उपयोग की शर्तें

सामान्य नियम व शर्तें

ये नियम और शर्तें ("उपयोग की शर्तें") बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म (यहां परिभाषित) के माध्यम से आपको (यहां परिभाषित) बजाज फिनसर्व अकाउंट (यहां परिभाषित) होल्डर के रूप में बजाज फाइनेंस लिमिटेड (इसके बाद "BFL" के रूप में उल्लिखित) द्वारा प्रदान की गई/उपलब्ध कराई गई "बजाज फिनसर्व सेवाएं" (यहां परिभाषित) नामक प्रोडक्ट/सेवाओं के प्रावधान पर लागू होंगी और उन्हें नियंत्रित करेंगी. स्थानीय/क्षेत्रीय भाषाओं में उपयोग की शर्तें और इन नियमों और शर्तों में कोई भी बदलाव https://www.bajajfinserv.in/terms-of-use पर उपलब्ध होंगे और आपके लिए बाध्य होंगे.

बजाज फिनसर्व सेवाओं के उपयोग की शर्तों के प्रति आपकी स्वीकृति इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी एक्ट, 2000 के तहत इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के रूप में जनरेट और सुरक्षित की जाती है, (इसके संशोधन और इसके तहत बनाए गए नियमों और संबंधित समय पर लागू अन्य प्रचलित कानूनों/विनियमों के साथ) और लाइसेंस प्राप्त यूज़र के रूप में आपके लिए बाध्यकारी होगी. बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए साइन-अप प्रोसेस या रजिस्ट्रेशन प्रोसेस को डाउनलोड, एक्सेस, ब्राउज़ करके, पूरा करके, आपने बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करते समय उपयोग की पूरी शर्तों को स्पष्ट रूप से पढ़, समझ लिया है और स्वीकार किया है. एक्सेस/उपयोग शुरू होने पर और रजिस्टर्ड मोबाइल फोन या किसी इलेक्ट्रॉनिक/वेब प्लेटफॉर्म के माध्यम से और/या BFL को आपकी ईमेल id के माध्यम से अपनी वन-टाइम इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति/कन्फर्मेशन/प्रमाणीकरण सबमिट करके, इसे आपकी स्वीकृति माना जाता है. अगर इनमें से किसी भी उपयोग की शर्तें इस संबंध में किसी अन्य डॉक्यूमेंट/इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड से टकराती हैं, तो ये नियम और शर्तें तब तक प्रभावी रहेंगी, जब तक कि BFL द्वारा आगे के बदलाव/संशोधन को सूचित नहीं किया जाता है.

बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए साइन-अप प्रोसेस या रजिस्ट्रेशन प्रोसेस को पूरा करके आप यहां स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि (i) आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है, (ii) आप या तो अपनी व्यक्तिगत क्षमता में या किसी इकाई (यहां परिभाषित) के अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता होने की क्षमता के तहत विधिवत अधिकृत हैं (iii) आप अंग्रेजी भाषा में वर्ल्ड वाइड वेब/इंटरनेट को समझ सकते हैं, पढ़ सकते हैं और एक्सेस कर सकते हैं, (iv) आपने इन उपयोग की शर्तों को पढ़, समझ लिया है और आप इनसे बाध्य होने के लिए सहमत हैं.

इस उपयोग की शर्तों में, "हम", "हम" या "हमारे" शब्द को गंभीरता से "बजाज फाइनेंस लिमिटेड" या "BFL" कहा जाता है और "आप" या "आपका" या "ग्राहक" या "यूज़र" शब्द बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करने वाले व्यक्ति और या किसी संस्था के अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता को निर्दिष्ट करते हैं.

1. परिभाषाएं

जब तक अन्यथा सूचित नहीं किया जाता है, नीचे सूचीबद्ध पूंजीकृत शर्तों का निम्नलिखित अर्थ होगा:

(क) "सहयोगी" का अर्थ होगा BFL की सहायक कंपनी और/या होल्डिंग कंपनी और/या सहयोगी कंपनी, जहां सहायक कंपनी, होल्डिंग कंपनी और सहयोगी कंपनी का अर्थ समय-समय पर संशोधित कंपनी अधिनियम, 2013 में ऐसे शब्दों के लिए वर्णित अर्थों के अनुसार होगा.

(ख) "लागू कानून" का अर्थ होगा सभी लागू/प्रचलित केंद्रीय, राज्य और स्थानीय कानून, कानून, विनियम, आदेश, दिशानिर्देश और/या निर्देश, जो समय-समय पर संशोधित और प्रभावी या पुनः अधिनियमित किए जा सकते हैं, किसी भी सरकारी प्राधिकरण के आदेश या अन्य वैधानिक कार्रवाई, जिसमें भारत में प्रीपेड भुगतान साधनों पर मास्टर डायरेक्शन, नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") के दिशानिर्देश, भुगतान और सेटलमेंट सिस्टम अधिनियम, 2007, भुगतान और सेटलमेंट सिस्टम विनियम, 2008, मनी लॉन्ड्रिंग निवारण अधिनियम, 2002 और भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा समय-समय पर जारी प्रीपेड भुगतान साधनों के संबंध में किसी अन्य विनियम/दिशानिर्देश शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

(ग) "बजाज कॉइन" BFL द्वारा प्रदान किए गए रिवॉर्ड को दर्शाता है, जिसे केवल बजाज फिनसर्व ऐप, Bajaj Pay वॉलेट या किसी अन्य BFL अधिकृत चैनल पर रिडीम किया जा सकता है. एक बजाज कॉइन की वैल्यू 20 पैसे होती है, जिसे कैश के रूप में बदला या निकाला नहीं जा सकता है. बजाज कॉइन को भारतीय कानून के तहत किसी भी कानूनी टेंडर या करेंसी (डिजिटल/फिज़िकल) के रूप में नहीं माना जाता है.

(d) "बजाज फिनसर्व अकाउंट" का अर्थ होगा बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर सफल रजिस्ट्रेशन के बाद ग्राहक को उपलब्ध कराया गया अकाउंट.

(ङ) "बजाज फाइनेंस लिमिटेड" या "BFL" का अर्थ है कंपनी अधिनियम 2013 के प्रावधानों के तहत निगमित एक नॉन-बैंकिंग फाइनेंशियल कंपनी, जिसका रजिस्टर्ड ऑफिस मुंबई-पुणे रोड, आकुर्डी, पुणे 411035 में है और भारत में प्रीपेड भुगतान साधनों को जारी करने और संचालन के लिए RBI द्वारा विधिवत अधिकृत है और जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रोडक्ट/सेवाएं प्रदान कर रही है.

(च) "Bajaj Pay वॉलेट" का अर्थ होगा प्रीपेड भुगतान साधन, जो छोटे PPI या न्यूनतम - विवरण वॉलेट (यहां परिभाषित) के रूप में जारी किए गए हैं, जिनमें प्रीपेड भुगतान साधनों पर मास्टर डायरेक्शन के अनुसार, बैंक अकाउंट, मान्य क्रेडिट कार्ड या BFL द्वारा फुल KYC वॉलेट से लोडिंग/रीलोडिंग किया जाएगा, जैसा भी मामला हो, जो आपको अनुलग्नक - I में अधिक पूरी तरह से प्रदान किया जाता है.

(छ) "बजाज फिनसर्व सर्विसेज़" का अर्थ होगा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से बजाज फाइनेंस लिमिटेड द्वारा प्रदान किए गए विभिन्न प्रोडक्ट / सर्विसेज़, जैसे Bajaj Pay वॉलेट, बजाज पे UPI, बिल भुगतान सर्विसेज़, IMPS आदि विभिन्न भुगतान सर्विसेज़ और BFL द्वारा प्रदान की गई अन्य सर्विसेज़/सुविधाएं, जो सिर्फ इन्हीं तक सीमित नहीं है और इनके बारे में नीचे खंड 4 और अनुलग्नक I में विस्तार से बताया गया है.

(h) "बजाज फिनसर्व ऐप" का अर्थ होगा और इसमें ग्राहक को बजाज फिनसर्व सेवाएं की सुविधा के लिए बजाज फाइनेंस लिमिटेड के विभिन्न मोबाइल आधारित एप्लीकेशन शामिल होंगे.

(झ) "बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म" का अर्थ होगा और इसमें शामिल होंगे ग्राहक को बजाज फिनसर्व सेवाओं की सुविधा के लिए बजाज फिनसर्व ऐप सहित बजाज फाइनेंस लिमिटेड के विभिन्न मोबाइल आधारित और वेब-पोर्टल/वेबसाइट/एप्लीकेशन.

(ञ) "बजाज फाइनेंस प्रोडक्ट और सर्विसेज़" का अर्थ होगा BFL द्वारा प्रदान किए जाने वाले विभिन्न प्रोडक्ट और सर्विसेज़ (सहायक सर्विसेज़ सहित), जिनमें पर्सनल लोन, बिज़नेस लोन, प्रोडक्ट/सर्विसेज़ खरीदने के लिए लोन, डिपॉजिट और समय-समय पर BFL द्वारा पेश किए जाने वाले अन्य प्रोडक्ट/सर्विस शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

(k) बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाएं: इसमें BFL के ग्राहक के लिए बजाज मॉल प्लेटफॉर्म पर आपके निर्दिष्ट प्रोडक्ट को प्रदर्शित करना और विज्ञापन देना शामिल है, और BFL बजाज मॉल प्लेटफॉर्म के संबंध में ऐसे अतिरिक्त प्रतिफल के लिए ऑफर करता है, जो समय-समय पर पक्षों के बीच परस्पर सहमति के अनुसार हैं. इसका मतलब यह है कि ग्राहक को लोन डॉक्यूमेंटेशन पूरा करने और अपने फिज़िकल स्टोर से चुने गए प्रोडक्ट को खरीदने के लिए अपने स्टोर पर जाना होगा.

(ठ) बजाज मॉल प्लेटफॉर्म: इसका अर्थ होगा और इसमें [bajajmall.in या BFL के किसी अन्य डोमेन] के नाम से मोबाइल/वेबसाइट-आधारित इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफॉर्म शामिल होगा, जो आपके निर्दिष्ट प्रोडक्ट को लिस्ट करने और प्रदर्शित करने के लिए है जिन्हें लोन डॉक्यूमेंटेशन पूरा करने के बाद ग्राहक द्वारा कंपनी के फिज़िकल स्टोर से खरीदा जा सकता है.

(ड) "शुल्क" या "सर्विस शुल्क" का अर्थ उन शुल्कों से होगा, जिन्हें BFL, बजाज फिनसर्व सर्विसेज़ का लाभ उठाने के लिए आपसे ले सकता है, जैसा कि नीचे दी गई क्लॉज़ 15 के तहत विशेष रूप से विस्तारित किया गया है.

(ढ) "प्रभावी तारीख" उस तारीख को होगी जिस पर रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम लागू होती है. प्रत्येक रिवॉर्ड प्रोग्राम में अलग-अलग प्रभावी तारीख हो सकती है, जिसे उक्त रिवॉर्ड प्रोग्राम के विशिष्ट नियम और शर्तों में निर्धारित किया जाएगा.

(ण) "संस्था" का अर्थ होगा और इसमें शामिल होगा, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं होगा, कंपनी अधिनियम, 1956/2013 के संबंधित प्रावधानों के तहत विधिवत निगमित कोई कंपनी, एक पार्टनरशिप फर्म, एक सीमित देयता पार्टनरशिप, व्यक्तियों का संघ, व्यक्तियों का निकाय, सोसायटी रजिस्ट्रेशन अधिनियम, 1860 या किसी राज्य के किसी अन्य कानून के तहत रजिस्टर्ड सोसाइटी, सहकारी सोसाइटी, हिंदू अविभाजित परिवार शामिल होंगे.

(त) "निर्दिष्ट प्रोडक्ट" का अर्थ होगा और इसमें कंपनी द्वारा BFL के बजाज मॉल प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध और विज्ञापन किए गए विभिन्न प्रोडक्ट/सर्विसेज़ के नाम, मॉडल, विशिष्टताएं, फोटो, कंटेंट, कीमत और अन्य संबंधित विवरण शामिल होंगे.

(q) "मर्चेंट/डीलर" का अर्थ है और इसमें कंपनी और कंपनी के फिज़िकल स्टोर का स्थान शामिल होगा, जहां से ग्राहक बजाज मॉल प्लेटफॉर्म पर लिस्टेड/विज्ञापित निर्दिष्ट प्रोडक्ट की लिस्ट से BFL से लोन लेकर अपने निर्दिष्ट प्रोडक्ट खरीद सकता है.

(r) "NPCI" का अर्थ है भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम;

(s) "OTP" का अर्थ है बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर आपको मिला वन-टाइम पासवर्ड;

(t) "PEP" का अर्थ है राजनीतिक रूप से प्रभावशाली व्यक्ति, जैसा कि RBI द्वारा मास्टर डायरेक्शन-अपने ग्राहक को जानें (KYC) दिशानिर्देश, 2016 में परिभाषित किया गया है.

(ङ) "RBI" का अर्थ होगा भारतीय रिज़र्व बैंक.

(v) "थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट और सर्विसेज़" का अर्थ BFL के अलावा किसी अन्य पार्टी के किसी भी प्रोडक्ट और/या सर्विस से है, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑफर किए जाते हैं.

2. व्याख्या

(a) एकवचन के सभी संदर्भों में बहुवचन शामिल हैं और इसके विपरीत हैं और "समाविष्ट" शब्द को "बिना किसी सीमा के" माना जाना चाहिए".

(b) किसी कानून, अध्यादेश या अन्य कानून के संदर्भ में सभी विनियम और अन्य लिखत और सभी समेकन, संशोधन, पुन:-अधिनियम या समय-समय पर लागू प्रतिस्थापन शामिल हैं.

(c) सभी शीर्षक, बोल्ड टाइपिंग और इटालिक्स (अगर कोई हो) केवल रेफरेंस की सुविधा के लिए डाले गए हैं और इन नियमों और शर्तों के अर्थ या व्याख्या को सीमित या प्रभावित नहीं करते हैं.

3. डॉक्यूमेंटेशन

(क) सही और अपडेटेड जानकारी का कलेक्शन, वेरिफिकेशन, ऑडिट और मेंटेनेंस एक निरंतर प्रोसेस है और BFL किसी भी समय लागू कानून/विनियमन का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाने का अधिकार सुरक्षित रखता है. अगर रजिस्ट्रेशन के समय या अन्यथा आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी और/या डॉक्यूमेंटेशन में विसंगतियां हैं, तो BFL किसी भी समय किसी भी / सभी बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए सेवाओं को बंद करने / एप्लीकेशन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

(b) BFL को अपनी सेवाओं का लाभ उठाने के उद्देश्य से प्रदान की गई कोई भी जानकारी, BFL के साथ निहित होगी, और BFL द्वारा इन नियमों और शर्तों के अनुसार, लागू कानून या विनियम के अनुसार अपने विवेकाधिकार पर उपयोग किया जा सकता है.

(c) BFL को लागू कानून के अनुसार आवश्यक अतिरिक्त डॉक्यूमेंट/जानकारी मांगने का अधिकार है.

4. बजाज फिनसर्व सेवाएं

(a) आप अपरिवर्तनीय रूप से सहमत हैं और समझते हैं कि सिंगल साइन इन प्रोसेस द्वारा और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में लॉग-इन करके आप BFL द्वारा प्रदान की गई विभिन्न बजाज फिनसर्व सेवाओं को एक्सेस कर सकते हैं, और प्राप्त कर सकते हैं और प्रत्येक बजाज फिनसर्व सेवाओं के लिए कोई अलग साइन-इन की आवश्यकता नहीं होगी.

(ख) आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध विभिन्न प्रोडक्ट/सर्विसेज़ को ब्राउज़ कर सकते हैं, चेक कर सकते हैं और उनका लाभ उठा सकते हैं. प्रोडक्ट और सेवाएं ऐसे प्रोडक्ट और सेवाओं के लिए लागू विशिष्ट नियमों और शर्तों द्वारा नियंत्रित की जाएंगी, जो यहां दिए गए नियमों और शर्तों के अतिरिक्त हैं;

(ग) अगर आप मौजूदा BFL ग्राहक हैं, तो आप अपने मौजूदा लोन/अन्य प्रोडक्ट या सेवा का विवरण चेक कर सकते हैं और इसके संबंध में लागू नियम और शर्तों को पूरा करने के अधीन नए प्रोडक्ट और सेवाएं या ऑफर का लाभ उठा सकते हैं; और

(d) नीचे दी गई सेवाओं का लाभ उठाएं (इसके लिए नियम और शर्तें यहां जोड़े गए अनुलग्नकों के तहत अधिक विशेष रूप से विस्तृत हैं और यह यहां प्रदान किए गए उपयोग की शर्तों के अतिरिक्त होगी):

अनुलग्नक	विवरण
I	बजाज फिनसर्व सेवाएं: Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने के लिए लागू नियम व शर्तें. Bajaj Pay UPI सेवाओं का लाभ उठाने के लिए लागू नियम व शर्तें. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं का लाभ उठाने के लिए लागू नियम व शर्तें. तुरंत भुगतान सेवा ("IMPS") आधारित इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर का लाभ उठाने के लिए लागू नियम व शर्तें. Bajaj Pay Fastag के लिए लागू नियम व शर्तें. बजाज मॉल लिस्टिंग सर्विसिंग शर्तें सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी (CBDC) सेवाओं के लिए नियम व शर्तें नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड ("Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड") के नियम व शर्तें
ii	बजाज फाइनेंस प्रोडक्ट और सेवाएं: BFL लोन प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें. को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के लिए नियम व शर्तें. BFL फिक्स्ड डिपॉजिट प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें. थर्ड-पार्टी इंश्योरेंस प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें. थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें. एक्सपेंस मैनेजर के लिए नियम व शर्तें. लोकेटर के लिए नियम व शर्तें. EMI वॉल्ट के लिए नियम व शर्तें. रिवॉर्ड के लिए नियम व शर्तें. म्यूचुअल फंड के लिए नियम व शर्तें बजाज मॉल के नियम व शर्तें

5. योग्यता

(क) आप, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करके एक्सेस/लॉग-इन, ब्राउजिंग या अन्यथा इसके द्वारा प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंट करते हैं कि, आप:

(i) भारत के नागरिक हैं;

(ii) 18 वर्ष की आयु पूरी कर ली है और बालिग हो गए हैं;

(iii) आपकी व्यक्तिगत क्षमता में या किसी इकाई के अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता होने की क्षमता के तहत विधिवत रूप से अधिकृत हैं;

(iv) कानूनी रूप से बाध्यकारी करार करने में सक्षम हैं; और

(v) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करने या उसका उपयोग करने और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने से प्रतिबंधित नहीं है या अन्यथा कानूनी रूप से प्रतिबंधित नहीं है.

(vi) बजाज फिनसर्व अकाउंट के एकमात्र मालिक हैं और किसी भी समय एक से अधिक बजाज फिनसर्व अकाउंट नहीं हो सकते हैं और अगर आप किसी व्यक्ति को अपने बजाज फिनसर्व अकाउंट का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, तो ऐसा उपयोग उपयुक्त नहीं होता है और BFL द्वारा किसी भी तरह से इसकी अनुमति नहीं दी जाती है, और आप इसके किसी भी परिणाम और/या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से किए गए सभी कार्यों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे.

(b) उपरोक्त आवश्यकताओं के अलावा, आपको बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर निर्दिष्ट अतिरिक्त शर्तों को भी पूरा करना पड़ सकता है.

6. आप यहां निर्धारित BFL के नियम और शर्तों और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से समय-समय पर बताए गए और/या उपलब्ध कराए गए परिवर्तनों का पालन करेंगे. आप सहमत हैं कि BFL द्वारा प्रदान की जाने वाली बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाना लागू कानून के अधीन है. आप इस बात से सहमत हैं और समझते हैं कि BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर प्रोडक्ट/सेवाओं का लाभ उठाने के आपके अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और इस संबंध में BFL का निर्णय अंतिम होगा. इसके अलावा, आप सभी आवश्यक डॉक्यूमेंट/फॉर्म एक्जीक्यूट करने और/या सभी जानकारी देने और/या BFL द्वारा समय-समय पर संचारित सभी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए सहमत हैं.

7. आप सहमत हैं कि BFL, बजाज फिनसर्व सर्विसेज़ प्रदान करने के लिए और आपसे/आपके एसेट्स से संबंधित जानकारी प्राप्त करने या सत्यापित करने तथा आवश्यक या आकस्मिक कानूनी कार्य/डीड/मामले और उससे जुड़ी वस्तुओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने या सत्यापित करने के संबंध में अपने विवेकाधिकार से, जैसा कि BFL उचित समझे, अपनी समूह कंपनी (कंपनियों), सहायक कंपनियों, मर्चेंट / वेंडर्स / सर्विस प्रोवाइडर / बिज़नेस एसोसिएट्स / पार्टनर्स / एफिलिएट्स, डायरेक्ट सेल्स एजेंट ("डीएसए"), डायरेक्ट मार्केटिंग एजेंट ("DMA"), रिकवरी / कलेक्शन एजेंट ("RA"), इंडिपेंडेंट फाइनेंशियल एजेंट ("IFA") (इसके बाद सामूहिक रूप से "BFL पार्टनर्स" के रूप में संदर्भित) की सेवाओं का उपयोग कर सकता है.

8. आप सहमत हैं कि BFL अपने विवेकाधिकार से, विशेष बजाज फिनसर्व अकाउंट में दी गई किसी भी सेवा/सुविधा में से किसी भी समय, पूरी तरह या आंशिक रूप से नोटिस देकर और/या अन्य प्रोडक्ट/सेवा/सुविधाओं में स्विच करने का विकल्प प्रदान कर सकता है.

9. बजाज फिनसर्व अकाउंट स्टेटस में कोई भी बदलाव या रजिस्टर्ड एड्रेस और/या रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और/या ईमेल एड्रेस और/या डॉक्यूमेंट में बदलाव, जिसमें ग्राहक द्वारा BFL को सबमिट किए गए KYC डॉक्यूमेंट शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, ग्राहक द्वारा BFL को सूचित किए जाने की तारीख से 30 दिनों के भीतर तुरंत किया जाएगा और BFL के रिकॉर्ड में विधिवत रूप से इसे बदला जाएगा, ऐसा न करने पर आप BFL के रिकॉर्ड में रजिस्टर्ड पुराने एड्रेस/मोबाइल नंबर पर किसी भी कम्युनिकेशन/डिलीवरी योग्य/ट्रांज़ैक्शनल मैसेज प्राप्त न होने या इसके लिए जिम्मेदार होंगे. आप इस बात से सहमत हैं और समझते हैं कि अमान्य मोबाइल नंबर रजिस्ट्रेशन के मामले में इलेक्ट्रॉनिक ट्रांज़ैक्शन सेवाएं/मोबाइल एप्लीकेशन का आपका एक्सेस प्रतिबंधित हो सकता है.

10. आप इस बात से सहमत हैं कि BFL ने किसी भी ट्रांज़ैक्शन और/या BFL द्वारा समय-समय पर सूचित किसी अन्य प्रक्रिया के लिए, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में साइन इन करने के लिए पासवर्ड और/या किसी भी इलेक्ट्रॉनिक/वेब प्लेटफॉर्म और/या आपके ईमेल id के माध्यम से, BFL को सबमिट किए गए वन-टाइम इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति/कन्फर्मेशन/प्रमाणीकरण के माध्यम से आपके वेरिफिकेशन को पूरा करने के लिए इंडस्ट्री स्टैंडर्ड सुरक्षा प्रक्रियाओं को अपनाया है. आप इसके द्वारा BFL द्वारा पालन की जाने वाली उपरोक्त सुरक्षा प्रक्रियाओं की अपनी पूरी समझ और स्वीकृति प्रदान करते हैं और आगे सहमत हैं और समझते हैं कि कोई भी अनधिकृत प्रकटीकरण, एक्सेस, उल्लंघन और/या इसका उपयोग आपके अकाउंट की सुरक्षा को जोखिम में डाल सकता है.

11. आप यह समझते हैं और सहमत हैं कि BFL द्वारा अपने वैधानिक / नियामक दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक विवरण प्रदान करने में विफलता और / या देरी के परिणामस्वरूप बजाज फिनसर्व अकाउंट बंद हो सकता है और / या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग पर प्रतिबंध लग सकते हैं, जिसके लिए आपको पहले सूचना दी जाएगी.

12. ग्राहक की सहमति

(क) बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग करने/प्राप्त करने से पहले, आपको https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy पर प्रदान की गई इन उपयोग की शर्तों और गोपनीयता शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए. BFL द्वारा प्रदान किए गए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं को एक्सेस करके, ब्राउज़ करके या अन्यथा उपयोग करके, आप उपयोग की शर्तों और गोपनीयता की शर्तों के तहत सभी नियमों और शर्तों से सहमत हैं और स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं, जिसमें समय-समय पर (सामूहिक रूप से "शर्तें") आपके मोबाइल नंबर पर भेजे गए वन टाइम पासवर्ड ("OTP") के माध्यम से इसकी पुष्टि करके और/या BFL रिकॉर्ड में उपलब्ध आपके रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस के माध्यम से या समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित प्रमाणीकरण के अन्य माध्यम से स्वीकृति को कन्फर्म करके किया जाता है.

(ख) आप इसके द्वारा BFL/इसके प्रतिनिधियों/एजेंटों/इसकी ग्रुप कंपनियों/सहयोगियों को टेलीफोन कॉल/SMS/ईमेल/नोटिफिकेशन/पोस्ट/बिटली/whatsapp/बॉट्स/इन पर्सन कम्युनिकेशन आदि के माध्यम से ऑन-बोर्डिंग प्रोसेस, लोन, इंश्योरेंस और BFL, इसकी ग्रुप कंपनियों और/या BFL के साथ भागीदारी करने वाली थर्ड पार्टी से संचार, नोटिस भेजने के लिए सहमति देते हैं, सहमति देते हैं और स्पष्ट रूप से अधिकृत करते हैं. उपरोक्त माध्यमों के माध्यम से BFL द्वारा भेजे गए कोई भी संचार आप पर बाध्य होंगे.

(c) BFL विभिन्न ग्रुप बीमा प्लान/स्कीम/प्रोडक्ट प्रदान करता है, जिसमें बजाज फाइनेंस लिमिटेड मास्टर पॉलिसी होल्डर है. ये स्कीम बजाज फाइनेंस लिमिटेड द्वारा प्रदान किए जाने वाले किसी भी प्रोडक्ट और सेवाओं के यूज़र तक सीमित हैं, जिनमें लोन, डिपॉज़िट, बजाज फिनसर्व ऐप के रजिस्टर्ड यूज़र, बजाज फिनसर्व वेबसाइट, Bajaj Pay वॉलेट, बजाज फिनसर्व सेवाएं, BFL द्वारा प्रदान किए जाने वाले वैल्यू एडेड सेवा (VAS)/सहायता प्रोडक्ट के सब्सक्राइबर या बीमा प्रोडक्ट के अलावा ऐसे यूज़र द्वारा लिए गए किसी भी प्रोडक्ट या सेवा शामिल है लेकिन इन तक सीमित नहीं है.

(d) अगर आप चुने गए हैं, तो आप BFL को ऐसी स्कीम के तहत नामांकन करने के लिए अपनी ओर से ग्रुप बीमा प्लान/स्कीम/प्रोडक्ट की व्यवस्था करने और ऑफर करने के लिए सहमत हैं, सहमति देते हैं और स्पष्ट रूप से अधिकृत करते हैं.

13. सहमति वापस लेना

आपके पास BFL के प्रति लंबित संविदात्मक दायित्वों, अगर कोई हो, को पूरा करने के बाद और ऐसे निकासी के लिए लागू प्रचलित कानून/विनियम के अनुसार अपनी सहमति वापस लेने का विकल्प होगा. संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने के बाद, आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग करने से बचने के लिए स्वतंत्र हैं. लेकिन, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म / बजाज फिनसर्व सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग / लाभ उठाने को इन उपयोग की शर्तों और इससे संबंधित नीतियों की स्वीकृति के रूप में माना जाएगा, जिसमें उनके किसी भी संशोधन शामिल हैं.

14. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय आपकी देनदारियां

(क) आप सहमति देते हैं कि आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग निम्नलिखित कारणों के लिए नहीं करेंगे: (i) धोखाधड़ी से संबंधित किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए, और (ii) उपयोग की शर्तों या किसी लागू कानून के तहत गैरकानूनी, गैरकानूनी या प्रतिबंधित उद्देश्यों के लिए. BFL, अपने विवेकाधिकार से, किसी भी समय और बिना किसी पूर्व सूचना या देयता के, अतिरिक्त आवश्यकताओं और प्रतिबंधों को लागू कर सकता है या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सर्विसेज़ (या उसके किसी भी हिस्से) तक आपकी एक्सेस को समाप्त या प्रतिबंधित कर सकता है).

(ख) आप अपने बजाज फिनसर्व अकाउंट, पासवर्ड, PIN, OTP, लॉग-इन विवरण आदि ("क्रेडेंशियल") और आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट में या उसके माध्यम से होने वाली गतिविधियों की गोपनीयता और सुरक्षा बनाए रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे. इसके अलावा, आपकी जानकारी के साथ या उसके बिना, आपके क्रेडेंशियल के दुरुपयोग से/संबंधित किसी भी तरह से आपको होने वाले किसी भी नुकसान/क्षति के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा.

(ग) आप आगे सहमत हैं कि आप नहीं करेंगे:

(i) किसी भी ऐसी सामग्री या जानकारी को होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, संशोधित, प्रकाशित, प्रेषित, अपडेट या साझा करना जो: (a) किसी अन्य व्यक्ति की हो और जिस पर आपका कोई अधिकार नहीं है; (b) बहुत हानिकारक, परेशान करने वाली, धर्म का अपमान करने वाली , मानहानिकारक, अश्लील, पोर्नोग्राफिक, पीडोफिलिक, अपमानजनक, किसी अन्य व्यक्ति की निजता का हनन करने वाली, घृणास्पद, या नस्लीय, जातीय रूप से आपत्तिजनक, अपमानजनक, मनी लांड्रिंग या जुए से संबंधित या उन्हें बढ़ावा देने वाली, या किसी भी तरह से गैरकानूनी हो; (c) किसी भी तरह से नाबालिगों को नुकसान पहुंचाए; (d) प्राप्तकर्ता को ऐसे संदेशों के स्रोत के बारे में धोखा दे या गुमराह करे अथवा कोई ऐसी जानकारी प्रसारित करे जो अत्यंत आपत्तिजनक या धमकी भरी हो; (e) किसी दूसरे व्यक्ति की पहचान बनाकर बात करे या धोखाधड़ी से पेश आए; (f) इसमें सॉफ्टवेयर वायरस, वर्म्स, ट्रोजन, स्पाईवेयर, एडवेयर, सॉफ्टवेयर अक्षम करने वाले कोड, अन्य दुर्भावनापूर्ण या घुसपैठ करने वाले सॉफ्टवेयर, या कोई अन्य कंप्यूटर कोड, फाइल्स या प्रोग्राम शामिल हों जो किसी भी कंप्यूटर संसाधन या स्पाईवेयर की कार्यक्षमता को बाधित करने, नष्ट करने या सीमित करने के लिए डिजाइन किए गए हों; (g) भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता को खतरा हो, भारत के मित्र राष्ट्रों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों को बिगाड़े, या सार्वजनिक व्यवस्था को भंग करे, या किसी संज्ञेय अपराध के लिए उकसाए, या किसी अपराध की जांच को रोके, या किसी अन्य देश का अपमान करे; (h) किसी थर्ड पार्टी के बौद्धिक संपदा अधिकारों, कानूनी अधिकारों या हितों का उल्लंघन करती हो; (i) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या उसके किसी हिस्से के कामकाज में प्रतिकूल हस्तक्षेप करती हो, और/या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की किसी भी कार्यक्षमता और/या सेटिंग्स को संशोधित या अक्षम करती हो, जिसमें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर तैनात कोई भी सुरक्षा उपाय शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

(ii) अपलोड की गई फाइल में मौजूद किसी भी लेखक की विशेषताओं, कानूनी या अन्य उचित नोटिस या स्वामित्व वाले पदों या मूल लेबल या सॉफ्टवेयर या अन्य सामग्री को गलत बनाना या मिटा देना;

(iii) किसी भी आचार संहिता या अन्य दिशानिर्देश का उल्लंघन करना, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के किसी भी भाग और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं के लिए लागू हो सकता है.

(iv) किसी भी लागू कानूनों का उल्लंघन समय पर करना;

(v) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के किसी भी हिस्से या फीचर का या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से जुड़े किसी अन्य सिस्टम या नेटवर्क या किसी भी सर्वर, कंप्यूटर, नेटवर्क या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर या उसके माध्यम से ऑफर की जाने वाली किसी भी सर्विस का हैकिंग, पासवर्ड "माइनिंग" या किसी अन्य अवैध साधन का अनधिकृत एक्सेस प्राप्त करने का प्रयास;

(vi) किसी भी तरीके से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के किसी भी भाग या फीचर को दोबारा उत्पादित करना, डुप्लीकेट करना, कॉपी करना, बेचना, पुनः बेचना या उसका उपयोग करना;

(vii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से जुड़े किसी भी नेटवर्क की भेद्यता की जांच, स्कैन या टेस्ट या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से जुड़े किसी भी नेटवर्क की सुरक्षा या प्रमाणीकरण का उल्लंघन;

(viii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की किसी भी जानकारी को रिवर्स लुक-अप करना, ट्रेस करना या ट्रेस करने का प्रयास करना, जिसमें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर कोई भी अकाउंट, उसका सोर्स कोड शामिल है, या बजाज फिनसर्व ऐप या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म द्वारा उपलब्ध या ऑफर की गई किसी भी सर्विस या जानकारी का उपयोग करना.

15. शुल्क या शुल्क

आप BFL या ऐसी थर्ड पार्टी को फीस/शुल्क का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से निष्पादित ट्रांज़ैक्शन या बजाज फिनसर्व सेवाओं के उपयोग के लिए या बजाज फिनसर्व अकाउंट और/या इसकी किसी भी विशेषता के उपयोग के लिए लागू हो सकते हैं, जैसा भी मामला हो. इसके अलावा, बजाज फिनसर्व सेवाओं के संबंध में लागू फीस नीचे दिए गए शिड्यूल I में प्रदान की जाती है. BFL को बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से किए गए ट्रांज़ैक्शन या BFL प्रोडक्ट और सेवाओं या उसकी किसी भी विशेषता के उपयोग के लिए लागू फीस/शुल्क की प्रकृति और मात्रा निर्धारित करने का पूरा अधिकार होगा. लागू फीस/शुल्क में किसी भी बदलाव की स्थिति में, आपके द्वारा लिए जा रहे संबंधित प्रोडक्ट/सर्विस के नियम और शर्तों के अनुसार आपको सूचित किया जाएगा और आपके लिए बाध्य होगा.

वर्तमान शुल्क (जो हमारे विवेकाधिकार पर और उचित सूचना देने के बाद भविष्य में बदला जा सकता है) को आप https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges पर देख सकते हैं .

16. गोपनीयता की शर्तें

आप एतदद्वारा स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि BFL https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy पर उपलब्ध इन गोपनीयता शर्तों के अनुसार अपने पर्सनल डेटा को कलेक्ट, होल्ड, उपयोग और ट्रांसफर कर सकता है. आपके पर्सनल डेटा के कलेक्शन, उपयोग, प्रोसेसिंग और स्टोरेज का तरीका इस प्रकार होगा:

16.1 एकत्र की गई जानकारी का प्रकार: BFL ऐसी जानकारी एकत्र करता है/करेगा जो बजाज फिनसर्व सेवाओं को प्रदान करने के लिए निर्दिष्ट और कानूनी उद्देश्यों के लिए आवश्यक है और BFL उक्त उद्देश्यों के साथ असंगत होने वाली जानकारी को प्रोसेस नहीं करेगा. इसके अलावा, BFL निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकता है:

(क) आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी:

(i) जब आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/ बजाज फिनसर्व सर्विसेज़ का उपयोग शुरू करते हैं, तो BFL आपसे रजिस्ट्रेशन प्रोसेस/लॉग-इन प्रोसेस/साइन-अप प्रोसेस के हिस्से के रूप में कुछ जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकता है, और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के साथ आपके इंटरफेस के दौरान और बजाज फिनसर्व सर्विसेज़ का लाभ उठाते समय, BFL विभिन्न ऑनलाइन स्रोतों के माध्यम से जानकारी एकत्र कर सकता है, जिसमें बजाज फिनसर्व अकाउंट रजिस्ट्रेशन फॉर्म, हमसे संपर्क करें फॉर्म, या जब आप BFL की सपोर्ट टीम के साथ बातचीत करते हैं.

(ii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर रजिस्ट्रेशन/ लॉग-इन/ साइन-अप करते समय और/या बजाज फिनसर्व सर्विसेज़ का लाभ उठाते समय, BFL निम्नलिखित जानकारी मांग सकता है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है:

(a) नाम (पहला नाम, मध्य नाम और अंतिम नाम);

(b) मोबाइल नंबर;

(c) ईमेल ID;

(d) जन्मतिथि;

(e) PAN;

(च) कानून/विनियमन के KYC अनुपालन के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट;

(छ) BFL द्वारा समय-समय पर आवश्यक समझे जाने वाले ऐसे अन्य विवरण/डॉक्यूमेंट.

(iii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की विशेषताओं या आपके द्वारा समय-समय पर ली गई बजाज फिनसर्व सेवाओं की प्रकृति के अनुसार, BFL लागू कानून के अनुसार एड्रेस, भुगतान या बैंकिंग जानकारी, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, बैंक अकाउंट का विवरण और किसी अन्य सरकारी पहचान नंबर या डॉक्यूमेंट सहित अतिरिक्त जानकारी की मांग कर सकता है. अगर आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं की संबंधित विशेषताओं का लाभ उठाने का विकल्प चुनते हैं, तो आप ऐसी अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने का विकल्प चुन सकते हैं.

(ख) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग/ब्राउजिंग करते समय कैप्चर की गई जानकारी:

i. आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि BFL द्वारा एकत्र की गई सभी जानकारी "जैसा है" के आधार पर है और BFL आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की प्रामाणिकता के लिए जिम्मेदार नहीं होगा.

ii. BFL विभिन्न टेक्नोलॉजी/एप्लीकेशन के माध्यम से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर आपके उपयोग और ब्राउज़िंग के अनुसार आपकी जानकारी एकत्र करता है. इसमें बजाज फिनसर्व सेवाओं के उपयोग के तरीके, आपके द्वारा अनुरोध की गई सेवाओं के प्रकार, भुगतान विधि/राशि और अन्य संबंधित ट्रांज़ैक्शन और फाइनेंशियल जानकारी सहित आपसे संबंधित ट्रांज़ैक्शन विवरण शामिल हैं. इसके अलावा, आपके द्वारा क्लेम/प्राप्त किए गए रिवॉर्ड/ऑफर के आधार पर, BFL ऑर्डर विवरण, डिलीवरी जानकारी आदि भी प्राप्त करता है.

iii. BFL समय-समय पर, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सेवाओं के उपयोग/एक्सेस के दौरान, आपकी अतिरिक्त स्पष्ट सहमति प्राप्त करने के बाद ही कुछ अतिरिक्त जानकारी का एक्सेस आवश्यक कर सकता है. ऐसी अतिरिक्त जानकारी में शामिल हो सकते हैं: (i) लोकेशन को सत्यापित करने और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की सेवा की व्यवहार्यता चेक करने के लिए आपकी लोकेशन जानकारी (IP एड्रेस, लॉन्गिट्यूड और लैटिट्यूड जानकारी), (ii) मोबाइल डिवाइस आइडेंटिफिकेशन नंबर और SIM आइडेंटिफिकेशन नंबर और (iii) ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर आपके आचरण सहित अपने क्रेडेंशियल को सत्यापित करने के लिए आपके ईमेल विवरण/एक्सेस.

(ग) थर्ड पार्टी से एकत्र की गई जानकारी:

i. BFL, आपकी सहमति प्राप्त करने के बाद, कुछ थर्ड पार्टी से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर अपने अनुभव को आगे पर्सनलाइज़ करने के लिए आपके बारे में जानकारी प्रदान करने का अनुरोध कर सकता है, और कुछ सेवाएं प्रदान कर सकता है जिन्हें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के सभी यूज़र एक्सेस नहीं कर सकते हैं.

ii. BFL कॉन्ट्रैक्ट के तहत थर्ड पार्टी (जैसे क्रेडिट इन्फॉर्मेशन कंपनियां/इन्फॉर्मेशन यूटिलिटीज़/अकाउंट एग्रीगेटर) से आपकी क्रेडिट से संबंधित जानकारी (क्रेडिट स्कोर सहित) एकत्र कर सकता है.

iii. BFL आपकी अतिरिक्त जानकारी प्राप्त कर सकता है, (i) आपकी प्रोफाइल की उचित जांच-पड़ताल करने के लिए (ii) थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर और/या पार्टनर से धोखाधड़ी और सुरक्षा संबंधी समस्याओं का पता लगाने में मदद करने के लिए, और (iii) पार्टनरशिप के माध्यम से आपके और आपकी गतिविधियों के बारे में जानकारी, या BFL पार्टनर नेटवर्क से आपके अनुभव और बातचीत के बारे में जानकारी.

16.2 एकत्र की गई जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है:

1. आपको बजाज फिनसर्व सेवाओं के संबंध में बेहतर सेवा प्रदान करने और लागू कानूनों/विनियमों (अगर कोई हो) का पालन करने के लिए आपकी जानकारी एकत्र की जाती है. आप इस बात से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि BFL, लागू कानून/विनियमों द्वारा अनुमत सीमा तक, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करते समय BFL द्वारा एकत्र की गई बजाज फिनसर्व सेवाओं के संबंध में आपकी जानकारी को अपनी ग्रुप कंपनियों, सहायक कंपनियों, सहयोगियों, सेवा प्रदाता, एजेंसियों और/या किसी थर्ड पार्टी के साथ शेयर या प्रोसेस कर सकता है, जिसमें आपके द्वारा शुरू किए गए ट्रांज़ैक्शन को पूरा करने, आपको सेवा प्रदान करने और/या आपके लिए बजाज फिनसर्व सेवाओं को बेहतर बनाने, ऐसे कलेक्शन के तरीके के संदर्भ में नए प्रोडक्ट आदि प्रदान करने के लिए, उपयोग और स्टोरेज यहां बताई गई गोपनीयता शर्तों द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं.

2. BFL निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आपकी जानकारी का उपयोग कर सकता है:

क) आपके लिए कस्टमाइज़्ड लोन/बजाज फिनसर्व सर्विसेज़, संबंधित ऑफर और रिवॉर्ड को क्यूरेट/ऑप्टिमाइज़ करने के लिए;

ख) आपके फाइनेंशियल ट्रांज़ैक्शन, निवेश और पिछले फाइनेंशियल व्यवहार के आधार पर आपके लिए विशिष्ट फाइनेंशियल प्रोडक्ट/अन्य प्रोडक्ट बनाने के लिए.

c) बजाज फिनसर्व सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए, BFL अन्य प्रकार की जानकारी भी एकत्र कर सकता है जो आपके साथ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से लिंक नहीं हैं और जो एकीकृत, अज्ञात या पहचान-मुक्त है, जैसा भी मामला हो.

घ) आपके लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सेवाएं प्रदान करना, प्रोसेसिंग करना, बनाए रखना, सुधारना और विकसित करना.

e) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सेवाओं के बारे में आपको सूचित करना, या हमारे इवेंट या नोटिस के बारे में अपडेट, सपोर्ट या जानकारी जैसे किसी भी सामान्य प्रश्न को संबोधित करना.

f) मार्केटिंग से संबंधित गतिविधियां आयोजित करना, जैसे अपनी स्पष्ट सहमति प्राप्त करने के बाद मार्केटिंग और प्रमोशनल सामग्री प्रदान करना.

g) बजाज फिनसर्व सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग के बारे में सांख्यिकीय जानकारी का विश्लेषण करना.

h) लागू कानून के तहत अपने दायित्वों का पालन करने के लिए अपनी जानकारी को स्टोर करना और मेंटेन करना.

3. निम्नलिखित गतिविधियों की एक उदाहरण लिस्ट है (जो केवल शामिल हैं, लेकिन प्रकृति में पूर्ण नहीं है) जिसके लिए BFL आपकी जानकारी का उपयोग कर सकता है:

(क) अकाउंट बनाना: अपना बजाज फिनसर्व अकाउंट सेट करना और बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए.

(ख) डिवाइस की पहचान: बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग/एक्सेस करते समय डिवाइस से संबंधित जानकारी और एप्लीकेशन से संबंधित जानकारी का उपयोग डिवाइस की पहचान करने के लिए किया जा सकता है;

(ग) वेरिफिकेशन: BFL आपकी पहचान को सत्यापित करने के लिए जानकारी का उपयोग करता है.

(घ) जोखिम मैनेज करना और धोखाधड़ी रोधी जांच करना: डिवाइस से संबंधित जानकारी के साथ-साथ आपके संपर्क, SMS, लोकेशन और अन्य जानकारी का उपयोग जोखिम को नियंत्रित करने, धोखाधड़ी का पता लगाने और आपको बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए किया जा सकता है;

(ङ) सेवा में विफलता का पता लगाना: सेवा या तकनीकी समस्याओं का निदान करने और सुरक्षा बनाए रखने में मदद करने के लिए लॉग की जानकारी का उपयोग किया जा सकता है.

(च) डेटा विश्लेषण करना: आपको प्रदान की गई सेवाओं की क्वॉलिटी में सुधार के लिए BFL सेवाओं के उपयोग के बारे में सांख्यिकीय जानकारी का विश्लेषण और विकास करने के लिए डिवाइस से संबंधित जानकारी और एप्लीकेशन से संबंधित जानकारी का उपयोग किया जा सकता है;

(छ) अनुभव को बेहतर बनाना: BFL आपके लिए अपने प्रोडक्ट/सर्विस ऑफरिंग/अनुभव को बेहतर बनाने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से लिए गए आपके उपयोग के डेटा का विश्लेषण कर सकता है.

(ज) अपना फीडबैक एकत्र करना: आपके द्वारा प्रदान किए गए फीडबैक का पालन करने के लिए, BFL प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करने के लिए आपसे संपर्क कर सकता है और इसके रिकॉर्ड रख सकता है.

(झ) नोटिस भेजना: समय-समय पर, BFL आपकी जानकारी का उपयोग महत्वपूर्ण नोटिस भेजने के लिए कर सकता है, जैसे कि नियम, शर्तों और नीतियों में बदलाव के बारे में जानकारी भेजना.

4. BFL उपभोक्ता नंबर, सब्सक्रिप्शन ID, बिल नंबर या रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, रजिस्टर्ड फोन नंबर, अकाउंट ID/ग्राहक ID या ऐसे अन्य पहचानकर्ता(ओं) सहित जानकारी का उपयोग कर सकता है, जिन्हें बिल भुगतान की सुविधा के लिए बकाया भुगतान/सब्सक्रिप्शन या बिल वैल्यू, सब्सक्रिप्शन प्लान, देय तारीख और ऐसी अन्य जानकारी प्राप्त करने के लिए आवश्यक है.

5. बजाज फिनसर्व ऐप को एक्सेस करके, आप BFL को SMS पढ़ने की अनुमति देते हैं और सहमत हैं कि BFL आपके द्वारा इंटरैक्ट किए गए बिलर की पहचान करने के लिए बिलर, बिल रिमाइंडर और बिल भुगतान कन्फर्मेशन से या उससे संबंधित SMS एक्सेस कर सकता है ("संबंधित बिलर").

6. BFL आपकी स्पष्ट सहमति प्राप्त करने के बाद अपने विभिन्न प्रोडक्ट और सेवाओं की मार्केटिंग को बढ़ावा देने के लिए आपके नाम, फोन नंबर, ईमेल एड्रेस और बजाज फिनसर्व अकाउंट विवरण (अगर कोई हो) का उपयोग कर सकता है. आपको grievanceredressalteam@bajajfinserv.in. पर ईमेल भेजकर BFL से प्रमोशनल कम्युनिकेशन प्राप्त करने से बाहर निकलने का अधिकार होगा

7. BFL भुगतान सेवाओं के हिस्से के रूप में जानकारी का उपयोग कर सकता है, जैसे कि आपको लागू कानून और विनियमों के अनुपालन में भुगतान सेवाओं को एक्सेस करने और उपयोग करने में सक्षम बनाने और आपके लिए आसान अनुभव के लिए थर्ड पार्टी सेवा प्रदाताओं के साथ ऐसी जानकारी शेयर करने में सक्षम बनाने के लिए.

17. कुकीज़

BFL बजाज फिनसर्व सेवाओं की मदद और विश्लेषण करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के कुछ भागों पर डेटा कलेक्शन डिवाइस जैसे "कुकीज़" आदि का उपयोग करता है. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर आपके एक्सेस या इंटरैक्शन के आधार पर बजाज फिनसर्व सेवाएं आपको प्रदान की जा सकती हैं. स्पष्टता के लिए, "कुकीज़" छोटी फाइलें हैं जो या तो वेब/मोबाइल प्लेटफॉर्म पर एक्सेस की जाती हैं और/या आपके डिवाइस हार्ड-ड्राइव/स्टोरेज पर रखी जाती हैं जो सेवाएं प्रदान करने में सहायता करती हैं. कृपया ध्यान दें कि BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से कुछ विशेषताएं प्रदान कर सकता है जो केवल "कुकी" के उपयोग के माध्यम से उपलब्ध हो सकती हैं.

18. बजाज फिनसर्व अकाउंट की समाप्ति/स्थगित करना:

(क) अगर आप यहां इनमें से किसी भी अनुबंध का उल्लंघन करते हैं, तो BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में आपके द्वारा बनाए गए बजाज फिनसर्व अकाउंट को एक्सेस या डिलीट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और/या BFL आपको ऐसे बजाज फिनसर्व अकाउंट/बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग या एक्सेस करने से प्रतिबंधित या प्रतिबंधित कर सकता है. अगर BFL को लगता है कि आपके द्वारा संदिग्ध या असामान्य गतिविधि की जा रही है और/या किसी भी चूक और/या कमीशन पर संदेह है, जिसमें किसी भी दुर्भावनापूर्ण हमले/धोखाधड़ी/गलत/फिशिंग/हैकिंग/अनधिकृत एक्सेस आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, तो BFL बजाज फिनसर्व अकाउंट/बजाज फिनसर्व सेवाओं तक एक्सेस को अस्थायी या स्थायी रूप से निलंबित या फ्रीज़ या ब्लॉक कर सकता है, जब तक कि यह आपके द्वारा मांगे गए आवश्यक स्पष्टीकरणों को प्राप्त नहीं कर लेता है और/या बजाज फिनसर्व अकाउंट में ऑपरेशन दोबारा शुरू कर सकता है, तब तक उपयुक्त समझा जा सकता है. आप BFL द्वारा मांगे गए सभी स्पष्टीकरण/जानकारी तुरंत प्रदान करेंगे. आप उपरोक्त सस्पेंशन/डिलीशन के परिणामस्वरूप आवश्यक किसी भी सहायता के लिए BFL शिकायत निवारण टीम से संपर्क कर सकते हैं, जिसका विवरण नीचे दिए गए खंड 30 में प्रदान किया गया है.

(b) आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि, BFL बिना कोई कारण बताए अपने विवेकाधिकार पर, आपको 30 (तीस) कैलेंडर दिनों का नोटिस देकर किसी भी समय अपना बजाज फिनसर्व अकाउंट बंद कर सकता है. परन्तु इन उपयोग की शर्तों के आपके द्वारा किसी भी उल्लंघन के मामले में ऐसी कोई नोटिस अवधि की आवश्यकता नहीं होगी.

19. अस्वीकरण

(क) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध या उपलब्ध कराई गई सभी सामग्री, सॉफ्टवेयर, फंक्शन, सामग्री और जानकारी सहित बजाज फिनसर्व सेवाएं "जैसा है" के आधार पर प्रदान की जाती हैं. BFL या इसके एजेंट, को-ब्रांडर या पार्टनर, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध/एक्सेसिबल कंटेंट, सॉफ्टवेयर, फंक्शन, मटीरियल और जानकारी के लिए किसी भी प्रकार का कोई प्रतिनिधित्व और वारंटी नहीं देते हैं.

(b) BFL किसी भी तरह से वारंटी नहीं देता है कि बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर कंटेंट, जानकारी और सामग्री में शामिल फंक्शन, जिसमें बिना किसी सीमा के, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से लिंक किसी थर्ड-पार्टी साइट या सेवाएं निर्बाध, समय पर या त्रुटि-मुक्त होंगी, कि दोषों को संशोधित किया जाएगा, या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या ऐसे कंटेंट, जानकारी और सामग्री उपलब्ध करने वाले सर्वर वायरस या अन्य हानिकारक घटकों से मुक्त हैं.

(ग) आप समझते हैं कि भुगतान ट्रांज़ैक्शन, अगर कोई है, तो पूरी तरह से आपके (बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करके) और प्रेषक ("प्रेषक") से ऐसा भुगतान प्राप्त करने वाले व्यक्ति/संस्था के बीच है ("प्राप्तकर्ता") और BFL ऐसे व्यक्ति/संस्था द्वारा प्रदान की गई किसी भी सेवा, सामान, क्वॉलिटी, मात्रा या डिलीवरी लेवल की प्रतिबद्धता के संबंध में कोई गारंटी या वारंटी प्रदान नहीं करता है.

20. क्षतिपूर्ति

आप BFL, इसके सहयोगियों, इसके प्रमोटर, अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी और एजेंट, पार्टनर, लाइसेंसर, लाइसेंसधारक, सलाहकार, ठेकेदार और अन्य लागू थर्ड पार्टी को किसी भी और सभी क्लेम, मांगों, नुकसान, दायित्वों, हानि, देयताओं, कार्रवाई के कारण, लागत या क़र्ज़ और खर्चों (किसी भी कानूनी फीस सहित) से बचाने, क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:

(क) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सर्विसेज़ का आपका एक्सेस;

(ख) इनमें से किसी भी शर्त का आपका उल्लंघन, जिसमें उपयोग और/या गोपनीयता की शर्तें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं;

(c) किसी भी थर्ड पार्टी अधिकार का आपका उल्लंघन, जिसमें किसी भी बौद्धिक संपदा अधिकार या गोपनीयता अधिकार शामिल है;

(d) टैक्स विनियमों सहित लागू कानून के अनुपालन में आपकी विफलता; और/या

(ङ) किसी भी थर्ड पार्टी द्वारा किया गया कोई भी क्लेम, जो किसी भी गलत तरीके से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सर्विसेज़ के आपके एक्सेस या उपयोग के कारण ऐसी पार्टी को होने वाले किसी भी नुकसान से उत्पन्न होता है.

21. देयता के नुकसान और सीमाएं

(a) इन उपयोग की शर्तों या किसी अन्य डॉक्यूमेंट में किसी भी बात के होते हुए भी, BFL, इसके उत्तराधिकारी, एजेंट, असाइन और उनके प्रत्येक डायरेक्टर, अधिकारी, कर्मचारी, सहयोगी, एजेंट और प्रतिनिधि किसी भी स्थिति में आपके या किसी अन्य व्यक्ति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे:

(i) किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दंडात्मक या आर्थिक नुकसान, किसी भी एक्सेस, उपयोग या BFL के प्रोडक्ट/सेवाओं और डेटा/सामग्री को एक्सेस या उपयोग करने में असमर्थता या इन पर निर्भरता से उत्पन्न होने वाला खर्च या क्षति, लेकिन इसके कारण और किसी भी कार्य के रूप (अपकृत्य या सखत देयता सहित);

(ii) कोई भी डाउनटाइम लागत, राजस्व या बिज़नेस के अवसरों का नुकसान, लाभ का नुकसान, अनुमानित बचत या बिज़नेस का नुकसान, डेटा का नुकसान, सद्भावना का नुकसान या सॉफ्टवेयर सहित किसी उपकरण के मूल्य का नुकसान; और/या;

(iii) हमारे सिस्टम के साथ BFL के प्रोडक्ट/सेवाओं या असंगतता को एक्सेस करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले किसी भी कंप्यूटर या मोबाइल फोन या अन्य दूरसंचार उपकरणों के अनुचित उपयोग या खराब होने के कारण उत्पन्न होने वाला कोई भी नुकसान या क्षति;

(iv) इसके अलावा, BFL किसी भी नुकसान, हानि या खर्च के लिए या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म तक पहुंच और उपयोग द्वारा लिए गए BFL के किसी भी प्रोडक्ट/सेवा के तहत फंड के असफल क्रेडिट या डेबिट के लिए ब्याज का भुगतान करने के किसी भी दायित्व के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा, जब तक कि BFL के पक्ष में यह सीधे तौर पर जानबूझकर डिफॉल्ट या गंभीर लापरवाही के कारण नहीं होता.

(b) BFL आपके या किसी थर्ड पार्टी को होने वाली किसी भी असुविधा, नुकसान, लागत, क्षति या चोट के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो इसके कारण हो सकता है:

(i) किसी भी थर्ड पार्टी का कार्य या चूक, जिसमें किसी भी उपकरण या सॉफ्टवेयर प्रदाता, किसी भी सेवा प्रदाता, किसी भी नेटवर्क प्रदाता (यहां तक सीमित नहीं है, दूरसंचार प्रदाताओं, इंटरनेट ब्राउज़र प्रदाताओं और इंटरनेट एक्सेस प्रदाताओं सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है), या उपरोक्त में से किसी का कोई एजेंट या सब-कंट्राक्टर शामिल है, लेकिन;

(ii) थर्ड पर्सन/पार्टी द्वारा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग, चाहे आपके द्वारा अधिकृत या अनधिकृत हो;

(iii) आपके द्वारा गलत मोबाइल नंबर/प्राप्तकर्ता/अकाउंट में पैसे ट्रांसफर करना;

(iv) बिलर द्वारा आपके ऊपर लगाए गए किसी भी डुप्लीकेट भुगतान या विलंबित भुगतान, या कोई दंड/ब्याज/विलंब भुगतान शुल्क;

(v) गलत मोबाइल नंबर या DTH नंबर पर गलत रीचार्ज, गलत बिलिंग अकाउंट, क्रेडिट कार्ड आदि के लिए किए गए बिल भुगतान, अनपेक्षित लाभार्थियों को फंड ट्रांसफर;

(Vi) आपके मोबाइल फोन/इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस, हार्डवेयर और/या उपकरण की चोरी या खो जाना, जिस पर ऐप इंस्टॉल है;

(vii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या किसी भी नेटवर्क के सिस्टम मेंटेनेंस या ब्रेकडाउन/उपलब्ध न होने के कारण किसी भी ट्रांज़ैक्शन को प्रभावित करने या पूरा करने में आपकी असमर्थता;

(viii) आपको किसी भी लागू कानूनों और/या विनियमों और किसी भी स्थानीय या विदेशी नियामक निकाय, सरकारी एजेंसी, वैधानिक बोर्ड, मंत्रालय, विभाग या अन्य सरकारी निकायों और/या इसके अधिकारियों द्वारा दिए गए किसी भी निर्देशों और/या निर्देशों के अनुपालन के लिए BFL द्वारा किसी भी कार्य या चूक के परिणामस्वरूप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से वंचित किया जा रहा है.

(c) इन उपयोग की शर्तों या किसी अन्य डॉक्यूमेंट के तहत कुछ भी शामिल होने के बावजूद, किसी भी स्थिति में, BFL या इसके किसी भी निदेशक, कर्मचारी, एजेंट और/या कर्मचारी आपको होने वाले किसी भी नुकसान, देयता, हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जो इस कारण उत्पन्न होते हैं: (i) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर उपयोग की ये शर्तें, प्लेटफॉर्म या किसी भी रेफरेंस साइट, मोबाइल एप्लीकेशन, प्रोडक्ट या सेवाएं; और/या (ii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध कराई गई रेफरेंस साइट, मोबाइल एप्लीकेशन, प्रोडक्ट या सेवाएं या किसी भी रेफरेंस साइट का उपयोग करने में आपकी असमर्थता. इसके अलावा, अगर किसी भी तरीके से BFL की कुल देयता ₹1000/- से अधिक नहीं होगी, जब तक कि किसी भी लागू कानून के तहत विशेष रूप से प्रदान नहीं की गई हो.

(d) यह नियम आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं और/या आपके द्वारा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग को समाप्त करने के बाद भी लागू होगा.

22. ट्रांज़ैक्शन के रिकॉर्ड:

बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर ट्रांज़ैक्शन के रिकॉर्ड आपके खिलाफ निर्णायक होंगे और कंप्यूटेशन और/या मैनिफेस्ट एरर के मामले को छोड़कर आप पर बाध्यकारी होंगे. अगर आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट में एक (1) वर्ष की निरंतर अवधि तक कोई ट्रांज़ैक्शन नहीं होता है, तो ऐसे अकाउंट को Bajaj Pay वॉलेट को छोड़कर BFL द्वारा 'इनऐक्टिव' अकाउंट के रूप में माना जाएगा, जिसे एनेक्सर I के संदर्भ में नियंत्रित किया जाएगा. आप सहमत हैं कि आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट का स्टेटस केवल इस संबंध में आपके निर्देश के आधार पर और BFL द्वारा आवश्यक समझे जाने वाली शर्तों के लिए विवरण/डॉक्यूमेंट/स्वीकृति सबमिट करने के बाद 'ऐक्टिव' में बदल जाएगा.

23. लियन/सेट ऑफ करने का अधिकार

(a) आप एतदद्वारा BFL के साथ लियन और सेट-ऑफ के अधिकार की मौजूदगी प्रदान करते हैं और कन्फर्म करते हैं, जो BFL आपके साथ किसी अन्य एग्रीमेंट/कॉन्ट्रैक्ट के तहत अपने किसी विशिष्ट अधिकार के प्रति किसी भी समय पूर्वाग्रह के बिना किसी भी अन्य एग्रीमेंट/कॉन्ट्रैक्ट के अधीन किसी भी समय अपने उपयोग की शर्तों के तहत देय किसी भी शुल्क/फीस/देय राशि सहित BFL की किसी भी बकाया राशि, गलत, अतिरिक्त या गलत क्रेडिट के लिए BFL में जमा किए गए/डिपॉज़िट किए गए पैसे को उपयुक्त या समायोजित या सेट-ऑफ करने के लिए सूचना दे सकता है.

