स्टेकहोल्डर

स्टेकहोल्डर कंपनी की गतिविधियों, निर्णयों या परिणामों में रुचि रखने वाले लोग या संगठन होते हैं. वे सीधे बिज़नेस परफॉर्मेंस को प्रभावित कर सकते हैं या इसके संचालन से प्रभावित हो सकते हैं, जिससे स्टेकहोल्डर मैनेजमेंट लॉन्ग-टर्म बिज़नेस सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन जाता है.

• हितधारकों को व्यापक रूप से आंतरिक और बाहरी के रूप में वर्गीकृत किया जाता है.
• सामान्य हितधारक समूहों में कर्मचारी, मालिक, निवेशक, ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, लेनदार, सरकारी एजेंसियां, ट्रेड यूनियन, मीडिया और समुदाय शामिल हैं.
• हितधारकों को प्राथमिक या माध्यमिक और प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से भी वर्गीकृत किया जा सकता है.
• बिज़नेस हितधारकों की अपेक्षाओं को संतुलित करते हैं ताकि निर्णय लेने में सुधार किया जा सके, ऑपरेशनल जोखिमों को कम किया जा सके और सतत विकास का समर्थन किया जा सके.
• हितधारक पूंजीवाद कर्मचारियों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, समुदायों और पर्यावरण के हितों पर विचार करके शेयरधारकों से आगे ध्यान केंद्रित करता है.

वे बिज़नेस के निर्णयों को प्रभावित कर सकते हैं या सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से संगठन के परिणामों से प्रभावित हो सकते हैं.

हितधारकों में आंतरिक भागीदार शामिल हैं, जैसे कर्मचारी और मालिक, साथ ही बाहरी पक्ष जैसे निवेशक, ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, लेनदार, सरकार, मीडिया संगठन और स्थानीय समुदाय.

स्टेकहोल्डर को आमतौर पर आंतरिक और बाहरी ग्रुप में विभाजित किया जाता है. उन्हें प्राथमिक या माध्यमिक स्टेकहोल्डर के रूप में और संगठन के साथ उनके संबंध के आधार पर प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष स्टेकहोल्डर के रूप में भी वर्गीकृत किया जा सकता है.

1. आपूर्तिकर्ता

सप्लायर बिज़नेस ऑपरेशन को सपोर्ट करने वाले प्रोडक्ट या सेवाएं प्रदान करते हैं. वे रेवेन्यू के लिए संगठन पर निर्भर करते हैं और निरंतर मांग, प्रोडक्ट क्वालिटी और लॉन्ग-टर्म बिज़नेस संबंधों में रुचि रखते हैं.

2. मालिक

मालिक बिज़नेस में पूंजी निवेश करते हैं और स्वामित्व अधिकार रखते हैं. वे रणनीतिक निर्णयों को प्रभावित करते हैं और संगठन के दीर्घकालिक दिशा के लिए जिम्मेदारी शेयर करते हैं.

3. निवेशक

निवेशक बिज़नेस के विकास में सहायता करने के लिए फाइनेंशियल संसाधन प्रदान करते हैं. फाइनेंशियल रिटर्न की उम्मीद करने के अलावा, वे अक्सर पारदर्शिता, शासन और सूचित निर्णय लेने को महत्व देते हैं.

4. लेनदार

लेनदार बिज़नेस को लोन प्रदान करते हैं या क्रेडिट देते हैं. अगर बिज़नेस अपने दायित्वों को पूरा नहीं कर पाता है, तो वे समय पर पुनर्भुगतान की उम्मीद करते हैं और कंपनी एसेट पर फाइनेंशियल क्लेम कर सकते हैं.

5. समुदाय

समुदाय रोज़गार, आर्थिक विकास, पर्यावरणीय प्रभाव और सार्वजनिक कल्याण के माध्यम से बिज़नेस गतिविधियों से प्रभावित होते हैं. बिज़नेस को सामुदायिक सहायता और स्थानीय विकास से भी लाभ होता है.

समुदाय इससे प्रभावित होते हैं:

• रोज़गार के अवसर
• सार्वजनिक सुरक्षा
• आर्थिक विकास
• पर्यावरणीय और स्वास्थ्य परिणाम

6. ट्रेड यूनियन

ट्रेड यूनियन कर्मचारियों को वेतन, कार्य स्थितियों, कार्यस्थल की सुरक्षा और कर्मचारी लाभों से संबंधित चर्चाओं में प्रतिनिधित्व करते हैं. संगठन सामूहिक संवाद के माध्यम से कार्यबल की चिंताओं का समाधान करने के लिए यूनियनों के साथ जुड़ते हैं.

7. कर्मचारी

कर्मचारी संचालन, सुपरवाइजरी और प्रबंधकीय जिम्मेदारियां करते हैं जो सीधे संगठनात्मक प्रदर्शन में योगदान देते हैं. वे आमतौर पर उचित क्षतिपूर्ति, करियर डेवलपमेंट, प्रोत्साहन और सकारात्मक कार्य वातावरण की तलाश करते हैं.

