B2B कैसे काम करता है?
B2B ट्रांज़ैक्शन में, एक बिज़नेस, जिसे अक्सर वेंडर कहा जाता है, किसी अन्य बिज़नेस को प्रोडक्ट या सेवाएं बेचता है. आमतौर पर, सेल्स टीम या डिपार्टमेंट इन ट्रांज़ैक्शन को मैनेज करते हैं, हालांकि कभी-कभी खरीदार की ओर से एक व्यक्ति कंपनी के उद्देश्यों को सपोर्ट करने के लिए खरीद को संभालता है. कुछ मामलों में, पूरी कंपनी ट्रांज़ैक्शन से लाभ उठाती है, जैसे ऑफिस फर्नीचर, कंप्यूटर या सॉफ्टवेयर लाइसेंस खरीदते समय.
अधिक महत्वपूर्ण या जटिल खरीदारी के लिए, खरीद समिति आमतौर पर चयन और निर्णय लेने की प्रक्रिया की देखरेख करती है. इस समिति में अक्सर शामिल होते हैं:
- बजट बनाने के लिए जिम्मेदार बिज़नेस निर्णय लेने वाला.
- एक तकनीकी निर्णयकर्ता जो उत्पाद की क्षमताओं का आकलन करता है.
- ऐसे प्रभावशाली लोग, जैसे कर्मचारी या उपयोगकर्ता, जो उत्पाद के उपयोग पर फीडबैक प्रदान करते हैं.
बड़े पैमाने पर खरीदारी के लिए, इस प्रोसेस में प्रपोजल के लिए अनुरोध (आरएफपी) शामिल हो सकता है, जहां खरीदार संभावित विक्रेताओं से अपने प्रोडक्ट, सेवा की शर्तों और कीमतों की रूपरेखा देने वाले विस्तृत प्रस्ताव सबमिट करने के लिए कहता है.
B2B बिज़नेस के लाभ
B2B मार्केट B2C से अधिक के कई लाभ प्रदान करता है, जिसमें शामिल हैं:
- अधिक डील साइज़: B2B कंपनियां कम उच्च मूल्य वाली डील के साथ महत्वपूर्ण वृद्धि प्राप्त कर सकती हैं, B2C कंपनियों के विपरीत, जिनमें लाभकारी रहने के लिए हजारों या लाखों व्यक्तिगत बिक्री की आवश्यकता हो सकती है.
- Stronger customer loyalty: B2B customers are generally more loyal because switching vendors can be operationally disruptive and costly. In contrast, B2C customers are more likely to switch brands if they find a more convenient or cheaper alternative, leading to higher churn rates.
- विविध मार्केट एंट्री विकल्प: B2B कंपनियां उद्योगों और क्षेत्रों की विस्तृत रेंज को लक्ष्य बना सकती हैं, जिससे मार्केट का एक बड़ा अवसर पैदा हो सकता है. वैकल्पिक रूप से, वे टेक्नोलॉजी जैसे विशिष्ट स्थान पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, और उस क्षेत्र में खुद को लीडर के रूप में स्थापित कर सकते हैं.
- अधिक अनुमानित खरीद साइकिल: बिज़नेस क्लाइंट में आमतौर पर उपभोक्ताओं की तुलना में अधिक निरंतर खरीद पैटर्न होते हैं. उदाहरण के लिए, हॉस्पिटल को नियमित रूप से मेडिकल सप्लाई को रीस्टॉक करने की आवश्यकता होती है, जबकि कंज्यूमर की खरीदारी अधिक व्यापक और अप्रत्याशित हो सकती है.
- तेज़ डिलीवरी: B2B ई-कॉमर्स टूल सेल्स प्रोसेस को सुव्यवस्थित करते हैं, जिससे यह विक्रेताओं और खरीदारों दोनों के लिए तेज़ हो जाता है. एकीकृत सिस्टम कंपनियों को डेटा सिंक करने, फुलफिलमेंट और इन्वेंटरी अपडेट को ऑटोमेट करने और जटिल ऑर्डर को कुशलतापूर्वक मैनेज करने की अनुमति देते हैं.
