अपना अनुरोध दर्ज करें
आप बजाज फाइनेंस सेवा पोर्टल में 'अनुरोध दर्ज करें' सुविधा का उपयोग करके हमारे प्रोडक्ट और सेवाओं से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देख सकते हैं.
हमारी ग्राहक सहायता टीम तुरंत आपको सहायता प्रदान करने की कोशिश करेगी.
इस ऑनलाइन सेवा का उपयोग बजाज फिनसर्व शाखा में जाने की आवश्यकता के बिना आपकी संपर्क जानकारी को अपडेट करने के लिए भी किया जा सकता है. बस अपने अकाउंट में 'सहायता' सेक्शन पर जाएं और अपने प्रश्नों का समाधान करने के लिए अनुरोध दर्ज करें.
अपना अनुरोध प्रस्तुत करने पर, आपको एक सेवा अनुरोध नंबर सौंपा जाएगा. यह नंबर आपको अपने अनुरोध के स्टेटस को ट्रैक करने में मदद करेगा.
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अपने प्रश्नों के साथ हमसे संपर्क करें
आप इन आसान चरणों का पालन करके अपने अकाउंट में अपना अनुरोध दर्ज कर सकते हैं:
- हमारे सेवा पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
- अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, जन्म की तारीख दर्ज करें और OTP सबमिट करें.
- 'मेनू' पर जाएं
- सहायता' सेक्शन पर क्लिक करें.
- उस प्रोडक्ट को चुनें जिसके लिए आप एक अनुरोध दर्ज करना चाहते हैं.
- अपनी समस्या से संबंधित 'प्रश्न का प्रकार' और 'उप-प्रश्न का प्रकार' चुनें.
- अब आप सामान्य प्रश्न देखेंगे, जो आपको अपनी समस्या का समाधान करने में मदद करेंगे.
- अगर आपकी समस्या का अभी भी समाधान नहीं हुआ है, तो नीचे थंब चुनें.
- अब अपने प्रश्न का विस्तार से वर्णन करें. अगर आवश्यक हो तो सहायक डॉक्यूमेंट जोड़ें और अनुरोध सबमिट करें.
वैकल्पिक रूप से, आप नीचे दिए गए 'अपना प्रश्न दर्ज करें' ऑप्शन पर क्लिक करके हमसे संपर्क कर सकते हैं. आपको अपने अकाउंट में साइन-इन करने के लिए कहा जाएगा और 'अनुरोध दर्ज करें' सेक्शन पर ले जाया जाएगा, जहां आप अपनी समस्या का विवरण दर्ज कर सकते हैं.
सबमिट होने के बाद, आप 48 कार्य घंटों के भीतर अपनी समस्या के समाधान के साथ कॉल की उम्मीद कर सकते हैं. -
अगर आपको अपने प्रोडक्ट से संबंधित प्रश्न हैं, तो आप उन्हें हमारे ग्राहक पोर्टल में ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं. अनुरोध सबमिट करने के बाद, हमारे ग्राहक प्रतिनिधि 48 कार्य घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेंगे और आपको अपनी समस्या का समाधान प्रदान करेंगे.
आपको बस अपने मोबाइल नंबर और जन्मतिथि के साथ साइन-इन करना है. साइन-इन होने के बाद, आप उस प्रोडक्ट को चुन सकते हैं जिसके लिए आप सर्विस अनुरोध दर्ज करना चाहते हैं और संबंधित 'प्रश्न का प्रकार' और 'उप-प्रश्न का प्रकार' चुन सकते हैं'. अगर आवश्यक हो, तो आप सहायक डॉक्यूमेंट सबमिट कर सकते हैं और अपना अनुरोध सबमिट कर सकते हैं.
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सामान्य प्रश्न
आप विभिन्न चैनलों, ऐप, वेब, ईमेल के माध्यम से या ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके बजाज फिनसर्व के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं. वैकल्पिक रूप से, आप बजाज फिनसर्व ब्रांच में जा सकते हैं और सीधे प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं. ऑनलाइन शिकायतों के लिए,
में लॉग-इन करें
, सपोर्ट सेक्शन पर जाएं, और अपनी शिकायत सबमिट करें. सुनिश्चित करें कि आप तुरंत सहायता के लिए आवश्यक विवरण प्रदान करते हैं. सर्विस पोर्टल
बजाज फिनसर्व आमतौर पर शिकायतों को स्वीकार करता है और उनका समाधान 48 घंटों के भीतर करना चाहता है. समस्या की जटिलता के आधार पर सही समाधान का समय अलग-अलग हो सकता है. किसी भी देरी के मामले में, बजाज फिनसर्व टीम आपको प्रगति के बारे में सूचित करेगी. ग्राहक ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से या ग्राहक सपोर्ट से संपर्क करके अपनी शिकायतों का स्टेटस चेक कर सकते हैं.
हां, बजाज फिनसर्व ग्राहक को ग्राहक पोर्टल के माध्यम से अपनी शिकायतों का स्टेटस ट्रैक करने की अनुमति देता है. लॉग-इन करने के बाद, अपडेट देखने के लिए शिकायत सेक्शन पर जाएं. आपको अपनी शिकायत की प्रगति के संबंध में ईमेल या SMS नोटिफिकेशन भी प्राप्त हो सकते हैं. अगर आवश्यक हो, तो आप अपनी शिकायत की वर्तमान स्थिति के बारे में अधिक जानकारी या सहायता के लिए ग्राहक सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं.
अगर बजाज फिनसर्व के साथ आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप इसे कंपनी के भीतर उच्च अधिकारियों को भेज सकते हैं. सबसे पहले, शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क करें, जो आपके मामले की आगे समीक्षा करेंगे. अगर शिकायत निवारण अधिकारी द्वारा प्रदान किया गया समाधान आपकी उम्मीद को पूरा नहीं करता है, तो आप हमारे मुख्य नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं.
अगर आपकी समस्या/एस्कलेशन का समाधान नहीं होता है या अगर आपको समस्या/एस्कलेशन दर्ज करने के 30 दिनों के भीतर प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो आप भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा नियुक्त ओम्बड्समैन से संपर्क कर सकते हैं. यह सुनिश्चित करें कि एस्कलेशन प्रोसेस के दौरान आपके मामले को सपोर्ट करने के लिए आपके पास सभी संबंधित डॉक्यूमेंटेशन हैं.