8. सरकारी एजेंसियां

सरकारी एजेंसियां कानूनों, टैक्सेशन, लाइसेंसिंग और अनुपालन आवश्यकताओं के माध्यम से बिज़नेस को नियंत्रित करती हैं. वे पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देने के लिए संगठनात्मक गतिविधियों की निगरानी करते हैं.

9. ग्राहक

ग्राहक प्रोडक्ट और सेवाएं खरीदते हैं और सीधे बिज़नेस की वृद्धि को प्रभावित करते हैं. उनकी संतुष्टि प्रोडक्ट की क्वॉलिटी, कीमत और समग्र सर्विस अनुभव पर निर्भर करती है.

10. मीडिया

मीडिया संगठन लोगों को बिज़नेस के विकास, घोषणाओं और इंडस्ट्री की जानकारी देते हैं. मजबूत मीडिया संबंध ब्रांड विजिबिलिटी और सार्वजनिक जागरूकता को सपोर्ट कर सकते हैं.

हितधारकों में आंतरिक और बाहरी दोनों समूह शामिल हैं जो बिज़नेस परफॉर्मेंस में रुचि रखते हैं.

हितधारक पूंजीवाद एक बिज़नेस दृष्टिकोण है जो केवल शेयरधारकों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय सभी हितधारकों के हितों को ध्यान में रखता है. यह मानता है कि लॉन्ग-टर्म संगठनात्मक सफलता फाइनेंशियल परफॉर्मेंस के साथ-साथ कर्मचारियों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, समुदायों, निवेशकों और पर्यावरण के लिए मूल्य बनाने पर निर्भर करती है.

हितधारक पूंजीवाद बिज़नेस को पर्यावरणीय, सामाजिक और शासन (ईएसजी) विचारों को मैनेज करते समय स्थायी दीर्घकालिक मूल्य बनाने के लिए प्रोत्साहित करता है. यह दृष्टिकोण लचीलेपन को मजबूत कर सकता है और प्रमुख हितधारकों के साथ संबंधों में सुधार कर सकता है.

मुख्य कारणों में शामिल हैं:

• शॉर्ट-टर्म लाभ से अधिक लॉन्ग-टर्म वैल्यू क्रिएशन को सपोर्ट करता है.
• नियामक, परिचालन और प्रतिष्ठा संबंधी जोखिमों को कम करने में मदद करता है.
• कर्मचारियों की मज़बूत भागीदारी और ग्राहक वफादारी को प्रोत्साहित करता है.
• कॉर्पोरेट विश्वसनीयता और हितधारक का विश्वास बनाता है.
• सस्टेनेबल बिज़नेस प्रैक्टिस के माध्यम से लॉन्ग-टर्म प्रतिस्पर्धा में सुधार करता है.

हालांकि कुछ लोगों का मानना है कि स्टेकहोल्डर पूंजीवाद शॉर्ट-टर्म लाभप्रदता के साथ टकराव पैदा कर सकता है, लेकिन अन्य इसे टिकाऊ निवेश के लिए एक महत्वपूर्ण दृष्टिकोण के रूप में देखते हैं.

हालांकि स्टेकहोल्डर और शेयरहोल्डर के शब्दों का इस्तेमाल अक्सर एक दूसरे के बदले किया जाता है, लेकिन वे अलग-अलग समूहों को संदर्भित करते हैं. शेयरधारक एक व्यक्ति या संस्था है जो किसी कंपनी में शेयर का मालिक है, जबकि किसी हिस्सेदार में वह व्यक्ति शामिल होता है जो कंपनी की गतिविधियों और निर्णयों को प्रभावित कर सकता है या प्रभावित कर सकता है. नीचे दी गई टेबल इन दोनों के बीच मुख्य अंतर को दर्शाती है.

आंतरिक हितधारक संगठन के भीतर काम करते हैं और सीधे बिज़नेस ऑपरेशन में योगदान देते हैं. बाहरी स्टेकहोल्डर संगठन के बाहर काम करते हैं लेकिन इसकी गतिविधियों से प्रभावित या प्रभावित हो सकते हैं.

स्टेकहोल्डर संगठन की परफॉर्मेंस, निर्णय लेने और लॉन्ग-टर्म सस्टेनेबिलिटी को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं. इनमें आंतरिक समूह, जैसे कर्मचारी और मालिक, और ग्राहक, निवेशक, सप्लायर, सरकार और समुदाय जैसे बाहरी पक्ष शामिल हैं. विभिन्न प्रकार के हितधारकों और उनकी अपेक्षाओं को समझने से बिज़नेस को सूचित निर्णय लेने, जोखिमों को मैनेज करने और मजबूत संबंध बनाने में मदद मिलती है. हितधारक पूंजीवाद की अवधारणा ज़िम्मेदार विकास और स्थायी बिज़नेस सफलता का समर्थन करते हुए सभी हितधारकों के लिए मूल्य बनाने के महत्व को और दर्शाती है.