
  • بی ایف ایل چھُ نااہلی برونٹھ اِتھۍ گاہک کٕہ طرفٕہ حٲصل کردہ کانٛہ ریوارڈ ضایع کرنٕہ باپتھ صوابدیدَن ہُنٛد استعمال کٔرِتھۍ ہیکان.
  • بی ایف ایل چھُ بجاج سکہ/کیش بیک کٕہ کمائے تٕہ ریڈمشن کٕہ زِیادٕ کھۅت زِیادٕ حد طے کرنُک حق محفوظ تھاوان.
  • بی ایف ایل چھُ کأنٛسٕہ صارفس نااہل کرنُک حق محفوظ تھاوان اگر سُہ بی ایف ایل کٕہ پالیسی کٮ۪ن بُنیادَن پٮ۪ٹھۍ مُجرم چھُ پاونٕہ یِوان. اِتھۍ ہی صارف آسن نَہ ریوارڈ پروگرامَن باپتھ اہل.

4) اہلیت:

لوئلٹی پروگرام/ریوارڈ پروگرام سٕتۍ فٲئدہ حٲصل کرنُک تُہنٛد استحقاق آسٕہ اہلیت کٮ۪ن معیار پورٕ کرنَس مشروط یُس تُہۍ فراہم کردہ پرتھ بی ایف ایل مصنوعات/خدمات سٕتۍ دستیاب تٕہ ظٲہر آسٕہ کرنٕہ یِوان:

(ا) تُہۍ چھُ بجاج فِن سیرو ایپ کامیٲبی سان ڈاؤن لوڈ تٕہ اِنسٹال کۅرمُت
(ب) تُہۍ چھُ بجاج فِن سیرو ایپ ہُک اِستعمال کرنٕہ باپتھ کامیٲبی سان پںُن پروفائل کٕہ تفصیٖلات رجسٹر تٕہ مکمل کٔرمِت
(پ) بی ایف ایل پالیسی مُطٲبق چھُ نَہ تُہۍ مُجرم صارف
(ت) تُہۍ چھُو نَہ انعاماتن ہِنٛدس پروگرامس تحت دھوکہ دہی کٕہ صارف طور پٲٹھ نِشان زد کرنٕہ آمِت

بی ایف ایل ہیکٕہ أمکٮ۪ن صوابدیدَن پٮ۪ٹھۍ صارفس خیر سگٲلی ہِنٛد پوائنٹس دِتھۍ اگر یِتھۍ صارف بی ایف ایل ٹیم کٕہ بطور مقرر کردہ معیار پورٕ آسٕہ کَران. خیر سگٲلی ہِنٛد پوائنٹس ہیکن یِمن منظرن مَنٛز فراہم کرنٕہ یِتھۍ:

  • صارف چھُ نَہ تِم سُنٛد ریوارڈ حٲصل کَران;
  • ریوارڈس شایع کرنَس مَنٛز غلطی;

5) دعوی/یوٹیلائزیشن انعٲمی پروگرام سکیمن ہِنٛد عمل:

دعوی ہُک عمل آسٕہ پیش کردہ مختلف انعٲمی پروگرامَن سٕتۍ اِستعمال کٕہ شرٲئطن سٕتۍ دستیاب بییٕہ اگر تُہۍ انعٲمی پروگرام سکیم مُطٲبق لائلٹی پروگرام کٮ۪ن قوٲعدن ہُنٛد دعوی کرنٕہ باپتھ برونٹھ چھُو پَکان، تیلٕہ چھُ یِمن شرٲئطن علاوہ یٕہ تُہۍ پٮ۪ٹھۍ تٕہ لٲزِم.

6) شِکایتَن ہُنٛد ازالٕہ:

تُہۍ چھُ پن نٮ۪ن شِکایتَن ہُنٛد مؤثر ازالٕہ کرنٕہ باپتھ متعلقہ ریوارڈ پروگرام کٮ۪ن سکیمَن مَنٛز بیان کردہ تنازٕ یا شِکایتَن ہُنٛد ازالٕہ ہِک طریقہ کارَن ہُنٛد شہارٕ نِیوٚن، اگر کانٛہ آسٕہ.