(b) इसके अलावा, आप BFL के साथ लियन और सेट-ऑफ के अधिकार की मौजूदगी भी प्रदान करते हैं और कन्फर्म करते हैं, जो BFL आपके साथ किसी अन्य एग्रीमेंट/कॉन्ट्रैक्ट के तहत अपने किसी भी विशिष्ट अधिकार के प्रति पूर्वाग्रह के बिना किसी भी समय लागू कानून के अधीन हो सकता है, आपको सूचना देने पर अपने विवेकाधिकार पर, जो गलत या गलत तरीके से प्रोसेस किए गए ट्रांज़ैक्शन के लिए फंड को रिकवर करने के लिए BFL के साथ आपके किसी भी पैसे को उपयुक्त या समायोजित करने के लिए हो सकता है.

(c) BFL द्वारा लियन और सेट-ऑफ के अधिकार का उपयोग करने के कारण आपको हुए किसी भी नुकसान, खर्च, लागत आदि के लिए BFL जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा. BFL, आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट को मुक्त करने का या संयुक्त रूप से या एकल रूप से, जैसा भी मामला हो, अकाउंट में जमा हुई राशि को संबंधित प्राधिकरण को किसी भी वैधानिक/नियामक/कानूनी/जांच प्राधिकरण से किसी भी नोटिस या निर्देश की प्राप्ति के लिए बिना किसी नोटिस के भेजने का हकदार होगा.

24. बौद्धिक संपदा अधिकारों का उपयोग और सुरक्षा

(क) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाएं बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा सुरक्षित हैं. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से कोई भी जानकारी, कंटेंट या मटीरियल BFL की स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना किसी भी तरह से कॉपी, पुनरुत्पादित, पुनः प्रकाशित, अपलोड, पोस्ट, संचारित या वितरित नहीं किया जा सकता है. आपको बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करने की सीमित अनुमति दी जाती है, जो इन उपयोग की शर्तों के प्रति आपकी सहमति के अधीन है.

(ख) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में या उसके माध्यम से फीडबैक शामिल होने वाली सामग्री को अपलोड करके, सबमिट करके, स्टोर करके, भेजने या प्राप्त करने पर, आप BFL को ऐसे कंटेंट को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करने, होस्ट करने, स्टोर करने, पुनर्निर्माण करने, संशोधित करने, डेरिवेटिव कार्य बनाने, संचार करने, प्रकाशित करने, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करने, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करने और वितरित करने की बिना शर्त अनुमति देते हैं. BFL के पक्ष में आपके द्वारा प्रदान की गई अनुमति बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाओं के संचालन, प्रोत्साहन और सुधार के सीमित उद्देश्य के लिए है, जो अपने द्वारा और/या इसकी किसी भी ग्रुप कंपनियों, सहायक कंपनियों, सहयोगियों, सेवा प्रदाताओं, एजेंटों द्वारा प्रदान की जाती है और नई विशेषताओं और सेवाओं को विकसित करने के लिए भी दी जाती है.

25. टैक्स लायबिलिटी

आप बजाज फिनसर्व सर्विसेज़ और/या बजाज फिनसर्व अकाउंट के उपयोग के संबंध में किसी भी और सभी लागू टैक्स कानून का पालन करने के लिए सहमत हैं, जिसमें बिना किसी सीमा के, Bajaj Pay वॉलेट, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज पे वॉलेट के माध्यम से किए गए भुगतान के संबंध में उत्पन्न किसी भी टैक्स की रिपोर्टिंग और भुगतान शामिल हैं.

26. लाइसेंस और एक्सेस

(a) BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में किसी भी और सभी बौद्धिक संपदा अधिकार सहित सभी अधिकारों, टाइटल और ब्याज का एकमात्र मालिक है.

(b) BFL आपको पर्सनल, नॉन-कमर्शियल उपयोग के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस और उपयोग करने की सीमित अनुमति देता है और यह ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है और यह डाउनलोड, कॉपी करने, डेरिवेटिव कार्य बनाने, संशोधित करने, रिवर्स इंजीनियर, रिवर्स असेंबल या अन्यथा किसी भी स्रोत कोड को खोजने, बेचने, असाइन करने, सब-लाइसेंस देने, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या उस पर प्रदान की गई सेवाओं में सुरक्षा हित प्रदान करने या अन्यथा ट्रांसफर करने का कोई अधिकार प्रदान नहीं करता है.

(c) आपको BFL के किसी भी ट्रेड नेम, ट्रेडमार्क, सेवा मार्क, लोगो, डोमेन नेम और अन्य विशिष्ट ब्रांड विशेषताओं का उपयोग करने का अधिकार नहीं है.

(d) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का कोई भी अनधिकृत उपयोग इन उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करेगा और इसके परिणामस्वरूप प्रचलित लागू कानूनों के तहत BFL द्वारा आपके खिलाफ कानूनी कार्रवाई शुरू की जाएगी.

27. फोर्स मेज्योर

BFL को बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाएं की किसी भी नुकसान, हानि, अनुपलब्धता या उसके प्रावधान में कमी के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा, जो BFL के नियंत्रण से बाहर हैं और जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से परिणामस्वरूप हैं, ऐसे कारणों के लिए, जिनमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

(a) आग, भूकंप, कोई अन्य प्राकृतिक आपदा, बाढ़, महामारी;

(b) स्ट्राइक, लॉकआउट, श्रम अशांति;

(c) दंगा, नागरिक अशांति, युद्ध, नागरिक उपद्रव;

(d) ईश्वर का कार्य, आतंकवाद का कार्य, एमरजेंसी (स्वास्थ्य या अन्य कारणों से घोषित);

(e) न्यायालय का आदेश, विधि में परिवर्तन, या कोई अन्य परिस्थिति;

(f) अपने या थर्ड पार्टी के माध्यम से प्राप्त नेटवर्क/सर्वर डाउनटाइम, वायरलेस टेक्नोलॉजी के निलंबन, रुकावट, खराबी, पेरिफेरल्स, सॉफ्टवेयर सिस्टम, संचार विफलता, हैकिंग आदि.,

(छ) कोई भी अनधिकृत प्रकटन/उल्लंघन व्यक्तिगत/संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी आदि और आपके आचरण के कारण आपको हुए किसी भी प्रत्यक्ष/अप्रत्यक्ष नुकसान, जैसे:

I. थर्ड पार्टी एक्सटेंशन, प्लग-इन या आपके वेब ब्राउज़र पर ऐड-ऑन का उपयोग करने में आपका आचरण;

II. आप डार्कनेट, अनधिकृत/संदिग्ध वेबसाइट, संदिग्ध ऑनलाइन प्लेटफॉर्म को एक्सेस नहीं करेंगे और अविश्वसनीय स्रोतों से एप्लीकेशन डाउनलोड नहीं करेंगे;

III. आप किसी अज्ञात/अज्ञात स्रोत से किसी भी सामान्य ईमेल या किसी भी वेब/बिटली/चैटबॉट लिंक, इलेक्ट्रॉनिक रूप में कोई अन्य लिंक आदि का जवाब नहीं देंगे.

28. सामान्य

(a) आपके और BFL के बीच कोई जॉइंट वेंचर, पार्टनरशिप, रोज़गार या एजेंसी संबंध मौजूद नहीं है.

(b) यदि इन उपयोग की शर्तों का कोर्इ उपबंध किसी लागू कानून के तहत पूर्णतः या आंशिक रूप से गैरकानूनी, अमान्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो ऐसे उपबंध या उसका हिस्सा उस हद तक इन उपयोग की शर्तों का हिस्सा नहीं समझा जाएगा, लेकिन इन उपयोग की शर्तों में अन्य उपबंधों की वैधता, वैधता और प्रवर्तनीयता पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा. उस स्थिति में, BFL गैरकानूनी, अमान्य या अप्रवर्तनीय प्रावधान या उसके भाग को कानूनी, मान्य और लागू करने योग्य प्रावधान या उसके भाग के साथ बदलने का प्रयास करेगा और जो आपके लिए बाध्यकारी होगा.

(c) उपयोग की ये शर्तें अपने विषय के संबंध में पक्षों के संपूर्ण समझौते और समझ का गठन करती हैं और ऐसे विषय के संबंध में सभी पूर्व या समसामयिक करारों या उपक्रमों को बदलती हैं और अतिक्रमित करती हैं.

(d) BFL, अपने विवेकाधिकार पर, आपको या किसी थर्ड पार्टी को बिना किसी सूचना के, यहां बताए गए अपने अधिकारों और दायित्वों को ट्रांसफर या असाइन कर सकता है.

(ङ) आपकी सुविधा के लिए, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (सामान्य प्रश्न) प्रदान किए जाते हैं ताकि प्रोडक्ट और सर्विसेज़ से संबंधित अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों या समस्याओं के बारे में सामान्य जानकारी प्रदान की जा सके; लेकिन, भ्रम/असंबद्धता/विवाद के मामले में, विशिष्ट प्रोडक्ट/सर्विसेज़ की शर्तें लागू होंगी.

29. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में संशोधन और अपडेट

(क) BFL किसी भी समय और किसी भी कारण से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म एप्लीकेशन में बदलाव करने, इसे अपडेट करने और/या बजाज फिनसर्व सर्विसेज़ के लिए शुल्क लगाने का अधिकार सुरक्षित रखता है. अगर आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करते रहना चाहते हैं, तो आपको अपडेट डाउनलोड करने होंगे. लेकिन, BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की निरंतर उपलब्धता के बारे में किसी भी तरह का वादा/गारंटी नहीं देता है और/या यह हमेशा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को अपडेट करेगा ताकि यह आपके लिए प्रासंगिक/एक्सेस योग्य हो या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के अपडेटेड वर्ज़न हमेशा आपके मोबाइल डिवाइस/कंप्यूटर/इलेक्ट्रॉनिक ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ अनुकूल होंगे.

(b) BFL अपने विवेकाधिकार पर, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर अपडेटेड वर्ज़न पोस्ट करके किसी भी समय इन शर्तों को बदलने या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. इन शर्तों का अपडेटेड वर्ज़न शर्तों के पिछले वर्ज़न को समाप्त करेगा और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर पोस्ट करने पर तुरंत प्रभावी होगा और आपके लिए बाध्यकारी होगा.

30. शिकायतें

बजाज फिनसर्व सेवाओं के लिए शिकायतें

ओवरफ्लो: ऑटो;

(a) अगर आपको बजाज फिनसर्व सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया संपर्क करें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: क. बजाज फिनसर्व ऐप / बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सहायता > अनुरोध दर्ज करें बी. बजाज फिनसर्व ऐप / बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहते हैं, तो विकल्प भी है
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकता है: बजाज फिनसर्व ऐप/ बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेन्यू > सहायता और सपोर्ट > पिछले अनुरोध > अगर फीडबैक से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा दर्ज करें, साथ ही अगर ग्राहक अपने अनुरोध को उच्च अधिकारी के पास भेजना चाहते हैं, तो उसका भी विकल्प उपलब्ध है. आप हमें grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी को अपनी शिकायत/प्रश्न भेज सकता है. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं .
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या BFL से शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक, शिकायत मैनेजमेंट सिस्टम (सीएमएस पोर्टल) के माध्यम से या RBI में कंज्यूमर एजुकेशन एंड प्रोटेक्शन सेल (सीईपीसी) सेटअप पर फिज़िकल मोड में शिकायत दर्ज कर सकता है. स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

Bajaj Pay UPI सेवाओं के लिए शिकायतें:

विवाद और शिकायत

बजाज फाइनेंस लिमिटेड ("BFL") का स्पॉन्सर PSP बैंकों जैसे Axis Bank और येस बैंक और NPCI के साथ ट्राइपार्टाइट कॉन्ट्रैक्चुअल एग्रीमेंट हैं और हम अपने UPI एप्लीकेशन पर ऑनबोर्ड किए गए ग्राहकों की शिकायतों/शिकायतों के समाधान को सुविधाजनक बनाने के लिए बाध्य हैं.

प्रत्येक ग्राहक बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर UPI ट्रांज़ैक्शन के संबंध में शिकायत दर्ज कर सकता है. आप संबंधित UPI ट्रांज़ैक्शन चुन सकते हैं और उससे संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं.

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, अगर Bajaj Pay UPI ट्रांज़ैक्शन बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से किया जाता है, तो आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप > पासबुक > ट्रांज़ैक्शन > स्टेटस चेक करें > शिकायत दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सहायता > अनुरोध दर्ज करें किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर समस्या अधिक विवाद के चरणों के लिए पात्र है, तो NPCI के दिशानिर्देशों के अनुसार समाधान में समय लग सकता है. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, इसके अलावा अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक अपनी शिकायत/प्रश्न निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी को दर्ज कर सकते हैं. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या BFL से शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक, शिकायत मैनेजमेंट सिस्टम (सीएमएस पोर्टल) के माध्यम से या RBI में कंज्यूमर एजुकेशन एंड प्रोटेक्शन सेल (सीईपीसी) सेटअप पर फिज़िकल मोड में शिकायत दर्ज कर सकता है. स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549
	ध्यान दें: विफल ट्रांज़ैक्शन के मामले में, जहां ग्राहक जारीकर्ता बैंक से संपर्क करता है और ऐसे ट्रांज़ैक्शन के लिए जारीकर्ता बैंक द्वारा चार्जबैक अनुरोध दर्ज किया जाता है, वहां ट्रांज़ैक्शन का रिफंड/रिवर्सल ऐसे चार्जबैक अनुरोध के बंद होने के बाद ही पूरा किया जाएगा. चार्जबैक टर्न अराउंड टाइम (TAT) NPCI द्वारा जारी किए गए लागू दिशानिर्देशों के अनुसार होगा. ग्राहक ध्यान देता है कि विफल UPI ट्रांज़ैक्शन का रिफंड/रिवर्सल ऑटोमैटिक रूप से प्रोसेस हो जाता है.

BBPS और बिल भुगतान सेवाओं के लिए शिकायतें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, अगर Bajaj Pay UPI ट्रांज़ैक्शन बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से किया जाता है, तो आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप > पासबुक > ट्रांज़ैक्शन > स्टेटस चेक करें > शिकायत दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सहायता > अनुरोध दर्ज करें किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर समस्या अधिक विवाद के चरणों के लिए पात्र है, तो NPCI के दिशानिर्देशों के अनुसार समाधान में समय लग सकता है. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी को अपनी शिकायत/प्रश्न भेज सकता है. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या BFL से शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक, सीएमएस पोर्टल के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से या RBI पर सीईपीसी सेटअप पर फिज़िकल मोड में शिकायत दर्ज कर सकता है. स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

Bajaj Pay FASTag सेवाओं के लिए शिकायतें

अगर आपको Bajaj Pay FASTag सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया संपर्क करें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: क. बजाज फिनसर्व ऐप / बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सहायता > अनुरोध दर्ज करें ख. बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेन्यू > सहायता और सपोर्ट > पिछले अनुरोध > अगर फीडबैक से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा दर्ज करें, साथ ही अगर ग्राहक अपने अनुरोध को उच्च अधिकारी के पास भेजना चाहते हैं, तो इस टोल फ्री नंबर 1800 2100 260 पर संपर्क करने का विकल्प भी उपलब्ध है
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर समस्या अधिक विवाद के चरणों के लिए पात्र है, तो NPCI के दिशानिर्देशों के अनुसार समाधान में समय लग सकता है. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकता है: बजाज फिनसर्व ऐप/ बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेन्यू > सहायता और सपोर्ट > पिछले अनुरोध > अगर फीडबैक से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा दर्ज करें, साथ ही अगर ग्राहक अपने अनुरोध को उच्च अधिकारी के पास भेजना चाहते हैं, तो उसका भी विकल्प उपलब्ध है. आप हमें grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी को अपनी शिकायत/प्रश्न भेज सकता है. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं .

थर्ड पार्टी बीमा प्रोडक्ट के लिए शिकायतें:

लेवल 1	बजाज फाइनेंस लिमिटेड के माध्यम से खरीदे गए बीमा कवर के लिए आपकी सभी शिकायतों या सर्विस से संबंधित पहलुओं के लिए, कृपया अपना अनुरोध https://bfin.in/contactus_new.aspx पर सबमिट करें
लेवल 2	अगर आपको 14 दिनों के भीतर संतोषजनक प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है या अगर आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर लिखें
लेवल 3	अगर आपकी शिकायत/समस्या का अभी भी समाधान नहीं हुआ है, तो आप निवारण के लिए सीधे बीमा लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं. अपना नज़दीकी लोकपाल ऑफिस ढूंढें @ https://www.policyholder.gov.in/addresses_of_ombudsmen.aspx.
लेवल 4	अगर आप अभी भी दिए गए निर्णय/समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप उनकी वेबसाइट www.irdai.gov.in के माध्यम से भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं

म्यूचुअल फंड के वितरण की शिकायतें:

लेवल 1

हम आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं; अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा. a) बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट>मेनू>हेल्प और सपोर्ट>अनुरोध दर्ज करें>नया अनुरोध>अन्य>प्रश्न का प्रकार - म्यूचुअल फंड > सब क्वेरी का प्रकार, अनुरोधित विवरण भरें और सबमिट करें b) बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट>Menu>सहायता और सहायता>सभी अनुरोध देखने के लिए यहां क्लिक करें>म्यूचुअल फंड>आगे बढ़ें, आप ओपन टैब के तहत अपना अनुरोध देख सकते हैं.

लेवल 2

अगर आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर लिखें

केंद्रीय बैंक डिजिटल करेंसी (CBDC) सेवाओं के लिए शिकायत निवारण

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, कृपया अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें: बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध दर्ज करें
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको निर्दिष्ट समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या अगर आप इस बात से खुश नहीं हैं कि हमने आपकी समस्या को कैसे संभाला है, तो आप कुछ और आगे बढ़ाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अनुरोध दोबारा खोलें आप हमें grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर आप लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी शिकायत या प्रश्न को मुख्य नोडल अधिकारी को एस्कलेट कर सकते हैं आप नीचे दिए गए लिंक से प्रमुख नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं - https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman.
लेवल 4	अगर आपको प्राप्त प्रतिक्रिया से खुश नहीं हैं, या अगर आपने अपनी शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के भीतर हमसे जवाब नहीं दिया है, तो आप मदद के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक से संपर्क कर सकते हैं. आप RBI के शिकायत मैनेजमेंट सिस्टम के माध्यम से, ईमेल के माध्यम से या RBI पर कंज्यूमर एजुकेशन एंड प्रोटेक्शन सेल (CEPC) को फिज़िकल लेटर भेजकर ऐसा कर सकते हैं स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड (NCMC) के लिए शिकायत निवारण तंत्र

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध दर्ज करें बजाज फिनसर्व ऐप > मेन्यू > सहायता और सपोर्ट > पिछले अनुरोध > अगर फीडबैक से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा दर्ज करें, साथ ही अगर ग्राहक अपने अनुरोध को उच्च अधिकारी के पास भेजना चाहते हैं, तो उसका भी विकल्प उपलब्ध है किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, इसके अलावा अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक अपनी शिकायत/प्रश्न निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी को दर्ज कर सकते हैं. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं
लेवल 4	अगर ग्राहक BFL के साथ शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है या BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए CMS पोर्टल के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से या RBI पर CEPC सेटअप पर फिज़िकल मोड के माध्यम से भारतीय रिज़र्व बैंक के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं. स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

31. शासन विधि और न्यायशास्त्र

बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से बजाज फिनसर्व सेवाओं के संबंध में किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन और यहां विचार किए गए पूरे संबंध भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित किए जाएंगे. आप सहमत हैं कि हमारे पास होने वाले सभी क्लेम, अंतर और विवाद पुणे, महाराष्ट्र में स्थित सक्षम न्यायालयों के विशेष अधिकार क्षेत्र के अधीन होंगे.

32. रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम

आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग की शर्तों के अनुलग्नक II के विस्तृत खंड (I) के अनुसार कैशबैक, BFL रिवॉर्ड पॉइंट, प्रमोशनल पॉइंट और वाउचर प्राप्त करने के लिए कुछ पहले से निर्धारित इवेंट को पूरा करने और ट्रांज़ैक्शन पूरा करने के बाद BFL रिवॉर्ड स्कीम के तहत विभिन्न रिवॉर्ड के लिए योग्य हो सकते हैं. BFL अपने विवेकाधिकार पर रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के मानदंडों, योग्यता और लाभों को बदल सकता है और/या संशोधित कर सकता है और प्रत्येक रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम की अपनी समयबद्ध वैधता भी होगी.

अनुलग्नक - I

बजाज फिनसर्व भुगतान सेवाएं:

A. Bajaj Pay वॉलेट के नियम व शर्तें

इन नियमों और शर्तों पर प्रदान किए गए उपयोग की शर्तों के अलावा प्रीपेड भुगतान साधनों (वॉलेट) या ऐसी अन्य सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करता है जिन्हें बजाज फाइनेंस लिमिटेड (BFL) द्वारा ऑफर किए जाने वाले "Bajaj Pay वॉलेट" (जिसे "Bajaj Pay वॉलेट" या "वॉलेट" कहा जाता है) के तहत समय-समय पर जोड़ा जा सकता है. BFL को भुगतान और सेटलमेंट सिस्टम अधिनियम, 2007 के प्रावधानों और समय-समय पर RBI द्वारा जारी किए गए विनियमों और निर्देशों के अनुसार भारतीय रिज़र्व बैंक ("RBI") द्वारा इस संबंध में अधिकृत किया गया है. Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करने के लिए आगे बढ़कर, आप ऊपर बताई गई उपयोग की शर्तों से सहमत होने के अलावा इन नियमों (इसके बाद "वॉलेट के नियम और शर्तें") से बाध्य होने के लिए सहमत हैं.

Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करने के लिए आगे बढ़ने पर, आप वर्तमान में मास्टर डायरेक्शन-नो योर कस्टमर (KYC) डायरेक्शन, 2016 में RBI द्वारा परिभाषित राजनीतिक रूप से संबंधित व्यक्ति ("पीईपी") नहीं होने का प्रतिनिधित्व करते हैं. लेकिन, आप उन परिस्थितियों में तुरंत BFL को सूचित करने के लिए भी सहमत हैं और वचनबद्ध हैं जहां इस संबंध में आपकी स्थिति PEP के रूप में बदल जाती है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि लागू कानूनों और BFL की आंतरिक नीति/फ्रेमवर्क के अनुसार उपयुक्त कदम उठाए गए हैं, BFL को लिखित रूप में तुरंत सूचित करें. आप यह भी समझते हैं कि पीईपी के रूप में, आप RBI द्वारा निर्धारित अतिरिक्त ड्यू डिलिजेंस आवश्यकताओं के साथ-साथ Bajaj Pay वॉलेट और BFL द्वारा प्रदान किए गए अन्य प्रोडक्ट/सेवाओं का निर्बाध उपयोग सुनिश्चित करने के लिए ट्रांज़ैक्शन मॉनिटरिंग और रिपोर्टिंग आवश्यकताओं के अधीन होंगे.

केवल Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके, आप BFL के साथ अनुबंध करेंगे और यहां संदर्भित सभी पॉलिसी सहित ये वॉलेट नियम और शर्तें आपके लिए बाध्यकारी होंगी.

जब आप बजाज फिनसर्व ऐप या किसी मर्चेंट के माध्यम से Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन करते हैं, तो उपयोग की शर्तों के अलावा ये वॉलेट के नियम और शर्तें आपके लिए लागू होंगी. BFL आपको बिना किसी पूर्व लिखित सूचना के किसी भी समय इन शर्तों के भागों को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है. किसी भी अपडेट/बदलाव के लिए इन शर्तों को समय-समय पर रिव्यू करना आपकी जिम्मेदारी है. जब तक आप ऊपर प्रदान किए गए इन वॉलेट के नियम और शर्तों और उपयोग की शर्तों का पालन करते हैं, तब तक BFL आपको Bajaj Pay वॉलेट और बजाज पे वॉलेट के माध्यम से समय-समय पर प्रदान की जाने वाली अन्य सेवाओं का उपयोग करने के लिए एक पर्सनल, नॉन-एक्सक्लूसिव, नॉन-ट्रांसफरेबल, लिमिटेड विशेषाधिकार देने के लिए सहमत होता है.

(a) परिभाषाएं:

जब तक अन्यथा सूचित नहीं किया जाता है, नीचे सूचीबद्ध पूंजीकृत शर्तों का निम्नलिखित अर्थ होगा:

"Bajaj Pay वॉलेट" या "वॉलेट" का अर्थ है, समय-समय पर ग्राहक को प्रीपेड भुगतान साधनों पर RBI के मास्टर दिशानिर्देश के अनुसार, BFL द्वारा छोटे वॉलेट या फुल KYC वॉलेट के रूप में जारी प्रीपेड भुगतान साधन (वॉलेट).

"Bajaj Pay सब वॉलेट" या "सब वॉलेट" का अर्थ है BFL द्वारा बजाज पे वॉलेट होल्डर को BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम (उपयोग की शर्तों के खंड 32 को देखें) में वर्णित सभी कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट और वाउचर को क्रेडिट करने, मैनेज करने, उपयोग करने के लिए जारी किया गया सेकेंडरी ई-वॉलेट. Bajaj Pay सब वॉलेट बजाज Pay वॉलेट का हिस्सा होगा. Bajaj Pay वॉलेट और बजाज पे सब वॉलेट की संयुक्त लिमिट को RBI द्वारा समय-समय पर संशोधित दिशानिर्देशों में निर्धारित अधिकतम आर्थिक लिमिट द्वारा नियंत्रित किया जाएगा और उसके अनुसार किया जाएगा.

"Bajaj Pay वॉलेट UPI एड्रेस" या "बजाज पे वॉलेट VPA" का अर्थ UPI के माध्यम से PPI इंटरऑपरेबिलिटी को सक्षम बनाने के लिए बजाज पे वॉलेट से जुड़े वर्चुअल पेमेंट एड्रेस से होगा.

"शुल्क" या "सेवा शुल्क" का अर्थ है Bajaj Pay वॉलेट सेवाएं का लाभ उठाने के लिए BFL ग्राहक पर लगाए जाने वाले शुल्क.

"ग्राहक" का अर्थ उस व्यक्ति या इंडिविजुअल से होगा, जो Bajaj Pay वॉलेट/ सब वॉलेट सर्विसेज़ का लाभ उठाने के लिए बजाज फिनसर्व ऐप के साथ रजिस्टर्ड है और जिसने BFL और इसके सहयोगियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सर्विसेज़ को सपोर्ट करने वाले इंटरनेट कम्पेटिबल डिवाइस के स्वामित्व, संचालन या एक्सेस के आधार पर उपयोग की शर्तों सहित सभी लागू नियम और शर्तों को स्वीकार किया है.

"फुल KYC वॉलेट" का अर्थ है BFL द्वारा जारी किया गया ग्राहक का वॉलेट, जो 27 अगस्त, 2021 को जारी प्रीपेड भुगतान इंस्ट्रूमेंट पर RBI मास्टर डायरेक्शन के पैरा 9.2 फुल-KYC वॉलेट के अनुसार पूरी तरह से KYC का अनुपालन करता है, जैसा कि नीचे दिए गए खंड (d) में अधिक विशेष रूप से बताया गया है, जिसमें समय-समय पर इसके संशोधन शामिल हैं.

"मर्चेंट" का अर्थ होगा और इसमें फिज़िकल मर्चेंट, ऑनलाइन मर्चेंट और BFL द्वारा Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके भुगतान स्वीकार करने के लिए अधिकृत कोई अन्य आउटलेट शामिल होगा.

"पर्सन-टू-बैंक ट्रांसफर" का अर्थ है कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट से किसी भी बैंक अकाउंट में फंड ट्रांसफर करने की सुविधा.

"पर्सन-टू-मर्चेंट ट्रांसफर", वस्तुओं और सेवाओं की खरीद के लिए Bajaj Pay वॉलेट भुगतान स्वीकार करने के लिए आवश्यक व्यवस्था वाले किसी भी मर्चेंट को कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट से फंड ट्रांसफर करने की सुविधा है.

"व्यक्ति-से-व्यक्ति ट्रांसफर" का अर्थ है, BFL या किसी अन्य थर्ड पार्टी द्वारा जारी किए गए किसी अन्य प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट में ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट से फंड ट्रांसफर करने की सुविधा.

"RBI" का अर्थ है भारतीय रिज़र्व बैंक.

"ट्रांज़ैक्शन" में निम्नलिखित ट्रांज़ैक्शन शामिल होंगे पर्सन-टू-पर्सन ट्रांसफर या पर्सन-टू-मर्चेंट ट्रांसफर या पर्सन-टू-बैंक ट्रांसफर या RBI द्वारा समय-समय पर अनुमत ट्रांसफर का तरीका.

"रु. 10,000/- तक का वॉलेट (कैश लोडिंग सुविधा के बिना)" का मतलब है प्रीपेड भुगतान साधनों पर RBI के मास्टर डायरेक्शन के पैरा 9.1 सब पैरा (ii) के अनुसार जारी किया गया ग्राहक का वॉलेट, जिसके चलते ग्राहक की न्यूनतम जानकारी जैसे ग्राहक का नाम, वन टाइम Pin (OTP) द्वारा सत्यापित मोबाइल नंबर और नाम की स्व-घोषणा के साथ किसी भी 'अनिवार्य डॉक्यूमेंट' की विशिष्ट पहचान/पहचान संख्या या 'आधिकारिक तौर पर मान्य डॉक्यूमेंट' (OVD) या कोई ऐसा कोई डॉक्यूमेंट, जो RBI द्वारा जारी और समय-समय पर संशोधित किए गए KYC के मास्टर डायरेक्शन में सूचीबद्ध हो, आदि को स्वीकार करना.

(b) योग्यता

1. Bajaj Pay वॉलेट केवल उन निवासी भारतीयों के लिए उपलब्ध है, जिन्होंने 18 वर्ष या उससे अधिक आयु प्राप्त की है और लागू कानून के अनुसार कॉन्ट्रैक्ट करने के लिए सक्षम हैं.

2. वॉलेट सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों या वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने से BFL द्वारा पहले निलंबित या हटाए गए किसी भी व्यक्ति के लिए उपलब्ध नहीं हैं.

3. ग्राहक इसके द्वारा दर्शाता है और वारंटी देता है कि:

(a) ग्राहक के पास वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाकर और यहां दी गई सभी शर्तों का पालन करके और/या समय-समय पर BFL द्वारा सूचित किए गए सभी नियमों का पालन करके BFL के साथ इस व्यवस्था में प्रवेश करने की कानूनी और/या सही क्षमता है.

(ख) ग्राहक को पहले कभी BFL द्वारा वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाओं का उपयोग करने से सस्पेंड या हटाया नहीं गया है या किसी अन्य कारण से अयोग्य नहीं किया गया है.

(ग) ग्राहक किसी भी व्यक्ति या संस्था का प्रतिनिधित्व नहीं करेगा, या गलत रूप से नहीं करेगा या अन्यथा किसी भी व्यक्ति या संस्था के साथ अपनी पहचान, आयु या संबद्धता को गलत तरीके से प्रस्तुत नहीं करेगा. इन वॉलेट की शर्तों के किसी भी उल्लंघन की स्थिति में, BFL ग्राहक को वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाओं का उपयोग करने से रोकने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

(घ) ग्राहक BFL के साथ एक बार में केवल एक वॉलेट बनाए रखने का हकदार है. अगर ग्राहक ने पहले से ही BFL से वॉलेट सेवा का लाभ उठा लिया है, तो वह इस संबंध में BFL को इसकी रिपोर्ट करेगा. ग्राहक इस बात से सहमत है और समझता है कि अगर इस संबंध में BFL को कोई सूचना और/या जानकारी मिलती है और/या ग्राहक से सूचना प्राप्त होने के बाद BFL ग्राहक को सूचना देकर किसी भी वॉलेट को तुरंत बंद करने का अधिकार और पूर्ण विवेकाधिकार सुरक्षित रखता है. ग्राहक BFL के साथ वॉलेट को जारी रखने के लिए BFL द्वारा आवश्यक सभी औपचारिकताओं को पूरा करने का वचन देता है.

(c) डॉक्यूमेंटेशन

1. ग्राहक समझता है और सहमत है कि सही और अपडेटेड ग्राहक जानकारी का कलेक्शन, जांच, ऑडिट और मेंटेनेंस BFL की ओर से एक निरंतर प्रक्रिया है और BFL किसी भी समय सभी संबंधित और लागू KYC आवश्यकताओं का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाने का अधिकार सुरक्षित रखता है. अगर ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी और/या ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए डॉक्यूमेंटेशन में अंतर है, तो BFL किसी भी समय Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं को बंद करने या Bajaj Pay वॉलेट जारी करने के लिए एप्लीकेशन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

2. ग्राहक सहमत है कि Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने और/या उपयोग करने के इरादे के साथ ग्राहक द्वारा BFL को प्रदान की गई कोई भी जानकारी BFL के साथ निहित होगी, और उपयोग/वॉलेट के नियम और शर्तों के तहत निर्धारित उद्देश्यों के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए BFL द्वारा उपयोग की जा सकती है और/या अपने विवेकाधिकार पर किसी भी लागू कानून या विनियम के साथ असंगत नहीं है.

(d) Bajaj Pay वॉलेट के प्रकार से संबंधित शर्तें

1. प्रचलित नियमों के अधीन, ग्राहक निम्नलिखित का लाभ उठा सकते हैं:

(क) स्मॉल वॉलेट

i. रु. 10,000/- तक का वॉलेट (कैश लोडिंग सुविधा के बिना)

(ख) फुल KYC वॉलेट

रु. 10,000/- तक का वॉलेट (कैश लोडिंग सुविधा के बिना): ग्राहक ऐसे वॉलेट के रखरखाव और संचालन के लिए लागू निम्नलिखित नियम और शर्तों को पूरा करने के लिए सहमत होता है और पुष्टि करता है.

(क) ऐसे वॉलेट को रीलोड किया जा सकता है और यह कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक रूप में जारी किया जाएगा. लोडिंग/रीलोडिंग केवल बैंक अकाउंट और/या क्रेडिट कार्ड/फुल-KYC PPI से होगी.

(ख) किसी भी महीने के दौरान ऐसे वॉलेट में लोड की गई राशि रु. 10,000 से अधिक नहीं होगी और फाइनेंशियल वर्ष के दौरान लोड की गई कुल राशि रु. 1,20,000 से अधिक नहीं होगी.

(ग) ऐसे वॉलेट में किसी भी समय बकाया राशि रु. 10,000 से अधिक नहीं होगी.

(घ) इन वॉलेट का उपयोग केवल व्यक्ति से मर्चेंट ट्रांसफर के लिए किया जाएगा.

(ङ) ऐसे वॉलेट से कैश निकालने या बैंक अकाउंट और BFL के अन्य वॉलेट और/या किसी अन्य प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट जारीकर्ता को पैसे ट्रांसफर करने की अनुमति नहीं है.

(च) ग्राहक बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से इस संबंध में BFL को अनुरोध करके किसी भी समय उक्त वॉलेट को बंद कर सकता है और बंद होने के समय बकाया बैलेंस को 'बैक टू सोर्स अकाउंट' (भुगतान स्रोत जहां से उक्त वॉलेट लोड किया गया था) आवश्यक KYC आवश्यकताओं को पूरा करने के अधीन ट्रांसफर किया जाएगा. ग्राहक इस बात से सहमत है और समझता है कि BFL को 'भुगतान स्रोत पर वापस' से संबंधित जानकारी/डॉक्यूमेंट की मांग करने का अधिकार होगा, जहां वॉलेट बंद होने के बाद फंड ट्रांसफर किए जाने होंगे.

फुल KYC वॉलेट

1. ग्राहक के मौजूदा छोटे वॉलेट/KYC वॉलेट को ग्राहक द्वारा सभी संबंधित KYC डॉक्यूमेंट सबमिट करने और इन्हें BFL द्वारा वेरिफाई और अप्रूव किए जाने के बाद फुल KYC वॉलेट में अपग्रेड किया जाएगा.

2. ग्राहक ऐसे फुल KYC वॉलेट के रखरखाव और संचालन पर लागू निम्नलिखित नियम और शर्तों को पूरा करने के लिए सहमत होता है और पुष्टि करता है:

a. फुल KYC वॉलेट केवल ग्राहकों को पूरी तरह से KYC का अनुपालन करने के बाद ही जारी किया जाएगा.

ख. फुल KYC वॉलेट को रीलोड किया जा सकता है और यह केवल इलेक्ट्रॉनिक रूप में ही जारी किया जाएगा.

c. ऐसे फुल KYC वॉलेट में बकाया राशि किसी भी समय रु. 2,00,000/- से अधिक नहीं होगी.

d. ग्राहक Bajaj Pay वॉलेट पर 'लाभार्थियों' के रूप में व्यक्तियों/व्यक्तियों को रजिस्टर कर सकता है (उनके बैंक अकाउंट का विवरण और ऐसे अन्य विवरण प्रदान करके जो BFL द्वारा अनुरोध किए जा सकते हैं, ऐसे लाभार्थियों को व्यक्ति से व्यक्ति को और व्यक्ति से बैंक ट्रांसफर करने के उद्देश्यों के लिए.

e). ग्राहक अपनी निर्धारित लाभार्थी लिमिट सेट करने का हकदार होगा.

f. ऐसे प्री-रजिस्टर्ड लाभार्थियों के मामले में, फंड ट्रांसफर की लिमिट प्रति लाभार्थी प्रति माह रु. 2,00,000/- से अधिक नहीं होगी और अन्य सभी मामलों के लिए फंड ट्रांसफर लिमिट प्रति माह रु. 10,000/- तक सीमित होगी.

g. ग्राहक बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से BFL को अनुरोध करके किसी भी समय फुल KYC वॉलेट को बंद कर सकता है और बंद होने के समय बकाया बैलेंस ग्राहक के बैंक अकाउंट और/या 'स्रोत में वापस भेज दिया जाएगा' (भुगतान स्रोत जहां से फुल KYC PPI लोड किया गया था). ग्राहक इस बात से सहमत है और समझता है कि BFL ग्राहक के बैंक अकाउंट और/या 'भुगतान स्रोत पर वापस' से संबंधित जानकारी/डॉक्यूमेंट के लिए कॉल करने का हकदार होगा, जहां फुल KYC वॉलेट बंद होने के बाद फंड ट्रांसफर किए जाने होंगे.

h. ग्राहक की मृत्यु होने पर, BFL की मृत क्लेम सेटलमेंट पॉलिसी के अनुसार Bajaj Pay वॉलेट में बैलेंस सेटल किया जाएगा.

i. नॉन-बैंक जारी वॉलेट के मामले में, सभी चैनलों (एजेंट, ATM, PoS डिवाइस आदि) में प्रति PPI नकद निकासी की अधिकतम लिमिट ₹2,000/- प्रति ट्रांज़ैक्शन और ₹10,000/- प्रति माह होगी; और

3. ग्राहक इस बात से सहमत है और स्वीकार करता है कि अकाउंट आधारित संबंध सहित किसी भी संबंध में प्रवेश करने से पहले, RBI द्वारा जारी किए गए निर्देशों के अनुसार BFL के 'अपने ग्राहक को जानें ("KYC") दिशानिर्देशों के तहत आवश्यक उचित जांच-पड़ताल करेगा. ग्राहक KYC, एंटी मनी लॉन्डरिंग ("AML") या अन्य वैधानिक/नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट या प्रमाण, जैसे पहचान, एड्रेस, फोटो और ऐसी कोई भी जानकारी सबमिट करेगा. इसके अलावा, अकाउंट खोलने/ऐसे संबंध स्थापित करने के बाद, मौजूदा नियामक दिशानिर्देशों के अनुपालन में, ग्राहक BFL द्वारा आवश्यक समय-समय पर उपरोक्त डॉक्यूमेंट दोबारा सबमिट करने के लिए सहमत होता है. BFL लागू कानून, विनियम या दिशानिर्देशों के ग्राहक द्वारा किसी भी उल्लंघन के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा.

4. ग्राहक यह घोषित करता है कि उसका नाम किसी भी समय, वैधानिक, नियामक और सरकारी अधिकारियों, RBI द्वारा स्वीकृत/नकारात्मक सूची और धोखाधड़ी की सूची द्वारा प्रसारित आतंकवादी व्यक्तियों/संगठनों की एकीकृत सूची में दिखाई नहीं देता है.

5. ग्राहक इसके द्वारा BFL को KYC अनुपालन के लिए अपने मौजूदा विवरण और KYC डॉक्यूमेंट/डेटा का उपयोग करने के लिए अधिकृत करता है, अगर कोई हो, और रजिस्टर्ड KYC विवरण/डॉक्यूमेंट या बैंक अकाउंट विवरण में किसी भी बदलाव के मामले में, ऐसे ग्राहक को इसके बारे में अपडेट करना होगा और समय-समय पर BFL को अपडेट किए गए KYC विवरण सबमिट करने होंगे.

6. नियामक आवश्यकताओं और इंटरनल रिस्क मैनेजमेंट प्रोटोकॉल के अनुसार, फुल KYC PPI वॉलेट रखने वाले ग्राहक को समय-समय पर आवश्यक होने पर BFL के साथ री-KYC करना होगा. अगर ग्राहक को री-KYC करना होता है, तो फुल KYC PPI वॉलेट को स्मॉल PPI वॉलेट में डाउनलोड किया जाएगा, जिसमें कम ट्रांज़ैक्शन लिमिट और सीमित सेवाएं शामिल होती हैं (समय-समय पर लागू होने के अनुसार). यह डाउनग्रेड तभी लागू होगा जब तक री-KYC सफलतापूर्वक पूरा नहीं हो जाता. इसे ग्राहक को सूचित किया जाएगा.

डिजिलॉकर सहमति:

ग्राहक KYC के लिए और Bajaj Pay वॉलेट सहित BFL प्रोडक्ट का लाभ उठाने के लिए MeIT के सुरक्षित क्लाउड आधारित डिजिलॉकर प्लेटफॉर्म के माध्यम से जारी किए गए डॉक्यूमेंट सहित आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट (OVD) या OVD के समकक्ष ई-डॉक्यूमेंट प्राप्त करने, शेयर करने और स्टोर करने के लिए BFL को अपनी सहमति देता है.

Protean eGov Technologies Limited (पहले NSDL e-Governance Infrastructure Limited) के माध्यम से PAN जांच के लिए सहमति:

ग्राहक Protean eGov Technologies Limited (पहले NSDL e-Governance Infrastructure Limited) से PAN विवरण को सत्यापित/चेक/प्राप्त/डाउनलोड/अपलोड/अपडेट करने के लिए BFL को अधिकृत करता है और सहमति देता है.

(e) सामान्य नियम और शर्तें:

i. Bajaj Pay वॉलेट से कैश निकासी की अनुमति नहीं है. Bajaj Pay वॉलेट में किसी भी बकाया बैलेंस का उपयोग केवल अन्य पीपीआई, बैंक अकाउंट, डेबिट कार्ड आदि में ट्रांसफर सहित मान्य ट्रांज़ैक्शन के लिए भुगतान करने के लिए किया जाना चाहिए.

ii. Bajaj Pay वॉलेट में बैलेंस को क्रेडिट कार्ड में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है.

iii. Bajaj Pay वॉलेट में बैलेंस का उपयोग क्रेडिट कार्ड बिल, लोन पुनर्भुगतान और FASTag रीचार्ज के भुगतान के लिए नहीं किया जा सकता है.

iv. Bajaj Pay वॉलेट को ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है.

v. BFL किसी भी समय, किसी भी कारण से, ग्राहक को दी जाने वाली Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं को स्थगित/बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसमें निम्नलिखित कारण शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

(a) RBI द्वारा समय-समय पर जारी किए गए नियमों, विनियमों, ऑर्डर, दिशानिर्देशों, नोटिफिकेशन या इन वॉलेट के नियमों और शर्तों के किसी भी उल्लंघन के लिए;

(b) रजिस्ट्रेशन के दौरान या अन्य समय ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए विशेष(ओं), डॉक्यूमेंटेशन या नामांकन विवरण में किसी भी संदिग्ध विसंगति के लिए;

(c) संभावित धोखाधड़ी, तोड़फोड़, जानबूझकर विनाश, राष्ट्रीय सुरक्षा के लिए खतरा या किसी अन्य अप्रत्याशित घटना से निपटने के लिए;

(d) अगर ऐसा किसी भी एमरजेंसी या किसी तकनीकी कारण से तकनीकी असफलता, संशोधन, अपग्रेडेशन, बदलाव, स्थानांतरण, मरम्मत और/या मेंटेनेंस के कारण होता है;

(e) अगर भौगोलिक और भौगोलिक बाधाओं/सीमाओं के कारण होने वाली किसी भी ट्रांसमिशन की कमी के कारण ऐसा होता है;

(च) अगर ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट के साथ रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर चालू नहीं है या ग्राहक के कब्जे या नियंत्रण में नहीं है;

(g) अगर BFL अपनी उचित राय में विश्वास करता है कि किसी अन्य मान्य उद्देश्य के लिए समाप्ति/सस्पेंशन आवश्यक है.

(ज) Bajaj Pay वॉलेट में दिखाई देने वाले उपलब्ध बैलेंस पर BFL द्वारा कोई ब्याज देय नहीं होगा;

(झ) समय-समय पर Bajaj Pay वॉलेट के संबंध में किसी भी सुविधा का कोई भी संचालन या निरंतर उपलब्धता लागू कानूनों और भारत के किसी भी नियामक प्राधिकरण से किसी नए नियम या निर्देश के तहत किसी भी आवश्यकता के अधीन होगी.

(ञ) अगर एक वर्ष की लगातार अवधि के लिए Bajaj Pay वॉलेट में कोई फाइनेंशियल ट्रांज़ैक्शन नहीं होता है, तो वॉलेट को (क) रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर SMS/पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से; या (ii) रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस पर ईमेल के माध्यम से; या (iii) उक्त ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए वॉलेट पर नोटिफिकेशन के माध्यम से पूर्व नोटिस/सूचना भेजने के बाद BFL द्वारा निष्क्रिय कर दिया जाएगा. BFL द्वारा जांच और उचित जांच के बाद ही वॉलेट को दोबारा ऐक्टिवेट किया जा सकता है और इस संबंध में आवश्यक विवरण RBI के साथ शेयर किए जाएंगे.

iv. ग्राहक इस बात से सहमत है और समझता है कि विभिन्न भुगतान माध्यमों से Bajaj Pay वॉलेट में पैसे लोड करने और/या ट्रांज़ैक्शन के संबंध में पैसे ट्रांसफर करने के मामले में BFL अपने पूर्ण विवेकाधिकार से सीमा और/या शुल्क निर्धारित कर सकता है, यह सीमा/शुल्क लागू कानून के हिसाब से अलग-अलग हो सकते हैं.. ग्राहक बजाज फिनसर्व ऐप पर उपलब्ध सामान्य प्रश्न सेक्शन में अपडेटेड ट्रांज़ैक्शन लिमिट देख सकते हैं. सामान्य प्रश्न देखने के लिए, कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

- होम स्क्रीन के ऊपरी बाईं ओर 'मुख्य मेनू (तीन लाइन) पर जाएं

- 'सहायता' का विकल्प चुनें

- "अपनी मदद की आवश्यकता वाली कैटेगरी चुनें" के तहत वॉलेट चुनें

- "वॉलेट सेवाएं" पर क्लिक करें

v. ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट में विफल/रिटर्न/रिजेक्ट/कैंसल किए गए ट्रांज़ैक्शन के मामले में BFL लागू कानून के अनुसार सभी रिफंड प्रोसेस करेगा.

vi. ग्राहक स्वीकार करता है कि Bajaj Pay वॉलेट में डेबिट होने वाले सभी वॉलेट ट्रांज़ैक्शन के लिए, ग्राहक को BFL द्वारा अपनाए गए टू फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2एफए) के माध्यम से ऐसे ट्रांज़ैक्शन को सत्यापित और प्रमाणित करना होगा.

vii. ग्राहक समझता है कि उसके पास विभिन्न प्रकार के ट्रांज़ैक्शन/लाभार्थियों के लिए ट्रांज़ैक्शन की संख्या और ट्रांज़ैक्शन वैल्यू पर सीमा लगाने का विकल्प है और उसके पास अतिरिक्त प्रमाणीकरण और जांच के साथ कैप को बदलने का अधिकार है.

(f) Bajaj Pay वॉलेट शुल्क

i. ग्राहक BFL द्वारा समय-समय पर निर्धारित सेवा शुल्क का भुगतान ऐसे भुगतान के लिए निर्धारित फॉर्म और तरीके से करेगा. BFL ग्राहक को पूर्व सूचना देकर सेवा शुल्क को अपने विवेकाधिकार से बदल सकता है, संशोधित कर सकता है, बढ़ा सकता है या कम कर सकता है.

ii. किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग किए गए ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट की कोई भी वैल्यू ऑटोमैटिक रूप से ऐसे बजाज पे वॉलेट से डेबिट की जाएगी. BFL की जिम्मेदारी Bajaj Pay वॉलेट को डेबिट करने और किसी भी मर्चेंट/व्यक्ति को बाद के भुगतान तक सीमित है, जिसके साथ ग्राहक ट्रांज़ैक्शन कर सकता है. BFL Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके खरीदे/प्राप्त करने या प्रस्तावित किए जाने वाले किसी भी सामान और/या सेवाओं को समर्थन, प्रचार, चैंपियन या वारंट नहीं करता है.

iii. वर्तमान शुल्क (जो हमारे विवेकाधिकार पर और उचित सूचना देने के बाद भविष्य में बदला जा सकता है) को आप https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges पर देख सकते हैं और यहां शिड्यूल I के तहत विशेष रूप से विस्तारित हैं.

iv. BFL ग्राहक के अनुरोध के अनुसार प्रोसेस किए गए ट्रांज़ैक्शन के लिए फंड रिकवर करने के लिए Bajaj Pay वॉलेट में किसी भी बैलेंस को उपयुक्त और/या सेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

(g) वॉलेट की समाप्ति और बैलेंस जब्ती

i. प्रीपेड भुगतान साधनों पर RBI मास्टर दिशानिर्देश के अधीन, Bajaj Pay वॉलेट की स्थायी वैधता है और समाप्त नहीं होती है.

ii. BFL ग्राहक को जारी किए गए Bajaj Pay वॉलेट को कारण बताए बिना या ग्राहक की इन शर्तों के उल्लंघन के कारण या RBI/किसी अन्य नियामक/वैधानिक/कानूनी/जांच प्राधिकरण और न्यायालय/लागू कानून/कानून प्रवर्तन एजेंसी (एलईए) से प्राप्त निर्देश के कारण तुरंत समाप्त कर सकता है. उपरोक्त के बावजूद, BFL के पास ऊपर बताई गई किसी भी पॉलिसी या उपयोग की शर्तों या BFL द्वारा जारी किए गए किसी भी नियम/पॉलिसी या भारत सरकार या किसी अन्य संबंधित निकाय द्वारा जारी किए गए किसी भी नियम/पॉलिसी का उल्लंघन करने के मामले में ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित है और ऐसी स्थिति में, ऐसे वॉलेट में कोई भी बैलेंस बजाज पे वॉलेट से लिंक ग्राहक के बैंक अकाउंट में वापस जमा कर दिया जाएगा. ऐसी स्थिति में, BFL इस मामले की रिपोर्ट संबंधित नियामक/वैधानिक/कानूनी/जांच संस्था को करेगा और ऐसे संबंधित नियामक/वैधानिक/कानूनी/जांच संस्था द्वारा क्लियरेंस दिए जाने तक ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट को फ्रीज़ कर सकता है.

iii. अगर Bajaj Pay वॉलेट यहां निर्धारित कारणों से निष्क्रियता के कारण बंद हो जाता है, तो BFL ग्राहक को SMS/ईमेल/पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से इस संबंध में सूचना भेजकर या BFL को ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए रजिस्टर्ड संपर्क विवरण पर PPI जारी करते समय होल्डर द्वारा पसंद की गई भाषा में किसी भी माध्यम से ऐसे बंद होने की तारीख से कम से कम 45 (पिस्तालीस) दिन पहले सूचित करेगा. अगर Bajaj Pay वॉलेट में कोई बकाया बैलेंस है, तो ग्राहक उक्त वॉलेट को बंद करने/समाप्त करने के बाद किसी भी समय बकाया बजाज पे वॉलेट बैलेंस का रिफंड शुरू करने के लिए BFL को अनुरोध कर सकता है और उपरोक्त बैलेंस को ऐसे बैंक अकाउंट में ट्रांसफर किया जाएगा जिसे ग्राहक ने पहले वॉलेट से लिंक किया था या रिफंड के लिए ऐसा अनुरोध दर्ज करते समय ग्राहक ने BFL को प्रदान किए गए बैंक अकाउंट के विवरण प्रदान किए थे. अगर ग्राहक किसी संदिग्ध ट्रांज़ैक्शन में शामिल है और/या RBI द्वारा जारी किए गए नियमों और विनियमों के सकल उल्लंघन में कोई ट्रांज़ैक्शन करता है, जो प्रीपेड भुगतान साधनों के उपयोग को नियंत्रित करता है, जिसमें मनी लॉन्ड्रिंग रोकथाम अधिनियम, 2002 के तहत नियम और विनियम शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, तो BFL ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट को ब्लॉक करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. ऐसी स्थिति में, BFL इस मामले की रिपोर्ट RBI को करेगा और RBI से निष्कर्ष प्राप्त होने तक ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट को फ्रीज़ करेगा, और इस संबंध में स्पष्ट रिपोर्ट भी देगा.

(h) Bajaj Pay सब वॉलेट धारक ग्राहक द्वारा पालन किए जाने वाले सामान्य नियम और शर्तें

इन नियमों को उपयोग की शर्तों, Bajaj Pay वॉलेट के नियम और शर्तों, BFL रिवॉर्ड के नियम और शर्तों के साथ पढ़ा जाएगा और जब तक उपयोग की शर्तें और वॉलेट की शर्तें नीचे दी गई शर्तों के साथ टकराव न हो, तब तक Bajaj Pay सब वॉलेट पर लागू होगा:

i. Bajaj Pay वॉलेट वाले ग्राहक के लिए Bajaj Pay सब वॉलेट उपलब्ध होगा.

ii. Bajaj Pay सब वॉलेट में पूर्व-निर्धारित मौद्रिक लिमिट होगी और इसे दोबारा लोड किया जा सकता है.

iii. Bajaj Pay सब वॉलेट धारक ग्राहक समझता है और स्वीकार करता है कि BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम (उपयोग की शर्तों का रेफरेंस क्लॉज़ 32) में दर्ज सभी कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट और वाउचर आदि केवल Bajaj Pay सब वॉलेट में जमा किए जाएंगे और ग्राहक किसी भी तरह से प्राइमरी वॉलेट में कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट, वाउचर आदि का क्लेम नहीं करेगा.

iv. Bajaj Pay सब वॉलेट प्राइमरी वॉलेट का हिस्सा होगा. Bajaj Pay वॉलेट और Bajaj Pay सब वॉलेट की संयुक्त लिमिट RBI द्वारा समय-समय पर संशोधित दिशानिर्देशों में निर्धारित अधिकतम आर्थिक सीमा द्वारा नियंत्रित की जाएगी और उसके अनुसार होगी.

v. ग्राहक BFL द्वारा निर्धारित फीस और सेवा शुल्क का भुगतान करेगा. BFL अपने विवेकाधिकार पर सेवा शुल्क को बदल सकता है, संशोधित कर सकता है, बढ़ा सकता है या कम कर सकता है. BFL की वेबसाइट और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर फीस और शुल्क उपलब्ध होंगे.

vi. ग्राहक सहमत है कि Bajaj Pay सब वॉलेट का उपयोग केवल BFL द्वारा निर्धारित उद्देश्यों के लिए किया जाएगा और किसी भी बजाज पे वॉलेट ट्रांज़ैक्शन के लिए राशि की कटौती के लिए तर्क केवल BFL द्वारा नियंत्रित किया जाएगा और इसे समय-समय पर संशोधित किया जा सकता है. ग्राहक आगे सहमत है कि वह अनधिकृत या गैरकानूनी तरीके से Bajaj Pay वॉलेट या सब वॉलेट का उपयोग नहीं करेगा.

ग्राहक सहमत है और पुष्टि करता है कि Bajaj Pay सब वॉलेट बैलेंस से कोई P2B (व्यक्ति से बैंक) ट्रांसफर, P2P (व्यक्ति से व्यक्ति) ट्रांसफर और कैश निकासी की अनुमति नहीं है. Bajaj Pay सब वॉलेट बैलेंस का उपयोग मान्य ट्रांज़ैक्शन के लिए भुगतान करने और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या BFL अधिकृत चैनलों पर निर्दिष्ट सेवाओं का लाभ उठाने के लिए किया जाना चाहिए.

vii. ग्राहक, BFL से Bajaj Pay सब वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने से पहले, उपयुक्त सलाह प्राप्त करेगा और Bajaj Pay वॉलेट और सब वॉलेट सेवा के उपयोग से संबंधित सभी नियम और शर्तों से खुद को परिचित करेगा.

viii. ग्राहक सहमत है कि वह Bajaj Pay सब वॉलेट का उपयोग किसी भी गैरकानूनी/गैरकानूनी खरीद/उद्देश्यों के भुगतान के लिए नहीं करेगा, अन्यथा, बजाज पे सब वॉलेट के गलत उपयोग के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार होगा.

ix. ग्राहक RBI द्वारा जारी किए गए संबंधित मौजूदा दिशानिर्देशों के अनुपालन में KYC मानदंडों को पूरा करने के लिए BFL को समय-समय पर निर्देशित सभी डॉक्यूमेंट सबमिट करने के लिए सहमत है.

x. ग्राहक Bajaj Pay सब वॉलेट और BFL के साथ सभी डीलिंग के संबंध में हर समय सद्भाव से कार्य करेगा.

xi. Bajaj Pay सब वॉलेट सर्विस के गलत उपयोग और/या ग्राहक द्वारा इन नियमों और शर्तों, उपयोग की शर्तों और बजाज पे वॉलेट के नियमों और शर्तों का उल्लंघन करने के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले किसी भी / सभी कार्यों, कार्यवाही, दावों, देनदारियों (वैधानिक दायित्व सहित), दंड, मांग और लागत, पुरस्कार, नुकसान और हानि के लिए ग्राहक ही क्षतिपूर्ति करेगा और BFL को हानिरहित रखेगा.

(i) UPI ("वॉलेट UPI" के माध्यम से Bajaj Pay वॉलेट इंटरऑपरेबिलिटी के लिए सामान्य नियम और शर्तें)

इन शर्तों को उपयोग की शर्तों और Bajaj Pay वॉलेट के नियम और शर्तों के साथ पढ़ा जाएगा:

i. UPI (इसके बाद "वॉलेट UPI" के रूप में संदर्भित) के माध्यम से Bajaj Pay वॉलेट इंटरऑपरेबिलिटी केवल उन ग्राहक के लिए उपलब्ध है, जिनके पास मान्य Bajaj Pay फुल KYC वॉलेट है.

ii. ग्राहक के पास अपने Bajaj Pay वॉलेट से जुड़ा मान्य मोबाइल नंबर होना चाहिए.

iii. वॉलेट UPI सुविधा का लाभ उठाकर, ग्राहक किसी भी UPI QR कोड और/या अन्य PPI जारीकर्ताओं द्वारा जारी किए गए वॉलेट पर UPI के माध्यम से भुगतान करने के लिए अपने Bajaj Pay फुल KYC वॉलेट बैलेंस का उपयोग कर सकते हैं.

iv. आप अपनी स्पष्ट और स्पष्ट सहमति प्रदान करते हैं और BFL को आपके Bajaj Pay वॉलेट विवरण को सत्यापित/प्रमाणित करने के लिए मोबाइल डिवाइस आइडेंटिफिकेशन नंबर और SIM आइडेंटिफिकेशन नंबर सहित अपने मोबाइल डिवाइस क्रेडेंशियल को एक्सेस करने के लिए अधिकृत करते हैं.

v. नियम और शर्तों के अनुसार वॉलेट UPI सुविधा का लाभ उठाने के लिए अपने Bajaj Pay वॉलेट को UPI से लिंक करने के बाद आपको एक यूनीक बजाज पे वॉलेट VPA/ बजाज पे वॉलेट UPI आवंटित किया जाएगा.

Vi. आप केवल एक बार Bajaj Pay वॉलेट VPA बना सकते हैं और आप स्वीकार करते हैं और समझते हैं कि BFL भविष्य के संदर्भ के लिए आपके Bajaj Pay वॉलेट VPA को सेव कर सकता है.

vii. आप समझते हैं कि ट्रांज़ैक्शन करने से पहले ट्रांज़ैक्शन/भुगतानकर्ता/प्राप्तकर्ता के विवरण को सत्यापित करने के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे. आपके द्वारा अधिकृत किसी भी ट्रांज़ैक्शन के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की किसी भी गलती के लिए BFL किसी भी तरह से ट्रांज़ैक्शन को रिवर्स करने के लिए जिम्मेदार नहीं होगा.

viii. Bajaj Pay वॉलेट VPA, पासवर्ड, PIN, OTP, लॉग-इन विवरण आदि ("क्रेडेंशियल") और आपके बजाज पे वॉलेट में या उसके माध्यम से होने वाली गतिविधियों सहित आपके बजाज पे वॉलेट क्रेडेंशियल की गोपनीयता और सुरक्षा बनाए रखने के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे. इसके अलावा, आपकी लापरवाही के कारण, आपके क्रेडेंशियल के दुरुपयोग से/उसके संबंध में, आपकी जानकारी के साथ या उसके बिना उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान/क्षति के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा.

ix. Bajaj Pay वॉलेट VPA का उपयोग करते समय ट्रांज़ैक्शन की लिमिट Bajaj Pay वॉलेट की ट्रांज़ैक्शन लिमिट के समान होगी, जिसे सामान्य प्रश्नोंसे एक्सेस किया जा सकता है.

x. आप किसी भी समय अपने Bajaj Pay वॉलेट VPA को डीरजिस्टर कर सकते हैं. लेकिन, डी-रजिस्टर करने के बाद, आप Bajaj Pay वॉलेट VPA का उपयोग करके कोई भी वॉलेट UPI ट्रांज़ैक्शन नहीं कर पाएंगे.

xi. अगर BFL के पास यह मानने के कारण हैं कि आपके Bajaj Pay वॉलेट VPA का उपयोग संदिग्ध या असामान्य गतिविधियों के लिए किया जा रहा है, या किसी भी नियामक, न्यायिक, अर्ध-न्यायिक प्राधिकरण या किसी भी कानून प्रवर्तन एजेंसी से प्राप्त निर्देशों के अनुसार किया जा रहा है, तो BFL वॉलेट UPI सेवाओं और/या आपके बजाज पे वॉलेट अकाउंट तक आपके एक्सेस को अस्थायी या स्थायी रूप से निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

(ञ) Bajaj Pay गिफ्ट कार्ड पर लागू नियम व शर्तें

ये नियम और शर्तें BFL द्वारा जारी किए गए Bajaj Pay गिफ्ट कार्ड ("गिफ्ट कार्ड") पर लागू होती हैं और उपयोग की शर्तों और वॉलेट के नियम और शर्तों के संयोजन में पढ़ी जाएंगी.

ग्राहक निम्नलिखित शर्तों से सहमत होता है और समझता है:

परिभाषाएं:

जब तक अन्यथा सूचित नहीं किया जाता है, नीचे सूचीबद्ध पूंजीकृत शर्तों का निम्नलिखित अर्थ होगा:

• "गिफ्ट कार्ड" का अर्थ BFL द्वारा जारी किया गया प्रीपेड भुगतान साधन होगा, जिसका उपयोग ग्राहक समय-समय पर प्रीपेड भुगतान साधनों पर RBI मास्टर दिशानिर्देशों के अनुसार, सामान और सेवाओं की खरीद जैसे विभिन्न ट्रांज़ैक्शन के लिए कर सकता है.
• "वैधता अवधि" का अर्थ होगा खरीदने की तारीख से 1 वर्ष की अवधि के लिए गिफ्ट कार्ड की वैधता.
• "मर्चेंट" का अर्थ मर्चेंट और/या कमर्शियल संस्थान से है, जिसके पास BFL के साथ विशिष्ट एग्रीमेंट है या पेमेंट एग्रीगेटर/पेमेंट गेटवे के माध्यम से एग्रीमेंट है, गिफ्ट कार्ड सक्षम पॉइंट ऑफ सेल (POS), इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनल या सक्षम डिवाइस के माध्यम से प्रोडक्ट और/या सेवाओं की खरीद के लिए भुगतान सक्षम करने के लिए वॉलेट में फंड एक्सेस करने के लिए गिफ्ट कार्ड स्वीकार करना है.

गिफ्ट कार्ड जारी करना और उसका उपयोग करना

i. गिफ्ट कार्ड ₹10,000 तक के मूल्यवर्ग में खरीदे जा सकते हैं/-

ii. गिफ्ट कार्ड वॉलेट बैलेंस किसी भी समय ₹10,000/- से अधिक नहीं हो सकता है.

iii. ग्राहक इस बात से सहमत है और समझता है कि उपरोक्त बैलेंस ₹10,000/- BFL के साथ होल्ड किए गए ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट में उपलब्ध बैलेंस को छोड़कर होगा.

iv. Bajaj Pay वॉलेट स्वीकार करने वाली मर्चेंट संस्थानों में प्रोडक्ट और/या सेवाओं की खरीद के लिए गिफ्ट कार्ड रिडीम किए जा सकते हैं. खरीदारी की राशि ग्राहक के गिफ्ट कार्ड बैलेंस से काट ली जाएगी. कोई भी उपयोग न किए गए गिफ्ट कार्ड बैलेंस कस्टमर के वॉलेट अकाउंट से लिंक रहेगा और उसके अनुसार खरीदारी पर लगाया जाएगा.

v. आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध विभिन्न विकल्पों के माध्यम से गिफ्ट कार्ड खरीद सकते हैं और यहां दिए गए तरीके से गिफ्ट कार्ड का भी उपयोग कर सकते हैं. गिफ्ट कार्ड खरीदकर या उपयोग करके, आप इन नियमों और शर्तों से सहमत हैं और इन्हें स्वीकार करते हैं.

vi. रिडेम्पशन: गिफ्ट कार्ड को रिडीम करने के लिए, ग्राहक को गिफ्ट कार्ड नंबर सत्यापित करने के बाद गिफ्ट कार्ड को गिफ्ट कार्ड वॉलेट बैलेंस में जोड़ना होगा. गिफ्ट कार्ड को केवल बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या किसी अन्य मर्चेंट पर योग्य प्रोडक्ट की खरीद के लिए रिडीम किया जा सकता है, जो गिफ्ट कार्ड स्वीकार करने में सक्षम हैं. खरीदारी की राशि ग्राहक के गिफ्ट कार्ड बैलेंस से काट ली जाएगी. कोई भी अप्रयुक्त गिफ्ट कार्ड बैलेंस ग्राहक के वॉलेट अकाउंट से लिंक रहेगा और उसके अनुसार खरीदारी पर लागू होगा. कोई भी अप्रयुक्त गिफ्ट कार्ड बैलेंस ग्राहक के वॉलेट बैलेंस से जुड़ा रहेगा और जल्द से जल्द समाप्ति तारीख के क्रम में खरीदारी पर लागू किया जाएगा.

vii. अगर कोई खरीद कस्टमर के गिफ्ट कार्ड बैलेंस से अधिक है, तो शेष राशि का भुगतान किसी अन्य मान्य भुगतान माध्यम जैसे डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग, UPI, वॉलेट द्वारा किया जाना चाहिए.

viii. सीमाएं: किसी भी अप्रयुक्त गिफ्ट कार्ड बैलेंस सहित गिफ्ट कार्ड, जारी होने की तारीख से 1 वर्ष समाप्त हो जाते हैं. आप किसी भी समाप्त हो चुके गिफ्ट कार्ड को दोबारा वैलिडेट करने का अनुरोध कर सकते हैं. ऐसा अनुरोध प्राप्त होने पर, गिफ्ट कार्ड को उचित जांच के बाद और लागू नियम और शर्तों के अधीन दोबारा वैलिडेट किया जा सकता है. गिफ्ट कार्ड केवल रु. 10,000/- तक के मूल्यवर्ग में या BFL द्वारा निर्धारित अन्य लिमिट में खरीदे जा सकते हैं.

ix. अन्य गिफ्ट कार्ड खरीदने के लिए गिफ्ट कार्ड का उपयोग नहीं किया जा सकता है. गिफ्ट कार्ड को रीलोडेड, रीसेल, ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है या कैश के लिए रिडीम नहीं किया जा सकता है. इसके तहत या लागू कानून के अनुसार, आपके गिफ्ट कार्ड में दी गई राशि किसी भी परिस्थिति में आपको रिफंड नहीं की जाएगी. किसी भी समय कैश में कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा. उपयोग न किए गए गिफ्ट कार्ड के बैलेंस को किसी अन्य यूज़र अकाउंट में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है. किसी भी गिफ्ट कार्ड या गिफ्ट कार्ड बैलेंस पर BFL द्वारा कोई ब्याज देय नहीं होगा.

x. धोखाधड़ी: अगर गिफ्ट कार्ड खो जाता है, चोरी हो जाता है, नष्ट हो जाता है या अनुमति के बिना उपयोग किया जाता है, तो BFL जिम्मेदार नहीं है. अगर धोखाधड़ी से प्राप्त गिफ्ट कार्ड को रिडीम किया जाता है और/या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या गिफ्ट कार्ड स्वीकार करने के लिए सक्षम किसी भी मर्चेंट प्रतिष्ठान पर खरीदारी करने के लिए उपयोग किया जाता है, तो BFL को ग्राहक अकाउंट को बंद करने और भुगतान के वैकल्पिक रूपों से भुगतान लेने का अधिकार होगा.

(ट) पासबुक

i. Bajaj Pay वॉलेट पर उपलब्ध ग्राहक की पासबुक उक्त वॉलेट के माध्यम से किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन को दर्शाएगी.

ii. Bajaj Pay वॉलेट में ट्रांज़ैक्शन का विवरण दिखा रही पासबुक ग्राहक के लिए उपलब्ध होगी.

(ठ) ग्राहक के दायित्व

i. Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट/बजाज पे वॉलेट VPA की उपलब्धता ऐक्टिव मोबाइल फोन और इंटरनेट कनेक्शन के मेंटेनेंस के अधीन है. Bajaj Pay वॉलेट की उपलब्धता मोबाइल फोन हैंडसेट और अन्य एप्लीकेशन के रखरखाव के अधीन है, जिस पर सेवाएं/एप्लीकेशन/प्लेटफॉर्म चल सकता है और ग्राहक पूरी तरह से कम या दोषपूर्ण मोबाइल हैंडसेट या इंटरनेट सेवा प्रदाता किसी भी बजाज पे वॉलेट चैनल या एप्लीकेशन को सपोर्ट नहीं कर पा रहे हैं, के कारण सेवाओं/एप्लीकेशन/प्लेटफॉर्म की अनुपलब्धता से उत्पन्न सभी देयता के लिए जिम्मेदार है.

ii. ग्राहक को ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट से कोई भी ट्रांज़ैक्शन करने से पहले ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट में पर्याप्त फंड की उपलब्धता सुनिश्चित करनी चाहिए.

iii. बजाज पे वॉलेट का लाभ उठाने के लिए लॉग-इन क्रेडेंशियल की गोपनीयता, सुरक्षा के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार होगा. ग्राहक पासवर्ड का एकमात्र मालिक होगा और क्रेडेंशियल के प्रकटीकरण और/या Bajaj Pay वॉलेट के अनधिकृत उपयोग से उत्पन्न परिणामों के लिए जिम्मेदार होगा. अगर ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट से जुड़ा मोबाइल फोन/SIM कार्ड/मोबाइल नंबर खो जाता है/चोरी हो जाता है/रख जाता है/अब ग्राहक के नियंत्रण में नहीं है, तो ग्राहक तुरंत BFL को सूचित करेगा. BFL ऐसी जानकारी प्राप्त होने पर संबंधित अकाउंट को ब्लॉक करेगा या संबंधित अकाउंट को सुरक्षित करने के लिए आंतरिक नीतियों के अनुसार आवश्यक कार्रवाई करेगा.

iv. ग्राहक KYC डॉक्यूमेंट में किसी भी अपडेट या बदलाव, ग्राहक के एड्रेस में बदलाव, अगर कोई हो, के बारे में जल्द से जल्द और ऐसे अपडेट के 30 दिनों के बाद किसी भी स्थिति में KYC डॉक्यूमेंट के अनुसार एड्रेस प्रूफ के बारे में BFL को सूचित करेगा.

v. ग्राहक किसी भी ऐसे उद्देश्य के लिए Bajaj Pay वॉलेट/ सब वॉलेट/ वॉलेट UPI का उपयोग नहीं करेगा, जिसे किसी भी लागू कानून, विनियम, दिशानिर्देश, न्यायिक डिक्टा, BFL पॉलिसी या पब्लिक पॉलिसी के विपरीत या परेशानी के रूप में माना जा सकता है या जो किसी भी उद्देश्य के लिए जो BFL की सद्भावना को नकारात्मक रूप से पूर्वाग्रह कर सकता है या यहां निर्धारित बजाज पे वॉलेट/ सब वॉलेट/ बजाज पे वॉलेट VPA शर्तों सहित उपयोग की शर्तों का उल्लंघन कर सकता है.

vi. ग्राहक स्वीकार करता है और समझता है कि Bajaj Pay वॉलेट ग्राहक के मोबाइल फोन नंबर से लिंक है और ग्राहक मोबाइल फोन नंबर के नुकसान/चोरी/दुरुपयोग या संबंधित टेलीकॉम सेवा प्रदाता द्वारा मोबाइल कनेक्शन के निष्क्रियकरण से उत्पन्न किसी भी देयता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा.

vii. Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करते समय ग्राहक द्वारा सबमिट की गई जानकारी और/या बजाज पे वॉलेट का उपयोग करते समय सबमिट की गई जानकारी, BFL द्वारा बजाज पे वॉलेट के प्रावधान को सुविधाजनक बनाने या उपयोग की शर्तों और बजाज पे वॉलेट के नियम व शर्तों में निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए, BFL या किसी थर्ड पार्टी के किसी भी सहयोगी के साथ शेयर की जा सकती है.

viii. ग्राहक यह सुनिश्चित करेगा कि Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं का उपयोग विदेशी मुद्रा में ट्रांज़ैक्शन के लिए नहीं किया जाता है. Bajaj Pay वॉलेट भारत में जारी किया जाता है और केवल भारत में मान्य होगा और इसका उपयोग केवल भारत में मर्चेंट पर किया जाएगा.

ix. उपरोक्त को सीमित किए बिना, ग्राहक सहमत है कि ग्राहक निम्नलिखित में से कोई भी कार्य करने या किसी भी जानकारी को प्रदर्शित करने, अपलोड करने, संशोधित करने, प्रकाशित करने, वितरित करने, प्रसारित करने, अपडेट करने या शेयर करने के लिए Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग नहीं करेगा:

(a) अत्यधिक हानिकारक, परेशानी करने वाला, निंदा करने वाला, अपमानजनक, अश्लील, पेडोफिलिक, अपमानजनक, किसी अन्य की गोपनीयता पर हमला करना, घृणनीय या जातिगत रूप से आपत्तिजनक, अपमानजनक, मनी लॉन्डरिंग या जूआ से संबंधित या प्रोत्साहन देना या किसी भी तरह से गैरकानूनी है;

(b) किसी भी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य स्वामित्व अधिकार का उल्लंघन करता है;

(c) इसमें वायरस, करप्ट की गई फाइल या ऐसे किसी अन्य सॉफ्टवेयर या प्रोग्राम होते हैं जो किसी भी कंप्यूटर स्रोत की कार्यक्षमता को बाधा देने, नष्ट करने या सीमित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं या जो किसी अन्य व्यक्ति के कंप्यूटर, इसकी वेबसाइट, किसी भी सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर या दूरसंचार उपकरणों के संचालन को नुकसान या प्रतिकूल रूप से प्रभावित कर सकते हैं;

(d) किसी भी कमर्शियल उद्देश्य के लिए किसी भी वस्तु या सेवा को बेचने का विज्ञापन या ऑफर;

(e) प्रमोशनल सेवाओं, प्रोडक्ट, सर्वे, प्रतिस्पर्धाएं, पिरामिड स्कीम, स्पैम, अनचाहे विज्ञापन या प्रमोशनल सामग्री या चेन लेटर की प्रकृति में है;

(f) किसी भी लेखक की विशेषताओं, कानूनी या अन्य उचित नोटिस या स्वामित्व वाले पदों या मूल लेबल या सॉफ्टवेयर या अन्य सामग्री के स्रोत को गलत बनाता है या हटाता है;

(g) किसी भी समय लागू कानून का उल्लंघन करना;

(h) किसी अन्य व्यक्ति से संबंधित है जिसके लिए ग्राहक को कोई अधिकार नहीं है;

(i) Bajaj Pay वॉलेट या अन्य BFL वेबसाइट, सर्वर या नेटवर्क में हस्तक्षेप करता है या बाधित करता है;

(j) किसी अन्य व्यक्ति की गलत पहचान करना;

(k) अपनी वेबसाइट के माध्यम से प्रसारित किसी भी कंटेंट के ओरिजिन को समझने या अपनी वेबसाइट पर ग्राहक की उपस्थिति में बदलाव करने के लिए पहचानकर्ता या अन्य डेटा को मैनिपुलेट करता है;

(l) किसी भी गैरकानूनी गतिविधियों में शामिल होना;

(m) भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध या सार्वजनिक व्यवस्था को खतरा बनाता है, या किसी भी संज्ञानात्मक अपराध को बढ़ावा देता है या किसी भी अपराध की जांच को रोकता है या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करता है.

(ड) अतिरिक्त नियम व शर्तें:

(i) जब ग्राहक Bajaj Pay वॉलेट सेवा के माध्यम से मर्चेंट से वस्तुएं, सॉफ्टवेयर या कोई अन्य प्रोडक्ट/सेवाएं प्राप्त करता है, तो ग्राहक समझता है और सहमत होता है कि BFL ग्राहक और मर्चेंट के बीच अनुबंध करने की पार्टी नहीं है. BFL, Bajaj Pay वॉलेट से जुड़े किसी भी विज्ञापनदाता या मर्चेंट को समर्थन नहीं देता है. इसके अलावा, BFL ग्राहक द्वारा उपयोग की जाने वाली मर्चेंट की सेवा/प्रोडक्ट की निगरानी करने के लिए किसी भी दायित्व के तहत नहीं होगा. केवल मर्चेंट ही कॉन्ट्रैक्ट के तहत सभी दायित्वों के लिए जिम्मेदार होगा, जिसमें (बिना किसी सीमा के) वारंटी या गारंटी शामिल हैं. किसी भी मर्चेंट के साथ किसी भी विवाद या शिकायत का समाधान ग्राहक द्वारा सीधे मर्चेंट के साथ किया जाना चाहिए. यह स्पष्ट किया जाता है कि Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट का उपयोग करके खरीदे गए सामान और/या सेवाओं में किसी भी कमी के लिए BFL जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा. ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे इसे खरीदने से पहले किसी भी वस्तु और/या सेवा की क्वॉलिटी, मात्रा और फिटनेस के बारे में खुद को संतुष्ट करें.

(ii) ग्राहक द्वारा किसी भी मर्चेंट को Bajaj Pay वॉलेट के माध्यम से गलती से किया गया कोई भी भुगतान या किसी भी व्यक्ति को गलत ट्रांसफर किसी भी परिस्थिति में BFL द्वारा ग्राहक को रिफंड नहीं किया जाएगा.

(iii) Bajaj Pay वॉलेट पर किसी थर्ड पार्टी साइट का कोई भी वेब-लिंक उस वेब-लिंक का समर्थन नहीं है. ऐसे किसी अन्य वेब-लिंक का उपयोग या ब्राउज़ करके, ग्राहक उस वेब-लिंक के संबंध में नियम और शर्तों के अधीन होगा.

(iv) Bajaj Pay वॉलेट BFL रिकॉर्ड के उपयोग के संबंध में किसी भी विवाद की स्थिति में, Bajaj Pay वॉलेट के माध्यम से किए गए ट्रांज़ैक्शन के निर्णायक साक्ष्य के रूप में बाध्य होगा.

(v) BFL वॉलेट, SMS और/या ईमेल पर नोटिफिकेशन द्वारा सभी ग्राहक कम्युनिकेशन भेजेगा और ऐसे SMS को मोबाइल फोन ऑपरेटर को डिलीवरी के लिए सबमिट करने के बाद ग्राहक द्वारा प्राप्त किया गया समझा जाएगा. BFL ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए संचार पते/नंबर में किसी भी एरर या समस्या के लिए उत्तरदायी नहीं होगा और यह ग्राहक की ही जिम्मेदारी होगी.

(Vi) ग्राहक BFL से ट्रांज़ैक्शनल मैसेज सहित सभी कमर्शियल मैसेज प्राप्त करने के लिए सहमत है.

(vii) वॉलेट सेवा प्राप्तकर्ता और वॉलेट सेवा प्रदाता के संबंध को छोड़कर, इस वॉलेट/सब वॉलेट की शर्तों में से किसी को भी ग्राहक और BFL के बीच एजेंसी या रोज़गार संबंध, फ्रेंचाइजर-फ्रेंचाइजी संबंध, संयुक्त उद्यम या भागीदारी के रूप में नहीं समझा जाएगा.

(ढ) ग्राहक सुरक्षा - PPI में अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक भुगतान ट्रांज़ैक्शन में ग्राहक की देयता को सीमित करना

Bajaj Pay वॉलेट के माध्यम से अनधिकृत भुगतान ट्रांज़ैक्शन से उत्पन्न होने वाली कस्टमर की देयता निम्नलिखित टेबल द्वारा नियंत्रित की जाएगी और इन्हीं तक सीमित होगी:

पीपीआई के माध्यम से अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक भुगतान ट्रांज़ैक्शन के मामले में ग्राहक की देयता
Sl. नंबर.	विवरण	ग्राहक की अधिकतम देयता
(a)	पीपीआई-एमटीएस जारीकर्ता सहित पीपीआई जारीकर्ता के पक्ष में योगदानकर्ता धोखाधड़ी/लापरवाही/कमी (चाहे ग्राहक द्वारा ट्रांज़ैक्शन रिपोर्ट किया गया हो या नहीं)	शून्य
(बी)	थर्ड पार्टी उल्लंघन, जिसमें कमी न तो PPI जारीकर्ता के पास है और न ही ग्राहक के पास है, बल्कि सिस्टम में कहीं भी है, और ग्राहक अनधिकृत भुगतान ट्रांज़ैक्शन के बारे में PPI जारीकर्ता को सूचित करता है. ऐसे मामलों में प्रति ट्रांज़ैक्शन ग्राहक देयता, ग्राहक द्वारा PPI जारीकर्ता से ट्रांज़ैक्शन कम्युनिकेशन प्राप्त होने और ग्राहक द्वारा PPI जारीकर्ता को अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट करने के बीच लैप्स होने वाले दिनों की संख्या पर निर्भर करेगी -
	i. तीन दिनों के भीतर#	शून्य
	ii. चार से सात दिनों के भीतर#	ट्रांज़ैक्शन वैल्यू या ₹ 10,000/- प्रति ट्रांज़ैक्शन, जो भी कम हो
	iii. सात दिनों से अधिक#	100%
(c)	अगर ग्राहक की लापरवाही के कारण नुकसान होता है जैसे कि उसने भुगतान क्रेडेंशियल शेयर किए हैं, तो ग्राहक पूरा नुकसान तब तक उठाएगा जब तक कि वह PPI जारीकर्ता को अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट नहीं करता है. अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्टिंग के बाद होने वाला कोई भी नुकसान PPI जारीकर्ता द्वारा वहन किया जाएगा.
# ऊपर बताए गए दिनों की संख्या को पीपीआई जारीकर्ता से संचार प्राप्त होने की तारीख को छोड़कर गिना जाएगा.

(n) Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं के लिए शिकायतें

अगर आपको Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया संपर्क करें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध दर्ज करें ख. बजाज फिनसर्व ऐप > मेन्यू > सहायता और सपोर्ट > पिछले अनुरोध > अगर फीडबैक से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा दर्ज करें, साथ ही अगर ग्राहक अपने अनुरोध को उच्च अधिकारी के पास भेजना चाहते हैं, तो उसका भी विकल्प उपलब्ध है किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, इसके अलावा अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक अपनी शिकायत/प्रश्न निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी को दर्ज कर सकते हैं. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या BFL से शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक, सीएमएस पोर्टल के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से या RBI पर सीईपीसी सेटअप पर फिज़िकल मोड में शिकायत दर्ज कर सकता है. स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

(o) Bajaj Pay वॉलेट UPI सेवाओं के लिए शिकायतें

अगर आपको Bajaj Pay वॉलेट UPI सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया संपर्क करें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, अगर (वॉलेट UPI) ट्रांज़ैक्शन बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से किया जाता है, तो अनुरोध दर्ज करने के लिए आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप > पासबुक > ट्रांज़ैक्शन > स्टेटस चेक करें > शिकायत दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सहायता > अनुरोध दर्ज करें किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर समस्या विवाद के आगे के चरणों के लिए योग्य है, तो NPCI के दिशानिर्देशों के अनुसार समाधान में समय लग सकता है. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, इसके अलावा अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक अपनी शिकायत/प्रश्न निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी को दर्ज कर सकते हैं. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या BFL से शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक, सीएमएस पोर्टल के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से या RBI पर सीईपीसी सेटअप पर फिज़िकल मोड में शिकायत दर्ज कर सकता है. स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

B. Bajaj Pay UPI सेवाओं के नियम व शर्तें

निम्नलिखित नियम और शर्तें ("UPI नियम") बजाज फाइनेंस लिमिटेड ("BFL") द्वारा सुविधाजनक UPI फंड ट्रांसफर और फंड कलेक्शन गतिविधि के प्रावधान के लिए लागू होंगी, जो अपने PSP बैंक (जैसा नीचे परिभाषित किया गया है) के माध्यम से TPAP (जैसा नीचे परिभाषित किया गया है) की क्षमता में कार्य करती हैं. BFL रिज़र्व Bank of India ("RBI") और/या नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") और/या किसी अन्य सक्षम प्राधिकरण द्वारा जारी किए गए UPI दिशानिर्देशों, परिपत्रों और/या विनियमों के अनुसार ग्राहक, UPI सुविधा (जैसा नीचे परिभाषित किया गया है) को समय-समय पर (सामूहिक रूप से "दिशानिर्देश" के रूप में उल्लिखित) प्रदान करने के सर्वश्रेष्ठ प्रयास के आधार पर प्रयास करेगा, जो यहां निर्दिष्ट नियमों और शर्तों के अधीन है.

BFL, NPCI द्वारा अधिकृत TPAP है, जो स्पॉन्सर PSP बैंक, जैसे Axis Bank Ltd और Yes Bank Ltd के माध्यम से भुगतान की सुविधा प्रदान करता है. BFL UPI भुगतान इकोसिस्टम में एक सेवा प्रदाता है, और हम PSP बैंक के माध्यम से UPI में भाग लेते हैं.

1. परिभाषाएं

इस सेक्शन में निम्नलिखित शब्दों और वाक्यांशों का अर्थ उनके विपरीत निर्धारित होता है, जब तक कि संदर्भ अन्यथा सूचित नहीं करता है:

"बैंक अकाउंट" का अर्थ है ग्राहक का भारत में किसी भी बैंक में उपलब्ध सेविंग और/या करंट अकाउंट, जिसका उपयोग UPI सुविधा के माध्यम से संचालन के लिए किया जाता है

"ग्राहक" का अर्थ है अपने अकाउंट के माध्यम से UPI सुविधा का लाभ उठाने वाला एप्लीकेंट/रेमिटर.

"NPCI UPI सिस्टम" का अर्थ है, NPCI के स्वामित्व में स्विच और संबंधित उपकरण और सॉफ्टवेयर, जो प्री-अप्रूव्ड ट्रांज़ैक्शन कार्यक्षमता के माध्यम से UPI आधारित फंड ट्रांसफर और फंड कलेक्शन सुविधा प्रदान करता है या दिशानिर्देशों के तहत अन्यथा विचार किया जाता है;

"भुगतान निर्देश" का अर्थ है ग्राहक द्वारा UPI सुविधा का उपयोग करके जारी किया गया एक बिना शर्त निर्देश, जो ग्राहक के अकाउंट को डेबिट करके निर्धारित लाभार्थी के निर्दिष्ट अकाउंट में भारतीय रुपये में व्यक्त की गई एक निश्चित राशि के लिए फंड ट्रांसफर को प्रभावित करता है.

"PSP बैंक" का अर्थ है कि NPCI UPI सिस्टम से कनेक्टेड UPI सदस्य बैंक, जो BFL को अपने ग्राहक को UPI सुविधा प्रदान करने में सक्षम बनाता है.

"TPAP" का अर्थ है सेवा प्रदाता के रूप में BFL, जो PSP बैंक के माध्यम से UPI में भाग लेता है

"UPI" का अर्थ है यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस सर्विस, जिसे NPCI द्वारा अपने सदस्य बैंकों के सहयोग से ऑफर किया जाता है.

"UPI अकाउंट" या "UPI सुविधा" या "UPI ID" का अर्थ है BFL द्वारा अपने ग्राहकों को NPCI UPI सिस्टम के माध्यम से दी गई / प्रदान की गई यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस सर्विस आधारित इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर और फंड कलेक्शन सुविधा.
(इस फॉर्म में इस्तेमाल किए गए शब्द या अभिव्यक्तियां, लेकिन यहां विशेष रूप से परिभाषित नहीं किए गए हैं, दिशानिर्देशों के तहत उन्हें सौंपे गए संबंधित अर्थ होंगे.)

2. सामान्य नियम व शर्तें

(a) ग्राहक एतद्द्वारा सहमत है और स्वीकार करता है कि UPI सुविधा का लाभ उठाने के लिए ग्राहक BFL द्वारा निर्धारित तरीके से एक बार रजिस्ट्रेशन के माध्यम से रजिस्टर करेगा और BFL अपने विवेकाधिकार से ऐसे अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है. ग्राहक को वर्चुअल पेमेंट एड्रेस ("UPI VPA") सेट करने का विकल्प प्रदान किया जाएगा. ग्राहक NPCI द्वारा परिभाषित और मानकीकृत वन-टाइम रजिस्ट्रेशन प्रोसेस के माध्यम से अन्य बैंक अकाउंट को लिंक कर सकते हैं और फिर उस पर ट्रांज़ैक्शन शुरू कर सकते हैं. UPI सुविधा को एक्सेस करके, ग्राहक इन UPI शर्तों को स्वीकार करता है, इसके अलावा ये शर्तें समय-समय पर जारी किए गए दिशानिर्देशों के अतिरिक्त हैं और उन्हें अवमानित नहीं करती हैं.

(ख) ग्राहक UPI सुविधा का लाभ उठाने के लिए उक्त जनरेटेड UPI VPA को एक्सेस करने में सक्षम होगा. ग्राहक इस बात से सहमत है और स्वीकार करता है कि पूरी डिवाइस रजिस्ट्रेशन प्रोसेस और PIN/पासवर्ड सेटिंग प्रोसेस को पूरा करना UPI सुविधा की पूरी कार्यक्षमता के ऐक्टिवेशन और उपयोग के लिए एक आवश्यक शर्त है. ग्राहक UPI के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन करने के लिए NPCI द्वारा परिभाषित और मानकीकृत वन-टाइम रजिस्ट्रेशन प्रोसेस के माध्यम से अन्य बैंक अकाउंट लिंक कर सकते हैं.

(c) ग्राहक इस बात को स्वीकार करता है कि ग्राहक ने दिशानिर्देशों को पढ़ और समझ लिया है और सहमत है कि उसमें और इन UPI शर्तों में जहां तक यह ग्राहक से संबंधित है, वहां तक ग्राहक को NPCI UPI सिस्टम में निष्पादन के लिए उसके द्वारा जारी किए गए प्रत्येक भुगतान निर्देश के संबंध में बाध्यकारी होगा. ग्राहक समझता है और सहमत है कि UPI सुविधा के उपयोग के संदर्भ में किसी भी चीज़ को NPCI या UPI शर्तों के अनुसार BFL के अलावा NPCI UPI सिस्टम में किसी अन्य भागीदार के खिलाफ कोई कॉन्ट्रैक्चुअल या अन्य अधिकार नहीं बनाया जाएगा. UPI सुविधा के संबंध में ट्रांज़ैक्शन लिमिट समय-समय पर अपडेट किए जाने वाले दिशानिर्देशों के अनुसार होगी.

3. UPI सुविधा का स्कोप

UPI सुविधा ग्राहकों को तुरंत, इंटरबैंक इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर, फंड कलेक्शन सर्विस, UPI नंबर, UPI- वन टाइम और रिकरिंग मैंडेट संबंधी सेवाएं प्रदान करती है. ग्राहक अपने विशिष्ट रूप से बनाए गए UPI VPA का उपयोग करके अपने किसी भी लिंक किए गए अकाउंट के लिए सुरक्षित तरीके से TPAP एप्लीकेशन से फंड कलेक्शन के लिए अनुरोध कर सकते हैं या प्रतिक्रिया दे सकते हैं.

4. फीस और शुल्क

(a) UPI सुविधा का लाभ उठाने के लिए लागू फीस और शुल्क रेगुलेटर द्वारा निर्धारित दरों के अनुसार होंगे. दिशानिर्देशों के अधीन, BFL ग्राहक को कोई भी पूर्व सूचना प्रदान किए बिना ऐसे फीस और शुल्क को अपने विवेकाधिकार से अपडेट कर सकता है.

(b) UPI सुविधा का उपयोग करके किए गए भुगतानों के परिणामस्वरूप देय कोई भी सरकारी शुल्क, ड्यूटी या डेबिट, या टैक्स ग्राहक की जिम्मेदारी होगी और अगर BFL पर लगाया जाता है, तो वह ग्राहक के खिलाफ ऐसे शुल्क, ड्यूटी या टैक्स को डेबिट करेगा.

5. ग्राहक के अधिकार और दायित्व

(a) ग्राहक निम्न जारी करने के लिए सेवा के अन्य नियम और शर्तों के अधीन हकदार होगा

(ख) BFL द्वारा निष्पादन के लिए भुगतान निर्देश. ग्राहक द्वारा भुगतान निर्देश, BFL द्वारा निर्धारित किए गए रूप में जारी किया जाएगा, जो सभी विवरणों में पूर्ण होगा. UPI सुविधा के लिए भुगतान निर्देश में दिए गए विवरण की सटीकता के लिए ग्राहक जिम्मेदार होगा और भुगतान निर्देश में किसी भी गलती के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी होगा.

(c) अगर BFL ने अच्छे विश्वास और ग्राहक द्वारा दिए गए निर्देशों के अनुपालन में भुगतान निर्देश निष्पादित किया है, तो ग्राहक BFL द्वारा निष्पादित किसी भी भुगतान निर्देश से बाध्य होगा.

(d) ग्राहक भुगतान निर्देशों के माध्यम से प्राप्त निर्देशों के अनुसार BFL को अकाउंट डेबिट करने का अधिकार देता है. ग्राहक समझता है कि हालांकि कई बैंक अकाउंट को UPI सुविधा से लिंक किया जा सकता है, लेकिन डिफॉल्ट अकाउंट से डेबिट/क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन किए जा सकते हैं. ग्राहक किसी अन्य अकाउंट से ऐसे डेबिट/क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन को शुरू करने से पहले डिफॉल्ट अकाउंट बदल सकता है.

(e) ग्राहक BFL द्वारा भुगतान निर्देश के निष्पादन से पहले/समय पर भुगतान निर्देश को पूरा करने के लिए अपने अकाउंट में फंड की उपलब्धता सुनिश्चित करेगा. ग्राहक इसके द्वारा BFL को ग्राहक द्वारा जारी निर्देश के निष्पादन के लिए ग्राहक की ओर से BFL द्वारा किए गए किसी भी देयता के लिए ग्राहक के अकाउंट को डेबिट करने का अधिकार देता है. ग्राहक समझता है और सहमत है कि एक बार फंड कलेक्शन अनुरोध स्वीकार हो जाने के बाद, डिफॉल्ट अकाउंट ऑटोमैटिक रूप से ऐसी राशि क्रेडिट कर दिया जाएगा, जो फंड कलेक्शन अनुरोध में उल्लिखित हो सकती है. ग्राहक समझता है और सहमत है कि डिफॉल्ट अकाउंट में जमा होने के बाद ऐसी राशि ग्राहक वापस नहीं कर सकता है.

(f) ग्राहक सहमत है कि भुगतान निर्देश BFL द्वारा निष्पादित किए जाने पर अमान्य हो जाएगा.

(g) ग्राहक सहमत है कि वह UPI सुविधा के संबंध में RBI और/या NPCI के विरुद्ध कोई क्लेम करने का हकदार नहीं होगा.

(h) ग्राहक सहमत है कि फंड ट्रांसफर पूरा होने में देरी या फंड ट्रांसफर के निष्पादन में गलती के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए BFL ज़िम्मेदार नहीं होगा.

(झ) UPI सुविधा का लाभ उठाते समय ग्राहक BFL को सही लाभार्थी विवरण प्रदान करेगा. ग्राहक गलत लाभार्थी विवरण जैसे गलत वर्चुअल भुगतान एड्रेस या गलत मोबाइल नंबर या बैंक अकाउंट नंबर या IFSC कोड दर्ज करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा, जिसके कारण फंड गलत लाभार्थी को ट्रांसफर हो जाता है.

(j) ग्राहक सहमत है कि मोबाइल बैंकिंग पर RBI के दिशानिर्देशों के अनुसार UPI सुविधा प्रदान की जाती है, जो समय-समय पर बदलाव के अधीन हैं.

(k) ग्राहक किसी भी प्राधिकरण द्वारा दर्ज की गई किसी भी पूछताछ, प्रश्न या समस्या के बारे में तुरंत BFL को सूचित करेगा, जिसमें BFL के संबंध में और उससे संबंधित किसी भी वैधानिक प्राधिकरण या अधिकारी शामिल हैं लेकिन यह तक सीमित नहीं है, साथ ही किसी भी शो के कारण, अधिग्रहण या इसी तरह की कार्रवाई के बारे में BFL को तुरंत सूचित करेगा और ऐसे प्राधिकरण से प्राप्त किसी भी नोटिस, मेमो, पत्रव्यवहार की कॉपी प्रदान करेगा. ग्राहक BFL से बिना किसी पूर्व अप्रूवल के ऐसे प्राधिकरण को एकतरफा कोई प्रतिक्रिया/उत्तर नहीं देगा.

(ठ) UPI सुविधा का लाभ उठाने के उद्देश्य से ग्राहक हर समय बैंक अकाउंट में पर्याप्त फंड की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी होगा. ग्राहक सहमत है कि अगर अकाउंट में पर्याप्त फंड नहीं है, तो BFL ग्राहक द्वारा दर्ज किए गए ट्रांज़ैक्शन निर्देश अनुरोध को अस्वीकार करेगा.

(ड) ग्राहक सहमत है और समझता है कि BFL ग्राहक को NPCI द्वारा संचालित सेंट्रलाइज़्ड मैपर जैसे 'न्यूमेरिक UPI ID मैपर' पर ऑनबोर्ड करेगा, ताकि ग्राहक एक निर्धारित UPI नंबर (जो डिफॉल्ट रूप से आपका मोबाइल नंबर होगा) का उपयोग करके पैसे भेज सके या प्राप्त कर सके और ग्राहक सहमत होता है और सहमति प्रदान करता है कि ऐसा ऑनबोर्डिंग NPCI के परिभाषित और अनुमति प्राप्त ढांचे के भीतर ग्राहक की ओर से BFL द्वारा किया जाएगा. यह प्रोसेस NPCI के निर्देशों के अनुसार होगी और इसमें NPCI के साथ ग्राहक के UPI विवरण (UPI सेवाएं प्रदान करने के लिए BFL द्वारा एकत्र और मेंटेन किया गया) शेयर करना और ग्राहक के UPI नंबर से डिफॉल्ट बैंक अकाउंट/VPA को लिंक करना शामिल होगा, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं होगा. इससे ग्राहक अपने UPI नंबर पर भुगतान स्वीकार कर सकेंगे.

BFL ग्राहक को BFL मोबाइल एप्लीकेशन पर प्रोसेस किए गए UPI नंबर की डिफॉल्ट मैपिंग को डी-लिंक करने का विकल्प प्रदान करेगा. ग्राहक आगे BFL पर रजिस्टर्ड अन्य यूज़र से फंड प्राप्त करने के लिए सहमत होता है और सहमति देता है कि BFL NPCI मैपर के साथ चेक किए बिना ग्राहक के लिंक किए गए डिफॉल्ट बैंक अकाउंट में ऐसे ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस करेगा.

(ढ) UPI मैंडेट का उपयोग ऐसी स्थिति में किया जा सकता है जहां वर्तमान में प्रतिबद्धता प्रदान करके बाद में पैसे ट्रांसफर किए जाने हैं. UPI 2.0 मैंडेट को ट्रांज़ैक्शन के लिए वन टाइम ब्लॉक फंक्शनलिटी के साथ बनाया जाता है. ग्राहक ट्रांज़ैक्शन को प्री-ऑथोराइज़ कर सकते हैं और बाद की तारीख में भुगतान कर सकते हैं. UPI मैंडेट तुरंत बनाए और निष्पादित किए जा सकते हैं. वास्तविक खरीद की तारीख पर, लाभार्थी द्वारा राशि काट ली जाएगी और प्राप्त की जाएगी, चाहे वह मर्चेंट हो या कोई व्यक्ति, जैसा भी मामला हो. मैंडेट का निष्पादन केवल शुरू होने की तारीख और समाप्ति तारीख के बीच होगा. अगर UPI ID के लिए कोई मैंडेट ऐक्टिव है और बकाया है, तो ग्राहक द्वारा UPI ID डी-रजिस्ट्रेशन की अनुमति नहीं दी जा सकती है. प्रति मैंडेट लिमिट केवल ₹1,00,000/- है. मैंडेट दोबारा मैंडेट पैटर्न या समय-समय पर निर्धारित किसी अन्य अवधि के आधार पर अधिकतम अवधि के लिए मान्य हो सकते हैं.

(ण) रिकरिंग मैंडेट:

i. मैंडेट का रजिस्ट्रेशन: रिकरिंग मैंडेट में, ग्राहक प्री-सेलेक्टेड वैधता अवधि और निर्धारित फ्रीक्वेंसी के लिए वन-टाइम ऑथोराइज़ेशन के माध्यम से मैंडेट शिड्यूल कर सकता है. यह ग्राहक के UPI लिंक किए गए अकाउंट से रिकरिंग डेबिट की अनुमति देगा. मैंडेट को प्राप्तकर्ता द्वारा शुरू किया जा सकता है. मैंडेट ग्राहक की सहमति से रजिस्टर किया जाएगा.

ii. मैंडेट में बदलाव: मैंडेट में बदलाव के लिए अनुरोध प्राप्तकर्ता द्वारा भेजा जा सकता है, जिसने मैंडेट शुरू किया है. संशोधन को अप्रूव करने का अंतिम अधिकार ग्राहक के पास है. संशोधन केवल ग्राहक की सहमति से ही प्रभावी होंगे.

iii. मैंडेट को रोकना और दोबारा शुरू करना: भुगतानकर्ता के पास एक अवधि के लिए मैंडेट को पॉज करने का विकल्प होगा और ऐसे समय के लिए, मैंडेट निष्क्रिय रहेगा. पॉज़ किए गए मैंडेट पर प्राप्तकर्ता द्वारा शुरू किया गया कोई भी ट्रांज़ैक्शन अस्वीकार कर दिया जाएगा. भुगतानकर्ता के पास मैंडेट की वैधता अवधि के दौरान पॉज़ किए गए मैंडेट को दोबारा शुरू करने का विकल्प भी होगा. ग्राहक द्वारा मैंडेट को केवल तभी पॉज़ या दोबारा शुरू किया जा सकता है जब इसे उसके UPI Pin का उपयोग करके अधिकृत किया जाता है.

iv. मैंडेट को कैंसल करना: लोन और EMI आधारित मैंडेट को छोड़कर, किसी भी UPI मैंडेट को किसी भी पक्ष द्वारा कैंसल/कैंसल किया जा सकता है. भुगतानकर्ता को मैंडेट कैंसल करने के लिए UPI Pin की आवश्यकता होती है. जब प्राप्तकर्ता मैंडेट को वापस लेने के लिए शुरू करता है, तो UPI Pin की आवश्यकता नहीं है.

v. मैंडेट से संबंधित अतिरिक्त शर्तें:(a) अगर पहली निष्पादन तारीख मैंडेट बनाने की तारीख के समान है, तो ग्राहक को मैंडेट बनाने को अधिकृत करना होगा और तुरंत निष्पादन के लिए किसी अलग प्राधिकरण की आवश्यकता नहीं होगी. (ख) अगर पहली निष्पादन तारीख भविष्य की तारीख है, तो ग्राहक को UPI PIN सहित आवश्यक जानकारी के साथ निष्पादन को अधिकृत करना होगा. (ग) अगर किसी कारण से कोई निष्पादन विफल हो जाता है, तो दस बार प्रयास करने की अनुमति दी जाएगी. दसवें प्रयास की विफलता पर, उस विशेष तारीख पर ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस करने के लिए संबंधित मैंडेट निष्पादन विफल हो जाएगा, लेकिन, यह मैंडेट भविष्य में निष्पादन के लिए मान्य और ऐक्टिव होगा. (घ) लेकिन, अगर मैंडेट का पहला निष्पादन विफल हो जाता है (दस दोबारा कोशिशों सहित), तो पूरा मैंडेट कैंसल हो जाएगा. (ङ) रिकरिंग मैंडेट के निष्पादन की अधिकतम लिमिट रु. 15,000 है/-. (च) अगर मैंडेट का ट्रांज़ैक्शन वैल्यू, मैंडेट ट्रांज़ैक्शन के पहले 5 मिनट में ₹15000/- से कम है, तो UPI PIN का उपयोग करके एक्सप्रेस प्रमाणीकरण की आवश्यकता नहीं होगी. (छ) अगर कोई मैंडेट निष्पादन/ट्रांज़ैक्शन राशि रु. 15,000/- से अधिक है, तो ग्राहक को निष्पादन से पहले हर बार स्पष्ट ऑथोराइज़ेशन प्रदान करना होगा. (ज) अगर UPI ID के लिए कोई मैंडेट ऐक्टिव और बकाया है, तो UPI ID डी-रजिस्ट्रेशन की अनुमति नहीं दी जाएगी. (i) लोन भुगतान, EMI कलेक्शन के लिए शुरू किए गए ऑटोपे ट्रांज़ैक्शन को अस्वीकार करना और भुगतान और सेटलमेंट सिस्टम एक्ट के सेक्शन 25 के तहत बताए गए अनुसार ग्राहक के बैंक अकाउंट में फंड की कमी के कारण किसी भी कानूनी रूप से लागू किए जा सकने वाले लोन या अन्य देयता के डिस्चार्ज के लिए पैसे का भुगतान करना उक्त सेक्शन के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर का अनादर होगा और इसे ग्राहक द्वारा किए गए कानून के तहत एक अपराध माना जाएगा जिसमें दंड परिणाम शामिल हो सकते हैं.

6. BFL के अधिकार और दायित्व

(a) BFL ग्राहक द्वारा जारी और विधिवत अधिकृत भुगतान निर्देश को निष्पादित करेगा, जब तक कि:

(i) ग्राहक के बैंक अकाउंट में उपलब्ध फंड पर्याप्त नहीं हैं या भुगतान निर्देश का पालन करने के लिए फंड उचित रूप से लागू/उपलब्ध नहीं हैं,

(ii) भुगतान निर्देश अधूरा है, या इसे BFL द्वारा निर्धारित सहमत फॉर्म और तरीके से जारी नहीं किया गया है (दिशानिर्देशों के अनुसार),

(iii) BFL के पास यह विश्वास करने का कारण है कि भुगतान निर्देश गैरकानूनी ट्रांज़ैक्शन करने के लिए जारी किया जाता है, या

(iv) NPCI UPI सिस्टम के तहत भुगतान निर्देश पूरा नहीं किया जा सकता है.

(b) जब तक BFL ने इसे स्वीकार नहीं किया है, तब तक ग्राहक द्वारा जारी कोई भी भुगतान निर्देश BFL पर बाध्य नहीं होगा.

(c) BFL, प्रत्येक भुगतान निर्देश के निष्पादन के लिए, देय शुल्क के साथ ट्रांसफर किए जाने वाले फंड की राशि के साथ, अगर कोई निर्धारित हो, ग्राहक के निर्धारित बैंक अकाउंट को डेबिट करने का हकदार होगा.

(d) फंड ट्रांसफर या फंड कलेक्शन या फंड कलेक्शन अनुरोध के जवाब के पूरा होने के बाद ट्रांज़ैक्शन का विधिवत प्रमाणित रिकॉर्ड BFL के मोबाइल एप्लीकेशन में अकाउंट स्टेटमेंट में रिकॉर्ड किया जाएगा. यह ट्रांज़ैक्शन उस बैंक द्वारा ग्राहक को दिए गए अकाउंट स्टेटमेंट में भी रिकॉर्ड किया जाएगा, जिसमें अकाउंट बनाए रखा गया है. ग्राहक, बैंक से मासिक स्टेटमेंट प्राप्त होने की तारीख से दस (10) दिनों की अवधि के भीतर, भुगतान निर्देश के निष्पादन में किसी भी विसंगति की रिपोर्ट BFL को करेगा. ग्राहक सहमत है कि अगर वह उक्त निर्धारित अवधि के भीतर विसंगति की रिपोर्ट नहीं करता है, तो वह भुगतान निर्देश के निष्पादन की सही राशि या उसके अकाउंट में डेबिट की गई राशि पर विवाद करने का हकदार नहीं होगा.

(e) ग्राहक को UPI सुविधा प्रदान करने के लिए BFL इस संबंध में NPCI द्वारा निर्धारित प्रोसेस का पालन करेगा, जिसमें दिशानिर्देशों के अनुसार NPCI द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर समय समाप्त ट्रांज़ैक्शन को सेटल करने की प्रोसेस शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.

(च) BFL ग्राहक को अपनी पसंद का UPI VPA हैंडल प्रदान करने के लिए पूरा प्रयास करेगा, लेकिन अनुरोध किए गए UPI VPA को आवंटित करने या नहीं करने के लिए BFL का निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा. अगर गाइडलाइन द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं के अनुसार नहीं पाया जाता है, तो BFL किसी भी समय UPI VPA को निकालने का अधिकार सुरक्षित रखता है. इसके अलावा, अगर यह किसी थर्ड पार्टी बौद्धिक संपदा अधिकार का उल्लंघन करता है या किसी अप्रत्याशित परिस्थिति में इस प्रकार वारंट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, तो BFL किसी भी धोखाधड़ी की गतिविधि, गलत कार्य, गलत उपयोग के लिए उपयोग किए गए किसी भी UPI VPA को होल्ड करने, रोकने, हटाने, रीसेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

6क. NPCI की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

(a) NPCI यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) प्लेटफॉर्म का मालिक और संचालन करता है.

(b) NPCI UPI के संबंध में प्रतिभागियों के नियम, विनियम, दिशानिर्देश और संबंधित भूमिकाएं, जिम्मेदारियां और देयताएं निर्धारित करता है. इसमें ट्रांज़ैक्शन प्रोसेसिंग और सेटलमेंट, विवाद प्रबंधन और सेटलमेंट के लिए कट-ऑफ को क्लियर करना भी शामिल है.

(c) NPCI UPI में जारीकर्ता बैंक, PSP बैंक, थर्ड पार्टी एप्लीकेशन प्रोवाइडर (TPAP) और प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट जारीकर्ताओं (पीपीआई) की भागीदारी को अप्रूव करता है.

(d) NPCI एक सुरक्षित, सुरक्षित और कुशल UPI सिस्टम और नेटवर्क प्रदान करता है.

(e) NPCI UPI में भाग लेने वाले सदस्यों को ऑनलाइन ट्रांज़ैक्शन रूटिंग, प्रोसेसिंग और सेटलमेंट सेवाएं प्रदान करता है.

(f) NPCI, या तो सीधे या थर्ड पार्टी के माध्यम से, UPI प्रतिभागियों पर ऑडिट कर सकता है और UPI में उनकी भागीदारी के संबंध में डेटा, जानकारी और रिकॉर्ड के लिए कॉल कर सकता है.

(g) NPCI UPI में भाग लेने वाले बैंकों को सिस्टम तक एक्सेस प्रदान करता है, जहां वे रिपोर्ट डाउनलोड कर सकते हैं, चार्जबैक दर्ज कर सकते हैं, UPI ट्रांज़ैक्शन की स्थिति अपडेट कर सकते हैं आदि.

6B. PSP बैंक की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

(a) PSP बैंक UPI का सदस्य है और UPI भुगतान सुविधा का लाभ उठाने और इसे TPAP को प्रदान करने के लिए UPI प्लेटफॉर्म से कनेक्ट करता है, जो बदले में एंड-यूज़र ग्राहक/मर्चेंट को UPI भुगतान करने और स्वीकार करने में सक्षम बनाता है.

(b) PSP बैंक, अपनी खुद की ऐप या टीपीएपी ऐप के माध्यम से, एंड-यूज़र ग्राहक को UPI पर ऑन-बोर्ड और रजिस्टर करता है और अपने बैंक अकाउंट को अपनी संबंधित UPI ID से लिंक करता है.

(c) PSP बैंक अपने खुद के ऐप या टीपीएपी ऐप के माध्यम से ऐसे ग्राहक के रजिस्ट्रेशन के समय एंड-यूज़र ग्राहक के प्रमाणीकरण के लिए जिम्मेदार है.

(d) PSP बैंक एंड-यूज़र ग्राहक के लिए टीपीएपी की UPI ऐप उपलब्ध कराने के लिए टीपीएपी को शामिल करता है और ऑन-बोर्ड करता है

(e) PSP बैंक को यह सुनिश्चित करना होगा कि UPI प्लेटफॉर्म पर कार्य करने के लिए TPAP और इसके सिस्टम पर्याप्त रूप से सुरक्षित हैं

(f) PSP बैंक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि UPI ऐप और TPAP सिस्टम को UPI ट्रांज़ैक्शन डेटा के साथ-साथ UPI ऐप सुरक्षा सहित एंड-यूज़र ग्राहक की जानकारी की सुरक्षा और अखंडता की सुरक्षा के लिए ऑडिट किया जाए

(g) PSP बैंक को केवल भारत में UPI ट्रांज़ैक्शन की सुविधा के उद्देश्य से एकत्र किए गए UPI ट्रांज़ैक्शन डेटा सहित सभी भुगतान डेटा को स्टोर करना होगा

(h) PSP बैंक सभी UPI ग्राहकों को कस्टमर की UPI ID से लिंक करने के लिए UPI प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध बैंकों की लिस्ट में से कोई भी बैंक अकाउंट चुनने का विकल्प देने के लिए जिम्मेदार है.

(i) PSP बैंक एंड-यूज़र ग्राहक द्वारा दर्ज की गई शिकायतों और विवादों को हल करने के लिए शिकायत निवारण तंत्र स्थापित करने के लिए जिम्मेदार है.

6C. TPAP की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

(a) TPAP एक सेवा प्रदाता है और PSP बैंक के माध्यम से UPI में भाग लेता है

(b) UPI में TPAP की भागीदारी के संबंध में PSP बैंक और NPCI द्वारा निर्धारित सभी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए TPAP जिम्मेदार है

(c) TPAP यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि इसके सिस्टम UPI प्लेटफॉर्म पर कार्य करने के लिए पर्याप्त रूप से सुरक्षित हैं

(d) TPAP इस संबंध में NPCI द्वारा जारी किए गए सभी परिपत्र और दिशानिर्देशों सहित UPI प्लेटफॉर्म पर UPI और TPAP की भागीदारी के संबंध में किसी भी वैधानिक या नियामक प्राधिकरण द्वारा निर्धारित सभी लागू कानूनों, नियमों, विनियमों और दिशानिर्देशों आदि का पालन करने के लिए जिम्मेदार है

(e) TPAP को केवल भारत में UPI ट्रांज़ैक्शन की सुविधा के उद्देश्य से TPAP द्वारा एकत्र किए गए UPI ट्रांज़ैक्शन डेटा सहित सभी भुगतान डेटा को स्टोर करना होगा

(f) TPAP RBI, NPCI और RBI/NPCI द्वारा नामांकित अन्य एजेंसियों को UPI से संबंधित TPAP के डेटा, जानकारी, सिस्टम को एक्सेस करने और RBI और NPCI द्वारा आवश्यक होने पर TPAP के ऑडिट करने के लिए जिम्मेदार है

(g) TPAP एंड-यूज़र ग्राहक को TPAP की UPI ऐप या वेबसाइट और ऐसे अन्य चैनलों के माध्यम से उपलब्ध TPAP की शिकायत निवारण सुविधा के माध्यम से शिकायत दर्ज करने का विकल्प प्रदान करेगा, जो ईमेल, मैसेजिंग प्लेटफॉर्म, IVR आदि जैसे TPAP द्वारा उपयुक्त समझा जा सकता है.

6D. विवाद निवारण तंत्र

(a) प्रत्येक यूज़र PSP ऐप/ TPAP ऐप पर UPI ट्रांज़ैक्शन के संबंध में शिकायत दर्ज कर सकता है.

(b) यूज़र संबंधित ट्रांज़ैक्शन चुन सकता है और उससे संबंधित शिकायत दर्ज कर सकता है.

(ग) यूज़र की सभी UPI से संबंधित शिकायतों/विवादों के संबंध में संबंधित TPAP के पास पहली बार शिकायत दर्ज की जाएगी. अगर शिकायत/परिवेदना का समाधान नहीं होता है, तो एस्केलेशन का अगला स्तर PSP बैंक होगा, इसके बाद ग्राहक के बैंक और NPCI होगा, इसी क्रम में. इन विकल्पों का उपयोग करने के बाद, यूज़र डिजिटल शिकायतों के लिए बैंकिंग ओम्बुड्समैन और/या ओम्बुड्समैन से संपर्क कर सकता है, जैसा भी मामला हो.

(d) शिकायत दोनों प्रकार के ट्रांज़ैक्शन अर्थात फंड ट्रांसफर और मर्चेंट ट्रांज़ैक्शन के लिए दर्ज की जा सकती है.

(ङ) यूज़र को संबंधित ऐप पर ही ऐसे यूज़र की शिकायत का स्टेटस अपडेट करके PSP बैंक/TPAP द्वारा सूचित किया जाएगा.

7. भुगतान निर्देश

(क) BFL को प्रदान किए गए भुगतान निर्देशों की सटीकता, प्रमाणिकता और सही होने के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार है और यह BFL द्वारा निर्धारित फॉर्म और तरीके से होगा. इसके अलावा, UPI सुविधा को संचालित करने के लिए BFL के लिए ऐसे भुगतान निर्देश पर्याप्त माना जाएगा.
(ख) BFL को उक्त भुगतान निर्देशों को स्वतंत्र रूप से सत्यापित करने की आवश्यकता नहीं होगी. अगर ग्राहक द्वारा जारी किए गए किसी भी भुगतान निर्देश के कार्यान्वयन को रोकने या रोकने में असमर्थ है, तो BFL की कोई देयता नहीं है. एक बार ग्राहक द्वारा भुगतान निर्देश जारी किए जाने के बाद उसे ग्राहक द्वारा कैंसल नहीं किया जा सकता है और इसके संबंध में BFL को किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा.
(ग) BFL कहता है कि ग्राहक को जानकारी प्रदान करने या उक्त भुगतान निर्देशों को सत्यापित करने के लिए भुगतान निर्देशों का रिकॉर्ड रखने की उसकी कोई देयता या दायित्व नहीं है. BFL बिना कोई कारण बताए भुगतान निर्देशों का पालन करने से मना कर सकता है और ऐसे किसी भी निर्देश की समझदारी या अन्यथा का आकलन करने के लिए कोई कर्तव्य नहीं होगा. अगर BFL के पास यह मानने का कारण है कि ग्राहक के निर्देशों से BFL को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान हो जाएगा या UPI सुविधा को ऑपरेट करने से पहले ग्राहक से क्षतिपूर्ति की आवश्यकता हो सकती है, तो BFL को UPI सुविधा के संबंध में ट्रांज़ैक्शन को निलंबित करने का अधिकार है.
(d) ग्राहक द्वारा दर्ज किए गए सभी निर्देश, अनुरोध, निर्देश, ऑर्डर, निर्देश ग्राहक के निर्णयों पर आधारित हैं और ग्राहक की एकमात्र और पूर्ण जिम्मेदारी हैं.

8. अस्वीकरण

(क) BFL कोई वारंटी नहीं देता है और UPI सुविधा की क्वॉलिटी के बारे में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है. लेकिन BFL ग्राहक द्वारा किए जाने वाले प्रस्तावित ट्रांज़ैक्शन को तुरंत निष्पादित करने और प्रोसेस करने के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रयास आधार पर प्रयास करेगा, लेकिन BFL किसी भी कारण से प्रतिक्रिया देने या प्रतिक्रिया देने में देरी के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, जिसमें ऑपरेशनल सिस्टम की विफलता या कानून की किसी भी आवश्यकता शामिल है.
(ख) अगर ट्रांज़ैक्शन के समय समाप्त होने के कारण UPI ट्रांज़ैक्शन की विफलता के कारण या उसके परिणामस्वरूप ग्राहक और/या किसी अन्य थर्ड पार्टी को हुए किसी भी नुकसान, क्लेम या क्षति के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा, यानी जहां ट्रांज़ैक्शन अनुरोध के लिए NPCI या लाभार्थी बैंक से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है और/या जहां लाभार्थी का मोबाइल नंबर या अकाउंट नंबर मौजूद नहीं है. इसके अलावा, BFL ग्राहक द्वारा प्रदान किए जा रहे गलत लाभार्थी विवरण, मोबाइल नंबर और/या अकाउंट विवरण से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति और/या क्लेम के लिए भी उत्तरदायी नहीं होगा. अगर UPI सुविधा का एक्सेस प्राकृतिक आपदाओं, कानूनी प्रतिबंधों, टेलीकम्युनिकेशन नेटवर्क या नेटवर्क फेलियर में गलतियों या BFL के नियंत्रण से परे किसी अन्य कारण से वांछित तरीके से उपलब्ध नहीं है, तो BFL किसी भी परिस्थिति में ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं होगा. UPI सुविधा का गैरकानूनी या अनुचित उपयोग ग्राहक को फाइनेंशियल शुल्क के भुगतान के लिए उत्तरदायी बनाएगा (BFL द्वारा तय किया जाएगा) या इसके परिणामस्वरूप ग्राहक को UPI सुविधा निलंबित हो सकती है.
(ग) UPI सुविधा के उपयोग से उत्पन्न होने वाले ट्रांज़ैक्शन द्वारा जनरेट किए गए BFL के सभी रिकॉर्ड, जिसमें ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड करने का समय भी शामिल है, ट्रांज़ैक्शन की वास्तविकता और सटीकता का निर्णायक प्रमाण होगा. दोनों पक्षों की सुरक्षा के लिए, और गलतफहमियों को ठीक करने के एक टूल के रूप में, ग्राहक BFL को अपने विवेकाधिकार से, और ग्राहक को बिना किसी पूर्व सूचना के, ग्राहक और BFL और उसके किसी भी कर्मचारी या एजेंट के बीच किसी भी या सभी टेलीफोन बातचीत की निगरानी और रिकॉर्ड करने के लिए सहमत होता है और अधिकृत करता है. BFL स्पष्ट रूप से किसी भी प्रकार की सभी वारंटी को अस्वीकार करता है, चाहे वह व्यक्त या निहित या वैधानिक हो, जिसमें मर्चेंटेबिलिटी की निहित वारंटी, किसी विशेष उद्देश्य के लिए फिटनेस, डेटा सटीकता और पूर्णता, और UPI सुविधा में गैर-उल्लंघन से संबंधित कोई भी वारंटी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.