- बिल्ट-इन ऑर्डर मैनेजमेंट: क्लाउड-आधारित ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म आसानी से बैक-एंड सिस्टम के साथ एकीकृत करते हैं, जिससे B2B विक्रेताओं को सभी चैनलों पर ऑर्डर इन्वेंटरी और ग्राहक डेटा को सिंक करने में सक्षम बनाता है.
B2B के नुकसान
लेकिन B2B मॉडल कई लाभ प्रदान करता है, लेकिन यह कुछ सीमाओं के साथ भी आता है जिन्हें बिज़नेस को लंबे समय की सफलता सुनिश्चित करने के लिए सावधानीपूर्वक मैनेज करना चाहिए.
- छोटा ग्राहक आधार: B2B बिज़नेस विशेष रूप से अन्य बिज़नेस की ज़रूरतों को पूरा करते हैं, जिसका मतलब है कि B2C मॉडल की तुलना में उनका लक्ष्य मार्केट काफी छोटा है. यह लिमिटेड दर्शक ग्राहक को रिटेंशन को महत्वपूर्ण बनाता है.
- ग्राहक संबंधों पर उच्च निर्भरता: एक लॉन्ग-टर्म ग्राहक को खोने से रेवेन्यू पर गंभीर प्रभाव पड़ सकता है. B2B कंपनियों को निरंतर बिज़नेस और लाभ की स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए मजबूत, स्थायी संबंध बनाने में निवेश करना चाहिए.
- मजबूत ग्राहक सौदेबाजी क्षमता: जो ग्राहक थोक में खरीदते हैं, वे अक्सर अनुकूल कीमत या अतिरिक्त सेवाओं की उम्मीद करते हैं. लेकिन इससे लॉयल्टी सुरक्षित करने में मदद मिल सकती है, लेकिन अगर सावधानीपूर्वक मैनेज नहीं किया जाता है, तो अत्यधिक छूट प्रदान करने से कंपनी की लाभप्रदता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है.
- जटिल खरीद प्रक्रियाएं: B2C बिक्री के विपरीत, B2B ट्रांज़ैक्शन में अक्सर कई निर्णय लेने वाले और अप्रूवल की परत शामिल होती हैं. यह बिक्री चक्र को काफी हद तक बढ़ा सकता है और रेवेन्यू जनरेट होने में देरी कर सकता है.
- देरी से कैश फ्लो: विस्तृत निर्णय समय-सीमा और ट्रांज़ैक्शन के बीच लंबे अंतर के साथ, B2B बिज़नेस में अनियमित कैश फ्लो हो सकता है. इसके लिए फाइनेंशियल अनुशासन बनाए रखने की आवश्यकता होती है ताकि डील का समाधान किया जा सके.
बिज़नेस-टू-बिज़नेस के उदाहरण (B2B)
B2B बिज़नेस के उदाहरणों में सॉफ्टवेयर कंपनी शामिल हैं जो अन्य कॉर्पोरेशन को एंटरप्राइज समाधान प्रदान करती हैं, एक निर्माता जो ऑटोमोटिव कंपनी को पार्ट्स प्रदान करता है और रेस्टोरेंट को सेवा देने वाला थोक फूड सप्लायर है. इन इंटरैक्शन में आमतौर पर खरीद कंपनी के संचालन में इस्तेमाल किए जाने वाले माल या सेवाओं के ट्रांज़ैक्शन शामिल होते हैं.
B2B बिज़नेस महत्वपूर्ण क्यों है?
B2B बिज़नेस महत्वपूर्ण है क्योंकि यह अन्य बिज़नेस के संचालन का समर्थन करता है, आवश्यक सामान और सेवाएं प्रदान करता है जो उन बिज़नेस को संचालित करने और बढ़ाने में सक्षम बनाता है. यह बेहतर उत्पादों और सेवाओं की मांग के माध्यम से नवाचार को बढ़ावा देता है और विभिन्न उद्योगों में सप्लाई चेन को स्थिर बनाता है. इसके अलावा, B2B वाणिज्य समग्र आर्थिक विकास में महत्वपूर्ण योगदान देता है.
B2B बिज़नेस के 4 प्रकार क्या हैं?
B2B कंपनियां सप्लाई चेन और उनके उद्योग के संदर्भ में उनकी भूमिका के आधार पर विभिन्न मॉडल के माध्यम से काम करती हैं. नीचे चार व्यापक रूप से अपनाए गए स्ट्रक्चर दिए गए हैं:
- मैन्युफैक्चरर-डिस्ट्रीब्यूटर: इस मॉडल में, निर्माता प्रोडक्ट बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जबकि डिस्ट्रीब्यूटर मार्केटिंग, सेल्स और डिलीवरी को एंड-यूज़र को संभालते हैं. इसे आमतौर पर ऑटोमोटिव, इलेक्ट्रॉनिक्स और फार्मास्यूटिकल्स जैसे क्षेत्रों में देखा जाता है. व्यवस्था निर्माताओं को प्रोडक्ट के विकास पर ध्यान केंद्रित करने की सुविधा देती है, जबकि डिस्ट्रीब्यूटर को कई उत्पादकों से विस्तृत इन्वेंटरी का एक्सेस मिलता है.
- मैन्युफैक्चरर-रिटेलर: यहां, निर्माता सीधे रिटेलर को बेचते हैं और डिस्ट्रीब्यूटर जैसे बिचौलियों को छोड़ देते हैं. यह सेटअप, जिसका इस्तेमाल अक्सर फैशन और उपभोक्ता वस्तुओं में किया जाता है, निर्माताओं को ब्रांडिंग और कीमतों पर अधिक नियंत्रण प्रदान करता है. अपने ग्राहकों के लिए विशेष प्रोडक्ट तक पहुंच प्राप्त करके रिटेलर को लाभ मिलता है.
- मैन्युफैक्चरर-होलसेलर: डिस्ट्रीब्यूटर मॉडल की तरह, लेकिन थोक खरीदारों पर लक्ष्यित, इस स्ट्रक्चर में थोक विक्रेताओं को बड़ी मात्रा में बिकना शामिल है जो फिर अन्य बिज़नेस या रिटेलर की आपूर्ति करते हैं. यह कृषि, भोजन और पेय पदार्थों का एक आम मॉडल है, जहां बड़े पैमाने पर उत्पादन की अर्थव्यवस्थाएं महत्वपूर्ण होती हैं.
- सेवा प्रदाता-ग्राहक: इस मॉडल में फिज़िकल प्रोडक्ट बेचने के बजाय, बिज़नेस अन्य कंपनियों को कंसल्टिंग, IT सपोर्ट या कानूनी सलाह जैसी सेवाएं प्रदान करते हैं. यह ज्ञान-आधारित उद्योगों में प्रचलित दृष्टिकोण है जहां आउटसोर्सिंग विशेषज्ञता अक्सर इन-हाउस क्षमताओं को विकसित करने की तुलना में अधिक कुशल होती है.
ये मॉडल कंपनी के स्ट्रक्चर के आधार पर अलग-अलग तरीके से काम करते हैं. यह समझने के लिए कि वे व्यापक संगठनात्मक सेटअप के भीतर कहां फिट होते हैं, यह विभिन्न उद्योगों में मौजूद प्रकार के बिज़नेस को देखने में मदद करता है.
बिज़नेस-टू-बिज़नेस सेलिंग कैसे अलग है
यहां बताया गया है कि बिज़नेस-टू-बिज़नेस (B2B) की बिक्री कैसे अलग-अलग होती है:
- दीर्घ बिक्री साइकिल: B2B बिक्री में अक्सर कई हितधारकों सहित अधिक विस्तारित निर्णय लेने की प्रक्रिया शामिल होती है.
- जटिल निर्णय लेना: खरीदारी के लिए आमतौर पर विभिन्न विभागों से अप्रूवल की आवश्यकता होती है, B2C के विपरीत, जहां निर्णय अधिक व्यक्तिगत होते हैं.
- उच्च ट्रांज़ैक्शन वैल्यू: B2B ट्रांज़ैक्शन में अक्सर कंज्यूमर सेल्स की तुलना में बड़ी राशि होती है.
