मार्थंडम में ग्राहक सेवा

बजाज फाइनेंस अपने सभी ग्राहक को सुनिश्चित करता है, चाहे वह नए हो या मौजूदा, अपने प्रश्नों के लिए अधिकतम सेवा और तुरंत समाधान प्राप्त करता है. इसके अलावा, इस NBFC का उद्देश्य शिकायतों के लिए अपने तुरंत निवारण के माध्यम से पूरी संतुष्टि प्रदान करना है.

इसलिए, अगर आपको कोई प्रश्न है या आप इसके किसी भी प्रोडक्ट या सेवा के लिए शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित माध्यमों से बजाज फाइनेंस से संपर्क कर सकते हैं.

ग्राहक पोर्टल (माय अकाउंट)

किसी भी समय और कहीं से भी अपनी फाइनेंशियल गतिविधियों को चेक करने के लिए, बजाज फाइनेंस माय अकाउंट लॉग-इन पेज पर जाएं और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

चरण 1 - बजाज फाइनेंस ग्राहक पोर्टल - माय अकाउंट
खोलें चरण 2 - अपनी ग्राहक ID, रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या ईमेल ID के साथ साइन-इन करें
चरण 3 - OTP और पासवर्ड के बीच चुनें
चरण 4 - अगर आप अपने ग्राहक या ईमेल ID के साथ लॉग-इन कर रहे हैं, तो 'अगला' विकल्प चुनें और अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से साइन-इन करने पर 'OTP जनरेट करें' चुनें
चरण 5 - 'सहमत होकर लॉग-इन करें' पर क्लिक करें और जारी रखने के लिए सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें

बजाज फाइनेंस ऐप

ग्राहक बजाज फाइनेंस ऐप से सीधे अपनी फाइनेंशियल गतिविधियों को एक्सेस करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं.

चरण 1 - अपने Android स्मार्टफोन पर बजाज फाइनेंस ऐप डाउनलोड करें
चरण 2 - बजाज फाइनेंस ग्राहक लॉग-इन पेज पर जाएं और अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और OTP के साथ साइन-इन करें
चरण 3 - ऐप पर 'सहायता' सेक्शन ढूंढें
चरण 4 - अपने सभी ऐक्टिव और बंद अनुरोध देखने के लिए उपयुक्त प्रोडक्ट कैटेगरी पर क्लिक करें
चरण 5 - प्रश्न और उप-प्रश्न कैटेगरी चुनें और अगर आवश्यक हो या उपलब्ध हो, तो संबंधित डॉक्यूमेंट के साथ अपनी समस्या को विस्तार से बताएं
चरण 6 - आवश्यक अतिरिक्त विवरण प्रदान करें और 'सबमिट करें' पर टैप करें

अनुरोध दर्ज करें

अनुरोध या प्रश्न दर्ज करने के लिए आपको अब बजाज फाइनेंस शाखा में जाने की आवश्यकता नहीं है. इसके बजाय, आप कुछ आसान चरणों का पालन करके इसे प्राप्त कर सकते हैं, चाहे आप नए या मौजूदा ग्राहक हों. वे हैं:

मौजूदा ग्राहकों के लिए:

चरण 1 - अनुरोध दर्ज करें पर जाएं
चरण 2 - 'क्या आप हमारे मौजूदा ग्राहक हैं?' - इस प्रश्न के लिए 'हां' चुनें
चरण 3 - अपने ID-पासवर्ड के साथ लॉग-इन करें और अपना अनुरोध दर्ज करने का विकल्प ढूंढें

नए ग्राहकों के लिए:

चरण 1 - उसी वेबसाइट पर जाएं
चरण 2 - 'क्या आप हमारे मौजूदा ग्राहक हैं?' - इस प्रश्न के लिए 'नहीं' चुनें
चरण 3 - अपना नाम, संपर्क नंबर और अपना अनुरोध या प्रश्न जैसे सभी आवश्यक विवरण दर्ज करें
चरण 4 - कैप्चा कोड दर्ज करें और अपना अनुरोध दर्ज करें

बजाज फाइनेंस 100% ग्राहक की संतुष्टि के लिए प्रयास करता है और इस प्रकार एप्लीकेशन प्रोसेस को सुव्यवस्थित करने के लिए अपने ग्राहक को कस्टमाइज़्ड प्री-अप्रूव्ड ऑफर प्रदान करता है. यह पर्सनल, होम, बिज़नेस लोन, EMI नेटवर्क कार्ड, बीमा पॉलिसी आदि सहित विभिन्न प्रकार के फाइनेंशियल प्रोडक्ट या सेवाएं पर लागू होता है.

यह चेक करने के लिए कि आप इस सुविधा के लिए योग्य हैं या नहीं, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें: