मास्टर नियम व शर्तें

सामान्य नियम व शर्तें

कंज्यूमर ड्यूरेबल, डिजिटल, लाइफ स्टाइल प्रोडक्ट और मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के लिए लोन पर लागू मास्टर नियम और शर्तें

1. परिभाषा

मास्टर नियमों और शर्तों के उद्देश्यों के लिए, कैपिटलाइज़्ड शब्दों का अर्थ नीचे दिए गए अनुसार होगा.

"संचार के स्वीकार्य साधन" का अर्थ संचार के माध्यम से होगा, जिसका उपयोग किसी भी पक्ष द्वारा अन्य पक्ष को लोन के संबंध में और इसके संदर्भ में कोई जानकारी प्रदान करने के लिए किया जा सकता है:

(क) ग्राहक का अर्थ होगा:

(i) एप्लीकेशन फॉर्म में या बाद के संचार के तहत प्रदान किए गए ग्राहक के रजिस्टर्ड मोबाइल/लैंडलाइन नंबर पर टेलीफोन कॉल; या

(ii) ग्राहक के रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस पर ईमेल; या

(iii) ग्राहक के रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक टेक्स्ट मैसेज; या

(iv) ग्राहक के रजिस्टर्ड पोस्टल एड्रेस पर कूरियर/पोस्ट द्वारा भेजा गया लिखित नोटिस,

(v) BFL द्वारा समय-समय पर अपनी वेबसाइट पर नोटिफिकेशन;

(vi) किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से संचार, जिसमें Whatsapp, चैट बॉट, डिजिटल वॉलपेपर, बिटली, विजेट, मोबाइल ऐप आदि शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.

(ख) BFL का अर्थ होगा:

(i) BFL की वेबसाइट पर दिए गए निर्दिष्ट मोबाइल/लैंडलाइन नंबर पर टेलीफोन कॉल; या

(ii) BFL के निर्दिष्ट ईमेल एड्रेस पर ईमेल; या

(iii) BFL के निर्दिष्ट मोबाइल नंबर पर टेक्स्ट मैसेज; या

(iv) BFL के निर्दिष्ट एड्रेस पर कूरियर/पोस्ट द्वारा भेजा गया लिखित नोटिस.

"ऐक्टिव स्टेटस" का अर्थ है, प्रोडक्ट पर इलेक्ट्रॉनिक एप्लीकेशन/ऐप का डिफॉल्ट एक्सेस कंट्रोल, जो तब तक ऐक्टिव रहेगा जब तक कि BFL की संतुष्टि के अनुसार ग्राहक द्वारा सभी लोन देयताओं का भुगतान नहीं किया जाता है.

"ऐड-ऑन मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड" का अर्थ होगा BFL द्वारा जारी किया गया ऐड-ऑन मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड, जो प्राथमिक मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक के अनुरोध पर प्राथमिक मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक के परिवार के सदस्यों को BFL द्वारा समय-समय पर निर्धारित नियमों और शर्तों पर जारी किया जाता है.

"लागू कानून" का अर्थ होगा, कोई भी कानून, कानून, विनियम, अध्यादेश, नियम, निर्णय, ऑर्डर, डिक्री, क्लियरेंस, अप्रूवल, निर्देश, दिशानिर्देश, पॉलिसी, आवश्यकता या अन्य सरकारी प्रतिबंध या किसी भी वैधानिक या नियामक प्राधिकरण द्वारा पूर्वगामी में से किसी की भी व्याख्या या प्रशासन, चाहे लोन की तारीख के अनुसार या उसके बाद और प्रत्येक मामले में संशोधित हो.

"एप्लीकेशन फॉर्म" का अर्थ है, कोई भी या प्रत्येक एप्लीकेशन जिसे यहां परिभाषित एप्लीकेशन मोड के माध्यम से स्वीकार किया जा सकता है, BFL द्वारा आवश्यक ऐसी जानकारी, विवरण और स्पष्टीकरण के साथ और ग्राहक द्वारा BFL को स्वीकार्य रूप और तरीके से प्रदान किया जाता है.

"बाउंस शुल्क" का अर्थ है दंड के रूप में ग्राहक द्वारा BFL को देय राशि, जहां चेक या ECS/NACH/मैंडेट या बकाया राशि के भुगतान के लिए ग्राहक द्वारा जारी किए गए ऐसे अन्य भुगतान साधनों को ग्राहक के बैंक द्वारा स्वीकार नहीं किया जाता है और भुगतान नहीं किया जाता है.

"BFL" का अर्थ होगा बजाज फाइनेंस लिमिटेड.

"BFL ग्राहक सेवा" का अर्थ है ग्राहक के प्रश्नों और शिकायतों को संभालने के लिए ग्राहक हेल्पलाइन कॉन्टैक्ट.

"BFL प्रतिनिधि" का अर्थ है समय-समय पर BFL द्वारा प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से जुड़े कर्मचारी और/या कर्मचारी.

1 कृपया ध्यान दें कि मास्टर नियम और शर्तें 16 जनवरी 2019 को रजिस्टर्ड बीयरिंग नंबर HVL22/819/2019 थी. यहां प्रदान किए गए नियम व शर्तें इस तारीख तक अपडेट की जाती हैं.

"BFL रिवॉर्ड पॉइंट" का अर्थ है BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम के अनुसार मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के उपयोग के संबंध में ग्राहक को BFL द्वारा प्रदान किए गए रिवॉर्ड पॉइंट.

"बिज़नेस डे" का अर्थ एक दिन (शनिवार या रविवार के अलावा) होगा, जिस पर बैंक पुणे में सामान्य बिज़नेस के लिए या BFL के किसी संबंधित स्थानीय ऑफिस के लिए खुले हैं, जैसा कि एप्लीकेशन फॉर्म में निर्दिष्ट किया जा सकता है.

"प्री-पेमेंट शुल्क" का अर्थ है लोन के पार्ट प्री-पेमेंट या फोरक्लोज़र (पूरे प्री-पेमेंट) के लिए दंड के रूप में ग्राहक द्वारा BFL को देय राशि.

"कमर्शियल शर्तें" का अर्थ होगा BFL से ग्राहक द्वारा अप्लाई की गई या ली गई लोन राशि या फाइनेंशियल सुविधा और इसमें EMI, लोन अवधि, लागू ब्याज, फीस, शुल्क और ऐसी अन्य भुगतान शर्तें शामिल होंगी

"सुविधा शुल्क" का अर्थ है मर्चेंट और डीलरों के मौजूदा BFL नेटवर्क/इन्फ्रास्ट्रक्चर को एक्सेस करने की अनुमति देने के लिए ग्राहक द्वारा BFL को देय शुल्क.

"ग्राहक" का अर्थ है एक व्यक्ति (उसके कानूनी प्रतिनिधि, प्रशासक, निष्पादक और उत्तराधिकारी, जिसमें उसके अनुमत असाइन और अनुमत ट्रांसफर शामिल हैं), जिन्हें समय-समय पर BFL द्वारा आवश्यक विधिवत भरे गए एप्लीकेशन फॉर्म और/या ऐसे अन्य डॉक्यूमेंट सबमिट करने के अनुसार BFL द्वारा लोन स्वीकृत किया गया है.

"ECS" या "NACH" या मैंडेट का अर्थ है इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग सर्विसेज़ या इलेक्ट्रॉनिक पेमेंट सर्विसेज़, जिसमें भागीदारी में ग्राहक ने ग्राहक द्वारा लिए गए लोन के संबंध में, ग्राहक के बैंक अकाउंट से BFL को EMI, फीस और अन्य लागू शुल्कों के भुगतान की सुविधा के लिए लिखित रूप में सहमति दी है.

"मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड" का अर्थ BFL के मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड से है, जिसमें ऐड-ऑन मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड या हेल्थ मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड, मेडिकल उपकरण मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड और BFL द्वारा फिज़िकल या इलेक्ट्रॉनिक रूप में जारी किया गया कोई अन्य को-ब्रांडेड मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड शामिल है और यह भुगतान साधन नहीं है.

"मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक" का अर्थ ऐसे ग्राहक से है जिसे BFL द्वारा मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड जारी किया गया है.

"समान मासिक किश्तें" या "EMI" का अर्थ होगा हर महीने ग्राहक द्वारा BFL को देय राशि, जिसमें मूल राशि, ब्याज और अन्य शुल्क शामिल होंगे;

"लोन" का अर्थ है प्रोडक्ट खरीदने के लिए BFL से ग्राहक द्वारा प्राप्त फाइनेंशियल सहायता/सुविधा.

"लोन टर्म शीट" और/या "सैंक्शन लेटर" या "चार्ज स्लिप" का अर्थ है डॉक्यूमेंट, स्टेटमेंट या कोई भी संचार, जिसमें BFL द्वारा ग्राहक को लोन की कमर्शियल शर्तों और लोन की सबसे महत्वपूर्ण शर्तों वाला SMS संचार शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है.

"मास्टर नियम और शर्तें" का अर्थ है सामूहिक रूप से यहां निर्धारित नियम और शर्तें और लोन के संबंध में या समय-समय पर BFL द्वारा संशोधित और/या संशोधित मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के उपयोग के संबंध में लागू कोई भी अन्य नियम.

"मर्चेंट" का अर्थ उन डीलरों या मर्चेंट या मेडिकल/एजुकेशनल सर्विस प्रदाताओं से है जो BFL के साथ रजिस्टर्ड और नामांकित हैं और जो ग्राहक को BFL द्वारा प्रदान की गई लोन सुविधा का लाभ उठाकर ऐसे मर्चेंट से प्रोडक्ट खरीदने में सक्षम बनाते हैं.

"मर्चेंट अकाउंट" का अर्थ एक मर्चेंट के निर्धारित अकाउंट से है जो समय-समय पर BFL के साथ मर्चेंट द्वारा रजिस्टर्ड होता है.

"एप्लीकेशन का तरीका" का अर्थ होगा BFL द्वारा अनुमति दिए गए निम्नलिखित तरीकों में से किसी एक द्वारा ग्राहक द्वारा लोन लेना:

(क) फिज़िकल एग्जीक्यूशन: एप्लीकेशन फॉर्म पर ग्राहक द्वारा हस्ताक्षर किया जाएगा और BFL के प्रतिनिधियों को व्यक्तिगत रूप से प्रदान किया जाएगा और इस पर BFL को ग्राहक के स्पष्ट लिखित निर्देश के रूप में भरोसा किया जाएगा और कार्य किया जाएगा.; या

(ख) इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण: एप्लीकेशन फॉर्म के अंत में 'मैं स्वीकार करता/करती हूं' बटन को चेक करके और/या BFL द्वारा भेजे गए वन-टाइम पासवर्ड ("OTP") को सबमिट करके, या BFL को स्वीकार्य किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक मोड द्वारा प्रमाणीकरण/निष्पादन द्वारा; या

(ग) BFL को निर्धारित और स्वीकार्य कोई अन्य माध्यम.

"बकाया" का अर्थ है किसी विशेष तारीख पर ग्राहक द्वारा BFL को देय और देय कुल बकाया राशि और इस मास्टर नियम और शर्तों के खंड 3.7(c) में विशेष रूप से वर्णित राशि.

"प्रोसेसिंग फीस" का अर्थ है लोन की प्रोसेसिंग के लिए ग्राहक द्वारा BFL को देय फीस.

"प्रोडक्ट" का अर्थ होगा निर्दिष्ट कंज्यूमर ड्यूरेबल्स, डिजिटल, लाइफस्टाइल प्रोडक्ट और/या ऐसे अन्य प्रोडक्ट और/या सेवाएं जो BFL द्वारा समय-समय पर अपने पूर्ण विवेकाधिकार से लोन देने के लिए अप्रूव किए जा सकते हैं.

"दंड ब्याज" का अर्थ है EMI के भुगतान में देरी होने पर दंड के रूप में ग्राहक द्वारा BFL को देय कॉन्ट्रैक्चुअल ब्याज दर, अगर कोई हो, के अलावा अतिरिक्त ब्याज.

"RBI" का अर्थ होगा भारतीय रिज़र्व बैंक.

"सेवा प्रदाता" का अर्थ होगा, ग्राहक द्वारा लिए गए सभी लोन के संबंध में इलेक्ट्रॉनिक/कम्युनिकेशन नोटिस और कोई अन्य उद्देश्य भेजने के लिए BFL द्वारा नियुक्त अधिकृत इलेक्ट्रॉनिक एप्लीकेशन/एप्लीकेशन/ऐप प्रोवाइडर.

"अग्रिम ब्याज" का अर्थ है लोन की प्रोसेसिंग/डिस्बर्समेंट के समय ग्राहक से एडवांस में ब्याज के रूप में एकत्र की गई राशि.

"वैध कन्फर्मेशन" का अर्थ है मर्चेंट आउटलेट या BFL के ऑनलाइन पोर्टल पर या BFL के पार्टनर पोर्टल (जैसा लागू हो) पर BFL द्वारा प्रदान किए गए विशिष्ट न्यूमेरिक कोड या वन-टाइम पासवर्ड दर्ज करके लोन टर्म शीट और/या चार्जस्लिप या लोन टर्म शीट और/या चार्जस्लिप पर कार्य करके ग्राहक द्वारा कमर्शियल शर्तों की स्वीकृति.

"वेबसाइट" का अर्थ होगा https://www.bajajfinserv.in/corporate-bajaj-finance.

2. दायरा

2.1. एप्लीकेशन फॉर्म, लोन टर्म शीट और/या चार्जस्लिप, ट्रांज़ैक्शन SMS और BFL और ग्राहक के बीच सहमत अन्य शर्तों के अलावा और समय-समय पर सूचित किए जाने के अलावा, ये मास्टर नियम और शर्तें लोन और मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड को नियंत्रित करेंगी. ये मास्टर नियम और शर्तें, अपने आप में, BFL के किसी भी अधिकार या दायित्व को नहीं बनाती, ट्रांसफर या रिकॉर्ड नहीं करती हैं, और एप्लीकेशन फॉर्म, लोन टर्म शीट और/या चार्जस्लिप और ट्रांज़ैक्शन SMS के प्रावधानों के साथ पढ़ी जाएंगी, जैसा भी मामला हो.

2.2 एप्लीकेशन का माध्यम लागू कानूनों के अधीन उपलब्ध होगा, जिसमें टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशन कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशन, 2018 (समय-समय पर संशोधित किए जा सकते हैं) शामिल हैं. लोन पर लागू मास्टर नियम और शर्तें, जो ग्राहक द्वारा प्राप्त की जा सकती हैं, वेबसाइट पर अपलोड की गई हैं और ग्राहक द्वारा वेबसाइट से डाउनलोड की जा सकती हैं.

2.3 ऐसा माना जाएगा कि ग्राहक ने लोन लेने की सहमति देने पर मास्टर नियमों और शर्तों को पढ़, समझ और स्वीकार कर लिया है. ग्राहक को मास्टर नियमों और शर्तों और अन्य डॉक्यूमेंट के नियमों के अनुसार लोन दिया जा सकता है, जो ग्राहक द्वारा लागू और अप्रूव किए जा सकते हैं और BFL की पॉलिसी के अधीन है. लोन BFL के विवेकाधिकार पर दिया जा सकता है और निम्नलिखित शर्तों के अधीन होगा:

(i) ग्राहक की आयु कम से कम 18 (अठारह) वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए और वह मानसिक रूप से स्वस्थ होना चाहिए और उसने मास्टर नियम और शर्तों को पढ़ और समझ लिया है. संबंधित स्थानीय भाषा में इस मास्टर नियम और शर्तों की अनुवादित कॉपी BFL की वेबसाइट पर उपलब्ध होगी और ग्राहक को मांग पर भी उपलब्ध कराई जा सकती है.

(ii) ग्राहक दिवालिया नहीं है और ग्राहक के खिलाफ कोई दिवालिया कार्यवाही लंबित नहीं है. इसके अलावा, ग्राहक को किसी भी समय दिवालिया के रूप में समायोजित नहीं किया गया है, और उसने किसी भी समय अपने लेनदारों को भुगतान निलंबित नहीं किया है या किसी भी समय उनके साथ संरचना नहीं की है; या किसी भी समय अदालत द्वारा दोषी ठहराया नहीं गया है.

(iii) ग्राहक द्वारा BFL को एप्लीकेशन के किसी भी तरीके से लोन के लिए अप्लाई करने को ग्राहक द्वारा मास्टर नियम और शर्तों की मान्य स्वीकृति माना जाएगा.

(iv) BFL द्वारा ग्राहक को संचार के स्वीकार्य साधनों का उपयोग करके सूचनाएं प्रदान की जा सकती हैं और ऐसे संचार को BFL द्वारा मान्य और प्रामाणिक संचार माना जाएगा, और BFL ग्राहक की ओर से या इस संबंध में मोबाइल सेवा प्रदाता की ओर से किसी भी गलती के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा.

(v) कम्युनिकेशन के स्वीकार्य साधनों के माध्यम से ग्राहक द्वारा प्रदान की गई किसी भी सहमति/कम्युनिकेशन को ग्राहक द्वारा मान्य और प्रामाणिक सहमति/कम्युनिकेशन माना जाएगा, और BFL ग्राहक की ओर से या मोबाइल सेवा प्रदाता की ओर से किसी भी गलती के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.

(vi) ग्राहक सहमत है कि मास्टर नियम और शर्तों को, मार्केट की स्थितियों में किसी भी बदलाव के कारण, किसी भी कारण से, समय-समय पर संशोधित और/या संशोधित और/या पूरक किया जा सकता है और ग्राहक ऐसे संशोधित नियम और शर्तों का पालन करने के लिए बाध्य होगा. मास्टर नियम और शर्तों के नियमों में किसी भी बदलाव के बारे में संचार के स्वीकार्य साधनों के माध्यम से ग्राहक को सूचित किया जाएगा. मास्टर नियम और शर्तों के तहत संशोधित शर्तें ग्राहक द्वारा वेबसाइट से एक्सेस, पढ़ें और डाउनलोड की जाएंगी. संशोधित मास्टर नियम और शर्तें प्रभावी और संभावित रूप से लागू होंगी. संशोधित मास्टर नियमों और शर्तों के संबंध में BFL द्वारा ग्राहक को संचार के स्वीकार्य साधनों के माध्यम से संशोधन का प्रसार संशोधित मास्टर नियमों और शर्तों की प्रभावशीलता और लागू होने के लिए ग्राहक को पर्याप्त सूचना होगा. ऐसे संशोधित मास्टर नियम और शर्तें लोन के संबंध में और ग्राहक द्वारा लिए जाने वाले किसी भी नए लोन के लिए सही, मान्य और लागू होंगी.

3. लोन

3.1. BFL द्वारा ग्राहक को मास्टर नियम और शर्तों/एप्लीकेशन फॉर्म और BFL द्वारा आवश्यक समझे जाने वाले अन्य डॉक्यूमेंट के अनुसार मर्चेंट से प्रोडक्ट खरीदने के लिए लोन दिया जा सकता है.

3.2. ग्राहक समझता है और सहमत है कि प्रदान की गई लोन लिमिट ग्राहक और/या मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड को BFL के आंतरिक मानदंडों और अपने पूर्ण विवेकाधिकार के अनुसार प्रदान की जाएगी. BFL अपने पूर्ण विवेकाधिकार से किसी भी समय लोन लिमिट को कम और/या कैंसल कर सकता है, पूर्व सूचना के साथ या बिना किसी पूर्व सूचना के मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड को कैंसल और/या अस्थायी रूप से निलंबित कर सकता है, जिसमें BFL द्वारा उपयुक्त समझे गए कारणों और/या मौजूदा लोन पर ग्राहक द्वारा डिफॉल्ट के कारण शामिल हैं. ग्राहक लोन लिमिट में ऐसी कमी या कैंसलेशन द्वारा बाध्य होगा और इसके द्वारा कन्फर्म करता है कि BFL लोन लिमिट को वापस लेने या कम करने या कैंसल करने के निर्णय पर ग्राहक या किसी भी व्यक्ति के लिए किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होगा.

3.3 डिस्बर्समेंट

(a) ग्राहक के एप्लीकेशन फॉर्म को पॉलिसी, BFL की स्टैंडर्ड प्रैक्टिस के अनुसार प्रोसेस किया जाएगा और ग्राहक द्वारा मान्य कन्फर्मेशन के अनुसार, ग्राहक की ओर से लोन राशि या लोन राशि का हिस्सा BFL के अकाउंट से मर्चेंट अकाउंट में ट्रांसफर होने के बाद इसे डिस्बर्स किया जाएगा.

(ख) BFL ग्राहक के लिए और उसकी ओर से सीधे मर्चेंट को लोन के तहत आय डिस्बर्स करेगा, जो एप्लीकेशन फॉर्म/लोन टर्म शीट और/या चार्जस्लिप/ट्रांज़ैक्शन SMS में उल्लिखित फाइनेंस शुल्क के साथ ग्राहक से BFL को देय कुल राशि होगी. ग्राहक द्वारा मास्टर नियम और शर्तों और ग्राहक द्वारा स्वीकार किए गए ऐसे अन्य डॉक्यूमेंट के अनुसार बकाया राशि का पुनर्भुगतान BFL को किया जाएगा.

(ग) ग्राहक लोन राशि का उपयोग केवल पहचान किए गए प्रोडक्ट की खरीद के लिए और उससे संबंधित खर्चों के भुगतान के लिए करेगा और किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं करेगा.

(घ) किसी भी कारण से, BFL द्वारा किसी भी गलत वितरण की स्थिति में, इसके विपरीत प्रदान की गई किसी भी बात के बावजूद, ग्राहक BFL के साथ सहयोग करने के लिए बिना शर्त सहमत होता है, BFL द्वारा आवश्यक सभी कदम और कार्रवाई करने के लिए और ऐसे पत्र या डॉक्यूमेंट को निष्पादित करने के लिए जिसे BFL द्वारा ऐसे गलत वितरण को रिकवर या रिवर्स करने के लिए आवश्यक हो सकता है.

3.4 ब्याज, शुल्क और फीस

(a) किसी भी लोन पर ग्राहक द्वारा देय ब्याज, शुल्क और अन्य फीस जैसे बाउंस शुल्क, प्री-पेमेंट के शुल्क, अग्रिम ब्याज, दंड ब्याज, सर्विस शुल्क, प्रोसेसिंग फीस, सुविधा शुल्क, अन्य शुल्क आदि को BFL के एकमात्र और पूर्ण विवेकाधिकार पर संशोधित किया जा सकता है. BFL यह सुनिश्चित करेगा कि ब्याज दरों और ऐसी फीस या शुल्क में बदलाव केवल संभावित रूप से प्रभावी हैं और संचार के स्वीकार्य साधनों के माध्यम से ग्राहकों को इसका नोटिस प्रदान किया जाता है. ग्राहक BFL द्वारा किए गए ऐसे संशोधन से बाध्य होगा और ऐसे लोन पर लागू मास्टर नियम और शर्तों और कमर्शियल शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा. लोन पर लागू सर्विस शुल्क, प्रोसेसिंग फीस और/या किसी अन्य शुल्क या फीस को मर्चेंट या ग्राहक को लोन के तहत डिस्बर्स की जाने वाली राशि के लिए एडजस्ट किया जा सकता है, ग्राहक को सूचित किए जाने वाले तरीके से और अवधि के भीतर इसका भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होगा.

(ख) EMI राशि किसी भी दर, टैक्स, शुल्क, अधिभार, लेवी और पैसे में वृद्धि के कारण ऑटोमैटिक रूप से बढ़ जाएगी जो लोन पर या यहां अपेक्षित ट्रांज़ैक्शन पर लगाए जाते हैं या लगाए जा सकते हैं. ऊपर बताई गई दरों, टैक्स, शुल्कों, अधिभारों, लेवी और पैसों में ऐसी वृद्धि ऑटोमैटिक रूप से कमर्शियल शर्तों का हिस्सा बनेगी.

3.5 पुनर्भुगतान

(a) ग्राहक कमर्शियल शर्तों/एप्लीकेशन फॉर्म में निर्दिष्ट तरीके से EMI में लोन और लागू फाइनेंस शुल्क का पुनर्भुगतान करेगा. जहां मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक ने ऐड-ऑन कार्ड के लिए अनुरोध किया है, तो मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक, ऐसे ग्राहक के प्राइमरी मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड से लिंक किए गए ऐसे ऐड-ऑन मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड का उपयोग करके लिए गए लोन का पुनर्भुगतान करने के लिए बाध्य और उत्तरदायी होगा और इसके संबंध में सभी लागू फाइनेंस शुल्क, कमर्शियल शर्तों में निर्दिष्ट तरीके से EMI में.

(ख) ग्राहक ने सभी बकाया राशि को कवर करते हुए, BFL के पक्ष में ECS/NACH मैंडेट या कोई अन्य इलेक्ट्रॉनिक या अन्य क्लियरिंग मैंडेट दिया है या देगा. प्राथमिक मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड रखने वाले ग्राहक द्वारा BFL के पक्ष में दिया गया या दिया जाने वाला ECS/NACH मैंडेट या कोई अन्य इलेक्ट्रॉनिक या अन्य क्लियरिंग मैंडेट, ऐसे ग्राहक के मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड से लिंक ऐड-ऑन मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड/को-ब्रांडेड मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के संबंध में सभी बकाया भुगतान को भी कवर करेगा.

(ग) ECS/NACH मैंडेट या ग्राहक द्वारा दिया गया कोई अन्य इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग मैंडेट ग्राहक द्वारा दिए गए ऐसे ECS/NACH मैंडेट की संबंधित तारीख के दौरान मान्य होगा और यह इन मास्टर नियमों और शर्तों के तहत ग्राहक द्वारा समय-समय पर लिए गए या लिए जाने वाले शुरुआती लोन के साथ-साथ बाद के लोन के लिए मान्य होगा. BFL ग्राहक को एडवांस सूचना के साथ या उसके बिना बकाया भुगतान के लिए ग्राहक के बैंक अकाउंट में समय-समय पर ऐसा मैंडेट प्रस्तुत करेगा और ग्राहक यह क्लेम नहीं करेगा कि किसी भी कारण से ECS/NACH मैंडेट या ग्राहक द्वारा दिया गया ऐसा अन्य मैंडेट अमान्य है.

(घ) इसके अलावा, अगर EMI की देय तारीख ऐसे दिन आती है जो बिज़नेस दिन नहीं है, तो ऐसी EMI के लिए NACH/ECS/मैंडेट तुरंत अगले बिज़नेस दिन प्रस्तुत किया जाएगा.

(ङ) ग्राहक उस बैंक अकाउंट में पर्याप्त फंड की उपलब्धता सुनिश्चित करेगा, जिस पर BFL के पक्ष में ग्राहक द्वारा ECS/NACH मैंडेट या ऐसा अन्य मैंडेट दिया गया है और ग्राहक किसी भी समय ऐसे बैंक अकाउंट को बंद नहीं करेगा और/या ECS/NACH मैंडेट को निलंबित करने या संबंधित बैंक को ECS/NACH मैंडेट को समाप्त या कैंसल करने के लिए निर्देश नहीं देगा, जब तक कि बकाया भुगतान देय और देय न हो या मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड (रिन्यू की गई अवधि सहित) की वैधता तक या BFL के साथ संबंध के अस्तित्व तक, जो भी बाद में हो. ग्राहक यह सुनिश्चित करेगा कि बैंक अकाउंट से EMI डेबिट किया जाएगा और अगर बैंक अकाउंट से डेबिट नहीं किया गया है, तो ग्राहक ऐसी EMI की देय तारीख से 3 (तीन) दिनों के भीतर BFL को सूचित करने के लिए बाध्य होगा. अगर ग्राहक मौजूदा ECS/NACH मैंडेट को बदलना चाहता है, तो ग्राहक बाद की EMI की देय तारीख से कम से कम 15 (पंद्रह) दिन पहले BFL को नया ECS/NACH मैंडेट सबमिट करेगा. BFL, इन मास्टर नियमों और शर्तों के अनुसार, मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड की वार्षिक फीस, जॉइनिंग फीस और ग्राहक पर लागू ऐसे अन्य फीस/शुल्क के भुगतान के लिए ग्राहक के बैंक अकाउंट से डेबिट करने के लिए ECS/NACH प्रस्तुत करने का हकदार होगा.

(च) ग्राहक सहमत है, पुष्टि करता है और समझता है कि BFL, अपने विवेकाधिकार से, ग्राहक के बैंक अकाउंट, ECS/NACH मैंडेट या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक या अन्य क्लियरिंग मैंडेट (सभी बकाया राशि को कवर करने वाले BFL के पक्ष में ग्राहक द्वारा दिया गया) में उपलब्ध विभिन्न तारीखों पर, ग्राहक से बकाया राशि को रिकवर करने के लिए, भुगतान नहीं की गई राशि को वापस करता है. ग्राहक BFL द्वारा ऐसे कई री-प्रेज़ेंटेशन पर विवाद, शिकायत या आपत्ति नहीं करेगा.

(छ) किसी भी प्रकार के विवाद या अंतर से ग्राहक को किसी भी EMI या किसी अन्य राशि और ECS/NACH मैंडेट या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक या अन्य क्लियरिंग मैंडेट के भुगतान को रोकने या देरी करने का अधिकार नहीं होगा, संबंधित देय तारीखों पर नियुक्त बैंक को प्रस्तुत किया जाएगा.

(ज) ग्राहक द्वारा BFL को देय सभी राशियों का भुगतान बिना किसी कटौती के किया जाएगा. ग्राहक द्वारा किए गए किसी भी भुगतान के लिए क्रेडिट/डिस्चार्ज केवल देय राशि की प्राप्ति पर दिया जाएगा.

(i) ग्राहक मास्टर के नियम और शर्तों के तहत सभी दायित्वों का पालन करेगा और उनका पालन करेगा. प्राथमिक मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड धारक मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड धारक, पुनर्भुगतान को नियंत्रित करने वाली शर्तों सहित ऐसे प्राथमिक मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड से लिंक ऐड-ऑन मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड का उपयोग करके लिए गए लोन के संबंध में मास्टर नियमों और शर्तों के तहत सभी दायित्वों का पालन करेगा और उनका पालन करेगा.