7) کانٛہ تبادلٕہ نَہ:

بی ایف ایل کرٕ نَہ ریوارڈ پروگرام سکیم کٮ۪ن تبادلہ کِس کُنتٕہ درخواست پٮ۪ٹھۍ غور.

8) ریوارڈ پروگرام سکیم عملٕ مَنٛز:

کِہہ اِتھۍ واقعات ہیکن سپدِتھۍ زٕ ییتٕہ صارف سِنٛد طرفٕہ کاونٕہ آمُت انعام مقفل سپدٕ تٕہ انعام کھولُن آسٕہ کُنٕہ خاص تقریب کٕہ تکمیل پٮ۪ٹھۍ منحصر. اَتھ صورتحالس مَنٛز چھُ، انعام غٲر مقفل سپدان تٕہ مقررہ تقریب کٕہ کامیٲبی سٕتۍ تکمیل پتٕہ چھُ ریڈمپشن دستیاب سپدان. مِثالٕ پٲٹھ: أک صارفن چھُ بجاج پے والیٹ بناونٕہ باپتھ اَکھ انعام حٲصل کۅرمُت، تاہم چھُ یٕہ انعام بند کرنٕہ آمُت کیازکٕہ یِتھۍ انعامن ہُنٛد ریڈمشن چھُ پتٕہ کرنٕہ یِنٕہ واجِن سرگرمی پٮ۪ٹھۍ منحصر یِتھۍ کن صارف سِنٛد طرفٕہ بجاج پے والیٹ ہس مَنٛز پونٛسٕہ لوڈ کرُن. صارف ہیکٕہ بجاج فِن سیرو ایپ کٕہ 'ریوارڈز ان پروسیس' سیکشن کٕہ ذریعہ مقفل انعاماتن تام رسٲئی حٲصل کٔرِتھۍ.

9) ریوارڈ پروگرام سکیمٕ ہِنٛز توسیع / منسوخی / ودڈراول:

بی ایف ایل چھُ کانٛہ تٕہ ریوارڈ پروگرام سکیم بغٲرٕ تُہۍ کانٛہ اطلاع دینٕہ توسیع یا منسوخ، ودڈرا یا ختم کرنُک حق محفوظ تھاوان.

10) بی ایف ایل چھُ یِم تمام شرٲئط تٕہ ضوٲبط شٲمل کرنُک / تبدیل کرنُک / بدلاونُک / ترمیم کرنُک یا مکمل طور پٲٹھ یا جزوی طور پٲٹھ دیگر پیش کشن ہِنٛد ذریعہ پروگرام سکیمٕ تحت پیش کش بدلاونُک حق محفوظ تھاوان، تُہۍ اطلع دینٕہ بغیر چاہے پیش کش سٕتۍ مِلان آسٕہ یا نَہ.

11) ریوارڈ پروگرام سکیمَن تحت پیش کش، یَتام نَہ کُنٕہ خاص طور پٲٹھ ذکر آسٕہ کرنٕہ آمُت، چھُ نَہ ریوارڈ پروگرام سکیمٕ تحت کُنٕہ دوئمٕہ پیش کش سٕتۍ مِلان.

12) صارف چھُ سمجھان زٕ تمام قٲبلٕ اِطلاق ٹیکس، فیس تٕہ لیویز (سوائے "گِفٹ" ٹیکس یا منبع پٮ۪ٹھۍ کٹوتی ٹیکس، یتنس قٲبلٕ اِطلاق آسٕہ) کرٕ مکمل طور پٲٹھ صارف برداشت.

