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रिज़ोल्यूशन प्लान (Covid-19) से संबंधित FAQ

सामान्य प्रश्न

रिज़ोल्यूशन प्लान क्या है?

• Covid-19 महामारी की वजह से हुई आर्थिक गिरावट और फाइनेंशियल स्ट्रेस के कारण सभी कस्टमर्स को RBI द्वारा रिज़ोल्यूशन प्लान की सुविधा प्रदान की गई थी.
• यह सुविधा अच्छे पुनर्भुगतान ट्रैक रिकॉर्ड वाले प्रभावित कस्टमर्स को प्रदान की गई थी, जो BFL की पॉलिसी के अनुसार पात्र थे.
• रिज़ोल्यूशन प्लान का उद्देश्य कस्टमर्स के तनाव को कम करने के लिए उनकी सहायता करना था, क्योंकि कैश फ्लो जनरेट करने की क्षमता तुलनात्मक रूप से अनुपातहीन (कम) होने के कारण क़र्ज़ के बोझ से बिज़नेस लंबे समय के लिए प्रभावित हो सकता था. रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत लोन EMI की राशि को कम करके और लोन की अवधि को बढ़ाकर कस्टमर्स को सहायता प्रदान की गई.
• स्वामित्व और पर्सनल लोन में बदलाव किए बिना पात्र कॉर्पोरेट द्वारा रिज़ोल्यूशन प्लान का लाभ लिया जा सकता है, जो निर्धारित शर्तों के अधीन है.
• रिज़ोल्यूशन प्लान पात्र कस्टमर्स को प्रदान किया गया था और यह प्लान इसे नियंत्रित करने वाले नियम और शर्तें/डॉक्यूमेंटेशन की स्वीकृति और पालन करने के अधीन है

क्या बजाज फाइनेंस लिमिटेड ("BFL") अपने कस्टमर्स को रिज़ोल्यूशन प्लान प्रदान कर रहा है?

नहीं. COVID-19-related तनाव के लिए RBI के रिज़ोल्यूशन फ्रेमवर्क के दिशानिर्देशों के अनुसार, RBI द्वारा अगस्त 6 2020 को घोषित किया गया, यह कस्टमर को लाभ प्राप्त करने के लिए ऑफर किया गया एक बार रिज़ोल्यूशन प्लान था और 31 दिसंबर 2020 को समाप्त हो गया है.

क्या लॉकडाउन अवधि के दौरान फरवरी, 29, 2020 के बाद स्वीकृत नए लोन के मामले में रिज़ोल्यूशन प्लान लागू होगा?

नहीं. RBI के दिशानिर्देशों के अनुसार, इस फ्रेमवर्क के तहत केवल वही अकाउंट रिज़ोल्यूशन के लिए पात्र थे, जो 'स्टैंडर्ड (मानक)' के रूप में चिन्हित/वर्गीकृत किए गए थे, लेकिन 1 मार्च, 2020 तक, लेंडिंग संस्थान के साथ 30 दिनों से अधिक समय तक डिफ़ॉल्ट रूप से नहीं थे.

अगर मैंने रिज़ोल्यूशन प्लान को लागू करने के लिए अप्लाई किया है, तो क्या मेरे क्रेडिट ब्यूरो रिकॉर्ड पर प्रभाव पड़ेगा?

• अगर आपने रिज़ोल्यूशन प्लान का लाभ लिया है, तो आपके क्रेडिट ब्यूरो रिकॉर्ड को रिज़ोल्यूशन प्लान के विवरण के साथ अपडेट कर दिया गया है.

रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत आपने सहायता का लाभ उठाया है और यह आपकी ब्यूरो रिपोर्ट में दिखाई देगा. BFL की इसमें कोई भूमिका नहीं है कि अन्य बैंक/फाइनेंशियल संस्थाएं इस पर कैसे विचार करती हैं, क्योंकि प्रत्येक संस्था की क्रेडिट पॉलिसी अलग-अलग हो सकती है.

अगर रिज़ोल्यूशन प्लान के लिए मेरा अनुरोध स्वीकार हो गया था, तो क्या कोई कम्युनिकेशन भेजा गया था?

• अगर आपने रिज़ोल्यूशन प्लान के लिए अप्लाई किया था, तो आपको अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर कम्युनिकेशन प्राप्त होगा. आप हमारे कस्टमर पोर्टल एक्सपीरिया <https://customer-login.bajajfinserv.in/Customer?Source=raiserequest> पर जाकर भी स्टेटस देख सकते हैं और प्लान के तहत बुक किए गए मौजूदा या नए लोन के लिए अपने संशोधित पुनर्भुगतान शिड्यूल को देख सकते हैं.

रिज़ोल्यूशन प्लान में मुझे कितने अतिरिक्त ब्याज़ दर का भुगतान करना होगा?

• कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन के लिए, प्रति माह 1% की दर से प्रत्येक लोन के लिए शुल्क लिया जाएगा. शुल्क की यह राशि अनुमानित है. संशोधित भुगतान प्लान (रिज़ोल्यूशन प्लान) के तहत एक्सटेंडेड अवधि के लिए 24% वार्षिक ब्याज़ दर. पर्सनल लोन, बिज़नेस लोन और प्रोफेशनल लोन के लिए ब्याज़ शुल्क समान रहते हैं.

क्या एक बार अप्लाई करने के बाद रिज़ोल्यूशन प्लान से बाहर निकला जा सकता है?

• नहीं. जब आप चुने गए ऑफर के अनुसार अपने लोन के लिए रिज़ोल्यूशन प्लान का विकल्प चुनते हैं, तो आप इससे बाहर नहीं निकल सकते हैं.