9. क्षतिपूर्ति

ग्राहक इसके द्वारा हर समय क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित BFL, NPCI और ऐसी अन्य थर्ड पार्टी जैसे BFL या NPCI को सभी कार्य, कार्यवाही, क्लेम, देयताओं (वैधानिक देयता सहित), दंड, मांग और लागत, पुरस्कार, नुकसान, हानि और/या खर्चों के लिए उपयुक्त समझे, लेकिन इसके परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले खर्चों को होल्ड करने के लिए सहमत है और सहमत है:
i. किसी भी लागू कानून, नियमों और विनियमों, दिशानिर्देशों या धोखाधड़ी का उल्लंघन;
ii. ग्राहक द्वारा शर्तों का उल्लंघन या UPI सुविधा का अनधिकृत उपयोग;
iii. ग्राहक द्वारा यहां दिए गए किसी भी गलत प्रतिनिधित्व या प्रतिनिधित्व या वारंटी का उल्लंघन;
iv. ग्राहक की ओर से कोई भी कार्य, उपेक्षा या डिफॉल्ट.
ग्राहक द्वारा UPI सुविधा के उपयोग से संबंधित किसी थर्ड पार्टी द्वारा क्लेम से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, लागत, खर्च, मांग या देयता के लिए BFL और NPCI को पूरी तरह से क्षतिपूर्ति और हानिरहित बनाए रखेगा.

10. समाप्ति

ग्राहक नियामक/NPCI दिशानिर्देशों के अनुसार BFL द्वारा निर्धारित प्रोसेस का पालन करके किसी भी समय UPI अकाउंट को डी-रजिस्टर कर सकता है. ग्राहक ऐसी समाप्ति के समय तक UPI सुविधा के माध्यम से किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन के लिए ज़िम्मेदार रहेगा. BFL बिना कोई कारण बताए पूरी तरह से या किसी विशिष्ट UPI सुविधा के संदर्भ में किसी भी समय UPI सुविधा को वापस या समाप्त कर सकता है. अगर ग्राहक ने इनमें से किसी भी शर्त का उल्लंघन किया है, तो BFL 30 दिनों की पहले सूचना के साथ UPI सुविधा को निलंबित या समाप्त कर सकता है.

11. बजाज PAY UPI LITE के लिए नियम व शर्तें
ये Bajaj Pay UPI Lite के नियम और शर्तें ("Bajaj Pay UPI Lite की शर्तें") NPCI द्वारा जारी किए गए नियामक दिशानिर्देशों के अनुसार BFL द्वारा सक्षम Bajaj Pay UPI Lite सुविधा पर लागू और नियंत्रित करती हैं. कृपया बजाज Pay UPI LITE को एक्सेस करने या उसका उपयोग करने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें. ये Bajaj Pay UPI Lite शर्तें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उन्हें निरस्त नहीं करती हैं. बजाज Pay UPI LITE की शर्तों और उपयोग की शर्तों के बीच विवाद की स्थिति में, बजाज Pay UPI LITE की शर्तें लागू होंगी. बजाज Pay UPI LITE को सक्रिय करके या उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने बजाज Pay UPI LITE की शर्तों को पढ़, समझ लिया है और आप इनसे बाध्य होने के लिए सहमत हैं.

11.1 परिभाषाएं:
Bajaj Pay UPI Lite की शर्तों में, जब तक संदर्भ अन्यथा न हो, तब तक निम्नलिखित शब्दों का अर्थ नीचे दिए गए अर्थों के अनुसार होगा. बजाज Pay UPI LITE की शर्तों में इस्तेमाल किए जाने वाले लेकिन यहां परिभाषित न किए गए अन्य सभी कैपिटलाइज़्ड शब्दों का उनका उपयोग के संदर्भ में वर्णित अर्थ होगा.
"Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस" का अर्थ है, Bajaj Pay UPI Lite वॉलेट में उपलब्ध वर्चुअल फंड, जिसका उपयोग बजाज फिनसर्व ऐप पर Bajaj Pay UPI Lite का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन करने के लिए किया जाएगा. बजाज Pay UPI LITE बैलेंस बजाज Pay UPI LITE का उपयोग करके किए जाने वाले ट्रांज़ैक्शन के लिए आपके अकाउंट में आपके द्वारा आवंटित फंड को दर्शाता है और ऐसा बैलेंस आपके बजाज Pay UPI LITE वॉलेट से किए गए ट्रांज़ैक्शन के आधार पर बदल जाएगा.
"Bajaj Pay UPI Lite" का अर्थ है बजाज फिनसर्व ऐप पर सक्षम फीचर के आधार पर आपके जारीकर्ता बैंक द्वारा आपको प्रदान की गई सेवा, जिससे 'ऑन-डिवाइस' वॉलेट का उपयोग करके कम मूल्य के ट्रांज़ैक्शन (ऑनलाइन मोड में) किए जा सकते हैं.

11.2 शर्तें:
आप समझते हैं, सहमत होते हैं, कन्फर्म करते हैं और वचन देते हैं कि:
i. हो सकता है कि आपके UPI ID से लिंक आपके सभी बैंक अकाउंट बजाज Pay UPI LITE के लिए योग्य न हों. आप बजाज फिनसर्व ऐप में केवल एक बैंक अकाउंट के लिए बजाज Pay UPI Lite सक्रिय कर सकते हैं.
ii. बजाज Pay UPI Lite ट्रांज़ैक्शन की अधिकतम लिमिट ₹1,000/- होगी और बजाज Pay UPI Lite बैलेंस की कुल लिमिट किसी भी समय ₹5,000/- होगी या ऐसी अन्य लिमिट जो NPCI द्वारा समय-समय पर निर्धारित की जा सकती हैं. आप समझते हैं और सहमत होते हैं कि NPCI अपने विवेकाधिकार पर और आपको बिना किसी पूर्व सूचना के उपरोक्त लिमिट को संशोधित कर सकता है.
iii. बजाज फिनसर्व ऐप में बजाज Pay UPI LITE बैलेंस केवल वर्चुअल 'ऑन-डिवाइस' बैलेंस है और आपके बैंक अकाउंट में आपके द्वारा आवंटित बजाज Pay UPI LITE बैलेंस का प्रतिबिंब है. बजाज Pay UPI LITE बैलेंस पर कोई ब्याज देय नहीं है. आप आगे समझते हैं कि Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस के संबंध में वास्तविक पैसे या फंड आपके जारीकर्ता बैंक से NPCI द्वारा कभी ट्रांसफर नहीं किए जाते हैं या प्राप्त नहीं किए जाते हैं. आपके बजाज Pay UPI Lite बैलेंस के संबंध में वास्तविक पैसे/फंड आपके जारीकर्ता बैंक के पास रखे जाते हैं और बनाए रखे जाते हैं.
iv. Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस को टॉप-अप ट्रांज़ैक्शन करके दोबारा भरा जा सकता है, यानी, अपने बैंक अकाउंट से Bajaj Pay UPI Lite में अधिक फंड आवंटित/जोड़ना.
v. आपकी संचयी दैनिक खर्च सीमा ₹10,000/- तक सीमित है, यानी आप प्रति दिन उपरोक्त सीमा से अधिक बजाज Pay UPI Lite ट्रांज़ैक्शन नहीं कर सकते हैं. आप समझते हैं और सहमत होते हैं कि NPCI अपने विवेकाधिकार पर और आपको बिना किसी पूर्व सूचना के उपरोक्त लिमिट को संशोधित कर सकता है.
vi. बजाज Pay UPI LITE को एक्सेस किया जा सकता है, और बजाज Pay UPI LITE ट्रांज़ैक्शन केवल अपने फोन/डिवाइस बायोमेट्रिक या पैटर्न जांच विवरण दर्ज करके अपने फोन पर डाउनलोड किए गए बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन करके किए जा सकते हैं. आप समझते हैं कि Bajaj Pay UPI Lite का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन करने के लिए अलग से ऑथोराइज़ेशन या UPI पिन की आवश्यकता नहीं है.
vii. टॉप-अप ट्रांज़ैक्शन के अलावा अन्य बजाज Pay UPI LITE ट्रांज़ैक्शन आपके बैंक अकाउंट के स्टेटमेंट (पासबुक) में नहीं दिखाए जाएंगे. आपको अपने जारीकर्ता बैंक से Bajaj Pay UPI Lite ट्रांज़ैक्शन के लिए दिन में एक बार SMS प्राप्त होगा, जिसमें दिन के दौरान किए गए ट्रांज़ैक्शन और उपलब्ध Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस का विवरण होगा.
viii. अगर आप बजाज फिनसर्व ऐप में बजाज Pay UPI Lite को डिसेबल करते हैं, तो आपका उपयोग न किया गया बजाज Pay UPI Lite बैलेंस, अगर कोई हो, तो आपके जारीकर्ता बैंक द्वारा आपके बैंक अकाउंट में जमा कर दिया जाएगा. ट्रांज़ैक्शन के तहत फंड का कोई भी रिफंड या रिवर्सल केवल आपके बैंक अकाउंट में दिखाई देगा न कि बजाज फिनसर्व ऐप में.
ix. अपना मोबाइल फोन/डिवाइस बदलने से पहले या अगर आप बजाज फिनसर्व ऐप अनइंस्टॉल करने जा रहे हैं, तो आप अपने पुराने मोबाइल फोन/डिवाइस से Bajaj Pay UPI Lite को निष्क्रिय कर देंगे और Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस को अपने बैंक अकाउंट में वापस ले लेंगे. अगर आप अपने पुराने फोन/डिवाइस से बजाज Pay UPI Lite को निष्क्रिय नहीं कर पाते हैं, तो आपका जारीकर्ता बैंक आपके बजाज Pay UPI Lite में उपलब्ध बजाज Pay UPI Lite बैलेंस को आपके बैंक अकाउंट में वापस नहीं ले पाएगा. हालांकि, अगर आप जारीकर्ता बैंक को इसके लिए सूचित करते हैं, तो आपका जारीकर्ता बैंक आपके बजाज Pay UPI LITE वॉलेट में उपलब्ध किसी भी बजाज Pay UPI LITE बैलेंस को रिफंड करने के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेगा.
x. आप अपने बजाज फिनसर्व ऐप पासवर्ड और Bajaj Pay UPI Lite ट्रांज़ैक्शन से संबंधित अन्य विवरण की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं.
xi. आप अपने पासवर्ड या मोबाइल फोन/डिवाइस का उपयोग करके किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन/ऐक्टिविटीज़ (ऑनलाइन मोड में) के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, जिस पर Bajaj Pay UPI Lite सक्रिय है. अगर आपको पता है या आपको संदेह है कि कोई और आपके बजाज फिनसर्व ऐप पासवर्ड को जान लेता है, तो आपको इसे बदलने के लिए तुरंत उपयुक्त कदम उठाने चाहिए. आप Bajaj Pay UPI Lite का उपयोग करके अपने बैंक अकाउंट से किए गए किसी भी अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन के लिए BFL को जिम्मेदार नहीं ठहराएंगे, जिसमें आपका लॉग-इन पिन/ऐप का पासवर्ड दर्ज करके किए गए ट्रांज़ैक्शन भी शामिल हैं. ऐप पर अपने पासवर्ड या यूज़र अकाउंट को सुरक्षित करने में या अन्यथा Bajaj Pay UPI Lite शर्तों का पालन करने में आपके द्वारा किसी भी तरह की विफलता के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए BFL आपको या किसी अन्य व्यक्ति को उत्तरदायी नहीं होगा.
xii. अगर आपका मोबाइल फोन/डिवाइस/हैंडसेट खो जाता है, खो जाता है, चोरी हो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आप बजाज Pay UPI Lite वॉलेट को ब्लॉक करने के लिए तुरंत अपने जारीकर्ता बैंक से अनुरोध करेंगे. मान लीजिए कि Bajaj Pay UPI Lite एक 'ऑन डिवाइस' वॉलेट है, तो आपका फोन/डिवाइस खो जाने, खो जाने, चोरी या क्षतिग्रस्त होने पर, आपका जारीकर्ता बैंक आपके Bajaj Pay UPI Lite वॉलेट में उपलब्ध किसी भी Bajaj Pay UPI Lite बैलेंस को रिफंड करने के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रयासों के आधार पर कोशिश करेगा.
xiii. बजाज Pay UPI Lite के ऐक्टिवेशन, टॉप-अप या बंद होने से संबंधित किसी भी विवाद को आपके जारीकर्ता बैंक को भेजा जाएगा और उसे संभाल लिया जाएगा.
xiv. Bajaj Pay UPI Lite की शर्तों में कुछ भी विपरीत होने के बावजूद, BFL अपने विवेकाधिकार से और आपको या किसी अन्य व्यक्ति को बिना किसी पूर्व सूचना या देयता के किसी भी समय अपने यूज़र अकाउंट का एक्सेस निलंबित करने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. Bajaj Pay UPI Lite की शर्तों को ऐप के उपयोग की शर्तों के साथ पढ़ा जाएगा. Bajaj Pay UPI Lite की शर्तें और उपयोग की शर्तें एक साथ Bajaj Pay UPI Lite के संबंध में आपके और NPCI के बीच पूरा एग्रीमेंट बनाएंगी.

11.3. बजाज पे UPI Lite ऑटो टॉप-अप पर लागू नियम व शर्तें

ग्राहक इस बात को स्वीकार करता है कि:
i. बजाज Pay UPI Lite ("UPI Lite ऑटो टॉप-अप") में ऑटोमैटिक रूप से पैसे डालकर BFL ने ग्राहक को बजाज Pay UPI Lite अकाउंट में बैलेंस ₹100 से कम होने पर आवर्ती आधार पर पैसे जोड़कर बजाज Pay UPI Lite बैलेंस को ऑटोमैटिक रूप से बनाए रखने का विकल्प प्रदान किया है/-.
ii. ग्राहक UPI Lite बैलेंस के ऑटो टॉप-अप के लिए भुगतान माध्यम के रूप में UPI का उपयोग कर सकता है. ग्राहक UPI Lite बैलेंस के ऑटो टॉप-अप के लिए किसी अन्य भुगतान माध्यम का उपयोग नहीं कर पाएगा.
iii. ऐसा करके ग्राहक को बजाज पे UPI Lite बैलेंस में बैलेंस ₹100 से कम होने पर ग्राहक द्वारा जोड़ी जाने वाली वांछित राशि दर्ज करनी होगी/-. इसके अलावा ग्राहक के पास BFL द्वारा प्रदान किए गए विकल्पों में से चुनने का विकल्प भी है.
iv. बजाज पे UPI Lite अकाउंट में जोड़े जाने वाली अधिकतम राशि रु. 2000 है/-. किसी भी समय, बजाज पे UPI Lite बैलेंस ₹2000 से अधिक हो सकता है/-.
v. UPI Lite ऑटो टॉप-अप एक दिन में 5 (पांच) बार से अधिक नहीं किया जा सकता है. सेव किए गए भुगतान मोड से पैसे जोड़ने में विफलता की स्थिति में, बजाज पे UPI Lite ऑटो टॉप-अप को निष्पादित करने के लिए BFL द्वारा एक दिन में 5 से अधिक प्रयास नहीं किए जाएंगे.
vi. BFL अपने विवेकाधिकार पर बजाज पे UPI Lite ऑटो टॉप-अप के लिए योग्य भुगतान माध्यमों का निर्णय लेने और/या भुगतान माध्यमों की संख्या बढ़ाने और/या ऐसे भुगतान माध्यमों को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
vii. ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए भुगतान माध्यमों के विवरण की सटीकता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा और ग्राहक द्वारा किए गए ऐसे किसी भी विवरण या बदलाव के लिए BFL को किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं ठहराएगा.
viii. बजाज पे UPI Lite ऑटो टॉप-अप ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहक के UPI से लिंक बैंक अकाउंट से ₹1/- (केवल एक रुपये) डेबिट किए जाएंगे, जिसे ग्राहक के बजाज पे UPI Lite बैलेंस में जमा किया जाएगा.
ix. बजाज पे वॉलेट का बैलेंस ₹100 से कम होने पर, ग्राहक के UPI लिंक्ड बैंक अकाउंट को डेबिट करके बजाज पे UPI Lite ऑटो टॉप-अप निर्देश के अनुसार, ग्राहक BFL को अपने बजाज पे UPI Lite बैलेंस में आवर्ती आधार पर ऑटोमैटिक रूप से पैसे जोड़ने के लिए स्पष्ट रूप से अधिकृत करता है/-.
x. ग्राहक के पास UPI Lite ऑटो टॉप-अप को पॉज/निष्क्रिय/रिवोक करने का विकल्प है. अगर ग्राहक Bajaj Pay UPI Lite ऑटो टॉप-अप को डीऐक्टिवेट करता है, तो ग्राहक का न्यूनतम बजाज Pay UPI Lite बैलेंस नहीं रखा जाएगा. ऐसी स्थिति में, ग्राहक को Bajaj Pay UPI Lite में अलग से पैसे जोड़ने होंगे.
xi. BFL, Bajaj Pay UPI ऑटो टॉप अप लोड के संबंध में ऐप नोटिफिकेशन या SMS के माध्यम से ग्राहक से संपर्क करेगा.
xii. कि बजाज पे UPI Lite ऑटो टॉप-अप के लिए आवर्ती भुगतान के उपयोग के कारण ग्राहक को होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें सेव किए गए भुगतान माध्यम का उपयोग करके बजाज पे UPI Lite ऑटो टॉप-अप के भुगतान के संबंध में किसी भी धोखाधड़ी के परिणामस्वरूप शामिल है.

12. UPI (यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) पर रुपे क्रेडिट कार्ड के उपयोग/लिंकिंग के लिए नियम व शर्तें
ये नियम और शर्तें भारतीय रिज़र्व बैंक ("RBI") और/या भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम ("NPCI") द्वारा समय-समय पर जारी किए गए दिशानिर्देशों, परिपत्रों और/या विनियमों ("दिशानिर्देश") के अनुसार BFL द्वारा प्रदान की गई/सुविधा प्रदान की गई UPI सुविधा से क्रेडिट कार्ड लिंक करने पर लागू होंगी, जो यहां निर्दिष्ट नियमों और शर्तों के अधीन हैं.

12.1 परिभाषाएं:
◦ लाभार्थी का अर्थ है एक व्यक्ति या संस्था, जो अनिवार्य रूप से एक मान्य बैंक अकाउंट धारक है, जिसके पास भुगतानकर्ता बजाज Pay UPI के माध्यम से भुगतान शुरू करता है.
◦ मर्चेंट का अर्थ होगा और इसमें शामिल होंगे ऑनलाइन, मोबाइल आधारित और ऑफलाइन मर्चेंट जो UPI के माध्यम से भुगतान के बदले सामान और सेवाएं प्रदान करते हैं.
◦ भुगतानकर्ता का अर्थ है वह व्यक्ति जिसका मान्य और ऐक्टिव UPI अकाउंट है और जो बजाज pay UPI के माध्यम से लाभार्थी को पैसे का भुगतान करना चाहता है.
◦ ट्रांज़ैक्शन का अर्थ है भुगतानकर्ता के अकाउंट से डेबिट करने और लाभार्थी के अकाउंट में संबंधित क्रेडिट के लिए बजाज Pay UPI के माध्यम से शुरू किया गया भुगतान. ट्रांज़ैक्शन या तो UPI भुगतान आधारित भुगतान या भुगतान प्राप्त करने का ट्रांज़ैक्शन हो सकता है.
◦ ट्रांज़ैक्शन राशि का मतलब है कि Bajaj Pay UPI का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन शुरू करते समय भुगतानकर्ता या लाभार्थी द्वारा दर्ज की गई राशि, जिसे ऐसे ट्रांज़ैक्शन के हिस्से के रूप में भुगतानकर्ता के अकाउंट से लाभार्थी के अकाउंट में ट्रांसफर किया जाएगा.
◦ UPI कार्यक्षमता का अर्थ है दिशानिर्देशों के अनुसार NPCI UPI सिस्टम के माध्यम से RuPay नेटवर्क पर कार्डधारकों को BFL द्वारा प्रदान की गई UPI आधारित इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर और फंड कलेक्शन सुविधा.
◦ UPI ID या वर्चुअल भुगतान एड्रेस या VPA का अर्थ एक कार्डधारक को जारी किया गया एक यूनीक भुगतान आइडेंटिफायर है जिसका उपयोग ट्रांज़ैक्शन करने के लिए कार्डधारक द्वारा ऐसे UPI ID से लिंक किए गए कार्डधारक के अकाउंट की पहचान करने के लिए किया जा सकता है.
◦ UPI भुगतान: का अर्थ है यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (UPI) आधारित भुगतान सुविधाएं जो कार्डधारक को उनके जारीकर्ता बैंक/संस्था या लाभार्थी बैंक/संस्था (यानी, किसी को भुगतान करना (पुश) या किसी से कलेक्ट करना (कलेक्ट या पुल) ट्रांज़ैक्शन) द्वारा प्रदान की जाती हैं, जो BFL UPI एप्लीकेशन पर कार्डधारक को BFL UPI एप्लीकेशन के माध्यम से UPI आधारित भुगतान करने में सक्षम बनाती हैं.
◦ UPI PIN: का अर्थ है कार्डधारक द्वारा सेट किए गए प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल, जिसे BFL UPI एप्लीकेशन के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन के प्रमाणीकरण और पूरा करने के लिए कार्डधारक द्वारा दर्ज किया जाएगा.
◦ कार्डधारक का अर्थ है Rupay क्रेडिट कार्ड धारक.

12.2 UPI सुविधा केवल Rupay नेटवर्क पर क्रेडिट कार्ड के लिए उपलब्ध है.
12.3. NPCI के दिशानिर्देशों के अनुसार, बजाज फिनसर्व ऐप पर क्रेडिट कार्ड ऑनबोर्डिंग के दौरान, डिवाइस बाइंडिंग और UPI पिन सेटिंग में UPI पर सभी प्रकार के ट्रांज़ैक्शन के लिए क्रेडिट कार्ड सक्षम करने के लिए ग्राहक की सहमति शामिल होगी.
12.4. वर्तमान में, UPI सुविधा पर क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान केवल प्राइमरी कार्ड तक सीमित है. यह अभी ऐड-ऑन/सप्लिमेंटरी कार्ड के लिए उपलब्ध नहीं है.
12.5. UPI पिन, UPI ट्रांज़ैक्शन को प्रमाणित करने के लिए 6-अंकों का या 4-अंकों का नंबर है. UPI पिन को केवल बजाज फिनसर्व ऐप पर सेट/रीसेट/बदल सकते हैं. UPI पिन क्रेडिट कार्ड पिन से अलग है जो 4-अंकों का नंबर है.
12.6 कार्डधारक अपने अकाउंट के पासवर्ड और UPI पिन की गोपनीयता के लिए जिम्मेदार हैं और अपने अकाउंट के पासवर्ड, UPI पिन और मोबाइल फोन का उपयोग करके होने वाली सभी गतिविधियों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, जिस पर बजाज फिनसर्व ऐप इंस्टॉल है.
12.7 यह UPI सुविधा केवल पियर-टू-मर्चेंट (P2M) ट्रांज़ैक्शन पर लागू है.
12.8 पीअर-टू-पीअर (P2P), कार्ड-टू-कार्ड (C2C), कार्ड से बैंक और पीअर-टू-पीअर-मर्चेंट (P2PM), ट्रांज़ैक्शन की अनुमति नहीं है.
12.9 क्रेडिट कार्ड सुविधा पर UPI पर कैश निकासी उपलब्ध नहीं है.
12.10 कार्डधारकों को ट्रांज़ैक्शन को अधिकृत करने के लिए UPI पिन दर्ज करने से पहले प्रत्येक ट्रांज़ैक्शन का विवरण चेक करना होगा.
12.11 कार्डधारकों के पास लिंक किए गए RuPay क्रेडिट कार्ड में 'उपलब्ध बैलेंस और बकाया राशि' चेक करने का विकल्प भी होगा. ग्राहक समझता है कि इस सुविधा के तहत, NPCI द्वारा प्रदान की गई 'उपलब्ध बैलेंस और बकाया राशि' प्रदर्शित की जाएगी. BFL ऐसे बैलेंस विवरण प्रदान करने में किसी भी विफलता या देरी के लिए या ऐसी जानकारी की किसी एरर या गलती के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.
12.12. RuPay क्रेडिट कार्ड के माध्यम से UPI ट्रांज़ैक्शन पर फ्यूल सरचार्ज रिवर्सल लागू नहीं होगा
12.13. UPI पर क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन के लिए रिवॉर्ड पॉइंट प्राप्त करना क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता बैंक द्वारा उपयोग किए जा रहे विशेष कार्ड के लिए परिभाषित रिवॉर्ड पॉइंट प्रोग्राम के अनुसार होगा.
12.14. UPI भुगतान की उपलब्धता NPCI, PSP बैंक, रेमिटिंग बैंक/एंटिटी और या लाभार्थी बैंक में UPI सेवाओं की उपलब्धता या डाउनटाइम पर भी निर्भर करती है.
12.15 क्रेडिट कार्ड के माध्यम से UPI ट्रांज़ैक्शन केवल चुनिंदा मर्चेंट कैटेगरी पर मान्य हैं.
12.16 कार्डधारक अपने पासवर्ड या UPI पिन के किसी भी अनधिकृत उपयोग या अपनी UPI ID से संबंधित किसी अन्य सुरक्षा के उल्लंघन के बारे में तुरंत BFL को सूचित करेंगे.
12.17. कार्डधारक सहमत हैं और समझते हैं कि UPI ट्रांज़ैक्शन अधिकतम ट्रांज़ैक्शन राशि या अधिकतम दैनिक सीमा या समय-समय पर BFL या जारीकर्ता इकाई या NPCI द्वारा लागू की जा सकने वाली आवधिक सीमा जैसे प्रतिबंधों के अधीन होंगे और कार्डधारक हर समय ऐसी लिमिट और प्रतिबंधों से बाध्य होंगे.
12.18. कार्डधारक सहमत हैं और वचन देते हैं कि वे Bajaj Pay UPI के माध्यम से उनके द्वारा किए गए किसी भी UPI ट्रांज़ैक्शन के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी परिणाम और जोखिम के लिए BFL को हानिरहित रखेंगे और वे Bajaj Pay UPI के माध्यम से जारी किए गए किसी भी निर्देश और/या ट्रांज़ैक्शन के निष्पादन में हुई किसी भी देयता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे.
12.19. कार्डधारक/ग्राहक द्वारा UPI पर रुपे क्रेडिट कार्ड के उपयोग को यहां उल्लिखित इन नियमों और शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा.
शर्तें
और UPI सर्कल की शर्तें

UPI ग्लोबल के लिए 13 नियम व शर्तें
13.1. "UPI ग्लोबल" का अर्थ है NPCI द्वारा UPI ट्रांज़ैक्शन (P2M ट्रांज़ैक्शन) शुरू करने के लिए शुरू की गई प्रक्रिया और NPCI द्वारा UPI इकोसिस्टम में नामांकित मर्चेंट के लिए चुनिंदा अंतर्राष्ट्रीय लोकेशन. भुगतान का फ्लो सामान्य UPI मर्चेंट ट्रांज़ैक्शन के समान होगा, जहां ग्राहक QR (UPI ग्लोबल QR, लोकल QR, स्टैटिक या डायनामिक QR, जैसा भी मामला हो) स्कैन करता है या कलेक्ट अनुरोध दर्ज करता है, राशि दर्ज करता है और इसे UPI पिन के साथ अधिकृत करता है. UPI इंटरनेशनल का उपयोग करने के उद्देश्य से, ग्राहक को UPI सुविधा में मनचाहे बैंक अकाउंट को मैनुअल रूप से सक्षम करना होगा और UPI पिन के साथ अपने अंतर्राष्ट्रीय भुगतान को ऐक्टिवेट करना होगा. अंतर्राष्ट्रीय भुगतान भारत के भीतर या भारत के बाहर किसी भी लोकेशन से ऐक्टिवेट किए जा सकते हैं. अगर यूज़र ऐक्टिवेशन से पहले इंटरनेशनल QR को स्कैन करते हैं, तो उन्हें पहले UPI ग्लोबल को ऐक्टिवेट करने और फिर अपना भुगतान पूरा करने के लिए कहा जाएगा. यूज़र के अनुरोध के आधार पर, बजाज फिनसर्व ऐप UPI ग्लोबल ट्रांज़ैक्शन के लिए यूज़र द्वारा चुने गए बैंक अकाउंट को ऐक्टिवेट करेगी. UPI इंटरनेशनल के लिए फीचर ग्राहक द्वारा अधिकतम 90 दिनों के लिए सक्रिय किया जा सकता है. यह सुविधा 90 दिनों की समाप्ति पर या ग्राहक के विशिष्ट अनुरोध पर बंद कर दी जाएगी. इस अवधि को BFL द्वारा समय-समय पर NPCI और PSP बैंक के संबंधित निर्देशों के अनुसार संशोधित किया जा सकता है. यूज़र UPI पिन प्रमाणीकरण प्रोसेस के माध्यम से 90 दिन की अवधि समाप्त होने से पहले बजाज फिनसर्व ऐप पर अपनी सेटिंग में इस फीचर को डीऐक्टिवेट भी कर सकते हैं.
13.2 सभी UPI ग्लोबल ट्रांज़ैक्शन के लिए, राशि उस देश की स्थानीय करेंसी में दर्ज की जाएगी, जहां ट्रांज़ैक्शन हो रहा है. वास्तविक समय में, यह राशि फॉरेक्स दरों और MarQ-अप के आधार पर भारतीय राष्ट्रीय रुपये (आईएनआर) में भी दिखाई जाएगी. सभी UPI ग्लोबल ट्रांज़ैक्शन बजाज फिनसर्व ऐप के ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री में दिखाई देंगे. ग्राहक UPI ग्लोबल ट्रांज़ैक्शन के लिए लागू सभी शुल्कों को स्वीकार करता है और सहमत होता है, जिसमें जारीकर्ता बैंक द्वारा लगाए गए किसी भी प्रोसेसिंग शुल्क भी शामिल है. ग्राहक यह भी समझता है और सहमत है कि ट्रांज़ैक्शन के दौरान करेंसी दरों में उतार-चढ़ाव के परिणामस्वरूप ट्रांज़ैक्शन शुरू होने पर प्रदर्शित शुल्क के संदर्भ में ट्रांज़ैक्शन के अंत में लगाए जाने वाले डायनामिक शुल्क लग सकते हैं.

14. UPI सर्कल के लिए नियम व शर्तें

ये नियम और शर्तें ("UPI सर्कल शर्तें") बजाज फिनसर्व ऐप पर UPI सर्कल (नीचे परिभाषित) सुविधा पर लागू होती हैं और उन्हें नियंत्रित करती हैं. कृपया UPI सर्कल को एक्सेस करने या उसका उपयोग करने से पहले UPI सर्कल की शर्तों को ध्यान से पढ़ें.

UPI सर्कल की शर्तें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म ("उपयोग की शर्तें") के उपयोग को नियंत्रित करने वाले नियम और शर्तों के अतिरिक्त हैं और उन्हें निरस्त नहीं करती हैं. UPI सर्कल को सक्षम करके, या उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने UPI सर्कल की शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और आप इनसे बाध्य होने के लिए सहमत हैं.

14.1. परिभाषाएं:
UPI सर्कल के संदर्भ में, नीचे दिए गए शब्दों का अर्थ नीचे दिए गए अनुसार होगा, जब तक कि संदर्भ अन्यथा दर्शाता नहीं है. UPI सर्कल के नियमों में इस्तेमाल किए गए लेकिन यहां परिभाषित नहीं किए गए अन्य सभी कैपिटलाइज़्ड शर्तों का अर्थ बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग की शर्तों में दिया गया है.
"UPI सर्कल" का अर्थ है वह सुविधा जो प्राथमिक यूज़र को ऐसे प्राथमिक यूज़र की UPI ID के साथ अपनी UPI ID को लिंक करने और पूर्ण प्रतिनिधिमंडल या आंशिक प्रतिनिधिमंडल के आधार पर UPI भुगतान/ट्रांज़ैक्शन करने के लिए अधिकृत करने में सक्षम बनाती है. पूर्ण प्रतिनिधिमंडल के मामले में, प्राथमिक यूज़र ऐसे भुगतान/ट्रांज़ैक्शन करने के लिए सेकेंडरी यूज़र को अधिकतम लिमिट निर्धारित कर सकता है (यानी उपरोक्त UPI भुगतान/ट्रांज़ैक्शन करने के लिए प्राथमिक यूज़र के नाम पर रखे गए बैंक अकाउंट से अधिकतम राशि का उपयोग किया जा सकता है).
"फुल डेलिगेशन" का अर्थ है वह तरीका/मोड, जिसका उपयोग करके प्राथमिक यूज़र निर्धारित अधिकतम खर्च लिमिट के अनुसार UPI सर्कल ट्रांज़ैक्शन शुरू करने और पूरा करने के लिए सेकेंडरी यूज़र को अधिकृत कर सकता है.
"आंशिक प्रतिनिधिमंडल" का अर्थ है वह विधि/विधान जिसका उपयोग करके प्राथमिक यूज़र अपना UPI PIN दर्ज करके उक्त ट्रांज़ैक्शन को अधिकृत करने वाले प्राथमिक यूज़र के अधीन, UPI सर्कल आधारित ट्रांज़ैक्शन शुरू करने और पूरा करने के लिए सेकेंडरी यूज़र को अधिकृत कर सकता है.
"प्राइमरी यूज़र" का अर्थ है UPI आधारित सेवाओं/सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए बजाज फिनसर्व ऐप का उपयोग करने वाला व्यक्ति और बजाज फिनसर्व ऐप में उपलब्ध UPI सर्कल फीचर का उपयोग करके सेकेंडरी यूज़र को भुगतान दे रहा है.
"सेकेंडरी यूज़र" का अर्थ है UPI का एक यूज़र, जिसे प्राइमरी यूज़र द्वारा UPI से लिंक प्राइमरी यूज़र के बैंक अकाउंट से UPI सर्कल ट्रांज़ैक्शन करने के लिए अधिकृत किया जाता है.

14.2 शर्तें:

आप समझते हैं, सहमत हैं, कन्फर्म करते हैं और वचन देते हैं कि:
i. 1. प्राइमरी यूज़र के लिए:

• आप अपनी UPI ID से अपनी UPI ID को लिंक करने से पहले सेकेंडरी यूज़र की UPI ID और मोबाइल नंबर को सत्यापित और सत्यापित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे और यह सुनिश्चित करने के लिए कि सही व्यक्ति सेकेंडरी यूज़र के रूप में अधिकृत है, उसे UPI सर्कल के तहत UPI ट्रांज़ैक्शन करने के लिए अधिकृत करेंगे.
• आप UPI सर्कल के लिए सेकंडरी यूज़र को दिए गए ऑथराइजेशन को बदल या वापस ले सकते हैं.
• आपको UPI सर्कल के तहत सेकंडरी यूज़र द्वारा किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन का एक्सेस और दृश्यता मिलेगी.
• आप इसका प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपको द्वितीयक यूज़र की पहचान की जानकारी है और UPI सर्कल का उपयोग करने के दौरान, लागू भारत के कानूनों का पालन करना होगा.
• UPI सर्कल के तहत आपके द्वारा जोड़े गए/अधिकृत सेकेंडरी यूज़र द्वारा किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन और ऐक्शन के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे. UPI सर्कल का उपयोग करके आपके सेकेंडरी यूज़र द्वारा किए गए किसी भी अन-अधिकृत ट्रांज़ैक्शन के लिए आप बजाज फाइनेंस लिमिटेड (BFL) और NPCI को जिम्मेदार नहीं ठहराएंगे. आपके द्वारा या द्वितीयक यूज़र द्वारा UPI सर्कल पर लागू किसी भी नियम और शर्तों का पालन करने में किए गए किसी भी कार्य या चूक के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति और देयताओं के लिए BFL और NPCI को आपके या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा. BFL UPI सर्कल का उपयोग करके सेकेंडरी यूज़र द्वारा किए गए ट्रांज़ैक्शन को वेरिफाई, चेक या मॉनिटर नहीं करता है.
• अगर बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से ऐसे समय के लिए UPI सर्कल का उपयोग करके कोई ट्रांज़ैक्शन नहीं किया जाता है, जो समय-समय पर निर्धारित की जा सकती है, तो UPI सर्कल ट्रांज़ैक्शन करने के लिए संबंधित सेकंडरी यूज़र की अधिकृतता निलंबित या समाप्त की जा सकती है.
ii. 2. दूसरे यूज़र के लिए:

• UPI सर्कल के तहत प्राथमिक यूज़र की UPI ID से अपनी UPI ID लिंक करने का अनुरोध स्वीकार करके, आप UPI सर्कल ट्रांज़ैक्शन की प्रोसेसिंग में शामिल प्राथमिक यूज़र और अन्य थर्ड पार्टी के साथ अपना नाम, फोन नंबर, UPI ID और ट्रांज़ैक्शन विवरण शेयर करने के लिए सहमत हैं.
• आप किसी भी समय प्राइमरी यूज़र के साथ अपनी UPI ID को डी-लिंक कर सकते हैं.
iii. अन्य शर्तें:

किसी भी समय, पूरे प्रतिनिधि मंडल में UPI सर्कल के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन करने के लिए प्रति माह अधिकतम ₹15000 की लिमिट की अनुमति है.
• किसी भी समय, पूरे प्रतिनिधि मंडल में UPI सर्कल के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन करने के लिए प्रति ट्रांज़ैक्शन अधिकतम ₹5000 की लिमिट की अनुमति है.
• प्राइमरी यूज़र द्वारा आंशिक प्रतिनिधिमंडल के मामलों में, प्राइमरी यूज़र की दैनिक UPI ट्रांज़ैक्शन लिमिट सेकेंडरी यूज़र के लिए उपलब्ध होगी.
• पूरे प्रतिनिधि दल के तहत, किसी दूसरे यूज़र की UPI ID को प्राइमरी यूज़र की UPI ID से अधिकतम 5 वर्षों की अवधि और न्यूनतम 1 महीने की अवधि के लिए लिंक किया जा सकता है.
• प्राइमरी यूज़र के साथ सेकेंडरी यूज़र की UPI ID को सफलतापूर्वक ऑथराइजेशन और लिंक करने के बाद, 30 मिनट की कूलिंग अवधि होगी, जिसके दौरान कोई ट्रांज़ैक्शन शुरू करने की अनुमति नहीं दी जाएगी.
• सफल अधिकृत होने के बाद, क्लॉज 3 के पॉइंट 2 और 3 में कुछ भी उल्लिखित होने के बावजूद, पूरे प्रतिनिधिमंडल या आंशिक प्रतिनिधिमंडल के बावजूद, दूसरे यूज़र के लिए अधिकतम स्वीकृत ट्रांज़ैक्शन लिमिट पहले 24 घंटों के लिए ₹5000 होगी.
• प्रत्येक प्राइमरी यूज़र को अधिकतम 5 (पांच) सेकेंडरी यूज़र होने की अनुमति दी जाएगी; लेकिन, सेकेंडरी यूज़र को केवल 1 (एक) प्राइमरी यूज़र होने की अनुमति दी जाएगी.
• UPI सर्कल की शर्तों में किसी भी तरह के विपरीत होने के बावजूद, BFL UPI सर्कल सेवाओं तक आपकी एक्सेस को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, या आपको अपने एकमात्र विवेकाधिकार और बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय अपना ऐप पासवर्ड या UPI पिन बदलने की आवश्यकता होती है.
• UPI सर्कल की शर्तों को उपयोग की शर्तों के साथ पढ़ा जाएगा. UPI सर्कल के नियम और उपयोग की शर्तें एक साथ UPI सर्कल के संबंध में आपके और BFL के बीच पूरा एग्रीमेंट बनाएंगी. UPI सर्कल की शर्तों और उपयोग की शर्तों के बीच टकराव की स्थिति में, UPI सर्कल की शर्तें प्रभावी होंगी.

15. UPI ऑटोपे मैंडेट इंटरऑपरेबिलिटी - नियम व शर्तें

ये नियम और शर्तें ("शर्तें") बजाज फिनसर्व ऐप पर उपलब्ध Bajaj Pay UPI ऑटोपे मैंडेट इंटरऑपरेबिलिटी फीचर ("ऑटोपे इंटरऑपरेबिलिटी फीचर") के उपयोग को नियंत्रित करती हैं. इस ऑटोपे इंटरऑप फीचर को एक्सेस करके या उपयोग करके, आप इन शर्तों, मौजूदा बजाज Pay UPI और ऑटोपे शर्तों और समय-समय पर NPCI द्वारा जारी किए गए सभी लागू नियमों, विनियमों और दिशानिर्देशों से बाध्य होने के लिए सहमत हैं.

ऑटोपे इंटर-ऑप फीचर यूज़र को अपने बैंक अकाउंट से लिंक UPI ऑटोपे मैंडेट देखने में सक्षम बनाता है, जिसमें अन्य UPI एप्लीकेशन के माध्यम से अधिकृत मैंडेट शामिल हैं, और NPCI के इंटर-ऑपरेबिलिटी फ्रेमवर्क के तहत अनुमति के अनुसार UPI एप्लीकेशन के बीच ऐसे मैंडेट ट्रांसफर करने की सुविधा मिलती है. मैंडेट विज़िबिलिटी या ट्रांसफर की उपलब्धता NPCI के दिशानिर्देशों, बैंक की भागीदारी, मर्चेंट सपोर्ट और तकनीकी संभावनाओं के अधीन है.

मैंडेट विवरण और मैंडेट ट्रांसफर का एक्सेस यूज़र द्वारा शुरू किया जाएगा और यूज़र की स्पष्ट सहमति के आधार पर होगा. मैंडेट की जानकारी NPCI-निर्धारित तंत्र का उपयोग करके सफल UPI प्रमाणीकरण के बाद ही प्रदर्शित की जाएगी. ऑटोपे इंटरऑप सुविधा का उपयोग करके, यूज़र केवल मैंडेट की पहचान और ट्रांसफर के उद्देश्यों के लिए NPCI सिस्टम, बैंकों और अधिकृत UPI प्रतिभागियों से मैंडेट-संबंधित जानकारी प्राप्त करने और प्रदर्शित करने को अधिकृत करता है.

मैंडेट ट्रांसफर सफल प्रमाणीकरण, NPCI ऑपरेशनल नियमों का अनुपालन और इंटर-एप्लीकेशन कम्पैटिबिलिटी के अधीन है. BFL राशि, फ्रिक्वेंसी या वैधता सहित किसी भी मैंडेट की शर्तों को संशोधित नहीं करता है. कुछ मैंडेट नियामक, मर्चेंट या बैंक-विशिष्ट बाधाओं के कारण ट्रांसफर के लिए योग्य नहीं हो सकते हैं.

मैंडेट का विवरण NPCI, बैंक या अन्य UPI प्रतिभागियों से प्राप्त "जैसा है" के आधार पर प्रदान किया जाता है. BFL, NPCI इन्फ्रास्ट्रक्चर, बैंक, मर्चेंट या अन्य UPI एप्लीकेशन सहित थर्ड-पार्टी सिस्टम से उत्पन्न होने वाली गलतियों, देरी, विफलताओं या विसंगतियों के लिए जिम्मेदार नहीं होगा.

यूज़र मैंडेट विवरण को रिव्यू करने, पर्याप्त बैलेंस बनाए रखने, UPI क्रेडेंशियल की सुरक्षा करने और मैंडेट दायित्वों का पालन करने के लिए जिम्मेदार है. किसी भी अनधिकृत गतिविधि की रिपोर्ट निर्धारित सपोर्ट चैनल के माध्यम से तुरंत की जानी चाहिए.

इस ऑटोपे इंटरऑप सुविधा के उपयोग के लिए वर्तमान में BFL द्वारा कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाया जाता है. कोई भी लागू बैंक या मर्चेंट शुल्क संबंधित एग्रीमेंट या लागू विनियमों द्वारा नियंत्रित किए जाएंगे.

कानून के तहत अनुमति दी गई सीमा तक, BFL ऑटोपे इंटर-ऑप फीचर के उपयोग या थर्ड-पार्टी सिस्टम से प्राप्त मैंडेट जानकारी पर निर्भरता से उत्पन्न होने वाले नुकसान, देरी, विफलता, गलत डेबिट, सेवा व्यवधान या विवादों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा. ऑटोपे इंटरऑप फीचर को NPCI के निर्देशों, नियामक आवश्यकताओं या संचालन आवश्यकताओं के अनुसार किसी भी समय संशोधित, निलंबित या निकाला जा सकता है.

C. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं के नियम और शर्तें.

ये निम्नलिखित नियम और शर्तें ग्राहक पर बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं का लाभ उठाने और उपयोग करने के लिए लागू होंगी, जो बिलर को एक अधिकृत भारत बिल भुगतान ऑपरेटिंग यूनिट अर्थात PayU पेमेंट्स प्राइवेट लिमिटेड ("PayU") के माध्यम से भुगतान करने के लिए लागू होंगी, जो नेशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") और RBI द्वारा उपयोग की शर्तों में उल्लिखित शर्तों के अलावा नीचे दिए गए नियमों और शर्तों पर विधिवत रूप से सशक्त है.

BFL, बिल भुगतान सेवाओं ("बिल भुगतान सेवाएं") की एक विस्तृत रेंज भी प्रदान करता है, जो NPCI के BBPS के तहत कवर नहीं किए जाने वाले कई प्रतिष्ठानों के संबंध में बिल भुगतान की सुविधा प्रदान करता है, जो IndiaIdeas.Com Limited, (इसके बाद "Billdesk" के रूप में संदर्भित) और PayU Payments Private Limited (इसके बाद "PayU" के रूप में संदर्भित) जैसे बिलर एग्रीगेटर द्वारा समर्थित हैं.

परिभाषाएं

"बजाज फिनसर्व अकाउंट" का वही अर्थ होगा जो उपरोक्त उपयोग की शर्तों के खंड 1(a) के तहत परिभाषित है.

"एजेंट संस्थान" का अर्थ है BBPS सेवाओं के प्रावधान के लिए ग्राहक सेवा पॉइंट के रूप में BBPOU द्वारा ऑनबोर्ड किए गए एजेंट. BFL PayU (BBPOU) द्वारा विधिवत ऑनबोर्ड किए जाने के बाद एजेंट संस्थान की क्षमता में बिल भुगतान सेवाओं की सुविधा प्रदान कर रहा है.

"बीबीपीसीयू" का अर्थ है भारत बिल पेमेंट सेंट्रल यूनिट यानि, NPCI, जो BBPS (नीचे परिभाषित) का संचालन करने वाली एकल अधिकृत इकाई है.

"BBPS" का अर्थ है NPCI/RBI की देखरेख में कार्यरत भारत बिल पेमेंट सर्विसेज़.

"BBPOU" का अर्थ है भारत बिल पेमेंट ऑपरेटिंग यूनिट, जो BBPCU द्वारा निर्धारित मानकों के अनुसार कार्य करेंगे. वर्तमान व्यवस्था के तहत PayU अधिकृत BBPOU है.

"बिलर" का अर्थ NPCI के प्रक्रियात्मक दिशानिर्देशों में परिभाषित बिंदुओं के अनुसार होगा.
"बिलर एग्रीगेटर" का अर्थ होगा और इसमें शामिल होंगे IndiaIdeas.Com Limited और PayU, जिनके साथ, BFL के पास NPCI के BBPS फ्रेमवर्क के तहत कवर न किए गए बिलर के संबंध में बिल भुगतान सेवाओं की सुविधा प्रदान करने की प्रत्यक्ष व्यवस्था है.

"बिल" का अर्थ है वह राशि जो ग्राहक द्वारा बिल भुगतान के एजेंट संस्थान (नीचे परिभाषित) के माध्यम से मर्चेंट को अदा की जाएगी जिसमें सुविधा/ सेवा शुल्क (अगर लागू हो तो), अन्य सभी लागू टैक्स, ड्यूटी, शुल्क, प्रभार आदि (अगर लागू हो तो) शामिल होंगे.

"बिल भुगतान" का अर्थ है मर्चेंट द्वारा प्रदान की गई उपयोगिता/अन्य सेवाओं के लिए ग्राहक द्वारा चुकाया गया बिल.
"बिल भुगतान सेवाएं" का अर्थ होगा और इसमें शामिल होंगी NPCI के BBPS फ्रेमवर्क और बिल भुगतान सेवाओं के तहत विधिवत कवर किए गए BBPOU के माध्यम से बिल भुगतान सेवाएं, जिनमें BFL द्वारा IndiaIdeas और PayU जैसे बिल भुगतान एग्रीगेटर के साथ सीधी व्यवस्था की जाती है.

"ग्राहक" का अर्थ उस व्यक्ति से होगा, जो पहचाने गए बिलर के लिए भुगतान करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं का लाभ उठाना चाहता है.

"मर्चेंट" का अर्थ होगा, ग्राहक को प्रोडक्ट/सेवा प्रदान करने वाला मर्चेंट.

"ऑफ-अस" का अर्थ NCPI के प्रक्रियात्मक दिशानिर्देशों के अनुसार होगा, जहां बिलर और भुगतान कलेक्शन एजेंट PayU के अलावा किसी अन्य BBPOU से संबंधित होंगे;

"ऑन-अस" का अर्थ NCPI के प्रक्रियात्मक दिशानिर्देशों के अनुसार होगा, जहां बिलर और भुगतान कलेक्शन एजेंट PayU से संबंधित होंगे.

"दिशानिर्देश" का यहां अर्थ है, 28 नवंबर 2014 से प्रभावी, Bharat Bill Payment System के दिशानिर्देश और/ या NPCI द्वारा जारी किए गए दिशानिर्देश या किसी उपयुक्त प्राधिकरण द्वारा जारी किए गए दिशानिर्देश, और इनके समय-समय पर जारी किए गए सभी संशोधन, अनुलग्नक, अतिरिक्त परिपत्र आदि.

"प्रायोजक बैंक" का अर्थ है समय-समय पर PayU द्वारा निर्धारित बैंक, जो हमारे ऑफ-अस बिल की प्रोसेसिंग और सेटलमेंट के लिए जिम्मेदार होगा.

"ट्रांज़ैक्शन" का अर्थ होगा हर वह ऑर्डर या अनुरोध जो ग्राहक द्वारा, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं द्वारा ऑन-अस या ऑफ-अस ट्रांज़ैक्शन द्वारा दिया जाता है, जिसका उद्देश्य, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग व एक्सेस के समय, बिलर को बिल का भुगतान करना होता है.

(a) BFL BBPOU के माध्यम से एजेंट संस्थान की क्षमता में ट्रांज़ैक्शन की सुविधा प्रदान कर रहा है, जो RBI और NPCI द्वारा दिशानिर्देशों के अनुसार कार्य करने के लिए विधिवत अधिकृत एक संस्था है.

(b) ग्राहक स्वीकार करता है कि BFL केवल एक सुविधाकर्ता है और यह भुगतान के वास्तविक सेटलमेंट में शामिल नहीं है, इसके संबंध में कोई भी समस्या या विवाद संबंधित BBPOU और या बिलर एग्रीगेटर के साथ उठाए जाएंगे.

(c) ग्राहक बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से बिल भुगतान सेवाओं का लाभ उठाने की पुष्टि करता है:

(i) BBPOU और/या स्पॉन्सर बैंक या कोई अन्य इंटरनेट पेमेंट गेटवे प्लेटफॉर्म अपनी संबंधित पॉलिसी के अनुसार शुल्क लगा सकता है, जिसमें बिल भुगतान सेवाओं का लाभ उठाने के लिए उनके उपयोग की शर्तें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं. बिल भुगतान सेवाओं का उपयोग करने या उनका लाभ उठाने से पहले ग्राहक इस तरह के उपयोग की शर्तों को पढ़ने और समझने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है;

(ii) अगर BFL को ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी को असत्य, गलत, अधूरी या इसमें प्रदान की गई शर्तों के अनुसार नहीं पाया जाता है या किसी भी दिशानिर्देश के उल्लंघन या आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट से संदिग्ध या धोखाधड़ी की गतिविधि के मामले में बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से बिल भुगतान सेवाओं तक ग्राहक की एक्सेस को स्थायी रूप से सस्पेंड या समाप्त या ब्लॉक या निष्क्रिय किया जा सकता है.
ग्राहक अपना OTP, PIN, डेबिट कार्ड विवरण, क्रेडिट कार्ड विवरण और बैंक अकाउंट विवरण किसी भी अनधिकृत उपयोग से गोपनीय और सुरक्षित रखने के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी और ज़िम्मेदार होगा. ग्राहक स्वीकार करता है और स्वीकार करता है कि अगर ऐसे विवरण गोपनीयता के साथ समझौता करके प्रकट किए जाते हैं, जिससे अनधिकृत उपयोग या एक्सेस हो सकता है और ग्राहक को नुकसान/क्षति हो सकती है, तो BFL किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होगा.

(iii) बिल पेमेंट सेवाएं और/या विफल भुगतान, रिफंड, चार्जबैक, लंबित भुगतान के साथ-साथ गलत बैंक अकाउंट या UPI ID को किए गए भुगतान से संबंधित कस्टमर की शिकायतें सीधे संबंधित BBPOU के साथ की जानी चाहिए, जिसके संपर्क विवरण उपरोक्त उपयोग की शर्तों के खंड 30 में उल्लिखित हैं, जैसा भी मामला हो और इसे लागू कानून के अनुसार नियंत्रित किया जाएगा.

(iv) BFL अपने विवेकाधिकार पर BBPOU और बिलर एग्रीगेटर के साथ संबंध को बदल सकता है या बंद कर सकता है और समय-समय पर ग्राहक को सूचना के साथ किसी अन्य अधिकृत BBPOU इकाई या बिलर एग्रीगेटर को ऑनबोर्ड कर सकता है.

(v) ग्राहक स्वीकार करता है कि किया गया कोई भी ट्रांज़ैक्शन या इसे पूरा करने का प्रयास (क) BBPOU की नीतियों, (ख) मर्चेंट/बिलर की नीतियों और आवश्यक दिशानिर्देशों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.

(d) आप सहमत हैं कि आपसे संबंधित बिल के लिए भुगतान करने के लिए आपको कमर्शियल रूप से बिल भुगतान विकल्प प्रदान करने की अनुमति नहीं है.
(ङ) आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि आप BFL को प्रदान की गई किसी भी जानकारी की गलती के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी होंगे. आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की प्रामाणिकता या शुद्धता को सत्यापित करने के लिए BFL किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिलर के संबंध में कोई विवरण प्रदान करने के बाद, आप अपने द्वारा दी गई जानकारी का उपयोग करके बिल विवरण प्राप्त करने के लिए BFL को अधिकृत करते हैं. आप अपने वर्तमान और भविष्य के बिल का विवरण उपलब्ध होने पर देख सकते हैं.
(च) आप सहमत हैं कि किसी भी ट्रांज़ैक्शन को करने से पहले बिल विवरण को सावधानीपूर्वक सत्यापित करना सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी होगी. बिल विवरण में किसी भी विसंगति के लिए BFL जिम्मेदार नहीं होगा और ऐसी स्थिति में, आपको बिलर से संपर्क करना होगा.
(छ) आप यह भी स्वीकार करते हैं कि BFL आपके बिलर के लिए रिमाइंडर सुविधा स्थापित करके आपको नोटिफिकेशन भेज सकता है. आप इसके लिए स्पष्ट रूप से सहमति देकर ऑटो भुगतान सुविधा को भी सक्षम कर सकते हैं. आप समझते हैं कि एक बार किए गए ट्रांज़ैक्शन और बिल भुगतान सेवाओं के लिए बिलर को किए गए भुगतान वापस नहीं किए जाएंगे.
(ज) आप सहमत हैं कि संबंधित बिलर की पहचान होने पर BFL या बजाज फिनसर्व ऐप समय-समय पर संबंधित बिलर से या BBPS भुगतान सिस्टम के माध्यम से, संबंधित बिलर के साथ आपके अकाउंट के संबंध में बिल का विवरण और भुगतान स्टेटस प्राप्त करेगा, और BFL या बजाज फिनसर्व ऐप आपको बजाज फिनसर्व ऐप पर ऐसी जानकारी प्रदर्शित कर सकती है और/या ऐसे संबंधित बिलर के लिए आपकी बकाया राशि के लिए आपको रिमाइंडर भेज सकती है.
(झ) BFL किसी भी डुप्लीकेट स्टैंडिंग इंस्ट्रक्शन या बिलर के लिए विलंबित भुगतान, या आपके ऊपर बिलर द्वारा लगाए गए किसी भी दंड/ब्याज के लिए जिम्मेदार नहीं होगा.
(ञ) आप अपने आवधिक बिल, सब्सक्रिप्शन शुल्क और रीचार्ज की समाप्ति और या किसी भी यूटिलिटी/सर्विसेज़ या रिकरिंग चार्ज सर्विसेज़ की देय तारीख को ट्रैक करने के लिए जिम्मेदार होंगे और बिलर से बिल की आवधिक पुनर्प्राप्ति या बिल में किसी भी एरर/विसंगति से संबंधित किसी तकनीकी समस्या के लिए BFL जिम्मेदार नहीं होगा.
(ट) आप समझते हैं और सहमत होते हैं कि BFL केवल भुगतान का सुविधाकर्ता है और भुगतान का पक्ष नहीं है. 4. BFL उपभोक्ता नंबर, सब्सक्रिप्शन id, बिल नंबर या रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, रजिस्टर्ड फोन नंबर, अकाउंट id/ग्राहक ID या ऐसे अन्य पहचानकर्ता(ओं) सहित जानकारी का उपयोग कर सकता है, जिन्हें बिल भुगतान की सुविधा के लिए बकाया भुगतान/सब्सक्रिप्शन या बिल वैल्यू, सब्सक्रिप्शन प्लान, देय तारीख और ऐसी अन्य जानकारी प्राप्त करने के लिए आवश्यक है.
(l) आप ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस करने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी के साथ बिलर, थर्ड पार्टी सेवा प्रोवाइडर, एग्रीगेटर से संपर्क करने के लिए BFL को सहमति देते हैं और अधिकृत करते हैं.
(m) BFL, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर किसी भी बिल भुगतान ट्रांज़ैक्शन के लिए सर्विस शुल्क, ग्राहक सुविधा शुल्क ("CCF") और प्रीपेड मोबाइल रीचार्ज के लिए प्लेटफॉर्म शुल्क लगा सकता है). भुगतान शुरू होने से पहले ट्रांज़ैक्शन स्क्रीन पर सेवा शुल्क या CCF, अगर कोई हो तो, दिखाया जाएगा. सर्विस शुल्क या CCF और प्लेटफॉर्म शुल्क यहां शिड्यूल 1 के तहत भी देखे जा सकते हैं. प्लेटफॉर्म शुल्क, रीचार्ज और बिल भुगतान करते समय बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए ग्राहक से लिया जाने वाला एक मामूली शुल्क है. यह शुल्क भुगतान के तरीके के बावजूद लागू होता है. जबकि ट्रांज़ैक्शन से जुड़े खर्चों को कवर करने के लिए CCF लिया जाता है. प्लेटफॉर्म शुल्क और CCF राशि देय राशि के आधार पर अलग-अलग हो सकती है
(n) यह बजाज फिनसर्व Android ऐप वर्ज़न 9.0.5 और 10.0.0 में उल्लिखित "सुविधा शुल्क" शब्द को स्पष्ट किया गया है, जिसका अर्थ है, और इसे केवल "प्लेटफॉर्म फीस" के रूप में पढ़ा जाना चाहिए.
(o) थर्ड पार्टी भुगतान प्रतिभागियों और/या बिलर से एक्सेस, थर्ड पार्टी भुगतान या ऐसी अन्य डेटा फीस के लिए शुल्क हो सकते हैं, जिनके लिए आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं और BFL को इसके लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा.
(त) भुगतान की प्राप्ति हर बिलर के लिए अलग-अलग होती है और आप समझते हैं कि BFL केवल आपसे मान्य निर्देश प्राप्त होने पर ही बिल भुगतान प्रोसेस करेगा. BFL किसी भी तरह से ट्रांज़ैक्शन की देरी/रिवर्सल या विफलता के लिए जिम्मेदार नहीं होगा.

बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध Bajaj Pay क्रेडिट कार्ड हब के लिए लागू नियम व शर्तें

ये नियम और शर्तें ("नियम") बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL द्वारा उपलब्ध कराई गई Bajaj Pay क्रेडिट कार्ड हब सेवाओं तक आपके एक्सेस और उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जो क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट प्राप्त करने, क्रेडिट ब्यूरो रिपोर्ट के माध्यम से क्रेडिट कार्ड लिंक करने, रिमाइंडर भेजने, क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान विकल्प प्रदान करने और स्मार्ट स्टेटमेंट जनरेट करने सहित ईमेल इंटीग्रेशन जैसी सेवाएं प्रदान करती हैं. Bajaj Pay क्रेडिट कार्ड हब सेवाओं को एक्सेस करके या उनका उपयोग करके, आप इन शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत हैं.
1. सेवा का विवरण: बजाज Pay क्रेडिट कार्ड हब के माध्यम से BFL अपने ग्राहक को निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करता है:
क. ईमेल इंटीग्रेशन: अपने ईमेल अकाउंट से क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट एक्सेस करें और प्राप्त करें.
b. क्रेडिट कार्ड की पहचान: क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करते समय या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर ट्रांज़ैक्शन करते समय ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी से क्रेडिट कार्ड अकाउंट की पहचान करना और उन्हें लिंक करना.
ग. रिमाइंडर: आगामी क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान के बारे में रिमाइंडर पाएं.
d. भुगतान सेवाएं: Bajaj Pay सेवाओं का उपयोग करके अपने क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करने का विकल्प पाएं.
e. स्मार्ट स्टेटमेंट: अपने क्रेडिट कार्ड ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री के आधार पर छिपे हुए शुल्क, खर्च के ट्रेंड और अन्य जानकारी की पहचान करने के लिए क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट से स्नैपशॉट जनरेट करें.
2. यूज़र सहमति और प्राधिकरण: बजाज Pay क्रेडिट कार्ड हब सेवाओं का उपयोग करके, आप निम्नलिखित के लिए अपनी सहमति और प्राधिकरण स्पष्ट रूप से प्रदान करते हैं:
a. अगर आप अपने ईमेल अकाउंट के लिंक और कनेक्शन को अधिकृत करते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी प्राप्त करने के लिए ईमेल अकाउंट को एक्सेस कर सकते हैं:
▪ क्रेडिट कार्ड बिल की विशेषताएं जैसे कि कुल देय राशि, न्यूनतम देय राशि और देय तारीख और ट्रांज़ैक्शन की जानकारी;
▪ यूटिलिटी बिल जैसे अन्य बिल से संबंधित विवरण;
▪ क्रेडिट कार्ड पर किए गए खर्च, क्रेडिट कार्ड से संबंधित बिल भुगतान के बारे में विवरण.
▪ आप अधिकार बनाए रखते हैं और Google अकाउंट के थर्ड-पार्टी कनेक्शन पेज पर जाकर एक्सेस अनुमतियों को संशोधित करके ईमेल की अनुमति एक्सेस को कैंसल कर सकते हैं.
▪ ईमेल प्रदाता के एक्सेस मैकेनिज्म के माध्यम से आपके ईमेल अकाउंट तक BFL की एक्सेस की सुविधा प्रदान की जाती है. अगर आप अपने क्रेडिट कार्ड अकाउंट को ट्रैक करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को अधिकृत करते हैं, तो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म प्रत्येक ईमेल अकाउंट के लिए सुरक्षित रूप से अकाउंट विवरण स्टोर करेगा, जिसमें ट्रैक किए गए अकाउंट के लिए आपके साइन-इन यूज़र नाम और ऑथोराइज़ेशन टोकन शामिल हैं.
▪ ईमेल रीडिंग उन ईमेल तक सीमित है जो क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट, बिल भुगतान, बिलर विवरण से संबंधित हैं और BFL किसी भी पर्सनल ईमेल को एक्सेस नहीं करता है. स्पष्टता के लिए, BFL आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी को एक्सेस और विश्लेषण करने के लिए ऑटोमेटेड प्रोसेस का उपयोग करता है, जिसमें पासवर्ड-सुरक्षित क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट एक्सेस करने के लिए हमारा एल्गोरिदम शामिल हो सकता है.
क्रेडिट जानकारी: आप अपनी क्रेडिट ब्यूरो रिपोर्ट का उपयोग करके क्रेडिट इन्फॉर्मेशन कंपनियों (CIC) से अपनी क्रेडिट जानकारी प्राप्त करने के लिए BFL को अधिकृत करते हैं. प्राप्त जानकारी का उपयोग Bajaj Pay क्रेडिट कार्ड हब के साथ आपके क्रेडिट कार्ड अकाउंट की पहचान करने और बिल रिमाइंडर, बिल भुगतान सेवाएं, जानकारी, स्मार्ट स्टेटमेंट आदि प्रदान करने के लिए किया जाएगा.
b. डेटा का उपयोग: आप रिमाइंडर, भुगतान सेवाएं और स्मार्ट स्टेटमेंट जैसी सेवाएं प्रदान करने के लिए ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री सहित अपने पर्सनल डेटा के कलेक्शन, स्टोरेज और प्रोसेसिंग के लिए सहमति देते हैं.
c. संचार: आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से देय क्रेडिट कार्ड बिल और अन्य संबंधित जानकारी के संबंध में नोटिफिकेशन और रिमाइंडर प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं.
3. जानकारी की सटीकता: BFL आपके ईमेल और CIC रिपोर्ट से प्राप्त जानकारी की सटीकता सुनिश्चित करने का प्रयास करता है, लेकिन हम इसकी सटीकता की गारंटी नहीं देते हैं. आप स्वीकार करते हैं कि इन स्रोतों से प्राप्त डेटा में गलतियां हो सकती हैं, और कोई भी कार्रवाई करने से पहले जानकारी की समीक्षा और जांच करना आपकी जिम्मेदारी है, जैसे भुगतान करना या स्मार्ट स्टेटमेंट पर निर्भर रहना.
4. क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान सेवाएं: आप बजाज फिनसर्व के उपयोग की शर्तों और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करके क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान से संबंधित ट्रांज़ैक्शन को नियंत्रित करने वाले इन नियम और शर्तों द्वारा बाध्य रहने के लिए सहमत होने के बाद अपने क्रेडिट कार्ड के लिए भुगतान करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान सुविधा का उपयोग कर सकते हैं.
a. आप सहमत हैं कि आपसे संबंधित नहीं होने वाले क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करने के लिए आपको कमर्शियल रूप से क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान विकल्प प्रदान करने की अनुमति नहीं है.
बी). क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान सुविधा सहित बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय आप जो जानकारी प्रदान करते हैं और दर्ज करते हैं, उसके लिए आप ज़िम्मेदार होंगे.
c. विशेष रूप से आप इसके लिए जिम्मेदार हैं और इसकी सटीकता सुनिश्चित करने के लिए सहमत हैं
▪ क्रेडिट कार्ड का विवरण, जिसके लिए भुगतान किया जा रहा है;
▪ भुगतान इंस्ट्रूमेंट का विवरण, जिससे भुगतान किया जा रहा है;
▪ ट्रांज़ैक्शन की राशि.
घ. आप समझते हैं कि ट्रांज़ैक्शन करने से पहले ट्रांज़ैक्शन/क्रेडिट कार्ड विवरण/लाभार्थी विवरण/भुगतान का तरीका सत्यापित करने के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे. आपके द्वारा अधिकृत किसी भी ट्रांज़ैक्शन के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की किसी भी गलती के लिए BFL किसी भी तरह से ट्रांज़ैक्शन को रिवर्स करने के लिए जिम्मेदार नहीं होगा. अगर आप किसी भी विवरण को गलत तरीके से दर्ज करते हैं, तो आप परिणामी ट्रांज़ैक्शन और उसके परिणामस्वरूप लागू होने वाले सभी शुल्कों के लिए जिम्मेदार होंगे.
e. रिफंड: अगर स्रोत अकाउंट से पैसे डेबिट कर दिए गए हैं, लेकिन, ट्रांज़ैक्शन के समय से 5 से 7 दिनों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड में क्रेडिट नहीं किए गए हैं, तो ऐसी स्थिति में आप उपरोक्त खंड 30 (शिकायत) के अनुसार BFL के ग्राहक सहायता सेक्शन के साथ अनुरोध दर्ज कर सकते हैं. लेकिन, लागू बैंक, कार्ड नेटवर्क या किसी अन्य मध्यस्थ क्रेडिट कार्ड सेवा प्रदाता के सिस्टम या नेटवर्क में विफलता के कारण उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या की स्थिति में BFL रिफंड सहित किसी भी और सभी देयता को अस्वीकार करता है.
5. स्मार्ट स्टेटमेंट: Bajaj Pay क्रेडिट कार्ड हब सेवाओं का उपयोग करते समय आप अपने क्रेडिट कार्ड ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री के आधार पर छिपे हुए शुल्क, खर्च के ट्रेंड और अन्य जानकारी की पहचान करने में आपकी मदद करने के लिए स्मार्ट स्टेटमेंट जनरेट कर सकते हैं. BFL का उद्देश्य सटीक और अर्थपूर्ण जानकारी प्रदान करना है, लेकिन हम इन विवरणों की पूर्णता या सटीकता की गारंटी नहीं देते हैं.

डी. तुरंत भुगतान सेवा ("IMPS") आधारित इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर के नियम व शर्तें

BFL भारतीय रिज़र्व बैंक और/या भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (सामूहिक रूप से "IMPS विनियम") द्वारा जारी किए गए लागू दिशानिर्देशों, परिपत्र, विनियमों और निर्देशों के अनुसार अकाउंट होल्डर को IMPS प्रदान करेगा, ये शर्तें समय-समय पर जारी किए गए लागू IMPS कानूनों के साथ जुड़ेंगी, उन्हें निरस्त नहीं करेंगी. यहां दी गई किसी भी बात के बावजूद, बजाज फिनसर्व सेवाओं को नियंत्रित करने वाली सभी उपयोग की शर्तें लागू रहेंगी और नीचे दी गई शर्तों के साथ संयोजन में पढ़ी जाएंगी:

(a) तुरंत भुगतान सेवा ("IMPS"):
"तुरंत भुगतान सेवा" (इसके बाद "IMPS"/ "फंड ट्रांसफर सिस्टम" के रूप में संदर्भित), नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) द्वारा प्रदान की जाने वाली तुरंत, 24*7, इंटरबैंक, इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर सेवा है.
(b) फंड ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से फंड का इनवर्ड और आउटवर्ड रेमिटेंस

(i) BFL के बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सर्विसेज़ होल्डर के ("अकाउंट होल्डर"), इनवर्ड और आउटवर्ड फंड ट्रांसफर सुविधा प्राप्त करने के लिए सहमत हैं.
(ii) फंड ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से फंड का रेमिटेंस समय-समय पर लागू IMPS विनियमों के अधीन होगा.
(iii) सफल ट्रांज़ैक्शन के पूरा होने पर, फंड ट्रांसफर सिस्टम द्वारा प्रभावित ट्रांज़ैक्शन की राशि के साथ, अकाउंट होल्डर के अकाउंट से डेबिट या क्रेडिट किया जाएगा.

(ग) अकाउंट होल्डर के अधिकार और दायित्व

(i) अकाउंट होल्डर पूर्ण और सटीक रूप से IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देश जारी करने के लिए जिम्मेदार होगा और इसके कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए BFL को क्षतिपूर्ति देने के लिए उत्तरदायी होगा.
(ii) अकाउंट होल्डर IMPS के माध्यम से अपने सभी भुगतान निर्देशों द्वारा बाध्य होगा, अगर BFL ने इसे अच्छी तरह से निष्पादित किया है और अकाउंट होल्डर के निर्देशों के अनुसार किया है.
(iii) IMPS के माध्यम से किसी भी भुगतान निर्देश को शुरू करने से पहले अकाउंट होल्डर हर समय अपने अकाउंट में पर्याप्त फंड सुनिश्चित करेगा.
(iv) अकाउंट होल्डर स्वीकार करता है कि IMPS की वास्तविक समय प्रकृति के कारण, IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देश अपरिवर्तनीय होंगे.
(v) BFL निम्नलिखित की स्थिति में अकाउंट होल्डर द्वारा जारी IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देशों को प्रोसेस करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा:
a) अकाउंट होल्डर के पास उपलब्ध पैसे पर्याप्त नहीं हैं.
b) IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देश अधूरे हैं या किसी भी तरह से गलत हैं.
c) अगर BFL का मानना है कि गैरकानूनी और/या संदिग्ध ट्रांज़ैक्शन करने के लिए IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देश जारी किए गए हैं.

(d) फीस और शुल्क

(i) फंड ट्रांसफर सिस्टम सुविधा का लाभ उठाने के लिए लागू फीस और शुल्क, फंड ट्रांसफर शुरू करने से पहले BFL की वेबसाइट और बजाज फिनसर्व ऐप पर प्रदर्शित दरों के अनुसार होंगे. BFL अपने विवेकाधिकार पर अकाउंट होल्डर को बिना किसी पूर्व सूचना के ऐसी फीस और शुल्क को अपडेट कर सकता है.
(ii) फंड ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से फंड के आउटवर्ड या इनवर्ड रेमिटेंस के परिणामस्वरूप देय कोई भी सरकारी शुल्क, ड्यूटी या डेबिट, या टैक्स अकाउंट होल्डर की जिम्मेदारी होगी और, अगर लगाया जाता है, तो BFL अकाउंट होल्डर के अकाउंट से ऐसे शुल्क, ड्यूटी या टैक्स डेबिट करेगा.
(iii) आउटवर्ड फंड ट्रांसफर के लिए लाभार्थी बैंक द्वारा और इनवर्ड फंड ट्रांसफर के लिए रेमिटर बैंक द्वारा लगाए गए शुल्क, अगर कोई हो, के लिए BFL जिम्मेदार नहीं होगा.

(e) ट्रांज़ैक्शन का विवरण

(i) अकाउंट होल्डर की पासबुक/स्टेटमेंट फंड ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन को दर्शाएगी.
(ii) BFL की शर्तों के अनुसार किए गए IMPS ट्रांज़ैक्शन के लिए अकाउंट होल्डर को SMS अलर्ट भेजे जा सकते हैं.

(f) ट्रांज़ैक्शन विवाद

(i) अगर स्टेटमेंट में लिस्ट किए गए ट्रांज़ैक्शन के संबंध में कोई विवाद है, तो आपको पासबुक/स्टेटमेंट में दिखाई देने वाले ट्रांज़ैक्शन के 60 दिनों के भीतर BFL को सूचित करना होगा. BFL जांच करेगा और ऐसे ट्रांज़ैक्शन पर जवाब देगा.
(ii) अगर अकाउंट होल्डर के खिलाफ विवाद सेटल किया जाता है, तो BFL उसके अनुसार वॉलेट अकाउंट से राशि डेबिट कर सकता है. अगर विवाद को अकाउंट होल्डर के पक्ष में सेटल किया जाता है, तो BFL उसके अनुसार राशि क्रेडिट करेगा.
(iii) अगर अकाउंट होल्डर किसी अनिच्छनीय या गलत अकाउंट में फंड ट्रांसफर शुरू करता है, तो पैसे रिकवर करने के लिए BFL जिम्मेदार नहीं होगा.

(g) टर्मिनेशन

फंड ट्रांसफर सिस्टम केवल BFL के साथ अकाउंट होल्डर के अकाउंट के मौजूद होने के दौरान ही मौजूद होगा. BFL को निम्नलिखित में से किसी भी घटना के होने पर 30 दिनों की पूर्व सूचना के साथ फंड ट्रांसफर सिस्टम सुविधा को समाप्त करने का अधिकार होगा:
(i) यहां निर्धारित नियम और शर्तों (उपयोग की शर्तों सहित) का पालन या अनुपालन करने में विफलता, या
(ii) अगर अकाउंट होल्डर BFL के साथ अपना अकाउंट बंद करने का निर्णय लेता है;
(iii) अकाउंट होल्डर की मृत्यु की जानकारी प्राप्त होने पर.

ई. बजाज PAY FASTAG के लिए लागू नियम व शर्तें

Bajaj Pay FASTag रेडियो-फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन टेक्नोलॉजी (RFID) पर आधारित एक आसान और दोबारा उपयोग किया जा सकने वाला टैग है, जिसे वाहन की विंडस्क्रीन पर लगाया जाएगा. टोल शुल्क की तुरंत ऑटोमैटिक कटौती की सुविधा के लिए प्रत्येक FASTag रजिस्टर्ड Bajaj Pay वॉलेट से लिंक है. यह प्रोग्राम भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) और भारतीय राजमार्ग प्रबंधन कंपनी लिमिटेड (IHMCL) के दिशानिर्देशों के तहत NPCI द्वारा शुरू की गई राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन (NETC) पहल का हिस्सा है.
किसी भी समय किसी विशेष वाहन के लिए केवल एक ही FASTag जारी किया जा सकता है, अगर ग्राहक नए FASTag जारी करने के लिए BFL तक पहुंचता है, तो ग्राहक को यह सुनिश्चित करना होगा कि पहले जारी किए गए FASTag को उसी वाहन के लिए नष्ट और समाप्त कर दिया गया है. अगर ग्राहक FASTag को नष्ट करने में विफल रहता है, तो उसे दोनों FASTag से तब तक शुल्क लिया जाएगा, जब तक कि उनमें से एक को नष्ट/निष्क्रिय नहीं कर दिया जाता है और पहले के FASTag जारीकर्ता को सूचित कर दिया जाएगा कि जारी किया गया FASTag नष्ट हो गया है. नीचे दिए गए नियम और शर्तें BFL द्वारा आपको ("ग्राहक") उपलब्ध कराए गए RFID सक्षम प्रीपेड FASTag ("FASTag") सुविधा पर लागू होती हैं, जिसे बजाज फिनसर्व ऐप के उपयोग की शर्तों और Bajaj Pay वॉलेट के नियम और शर्तों के साथ पढ़ा जाएगा, जब तक कि उपयोग की शर्तें और बजाज पे वॉलेट की शर्तें नीचे दी गई शर्तों के साथ टकराव न हो:
1. एप्लीकेशन सबमिट करके, माना जाएगा कि ग्राहक ने नियम और शर्तों को स्वीकार और स्वीकार कर लिया है. BFL केवल उन ग्राहकों को Bajaj Pay FASTag जारी कर सकता है जो FASTag के लिए एप्लीकेशन कर रहे हैं और समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित फॉर्म और तरीके से लागू नियम और शर्तों से सहमत हैं.
2. Bajaj Pay वॉलेट से FASTag वॉलेट में माइग्रेशन (बजाज पे वॉलेट के तहत सब-वॉलेट) (अपने FASTag को रीचार्ज करने वाले मौजूदा FASTag ग्राहकों के लिए लागू)

मौजूदा FASTag ग्राहक के लिए, जब ऐसे ग्राहक अपना FASTag रीचार्ज करने के लिए ट्रांज़ैक्शन करते हैं, तो उस समय FASTag वॉलेट में माइग्रेशन किया जाएगा. FASTag वॉलेट और Bajaj Pay वॉलेट बैलेंस में माइग्रेशन नीचे दी गई परिस्थितियों के अनुसार होगा:

• FASTag रीचार्ज के समय ₹5000/- से कम या उसके बराबर का Bajaj Pay वॉलेट बैलेंस रखने वाले ग्राहक, उनका FASTag वॉलेट बनाया जाएगा और रीचार्ज राशि के साथ पूरा बजाज Pay वॉलेट बैलेंस FASTag वॉलेट में ट्रांसफर/माइग्रेट किया जाएगा.

• FASTag रीचार्ज के समय ₹5000/- से अधिक का Bajaj Pay वॉलेट बैलेंस रखने वाले ग्राहक, उनका FASTag वॉलेट बनाया जाएगा और रीचार्ज राशि के साथ ₹5000/- की राशि FASTag वॉलेट में ट्रांसफर/माइग्रेट की जाएगी. शेष बैलेंस Bajaj Pay वॉलेट में उपलब्ध बैलेंस के अनुसार रहेगा.

3. Bajaj Pay वॉलेट से FASTag वॉलेट में अनिवार्य माइग्रेशन (बजाज पे वॉलेट के तहत सब-वॉलेट) (1 महीनों के भीतर अपना FASTag रीचार्ज न करने वाले मौजूदा FASTag ग्राहकों के लिए लागू)
ऐसे ग्राहक जो FASTag वॉलेट के लागू होने की तारीख से 5 महीनों की अवधि के लिए FASTag रीचार्ज नहीं करते हैं, उन्हें FASTag वॉलेट में अनिवार्य रूप से माइग्रेट किया जाएगा. FASTag वॉलेट और Bajaj Pay वॉलेट बैलेंस में माइग्रेशन नीचे दी गई परिस्थितियों के अनुसार होगा.
• ₹5000/- से कम या उसके बराबर का Bajaj Pay वॉलेट बैलेंस रखने वाले ग्राहक, जो FASTag वॉलेट की लागू होने की तारीख से 5 महीनों के भीतर अपना FASTag रीचार्ज नहीं करते हैं, उनका FASTag वॉलेट अनिवार्य रूप से बनाया जाएगा और पूरा बजाज पे वॉलेट बैलेंस FASTag वॉलेट में ट्रांसफर/माइग्रेट किया जाएगा.

4. ग्राहक से बातचीत:
• BFL ग्राहकों को उनके FASTag वॉलेट बनाने और माइग्रेशन अपडेट, रीचार्ज और ट्रांज़ैक्शन अलर्ट, पॉलिसी या प्रोसेस में बदलाव के संबंध में बार-बार और समय पर सूचना जारी करेगा.
• कम्युनिकेशन SMS, ईमेल, ऐप नोटिफिकेशन या अन्य चैनलों के माध्यम से भेजे जाएंगे, जिन्हें BFL द्वारा उपयुक्त समझा जा सकता है.
• ऐसे संचार प्राप्त करने के लिए ग्राहक अपने संपर्क विवरण को अप-टू-डेट रखने के लिए जिम्मेदार हैं.

5. माइग्रेशन प्रोसेस से बाहर निकलने का ग्राहक का अधिकार
• जो ग्राहक FASTag सब वॉलेट में माइग्रेट नहीं करना चाहते हैं, वे माइग्रेशन शुरू होने से पहले या माइग्रेशन के बाद BFL ग्राहक सेवा चैनलों (जैसे, ऐप, वेबसाइट या ग्राहक सेवा) के माध्यम से अनुरोध दर्ज करके माइग्रेशन प्रोसेस से बाहर निकलने का विकल्प चुन सकते हैं.
• अगर कोई ग्राहक माइग्रेशन प्रोसेस से बाहर निकलता है, तो ऐसे ग्राहक Bajaj Pay FASTag का उपयोग और एक्सेस नहीं कर पाएंगे. Bajaj Pay FASTag डीऐक्टिवेट हो जाएगा और FASTag बैलेंस, अगर कोई हो, तो प्रोसेस के अनुसार ऐसे ग्राहक को रिफंड कर दिया जाएगा.

6. BFL से FASTag सेवाओं का लाभ उठाने से पहले Bajaj Pay FASTag धारक उपयुक्त सलाह प्राप्त करेगा और FASTag सेवा से संबंधित जोखिमों और सभी नियम व शर्तों के बारे में अपने आपको परिचित करेगा. FASTag होल्डर आगे सभी तथ्यों और वैधानिक प्रावधानों की जांच करते हैं और संबंधित टैक्स प्रभावों सहित उपयुक्त प्रोफेशनल सलाह लेते हैं.

7. FASTag का उपयोग इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन ("ईटीसी") सक्षम लेन के माध्यम से हाईवे पर निर्धारित टोल प्लाज़ा पर लागू टोल भुगतान करने के उद्देश्य से किया जाएगा. निर्धारित टोल प्लाज़ा की लिस्ट https://www.netc.org.in/PDF/netc/Plaza-Master-February-2025.pdf पर उपलब्ध कराई गई है

8. FASTag का उपयोग चुने गए पार्किंग लॉट्स पर पार्किंग शुल्क का भुगतान करने के लिए भी किया जा सकता है, जो FASTag के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं, और/या NPCI द्वारा समय-समय पर अनुमति प्राप्त FASTag या अन्य रिटेल भुगतान के माध्यम से भुगतान स्वीकार करने वाले चुनिंदा फ्यूल स्टेशन पर ईंधन.

9. जो ग्राहक FASTag का लाभ उठाना चाहते हैं, उनके पास स्टैंडर्ड Bajaj Pay वॉलेट होना चाहिए, जिसके भीतर एक सब वॉलेट (यानी FASTag वॉलेट) बनाया जाएगा. ऐसे वॉलेट (FASTags वॉलेट) की पूर्वनिर्धारित मौद्रिक सीमा होगी.

10. वॉलेट धारक को FASTag वॉलेट का भी एक्सेस मिल सकता है, जो बजाज Pay वॉलेट का हिस्सा होगा और RBI के दिशानिर्देशों में बताई गई अधिकतम मौद्रिक लिमिट और समय-समय पर बदलाव बजाज Pay वॉलेट और FASTag वॉलेट की संयुक्त लिमिट पर लागू होंगे.

11. FASTag वॉलेट का उपयोग करके FASTag वॉलेट धारक द्वारा की गई खरीद पर प्रतिष्ठान द्वारा लगाया गया कोई भी शुल्क ऐसे FASTag वॉलेट धारक द्वारा सीधे संस्थान के साथ सेटल किया जाएगा और BFL इसके लिए जिम्मेदार नहीं होगा.

12. FASTag वॉलेट से वॉलेट धारक द्वारा किए गए सभी खर्च लागू कानूनों के अनुपालन में होने चाहिए. वॉलेट धारक सहमत है कि FASTag वॉलेट का उपयोग केवल उन संबंधित प्रतिष्ठानों से ईटीसी सक्षम टोल टिकटों की खरीद के उद्देश्य से किया जाएगा, जिन्होंने FASTag वॉलेट सेक्शन से राशि को रिडीम करने के लिए सहमति दी है और इस संबंध में BFL के साथ एक व्यवस्था है.

13. FASTag वॉलेट धारक सहमत है और कन्फर्म करता है कि किसी भी P2B (पर्सनल से बैंक ट्रांसफर), P2P (पीयर से पीयर) और FASTag वॉलेट बैलेंस से कैश आउट की अनुमति नहीं है.

14. Bajaj Pay FASTag को बजाज फिनसर्व ऐप और URL www.bajajfinserv.in पर स्थित वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन ई-कॉमर्स चैनल के माध्यम से भी खरीदा जा सकता है. ग्राहक द्वारा विवरण प्रदान करने के बाद, ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक द्वारा प्रदान किए गए पते पर कूरियर सेवाओं के माध्यम से ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक को FASTag भेजा जाएगा.
15. ऑनलाइन एप्लीकेशन फॉर्म के माध्यम से ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक द्वारा प्रदान की गई जानकारी के आधार पर, ग्राहक का बजाज Pay FASTag वाहन को आवंटित किया जाएगा, जिसका विवरण ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक द्वारा प्रदान किया जाता है.

16. ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक को BFL द्वारा आवश्यक होने पर FASTag जारी करने के लिए निम्नलिखित डॉक्यूमेंट की मान्य कॉपी/डिजिटल कॉपी प्रदान करनी होगी.
a) वाहन रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC) का फ्रंट और बैक साइड;
b) वाहन और FasTag की साफ और स्पष्ट फ्रंट और साइड फोटो. फ्रंट फोटो में स्पष्ट रूप से FASTag और वाहन रजिस्ट्रेशन नंबर को जोड़ा जाएगा. साइड फोटो में वाहन के एक्सल कैप्चर किए जाएंगे. जारी किए गए टैग की स्पष्ट फोटो कैप्चर की जाएगी.

17. BFL समय-समय पर ग्राहक/फास्टॅग वॉलेट धारक से किसी अन्य आवश्यक विवरण की मांग कर सकता है, जिसमें डॉक्यूमेंट की जांच करने के लिए बजाज Pay FASTag ऐक्टिवेशन के लिए वाहन का विवरण, उस पर लगाए गए FASTag के साथ वाहन का फोटो आदि शामिल हैं, लेकिन यह तक सीमित नहीं है.

18. FASTag जारी होने के बाद, ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक को 3 दिनों के भीतर ऊपर बताए गए अनिवार्य डॉक्यूमेंट सबमिट करने होंगे. ऐसे डॉक्यूमेंट प्रस्तुत न करने पर BFL को FASTag को हॉटलिस्ट या बंद करने का अधिकार होगा.

19. BFL किसी भी समय ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक को वाहन की फोटो/फोटो प्रस्तुत करने के लिए कॉल कर सकता है. अगर ग्राहक/FASTags वॉलेट धारक ऐसे समय के भीतर और BFL द्वारा निर्धारित मानदंडों के अनुसार ऐसी फोटो/फोटो प्रदान करने में विफल रहता है, तो BFL ग्राहक/FASTags वॉलेट धारक के किसी भी पैसे से BFL द्वारा भुगतान की गई या भुगतान की गई किसी भी राशि को सेट-ऑफ, एडजस्ट या उपयुक्त करने का हकदार होगा.

20. ग्राहक यह समझता है और स्वीकार करता है कि अगर BFL को NETC एक्वायरिंग बैंक/टोल प्लाज़ा से वाहन क्लास मिसमैच/गलत टोल किराए का विवाद प्राप्त होता है और उपलब्ध साक्ष्यों की समीक्षा करने के बाद, ग्राहक के वॉलेट में कम बैलेंस के कारण विवादित राशि डेबिट नहीं कर पा रहा है, तो BFL तुरंत उस Fastag को हॉटलिस्ट, ब्लैकलिस्ट और/या बंद करने का हकदार होगा, जिसके लिए ऐसी बकाया राशि देय है और बिना किसी पूर्व या आगे की सूचना के सिक्योरिटी डिपॉज़िट से बकाया राशि, अगर कोई हो, को रिकवर करेगा. इसके परिणामस्वरूप, जब तक ग्राहक से विवादित राशि वसूल नहीं की जाती है, तब तक ग्राहक Fastag पर कोई अन्य ट्रांज़ैक्शन नहीं कर पाएगा.

21. ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि बजाज Pay FASTag केवल उस वाहन पर लगा दिया गया है, जिसके लिए इसका ऑर्डर दिया गया है. ग्राहक इस बात से सहमत है कि अगर ग्राहक वाहन पर वैध FASTag डाले बिना FASTag लेन में प्रवेश करता है, तो ग्राहक वाहन श्रेणी पर लागू शुल्क के दो गुना के बराबर शुल्क का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होगा.

22. FASTag ऐक्टिवेशन जारी होने के बाद 24-48 बिज़नेस घंटे लगते हैं.

23. FASTag धारक Bajaj Pay FASTag को ऑर्डर/ऐक्टिवेट करते समय BFL के साथ सबमिट किए गए संचार के लिए अपने एड्रेस में किसी भी बदलाव के बारे में तुरंत BFL को सूचित करेगा . यह सुनिश्चित करने की ज़िम्मेदारी केवल FASTag धारक की होगी कि BFL को संचार के लिए सही पते के बारे में सूचित किया गया है.

24. BFL के साथ उस FASTag के लिए रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर शॉर्ट मैसेजिंग सिस्टम मैसेज के माध्यम से ट्रांज़ैक्शनल अलर्ट प्रदान करेगा.

25. FASTag धारक BFL के साथ सभी लेन-देन के संबंध में हर समय अच्छे विश्वास से कार्य करेगा.

26. FASTag होल्डर बजाज Pay FASTag के गलत उपयोग के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा .
27. ग्राहक को Bajaj Pay FASTag के किसी भी नुकसान या चोरी के बारे में BFL को सूचित करना होगा. अगर ग्राहक को खो गया या चोरी हो गया FASTag मिलता है, तो कृपया तुरंत BFL को सूचित करें. FASTag के किसी भी नुकसान या चोरी की सूचना तुरंत BFL को दी जाएगी.

28. अगर ग्राहक BFL को FASTag के नुकसान या चोरी की रिपोर्ट करने में विफल रहता है, तो BFL किसी भी ग्राहक या उसके प्रतिनिधि द्वारा खोए या चोरी किए गए FASTag या FASTag के किसी भी दुरुपयोग से उत्पन्न होने वाली किसी भी देयता के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, . ग्राहक को जारी किया गया FASTag हर समय BFL की प्रॉपर्टी रहेगा. FASTag बदलने के मामले में, ग्राहक से ₹100 तक का रिप्लेसमेंट शुल्क लिया जाएगा/-. FASTag को ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है, लेकिन BFL की पॉलिसी के अनुसार कैंसल किया जा सकता है.

29. अगर FASTag का उपयोग नहीं किया जाता है या वॉलेट में देय बैलेंस राशि के साथ 6 महीनों की अवधि के लिए भुगतान नहीं किया जाता है, तो FASTag वॉलेट ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक को पहले से सूचना देकर बंद कर दिया जाएगा और ऐसे FASTag को टोल के भुगतान के उद्देश्य से किसी भी टोल प्लाज़ा पर स्वीकार नहीं किया जाएगा.

30. किसी भी चरण में टोल प्लाज़ा पर किए गए ट्रांज़ैक्शन के कारण FASTag वॉलेट थ्रेशोल्ड बैलेंस समाप्त हो जाता है और वॉलेट देय बैलेंस स्थिति तक पहुंच जाता है, FASTag जारी करते समय जमा की गई ग्राहक की सुरक्षा राशि से देय बैलेंस एडजस्ट किया जा सकता है. ग्राहक को Bajaj Pay ग्राहक सपोर्ट या वेब पोर्टल द्वारा वांछित अवधि/स्थायी रूप से FASTag सेवाओं को निलंबित/समाप्त करने का अधिकार है.

31. FASTag की समाप्ति पर, कोई भी बकाया राशि, चाहे वह स्टेटमेंट में पहले से ही दिखाई दे या न दे और, समाप्ति के बाद की गई राशि/शुल्क, ग्राहक द्वारा तुरंत देय और भुगतान योग्य हो जाएगी, जैसे कि वे इस प्रकार दिखाई दे रहे थे, और BFL की पॉलिसी या प्रोसेस के संदर्भ में समय-समय पर लागू होने वाले ब्याज पर अर्जित होगा.

32. समाप्ति से पहले FASTag पर किए गए सभी शुल्कों के लिए ग्राहक BFL के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी होगा.

33. FASTag को सरेंडर करने के लिए टर्मिनेशन या अनुरोध का कम्युनिकेशन BFL द्वारा SMS और/या ऐप नोटिफिकेशन के माध्यम से जारी किया जाएगा और जब ग्राहक को BFL के रिकॉर्ड के अनुसार अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर ऐसा कम्युनिकेशन प्राप्त होता है, तो इसे ग्राहक को दिया जाएगा. अनुरोध किए जाने पर, ग्राहक BFL या उसके प्रतिनिधि को FASTag को नष्ट करने और/या सरेंडर करने के लिए सहमत होता है. ग्राहक द्वारा समाप्ति की सूचना प्राप्त होने के बाद FASTag का उपयोग नहीं कर सकता है.

34. बजाज Pay FASTag केवल भारत में मान्य है.

35. ग्राहक को BFL द्वारा जारी किया गया FASTag, ग्राहक या BFL के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा एप्लीकेशन में ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट लाइसेंस प्लेट नंबर या चेसिस नंबर के साथ ग्राहक के वाहन पर अनिवार्य रूप से लगाया जाएगा. FASTag ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है और केवल उस विशिष्ट वाहन के लिए उपयोग किया जा सकता है जिस पर BFL के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा FASTag लगाया गया है.

36. ग्राहक को FASTag शुल्क और लागू टैक्स और सिक्योरिटी डिपॉज़िट के लिए कुछ राशि का भुगतान करना होगा, जो वाहन के प्रकार के आधार पर निर्धारित की जाएगी (कृपया शुल्क देखने के लिए https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges पर क्लिक करें) .

37. FASTag को BFL द्वारा एप्लीकेशन के अप्रूवल के अधीन ऐक्टिवेट किया जाएगा और ग्राहक द्वारा FASTag पर लोड की जाने वाली न्यूनतम राशि को FASTag का लाभ उठाने के लिए ग्राहक द्वारा BFL को देय लागू शुल्क/फीस आदि की कटौती के बाद Bajaj Pay वॉलेट पर लोड किया जाएगा.

38. ग्राहक FASTag को सुरक्षित रखना सुनिश्चित करेगा. ग्राहक, FASTag के संबंध में समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित इन नियमों और शर्तों और सभी पॉलिसी का पालन करने के लिए बाध्य होगा. BFL, अपने विवेकाधिकार पर, एप्लीकेशन को स्वीकार करने से मना कर सकता है और सदस्य को FASTag जारी कर सकता है.

39. टोल पर लगाए गए किसी भी सरचार्ज और डेबिट के लिए BFL किसी भी समय जिम्मेदार नहीं होगा.
40. भाग लेने वाले टोल प्लाज़ा, पार्किंग लॉट या फ्यूल स्टेशन पर किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन का निर्णायक प्रमाण होगा कि शुल्क रिकॉर्ड किया गया है या बजाज Pay FASTag का उपयोग करके ग्राहक द्वारा राशि के लिए ऐसा अनुरोध उचित रूप से किया गया था, सिवाय जहां FASTag खो गया है, चोरी हो गया है या धोखाधड़ी से दुरुपयोग किया गया है, उस प्रमाण का बोझ जिसके लिए ग्राहक पर होगा.

41. ग्राहक अपने वॉलेट में उपलब्ध राशि से किसी भी समय टोल प्लाज़ा, पार्किंग लॉट या फ्यूल स्टेशन पर खर्च से अधिक नहीं होगा.

42. BFL अपने विवेकाधिकार में किसी भी देय बैलेंस के लिए ग्राहक को बिल करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

43. ग्राहक देय बैलेंस के लिए तुरंत BFL का भुगतान करने के लिए सहमत होता है.

44. अगर ग्राहक FASTag के साथ एक या अधिक देय बैलेंस बनाता है, तो BFL अपने विवेकाधिकार से FASTag को कैंसल/समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

45. BFL बिना कोई कारण बताए, FASTag पर ट्रांज़ैक्शन अनुरोधों को स्वीकार करने के लिए अपने आप को पूर्ण विवेकाधिकार सुरक्षित रखता है.

46. ग्राहक को BFL द्वारा आवश्यक डॉक्यूमेंट और जानकारी सबमिट करने के बाद किसी भी समय अपना FASTag कैंसल करने और वाहन से FASTag हटाने और FASTag को नष्ट करने का अधिकार है. FASTag वॉलेट बैलेंस राशि (अगर कोई हो) Bajaj Pay वॉलेट में ग्राहक/FASTag वॉलेट धारक को वापस कर दी जाएगी. Bajaj Pay वॉलेट को बंद करने से ऑटोमैटिक रूप से FASTag बंद हो जाएगा.

47. FASTag से संबंधित किसी भी पूछताछ के लिए BFL ग्राहक सेवा से संपर्क किया जा सकता है. अगर ग्राहक को FASTag के साथ किए गए किसी भी ट्रांज़ैक्शन में कोई अनियमितता या विसंगति मिलती है, तो वे तुरंत BFL को सूचित करेंगे.

48. ग्राहक डिमांड पर, ग्राहक से BFL को बकाया सभी राशि का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होगा.

49. FASTag का होल्डिंग और उपयोग करने पर शुल्क लगेगा, जिसे बजाज Pay वॉलेट अकाउंट में उपलब्ध बैलेंस में डेबिट किया जाएगा.
50. FASTag जारी करना या रिप्लेसमेंट शुल्क वापस नहीं किया जा सकता है

51. 5 वर्ष से अधिक पुराने सभी जारी किए गए टैग को बदलना होगा.

52. अगर ग्राहक ने उस वाहन के लिए एक नए FASTag का अनुरोध किया है, जिस पर FASTag पहले से ही जारी किया गया है, तो वाहन से मैप किए गए पुराने FASTag को कम बैलेंस में जोड़ दिया जाएगा और इसके बाद 15 दिनों के भीतर टैग क्लोज़र कर दिया जाएगा.

53. FASTag के परिणामस्वरूप देय किसी भी सरकारी शुल्क, डेबिट पर शुल्क या टैक्स की जिम्मेदारी ग्राहक की होगी और अगर BFL (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से) पर लगाया जाता है, तो BFL ऐसे शुल्क, FASTag पर उपलब्ध बैलेंस पर टैक्स पर शुल्क डेबिट करेगा, ऐसी सुविधाओं के लिए अलग-अलग सेवा शुल्क लगाए जाएंगे जो BFL द्वारा समय-समय पर घोषित किए जा सकते हैं और FASTag पर उपलब्ध बैलेंस से काट लिए जाएंगे. ऐसी स्थिति में कि FASTag पर उपलब्ध बैलेंस ऐसी फीस काटने के लिए पर्याप्त नहीं है, BFL आगे के ट्रांज़ैक्शन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. ग्राहक BFL को अपने Bajaj Pay वॉलेट पर उपलब्ध बैलेंस से FASTag की न्यूनतम सीमा बैलेंस को बैलेंस करने के लिए काटने के लिए भी अधिकृत करता है, और FASTag के संबंध में ग्राहक द्वारा बकाया राशि एकत्र करने में BFL को होने वाले किसी भी खर्च के लिए क्षतिपूर्ति करता है. (बिना किसी सीमा के उचित कानूनी शुल्क सहित). BFL FASTag के उपयोग के लिए सेवाएं और अन्य शुल्क लगा सकता है, जिसे ग्राहक द्वारा समय-समय पर इस नियम और शर्तों को अपडेट करके सूचित किया जाएगा. ग्राहक Bajaj Pay वॉलेट पर उपलब्ध बैलेंस को डेबिट करके समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित FASTag से संबंधित सभी शुल्कों को रिकवर करने के लिए अधिकृत करता है. BFL द्वारा निर्धारित लागू फीस और शुल्क का विवरण प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित किया जाएगा.

54. FASTag होल्डर द्वारा इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन करने के परिणामस्वरूप, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, BFL को होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति, ब्याज या किसी अन्य फाइनेंशियल शुल्क को पूरा करने के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करेगा.

55. FASTag होल्डर Bajaj Pay FASTag सर्विस के गलत उपयोग या कैंसलेशन (गलत या अन्यथा) से उत्पन्न होने वाले किसी भी / सभी कार्यों, कार्यवाही, क्लेम, देयताओं (वैधानिक देयता सहित), दंड, मांग और लागत, पुरस्कार, नुकसान और हानि के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करेगा और हानिरहित रखेगा.

56. ग्राहक, FASTag के उपयोग के कारण BFL के खिलाफ या BFL द्वारा किए गए किसी भी प्रकार के सभी और किसी भी क्लेम, मुकदमे, देयता, नुकसान, हानि, लागत शुल्क, कार्यवाही, खर्च और कार्रवाई के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करने और क्षतिपूर्ति देने के लिए सहमत होता है. “BFL, अपने विवेकाधिकार पर, बाहरी सेवा प्रदाताओं या एजेंटों की सेवाओं का उपयोग कर सकता है और अपने प्रोडक्ट/सेवाओं के संबंध में आवश्यक या आवश्यक शर्तों पर कर सकता है.

57. ग्राहक इसके द्वारा BFL को किसी भी समय ग्राहक को FASTag प्रदान करने के कारण या ग्राहक के निर्देशों पर कार्रवाई करने से इनकार करने/छोड़ने के BFL के कार्य के कारण, और विशेष रूप से ग्राहक द्वारा किसी भी ट्रांज़ैक्शन से संबंधित लापरवाही, गलती, गलत आचरण या बेईमानी से उत्पन्न होने वाले सभी कार्यों, क्लेम, मांग, कार्यवाही, हानि, क्षति, शुल्क और खर्चों से और उनके खिलाफ क्षतिपूर्ति करने और होल्ड करने के लिए सहमत है. ग्राहक पूर्वगामी पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना BFL को पूरी तरह से क्षतिपूर्ति करेगा, BFL के पास किसी भी थर्ड पार्टी के किसी भी कार्य से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के संबंध में ग्राहक के लिए कोई देयता नहीं होगी, जिसमें टोल प्लाज़ा से FASTag से राशि की कटौती शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है.

F. बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं की शर्तें

1. सही और अपडेटेड जानकारी का कलेक्शन, वेरिफिकेशन, ऑडिट और मेंटेनेंस एक निरंतर प्रोसेस है और BFL किसी भी समय लागू कानून/विनियमन का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाने का अधिकार सुरक्षित रखता है. अगर रजिस्ट्रेशन के समय या अन्यथा आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी और/या डॉक्यूमेंटेशन में विसंगतियां हैं, तो BFL किसी भी समय किसी भी / सभी बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं का लाभ उठाने के लिए सेवाएं बंद करने / एप्लीकेशन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

2. BFL को अपनी सेवाओं का लाभ उठाने के उद्देश्य से प्रदान की गई कोई भी जानकारी, BFL के साथ निहित होगी, और BFL द्वारा इन नियमों और शर्तों के अनुसार, लागू कानून या विनियम के अनुसार उपयोग किए जा सकते हैं.

3. BFL को लागू कानून के अनुसार आवश्यक अतिरिक्त डॉक्यूमेंट/जानकारी मांगने का अधिकार है.

4. आप, बजाज मॉल लिस्टिंग सर्विसेज़ को एक्सेस करके/लॉग-इन करके, ब्राउज़ करके या अन्यथा उपयोग करके इस बात का प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंट देते हैं कि, आप:
i. भारत के नागरिक हैं
ii. 18 वर्ष की आयु पूरी कर ली है और बालिग हो गए हैं;
iii. आपकी व्यक्तिगत क्षमता में या किसी इकाई के अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता होने की क्षमता के तहत विधिवत अधिकृत हैं;
iv. कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौते में प्रवेश करने में सक्षम हैं; और
v. बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं को एक्सेस करने या उपयोग करने से प्रतिबंधित नहीं है या अन्यथा कानूनी रूप से प्रतिबंधित नहीं है.
vi. बजाज फिनसर्व अकाउंट के एकमात्र मालिक हैं और किसी भी समय एक से अधिक बजाज फिनसर्व अकाउंट नहीं हो सकते हैं और अगर आप किसी व्यक्ति को अपने बजाज फिनसर्व अकाउंट का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, तो ऐसा उपयोग उपयुक्त नहीं होता है और BFL द्वारा किसी भी प्रकार की अनुमति नहीं है, और आप इसके किसी भी परिणाम और बजाज मॉल लिस्टिंग सर्विसेज़ में और/या उसके माध्यम से किए गए सभी कार्यों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे.

5. आप इस बात से सहमत हैं कि BFL ने किसी भी ट्रांज़ैक्शन और/या BFL द्वारा समय-समय पर सूचित किसी अन्य प्रक्रिया के लिए, बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं में साइन इन करने के लिए पासवर्ड और/या किसी भी इलेक्ट्रॉनिक/वेब प्लेटफॉर्म के माध्यम से और/या BFL को सबमिट की गई आपकी ईमेल id के माध्यम से वन-टाइम इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति/कन्फर्मेशन/प्रमाणीकरण के माध्यम से आपके वेरिफिकेशन के लिए इंडस्ट्री स्टैंडर्ड सुरक्षा प्रक्रियाओं को अपनाया है. आप इसके द्वारा BFL द्वारा पालन की जाने वाली उपरोक्त सुरक्षा प्रक्रियाओं को अपनी पूरी समझ और स्वीकृति देते हैं और आगे सहमत होते हैं और समझते हैं कि कोई भी अनधिकृत प्रकटीकरण, एक्सेस, उल्लंघन और/या इसका उपयोग आपके अकाउंट की सुरक्षा को जोखिम में डाल सकता है.

6. आपके पास BFL के प्रति लंबित संविदात्मक दायित्वों, अगर कोई हो, को पूरा करने के बाद और ऐसे निकासी के लिए लागू प्रचलित कानून/विनियम के अनुसार अपनी सहमति वापस लेने का विकल्प होगा. संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने के बाद, आप बजाज मॉल लिस्टिंग सर्विसेज़ का उपयोग करने से बचने के लिए स्वतंत्र हैं. लेकिन, बजाज मॉल लिस्टिंग सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग / लाभ उठाने को इन उपयोग की शर्तों और इसके संबंधित नीतियों की स्वीकृति के रूप में माना जाएगा, जिसमें उनके किसी भी संशोधन शामिल हैं.

7. आप सहमत हैं कि आप बजाज मॉल लिस्टिंग सर्विसेज़ का उपयोग निम्नलिखित कारणों के लिए नहीं करेंगे: (i) धोखाधड़ी से संबंधित किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए, और (ii) इन उपयोग की शर्तों या किसी लागू कानून के तहत गैरकानूनी, गैरकानूनी या प्रतिबंधित उद्देश्यों के लिए. BFL, अपने विवेकाधिकार पर, किसी भी समय और बिना किसी पूर्व सूचना या देयता के, अतिरिक्त आवश्यकताओं और प्रतिबंधों को लागू कर सकता है या बजाज मॉल लिस्टिंग सर्विसेज़ (या उसके किसी भी हिस्से) तक आपकी एक्सेस को समाप्त या प्रतिबंधित कर सकता है.

8. आप यहां किसी भी ट्रांज़ैक्शन को पूरा नहीं कर पाएंगे और यह सूचित किया जाएगा कि बजाज मॉल एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म नहीं है और केवल मर्चेंट/डीलर द्वारा प्रदान किए गए प्रोडक्ट और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करेगा.

अस्वीकरण

बजाज मॉल मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर द्वारा अपने संबंधित प्रोडक्ट के संबंध में प्रदान किए गए ऑफर के संचार के लिए BFL का एक इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफॉर्म है. BFL मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर द्वारा किए गए ऑफर के संबंध में कोई गारंटी या प्रतिनिधित्व नहीं करता है. इसके अलावा, BFL अपने बजाज मॉल से इनमें से किसी भी प्रोडक्ट/सेवा को बेच नहीं रहा है/प्रदान नहीं कर रहा है. बजाज मॉल पर प्रदान किए गए लिंक के माध्यम से एक्सेस की गई इन मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर की बाहरी वेबसाइट द्वारा प्रदान किए गए प्रोडक्ट की कंटेंट या जानकारी प्रदर्शित करने के लिए BFL जिम्मेदार नहीं है. BFL ऐसी बाहरी वेबसाइटों की वैधता के बारे में कोई वारंटी, व्यक्त या सूचित नहीं करता है. इस प्रकार, बजाज मॉल पर ग्राहक द्वारा खरीदने के लिए चुने गए प्रोडक्ट/सेवाओं की बिक्री/गुणवत्ता/विशेषताओं/पूर्णता/विशेषताओं के लिए BFL उत्तरदायी नहीं है. किसी भी ऑनलाइन खरीदारी के ट्रांज़ैक्शन की अनुमति नहीं है और ग्राहक खरीद की औपचारिकताओं को पूरा करने के लिए मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर के आउटलेट/शोरूम से संपर्क करेगा.
BFL मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर द्वारा ऑफर किए गए/फंड किए गए किसी भी कैशबैक (आंशिक/पूरी तरह से) की प्रोसेसिंग के लिए भी उत्तरदायी नहीं है. मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर कैशबैक/डिस्काउंट से संबंधित कोई भी विवाद सीधे संबंधित मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर के साथ लिया जाना चाहिए और इस संबंध में BFL की कोई भी भूमिका नहीं है. BFL को ऐसे विवादों के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है या पार्टी नहीं बनाया जा सकता है.
मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर की वेबसाइट/एप्लीकेशन पर ग्राहक द्वारा शेयर किए गए किसी भी डेटा पर BFL का कोई नियंत्रण नहीं है. मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर, उनके एजेंट आदि द्वारा ऐसे ग्राहक डेटा के किसी भी उपयोग के लिए BFL या इसके सहयोगी उत्तरदायी नहीं हैं.
इस लिंक पर क्लिक करके, आपको मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर की थर्ड पार्टी कंटेंट/वेबसाइट पर ले जाया जाएगा जो विभिन्न कारणों से अपनी वेबसाइट/URL पर कुकीज़ रख सकते हैं. BFL इसके लिए जिम्मेदार नहीं है. आपकी गतिविधि को आगे चलकर ट्रैक किया जा सकता है. अधिक जानकारी के लिए, आपसे अनुरोध है कि इसे समझने के लिए वेबसाइट/कुकीज़ पॉलिसी/गोपनीयता नीति पर जाएं.
मैं सहमत हूं बटन पर क्लिक करके, आप इस डिस्क्लेमर में उल्लिखित नियम और शर्तों से सहमत हैं और आपको मर्चेंट कंटेंट/वेबसाइट पर ले जाया जाएगा.

जी. सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी (CBDC) सेवाओं के लिए नियम व शर्तें

ये सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी ("CBDC")/डिजिटल रुपये या e₹नियम और शर्तें ("e₹ T&Cs")& यस बैंक लिमिटेड ("प्रायोजक बैंक") के सहयोग से नॉन-बैंक पेमेंट सर्विस ऑपरेटर (NBPSO) की क्षमता में BFL द्वारा प्रदान किए जाने वाले e₹ वॉलेट और संबंधित सेवाओं की आपकी एक्सेस और उपयोग को नियंत्रित करती हैं. BFL प्रायोजक बैंक के माध्यम से भुगतान की सुविधा प्रदान करने के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक ("RBI"), नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") द्वारा अधिकृत एक NBFC है. BFL एक सेवा प्रदाता है और उसने स्पॉन्सर बैंक के माध्यम से CBDC में भाग लिया है. BFL, येस बैंक लिमिटेड और NPCI के साथ किए गए त्रिपक्षीय एग्रीमेंट द्वारा बाध्य है. हम अपने e₹ एप्लीकेशन पर ऑन-बोर्ड किए गए ग्राहकों की शिकायतों/शिकायतों के समाधान को सुविधाजनक बनाने के लिए जिम्मेदार हैं. हमारे द्वारा ऑन-बोर्ड किए गए ग्राहकों के लिए सभी e₹ से संबंधित शिकायतों/परिवेदनाओं के लिए BFL पहला संपर्क बिंदु होगा. अगर शिकायत/परिवेदना का समाधान नहीं होता है, तो एस्केलेशन का अगला स्तर प्रायोजक बैंक होगा, इसके बाद ग्राहक बैंक अकाउंट और NPCI उसी क्रम में होगा. इन विकल्पों का उपयोग करने के बाद, ग्राहक बैंकिंग ओम्बड्समैन और/या डिजिटल शिकायतों के लिए ओम्बड्समैन से संपर्क कर सकता है, जैसा भी मामला हो, जैसा कि नीचे खंड 17 में प्रदान किया गया है.

ये नियम व शर्तें उपयोग की शर्तों के साथ-साथ पढ़ी जाएंगी.

1. परिभाषाएं

e ₹T&C के उद्देश्यों के लिए",
•"CBDC"/ "डिजिटल रुपये"/ "e₹" भारत की सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी (CBDC) है. यह भारत की फिज़िकल करेंसी, रुपये (₹) का डिजिटल रूप है. e₹ डिजिटल फॉर्म में RBI द्वारा जारी किया जाता है और फिज़िकल कैश जैसी विशेषताएं प्रदान करता है जैसे उपयोग की सुविधा, RBI की गारंटी, सेटलमेंट की अंतिम तारीख आदि. e₹ यूज़र के डिजिटल वॉलेट ("e₹ वॉलेट") में स्टोर किया जाता है और इसका उपयोग पैसे प्राप्त करने/भेजने और/या ट्रांज़ैक्शन के लिए भुगतान करने के लिए किया जा सकता है, बिल्कुल वैसा ही किसी फिज़िकल e₹ नोट की तरह.
• "ग्राहक" का अर्थ है वह व्यक्ति जो भुगतान भेजने और प्राप्त करने के लिए CBDC भुगतान सुविधा का उपयोग करता है
• "ग्राहक बैंक अकाउंट" का अर्थ ग्राहक के स्वामित्व, रखरखाव और संचालन वाले बैंक अकाउंट से है जिसे CBDC के माध्यम से किए गए भुगतान ट्रांज़ैक्शन को डेबिट/क्रेडिट करने के उद्देश्य से लिंक किया गया है
• "डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन" का अर्थ है बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से डिजिटल रुपये (चाहे माल और सेवाओं की खरीद के लिए या फंड ट्रांसफर के लिए) के लोडिंग, रिडीम और ट्रांसफर.
• "डी-रजिस्ट्रेशन" का अर्थ होगा ग्राहक द्वारा e₹ वॉलेट को स्थायी रूप से हटाना.
• "e₹ वॉलेट" एक डिजिटल वॉलेट है जो बजाज फिनसर्व ऐप पर BFL द्वारा जारी किया जाता है और ग्राहक के मोबाइल फोन/डिवाइस पर खोला जा सकता है. e₹ वॉलेट डिजिटल रुपये को स्टोर करता है, जो फिज़िकल वॉलेट/पर्स की तरह होता है, जो फिज़िकल करेंसी को स्टोर करता है. e₹ वॉलेट Android और iOS दोनों मोबाइल डिवाइस पर उपलब्ध और समर्थित है.
• "e₹ एप्लीकेशन" का अर्थ है बजाज फिनसर्व ऐप.
• "e₹ वॉलेट PIN" का अर्थ रजिस्ट्रेशन प्रोसेस के दौरान यूज़र द्वारा सेट किया गया 6 अंकों का सिक्योरिटी PIN होगा, जिसका उपयोग डिजिटल रुपये के ट्रांज़ैक्शन, e₹वॉलेट रिकवरी और डी-रजिस्ट्रेशन को प्रमाणित करने के लिए किया जाएगा.
• नॉन-बैंक पेमेंट सर्विस ऑपरेटर ("NBPSO") एक ऐसी इकाई है जो CBDC आधारित भुगतान ट्रांज़ैक्शन की सुविधा के लिए एंड-यूज़र ग्राहक को CBDC कम्प्लायंट ऐप प्रदान करती है. BFL इन शर्तों के उद्देश्यों के लिए BBPSO है.
• नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") RBI द्वारा एक अधिकृत भुगतान सिस्टम ऑपरेटर है. RBI का स्वामित्व है और NPCI CBDC भुगतान प्रणाली का संचालन करता है.
• भारतीय रिज़र्व बैंक ("RBI") भारत का केंद्रीय बैंक है और सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी - डिजिटल रुपया का मालिक है. यह डिजिटल रुपी सिस्टम में संस्था की भागीदारी को अधिकृत करता है. प्रक्रियाओं, उपयोग के मामलों और बिज़नेस निर्णयों के अप्रूवल के लिए भी जिम्मेदार.
• "स्पॉन्सर बैंक" वह बैंकिंग कंपनी है जो CBDC फ्रेमवर्क के तहत रिटेल टोकन सर्विस प्रोवाइडर (RTSP) के रूप में कार्य करने के लिए अधिकृत है. स्पॉन्सर बैंक एंड-यूज़र ग्राहकों को CBDC सेवाएं प्रदान करने के लिए एनबीपीएसओ से जुड़ा हुआ है
• "मर्चेंट" का अर्थ एक संस्था से होगा जो BFL के अधिग्रहण चैनलों के माध्यम से CBDC को स्वीकार करती है.

2. 2. CBDC का दायरा
a. e₹ डिजिटल रूप में एक लीगल टेंडर है, जो RBI द्वारा जारी किया जाता है. इस प्रकार, इसे फिएट करेंसी के साथ एक्सचेंज किया जा सकता है. बजाज फिनसर्व ऐप पर, ग्राहक समय-समय पर RBI, NPCI, BFL और स्पॉन्सर बैंक द्वारा सेट की गई लिमिट और कार्यक्षमताओं के अधीन डिजिटल रूप से रुपी ट्रांज़ैक्शन कर सकेंगे. BFL ग्राहकों को e₹ एप्लीकेशन प्रदान करेगा जो BFL द्वारा प्रदान किए गए बुनियादी ढांचे का उपयोग करेगा, जो बदले में डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन की सुविधा के लिए NPCI और RBI द्वारा प्रदान किए गए बुनियादी ढांचे का उपयोग करेगा.
b. ग्राहक समझता है कि e₹ एप्लीकेशन का उपयोग केवल तभी किया जा सकता है जब उनके पास BFL के साथ e₹ वॉलेट है.
c. BFL या किसी अन्य e₹ वॉलेट प्रदाता द्वारा प्रदान किए गए ई-₹वॉलेट को होल्ड करने वाले यूज़र से e₹ भेजा और प्राप्त किया जा सकता है.
d. e₹ वॉलेट सेवाएं ग्राहक को डिजिटल कैश सुविधा प्रदान करने के लिए सक्षम हैं, जो ग्राहक के बैंक अकाउंट से लिंक किए गए मान्य ई-₹वॉलेट अकाउंट का हिस्सा है.
365 दिनों से अधिक समय तक किसी भी फाइनेंशियल ट्रांज़ैक्शन के निष्क्रिय होने के मामले में, उचित नोटिफिकेशन के साथ e₹ वॉलेट को निष्क्रिय कर दिया जाएगा, ये e₹ वॉलेट केवल जांच और लागू जांच के बाद ही दोबारा ऐक्टिवेट किए जा सकते हैं. BFL ग्राहक को ऐसे बंद होने की तारीख से कम से कम 45 (पिस्तालीस) दिन पहले SMS/ईमेल के माध्यम से या ग्राहक द्वारा BFL को प्रदान किए गए रजिस्टर्ड संपर्क विवरण पर e₹ वॉलेट जारी करते समय होल्डर द्वारा पसंदीदा भाषा में किसी भी माध्यम से सूचना भेजेगा. अगर e₹ वॉलेट में कोई बकाया बैलेंस है, तो ग्राहक के e₹ वॉलेट के सभी टोकन को फिएट करेंसी में बदल दिया जाएगा और ग्राहक के बैंक अकाउंट में ट्रांसफर कर दिया जाएगा. अगर ग्राहक किसी भी संदिग्ध ट्रांज़ैक्शन में शामिल है और/या RBI द्वारा जारी नियमों और विनियमों के सकल उल्लंघन में कोई ट्रांज़ैक्शन करता है, तो BFL ग्राहक के e₹ वॉलेट को ब्लॉक करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसमें प्रिवेंशन ऑफ मनी लॉन्डरिंग एक्ट, 2002 के नियमों और विनियमों और उनमें किए गए किसी भी संशोधन शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं. ऐसी स्थिति में, BFL इस मामले की रिपोर्ट RBI को करेगा और इस संबंध में RBI से जानकारी प्राप्त होने और स्पष्ट रिपोर्ट प्राप्त होने तक ग्राहक के e₹ वॉलेट को भी फ्रीज़ करेगा. .
e). e₹ वॉलेट सेवाओं को सक्षम करने के लिए, e₹ वॉलेट में उपलब्ध इलेक्ट्रॉनिक फंड, जबकि ऐसे फंड को स्पोंसर बैंक के साथ रखा जाता है, यह e₹ एप्लीकेशन के होमपेज पर दिखाई देगा.
f. इलेक्ट्रॉनिक फंड की किसी भी लिमिट की पहचान e₹ एप्लीकेशन द्वारा अपने विवेकाधिकार से और समय-समय पर जारी किए गए RBI/NPCI दिशानिर्देशों के अनुसार कुछ पैरामीटर के आधार पर की जाएगी.
g. e₹ वॉलेट सेवा को ग्राहक के उस बैंक अकाउंट से फंड के साथ दोबारा भरा जा सकता है, जो e₹ वॉलेट से लिंक था.
h. कोई भी उपलब्ध इलेक्ट्रॉनिक फंड बैलेंस किसी भी प्रकार के ब्याज शुल्क के अधीन नहीं होगा.
i. किसी ट्रांज़ैक्शन के तहत फंड का कोई भी रिफंड या रिवर्सल केवल आपके e₹ वॉलेट में दिखाई देगा.

