आर्टिकल
वीडियो
लोकेटर
सामान्य प्रश्न
‘अलर्ट! आपका बजाज EMI card सस्पेंड कर दिया गया है. अपने कार्ड का उपयोग जारी रखने के लिए, यहां अनब्लॉक करें.'-अगर आपके मोबाइल स्क्रीन पर यह पॉप अप मैसेज आ रहा हो, तो आप क्या करेंगे ? जाहिर है, बिना सोचे-समझे ऐसे किसी मैसेज पर क्लिक करने की संभावना बहुत अधिक है!
अगर आप SMS स्कैम पर कम ध्यान देते हैं, तो आप आसानी से उनका शिकार हो सकते हैं. स्कैमर लोगों का ध्यान आकर्षित करने के लिए ऐसे क्लिक बैट को बड़ी ही चालाकी से डिज़ाइन करते हैं.
आप कितने भी स्पैम फिल्टर इस्तेमाल करें, ये मैसेज आपके डिवाइस में घुसने के लिए सभी सुरक्षा दीवारों को पार कर जाते हैं. आपको लग सकता है कि कंपनी ने मैसेज भेजा है, लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होता है. ये फर्जी मैसेज चोरों, धोखाधड़ी करने वालों या बहुरूपियों द्वारा भेजे जाते हैं, जो फ्रॉड टेक्स्ट मैसेज (और कई अन्य टेक-फॉरवर्ड तरीकों) के ज़रिए असावधान यूज़र्स को ठगने और अपराध करने के लिए तेजी से बदलते रहते हैं. एक ग्राहक के रूप में, आपको इस तरह के स्कैम से बचने के लिए खुद को पहले से अलर्ट और सुरक्षित रखना होगा, ताकि बाद में किसी भी नुकसान को ठीक करने के लिए अपना समय न बर्बाद करना पड़े.
हमारे सर्विस पोर्टल पर जाएं
SMS धोखाधड़ी: बिना चेतावनी के ग्राहक की गोपनीय जानकारी को हाइजैक करना
हर धोखाधड़ी का एक मकसद होता है. धोखाधड़ी करने वाला व्यक्ति या तो पीड़ित के EMI card का उपयोग शॉपिंग के लिए करेगा (जिसे वह बाद में बेचेगा) या फिर उससे पैसे निकालने की कोशिश करेगा. आजकल इंटरनेट की तेज़ स्पीड और इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप्स के ज़रिए, हम सब किसी न किसी ऑनलाइन मैसेजिंग प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करते हैं ताकि हम एक दूसरे के संपर्क में रह सकें. हम ये सोच रहे थे कि SMS भेजने का पुराना तरीका खत्म हो रहा है, लेकिन "SMS वेरिफिकेशन" का ट्रेंड आने से ऐसा नहीं हुआ, इसके बजाय, SMS का मूल उद्देश्य ही बदल गया. अब SMS को एक ट्रांज़ेक्शनल प्लेटफॉर्म की तरह इस्तेमाल किया जाता है. फिर ऐसे इन्फॉर्मेशनल मैसेज आते हैं जो अक्सर हमारा ध्यान आकर्षित करते हैं और भरोसेमंद लोगों से डिस्काउंट कूपन और अन्य जानकारी देकर काफी काम भी आते हैं.
उदाहरण के लिए, किसी खाने की डिलीवरी कंपनी का 50% डिस्काउंट कूपन कोड के साथ आने वाला SMS, आपको खुशी से उछलने पर मजबूर कर देगा और आप तुरंत ऐप से ऑर्डर कर देंगे. कुछ ऑफर अच्छे होते हैं, लेकिन कुछ सिर्फ "बहुत अच्छे लगने वाले" होते हैं या हैकर्स द्वारा वास्तविक मैसेज की तरह बनाए जाते हैं, लेकिन ये SMS फ्रॉड होते हैं. इसका बड़ा उदाहरण वे SMS हैं जो बताते हैं कि आपका क्रेडिट कार्ड या अकाउंट सस्पेंड कर दिया गया है और इसे सक्रिय करने के लिए आपको KYC विवरण फिर से देना होगा.
यह कैसे किया जाता है?