(j) चेक के माध्यम से ग्राहक द्वारा किए गए कोई भी भुगतान केवल तभी प्रभावी होंगे जब चेक क्लियर किया जाता है और ऐसे चेक के तहत राशि BFL द्वारा प्राप्त की जाती है.

3.6 प्री-पेमेंट

ग्राहक से विशिष्ट लिखित अनुरोध प्राप्त करने और/या BFL के विवेकाधिकार पर, प्री-पेमेंट के लिए लागू शुल्क एकत्र करने पर लोन को फोरक्लोज़/आंशिक रूप से प्री-पे किया जा सकता है, जैसा कि BFL द्वारा समय-समय पर निर्धारित किया जा सकता है.

3.7 लोन की अन्य शर्तें

(a) ग्राहक द्वारा किया गया कोई भी एडवांस EMI और/या सिक्योरिटी डिपॉजिट/शुरुआती भुगतान, और लोन की कमर्शियल शर्तों में विशेष रूप से वर्णित, किसी भी बकाया राशि के लिए, BFL को देय राशि के लिए किसी भी एडजस्टमेंट के अधीन होगा.

(ख) किसी भी विलंबित भुगतान के संबंध में, ग्राहक से BFL द्वारा प्राप्त किसी भी राशि को पहले बाउंस शुल्क और/या दंड ब्याज के लिए और उसके बाद बकाया EMI भुगतान या मास्टर नियमों और शर्तों के तहत किसी अन्य क्लेम के लिए उपयुक्त किया जाएगा.

(ग) मास्टर नियमों और शर्तों में कहीं भी बताई गई किसी भी बात के बावजूद, EMI, लोन के तहत बकाया कोई भी राशि, फीस, खर्च और ग्राहक द्वारा BFL को और/या लोन ("बकाया राशि") के संबंध में देय अन्य सभी राशि ग्राहक द्वारा मांग पर BFL को देय होगी. ग्राहक मास्टर नियम और शर्तों के अनुसार बकाया राशि का भुगतान करने के लिए बाध्य होगा और ग्राहक को कॉल करने के 7 (सात) दिनों के भीतर बिना किसी देरी या आपत्ति के BFL को बकाया राशि का पूरा/आंशिक भुगतान करना होगा.

(घ) ग्राहक विशेष रूप से मर्चेंट से कब्जा लेने और प्रोडक्ट की डिलीवरी प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार होगा और BFL प्रोडक्ट की डिलीवरी या डिलीवरी न होने और/या क्वालिटी, मात्रा, स्थिति, फिटनेस, उपयुक्तता या अन्यथा प्रोडक्ट के संबंध में किसी भी देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.

(ङ) जब तक कि BFL की संतुष्टि के अनुसार कुल लोन देयताओं का भुगतान नहीं किया जाता है या भुगतान नहीं किया जाता है, तब तक ग्राहक किसी भी अन्य व्यक्ति या संस्था को प्रोडक्ट नहीं बेचेगा या ट्रांसफर नहीं करेगा.

(च) ग्राहक प्रोडक्ट को अपनी सुरक्षित कस्टडी में रखने और यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार होगा कि यह लोन की अवधि के दौरान और/या जब तक पूरी लोन राशि का भुगतान/सेटल नहीं किया जाता है, तब तक यह बिना किसी बाधा के, क्षतिग्रस्त और अच्छी कार्य योग्य स्थिति में और/या अन्यथा हो.

(छ) प्रोडक्ट में डेटा सुरक्षा (अगर कोई हो) पूरी तरह से ग्राहक के जोखिम और जिम्मेदारी पर होगी. BFL को प्रोडक्ट में डेटा की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी और BFL किसी भी तरह से इसके नुकसान के लिए उत्तरदायी और जिम्मेदार नहीं होगा.

(ज) जहां ग्राहक मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड सहित BFL से लोन लेकर मर्चेंट आउटलेट पर खरीदे गए प्रोडक्ट को रिटर्न करना चाहता है, वहां लोन केवल कैंसल किए गए प्रोडक्ट की स्वीकृति की पुष्टि करने वाले मर्चेंट पर ही कैंसल किया जाएगा और ग्राहक को BFL से लोन कैंसलेशन का कन्फर्मेशन प्राप्त होगा. इसके अलावा, अगर ऊपर बताए गए लोन को कैंसल करना, कमर्शियल शर्तों के अनुसार EMI की देय तारीख को या उसके बाद किया जाता है और मर्चेंट आउटलेट पर प्रोडक्ट की वापसी के परिणामस्वरूप, लोन कैंसल होने की तारीख से 60 (साठ) दिनों की अवधि के भीतर लागू शुल्कों की निवल EMI रिफंड कर दी जाएगी

3.8 उपक्रम

(क) ग्राहक हर समय:

(i) लागू कानूनों का पालन करें;

(ii) केवल ग्राहक के व्यक्तिगत उपयोग के लिए प्रोडक्ट का उपयोग करें और गैरकानूनी या किसी गैर-सामाजिक उद्देश्यों के लिए प्रोडक्ट का उपयोग न करें;

(iii) जब तक लोन पूरी तरह से किसी भी तरीके से चुकाया नहीं जाता है, तब तक प्रोडक्ट के कब्जे से अलग नहीं होगा;

(iv) ऐसा कोई कार्य या चीज नहीं करेगा या पीड़ित नहीं होगा जिसके द्वारा प्रोडक्ट को कानूनी प्रक्रिया के तहत या किसी सार्वजनिक प्राधिकरण या सरकारी विभाग द्वारा हिरासत में लिया जा सकता है या निष्पादन में लिया जा सकता है;

(v) संबंधित प्रोडक्ट के लिए इंश्योरेंस/वारंटी पॉलिसी की शर्तों द्वारा अनुमत किसी भी उद्देश्य के लिए प्रोडक्ट का उपयोग या उपयोग करने की अनुमति नहीं देता है, न ही ऐसा कोई कार्य या काम करने की अनुमति देता है जो संबंधित प्रोडक्ट के लिए इंश्योरेंस/वारंटी प्रदान कर सकता है अमान्य;

(vi) प्रोडक्ट और ट्रांज़ैक्शन के संबंध में मौजूदा और भविष्य के इंश्योरेंस सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, सभी ड्यूटी, शुल्क और अन्य भार और दायित्व का भुगतान करना और वहन करना;

(vii) ऐसी सभी चीजें करेगा और लोन के पुनर्भुगतान को विधिवत या अधिक पूर्ण रूप से सुरक्षित करने के लिए समय-समय पर आवश्यक सभी लेखों को निष्पादित करेगा;

(viii) देय तारीख से अधिक EMI या ग्राहक की बकाया राशि के भुगतान में डिफॉल्ट या देरी नहीं; और

(xi) जब तक बकाया लोन राशि का भुगतान BFL की संतुष्टि के अनुसार नहीं किया जाता है और BFL द्वारा नो ड्यूज़ सर्टिफिकेट जारी नहीं किया जाता है, तब तक किसी भी थर्ड पार्टी को प्रोडक्ट पर किसी भी प्रकार का कोई शुल्क/लियन/सिक्योरिटी ब्याज नहीं बनाता है या प्रोडक्ट को बेचने, गिफ्ट करने या ट्रांसफर नहीं करता है.

(ख) ग्राहक बिना शर्त सहमत होता है और स्वीकार करता है:

(क) यह सुनिश्चित करना उसकी पूरी जिम्मेदारी होगी कि डिजिटल मौजूदा सदस्य पहचान कार्ड सहित BFL के ऑनलाइन/डिजिटल/फोन आधारित प्लेटफॉर्म को सुरक्षित रूप से एक्सेस करने के लिए नाम, पासवर्ड, जन्मतिथि, OTP और अन्य क्रेडेंशियल (सामूहिक रूप से "गोपनीय जानकारी" के रूप में संदर्भित) का उपयोग गोपनीय रखा जाए और किसी थर्ड पार्टी को प्रकट न किया जाए. इसके अलावा वह किसी भी व्यक्ति द्वारा ऐसी गोपनीय जानकारी की खोज को रोकने के लिए सभी संभव सावधानी रखेगा, ऐसा न करने पर इसके परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान/क्षति के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा. इसके किसी भी अनधिकृत उपयोग के मामले में, ऐसे अनधिकृत उपयोग से उत्पन्न होने वाले नुकसान/परिणामों के लिए केवल ग्राहक ही उत्तरदायी होगा.

(ख) कि वह इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस के चयन, रखरखाव, सुरक्षा और संचालन के लिए और उससे संबंधित सभी मुद्दों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा.

(c) कि उसके इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस वायरस और हानिकारक घटकों से मुक्त हैं और गोपनीय जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिष्ठित एंटीवायरस सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करके ऐसे डिवाइस को सुरक्षित किया जाएगा.

(घ) इलेक्ट्रॉनिक धोखाधड़ी से खुद को सुरक्षित रखने के लिए (जिसमें ईमेल, थर्ड पार्टी एप्लीकेशन, ऑनलाइन, डिजिटल और फोन आधारित धोखाधड़ी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है) और ऐसी धोखाधड़ी और आपराधिक कार्यों से खुद को सुरक्षित रखने के लिए इन धोखाधड़ी वाले ईमेल और वेबसाइटों का जवाब देते समय और एक्सेस करते समय अत्यधिक सावधानी और सावधानी बरतने के लिए.

(ङ) किसी भी संदिग्ध ईमेल/फोन कॉल/ कम्युनिकेशन के माध्यम से किसी भी व्यक्ति द्वारा किए गए क्लेम की प्रामाणिकता चेक करने के लिए नज़दीकी BFL ब्रांच से संपर्क करना या BFL से संपर्क करना.