3. अपने ग्राहक को जानें ("KYC") आवश्यकताएं
a. ग्राहक द्वारा KYC आवश्यकताओं को पूरा करने के आधार पर e₹ एप्लीकेशन की विशेषताएं अलग-अलग होंगी.
वेरिफाइड KYC वाले मौजूदा फुल KYC ग्राहक केवल BFL के साथ e₹ वॉलेट प्राप्त कर सकेंगे. नॉन-KYC ग्राहक को समय-समय पर BFL द्वारा प्रदान किए जाने वाले KYC कम्प्लीशन मोड का उपयोग करके KYC प्रोसेस पूरी करनी होगी.
i. KYC पूरी होने और जांच के बाद, ग्राहक के पास e₹ वॉलेट होगा

4. ग्राहकों के अधिकार और दायित्व
a. ग्राहक e₹ एप्लीकेशन पर डिजिटल रुपी ट्रांज़ैक्शन करने के लिए निम्नलिखित शर्तों के अधीन हकदार होंगे.
b. ग्राहक सहमत है और वचन देता है कि यह e₹ एप्लीकेशन पर किसी भी डिजिटल रूपी ट्रांज़ैक्शन के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी परिणाम और जोखिम के लिए BFL को हानिरहित रखेगा और e₹ एप्लीकेशन के माध्यम से जारी किए गए किसी भी निर्देश के निष्पादन में ग्राहक द्वारा की गई किसी भी देयता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा.
c. ग्राहक आगे सहमत होता है और स्वीकार करता है कि:
i. BFL केवल ग्राहक द्वारा शुरू किए गए डिजिटल रुपी वॉलेट ट्रांज़ैक्शन का सुविधाकर्ता है और ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए निर्देशों और जानकारी के आधार पर प्रोसेस किए गए किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए जिम्मेदार नहीं होगा. BFL उन प्रोडक्ट, सेवाओं या किसी अन्य ट्रांज़ैक्शन के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, जिनके संबंध में e₹ वॉलेट का उपयोग भुगतान करने या प्राप्त करने के लिए किया जाता है और इस संबंध में ग्राहक का BFL के खिलाफ कोई क्लेम नहीं होगा. BFL, ग्राहक द्वारा e₹ वॉलेट के उपयोग से उत्पन्न भुगतानकर्ता, प्राप्तकर्ता और/या उनके संबंधित बैंकों के बीच किसी भी रिफंड, चार्जबैक या अन्य विवाद के लिए पार्टी नहीं होगा. विवाद या क्लेम के मामले में किसी भी इकाई के साथ किसी भी डेटा को शेयर करने की BFL की कोई देयता या जिम्मेदारी नहीं होगी.
ii. e₹ वॉलेट और डिजिटल रुपये के ट्रांज़ैक्शन के निर्देश ग्राहक द्वारा, BFL द्वारा निर्धारित फॉर्म में जारी किए जाएंगे, जो सभी विवरणों में पूर्ण हैं. ग्राहक निर्देशों में दिए गए विवरणों की सटीकता के लिए जिम्मेदार होगा और निर्देश में किसी भी गलती के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी होगा.
iii. BFL अच्छे विश्वास में किसी भी निर्देश के निष्पादन के लिए और ग्राहक द्वारा दिए गए विवरणों के अनुपालन के लिए सभी देयता को अस्वीकार करता है.
iv. ग्राहक BFL को e₹ वॉलेट बनाने के उद्देश्यों के लिए अपनी पर्सनल जानकारी, KYC और अन्य जनसांख्यिकीय विवरण एकत्र करने और स्टोर करने के लिए अधिकृत करता है.
v. ग्राहक समझता है कि e₹ एक बेयरर इंस्ट्रूमेंट है और जो भी समय पर e₹ का मालिक है, तो ऐसे e₹ का स्वामित्व उनके पास माना जाएगा.
vi. ग्राहक, निर्देश को पूरा करने के लिए, ग्राहक के बैंक अकाउंट और/या e₹ वॉलेट में फंड की उपलब्धता सुनिश्चित करेगा. ग्राहक इसके द्वारा BFL को ग्राहक द्वारा जारी किए गए निर्देश के निष्पादन के लिए ग्राहक की ओर से BFL द्वारा किए गए किसी भी दायित्व के लिए ग्राहक के e₹ वॉलेट को डेबिट करने के लिए अधिकृत करता है.
vii. ग्राहक सहमत है कि किसी भी डिजिटल रुपये के ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहक द्वारा दिया गया कोई भी निर्देश BFL द्वारा निष्पादित किए जाने पर अपरिवर्तनीय हो जाएगा.
viii. ग्राहक सहमत है कि वह डिजिटल रुपये के ट्रांज़ैक्शन के संबंध में RBI और/या NPCI के खिलाफ कोई क्लेम करने का हकदार नहीं होगा.
ix. ग्राहक BFL द्वारा निर्धारित फॉर्मेट में e₹ एप्लीकेशन पर सही और सटीक विवरण प्रदान करेगा. डिजिटल रूप से ट्रांज़ैक्शन करने के विवरण सहित गलत विवरण दर्ज करने के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार होगा. BFL ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए किसी भी विवरण का कोई स्वतंत्र वेरिफिकेशन नहीं करेगा.
x. ग्राहक मर्चेंट से सामान/सेवाओं की किसी भी खरीद के संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, क्लेम और समस्या के लिए BFL को जिम्मेदार नहीं ठहराएगा. ग्राहक समझता है और सहमत है कि ऐसे सभी नुकसान, क्षति और समस्याएं ऐसे मर्चेंट के खिलाफ क्लेम का गठन करेंगी.
xi. ग्राहक BFL को किसी भी अधिकारी द्वारा उठाए गए किसी भी पूछताछ, प्रश्न या समस्या के बारे में तुरंत सूचित करेगा, जिसमें BFL से संबंधित और उससे संबंधित किसी भी वैधानिक प्राधिकरण या अधिकारी को सीमित नहीं किया जाता है, साथ ही किसी भी शो के कारणों, जब्ती या समान कार्रवाई के बारे में BFL को तुरंत सूचित करेगा और ऐसे प्राधिकरण से प्राप्त किसी भी नोटिस, मेमो, पत्राचार की कॉपी प्रदान करेगा. ग्राहक BFL द्वारा पूर्व अप्रूवल और जांच के बिना ऐसे प्राधिकरण को एकपक्षीय रूप से कोई प्रतिक्रिया/जवाब नहीं देगा.
xii. ग्राहक एतदद्वारा समझता है कि रजिस्ट्रेशन प्रोसेस के हिस्से के रूप में e₹एप्लीकेशन के लिए ग्राहक को डिवाइस बाइंडिंग प्रोसेस से गुजरना होगा, जिसके माध्यम से ग्राहक के मोबाइल डिवाइस का विवरण BFL के साथ सत्यापित और स्टोर किया जाएगा. ग्राहक डिजिटल रुपी एप्लीकेशन प्रदान करने के उद्देश्यों के लिए ऐसे डिवाइस बाइंडिंग करने और ग्राहक के डिवाइस विवरण को स्टोर करने के लिए BFL को सहमति देता है और अधिकृत करता है.
xiii. ग्राहक अपना e₹ वॉलेट PIN गोपनीय रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा और इसे किसी थर्ड पार्टी के साथ शेयर नहीं करेगा. आप अपने पासवर्ड या e₹ वॉलेट PIN के किसी भी अनधिकृत उपयोग या डिजिटल रुपया ट्रांज़ैक्शन से संबंधित सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन के बारे में BFL को तुरंत सूचित करने के लिए सहमत हैं. अगर आपको पता है या आपको संदेह है कि कोई और आपके पासवर्ड या e₹ वॉलेट PIN को जानता है, तो आपको तुरंत BFL को सूचित करना चाहिए और इसे बदलने के लिए उपयुक्त उपाय करना चाहिए.
xiv. आपके पासवर्ड या e₹ वॉलेट PIN या ग्राहक अकाउंट की सुरक्षा करने में या यहां दिए गए प्रावधानों का पालन करने में आपके द्वारा किसी भी विफलता के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए BFL किसी भी व्यक्ति के प्रति उत्तरदायी नहीं होगा. BFL किसी थर्ड पार्टी द्वारा ग्राहक के क्रेडेंशियल के उपयोग से उत्पन्न किसी भी देयता के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, चाहे वह अधिकृत हो या अनधिकृत हो. इन e₹ TC& के विपरीत किसी भी बात के होते हुए भी, BFL अपने विवेकाधिकार से और किसी भी नोटिस या देयता के बिना, किसी भी समय आपको e₹ वॉलेट सेवाओं को सक्षम करने से इनकार करने, अपने अकाउंट का एक्सेस निलंबित करने या समाप्त करने, या आपको अपना पासवर्ड या e₹ वॉलेट PIN बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
xv. फुल KYC ग्राहक ऐसे ग्राहक के मोबाइल नंबर का उपयोग करके BFL के e₹ वॉलेट के साथ रजिस्टर्ड ग्राहक को डिजिटल रूप से भेज सकते हैं. इस उद्देश्य के लिए, ग्राहक BFL को यह सुविधा प्रदान करने के लिए अपने मोबाइल पर ग्राहक के कॉन्टैक्ट को एक्सेस करने के लिए सहमति देता है.
xvi. ग्राहक समझता है कि e₹ वॉलेट को सक्षम करने में तकनीकी विचारों के कारण डिजिटल रुपया ट्रांज़ैक्शन ग्राहक के बैंक अकाउंट के आधिकारिक स्टेटमेंट में प्रदर्शित किया जा सकता है या नहीं भी किया जा सकता है. ग्राहक को ऐसे पहलुओं पर किसी भी स्पष्टता के लिए अकाउंट जारीकर्ता बैंक के साथ संपर्क करना होगा.
xvii. ग्राहक समझता है कि e₹ वॉलेट PIN और उसी मोबाइल नंबर का उपयोग करके e₹ वॉलेट रिकवरी संभव है जिसके साथ ग्राहक ने रजिस्ट्रेशन पूरा किया था. अगर ग्राहक डिवाइस (या) डिवाइस/ऐप रीसेट (या) नया डिवाइस खो देता है, तो ग्राहक e₹ वॉलेट रिकवरी कर सकेंगे. अगर डिवाइस रूट किया गया है, तो ग्राहक को रिकवर करने की अनुमति नहीं है. अगर ग्राहक e₹ वॉलेट PIN भूल जाता है, तो ग्राहक को e₹ वॉलेट रिकवरी करने के लिए e₹ वॉलेट PIN रीसेट करना होगा.
xviii. ग्राहक समझता है कि ऑफलाइन मोड में ग्राहक की डिवाइस को प्रोसेस करते समय किए गए किसी भी डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन और डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन के लिए इंटरनेट कनेक्टिविटी आवश्यक है.

5. NPCI की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां
a. RBI के पास सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी (CBDC) प्लेटफॉर्म है और NPCI इसका संचालन करता है
b. RBI, NPCI CBDC के संबंध में प्रतिभागियों के नियम, विनियम, दिशानिर्देश और संबंधित भूमिकाएं, जिम्मेदारियां और देयताएं निर्धारित करता है. इसमें ट्रांज़ैक्शन प्रोसेसिंग और सेटलमेंट, विवाद प्रबंधन और सेटलमेंट के लिए कट-ऑफ क्लियर करना भी शामिल है.
ग. RBI, NPCI ने CBDC में RTSP बैंक, स्पॉन्सर बैंक, नॉन-बैंक पेमेंट सर्विस ऑपरेटर (NBPSO) की भागीदारी को मंजूरी दी.
d. NPCI एक सुरक्षित, सुरक्षित और कुशल CBDC सिस्टम और नेटवर्क प्रदान करता है.
e. NPCI, CBDC में भाग लेने वाले सदस्यों को ऑनलाइन ट्रांज़ैक्शन रूटिंग, प्रोसेसिंग और सेटलमेंट सेवाएं प्रदान करता है.
f. RBI, NPCI, या तो सीधे या थर्ड पार्टी के माध्यम से, CBDC प्रतिभागियों पर ऑडिट कर सकते हैं और CBDC में उनकी भागीदारी के संबंध में डेटा, जानकारी और रिकॉर्ड की मांग कर सकते हैं.
g. NPCI, CBDC में भाग लेने वाले बैंकों को सिस्टम तक पहुंच प्रदान करता है, जहां वे रिपोर्ट डाउनलोड कर सकते हैं, चार्जबैक दर्ज कर सकते हैं, CBDC ट्रांज़ैक्शन की स्थिति अपडेट कर सकते हैं आदि.

6. BFL के अधिकार और दायित्व
a. BFL ग्राहक द्वारा दिए गए प्रत्येक निर्देश को स्वीकार करने और निष्पादित करने के लिए बाध्य नहीं है. अगर BFL उपयुक्त समझता है, तो BFL अपने विवेकाधिकार से ग्राहक के किसी भी निर्देश को स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है.
b. BFL उच्च जोखिम वाले ट्रांज़ैक्शन की पहचान करने के लिए डिजिटल रूप से किए गए ट्रांज़ैक्शन को रिव्यू कर सकता है और अगर ऐसा लगता है कि यह संदिग्ध, धोखाधड़ी वाला या असामान्य है और डिजिटल रूप से किए गए ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट करता है, तो कानून प्रवर्तन एजेंसियों या कानून द्वारा लागू या अधिसूचित अन्य नियामक प्राधिकरणों को e₹ वॉलेट विवरण प्रदान कर सकता है.
c. o एक सेवा प्रदाता है और प्रायोजक/RTSP बैंक के माध्यम से CBDC में भाग लेता है
d. o CBDC में ओ की भागीदारी के संबंध में प्रायोजक/RTSP बैंक और RBI, NPCI द्वारा निर्धारित सभी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए जिम्मेदार है.
e. o यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि इसके सिस्टम CBDC प्लेटफॉर्म पर काम करने के लिए पर्याप्त रूप से सुरक्षित हैं.
f. o CBDC के संबंध में किसी भी वैधानिक या नियामक प्राधिकरण द्वारा निर्धारित सभी लागू कानूनों, नियमों, विनियमों और दिशानिर्देशों आदि का पालन करने के लिए जिम्मेदार है और इस संबंध में RBI, NPCI द्वारा जारी किए गए सभी परिपत्र और दिशानिर्देशों सहित CBDC प्लेटफॉर्म पर o की भागीदारी के लिए जिम्मेदार है.
g. o CBDC ट्रांज़ैक्शन की सुविधा के उद्देश्य से o द्वारा एकत्र किए गए CBDC ट्रांज़ैक्शन डेटा सहित सभी भुगतान डेटा को केवल भारत में स्टोर करना होगा.
h. o RBI, NPCI और RBI/NPCI द्वारा नामित अन्य एजेंसियों को CBDC से संबंधित डेटा, जानकारी, सिस्टम को एक्सेस करने और RBI और NPCI द्वारा आवश्यक होने पर o के ऑडिट करने के लिए जिम्मेदार है.
i.o एंड-यूज़र ग्राहक को O की CBDC ऐप या वेबसाइट और ऐसे अन्य चैनलों के माध्यम से उपलब्ध कराई गई शिकायत निवारण सुविधा के माध्यम से शिकायत दर्ज करने के विकल्प के साथ सुविधा प्रदान करेगा, जिन्हें ईमेल, मैसेजिंग प्लेटफॉर्म, IVR आदि द्वारा उपयुक्त समझा जा सकता है..

7. प्रायोजक बैंक की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां
a. स्पॉन्सर/RTSP बैंक CBDC का सदस्य है और CBDC भुगतान सुविधा का लाभ उठाने और उसे प्रदान करने के लिए CBDC प्लेटफॉर्म से कनेक्ट करता है, जिसके बदले में एंड-यूज़र ग्राहक/मर्चेंट को CBDC भुगतान करने और स्वीकार करने में सक्षम बनाता है
b. स्पॉन्सर/RTSP बैंक, या तो अपने खुद के ऐप या ओ के ऐप के माध्यम से, ऑन-बोर्ड और CBDC पर एंड-यूज़र ग्राहक को रजिस्टर करता है और अपने बैंक अकाउंट को उनकी संबंधित CBDC ID से लिंक करता है.
c. स्पॉन्सर/RTSP बैंक ऐसे ग्राहक के रजिस्ट्रेशन के समय अपने खुद के ऐप या o के ऐप के माध्यम से एंड-यूज़र ग्राहक के प्रमाणीकरण के लिए जिम्मेदार है
d. प्रायोजक/RTSP बैंक एंड-यूज़र ग्राहक के लिए ओ का CBDC ऐप उपलब्ध कराने के लिए एनबीएसपीओ को शामिल और ऑन-बोर्ड करता है
e. स्पॉन्सर/RTSP बैंक को यह सुनिश्चित करना होगा कि ओ और इसके सिस्टम CBDC प्लेटफॉर्म पर काम करने के लिए पर्याप्त रूप से सुरक्षित हैं
f. प्रायोजक/RTSP बैंक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि CBDC ऐप और ओ के सिस्टम को CBDC ट्रांज़ैक्शन डेटा और CBDC ऐप सुरक्षा सहित एंड-यूज़र ग्राहक के डेटा और जानकारी की सुरक्षा और अखंडता की सुरक्षा के लिए ऑडिट किया जाए
g. स्पॉन्सर/RTSP बैंक को केवल भारत में, CBDC ट्रांज़ैक्शन की सुविधा के उद्देश्य से एकत्र किए गए CBDC ट्रांज़ैक्शन डेटा सहित सभी भुगतान डेटा को स्टोर करना होगा
h. प्रायोजक/RTSP बैंक सभी CBDC ग्राहकों को ग्राहक की CBDC ID से लिंक करने के लिए CBDC प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध बैंकों की सूची में से कोई भी बैंक अकाउंट चुनने का विकल्प देने के लिए जिम्मेदार है.
i. प्रायोजक/RTSP बैंक एंड-यूज़र ग्राहक द्वारा दर्ज की गई शिकायतों और विवादों को हल करने के लिए शिकायत निवारण तंत्र स्थापित करने के लिए जिम्मेदार है

8. ट्रांज़ैक्शन/e₹ वॉलेट की लिमिट
a. ये लिमिट नियामक दिशानिर्देशों (CBDC प्रक्रियात्मक दिशानिर्देशों) के अधीन हैं और ग्राहक के जोखिम मूल्यांकन के आधार पर BFL द्वारा कम की जा सकती हैं.
i. प्रति डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन लिमिट: ₹ 10,000
ii. e₹ वॉलेट होल्डिंग लिमिट: ₹ 1,00,000
iii. कूलिंग अवधि में डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन लिमिट (पहले 24 घंटे): ₹5,000
iv. 24 घंटों के भीतर आउटवर्ड ट्रांसफर लिमिट: ₹50,000/-
v. 24 घंटों के भीतर रिडेम्पशन पर लिमिट: ₹ 1,00,000/-
vi. P2P ट्रांज़ैक्शन की अधिकतम संख्या (30 दिन): 100

b. BFL ग्राहक को बिना किसी पूर्व लिखित सूचना के उपरोक्त लिमिट को कम करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

9. फीस और शुल्क
a. आप BFL या ऐसी थर्ड पार्टी को, जैसा भी मामला हो, e₹ एप्लीकेशन और e₹ वॉलेट और/या उसकी किसी भी विशेषता के माध्यम से निष्पादित डिजिटल भुगतान ट्रांज़ैक्शन पर लागू फीस/शुल्क का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे. इसके अलावा,e₹ वॉलेट सेवाओं के संबंध में लागू फीस नीचे दिए गए शिड्यूल I में प्रदान की गई है. BFL को e₹ एप्लीकेशन के माध्यम से निष्पादित डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन पर लागू फीस/शुल्क की प्रकृति और मात्रा निर्धारित करने का पूरा अधिकार होगा.
बी). वर्तमान शुल्क (जिन्हें आपको सूचना देने के बाद हमारे एकमात्र विवेकाधिकार पर भविष्य में बदला जा सकता है) आप https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges पर देख सकते हैं और इसे संभावित रूप से लागू किया जाएगा.

10. मर्चेंट ट्रांज़ैक्शन
a. ग्राहक समझता है कि BFL द्वारा ऑनबोर्ड किए गए मर्चेंट मान्य भुगतान माध्यम के रूप में e₹ को स्वीकार कर सकते हैं. इसके अलावा, क्योंकि e₹ अपनी प्रकृति के अनुसार इंटरऑपरेबल है, इसलिए e₹ वॉलेट का उपयोग किसी भी मर्चेंट पर भुगतान करने के लिए किया जा सकता है, जिसमें मान्य QR कोड होता है.
b. मर्चेंट को कीमत, रिफंड और शिकायत पॉलिसी का उचित डिस्क्लोज़र सुनिश्चित करना चाहिए.
c. RBI के निर्देशों के अधीन वैकल्पिक मान्य चैनल के माध्यम से e₹ या INR में कोई भी रिफंड किया जाएगा.

11. जानकारी शेयर करना
a. ग्राहक अपरिवर्तनीय रूप से और बिना शर्त BFL को ग्राहक के अकाउंट और इसके तहत प्राप्त रिकॉर्ड की सभी जानकारी को एक्सेस और उपयोग करने के लिए अधिकृत करता है और BFL कर्मचारियों/ऑडिटर, नियामकों, वैधानिक प्राधिकरणों या क्रेडिट ब्यूरो/क्रेडिट रेटिंग एजेंसियों, सेंट्रल नो योर ग्राहक रजिस्ट्री या BFL के सेवा प्रदाताओं या ऐसे किसी भी व्यक्ति के साथ ऐसी जानकारी शेयर करता है, जिसके साथ BFL e₹ एप्लीकेशन के प्रावधान के संबंध में कॉन्ट्रैक्ट करता है और डिजिटल रुपी ट्रांज़ैक्शन को सक्षम करने के लिए, ऑन-बोर्डिंग औपचारिकताओं सहित डिजिटल रुपी एप्लीकेशन प्रदान करने और डिजिटल रुपी ट्रांज़ैक्शन को सक्षम करने के उद्देश्यों के लिए.
B). ग्राहक इस बात से सहमत है और सहमति देता है कि BFL और इसके सहयोगी (या उनके ठेकेदार/सेवा प्रदाता) अपनी पर्सनल जानकारी, डिजिटल रुपये के ट्रांज़ैक्शन की प्रोसेसिंग के अनुसार उपलब्ध कराई गई कोई भी जानकारी, और कंप्यूटर पर या अन्यथा e₹ एप्लीकेशन के संबंध में और विश्लेषण, क्रेडिट स्कोरिंग के लिए अपने अकाउंट से संबंधित अन्य सभी जानकारी को होल्ड और प्रोसेस कर सकते हैं..

12. देयता का अस्वीकरण
a. BFL कोई वारंटी नहीं देता है और e₹ एप्लीकेशन के निर्बाध उपयोग और एक्सेस के बारे में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है. ग्राहक सहमत है और स्वीकार करता है कि BFL किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा और किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा, चाहे ऐसा नुकसान प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामस्वरूप हो और चाहे कोई क्लेम राजस्व की हानि, बिज़नेस में बाधा, ग्राहक द्वारा किए गए ट्रांज़ैक्शन और BFL द्वारा प्रोसेस किए गए ट्रांज़ैक्शन पर आधारित हो, e₹ वॉलेट के संबंध में BFL द्वारा प्रदान की गई या प्रकट की गई जानकारी या किसी भी वर्ण या प्रकृति के नुकसान पर आधारित हो या ग्राहक द्वारा या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा वहन किया गया हो. जबकि BFL प्रायोजक बैंक के माध्यम से ग्राहक द्वारा प्रस्तावित डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन को तुरंत निष्पादित करने और प्रोसेस करने का प्रयास करेगा, BFL किसी भी कारण से प्रतिक्रिया देने या प्रतिक्रिया देने में देरी के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, जिसमें ऑपरेशनल सिस्टम की विफलता या कानून की किसी भी आवश्यकता शामिल है. समय समाप्त ट्रांज़ैक्शन के कारण डिजिटल रुपये के ट्रांज़ैक्शन की विफलता के कारण या इसके परिणामस्वरूप ग्राहक और/या किसी अन्य थर्ड पार्टी को हुए किसी भी नुकसान, क्लेम या क्षति के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा, यानी जहां प्रायोजक बैंक, NPCI या लाभार्थी बैंक से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है और/या जहां लाभार्थी का मोबाइल नंबर या e₹ वॉलेट मौजूद नहीं है. BFL या इसके सहयोगी, डायरेक्टर, अधिकारी और/या एजेंट e₹ एप्लीकेशन को एक्सेस करने वाले किसी भी अनधिकृत व्यक्ति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे और ग्राहक इसके द्वारा BFL, इसके सहयोगी, डायरेक्टर और अधिकारियों को उसके खिलाफ शुरू की गई किसी भी कार्रवाई, मुकदमे, कार्यवाही या उसके परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान, लागत या क्षति के लिए पूरी तरह से क्षतिपूर्ति करता है और हानिरहित रखता है. अगर प्राकृतिक आपदाओं, कानूनी प्रतिबंधों, टेलीकम्युनिकेशन नेटवर्क या नेटवर्क फेलियर में गलतियां या BFL के नियंत्रण से परे किसी अन्य कारण सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, तो BFL किसी भी परिस्थिति में ग्राहक के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.
B). e₹ एप्लीकेशन के उपयोग से उत्पन्न डिजिटल रुपये के ट्रांज़ैक्शन द्वारा जनरेट किए गए BFL के सभी रिकॉर्ड, जिसमें ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड करने का समय भी शामिल है, डिजिटल रुपये के ट्रांज़ैक्शन की वास्तविकता और सटीकता का निर्णायक प्रमाण होगा. दोनों पक्षों की सुरक्षा के लिए, और गलतफहमियों को ठीक करने के एक टूल के रूप में, ग्राहक BFL को अपने विवेकाधिकार से, और ग्राहक को बिना किसी पूर्व सूचना के, ग्राहक और BFL और उसके किसी भी कर्मचारी या एजेंट के बीच किसी भी या सभी टेलीफोन बातचीत की निगरानी और रिकॉर्ड करने के लिए सहमत होता है और अधिकृत करता है. BFL स्पष्ट रूप से किसी भी प्रकार की सभी वारंटी को अस्वीकार करता है, चाहे वह व्यक्त या निहित या वैधानिक हो, जिसमें मर्चेंटेबिलिटी की निहित वारंटी, किसी विशेष उद्देश्य के लिए फिटनेस, डेटा सटीकता और पूर्णता, और गैर-उल्लंघन से संबंधित किसी भी वारंटी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.
ग. BFL अपने कार्यों या चूक के कारण न होने वाले किसी भी कारण से पूर्ण या आंशिक या संबंधित बैंक के दायित्वों के प्रदर्शन या गैर-प्रदर्शन में देरी या इसकी अक्षमताओं के लिए उत्तरदायी नहीं होगा और जो इसके उचित नियंत्रण से परे हैं, जैसे कि दैवीय घटनाएं, महामारी, आग, हड़ताल, प्रतिबंध, सरकार के कार्य, आतंकवाद के कार्य, जलवायु की स्थिति, श्रम अशांति, दिवालियापन, बिज़नेस की आवश्यकता, सरकारी निर्णय, कानूनों में बदलाव, संचालन और तकनीकी समस्याएं, मार्ग संबंधी समस्याएं, थर्ड पार्टी के कार्य या अन्य समान कारण और समस्याएं.

13. प्रतिबंधित उपयोग
a. ग्राहक सहमत है और केवल वास्तविक और वैध ट्रांज़ैक्शन के लिए e₹वॉलेट सेवाओं का उपयोग करने का वचन देता है और प्रतिबंधित प्रोडक्ट की बिक्री या खरीद सहित किसी भी गैरकानूनी ट्रांज़ैक्शन/गतिविधियों के लिए इसका उपयोग नहीं करेगा. इन e₹ वॉलेट के नियम और शर्तों के ग्राहक द्वारा अनुपालन की समीक्षा या जांच करने के लिए BFL जिम्मेदार नहीं होगा. अगर आपको लगता है कि ग्राहक किसी भी अवैध या धोखाधड़ी के उद्देश्यों के लिए e₹ वॉलेट का उपयोग कर रहा है, तो BFL अपने विवेकाधिकार पर आपके e₹ वॉलेट के उपयोग को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
बी). ग्राहक, किसी भी स्थानीय, राज्य, राष्ट्रीय, विदेशी या अंतर्राष्ट्रीय कानून, विनियम, नियम, आदेश, संधि या अन्य कानून (प्रत्येक "कानून") का उल्लंघन करने वाले तरीके से e ₹Wallet का उपयोग नहीं करने के लिए सहमत है; किसी भी व्यक्ति या संस्था का गलत प्रतिनिधित्व करने के लिए; किसी भी ऐसी सामग्री को अपलोड करने, पोस्ट करने, ईमेल करने, प्रसारित करने या अन्यथा उपलब्ध कराने के लिए जो गैरकानूनी, हानिकारक, धमकी देने वाली, अपमानजनक, उत्पीड़न करने वाली, दुर्व्यवहार करने वाली, अपमानजनक, अश्लील, अपमानजनक, किसी अन्य की गोपनीयता पर आक्रमण करने वाली, घृणित, या जातिगत रूप से, जातिगत रूप से या अन्यथा आपत्तिजनक है; e₹ एप्लीकेशन से प्राप्त किसी भी जानकारी या सॉफ्टवेयर को अपलोड करने, पोस्ट करने, ईमेल करने, प्रसारित करने, प्रसारित करने या अन्यथा उपलब्ध कराने के लिए; या e₹ एप्लीकेशन से जुड़े सर्वर या नेटवर्क में हस्तक्षेप करने या बाधित करने के लिए.
c. ग्राहक इस बात पर भी सहमत है कि वह e₹ वॉलेट के संबंध में किसी भी डेटा माइनिंग, रोबोट या इसी तरह के डेटा एकत्र करने या निकालने के तरीकों का उपयोग नहीं करेगा; e₹ वॉलेट सेवाओं या किसी अन्य अकाउंट, कंप्यूटर सिस्टम या e₹ वॉलेट और e₹ एप्लीकेशन से जुड़े नेटवर्क के किसी भी हिस्से तक अनधिकृत एक्सेस प्राप्त करने का प्रयास करेगा, चाहे वह हैकिंग, पासवर्ड माइनिंग के माध्यम से हो या किसी अन्य माध्यम से हो.

14. क्षतिपूर्ति
a. ग्राहक, अपने खर्च पर, BFL, इसके डायरेक्टर और कर्मचारियों, प्रतिनिधियों, एजेंटों और इसके सहयोगियों को किसी थर्ड पार्टी द्वारा किए गए किसी भी क्लेम, मुकदमे, कार्रवाई या अन्य कार्यवाही के लिए क्षतिपूर्ति करने, बचाव करने और होल्ड करने के लिए सहमत होता है, इस हद तक कि BFL, इसके सहयोगी, डायरेक्टर और कर्मचारियों, प्रतिनिधियों या एजेंट के खिलाफ की गई अन्य कार्यवाही का दावा, मुकदमा, कार्रवाई BFL के संदर्भ में ई ₹एप्लीकेशन के उपयोग के संबंध में उत्पन्न होती है
i. ग्राहक द्वारा e₹ के नियम व शर्तों का उल्लंघन;
ii. ग्राहक द्वारा ई ₹एप्लीकेशन के हैकिंग, रिवर्स इंजीनियरिंग, बदलाव या किसी अनधिकृत उपयोग के लिए कोई भी प्रयास;
iii. ग्राहक द्वारा किए जाने वाले किसी भी दायित्व का कोई भी उल्लंघन इसके तहत किया जाना चाहिए;
iv. दायित्वों को पूरा करने और/या उपाय प्रदान करने के लिए कोई भी धोखाधड़ी, एरर, अपर्याप्त फाइनेंशियल क्षमता;
v. ग्राहक के चूक और कमीशन के कारण निजी सेटलमेंट के साथ-साथ सुपरवाइजरी एक्शन के कारण होने वाले दंड, या दंडात्मक नुकसान के संपर्क में आने वाले किसी भी कानूनी जोखिम सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है;
vi. NPCI या RBI द्वारा पीड़ित या होने वाले किसी भी नुकसान के लिए और NPCI या RBI BFL को भुगतान करने के लिए बाध्य करता है, और जो ग्राहक के कार्यों या चूक के कारण प्रत्यक्ष रूप से होने वाली ऐसी घटनाओं के संबंध में उत्पन्न होता है.
vii. ग्राहक किसी भी और सभी लागतों, नुकसान और खर्चों का भुगतान करने के लिए सहमत होता है, जिसमें अटॉर्नी की उचित फीस और उसके खिलाफ दी गई लागत या ऐसे किसी क्लेम, मुकदमे और कार्रवाई या ऐसे किसी क्लेम के कारण हुई कार्यवाही के संबंध में या उससे उत्पन्न होने वाली लागतें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है. ग्राहक इस बात से सहमत है कि किसी भी परिस्थिति में, ई ₹एप्लीकेशन से संबंधित क्लेम के लिए BFL की कुल देयता, चाहे वह उल्लंघन के लिए हो या अल्पकालिक, जिसमें ट्रांज़ैक्शन के लिए भुगतान की गई किसी भी राशि को छोड़कर ग्राहक द्वारा भुगतान किए गए ट्रांज़ैक्शन शुल्क/फीस तक सीमित नहीं होगी.
viii. BFL आपके द्वारा क्षतिपूर्ति के अधीन किसी भी मामले की विशेष रक्षा और नियंत्रण लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है और, ऐसे मामले में, आप BFL के ऐसे क्लेम की रक्षा के साथ सहयोग करने के लिए सहमत हैं.

15. देयता की सीमाएं
a. किसी भी स्थिति में BFL किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, विशेष, परिणामस्वरूप, दंडात्मक या अनुकरणीय नुकसान (जिसमें बिना किसी सीमा के, राजस्व के नुकसान, लाभ का नुकसान, सद्भावना का नुकसान, डेटा का नुकसान, वैकल्पिक सेवाओं की खरीद की लागत, बिज़नेस में बाधा या अन्य अमूर्त नुकसान शामिल हैं) के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो e₹ वॉलेट के उपयोग के परिणाम, डिजिटल रुपये वॉलेट का अनधिकृत एक्सेस या बदलाव, डिजिटल रुपये वॉलेट (थर्ड पार्टी वेंडर सहित) के संबंध में किसी थर्ड पार्टी के स्टेटमेंट या आचरण या डिजिटल रुपये वॉलेट से संबंधित किसी अन्य मामले शामिल हैं), चाहे ऐसा नुकसान वारंटी, कॉन्ट्रैक्ट, टॉर्ट, कानून या किसी अन्य कानूनी सिद्धांत पर आधारित हो और भले ही बैंक को ऐसे नुकसान की संभावना की सलाह दी गई हो (या पता होनी चाहिए).
b. लागू कानून के अधीन, ई ₹वॉलेट सेवाओं का उपयोग पूरी तरह से ग्राहक के जोखिम पर है. e₹ वॉलेट पर उपलब्ध कराई गई सेवाएं BFL द्वारा लगाई गई शर्तों के अधीन हैं, जिसमें टैरिफ और सरकारी विनियम शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.
c. कुछ अधिकार क्षेत्र कुछ नुकसानों के लिए कुछ वारंटी या सीमा या देयता को शामिल नहीं करने की अनुमति नहीं देते हैं, उपरोक्त कुछ डिस्क्लेमर और देयता की सीमाएं आपको इस सीमा तक लागू नहीं हो सकती हैं कि लागू कानून के मामले में, कोई भी पक्ष किसी भी निहित वारंटी या अपनी देनदारियों को सीमित नहीं कर सकता है, ऐसी वारंटी का दायरा और अवधि और ऐसी पक्ष की देयता की सीमा ऐसे लागू कानून के तहत न्यूनतम अनुमति दी जाएगी.

16. समाप्ति और रजिस्ट्रेशन
a. ग्राहक e₹ वॉलेट के रजिस्ट्रेशन को डी-रजिस्ट्रेशन द्वारा e₹ एप्लीकेशन को समाप्त करने का अनुरोध कर सकता है. ग्राहक ई ₹एप्लीकेशन के माध्यम से किए गए सभी डिजिटल रुपये ट्रांज़ैक्शन के लिए जिम्मेदार रहेंगे. BFL ग्राहक को बिना किसी कारण बताए या RBI या किसी अन्य सक्षम प्राधिकरण द्वारा जारी किए गए दिशानिर्देशों के अनुसार किसी भी समय ई ₹एप्लीकेशन के प्रावधान को निलंबित या समाप्त कर सकता है. ऐसे समाप्ति के मामले में, ग्राहक के e₹ वॉलेट के सभी टोकन को fiat करेंसी में बदला जाएगा और ग्राहक के बैंक अकाउंट में ट्रांसफर किया जाएगा.

17. शिकायत निवारण

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, कृपया अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें: बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध दर्ज करें
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको निर्दिष्ट समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या अगर आप इस बात से खुश नहीं हैं कि हमने आपकी समस्या को कैसे संभाला है, तो आप कुछ और आगे बढ़ाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अनुरोध दोबारा खोलें आप हमें grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर आप लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी शिकायत या प्रश्न को मुख्य नोडल अधिकारी को एस्कलेट कर सकते हैं आप नीचे दिए गए लिंक से प्रमुख नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं - https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman.
लेवल 4	अगर आपको प्राप्त प्रतिक्रिया से खुश नहीं हैं, या अगर आपने अपनी शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के भीतर हमसे जवाब नहीं दिया है, तो आप मदद के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक से संपर्क कर सकते हैं. आप RBI के शिकायत मैनेजमेंट सिस्टम के माध्यम से, ईमेल के माध्यम से या RBI पर कंज्यूमर एजुकेशन एंड प्रोटेक्शन सेल (CEPC) को फिज़िकल लेटर भेजकर ऐसा कर सकते हैं स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

3. नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड ("Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड") के नियम व शर्तें

ये नियम और शर्तें बजाज फाइनेंस लिमिटेड ("BFL") द्वारा अपने प्रायोजक बैंक जैसे IndusInd Bank Limited के माध्यम से ऑफर किए जाने वाले नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड ("NCMC") के जारी करने और उपयोग करने पर लागू होती हैं और उन्हें नियंत्रित करती हैं. ये नियम और शर्तें ("नियम और शर्तें") www.bajajfinserv.in/terms-of-use पर उपलब्ध बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग की शर्तों और BFL द्वारा निर्धारित किसी अन्य शर्तों के अतिरिक्त होंगी और उनके साथ पढ़नी होंगी.

1. परिभाषाएं

जब तक विषय या संदर्भ में कोई विसंगति न हो, तब तक नीचे दिए गए शब्दों के निम्नलिखित अर्थ होंगे:

• "बजाज Pay NCMC वॉलेट" का अर्थ है BFL के साथ कार्डधारक का बजाज Pay NCMC वॉलेट अकाउंट, जो PPI मास्टर डायरेक्शन के तहत प्रदाता के रूप में मास ट्रांजिट सिस्टम ("PPI-ट्रांज़ैक्शन") के लिए प्रीपेड भुगतान इंस्ट्रूमेंट के अनुसार बनाया गया है;

• "बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म" का अर्थ होगा और इसमें शामिल होंगे ग्राहक को Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड की सुविधा के लिए बजाज फिनसर्व ऐप सहित बजाज फाइनेंस लिमिटेड के विभिन्न मोबाइल आधारित और वेब-पोर्टल/वेबसाइट/एप्लीकेशन.

• "आवेदक" का अर्थ उस व्यक्ति से होगा जो BFL नेटवर्क के माध्यम से Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड का लाभ उठाने के लिए अनुरोध सबमिट करके BFL द्वारा जारी करने के लिए ऑनलाइन एप्लीकेशन फॉर्म पर अपनी स्वीकृति देकर एप्लीकेशन करता है.

• "एप्लीकेशन फॉर्म" का अर्थ है आवेदक द्वारा कार्डधारक को बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड जारी करने के लिए विधिवत भरा और सबमिट किया गया एप्लीकेशन फॉर्म;

• Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड जारी करने के लिए "BFL नेटवर्क" एक मल्टी-चैनल डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम है जिसमें BFL के डिजिटल प्लेटफॉर्म, एग्रीगेटर प्लेटफॉर्म, सेल्फ-डिस्पेंसिंग मशीन, अधिकृत ऑनलाइन मार्केटप्लेस आदि या समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित किसी अन्य मोड शामिल हैं.

• "कार्डधारक" का अर्थ उस व्यक्ति से होगा, जिसे आवेदक द्वारा सबमिट किए गए एप्लीकेशन फॉर्म के आधार पर BFL ने बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड जारी किया है;

• "चिप बैलेंस/ग्लोबल बैलेंस" का अर्थ होगा, ऑफलाइन ट्रांज़ैक्शन के लिए इस्तेमाल किए गए बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड में लिखित/स्टोर की गई राशि.

• "कार्ड बैलेंस/अकाउंट बैलेंस" का अर्थ है Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड पर प्रीपेड बैलेंस, जिसे Bajaj Pay NCMC वॉलेट में BFL के साथ बनाए रखा जाता है;

• "PPI मास्टर डायरेक्शन" का अर्थ है भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा जारी प्रीपेड भुगतान साधन (प्रीपेड भुगतान साधन) के जारी करने और संचालन पर मास्टर डायरेक्शन और लागू समय-समय पर इसके संशोधन;

• "ट्रांज़ैक्शन" का अर्थ होगा कोई भी ट्रांज़ैक्शन, जो ट्रांजिट ऑपरेटरों के लिए Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग करके किया जाता है

• "ट्रांजिट ऑपरेटर" का अर्थ होगा वह प्राधिकरण जो ट्रांजिट मोड चलाता है, जिसमें मेट्रो/बस/ट्रेन/पार्किंग या नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") द्वारा अनुमति प्राप्त कोई अन्य मोड शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.

• "वर्चुअल बैलेंस" BFL की ओर से उपलब्ध वैश्विक बैलेंस की कॉपी है. इस बैलेंस को ग्राहक के बजाज Pay NCMC वॉलेट में होल्ड बैलेंस के रूप में चिह्नित किया जाएगा और बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड पर ऑफलाइन ट्रांज़ैक्शन के लिए आरक्षित रखा जाएगा. चूंकि यह वास्तविक वैश्विक बैलेंस का एक प्रतिकृति है, इसलिए इसे चिप पर वास्तविक बैलेंस नहीं माना जाना चाहिए.

2. लागू होना

• कार्डहोल्डर ने Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड के लिए अप्लाई करके या Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड के लिए एप्लीकेशन सबमिट करके या Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग करके या स्वीकार करके, समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित फॉर्म और तरीके से इन नियमों और शर्तों को समझ लिया है और बिना शर्त स्वीकार कर लिया है. यह माना जाएगा कि कार्डधारक ने Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड की प्राप्ति को लिखित रूप में स्वीकार करके और/या Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन करके नियम और शर्तों को समझ लिया है और बिना शर्त स्वीकार कर लिया है, और वे बाध्य होंगे तथा संबंधित भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) के नियमों, किसी भी अधिनियम या कानून के तहत बनाए गए सभी नियमों और विनियमों और समय-समय पर लागू संशोधित/संशोधित/लागू होने वाले किसी अन्य संबंधित अधिनियम के अनुपालन सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी स्वीकार करेंगे.

• कार्डधारक BFL के साथ बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड के संचालन के नियम और शर्तों से भी बाध्य रहेगा.

3. Bajaj Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड के लिए एप्लीकेशन और जारी करना

• कार्डधारक BFL नेटवर्क के माध्यम से Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड के लिए अप्लाई कर सकते हैं. Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को मेट्रो स्टेशन, बस डिपो, पार्किंग लॉट जैसे नियुक्त ट्रांजिट ऑपरेटर लोकेशन से भी खरीदा जा सकता है, जहां ट्रांजिट ऑपरेटर ने Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड जारी करने की अनुमति दी है. Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को BFL पॉलिसी के अनुपालन के अधीन अप्रूव्ड ऑनलाइन मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म के माध्यम से भी खरीदा जा सकता है.

• Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड जारी करने के संबंध में, एप्लीकेंट BFL को एप्लीकेशन फॉर्म और BFL द्वारा सबमिट किए जाने वाले आवश्यक जानकारी/डॉक्यूमेंट को पूरा करने के लिए सबमिट करेगा, जिसमें, बिना किसी सीमा के, ऐसे जानकारी और डॉक्यूमेंट शामिल होंगे, जिन्हें Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड जारी करना आवश्यक है.

• आवेदक, एप्लीकेशन फॉर्म और डॉक्यूमेंट सबमिट करते समय, Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड पर कार्डधारक को जारी की जाने वाली राशि का भुगतान करेगा, जो इस संबंध में BFL द्वारा निर्धारित प्रक्रिया और लागू कानून (बिना किसी सीमा के, PPI मास्टर दिशानिर्देश सहित) के अनुसार होगा.

• BFL, अपने विवेकाधिकार पर और ऐसे नियम और शर्तों को पूरा करने और BFL द्वारा समय-समय पर निर्दिष्ट की जाने वाली ऐसी अन्य औपचारिकताओं को पूरा करने के अधीन, कार्डधारक को Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड जारी कर सकता है. आवेदक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि कार्ड जारी करना BFL का एकमात्र अधिकार होगा और इन नियमों और शर्तों में शामिल किसी भी चीज को BFL को किसी भी कार्डधारक को बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड जारी करने के लिए बाध्य नहीं माना जाना चाहिए.

• BFL कार्डधारक को सूचना देने के साथ या उसके बिना Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड पर ट्रांज़ैक्शन को बंद करने के जोखिम की धारणा के आधार पर एकमात्र विवेकाधिकार सुरक्षित रखता है.

• बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड को खरीद के बाद BFL के साथ खोले गए कार्डधारक के बजाज Pay NCMC वॉलेट से लिंक किया जाएगा. अगर लागू हो, तो कार्डधारक ट्रांजिट ऑपरेटर परिसर से बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड वाली वेलकम किट प्राप्त करना सुनिश्चित करेगा.

• Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को BFL द्वारा Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड जारी करने के दौरान कार्डधारक द्वारा प्रदान किए गए एड्रेस पर कार्डधारक को भेजा जाएगा.

• कार्डधारक यह सुनिश्चित करेगा कि BFL के साथ रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर ट्रिगर किया गया OTP, जो प्रमाणित करता है कि Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड के लिए अप्लाई करते समय कार्डधारक द्वारा BFL को भेजे गए एड्रेस पर फिज़िकल फॉर्मेट में Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड की वास्तविक डिलीवरी के समय कूरियर एजेंसी द्वारा ड्यू वेरिफिकेशन के लिए तैयार रखा जाए. अगर Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड की डिलीवरी के समय कूरियर एजेंसी को उपरोक्त जानकारी उपलब्ध नहीं कराई जाती है, तो BFL कार्डधारक की ओर से कार्य करने वाले किसी भी व्यक्ति को Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड प्रदान नहीं करने का विवेकाधिकार सुरक्षित रखता है और कार्डधारक इसके लिए BFL को जिम्मेदार नहीं ठहराएगा.

• BFL तीन बार कार्डधारक को Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड डिलीवर करने का प्रयास करेगा. अगर कार्डधारक Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड स्वीकार करने से मना करता है और/या अगर कार्डधारक दिए गए पते पर मौजूद नहीं है, तो Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड मूल (RTO) को वापस कर दिया जाएगा और कार्डधारक को उनके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर SMS द्वारा सूचित किया जा सकता है. कार्डधारक बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर भी Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड के स्टेटस को ट्रैक कर सकते हैं.

• Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड अपने द्वारा बताए गए पते पर कार्डधारक को सफलतापूर्वक सौंपने के बाद Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को हुए किसी भी नुकसान और/या चोरी या क्षति के लिए BFL किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा.

• कार्डधारक के कारण Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड की डिलीवरी न होने की स्थिति में, BFL सबसे पहले जारी की गई राशि का रिफंड शुरू करेगा, या Bajaj Pay ट्रांज़िट कार्ड की डिलीवरी से संबंधित किसी अन्य लागत के लिए, जो BFL द्वारा आवश्यक जांच और उचित जांच-पड़ताल करने के बाद ग्राहक को रिफंड करेगा.

• BFL के नियंत्रण से बाहर के कारणों (या बाहरी परिस्थितियों) को छोड़कर, Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड BFL द्वारा प्राप्त ऑर्डर कन्फर्मेशन की तारीख से 7 कार्य दिवसों के भीतर कार्डधारक के एड्रेस पर भेजा जाएगा.

4. Bajaj Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का ऐक्टिवेशन

• कार्डधारक और आवेदक इसके द्वारा स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड जारी करने की तारीख के अनुसार, डी-ऐक्टिवेटेड फॉर्म में होगा.

• Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड इन अधीन ऐक्टिवेट किया जाएगा: (a) कार्डधारक और आवेदक द्वारा BFL को ऐसे डॉक्यूमेंट के प्रावधान के अधीन, जो BFL को अपने 'अपने ग्राहक को जानें' ("KYC") चेक, अगर लागू हो, साथ ही BFL द्वारा आवश्यक किसी अन्य डॉक्यूमेंट को संचालित करने की आवश्यकता हो सकती है; (b) BFL द्वारा कार्डधारक और आवेदक के संबंध में, अगर लागू हो, KYC चेक को सफलतापूर्वक पूरा करना; और (c) वेब फॉर्म या वेब लिंक को एक्सेस करने वाले कार्डधारक और Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड की प्राप्ति को कन्फर्म करना और इस संबंध में BFL को आवश्यक जानकारी और डॉक्यूमेंट प्रदान करना.

• इसमें शामिल किसी भी चीज़ के विपरीत, कार्डधारक और आवेदक यह स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि, अगर कार्डधारक और/या आवेदक द्वारा प्रदान की गई KYC में कोई विसंगति है और/या इन नियमों और शर्तों, KYC दिशानिर्देशों और/या PPI मास्टर दिशानिर्देशों का पालन नहीं करता है, तो BFL, अपने विवेकाधिकार पर, Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को तुरंत कैंसल/ निलंबित/ब्लॉक करने का हकदार होगा और इस संबंध में कार्डधारक और/या आवेदक को होने वाली किसी भी असुविधा के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.

• कार्डधारक द्वारा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड सेक्शन पर एम-पिन प्रदान करने के बाद या अगर Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड सेल्फ डिस्पेंसिंग मशीन के माध्यम से लिया जाता है, तो Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड कार्ड कार्ड कार्ड धारक को सफलतापूर्वक जारी कर दिया जाएगा, वही कार्ड नंबर जारी किया जाएगा. वर्चुअल कार्ड देखने पर एम-पिन का सफल जांच, कार्डधारक द्वारा वर्चुअल कार्ड जनरेट करने की सहमति है, जो समय-समय पर बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर उल्लिखित/प्रकाशित नियम व शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.

5. BFL NCMC सक्षम Bajaj Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड की विशेषताएं

• कार्डधारक भारत के भीतर ट्रांजिट ऑपरेटरों के लिए भुगतान करने के लिए Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग कर सकता है. Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड पर कैश निकालने या ई-कॉमर्स वेबसाइटों और/या मर्चेंट संस्थानों के लिए भुगतान करने की सुविधा उपलब्ध नहीं होगी. बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड पर उपलब्ध/लोड की गई राशि पर BFL द्वारा कोई ब्याज नहीं दिया जाएगा. कार्डधारक बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से और/या चुनिंदा सर्विस आउटलेट पर अपने पहचान की जांच और समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित किसी अन्य अनिवार्य आवश्यकताओं के अधीन Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड पर कैश लोड और रीलोड कर सकते हैं. न्यूनतम राशि, अधिकतम राशि, वार्षिक लोड लिमिट और लोडिंग और रीलोडिंग की फ्रिक्वेंसी के संबंध में समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित लिमिट के अनुसार लागू होगी.

• 10 (दस) तक BFL NCMC सक्षम बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड ग्राहक के लिए एक मोबाइल नंबर के माध्यम से जारी किया जा सकता है.

6. कार्डधारक द्वारा Bajaj Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड का उपयोग

1. कार्डधारक और आवेदक स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि:

• Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड केवल भारत में मान्य है और केवल भारतीय रुपयों में ट्रांजिट ऑपरेटरों के लिए किए जाने वाले भुगतान के संबंध में;

• Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड पूरी तरह से ट्रांसफर नहीं किया जा सकता और यह BFL की प्रॉपर्टी है;

• कार्डधारक किसी भी समय उपलब्ध Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड बैलेंस की सीमा तक ही Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग कर सकता है;

• कैश निकासी, रिफंड या फंड ट्रांसफर की अनुमति नहीं है;

• Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड बैलेंस पर BFL द्वारा कोई ब्याज देय नहीं होगा;

• Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड या ट्रांज़ैक्शन के संबंध में BFL से संबंधित सभी संचार केवल कार्डधारक द्वारा किए जाने चाहिए. Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड के संबंध में BFL द्वारा कोई भी संचार बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रदान किया जाएगा, या SMS/Whatsapp/ईमेल आदि के माध्यम से सीधे एप्लीकेंट को सूचित किया जाएगा.

• कार्डधारक और आवेदक सभी लागू कानूनों का पालन करेंगे.

• Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग इन नियमों और शर्तों और Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड के संबंध में BFL द्वारा समय-समय पर प्रदान की गई सभी पॉलिसी, दिशानिर्देशों और निर्देशों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा. हर बार जब कार्डधारक ट्रांज़ैक्शन को प्रभावित करने के लिए Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग करता है, तो कार्डधारक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड बैलेंस ट्रांज़ैक्शन की वैल्यू से कम हो जाएगा. कार्डधारक स्वीकार करता है और सहमत है कि यहां निहित कुछ भी विपरीत होने के बावजूद, BFL, अपने पूर्ण विवेकाधिकार से, ऐसे ट्रांज़ैक्शन को पूरा करने के लिए पर्याप्त Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड बैलेंस होने के बावजूद, बिना कोई कारण बताए Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग करके प्रभावित होने वाले किसी भी ट्रांज़ैक्शन को स्वीकार करने से अस्वीकार कर सकता है.

2. कार्डधारक निम्नलिखित सुनिश्चित करेगा: (क) Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को सुरक्षित स्थान पर रखा जाएगा; (ख) Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को किसी अन्य व्यक्ति द्वारा इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं है; (ग) Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड पर किसी भी दुरुपयोग की जिम्मेदारी, एप्लीकेशन फॉर्म में निर्दिष्ट पते पर Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड डिलीवर किए जाने के बाद, कार्डधारक के साथ होगा, न कि BFL के साथ.

3. कार्डधारक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि BFL, समय-समय पर, अपनी आंतरिक पॉलिसी के अनुसार, ट्रांज़ैक्शन की राशि पर आर्थिक सीमाएं/सीमाएं निर्धारित कर सकता है, जो लागू कानून और BFL की आंतरिक नीतियों और प्रक्रियाओं के अधीन किसी विशेष दिन या अन्य फ्रिक्वेंसी में लागू हो सकती है. कार्डधारक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि BFL किसी भी ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस करने से मना करने का हकदार होगा, चाहे ऐसी लिमिट पहले कार्डधारक को दी गई हो या नहीं.

4. किया गया कोई भी ट्रांज़ैक्शन इस बात का निर्णायक प्रमाण होगा कि ऐसे ट्रांज़ैक्शन के लिए रिकॉर्ड किया गया शुल्क वास्तव में Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग करके कार्डधारक द्वारा लिया गया था.

5. दंड राशि ट्रांजिट ऑपरेटर द्वारा कॉन्फिगर की जा सकती है और अगर पिछला ट्रांज़ैक्शन पूरा नहीं होता है, तो ग्राहक के कार्ड पर शुल्क लिया जा सकता है, यानी कोई एग्ज़िट (टेलगेटिंग) नहीं. एग्जीक्यूटिव कार्ड पर पेनल्टी डेबिट करेगा और एरर कोड क्लियर करेगा. ये दंड ट्रांजिट ऑपरेटर द्वारा निर्धारित नियमों के अनुसार ट्रांजिट ऑपरेटर की ओर से तय किए जाएंगे.

6. ग्राहक PPI मास्टर दिशानिर्देशों के अनुसार कार्ड लोड करने के लिए BFL द्वारा निर्धारित अधिकतम अनुमत लिमिट तक अपना ग्लोबल बैलेंस लोड कर सकेंगे. ग्राहक इस लिमिट से अधिक कार्ड के चिप पर बैलेंस लोड नहीं कर पाएंगे. अगर ग्राहक ने ऑनलाइन राशि लोड की है और फिर मोबाइल फोन पर नियर फील्ड कम्युनिकेशन (NFC) टेक्नोलॉजी के माध्यम से चिप बैलेंस को सिंक करने की कोशिश करता है, अगर चिप बैलेंस अनुमत लिमिट से अधिक हो जाता है और बैलेंस सिंक अस्वीकार कर दिया जाता है. वर्चुअल बैलेंस के रूप में होल्ड पर रखा जाने वाला कोई भी बैलेंस ग्राहक के Bajaj Pay NCMC वॉलेट में रिलीज़ कर दिया जाएगा.

7. फीस और सेवा शुल्क

आप Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड के संबंध में फीस/शुल्क का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे. इसके अलावा, Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड के संबंध में लागू शुल्क नीचे दिए गए शेड्यूल I में प्रदान किया गया है.

8. NCMC सक्षम Bajaj Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड पर ट्रांज़ैक्शन

1. ट्रांज़ैक्शन में निम्नलिखित शामिल होंगे:

• मेट्रो, राज्य सड़क परिवहन बस, पार्किंग, जलमार्ग, टोल प्लाज़ा आदि जैसे ट्रांजिट ऑपरेटरों पर टिकट खरीदने का ट्रांज़ैक्शन
• कार्डधारक को एक स्टेशन से दूसरे स्टेशन तक की यात्रा करने की सुविधा प्रदान करें.
• पास खरीद (ट्रांजिट ऑपरेटर काउंटर या BFL द्वारा निर्धारित आउटलेट पर);
• पास रिन्यूअल (ट्रांजिट ऑपरेटर काउंटर या BFL द्वारा निर्धारित आउटलेट पर);
• Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड टॉप-अप (ट्रांजिट ऑपरेटर स्टेशन काउंटर या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर);
• चुनिंदा सर्विस आउटलेट से कैश लोडिंग, समय-समय पर संशोधित किए गए PPI मास्टर दिशानिर्देशों के तहत निर्धारित समग्र सीमा के अधीन सीमित होगा;

9. Bajaj Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड खो गया या चोरी हो गया है

1. अगर Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो कार्डधारक को अनुरोध दर्ज करके तुरंत BFL को ऐसे नुकसान/चोरी की रिपोर्ट करनी होगी. ऐसी किसी भी सूचना की प्राप्ति पर BFL, कार्डधारक के पर्याप्त जांच के बाद, Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को हॉटलिस्ट/कैंसल/ ससपैंड/ब्लॉक करेगा और इसके संबंध में सभी सुविधाओं को समाप्त करेगा और इस संबंध में कार्डधारक को होने वाली किसी भी असुविधा के लिए उत्तरदायी नहीं होगा. जब तक कार्ड खो जाने/चोरी हो जाने की रिपोर्ट नहीं की जाती, तब तक कार्डधारक Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड पर किए गए सभी शुल्कों के लिए उत्तरदायी होगा. इसके अलावा, अगर BFL यह निर्धारित करता है कि ऊपर बताए गए चरणों का पालन नहीं किया जाता है, तो खोए या चोरी हुए Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड के संबंध में फाइनेंशियल देयता पूरी तरह से कार्डधारक के साथ होगी. खोए/चोरी हुए Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड के संबंध में किए गए ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट करने के समय या किसी अन्य मामले में, BFL का निर्धारण कार्डधारक पर निर्णायक और बाध्यकारी होगा.

2. Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड खो जाने/चोरी हो जाने के बाद BFL Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को ब्लॉक/होस्टलिस्ट करेगा, BFL Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड पर ग्लोबल बैलेंस रिफंड करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा. BFL को बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड के खोए/चोरी हो जाने के बाद किए गए ट्रांज़ैक्शन के लिए ऑफलाइन ट्रांज़ैक्शन प्राप्त करना जारी रहेगा. बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड में ग्लोबल बैलेंस के रूप में शेष राशि को कार्ड की समाप्ति तक होल्ड पर रखा जाएगा. उपयोग न किए गए ग्लोबल बैलेंस को 5 दिनों के भीतर ग्राहक के Bajaj Pay NCMC वॉलेट में रिलीज़ कर दिया जाएगा.

3. कार्डधारक समझता है कि Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को स्थायी रूप से ब्लॉक करने के किसी भी अनुरोध के परिणामस्वरूप इलेक्ट्रॉनिक रूप में Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को ब्लॉक भी किया जाएगा और Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड पर सभी प्रकार के ट्रांज़ैक्शन को निष्क्रिय कर दिया जाएगा.

10. Bajaj Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड को सरेंडर/रिप्लेसमेंट

1. कार्डधारक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि BFL किसी भी समय Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को सरेंडर करने का हकदार होगा. कार्डधारक, ऐसी मांग करने पर, इस संबंध में BFL द्वारा प्रदान किए गए निर्देशों के अनुसार संबंधित Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को सरेंडर करेगा.

2. BFL इस संबंध में और अपने विवेकाधिकार पर ग्राहक द्वारा किए गए अनुरोध पर कार्डधारक को Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड जारी कर सकता है. कार्ड जारी करने के समय जारी की गई फीस का भुगतान करने पर कार्डधारक को Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड जारी किया जाएगा.

3. किसी भी कार्डधारक की मृत्यु होने की स्थिति में, BFL इसके बारे में सूचित होने पर Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को कैंसल करेगा.

