प्रमुख टेकअवे
- धोखाधड़ी आमतौर पर स्केमर के साथ शुरू होती है, ताकि वे तुरंत और दूर से KYC कर सकें
- टेक्स्ट मैसेज, ईमेल या अन्य अज्ञात स्रोतों पर भेजे गए लिंक से किसी भी मोबाइल ऐप को डाउनलोड करने से बचें
- असली प्रतिनिधि फोन पर कभी भी आपकी KYC नहीं करेंगे या KYC अपडेट के लिए पैसे ट्रांसफर करने के लिए आपसे अनुरोध नहीं करेंगे
सुरेश को कॉल मिला और टेली-कालर ने उनसे पूछा कि क्या उनकी KYC पूरी हो गई है. कॉलर ने उन्हें KYC का महत्व भी बताया है और इसे तुरंत क्यों किया जाना चाहिए. इसके बाद उन्होंने कम शुल्क के बदले सुरेश की KYC को कॉल पर करने का प्रस्ताव दिया. KYC को जल्दी पूरा करने की कोशिश में, सुरेश ने ऑफर स्वीकार कर लिया.
KYC प्रोसेस शुरू करने के लिए, टेली-कालर ने सुरेश को अपना पूरा नाम, अकाउंट नंबर, आधार कार्ड नंबर और अन्य पर्सनल विवरण शेयर करने के लिए कहा. कॉल के दौरान, उन्होंने सुरेश को प्रोसेस को दूर से तेज़ करने के लिए टीमव्यूअर नामक ऐप डाउनलोड करने के लिए कहा.
इसके बाद, उन्होंने सुरेश से अपनी KYC फीस के रूप में सहमत राशि को ट्रांसफर करने के लिए कहा. सुरेश ने भुगतान करने के बाद, उन्हें आश्वस्त किया गया कि उन्हें जल्द ही KYC कन्फर्मेशन मिलेगा. लेकिन, सुरेश ने कॉल डिस्कनेक्ट करने के तुरंत बाद, उन्हें दो नए टेक्स्ट मैसेज प्राप्त हुए. पहला OTP उनके डेबिट कार्ड पर ट्रांज़ैक्शन के लिए था और दूसरा नोटिफिकेशन था कि उसके अकाउंट से ₹50,000 डेबिट कर दिए गए हैं!
हैरान हो रहा है, नहीं?
ठीक है, क्या हुआ है:
टेली-कालर ने सुरेश को डाउनलोड करने के लिए कहा ऐप एक स्क्रीन-शेयरिंग ऐप थी. ऐप डाउनलोड करने पर, इससे धोखाधड़ी करने वाले को सुरेश की फोन स्क्रीन पर सभी गतिविधि देखने की अनुमति मिली. जब सुरेश उसे फीस ट्रांसफर कर रहा था, तो धोखेबाज ने उसे पिन और पासवर्ड विवरण के साथ सुरेश के बैंक अकाउंट और कार्ड नंबर पर ध्यान दिया. फिर उन्होंने अपने अकाउंट में पैसे ट्रांसफर करने के लिए इन विवरणों का उपयोग किया. कॉल करने वाले को OTP की भी आवश्यकता थी, जिसे वह टीमव्यूअर ऐप के कारण सुरेश की फोन स्क्रीन पर आसानी से देख सकता था.
सभी याद रखें: फोन कॉल पर या थर्ड-पार्टी ऐप डाउनलोड करके KYC करना असंभव है. आपको धोखाधड़ी करने के लिए, धोखाधड़ी करने वाले आपको यह भी बता सकते हैं कि आपकी मौजूदा बैंक KYC अमान्य कर दी गई है और वे इसे दोबारा सत्यापित करने में आपकी मदद कर सकते हैं. यह फिर से संभव नहीं है.
धोखाधड़ी से सुरक्षित रहने में आपकी मदद करने के लिए यहां कुछ धोखाधड़ी की रोकथाम के सुझाव दिए गए हैं:
- अगर टेली-कालर आपके बैंक अकाउंट, कार्ड या किसी अन्य गोपनीय विवरण की मांग कर रहा है, तो इसके लिए न गिरएं
- टेली-कालर के अनुरोध पर टीमव्यूअर, एनीडेस्क या स्क्रीनशेर जैसे ऐप डाउनलोड करने से बचें. हमेशा जानें कि ये ऐप धोखाधड़ी करने वालों को यह देखने की अनुमति देती हैं कि आप अपने पिन, पासवर्ड से लेकर अन्य महत्वपूर्ण विवरणों तक क्या कर रहे हैं
- असली प्रतिनिधि फोन पर आपकी KYC करने के लिए कभी भी कॉल नहीं करेंगे या आपको थर्ड-पार्टी ऐप डाउनलोड करने के लिए कहेंगे
बजाज फिनसर्व कभी भी आपका गोपनीय विवरण नहीं चाहता. लेकिन, अगर कोई इंपोस्टर आपकी संवेदनशील जानकारी मांगता है, तो हमेशा वेरिफिकेशन करें ताकि वे असली हों. उन्हें ईमेल करने के लिए कहें और कंपनी के ओरिजिनल ईमेल एड्रेस के खिलाफ इसे क्रॉस चेक करें. ऐसे किसी भी प्रश्न के लिए, https://www.bajajfinserv.in/hindi/reach-us पर जाएं
- उस मामले के लिए Google, Twitter, FB या किसी अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर बजाज फिनसर्व ग्राहक सपोर्ट नंबर की तलाश न करें. बजाज फिनसर्व ग्राहक सपोर्ट तक पहुंचने का एकमात्र आधिकारिक तरीका है - https://www.bajajfinserv.in/hindi/bajaj-finserv-experia-app
- बैंकों में ई-KYC धोखाधड़ी बढ़ रही है. इसलिए, आपको बजाज फिनसर्व ग्राहक सपोर्ट से क्लेम करने वाले इंपोस्टर्स के अनवेरिफाइड फोन कॉल को कॉल करने या जवाब देने से दूर रहना चाहिए
जागरूक रहें और सावधानी से संपर्क करें.
