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मोराटोरियम संबंधी FAQ (Covid-19)

सामान्य प्रश्न

क्या बजाज फाइनेंस लिमिटेड (BFL) अपने कस्टमर को मोराटोरियम दे रहा है?

BFL निरंतर लोन का पुनर्भुगतान करने का ट्रैक रिकॉर्ड रखने वाले अपने कस्टमर को मोराटोरियम दे रहा है. मोरेटोरियम के लिए पात्र होने के लिए, कस्टमर के पास 29 फरवरी, 2020 तक उनके किसी भी लोन 2-EMI से अधिक EMI बकाया नहीं होनी चाहिए. 31 मार्च 2020 के बाद डिस्बर्स किया गया कोई भी नया लोन मोरेटोरियम के लिए पात्र नहीं होंगे.

मैं किस महीने की EMI के लिए मोराटोरियम का अनुरोध कर सकता/सकती हूं?

कस्टमर जून, जुलाई और अगस्त 2020 महीने के बकाया EMIs के लिए मोरेटोरियम का अनुरोध कर सकते हैं.

मैं मोराटोरियम के लिए अनुरोध कब कर सकता/सकती हूं?

जिस महीने आपके अकाउंट से EMI डेबिट होनी है, आपको उसके एक महीने पहले की 26 तारीख को अनुरोध भेजना होगा. उदाहरण के लिए, जून महीने की EMI को रोकने के लिए, आपको 26 मई से पहले अनुरोध भेजना होगा.

अगर मोराटोरियम का मेरा अनुरोध स्वीकार कर लिया गया है, तो क्या मुझे सूचित किया जाएगा?

अनुरोध प्राप्त होने के बाद, अगर यह किसी कारण से अस्वीकार कर दिया जाता है, तभी हम आपसे संपर्क करेंगे.

क्या BFL मुझे मेरे सभी ऐक्टिव लोन के लिए मोरेटोरियम देगा और क्या मुझे सभी लोन के लिए अलग-अलग अनुरोध दर्ज करना होगा?

अगर आप EMI के निरंतर पुनर्भुगतान के आधार पर मोरेटोरियम के लिए पात्र हैं और आपके BFL के किसी भी लोन की 2 से अधिक EMI बकाया नहीं हैं, तो आपको आपके BFL के सभी ऐक्टिव लोन के लिए मोराटोरियम प्रदान किया जाएगा. अपने प्रत्येक ऐक्टिव लोन के मोराटोरियम का लाभ उठाने के लिए आपको अलग अलग अनुरोध देने होंगे. आपको अपने लोन अकाउंट नंबर और कन्फर्मेशन का विवरण प्रदान करना होगा कि आप मोराटोरियम की अवधि के लिए लागू ब्याज़ की राशि स्वीकार करते हैं

मोराटोरियम अवधि के बाद मेरे लोन पर क्या प्रभाव पड़ेगा?

• अगर आप EMI मोरेटोरियम का लाभ लेते हैं, तो बकाया लोन पर EMI मोरेटोरियम की अवधि के लिए लोन की कॉन्ट्रैक्टेड दर पर ब्याज़ लगाएगा. इस ब्याज़ को लोन की मूल अवधि में बढोतरी करके लिया जाएगा.

• इस मोराटोरियम अवधि के लिए नो कॉस्ट EMI कंज़्यूमर ड्यूरेबल लोन पर भी ब्याज़ लगाया जाएगा. आपके मोराटोरियम अनुरोध पर लागू ब्याज़ के बारे में सूचित किया जाएगा और आप इसे हमारे सेल्फ सर्विस पोर्टल https://customer-login.bajajfinserv.in/Customer और एक्सपीरिया मोबाइल ऐप पर अपने अकाउंट स्टेटमेंट में भी चेक कर सकते हैं.

अगर मुझे EMI मोराटोरियम नहीं चाहिए, तो मुझे क्या करना चाहिए?