4. अगर ग्राहक द्वारा रिप्लेसमेंट के लिए कार्ड को फिज़िकल रूप से सबमिट किया जा रहा है, . ग्राहक ग्लोबल बैलेंस को रिप्लेस किए गए कार्ड में ट्रांसफर करने के लिए योग्य होगा. कार्ड बैलेंस को BFL की इंटरनल पॉलिसी के अनुसार नए कार्ड में ट्रांसफर किया जाएगा. अगर ग्लोबल बैलेंस को टर्मिनल पर पढ़ा नहीं जा सकता है या चिप नष्ट हो जाती है, तो किसी भी लंबित ट्रांज़ैक्शन को काटने के 5 कार्य दिवसों के भीतर बैलेंस ट्रांसफर कर दिया जाएगा.

5. अगर बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड कार्ड कार्ड धारक या आवेदक द्वारा बंद करने के लिए फिज़िकल रूप से सबमिट किया जाता है, तो कार्डधारक बजाज Pay NCMC वॉलेट में ग्लोबल बैलेंस ट्रांसफर करने के लिए योग्य होगा.

11. Bajaj Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड निष्क्रियता

1. अगर एक वर्ष की लगातार अवधि के लिए कोई ट्रांज़ैक्शन नहीं होता है, तो Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड BFL द्वारा निष्क्रिय कर दिया जाएगा. BFL इस प्रभाव के लिए अलर्ट के माध्यम से कार्डधारक को सूचना भी शेयर करेगा.

2. BFL द्वारा ग्राहक जांच के बाद ही बजाज Pay ट्रांजिट कार्ड को दोबारा ऐक्टिवेट किया जा सकता है.

3. Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को RBI को उनके निर्देशों और निर्देशों के अनुसार रिपोर्ट किया जा सकता है.

4. अगर किसी कारण से स्कीम बंद हो रही है या RBI द्वारा इसे बंद करने के लिए निर्देशित किया जा रहा है, तो कार्डधारक को Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड पर बकाया बैलेंस को रिडीम करने की अनुमति दी जा सकती है.

12. वैधता

1. BFL NCMC सक्षम Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड पर उल्लिखित समाप्ति तारीख तक या समय-समय पर BFL द्वारा परिभाषित स्कीम के अनुसार मान्य रहेगा.

2. कार्डधारक Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को BFL या इसके प्रतिनिधि को सरेंडर करने के लिए सहमत होता है, अनुरोध किए जाने पर और ऐसे Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को समाप्त/डी-ऐक्टिवेट करने के बाद Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग या उपयोग करने का प्रयास नहीं करेगा.

3. कार्डधारक, किसी भी समय, BFL से संपर्क करके और इस संबंध में BFL की पॉलिसी और दिशानिर्देशों के अनुसार आवश्यक डॉक्यूमेंट सबमिट करके Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड को डीऐक्टिवेट करने का अनुरोध कर सकता है.

13. स्टेटमेंट और रिकॉर्ड

1. कार्डधारक BFL से संपर्क करके या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से अनुरोध दर्ज करके किसी भी समय अपने ट्रांज़ैक्शन का विवरण प्राप्त कर सकता है.

2. इलेक्ट्रॉनिक या डॉक्यूमेंटरी रूप में Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड के उपयोग से प्रोसेस किए गए ट्रांज़ैक्शन का BFL का रिकॉर्ड (बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर किए गए या प्राप्त किए गए भुगतान सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) उपलब्ध है, जो सभी उद्देश्यों के लिए निर्णायक और बाध्यकारी होगा.

3. कार्डधारक बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री देख सकते हैं.

4. कार्डधारक को प्रत्येक ट्रांज़ैक्शन के बाद, BFL के साथ रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक SMS भी प्राप्त होगा, जो ट्रांज़ैक्शन वैल्यू के बारे में सूचित करेगा.

14. विवाद

1. BFL, Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड का उपयोग करके कार्डधारक द्वारा खरीदी गई सेवाओं से संबंधित किसी भी विवाद के लिए किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा, जिसमें बिना किसी सीमा, क्वॉलिटी, वैल्यू, देरी, डिलीवरी न होना, किसी भी सेवा की प्राप्ति शामिल है. Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड केवल कार्डधारक के लिए ट्रांजिट ऑपरेटरों के लिए भुगतान करने के लिए उपलब्ध है, और कार्डधारक द्वारा प्राप्त सेवा से संबंधित किसी भी विवाद, जो किसी भी कारण से उत्पन्न हो, का समाधान कार्डधारक द्वारा सीधे संबंधित ट्रांजिट ऑपरेटर के साथ किया जाना चाहिए और BFL पर इसके संबंध में कोई दायित्व या जिम्मेदारी नहीं होगी.

2. BFL कार्डधारक और एप्लीकेंट को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के संबंध में उत्तरदायी नहीं होगा: (क) कार्डधारक/एप्लीकेंट के मोबाइल फोन नंबर का कोई भी अनधिकृत उपयोग; (ख) सभी या किसी भी अलर्ट पर BFL की कोई भी एरर, डिफॉल्ट, देरी या अक्षमता; (ग) ट्रांसमिशन में किसी भी जानकारी/निर्देश/ अलर्ट की हानि; (घ) किसी अन्य व्यक्ति द्वारा कोई अनधिकृत एक्सेस या मेरे द्वारा दी गई किसी भी जानकारी/निर्देशों या गोपनीयता के उल्लंघन.

3. इन नियमों और शर्तों के संदर्भ में कार्डधारक और/या आवेदक द्वारा दर्ज की गई किसी भी शिकायत/प्रश्न के संबंध में, कार्डधारक और/या आवेदक को इस संबंध में BFL को आवश्यक सभी जानकारी और डॉक्यूमेंट तुरंत प्रदान करने होंगे.

4. कृपया ध्यान दें कि BFL अपने ग्राहक से किसी भी गोपनीय जानकारी के लिए नहीं कहता है, इसलिए कार्डधारक और/या एप्लीकेंट को किसी भी गोपनीय प्रकृति की जानकारी शेयर नहीं करनी चाहिए, जिसमें बिना किसी सीमा, पासवर्ड, यूज़र-आईडी आदि शामिल हैं.

5. शिकायत निवारण तंत्र: अगर आपको Bajaj Pay ट्रांजिट कार्ड से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया संपर्क करें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध इतिहास दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, इसके अलावा अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक अपनी शिकायत/प्रश्न निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी को दर्ज कर सकते हैं. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं
लेवल 4	अगर ग्राहक BFL के साथ शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है या BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए CMS पोर्टल के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से या RBI पर CEPC सेटअप पर फिज़िकल मोड के माध्यम से भारतीय रिज़र्व बैंक के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं. स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है : https://www.rbi.org.in/Scripts/BS_PressReleaseDisplay.aspx?prid=52549

परिशिष्ट-II

बजाज फाइनेंस प्रोडक्ट और सेवाएं

A. BFL लोन प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें:

1. इस बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL, अपनी आंतरिक नीतियों के अधीन और अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर, पर्सनल लोन, प्रोफेशनल लोन, बिज़नेस लोन, गोल्ड ज्वेलरी पर लोन, सिक्योरिटीज़ पर लोन, सिक्योर्ड लोन, अनसिक्योर्ड लोन, EMI नेटवर्क कार्ड/हेल्थ EMI नेटवर्क सहित विभिन्न लोन प्रोडक्ट के संबंध में ऑफर प्रदान कर सकता है (सामूहिक रूप से "BFL लोन प्रोडक्ट").

2. अगर आप BFL लोन प्रोडक्ट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(क) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या अन्य माध्यम से, BFL की आवश्यकता के अनुसार, NACH मैंडेट और/या KYC अनुपालन ("BFL लोन प्रोडक्ट की शर्तें") के संबंध में एप्लीकेशन फॉर्म, लोन शर्तें, लोन एग्रीमेंट और अन्य डॉक्यूमेंट/विवरण सहित किसी भी/सभी डॉक्यूमेंट को सबमिट और निष्पादित करना, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.

(ख) BFL लोन प्रोडक्ट की शर्तों का लाभ उठाने/अप्लाई करने के लिए आपको बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से या अन्य माध्यम से BFL द्वारा निर्धारित विस्तृत प्रोसेस का पालन करना होगा.

(c) BFL अपने एकमात्र और पूर्ण विवेकाधिकार पर BFL लोन प्रोडक्ट के लिए आपकी एप्लीकेशन/अनुरोध को अस्वीकार या स्वीकार कर सकता है, जैसा कि उसे उपयुक्त माना जा सकता है.

(d) BFL लोन प्रोडक्ट, BFL लोन के नियमों और शर्तों में उल्लिखित सभी फीस/शुल्क के भुगतान के अधीन होगा या BFL द्वारा समय-समय पर निर्धारित किए जा सकते हैं.

(e) ये शर्तें BFL प्रोडक्ट लोन की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उनका उल्लंघन नहीं करती हैं, अगर उनके बीच किसी विशिष्ट BFL प्रोडक्ट लोन की शर्तें लागू होंगी.

B. को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के लिए नियम व शर्तें:

1. को-ब्रांड क्रेडिट कार्ड व्यवस्था में प्रवेश करने के लिए RBI के अप्रूवल के अनुसार, BFL ने पार्टनर बैंकों के साथ ऐसी को-ब्रांड क्रेडिट कार्ड व्यवस्था में प्रवेश किया है. इस बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से अन्य प्रोडक्ट और सेवाओं के अलावा BFL ने को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के संबंध में सोरिंग/मार्केटिंग/सहायक सेवाएं उपलब्ध कराई हैं.

2. अगर आप BFL को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप इसके लिए सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड पार्टनर बैंकों द्वारा जारी किए जाते हैं और ऐसे जारीकर्ता बैंक द्वारा निर्धारित नियम और शर्तों के अलग सेट द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं.

(ख) आपको बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से या अन्यथा को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड की सेवाओं का लाभ उठाने/अप्लाई करने के लिए BFL और/या पार्टनर बैंक द्वारा निर्धारित विस्तृत प्रोसेस का पालन करना होगा.

(c) पार्टनर बैंक अपने एकमात्र और पूर्ण विवेकाधिकार पर को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के संबंध में आपकी एप्लीकेशन/अनुरोध को अस्वीकार या स्वीकार कर सकता है, क्योंकि यह उचित समझता है.

(d) को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के सोर्सिंग और मार्केटिंग को छोड़कर, बजाज फाइनेंस की कोई अन्य भूमिका नहीं है. आवेदन स्वीकार करना, कार्ड जारी करना और उस पर सेवा देना एकमात्र RBL Bank के विवेकाधिकार पर निर्भर करता है. ये शर्तें को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उनका उल्लंघन नहीं करती हैं, उनके बीच विसंगति के मामले में, को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड की विशिष्ट शर्तें लागू होंगी.

(e) ये शर्तें को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उनका उल्लंघन नहीं करती हैं, उनके बीच विसंगति के मामले में, को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड की विशिष्ट शर्तें लागू होंगी.

C. BFL फिक्स्ड डिपॉजिट प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें:

1. इस बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL, अपनी आंतरिक नीतियों के अधीन और अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर, इसके संबंध में फिक्स्ड डिपॉजिट/सिस्टमेटिक डिपॉजिट प्लान/सहायक सेवाएं प्रदान कर सकता है (सामूहिक रूप से "BFL फिक्स्ड डिपॉजिट प्रोडक्ट").

2. अगर आप BFL फिक्स्ड डिपॉज़िट प्रोडक्ट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप इसके लिए सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

क) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या अन्य माध्यम से, BFL द्वारा आवश्यक रूप और तरीके से एप्लीकेशन फॉर्म, फिक्स्ड डिपॉजिट की शर्तें, सिस्टमेटिक फिक्स्ड डिपॉजिट की शर्तें और NACH मैंडेट और/या KYC अनुपालन ("FD शर्तें") के संबंध में किसी भी डॉक्यूमेंट को सबमिट और निष्पादित करने के लिए, जो इन्हीं तक सीमित नहीं है.

b) BFL समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित डिपॉज़िट की न्यूनतम राशि के अधीन डिपॉज़िट स्वीकार करेगा.

ग) BFL फिक्स्ड डिपॉजिट प्रोडक्ट का लाभ उठाने/अप्लाई करने के लिए आपको बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से या अन्यथा BFL द्वारा निर्धारित विस्तृत प्रोसेस का पालन करना होगा.

d) ये शर्तें FD की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उनका उल्लंघन नहीं करती हैं, अगर उनके बीच विसंगति है तो FD की विशिष्ट शर्तें लागू होंगी.

घ. थर्ड-पार्टी बीमा प्रोडक्ट के लिए अस्वीकरण और नियम व शर्तें:

1. बजाज फाइनेंस लिमिटेड (BFL) IRDAI कम्पोजिट CA रजिस्ट्रेशन नंबर CA0101 के तहत Bajaj Allianz Life Insurance Company Limited, HDFC Life Insurance Company Limited, Future Generali Life Insurance Company Limited, Bajaj Allianz General Insurance Company Limited, Tata AIG General Insurance Company Limited, Oriental Insurance Company Limited, Max Bupa Health Insurance Company Limited, Aditya Birla Health Insurance Company Limited और Manipal Cigna Health Insurance Company Limited के थर्ड पार्टी प्रोडक्ट का रजिस्टर्ड कॉर्पोरेट एजेंट है.

2. अगर आप BFL बीमा प्रोडक्ट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) थर्ड-पार्टी बीमा प्रोडक्ट पार्टनर बीमा कंपनी द्वारा प्रदान किए जाते हैं/जारी किए जाते हैं और ऐसी बीमा कंपनी द्वारा निर्धारित नियम और शर्तों के अलग सेट द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं.

(ख) इंश्योरेंस कंपनी ("इंश्योरेंस शर्तें") द्वारा निर्धारित किए जाने वाले किसी भी डॉक्यूमेंट, जिसमें एप्लीकेशन फॉर्म, इंश्योरेंस की शर्तें और अन्य डॉक्यूमेंट/विवरण शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, को बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या अन्यथा आवश्यक रूप से ऐसे फॉर्म और तरीके से सबमिट और निष्पादित करना.

(c) ये शर्तें बीमा की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उनका उल्लंघन नहीं करती हैं.

(d) बीमा आग्रह का विषय है. कृपया ध्यान दें, BFL जोखिम की ज़िम्मेदारी नहीं लेता है या बीमा प्रदाता के रूप में कार्य नहीं करता है. किसी भी बीमा प्रोडक्ट की उपयुक्तता, व्यवहार्यता पर स्वतंत्र रूप से जांच करने के बाद आपकी बीमा प्रोडक्ट की खरीदारी पूरी तरह से स्वैच्छिक है. बीमा प्रोडक्ट खरीदने का कोई भी निर्णय पूरी तरह से आपके जोखिम और ज़िम्मेदारी पर है और किसी भी व्यक्ति को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए BFL ज़िम्मेदार नहीं होगा.

(e) जोखिम कारकों, नियमों और शर्तों और शामिल नहीं किए जाने वाले खर्चों के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया खरीदने से पहले प्रोडक्ट सेल्स ब्रोशर और बीमा की शर्तों को ध्यान से पढ़ें.

(f) अगर कोई टैक्स लाभ लागू होता है, तो वह प्रचलित टैक्स कानूनों के अनुसार होगा. टैक्स कानून बदलाव के अधीन हैं. BFL टैक्स/निवेश सलाहकार सेवाएं प्रदान नहीं करता है. बीमा प्रोडक्ट खरीदने से पहले कृपया अपने सलाहकारों से परामर्श करें.

(छ) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित इंश्योरेंस प्रोडक्ट की जानकारी संबंधित बीमा प्रदाता की है, जिसके साथ BFL का कॉर्पोरेट एजेंसी या ग्रुप इंश्योरेंस स्कीम एग्रीमेंट है. हमारी क्षमता के अनुसार, इस बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर प्रदान की गई जानकारी और डेटा सही है. लेकिन बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर प्रकाशित जानकारी के संबंध में सभी उचित देखभाल की गई है, लेकिन BFL यह क्लेम नहीं करता है कि बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म गलतियों या असंगतियों से मुक्त होगा और इसके लिए कोई कानूनी जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है.

(h) कृपया ध्यान दें कि BFL कई ग्रुप बीमा स्कीम के तहत एक मास्टर पॉलिसीधारक भी है. ये ग्रुप बीमा कवर केवल हमारे चुनिंदा ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं. ये ग्रुप बीमा कवर बीमा प्रदाता द्वारा जारी सर्टिफिकेट ऑफ इंश्योरेंस ("COI") पर उल्लिखित नियम और शर्तों के अतिरिक्त मास्टर पॉलिसी के नियम और शर्तों द्वारा भी नियंत्रित किए जाते हैं. कृपया अपनी खरीदारी को पूरा करते समय सभी नियम और शर्तों को देखें.

(झ) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से या अन्यथा आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी इंश्योरेंस पॉलिसी का आधार बनाएगी, और संबंधित इंश्योरेंस कंपनी द्वारा प्रीमियम की पूरी वसूली के बाद ही पॉलिसी लागू होगी.

(j) आप घोषित करते हैं कि आप प्रपोज़ल सबमिट करने के बाद लेकिन बीमा कंपनी द्वारा जोखिम स्वीकार करने के कम्युनिकेशन से पहले बीमाधारक/प्रपोजर के पेशे या सामान्य स्वास्थ्य में होने वाले किसी भी बदलाव को लिखित रूप में सूचित करेंगे. आप BFL/बीमा कंपनी को बीमा कंपनी और किसी भी सरकारी और/या नियामक प्राधिकरण के साथ अंडरराइटिंग प्रपोज़ल और/या क्लेम सेटलमेंट के एकमात्र उद्देश्य के लिए बीमित/प्रपोजर के मेडिकल रिकॉर्ड सहित आपके प्रपोज़ल की जानकारी शेयर करने के लिए अधिकृत करते हैं.

(k) आपको इस बात की सलाह दी जाती है कि बीमा पॉलिसी में थर्ड पार्टी भुगतान की अनुमति नहीं है. आप सहमत हैं और समझते हैं कि बीमा प्रीमियम का कोई भी भुगतान केवल आपके बैंक अकाउंट या जॉइंट बैंक अकाउंट से या आपके स्वामित्व वाले अन्य इंस्ट्रूमेंट के माध्यम से किया जाएगा. अगर बीमा प्रीमियम का भुगतान किसी थर्ड पार्टी के नाम पर खोले गए बैंक अकाउंट (या अन्य इंस्ट्रूमेंट) के माध्यम से किया जाता है (यानी. आपके नाम पर न होने पर, आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि हमारी कंपनी ग्राहक की उचित जांच आवश्यकताओं से संबंधित खुद को संतुष्ट करने के लिए बेहतर उचित जांच-पड़ताल उपाय (किसी भी डॉक्यूमेंटेशन सहित) कर सकती है. आप आगे सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि, PMLA एक्ट और नियमों के तहत आवश्यकताओं और दायित्वों के अनुसार, सभी रिफंड हमारे माध्यम से इंस्ट्रूमेंट/मीडियम पर प्रोसेस किए जाएंगे जिसका उपयोग बीमा प्रीमियम के भुगतान को भेजने के लिए किया गया था.

(l) कैंसलेशन और रिफंड/चार्जबैक के नियम व शर्तें

• फ्री लुक पीरियड कैंसलेशन और रिफंड

IRDAI के नियमों और विनियमों के अनुसार, आपको बीमा पॉलिसी (ऑनलाइन) प्राप्त होने की तारीख से 30 (तीस) दिनों के भीतर अपनी बीमा पॉलिसी कैंसल करने का अधिकार है (जिसे "फ्री लुक पीरियड" कहा जाता है) और आपकी प्रीमियम राशि का रिफंड बीमा प्रदाता द्वारा अपनाई जाने वाली लागू प्रोसेस और प्रक्रियाओं के अनुसार प्रोसेस किया जाएगा. इस फ्री लुक सुविधा का लाभ केवल जीवन और स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी के लिए ही लिया जा सकता है, जो IRDAI द्वारा निर्दिष्ट कुछ अन्य नियम और शर्तों के अधीन है. हम अपने सभी ग्राहक को इंश्योरेंस पॉलिसी डॉक्यूमेंट को ध्यान से पढ़ने और इंश्योरेंस पॉलिसी डॉक्यूमेंट के नियम और शर्तें आपकी इंश्योरेंस आवश्यकताओं से मेल नहीं खा रही हैं, तो फ्री लुक सुविधा का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं. इसके अलावा, आप समझते हैं कि फ्री लुक पीरियड के भीतर कैंसलेशन अनुरोध दर्ज करने के बाद, पॉलिसी कैंसल हो जाती है और पूरा प्रीमियम आपको रिफंड कर दिया जाता है, जो (i) किए गए मेडिकल टेस्ट से संबंधित शुल्क (ii) प्रशासनिक और सेवा लागत जैसे स्टाम्प ड्यूटी आदि की कटौती के अधीन है; (iii) पॉलिसी लागू होने की अवधि के लिए मृत्यु शुल्क के अधीन है. कृपया ध्यान दें कि ऐसी कटौती बीमा प्रदाता के विवेकाधिकार पर है.

ऊपर बताए गए अनुसार रिफंड के संबंध में सभी भुगतान, IRDAI द्वारा निर्धारित नियमों और विनियमों के अनुसार बीमा प्रदाता की पूरी जिम्मेदारी होगी. आप समझते हैं कि BFL ने आपकी बीमा प्रीमियम राशि के लिए ऑनलाइन भुगतान करने की अनुमति देने के लिए RBI द्वारा अधिकृत पेमेंट गेटवे के साथ टाई-अप किया है और यह केवल सुविधा प्रदाता के रूप में कार्य कर रहा है और तेज़ रिफंड के लिए अपने ग्राहकों को इसकी सहायता प्रदान कर रहा है.

बीमा पॉलिसी/वैल्यू एडेड सेवाएं/एक्सटेंडेड वारंटी को कैंसल और सरेंडर करने और/या ग्राहक की मृत्यु के मामले में, BFL को BFL से लिए गए किसी भी लोन की बकाया राशि के लिए बीमा पॉलिसी/वैल्यू एडेड सेवाएं/एक्सटेंडेड वारंटी के कैंसलेशन या सरेंडर वैल्यू के अनुसार भुगतान किया गया उचित बीमा क्लेम करने का अधिकार होगा. अगर कोई अतिरिक्त बकाया राशि है, तो इसका भुगतान ग्राहक को किया जाएगा. अगर कोई कमी है, तो ग्राहक पूरे घाटे का तुरंत भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होगा.

(m) प्रपोज़ल फॉर्म के अतिरिक्त नियम और शर्तें (केवल स्वास्थ्य बीमा प्रोडक्ट के लिए लागू):

1. आप अपनी ओर से और बीमित होने के लिए प्रस्तावित सभी व्यक्तियों की ओर से घोषणा करते हैं कि आपके द्वारा दिए गए विवरण, उत्तर और/या विवरण आपकी सर्वश्रेष्ठ जानकारी के अनुसार सत्य और पूर्ण हैं और आप इन अन्य व्यक्तियों की ओर से प्रस्ताव करने के लिए अधिकृत हैं.

2. आप समझते हैं कि आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी बीमा पॉलिसी का आधार बनाएगी, बीमा प्रदाता की बोर्ड द्वारा अप्रूव्ड अंडरराइटिंग पॉलिसी के अधीन है और पॉलिसी शुल्क योग्य प्रीमियम का पूरा भुगतान करने के बाद ही लागू होगी.\

3. आप आगे घोषणा करते हैं कि आप प्रपोजल सबमिट करने के बाद लेकिन इंश्योरेंस कंपनी द्वारा जोखिम स्वीकृति के संचार से पहले बीमित/प्रपोज़र के व्यवसाय या सामान्य स्वास्थ्य में होने वाले किसी भी बदलाव को लिखित रूप में सूचित करेंगे.

4. आप घोषणा करते हैं कि आप किसी भी डॉक्टर या हॉस्पिटल से मेडिकल जानकारी प्राप्त करने के लिए इंश्योरेंस कंपनी को सहमति देते हैं, जो किसी भी समय बीमित/प्रपोज़र होने वाले व्यक्ति पर या किसी भी पिछले या वर्तमान नियोक्ता से बीमित/प्रपोज़र होने वाले व्यक्ति के शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य को प्रभावित करने वाले किसी भी बीमा प्रदाता से जानकारी प्राप्त करने की सहमति देते हैं और प्रपोज़ल और/या क्लेम सेटलमेंट के उद्देश्य से बीमित/प्रपोज़र के इंश्योरेंस के लिए एप्लीकेशन किए गए किसी भी इंश्योरर से जानकारी प्राप्त करते हैं.

5. आप BFL/इंश्योरेंस कंपनी को प्रपोज़ल और/या क्लेम सेटलमेंट और किसी भी सरकारी और/या नियामक प्राधिकरण के साथ अंडरराइट करने के एकमात्र उद्देश्य के लिए बीमित/प्रपोज़र के मेडिकल रिकॉर्ड सहित अपने प्रपोज़ल से संबंधित जानकारी शेयर करने के लिए अधिकृत करते हैं.

6. आप किसी भी हॉस्पिटल/मेडिकल प्रैक्टिशनर से पॉलिसी जारी करने या इस पॉलिसी के तहत क्लेम सेटलमेंट के उद्देश्य से आवश्यक मेडिकल जानकारी प्राप्त करने के लिए कंपनी के किसी भी अधिकृत प्रतिनिधि को सहमति देते हैं और अधिकृत करते हैं कि आप या बीमित होने के लिए प्रस्तावित किसी भी व्यक्ति ने किसी भी बीमारी या बीमारी या चोट के संबंध में अटेंड किया है या भविष्य में भाग लिया है.

(n) आप समझते हैं और इससे सहमत हैं कि (बीमा एक्ट, 1938 का सेक्शन 41 - छूट का निषेध):

1. किसी भी व्यक्ति को भारत में जीवन या प्रॉपर्टी से संबंधित किसी भी प्रकार के जोखिम के संबंध में किसी भी व्यक्ति को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से इंश्योरेंस लेने या रिन्यू करने या जारी रखने के लिए प्रलोभन के रूप में, देय कमीशन की पूरी या आंशिक छूट या पॉलिसी पर दिखाए गए प्रीमियम की कोई छूट, या कोई भी व्यक्ति पॉलिसी लेने या रिन्यू करने या जारी रखने वाला कोई भी छूट स्वीकार नहीं करेगा, सिवाय ऐसी छूट, जो इंश्योरर के प्रकाशित प्रॉस्पेक्टस या टेबल के अनुसार अनुमत हो सकती है.

2. इस सेक्शन के प्रावधान का पालन करने में डिफॉल्ट करने वाला कोई भी व्यक्ति दंड के लिए उत्तरदायी होगा, जो दस लाख रुपए तक हो सकता है.

(o) यूनिट लिंक्ड बीमा प्रोडक्ट ("यूलिप") अस्वीकरण:

1. ULIP में, निवेश पोर्टफोलियो में निवेश जोखिम पॉलिसीधारक द्वारा वहन किया जाता है.

2. पारंपरिक प्रोडक्ट के विपरीत, यूनिट लिंक्ड बीमा प्रोडक्ट मार्केट जोखिम के अधीन हैं, जो नेट एसेट वैल्यू को प्रभावित करते हैं और ग्राहक/पॉलिसीधारक अपने निर्णय के लिए ज़िम्मेदार होगा. ULIP पारंपरिक प्रोडक्ट से अलग होते हैं.

3. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से निवेश करने का विकल्प चुनकर, आप स्वैच्छिक रूप से घोषित करते हैं कि आपने अपने द्वारा चुने गए प्रोडक्ट/प्लान के लाभ समझ लिए हैं और नियम व शर्तों से सहमत हैं. आप यह भी घोषित करते हैं कि आपके द्वारा चुने गए प्रोडक्ट/प्लान आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हैं.

4. इंश्योरेंस कंपनी का नाम, प्रोडक्ट/प्लान/फंड क्वालिटी और भविष्य की संभावनाओं या रिटर्न को दर्शाते हैं. इसके अलावा, पिछला प्रदर्शन भविष्य के परिणामों की कोई गारंटी नहीं है और यह संकेतक प्रकृति की है.

5. कॉन्ट्रैक्ट के पहले पांच वर्षों के दौरान ULIP कोई लिक्विडिटी प्रदान नहीं करते हैं. पॉलिसीधारक पांचवें वर्ष के अंत तक यूनिट लिंक्ड बीमा प्रोडक्ट में निवेश किए गए पैसे को पूरी तरह या आंशिक रूप से सरेंडर या निकालने में सक्षम नहीं होगा.

(p) बीमा प्रोडक्ट पर ऑफर की जाने वाली ऑनलाइन छूट, अगर कोई हो, तो IRDAI द्वारा अप्रूव्ड संबंधित बीमा कंपनी द्वारा प्रदान की जाती है.

(q) इंटरनेट ट्रांज़ैक्शन में बाधा, ट्रांसमिशन ब्लैकआउट, विलंबित ट्रांसमिशन और गलत डेटा ट्रांसमिशन के अधीन हो सकते हैं, BFL अपने नियंत्रण में नहीं ऐसी संचार सुविधाओं में गलतियों के लिए उत्तरदायी नहीं है जो यूज़र द्वारा शुरू किए जा सकने वाले मैसेज और ट्रांज़ैक्शन की सटीकता या समयसीमा को प्रभावित कर सकता है.

(r) बीमा अस्वीकरण, नियम व शर्तें, TAT और सेवा प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया - https://www.bajajfinserv.in/Insurance-terms-and-conditions-legal-and -compliance देखें

ई. थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट के लिए नियम व शर्तें.:

1. BFL अपने ग्राहक को बजाज फिनसर्व ऐप/प्लेटफॉर्म में इन-ऐप प्रोग्राम के रूप में "EMI स्टोर" या "ई-स्टोर" या "ब्रांड स्टोर" की सुविधा प्रदान कर रहा है, जो बजाज फिनसर्व डायरेक्ट लिमिटेड (बीएफडीएल) द्वारा संचालित और स्वामित्व वाला एक थर्ड पार्टी डिजिटल प्लेटफॉर्म/सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन है, जो ग्राहक को ऐसे EMI स्टोर/ई-स्टोर/ब्रांड स्टोर पर होस्ट किए गए थर्ड-पार्टी प्रॉडक्ट और सेवाएं खरीदने/प्राप्त करने के लिए विभिन्न लोन/फाइनेंस सुविधाओं का लाभ उठाने में सक्षम बनाता है. EMI स्टोर या प्रॉडक्ट/सेवाएं पर क्लिक करके, उक्त सेक्शन में, ग्राहक को बीएफडीएल के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर ले जाया जाएगा और उक्त EMI स्टोर ई-स्टोर/ब्रांड स्टोर का उपयोग पूरी तरह से बीएफडीएल द्वारा प्रदान किए गए नियम और शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.

2. BFL अपने ग्राहक को बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से म्यूचुअल फंड में निवेश करने की सुविधा भी प्रदान कर रहा है

3. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ऐसे थर्ड पार्टी प्रोडक्ट और सेवाएं के प्रोवाइडर के साथ टाई-अप करने के लिए कुछ थर्ड-पार्टी फाइनेंशियल प्रोडक्ट और सेवाएं भी उपलब्ध कराएगा. ऐसे प्रोडक्ट और सेवाएं की सुविधा BFL द्वारा केवल डिस्ट्रीब्यूटर के रूप में दी जा रही है और ऐसे प्रोडक्ट और सेवाएं का लाभ ऐसे थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट और सेवाएं के प्रदाता की शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के इन नियमों/उपयोग की शर्तों के अलावा होगी.

4. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL कुछ थर्ड पार्टी फाइनेंशियल प्रोडक्ट और सर्विसेज़ उपलब्ध कराएगा, जो ऐसे थर्ड पार्टी प्रोडक्ट और सर्विसेज़ के ऐसे प्रोवाइडर के साथ टाई अप करने के अनुसार उपलब्ध कराए जाएंगे. ऐसे प्रोडक्ट और सेवाएं BFL द्वारा केवल डिस्ट्रीब्यूटर के रूप में प्रदान की जा रही हैं और ऐसे प्रोडक्ट और सेवाओं का लाभ उठाना ऐसे थर्ड पार्टी प्रोडक्ट और सेवाओं के प्रदाता की शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के इन शर्तों/उपयोग की शर्तों के अतिरिक्त होगा.

5. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने थर्ड पार्टी एप्लीकेशन भी उपलब्ध कराए हैं, ऐसे थर्ड पार्टी एप्लीकेशन पर क्लिक करके, आपको विभिन्न प्रोडक्ट और सर्विसेज़ (जैसे: बजाज फिनसर्व डायरेक्ट लिमिटेड, ऐप-प्रोग्राम में आदि) का लाभ उठाने के लिए थर्ड पार्टी एप्लीकेशन/वेबसाइट (सामूहिक रूप से "थर्ड पार्टी ऐप") पर ले जाया जाएगा:

अगर आप थर्ड-पार्टी एप्लीकेशन का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप इस बात से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) थर्ड पार्टी के नियम व शर्तें नियंत्रित होंगी: थर्ड पार्टी ऐप का उपयोग और थर्ड पार्टी ऐप पर प्रोडक्ट और सेवाओं की खरीद BFL के नियंत्रण से बाहर है और ऐसे थर्ड पार्टी ऐप का उपयोग पूरी तरह से थर्ड पार्टी के नियमों और शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.

(b) BFL थर्ड पार्टी के साथ विवरण शेयर करना: थर्ड पार्टी ऐप पर आगे बढ़ने पर आप इसके लिए सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि BFL आपकी जानकारी शेयर करेगा (यानी. थर्ड पार्टी ऐप में लॉग-इन/साइन-इन सक्षम करने और/या थर्ड पार्टी ऐप पर ट्रांज़ैक्शन सक्षम करने के लिए थर्ड पार्टी के साथ मोबाइल नंबर, नाम और डिवाइस ID.

6. थर्ड पार्टी प्रोडक्ट/सेवाओं पर विवाद: BFL थर्ड पार्टी द्वारा उपलब्ध कराए जा सकने वाले ऑफर/प्रोडक्ट और सेवाओं की सटीकता, वास्तविकता, विश्वसनीयता, प्रामाणिकता, सटीकता, पर्याप्तता, दक्षता, समय-सीमा, प्रतिस्पर्धा, क्वॉलिटी, बिक्री योग्यता या किसी भी उद्देश्य के लिए फिटनेस आदि के संबंध में कोई प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं देता है. प्रोडक्ट, सेवाओं के संबंध में कोई भी विवाद या शिकायत ऐसे थर्ड पार्टी के साथ ली जाएगी.

7. थर्ड पार्टी की जानकारी शेयर करना: थर्ड पार्टी आपके साथ अपडेट प्रदान करने के लिए BFL को सक्षम बनाने के लिए BFL के साथ आपके ट्रांज़ैक्शन का विवरण शेयर कर सकती है. आगे बढ़ने पर, इसे BFL के साथ थर्ड पार्टी द्वारा ट्रांज़ैक्शन विवरण शेयर करने के लिए आपकी सहमति माना जाता है.

8. BFL, CPP Assistance Pvt Ltd, बजाज फिनसर्व हेल्थ लिमिटेड, आलियांज़ पार्टनर आदि सहित विभिन्न थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट की डिस्ट्रीब्यूशन सेवाएं प्रदान करता है, लेकिन इन तक सीमित नहीं है. ये प्रोडक्ट जारीकर्ता/VAS प्रदाता के संबंधित नियम और शर्तों द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं और BFL जारी करने, क्वॉलिटी, सेवा, मेंटेनेंस और किसी भी क्लेम के लिए ज़िम्मेदार नहीं है. ऐसे प्रोडक्ट की खरीदारी पूरी तरह से स्वैच्छिक है और BFL अपने ग्राहकों को किसी थर्ड पार्टी प्रोडक्ट को अनिवार्य रूप से खरीदने के लिए बाध्य नहीं करता है.

F. एक्सपेंस मैनेजर के लिए नियम व शर्तें:

1. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने एक्सपेंस मैनेजर की सुविधा भी उपलब्ध कराई है.

2. अगर आप एक्सपेंस मैनेजर सुविधा का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) BFL आपके SMS इनबॉक्स को एक्सेस करने के लिए आपकी सहमति प्राप्त करने के बाद आपके भुगतान/फाइनेंशियल डेटा, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, बैंक अकाउंट का विवरण, लोन अकाउंट का विवरण, प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट ("फाइनेंशियल जानकारी") से संबंधित फाइनेंशियल जानकारी एकत्र करता है.

(b) यूज़र द्वारा सुविधाजनक डिस्प्ले और उपयोग के लिए इसके ऑटोमैटिक रूप से आयोजन के उद्देश्य से BFL द्वारा फाइनेंशियल जानकारी एकत्र की जाती है. एक्सपेंस मैनेजर सेक्शन में दिखाई गई राशि/आंकड़े सांकेतिक हैं क्योंकि इसे SMS और/या राशि/आंकड़े से "जैसे हैं, के आधार पर" एक्सेस किया जाता है, जो यूज़र द्वारा डाले जा सकते हैं.

(c) कृपया ध्यान दें कि (i) BFL केवल सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर इस सेवा की सुविधा प्रदान करता है और इसकी जिम्मेदारी को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है; (ii) उक्त जानकारी की सटीकता, पूर्णता या पर्याप्तता के बारे में गारंटी नहीं देता है, क्योंकि एक्सपेंस मैनेजर सेवा कुछ तकनीकी पहलुओं/कार्यक्षमताओं पर निर्भर करती है, जो BFL के नियंत्रण से बाहर हैं और (iii) आपको एक्सपेंस मैनेजर पर प्रदर्शित जानकारी/परिणाम पर प्रदर्शित जानकारी पर स्वतंत्र रूप से जांच करने और/या अपने प्रोफेशनल सलाहकार/परामर्शदाता से सलाह लेने की सलाह दी जाती है.

(d) यूज़र के इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस से BFL द्वारा एकत्र की गई फाइनेंशियल जानकारी और अन्य पहचान के विवरण स्टोर किए जाएंगे और इसके प्रोडक्ट/सेवाओं के विश्लेषण और/या सुधार के लिए अप्लाई किए जा सकते हैं

छ. लोकेटर के लिए नियम व शर्तें:

1. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने "लोकेटर" सुविधा भी उपलब्ध कराई है.

2. अगर आप "लोकेटर" का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) BFL आपकी वर्तमान लोकेशन के आधार पर, आपके डॉक्यूमेंटेशन को पूरा करने और BFL और/या इसके पार्टनर द्वारा प्रदान की गई ऐसी अन्य सुविधाओं/सेवाओं का लाभ उठाने के लिए (फाइनेंस सुविधा और डिपॉजिट सेवाओं सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं), आपको BFL के साथ एम्पैनल किए गए नज़दीकी सर्विस प्रोवाइडर/डीलर/मर्चेंट से संबंधित जानकारी, BFL इंश्योरेंस पार्टनर से संबंधित जानकारी और BFL ब्रांच ("BFL द्वारा एम्पैनल की गई संस्थाएं") से संबंधित विवरण/जानकारी, प्रदान कर सकता है).

(b) कृपया ध्यान दें कि (i) BFL इस सेवा को सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर सुविधा प्रदान करता है और इसकी जिम्मेदारी को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है; (ii) उक्त जानकारी की सटीकता, पूर्णता या पर्याप्तता के बारे में गारंटी नहीं देता है, क्योंकि लोकेटर सेवा कुछ तकनीकी पहलुओं/कार्यक्षमताओं पर निर्भर करती है, जो BFL के नियंत्रण से बाहर हैं और (iii) आपको स्टोर लोकेशन सेक्शन पर प्रदर्शित जानकारी/परिणाम पर प्रदर्शित जानकारी पर स्वतंत्र रूप से जांच करने की सलाह दी जाती है.

(c) आपके इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस से BFL द्वारा एकत्र की गई लोकेशन से संबंधित जानकारी और अन्य विवरण स्टोर किए जाएंगे और विश्लेषण और/या इसके प्रोडक्ट/सेवाओं को बेहतर बनाने और/या आपको पर्सनलाइज़्ड ऑफर और सेवाएं प्रदान करने के लिए अप्लाई किए जा सकते हैं.

(d) लोकेटर पर जानकारी/विवरण के उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी और सभी जोखिम को आपके द्वारा वहन किया जाएगा और आप किसी भी तरह से BFL को इसके लिए उत्तरदायी नहीं ठहरा पाएंगे.

(e) लोकेटर सेक्शन के माध्यम से प्रदान की गई BFL द्वारा पैनल में शामिल संस्थाओं की लिस्ट, BFL के विवेकाधिकार पर बदलाव के अधीन है, साथ ही लोकेटर सेक्शन के माध्यम से BFL द्वारा पैनल में शामिल संस्था के प्रदर्शन को किसी भी तरह से सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रतिनिधित्व नहीं माना जाएगा.

(f) किसी भी सेवा प्रदाता/ डीलर/मर्चेंट/बीमा पार्टनर से प्राप्त सेवाओं के संबंध में क्वॉलिटी, बिक्री योग्यता, कमी, नॉन-डिलीवरी, प्रोडक्ट/सेवाओं की डिलीवरी में देरी से संबंधित सभी विवाद सीधे आपके और ऐसे थर्ड पार्टी के बीच हल किए जाएंगे.

H. EMI वॉल्ट के लिए नियम व शर्तें.

1. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने EMI वॉल्ट सुविधा भी उपलब्ध कराई है.

2. अगर आप EMI वॉल्ट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) EMI वॉल्ट आपको अपनी मासिक किश्तों ("EMI") के मूलधन और ब्याज का भुगतान करने में सक्षम बनाता है). EMI वॉल्ट के माध्यम से, आप अपने लोन की किसी भी बकाया EMI का भुगतान कर सकते हैं. आप अपनी प्राथमिकता आवश्यकता के अनुसार अपने लोन की आगामी EMI के लिए एडवांस भुगतान भी कर सकते हैं (आप व्यापक समझ के लिए इन शर्तों के बिंदु 8 के तहत उल्लिखित उदाहरणों को देख सकते हैं).

(b) EMI वॉल्ट के माध्यम से आपके द्वारा भुगतान की गई एडवांस EMI पर कोई ब्याज नहीं मिलेगा. इसके अनुसार, BFL द्वारा एडवांस EMI राशि पर कोई ब्याज नहीं दिया जाता है.

(c) आपके द्वारा किए गए एडवांस भुगतान को पार्ट-प्री-पेमेंट या लोन का फोरक्लोज़र नहीं माना जाएगा).

(d) नीचे दिए गए लोन EMI वॉल्ट के माध्यम से एडवांस EMI/बकाया EMI का भुगतान करने के लिए योग्य नहीं हैं:

1. फिक्स्ड डिपॉज़िट पर लोन.

2. सिक्योरिटी/शेयर पर लोन.

3. प्रॉपर्टी पर लोन

4. होम लोन.

5. फ्लेक्सी टर्म लोन और हाइब्रिड फ्लेक्सी लोन

(e) आपके द्वारा भुगतान की गई एडवांस EMI राशि होगी:

1. केवल अपनी बकाया EMI और/या आगामी EMI के पुनर्भुगतान के लिए अप्लाई किया गया

2. पहले बकाया EMI पर एडजस्ट की जाती है और उसके बाद, बैलेंस राशि, अगर कोई हो, तो उसे आपके द्वारा चुने गए लोन की प्राथमिकता लिस्ट के अनुसार लोन की EMI में एडजस्ट किया जाएगा (इन शर्तों के पॉइंट 8 के तहत "बकाया" के उदाहरण C देखें).

(f) अगर आपके द्वारा भुगतान की गई एडवांस राशि वर्तमान महीने की बकाया EMI और/या EMI से अधिक है, तो आपके द्वारा चुने गए लोन की प्राथमिकता लिस्ट के अनुसार इसे अगले महीने की EMI पर एडजस्ट किया जाएगा. इसके अलावा, लोन की कुल बकाया EMI यानी मूलधन और ब्याज घटक की वसूली के बाद कोई भी अतिरिक्त राशि आपको रिफंड कर दी जाएगी.

(g) हालांकि हम आपकी बकाया EMI के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि को तुरंत एडजस्ट करने का प्रयास करते हैं, लेकिन बजाज फाइनेंस लिमिटेड (बैंक/थर्ड पार्टी टेक्नोलॉजी प्रदाता) के नियंत्रण से बाहर के कारणों से तकनीकी समस्याओं या ट्रांज़ैक्शन में विफलता के कारण अनजाने में देरी हो सकती है).

(h) उदाहरण:

प्राथमिकता सेट करना:

कई लोन के मामले में, सेटअप प्रोसेस को पूरा करने के लिए आपको भुगतान की प्राथमिकता सेट करनी होगी. प्राथमिकता सेटअप के आधार पर, आपके द्वारा EMI वॉल्ट में जोड़े गए पैसे को महीने की 26 तारीख को एडजस्ट किया जाएगा.

उदाहरण - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन (नॉन-ओवरड्यू) हैं:

• पर्सनल लोन - प्राथमिकता 1
• कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - प्राथमिकता 2
• कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 - प्राथमिकता 3

राज प्राथमिकता की पुष्टि करता है और सेटअप पूरा करता है. जब राज EMI वॉल्ट में पैसे जोड़ता है, तो पहले प्राथमिकता 1 पर लोन पर पैसे जोड़े जाएंगे. जब लोन 1 की EMI उस महीने के लिए कवर की जाती है, तो प्राथमिकता 2 पर लोन पर पैसे जोड़े जाएंगे और इसी प्रकार आगे बढ़ेंगे.

आप महीने की 26 तारीख से पहले किसी भी समय प्राथमिकता एडिट कर सकते हैं.

उदाहरण - राज महीने की 26 तारीख से पहले अपनी लोन प्राथमिकता बदलता है, नई प्राथमिकता इस प्रकार है -

1. कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 - EMI ₹1000 - प्राथमिकता 1

2. कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2000 - प्राथमिकता 2

3. पर्सनल लोन - EMI ₹3000 - प्राथमिकता 3

राज द्वारा निर्धारित नई प्राथमिकता के अनुसार एलएएन के लिए पैसे जोड़े जाएंगे. राज EMI वॉल्ट में पैसे जोड़ता है. ग्राहक द्वारा जोड़े गए पैसे को प्राथमिकता 1 - कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 पर लोन पर एडवांस के रूप में आरक्षित किया जाएगा. जब लोन 1 के लिए महीने की पूरी EMI राशि कवर की जाती है, तो आगे जोड़े गए पैसे को प्राथमिकता 2 - कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल पर लोन पर एडवांस के रूप में आरक्षित किया जाएगा और फिर प्राथमिकता 3 पर लोन - पर्सनल लोन.

एडवांस भुगतान:

आप EMI वॉल्ट में पैसे डालकर अपनी आगामी EMI के लिए एडवांस भुगतान (आंशिक/पूर्ण) कर सकते हैं. एडवांस के रूप में पैसे जोड़ने के लिए, आपके सभी लोन बकाया नहीं होने चाहिए.

उदाहरण 1 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन (नॉन-ओवरड्यू) हैं:

• पर्सनल लोन - EMI ₹3000 - प्राथमिकता 1
• कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2000 - प्राथमिकता 2
• कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI रु. 1000 - प्राथमिकता 3

पैसे डालने के बाद EMI वॉल्ट की स्थिति -

• पर्सनल लोन - EMI रु. 3000 - आज तक जोड़े गए एडवांस पैसे = रु. 500 - प्राथमिकता 1
• कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2000 - प्राथमिकता 2
• कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI रु. 1000 - प्राथमिकता 3

राज EMI वॉल्ट में ₹500 जोड़ता है. राज द्वारा जोड़े गए ₹500 को प्राथमिकता 1 - पर्सनल लोन पर लोन पर एडवांस के रूप में रिज़र्व किया जाता है, जिसका उपयोग EMI वॉल्ट से एडजस्ट होने के बाद अपनी आगामी महीने की EMI के भुगतान के लिए किया जाएगा. जब लोन 1 के लिए महीने की पूरी EMI राशि कवर की जाती है, तो आगे जोड़े जाने वाले पैसे प्राथमिकता 2 पर लोन पर एडवांस के रूप में रिज़र्व किए जाएंगे.

उदाहरण 2 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन (नॉन-ओवरड्यू) हैं:

• पर्सनल लोन - EMI ₹ 3000 - आज तक जोड़े गए एडवांस पैसे = ₹ 3000 - प्राथमिकता 1
• कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹ 2000 - आज तक जोड़े गए एडवांस पैसे = ₹ 500 - प्राथमिकता 2
• कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI रु. 1000 - प्राथमिकता 3

राज EMI वॉल्ट में ₹3500 जोड़ता है. जोड़े गए ₹3000 को प्राथमिकता 1 पर लोन पर एडवांस के रूप में रिज़र्व किया जाता है - पर्सनल लोन, शेष ₹500 को प्राथमिकता 2 पर लोन पर एडवांस के रूप में रिज़र्व किया जाता है - कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल. EMI वॉल्ट से एडजस्ट होने के बाद इस एडवांस पैसे का उपयोग अपनी आगामी महीने की EMI के भुगतान के लिए किया जाएगा.

अगर राज महीने की 26 तारीख से पहले किसी भी समय अपनी लोन प्राथमिकता बदलता है, तो यहां से नई परिभाषित प्राथमिकता के अनुसार लोन पर एडवांस के रूप में पैसे रिज़र्व किए जाएंगे.

बकाया EMI का भुगतान:

आप EMI वॉल्ट के माध्यम से अपनी बकाया EMI भुगतान (आंशिक/पूर्ण) के लिए भुगतान कर सकते हैं. अगर आपके पास कोई बकाया EMI वाला लोन है, तो EMI वॉल्ट में आपके द्वारा जोड़ी गई राशि का उपयोग पहले आपकी बकाया EMI राशि (ब्याज और मूलधन घटक) के क्लियरेंस के लिए किया जाएगा. बकाया EMI राशि BFL अकाउंट में सफलतापूर्वक क्रेडिट होने पर वास्तविक समय में संबंधित लोन अकाउंट पर कम कर दी जाएगी और यह आपको दिखाई देगा.

उदाहरण 1 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन हैं:

• पर्सनल लोन - EMI ₹3000 - बकाया EMI = ₹1200 - प्राथमिकता 1
• कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2000 - प्राथमिकता 2
• कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹1000 - बकाया EMI = ₹560 - प्राथमिकता 3

राज EMI वॉल्ट में ₹1200 जोड़ता है. बकाया EMI भुगतान के लिए अतिरिक्त राशि का उपयोग करने के बाद EMI वॉल्ट की स्थिति -

• पर्सनल लोन - EMI ₹3000 - बकाया EMI = ₹0 - प्राथमिकता 1
• कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2000 - प्राथमिकता 2
• कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹1000 - बकाया EMI = ₹560 - प्राथमिकता 3

उदाहरण 2 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन हैं:

• पर्सनल लोन - EMI ₹3000 - बकाया EMI = ₹1200 - प्राथमिकता 1
• कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2000 - प्राथमिकता 2
• कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹1000 - बकाया EMI = ₹560 - प्राथमिकता 3

राज EMI वॉल्ट में ₹1500 जोड़ता है. बकाया EMI भुगतान के लिए अतिरिक्त राशि का उपयोग करने के बाद EMI वॉल्ट की स्थिति -

• पर्सनल लोन - EMI ₹3000- बकाया EMI = ₹0 - प्राथमिकता 1
• कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2000 - प्राथमिकता 2
• कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹1000 - बकाया EMI = ₹260 - प्राथमिकता 3

उदाहरण 3 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन हैं:

• पर्सनल लोन - EMI ₹3000 - बकाया EMI = ₹1200 - प्राथमिकता 1
• कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2000 - प्राथमिकता 2
• कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹1000 - बकाया EMI = ₹560 - प्राथमिकता 3

राज EMI वॉल्ट में ₹2000 जोड़ता है. बकाया EMI भुगतान के लिए अतिरिक्त राशि का उपयोग करने के बाद EMI वॉल्ट की स्थिति -

• पर्सनल लोन - EMI ₹3000 - बकाया EMI = ₹0 - आज तक जोड़े गए एडवांस पैसे = ₹240 - प्राथमिकता 1
• कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2000 - प्राथमिकता 2
• कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹1000 - बकाया EMI = ₹0 - प्राथमिकता 3

जब सभी बकाया EMI का भुगतान किया जाता है, तो राज द्वारा निर्धारित प्राथमिकता के अनुसार लोन पर एडवांस के रूप में पैसे रिज़र्व किए जाएंगे.

I. BFL रिवॉर्ड के लिए नियम व शर्तें:

ये नियम और शर्तें ("रिवॉर्ड की शर्तें") विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम (उपयोग की शर्तों का रेफरेंस क्लॉज़ 32) पर लागू और नियंत्रित करती हैं और बजाज फाइनेंस लिमिटेड के 'रिवॉर्ड प्रोग्राम' को नियंत्रित करने के उपयोग की शर्तों के अलावा हैं और बजाज फिनसर्व ऐप और/या BFL नेटवर्क पर उपलब्ध, थर्ड-पार्टी बीमा प्रोडक्ट को छोड़कर. इन रिवॉर्ड शर्तों और उपयोग की शर्तों के बीच किसी भी असंगति की सीमा तक, ये शर्तें रिवॉर्ड प्रोग्राम से संबंधित विषय पर लागू होंगी. कैपिटलाइज्ड फॉर्म में इस्तेमाल की जाने वाली और यहां परिभाषित नहीं की गई शर्तों का अर्थ उपयोग की शर्तों के तहत उन्हें दिया गया है. BFL रिवॉर्ड एक्सेस करने वाले सभी ग्राहक को इन रिवॉर्ड शर्तों को पढ़ने, समझने और इनके द्वारा बाध्य होने के लिए सहमत माना जाएगा.

1. दायरा:

(क) आप / ग्राहक (उपयोग की शर्तों में परिभाषित) विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के लिए हकदार हो सकते हैं, जो BFL / इसके ग्रुप / सहयोगी / सहायक / होल्डिंग कंपनी / पार्टनर प्रोडक्ट / सेवाओं का लाभ उठाने के लिए बजाज फिनसर्व ऐप / BFL नेटवर्क में निर्धारित विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में निर्धारित योग्यता शर्तों को पूरा करने के अधीन हो सकते हैं.

(ख) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम प्रभावी तारीख से लागू होगी और प्रभावी तारीख पर और उसके बाद ही बजाज फिनसर्व ऐप के ग्राहक के लिए उपलब्ध होगी.

(ग) उपयोग और योग्यता की शर्तों का विशेष या संबंधित BFL प्रोडक्ट/सर्विस की प्रत्येक रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के साथ स्पष्ट रूप से विवरण दिया जाएगा और यह आपके लिए बाध्य होगा. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम एक मल्टी-मोड लॉयल्टी प्रोग्राम है, जिसमें ग्राहक को कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट और वाउचर का लाभ उठाने के लिए रिवॉर्ड से जुड़े कुछ पूर्व-निर्धारित इवेंट को पूरा करने जैसे कुछ गतिविधि पूरी होने के बाद पूर्व-निर्धारित लॉयल्टी पॉइंट्स से रिवॉर्ड मिलता है.

(घ) ग्राहक को कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट और वाउचर पूरी तरह से BFL के विवेकाधिकार पर दिए जाएंगे.

(ङ) कोई भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम सट्टेबाजी और जुए में शामिल नहीं है.

(च) किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में ग्राहक की भागीदारी पूरी तरह से स्वैच्छिक होगी. ग्राहक रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में भाग न लेने का विकल्प चुन सकते हैं. BFL किसी भी ग्राहक को किसी भी रिवॉर्ड पॉइंट, कैशबैक, प्रोमो पॉइंट और वाउचर की गारंटी नहीं देता है.

(छ) अगर ग्राहक को ऐसे प्रमोशन में भाग लेने से संबंधित राज्य, नगरपालिका या अन्य स्थानीय क्षेत्र निकाय द्वारा प्रतिबंधित किया जाता है या अगर ऐसी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम को ऐसे अधिकार क्षेत्रों के भीतर ऑफर करने की अनुमति नहीं है, तो ग्राहक को रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में भाग नहीं लेना चाहिए.

2. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम:

BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम योग्य बजाज फिनसर्व ऐप ग्राहक को बजाज फिनसर्व ऐप और BFL नेटवर्क पर ट्रांज़ैक्शन करके रिवॉर्ड जमा करने की अनुमति देता है और BFL के साथ मान्य ऑपरेटिव अकाउंट वाले योग्य रजिस्टर्ड बजाज फिनसर्व ऐप ग्राहक के लिए खुला है. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम के विभिन्न प्रकार/कैटेगरी नीचे दिए गए हैं:

(क) रिवॉर्ड कैशबैक:

• रिवॉर्ड कैशबैक Bajaj Pay सब वॉलेट में रेमिटेंस के रूप में या स्क्रैच कार्ड के रूप में हो सकता है.
• कैशबैक केवल ग्राहक के Bajaj Pay सब वॉलेट (जो कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट का हिस्सा होगा) पर जमा किया जाता है और Bajaj Pay वॉलेट/Bajaj Pay सब-वॉलेट के बिना कस्टमर को BFL के विवेकाधिकार पर संबंधित कैशबैक या अन्य समकक्ष रिवॉर्ड प्राप्त हो सकता है या नहीं भी हो सकता है.
• बजाज फिनसर्व ऐप पर कुछ ऐसी गतिविधियां हो सकती हैं जो सुनिश्चित कैशबैक रिवॉर्ड से जुड़ी होती हैं और कुछ गतिविधियां हो सकती हैं, जहां कैशबैक रिवॉर्ड निष्पक्ष ऑटोमेटेड एल्गोरिथ्म के आधार पर रैंडमाइज़ किए जाते हैं, जिसमें कोई मैनुअल हस्तक्षेप नहीं होता है, जबकि प्रति वर्ष प्रति ग्राहक अधिकतम कमाई की क्षमता पर.
• ग्राहक के बजाज पे वॉलेट या बजाज पे सब-वॉलेट को बंद/समाप्त करने के मामले में, संबंधित कैशबैक ऑटोमैटिक रूप से समाप्त हो जाएगा और उपयोग/रिडीम करने में सक्षम नहीं होगा. जहां रिवॉर्ड कैशबैक स्क्रैच कार्ड के रूप में है, वहां स्क्रैच कार्ड जारी होने के दिन से 30 दिनों की समाप्ति पर स्क्रैच कार्ड ऑटोमैटिक रूप से लैप्स हो जाएगा.
• अर्जित कैशबैक का उपयोग/रिडीम BFL से प्रोडक्ट/सर्विसेज़ की खरीद के लिए पार्ट/फुल भुगतान करते समय, रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत निर्दिष्ट तरीके से बजाज फिनसर्व ऐप के भीतर बिल भुगतान/रीचार्ज करते समय किया जा सकता है और समय-समय पर बजाज पे सब-वॉलेट को नियंत्रित करने वाले नियम व शर्तों के अनुसार किया जा सकता है.
• रिडीम होने के बाद, कैशबैक रिडेम्पशन ट्रांज़ैक्शन कैंसल, अलग या रिवर्स नहीं किए जा सकते हैं.
• ग्राहक स्वीकार करते हैं कि उनके द्वारा अर्जित कैशबैक को किसी भी बैंक अकाउंट, किसी अन्य Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है या कैश के रूप में निकाला नहीं जा सकता है.
• ग्राहक समझते हैं और सहमत हैं कि कैशबैक का उपयोग लोन पुनर्भुगतान या क्रेडिट कार्ड की बकाया राशि के भुगतान के लिए नहीं किया जा सकता है.

(ख) बजाज कॉइन:

• BFL द्वारा प्रदान किए गए और निर्दिष्ट विभिन्न प्रकार के भुगतान ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहक द्वारा संचित बजाज कॉइन को रिडीम/उपयोग किया जा सकता है.
• रिडीम करने के बाद, रिडेम्पशन कैंसल, बदल या वापस नहीं किया जा सकता है.
• रिडेम्पशन पर, रिडीम किए गए रिवॉर्ड पॉइंट को BFL कस्टमर के अकाउंट में संचित बजाज कॉइन से ऑटोमैटिक रूप से घटा दिया जाएगा.
• ग्राहक इन संचित बजाज कॉइन का उपयोग पहचान किए गए थर्ड पार्टी प्लेटफॉर्म से वाउचर खरीदने के लिए कर सकते हैं, जो समय-समय पर उपलब्ध किए जा सकते हैं.
• ग्राहक इन बजाज कॉइन को Bajaj Pay सब-वॉलेट कैश में भी बदल सकता है.
• रिडेम्पशन के लिए आवश्यक कन्वर्ज़न रेशियो और न्यूनतम रिवॉर्ड पॉइंट बजाज फिनसर्व ऐप पर निर्दिष्ट हैं और हर इवेंट में अलग-अलग हो सकते हैं.
• संचित बजाज कॉइन की कन्वर्ज़न दर, चाहे कमाई की घटना हो, BFL के विवेकाधिकार पर अलग-अलग हो सकती है और यह ग्राहक को बिना किसी पूर्व जानकारी के बदलाव के अधीन है.
• BFL इन सभी नियमों और शर्तों को जोड़ने/बदलने/संशोधित करने/बदलने या अलग-अलग करने या पूरी तरह से या आंशिक रूप से ऑफर को बदलने, चाहे वह ऑफर जैसा हो या नहीं, या बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय इसे पूरी तरह से वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है,.
• BFL अपने विवेकाधिकार पर इस प्रोग्राम को बढ़ाने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
• रिवॉर्ड अर्जित करने का सिस्टम रिवॉर्ड अर्जित करने के एनिवर्सरी वर्ष (365 दिन) का पालन करेगा, लेकिन, कुछ रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के नियम और शर्तों के अनुसार बजाज कॉइन की समाप्ति को निर्धारित कर सकती हैं.