13) ییلٕہ تٕہ یٕہ وِچھنٕہ یی زٕ صارفَن چھُ ریوارڈ پروگرام کٕہ سکیمَن سٕتۍ فٲئدہ تُلنٕہ باپتھ رجسٹریشن کٕہ وقتٕہ تٕہ یا پننٕہ لوئلٹی پروگرامِک فوٲئد جمع کرنٕہ وِزکانٛہ غلطی/اپُز/گُمراہ کُن مولوٗمات فراہم کٔرمِژ، تیلٕہ آسٕہ بی ایف ایل ہس أمُک استحقاق/رجسٹریشن منسوخ کرنُک حق حٲصل.

14) صارف چھُ تسلیم کَران زٕ بی ایف ایل چھُ نِہ ریوارڈ پروگرام کٕہ سکیم حٲصل کرنٕہ باپتھ صارف کٕہ طرفٕہ ہینٕہ آمِت مصنوعاتَن ہُنٛد سپلائر/مینوفیکچرر/جٲری کُنندہ بییٕہ چھُ نِہ معیار، تُجٲرتی صلٲحیت یا کُنٕہ مقصد یا دوئمٮ۪ن پہلو ہن باپتھ فِٹنس متعلق، تریمِس فریق سِنٛد ذریعہ فراہم کردہ مصنوعات یا لوئلٹی پروگرامَن ہِنٛز کانٛہ ذمہ دٲری قبول کَران.

15) بی ایف ایل آسٕہ نَہ أمکٮ۪ن گروپ کٮ۪ن اِدارَن/ملحقہ اِدارَن یا اِمن ہِنٛد متعلقہ ڈائریکٹرز، افسران، ملازمیٖن، ایجنٹس، وینڈرز وغٲرٕ کُنتٕہ نقصان یا تبٲہی باپتھ ذمہ دار یٔمُک سامنہ کرُن ہیکٕہ پٮ۪تھۍ، یا کأنٛسٕہ صارفَس کُنٕہ ذٲتی چوٹ لگنس پٮ۪ٹھۍ، براہ راست یا بالواسط، یِمن مَنٛز شٲمل چھُ مصنوعات/خدمات کٕہ استعمال یا عدم استعمال سٕتۍ واتن وٲل وجوہات یا کُنتٕہ ریوارڈ پروگرام سکیم ہُنٛد فٲئدہ حٲصل کرنٕہ باپتھ کُنتٕہ طریقس مَنٛز شرکت کرُن.

16) بی ایف ایل آسٕہ نٕہ کُنتٕہ زبردستی میجر ایونٹ (وبٲہی صورتحال / نِظام کٕہ ناکٲمی)کٕہ وجہ سٕتۍ کُنتٕہ ریوارڈ پروگرام کٮ۪ن فوٲئد کٕہ منسوخی یا تاخیر یا عدم دستیابگی یا کُنتٕہ بدل نتٲئج باپتھ ذمہ دار.

17) ریوارڈ کٮ۪ن شرٲئطن علاوہ یتنس، متعلقہ ریوارڈ پروگرام سکیمن تحت متعلقہ پیش کش کٕہ استعمال کٕہ شرٲئط تٕہ ضوٲبط آسن لاگو یِم تُہۍ پٮ۪ٹھۍ تٕہ پابند آسن. ریوارڈ پروگرام کٮ۪ن سکیمن مَنٛز حصہ نِتھۍ، یی یٕہ سمجھن زٕ تُہۍ چھُ ییتٕہ شرٲئط تٕہ ضوٲبط پٔرمِت، سمجھمِت تٕہ چھُو غٲر مشروط طور پٲٹھ قبول کَران.

18) ریوارڈ پروگرام سکیمَن سٕتۍ یا أمکٮ۪ن نتیجَن مَنٛز پودٕ سپدن وٲل تنازعات، اگر کِہہ آسن، تیلٕہ ہیکن پونے مَنٛز مجاز عدالتَن ہِنٛد خصوصی دٲئرہ اختیارَن تابع.

19) ریوارڈَن ہِنٛد یِم شرٲئط یِن ہندوستان کٮ۪ن قوانیٖنَن تحت چلاونٕہ.