(च) जब तक ग्राहक द्वारा BFL की संतुष्टि के अनुसार सभी लोन देयताओं को क्लियर/डिस्चार्ज नहीं किया जाता है, तब तक BFL के पास:

(i) प्रोडक्ट के भीतर इलेक्ट्रॉनिक एप्लीकेशन/ऐप इंस्टॉल करके ऐक्टिव स्टेटस में डिवाइस एक्सेस कंट्रोल, जिसे BFL और/या इसके सर्विस प्रोवाइडर द्वारा नोटिस भेजने या प्रोडक्ट की स्क्रीन पर ऐसे नोटिस प्रदर्शित करने के लिए मैनेज और सीधे किया जाएगा (समय-समय पर ग्राहक द्वारा खरीदा गया);

(ii) डिवाइस एक्सेस कंट्रोल ऐक्टिव स्टेटस में रहेगा;

(iii) प्रोडक्ट पर सूचना प्रदान करके किसी भी समय प्रोडक्ट की कार्यक्षमता को निष्क्रिय करने का अधिकार; और

(iv) लोन अवधि के दौरान और/या बकाया राशि या EMI का भुगतान न करने की स्थिति में, ग्राहक को इलेक्ट्रॉनिक एप्लीकेशन/ऐप को हटाने/ हटाने से प्रतिबंधित करने का अधिकार, जैसा भी मामला हो.

स्पष्टता के लिए, BFL के पास ऐक्टिव स्टेटस में प्रोडक्ट के एक्सेस कंट्रोल का अधिकार है. कोई भी डिफॉल्ट करने के बाद किए गए किसी भी भुगतान की प्राप्ति के बाद भी जारी रहेगा और ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक एप्लीकेशन/ऐप को हटाने के अपने अधिकार को छोड़ देता है

4. मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड

मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड का उपयोग यहां उल्लिखित नियम और शर्तों के अधीन है:

4.1. मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड क्रेडिट कार्ड, स्मार्ट कार्ड, स्टोर वैल्यू कार्ड, चार्ज कार्ड आदि नहीं है और इसका उपयोग केवल लोन देते/प्रदान करते समय ग्राहक की पहचान और प्रमाणीकरण के उद्देश्य से किया जाता है. मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड या तो फिज़िकल कार्ड के रूप में या BFL द्वारा इलेक्ट्रॉनिक/डिजिटल फॉर्म में जारी किया जा सकता है.

4.2 फीस और शुल्क:

a) जॉइनिंग फीस -

मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के लिए अप्लाई करने वाले सभी ग्राहक से मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के लिए एप्लीकेशन सबमिट करते समय मामूली जॉइनिंग फीस ली जाएगी. अगर कोई ग्राहक BFL के ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से अप्लाई करता है या मौजूदा ग्राहक है, जिसके लिए BFL ने BFL के साथ अपने मौजूदा रिकॉर्ड के आधार पर मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड प्रदान किया है और मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के लिए जॉइनिंग शुल्क का भुगतान नहीं किया है, तो लागू शुल्क काट लिया जाएगा.

b) वार्षिक शुल्क -

सभी मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारकों, जिन्होंने पिछले वर्ष में मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड का उपयोग करके लोन नहीं लिया है, से वार्षिक शुल्क लिया जाएगा. पिछले वर्ष की गणना मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड पर उल्लिखित वैधता महीने से प्रभावी होगी.

जैसे:

अगर मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड फरवरी 2019 के महीने में जारी किया जाता है (मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड पर 'सदस्यता की शुरुआत' के रूप में जाना जाता है), तो वार्षिक शुल्क के भुगतान की तारीख मार्च, 2020 होगी.

c) BFL मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के संबंध में अन्य शुल्क और फीस लगा सकता है, जो BFL द्वारा समय-समय पर अपने विवेकाधिकार से तय की जा सकती है. इसके अलावा, मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के संबंध में ग्राहक द्वारा देय जॉइनिंग फीस, वार्षिक फीस और अन्य शुल्क या फीस को BFL के विवेकाधिकार पर संशोधित किया जा सकता है. ऊपर बताए गए ऐसे अन्य शुल्क और फीस BFL द्वारा लगाए जाएंगे, और/या जॉइनिंग फीस, वार्षिक फीस और मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के संबंध में लागू अन्य शुल्क या फीस में संशोधन संभावित रूप से BFL द्वारा लागू किया जाएगा और इसकी सूचना ग्राहक को संचार के स्वीकार्य साधनों के माध्यम से प्रदान की जाएगी. ग्राहक BFL द्वारा किए गए ऐसे लेवी और/या संशोधन से बाध्य होगा और इसे मास्टर नियम और शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.

4.3. कार्ड सेवाएं:

मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड BFL की प्रॉपर्टी है और इसे ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है. मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड का उपयोग विशिष्ट नियम और शर्तों और समय-समय पर BFL की पॉलिसी और लागू कानून के अनुसार किसी भी निर्धारित बदलाव/निर्धारित शर्तों के अधीन है.

4.4. कार्ड का उपयोग:

(a) खंड 4.9 में बताए गए KYC मानदंडों के अनुपालन के अधीन, मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड का उपयोग निम्नलिखित तरीकों के तहत पहचान/प्रमाणीकरण के लिए किया जा सकता है:

(i) किसी भी मर्चेंट काउंटर या BFL ब्रांच में फिज़िकल मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड को स्वाइप करके; या

(ii) किसी भी मर्चेंट काउंटर या BFL ब्रांच में मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड नंबर/रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर/, BFL द्वारा प्रदान किया गया ट्रांज़ैक्शन कोड और कार्ड धारक का नाम दर्ज करके; या

(iii) BFL ऑनलाइन प्लेटफॉर्म, मर्चेंट ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का उपयोग करके और BFL द्वारा प्रदान किए गए मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड नंबर/रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और ट्रांज़ैक्शन कोड दर्ज करके.

(b) उपरोक्त 4.4 (a) (i) या 4.4 (a) (ii) के उपयोग के मामले में, BFL और मर्चेंट को स्वीकार्य ग्राहक का एक फोटो पहचान कार्ड दिखाना आवश्यक हो सकता है.

(c) मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक को ऊपर 4.4 (a) (iii) तक मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड का उपयोग करते समय अपनी पहचान को सत्यापित करने के लिए अपना PIN या ट्रांज़ैक्शन कोड दर्ज करना होगा. PIN का अर्थ है BFL द्वारा प्रदान किया गया सिक्योरिटी कोड या मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक द्वारा मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के उपयोग के लिए चुना गया कोड.

(d) ग्राहक की पहचान प्रमाणित होने के बाद, मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक को प्रस्तावित लोन की कमर्शियल शर्तें प्रदान करने वाला SMS प्राप्त होगा ("ट्रांज़ैक्शन SMS"). ट्रांज़ैक्शन SMS में BFL ("ट्रांज़ैक्शन कोड") द्वारा प्रदान किया गया एक विशिष्ट न्यूमेरिक कोड या वन-टाइम पासवर्ड भी शामिल होगा).

(ङ) एक बार जब मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक ट्रांज़ैक्शन SMS में प्रदान किए गए नियम और शर्तों को पढ़ और समझ लेता है और अगर ये ग्राहक को स्वीकार्य हैं, तो वह मर्चेंट काउंटर पर या BFL ऑनलाइन पोर्टल या मर्चेंट/BFL पार्टनर पोर्टल पर PIN या ट्रांज़ैक्शन कोड दर्ज करके अपनी स्वीकृति बताएगा.

(च) मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक स्पष्ट रूप से सहमत है और स्वीकार करता है कि PIN या ट्रांज़ैक्शन कोड दर्ज करने को मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक द्वारा ट्रांज़ैक्शन SMS में सभी नियमों और शर्तों की मान्य और बाध्यकारी स्वीकृति के रूप में माना जाएगा.

4.5. मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड रिवॉर्ड प्रोग्राम:

BFL ने रिवॉर्ड पॉइंट प्रोग्राम तैयार किया है, जिसके तहत मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के उपयोग पर रिवॉर्ड पॉइंट के लिए योग्य होगा. रिवॉर्ड पॉइंट, कम्युनिकेशन के किसी भी स्वीकार्य माध्यम से BFL द्वारा मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक को सूचित की गई तारीख से प्राप्त होंगे.

(a) जब भी कोई मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड का उपयोग करता है, और लोन प्राप्त करता है, तो वह BFL के मौजूदा रिवॉर्ड पॉइंट प्रोग्राम के अनुसार कुछ BFL रिवॉर्ड पॉइंट प्राप्त कर सकता है.

(ख) फिर BFL रिवॉर्ड पॉइंट को मर्चेंट के विभिन्न आउटलेट पर रिडीम किया जा सकता है. ऐसे मर्चेंट आउटलेट की लिस्ट BFL की वेबसाइट पर प्राप्त की जा सकती है.

(ग) BFL रिवॉर्ड पॉइंट का कोई भी रिडेम्पशन इन नियमों और शर्तों और अतिरिक्त शर्तों के अधीन होगा जो समय-समय पर वेबसाइट पर उपलब्ध और अपडेट किए जा सकते हैं. इसके अलावा, मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक समझता है कि उपरोक्त के अलावा, संबंधित मर्चेंट आउटलेट के नियम और शर्तें भी लागू होंगी.

(घ) मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक द्वारा संचित BFL रिवॉर्ड पॉइंट को लॉग-इन ID का उपयोग करके एक्सपीरिया (B2C पोर्टल) में लॉग-इन करके देखा जा सकता है.

(ङ) रिवॉर्ड पॉइंट के सफल रिडेम्पशन के लिए, मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक मर्चेंट आउटलेट पर PIN दर्ज करेगा और मर्चेंट द्वारा निर्धारित किसी अन्य शर्तों को पूरा करेगा.

(च) BFL रिवॉर्ड पॉइंट कैश के लिए रिडीम नहीं किए जा सकते हैं और इन्हें किसी अन्य व्यक्ति को या किसी भी तरीके से बेचा, ट्रांसफर या निर्धारित नहीं किया जा सकता है.

(छ) लोन कैंसल होने या लोन के पुनर्भुगतान में डिफॉल्ट होने के मामले में, BFL मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक के अकाउंट से BFL रिवॉर्ड पॉइंट को रिवर्स और कैंसल करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. ग्राहक को ऐसे रिवर्सल या कैंसलेशन पर विवाद करने का कोई अधिकार नहीं होगा.

