बजाज फाइनेंस एक विशेषताओं से भरपूर ग्राहक पोर्टल प्रदान करता है - माय अकाउंट, जो हमारी सभी डीआईवाई (अपने लिए करें) सेवाओं के लिए वन-स्टॉप शॉप है. अगर आपके पास हमारे साथ कोई प्रोडक्ट चल रहा है या एक नया ग्राहक है जो हमारे प्रोडक्ट की तलाश कर रहा है, तो आप दो आसान चरणों का उपयोग करके साइन-इन कर सकते हैं.
साइन-इन करने के लिए आपको बस अपना मोबाइल नंबर और OTP दर्ज करना होगा. अगर आप हमारे मौजूदा ग्राहक हैं, तो आपको अपनी जन्मतिथि का उपयोग करके खुद को सत्यापित करने के लिए कहा जाएगा.
जब आप हमारे ग्राहक पोर्टल पर साइन-इन करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपमें से कुछ लोगों को एक समस्या का सामना करना पड़ सकता है जहां आपका अकाउंट लॉक हो गया है. अगर आपका अकाउंट लॉक है, तो आप साइन-इन नहीं कर पाएंगे और ऑनलाइन बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग नहीं कर पाएंगे.
अगर आपके अकाउंट पर कई गलत लॉग-इन प्रयास किए जाते हैं, यानी गलत ओटीपी (वन-टाइम पासवर्ड). इस सुविधा के साथ, हम सुनिश्चित करते हैं कि आपका डेटा हमारे पास सुरक्षित है, और कोई धोखाधड़ी नहीं होती है. यह सुविधा आपके अकाउंट की जानकारी में सुरक्षा की एक परत जोड़ती है.
ऐसे कई स्थितियां हैं जहां आपका अकाउंट लॉक हो जाता है. इसमें शामिल हैं:
- अगर आपने पहली बार तीन गलत OTP दर्ज किए हैं, तो आपका अकाउंट तीन मिनट के लिए लॉक हो जाता है. तीन मिनट के बाद, यह ऐक्टिव हो जाता है, और आप नए OTP के साथ साइन-इन कर सकते हैं.
- अगर आपने दूसरे बार तीन गलत OTP दर्ज किए हैं, तो आपका अकाउंट 30 मिनट के लिए लॉक हो जाता है. यह 30 मिनट के बाद ऐक्टिव हो जाता है और आप अपने मोबाइल नंबर और सही OTP के साथ साइन-इन कर सकते हैं.
- अगर आपने तीसरे समय तीन गलत ओटीपी दर्ज किए हैं, तो आपका अकाउंट तीन घंटों के लिए लॉक हो जाता है. यह तीन घंटों के बाद ऐक्टिवेट हो जाता है और आप अपने सही क्रेडेंशियल के साथ आसानी से साइन-इन कर सकते हैं.
- लेकिन, अगर आपने चौथे बार तीन गलत OTP दर्ज किए हैं, तो आपको अपना अकाउंट अनलॉक करने के लिए अपने विवरण को सत्यापित करने के लिए कहा जाएगा. आप बैंक अकाउंट नंबर या EMI नेटवर्क कार्ड नंबर (अगर आपके पास एक है) का उपयोग करके जांच प्रोसेस पूरा कर सकते हैं. अगर आप इस वेरिफिकेशन प्रोसेस को पूरा नहीं कर पाते हैं, तो आपका अकाउंट स्थायी रूप से लॉक हो जाएगा.
अगर आपका अकाउंट स्थायी रूप से लॉक हो जाता है, तो आपको इसे अनलॉक करने के लिए हमारे पास सेवा अनुरोध दर्ज करने का विकल्प मिलेगा. 'अनुरोध दर्ज करें' विकल्प पर क्लिक करने के बाद, आपसे प्रश्न और उप-प्रश्न का प्रकार शेयर करने के लिए कहा जाएगा. अगर आवश्यक हो, तो आपको सहायक डॉक्यूमेंट अपलोड करना पड़ सकता है और अनुरोध सबमिट करना पड़ सकता है.
आपका अनुरोध सबमिट हो जाने के बाद, हमारा प्रतिनिधि 48 कार्य घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेगा. हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको आगे के चरणों पर गाइड करेंगे और आपको अपने अकाउंट को अनलॉक करने में मदद करेंगे.
