बजाज बीमा क्लेम प्रोसेस को समझें
अपनी पॉलिसी क्लेम करने का अर्थ है, अपनी बीमा पॉलिसी के लिए कवरेज या क्षतिपूर्ति का क्लेम करने का अनुरोध दर्ज करना. अगर आपने बजाज फाइनेंस और इसके पार्टनर द्वारा ऑफर किए जाने वाले किसी भी बीमा प्रोडक्ट का विकल्प चुना है, तो क्लेम अनुरोध दर्ज करना आसान है. आप हमारे सेवा पोर्टल पर जाकर क्लेम अनुरोध दर्ज कर सकते हैं.
अपने क्लेम की स्थिति को ट्रैक करने के लिए चरण-दर-चरण गाइड
अपने बीमा या फाइनेंशियल क्लेम के बारे में अपडेट रहने के लिए, स्टेटस ट्रैक करने के लिए इन आसान चरणों का पालन करें:
- आधिकारिक पोर्टल पर जाएं: अपने बीमा प्रदाता या फाइनेंशियल सर्विस प्रोवाइडर की आधिकारिक वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर जाएं.
- लॉग-इन या रजिस्टर करें: लॉग-इन करने के लिए अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या ईमेल का उपयोग करें. नए यूज़र को एक बार रजिस्ट्रेशन पूरा करना पड़ सकता है.
- सहायता और सपोर्ट पर जाएं, बीमा और VAS के तहत नया अनुरोध दर्ज करें
- "क्लेम सूचना" या "क्लेम प्रोसेसिंग और संबंधित उप-प्रकार चुनें
- अनुरोध सबमिट करें: और विवरण दर्ज करने के बाद सहायक डॉक्यूमेंट अपलोड करें, 'सबमिट करें' बटन पर क्लिक करें.
क्लेम की स्थिति चेक करने के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट
डॉक्यूमेंट का प्रकार | उद्देश्य |
पॉलिसी नंबर | अपने क्लेम और बीमा कवरेज की पहचान करने के लिए |
क्लेम रेफरेंस नंबर | विशिष्ट क्लेम ट्रैकिंग और अपडेट के लिए |
रजिस्टर्ड मोबाइल/ईमेल | जांच और सुरक्षित लॉग-इन के लिए |
ID प्रूफ (अगर अनुरोध किया गया है) | ऑफलाइन या सहायता प्राप्त चेक के दौरान पहचान की जांच करने के लिए |
डेथ क्लेम का अनुरोध दर्ज करने के लिए, डेथ क्लेम के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट -
- क्लेम फॉर्म (HDFC/BALIC/BAGIC/NIVA या कोई अन्य इंश्योरेंस पार्टनर)
- डेथ सर्टिफिकेट (फॉर्मेट 12/17)
- नॉमिनी Id प्रूफ (पैन अनिवार्य और आधार कार्ड)
- पहले से प्रिंट किए गए नॉमिनी का नाम, IFSC और MICR कोड के साथ कैंसल किया गया चेक या बैंक पासबुक (नॉमिनी की फोटो क्लियर करें) का उल्लेख किया जाना चाहिए (हस्त से लिखित NEFT विवरण स्वीकार नहीं किए जाएंगे)
- मृत्यु का सारांश या हॉस्पिटल से प्राप्त मृत्यु का सर्टिफिकेट. (अगर मृत्यु हॉस्पिटल में है)
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अपनी बीमा पॉलिसी को क्लेम करने के लिए अनुरोध दर्ज करें
- हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज में 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
- अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और OTP के साथ साइन-इन करें.
- अपनी जन्मतिथि के साथ अपना विवरण जांचें और आगे बढ़ें
- 'मेनू' पर जाएं
- सहायता' पर नीचे स्क्रोल करें और इस पर क्लिक करें.
- अनुरोध दर्ज करने के लिए 'यहां क्लिक करें' पर क्लिक करें.
- प्रश्न का प्रकार' के रूप में 'क्लेम प्रोसेसिंग' चुनें
- 'क्लेम सूचना' को 'उप प्रश्न प्रकार' के रूप में चुनें
- अतिरिक्त जानकारी दर्ज करें, डॉक्यूमेंट अपलोड करें.
- 'अनुरोध दर्ज करें' पर क्लिक करें
वैकल्पिक रूप से, आप हमारे सेवा पोर्टल पर जाने के लिए नीचे दिए गए 'अपनी बीमा पॉलिसी क्लेम करें' विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं. साइन-इन करने के बाद, सहायता सेक्शन के माध्यम से अनुरोध दर्ज करें. अनुरोध दर्ज करने के लिए आपको 'प्रश्न का प्रकार' और 'उप-प्रश्न का प्रकार' चुनना होगा और अतिरिक्त जानकारी और डॉक्यूमेंट दर्ज करने होंगे.
अपना अनुरोध सबमिट करने के बाद, हमारा प्रतिनिधि आगे के चरणों पर आपका मार्गदर्शन करने के लिए 48 कार्य घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेगा.
