हमारे कस्टमर पोर्टल में अपने प्रश्न दर्ज करें
जब आप हमारा कोई भी प्रॉडक्ट चुनते हैं, तो आप अपनी फाइनेंशियल ज़रूरतों के लिए एंड-टू-एंड समाधान के लिए हम पर भरोसा कर सकते हैं.
हमारे प्रॉडक्ट से संबंधित सभी जानकारी हमारी वेबसाइट के साथ-साथ प्रॉडक्ट डॉक्यूमेंट में भी दिखाई जाती है.
हालांकि, अगर आप किसी विशिष्ट प्रश्न के उत्तर की तलाश कर रहे हैं, या हमारे कस्टमर केयर प्रतिनिधि से संपर्क करना चाहते हैं, तो आप हमारे कस्टमर पोर्टल – माय अकाउंट पर जाकर ऐसा कर सकते हैं.
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अनुरोध दर्ज करें
बजाज फिनसर्व के मौजूदा कस्टमर हमारी 'अनुरोध दर्ज करें' सुविधा का उपयोग करके अपने प्रश्नों या समस्याओं को रजिस्टर कर सकते हैं.
अपनी समस्या दर्ज करने के बाद, हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम आपकी समस्या चेक करेगी और आपको 48 बिज़नेस घंटों के भीतर समाधान प्रदान करेगी. -
शिकायत निवारण
अगर आपको अपनी समस्या का समाधान नहीं मिलता है, या अगर आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इस समस्या को हमारे शिकायत निवारण अधिकारी के यहां एस्कलेट करने का विकल्प चुन सकते हैं.
हम जल्द से जल्द आपके अनुरोध का समाधान करने की कोशिश करेंगे. -
अपने प्रश्नों को ट्रैक करें
अपने प्रश्नों के उत्तर खोजने के लिए माय अकाउंट में 'सहायता' सेक्शन पर जाएं. आप अपने स्मार्टफोन या लैपटॉप से अपने अनुरोध को रियल-टाइम में ट्रैक कर सकते हैं.
ध्यान दें - आप देखेंगे कि आपके प्रश्न का समाधान हो जाने पर, आपके द्वारा दर्ज किए गए अनुरोध को 'बंद' चिह्नित कर दिया जाता है’. आप बंद अनुरोध को 'दोबारा शुरू कर सकते हैं' और समाधान प्राप्त कर सकते हैं.
अपना अनुरोध दर्ज करें
आप माय अकाउंट में 'अनुरोध दर्ज करें' सुविधा का उपयोग करके हमारे प्रॉडक्ट और सर्विसेज़ से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देख सकते हैं
हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम आपको तुरंत सहायता प्रदान करने की कोशिश करेगी.
इस ऑनलाइन सर्विस का उपयोग अपनी संपर्क जानकारी को अपडेट करने के लिए भी किया जा सकता है और इसके लिए बजाज फिनसर्व ब्रांच में जाने की ज़रूरत नहीं होती. बस माय अकाउंट में 'सहायता' सेक्शन पर जाएं और अपनी समस्या बताएं.
अपना अनुरोध सबमिट करने पर, आपको सर्विस अनुरोध नंबर दिया जाएगा. यह नंबर आपको अपने अनुरोध का स्टेटस ट्रैक करने में मदद करेगा.
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अपने प्रश्नों के साथ हमसे संपर्क करें
आप इन आसान चरणों का पालन करके माय अकाउंट में अपना अनुरोध दर्ज कर सकते हैं:
- हमारे कस्टमर पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
- अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, जन्मतिथि दर्ज करें और ओटीपी सबमिट करें.
- जिस प्रॉडक्ट के लिए आप प्रश्न दर्ज करना चाहते हैं, उसे चुनें.
- अगर आप हमारे साथ अपने मौजूदा संबंधों से संबंधित कोई प्रश्न दर्ज करना चाहते हैं, तो अपना प्रॉडक्ट चुनें.
- अपनी समस्या से संबंधित 'प्रश्न का प्रकार' और 'उप-प्रकार' चुनें.
- अगर आवश्यक हो, तो सहायक डॉक्यूमेंट अपलोड करें और अनुरोध सबमिट करें.
वैकल्पिक रूप से, आप नीचे दिए गए 'अपना अनुरोध दर्ज करें' विकल्प पर क्लिक करके भी हमसे संपर्क कर सकते हैं. आपसे 'माय अकाउंट' में साइन-इन करने के लिए कहा जाएगा और आपको 'अनुरोध दर्ज करें' सेक्शन पर ले जाया जाएगा, जहां आप अपनी समस्या लिख सकते हैं.