(ज) मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक का BFL रिवॉर्ड पॉइंट अकाउंट बंद कर दिया जाएगा और सभी बकाया BFL रिवॉर्ड पॉइंट, निम्नलिखित घटनाओं पर, BFL के विवेकाधिकार पर समाप्त हो जाएंगे:

a. ग्राहक की मृत्यु

b. BFL रिवॉर्ड पॉइंट के गलत आचरण, धोखाधड़ी और दुरुपयोग से उत्पन्न ग्राहक की अयोग्यता

c. किसी भी केंद्रीय/राज्य/स्थानीय कानूनों, कानूनों या अध्यादेशों का उल्लंघन.

(i) BFL बिना किसी पूर्व सूचना के अपने विवेकाधिकार से, मर्चेंट आउटलेट और/या BFL रिवॉर्ड पॉइंट के रिडेम्पशन और/या कमाई की दर के लिए आवश्यक BFL रिवॉर्ड पॉइंट की संख्या बदल सकता है.

(ञ) BFL मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक को बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय BFL रिवॉर्ड पॉइंट प्रोग्राम को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

(ट) ग्राहक इसके द्वारा BFL को नियमित SMS अपडेट, ट्रांज़ैक्शनल अलर्ट, प्रमोशनल मैसेज, क्वालिफिकेशन मैसेज, BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम और/या अन्य ऑफर के संबंध में कोई अन्य नोटिफिकेशन भेजने के लिए अधिकृत करता है.

4.6 मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड की वैधता:

(a) मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड, मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड जारी होने की तारीख से 15 वर्षों की शुरुआती अवधि के लिए मान्य होगा, और

(ख) मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड को 15 वर्षों की अवधि के लिए तब तक ऑटो-रिन्यू किया जाएगा, जब तक कि ग्राहक 75 वर्ष की आयु प्राप्त नहीं कर लेता है.

4.7. मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड अकाउंट को बंद करना/कैंसलेशन करना/समाप्त करना/निलंब करना:

(क) मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड की वैधता अवधि समाप्त हो सकती है: (i) अगर ग्राहक इसके क्लोज़र या कैंसलेशन या ब्लॉकेज अनुरोध शुरू करता है; (ii) जहां BFL किसी भी कारण से किसी भी समय मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड की सेवा को निकालने या समाप्त या निलंबित करने का निर्णय ले सकता है. किसी भी कारण से मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड को समाप्त/निकालने/निलंब करने की स्थिति में, BFL के पास मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक या इस संबंध में किसी अन्य व्यक्ति के प्रति कोई देयता नहीं होगी. अगर मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड अकाउंट को कैंसल या ब्लॉक या बंद करना चाहता है, तो BFL के ग्राहक सेवा कॉल सेंटर के माध्यम से या BFL के ऑनलाइन पोर्टल पर लॉग-इन करके, मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड को कैंसल या ब्लॉक या बंद करने का अनुरोध किया जा सकता है. मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड अकाउंट बंद होने पर, जमा किए गए रिवॉर्ड पॉइंट ऑटोमैटिक रूप से कैंसल और समाप्त हो जाएंगे.

(ख) मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड पर BFL द्वारा शुरू किए गए और अप्रूव किए गए प्रत्येक मान्य ट्रांज़ैक्शन के लिए, BFL द्वारा एक नया लोन अकाउंट बनाया जाएगा, बशर्ते कि BFL अपने विवेकाधिकार पर और अपनी आंतरिक नीतियों के आधार पर (जोखिम नीतियों सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के माध्यम से शुरू किए गए लोन ट्रांज़ैक्शन/ऑथोराइज़ेशन को अस्वीकार कर सकता है. इसके अलावा, उक्त लोन ट्रांज़ैक्शन को अप्रूव करने के लिए BFL को ग्राहक से अतिरिक्त डॉक्यूमेंटेशन की आवश्यकता पड़ सकती है.

4.8 खो गया/चोरी हो गया/क्षतिग्रस्त हो गया:

ऐसी स्थिति में जहां मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड खो जाता है, चोरी हो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक, BFL को तुरंत सूचित करेगा और नए मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड को दोबारा जारी करने से पहले, पहले से मौजूद मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड को ब्लॉक करने के लिए BFL ग्राहक सेवा को कॉल/लिखें और अनुरोध करेगा. ग्राहक के अलावा किसी अन्य व्यक्ति द्वारा रिवॉर्ड पॉइंट का उपयोग, ऐसे मामले में, BFL की जिम्मेदारी नहीं होगी और ग्राहक रिवॉर्ड पॉइंट के नए आवंटन के लिए अनुरोध करने के लिए योग्य नहीं होगा.

4.9. अपने ग्राहक को जानें (KYC) या बैंक विवरण में बदलाव:

ग्राहक BFL के काउंटर/कियोस्क पर BFL प्रतिनिधियों को स्व-प्रमाणित सहायक डॉक्यूमेंट सबमिट करके मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक के रजिस्टर्ड KYC/ग्राहक के रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर/रजिस्टर्ड ईमेल ID में किसी भी बदलाव की सक्रिय रूप से रिपोर्ट/अपडेट करने के लिए बाध्य है. मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक लॉग-इन ID का उपयोग करके एक्सपीरिया (ग्राहक पोर्टल) पर भी लॉग-इन कर सकते हैं और आवश्यक बदलाव कर सकते हैं, या BFL ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकते हैं और लागू प्रोसेस का पालन कर सकते हैं और BFL रिकॉर्ड में इसे अपडेट करने के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट प्रदान कर सकते हैं.

4.10 हेल्थ मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड की शर्तें:

नीचे दिए गए नियम और शर्तें यहां प्रदान किए गए मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड की शर्तों के अतिरिक्त हैं:

a) हेल्थ मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड का उपयोग करने की अनुमति:

हेल्थ एक्जिस्टिंग मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड का उपयोग केवल सीमित लाइफ केयर काउंटर (LCF) पर किया जा सकता है, जिसमें मल्टी स्पेशलिटी हॉस्पिटल (MSH), नॉन-MSH और डायग्नोस्टिक सेंटर और ऐसे अन्य काउंटर शामिल हैं, जो BFL द्वारा अपने विवेकाधिकार ("चुने गए बिज़नेस एसोसिएट") पर निर्धारित किए जा सकते हैं. चुने गए बिज़नेस एसोसिएट्स की अपडेटेड लिस्ट https://www.bajajfinserv.in/emi-network-multispeciality के माध्यम से एक्सेस की जा सकती है. ऊपर दी गई अनुमति के अलावा, हेल्थ एक्जिस्टिंग मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड का उपयोग किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं किया जा सकता है. तदनुसार, हेल्थ एक्जिस्टिंग मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के माध्यम से ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और रिटेल (परिधान, फुटवियर, छोटे उपकरण, यात्रा, कोचिंग क्लास, होटल, आईवियर, एक्सेसरीज़ आदि), कंज्यूमर ड्यूरेबल, डिजिटल, लाइफस्टाइल प्रोडक्ट आदि पर खरीदारी प्रतिबंधित है.

b) हेल्थ मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के तहत लोन और लाभ के लिए योग्य ट्रीटमेंट का विवरण BFL वेबसाइट- https://www.bajajfinserv.in/emi-network-multispeciality पर लिस्ट किया गया है.

ग्राहक द्वारा शुरू किए गए प्रत्येक ट्रांज़ैक्शन के लिए, BFL को ग्राहक से इसके मूल्यांकन के लिए अतिरिक्त डॉक्यूमेंटेशन की आवश्यकता पड़ सकती है और BFL अपने विवेकाधिकार पर इसे अप्रूव या अस्वीकार कर सकता है. अगर हेल्थ मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड पर BFL द्वारा अप्रूवल प्रदान किया जाता है, तो BFL द्वारा एक नया लोन अकाउंट बनाया जाएगा.

c) हेल्थ एक्जिस्टिंग मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के अनधिकृत एक्सेस या उपयोग की स्थिति में, हेल्थ एक्जिस्टिंग मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक तुरंत BFL को सूचित करेगा और BFL के ग्राहक को कॉल करेगा या लिख देगा और हेल्थ एक्जिस्टिंग मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड को ब्लॉक करने का अनुरोध करेगा. लेकिन, अगर हेल्थ एक्जिस्टिंग मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड का कोई भी अनधिकृत उपयोग BFL के ध्यान में आता है, तो यह हेल्थ एक्जिस्टिंग मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड को ब्लॉक करने और ग्राहक को सूचित करने का अधिकार सुरक्षित रखेगा.

BFL मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड/हेल्थ एक्जिस्टिंग मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के माध्यम से ग्राहक द्वारा खरीदे गए प्रोडक्ट/प्राप्त की गई सेवाओं के जारीकर्ता/प्रदाता नहीं है. मर्चेंट और चुने गए बिज़नेस एसोसिएट मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड/हेल्थ EMI कार्ड ग्राहक के तहत अलग-अलग/विशिष्ट ऑफर प्रदान कर सकते हैं. ऐसे ऑफर विशिष्ट नियम और शर्तों के अधीन होंगे जो उन पर लागू हो सकते हैं, जो यहां उल्लिखित नियम और शर्तों के अतिरिक्त होंगे. इसके अनुसार, BFL थर्ड पार्टी द्वारा प्रदान किए गए ऐसे प्रोडक्ट/सेवाओं/ऑफर के संबंध में किए गए क्वालिटी या किसी भी आश्वासन और/या प्रतिनिधित्व के लिए जिम्मेदार नहीं होगा. BFL प्रोडक्ट और सर्विसेज़ की डिलीवरी में देरी या डिलीवरी न होने और/या प्रोडक्ट/सर्विसेज़ की मात्रा, क्वॉलिटी, शर्तों, फिटनेस, उपयुक्तता या अन्य के संबंध में किसी भी देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.