- रिलेशनशिप पर ध्यान केंद्रित करें: पर्सनलाइज़्ड सेवा और सपोर्ट पर ज़ोर देने के साथ लॉन्ग-टर्म रिलेशनशिप और ट्रस्ट का निर्माण करना महत्वपूर्ण है.
- कस्टमाइज़्ड समाधान: B2B समाधान अक्सर विशिष्ट बिज़नेस आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तैयार किए जाते हैं और इसमें जटिल प्रोडक्ट कॉन्फिगरेशन शामिल हो सकते हैं.
B2B में B2C शामिल नहीं है
B2B (बिज़नेस-टू-बिज़नेस) और B2C (बिज़नेस-टू-कंज्यूमर) मॉडल पारस्परिक रूप से अलग नहीं हैं; कई कंपनियां दोनों एरेना में काम करती हैं. उदाहरण के लिए, कंपनी अन्य व्यवसायों (B2B) को उत्पादों की आपूर्ति कर सकती है, जबकि उपभोक्ताओं को सीधे बेच सकती है (B2C). यह दोहरी दृष्टिकोण बिज़नेस को अपनी मार्केट की पहुंच को अधिकतम करने और राजस्व धाराओं को विविधता प्रदान करने की अनुमति देता है. B2B ट्रांज़ैक्शन में बल्क ऑर्डर और लॉन्ग-टर्म कॉन्ट्रैक्ट शामिल हो सकते हैं, जबकि B2C बिक्री व्यक्तिगत उपभोक्ता प्राथमिकताओं और तुरंत खरीदारी पर ध्यान केंद्रित करती है. दोनों मॉडल को एकीकृत करने से एक कॉम्प्रिहेंसिव मार्केट स्ट्रेटजी मिल सकती है, बिज़नेस ग्रोथ के लिए B2B रिलेशनशिप और डायरेक्ट कंज्यूमर एंगेजमेंट के लिए B2C स्ट्रेटेजी का लाभ उठाया जा सकता है.
B2B बिज़नेस आइडिया
कुछ संभावित B2B बिज़नेस आइडिया में क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाएं प्रदान करना, औद्योगिक उपकरण का निर्माण करना, बिज़नेस कंसल्टिंग सेवाएं प्रदान करना या विशेष सॉफ्टवेयर समाधान विकसित करना शामिल हैं. ये बिज़नेस अन्य कंपनियों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और अपने क्लाइंट के संचालन और विकास को सुविधाजनक बनाने में आवश्यक हैं.
अपना खुद का बिज़नेस शुरू करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, बिज़नेस शुरू करने के बारे में इस गाइड को देखें.
B2B बिज़नेस कैसे शुरू करें
B2B बिज़नेस शुरू करने के लिए, बिज़नेस मार्केट के भीतर आवश्यकता की पहचान करें, एक ठोस बिज़नेस प्लान बनाएं और एक स्पष्ट मूल्य प्रस्ताव स्थापित करें. इंडस्ट्री के मजबूत संबंध बनाने, अपने ग्राहक की बिज़नेस आवश्यकताओं को समझने और अनुरूप समाधान प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करें. अपने उद्योग के लिए विशिष्ट कानूनी और नियामक आवश्यकताओं पर विचार करें.
निष्कर्ष
अंत में, B2B बिज़नेस वैश्विक अर्थव्यवस्था में महत्वपूर्ण हैं, इनोवेशन को आगे बढ़ाते हैं और अन्य बिज़नेस को आवश्यक प्रोडक्ट और सेवाएं प्रदान करते हैं. B2B बिज़नेस शुरू करने के लिए मार्केट को समझना, ठोस संबंध बनाना और बिज़नेस क्लाइंट को लगातार वैल्यू प्रदान करना आवश्यक है. फाइनेंशियल सहायता के लिए, अपने B2B बिज़नेस ऑपरेशन को शुरू करने या बढ़ाने में मदद करने के लिए बिज़नेस लोन विकल्पों को देखने पर विचार करें.
