यूएनएम ब्रॉडबैंड सेवा प्राइवेट लिमिटेड, असम के डिब्रूगढ़ में 5 सितंबर, 2020 को स्थापित एक प्राइवेट कंपनी है. यूएनएम ब्रॉडबैंड सेवा प्राइवेट लिमिटेड अपने ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए कई प्रकार की ग्राहक सेवा सेवाएं प्रदान करता है. इन सेवाओं में तकनीकी सहायता, बिलिंग पूछताछ और सामान्य सहायता शामिल हैं.

UNM ब्रॉडबैंड 50 Mbps से 100 Mbps तक की स्पीड के साथ कई ब्रॉडबैंड प्लान प्रदान करता है. बजाज फिनसर्व के BBPS प्लेटफॉर्म, Bajaj pay के माध्यम से ग्राहक सुविधाजनक रूप से अपने यूएनएम ब्रॉडबैंड बिल का ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं. यह क्रेडिट/डेबिट कार्ड, UPI और नेट बैंकिंग जैसे अन्य सुरक्षित भुगतान विधियों को भी प्रदान करता है.

यूएनएम ब्रॉडबैंड ग्राहक सेवा का परिचय

कंपनी ग्राहक इंटरैक्शन के लिए फोन, ईमेल और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म सहित कई चैनल प्रदान करती है. ग्राहक कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से इन सेवाओं को एक्सेस कर सकते हैं, जहां वे प्रश्न सबमिट कर सकते हैं और अपनी समस्याओं को ट्रैक कर सकते हैं. इसके अलावा, यह विशिष्ट समस्याओं का समाधान करने और पर्सनलाइज़्ड सपोर्ट प्रदान करने के लिए एक समर्पित ग्राहक सेवा टीम प्रदान करता है.

यूएनएम ब्रॉडबैंड ग्राहक सेवा से संपर्क करने के तरीके

यूएनएम ब्रॉडबैंड ग्राहकों को अपनी ग्राहक सेवा टीम तक पहुंचने के लिए कई चैनल प्रदान करता है.

टोल-फ्री नंबर, लाइव चैट, ईमेल और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म हैं.

1. टोल-फ्री नंबर
   ग्राहक अपने टोल-फ्री नंबर 1800-123-4567 के माध्यम से यूएनएम ब्रॉडबैंड की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं.
   यह सेवा तकनीकी सहायता, बिलिंग पूछताछ और सामान्य सहायता को संबोधित करने के लिए 24/7 उपलब्ध है.
2. लाइव चैट
   यूएनएम ब्रॉडबैंड अपनी वेबसाइट पर लाइव चैट फीचर भी प्रदान करता है.
   इससे ग्राहक रियल-टाइम में ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ बातचीत कर सकते हैं. यह सेवा सोमवार से शनिवार 9 AM से 9 PM तक उपलब्ध है.
3. ईमेल एड्रेस
   ग्राहक customercare@unmbroadband.com पर ईमेल के माध्यम से यूएनएम ब्रॉडबैंड की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं.
   कंपनी का उद्देश्य 24 घंटों के भीतर सभी ईमेल पूछताछ का जवाब देना है.
4. सोशल मीडिया
   यूएनएम ब्रॉडबैंड Facebook और Twitter सहित सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ऐक्टिव उपस्थिति बनाए रखता है.
   ग्राहक इन चैनलों के माध्यम से कंपनी की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं और अपने प्रश्नों के लिए सहायता प्राप्त कर सकते हैं.

यूएनएम ब्रॉडबैंड ग्राहक सेवा से संपर्क करने के कारण

ग्राहक को विभिन्न कारणों से यूएनएम ब्रॉडबैंड ग्राहक सेवा से संपर्क करना पड़ सकता है.

नीचे कुछ सामान्य समस्याएं दी गई हैं जिनमें उनकी सहायता टीम मदद कर सकती है:

इंटरनेट संबंधी समस्याएं

• कनेक्शन की धीमी गति
• बार-बार डिस्कनेक्शन
• कनेक्टिविटी संबंधी समस्याओं का समाधान

तकनीकी समस्याएं

• मॉडम/राउटर सेटअप सहायता
• फर्मवेयर अद्यतन
• डिवाइस कम्पैटिबिलिटी संबंधी समस्याएं

अकाउंट से संबंधित प्रश्न

• बिलिंग संबंधी पूछताछ
• प्लान अपग्रेड या डाउनग्रेड
• भुगतान संबंधी समस्याएं

स्पीड संबंधी समस्याएं

• परफॉर्मेंस ऑप्टिमाइज़ेशन
• स्पीड टेस्ट सहायता
• नेटवर्क कंजेशन संबंधी समस्याएं

निष्कर्ष

अंत में, यूएनएम ब्रॉडबैंड सेवा प्राइवेट लिमिटेड एक ग्राहक-केंद्रित कंपनी है जो असाधारण देखभाल सेवाओं को प्राथमिकता देती है. वे टोल-फ्री नंबर, लाइव चैट, ईमेल और सोशल मीडिया सहित ग्राहक इंटरैक्शन के लिए कई चैनल प्रदान करते हैं. चाहे सब्सक्रिप्शन संबंधी समस्याएं हो, तकनीकी समस्याएं हो या अन्य प्रश्न, समर्पित ग्राहक सेवा टीम सभी समस्याओं को संभाल सकती है.

उच्च गुणवत्ता वाली ब्रॉडबैंड सेवाओं और प्रतिक्रियात्मक सहायता के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता इसे प्रतिस्पर्धी दूरसंचार बाजार में अलग बनाती है. ग्राहक बजाज फिनसर्व के Bajaj pay प्लेटफॉर्म का उपयोग करके यूएनएम ब्रॉडबैंड की सेवाओं के लिए सुविधाजनक रूप से भुगतान कर सकते हैं. इससे उनके ब्रॉडबैंड खर्चों को मैनेज करना आसान हो जाता है.