मेरे लोन पर, मोरेटोरियम के दौरान ब्याज़ की गणना पहले ही की गई है, क्या इस पर छूट दी जाएगी?

नहीं. मोरेटोरियम अवधि के दौरान लोन पर ब्याज़ पहले ही लिया गया है, इस पर छूट नहीं दी जाएगी.

क्या रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत नई लोन राशि के लिए पार्ट-प्री-पेमेंट या फोरक्लोज़ करने पर कोई अतिरिक्त शुल्क लागू होगा?

• For Personal Loans and Business and Professional loans, charges may be applicable for Part Payment or Foreclosure basis Terms and Conditions of existing loans.
• For Consumer Durable loans there are no charges for Part Payment or Foreclosure (CD loans converted into PL- RMPL, there are no foreclosure charges applicable)

रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत लोन के मामले में फोरक्लोज़र और पार्ट प्री-पेमेंट के लिए क्या लॉक-इन पीरियड होगा?

• जब तक PL का कम से कम (1) EMI साइकल पूरा नहीं हो जाता, तब तक फोरक्लोज़र की अनुमति नहीं होगी और इस दौरान कस्टमर को EMI का भुगतान जारी रखना चाहिए.

• अन्य रिज़ोल्यूशन प्लान में फोरक्लोज़र और पार्ट प्री-पेमेंट के लिए लॉक-इन पीरियड, लोन लेने के शुरुआती समय में कस्टमर द्वारा प्रदान और हस्ताक्षर/स्वीकृति किए गए डॉक्यूमेंट में दर्ज होगी.

क्या ऐसे लोन के लिए एडवांस EMI भुगतान या पार्ट प्री-पेमेंट किया जा सकता है?

• Covid-19 महामारी के कारण होने वाली अस्थायी परेशानी के कारण आपकी सुविधा के लिए रिज़ोल्यूशन प्लान शुरू किया गया था. आप लोन की मौजूदा शर्तों के अनुसार एडवांस EMI भुगतान या पार्ट प्री-पेमेंट का विकल्प चुन सकते हैं.

रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत मोराटोरियम की अधिकतम अवधि क्या होगी?

• कंपनी के विवेकाधिकार के अनुसार पर्सनल, कंज्यूमर और अन्य लोन के लिए 24 महीने तक.

क्या रिज़ोल्यूशन प्लान को लागू करने के तुरंत बाद मेरी EMI शुरू हो जाएगी या रिज़ोल्यूशन प्लान के बाद कोई मोराटोरियम अवधि होगी?

• रिज़ोल्यूशन प्लान के लागू होने के तुरंत बाद आपकी EMI शुरू हो जागी, जब तक कि रिज़ोल्यूशन प्लान के अनुसार आपके लिए मोरेटोरियम का एक्सटेंशन अप्रूव नहीं हो जाता.

क्या रिज़ोल्यूशन प्लान के कारण मेरे मौजूदा लोन ऑफर पर प्रभाव पड़ेगा?

मौजूदा ऑफर BFL की इंटरनल पॉलिसी के अनुसार होगा.

मैंने रिज़ोल्यूशन प्लान के लिए अप्लाई किया है, लेकिन मेरी EMI भी काटी जा चुकी है- क्या मुझे रिफंड मिलेगा, या इसे एडजस्ट किया जाएगा?

• EMI राशि के रूप में भुगतान की गई कोई भी अतिरिक्त राशि, अगले महीने की EMI में एडजस्ट की जाएगी.

अगर मेरे पिछले लोन रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत कवर हो रहे हैं, तो क्या मैं नए लोन के लिए अप्लाई कर सकता/सकती हूं?

• यह समय-समय पर BFL की इंटरनल रिस्क पॉलिसी के आधार पर जारी किए जाने वाले ऑफर पर निर्भर करेगा.

अगर मौजूदा लोन (CIP) की EMI का समय है, तो रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत इस लोन का क्या होगा?(CIP)?

• इसे वर्तमान लोन प्रोसेस के अनुसार ही मैनेज किया जाएगा. अगर नए लोन की बुकिंग के बाद क्लियरेंस प्रोसेस के दौरान पुराने लोन से कोई अतिरिक्त EMI डेबिट की जाती है, तो नए लोन के लिए इसे एडजस्ट किया जाएगा.

अगर मैंने एक रिज़ोल्यूशन प्लान ऑफर का विकल्प चुना है, तो क्या मेरा EMI कार्ड ब्लॉक हो जाएगा?

• अगर आप रिज़ोल्यूशन को लागू करने का विकल्प चुनते हैं, तो आपका EMI कार्ड ब्लॉक हो जाएगा. कार्ड की अनब्लॉकिंग अगले कुछ महीनों में आपके लोन के पुनर्भुगतान के आधार पर किया जाएगा.

क्या यह RBL बैंक और बजाज फाइनेंस लिमिटेड को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड सहित बजाज फाइनेंस लिमिटेड (BFL) के सभी प्रॉडक्ट के लिए लागू है?

• यह FD, गोल्ड लोन और को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड पर बकाए लोन को छोड़कर BFL के मौजूदा लोन के लिए लागू है. रिज़ोल्यूशन प्लान, RBL बैंक और BFL को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड पर लागू नहीं होगा.

रिज़ोल्यूशन प्लान के लिए अप्लाई करने के बाद मेरा बजाज फिनसर्व EMI नेटवर्क कार्ड कितने समय में अनब्लॉक होगा?

रिज़ोल्यूशन प्लान और/या BFL पॉलिसी के अनुसार लोन का पूरा पुनर्भुगतान होने के बाद.

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