BFL रिवॉर्ड के लिए नियम व शर्तें

सामान्य नियम व शर्तें

ये नियम और शर्तें ("रिवॉर्ड की शर्तें") विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम पर लागू होती हैं और उन्हें नियंत्रित करती हैं (उपयोग की शर्तों के खंड 32 को देखें) और बजाज फाइनेंस लिमिटेड के 'रिवॉर्ड प्रोग्राम' को नियंत्रित करने वाले उपयोग की शर्तों के अतिरिक्त हैं और बजाज फिनसर्व ऐप और/या BFL नेटवर्क पर उपलब्ध हैं, जिसमें थर्ड पार्टी इंश्योरेंस प्रोडक्ट शामिल नहीं हैं. इन रिवॉर्ड की शर्तों और उपयोग की शर्तों के बीच किसी भी विसंगति की सीमा तक, ये शर्तें रिवॉर्ड प्रोग्राम से संबंधित विषय पर प्रभावी होंगी. पूंजीकृत रूप में इस्तेमाल की जाने वाली शर्तें, जो यहां परिभाषित नहीं हैं, उनका अर्थ उपयोग की शर्तों के तहत उन्हें सौंपी गई है. BFL रिवॉर्ड एक्सेस करने वाले सभी ग्राहक को इन रिवॉर्ड शर्तों को पढ़ने, समझने और बाध्य होने के लिए सहमत माना जाएगा.

1. दायरा

(क) आप / ग्राहक (उपयोग की शर्तों में परिभाषित) विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के लिए हकदार हो सकते हैं, जो BFL / इसके ग्रुप / सहयोगी / सहायक / होल्डिंग कंपनी / पार्टनर प्रोडक्ट / सेवाओं का लाभ उठाने के लिए बजाज फिनसर्व ऐप / BFL नेटवर्क में निर्धारित विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में निर्धारित योग्यता शर्तों को पूरा करने के अधीन हो सकते हैं.

(ख) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम प्रभावी तारीख से लागू होगी और प्रभावी तारीख पर और उसके बाद ही बजाज फिनसर्व ऐप के ग्राहक के लिए उपलब्ध होगी.

(ग) उपयोग और योग्यता की शर्तों का विशेष या संबंधित BFL प्रोडक्ट/सर्विस की प्रत्येक रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के साथ स्पष्ट रूप से विवरण दिया जाएगा और यह आपके लिए बाध्य होगा. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम के तहत ग्राहक को कैशबैक, बजाज कॉइन या वाउचर के साथ कुछ निश्चित गतिविधि के पूरा होने के बाद रिवॉर्ड मिलता है जैसे कि एक निश्चित ट्रांज़ैक्शन करना या कुछ पूर्व-निर्धारित घटना को पूरा करना.

(घ) ग्राहक को कैशबैक, बजाज कॉइन और वाउचर पूरी तरह से BFL के विवेकाधिकार पर दिए जाएंगे.

(ङ) कोई भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम सट्टेबाजी और जुए में शामिल नहीं है.

(च) किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में ग्राहक की भागीदारी पूरी तरह से स्वैच्छिक होगी. ग्राहक रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में भाग न लेने का विकल्प चुन सकते हैं. BFL किसी भी ग्राहक को किसी भी बजाज कॉइन, कैशबैक और वाउचर की गारंटी नहीं देता है.

(छ) अगर ग्राहक को ऐसे प्रमोशन में भाग लेने से संबंधित राज्य, नगरपालिका या अन्य स्थानीय क्षेत्र निकाय द्वारा प्रतिबंधित किया जाता है या अगर ऐसी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम को ऐसे अधिकार क्षेत्रों के भीतर ऑफर करने की अनुमति नहीं है, तो ग्राहक को रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में भाग नहीं लेना चाहिए.

2. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम

BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम योग्य बजाज फिनसर्व ऐप ग्राहक को बजाज फिनसर्व ऐप और BFL नेटवर्क पर ट्रांज़ैक्शन करके रिवॉर्ड जमा करने की अनुमति देता है और BFL के साथ मान्य ऑपरेटिव अकाउंट वाले योग्य रजिस्टर्ड बजाज फिनसर्व ऐप ग्राहक के लिए खुला है. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम के विभिन्न प्रकार/कैटेगरी नीचे दिए गए हैं:

(a) रिवॉर्ड कैशबैक:

रिवॉर्ड कैशबैक स्क्रैच कार्ड के रूप में हो सकता है.
कैशबैक केवल ग्राहक के Bajaj Pay सब वॉलेट (जो कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट का हिस्सा होगा) पर जमा किया जाता है और Bajaj Pay वॉलेट/Bajaj Pay सब-वॉलेट के बिना कस्टमर को BFL के विवेकाधिकार पर संबंधित कैशबैक या अन्य समकक्ष रिवॉर्ड प्राप्त हो सकता है या नहीं भी हो सकता है.
बजाज फिनसर्व ऐप पर कुछ ऐसी गतिविधियां हो सकती हैं जो सुनिश्चित कैशबैक रिवॉर्ड से जुड़ी होती हैं और कुछ गतिविधियां हो सकती हैं, जहां कैशबैक रिवॉर्ड निष्पक्ष ऑटोमेटेड एल्गोरिथ्म के आधार पर रैंडमाइज़ किए जाते हैं, जिसमें कोई मैनुअल हस्तक्षेप नहीं होता है, जबकि प्रति वर्ष प्रति ग्राहक अधिकतम कमाई की क्षमता पर.
ग्राहक के बजाज पे वॉलेट या बजाज पे सब-वॉलेट को बंद/समाप्त करने के मामले में, संबंधित कैशबैक ऑटोमैटिक रूप से समाप्त हो जाएगा और उपयोग/रिडीम करने में सक्षम नहीं होगा. जहां रिवॉर्ड कैशबैक स्क्रैच कार्ड के रूप में है, वहां स्क्रैच कार्ड जारी होने के दिन से 30 दिनों की समाप्ति पर स्क्रैच कार्ड ऑटोमैटिक रूप से लैप्स हो जाएगा.
अर्जित कैशबैक का उपयोग/रिडीम BFL से प्रोडक्ट/सर्विसेज़ की खरीद के लिए पार्ट/फुल भुगतान करते समय, रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत निर्दिष्ट तरीके से बजाज फिनसर्व ऐप के भीतर बिल भुगतान/रीचार्ज करते समय किया जा सकता है और समय-समय पर बजाज पे सब-वॉलेट को नियंत्रित करने वाले नियम व शर्तों के अनुसार किया जा सकता है.
रिडीम होने के बाद, कैशबैक रिडेम्पशन ट्रांज़ैक्शन कैंसल, अलग या रिवर्स नहीं किए जा सकते हैं. • ग्राहक स्वीकार करते हैं कि उनके द्वारा अर्जित कैशबैक को किसी भी बैंक अकाउंट, किसी अन्य बजाज पे वॉलेट/सब वॉलेट में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है या कैश के रूप में निकाला नहीं जा सकता है.
ग्राहक समझते हैं और सहमत हैं कि कैशबैक का उपयोग लोन पुनर्भुगतान या क्रेडिट कार्ड की बकाया राशि के भुगतान के लिए नहीं किया जा सकता है.

(b) बजाज कॉइन:

एक बजाज कॉइन की वैल्यू 20 पैसे होती है, जिसे कैश के रूप में निकाला नहीं जा सकता है.
बजाज कॉइन, रिवॉर्ड को दर्शाता है, जिसे केवल Bajaj Pay वॉलेट और बजाज फिनसर्व ऐप पर रिडीम किया जा सकता है.
बजाज कॉइन को भारतीय कानून के तहत किसी भी कानूनी टेंडर या करेंसी (डिजिटल/भौतिक) के रूप में नहीं माना जाता है.
बजाज फिनसर्व ऐप में न्यूनतम बजाज कॉइन बैलेंस 250 होना चाहिए ताकि आप बजाज फिनसर्व ऐप पर कैशबैक में कन्वर्ज़न कर सकें.
बजाज कॉइन को कैश के रूप में सब-वॉलेट में बदलने के बाद, इसे वापस बजाज कॉइन में बदला नहीं जा सकता है.
BFL द्वारा प्रदान किए गए और निर्दिष्ट विभिन्न प्रकार के भुगतान ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहक द्वारा संचित बजाज कॉइन को रिडीम/उपयोग किया जा सकता है.
रिडीम करने के बाद, रिडेम्पशन कैंसल, बदल या वापस नहीं किया जा सकता है.
रिडेम्पशन पर, रिडीम किए गए बजाज कॉइन की मात्रा BFL ग्राहक के अकाउंट में संचित बजाज कॉइन से ऑटोमैटिक रूप से घटा दी जाएगी.
ग्राहक इन संचित बजाज कॉइन का उपयोग पहचान किए गए थर्ड पार्टी प्लेटफॉर्म से वाउचर खरीदने के लिए कर सकते हैं, जो समय-समय पर उपलब्ध किए जा सकते हैं.
ग्राहक इन बजाज कॉइन को Bajaj Pay सब-वॉलेट कैश में भी बदल सकता है.
रिडेम्पशन के लिए आवश्यक कन्वर्ज़न रेशियो और न्यूनतम रिवॉर्ड पॉइंट बजाज फिनसर्व ऐप पर निर्दिष्ट हैं और हर इवेंट में अलग-अलग हो सकते हैं.
संचित बजाज कॉइन की कन्वर्ज़न दर, चाहे कमाई की घटना हो, BFL के विवेकाधिकार पर अलग-अलग हो सकती है और यह ग्राहक को बिना किसी पूर्व जानकारी के बदलाव के अधीन है.
BFL इन सभी नियमों और शर्तों को जोड़ने/बदलने/संशोधित करने/बदलने या अलग-अलग करने या पूरी तरह से या आंशिक रूप से ऑफर को बदलने, चाहे वह ऑफर जैसा हो या नहीं, या बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय इसे पूरी तरह से वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
BFL अपने विवेकाधिकार पर इस प्रोग्राम को बढ़ाने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
रिवॉर्ड अर्जित करने का सिस्टम रिवॉर्डिंग के वर्ष (365 दिन) का पालन करेगा, लेकिन, कुछ रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के नियम और शर्तों के अनुसार बजाज कॉइन की समाप्ति को निर्धारित कर सकती हैं.

3. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम का उपयोग

(a) बजाज कॉइन रिडेम्पशन के लिए मानदंड:

(ख) ग्राहक समझता है कि वह बजाज कॉइन रिडीम कर सकता है, या तो:

बजाज फिनसर्व ऐप पर डेबिट/क्रेडिट कार्ड/UPI/पीपीआई का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन करना.
कॉइन्स को कैशबैक में बदलकर बिजली या LPG या पानी के बिल का भुगतान करने आदि जैसे बिल भुगतान ट्रांज़ैक्शन करना. बजाज कॉइन की कन्वर्ज़न दर 0.2 है, यानी, 1 बजाज कॉइन 20 पैसे के बराबर है; या
बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से बजाज कॉइन को कैशबैक (जो सब वॉलेट में जमा कर दिया जाता है) में बदलना. बजाज कॉइन की कन्वर्ज़न दर 0.2 है, यानी, 1 बजाज कॉइन 20 पैसे के बराबर है. न्यूनतम कॉइन बैलेंस 250 होना चाहिए; एक बार बजाज कॉइन को सब-वॉलेट में कैशबैक के रूप में बदलने के बाद, इसे बजाज कॉइन में वापस नहीं बदला जा सकता है; या
बजाज डील्ज़ के माध्यम से 3rd पार्टी वाउचर खरीदना. न्यूनतम कॉइन बैलेंस 100 होना चाहिए.
बजाज कॉइन को केवल ऊपर बताए अनुसार बजाज फिनसर्व ऐप पर मान्य ट्रांज़ैक्शन करके ही बर्न/रिडीम किया जा सकता है.
रिवॉर्ड को कैश, बैंक अकाउंट या किसी अन्य वॉलेट में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है.

(ग) ग्राहक ध्यान दें कि बजाज कॉइन को कैशबैक में बदलने के लिए अधिकतम बजाज कॉइन रिडेम्पशन लिमिट होगी:

एक ही ट्रांज़ैक्शन में 500 बजाज कॉइन.
एक कैलेंडर महीने में 2000 बजाज कॉइन.

(घ) ग्राहक ध्यान दें कि बजाज डील्ज़ पर वाउचर खरीदते समय अधिकतम बजाज कॉइन्स रिडेम्पशन लिमिट होगी:

एक ही ट्रांज़ैक्शन में 500 बजाज कॉइन.
एक कैलेंडर महीने में 2000 बजाज कॉइन.

(ङ) ग्राहक ध्यान दें कि बजाज फिनसर्व ऐप और वेबसाइट पर बिल भुगतान ट्रांज़ैक्शन करते समय अधिकतम बजाज कॉइन्स रिडेम्पशन लिमिट होगी.

सिंगल बिल भुगतान ट्रांज़ैक्शन में 500 बजाज कॉइन.
2000 बजाज कॉइन को एक महीने में रिडीम किया जा सकता है.

(च) बजाज कॉइन का उपयोग इसके लिए नहीं किया जा सकता है:

निवेश का भुगतान (FD आदि)
लोन का भुगतान (EMI)
लोन प्रोसेसिंग शुल्क का भुगतान.
बकाया लोन का पुनर्भुगतान
बीमा के लिए भुगतान
पॉकेट बीमा के लिए भुगतान
बजाज फिनसर्व ऐप में ऐड-ऑन/डील खरीदने के लिए भुगतान

(छ) अपराधी और धोखाधड़ी करने वाले ग्राहक के लिए BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम मानदंड:

अगर BFL को संदेह है या उसे जानकारी है कि कोई भी ग्राहक प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी धोखाधड़ी या गैरकानूनी गतिविधि में शामिल है, तो BFL ऐसे ग्राहक को अयोग्य ठहराने का अधिकार सुरक्षित रखता है या ऐसे अकाउंट को संदिग्ध धोखाधड़ी के रूप में चिह्नित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
ऐसे ग्राहक ऐसी अयोग्यता अवधि के दौरान कोई रिवॉर्ड अर्जित या रिडीम नहीं कर पाएंगे.
अयोग्यता से पहले BFL ऐसे ग्राहक द्वारा अर्जित किसी भी रिवॉर्ड को जब्त करने के लिए विवेकाधिकार का उपयोग कर सकता है.
BFL, बजाज कॉइन/कैशबैक अर्जन और रिडेम्पशन की अधिकतम सीमा निर्धारित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
अगर ग्राहक को BFL पॉलिसी के आधार पर दोषी पाया जाता है, तो BFL उसे अयोग्य ठहराने का अधिकार सुरक्षित रखता है. ऐसे ग्राहक रिवॉर्ड प्रोग्राम के लिए योग्य नहीं होंगे.

4. योग्यता

प्रोग्राम/रिवॉर्ड प्रोग्राम का लाभ उठाने का आपका हक, योग्यता की शर्तों को पूरा करने के अधीन होगा, जो आपके द्वारा प्रदान किए गए प्रत्येक BFL प्रोडक्ट/सर्विसेज़ के साथ उपलब्ध और प्रदर्शित किया जाएगा:

(a) आपने बजाज फिनसर्व ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल कर ली है

(b) आपने बजाज फिनसर्व ऐप का उपयोग करने के लिए अपनी प्रोफाइल विवरण रजिस्टर और पूरा कर लिया है

(d) आपको रिवॉर्ड प्रोग्राम के तहत धोखाधड़ी वाले ग्राहक के रूप में चिह्नित नहीं किया गया है

अगर ऐसा ग्राहक BFL टीम द्वारा निर्धारित शर्तों को पूरा करता है, तो BFL अपने विवेकाधिकार पर, ग्राहक को गुडविल पॉइंट प्रदान कर सकता है. निम्नलिखित परिस्थितियों में गुडविल पॉइंट दिए जा सकते हैं:

ग्राहक को अपना रिवॉर्ड नहीं मिला.
रिवॉर्ड जारी करने में असमंजस;

5. रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के क्लेम/उपयोग की प्रोसेस

क्लेम की प्रोसेस ऑफर किए गए विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम के उपयोग की शर्तों के साथ उपलब्ध होगी और अगर आप रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के अनुसार प्रोग्राम के लाभों का क्लेम करने के लिए आगे बढ़ते हैं, तो यहां की शर्तों के अलावा आप पर बाध्यकारी होगी.

6. शिकायत निवारण

आप अपनी शिकायतों के प्रभावी निवारण के लिए संबंधित रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में निर्धारित विवाद या शिकायत निवारण प्रक्रियाओं का सहारा लेंगे, अगर कोई हो. प्रोग्राम से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, हमारी समर्पित ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें, जिससे wecare@bajajfinserv.in पर संपर्क किया जा सकता है.

7. कोई एक्सचेंज नहीं

BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के एक्सचेंज के लिए किसी भी अनुरोध को स्वीकार नहीं करेगा.

8. रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम प्रोसेस में है

कुछ ऐसी घटनाएं हो सकती हैं जहां ग्राहक द्वारा अर्जित रिवॉर्ड लॉक की स्थिति में है और रिवॉर्ड अनलॉक करना कुछ घटना की पूर्ति पर निर्भर करता है. ऐसी स्थिति में, निर्धारित इवेंट को सफलतापूर्वक पूरा करने के बाद ही रिवॉर्ड अनलॉक हो जाएगा और रिडेम्पशन के लिए उपलब्ध होगा. उदाहरण के लिए: ग्राहक ने Bajaj Pay वॉलेट बनाने के लिए रिवॉर्ड अर्जित किया, लेकिन ऐसा रिवॉर्ड लॉक किया जाता है, क्योंकि ऐसे रिवॉर्ड का रिडेम्पशन ग्राहक द्वारा Bajaj Pay वॉलेट में पैसे लोड करने जैसी बाद की गतिविधि पर निर्भर करता है. ग्राहक बजाज फिनसर्व ऐप के 'रिवॉर्ड इन प्रोसेस' सेक्शन के माध्यम से लॉक किए गए रिवॉर्ड को एक्सेस कर सकते हैं.

9. रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम का विस्तार/कैंसलेशन/निकासी

BFL आपको बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम को बढ़ाने या कैंसल करने, वापस लेने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

10) BFL, किसी भी समय, बिना किसी पूर्व सूचना के, इन सभी नियमों और शर्तों को जोड़ने/बदलने/संशोधित करने/चेंज करने या अलग-अलग करने का या पूरी तरह से, या आंशिक रूप से, अन्य ऑफर द्वारा रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत ऑफर को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

11) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत ऑफर, जब तक विशेष रूप से उल्लिखित न हो, रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत किसी अन्य ऑफर के साथ जोड़ा नहीं जा सकता है.

12) ग्राहक समझता है कि सभी लागू टैक्स, फीस और लेवी ('गिफ्ट' टैक्स या स्रोत पर काटे गए टैक्स को छोड़कर, जहां लागू हो) पूरी तरह से ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे.

13) जब भी यह पाया जाता है कि ग्राहक ने रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम का लाभ उठाने और/या अपने रिवॉर्ड प्रोग्राम के लाभ एकत्र करने के लिए रजिस्ट्रेशन के समय कोई गलत/असत्य/भ्रामक जानकारी प्रदान की है, तो BFL को उसका हक/रजिस्ट्रेशन कैंसल करने का अधिकार होगा.

14) ग्राहक यह स्वीकार करता है कि BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम अर्जित करने के लिए ग्राहक द्वारा खरीदे गए प्रोडक्ट का सप्लायर/मैन्युफैक्चरर/जारीकर्ता नहीं है और इसके क्वालिटी, मर्चेंटेबिलिटी या फिटनेस संबंध में किसी भी उद्देश्य से या थर्ड पार्टी द्वारा प्रदान किए गए प्रोडक्ट या रिवॉर्ड प्रोग्राम के किसी अन्य पहलू के संबंध में कोई भी दायित्व स्वीकार नहीं करेगा.

15) BFL, इसकी ग्रुप संस्थाएं/सहयोगी या उनके संबंधित डायरेक्टर, अधिकारी, कर्मचारी, एजेंट, विक्रेता आदि किसी भी नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे, या किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से ग्राहक को हुई किसी भी व्यक्तिगत चोट के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे, जिसमें प्रोडक्ट/सर्विसेज़ के उपयोग या गैर-उपयोग या किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के लाभ प्राप्त करने के लिए भागीदारी से उत्पन्न कारण शामिल हैं.

16) किसी भी फोर्स मेजर इवेंट (महामारी की स्थिति/सिस्टम विफलता) के कारण किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के लाभों को समाप्त या विलंब या उपलब्ध नहीं होने के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा और किसी भी परिणाम के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.

17) यहां इन रिवॉर्ड की शर्तों के अलावा, संबंधित रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत संबंधित ऑफर के उपयोग की शर्तें और नियम और शर्तें लागू होंगी और आपके लिए बाध्यकारी होंगी. रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में भाग लेकर, आपने यहां दिए गए नियम और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और बिना शर्त स्वीकार किया है.

18) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के परिणामस्वरूप या उसके संबंध में उत्पन्न होने वाले विवाद, अगर कोई हो, तो पुणे में सक्षम न्यायालयों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे.

19) ये रिवॉर्ड शर्तें भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित की जाएंगी.

बजाज फाइनेंस लोगो