5. डिफॉल्ट

5.1 यह माना जाएगा कि 'डिफॉल्ट की घटना' हुई है अगर -

(क) EMI या ग्राहक द्वारा देय किसी भी भुगतान का भुगतान संबंधित देय तारीख पर नहीं किया गया है;

(ख) ग्राहक BFL के साथ ग्राहक द्वारा निष्पादित मास्टर नियम और शर्तें/ एप्लीकेशन फॉर्म/ स्वीकृति सह लोन शर्तें शीट/ स्वीकृति सह शुल्क स्लिप/ और/ या अन्य डॉक्यूमेंट में निहित दायित्वों का पालन नहीं करता है;

(ग) यह पाया जाता है कि ग्राहक ने BFL को कोई गलत जानकारी दी है;

(d) लोन की आय से खरीदा गया प्रोडक्ट किसी अधिकारी, प्राधिकारी या अन्य व्यक्ति द्वारा किसी कार्यवाही के अधीन जब्त, कुर्क, अभिरक्षा में लिया जाता है, या दुर्घटना के कारण किसी थर्ड पार्टी को अस्वीकृति, खतरे, चोरी या क्षतिग्रस्त या शारीरिक चोट लगती है;

(ङ) ग्राहक की मृत्यु हो जाती है, दिवालिया हो जाती है या ग्राहक के खिलाफ दिवालिया होने की कार्यवाही शुरू की जाती है या ग्राहक अपने लेनदारों के साथ कंपाउंड होती है या अपनी किसी भी संपत्ति या प्रॉपर्टी के खिलाफ किसी भी अटैचमेंट या सीक्वेस्ट्रेशन या अन्य प्रोसेस की अनुमति देती है; और/या

(च) ग्राहक BFL के साथ किसी अन्य लोन के नियम और शर्तों के तहत कोई डिफॉल्ट करता है.

5.2. डिफॉल्ट की घटना होने पर, BFL द्वारा कानून के तहत उपलब्ध अन्य उपायों या इक्विटी में पूर्वाग्रह के बिना निम्नलिखित कार्रवाई शुरू की जाएगी:

(a) (i) ग्राहक द्वारा हस्ताक्षरित चेक/ECS/NACH मैंडेट के अनादर के कारण डिफॉल्ट के मामले में; या (ii) ग्राहक द्वारा स्वीकृत कोई अन्य इलेक्ट्रॉनिक या अन्य क्लियरिंग मैंडेट, ग्राहक द्वारा बकाया राशि के पुनर्भुगतान के लिए BFL द्वारा उपयोग या प्रस्तुत किए जाने पर, BFL ग्राहक पर (a) किश्त की देय तारीख से लेकर ग्राहक द्वारा अंततः भुगतान किए जाने तक वेबसाइट पर निर्दिष्ट दर पर विलंब भुगतान शुल्क लगाएगा; और (B) हर महीने/प्रति डिफॉल्ट/अस्वीकृति के लिए समय-समय पर लागू बाउंस शुल्क

(ख) ECS/NACH मैंडेट/कोई अन्य इलेक्ट्रॉनिक या अन्य क्लियरिंग मैंडेट अस्वीकृत होने के कारण डिफॉल्ट होने पर, नेगोशिएबल इंस्ट्रूमेंट एक्ट, 1881 के सेक्शन 138 या पेमेंट एंड सेटलमेंट सिस्टम एक्ट, 2007 के सेक्शन 25 या लागू कानून के अन्य प्रावधानों के तहत आवश्यक कानूनी कार्यवाही ग्राहक के खिलाफ शुरू की जाएगी.

(ग) BFL सिविल प्रक्रिया कोड 1908, आपराधिक प्रक्रिया कोड 1973, भारतीय दंड कोड 1860, और या किसी अन्य लागू कानून के उपयुक्त प्रावधानों के तहत ग्राहक के खिलाफ आवश्यक कार्रवाई और कोई अन्य कानूनी उपाय शुरू कर सकता है जो BFL के हित की सुरक्षा के लिए लागू या लागू हो सकते हैं.

(घ) ग्राहक समझता है कि लोन के तहत डिफॉल्ट करने की स्थिति में, BFL ग्राहक से संपर्क करने और/या ग्राहक से संपर्क करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, ताकि बकाया राशि का भुगतान किया जा सके और लागू कानूनों के तहत निर्धारित प्रक्रिया का पालन करके BFL को प्रोडक्ट को जब्त, कब्ज़ा या बेचा जा सके.

(ङ) जैसा कि ऊपर बताया गया है, डिफॉल्ट की घटना होने पर, बकाया राशि (यों) को तुरंत बकाया और ग्राहक को बिना किसी सूचना के BFL को देय हो जाएगी; और अगर ग्राहक बकाया राशि या उसके किसी हिस्से का भुगतान नहीं कर पाता है, तो ग्राहक BFL या उसके प्रतिनिधियों प्रोडक्ट या ग्राहक द्वारा भुगतान न की गई बकाया राशि या उसके हिस्से को पूरा करने के लिए पर्याप्त वैल्यू के ग्राहक के किसी अन्य एसेट को सरेंडर करने का वचन देता है और BFL, ग्राहक की ओर से, इसे निपटाने और बकाया राशि के लिए राशि को एडजस्ट करने का हकदार होगा. अगर कोई घाटा है, तो उसे ग्राहक द्वारा BFL को अच्छा बनाया जाएगा, बिना किसी पूर्वग्रह के और इसके अलावा, और यहां निर्दिष्ट ECS/NACH मैंडेट या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक या अन्य क्लियरिंग मैंडेट को भी एक महीने में कई बार भुगतान के लिए प्रस्तुत किया जाएगा, जब तक कि चार्जस्लिप/ट्रांज़ैक्शन SMS और मास्टर नियमों और शर्तों के तहत सभी बकाया राशि BFL को पूरी तरह से भुगतान नहीं कर दी जाती है. इसके अलावा, ग्राहक द्वारा संचित रिवॉर्ड पॉइंट को रिवॉर्ड पॉइंट के रिडेम्प्शन के बिना कैंसल कर दिया जाएगा.

6. जानकारी प्राप्त करना और प्रकटीकरण

6.1. ग्राहक इसके द्वारा BFL को उपयुक्त और आवश्यक समझे जाने पर सभी या किसी भी जानकारी को प्राप्त करने और प्रकट करने के लिए सहमति देता है और अधिकृत करता है:

a) ग्राहक से संबंधित जानकारी और/या डेटा;

b) लोन से संबंधित जानकारी और/या डेटा;

ग) चार्जस्लिप/ट्रांज़ैक्शन SMS/एप्लीकेशन फॉर्म के तहत लोन के संबंध में ग्राहक द्वारा लिए गए/ग्रहण किए जाने वाले दायित्व; और/या

d) उपरोक्त दायित्वों को पूरा करने में ग्राहक द्वारा किए गए डिफॉल्ट की घटना, अगर कोई हो,

क्रेडिट इन्फॉर्मेशन कंपनियों ("CIC") से/उस तक, जिसमें क्रेडिट इन्फॉर्मेशन ब्यूरो (इंडिया) लिमिटेड ("CIBIL"), सेंट्रल KYC रजिस्ट्री (CKYC रजिस्ट्री), NeSL, NSDL, इन्फॉर्मेशन यूटिलिटीज़ ("IU") या इन्सॉल्वेंसी और बैंकरप्सी कोड 2016 के अनुसार किसी अन्य व्यक्ति या किसी भी अन्य मौजूदा या भविष्य के क्रेडिट ब्यूरो/क्रेडिट रेफरेंस एजेंसी या किसी थर्ड पार्टी एजेंसी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, किसी भी सपोर्ट सर्विस का लाभ उठाने के उद्देश्य से. CIC, CIBIL, CKYC रजिस्ट्री, IU और/या RBI द्वारा अधिकृत किसी अन्य एजेंसी, ऐसा करने के लिए, BFL द्वारा प्रकट की गई उपरोक्त जानकारी और/या डेटा का उपयोग और/या प्रोसेस, उसके द्वारा उचित समझे गए किसी भी तरीके से कर सकती है. CIC, CIBIL, CKYC रजिस्ट्री, आईयू और/या RBI द्वारा अधिकृत कोई अन्य एजेंसी, विचार के लिए प्रस्तुत की गई प्रोसेस की गई जानकारी और/या डेटा या प्रोडक्ट BFL या अन्य फाइनेंशियल संस्थानों और/या अन्य क्रेडिट अनुदाता या रजिस्टर्ड यूज़र को प्रस्तुत कर सकती है, जो बिज़नेस के सामान्य पाठ्यक्रम में आवश्यक हो सकता है या RBI द्वारा निर्दिष्ट किया जा सकता है. ग्राहक आगे यह दर्शाता है कि, ग्राहक द्वारा या ग्राहक की ओर से समय-समय पर BFL को दी गई सभी जानकारी और/या डेटा सभी मामलों में सही और सटीक होगा.

6.2. ग्राहक सहमत होता है और कन्फर्म करता है कि BFL हकदार है

a) सेवाएं प्रदान करने के लिए उचित जांच-पड़ताल के हिस्से के रूप में किसी भी थर्ड पार्टी से मुझसे संबंधित कोई अन्य जानकारी प्राप्त करना/प्राप्त करना.

b) CIBIL सहित CIC से मेरी क्रेडिट जानकारी रिपोर्ट खरीदने/प्राप्त करने के लिए और इसके लिए लागू शुल्क काटकर मुझे प्रदान करने के लिए

6.3. ग्राहक कन्फर्म करता है कि BFL प्रमोशनल उद्देश्यों के लिए ग्राहक से संबंधित किसी भी जानकारी/डॉक्यूमेंट को BFL की ग्रुप कंपनियों को भी प्रकट कर सकता है.

7. विवाद समाधान और अधिकार क्षेत्र

7.1. मास्टर नियम और शर्तें भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित की जाएंगी.