सबमिट करने के बाद, 48 बिज़नेस घंटों के भीतर हम आपकी समस्या के समाधान के साथ आपको कॉल करेंगे.
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अनुरोध दर्ज करें
माय अकाउंट में साइन-इन करें और अपने सभी प्रश्नों के जवाब पाएं.
अपने वर्तमान अनुरोध का स्टेटस जानें
हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम जल्द से जल्द आपके अनुरोधों का समाधान करने की कोशिश करेगी. आपकी समस्या का समाधान करने के लिए निर्धारित मानक समय 48 कार्य घंटे है.
हालांकि, अगर आपको इस समय-सीमा के भीतर अपने प्रश्न के लिए उत्तर नहीं मिलता है, तो आप हमारे 'सहायता' सेक्शन में जाकर फॉलो-अप कर सकते हैं.
यह सुविधा यह सुनिश्चित करती है कि प्रश्न चाहे छोटा हो या बड़ा, हर प्रश्न का उत्तर दिया जाए. अगर आपको इस निर्धारित समय-सीमा के भीतर हमारी ओर से कोई उत्तर नहीं मिलता है, तभी आप अपने अनुरोध पर फॉलो-अप कर पाएंगे.
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अपने लंबित अनुरोधों के लिए उत्तर प्राप्त करें
आप माय अकाउंट पर जाकर और इन आसान चरणों का पालन करके अपने अनुरोध पर फॉलो-अप कर सकते हैं:
- इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करके हमारे कस्टमर पोर्टल पर जाएं.
- अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और जन्मतिथि दर्ज करें.
- साइन-इन करने के बाद, आप 'मेरे अनुरोध' सेक्शन के आगे 'सभी देखें' विकल्प पर क्लिक करें.
- फिल्टर आइकॉन पर क्लिक करें, 'वर्तमान अनुरोध' विकल्प चुनें, और 'अप्लाई करें' पर क्लिक करें.
- अपने सभी वर्तमान अनुरोध देखें, और उस अनुरोध नंबर पर क्लिक करें, जिसका स्टेटस आप जानना चाहते हैं.
- अपने अनुरोध में 'आगे बढ़ाएं' विकल्प पर क्लिक करें.
- अपनी टिप्पणी दर्ज करें, अगर आवश्यक हो, तो सहायक डॉक्यूमेंट अपलोड करें और सबमिट करें.
आप नीचे दिए गए 'अपने अनुरोध का स्टेटस जानें' विकल्प पर क्लिक करके भी किसी भी लंबित अनुरोध के बारे में जान कर सकते हैं. आपसे 'माय अकाउंट' में साइन-इन करने के लिए कहा जाएगा. आपको 'सहायता' सेक्शन पर ले जाया जाएगा, जहां आप अपना अनुरोध नंबर चुन सकते हैं और अपने लंबित अनुरोध चेक कर सकते हैं.
यह 'आगे बढ़ाएं' विकल्प तभी ऐक्टिवेट होता है, जब आपको निर्धारित समय-सीमा के बाद भी हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है.
अपना बंद अनुरोध दोबारा शुरू करें
हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम का उद्देश्य 48 बिज़नेस घंटों के भीतर आपके अनुरोध का समाधान प्रदान करना है. हालांकि, अगर आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप बंद अनुरोध को दोबारा शुरू कर सकते हैं.
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माय अकाउंट में अपने बंद अनुरोध को दोबारा देखें
- अपना मोबाइल नंबर और जन्मतिथि दर्ज करके साइन-इन करें.
- अब, 'मेरे अनुरोध' के बाद 'सभी देखें' विकल्प पर क्लिक करें.
- फिल्टर आइकन पर क्लिक करें, 'बंद' विकल्प चुनें, और फिर 'अप्लाई करें' पर क्लिक करें.
- अब उस अनुरोध नंबर पर क्लिक करें जिसे आप दोबारा शुरू करना चाहते हैं.
- दोबारा शुरू करें' विकल्प पर क्लिक करें और अपनी टिप्पणी दर्ज करें.
- अगर आवश्यक हो, तो सहायक डॉक्यूमेंट अपलोड करें और सबमिट करें.
वैकल्पिक रूप से, साइन-इन करने के लिए नीचे दिए गए 'अपना बंद किया गया अनुरोध दोबारा शुरू करें' विकल्प पर क्लिक करें. इसके बाद, आपको 'सहायता' सेक्शन पर ले जाया जाएगा, जहां आप वह अनुरोध नंबर चुन सकते हैं जिसे आप दोबारा शुरू करना चाहते हैं. ध्यान दें कि सात दिनों से पुराने अनुरोध को दोबारा शुरू नहीं किया जा सकता है.