• अगर आप EMI मोराटोरियम नहीं चाहते हैं, तो आपको कुछ करने की ज़रूरत नहीं है. हम बैंक से आपके पुनर्भुगतान के लिए होने वाली कटौती को जारी रखेंगे.
• हम पर्याप्त फंड रखने वाले कस्टमर्स को सुझाव देते हैं कि अतिरिक्त ब्याज़ शुल्क और लोन अवधि बढ़ने से बचने के लिए इस अवधि के दौरान भी भुगतान करते रहें.

RBI ने मोराटोरियम की घोषणा कर दी है, फिर भी मेरे अकाउंट से पैसे क्यों काटे गए?

मोराटोरियम का विकल्प चुनना पूरी तरह से कस्टमर की मर्ज़ी और कंपनी की मोराटोरियम पॉलिसी पर निर्भर करता है. हमें पता है कि दिए गए मोराटोरियम का लाभ शायद सभी कस्टमर न लें, क्योंकि मोराटोरियम की शर्तों के तहत, इसके लिए अतिरिक्त ब्याज़ का भुगतान करना होता है.

जिन नो कॉस्ट EMI लोन पर मोराटोरियम का लाभ लिया जाता है, उनके ब्याज़ को कैसे रिकवर किया जाएगा?

नो कॉस्ट EMI लोन और कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन के लिए, खरीद के समय लागू किया गया अपफ्रंट ब्याज़, डीलर/रिटेलर द्वारा दिया जाता है और आपके अकाउंट स्टेटमेंट में शेयर किया जाता है. इसलिए, यह आपको लंपसम राशि की बजाय किश्तों में प्रॉडक्ट की कीमत का भुगतान करने में मदद करता है. अगर अब आप मोरेटोरियम का विकल्प चुनते हैं, तो आपकी लोन अवधि बढ़ जाएगी. इसलिए, बकाया लोन राशि पर प्रति वर्ष 24% ब्याज़ अप्लाई किया जाएगा. यह राशि आपके EMI भुगतान में जोड़ दी जाएगी.

क्या मुझे कोई भी डॉक्यूमेंट, नया NACH डेबिट मैंडेट सबमिट करना होगा?

कंपनी के मांगे जाने पर, उधारकर्ता को नया NACH डेबिट मैंडेट देना पड़ सकता है

क्या मोराटोरियम अवधि के दौरान मेरे बैंक अकाउंट से मेरी EMI डेबिट की जाएगी?

वे सभी लोन, जिन पर मोरेटोरियम की सुविधा है, हम उनकी EMI को होल्ड पर रखने के लिए पूरा प्रयास करेंगे, जो कि समय सीमा से पहले मोरेटोरियम अनुरोध की प्राप्ति और आपके मोरेटोरियम अनुरोध की स्वीकृति पर निर्भर करेगा.

क्या मोराटोरियम अवधि की EMI के लिए बाउंस शुल्क लगाया जाएगा?

• जो कस्टमर पिछले महीने की 26 तारीख से पहले EMI मोरेटोरियम का अनुरोध भेज देंगे, उनके अकाउंट से अगले महीने EMI डेबिट नहीं की जाएगी, और उनपर EMI बाउंस शुल्क लागू नहीं होगा.

• वे कस्टमर, जिन्होंने पूरे महीने बकाया का भुगतान नहीं किया है, ऑटोमैटिक रूप से मोराटोरियम देने के लिए उनका भी मूल्यांकन किया जाएगा. उन्हें बाउंस शुल्क का भुगतान करना होगा, लेकिन विलंब शुल्क नहीं लगाया जाएगा. वे अपनी आने वाली EMI के लिए सामान्य अनुरोध प्रोसेस द्वारा मोरेटोरियम हेतु अप्लाई कर सकते हैं

क्या मोराटोरियम अवधि की EMI पर विलंब शुल्क लगाया जाएगा?