شیڈول I

(فیس تٕہ چارجز)

بجاج فنسرو خدمات- فیس تٔہ چارجز تٔہ بییِہسٲرف سہولیت فیس

سٔروِس

چارجز (روپیٕہ)

بجاج پے والِٹ اکاؤنٹ کھولُن

روپیٕہ 0/-

رقم کٔرِو لوڈ

چارجز (روپیٕہ)

کریڈٹ کارڈ ذریعہ

فی لین دین 5% تام (قٲبلٕ اطلاق ٹیکسن سان)

ڈیبٹ کارڈ ذریعہ

فی لین دین 2% تام (قٲبلٕ اطلاق ٹیکسن سان)

یو پی آئی کٕہ ذریعہ

فی لین دین 2% تام (قٲبلٕ اطلاق ٹیکسن سان)

نیٹ بینکنگ کٕہ ذریعہ

فی لین دین 2% تام (قٲبلٕ اطلاق ٹیکسن سان)

*مرچنٹ تٕہ ایگریگیٹر سٕتۍ چارجز کٮ۪ن بُنیادَن پٮ۪ٹھۍ، منتخب ادائیگی کِس آلہ کِس بُنیادَس پٮ۪ٹھۍ تٕہ وقتا فوقتا نظرثٲنی ہُنٛد تابع

ادائیگی

چارجز (روپیٕہ)

مرچنٹ پٮ۪ٹھۍ ادائیگی

روپیٕہ 0/-

بِل ادائیگی تٕہ ریچارج باپتھ ادائیگی

فی لین دین 2% تام (قٲبلٕ اطلاق ٹیکسن سان)

کریڈٹ کارڈ از اَکھ ادائیگی موڈ استعمال کرنٕہ سٕتۍ کرایہ ہِچ ادائیگی 2% فیصد لین دین (بشمول قابل اطلاق ٹیکس)
پلیٹ فارم فیس 5/- روپیِہ تام پریتھ أکِس پرِ پیڈ موبائل رِچارجس پؠٹھ

*مرچنٹ تٕہ ایگریگیٹر سٕتۍ چارجز کٮ۪ن بُنیادَن پٮ۪ٹھۍ، منتخب ادائیگی کِس آلہ کِس بُنیادَس پٮ۪ٹھۍ تٕہ وقتا فوقتا نظرثٲنی ہُنٛد تابع

ٹرانسفر

چارجز (روپیٕہ)

بجاج پے والیٹ تا والیٹ

روپیٕہ 0/-

بجاج پے والیٹ (صرف مکمل کے وائی سی) پٮ۪ٹھۍ بینک

فی لین دین 5% تام (قٲبلٕ اطلاق ٹیکسن سان)

*ناکام لین دین باپتھ، کُل رقم مَنٛز چھُ شٲمل چارجز سوائے ٹیکس چھُ محفوظ.

*اِضٲفی سیس آسٕہ تمام مصنوعاتن باپتھ کیرل ریاست باپتھ لاگو


مِثال: فنڈز کٔرِو لوڈ

اگر تُہۍ پَن نِس والیٹ ہس مَنٛز 1,000 روپیٕہ لوڈ چھُو کَران تیلٕہ سپدٕ اَتھ صورتَس مَنٛز یِم لگاونٕہ آمِت چارجز کٮ۪ن بُنیاد پٮ۪ٹھۍ قٲبلٕ ادائیگی رقم:

سینئر. نَہ

وضح

چارجز مَنٛز چھُ جی ایس ٹی شٲمل

قٲبلٕ ادا رقم*

1.

کریڈٹ کارڈ

2%

1,020

2.

ڈیبٹ کارڈ

1%

1,010

3.

یو پی آئی

0%

1,000

4.

