FASTag विवादों का समाधान करने के लिए एक व्यापक गाइड.
FASTag विवादों के समाधान के बारे में सभी आवश्यक जानकारी
इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन के युग में, FASTag ने इस प्रोसेस को सुव्यवस्थित किया है, जिससे लाखों वाहन चालकों के लिए हाईवे की यात्रा अधिक कुशल हो गई है.
लेकिन, किसी भी टेक्नोलॉजी-संचालित सिस्टम के अनुसार, ऐसे अवसर होते हैं जब गलत कटौतियां या तकनीकी एरर हो जाती हैं. FASTag विवाद को तुरंत और प्रभावी ढंग से संबोधित करना महत्वपूर्ण है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपसे गलत शुल्क नहीं लिया गया है और किसी भी एरर को तेज़ी से ठीक किया गया है.
FASTag में गलत कटौती
तकनीकी गड़बड़ी, गलत टैग रीडिंग या बैक-एंड एरर सहित विभिन्न कारणों से गलत कटौतियां हो सकती हैं.
अगर आप अपने FASTag अकाउंट पर गलत शुल्क देखते हैं, तो पहला चरण आपकी यात्रा की हिस्ट्री के लिए ट्रांज़ैक्शन विवरण को सत्यापित करना है. अपने टोल प्लाज़ा क्रॉसिंग को ट्रैक करना और अपने FASTag अकाउंट में रिकॉर्ड की गई कटौतियों के साथ उनकी तुलना करना किसी भी विसंगति की पहचान करने में मदद कर सकता है.
बजाज फिनसर्व पर FASTag विवाद को कैसे सेटल करें
बजाज फिनसर्व FASTag विवादों को संबोधित करने के लिए एक सरल प्रोसेस प्रदान करता है:
- लॉग-इन: बजाज फिनसर्व ऐप या वेबसाइट के माध्यम से अपने अकाउंट को एक्सेस करें.
- ट्रांज़ैक्शन खोजें: अपने अकाउंट हिस्ट्री में विवादित ट्रांज़ैक्शन खोजें.
- विवाद दर्ज करें: आमतौर पर ट्रांज़ैक्शन विवरण या ग्राहक सपोर्ट सेक्शन के माध्यम से उपलब्ध 'विवाद दर्ज करें' विकल्प का उपयोग करें.
- विवरण भरें: विवादित ट्रांज़ैक्शन की तारीख, राशि और प्रकृति सहित संबंधित सभी आवश्यक जानकारी के साथ FASTag विवाद फॉर्म पूरा करें.
- सबमिट करें और ट्रैक करें: सबमिट करने के बाद, ऐप के माध्यम से या ग्राहक सपोर्ट से संपर्क करके अपने विवाद की स्थिति को ट्रैक करें.
निष्कर्ष
FASTag विवाद को नेविगेट करना मुश्किल प्रोसेस नहीं है. सही चरणों और विसंगतियों के बारे में स्पष्ट समझ के साथ, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका FASTag अकाउंट सटीक रूप से बनाए रखा जाए.
बजाज फिनसर्व BBPS प्लेटफॉर्म जैसे प्रदाता न केवल विवाद समाधान प्रोसेस को आसान बनाते हैं, बल्कि अपने इलेक्ट्रॉनिक टोल भुगतान को मैनेज करने का एक सुरक्षित और पारदर्शी तरीका भी प्रदान करते हैं.
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
विवाद दर्ज करने के लिए, अपने FASTag प्रोवाइडर की ऐप या वेबसाइट में लॉग-इन करें, संबंधित ट्रांज़ैक्शन खोजें, और विसंगति की रिपोर्ट करने के लिए उपलब्ध विकल्पों का उपयोग करें. अधिकांश प्रदाता विवाद समाधान के लिए ऑनलाइन फॉर्म या ग्राहक सपोर्ट नंबर प्रदान करते हैं.
अगर आपके पक्ष में विवाद का समाधान हो जाता है, तो गलत कटौती की गई राशि आपके FASTag अकाउंट में वापस जमा कर दी जाएगी. रिफंड प्रोसेस और समय-सीमा सेवा प्रदाता के आधार पर अलग-अलग हो सकती है.
भुगतान को वापस करने में ऊपर बताए अनुसार विवाद दर्ज करना शामिल है. सेवा प्रदाता द्वारा त्रुटि को सत्यापित करने के बाद, वे रिवर्सल शुरू करेंगे और राशि वापस आपके FASTag अकाउंट में जमा कर देंगे.
- ऑनलाइन: FASTag वेबसाइट (https://www.netc.org.in/) पर जाएं और 'सपोर्ट' सेक्शन पर जाएं. शिकायत रजिस्ट्रेशन के विकल्प देखें.
- टोल-फ्री नंबर: FASTag संबंधी समस्याओं से संबंधित अपनी शिकायत रजिस्टर करने के लिए 1033 (IHMCL हेल्पलाइन) पर कॉल करें.
FASTag शिकायत दर्ज करने के लिए उल्लिखित विधियों का पालन करें (ऑनलाइन या टोल-फ्री नंबर). तारीख, टोल प्लाज़ा और राशि सहित गलत कटौती का विवरण प्रदान करें.
आप अतिरिक्त टोल शुल्क या गलत कटौती के लिए रिफंड प्राप्त कर सकते हैं. आमतौर पर आपकी शिकायत की जांच करने के बाद इसे प्रोसेस किया जाता है.
FASTag जारी करने वाले बैंक से संपर्क करें. वे आपको कैंसलेशन प्रोसेस के बारे में गाइड करेंगे. आपके FASTag अकाउंट में शेष बैलेंस को डीऐक्टिवेट होने के बाद रिफंड कर दिया जाएगा.