जिन महीने की EMI पर मोराटोरियम प्रदान किया गया है, BFL उन पर कोई विलंब शुल्क नहीं लगाएगा. अगर कोई विलंब शुल्क लगाया जाता है, तो उसे माफ/वापस कर दिया जाएगा.

अगर मैं मोरेटोरियम के लिए अप्लाई करता हूं, तो क्या मेरे क्रेडिट ब्यूरो रिकॉर्ड पर असर पड़ेगा?

अगर आप पात्र हैं और आपने मोराटोरियम का लाभ लिया है, तो मोरेटोरियम अवधि के दौरान EMI का भुगतान न करने पर आपके क्रेडिट ब्यूरो रिकॉर्ड पर कोई असर नहीं पड़ेगा. यह 01 मार्च, 2020 से पहले क्रेडिट ब्यूरो को रिपोर्ट की गई किसी भी EMI के भुगतान के लिए अप्लाई नहीं होता है. हालांकि, आपने मोरेटोरियम सुविधा का लाभ उठाया है, यह क्रेडिट ब्यूरो को रिपोर्ट किया जाएगा.

क्या उधारकर्ता मोराटोरियम अवधि के बीच भुगतान कर सकता है?

यह अचानक हुए लॉकडाउन से हुए अस्थायी व्यवधान के कारण उधारकर्ता को दी गई राहत है. हालांकि, उधारकर्ता के पास अपने लोन की मौजूदा शर्तों के अनुसार किसी भी एडवांस EMI का भुगतान करने का विकल्प है.

अगर मेरा लोन पहले से ही 29 फरवरी, 2020 तक NPA में है, तो क्या मोराटोरियम मेरे लिए लागू होगा?

नहीं. हालांकि, कमिटी के पास मामले के अनुसार अलग-अलग फैसला लेने का अधिकार सुरक्षित है.

मुझे बताया गया था कि कैशबैक/वाउचर के योग्य होने के लिए मुझे अपने कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन की 1st 3 EMI का भुगतान करना होगा. मैंने 1st EMI का भुगतान 2nd मार्च 2020 को कर दिया और अप्रैल से अगस्त की EMI के लिए मैंने मोरेटोरियम का विकल्प चुना. मैं अपने कैशबैक/वाउचर के लिए कब योग्य हो जाऊंगा/ जाउंगी?

अगर शर्तों के अनुसार, बिना किसी बाउंस के 3 EMI का भुगतान होना है, और कस्टमर ने मोरेटोरियम का विकल्प चुना है, तो कस्टमर को मोरेटोरियम अवधि के पहले या बाद में 3 EMI का भुगतान करना होगा.

इस मामले में, अगर 1st EMI का भुगतान 2 मार्च, 2020 को किया गया, और अप्रैल से अगस्त के लिए मोरेटोरियम चुना गया है, तो किसी भी ऑफर के लिए योग्य होने के लिए कस्टमर को सितंबर और अक्टूबर महीनों की शेष 2 EMI का भुगतान करना होगा

मुझे बताया गया था कि कैशबैक/वाउचर के योग्य होने के लिए मुझे अपने कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन की 1st 3 EMI का भुगतान करना होगा. मेरी 1 EMI की देय तिथि 2 मार्च, 2020 थी, जो पर्याप्त बैलेंस न होने के कारण बाउंस हो गई. लेकिन, अप्रैल से अगस्त की EMI के लिए मैंने मोरेटोरियम का विकल्प चुना. क्या मैं ऑफर के लिए पात्र हूं?

अगर मार्च की EMI किसी भी कंज्यूमर प्रोमो फुलफिलमेंट के अंतर्गत आती थी, और कस्टमर की यह EMI बाउंस हो गई है, तो कस्टमर प्रोमो फुलफिलमेंट के लिए ऑटोमैटिक रूप से अयोग्य हो जाएगा, भले ही उसने बाद में मोराटोरियम का विकल्प क्यों न चुना हो.