نیٹ بینکنگ

1.5%

1,015


*یِم چھُ مرچنٹ تٕہ ایگریگیٹر سٕتۍ چارجز کٮ۪ن بُنیادَن پٮ۪ٹھۍ کرنٕہ آمِت مُعاہدہ، یِم ادائیگی کٮ۪ن منتخب کردہ آلَن پٮ۪ٹھۍ مبنی چھُ تٕہ وقتس سٕتۍ چھُ نظرثٲنی ہِنٛد تابع بییٕہ چھُ یٕہ صارف سِنٛز ذمہ دٲری زٕ سُہ کرٕ لین دین شروع کرنٕہ برونٹھ أمِچ تصدیق.

بِل کٕہ ادائیگی ہِنٛز خدمات

اگر تُہۍ ایپس پٮ۪ٹھۍ أکِس بِلرس کُن 1,000 چھُو ادا کَران تیلٕہ آسٕہ ہاونٕہ آمُت لوگو چارجز وول رقم تُہنٛد قٲبلٕ ادائیگی ہُنٛد رقم:

سینئر. نَہ

وضح

چارجز مَنٛز چھُ جی ایس ٹی شٲمل

قٲبلٕ ادا رقم*

1.

کریڈٹ کارڈ

2%

1,020

2.

ڈیبٹ کارڈ

0%

1,000

3.

یو پی آئی

0%

1,000

4.

نیٹ بینکنگ

0%

1,000

5.

بجاج پے والیٹ

0%

1,000

6. کریڈٹ کارڈ از اَکھ ادائیگی موڈ استعمال کرنٕہ سٕتۍ کرایہ ہِچ ادائیگی 2% 1,020
7. پری پیڈ موبائل ریچارجز روپیٕہ 5/-
1,005


*یِم چھُ مرچنٹ تٕہ ایگریگیٹر سٕتۍ چارجز کٮ۪ن بُنیادَن پٮ۪ٹھۍ کرنٕہ آمِت مُعاہدہ، یِم ادائیگی کٮ۪ن منتخب کردہ آلَن پٮ۪ٹھۍ مبنی چھُ تٕہ وقتس سٕتۍ چھُ نظرثٲنی ہِنٛد تابع بییٕہ چھُ یٕہ صارف سِنٛز ذمہ دٲری زٕ سُہ کرٕ لین دین شروع کرنٕہ برونٹھ أمِچ تصدیق.

بجاج پے والیٹ

اگر تُہۍ پننٕہ ویلٹ پٮ۪ٹھۍ 1,000 روپیٕہ ٹرانسفر چھُ کَران، تیلٕہ آسَن اَتھ بنیاد پٮ۪ٹھۍ ذیل مَنٛز لگاونٕہ آمِت چارجز آسٕہ قٲبلٕ اطلاق رقم:

سینئر. نَہ

وضح

چارجز مَنٛز چھُ جی ایس ٹی شٲمل

قٲبلٕ ادا رقم*

1.

بجاج پے والیٹ تا والیٹ

0%

1,000

2.

بجاج پے والیٹ پٮ۪ٹھۍ بینک اکاؤنٹ

5% تام

1,050


*یِم چھُ مرچنٹ تٕہ ایگریگیٹر سٕتۍ چارجز کٮ۪ن بُنیادَن پٮ۪ٹھۍ کرنٕہ آمِت مُعاہدہ، یِم ادائیگی کٮ۪ن منتخب کردہ آلَن پٮ۪ٹھۍ مبنی چھُ تٕہ وقتس سٕتۍ چھُ نظرثٲنی ہِنٛد تابع بییٕہ چھُ یٕہ صارف سِنٛز ذمہ دٲری زٕ سُہ کرٕ لین دین شروع کرنٕہ برونٹھ أمِچ تصدیق. ویلٹ پٮ۪ٹھۍ بنک اکاؤنٹ کٕہ ٹرانسفر چھُ صرف مکمل کے وائی سی صارفیٖن کٮ۪ن صورتن مَنٛز سپدان۔ ناکام ٹرانزیکشن باپتھ یی چارجز سمیت کل رقم واپس یِوان کرنٕہ مگر ٹیکس نِہ.