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आप हमारे सेवा पोर्टल पर जाकर आसानी से अपने बीमा का क्लेम कर सकते हैं. साइन-इन करने के बाद, "रिलेशन" में से अपनी बीमा पॉलिसी चुनें और क्लेम दर्ज करने के लिए आगे बढ़ें.
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अपनी बीमा पॉलिसी चेक करें
अपनी पॉलिसी का विवरण देखने और अपडेट करने के लिए हमारे सेवा पोर्टल पर जाएं.
सामान्य प्रश्न
बजाज फाइनेंस इंश्योरेंस के साथ क्लेम प्रोसेस में आमतौर पर घटना के बारे में बीमा प्रदाता को सूचित करना, आवश्यक डॉक्यूमेंट (जैसे क्लेम फॉर्म, पॉलिसी का विवरण और सहायक प्रमाण) सबमिट करना और बीमा प्रदाता के मूल्यांकन की प्रतीक्षा करना शामिल है. मूल्यांकन के बाद, क्लेम या तो स्वीकृत या अस्वीकृत हो जाता है, इसके बाद अगर अप्रूव हो जाता है, तो सेटलमेंट हो जाता है.
जब आप इंश्योरेंस क्लेम करते हैं, तो बीमा प्रदाता आपकी पॉलिसी के विवरण और आपके क्लेम से संबंधित परिस्थितियों की समीक्षा करता है. सबमिट किए गए डॉक्यूमेंटेशन को सत्यापित करने और क्लेम की जांच करने के बाद, बीमा प्रदाता यह तय करता है कि इसे स्वीकार करना है या अस्वीकार करना है. अगर अप्रूव हो जाता है, तो बीमा प्रदाता आपको पॉलिसी की शर्तों के आधार पर क्षतिपूर्ति प्रदान करता है.
बजाज फाइनेंस इंश्योरेंस के साथ क्लेम शुरू करने के लिए, आपको घटना के तुरंत बाद बीमा प्रदाता को सूचित करना होगा. फिर, क्लेम फॉर्म डाउनलोड करें और भरें, सहायक डॉक्यूमेंट (जैसे मेडिकल रिपोर्ट या पुलिस FIR) इकट्ठा करें, और उन्हें ईमेल के माध्यम से या प्रोसेसिंग के लिए नज़दीकी ब्रांच में सबमिट करें.
बजाज बीमा क्लेम में 'रिव्यू' स्टेटस का मतलब है कि आपके सबमिट किए गए डॉक्यूमेंट और क्लेम विवरण का वर्तमान में क्लेम टीम द्वारा आकलन किया जा रहा है. वे जानकारी की जांच कर रहे हैं, पॉलिसी योग्यता की जांच कर रहे हैं और यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि ज़रूरत पड़ने पर अप्रूवल देने या अतिरिक्त विवरण का अनुरोध करने से पहले सभी औपचारिकताएं पूरी हो.
हां, जब भी आपके क्लेम की स्थिति में कोई बदलाव होता है, बजाज फाइनेंस आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर SMS अपडेट भेजता है. ये अलर्ट आपको सबमिशन के कन्फर्मेशन, अप्रूवल, रिजेक्शन या सेटलमेंट की प्रोग्रेस जैसे प्रमुख चरणों के बारे में जानकारी प्राप्त करने में मदद करते हैं, जिससे क्लेम प्रोसेस के दौरान समय पर अपडेट सुनिश्चित होते हैं.
हां, अगर आपकी सभी पॉलिसी एक ही बजाज फाइनेंस ग्राहक प्रोफाइल से लिंक हैं, तो आप एक ही लॉग-इन के माध्यम से कई क्लेम का स्टेटस चेक कर सकते हैं. पोर्टल या ऐप डैशबोर्ड आमतौर पर आसान ट्रैकिंग के लिए आपकी विभिन्न पॉलिसी में सभी ऐक्टिव क्लेम एक ही जगह पर दिखाते हैं.
पुराने क्लेम का स्टेटस चेक करने के लिए, बजाज फाइनेंस पोर्टल या ऐप में लॉग-इन करें और 'क्लेम' सेक्शन पर जाएं. संबंधित पॉलिसी चुनें और तारीख फिल्टर को एडजस्ट करें या पिछले वर्ष चुनें. आप ग्राहक सर्विस से संपर्क करके या ब्रांच में जाकर पुराने क्लेम डेटा का अनुरोध भी कर सकते हैं.
'स्वीकृत' का मतलब है कि भुगतान के लिए आपके क्लेम को रिव्यू और स्वीकृत कर दिया गया है, लेकिन हो सकता है कि अभी तक पैसे वितरित न किए गए हों. 'सेटल' का अर्थ यह है कि क्लेम प्रोसेस पूरा होने को चिह्नित करते हुए अप्रूव्ड क्लेम राशि का भुगतान कर दिया गया है या आपके अकाउंट में जमा कर दिया गया है.