शिकायत निवारण
सामान्य प्रश्न
आप माय अकाउंट के 'सहायता' सेक्शन में जाकर अपने दर्ज किए गए प्रश्नों का स्टेटस चेक कर सकते हैं. आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:
- माय अकाउंट में साइन-इन करने के लिए नीचे दिए गए 'अपने अनुरोध का स्टेटस चेक करें' टेक्स्ट पर क्लिक करें
- साइन-इन करने के लिए अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और जन्मतिथि दर्ज करें
- 'मेरे अनुरोध' सेक्शन के बाद 'सभी देखें' विकल्प पर क्लिक करें
- उस सर्विस अनुरोध को चुनें जिसका स्टेटस आप चेक करना चाहते हैं
- अनुरोध दर्ज करने की तिथि और इसके बंद होने की अपेक्षित तिथि जैसे प्रश्न के विवरण पाएं
अगर कोई अपडेट है, तो आपको हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से प्रतिक्रिया मिलेगी
अपने अनुरोध का स्टेटस चेक करें
अगर आप हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम द्वारा प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपना बंद अनुरोध दोबारा शुरू कर सकते हैं. हालांकि, आप केवल वे अनुरोध दोबारा शुरू कर सकते हैं, जिन्हें पिछले सात दिनों में बंद किया गया हो.
इन चरणों का पालन करके माय अकाउंट में अपना बंद अनुरोध दोबारा शुरू करें:
- 'माय अकाउंट' में साइन-इन करने के लिए नीचे दिए गए 'अपना बंद अनुरोध दोबारा खोलें' टेक्स्ट पर क्लिक करें’
- साइन-इन करने के लिए अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और जन्मतिथि दर्ज करें
- साइन-इन करने के बाद, 'मेरे अनुरोध' सेक्शन के आगे 'सभी देखें' विकल्प पर क्लिक करें
- फिल्टर आइकन पर क्लिक करें और अपने बंद अनुरोध देखने के लिए 'बंद' विकल्प चुनें
- आप जिस अनुरोध को दोबारा शुरू करना चाहते हैं उसे चुनें
- दोबारा शुरू करने के विकल्प पर क्लिक करें और अपनी टिप्पणी दर्ज करें
- अगर आवश्यक हो, तो सहायक डॉक्यूमेंट अपलोड करें और सबमिट करें पर क्लिक करें
अपना बंद अनुरोध दोबारा शुरू करें
आपका सर्विस अनुरोध नंबर, या अनुरोध आईडी, आपको अपने अनुरोध की स्टेटस ट्रैक करने में मदद करता है. आप इन आसान चरणों का पालन करके अपना सर्विस अनुरोध नंबर चेक कर सकते हैं:
- माय अकाउंट में साइन-इन करने के लिए नीचे दिए गए 'अपना सर्विस अनुरोध नंबर चेक करें' टेक्स्ट पर क्लिक करें
- साइन-इन करने के लिए अपनी जन्मतिथि और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें
- साइन-इन करने के बाद, 'मेरे अनुरोध' सेक्शन के बाद 'सभी देखें' बटन पर क्लिक करें
- अपने सर्विस अनुरोध नंबर के साथ अपनी सभी पूछताछ देखें
अपना सर्विस अनुरोध नंबर चेक करें
हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम 48 बिज़नेस घंटों के भीतर समाधान के साथ आपसे संपर्क करेगी. वैकल्पिक रूप से, आप हमारे कस्टमर पोर्टल में अपने अनुरोध का स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं. बस माय अकाउंट में साइन-इन करें, 'मेरे द्वारा दर्ज किए गए अनुरोध' सेक्शन के बाद 'सभी देखें' पर क्लिक करें, और इसका स्टेटस खोजने के लिए अपना अनुरोध चुनें.
आप 2एमबी साइज़ तक की फाइलें अटैच कर सकते हैं. कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी फाइल .png, .pdf, या .jpg फॉर्मेट में है.
हां, आप पासवर्ड-सुरक्षित फाइल अपलोड कर सकते हैं. हालांकि, आपको अनुरोध दर्ज करते समय पासवर्ड प्रदान करना होगा.
अगर आपको सटीक प्रश्न या उप-प्रश्न नहीं मिल रहा है, तो कृपया लिस्ट में से वह विकल्प चुनें जो आपकी समस्या के सबसे करीब हो. अनुरोध दर्ज करते समय, आप समस्या का वर्णन करने के लिए अतिरिक्त विवरण प्रदान कर सकते हैं. हम इस जानकारी का उपयोग समस्या के क्षेत्र की पहचान करने और आपको तेज़ समाधान प्राप्त करने के लिए करेंगे.