धोखेबाज ग्राहक के कड़ी मेहनत से कमाए गए पैसों को चुराने के लिए सही अवसर बनाने में माहिर होते हैं. धोखाधड़ी करने वाले पीड़ितों को बल्क SMS भेजेंगे, जिसमें उन्हें सूचित किया जाएगा कि उनका बजाज फाइनेंस EMI card ब्लॉक होने वाला है और उन्हें अपनी ई-KYC अपडेट करने की आवश्यकता है. इसमें e-KYC विवरण सबमिट करने और क्लिक करने के लिए एक लिंक होगा. पीड़ित समझेगा कि ये बजाज फाइनेंस की तरफ से आया है, वह इस पर क्लिक करेगा और अपने मोबाइल/EMI card का विवरण दर्ज कर देगा. इसमें एक लिंक होगा जो आपको एक नकली वेबसाइट पर ले जाएगा, जहां आपको अपने अकाउंट क्रेडेंशियल, समाप्ति की तारीख, बैंक अकाउंट नंबर, CVV आदि प्रदान करने होंगे. जब तक आपको एहसास होगा कि आपके साथ धोखा हुआ है, तब तक धोखेबाज ने आपके द्वारा भरी गई सारी जानकारी हासिल कर ली होगी और आपके अकाउंट से पैसे निकाल लिए होंगे, खरीदारी के लिए उसका इस्तेमाल किया होगा या फिर पैसा अपने बैंक अकाउंट में ट्रांसफर कर लिया होगा.
सुरक्षित रहने के टिप्स
सिर्फ SMS प्राप्त होने से ही आपके साथ धोखाधड़ी नहीं हो जाती है. धोखाधड़ी करने वाला तभी आपके अकाउंट से पैसा निकाल पाते हैं जब आप उनसे संपर्क करते हैं या उनसे जुड़ते हैं और ठीक वही करते हैं जो वे आपसे करवाना चाहते हैं, यानी अपनी गोपनीय फाइनेंशियल जानकारी उनके साथ शेयर करते हैं. SMS धोखाधड़ी से बचने के लिए इन आसान टिप्स का पालन करें.
- जल्दबाजी में काम बिगड़ जाता है. इसलिए जब भी आपको इस तरह के SMS मिले, तो घबराएं नहीं, हमारी वेबसाइट यहांजाकर ऐसे दावों की सच्चाई चेक कर लें.
- सभी आधिकारिक SMS में 'BAJAJF' नाम का सेंडर कोड होता है.
- अलर्ट रहें और अपने कार्ड के गोपनीय विवरण जैसे यूज़र ID और पासवर्ड किसी के साथ शेयर न करें, चाहे वह धोखेबाज हो, बजाज फाइनेंस या बजाज फिनसर्व अधिकारी बनकर कॉल कर रहे हों या फिर कोई सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म या अनधिकृत वेबसाइट हो.
- अगर आपको ऐसे कोई कॉल/SMS/ईमेल प्राप्त होते हैं, तो तुरंत हमसे +91 8698010101 पर संपर्क करें
क्या आपके साथ धोखाधड़ी की गई है? आपको ऐसे में क्या करना है, जानें
अगर आप बजाज फिनसर्व EMI card SMS धोखाधड़ी के शिकार हो जाते हैं:
- बजाज फिनसर्व वॉलेट या बजाज फिनसर्व पोर्टल/ बजाज फिनसर्व पर लॉग-इन करके या अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से हमारे ग्राहक सेवा नंबर 08698010101 पर कॉल करके तुरंत अपना कार्ड ब्लॉक करें.
- अपने नज़दीकी पुलिस स्टेशन में संदिग्ध धोखाधड़ी की घटनाओं की रिपोर्ट करें.
सावधान रहें. सेफ रहें.
आगे पढ़ें:धोखाधड़ी के खिलाफ सुरक्षा
आपकी नज़दीकी शाखा नहीं है?
सामान्य प्रश्न
SMS धोखाधड़ी की मूल बातें
स्कैम कैसे काम करते हैं
सुरक्षा उपाय
धोखाधड़ी के बाद कार्रवाई
SMS धोखाधड़ी में ऐसे मैसेज शामिल होते हैं जो विश्वसनीय संस्थानों से लगते हैं लेकिन वास्तव में स्कैमर द्वारा बनाए जाते हैं. उनका उद्देश्य आपको संवेदनशील व्यक्तिगत या फाइनेंशियल जानकारी शेयर करने के लिए धोखा देना है.