7.2 लोन से या उसके संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी क्लेम और विवाद, जिसमें लोन लेने या उसके प्रदर्शन के लिए प्रदान किए गए इन मास्टर नियमों और शर्तों/अन्य डॉक्यूमेंट शामिल हैं, को न्यायनिर्णय के लिए एकमात्र मध्यस्थ के पास भेजा जाएगा, जिसे निम्नलिखित तरीके से नियुक्त किया जाएगा:

(क) BFL ग्राहक को एक नोटिस भेजेगा जो तीन से अधिक मध्यस्थों के नामों का सुझाव देगा, जिनसे ग्राहक, या तो:

I. एकमात्र आर्बिट्रेटर के रूप में प्रस्तावित नामों में से किसी एक की स्वीकृति की पुष्टि करें और सूचना की तारीख ("सूचना अवधि") से दस (10) दिनों की अवधि के भीतर BFL को लिखित रूप में पुष्टि करें; या

II. उक्त नोटिस अवधि के भीतर एकमात्र मध्यस्थ के प्रस्तावित नामों के खिलाफ BFL को लिखित रूप में आपत्ति (अगर कोई हो) व्यक्त करना.

(ख) लेकिन, अगर BFL को उक्त नोटिस अवधि के भीतर ग्राहक से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, तो BFL इसे एकमात्र मध्यस्थ की नियुक्ति के लिए ग्राहक द्वारा सहमति/स्वीकृति के रूप में माना जाएगा.

(ग) मध्यस्थता का स्थान या तो पुणे या राज्य राजधानी में होगा, जो BFL के विवेकाधिकार पर होगा. मध्यस्थता, मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के प्रावधानों के तहत, इसके संशोधनों, किसी भी वैधानिक संशोधन या उस समय लागू पुन: अधिनियमन के साथ आयोजित की जाएगी. मध्यस्थता की कार्यवाही अंग्रेजी भाषा में की जाएगी. ऐसे मध्यस्थ का निर्णय ग्राहक और BFL पर अंतिम और बाध्यकारी होगा. अंतिम पुरस्कार पास होने तक, ग्राहक इन मास्टर नियमों और शर्तों के तहत अपने सभी दायित्वों को पूरा करने के लिए उत्तरदायी होगा.

7.3. ग्राहक स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है और सहमत होता है कि मास्टर नियमों और शर्तों के उद्देश्यों के लिए, पुणे के न्यायालयों के पास विशेष अधिकार क्षेत्र होगा.

8. लियन/सेट-ऑफ

BFL, लेकिन इसके लिए बाध्य नहीं है, BFL के साथ रखे गए किसी अन्य अकाउंट पर लियन का उपयोग कर सकता है और/या BFL के साथ किसी भी अकाउंट से ग्राहक से किसी भी बकाया राशि को एडजस्ट और सेट ऑफ कर सकता है. जब तक ग्राहक द्वारा सभी बकाया राशि का भुगतान नहीं किया जाता है, तब तक BFL टाइटल डीड या अन्य सिक्योरिटी डॉक्यूमेंट को बनाए रखने का अधिकार सुरक्षित रखता है. BFL सेट ऑफ के ऐसे अधिकार का उपयोग करने के बाद उचित रूप से व्यवहार्य होने पर, ऐसे उपयोग के बारे में ग्राहक को सूचित कर सकता है. किसी अन्य मौजूदा अकाउंट पर लियन का उपयोग करने की स्थिति में, BFL ग्राहक के किसी भी अकाउंट पर लियन का उपयोग करने से पहले उचित नोटिस प्रदान करेगा.

9. नोटिस

मास्टर नियमों और शर्तों के संबंध में ग्राहक को दिए जाने वाले कोई भी नोटिस, अगर संचार के स्वीकार्य साधनों का उपयोग करके प्रदान किया जाता है, तो मान्य रूप से दिए गए माने जाएंगे, बशर्ते नोटिस डिलीवर किए गए माने जाएंगे: (i) रजिस्टर्ड पोस्ट द्वारा डिस्पैच करने के बाद 3 (तीन) दिन; (ii) ऐसे समय पर, अगर व्यक्तिगत रूप से डिलीवर किया जाता है; (iii) ऐसे समय में जब ऐसा इलेक्ट्रॉनिक मैसेज ऐसे ग्राहक के कंप्यूटर या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस में प्रवेश करता है, जैसा भी मामला हो, अगर ईमेल द्वारा या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म के माध्यम से डिलीवर किया जाता है. अगर नोटिस ईमेल द्वारा भेजे जाते हैं, तो इसे ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए ईमेल एड्रेस या ऐसे अन्य ईमेल एड्रेस पर भेजा जा सकता है जिसे ग्राहक द्वारा नोटिस की ऐसी सेवा के लिए सूचित किया जा सकता है.

10. मास्टर नियम और शर्तों का लागू होना

10.1 मास्टर नियम और शर्तें तब तक ग्राहक पर लागू होंगी, जब तक कि कोई बकाया राशि न हो और/या जब तक ग्राहक के पास मान्य मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड नहीं हो जाता.

10.2. BFL की बकाया राशि का भुगतान करने पर, ग्राहक पुनर्भुगतान के संबंध में 'नो ड्यू सर्टिफिकेट' डाउनलोड कर सकता है और वेबसाइट से लोन के तहत कोई बकाया राशि नहीं है या इसके लिए BFL ब्रांच में जा सकता है.

11. विविध

11.1. लोन लेते समय ग्राहक द्वारा मास्टर नियमों और शर्तों की सामग्री को पूरी तरह से समझाया गया है.

11.2. मास्टर नियम और शर्तों के तहत ग्राहक द्वारा देय बैलेंस राशि और देय राशि के संबंध में BFL द्वारा दिया गया कोई भी अकाउंट स्टेटमेंट ग्राहक द्वारा स्वीकार किया जाएगा और ग्राहक से BFL को देय राशि का निर्णायक प्रमाण होगा. उपरोक्त पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, अगर ग्राहक किसी स्टेटमेंट या उसके किसी हिस्से पर प्रश्न उठाना चाहता है, तो ग्राहक द्वारा स्टेटमेंट प्राप्त होने के 15 (पंद्रह) दिनों के भीतर BFL को उसका पूरा विवरण प्रदान करना होगा, और BFL इस पर विचार कर सकता है और ग्राहक इसके बाद किसी भी आधार पर आपत्ति करने का हकदार नहीं होगा. लेकिन यह स्पष्ट किया जाता है कि ग्राहक BFL द्वारा विवादित या किसी अन्य आधार पर दिए गए अकाउंट स्टेटमेंट के आधार पर EMI के किसी भी भुगतान में देरी करने का हकदार नहीं होगा.

11.3. ग्राहक वेबसाइट पर BFL के फेयर प्रैक्टिस कोड को एक्सेस कर सकता है.

11.4. लोन टर्म शीट और/या चार्जस्लिप, ट्रांज़ैक्शन SMS, एप्लीकेशन फॉर्म के साथ मामले के अनुसार मास्टर नियम और शर्तों के तहत ग्राहक के दायित्व स्वतंत्र और पृथक हैं. अगर कोई भी दायित्व न्यायालय द्वारा लागू नहीं किया जा सकता है, किसी भी कारण से, तो ग्राहक यहां निर्धारित अन्य दायित्वों से बाध्य रहेगा.

11.5. BFL, ग्राहक के अनुरोध पर और सहमति के साथ, और BFL को स्वीकार्य रूप और तरीके से आवश्यक डॉक्यूमेंट/शर्तों के निष्पादन के बाद, ग्राहक के बकाया लोन को एक ही पर्सनल लोन में समेकित कर सकता है. ऐसे पर्सनल लोन के लिए पुनर्भुगतान शिड्यूल, लागू ब्याज दर और लागू फीस और/शुल्क, ऐसे कंसोलिडेशन के लिए BFL और ग्राहक के बीच निष्पादित नियम और शर्तों द्वारा नियंत्रित किए जाएंगे.

11.6. दंड शुल्क, सर्विस शुल्क और अन्य देय शुल्क और/या मास्टर नियमों और शर्तों के तहत ग्राहक द्वारा भुगतान करने के लिए सहमत शुल्क की दर उचित और ग्राहक के लिए स्वीकार्य है. ग्राहक समझता है और सहमत है कि लोन और मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड के संबंध में मास्टर नियम और शर्तों के तहत BFL द्वारा लगाए गए सभी फीस और शुल्क नॉन-रिफंडेबल और नॉन-ट्रांसफरेबल हैं.

11.7. BFL किसी भी समय, लोन और मास्टर नियमों और शर्तों के तहत BFL के सभी अधिकारों और दायित्वों के सभी या किसी भी हिस्से को, ग्राहक को केवल सूचना/नोटिस के साथ या उसके बिना या उसके द्वारा किसी भी व्यक्ति/संस्था को और ऐसे तरीके से असाइन, बेचने, सिक्योरिटाइज़, डिस्काउंट या ट्रांसफर करने का हकदार होगा, जिसे BFL समय-समय पर उपयुक्त समझे. ग्राहक मास्टर नियमों और शर्तों के तहत किसी भी अधिकार या दायित्व को असाइन या किसी भी तरह से ट्रांसफर करने का हकदार नहीं होगा.

11.8. इन संशोधित मास्टर नियमों और शर्तों से पिछले मास्टर नियमों और शर्तों को ओवरराइड और समाप्त किया जाएगा.

12. BFL ग्राहक सेवा कॉन्टैक्ट विवरण:

a) किसी भी प्रश्न के लिए, हमारी वेबसाइट https://www.bajajfinserv.in/reach-us पर जाएं. टैब चुनें और अपनी समस्या का समाधान करने के लिए निर्देशों का पालन करें.

b) मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्डधारक, मौजूदा मेंबर आइडेंटिफिकेशन कार्ड से संबंधित किसी भी शिकायत/प्रश्न के लिए BFL ग्राहक सेवा को 8698010101 पर कॉल कर सकते हैं. यह टोल-फ्री नंबर नहीं है और सामान्य कॉल शुल्क लागू होंगे

ग) हमारे सम्मानित ग्राहक के रूप में, आपको सावधान किया जाता है कि आप BFL के संपर्क विवरण के लिए ऑनलाइन सर्च इंजन या किसी अन्य डोमेन या वेबसाइट को एक्सेस न करें, क्योंकि इससे किसी भी नकली या फिशिंग वेबसाइट को एक्सेस करने के रूप में आपके लिए जोखिम हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप आपकी गोपनीय जानकारी/अज्ञात धोखेबाज़ को कोई अन्य नुकसान हो सकता है और BFL ग्राहक के आचरण से उत्पन्न ऐसे किसी भी क्लेम/नुकसान के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होगा.