(c) वाउचर:

• BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम से अर्जित/खरीदे गए वाउचर का उपयोग वाउचर जारी करने वाले मर्चेंट/ब्रांड/विक्रेता/कमर्शियल पार्टनर के नियम व शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.
• वाउचर ऑफर केवल भाग लेने वाले मर्चेंट/ब्रांड/वेंडर/कमर्शियल पार्टनर द्वारा आपके लिए पेश किया जाता है और BFL इस ऑफर के तहत मर्चेंट/ब्रांड/वेंडर/कमर्शियल पार्टनर द्वारा आपको उपलब्ध करवाए गए वाउचर या प्रोडक्ट/सर्विसेज़ की डिलीवरी, सर्विसेज़, उपयुक्तता, मर्चेंटेबिलिटी या क्वालिटी के संबंध में कोई वारंटी नहीं देता है न ही इनका प्रतिनिधित्व करता है.
• अर्जित वाउचर के लिए किसी भी उद्देश्य से प्राप्त प्रोडक्ट/सर्विसेज़ की क्वॉलिटी या उनकी उपयुक्तता के संबंध में BFL कोई वारंटी नहीं देता है. ग्राहक समझते हैं कि वाउचर के तहत डिलीवरी, सर्विस, उपयुक्तता, मर्चेंटेबिलिटी, उपलब्धता या क्वालिटी के संबंध में किसी भी विवाद को ग्राहक द्वारा सीधे मर्चेंट/ब्रांड/वेंडर/कमर्शियल पार्टनर के साथ संबोधित किया जाना चाहिए और BFL इस संबंध में कोई भी संचार नहीं करेगा.
• वाउचर के लिए बजाज फिनसर्व ऐप पर दिखाई गई कोई भी फोटो केवल उदाहरण के लिए है. वास्तविक प्रोडक्ट/सेवाओं की विशेषताएं भिन्न हो सकती हैं.
• वाउचर के तहत प्रोडक्ट/सर्विस का उपयोग या उपयोग न करके, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, ग्राहक को होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति, या किसी भी व्यक्तिगत चोट के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा.

(घ) BFL प्रोमो पॉइंट:

प्रोमो पॉइंट, BFL और/या BFL नेटवर्क पार्टनर द्वारा चलने वाले प्रचार अभियानों के अनुसार ग्राहकों को दिए गए बंद लूप रिवॉर्ड पॉइंट को दर्शाते हैं, जिन्हें केवल सीमित समय सीमा के भीतर BFL द्वारा चुने गए नेटवर्क पार्टनर स्टोर पर रिडीम किया जा सकता है. ग्राहक, बजाज फिनसर्व ऐप में किसी भी समय, किसी विशेष BFL नेटवर्क पार्टनर से जुड़े अधिकतम प्रोमो पॉइंट देख सकते हैं.

उदाहरण के लिए:
नेटवर्क पार्टनर ए = 150 प्रोमो पॉइंट
नेटवर्क पार्टनर B = 1000 प्रोमो पॉइंट

नेटवर्क पार्टनर C = 780 प्रोमो पॉइंट

उपरोक्त उदाहरण के संदर्भ में, ग्राहक भाग लेने वाले मर्चेंट और उनके प्रोमो पॉइंट प्रोग्राम के साथ बजाज फिनसर्व ऐप में उपलब्ध प्रोमो पॉइंट के रूप में "1000 तक प्रोमो पॉइंट" देख सकते हैं. लेकिन, ग्राहक उक्त नेटवर्क पार्टनर के लिए उपलब्ध प्रोमो पॉइंट को उस सीमा तक रिडीम कर सकता है.

3. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम का उपयोग:

(क) बजाज कॉइन रिडेम्पशन के मानदंड:

• BFL के साथ संबंध रखने वाले और Bajaj Pay वॉलेट वाले ग्राहक के लिए, उपलब्ध बजाज कॉइन ग्राहक को अपने Bajaj Pay सब-वॉलेट में आईएनआर (BFL द्वारा निर्धारित कन्वर्ज़न दर के आधार पर) में दिखाए जाएंगे.
• अगर ग्राहक के पास उपलब्ध बजाज कॉइन 200 यूनिट के बराबर या उससे अधिक हैं, तो वह केवल ट्रांज़ैक्शन के लिए बजाज कॉइन रिडीम करने के लिए योग्य होगा. BFL के साथ संबंध रखने वाले ग्राहकों के लिए, लेकिन Bajaj Pay वॉलेट नहीं है, चुने गए ट्रांज़ैक्शन के लिए BFL रिवॉर्ड पॉइंट का रिडेम्पशन केवल तभी होगा, जब ऐसे ग्राहक के पास न्यूनतम 200 बजाज कॉइन हो और ट्रांज़ैक्शन करने से पहले अपना बजाज पे वॉलेट बनाता है. अगर ग्राहक का BFL से कोई संबंध नहीं है, लेकिन Bajaj Pay वॉलेट है, तो उपलब्ध बजाज कॉइन्स ग्राहक को उसके बजाज Pay सब वॉलेट में INR (कन्वर्ज़न रेट के आधार पर) में दिखाए जाएंगे. ऐसे ग्राहक केवल ट्रांज़ैक्शन के लिए BFL रिवॉर्ड पॉइंट रिडीम करने के लिए योग्य होंगे, अगर उनके उपलब्ध बजाज कॉइन 200 यूनिट के बराबर या उससे अधिक हैं. जिन ग्राहकों से BFL से कोई संबंध नहीं है और न ही Bajaj Pay वॉलेट है, उनके पास चुने गए ट्रांज़ैक्शन के लिए बजाज कॉइन्स का रिडेम्पशन केवल तभी होगा जब ग्राहक के पास न्यूनतम 200 बजाज कॉइन्स होंगे और ट्रांज़ैक्शन करने से पहले अपना बजाज Pay वॉलेट बनाएंगे. अगर कोई ग्राहक अपने बजाज कॉइन का उपयोग करके वाउचर/ई-गिफ्ट कार्ड/डील खरीदना चाहता है, तो ग्राहक के पास न्यूनतम 100 बजाज कॉइन होने चाहिए.

ध्यान दें: ग्राहक को कोई भी रिवॉर्ड (जहां भी लागू हो) या ट्रांज़ैक्शन प्राप्त करने का अधिकार नहीं होगा जो BFL रिवॉर्ड रिडेम्पशन के साथ संबंधित है (अर्जित/रिडेम्पशन उसी ट्रांज़ैक्शन के लिए नहीं हो सकता है)

(ख) बजाज कॉइन को केवल इनके लिए रिडीम किया जा सकता है:

• कोई भी BBPS, मोबाइल प्रीपेड ट्रांज़ैक्शन, जो ग्राहक द्वारा योग्यता की शर्तों को पूरा करने के अधीन है.

चुनिंदा BFL नेटवर्क मर्चेंट पर ऑफलाइन भुगतान

• बजाज डील्ज़ से ई-गिफ्ट कार्ड / वाउचर / डील की खरीद.

(ग) बजाज कॉइन का उपयोग इसके लिए नहीं किया जा सकता:

· निवेश का भुगतान (FD आदि)

· लोन का भुगतान (EMI)

· लोन प्रोसेसिंग फीस का भुगतान.

· बकाया लोन का पुनर्भुगतान

· बीमा के लिए भुगतान

· पॉकेट इंश्योरेंस के लिए भुगतान

· बजाज फिनसर्व ऐप में ऐड-ऑन/डील्स की खरीद के लिए भुगतान

(d) Bajaj Pay वॉलेट के साथ और बिना ग्राहक को बजाज कॉइन जारी करना:

• अगर ग्राहक के पास Bajaj Pay वॉलेट नहीं है, तो उसे किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए अर्जित कैशबैक के बराबर बजाज कॉइन के रूप में रिवॉर्ड मिल सकता है.
• अगर ग्राहक के पास Bajaj Pay वॉलेट है, लेकिन न्यूनतम KYC के साथ है और उसका उपलब्ध बैलेंस 10000 रुपये या उससे अधिक है, तो ग्राहक को किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए अर्जित कैशबैक के बराबर बजाज कॉइन के रूप में रिवॉर्ड मिल सकता है.
• अगर ग्राहक के पास Bajaj Pay वॉलेट है और उसकी मिन KYC समाप्त हो गई है, तो उसे किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए अर्जित कैशबैक के बराबर बजाज कॉइन के रूप में रिवॉर्ड मिल सकता है.
• अगर ग्राहक का Bajaj Pay वॉलेट बंद/समाप्त हो गया है, तो उसे किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए अर्जित कैशबैक के बराबर बजाज कॉइन के रूप में रिवॉर्ड मिल सकता है.
• BFL के पास BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के संबंध में किसी भी निर्णय के लिए एकमात्र विवेकाधिकार होगा. ग्राहक समझता है और सहमत है कि उसे BFL के निर्णय के खिलाफ चुनौती देने या विवाद दर्ज करने का कोई अधिकार नहीं होगा.

(ङ) अपराधी और धोखाधड़ी करने वाले ग्राहक के लिए BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम मानदंड:

• अगर BFL को संदेह है या उसे जानकारी है कि कोई भी ग्राहक किसी भी धोखाधड़ी या गैरकानूनी गतिविधि में प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से शामिल है और/या अगर बजाज कॉइन या प्रोमो पॉइंट नेगेटिव बैलेंस में जाते हैं, तो BFL ऐसे ग्राहक को अयोग्य ठहराने का अधिकार सुरक्षित रखता है या ऐसे अकाउंट को संदिग्ध धोखाधड़ी के रूप में चिह्नित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
• ऐसे ग्राहक ऐसी अयोग्यता अवधि के दौरान कोई रिवॉर्ड अर्जित या रिडीम नहीं कर पाएंगे.
• अयोग्यता से पहले BFL ऐसे ग्राहक द्वारा अर्जित किसी भी रिवॉर्ड को जब्त करने के लिए विवेकाधिकार का उपयोग कर सकता है.
• BFL, बजाज कॉइन/कैशबैक अर्जन और रिडेम्पशन की अधिकतम सीमा निर्धारित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
• अगर ग्राहक को BFL पॉलिसी के आधार पर दोषी पाया जाता है, तो BFL उसे अयोग्य ठहराने का अधिकार सुरक्षित रखता है. ऐसे ग्राहक रिवॉर्ड प्रोग्राम के लिए योग्य नहीं होंगे.

4) योग्यता:

लॉयल्टी प्रोग्राम/रिवॉर्ड प्रोग्राम का लाभ उठाने का आपका हक, योग्यता की शर्तों को पूरा करने के अधीन होगा, जो आपके द्वारा प्रदान किए गए प्रत्येक BFL प्रोडक्ट/सर्विसेज़ के साथ उपलब्ध और प्रदर्शित किया जाएगा:

(a) आपने बजाज फिनसर्व ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल कर ली है

(b) आपने बजाज फिनसर्व ऐप का उपयोग करने के लिए अपनी प्रोफाइल विवरण रजिस्टर और पूरा कर लिया है

(c) आप BFL पॉलिसी के अनुसार दोषी ग्राहक नहीं हैं

(d) आपको रिवॉर्ड प्रोग्राम के तहत धोखाधड़ी वाले ग्राहक के रूप में चिह्नित नहीं किया गया है

अगर ऐसा ग्राहक BFL टीम द्वारा निर्धारित शर्तों को पूरा करता है, तो BFL अपने विवेकाधिकार पर, ग्राहक को गुडविल पॉइंट प्रदान कर सकता है. निम्नलिखित परिस्थितियों में गुडविल पॉइंट दिए जा सकते हैं:

• ग्राहक को अपना रिवॉर्ड नहीं मिला;
• रिवॉर्ड जारी करने में असमंजस;

5) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के क्लेम/उपयोग करने की प्रोसेस: क्लेम की प्रोसेस ऑफर किए गए विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम के उपयोग की शर्तों के साथ उपलब्ध होगी और अगर आप रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के अनुसार लॉयल्टी प्रोग्राम के लाभों का क्लेम करने के लिए आगे बढ़ते हैं, तो यहां की शर्तों के अलावा आप पर बाध्यकारी होगी.

6) शिकायत निवारण:

आप अपनी शिकायतों के प्रभावी निवारण के लिए संबंधित रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में निर्धारित विवाद या शिकायत निवारण प्रक्रियाओं का सहारा लेंगे, अगर कोई हो.

7) कोई एक्सचेंज नहीं:

BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के एक्सचेंज के लिए किसी भी अनुरोध को स्वीकार नहीं करेगा.

8) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम प्रोसेस में है:

कुछ इवेंट हो सकते हैं जहां ग्राहक द्वारा अर्जित रिवॉर्ड लॉक की स्थिति में है और रिवॉर्ड अनलॉक करना कुछ इवेंट की पूर्ति पर निर्भर करता है. ऐसी स्थिति में, निर्धारित इवेंट पूरा होने के बाद ही रिवॉर्ड अनलॉक होगा और रिडेम्पशन के लिए उपलब्ध होगा. उदाहरण के लिए: ग्राहक ने Bajaj Pay वॉलेट बनाने के लिए रिवॉर्ड अर्जित किया, लेकिन ऐसा रिवॉर्ड लॉक किया जाता है क्योंकि ऐसे रिवॉर्ड का रिडेम्पशन बाद की गतिविधि पर निर्भर करता है, जैसे कि ग्राहक द्वारा बजाज पे वॉलेट में पैसे लोड किया जा रहा है. ग्राहक बजाज फिनसर्व ऐप के 'प्रोसेस में रिवॉर्ड' सेक्शन के माध्यम से लॉक किए गए रिवॉर्ड को एक्सेस कर सकते हैं.

9) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम का विस्तार/कैंसलेशन/निकासी:

BFL आपको बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम को बढ़ाने या कैंसल करने, वापस लेने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

10) BFL, किसी भी समय, बिना किसी पूर्व सूचना के, इन सभी नियमों और शर्तों को जोड़ने/बदलने/संशोधित करने/चेंज करने या अलग-अलग करने का या पूरी तरह से, या आंशिक रूप से, अन्य ऑफर द्वारा रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत ऑफर को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

11) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत ऑफर, जब तक विशेष रूप से उल्लिखित न हो, रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत किसी अन्य ऑफर के साथ जोड़ा नहीं जा सकता है.

12) ग्राहक समझता है कि सभी लागू टैक्स, फीस और लेवी ('गिफ्ट' टैक्स या स्रोत पर काटे गए टैक्स को छोड़कर, जहां लागू हो) पूरी तरह से ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे.

13) जब भी यह पाया जाता है कि ग्राहक ने रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम का लाभ उठाने और/या अपने लॉयल्टी प्रोग्राम के लाभ एकत्र करने के लिए रजिस्ट्रेशन के समय कोई गलत/असत्य/भ्रामक जानकारी प्रदान की है, तो BFL को उसका हक/रजिस्ट्रेशन कैंसल करने का अधिकार होगा.

14) ग्राहक स्वीकार करता है कि BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम अर्जित करने के लिए ग्राहक द्वारा खरीदे गए प्रोडक्ट का सप्लायर/मैन्युफैक्चरर/जारीकर्ता नहीं है और इसके क्वालिटी, मर्चेंटेबिलिटी या फिटनेस संबंध में किसी भी उद्देश्य से या थर्ड पार्टी द्वारा प्रदान किए गए प्रोडक्ट या लॉयल्टी प्रोग्राम के किसी भी अन्य पहलू के संबंध में कोई भी दायित्व स्वीकार नहीं करेगा.

15) BFL, इसकी ग्रुप संस्थाएं/सहयोगी या उनके संबंधित डायरेक्टर, अधिकारी, कर्मचारी, एजेंट, विक्रेता आदि किसी भी नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे, या किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से ग्राहक को हुई किसी भी व्यक्तिगत चोट के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे, जिसमें प्रोडक्ट/सर्विसेज़ के उपयोग या गैर-उपयोग या किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के लाभ प्राप्त करने के लिए भागीदारी से उत्पन्न कारण शामिल हैं.

16) किसी भी फोर्स मेजर इवेंट (महामारी की स्थिति/सिस्टम विफलता) के कारण किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के लाभों को समाप्त या विलंब या उपलब्ध नहीं होने के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा और किसी भी परिणाम के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.

17) यहां इन रिवॉर्ड की शर्तों के अलावा, संबंधित रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत संबंधित ऑफर के उपयोग की शर्तें और नियम और शर्तें लागू होंगी और आपके लिए बाध्यकारी होंगी. रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में भाग लेकर, आपने यहां दिए गए नियम और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और बिना शर्त स्वीकार किया है.

18) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के परिणामस्वरूप या उसके संबंध में उत्पन्न होने वाले विवाद, अगर कोई हो, तो पुणे में सक्षम न्यायालयों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे.

19) ये रिवॉर्ड शर्तें भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित की जाएंगी.

J. म्यूचुअल फंड के लिए नियम व शर्तें:

ओवरव्यू

बजाज फाइनेंस लिमिटेड ("BFL/म्यूचुअल फंड डिस्ट्रीब्यूटर"), AMFI रजिस्टर्ड म्यूचुअल फंड डिस्ट्रीब्यूटर (रजिस्ट्रेशन नंबर ARN - 90319). कॉर्पोरेट एड्रेस: ,.6th फ्लोर बजाज फिनसर्व कॉर्पोरेट ऑफिस, पुणे-अहमदनगर रोड के पास, विमान नगर, पुणे - 411014. यह म्यूचुअल फंड प्लेटफॉर्म ऑफर करता है(“प्लेटफॉर्म”), अपने यूज़र को यहां निर्धारित सभी नियमों और शर्तों के अनुपालन के अधीन, अकाउंट खोलने के दौरान आपके द्वारा हस्ताक्षरित एप्लीकेशन फॉर्म और वचनों और BFL की वेबसाइट/मोबाइल एप्लीकेशन में शामिल किसी भी नियम/सहमति/पॉलिसी सहित सभी डॉक्यूमेंट के साथ पढ़ें, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है"उपयोग की शर्तें”, “गोपनीयता नीति”, “अस्वीकरण” “शिकायत"और"डिस्क्लोज़र"(सामूहिक रूप से“संयुक्त उपयोग की शर्तें”रेफरेंस द्वारा यहां निगमित).

इन शर्तों के उद्देश्य से, "क्लाइंट", "आप" या "आपका", इसका अर्थ होगा कि कोई भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति, जिसने BFL की वेबसाइट/मोबाइल एप्लीकेशन पर गए हैं, ने इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑफर किए गए म्यूचुअल फंड में निवेश के लिए BFL के साथ अकाउंट खोलने के लिए ऑन-बोर्डिंग प्रोसेस को रजिस्टर करने या शुरू करने के लिए ब्याज दर्ज किया है. प्लेटफॉर्म का उपयोग और इन शर्तों की स्वीकृति को प्रचलित कानून के तहत आपके और BFL के बीच बाध्यकारी और लागू ("स्वीकृत शर्तें") की स्पष्ट स्वीकृति के रूप में माना जाएगा.

कृपया ध्यान दें कि यहां दी गई जानकारी बिना किसी सूचना के बदल सकती है. आपको प्लेटफॉर्म के निरंतर उपयोग के लिए समय-समय पर उपयोग की शर्तों को चेक करने की सलाह दी जाती है. किसी भी बदलाव के पोस्टिंग के बाद प्लेटफॉर्म का आपका निरंतर उपयोग या एक्सेस उन बदलावों को स्वीकार करता है.

1. सेवाओं का उपयोग

• लागू कानूनों के अनुसार, क्लाइंट स्वीकार की गई शर्तों के नियम और शर्तों के अनुसार आवश्यक सेवाएं प्रदान करने के लिए BFL को पूरी तरह से उसके जोखिम पर नियुक्त करता है .

आप इस बात का प्रतिनिधित्व करते हैं कि:

• आपके पास इस स्वीकृत शर्तों के लिए एक पार्टी होने की पूरी कानूनी क्षमता और प्राधिकरण हैं और यह आपके लिए कानूनी, मान्य और बाध्यकारी दायित्व बनाएगा.
• आप स्वीकार करते हैं कि आप स्वीकार की गई शर्तों और सेवाओं की प्रकृति से जुड़े सभी जोखिमों और स्वीकृत शर्तों के तहत विचार किए गए ट्रांज़ैक्शन से संबंधित सभी जोखिमों के बारे में पूरी तरह से जानते हैं, चाहे स्वीकार की गई शर्तों में स्पष्ट रूप से निर्धारित हो या नहीं, और इसके लिए BFL या उसके द्वारा नियुक्त किसी भी व्यक्ति को जिम्मेदार नहीं ठहराएंगे.
• आप समझते हैं कि प्लेटफॉर्म का उपयोग पूरी तरह से आपके जोखिम और वॉल्यूम पर स्वैच्छिक है. प्रदान की गई सेवाओं में प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध म्यूचुअल फंड और अन्य सिक्योरिटीज़ में निवेश करने का एक्सेस शामिल होगा (जिसे "सेवाएं" कहा जाता है).
• इस स्वीकृत शर्तें विषय के संबंध में पक्षों की पूरी समझ को दर्शाती हैं और किसी भी पूर्व समझ या स्वीकृत शर्तों, मौखिक या लिखित शर्तों को समाप्त करती हैं.
• इस स्वीकृत शर्तों में चर्चा की गई सेवाओं के अलावा कोई अन्य सेवाएं निहित या गारंटीकृत नहीं हैं, सिवाय कि पक्षकारों द्वारा यहां सहमति दिए गए हैं.
• आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि इस स्वीकृत शर्तों के तहत शामिल रिलेशनशिप व्यवस्था सेवाओं की गैर-विशेषता पर आधारित है. आप सभी निवेश और कार्यान्वयन निर्णयों पर पूर्ण विवेकाधिकार बनाए रखेंगे.
• इन थर्ड पार्टी एप्लीकेशन और वेबसाइट के यूज़र को सेवाएं प्रदान करने के लिए इस प्लेटफॉर्म को अन्य थर्ड पार्टी मोबाइल एप्लीकेशन और वेबसाइट के साथ एकीकृत किया जा सकता है. लेकिन, ऐसे थर्ड-पार्टी इंटीग्रेशन BFL द्वारा इन थर्ड पार्टी के साथ किए जाने वाले कॉन्ट्रैक्चुअल व्यवस्थाओं के अनुसार अप्रूव किए जाएंगे. ऐसे इंटीग्रेशन BFL रजिस्ट्रेशन नंबर के साथ प्रदर्शित किए जाएंगे.
• जो मौजूदा क्लाइंट डिस्ट्रीब्यूशन सेवाएं लेना चाहते हैं/उन्हें लेना चाहते हैं, वे ग्रुप के भीतर एडवाइज़री सेवाएं का लाभ उठाने के लिए योग्य नहीं होंगे.
• आप यह भी कन्फर्म करते हैं कि इस स्वीकृत शर्तों के अनुसार, सेवाओं का उपयोग करने से पहले, आप किसी भी बजाज ग्रुप संस्था के साथ किसी भी डिस्ट्रीब्यूशन सेवा संबंध का लाभ नहीं उठाते हैं. पर्याप्त स्पष्टता के लिए, बजाज ग्रुप संस्थाओं का अर्थ ऐसी कोई भी कंपनी होगी, जो होल्डिंग कंपनी या सहायक कंपनी या BFL की सहयोगी कंपनी या BFL की होल्डिंग कंपनी या सहयोगी कंपनी है.
• भारत के बाहर के निवासियों, अनिवासी भारतीयों, भारत के अलावा अन्य देश के नागरिकों, राजनीतिक रूप से जुड़े व्यक्तियों द्वारा BFL की आंतरिक पॉलिसी के अनुसार प्लेटफॉर्म और इसकी सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति नहीं दी जाएगी.
• इस स्वीकृत शर्तों की अवधि इन म्यूचुअल फंड के उपयोग की शर्तों को स्वीकार करने की तारीख से शुरू होगी और समाप्त होने तक मान्य होगी.

2. सेवाओं का स्कोप

2.1 क्लाइंट ऑनबोर्डिंग:

• प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाओं का लाभ उठाने के लिए, आपको KYC, बैंक विवरण, जोखिम प्रोफाइल पूरा करना और लागू कानूनों और विनियमों के तहत आवश्यक FATCAघोषणाओं सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, ऑन-बोर्डिंग प्रोसेस को पूरा करना होगा. आप स्वीकार करते हैं कि अगर आप इन घोषणाओं और जांच के लिए आंतरिक शर्तों को पूरा नहीं करते हैं, तो BFL आपको सेवाएं प्रदान करने से इनकार कर सकता है.
• BFL CKYC रजिस्ट्री से आपकी KYC जानकारी प्राप्त करेगा और इसे अपने MF पार्टनर के साथ शेयर करेगा. अगर आपके पास KYC रजिस्ट्रेशन नहीं है, तो BFL CKYC रजिस्ट्री पर आपके KYC रजिस्ट्रेशन की सुविधा देगा.
• BFL पेनी ड्रॉप वैलिडेशन प्रोसेस के माध्यम से आपके द्वारा प्रदान की गई बैंक जानकारी के स्वामित्व को सत्यापित करेगा या आपको आवश्यक समझे अनुसार मान्य बैंक स्टेटमेंट या बैंक का सर्टिफिकेट प्रदान करने की आवश्यकता होगी. आप समझते हैं कि आपके अलावा अन्य बैंक अकाउंट के माध्यम से इन्वेस्ट करने की अनुमति नहीं है. आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी के लिए आप पूरी तरह से अपने कार्यों और चूक के लिए जिम्मेदार होंगे. अगर यह पहचान की जाती है, तो प्रदान की गई बैंक अकाउंट की जानकारी आपसे संबंधित नहीं है, तो BFL प्लेटफॉर्म तक आपके एक्सेस को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
• आप सहमत हैं और कन्फर्म करते हैं कि आप ऑनबोर्डिंग प्रोसेस को पूरा करने के लिए सही, सटीक और सभी आवश्यक विवरण प्रदान करेंगे, जिसमें पर्सनल आइडेंटिफिकेशन विवरण, एड्रेस, अकाउंट विवरण आदि शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं. BFL अपने क्लाइंट के KYC रिकॉर्ड के जांच के लिए इंटरमीडियरी के रूप में CERSAI, NSDL और ऐसे अन्य पार्टनर ("MF पार्टनर") के साथ रजिस्टर्ड है. देश के लागू कानूनों और विनियमों का पालन करने के लिए, आपको आवश्यक जानकारी, रजिस्ट्रेशन के लिए डॉक्यूमेंट और KYC रिकॉर्ड अपडेट करने की आवश्यकता पड़ सकती है.
• आप BFL को प्रदान की गई जानकारी की सीमा तक प्लेटफॉर्म पर आवश्यक सहायक.एनजी डॉक्यूमेंट प्रूफ प्रदान करने के लिए सहमत हैं. अगर BFL/रेगुलेटरी अथॉरिटी द्वारा आवश्यक है, तो आप कोई भी अतिरिक्त डॉक्यूमेंट प्रदान करने की भी पुष्टि करते हैं.
• आप BFL को सत्यापन और लागू विनियमों के अनुपालन के उद्देश्य से इन म्यूचुअल फंड की इन पार्टनर, एसेट मैनेजमेंट कंपनियों के साथ अपनी KYC जानकारी शेयर करने के लिए अधिकृत करते हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.
• आपको अपने द्वारा प्रदान की गई ईमेल ID को वेरिफाई करना होगा. यह भी सलाह दी जाती है कि आप सेवाओं का उपयोग आसानी से करने के लिए अपने बैंक अकाउंट से लिंक मोबाइल नंबर के साथ प्लेटफॉर्म पर रजिस्टर करें. इसके तहत सेवाओं के संबंध में सभी संचार रजिस्टर्ड और सत्यापित ईमेल एड्रेस और मोबाइल नंबर पर किए जाएंगे.
• आप अपने द्वारा प्रदान की गई जानकारी को हर समय पूरी, सटीक और अप-टू-डेट रखने के लिए सहमत हैं, और आप प्लेटफॉर्म पर अपने ग्राहक पोर्टल के माध्यम से ऑन-बोर्डिंग के समय प्रदान की गई जानकारी में किसी भी बदलाव के बारे में BFL को सूचित करेंगे. सभी बदलाव BFL द्वारा आवश्यक समझे गए आगे के जांच के अधीन हो सकते हैं.

2.2 रिस्क प्रोफाइल:

• आप यह भी समझते हैं कि निवेश तैयार होने के बाद ही रिस्क प्रोफाइलर असेसमेंट सक्रिय किया जाएगा. रिस्क प्रोफाइल प्रश्नावली और रिपोर्ट कुछ धारणाओं पर आधारित हैं और किसी व्यक्ति के लिए अलग-अलग डाइनामिक कारकों और पैरामीटर को कारक नहीं करते हैं, इसलिए सुझावों की सटीकता की गारंटी नहीं दी जाती है और इसे निवेश सलाह के रूप में नहीं माना जाना चाहिए.
• अधिक अपडेटेड सुझाव देने के लिए आपको सलाह दी जाती है कि अगर रिस्क प्रोफाइल के पैरामीटर बनाने वाली शर्तों में कोई बदलाव होता है, तो उसे दर्ज करें, संशोधित करें, अपडेट करें.
• आप समझते हैं कि प्लेटफॉर्म का उपयोग पूरी तरह से आपके जोखिम और वॉल्यूम पर स्वैच्छिक है.
• प्रदान की गई सेवाएं प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध म्यूचुअल फंड और अन्य सिक्योरिटीज़ में निवेश करने की सुविधा प्रदान करेगी. निवेश करने के लिए, प्लेटफॉर्म आपके द्वारा प्रदान किए गए उत्तरों के आधार पर, प्लेटफॉर्म पर जोखिम प्रोफाइल के तहत उपलब्ध प्रश्नावली में आपके द्वारा प्रदान किए गए उत्तरों के आधार पर कुछ जानकारी, टूल, रिसर्च कंटेंट, सुझाव उपलब्ध कर सकता है; ताकि आप अपने निवेश लक्ष्यों और जोखिम क्षमता के आधार पर निवेश का विकल्प चुन सकें. प्लेटफॉर्म पर की गई जानकारी, टूल, रिसर्च कंटेंट, सुझाव किसी भी प्रकार की निवेश सलाह, टैक्स सलाह या कानूनी सलाह का गठन नहीं करते हैं. आप समझते हैं कि प्लेटफॉर्म पर किए गए सुझाव एक सेल्फ-हेल्प टूल हैं और आपके द्वारा किया गया कोई भी निवेश आपके विवेकाधिकार पर है.
• आप यह भी समझते हैं और सहमत हैं कि फंड का पिछला ट्रेंड भविष्य के रुझानों को किसी भी तरह से परिभाषित नहीं करता है. प्लेटफॉर्म पर की गई निवेश जानकारी और/या सुझाव या प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑफर की गई किसी भी सेवा में निवेश करने के आपके निर्णय के परिणामस्वरूप आपके द्वारा किए गए एक्ट, चूक या कमीशन के लिए BFL किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं होगा.
• आपके पास यह निर्णय लेने का एकमात्र विवेकाधिकार होगा कि BFL द्वारा सेल्फ-हेल्प टूल के रूप में प्रदान किए गए रिस्क प्रोफाइलर के सुझाव और/या मूल्यांकन पर कार्य करना है या नहीं.
• यह सलाह दी जाती है कि आप निवेश से संबंधित डॉक्यूमेंट देखें, जिनमें कोई भी निवेश निर्णय लेने से पहले की इन्फॉर्मेशन मेमोरेंडम (KIM), स्कीम इन्फॉर्मेशन डॉक्यूमेंट (SID), जोखिम कारकों को अच्छी तरह से और सावधानीपूर्वक शामिल किया जाता है, लेकिन इन तक सीमित नहीं है.

2.3 ट्रांज़ैक्शन:

• आप स्वीकार करते हैं कि ट्रांज़ैक्शन आपके विवेकाधिकार/विभाग पर हैं और आपका ट्रांज़ैक्शन निवेश करने की आपकी क्षमता पर आधारित होगा. इस प्रकार, आप या तो एकमुश्त निवेश कर सकते हैं या सिस्टमेटिक निवेश प्लान (SIP) ले सकते हैं, जहां ऑटोमैटिक मासिक निवेश की कटौती के लिए आपकी सहमति के बाद मैंडेट आपके भुगतान विधि के माध्यम से रजिस्टर किया जाएगा.
• निष्पादन सेवाएं बीएसइएसटीआरएमएफ के माध्यम से प्लेटफॉर्म पर प्रदान की जाती हैं, जो आपको BSE के माध्यम से उपलब्ध म्यूचुअल फंड में ट्रांज़ैक्शन करने की अनुमति देता है.
• यह प्लेटफॉर्म एकीकृत कैपिटल सेवाएं लिमिटेड (ICSL) क्लियरिंग कॉर्पोरेशन पर NEFT/RTGS, UPI और ई-NACH मैंडेट सहित RBI द्वारा स्वीकृत भुगतान विधियों के माध्यम से ऑर्डर और भुगतान प्रदान करता है, आप स्वीकार करते हैं कि भुगतान किए जाने के बाद ही ऑर्डर दिया जाएगा, इसके बाद यूनिट के आवंटन द्वारा आरटीए (रजिस्ट्रार ट्रांसफर एजेंट) द्वारा ट्रांज़ैक्शन पूरा किया जाएगा. NAV का आवंटन/रिडेम्पशन एक्सचेंज द्वारा प्रकाशित कट-ऑफ समय के अधीन है. नॉन-बिज़नेस डे पर या उस बिज़नेस दिन के लिए कट-ऑफ समय के बाहर किए गए किसी भी ट्रांज़ैक्शन अनुरोध को अगले कार्य दिवस पर प्रोसेस किया जाएगा और म्यूचुअल फंड की एसआईडी के अनुसार संबंधित NAV लागू होगा. BFL आपको आवंटित यूनिट में गलत NAV या देरी के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा.
• ऑन-बोर्डिंग या पिछली अपडेटेड जानकारी के समय प्लेटफॉर्म पर आपके द्वारा प्रदान किए गए बैंक अकाउंट में रिडेम्पशन और डिविडेंड सीधे क्रेडिट किए जाएंगे.
• अपने एक्सेस क्रेडेंशियल के साथ लॉग-इन करने पर, प्लेटफॉर्म पर आपके पोर्टफोलियो की पूरी विजिबिलिटी होगी.
• आप यह घोषित करते हैं कि आप प्लेटफॉर्म पर प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं और म्यूचुअल फंड स्कीम में निवेश करने के लिए उपयोग की जाने वाली राशि, या आपके द्वारा लिए गए किसी भी प्रोडक्ट या सेवाओं के लिए, केवल वैध स्रोतों के माध्यम से है और इसमें किसी भी अधिनियम, नियमों, विनियमों, अधिसूचनाओं या किसी वैधानिक या नियामक या सरकारी प्राधिकरण द्वारा समय-समय पर जारी किए गए निर्देशों के उल्लंघन या छलने के उद्देश्य से डिज़ाइन नहीं किया गया है.
• आप स्वीकार करते हैं कि प्लेटफॉर्म पर कई सेवाएं अन्य थर्ड पार्टी संस्थाओं के साथ साझेदारी में प्रदान की जाती हैं जो इसके विशिष्ट नियम और शर्तों के अधीन हो सकती हैं. किसी भी ट्रांज़ैक्शन को शुरू करने से पहले आपको इन नियम और शर्तों को ध्यान में रखना होगा. प्लेटफॉर्म के माध्यम से किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन को BFL ARN कोड 90319 के तहत टैग किया जाएगा.
• आप स्वीकार करते हैं कि BFL और इसके पार्टनर, सद्भावना से, आपके द्वारा किए गए अनुरोधों को प्लेटफॉर्म के माध्यम से भेजेंगे, निष्पादित करेंगे और आपके द्वारा दर्ज किए जाने वाले आपके क्रेडेंशियल के माध्यम से प्रमाणित होंगे. इस संबंध में आपको हुए किसी भी नुकसान, हानि, क्षति के लिए BFL और इसके पार्टनर उत्तरदायी नहीं होंगे.

3. सेवाओं का चयन:

• BFL किसी भी बजाज ग्रुप संस्था द्वारा प्रदान की जाने वाली डिस्ट्रीब्यूशन सेवाएं और निवेश एडवाइज़री सेवाएं के बीच हथियारों से जुड़े संबंध बनाए रखेगा.
• BFL तारीख के अनुसार कोई टैक्स, कानूनी, निवेश सलाह प्रदान नहीं करता है. इसलिए BFL द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी सेवा का लाभ उठाने वाले सभी यूज़र को एडवाइज़री क्लाइंट के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जाएगा और केवल क्लाइंट द्वारा ही निष्पादन.

4. संशोधन:

• BFL उपयोग की संयुक्त शर्तों में संशोधन, अशुद्धियों में सुधार, अस्पष्टताओं का स्पष्टीकरण, सेवाओं की प्रकृति में बदलाव, संगठन पुनर्गठन आदि सहित यहां की शर्तों को संशोधित करने का बिना शर्त अधिकार बनाए रखता है.
• आप सहमत हैं और समझते हैं कि किसी भी बदलाव या संशोधन के लिए समय-समय पर नियम और शर्तों को चेक करना आपकी जिम्मेदारी है. आपके द्वारा सेवाओं का निरंतर उपयोग स्वीकार की गई शर्तों में किए गए बदलावों के लिए स्पष्ट सहमति माना जाएगा/मान लिया जाएगा, जो कानूनी रूप से आपके लिए बाध्यकारी और लागू होगा.
• BFL सुझाव देता है कि आप संयुक्त उपयोग की शर्तों के बारे में विस्तृत जागरूकता के लिए दिए गए लिंक को देखें: - https://www.bajajfinserv.in/terms-of-use

5. गोपनीयता:

• आप स्वीकार करते हैं और स्वीकार करते हैं कि प्लेटफॉर्म का उपयोग करने का अधिकार आपके लिए व्यक्तिगत है और किसी अन्य व्यक्ति या इकाई को किसी भी शर्त में असाइन, ट्रांसफर, सब-लाइसेंस नहीं किया जा सकता है. आप पुष्टि करते हैं कि क्रेडेंशियल की गोपनीयता पूरी तरह से आपके साथ है. आप यह भी स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि क्रेडेंशियल की गोपनीयता में किसी भी उल्लंघन के तहत, BFL को उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा.
• BFL आपके द्वारा BFL को प्रदान किए गए डेटा की गोपनीयता को सुरक्षित करने के लिए सभी कमर्शियल रूप से उचित कदम उठाएगा और ऑनबोर्डिंग प्रोसेस के लिए प्रदान किए गए सभी डेटा/जानकारी को संभालने और इसके बाद जब तक सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक हो, BFL प्लेटफॉर्म के माध्यम से आप प्राप्त कर सकते हैं, जो लागू कानूनों के तहत बनाए रखने के लिए आवश्यक हो सकते हैं.
• आप स्वीकार करते हैं कि, अगर किसी उपयुक्त सरकारी प्राधिकरण या नियामकों द्वारा कोई जानकारी की आवश्यकता होती है और आप BFL को उक्त गोपनीय जानकारी को प्रकाशित करने के लिए बिना शर्त अधिकृत करते हैं.

6. अकाउंट का सस्पेंशन:

आप समझते हैं और सहमत हैं कि आपका अकाउंट निम्नलिखित परिस्थितियों में BFL के विवेकाधिकार पर निलंबित/समाप्त किया जाएगा:

• अगर आप किसी भी नियम और शर्तों या उसके किसी भी संशोधन का पालन नहीं करते हैं, जो स्वीकृत शर्तों में है.
• अगर BFL यह निर्धारित करता है या यह मानने का कारण है कि, किसी भी गतिविधि या ट्रांज़ैक्शन को किसी भी तरह से धोखा देने, धोखाधड़ी करने या अंतर्निहित सिस्टम और सॉफ्टवेयर का दुरुपयोग करने के उद्देश्य से किया जाता है.
• BFL/रेगुलेटर्स का मानना है कि आपके द्वारा किया गया कोई भी ऑर्डर और/या ट्रांज़ैक्शन मनी लॉन्डरिंग एक्ट, 2002 (पीएमएलए) के विपरीत है
• नियामक आदेशों का पालन करने के लिए.
• इस स्वीकृत शर्तों की अवधि के दौरान किसी क्लाइंट की मृत्यु, दिवालियापन, विघटन या समापन की स्थिति में, और नोटिस प्राप्त होने पर, ऐसी घटना के लिखित रूप में, स्वीकृत शर्तें केवल ऐसे क्लाइंट के संबंध में समाप्त होंगी, जो ऐसी घटना की तारीख से प्रभावी होगी.
• आप सहमत हैं कि किसी भी कारण से BFL के साथ अपने संबंध को समाप्त करने से प्लेटफॉर्म पर आपके अकाउंट का एक्सेस खो जाएगा. ऐसी स्थिति में, आपका अकाउंट सस्पेंड/समाप्त हो जाता है, आप CAMS और कार्वी जैसी RTA के माध्यम से निवेश किए गए म्यूचुअल फंड की यूनिट को एक्सेस कर सकते हैं. आप सीधे संबंधित AMCs से प्लेटफॉर्म के माध्यम से खरीदे गए मौजूदा म्यूचुअल फंड की यूनिट को रिडीम कर सकते हैं, स्विच कर सकते हैं, निकाल सकते हैं और नॉमिनी को ट्रांसमिट कर सकते हैं.

7. शिकायत निवारण:

• BFL अपने ग्राहकों को BFL से जुड़ने के लिए कई चैनल प्रदान करता है. आप वेबसाइट पर उपलब्ध शिकायत निवारण प्रक्रिया देख सकते हैं:- https://www.bajajfinserv.in/grievance-redressal
• BFL जल्द से जल्द प्रश्नों का समाधान करने का प्रयास करेगा, लेकिन आप स्वीकार करते हैं कि कुछ समाधान BSE स्टार MF और RTA जैसे थर्ड पार्टी पर निर्भर हो सकते हैं, जिसके माध्यम से सेवाएं ली गई हैं, ऐसी स्थिति में समाधान की समयसीमा ऐसे पक्षों द्वारा समाधान प्रदान करने के लिए लिए गए समय पर निर्भर करेगी. आप किसी भी समस्या का समाधान करने और ऐसी म्यूचुअल फंड स्कीम में आपके इन्वेस्टमेंट से संबंधित कोई भी स्पष्टीकरण प्राप्त करने के लिए सीधे म्यूचुअल फंड/AMC से भी संपर्क कर सकते हैं.

8. वारंटी का अस्वीकरण, देयता की सीमा, क्षति

• आप इसके द्वारा स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि म्यूचुअल फंड में सभी निवेश बिना किसी सीमा के मार्केट जोखिम, लिक्विडिटी जोखिम, फंड मैनेजर जोखिम, कंसंट्रेशन जोखिम, महंगाई जोखिम आदि सहित जोखिमों के अधीन हैं और किसी भी परिस्थिति में BFL इस प्लेटफॉर्म के उपयोग और या प्लेटफॉर्म के माध्यम से किए गए किसी भी निवेश के परिणामस्वरूप आपको हुए किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.
• म्यूचुअल फंड प्रोडक्ट में BFL ग्राहक की भागीदारी पूरी तरह से स्वैच्छिक आधार पर है और यह जानकारी इसके द्वारा प्रमुख तरीके से वितरित सभी प्रचार सामग्री में बताई जाएगी. NBFC द्वारा अपने ग्राहक को प्रदान की जाने वाली फाइनेंशियल सेवाएं के प्रावधानों और म्यूचुअल फंड प्रोडक्ट के डिस्ट्रीब्यूशन के बीच प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से कोई 'लिंक' नहीं होगा.
• BFL, अपनी सेवाओं के दौरान, किसी भी सुनिश्चित रिटर्न या न्यूनतम रिटर्न या लक्ष्य रिटर्न या प्रतिशत सटीकता या सेवा प्रावधान का उल्लेख करने वाली किसी भी निवेश सलाह को होल्ड नहीं करता है, जब तक कि लक्ष्य रिटर्न प्राप्त न हो जाए या किसी अन्य नॉमिनल के रूप में ऐसा प्रभाव नहीं पड़ता कि निवेश की सलाह जोखिम मुक्त है और/या मार्केट जोखिमों के प्रति संवेदनशील नहीं है और या यह किसी भी स्तर के अश्योरेंस के साथ रिटर्न जनरेट कर सकता है.
• आप इस बात से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि प्लेटफॉर्म पर प्रदान किए गए डेटा और जानकारी किसी भी प्रकार की सलाह नहीं देती है. आप किसी भी निवेश निर्णय और प्लेटफॉर्म पर किसी भी म्यूचुअल फंड की खरीद और प्लेटफॉर्म पर प्रदान की गई जानकारी पर निर्भरता रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे.
• आप मानते हैं कि BFL किसी भी IP एड्रेस को रिकॉर्ड या सत्यापित नहीं करेगा, जिसके माध्यम से ट्रांज़ैक्शन किए जाते हैं, बशर्ते यूज़र आपको दिए गए एक्सेस क्रेडेंशियल के साथ लॉग-इन करें; और BFL को यह मानने के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा कि आपके द्वारा ट्रांज़ैक्शन किए गए हैं.
• यह प्लेटफॉर्म एक ऑर्डर कलेक्शन प्लेटफॉर्म है और भुगतान को इंटीग्रेटेड कैपिटल सेवाएं लिमिटेड, (आईसीएसएल) क्लियरिंग कॉर्पोरेशन ऑफ BSE के माध्यम से सुविधा प्रदान की जाएगी. आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि BFL उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं है और प्लेटफॉर्म का उपयोग करके आपके द्वारा चुने गए फंड के लिए दिए गए ऑर्डर के संबंध में किसी भी नुकसान या ऑर्डर के गलत निष्पादन के लिए प्रतिनिधित्व नहीं करता है या वारंटी नहीं देता है, लेकिन आपके द्वारा, BFL या एक्सचेंज प्लेटफॉर्म पर किसी भी लिंक/सिस्टम विफलता, पर्याप्त/अपर्याप्त फंड तक सीमित नहीं है.
• BFL वारंटी नहीं देता है कि प्लेटफॉर्म के माध्यम से आपके द्वारा किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन ऐसे MF पार्टनर, RTA, BSE और AMCs द्वारा स्वीकार किए जाएंगे. अगर यह SID, ऐसे म्यूचुअल फंड के KIM या MF पार्टनर, RTA BSE और AMC द्वारा निर्धारित किसी अन्य कारण से नहीं है, तो ट्रांज़ैक्शन अस्वीकार किए जा सकते हैं
• प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध सीमित संख्या में स्कीम के साथ, BFL किसी भी AMC या म्यूचुअल फंड स्कीम की गुणवत्ता, प्रदर्शन या प्रकृति या ऐसे म्यूचुअल फंड स्कीम/AMC के संबंध में स्पष्ट या निहित किसी अन्य प्रतिनिधित्व, वारंटी या गारंटी के बारे में कोई प्रतिनिधित्व या दावा नहीं करता है. इसके अलावा BFL को प्लेटफॉर्म के माध्यम से सुविधाजनक ट्रांज़ैक्शन के लिए म्यूचुअल फंड/AMC से कोई कमीशन प्राप्त नहीं होता है. किसी भी म्यूचुअल फंड स्कीम में ट्रांज़ैक्शन करने के आपके निर्णयों के कारण BFL को आपके नुकसान के लिए कोई देयता नहीं होगी.
• BFL किसी भी नुकसान के कारण किसी भी देयता का भुगतान नहीं करेगा, जो आपको सलाह के तहत एसेट के मूल्य में किसी भी कमी के कारण हो सकता है, जो एसेट वैल्यू में उतार-चढ़ाव के कारण, या नॉन-परफॉर्मेंस के कारण या सिक्योरिटीज़/फंड या किसी अन्य मार्केट की स्थितियों के प्रदर्शन के तहत हो सकता है.
• प्लेटफॉर्म पर आपका अकाउंट कई धोखाधड़ी, दुरुपयोग, फिशिंग, हैकिंग और अन्य कार्यों के प्रति संवेदनशील हो सकता है, जो BFL को और उससे भेजे गए निर्देशों को प्रभावित कर सकता है. BFL ऐसी इंटरनेट धोखाधड़ी, फिशिंग, हैकिंग और अन्य कार्यों के लिए कोई गारंटी नहीं देता है.
• आप BFL और इसके सेवा प्रदाता, MF पार्टनर को निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं रखने के लिए सहमत हैं और वचन देते हैं:

1. किसी भी सिस्टम विफलता या किसी अन्य कारण से आपके द्वारा किए गए ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस करने में कोई देरी या विफलता.

2. किसी भी कारण से उत्पन्न होने वाली या उसके कारण होने वाली किसी भी त्रुटि, दोष, विफलता या व्यवधान के कारण आपको हुए किसी भी नुकसान या क्षति के लिए.

3. आपके द्वारा किसी भी धोखाधड़ी, लापरवाही/गलत या गलत व्यवहार के लिए, जिसमें KRA/KYC मानदंडों का पालन करने में विफलता या मान्य PAN या पीएमएलए आवश्यकताओं के प्रावधान शामिल हैं.

4. किसी भी कारण से इस सुविधा के निकासी या समाप्ति या निलंबन के कारण आपको हुए किसी भी नुकसान या क्षति के लिए.

• यहां किसी भी विपरीत बात के होते हुए भी, सेवा, प्लेटफॉर्म का इंटरफेस और API, और उनकी संबंधित जानकारी, डेटा और कीमत और उपलब्धता मानव, यांत्रिक और टाइपोग्राफिक, या अन्य त्रुटि, ओवरराइट, गलतियों, सीमाओं, देरी, सेवा बाधाओं और अन्य समस्याओं के अधीन है, या जो इंटरनेट या इलेक्ट्रॉनिक संचार के उपयोग से संबंधित हो सकते हैं, जिसमें बिना किसी सीमा के, ज़बरदस्ती घटना, सरकार/ नियामक कार्रवाई, आदेश, परिपत्र, अधिसूचना आदि और/या थर्ड पार्टी के कार्य आदि शामिल हैं, जो सेवा, इंटरफेस या API कार्य, इसकी जानकारी और डेटा या ऐसे संचार को प्रभावित या प्रभावित करते हैं. हालांकि BFL यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय करता है कि ऐसा ट्रांसमिशन सुरक्षित है, त्रुटि मुक्त है या साइबर खतरों या हमलों से प्रतिरक्षा है. ऐसी किसी भी समस्या या एरर के कारण या उसके परिणामस्वरूप होने वाली देरी, विफलता या अन्य नुकसान के लिए BFL जिम्मेदार नहीं होगा.
• आप BFL और इसके सेवा प्रोवाइडर, MF पार्टनर, आरटीए को क्षतिपूर्ति करने और हर समय सभी मौद्रिक और अन्य नुकसान, चोट, लागत, हानि, देयता, नुकसान, शुल्क, कार्रवाई, कानूनी कार्यवाही, क्लेम और खर्चों और परिणामों के खिलाफ हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं, जिसमें MF प्लेटफॉर्म की सेवाओं का उपयोग करने और/या उपयोग की शर्तों या म्यूचुअल फंड या BFL द्वारा प्रदान की गई किसी अन्य सेवाओं में ऑनलाइन डील करने से संबंधित किसी भी निर्देश के अनुसार कुछ भी करना शामिल है

9. बौद्धिक संपदा

प्लेटफॉर्म और सेवाओं के सभी अधिकार BFL या इसके पार्टनर द्वारा लागू होते हैं. यहां या प्लेटफॉर्म पर स्पष्ट रूप से अनुमति के अलावा, प्लेटफॉर्म पर प्रदान की गई कोई भी सामग्री BFL की पूर्व लिखित अनुमति के बिना किसी भी रूप में या किसी भी माध्यम से कॉपी, पुनरुत्पादित, वितरित, पुनःप्रकाशित, डाउनलोड, प्रदर्शित, पोस्ट, ट्रांसफर या ट्रांसमिट नहीं की जा सकती है, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक, मैकेनिकल, फोटोकॉपी, रिकॉर्डिंग या अन्य शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है. इसके अलावा, आप प्लेटफॉर्म पर प्रदान की गई सामग्री के आधार पर डेरिवेटिव कार्यों को ट्रांसफर, रिवर्स इंजीनियर, डिकम्पाइल, डिसअसेम्बल, संशोधित या नहीं करेंगे.

लोगो, कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, सेवा मार्क, रजिस्टर्ड डिज़ाइन, डेटाबेस अधिकार, पेटेंट और दुनिया के किसी भी देश में उत्पन्न या रहने वाले प्लेटफॉर्म से संबंधित सभी समान अधिकार और इसमें शामिल जानकारी BFL, इसके लाइसेंसधारक या संबंधित थर्ड पार्टी सेवा प्रोवाइडर के स्वामित्व में है. इस स्वीकृत शर्तों में शामिल किसी भी चीज़ को BFL या इसके पार्टनर और संबंधित सहयोगी की लिखित अनुमति के बिना BFL की वेबसाइट/मोबाइल एप्लीकेशन पर प्रदर्शित किसी भी ट्रेडमार्क का उपयोग करने का कोई लाइसेंस या अधिकार प्रदान करने के रूप में नहीं माना जाएगा.

आप किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध किसी भी जानकारी का उपयोग नहीं करने के लिए सहमत हैं, और आप जानकारी में संबंधित अधिकारों की सुरक्षा के लिए जारी किए गए सभी निर्देशों और निर्देशों का पालन करेंगे.

10. फोर्स मेज्योर:

हालांकि BFL सेवा में बाधाओं को कम करने का प्रयास करेगा, लेकिन इस स्वीकृत शर्तों के तहत BFL और इसके पार्टनर को इस सीमा तक उत्तरदायी नहीं होगा और इस सीमा तक माफ नहीं किया जाएगा कि परफॉर्मेंस में देरी हो जाती है, रोका जाता है, प्रतिबंधित या हस्तक्षेप किया जाता है, प्राकृतिक आपदाओं, महामारी, युद्ध, आग, सिविल डिस्टर्बेंस, राष्ट्रीय एमरजेंसी, इंटरनेट सहित किसी भी कम्युनिकेशन सिस्टम की अनुपलब्धता, उल्लंघन या वायरस, तोड़-फोड़, सरकार के कार्य, कंप्यूटर हैकिंग, कंप्यूटर डेटा और स्टोरेज डिवाइस में अनधिकृत एक्सेस, कंप्यूटर क्रैश, सुरक्षा का उल्लंघन और एनक्रिप्शन कोड शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

11. शासन विधि और न्यायशास्त्र

इस स्वीकृत शर्तों को भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा और पुणे के न्यायालयों के पास इस स्वीकृत शर्तों से संबंधित सभी मामलों पर निर्णय लेने की विशेष अधिकारिता होगी.

बजाज फिनसर्व सेवाएं - फीस और शुल्क
सेवा	शुल्क (₹)
नए ग्राहकों के लिए अकाउंट खोलना या अपग्रेड करना (फुल KYC वॉलेट)	₹ 50/- तक (लागू टैक्स सहित)
पैसे डालें	शुल्क (₹)
क्रेडिट कार्ड के ज़रिए	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
डेबिट कार्ड के ज़रिए	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
UPI के ज़रिए	₹ 0/-
UPI के माध्यम से (Rupay क्रेडिट कार्ड के ज़रिए)	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
नेट बैंकिंग के ज़रिए	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
* नियामक दिशानिर्देशों के भीतर अप्रूव्ड शुल्कों के अधीन और समय-समय पर संशोधित किए जा सकते हैं
भुगतान	शुल्क (₹)
मर्चेंट पर भुगतान	₹ 0/-
यूटिलिटी बिल/रीचार्ज/DTH का भुगतान	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
* नियामक दिशानिर्देशों के भीतर अप्रूव्ड शुल्कों के अधीन और समय-समय पर संशोधित किए जा सकते हैं
ट्रांसफर	शुल्क (₹)
Bajaj Pay वॉलेट से वॉलेट	₹ 0/-
Bajaj Pay वॉलेट (केवल फुल KYC) से बैनैक	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
*विफल ट्रांज़ैक्शन के लिए, शुल्क और टैक्स सहित कुल राशि वापस कर दी जाती है.
*राज्य के विशिष्ट कानूनों के अनुसार अतिरिक्त सेस लागू होगा.
*नए ग्राहक वे हैं, जिनके पास बजाज फाइनेंस लिमिटेड के साथ कोई मौजूदा संबंध नहीं है और इसमें छोटे PPI होल्डर भी शामिल हैं.

BFL मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर्स/डीलर द्वारा ऑफर किए गए/फंड किए गए किसी भी कैशबैक (आंशिक/पूरी तरह) की प्रोसेसिंग के लिए भी उत्तरदायी नहीं है. मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर कैशबैक/डिस्काउंट से संबंधित कोई भी विवाद सीधे संबंधित मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर के साथ उठाया जाना चाहिए और इस संबंध में BFL की कोई भूमिका नहीं है. BFL को ऐसे विवादों के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है या पार्टी नहीं बनाया जा सकता है.

BFL के पास मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर की वेबसाइट/एप्लीकेशन पर ग्राहक द्वारा शेयर किए गए किसी भी डेटा पर कोई नियंत्रण नहीं है. मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर, उनके एजेंट आदि द्वारा ऐसे ग्राहक डेटा के किसी भी उपयोग के लिए BFL या उसके सहयोगी उत्तरदायी नहीं हैं.

इस लिंक पर क्लिक करके, आपको मर्चेंट/मैन्युफैक्चरर/डीलर की थर्ड पार्टी कंटेंट/वेबसाइट पर ले जाया जाएगा जो विभिन्न कारणों से अपनी वेबसाइट/यूआरएल पर कुकीज़ रख सकते हैं. इसके लिए BFL जिम्मेदार नहीं है. आपकी गतिविधि को आगे बढ़ने पर ट्रैक किया जा सकता है. अधिक जानकारी के लिए, आपसे अनुरोध है कि इसे समझने के लिए वेबसाइट/कुकीज पॉलिसी/प्राइवेसी पॉलिसी पर जाएं.

मैं सहमत हूं बटन पर क्लिक करके, आप इस डिस्क्लेमर में उल्लिखित नियम और शर्तों से सहमत हैं और आपको मर्चेंट कंटेंट/वेबसाइट पर ले जाया जाएगा.

डिस्क्लेमर: "वेबसाइट पर अपडेट की गई स्थानीय भाषा में उपयोग की शर्तों और अनुवादित संस्करण के बीच किसी भी विवाद के मामले में (https://www.bajajfinserv.in/terms-of-use), अंग्रेजी वर्ज़न मान्य होगा.”

शिड्यूल I

(फीस और शुल्क)

Bajaj Pay FASTag - फीस और शुल्क और ग्राहक सुविधा शुल्क
सेवा	शुल्क (₹)
जारी करने की फीस	₹100 तक
रिप्लेसमेंट फीस	₹100 तक

Bajaj Pay ट्रांज़ैक्शन कार्ड - फीस और शुल्क और ग्राहक सुविधा शुल्क
सेवा	शुल्क (₹)
जारी करने की फीस	प्रति कार्ड ₹350 तक
मेंटेनेंस शुल्क	₹500 तक (प्रति उदाहरण)
री-इश्यू करने की फीस	₹350 तक

उदाहरण: फंड लोड करें

अगर आप अपने वॉलेट में ₹1000 लोड कर रहे हैं, तो उस उदाहरण पर लगाए जाने वाले आधार शुल्क देय राशि होगी:

क्र	माध्यम	GST सहित शुल्क	देय राशि*
1.	क्रेडिट कार्ड	2%	1020
2.	डेबिट कार्ड	1%	1010
3.	UPI	0%	1000
4.	इंटरनेट बैंकिंग सेवा	1.5%	1015

*ये मर्चेंट और एग्रीगेटर के साथ शुल्क आधारित एग्रीमेंट हैं, जो चुने गए भुगतान साधन के आधार पर हैं और समय-समय पर संशोधन के अधीन हैं और ट्रांज़ैक्शन शुरू करने से पहले इसे सत्यापित करना कस्टमर की जिम्मेदारी है.

बिल भुगतान सेवाएं

अगर आप ऐप पर बिलर को 1000 का भुगतान कर रहे हैं, तो उस उदाहरण पर लगाए जाने वाले आधार शुल्क देय राशि होगी:

क्र	माध्यम	GST सहित शुल्क	देय राशि*
1.	क्रेडिट कार्ड	2%	1020
2.	डेबिट कार्ड	0%	1000
3.	UPI	0%	1000
4.	इंटरनेट बैंकिंग सेवा	0%	1000
5.	Bajaj Pay वॉलेट	0%	1000
6.	क्रेडिट कार्ड से किराए का भुगतान करना	2%	1020
7.	प्रीपेड मोबाइल रीचार्ज	₹5 /-	1005

*ये मर्चेंट और एग्रीगेटर के साथ शुल्क आधारित एग्रीमेंट हैं, जो चुने गए भुगतान साधन के आधार पर हैं और समय-समय पर संशोधन के अधीन हैं और ट्रांज़ैक्शन शुरू करने से पहले इसे सत्यापित करना कस्टमर की जिम्मेदारी है.

Bajaj Pay वॉलेट

अगर आप अपने वॉलेट से ₹1000 ट्रांसफर कर रहे हैं, तो उस उदाहरण पर लगाए जाने वाले आधार शुल्क देय राशि होंगे:

क्र	माध्यम	GST सहित शुल्क	देय राशि*
1.	Bajaj Pay वॉलेट से वॉलेट	0%	1000
2.	Bajaj Pay वॉलेट से बैंक अकाउंट	5% तक की छूट	1050

*ये मर्चेंट और एग्रीगेटर के साथ शुल्क आधारित एग्रीमेंट हैं, जो चुने गए भुगतान साधन के आधार पर हैं और समय-समय पर संशोधन के अधीन हैं और ट्रांज़ैक्शन शुरू करने से पहले इसे सत्यापित करना कस्टमर की जिम्मेदारी है. वॉलेट से बैंक अकाउंट ट्रांसफर केवल फुल KYC ग्राहकों के मामले में ही हो सकता है. विफल ट्रांज़ैक्शन के लिए, शुल्क सहित कुल राशि वापस कर दी जाती है लेकिन टैक्स नहीं.

डिस्क्लेमर: "वेबसाइट पर अपडेट की गई स्थानीय भाषा में उपयोग की शर्तों और अनुवादित संस्करण के बीच किसी भी विवाद के मामले में (https://www.bajajfinserv.in/terms-of-use), अंग्रेजी वर्ज़न मान्य होगा.”