धोखेबाज़ परिचित वाक्यांशों, लोगो या तत्काल अलर्ट का उपयोग करके मैसेज डिज़ाइन करते हैं. यह उन्हें वैध बनाता है और प्रामाणिकता को सत्यापित किए बिना लिंक पर क्लिक करने की संभावनाओं को बढ़ाता है.
ऐसे संदेश डर या तात्कालिकता पैदा करते हैं. स्कैमर जानते हैं कि लोग सर्विस में बाधा से बचने के लिए तुरंत जवाब देते हैं, जिससे उन्हें हानिकारक लिंक पर क्लिक करने की अधिक संभावना होती है.
नहीं. धोखेबाज़ लगातार नंबर और मैसेजिंग पैटर्न बदल देते हैं, जिससे कुछ टेक्स्ट फिल्टर को बायपास कर सकते हैं. यही कारण है कि यूज़र जागरूकता आवश्यक है.
वे नकली वेबसाइटों के लिंक के साथ बल्क मैसेज भेजते हैं. क्लिक करने के बाद, पीड़ितों को कार्ड का विवरण, पासवर्ड या OTP दर्ज करने के लिए कहा जाता है, जो धोखाधड़ी करने वाले लोग तुरंत दुरुपयोग करते हैं.
उनका उद्देश्य EMI card नंबर, बैंक अकाउंट का विवरण, CVV, PIN या लॉग-इन क्रेडेंशियल कैप्चर करना है. किसी भी संवेदनशील डेटा का दुरुपयोग धोखाधड़ी वाले ट्रांज़ैक्शन के लिए किया जा सकता है.
यह रणनीति तात्कालिकता पैदा करती है, जिससे पीड़ित मैसेज को सत्यापित किए बिना तेज़ी से काम करते हैं. धोखाधड़ी करने वाले लोग विवरण चोरी करने के लिए इस घबराहट की प्रतिक्रिया पर भरोसा करते हैं.
धोखाधड़ी करने वाले लोग तुरंत डेटा कैप्चर करते हैं और पीड़ित को पता चलने से पहले पैसे निकाल सकते हैं, खरीदारी कर सकते हैं या फंड ट्रांसफर कर सकते हैं.
सेंडर ID चेक करें - आधिकारिक बजाज फिनसर्व मैसेज 'बजाजफ' से आते हैं'. लिंक पर क्लिक करने से बचें और इसके बजाय कन्फर्मेशन के लिए आधिकारिक वेबसाइट या ऐप पर जाएं.
शांत रहें और किसी भी लिंक पर क्लिक करने या अज्ञात नंबर पर कॉल करने से बचें. कोई भी कार्रवाई करने से पहले आधिकारिक चैनलों का उपयोग करके हमेशा मैसेज वेरिफाई करें.
कभी नहीं. बजाज फिनसर्व और अन्य फाइनेंशियल संस्थान लिंक, कॉल, SMS या ईमेल के माध्यम से पिन, पासवर्ड या OTP नहीं मांगते हैं.
अलर्ट को सक्रिय करें, अप्रत्याशित मैसेज के साथ सावधान रहें, और अज्ञात वेबसाइट पर या अज्ञात कॉलर के साथ व्यक्तिगत विवरण शेयर करने से बचें.
ऐप या पोर्टल के माध्यम से तुरंत अपने EMI card या बैंक कार्ड को ब्लॉक करें. यह आपकी फाइनेंशियल जानकारी के दुरुपयोग को रोकता है.
आप आधिकारिक संपर्क नंबर के माध्यम से बजाज फिनसर्व को नकली SMS की रिपोर्ट कर सकते हैं और अपने नज़दीकी पुलिस स्टेशन या साइबर क्राइम पोर्टल को भी सूचित कर सकते हैं.
कार्ड ब्लॉक करें, पासवर्ड बदलें, और अकाउंट गतिविधि की बारीकी से निगरानी करें. क्विक एक्शन फाइनेंशियल नुकसान को सीमित करने में मदद करती है.
अगर आपको संदिग्ध मैसेज प्राप्त होते हैं या आपको लगता है कि आपने स्कैम के साथ बातचीत की है, तो तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क करें. तुरंत रिपोर्टिंग रिस्क को कम करने में मदद करती है.
